购物中心精细化管理实操
购物中心精细化管理实操
课时：6课时（1天）讲师：张志东
第一节：购物中心开发阶段的营运管理（需要重点讲述）
开发阶段的营运管理，需要应对的问题有商业资金压力大、收益培育期长、专业团队培养、客户资源储备、实际运营曲折五大难题。
1、开业前营运管理文件的编制及报批
2、招商营运部：《筹备期营运工作倒计时计划表》、《工作销项清单》、《物料准备清单》《装修守册》、《统一经营管理守册》、《租户手册》、《营业员手册》、《营运管理工作操作指引》
3、营运管理资料的档案建立
4、商户进场装修及现场管控
初审商户装修资料、工程对接、手续办理、制定手则，租户进场现场管控及验收5、建立营运服务窗口
建立总服务台、确定标准流程、物料采购与调试、收费项目的对接工作
6、、团队组建与培训
招商人员岗位转调的设定、招商转营运人员安排、人员培训
7、开业前的准备工作
开业前的检查和整改工作、服务管控（营业服务管理、投诉、各种表单）正常营运演练、开业庆典活动、其它注意事项
第二节：购物中心开发阶段的营运管理（需要重点讲述）
开发阶段的营运管理，需要应对的问题有商业资金压力大、收益培育期长、专业团队培养、客户资源储备、实际运营曲折五大难题。
1、开业前营运管理文件的编制及报批
2、招商营运部：《筹备期营运工作倒计时计划表》、《工作销项清单》、《物料准备清单》《装修守册》、《统一经营管理守册》、《租户手册》、《营业员手册》、《营运管理工作操作指引》
3、营运管理资料的档案建立
4、商户进场装修及现场管控
初审商户装修资料、工程对接、手续办理、制定手则，租户进场现场管控及验收5、建立营运服务窗口
建立总服务台、确定标准流程、物料采购与调试、收费项目的对接工作
6、、团队组建与培训
招商人员岗位转调的设定、招商转营运人员安排、人员培训
7、开业前的准备工作
开业前的检查和整改工作、服务管控（营业服务管理、投诉、各种表单）正常营运演练、开业庆典活动、其它注意事项
第三节：购物中心开发阶段的营运管理（需要重点讲述）
开发阶段的营运管理，需要应对的问题有商业资金压力大、收益培育期长、专业团队培养、客户资源储备、实际运营曲折五大难题。
1、开业前营运管理文件的编制及报批
2、招商营运部：《筹备期营运工作倒计时计划表》、《工作销项清单》、《物料准备清单》《装修守册》、《统一经营管理守册》、《租户手册》、《营业员手册》、《营运管理工作操作指引》
3、营运管理资料的档案建立
4、商户进场装修及现场管控
初审商户装修资料、工程对接、手续办理、制定手则，租户进场现场管控及验收5、建立营运服务窗口
建立总服务台、确定标准流程、物料采购与调试、收费项目的对接工作
6、、团队组建与培训
招商人员岗位转调的设定、招商转营运人员安排、人员培训
7、开业前的准备工作
开业前的检查和整改工作、服务管控（营业服务管理、投诉、各种表单）正常营运演练、开业庆典活动、其它注意事项
第四节：购物中心培育期营运管理重点（需要重点讲述）
购物中心开发最大的不同就在于需要考虑商业营运。
营运管理应不断主动、适时地调整经营布局、优化品牌结构、形成经营优势。
1、开业评估及品质管理
总结和评估、经营数据、客流分析、商户配合、企划活动等
2、营运信息管理
营运基础信息、营运状况信息、品牌资源信息、各类营运信息数据报表
3、市场调研管理
同行业竞争对手调研、消费者调研、商户调研
4、业态调整及品牌调整管理
分析与评估、关注商户经营状况、控制空铺率、经营过程中品牌调整
5、经营规范及环境管理
巡场管理与制度、营运标准与规范的管理、环境管理
6、推广管理
第五节：购物中心成熟期营运管理重点（需要重点讲述）
在购物中心运作方面，营运管理是商业项目持续发展的内在动力，做好商业项目后期的物业管理与营运管理，才能使商业项目逐渐步入持续稳定从而得到市场的认可。
1、信息化管理完善
2、重大营运事件管理
3、商户资质管理
4、建立标准收费流程
5、实行预警管理
6、经营期业态调整及品牌调整
7、商业运营数据的分析的手段
8、租赁管理及调整
9、完善客户关系及客诉管理
10、品牌危机管理
11、多种经营管理
12、团队综合素质的培训与培养
案例：大悦城案例
张志东老师
--曾任中粮凯莱副总经理
--主管中粮大悦城中国项目物业运营,城市综合体负责人
◆住建部中国房地产研究会主任专家委员；
◆全国知名实战商业地产操盘手；
◆上海复旦大学商业地产研究所研究员；
◆房地产、物业管理领域客户服务专家；
◆中国房地产策划师联谊会首席培训专家；
◆清华、北大、复旦、交大等房地产总裁班；
◆MBA\EMBA班特邀教授；
◆曾任中粮凯莱副总经理
曾任中粮置业凯莱高管参与《大悦城》城市综合体运营工作。
并参与过、《君隆广场》、《星耀五洲》《中远万和城》等大型项目的顾问工作。
从1999年开始从事企业培训工作，富而又精深的知识结构，形成了张老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。
有上千小时的授课经验。善于利用成人学习的特点，针对中国学员在工作中的培训需求设计、实施有效的培训计划。
他的授课风格独特，擅长在最短的时间内创建理想的学习环境和氛围，培养学员自信心，激励他们有效而独立地工作。
作为奥运会服务支持单位成员张志东先生为水立方的会务服务提供了专业的指导赢得了美誉。
教育经历：
2001 -2002：中澳MBA-La-torba大学，主修MBA课程
1986-1989 ：北京艺术设计院，主修工艺雕塑专业
2002-2003 ：国际房地产协会，获得国际注册物业管理经理
参与编制出版著作：《房地产策划师》劳动和社会保障部国家职业资格标准及教材、主讲教师
职业生涯：
现为清华大学领导力《房地产总裁班》客座讲师
--北大纵横商学院高级讲师
--曾任中粮凯莱副总经理
--主管大悦城中国项目物业运营、城市综合体
2008年6月-2009年5月：戴德梁行（天津）总物业经理，主管项目星耀五洲城市综合体；君龙广场驻场经理。
2007年12月-2008年6月北京达文中澳有限公司总经理助理
2004年-2007年4月兴达集团东方夏威夷别墅项目,富达购物中心项目管理顾问2002年3 月-2004年11月雨林房地产公司总经理助理
1999年12 月-2002年2月北京万通鼎安国际公司（中国）总裁助理、万通大厦执行总经理。
优势领域课程：
《商业地产开发定位、招商策略及运营管理》
《商业地产定位规划、招商策略与租务管理》
《招商致胜策略》
《商业物业运营管理》
《房地产金牌客户服务》
《购物中心服务品质提升》
《商业地产运营全价值链模式》
《地产开发领导地位的品质管理》
《二三线城市商业地产盈利模式》
《购物中心精细化管理实操》
《购物中心的招商策略及谈判》
《购物中心规划设计与业态规划案例剖析》
《商业地产（城市综合体）项目定位与推广及招商策略》
《房地产客户心理分析与客户关系管理》
《商业地产开发运营的成果体系及要点实操训练班》等
主要操盘的项目：
天津星耀五洲11000亩综合业态旅游休闲高尔夫、酒店、大型商业广场、别墅等高端楼盘中粮大悦城系：天津大悦城、上海大悦城、西单大悦城中远远洋国际城君隆广场城市综合体（威斯丁酒店、公寓）富达购物中心、凯博风尚购物广场汇丰广场等大型商业项目
主要服务的客户：
保利、国贸、中远、神化集团、中国钢铁科技集团、凯莱、中粮、首钢、万科物业、仲量联行、戴德梁行、达文中澳、奥运水立方、星耀集团、兴达集团、香港新世界《武汉》物业公司、万通鼎安国际物业、方城物业、中关村玉渊潭商务科技园区等多家知名企业提供技术支持。
出版作品：
作为《中国房地产策划师》专家编写了教材及认证标准。
授课照片分享：
精细化管理 精细化管理整改措施
精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。下面是本站为大家带来的精细化管理精细化管理整改措施，希望能帮助到大家! 精细化管理精细化管理整改措施 中国海运开展学习实践第二阶段活动以来，坚持边检查边整改，首要目标瞄准了六大问题中的管理问题，决心以精细化管理作为企业应对危机、科学发展的“突破口”，率先发起总攻，力求早出成果，带动全局。 5月21日，中国海运召开了精细化管理专题工作会，针对前一阶段查找出的影响和制约企业科学发展的管理方面的突出问题，尤其是基层、基础管理仍需进一步加大力度的问题，确定“增收增效”和“控制成本”为前阶段的工作重点，提出以“三抓三促”强化企业的精细化管理，力克管理中的短板，努力把精细化管理，作为应对国际金融危机、提高企业管理水平、增强核心竞争力、实现全面协调可持续发展的重要抓手和有力武器，实现“一个目标”、“两个确保”、“三个加强”、“五个管控”的总要求。 以精细化管理实现增收节支。中国海运把当前精细化管理的阶段性工作重点确定为“增收增效”和“控制成本”。明确了整改工作的六项措施一是要加大增收
增效的力度，采取有效措施，确保市场份额，尽快赶上欠下的生产进度;二是要树立成本领先的理念;三是要坚持“目标量化、措施细化、流程优化、责任封闭化”的原则，采取切实有效的各种措施，严格控制各项可控成本;四是要加强对国家出台的各项“保增长”经济政策的研究和学习，主动做好与政策措施的对接;五是继续深化对标工作，学习先进企业的经验和做法;六是要进一步优化作业流程，提高管理效率，降低沟通成本。通过这些措施的实施，提高精细化管理的水平，取得管理的实效。 以精细化管理强化“三抓三促”。中国海运在精细化管理工作中，坚持抓两头促中间，抓亮点促难点，抓重点促全面。抓两头就是抓好推广精细化管理先进单位的经验和指导精细化工作薄弱的单位提高管理水平，通过有效的工作和措施，促中间即促进所有单位的精细化管理工作走上一个新台阶;抓住精细化管理工作中一些好的做法和典型经验，中海货运的“苦练内功提升素质，精细管理控制成本”，中海油运的“精细出效益，逆势谋佳绩”，中海工业的“用精细化管理措施防范风险，管好资金控制成本”等等，以典型引路的做法，积极研讨精细化管理工作中的难点问题，以科学发展观的思路，谋求精细化管理的新思路新方法，促进全面科学推进，和谐发展;抓住精细化管理工作中的重点环节，把精细化管理与企业的全面风险管理相结合，与信息化建设相结合，与财务预算管理相结合，重视管理的点，提高管理面上的水平，点面结合，促进精细化管理工作的不断强化，促进企业各项管理工作的全面推进。 以精细化管理推进学习实践活动。中国海运坚持以精细化管理为抓手，把精
建筑工程施工监理质量精细化管理探讨 梁海福
建筑工程施工监理质量精细化管理探讨梁海福 摘要：随着我国经济社会的高速发展和城市化进程的加快，工程建设项目数量庞大，建设工程项目的质量也逐渐成为关注的焦点。建设项目的监督在中国已经进行了很多年。随着政府强制实施工程建设监理制度，在建筑行业已经得到了广泛的普及和认可，施工监理在我国项目建设管理中发挥了极其重要的作用。因此文章就建筑工程施工监理质量精细化管理展开相关论述。 关键词：建筑工程；施工监理；质量；精细化管理 改革开放以来，伴随着经济社会的持续稳定发展，中国建筑业也迎来了蓬勃发展，整个社会出现了高涨的建设热潮。以建筑工程为核心的建筑质量自然成为人们关注的焦点。工程项目的质量意味着在满足设计文件和相关标准的基础上，也要满足业主的使用要求。施工监理是指通过对内外部环境的勘察研究，对可能出现或已出现的事故进行预测分析，采取有效措施加以控制，确保施工目标的顺利进行。 一、建筑工程施工监理内涵分析 建设工程质量是建筑行业的灵魂所在，也直接关系到人民群众的生命财产安全。所以现场施工监理工作的质量显得尤为重要。施工监理是工程质量监督的重要体系之一，是加强工程质量的重要保证。加强施工阶段质量控制体系，提高施工过程监理工作的重要性，对提高项目整体质量具有弥足关键的作用。目前，中国建筑业发展迅速，人们对建筑施工的要求有所提高，建筑工程质量的控制主要是对建设工程质量的满意度。这是建设工程施工合同质量的重要保证。控制建设项目质量的主要目的是为了提高建设项目的服务质量，而建设项目的监督是监理单位受项目法人委托，然后根据项目法人的相关文件、国家建设工程建设和法律法规，对建设项目进行监督管理，确保建设项目的整体质量。 二、精细化管理概述 精细化管理是一种科学合理的管理模式，是在管理过程中对于工作进行系统分工基础上，提高管理效率达到预期目标的目的。精细化管理要按照相应的管理条款来执行，要做到对职责有一个明确的了解，达到权责均衡，同时还要严格执行精细化管理过程中的工序合理控制，充分发挥各自的职能，协调好各个部门之间的关系，精确到管理中的每个步骤，通过共同的努力，来实现精细化管理的目标。精细化管理的目标：主要分为四个阶段：①明确建筑施工监理工作的各项内容，并进行明确的划分；②将各项工作流程进行量化，以便对整个工程的施工监理进行评估和监控，清晰显示项目的实际状态，并有效调整和提升工程监理整体的管理质量；③引入先进的管理理念，将管理流程进行信息化改革，进而实现快速、简单的操作，达到提高管理效率，减少人力成本的目的；④目前现阶段监理目标仍是四大目标控制，但其他辅助目标的实现与基本目标是一致的，且相辅相成。 三、建筑工程施工监理质量精细化管理措施 （一）加强建筑工程施工前监理质量 1.确定建筑工程施工目标 当监理工程师来到建筑工程施工现场以后，需要了解建筑项目的建设情况、建筑工程建设特点，考虑业主的实际要求，按照相关的建筑工程管理规章制度以及建筑质量验收标准对建筑进行监理。以上述因素为基础，监理工程师需要制定出比较详细且明确的质量监理工作目标。工程监理目标的制定需要将建筑项目工
精细化管理流程图
目录 1.1.1 生产能力核定流程 (1) 1.2.1 年度生产计划制定流程 (2) 1.2.2 月度生产计划制定流程 (3) 1.3.1 月度生产计划执行流程 (4) 1.4.1 生产计划控制流程 (5) 1.5.1 生产计划变更流程 (6) 2.1.1 采购计划编制流程 (7) 2.1.2 采购预算编制流程 (8) 2.2.1 采购合同签订流程 (9) 2.2.2 采购合同执行流程 (10) 2.3.1 公司采购管理流程 (11) 2.3.2 采购决策管理流程 (12)
3.1.1 生产设备选购流程 (13) 3.2.1 设备安装工作流程 (14) 3.3.1 设备保养管理流程 (15) 3.3.2 设备点检管理流程 (16) 3.3.3 设备自修管理流程 (17) 3.3.4 设备外修管理流程 (18) 3.4.1 设备备件管理流程 (19) 3.5.1 设备报废管理流程 (20) 4.1.1 技术设计管理流程 (21) 4.1.2 技术方案评价流程 (22) 4.1.3 技术引进管理流程 (23) 4.1.4 新产品技术准备流程 (24) 4.1.5 技术改造管理流程 (25) 4.2.1 工艺技术管理流程 (26) 4.2.2 新产品工艺准备流程 (27)
4.2.4 生产工艺设计流程 (29) 4.2.5 工艺改造工作流程 (30) 4.2.6 车间工艺管理流程 (31) 4.3.1 工艺文件编制流程 (32) 5.1.1 生产质量管理流程 (33) 5.1.2 质量标准制定流程 (34) 5.2.1 试制过程质量管理流程 (35) 5.3.1 原材料质量管理流程 (36) 5.4.1 生产过程质量管理流程 (37) 5.4.2 半成品质量管理流程 (38) 5.4.3 质量改进工作流程 (39) 5.4.4 质量统计管理流程 (40) 5.5.1 产成品质量管理流程 (41) 5.6.1 不合格品处理管理流程 (42)
工程项目怎样做精细化管理
工程项目怎样做精细化管理 什么是项目精细化？ 答：工程项目精细化管理是一个系统的管理体系，包含一系列管理制度和办法，除了《工程项目精细化管理办法》这个纲领性文件外，还包括工程项目作业指 导书、项目定员定编定额管理办法、职业项目经理人队伍建设管理办法、工程 项目绩效考核指导意见、合同文本管理、劳务队伍管理、组建实体作业层指导 意见以及工程项目信息化管理系统、资金集中调剂、物资集中采购等10多项 配套规章制度和管理办法，共同构成了工程项目精细化管理的体系。 工程项目精细化管理体系的核心内容主要包括六个方面： （1）一个目标：提高企业发展质量和经济效益； （2）两大转变：由过去的粗放式管理向精细化管理转变，由前台管理向后台管控转变； （3）三支队伍：工程项目精细化管理的管理团队、执行团队、作业团队等三支队伍； （4）四大支撑：组织支撑、标准支撑、系统支撑和流程支撑； （5）五个集中：劳务队伍集中管理、资金集中管理、物资集中招标采购、设备集中采购租赁、施工组织设计集中管理； （6）六大关口：投标评审关、成本核算关、责任落实关、调概索赔关、结算销号关、绩效考核关。 工程项目精细化管理是为了加强公司工程项目管理，规范项目管理行为，健全 项目管理体系，提高工程项目管理水平和盈利能力。 2公司工程管理部在项目精细化管理中的主要职能有哪些？
答：组织有关部门进行前期策划施工调查，汇总并编制施工调查报告；对组织有关部门和人员项目管理报告进行分析并及时反馈； 审批项目施工总体、年度、季度、月度进度计划； 监控项目部施工进度、加强过程预控管理； 对新项目进行工程管理交底（产品清单和责任矩阵）； 组织评审《项目管理策划书》； 下达收尾项目通知书； 审核因交验、整修发生的机械及材料费用； 负责工程项目综合信息管理、进度管理、工程信息管理系统的维护；组织每半年一次施工生产综合大检查； 收集项目施工总结。 3公司人力资源部在项目精细化管理中的主要职能有哪些？ 答：组建项目部，对项目人员定岗定编； 负责项目人员薪酬管理； 劳务派遣人员准入； 下达项目交验清算小组名单； 做好收尾项目人员分流工作管理； 维护人力资源管理系统。 4公司市场营销部在项目精细化管理中的主要职能有哪些？ 答：组织标前调查并形成调查报告； 组织相关部门对投标项目进行投标评审；
质量精细化管理实施细则
工程部质量精细化管理实施细则 为贯彻执行公司的管理战略和经营思路，加强工程部日常工作的管理，提高工作积极性和责任心。能够更好的完成各项任务，更好的遵守公司的各项规章制度；结合集团管理规章制度，保证各项工程项目的质量达到精细化管理，特制定本细则： 一、管理目标： 1、质量目标： 单位工程所含分部（子分部）工程的质量验收优良率100%。质量管理零事故，工程质量零缺陷。 2、创优目标： 满足公司创优规划要求，确保青岛市优质结构工程奖，争创省级、国家级。 二、管理措施： 1、每个项目在开工前，由工程部召开工程协调会，制定好质量标准化管理实施方案。 2、技术交底 工程开工后，工程部根据分部、分项工程对项目部进行技术交底，主要内容为：工作任务、施工详图、工作程序、操作规程、主要工艺、质量标准、检查办法及其它注意事项。该交底必须有书面交底记录，以书面或口头方式进行。 加强学习和技术交流，积极总结施工组织、施工技术、质量管理等方面的新经验，由工程部组织汇总筛选，以编印文件形式，推广、交流。 要求项目部必须对每一道工序的班组工人进行技术交底。技术交底的内容，要针对操作工人的特点，深入浅出，通俗易懂，要说明操作的要领、应注意的问题和必须要达到的标准，并对每个节点绘制简图，采用图片结合文字的方式进行交底，做到图文并茂、一目了然，解决施工操作过程中容易出现的质量通病。 3、强化现场管理，实行施工现场质量标准化管理 工程施工过程中严格执行<关于实行建筑工程质量标准化管理的
通知>青建管质字〔2011〕36号文件规定，制定出质量管理标准化实施方案，措施要明确，现场标准化管理的标示要齐全、清晰，要积极采用"四新"技术，加强过程质量控制，对重要部位、关键工序重点监控、严格把关，精细化施工，实现施工全过程的质量精细化管理。 （1）建立材料设备样品库，封样存放材料设备样品。 （2）设置工程样板，分层标识建筑做法，实现可视化管理。 （3）统一各专业平面与高程基准，解决施工尺寸冲突问题。 （4）标识水电设备位置、功能、走向，确保使用功能。 （5）标识检查、验收记录，及时发现施工质量问题。 （6）卫生间使用现浇型止水节，解决卫生间管道周边渗漏。 （7）对拉螺栓孔采用防水封堵，消除外墙渗漏。 （8）控制填充墙体的砌筑和抹灰质量，预防墙体开裂。 （9）加强成品保护，确保一次成优。 4、施工挂牌制度 主要工种、关键工序（包括柱筋绑扎、墙筋绑扎、砼浇筑）在施工过程中要在施工现场实行挂牌制度，注明管理者、操作者，施工日期，并做图文记录作为重要的施工档案保存。 5、分项工程等完成后，由项目部自检合格后，提报工程部，经工程部验收合格后，方可报建设、监理单位及上级主管部门进行验收。 三、工程质量检查： 1、巡检 集团公司工程部每天对在建工程的质量进行跟踪巡检，确保施工过程控制，发现问题下发隐患整改通知单，限期整改，报请工程部进行复检，如整改不彻底或未整改，按照集团管理规章制度进行处罚。 2、周检 集团公司分管副总、工程部每周对各工程的工程质量、技术资料等进行详细检查，发现质量问题，下发隐患整改通知单，限期整改，到期后由工程部进行复检，如整改不彻底或未整改，按照集团管理规章制度进行处罚。 3、月检
全面精细化管理汇报材料
****全面精细化管理汇报材料 精细化管理是一个系统，也是一个过程，涉及到企业每项制度，每个环节，每道工序及每个指令，其中任何一个部分出现问题都会影响到企业整体的管理质量与效益。****是为电厂发电、供热提供机械加工服务的生产辅助保障单位，主要是为机组大、小修及维护保养提供零配件加工及修复工作，每年加工及修复件5万件左右，每个零件质量的好坏都会在机组运行中产生影响。实施全过程精细化管理，就是紧紧围绕保障机组发电、供热用零配件及修复件这个中心，从基础、点滴入手，完善管理及生产加工过程，以达到工作有标准，过程有追溯，事事有人管，控制全方位的目标，结合****实际，实施全面精细化管理就是要达到： 一、安全生产精细化管理达到加工件、修复件及时、优质、高效完成，安全事故为零。 二、材料精细化管理达到计划准确，质量达到成本降低，库存配置优化、合理。 三、文明生产精细化管理达到环境清洁、优美，办公室、库房、车间等定置管理，标识清楚，摆放规范，工完料净，场地清。 ****全面推进精细化管理主要从三个方面入手进行细化。 一是培育树立精细化管理理念。****始终坚持以观念更新推动管理创新，在全体员工中开展学习《细节决定成败》和精细化管理相关知识，并举办一期班组长及管理人员参加的精细化管理培训班，使员工掌握精细化管理的丰富内涵和精神实质，树立推行精细化管
理的紧迫感，激发干好本职工作的主动性，使全体员工都懂得推行精细化管理是提高员工素质，促进企业发展的必经之路，是企业生存和发展的需要。每项工作只有得到全体员工的理解、支持和努力，才能顺利地开展下去，才能取得预期的效果。经过积极开展主题教育活动，激发了全体职工的责任感和工作热情，为全面实施精细化管理奠定了坚实的基础。 二是细化全过程管理，抓住管理重点。****在实施精细化管理工作中，紧紧围绕安全管理、生产加工管理、材料成本控制、风险控制等环节深入开展，将质量保证体系和一体化管理体系两个体系引入精细化管理中，规范****的各项制度和管理行为，进而堵塞管理漏洞，提高水平。上半年以细化车削加工过程中材质与刀具对应上为点，制订了重点工作推进表，目前已经按此细则正在执行。上半年与去年同期相对比加工任务多，提高了工作效益（加工工时同比减少1000小时左右），刀具使用材料费用降低了4000元，得到了明显的效益。 三是注重数据统计工作，为准确实施精细化管理提供可靠的数据保证。通过对****工作票、图纸、材料消耗方面的统计，对工时、材料消耗情况进行分类汇总，通过统计可以看出，机组大、小修各月份加工任务的多少，各种材质的材料需要多少，进而及早、及时与各检修单位沟通，做到材料供应上及时、准确，加工件完成上优质、高效。（下附05年加工件统计表、05年材料消耗统计表、05年材质消耗统计表。）
【精细化管理】强化执行力,让精细化管理落地生根
强化执行力，让精细化管理落地生根 自中国中铁股份有限公司全面推行工程项目精细化管理以来，我公司自上而下对该项工作进行了全面的研讨和详尽的部署，精细化管理工作得以在全公司范围内推广，但是，在执行的过程中，一些单位和员工对该项工作的理解还存在偏差，对精细化管理的要求还执行不到位，对部分文件的要求还浮在面上，没有落到实处。针对这些情况，为全面贯彻落实《中国中铁股份有限公司工程项目精细化管理办法（试行）》，让广大干部员工充分认识推行工程项目精细化管理的重要性和紧迫性，全面了解项目精细化总体要求、主要目标和重点任务，引导广大干部员工认清形势、明确任务、统一思想、凝聚力量，迅速掀起全员学习、参与实施精细化管理的热潮，装饰公司精细化推荐方案编写了《宣传提纲》，同时号召各级干部和广大员工，加强责任意识，强化执行力，全面推行工程项目精细化管理工作。 一、公司在推行精细化管理过程中存在的薄弱环节 1.对精细化管理工作的重要性认识不够。 部分员工没有从根本上认识到工程项目精细化管理的重要性，没有认识到公司当前面临形势的严峻性，没有深刻地认识到推行精细化管理工作的重要意义，总认为上面只是走走过场，下面应付一下检查，就能蒙混过关。一些项目领导对于精细化管理要求的几个集中都答不出来。在9月24日集团公司下发的《关于进一步推进工程项目精细化管理工作的通知》中，王广钟总经理明确指出，凡未按要求开展工作或做表面文章应付的，项目经理就地免职，对工作没有做到位的，要进行处罚并限期整改。各单位总经理是本单位精细化管理的第一责任人，如果
精细化管理工作在本单位项目抽查中不达标，总经理要引咎辞职。 2.对精细化管理文件的理解存在偏差 在对精细化管理文件的学习过程中，一些员工对文件的理解存在偏差，有的人把管理文件束之高阁，不看或者很少看文件；有的人对文件一知半解，只看很少一部分文件，片面地理解精细化管理工作；有的项目没有把精细化管理工作安排到人头，没有把文件要求研究完、理解透。 3.分公司推行精细化管理工作有待加强 分公司对精细化管理的推进力度有待加强，需要进一步学习、宣贯精细化管理系列文件，利用推行精细化管理的有利契机，进一步理顺分公司与公司其他项目部的关系、理顺分公司与区域性指挥部的关系、理顺分公司与内部项目部的关系，让分公司的管理链条更清晰，业务流程更优化，管理更加规范、高效。 4.公司本部职能部门对项目的督促作用发挥不明显 公司本部职能部门对精细化管理相关要求理解不全面，对项目的督促作用发挥不明显。本部职能部门在检查时没有发现项目部存在的问题，或者发现问题后睁一只眼闭一只眼，没有严格要求项目部限期整改；对要求限期整改的问题没有形成闭环管理，不回过头来清理项目整改反馈情况；对一些没有按要求整改的项目心慈手软，不予处罚，存在做老好人的思想；发现了一些项目存在不执行、假执行的情况，但职能部门缺乏相应的手段，还停留在打电话提要求的层面。 二、充分认识推行工程项目精细化管理的重要意义 1.全面推行工程项目精细化管理是实现企业科学管理的重要载体 精细化管理是企业科学管理的精髓，是运用程序化、标准化、数据化、信息化的管理技术，对生产经营实行有效管控的现代管理模式，能够最大限度地优化
精细化管理调研报告
关于“城市精细化管理年”活动 开展情况的调研报告 (征求意见稿) 区政协“城市精细化管理年”活动开展情况调研组 为了推动“城市精细化管理年”活动有效开展，为第二届中国西部(白银·平川) 陶瓷峰会暨平川陶瓷文化节营造良好的外部环境。根据《区政协2011年工作要点》，7月20日，社会法制委员会组织相关界别的委员，在分管副主席的带领下，深入城区主要街道、背街小巷、街道社区、居民小区、向阳路植树点、废旧品回收公司、大水头沙河治理工程现场，通过实地视察、查阅资料、召开座谈会等形式，对我区“城市精细化管理年”活动的开展情况进行了调查研究，现将调研情况报告如下： 一、活动开展情况 （一）加强领导，制定方案。区上成立了“城市精细化管理年”活动领导小组，出台了实施方案，设立了办公室。各成员单位也成立了相应领导机构和工作机构，周密部署，精心组织，靠实责任，细化措施，为活动顺利开展提供了组织保障和指导意见。 （二）宣传发动，营造氛围。充分利用广播、电视、网络等宣传媒体及悬挂横幅、开设专栏、创办简报、出动宣传车等手段，
积极宣传城市管理的相关法律法规，及时报道活动进展情况，树立典型，鞭策后进。领导小组办公室还向市民印发“城市精细化管理年”活动宣传册10000余册，引导广大市民增强文明意识，遵守市民公约，树立社会公德，提高自身素质，努力形成“人民城市人民管，管好城市为人民”的良好舆论氛围。 （三）认真督查，着力整改。活动开展以来，由城管办、爱卫办、区文明办牵头，依据《精细化管理工作的考核办法和标准》，深入城区主街道、居民社区，对活动开展情况进行定期不定期地督查。对检查出的问题逐一进行文字记录并现场拍照，办公室人员对检查的情况进行汇总、分类、统计、归档，并及时反馈给责任单位，要求限时整改，推进活动的有序开展。自活动开展以来，共组织“日巡查”检查72次，查出各类问题1668件（起），整改1060件。 （四）完善机制，严格考核。为保证城市精细化管理有力有序开展，领导小组办公室坚持定性与定量相结合、检查与抽查相结合、分类指导与分类考核相结合的考核办法，形成了条块结合、一体化运作的城市精细化管理目标考评体系；建立了街道自查、部门检查、区上抽查的三级检查模式；健全了日巡查、月检查、季通报、半年兑现奖惩制度；通过严格兑现奖惩，有效推动城市精细化管理年活动的扎实开展。本次调研时，半年考核工作正在按步骤进行。 二、取得的成效 (一)城市精细化管理系列标准初步形成。按照城市精细化管理要达到“绿、净、亮、美、个性化”的目标要求。住建局、环保
精细化管理工作总结三篇
精细化管理工作总结 1 市场的生态环境发生了很大变化，房地产公司面临着转型和调整。向土地要效益的发展思路导致企业管理者过多地把注意力集中在企业外部，巨额的土地增值收益足以保障房地产开发公司的生存和快速发展，公司的内部管理往往是粗放式的、缺乏科学性，只有部分公司提出精细化管理的目标，只有少数公司将精细化管理的理念转化为相应的流程、策略、制度等，而只有极少数公司的精细化管理得到了较好的执行。向土地要效益的思路要从根本上转变，转而向管理要效益。 精细化管理指的是通过规则的系统化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同运行。 实施精细化管理的过程中，比较突出的障碍在于以下几方面。 一是，中庸思维方式形成的企业文化土壤不利于精细化管理。在中国长久以来形成的人治大于法治的社会环境下，推进精细化管理会遇到无形的阻力。精细化管理最早是工业化的产物，要求对于管理工作要做到制度化、格式化、程式化，强调执行力。但是大多数企业内的人员将管理视作艺术而非科学，对于细致规范的流程缺乏认真执行的动力和习惯。 二是，过度强调形式，过度量化，流程设计不合理，导致效率反而降低。精细化管理需要细化的流程来保障，但是如果设计
的流程过于细致，过于依赖数字来进行量化管理，那么就会从科学性走向另一个极端。数字并不能表现出所有的问题，对数字的追求更不能解决所有的管理问题。精细化管理在提高管理水平和质量的同时，也会增加企业管理的复杂程度，如果超过一定的界限，就会适得其反。 三是，对流程设计的要求很高，如果流程设计的可操作性不强，执行环节就难以推进。精细化管理对于流程的设计和重组提出了很高的要求，一个看起来完美的流程设计也许存在可操作性不强的硬伤，而能够得到较好执行的流程设计往往并不是无可挑剔的。也就是说，流程设计需要的方案并不是“可能最好的”，而是“最好可能的”。这实际上是一个很高的要求，要充分立足于企业现状，透彻分析企业问题。 进行精细化管理首先要强化相关的理念，培养一支专业的职业化团队，形成重视规范的企业核心理念。精细化管理需要由职业经理人式的思维方式来构建企业文化，通过组织设计、绩效管理等手段来监督和督促精细化管理的实现，并且形成一个严格的执行体系。 其次，优化业务流程是精细化管理的基础，业务流程优化的目标是以最少的资源投入，获取最大的产出效率，在各个环节和模块之间，做出系统最优的组合。通过业务流程的优化，控制管理费用，降低不必要的成本支出。房地产公司的业务流程应当充分考虑房地产业务的特点，这里可以运用的工具是业务流程价值
某集团公司企业内控精细化管理流程和制度汇编(全套)_XX股份有限公司内部控制制度汇编1.doc
某集团公司企业内控精细化管理流程和制度汇编(全套)_XX股份有限公司内部控制制 度汇编1 XXXX集团公司 公司内控精细化管理流程和制度汇编 XXXXXXXX有限公司 2011年1月 目 录 第1 章公司内部控制——资金 1. 1 资金管理风险与关键环节控制 1.1.1 资金管理风险 1.1.2 资金管理关键环节控制 1.2 职责分工与授权批准 1.2.1 资金管理岗位设置 1.2.2 资金支付授权审批制度 1.2.3 货币资金授权审批制度
1.3 现金和银行存款控制 1.3.1 现金收支控制流程 1.3.2 现金清查处理流程 1.3.3 备用金支付控制流程 1.3.4 现金管理控制制度 1.3.5 银行存款控制流程 1.3.6 银行存款控制制度 1.4 票据和印章管理 1.4.1 票据管理规范 1.4.2 印章管理制度 1 第2 章公司内部控制——采购2.1 采购管理风险与关键环节控制2.1.1 采购管理风险 2.1.2 采购管理关键环节控制 2.2 职责分工与授权批准 2.2.1 采购管理岗位设置
2.2.2 采购授权审批制度2.3 请购与审批控制2. 3.1 采购计划编制流程2.3.2 采购申请审批流程2.3.3 采购申请审批制度2.3.4 采购预算管理制度2.4 采购与验收控制2. 4.1 采购询价比价流程2.4.2 供应商选择流程2.4.3 供应商评定流程2.4.4 购货合同签订流程2.4.5 采购验收控制流程2.4.6 采购控制制度 2.4.7 验收管理制度 2.5 付款控制 2.5.1 付款审批流程 2.5.2 退货管理流程
2.5.3 付款控制制度 2.5.4 退货管理制度 2.5.5 应付账款管理制度 第3 章公司内部控制——存货3．1 存货管理风险与关键环节3.1.1 存货管理风险 3.1.2 存货管理关键环节控制3.2 职责分工与授权批准 3.2.1 存货管理岗位设置 3.2.2 存货授权审批制度 3.3 验收与保管控制 3.3.1 存货采购管理流程 3.3.2 存货采购控制制度 3.4 验收与保管控制 3.4.1 外购存货验收流程 3.4.2 自制存货验收流程 3.4.3 存货储存管理制度
精细化管理合理化建议
土石方一部合理化建议 通过这段时间对推进精细化管理活动的学习，班组中广大职工积极踊跃的发表了自己的意见，为了建安公司发展的步伐迈的坚实有力，下面将职工的合理化建议整理如下： 1、未雨绸缪 古人云“人无远虑必有近忧”，这句话用在我们目前建安公司的身上再贴切不过了，现在不管是我们土石方项目部，还是土建项目部，都正在面临着或即将面临着没有活源的境地，没有活源我们如何生存的问题，广大职工的工资怎么解决，这是很现实的问题。所以，广大职工一直认为现阶段，除了最大限度的在钢铁公司内部寻找活源外，还需要更大的胆子闯外部市场，当然外部的活好干，但工程款不好要，或者管理制度和目前我们存在差异，可是，如果，我们一直这样按部就班的在钢铁公司内部发展，只有死路一条。所以，广大职工希望，我们能在外部市场闯出我们建安公司自己的天空。 2、加强广大干部职工队伍的培训，打造建安公司的复合型人才 目前我们建安公司存在严重的人才短缺状况，可能有人说我们的人数很多啊，建安公司就有240多人，十多个项目部。可是如果我们的队伍真正拉到外部市场，我们的人才能应付的来吗，能适应建筑企业的激烈竞争吗？所以，首先要求我们的项目经理必须是复合型的领导人才，其次，要求我们的职工不仅在技术方面要精，预算也要懂，资料也要能整理报验，当然安全也不能马虎。可是要想实现这种理想化的人才光靠职工自身的努力还远远不够，还需要企业我们我们搭建
一个平台，给职工一个比、学、赶、帮、超的机会，使大家每个人都能够独当一面，这样才能使我们建安公司立于不败之地。 3、加强管理 如果按着现代企业的经营模式来讨论我们建安公司，广大职工觉得建安公司还不能算一个真正意义的企业，俗话说“管理出效益”，可是现状是我们即将面临亏损的边缘，着就要求我们必须严格管理，把我们建安公司的每个工程都要做到精细控制，在权衡工程的成本、质量、进度的基础上，每做一项工程，项目部都要总结评价，分二个层次：（1）、每月小结：将进度、完成量、质量、安全、成本、人员绩效等作一次小结。最好每一次工作都用数字或表格出一个成果。一方面（向公司上报）。另一方面，项目部要掌握详实的生产情况，肯定成绩找差距。也可以评选每月之星，在公示栏中可以公布，管理人员工资也要动态调整。(2)、工程结束后的总结：这是一次系统总结，首先项目部每一个成员都要有一份工作总结。内容包括：公司和项目部交付了什么工作，完成的效果如何，取得了什么成绩，存在什么不足，下一个工程怎么改进，期间需按受什么培训，补充什么知识等，尽力追求单项工程利润最大化,同时还能把我们每个工程的得失准确的记录下来，为我们更好发展积累下了宝贵的财富。
浅析建筑施工阶段监理质量的精细化管理
浅析建筑施工阶段监理质量的精细化管理 发表时间：2019-08-26T10:48:54.923Z 来源：《建筑学研究前沿》2019年9期作者：梁秋妍 [导读] 建筑工程监理是指接受建设单位委托的有合格资质的工程监理企业，根据合同条款。 广东华晨项目管理咨询有限公司中山分公司广东省中山市 528400 摘要：随着国内房地产业的迅速发展，很多建筑拔地而起，建筑施工阶段的监理质量是确保建筑高品质的重要保障，所以做好监理工作的精细化管理对于提高建筑品质、促进建筑技术发展、增强建筑安全性具有重要意义。本文主要探讨如何从管理策略上提高建筑施工阶段监理质量的精细化管理水平。本文首先阐述了精细化管理建筑施工阶段监理质量的目标，然后分析了在建筑施工阶段监理质量的精细化管理过程中存在的问题，最后针对性地提出了解决问题的对策。 关键词：建筑施工；监理质量；精细化管理 一、精细化管理建筑施工阶段监理质量的目标 建筑工程监理是指接受建设单位委托的有合格资质的工程监理企业，根据合同条款，对承建单位的建设行为进行控制的专业化管理服务活动。建筑工程监理工作对于建筑工程建设过程是全程跟进的，包括前期准备期、施工期、竣工期，其中对于建筑最终品质影响最大的是施工期，所以施工期是最需要加强监理的环节。 建筑施工监理的具体业务内容覆盖面非常广泛，涉及多种技术，包括施工组织建立、施工材料监理、施工测量监理、施工进度监理、施工过程工序监理、施工质量监理、投资成本监理、施工安全监理共计八个方面。 建筑施工监理的精细化管理是以提高监理质量为目的，将监理工作进行科学合理的分工，其目标具体分为三个阶段： 第一，明确定义、区分监理对象的工作内容； 第二，建立科学的监控和评估机制对监理对象进行过程控制； 第三，应用信息技术提高监理效率，降低监理成本[1]。 二、建筑施工监理质量的精细化管理存在的问题 （一）缺少完善的精细化管理制度 监理企业的发展也遵循了类似中国经济发展“先扩张，再治理”的路线，在发展早期追求快速扩张，而相关技术和管理并没有跟进规模扩大的速度，这使得企业规模发展到一定程度之后就会遇到瓶颈，增长乏力，这时需要通过改善技术和管理水平来寻求进一步的发展。目前国内多数监理企业都缺少一套完善的精细化管理制度，而这种缺陷却经常被监理企业忽视，造成了一定程度上的发展阻碍。 在现有的监理工作模式中，普遍存在着三类问题：一是岗位设置不明确，没有划分和界定清晰不同岗位的管理职责；二是工作对接流程和标准不明确，没有清晰规定监理人员之间、监理人员和施工人员之间的工作对接制度；三是监理人员的权力和责任没有很好地对应，导致“滥用职权”和“找不到负责人”的现象频有发生。 （二）质量控制体系不够严格 现代监理企业为了快速占领市场，取得竞争优势，往往盲目扩张而忽视了对监理质量的控制，质量控制体系不够严格，这样的状态会导致监理企业的监理质量得不到保障，如果出现质量安全问题会导致企业形象严重受损，影响企业的市场扩张和未来发展。 因此，监理企业需要改变业务理念，严格控制监理质量，将原有的质量控制体系重新进行精细化拟定，对施工过程质量提出高标准、高要求，确保建筑工程的高品质。 （三）监理人员缺少必要的专业技能 由于监理企业往往过于重视市场扩张，对于监理质量的提升一直缺乏重视，对于监理人员专业技能的控制也不严格，缺少更新监理人员专业技能的在岗培训，导致很多在岗的监理员工缺少必要的专业技能，对建筑工程的质量验收考核不准确，对工程上出现的问题难以及时解决，这严重影响了建筑工程的品质，也不利于监理企业的发展与进步[2]。 三、提高建筑施工监理质量的精细化管理水平的对策 （一）完善精细化管理制度建设 现代监理企业要完善精细化管理制度建设，提高精细化管理水平，可以从三个方面入手： 第一，明确划分和界定岗位职责，合理构建岗位体系。在设计岗位体系时，要合理配置不同岗位，并将岗位职责做出清晰的界定，确保监理团队的工作能够高效、顺利地进行； 第二，明确工作对接流程和标准，通过精确的制度规定来确保监理人员之间、监理人员和施工人员之间工作对接的顺利进行，避免出现互相推诿责任、工作步调不一致的情况； 第三，合理对应监理人员的责任和权力，用责任约束监理人员使用权力，避免出现“滥用职权”的现象，同时要明确每个工作内容的负责人，做到“专人专管”，责任落实。 （二）优化监理质量控制体系 优化监理质量控制体系对提高建筑的工程质量非常重要，为了监理企业的长远发展，必须提高监理质量的管控水平，提高监理人员的责任意识。 建立完善的监理质量控制体系，可以从三个方面入手： 第一，要严格核查建筑材料质量。建立建筑材料质量标准审核体系，对各项建筑工程所需材料的性能、规格、型号、资质甚至品牌要做出明确规定，让监理人员有可以执行核查的文件依据； 第二，定期进行施工质量检查。根据不同工程项目的建设特点设定不同的检验频率，及时发现问题并解决问题，并明确质量评级体系，增强工作人员的质量意识； 第三，加强施工质量验收工作。加强验收审查标准有利于促进监理质量的提高，敦促监理人员认真督查施工人员，促进施工操作规范
客户关系精细化管理流程
客户关系精细化管理流程&1客户关系业务流程 8.1.1客户接待工作流程 客户来访登记!公司前台对来访客户的基本信息进行登记，包括姓名、单位、J ■:拜访时间等 通知相关人员到场! 1 .前台工作人员通知市场营销部相关人员进行接待 I 1 2.营销相关人员接至?知后，应了解客户的姓名、单位等信息 引入办公室或会客室---：前台工作人员将客户引入会见的办公室或会客室中提供茶水服务 ■营销人员询问客户是否需要茶水服务，并要求相关人员提供服务询问来访目的和要求 …一」营销人员询问客户此次来访的目的和要求 详细记录客户要求一==;营销人员对客户的目的和要求等信息进行详细记录 针对客户要求作出答复!营销人员判断客户要求的性质，能当场满足的，可以立即给予答复；无法当场作出答复的，要承诺答复期限和答复方式 记录并确认客户联系方式;1.营销人员倾听客户对于自己答复的反应，并进行解释、说明；2.营销人员详细记录客户的联系方式，并确认联系方式 礼送客户-■：营销人员礼送客户，表达对客户来访的欢迎和感谢
8.1.2客户开发工作流程 收集各类客户信息--J营销人员收集现有和通过调查研究得到的客户信息 确定潜在客户 :营销人员根据公司对客户开发的相关规定和对客户的分类要 ____ I 求，确定潜在客户，即确定客户开发目标 制订客户调查计划J 1.营销主管制定客户调查计划，报部门经理审批通过后实施:2.客户调查计划内容主要包括信用调查、经营状况调查等 实施客户调查计划:营销人员根据调查计划的要求在规定的期限内开展有关潜在客 1户信用、经营等情况的调查 I ,___________________________________________________________ 编制客户调查报告■-：营销人员根据调查结果编制调查报告，报主管审核，经理审批 提出新客户开发申请 :1.营销人员根据经理的审批结果，正式提出新客户开发的申请**1 2.营销主管和经理审核申请，营销总监确认申请 确定客户开发的方式!营销人员根据公司相关规定和潜在客户目标特征确定适合的客户开发方式，包括电话接触、当面拜访以及建立固定联系等 进行客户开发 :1.营销人员实施客户的开发工作，并填写开发过程中的表格, ■■■!包括《客户开发周报表》、《客户拜访记录》等:2.营销人员及时向营销主管汇报开发中的重要情况 新客户信息记录 .--J客户开发成功后，营销人员根据公司对新客户的管理规定，将 :新客 户的信息录入公司客户管理系统 客户开发资料汇总 ...J营销人员对客户开发过程中形成的表单、文字等资料进行整理 :和汇 总，并进行备案保存 客户开发经验总结-■：营销人员总结客户开发的惊讶，不断提高客户开发水平
如何在项目上实施精细化管理
如何在项目上实施精细化管理 建设项目要做到精细管理、提质增效，项目部必须在管理理念上不断改进，充分运用程序化、标准化、数据化和信息化手段，不断创新管理方法，夯实基础管理，在"精"字上下功夫，在"细"字上细分细节，各项管理工作都在受控状态下稳步推进，健全制度，规范行为，落实责任，形成良好的项目文化，推动项目部稳步发展。下面就从四个方面阐述在项目上如何实施精细化管理。 一、精细化管理的策化 建筑工程管理，以单位工程或单项工程为项目，一旦项目确定，项目部组织机构是保证项目成功的关键，在项目组建前，需认真选配项目经理和技术负责人，把真正负责任的同志选配到项目部主要岗位上，然后配备全项目部相关管理人员，保证项目机构健全。纪律是项目成功的前提，项目部管理人员必须遵守企业的规章制度，并依据企业的规章和制度，结合项目自身特点，将项目的质量策化，文明工地策化，成本策划，绿色施工策化结合起来。使策化内容有依据，可操作，可执行。量化考核，进行细分，责任到
人，化繁为简，专注细节，在工程施工前，依据工程的施工合同约定的质量目标、进度目标、成本目标、安全文明目标，将目标分解到地基与基础工程、主体结构工程、建筑装饰装修工程、建筑屋面工程、建筑给排水及采暖工程等，在施工的各个阶段逐步落实。 二、精细化的操作 精细化的操作是项目部的一切工作的每一个行为都有一定的规范和要求。每一个员工都应遵守这种规范，从而让项目的基础工作更加规范化和标准化。目前建筑行业的资质管理为施工总承包、专业分包和劳务分包三种形式，这就要求施工总承包企业无论在安全、质量、工期、信誉上都是第一责任人，对专业分包、劳务分包在法律上要承担起连带责任。施工总承包企业必须承担起企业责任、社会责任。为了提高特殊工种和农民工操作技能，每月通过农民工夜校对特殊工种和农民工进行技能培训，让每一个操作者行为规范化、标准化，按照"谁分管、谁负责"的原则，明确任务和目标，分清职责，严格遵循一级抓好一级的制度。坚持样板引路和技术交底制度，分部分项工程施工前，项目部技术负责人根据规范、标准和专项施工方案，对劳务人员进行技术交底，保证操作人员熟悉规范、标准和施工工艺，把握施工要点、掌握施
施工企业精细化管理
施工企业精细化管理 施工企业的精细化管理是以项目为核算中心，在细化项目的基础上，利用一定的方法，全面反映施工项目耗费的过程。它和项目管理一样，是事先的、能动性的、自发的，具有实时监督性，而且可为成本管理的开展提供有利依据，起到控制成本的作用。本人在此结合本公司的实际情况，介绍一下施工企业的精细化管理。 一、材料的精细化管理 公司承揽到工程后，总部要抓好材料的采购计划、采购工作及使用过程的精细化三个关键环节。在具体运作中，首先，由公司工程预算科根据施工图纸、施工组织设计、施工计划精细地编制材料计划，工程处预算员进行核对，核对无误后报主管领导审批。其次，供应科参考造价信息，进行材料价格的市场调查，货比三家，同质比价，同价比质，并通过合理采购实现“零库存”，确保采购工作的精细化。第三，在材料的使用方面，从材料的收发、保管、使用、考核等各个环节入手，具体到项目的每个施工环节、每个工作岗位及每个工作人员。 二、质量的精细化管理 公司接到施工图纸后，要对工程的技术、质量进行策划，对质量目标进行分解，并编制详实、可操作的项目质量计划。工程处下属项目部负责人要组织技术员、施工员等做好图纸自审、施工组织设计的编写工作。在图纸会审时要掌握设计意图、技术难点，指出图纸的错误及遗漏，以便更好地指导施工。做好工程的检验工作。原材料和半成品进场后，由技术员、质量员等根据设计和规范要求进行验收，并进行复检，合格后方可使用。工程施工前，要根据图纸和设计要求，做好技术交底，使劳务队伍掌握设计意图、施工方法和质量要求。施工过程中要随时巡检，确保落实。对工程质量要从每道工序施工抓起，做到干前有交底，干中有检查，干后有评定。工程竣工后，应成立回访维修小组，组织有关人员定期进行回访。如发现质量问题需维修时，应及时组织人员进场。 三、资金的精细化管理 资金的精细化管理，其根本目的在于精益求精，准确、准时提供资金使用的来龙去脉，为公司整体精细化管理办法的实施提供良好平台。 1.制定《资金结算中心管理办法》，规定资金结算中心岗位标准，明晰资金结算中心的职责和业务开展程序，规范公司资金的结算行为。在日常营运资金管理上，实行三统一制度，即“统一在规定银行开户，统一进行贷款业务，统一进行公司内部资金结算”。 2.制定完善《流动资金管理办法》、《成本费用控制管理办法》、《管理费用开支控制办法》及与之相关的实施细则。对各工程处、车间、部室预算资金的来源和支付进行分类审定，将开支分别划分为工资、税金、劳保统筹、电费、材料、备件、上级供物资、零星费用、专项资金等，针对不同性质的开支采取不同的限额、定额拨付方法，既能确保资金的及时到位，又能监控其合理、有效使用。 3.实行资金报告制度。根据现有条件设计资金结算中心的各项数据报表，准确、及时、真实地反映资金使用情况，为领导决策提供可靠依据。 4.建立和完善资金效益管理的考核机制。促使各工程处、车间、部室管理目标与公司整体目标的一致。资金结算中心对各工程处、车间、部室等进出资金的合法性、安全性和效益性进行审查，对资金的流向、使用根据资金结算中心章程进行审查，并核对相应的计划、合同，以确保资金的合理使用，使各工程处、车间、部室等的资金运作完全置于公司的监控之下，从而增强
2019年某区城市精细化管理情况专题视察报告
某区城市精细化管理情况专题视察报告 某区城市精细化管理情况专题视察报告 为推动区政府及相关部门加强和落实城市精细化管理的各项具体工作，切实扭转疲于应对上级考核的被动局面。11月14日，区政协组织委员对我区城市精细化管理工作进行了专题视察。听取了区社会服务管理综合指挥中心有关数字城管工作情况汇报，先后到老交大拆迁区域、吉祥路、大学路以及惠民道、梁家屯路两个街道所属片区进行了实地察看，参观了区社会服务管理综合指挥中心。现将视察情况报告如下： 一、城市精细化管理工作现状 城市精细化管理是在认真吸收传统城市管理经验的基础上，对陈旧落后的思维惯性和粗放管理方式的否定和先进管理模式的重构，是以标准化、科学化、网格化、规范化的思路，细化城市管理空间、量化城市管理对象、规范城市管理行为、创新城市管理流程，实现城市管理活动全方位覆盖、全时段监管、高效能管理。实施城市精细化管理，既是城市管理和社会管理创新的内在要求，也是发挥城区整体功能、建设和谐人居城区的必然要求。XX区的城市精细化管理起步较早，十年前就探索实施了“网格化城管”模式，20**年又推行了“三全七化”社会管理网格化模式。目前，区社会服务管理综合指挥中心就是依托区综治中心设立的集社会管理、城市管理于一体的管理机构。近年来，随着世园会的举办、文明城的创建，我区城市精细化管理稳妥
推进，城市面貌发生了较大变化。 随着市中心区城市精细化管理考核办法的实施，各区高度重视，普遍发力，积极推进，而我区这项工作波动较大，在全市考核中成绩极不稳定。特别是去年9月份西北片区纳入考核范围以来，城市管理任务和难度有所加大，考核成绩滑落，今年八、九月份考核连续垫底。今年以来，区数字化城管中心共受理案件46113件，总结案41777件，结案率90.6%；按期结案35835件，按期结案率77.71%；返工案件5837件，返工率12.66%。仅从数字分析，与其他各区相比案件结案率低、按期结案率低，返工率高，直接影响着我区城市精细化管理考核的成绩。 二、城市精细化管理工作存在的主要问题 城市精细化管理作为一项系统工程，牵涉部门众多，工作内容庞杂，基本上涉及到城市建设管理的方方面面，并掺杂着各方面的利益矛盾，同时我区在城市建设管理方面的历史欠账也比较多，工作任务越显艰巨而繁重。因此，虽然起步较早且前期也做了大量工作，并取得了初步成效，但城市精细化管理工作上仍然存在着一些问题和薄弱环节，制约着我区城市品质的提升。 （一）部门联动机制仍有缺位。市级设立了由市领导牵头、各部门组成的城市精细化管理机构，制定了数字化城管监督指挥手册、考核办法和22项管理制度，形成了体制顺畅、制度规范、运行高效的管理模式。目前，我区没有成立相应的城市精细化管理领导机构，数字化城管指挥调度中心虽隶属区委政法委，但实际工作一直由社会服务管