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2019.7 CB398暑假班《管理学》4套习题卷(来源：cb398)

2020年广东省专插本《管理学》习题卷（一）

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分，在每小题的备选项中选出一个符合题目要求的选项）

1、（）提出了管理的14条原则。

A.亚当·斯密

B.罗伯特·欧文

C.亨利·法约尔

D.泰罗

2、韦伯提出的“理想的行政组织体系”的基础是（）。

A.个人崇拜式权威

B.理性—合法的权威

C.传统式权威

D.等级式的权威

3、下列关于人际关系学说的说法正确的是（）。

A.工人是经济人B企业中存在着非正式组织

C.生产率取决于企业的工资水平

D.人际关系学说的代表人是泰罗

4、下列哪一种管理理论不属于20世界90年代的新发展？（）

A.权变管理理论

B.学习型组织

C.核心能力理论

D.业务流程再造

5、不能因为种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，属于（）。

A.综合观

B.公平观

C.权利观

D.功利观

6、当企业面临全球化压力大、当地化压力大时，应该采取哪种组织模式？（）

A.多国模式

B.国际模式

C.跨国模式

D.全球模式

7、张三是企业的管理者，他通过密切关注组织自身状况以及外部环境的变化，并通过接触下属利用个人关系网等方式来获取信息，他扮演的是（）角色。

A.监督角色

B.联络者

C.企业家

D.领导者

8、经营单位组合分析法根据（）将业务划分为四种类型。

A.经营单位的竞争能力和市场前景吸引力

B.业务增长率和相对竞争地位

C.相对竞争地位和市场前景吸引力

D.业务增长率和经营单位的竞争能力

9、滚动计划法是一种（）制定计划的方法。

A.近细远粗

B.近细远细

C.近粗远粗

D.近粗远细

10、“头脑风暴法”属于（）。

A.定性决策方法

B.不确定型决策方法

C.确定型决策方法

D.风险型决策方法

11、根据明确性可以将计划分为（）。

A.长期计划和短期计划

B.具体性计划和指导性计划

C.战略性计划和战术性计划

D.明确性计划和不明确性计划

12、由于个人能够有效地激励、领导和影响他人而拥有的管理能力职权是（）。

A.直线职权

B.参谋职权

C.职能职权

D.激励职权

13、扁平式组织结构具有以下哪些特点？（）

A为下属提供更多的提升机会 B.信息传递速度快

C.信息失真度比较大

D.高层和基层之间的沟通成本高

14、组织变革的主要目标是（）。

A.适应环境变化

B.创新组织文化

C.减少组织冲突

D.增强组织凝聚力

15、防止“彼得现象”的有效解决途径是（）。

A.工作轮换

B.实习生

C.临时职务

D.助理职务

16、根据组织生命周期理论，在（）开始出现官僚制特征。

A.创业阶段

B.集合阶段

C.规范化阶段

D.精细阶段

17、下列关于沟通的说法正确的是（）。

A.双向沟通更加节省时间

B.接收者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通

C.双向沟通的噪音比单向沟通大得多

D.单向沟通的准确程度更高

18、穆顿和布莱克提出了（）。

A俄亥俄州立大学理论 B.密歇根大学理论 C.管理方格论 D.路径—目标理论

19、领导的作用不包括（）。

A.指挥

B.协调

C.控制

D.激励

20、根据麦克利兰的成就需要理论，有着强烈权力需要的人最有可能成为（）。

A.企业家

B.整合者

C.高级管理层

D.独裁者

21、社会比较理论认为，当Qp/Ip < Qx/Ix时，员工会认为（）。

A.报酬是公平的

B.激励措施是公平的

C.自己获得了过高的报酬

D.激励措施不公平

22、全面质量管理出现在（）。

A.20世纪40年代

B.20世纪50年代

C.20世纪60年代

D.20世纪70年代

23、有效控制不包括（）。

A.主观控制

B.弹性控制

C.适时控制

D.适度控制

24、在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等属于（）。

A.程序控制

B.跟踪控制

C.自适应控制

D.最佳控制

25、下列不属于制定标准的方法是（）。

A.统计性标准

B.根据评估建立标准

C.工程标准

D.根据竞争对手建立标准

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分，在每小题的备选项中选出两个或两个以上符合题目要求的选项，未选、错选、多选或少选均无分）

26、科学管理理论的代表人有（）。

A.泰罗

B.马斯洛

C.麦格雷戈

D.甘特

E.韦伯

27、信息的加工步骤包括（）。

A.筛选

B.编码

C.鉴别

D.初步激活

E.排序

28、下列关于道德发展阶段的说法正确的是（）。

A.个人的道德判断越来越受到外部因素的影响

B.道德发展阶段分为前惯例、惯例、后惯例三个层次

C.道德发展可能倒退和堕落

D.多数成年人的道德发展处于第四阶段上

E.人们一步一步地依次通过这六个阶段，不能跨越

29、核心能力在企业内扩张的战略有（）。

A.一体化战略

B.加强型战略

C.战略联盟

D.成本领先

E.多元化战略

30、波特五力包括（）。

A.行业竞争对手

B.潜在入侵者

C.买方

D.供应商

E.替代品

31、组织的分权程度受到以下几个方面的影响。（）。

A.组织规模

B.员工数量和基本素质

C.组织可控性

D.政策统一性

E.环境稳定性

32、下列哪种形式的部门化会导致职能机构重复从而增加了管理费用？（）

A.职能部门化

B.产品部门化

C.流程部门化

D.矩阵型结构

E.地域部门化

33、组织文化的功能有（）。

A.整合

B.导向

C.适应

D.发展

E.沉淀

34、属于激励的需要理论的有（）。

A.双因素理论

B.需要层次理论

C.公平理论

D.期望理论

E.X理论和Y理论

35下列属于经营比率的是（）。

A.流动比率

B.库存周转率

C.固定资产周转率

D.速动比率

E.盈利比率

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

36、管理

37、战略性计划

38、组织文化

39、正强化

40、反馈控制

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

41、泰罗的科学管理理论主要内容。

42、外部招聘的优势和局限性。

43、领导权力的来源。

44、企业预算的种类。

五、论述题（本题10分）

45、目标管理的基本思想。

六、案例分析题（本题10分）

46、一位建筑公司的管理者

特德是一家大型专业建筑公司的定额总监。他所工作的公司以工作质量优异而闻名遐迩。特德的工作是负责监督同时在建的五六所房屋的建设。每位工头掌管一所房屋的建筑，他们长期与工人一同工作。工头直接向特德报告工作，然后再由特德报告给公司总经理。每个工作日，特德往返于每个工地之间进行监督。

特德是通过职位升迁一步步得到目前的工作的。特德是这样描述自己的工作的：

对我而言，我认为我的主要工作是确保每个工头有工作所需的原料、设备以及人员，我和工头一同协商制定合理的工作进度表，剩下的工作完全是管理工头。工头掌管着整个建筑工作，他们完全有自由去做自己希望做的事情，我对其工作尽可能不加干预。在我当工头时我就喜欢这样的工作方式，而且我认为这种方式非常适合我。

拉尔夫是特德手下的一个工头，在这个公司工作时间与特德差不多。他当工头已经大约有五年了。以下是拉尔对特德管理能力与行为方式的评论：

特徳是一位优秀的老板。他让你充分展示自己，不像我曾为之工作过的许多其他老板总是对你喋喋不休，他仅是让你管理工人并告诉你要完成的工作。我非常喜欢这种方式。

鲁迪是特德手下的另一个工头，近来刚被提升来填补特德离开后的空缺。鲁迪的经历和特德差不多，但他对特德的管理技能有不同的看法：

坦白地说，我不太赞成特德先生的工作方式。他偶尔会出现在建筑工地几分钟，接着就离开了，在一天之中的其它时间我都看不到他，甚至有些天他根本不来。我想他对我是不是有成见，当我需要他时他从来没有及时出现过。我与我的工作人员相处得很融洽，但是由于以前从没有做过协调和文字处理方面的工作，我经常会碰到一些困难。对我个人而言，特德并没有提供过什么帮助。

根据上述材料回答下列两个问题：

（1）依据领导的生命周期理论，请解释为什么特德的领导方式对于两位员工有截然不同的反应？

（2）特德的领导方式需要改变吗？

2020年广东省专插本《管理学》习题卷（二）

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分，在每小题的备选项中选出一个符合题目要求的选项）

1、管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（）的角色。

A.代表人

B.联络者

C.发言人

D.谈判者

2、假如管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使剩余的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是（）。

A.综合观

B.公平观

C.权利观

D.功利观

3、当全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较低时，跨国企业将采取（）的竞争战略。

A.多国模式

B.国际模式

C.跨国模式

D.全球模式

4、根据计划的明确性，可以把计划分为（）。

A.长期计划和短期计划

B.战略性计划和战术性计划

C.具体性计划和指导性计划

D.程序性计划和非程序性计划

5、下列（）不是实践中计划的组织实施行之有效的主要方法。

A.滚动计划法

B.决策树法

C.网络计划技术

D.目标管理

6、下列（）不属于学习型组织的五项修炼技能。

A.自我超越

B.建立共同愿景

C.系统学习

D.改变心智模式

7、组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常生活，使其能快速地适应外部环境因素的变化。这句话描述了组织文化的（）。

A.持续功能

B.发展功能

C.导向功能

D.适应功能

8、由美国管理学家彼得·德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是（）。

A.质量管理

B.人力资源管理

C.目标管理

D.作业管理

9、按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，（）是组织的迅速成长期。

A.创业阶段

B.规范化阶段

C.集合阶段

D.成熟阶段

10、企业组织中上级主管的管理幅度是指（）。

A.直接管理的下属的数量

B.直接管理的部门的数量

C.所管理的全部下属的数量

D.管理的全部部门的数量

11、预算也被称为（）。

A.规划

B.规则

C.数字化的计划

D.方案

12、双因素理论中的保健因素是指（）。

A.影响和促进职工工作满意感的因素

B.保护职工心理健康和因素

C.预防职工心理疾病的因素

D.影响和预防职工不满意感产生的因素

13、在波士顿矩阵中，市场占有率较高，而业务增长率较低的经营单位被称为（）。

A.问题

B.明星

C.金牛

D.瘦狗

14、“5W1H”所描述的是（）职能的内容。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

15、在管理理论中，被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是（）。

A.计划

B.创新

C.资源

D.员工

16、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于（）。

A.1.1型

B.1.9型

C.9.1型

D.9.9型

17、为了消除腐败、廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种（）。

A.反馈控制

B.前馈控制

C.现场控制

D.间接控制

18、组织结构稳定性较差，人员经常变动，双重领导，容易产生矛盾，这是（）组织结构的缺点。

A.直线制

B.职能制

C.分部制

D.二维矩阵制

19、进行反馈的沟通是（）。

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.单向沟通

D.双向沟通

20、需要层次理论认为，人的需要按照从低到高分别为（）。

A生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要

B生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

C.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要

D.生理需要、安全需要、自我实现需要、社交需要、尊重需要

21、部门拥有的作出决策、发布命令的权力属于（）。

A.决策职权

B.职能职权

C.参谋职权

D.直线职权

22、企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于（）战略。

A.前向一体化

B.后向一体化

C.横向一体化

D.纵向一体化

23、根据领导生命周期理论，下属工作能力不足但积极性较高，领导方式应选择（）。

A.指导型

B.推销型

C.参与型

D.授权型

24、下列情况下，适合使用单向沟通的是（）。

A.时间比较充裕，但问题比较棘手

B.下属对解决方案的接受程度至关重要

C.上级缺乏处理反馈的能力，容易感情用事

D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

25、长期以来，企业的组织结构大体上形成高耸式和扁平式两种类型。高耸式组织管理工作分工细致、层次较多扁平式组织层次较少。以下哪一种说法更为恰当（）。

A.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差

B.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差

C.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强

D.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强

26、控制的基本过程包括（）。

A.制订计

B.确定标准

C.衡量绩效

D.纠正偏差

E.诊断原因

27、下面属于扁平式组织结构特点的有（）。

A.信息传递快、失真度低

B.主管控制灵活，下属积极性较高

C.管理幅度宽，监督和控制难度大

D.下属提升机会少

E.管理层次多，管理费用高

28、下列关于集权和分权的问题，说法正确的有（）。

A.在组织中，集权和分权是相对的

B.较低的管理层次做出的决策审核越少，分权程度就越小

C.任何组织不可能形成绝对的集权或者绝对的分权状态

D.组织的联合过程中容易形成职权分布的集权形态

E.特定的组织职权配制采取集权或者分权方式，受到许多复杂因素的影响

29、下列各项对于泰罗科学管理理论的表述中，正确的选项有（）。

A.中心问题是提高劳动生产率

B.开展动作研究，制定科学的作业方法

C.提出了有差别的计件工资制

D.科学地选择与培训工人

E.强调非正式组织的作用

30、下列哪些是法约尔确定的管理六项活动（）。

A.技术活动

B.商业活动

C.财务活动

D.管理活动

E.会计活动

31、根据期望理论，影响激励水平的基本因素有（）。

A.效价

B.工作成就感

C.工作挑战性

D.工作的发展前途

E.期望值

32、下列属于不确定型决策的方法有（）。

A.量本利分析法

B.最小最大后悔值法

C.决策树法

D.小中取大法

E.线性规划法

33、信息系统的基本要素包括（）。

A.输入

B.处理

C.输出

D.反馈

E.控制

34、企业一体化战略的类型包括（）。

A.同心一体化

B.前向一体化

C.后向一体化

D.横向一体化

E.混合一体化

35、影响有效沟通的障碍包括哪些因素（）。

A.个人因素

B.人际因素

C.技术因素

D.领导因素

E.环境因素

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

36、战略性计划

37、集权

38、特色优势

39、压力

40、组织冲突

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

41、从组织外招聘主管人员的优点有哪些？

42、简述组织设计的基本原则。

43、简述法约尔组织管理理论的主要观点。

44、简述管理者解决组织冲突的主要方法。

五、论述题（本题10分）

45、小张是MR计算机公司的软件开发人员并担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找他谈话，准备提拔他为部门经理，但被小张拒绝了。试用麦克兰的成就需要理论对小张的这种行为加以分析。

六、案例分析题（本题10分）

46、东方公司的组织问题

东方公司是一家新兴企业，6年前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1 500万元，发展到现在已有1300余人、5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设5个分公司和1个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线—职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。

但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东方公司的领导层面临考验。

根据上述材料回答下列两个问题：

（1）通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？

（2）东方公司应进行怎样的组织变革？变革后的组织结构形式具有什么特点？

2020年广东省专插本《管理学》习题卷（三）

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分，在每小题的备选项中选出一个符合题目要求的选项）

1、负责直接指挥作业人员的日常作业，例如工厂中的领班、组长，商场中的主管，学校中的科长等，他们属于（）。

A.基层管理者

B.中层管理者

C.高层管理者

D.作业人员

2、管理的五种职能和有效管理的14条原则的最早提出者是（）。

A.泰罗

B.韦伯

C.巴纳德

D.法约尔

3、以下说法不正确的是（）。

A.企业未来唯一持久的竞争优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快

B.企业经常开展业务和管理方面的知识培训，就是学习型组织

C.系统思考要求人们运用系统的观点来看待组织的发展

D.彼得·圣吉认为，在学习型组织之中，领导者应该是设计师、仆人和教师

4、一个组织有各种类型的管理人员，可以根据不同的标准进行划分。其中按不同的管理层次，可将管理人员划分为（）。

A.综合管理者和职能管理者

B.直线管理人员和参谋管理人员

C.高层管理者、中层管理者、基层管理者

D.以上选项都不对

5、集体决策和个人决策相比较（）。

A.集体决策优势比较明显

B.个人决策优势比较明显

C.究竟哪种决策有利，要视具体情况而定

D.集体决策的有利因素一定是个人决策不利因素的表现，而集体决策的不利因素也一定是个人决策的优势所在

6、某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来的五分之—。该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病”（）。

A.明确计划的前提条件

B.估量机会，确立目标

C.拟订派生计划，并通过预算使计划数字化

D.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案

7、管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是（）。

A.缩短上下级距离

B.信息纵向流通快，管理费用低

C.管理严密、分工明确，上下级易于协调

D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感

8、有助于员工深入了解相关专业的基本知识及其发展动态，并提高人员实际操作技能的培训是（）。

A.设置临时职务培训

B.职务轮换培训

C.提升培训

D.专业知识与技能培训

9、在一个单位中，由领导倡导成立的球迷协会属于（）。

A.正式组织

B.非正式组织

C.公共组织

D.B和C都对

10、在路径—目标理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是（）。

A.指导型领导

B.支持型领导

C.参与型领导

D.成就导向型领导

11、领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。这种观点出自哪种理论（）。

A.领导行为理论

B.领导特质理论

C.领导权变理论

D.领导生命周期理论

12、有差异就可能引起冲突，下面哪项不是出现差异的原因（）。

A.沟通差异

B.信息差异

C.结构差异

D.个体差异

13、持久、有形、可以核实是（）方式的优点

A.书面沟通

B.口头沟通

C.非语言沟通

D.电子媒介沟通

14、现场控制又称（）。

A.直接控制

B.间接控制

C.事前控制

D.过程控制

15、计划和控制的关系是（）。

A.关系不大

B.控制的目的是衡量计划实施偏差

C.计划是最好的控制标准

D.两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现

16、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学者是（）。

A泰罗 B.韦伯 C.孔茨 D.马斯洛

17、大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着（）关系。

A.正相关性

B.负相关性

C.没有明显关联

D.无法判断

18、关于决策的概念，下述（）不正确。

A.决策贯穿了管理的全过程

B.决策是管理的核心所在

C.最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到

D.合理的决策就是最优决策

19、下列哪一项不属于计划的功能（）。

A.为领导提供决策

B.保证决策目标的实现

C.为实施控制提供依据

D.利于各种资源的合理配置

20、组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（）。

A.个人管理

B.委员会制

C.集权

D.分权

21、下面对组织内的非正式组织和正式组织之间的冲突的说法错误的是（）。

A.非正式组织的存在只会对正式组织的活动产生负面影响

B.一旦非正式组织的目标与正式组织相冲突，特别是在强调竞争的情况下，非正式组织可能会认为这种竞争会导致成员的不合，从而抵制这种竞争

C.非正式组织要求成员行动保持一致，这往往会束缚成员的个人发展，使个人才智受到压抑，从而影响组织的工作效率

D.由于非正式组织中大多数成员害怕变革会改变其非正式组织性，这种组织极有可能演化为组织变革的一种反对势力

22、对于企业文化的概念，人们有以下的理解和看法，你认为哪种观点是不正确的（）。

A.企业文化反映了一个企业上下所共同拥有的价值观体系，代表一个企业的个性

B.企业文化应该包括潜层次、表层和显现层三层

C.企业文化对企业职工的行为具有软约束性

D.如果没有积极地指导和创造，企业就不可能形成企业文化

23、俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”。根据管理学的有关原理，以下比较恰当的解释是（）。

A..此俗语符合期望理论，格言符合需要层次论

B.此俗语体现了需求层次论，而格言与需求层次论相悖

C.前者符合需要层次论，后者符合双因素理论

D.两者均符合需求层次论，只不过需求层次不同

24、管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法（）。

A.该沉默时必须沉默

B.留适当的时间进行辩论

C.让别人的情绪直接影响你

D.当你发觉遗漏时，直截了当地问

25、下列解决冲突的方法中最好的是（）。

A.回避

B.强行解决

C.迁就

D.合作

26、古典管理理论主要包括（）。

A.科学管理理论

B.管理科学理论

C.管理过程理论

D.决策论

E.行政组织理论

27、对管理者有用的信息需具备的特征有（）。

A.高质量

B.及时

C.相关

D.完全

E.简单易懂

28、消除组织变革阻力的管理对策包括（）。

A组织内部进行人事调整，撤换阻碍变革的管理人员B.从外部聘请咨询机构，发现问题，提岀对策

C.客观分析变革的推力和阻力的强弱

D.创新组织文化

E.创新策略方法和手段

29、克服沟通中的障碍一般应遵循的准则有（）。

A.明了沟通的重要性，正确对待沟通

B.培养“听”的艺术

C.创造一个相互信任、有利于沟通的小环境

D.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性

E.加强平行沟通，促进横向交流

30、下面对冲突的管理方法合理的有（）。

A.管理者要设法消除冲突产生的负面效应

B.管理者要激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应

C.冲突管理实际上是一种艺术

D.要尽量避免一切冲突，因为冲突会造成组织混乱

E.管理者要重视冲突，对各种冲突事必躬亲

31、属于法约尔五项管理职能的有（）。

A.计划

B.指挥

C.决策

D.沟通

E.组织

32、下面对民主式领导者的说法中，正确的有（）。

A.民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与

B.民主式的领导者通过对管理制度权力的分解，进一步通过激励下属的需要，去实现组织的目标

C.由于权力的分散性，民主式领导者使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大了组织内部的资源配置成本

D.民主式领导者通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够使员工的能力结构得到长足提高

E.相对于民主式领导者，集权式领导者更能为组织培育21世纪越来越需要的智力资本

33、集体决策的优点有（）。

A.能够更大范围地汇总信息

B.拟订更多的备选方案

C.能得到更多的认同

D.更好地沟通

E.作出更好的决策

34、绩效评估的作用有（）。

A.绩效评估为组织发展提供了重要的支持

B.绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据

C.绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”

D.绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据

E.绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据

35、下列关于扁平式组织结构与锥型式组织结构的比较中，描述正确的有（）。

A.扁平式组织结构信息纵向流通快

B.锥型式组织结构分工明确细致，管理监督严密

C.扁平式组织结构为下属提供了更多的升迁机会

D.锥型式组织结构更有利于工作任务的衔接

E.锥型结构为下属提供了更多的升迁机会

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

36、业务决策

37、职能部门化

38、授权

39、绩效评估

40、预算控制

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

41、泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？

42、简述高耸型组织结构的优缺点。

43、简述计划的编制过程。

44、影响分权的因素有哪些？通过什么途径来实现分权？

五、论述题（本题10分）

45、某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，谈谈对管理实践的启示。

六、案例分析题（本题10分）

46、成功源于科学的激励方法

巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的具有一百多年历史的大型公司，其经营着世界上最大的化工厂，并在35个国家中拥有30多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于他在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。

巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用“委任状”，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。

巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。

除了适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。

巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店，每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准；日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2003年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了200万欧元的资金，相当于公司销售净额的3.5%。

该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近10年来销售额增长了5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达6 000种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。

根据上述材料回答下列两个问题：

（1）请结合有关激励理论，分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用。

（2）组织招聘的人员来源主要有两类：内部提升和外部招聘。结合案例和实际谈谈对这两种招聘方式的看法。

2020年广东省专插本《管理学》习题卷（四）

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分，在每小题的备选项中选出一个符合题目要求的选项）

1、管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流、无所作为的领导方式是（）。

A.9.1型方式

B.1.1型方式

C.1.9型方式

D.5.5型方式

2、某公司有员工36人，假设管理幅度为6人，则该公司的管理人员应为（），管理层次有（）。

A.7人，3层

B.6人，3层

C.7人，2层

D.6人，2层

3、设Qp是某人对自己所获报酬的感觉，|p是其对自己投入量的感觉；Qx和Ix分别是其对别人所获报酬和投入量的感觉。按照公平理论，在下列哪种情况下，这个人会对组织的激励措施感到不公平（）。

A.Qp/lp > Qx/Ix

B.Qp/Ip < Qx/Ix

C. Qp/Qx > Ip/lx

D.Qp/Ip =Qx/Ix

4、（）首先提出了非正式组织的问题。

A.泰罗

B.梅奥

C.麦格雷戈

D.法约尔

5下列关于赫兹伯格双因素理论说法不正确的是（）。

A.管理者要利用工作本身对员工价值这类激励因素调动员工积极性，对工资、工作环境等保健因素可相对忽视

B.工作丰富化的管理措施强调员工参与更多的工作规划，自我监督工作进度，采纳了双因素理论

C.保健因素相当于需要层次理论中的低层次需要激励因素相当于需要层次理论中的高层次需要

D.双因素理论针对满足需要的目标或诱因

6、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的（）。

A.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能

B.从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此，它是专属高层主管的职能

C.制订计划是组织中的计划部门特有的职能

D.计划职能是直线部门主管的特有工作内容

7、有一位车间的班组长，在班组内颇有威望，在问及他的秘诀时，这位组长说：一是他的业务过硬，能帮助大伙解除工作疑难，职工佩服他。二是这位组长喜欢结交，逢年过节，总要和全组员工喝上几杯，感情气氛十分浓厚，根据管理技能分析，这位领导所具备的技能是（）。

A.技术技能

B.人际技能

C.技术技能和人际技能

D.技术人际和概念技能

8、根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是（）。

A.高任务—低关系，高任务—高关系，低任务—高关系，低任务—低关系

B.高任务—高关系，高任务—低关系，低任务—低关系，低任务—低关系

C.低任务—低关系，高任务—低关系，低任务—高关系，高任务—高关系

D.低任务—高关系，高任务—低关系，低任务—低关系，高任务—高关系

9、政策指导矩阵中，应尽快放弃的业务是（）。

A.区域5

B.区域9

C.区域6

D.区域1

10、大多数人都有作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。这是（）理论的主张。

A.权变领导

B.X

C.Y

D.期望

11、在人际关系好、工作结构简单的环境中，宜采用（）的领导方式。

A.高LPC型

B.低LPC型

C.中庸之道型

D.适中LPC型

12、下列哪种情况属于非程序性决策（）。

A餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费

B.—位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿

C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能制组织结构改为事业部制

D.企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道

13、不利于分权的因素主要有（）。

A组织规模的扩大 B.组织活动的分散

C.培训管理人员的需要

D.维护政策和命令统一性的要求

14、对于组织的看法，你认为哪一项是正确的（）。

A.正式组织中不存在非正式组织

B.正式组织中也存在非正式组织

C.非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织

D.非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的

15、“跳一跳，摘桃子”，说明目标必须具有（）。

A.可接受性

B.挑战性

C.可考核性

D.多样性

16、组织文化的核心是（）。

A.组织形象设计

B.组织制度的完善

C.组织的价值观

D.管理机制

17、一个组织的（）可以看作是它最基本的目标，也是一个组织存在的基本理由。

A.使命

B.战略

C.宗旨

D.政策

18、下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的一个环节（）。

A.诊断

B.解冻

C.变革

D.再冻结

19、解决直线与参谋间冲突的主要方法是（）。

A.赋予直线管理人员参谋职权

B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识

C.允许直线人员压制参谋人员

D.把直线与参谋的活动结合起来

20、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是（）。

A.企业家角色

B.冲突管理者角色

C.资源分配者角色

D.职工角色

21、能够防止“彼得现象”的产生的管理人员的培训方法是（）。

A.设置代理职务

B.设立助理职务

C.工作轮换

D.工作丰富化

22、某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是（）。

A.成就的需要

B.依附的需要

C.权力的需要

D.安全的权力

23、保证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪个职能（）。

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

24、专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于“多面手”式人才的成长，是部门形式中的（）。

A.产品或服务部门

B.地域部门化

C.职能部门化

D.顾客部门化

25、即使发现财产丢失也不得对顾客搜身最符合（）。

A.道德的功利观

B.道德权利观

C.公平理论道德观

D.综合社会契约道德观

26、下列对滚动计划法的评价正确的有（）。

A.滚动计划方法加大了计划编制和实施工作的任务量

B.滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接

C.滚动计划方法大大加强了计划的弹性

D.滚动计划方法是一种静态地执行战略性计划的方法

E.滚动计划方法可以避免战略性计划的不确定性带来的不良后果

27、实现有效谈判的一般原则有（）。

A.理性分析谈判的事件

B.理解你的谈判对手

C.抱着诚意开始谈判

D.坚定与灵活相结合

E.仔细研究对方谈判人员

28、国际化经营的动机有（）。

A.利用优势能力

B.抵御和分散风险

C.获取关键性战略资源

D对竞争对手进行反击 E.为了占领日益增长的世界商品和服务市场

29、新加入者进入行业的障碍主要有（）。

A.规模经济

B.资金需求

C.产品差异化

D.在位优势

E.政府政策

30、菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素（）。

A.制度现状

B.职位权力

C.任务结构

D.下属素质

E.上下级关系

31、古典决策理论又称规范决策理论，是基于经济人的假设提出来的，其主要内容是（）。

A.决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报

B.决策者要充分了解有关备选方案的情况

C.决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系

D.决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益

E.作为决策者的管理者是“有限理性的

32、根据招聘的内外环境不同，招聘员工的途径有（）。

A.广告招聘

B.内部招聘

C.外部招聘

D.相关人员推荐

E.网上招聘

33、网络计划技术的优点有（）。

A.可对工程的时间进度与资源利用实施优化

B.可事先评价达到目标的可能性

C.便于组织和控制

D.易于操作，具有广泛的应用范围

E.可以清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线

34、波特的行业竞争结构分析中的五种作用力，包括（）。

A.供应商

B.潜在入侵者

C.替代品生产商

D.买方

E.现有竞争对手

35、平衡积分卡的指标包括（）。

A.财务

B.顾客

C.内部过程

D.学习与成长

E.计划

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

36、权变管理理论

37、法定性权力

38、正强化

39、非程序性计划

40、结构性变革

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

41、简述组织变革的过程和程序。

42、“学习型组织”是由谁提出来的？他创造的五项修炼技能的基本内容是什么？

43、简述领导权力的来源。

44、管理人员的技能要求有哪几类？不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同？

五、论述题（本题10分）

45、某房地产企业下设财务部、行政人事部、客户服务部、销售部与项目一部、项目二部、项目三部。试分析这种机构属于什么组织形式？它有何特点？

六、案例分析题（本题10分）

46、企业如何留住优秀人才

五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。

一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。

公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成五维公司一部分客户的流失。

总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑，对王飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。

根据上述材料回答下列两个问题

（1）组织发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？

（2）这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

《管理学》习题卷（一）参考答案：

一、单项选择题

12345678910

C B B A B C A B A A

11121314151617181920

B B B A

C C C C C C

2122232425

D B A B D

二、多项选择题

2627282930

AD ACDE CDE ABE ABCDE

3132333435

ABCD BE ABCD ABE BC

三、名词解释

36、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动合理分配、协调相关资源的过程。

37、战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

38、组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

39、正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于目标的实现

40、反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。

四、简答题

41、（1）工作定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离。

42、优势：（1）具备难得的“外部竞争优势”；（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；（3）能够为组织输送新鲜血液；

局限性：（1）外聘者对组织缺乏深入了解；（2）组织对外聘者缺乏深入了解；（3）外聘对内部员工的积极性造成打击。

43、（1）法定性权力：（2）奖赏性权力；（3）惩罚性权力；（4）感召性权力；（5）专长性权力。

44、（1）收入预算；（2）支出预算；（3）现金预算；（4）资金支出预算；（5）资产负债预算。

五、论述题

45、（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。（2分）

（2）目标管理是一种程序，是一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。（2分）

（3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。（2分）

（4）管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我

控制，而不是由他的上级来指挥和控制。（2分）

（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。（2分）

六、案例分析题

46、（1）特德对拉夫尔的领导方式基本上可以定义为参与型，即低工作—高关系。（2分）因为拉夫尔能够胜任自己的本职工作，根据他的阐述，拉夫尔是一位不喜欢领导过多地指导和约束的员工。而特德也十分尊重和信任员工的能力和工作，对下属的工作尽量支持及不千预。由于拉夫尔已经完全处于工作成熟期，因此特德的参与型领导方式能深得其心很见成效。（2分）

但是特德这种领导方式并不适用于鲁迪的个人情况。鲁迪新被提拨做工头，对于新工作信心、经验、能力等方面还存在不足。可以说鲁迪属于低成熟度的下属。因此，他更需要特德经常与之沟通，在一些问题处理上给出明确的意见，帮助其走上工作的正轨。因此，鲁迪在起步阶段，需要的不是参与型领导，而是指导型领导。（4分）（2）特德的领导方式需要因下属的情况不同，因人而异。（2分）

《管理学》习题卷（二）参考答案：

一、单项选择题

12345678910

A D

C B C

D C C A

11121314151617181920

C D C A A C B D D B

2122232425

D B B C A

二、多项选择题

2627282930

BCD ABCD ACE ABCD ABCDE

3132333435

AE BD ABCDE BCD ABC

三、名词解释

5、战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为五年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

37、集权：是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。

38、特色优势：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。

39、压力：是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。

40、组织冲突：是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。

四、简答题

41、外部招聘的优势：（1）具备难得的“外部竞争优势”。（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织输送新鲜血液

42、组织设计的基本原则主要有：（1）专业化分工的原则；（2）统一指挥的原则；（3）控制幅度原则；（4）权

责对等原则；（5）柔性经济原则。

43、法约尔在泰罗科学管理理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念，他认为企业存在六种不同的基本活动，管理只是其中一项，并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。此外，他根据自己长期的管理经验，提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓。

44、面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：

通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。

当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用回避策略；当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略；当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作；当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协；当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作或双赢的解决方式。

五、论述题

45、成就需要理论是由美国管理学家大卫·麦克兰提出的。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的，即人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。它主要包括三种：成就的需要、依附的需要、权力的需要。

成就的需要是指渴望完成困难的事情，获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。

依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。

权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。

作为技术主管的小张其主要需要是对成就的需要，希望完成高难度的技术的工作，掌握复杂的工作技能，并超过别人，以获得自己心理的满足，而不是拥有职位权力来影响和控制他人。所以，他拒绝被提拔为部门经理。

六、案例分析题

46、（1）通过案例分析，东方公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线—职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展。

（2）东方公司应结合公司所处的环境（包括外部环境与内部环境）、公司的战略、公司所拥有的技术以及公司目前的规模与公司生命周期，进行组织变革。

根据东方公司的具体情况，东方公司应设计利用事业部制的组织结构形式。事业部制的组织的特点是：对产品生产和销售实行统一管理、自主经营、独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，能更好地适应环境，有利于高层管理者集中精力考虑宏观战略，有利于锻炼和培养综合管理人员。

《管理学》习题卷（三）参考答案：

一、单项选择题

12345678910

A D

C C

D C D B B

11121314151617181920

C B A

D D C A D A D

2122232425

A D D C D

二、多项选择题

2627282930

ACE ABCD CDE ABCDE ABC

3132333435

ABE ABCD ABCDE ABCDE ABDE

三、名词解释

36、业务决策：涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动，具有琐细性、短期性与日常性的特点。

37、职能部门化：就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。

38、授权：就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。

39、绩效评估：是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。

40、预算控制：就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达到既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束。

四、简答题

41、泰罗的科学管理理论主要包括以下方面：（1）工作定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离。

42、（1）高耸型组织结构的优点：

①管理幅度较小，主管有充分时间和精力对下属进行直接指导；

②层级之间的关系也比较紧密，有利于工作任务的衔接；

③层次多，能为下属提供较多的晋升机会，促进其积极努力工作。

2）高耸型组织结构的缺点

①管理层次多，管理、沟通费用高；

②信息传递层次多、速度慢，容易发生失真和误解；

③权力集中在上层，下属的自主性、积极性、创造性小/

43、计划的编制过程：（1）确定目标；（2）认清现在；（3）研究过去；（4）预测并有效地确定计划的重要前提条件；（5）拟订和选择可行性行动计划；（6）制订主要计划；（7）制订派生计划；（8）制定预算，用预算使计划数字化。

44、（1）影响组织分权程度的主要因素有：①组织规模的大小；②政策的统一性；③员工的数量和基本素质；

④组织的可控性；⑤组织所处的成长阶段。

（2）分权的实现途径：组织设计中权力分配；主管人员在工作中的授权。

五、论述题

45、（1）这种情况很有可能是公司在激励的方法上有失公允。

（2）公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织。

（3）由此，也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。比如，这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时，要公平、公正、公开；要根据员工的需求进行激励；要考虑多种因素，注意激励效果。

六、案例分析题

46、（1）重要的激励原则有：

①为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配

的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力（激励的期望理论——管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性）；

②论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性（正强化理论）；

③不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度（激励的双因素理论——保健因素）；

④通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。满足了人们更高层次自我实现的需要（激励的双因素理论——激励因素）。

（2）①内部提升的优点：a有利于调动员工的工作积极性；b.有利于吸引外部人才；c.有利于保证选聘工作的正确性；d.有利于被选聘者迅速展开工作。

②内部提升的缺点：可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；b.可能会引起同事之间的矛盾。

③外部招聘的优点：具备难得的“外部竞争优势”；b.有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；c.能够为组织输送新鲜血液

④外部招聘的局限性：外聘者对组织缺乏了解；b.组织对外聘者缺乏了解；c.外聘对内部员工的积极性造成打击。

《管理学》习题卷（四）参考答案：

一、单项选择题

12345678910

B A B B A A

C A

D C

11121314151617181920

B C D B B C A A D B

2122232425

A B B A B

二、多项选择题

2627282930

ABCE ABCD ABCDE ABCDE BCE

3132333435

ABCD BC ABCDE ABCDE ABCD

三、名词解释

36、权变管理理论：是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。

37、法定性权力：是由个人在组织中的职位决定的。个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。

38、正强化：就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。

39、非程序性计划：处理这类问题没有一成不变的方法和程序，因为这类问题在过去尚未发生过，或其性质和结构捉摸不定或极为复杂，再或因为这类问题十分重要而需用个别方法加以处理。解决这类问题的计划是非程序性

大学管理学习题及答案集

第一章一、选择题 1、管理者是( B )。 a．不需要补偿的雇员 b．为实现组织目标协调工作活动的人 c．组织的首脑 d．一线工人 2、地区经理、项目主管和事业部经理都可以被称为( C )。 a．基层管理者 b．非管理雇员 c．中层管理者 d．高层管理者 3、玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是( B )。 a．基层管理者 b．中层管理者 c．高层管理者 d．执行者 4、那些负责作出组织层面的决策，并为整个组织制定计划和目标的管理者被定义为( A )。 a．高层管理者 b．中层管理者 c．基层管理者 d．非管理雇员 5、下列能区别管理职位和非管理职位的是( B )。 a．工资金额的多少 b．是否协调他人的工作 c．是否组织新的项目 d．是否拥有技术技能 6、如果比安卡的工作专注在减少浪费上，那么她更应该是( A )管理者。 a．有效率的 b．有效果的 c．目标导向的 d．拥有技术技能的 7、效果通常被描述为(A )。 a．工作活动有助于帮助组织实现其目标 b．委任尽可能多的责任 c．通过自己来管理过程 d．通过资金情况来定义一个项目的结果 8、( C )可被理解为正确地做事,( )可被理解为一种结果，或者达到组织目标。 a．效果；经济 b．效果；效率 c．效率；效果 d．经济；效率 9、计划包括( D )。 a．指导和激励他人 b．适时监控以确保完成任务

c．决定某事需要由谁来做 d．确定目标、制定策略 10、当一个管理者决定需要做什么以及怎样完成时．他是在( B )。 a．计划 b．组织 c．领导 d．控制 11、将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为( D )。 a．计划 b．组织 c．领导 d．控制 12、珍妮弗的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。在这里，上司执行的是( D )管理职能。 a．计划 b．组织 c．领导 d．控制 13、在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于( C )管理职能。 a．计划 b．组织 c．领导 d．控制 14、下列哪一个是管理者的决莆制定角色的例子?( A ) a．发起和管理新的项目 b．监督信息的共享 c．新员工的招聘和培训 d．作为各工作团队联络的桥粱 15、接收、收集和传播信息是管理者的( D )部分职能。 a．决策制定角色 b．组织角色 c．人际关系角色 d．信息传播角色 16、根据明菠伯格理论，管理者的人际关系角色的职能包括( A )的职能。 a．领导者 b．监听者 c．发言人 d．资源分配者 17、技术技能对于( C )最为重要。 a．中层管理者 b．执行者 c．基层管理者 d．高层管理者 18、( A )包括在工作中与其他个人与团队良好相处。 a．人际技能 b．决策制定技能 c．概念技能 d．技术技能 19、当管理者将要扮演他们的人际关系角色时，( A )是至关重要的。

管理学习题

管理学习题及参考答案要点（一）单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案） 1、管理的载体是。 A、管理职能 B、组织 C、管理对象 D、管理活动 2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。 A、功利性 B、科学性 C、非功利性 D、非程序性 3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。 A、法约尔 B、孔茨 C、赫伯特.西蒙 D、泰勒 4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。 A、管理的功能 B、管理的职能 C、管理的特性 D、管理的基本段 5、是法约尔的代表作。 A、《动作研究》 B、《社会组织与经济组织》 C、《工业管理与一般管理》 D、《科学管理原理》 6、按照管理的定义，可以认为管理是。 A、一项工作 B、一项活动 C、一种艺术 D、一种资源 7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、企业家角色 8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是。 A、企业家角色 B、干扰对付者角色 C、资源分配者角色 D、谈判者色 9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是。 A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 10、技术技能对于管理层最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 11、概念技能对于管理层最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 12、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是。 A、法约尔 B、韦伯 C、泰勒 D、巴纳德 13、的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。 A、传统管理 B、科学管理 C、行为科学 D、管理科学 14、泰勒科学管理所要解决的中心问题是。 A、资源配置 B、资源利用 C、提高劳动效率 D、追求利润最大化 15、被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。 A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、赫伯特.西蒙（）16、提出了“理想的行政组织体系”理论。 A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、赫伯特.西蒙 17、是人群关系理论研究的开端。 A、工具试验 B、照明试验 C、霍桑试验 D、标准化试验 18、梅奥认为非正式组织以为行动标准。 A、效率逻辑 B、感情逻辑 C、亲情逻辑 D、权力逻辑 19、泰勒的科学管理理论以为前提。 A、受雇人 B、经济人 C、社会人 D、自我实现人 20、梅奥人群关系理论以为前提。 A、受雇人 B、经济人 C、社会人 D、自我实现人（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1、管理的对象通常包括等一切可以调动的资源。 A、原材料 B、土地和资本 C、人员和顾客 D、设备 E、信息 2、法约尔认为，企业管理活动的内容包括。 A、计划 B、组织 C、指挥 D、协调 E、控制

管理学原理题库考试试题及答案

管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降职降薪等。 MA8 个人惯性个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对集体而非个人。 MA11 激励所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于增强企业的凝聚力。 MA12 计划计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学试题与答案

管理学原理作业一、单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ） A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B ） A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B） A.直线制 B.职能制C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。( √ ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( √ ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。( √ ) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括( ABEF ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术

管理学习题库及答案

管理学习题库第一章组织与管理一、判断题 1、管理总就是离不开某个集体或就是组织,离开组织谈管理将无从谈起。( √) 2、每个组织都有一个明确的目标来表示的。( √) 3、每一个组织都就是由两个或两个以上人组成的。( √) 4、每一个组织都拥有一种系统性的结构,用以规范与限制成员的行为。( √) 5、组织就是一种由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。( √) 6、“中国人民大学”属于非正式组织。( ×) 7、“红十字会”属于盈利性组织。( ×) 8、“红十字会”属于非营利性组织。( √) 9、判断管理者就是否为“基层管理者”,关键要瞧其下属中就是否有“管理者”。( √) 10、基层管理者的下属中,全就是操作者,而不可能有管理者。( √) 11、部门经理一定就是“高层管理者”。( ×) 12、法约尔认为,管理者的角色有三大类十种。( ) 13、管理者在驾驭混乱的局面时所扮演的角色就是“领导者角色”。( ×) 14、“寻求与获取各种内部与外部信息,以便透彻地理解组织与环境”,这指的就是管理者的“监听者”角色。( √) 15、高层管理者必须具备高超的技术技能。( ×) 16、基层管理者必须具备高超的技术技能。( √) 17、高层管理者必须具备高超的概念技能。( √) 18、基层管理者必须具备高超的概念技能。( ×) 二、单选题 1、“由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。”这句话阐述的就是以下哪个概念？( C ) A、控制; B、计划; C、组织; D、管理。 2、“学生社团”属于哪种组织类型？( B ) A、正式组织; B、非正式组织; C、A、B都对; D、A、B都不对。 3、“中国人民大学”属于哪种组织类型？( A ) A、正式组织; B、非正式组织; C、A、B都对; D、A、B都不对。 4、通过提供产品或服务来获取利润的某企业,属于:( A ) A、营利性组织; B、非营利性组织; C、互利组织; D、都不就是。 5、由志愿者或者相关成员组成的,以帮助成员提高利益的组织,如商业协会、社区合作社等,属于:( C ) A、营利性组织; B、非营利性组织; C、互利组织; D、都不就是。 6、“在一个组织中,根据环境的变化,合理分配组织中的各种资源,协调组织内部各项活动,与组织中的其她成员一起实现组织在一定时期的既定目标的人。”这就是对以下哪个概念的阐述:( C ) A、组织; B、领导; C、管理者; D、管理。

管理学题库及答案

管理学题库一、名词解释 1、矩阵结构指在垂直领导系统的基础上，又加上水平横向规划目标领导系统，从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势，促进资源的共享，增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥，可能造成一定的混乱，易产生权力的争斗。 2、需要层次理论马斯洛的需要层次论认为：人有5种基本的需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系，并有一定的层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次的需要被满足后，才会有更高层次的需要产生激励作用。 3、组织发展（OD）是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为，通过改变成员的行为，改善成员间的工作关系，促进组织成员的发展，提高组织的绩效。

4、全面质量管理（TQM）指为了充分满足顾客的需求，并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务，而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。 5、事业部制组织结构又称为分部结构，或M型结构，公司总部只对公司总体战略作出决策，决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权，只要不违反总部的总体战略，分部可以采取任何他们认为有效的方式进行管理。 6、组织文化是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。 7、流程再造（BPR）又称企业再造，是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行

管理学选择试题库

管理与管理学一、单项选择题 1.认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是（C ） A. 赫伯特?A?西蒙 B. 托尼?布洛克特 C. 弗里蒙特?E?卡斯特 D. 小詹姆斯?H?唐纳利 2.管理的主体是（D ） A. 工作 B. 组织 C. 被管理者 D. 管理者 3.管理者的责任有三个层次，不包括（D ） A. 管理一个组织 B. 管理管理者 C. 管理工作和员工 D. 管理设备和技术 4.从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B ）

A. 决策 B. 处理好人际关系 C. 组织 D. 控制 5.管理的五个基本职能是（A ） A. 计划、组织、人员配备、领导、控制 B. 计划、组织、人员配备、决策、控制 C. 计划、组织、人员配备、沟通、领导 D. 计划、组织、人员配备、领导、决策 6.管理是一门艺术，这里强调管理的（D ） A. 复杂性 B. 多科性 C. 一般性 D. 实践性 7.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的（D ） A. 技术属性 B. 人文属性 C. 自然属性 D. 社会属性

8.管理是生产过程中固有的属性，是指管理的（B ） A. 民主性 B. 必要性 C. 科学性 D. 目的性 9.管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（C ） A. 一般性 B. 多科性 C. 历史性 D. 实践性 10.“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的（C ） A. 控制性 B. 目的性 C. 整体性 D. 开放性二、多项选择题 1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（AE ） A. 两个人以上的集体活动 B. 三个人以上的集体活动

管理学习题与答案——第01章管理与管理学

第一章管理与管理学一、教学要点 1、人类活动的特点与管理的必然性。 2、管理的概念及其特征。 3、人类的管理活动具有的最基本的职能。 4、管理二重性的基本内涵。 5、明茨伯格的管理者角色理论。 6、卡茨的管理者技能理论。 7、管理学的研究方法。 8、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题 (一)填充题年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。 2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。 3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动. 5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。 7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。 8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。 9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 10.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。 11.管理的目的是为了___________。 12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。 13.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。 14.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。 15.人际技能包括_____________________和___________________________。 16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的__________和___________作为研究对象的。 (二)选择题 1.从理论概念出发建立的模型称为_____,从统计规律出发建立的模型称之为_____,建立在经济归纳法基础上的模型称之为______。 A.描述性模型 B.经济计量模型 C.解释性模型 2. _____职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_______. A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 5.在________中,管理者处理信息并得出结论。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色

管理学习题(含答案)组织

一、单项选择题 1.以下说法不正确的是B 。 A.职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关 B.职权跟个人特质紧密相关 C.职权是指组织部授予的指导下属活动及其行为的决定权 2.由直线型管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允他们按照一定的程度和制度，在一定的职能围行使的某种职权，是 C 。 A.职能职权 B.直线职权 C.参谋职权 3.影响有效管理幅度的因素不包括 C 。 A.管理者与被管理者的工作容 B.管理者与被管理者的工作能力 C.管理者与被管理者的工作报酬 4.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是B 。 A.主管所处的管理层次较高 B.计划制定得详尽到 C.下属的工作地点在地理上比较分散 5.下列 B 不是扁平结构的组织所具有的优点。 A.信息传递速度快 B.每位主管能够对下属进行详尽的指导 C.有利于下属发挥积极性和创造性 D.信息失真的可能性小 6.矩阵式组织的主要缺点是 C 。 A.分权不充分 B.多头领导 C.对项目经理要求高 D.组织稳定性差 7.企业中管理干部的管理幅度，是指他 A 。 A.直接管理下属数量 B.所管理的部门数量 C.所管理的全部下属数量 D.B和C 8. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了 B 原则。 A.权责对等 B.命令统一 C.集权化 D.职务提高、职能分散 9.在下述 C 情况下，管理幅度可适当加大？ A.所处管理层次较高的主管人员 B.工作环境不稳定 C.计划完善 D.不同下属工作岗位的分布比较分散 10.组织设计的任务是BD 。 A.研究与开发 B.提供组织结构系统图

管理学题库及其答案

管理学题库及其答案一、选择。 1.管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的角色是（ A ）。 A．挂名首脑B．联络者C．发言人D．领导者 2.被称为科学管理之父的是（ C ）。 A．亚当·斯密B．亨利·法约尔C．泰勒D．马克斯·韦伯 3.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要的是（ C ）。 A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．劳动技能 4. 梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（B ）。 A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人 5.斯密认为人是（ A ）。 A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人 6.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理职能中的（ A ）。 A．控制职能B．组织职能C．领导职能D．计划职能 7.韦伯认为理想组织形式的权力基础应是（ A ）。 A．合理－合法的权力B．神授的权力C．传统的权力D．领导的权力 8.管理的首要职能是（ B ）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 9.管理的核心职能是（ C ）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 10.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的角色是（）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 11.管理的二重性是指（）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 12管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。 A.自然属性 B.社会属性 C.科学属性 D.艺术属性 13. 科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( C )。 A.差别计件工资制 B.职能原理 C.例外原理 D.工时研究 14. 法约尔认为企业六种基本活动中最核心的活动是( A )。 A.管理 B.商业 C.财务 D.财务 15. 法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为( C )。 A.等级原则 B.协商原则 C.跳板原则 D.秩序原则 16. 法约尔的代表作是（ B ）。 A.《科学管理原理》 B.《工业管理和一般管理》 C.《社会组织和经济组织理论》 D.《车间管理》 17.著名的霍桑研究就是研究管理中的人际关系，其主要研究方法是（B ）。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.比较法 18. 法约尔提出的管理五职能或要素是（ B ） A、计划、组织、决策、领导、控制 B、计划、组织、指挥、协调、控制 C、计划、组织、领导、协调、控制 D、计划、组织、决策、指挥、控制 19. “管理理论之父”是指（ B ） A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、欧文

精选新版管理学考试题库1000题(答案)

精编《管理学》考试题库1000题（含答案）一、单选题 1．某小型企业采取直线制组织形式，厂长下辖5个车间，每个车间设正副车间主任各1名；每个车间由6个作业组构成，每个作业组配有1名组长、7名工人。对于这样的企业，其厂长的管理幅度为 A、E人 B、10人 C、D0人 D、82人答案：A 2．二战后跨国公司获得很快的发展，后来一度因为一些发展中国家国有化政策受到很大影响，这属于( ) A、政治环境 B、社会文化环境 C、经济环境 D、自然环境答案：A 3．某公司张总经理非常看重工作积极主动、年轻有为的硕士生小李，在小李分配到该公司不到三年，就被张总委以重任，任总经理助理。经过两年的实践证明，小李因能力问题而工作平平，不能胜任总经理助理。这一事实说明授权型的管理方式适用于以下哪项？（ D ） A、下属具有较高的自信心 B、下属具有较强的能力 C、下属具有较强的责任心 D、B＋C 答案：D 4．部门的设置属于（） A、横向分工 B、纵向分工 C、斜向分工 D、不一定答案：A

5．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？ A、职能 B、产品 C、地区 D、矩阵结构答案：C 6．认为管理就是领导，是强调（）的作用 A、管理职能 B、管理责任 C、管理者个人 D、管理权限答案：C 7．喜好风险的人往往会选取风险程度( )而收益( )的行动方案。 A、较高，较高 B、较高，较低 C、较低，较低 D、不确定答案：A 8．当代管理机构变革的一大趋势是：（） A、管理层次复杂化 B、组织结构扁平化 C、管理幅度日益减少 D、锥型结构更受欢迎答案：B 9．小组织的管理者最重要的角色是什么？（） A、发言人 B、监听者 C、领导者 D、企业家 E、联络人答案：A 10．某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（）

管理学试题与答案

第六篇创新一、单项选择题 1、创新是 (A) A 以市场为主导 B 以生产为主导 C 以成本为主导 D 以竞争为主导 2、创新 (C) A 一定会提升企业竞争力 B 一定不会提升企业竞争力 C 可以也许不可能提升企业竞争力 D 创新与是否能够提升企业竞争力无关 3、创新的关键是 (C) A 领导力 B 组织能力 C 创新能力 D 竞争能力 4、创新的第一步应该 A 寻找机会 B 设(A) 计行动方案 C 等待时机 D 提出构思二、多项选择题 1、创新也具有不确定性这是创新受到以下哪些原因影响所致 (ACD) A 市场的不确定性 B 制度的不确定性 C 技术的不确定性 D 战略的不确定性 E 创新结果的不确定性 2、创新的破坏性的具体表现在以下哪些地方 (ACDE) A 企业丧失了原有的技术优势 B 企业用新技术替代了原来的技术 C 企业用新的但是不能正常运用的新技术替换了原来虽落后但擅长的技术 D 企业没能力利用创新的资源 E 企业虽能运用创新所得新技术但失去了市场 3、创新的主体有 (ABCD) A 全体员工 B 各级管理者 C 各方面的专家 D 领导者 E 相关利益者 4、成功的创新需经历下列过程 (ABDE) A 寻找机会 B 提出构想 C 等待时机 D 迅速行动 E坚持忍耐

三、判断题 1、所谓创新就是一种影响更大的的发明× 2、创新既有一种创造力又有一种巨大的破坏力√ 3、在企业中的创新就是企业创新，也叫管理创新× 4、创业可以保护企业原有的优势，又可以摆脱去医院有的劣势，这就是创新的破坏性与保护性特征的体现× 四、名词解释题 1、企业创新:是指从构想新概念开始，到渗透到具体的生产、操作，形成真正的生产力，从而进入市场，最终获得经济效益的全过程 2、管理创新:就是全体管理者和员工创造一种新的管理要素组合并加以实施的过程，这种新的管理要素组合具有倍增效应，存在具有放大机制的管理倍数，能更好高效地实现企业目标。 3、创新型企业:创新型企业是指拥有自主知识产权的核心技术、知名品牌，具有良好的创新管理和文化，整体技术水平在同行业居于先进地位，在市场竞争中具有优势和持续发展能力的企业。五、简答题 1、创新与企业创新的意义答：意义：创新可以提高企业竞争实力、可以将企业的劣势转化为优势、将不利因素转化为有利因素、为企业长期持续发展提供动力、是企业的根本。 2、简述创新与发明、创造之间的异同之处答：创新不同于发明、创造，也不仅仅是高、精、尖、奇。创新是以市场为导向，以提高经济效益为最终目的的。 3、简述成功的创新之路应该怎么走答：成功的创新要经历四个阶段：寻找机会——提出构想——迅速行动——忍耐坚持。 4、简述企业的发展模式为什么回想创新型企业发展答：因为创新可以提高企业竞争实力、可以将企业的劣势转化为优势、将不利因素转化为有利因素、为企业长期持续发展提供动力、是企业的根本。企业为了能够获得更多的利润，可持续发展，必须不断的创新，从效率型升至质量型升至灵活性，最终成为创新型企业。 5、简述企业家在企业创新中的地位与作用答：创新型企业家是管理创新成败的的关键人物、企业家是企业的灵魂、真正

管理学习题目及答案

欢迎阅读《管理学》一．名词解释 1．管理职能：是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。包括计划，组织，指挥，协调控制功能。2．管理者：是指组织中管理指令的发出者，是管理活动的领导和组织者。是运用职位权力对人进行统驭和指挥的人。 3．管理环境：是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。包括组织外部环境和内部环境。 4．组织文化：是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观，组织精神，伦理道德准则，组织素养，行为规范，群体意识等。 5． 6． 7． 8．职9． 10． 11． 12． 13． 14． 15． 16．分析原因，采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现。二．选择题 1.企业的生产经营活动按产品或地区的不同，建立经营管理部门，每个部门是一个利润中心，在总公司领导下，独立核算，自负盈亏。这种组织结构属于（事业部制） 2.被人们誉为“经营管理之父”的是（法约尔） 3.合伙制企业的属于（自然人）企业。 4.（权变理论学派）认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变。 5.直线职能制的组织结构是什么组织结构形式（集权式） 6.最早系统提出管理职能问题的是（亨利，法约尔） 7.管理者必须充分重视“非正式组织的作用”，注重正式组织的效率逻辑与“非正式组织”感情逻辑之间的

平衡，持这种主张的有（人际关系学派） 8.事业部制组织结构最突出的特点（集中决策，分散经营） 9.按赫茨伯格的观点，工作条件，工资，与同事的关系，企业的政策等是（都是保健因素） 10.在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（矩阵组织结构） 11.为了实现生产经营活动的目标，要求把企业内生产经营活动的各要素，各部门，各环节，上下左右的相互关系0，以及同企业外部其他单位的技术经济联系，在时间和空间上合理地连接起来，这种职能属于（组织职能） 12.由股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担的企业法人，这类企业是（有限责任公司） 13.管理工作的首要职能是（计划） 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 作的 31. 32. 33 34. 35.需要层次论认为，人的最低层需要是（生理需要） 36.双因素理论属于（内容型激励理论） 37.人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标满足自己某方面的需求。这种激励理论是（期望理论） 38.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是（领导权变理论） 39.管理的二重性是指（自然属性与社会属性） 40.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制） 41.“管理的十四项原则”是由（法约尔）提出来的

管理学题库(有答案)

管理学 1、单项选择题 1. 存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这类决策称为 1、非确定型决策 2、确定型决策 3、风险型决策 4、常规决策答案：3 2. 职能型组织结构的优点是 1、实行高度集权 2、充分发挥职能机构的专业管理作用 3、是三维立体组织 4、适合大型或跨国公司答案：2 3. 正式的人际沟通不包括（） 1、下行沟通 2、上行沟通 3、交叉沟通 4、私人沟通答案：4 4. （）是整个管理控制中最关键的一个环节。 1、衡量成效 2、确立标准 3、信息反馈 4、纠正行动答案：4 5. （）是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。 1、计划机制 2、指挥机制 3、运行机制 4、监督机制答案：3 6. 泰罗曾经推行一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达命令。然而最后这种组织失败了，主要原因是这种组织机构违背了 1、统一指挥原则 2、有效性原则 3、权责对等原则 4、例外原则答案：1 7. 在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次直接是（） 1、正比关系 2、线性关系 3、反比关系 4、对应关系答案：3 8. 决策的精髓是指（）原理 1、限定因素 2、许诺 3、灵活性 4、改变航道答案：1 9. 80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（） 1、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 2、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 3、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 4、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要答案：2 10. 下列哪项因素不利于企业实现组织的分权（） 1、组织规模很大 2、活动具有一定的分散性 3、高层对低层的决策控制程度低 4、企业内部政策具有统

管理学试题及答案

一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）管理：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。目标管理：目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。预测：预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。决策：决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。人员配备：人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。激励：激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。控制：控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（C） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（A）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（C）

管理学习题1617章

第十六章口选择题 1．( )是个人与环境相互作用的产物。 a·动机 b．需要 c．努力 d．紧张 2．( )不是动机的三个关键因素之一。 a·努力 b．组织c·方向 d．坚持性 3．马斯洛认为( )是较低层次的需要。 a．安全需要 b．社交需要c·尊重需要 d．自我实现需要 4．X理论和Y理论是( )提出的。 a·亚伯拉罕·马斯洛 b．道格拉斯·麦格雷戈 c．弗雷德里克·赫茨伯格 d．维克多·弗罗姆 5．( )是赫茨伯格保健因素的例子。 a·成就 b．责任 c．薪水 d．成长 6·( )不是戴维·麦克利兰的三种需要之一。 a．成就 b．归属 c．权力 d．安全 7．如果一个人具有高权力需要，那么他( )。 a．希望左右他人的行为 b·会建立友好和亲密的人际关系，营造合作的氛围等 c．不喜欢赌博，承担个人责任，回避那些他们觉得特别容易或者特别困难的工作任务 d．具有强烈的成功驱动力，希望在某些事上比别人做得好 8．目标设置理论( )。 a．与成就理论相矛盾 b．不是动机的偶然性理论 c．适用于所有人，是指那些能被接受的目标 d．与期望理论相矛盾 9．( )与其他动机理论不同，它认为激励个体的原因来自外部，而不是内部。 a．马斯洛的需要层次理论 b．目标设置理论 C．成就理论 d．强4-P_,理论 10．( )是指将任务组合成完整的工作模块的方式。 a．工作设计 b．工作范围 C．工作扩大化 d．工作丰富化 11．在工作特征模型中，如果一位管理者想增加一项工作的任务完整性，他应该( )。 a．常常向员工提供及时和诚实的反馈 b．将各种各样的任务碎块组合成一个工作模块 C．给员工更多的自由和自主性 d．增加完成工作所需要的技能和才干的数量 12．如果一位管理者垂直下放工作，那么他增加了工作的( )。 a．乏味性 b．复制性 c．任务完整性 d．工作自主性 13．( )认为员工应该首先把自己在工作情境中得到的结果(所得)与自已的努力(付出)进行比较，然后再将自己的所得一付出比与相关人的所得付出比进行比较。’ a．目标设置理论 b．公平理论 c．期望理论 d．工作特征模型 14．( )是确定报酬分配的程序是否让人觉得公平。 a．分配公平 b．程序公平 C．人际公平 d．参照公平 15．期望理论中的奖赏的吸引力是指奖赏的( )。 a．效价 b．手段 c．可及性 d．期望 16．期望理论的核心是( )。

管理学试题和答案

管理学试题和答案第一章管理概述一、单选题 1.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于 A. 上下级之间的友情 B. 为下属设定崇高的友情 C. 为下属的利益不惜牺牲自己 D. 了解下属的欲望和需要 2.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是 A. 纠正偏差和调中计划 B. 调整计划和纠正偏差 C. 反馈控制和前馈控制 D. 前馈控制和反馈控制 3.有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养从事高层管理工作所必需的 A. 概念技能 B.技术技能 C. 人际技能 D. 领导技能 4.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部，这是按什么方式进行部门划分？ A. 按职能性质 B. 按产品业务 C. 按顾客类型 D. 按销售渠道 5.在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要 A. 没有区别 B. 不好说 C. 宽一些 D. 窄一些

6.古人云：运筹帷幄之中，决胜千里之外。“运筹帷幄”反映了管理中那一个职能？ A. 计划职能 B. 组织职能 C.领导职能 D. 控制职能 7.以下何种组织形式最直接体现管理劳动专业化分工的思想？ A. 直线型 B. 直线职能制 C. 事业部制 D. 矩阵型 8.玛丽最近提升为领班，她去征求过去一位做过领班工作的朋友的意见，这位朋友对她道出三大职位成功要素：第一，理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，理解组织整体结构，能解释组织计划和目标，并转化为本部门目标，能预见问题并处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。请问，这三点建议，那一点涉及人际技能？ A. 第一和第二 B. 第一和第三 C. 第二和第三 D. 第一 9.某项调查显示所在区域内企业职工状况时发现三种现象：第一，该区域大龄青年很多，常为自己的婚姻问题而苦恼；第二，周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓干扰不安心工作；第三，区域内的一些电器厂家发展迅速，由于行业内形成了研发创新的气氛，且有一些研究人员迫切从事这方面的研究，甚至投入大量业余时间开发设计新的应用产品。以上现象体现了： A. 生理需要、安全需要和尊重需要 B. 社会需要、安全需要和尊重需要

2019.7 CB398暑假班《管理学》4套习题卷(来源：cb398)

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