市场营销复习题与答案(各章汇总)
第一章市场营销概论
一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)
1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。
A. 欧洲
B. 日本
C. 美国
D. 中国
2．市场营销管理的实质是（）。
A．刺激需求B．需求管理
C．生产管理D．销售管理
3．市场营销的核心是（）。
A．生产B．分配
C．交换D．促销
4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润
C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者
5．与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销
C．公共关系D．相互市场营销
6．对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
A．刺激市场营销B．改变市场营销
C．反市场营销D．维持市场营销
7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。
A．潜伏需求B．无需求
C．不规则需求D．负需求
8．从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和
C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者
9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。
A．欲望B．需要
C．需求D．愿望
10．1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特
C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登
11．对市场营销学影响最大的学科是( )。
A．经济学B．社会学
C．历史学D．心理学
12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( )。
A．改变市场营销B．重振市场营销
C．降低市场营销D．刺激市场营销
13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( )。
A．政治权力(Political Power)与公共关系(Public Relations)
B．人(People)与服务过程(Process)
C．诊断(Probe)与细分(Partition)
D．择优化(Priority)与市场定位(Position)
14. 提出“市场营销战”观念的学者是（）。
A．莱维·辛格和菲利普·科特勒B．菲利普·科特勒和阿姆斯特朗
C．杰罗姆·麦卡锡D．西奥多·莱维特
15. 营销学者乔治·道宁的主要贡献是首先提出了（）。
A．机构研究法B．职能研究法
C．系统研究法D．商品研究法
16. 在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。A．生产领域B．流通领域
C．交换领域D．消费领域
17. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是( )。
A．发现和评价市场机会
B．细分市场和选择目标市场
C．发展市场营销组合和决定市场营销预算
D．执行和控制市场营销计划
18. 提出“内部市场营销”的学者是（）。
A．菲利普·科特勒B．唐·舒尔茨
C．西奥多·莱维特D．克里斯琴·格罗路斯
19. 站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。
A．企业B．厂商
C．行业D．供货者
20. “大市场营销”这一概念的最先提出者是( )。
A．菲利普·科特勒B．巴巴拉·杰克逊
C．莱维·辛格D．西奥多·莱维特
[参考答案] CBCAA BABBC ADAAC AADCA
二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）
1．经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是（）。
A．一个商品经济范畴B．商品内在矛盾的表现
C．商品供求关系D．商品交换关系的总和
E．通过交换反映出来的人与人之间的关系
2．按照菲利普·科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点（）。
A．市场营销的最终目标是满足需求和欲望
B．交换是市场营销的核心
C．交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程
D．整体营销是实现交换的主要手段
E．交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度
3．有效市场的三要素包括（）。
A．人口B．购买力
C．信息D．购买欲望
E．场所
4. 交换的发生，必须具备以下条件（）。
A．至少有交换双方
B．每一方都有对万需要的有价值的东西
C．每一方郡有沟通和运送货品的能力
D．每一方都可以自由地接受或拒绝
E．每一方都认为与对方交易是合适或称心的
5．宏观市场营销（）。
A．从社会总体交换层面研究市场营销问题
B．以社会整体利益为目标
C．是一种企业的社会经济活动过程
D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡
E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长
6．从市场营销学所研究的内容看，该学科的特点有( )。
A．综合性B．实践性
C．应用性D．独立性
E．边沿性
7．一般说来，市场营销管理过程包括( )。
A．发现和评价市场机会B．细分和选择目标市场
C．制定市场营销组合D．决定市场营销预算
E．执行和控制市场营销计划
8. 市场的主要功能有（）。
A．价值实现功能B．经济联系功能
C．利益协调功能D．信息传导功能
E．优劣评判功能
9. 企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分:一是目标市场，二是市场营销组合，而营销组合是指( )。
A．产品B．定价
C．分销D．促销
E．广告
10. 在不规则需求的情况下，市场营销管理的措施有( )。
A．降低价格B．大力促销
C．协调需求D．灵活定价
E．开拓新市场
11. 一般说来，市场的基本模式有（）。
A．独家垄断市场B．垄断竞争市场
C．寡头垄断市场D．完全竞争市场
E．自由竞争市场
12. 美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是（）。
A．消费者B．成本
C．便利D．沟通
E．关联
13. 市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。
Ａ．企业Ｂ．供应商
Ｃ．顾客Ｄ．中间商
E．公众
14．市场营销的基本功能包括（）。
A．交换功能B．物流功能
C．便利功能D．示向功能
E．沟通功能
15. 4Rs理论是新世纪营销理论的创新和发展，它阐述了全新的营销四要素，即（）。
A．消费者B．关联
C．关系D．反应
E．回报
[参考答案] 1. ABDE 2. ABCDE 3. ABD 4. ABCDE 5. ABCD
6. ABCE
7. ABCDE
8. ABCDE
9. ABCD 10. BCD
11. ABCD 12. ABCD 13. ABCDE 14. ABCD 15. BCDE
三、判断题(判断下列各题是否正确，正确的在题后的括号内画“√”，错误的画“×”。)
1．在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。( )
2．市场营销就是推销和广告。( )
3．交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
( )
4．购买力就是人们支付货币购买商品或劳务的能力。( )
5. 针对充分需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。( )
6. 消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。( )
7. 中国市场学会成立于1978年。( )
8. 消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。( )
9. 市场营销学的构建从微观(企业)开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。
( )
10. 市场营销的最终目标是企业获取利润。( )
11. 粮食、棉花、西瓜等农产品市场大多属于完全竞争市场。( )
12. 对于市场营销学，经济学是其父，行为学是其母。( )
13. 二战后的十年是市场营销理论的形成和巩固时期。( )
14. 要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链战略环节上的垄断优势。
( )
15. 一般说来，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。( )
[答案] 1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×11.√12.√13.√14.√15.×
第二章市场营销哲学
一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）
1．在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和( )称为新观念。A．产品观念B．生产观念
C．社会市场营销观念D．推销观念
2．执行推销观念的企业，称为推销导向企业，其口号是( )。
A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么
C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深
3．以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业属于( )企业。
A．生产导向型B．推销导向型
C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型
4．某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行( )。
A．生产观念B．产品观念
C．市场营销观念D．社会市场营销观念
5．通过满足顾客需求达到( )，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A．顾客价值B．顾客满意
C．顾客偏好D．顾客购买
6．决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是( )。
A．服务价值B．产品价值
C．人员价值D．形象价值
7．顾客购买的总成本包括货币成本和( )。
A．时间成本B．体力成本
C．精神成本D．非货币成本
8．从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的( )。A．成本B．赢利
C．无形资产D．以上答案都不对
9. 企业对其销活动及管理的基本指导思想就是（）。
A．市场营销观念B．社会营销观念
C．市场营销管理哲学D．生产或销售观念
10．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。
A．企业让渡价值B．企业利润
C．顾客让渡价值D．顾客利益
11. 最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是 ( )。
A．生产观念B．产品观念
C．推销观念D．市场营销观念
12．在美国，推销观念产生于( )。
A．卖方市场B．买方市场
C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段
13．从本质上看，市场营销观念( )。
A．注重卖方需要
B．考虑如何把产品变成现金
C．使消费者主权论在企业市场营销过程中的体现
D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段
14. 要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是 ( )。
A．推销观念B．社会市场营销观念
C．生产观念D．市场营销观念
15．运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。这种新的战略思想被称为( )。
A．大量市场营销B．产品差异市场营销
C．目标市场营销D．大市场营销
[参考答案]CBBAB BDDAA BDCBA
二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)
1．以企业为中心的市场营销管理哲学包括( )。
A．生产观念B．推销观念
C．市场营销观念D．产品观念
E．社会营销观念
2．市场营销观念的主要支柱包括( )。
A．目标市场B．顾客满意
C．整合营销D．产品质量
E．赢利能力
3．社会营销观念认为企业营销要将（）有机结合起来。
A．市场需求B．社会利益
C．企业利益D．企业优势
E．消费者利益
4．顾客总价值包括( )。
A．品牌价值B．服务价值
C．人员价值D．产品价值
E．形象价值
5．顾客总成本包括( )。
A．货币成本B．时间成本
C．精神成本D．固定成本
E．体力成本
6．一般说来，客户资产可以被分解为( )。
A．价值资产B．品牌资产
C．维系资产D．无形资产
E．形象资产
7. 在美国，产生于买方市场条件下的营销哲学有( )。
A．生产观念B．产品观念
C．推销观念D．市场营销观念
E．社会市场营销观念
8. 社会市场营销观念是( )。
A．对市场营销观念的修改和补充
B．一种兼顾企业利润、消费者需要和社会利益的营销哲学
C．一种产生于买方市场形势下的营销哲学
D．"绿色营销"的思想根源
E．目前企业普遍奉行的营销哲学
9. 新旧营销观念在（）等方面存在质的区别。
A．营销的指导思想不同。
B．营销活动的出发点不同。
C．营销活动的手段不同。
D．营销活动的目的和实现途径不同。
E．营销观念的适用条件不同。
10. 品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。
A．品牌形象B．品牌态度
C．品牌道德D．品牌名称
E．品牌知晓度
[参考答案] 1. ABD 2.ABCE 3. BCE 4. BCDE 5.ABCE
6. ABC
7. DE
8. ABCDE
9.ABCDE 10. BCE
三、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。）
1．构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。
( )
2．由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。( )
3．市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。( )
4．一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。( )
5．从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。( )
6．顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。( )
7．以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。( )
8. 在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。( )
9. 服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。( )
10. 市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特定需求，充分条件则是适应环境、实施整体营销。( )
11. 企业层面的顾客满意度代表了企业在其服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价。（）
12. 产品观念出现于买方市场状态下。（）
13. 顾客满意战略首先由美国企业推行，而后引起全球普遍关注和重视。（）
14. 在客户资产的三个组成部分中，品牌资产最重要。（）
15. 在买方市场状态下，买者争购，形势对卖者有利。（）
[参考答案] 1. √2. ×3. ×4. ×5. ×6. √7. ×8. ×9. √10.√11.√12.×13.×14. √15. ×
第二章
2.1 判断题
1)市场营销信息是丰富多彩瞬息万变的. (对)
2)市场营销的间接环境是客观的,不可控的因素. ( 对)
3)抓住并利用了市场机会就一定能赚钱. (对)
4)对环境威胁,企业只能采取对抗策略. ( 错)
2.2 选择填空题
1)市场营销信息管理的内容包括(A CD).
A,收集B,编码C,加工D,传输与储存E,建档
2)市场营销环境大致可分为(B )和( C).
A,宏观环境B,直接营销环境C,间接营销环境D,微观环境E,中观环境
3)企业建立营销信息系统应遵循的原则有(ABCD ).
A,统一性B,整体性C,多样性D,简明性E,适当性与有效性
2.3 简答题
1)市场营销信息就是各种消息,这一判断对吗为什么
答案：不对.市场营销信息是指在一定时间条件下,同企业市场营销以及与之相联系的多功能服务有关的各种消息,情报,数据,资料的总称,是对市场各种经济关系和营销活动的客观描述与真实反映.它具有多信源,多信宿,多信道,多层次的综合和双向的流动性,有效性,活跃性等特征
2)企业对环境威胁,应采取哪些对策
答案：企业应采取反抗策略,减轻策略和转移策略.
□ 技能题
中央电视台报道,国家有关部门下达文件,整顿电子游戏机市场.紧接着,一些市场上的电子游戏室纷纷关门.为什么
答案：关门的电子游戏室肯定是违章经营者.他们得到了国家整顿,规范电子游戏机市场,经营的外部环境即将优化,因此,违章经营者没有了生存的环境,只好关门.
□ 分析题
在激烈的市场竞争中,世界许多汽车制造公司削减生产,缩短工时,裁减人员,而德国奔驰公司不仅保持生产,而且生产量略有增加.奔驰汽车公司之所以成为世界汽车工业的佼佼者,根本原因在于优质,创新,服务.除以上分析外,你还能指出奔驰公司成功的关键吗
答案：质量,创新,服务并非奔驰公司独创,也不是什么秘密,但它能够依据企业面临的激烈竞争的环境,重视质量,创新,服务的有机结合,塑造企业和产品的整体形象,这是奔驰公司成功的最关键的一点.
□ 案例题
假日经济:一块冷热不均的馅饼
在习惯了多年的紧张工作之后,面对突然出现的长假,仿佛一夜之间,"休假"成了人们谈论最多的话题,而"假日经济"这一新名词也频频出现在大大小小的传媒上,成了注意力最旺的"新宠".2000年"五?一",假日消费像一个风火轮,转到哪里,火了哪里,犹如天上掉下的馅饼,让商家个个喜笑颜开.只是手忙脚乱的商家在蜂拥而至的消费者面前显得力不从心,不但屡屡与众多商机擦肩而过,还惹得消费者怨声不断.于是,商家们为下一个长假憋足了劲.然而,当"十?一"如约而至之后,现实的境况却与商家的期望相去甚远,尽管商场依然人声鼎沸,却未见购物狂潮;尽管旅游点车来车往,却未见人潮涌动.从"五?一"的火爆到"十?一"的几分凉意,不但让不少商家大失所望,也让跟着感觉走的商家们着实猜不透,假日经济"真经"何在
从最具代表性的旅游市场看,铁路部门"十?一"期间发送旅客和客票收入分别比"五?一"下降10.6%和9%,民航飞行航班和运输旅客比"五?一"下降19%.而国家统计局,国家旅游局的联合调查统计则显示,"十?一"假期期间国内旅游者达5 982万人次,实现国内旅游收入230亿元,反比"五?一"期间的4 600万人次和181亿元有不小的增长,这与许多旅游企业的冷清形成鲜明反差.消费者的消费行为发生了变化,而面对这些变化,许多企业又落在了后面.
问题:1,"长假"给企业营销环境带来什么样的变化
2,针对"长假",应采取什么样的营销策略
答案：国家决定调整假期,"五?一","十?一"放长假,以拉动市场需求,刺激消费.2000年"五?一"长假,旅游市场供不应求,"十?一"即出现供过于求,一热一冷,冷热不均.旅游市场营销者对市场环境变化捉摸不透,甚至措手不及.中国的假日经济依然是一个新生儿,需要企业营销者研究其发展变化规律,认真分析消费者的假日行为,以适销对路的商品或服务满足日益求新求异的个性化假日需求,只有这样,才会在接踵而来的假日市场中赢得商机.
第三章市场营销环境
一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)
1.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A.营销环境
B.宏观营销环境
C.微观营销环境
D.营销组合
2.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是（）。
A.愿望竞争者
B.属类竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
3. （）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A.供应商
B.中间商
C.广告商
D.经销商
4. （）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A.供应商
B.制造商
C.营销中间商
D.广告商
5.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（）。
A.理想业务
B.冒险业务
C.成熟业务
D.困难业务
6.影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。
A.个人可支配收入
B.可任意支配收入
C.个人收入
D.人均国内生产总值
7.恩格尔定律表明，随着家庭收人的增加，家庭用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重（）。
A.下降
B.大体不变
C.上升
D.趋向于零
8. （）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。
A.社会文化
B.政治法律
C.科学技术
D.自然资源
9. （）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A.社会习俗
B.消费心理
C.价值观念
D.营销道德
10.威胁水平高而机会水平低的业务是（）。
A.理想业务
B.冒险业务
C.成熟业务
D.困难业务
11.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。
A.控制环境
B.征服环境
C.改造环境
D.适应环境
12.市场营销学认为，企业市场营销环境包括（）。
A.人口环境和经济环境
B.自然环境和文化环境
C.微观环境和宏观环境
D.政治环境和法律环境
13.企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（）。
A.企业本身
B.国外消费者
C.人口
D.社会文化
14.广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。
A.供应商
B.商人中间商
C.代理中间商
D.营销服务机构
15.企业面对形形色色的竞争对手，要想成功就必须（）。
A.能满足目标顾客的需要与欲望
B.能进行有效的产品定位
C.能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望
D.能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品
16.提供不同产品以满足同一种需求的竞争者是（）。
A.愿望竞争者
B.属类竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
17.影响消费者购买力和消费支出的决定性因素是（）。
A.个人收入
B.个人可支配收入
C.可任意支配收入
D.消费者储蓄和信贷
18.影响汽车、旅游等奢侈品牌销售主要因素是（）。
A.可支配收入
B.可任意支配收入
C.消费者储蓄和信贷
D.消费者支出模式
19.“在家购物”的不断发展，主要是由于（）。
A.科学技术的发展
B.政治和法律环境的改善
C.经济发展水平的提高
D.人口环境的变化
20.政治和法律环境是指在特定社会中强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构和（）。
A.政府官员
B.群众利益团体
C.政府机构中的压力集团
D.政府官员中的压力集团
21.世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（）。
A.反抗
B.减轻
C.转移
D.保持
22.从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做（）。
A.供应商
B.商人中间商
C.代理中间商
D.辅助商
23.根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将（）。
A.上升
B.下降
C.大体不变
D.时升时降
24.各种保护消费者权益组织、环境保护组织及其他群众团体等构成（）。
A.一般公众
B.社团公众
C.社区公众
D.媒体公众
[参考答案]CAACB BBACD DCADC BBBAB BBBB
二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)
1.社会文化环境主要包括（）。
A.教育水平
B.宗教信仰
C.消费习俗
D.价值观念
E.消费潮流
2.企业营销中间商包括（）。
A.代理中间商
B.商人中间商
C.营销服务机构
D.物流公司
E.财务中介机构
3.企业市场营销中的竞争者包括（）。
A.愿望竞争者
B.属类竞争者
C.产品形式竞争者
D.价格竞争者
E.品牌竞争者
4.企业市场营销中的宏观环境包括（）。
A.人口和经济环境
B.自然和技术环境
C.政治和法律环境
D.社会和文化环境
E.竞争和公众环境
5.对社会购买力直接或间接影响的因素有（）。
A.消费者收入
B.价格水平
C.储蓄
D.信贷
E.市场规模大小
6.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素（）。
A.消费者需求的变化
B.消费者收入的变化
C.消费者支出模式的变化
D.消费者储蓄情况的变化
E.消费者信贷情况的变化
7.影响消费者支出模式的主要因素有（）。
A.消费者收入
B.消费者储蓄
C.消费者信贷
D.家庭生命周期的阶段
E.消费者家庭所在地
8.企业对面临的环境威胁可供选择的对策有（）。
A.反抗
B.减轻
C.保持
D.收割
E.转移
9.市场营销环境（）。
A.是企业能够控制的因素
B.是企业不可控制的因素
C.可能形成机会也可能造成威胁
D.是可以了解和预测的
E.通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的
10.微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（）。
A.企业本身
B.营销中介企业
C.顾客
D.竞争者
E.社会公众
11.营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括（）。
A.中间商
B.物流公司
C.营销服务机构
D.财务中介机构
E.证券交易机构
12.购买行为的实现必须具备（）。
A.消费欲望
B.购买力
C.成年资格
D.商品
E.都不是
13.营销者对环境威胁的分析，一般着眼于（）。
A.威胁是否存在
B.威胁的潜在严重性
C.威胁的征兆
D.预测威胁到来的时间
E.威胁出现的可能性
14．市场营销环境的特征是（）。
A.客观性
B.差异性
C.多变性
D.稳定性
E.相关性
15．属于营销服务机构的有（）。
A.物流公司
B.保险公司
C.广告公司
D.传播公司
E.营销研究公司
[参考答案] 1. ABCDE 2.ABCDE 3. ABCE 4. ABCD 5.ABCD
6. BCDE
7. ADE
8. ABE
9. CDE 10. ABCDE
11.ABCD 12.AB 13.BE 14.ABCD 15.CDE
三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。)
1.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。( )
2.同一国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。( )
3.只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。( )
4.恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。( )
5.文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。( )
6.微观环境直接影响与制约企业的营销活动，故也称直接营销环境。( )
7.宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。( )
8.市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。( )
9.营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。( )
10.面对目前市场疲软经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。( )
11.在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。( )
12.产品形式竞争者是指提供不同产品以满足同一需求的竞争者。( )
13.顾客是企业最重要的微观环境因素。( )
14.一般情况下，营销环境都是机会与威胁并存，利益与风险结合在一起的综合环境。( )
15.理想环境是机会水平和威胁水平都比较低的环境。( )
16.自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁;另一方面由家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。( )
17.成熟环境是机会水平高、威胁水平小的环境。( )
18.我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。( )
19.困难环境是机会水平大、威胁水平高的环境。( )
20.许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。( )
21.企业要做好经营管理，必须了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。( )
22.科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。( )
[参考答案] 1 ×.2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9. ×10.×11.√12.×13.√14.√15.×16.√17.×18.×19.×20.√21.√22.√.
第五章消费者购买行为分析
一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)
1．满足最终消费者的需求，是市场营销活动的（）。
A.起点
B.中间点
C.终点
D.起点和终点
2．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。
A.生理需要
B.社交需要
C.尊重需要
D.安全需要
3．（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在的刺激力，即内在需要。
A.刺激物
B.诱因
C.反应
D.驱使力
4．同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（）。
A.简单
B.复杂
C.一般
D.困难
5．对于协调型的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息使顾客确信自己购买决定的正确性。
A.售前服务
B.售后服务
C.售中服务
D.无偿服务
6.消费者不可能在真空里做出自已的购买决策，其购买抉策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于（）。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
7.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和（）。
A.选择性记忆
B.选择性专业化
C.选择分销
D.选择定位
8.在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（）。
A.确认需要
B.收集信息
C.评价可行方案
D.购买决策
9.对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因而，其购买行为最简单。消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。这种购买行为属于（）。
A.协调型购买行为
B.习惯性购买行为
C.变换型购买行为
D.复杂型购买行为
10.有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）。
A.习惯型的购买行为
B.变换型的购买行为
C.协调型的购买行为 C.复杂型的购买行为
11.下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素（）。
A.相关群体
B.角色身份
C.社会阶层
D.家庭
12.根据购买者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（）。
A. 复杂型购买行为
B. 变换型购买行为
市场营销学试题及其答案
市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素
、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断
市场营销试题及答案(一)
市场营销试题及答案（一） 一、单项选择。 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( Ａ ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( Ｄ ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( Ｄ ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( Ａ ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是( Ｄ ) A.政府 B.物价部门 C.卖方 D.市场的供求关系 6.需要层次理论的提出者是( Ｃ ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( Ｄ ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( Ｂ ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( Ｃ ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( Ｂ ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( Ｂ ) A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( Ａ ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( Ａ ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( Ｂ ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( Ｃ ) A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广 16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( Ｃ ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( Ｂ ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 18.按领袖价格定价，属于( Ｄ ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( Ｂ ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( Ｂ )
市场营销学试题及答案
一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识
(完整版)市场营销试题及答案
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产 B分配 C交换 D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本 B盈利 C无形资产 D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品 B定价 C促销 D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体 B家庭 C社会
D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品 B无形的任何活动或利益 C物质产品 D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织 B促进群体交流的非营利组织 C提供社会服务的非营利组织 D AB和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告 B人员推销 C价格折扣 D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品 B价格 C需求偏好 D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者 B“坏”竞争者 C弱竞争者 D强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣 B数量折扣 C季节折扣 D现金折扣
12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售 B批发 C代理 D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_________。 A20世纪三、四十年代的首次引入 B19781983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1*******年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是_________。 A客观性 B差异性 C多变性 D稳定性 E相关性 3、市场营销信息系统由_________所构成。 A内部报告系统 B外部报告系统 C营销情报系统 D营销调研系统 E营销分析系统 4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为_________。 A高档消费品 B低档消费品 C耐用品 D非耐用品 E劳务 5、只要具备了___________这一条件时企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。 A市场对价格反映迟钝 B生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降C市场对价格高度敏感 D低价能吓退现有的和潜在的竞争者 E产品质量优良 6、广告最常用的媒体包括_________。
2018年市场营销学试题[含答案解析]
第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分，共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B
A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题
市场营销试题(含答案)
市场营销学考试试卷(闭卷) （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。每小题1分，共10分。）1．成本领先的核心是争取最大的______________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额 C.市场盈利D．市场机会 2．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是_______________。 A.愿望竞争者B．属类竞争者C．产品形式竞争者D.品牌竞争者 3．消费者的购后评价主要取决于____________。 A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况 C．付款方式 D．他人态度4．生产者用户初次购买某种产品或服务称为________________。 A．直接重购 B．修正重购 C. 重购 D．新购 5．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_________策略。 A．市场集中化B．市场专业化C.全面市场覆盖D．产品专业化 6．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有___________的数目。 A．产品项目 B．产品线 C．产品种类 D．产品品牌 7．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是________________策略。 A．等级包装 B．类似包装 C. 分类包装 D．配套包装 8．投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据______________制定的。 A．对竞争者的报价估计B．企业自身的成本费用 C. 市场需求D．边际成本9．既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是____________。 A．制造商代理 B．销售商代理 C. 产品经纪人 D．佣金商 10．促销工作的核心是____________。 A．出售商品B．沟通信息C. 建立良好关系D．寻找顾客 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。每小题2分，共20分。） 1．市场营销管理哲学的核心是正确处理___________________之间的利益关系。 A．企业B．供应商C顾客D．中间商E．社会 2．企业多角化成长战略包括___________________。 A．纵向多角化B．垂直多角化 C.同心多角化D．水平多角化E．综合多角化3．从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为_____。 A．愿望竞争者B．随机型竞争者C．属类竞争者D．产品形式竞争者E．品牌竞争者 4．生产者购买行为的主要类型有_________________。 A．直接重购 B．修正重购 C．新购 D．间接重购 E．邮购 5．市场定位的主要方式有_________________。 A．产品定位B．形象定位C.避强定位D．对抗性定位E．重新定位6．产品组合包括的变数是____________。
市场营销学试卷及答案详解
市场营销学试卷及答案详解（十四） 一、填空题 ( 每空 1 分，共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌，可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说，既是一种新产品的_____________ ，又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上，采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。 二、判断题 ( 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下，企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。（） 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。（） 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。（） 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客，即使其产品已历经更新换代，但品牌的领导地位可经久不衰。（） 5. 新产品的较晚购买者，往往对新事物抱怀疑态度，在新产品购买前须经深思熟虑，不易改变原来的消费方式。（） 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。（）
市场营销学试题及其答案 (1)
《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为
市场营销学试题及其答案已经打
《市场营销学》试卷A-03 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是____D_____。 A．高度集权 B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为___C_____。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的___D______。 A．社会效果 B．本身效果 C．直接效果 D．促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应D．驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A．风险业务 B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元 D．1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____B_____原则。 A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性
市场营销学试题及答案
市场营销学期末试卷 (A) 一、名词解释（每题3分，共15分） 1、市场细分： 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 5、市场预测： 二、单项选择题（每题1分，共20分） 1、在（ D ）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。A．产品导入期B．产品成长期 C．产品成熟期D．产品衰退期 2、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（ D ）。 A．类似包装 B．附赠品包装 C．分组包装 D．再使用包装
3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（D ）A．生理需要B．安全需要C．社会需要D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ）A．集中性市场营销B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心B．产品形式C．产品附加D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品B．换代产品C．升级产品D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P’S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者B．生产者、消费者 C．生产者、中间商D．中间商、生产者 10、与原始资料相比，二手资料的优势在于（B） A含有更多的有效信息B易于取得，而且成本较低C 可以直接使用而不必作任何处理D对企业解决当前的营销问题更有用 11、缓慢渗透是指（ D ） A．高促销、高价格B．低促销、高价格 C．高促销、低价格D．低促销、低价格 12、旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（ D ）A．广告B．人员推销C．公共关系D．营业推广 13、下列因素中哪个不是影响消费者购买行为的主要因素？（ A ） A．自然因素B．社会文化因素C．心理因素D．个人因素 14、市场营销的核心是（C）
《市场营销》试题及答案
一、名词解释（每个4分、共16分） 1、企业战略 2、市场营销组合 3、营销渠道 4、社会市场营销观念 二、填空、（每空1分、共24分） 1、美国著名心理学家——于1954年提出“需要层次论。” 2、根据企业在市场上的竞争地位不同，企业的竞争定位可以分为——、——、——及——。 3、市场定位的基本出发点是——，是一种帮助企业确认竞争地位、寻找竞争策略的方法。 4、产品的单位价值越——，分销渠道越长、越宽；单位价值越——，分销渠道就越短、越窄。 5、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以———为中心。 6、关于产品生命周期的判定，当ΔY/ΔX>10%时、产品属于——。 7、产品的实质层是指————。 8、——广告较适用于产品的成熟期。 9、新产品可以分为四种，即——、——、——、——。 10、“SWOT”分析法中，O指——，T指——。 11、“大市场营销”理论中，市场营销策略有“6P”，即以原来“4P”中另增加“2P”，这2P是指——和——。 12、企业战略中的企业任务一般包括两个方面内容：——和——。 13、菲力普·科特勒指出：市场营销是个人或——通过创造并同他人或组织——产品和价值以获得其 所需所欲之物的一种社会活动过程。 三、单项选择（每个2分，共10分） 1、一企业将其产品的价格从10元/件降到5元/件，销量即从120个单位上升到150个单位，则该 产品的需求的价格弹性为： A、1/6 B、0、5 C、2 D、6 2、在安索夫产品/市场矩阵中，（）即市场渗透。 A、现有市场——新产品 B、新市场——新产品 C、现有市场——现有产品 D、新市场——现有产品 3、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（）。 A、安全需要 B、自尊需要 C、社会需要 D、自我实现的需要 4、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。 A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争 5、在产品生命周期中（），销售促进最有效。 A、引入期和衰退期 B、引入期和成长期 C、成长期和成熟期 D、成熟期和衰退期
市场营销学试题及答案
期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者
市场营销学试题及其答案
《市场营销学》试卷 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求
的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。
《市场营销学》试题及答案
《市场营销学》试题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 2．每种产品实质上是为满足市场需要而提供 的。 A．服务 B．质量 C．效 用 D．功能 3．影响购买材料和部件的最重要因素是——和供应商的可信度。 A．质量 B．品种 C．规格 D．价格 4．由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和。 A．质量 B．品种 C．服务 D．功能 5．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。 A．产品项目 B．产品线 C．产品种类 D．产品品牌 6．产品组合的长度是指的总数。 A．产品项 目 B．产品品种 C．产品规格 D．产品品牌 7．产品组合 的是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A．宽 度 B．长度 C．关联度 D．深度 8．产品生命周期由——的生命周期决定。 A．企业与市场 B．需求与技术 C．质量与价格 D．促销与服务 9．导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客 的 A．求名心理 B．求实心理 C．求新心 理 D．求美心理 10．成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立争取新的顾客。 A．产品外观 B．产品质量 C．产品信 誉 D．品牌偏好 11．大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创 造。 A．换代产品 B．全新产品 C．仿制产品 D．最新产品 12．新产品开发的产品构思阶段，营销部门的主要责任是、激励及提高新产品构思。 A．收 集 B．调查 C．寻找 D．评价 13．处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，产品线反而能使总利润上升。 A．增加 B．扩充 C．延伸 D．缩减 14．期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与密切相关的一整套属性和条件。 A．服务 B．质量 C．产品 D．用途 15．非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也——的产品。 A．很想购买 B．不想购买 C．渴求购买 D．即刻购买【参考答案】 1．D 2．A 3．D 4．C 5．B 6．A 7．D 8．B 9．C 10．D 11．B 12．C 13．D 14．C 15．B （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1．产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为三类。 A．高档消费 品 B．低档消费品 C．耐用品 D．非耐用品 E．劳务 2．劳务具有的特点。 A．无形性 B．满足感C．易变性 D．不可分离性 E．不可储存性 3．因为农产品具 有特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。A．标准性 B．易腐性 C．无形性 D．季节性 E．耐用性 4．产品
市场营销试题答案三套
市场营销（7125，开放本科） 模块 ［第1题］（单选题）1-1 .市场营销学是一门建立在经济科学、 行为科学和现代管理理论基础上 A. 理论科学 C. 实践科学 D. 管理科学 ［第2题］（单选题）1-8 .通过各种信息渠道，不断收集信息，进行加工汇总，从而了解和掌握 A. 市场营销信息系统 B. 单一来源调研系统 C. 市场营销数据库系统2 D. 决策支持系统 E. 市场营销情报系统 ［第3题］（单选题）1-5 .顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（ A. 企业让渡价值 B. 企业利润 C. 顾客让渡价值L D.顾客利益 ［第4题］（单选题）1-4 .威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（ A. 理想业务 B. 冒险业务N C. 成熟业务 的（ ）。 市场需要的系统是（ ）。 ）。 ）。
? D.困难业务 ［第5题］（单选题）1-6 .市场营销者要了解顾客的态度， 了解顾客是怎样看待他们的产品和服 务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的， 了解哪些客观因素对他们有利等等， 他就需 进行 A. 市场营销规划 B. 市场营销组合设计 C. 市场营销调研Z D. 预测市场需求 ［第6题］（单选题）1-2 .福特汽车公司在20世纪初曾致力于汽车的大规模生产，努力降低成 A. 产品观念 B. 生产观念 C. 推销观念 D. 市场观念 ［第7题］（单选题）1-7 .营销人员在互联网上发布调查问卷，进行某种产品购买意向的摸底, 这种 调查属于（）。W A. 询问调查法Z B. 观察调查法 C. 实验调查法 D. 文案调查法 ［第8题］（单选题）1-3 .皮革价格上涨了，却不会影响皮鞋的需求水平， 这说明产业市场的需 ? A. 衍生需求 B. 波动的需求 C 缺乏弹性的需求Z 本以扩大销售，这种经营哲学是（ ）。 求是 ()。
市场营销学真题及答案
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试卷 (课程代码00058) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是 A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．社会营销导向 2．某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是 A．负需求 B．潜在需求 C．过量需求D．下降需求 3．企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于 A．基本型关系 B．主动型关系 C．责任型关系 D．响应型关系 4．某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是 A．观察法 B．实验法 C．专家调查法 D．深度小组座谈法 5．市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是 A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销决策支持系统 6．某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10％，则该战略业务单位属于 A．明星类业务 B．问题类业务 C．金牛类业务 D．瘦狗类业务 7．“中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶厂，这种一
市场营销学试题含答案
市场营销学试题含答案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显着特征的标记。 4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分，共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数
2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又 _______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。
市场营销考试题目(含答案)
一、案例题：帕米亚（Premier）牌香烟：RJR公司的困惑 大多数吸烟者对买一包带有四页说明书的香烟有何感受呢？而这种事情就发生在1988年下半年，RJR公司的圣路易斯另外两个相邻的城市出售它的新型无烟香烟――帕米亚牌香烟之时。RJR公司把“洁净者之烟”作为帕米亚香烟的广告语，以即时市场信息为特色：外侧无烟冒出的香烟，表明它比市场上现有的97%的香烟含尼古丁都少，并且在焦油含量方面有显著削减。 RJR公司把25岁以上、文雅的吸烟者作为最初的目标市场。在亚利桑那市则特别倾向于老年吸烟者，因为这些人正在试图戒烟或寻找其他的替代品。而RJR公司的帕米亚牌香烟能够吸引有烟瘾的人。 为了吸引目标市场的抽烟者，RJR公司把这种无烟香烟确定为一种“技术上的突破”。公司较少运用印象导向型广告，而采用较多的复杂广告，并把创新的商标称作“帕米亚”，原因在于它代表了“一种全新的抽烟享受时代的开端，比人们想像的更具有洁净的享受，这一最根本的主题将是它的全部特性，因此，这种产品被认为是一种非凡的发明”。 但是，公司的战略是风险型的。一方面，公司把帕米亚的价格定得比普通香烟高很多；另一方面，因为把目标市场定位在老年和有教养的抽烟者身上，公司又承担着损害它自己的低焦油香烟市场上品牌的风险。甚至，一些人认为无烟香烟对抽烟者有一种敌意。正如减少咖啡中的咖啡因有助于加速咖啡消费量的下降，帕米亚可能会加速抽烟者数量的下降（它目前正以每年2%的速度下降）。 显然，帕米亚香烟的市场推广战略与其他新产品有很大的不同。因为，公司认为帕米亚需要许多的解释，因此，需要更多的复杂的文字广告。同时，产品的高成本使得它具有一个高价位――比普通品牌的香烟高出25%――目标市场定位在比较富袷的消费者身上。除此之外，RJR公司把它的产品定为“洁净者”而不是“健康者”。 在航空公司的调查中，帕米亚用法的复杂性也作为一个问题表现出来，几乎所有的抽烟者在点烟时都遇到了麻烦，大多数情况下需要两三次才能点着。炭头加热空气传过香烟而不是点燃烟草，这也使得香烟的非过滤部分变热，让一些人怀疑那里将要发生什么。 然而，一些对帕米亚毫无热情的抽烟者说，他们会尽力去避免冒犯抽烟者。亚特兰大广告牌制作公司的总裁说，他非常讨厌帕米亚的气味，但是他又宣称：“为了摆脱在家中所面对的喋喋不休的唠叨我会抽它，然而，当在户外时，人们会用含辛烷的东西来代替它”。一位礼堂的管理者对帕米亚给予了一些细微的表扬，但是，他说他会考虑改变，因为他是在工作时少数抽烟者之一，当其他人走进他的办公室时，他不得不熄灭他的烟。但是，由于帕米亚不向外冒烟，“所以我可以继续抽而不会感到尴尬”。 RJR公司需要把帕米亚推向成功。自从1981年，它就从事制造香烟，到目前为止，据估计已经在制烟方面投资了几亿美元。近年来RJR公司在美国香烟市场的份额已经下降到了34%，而其主要竞争对手菲利莫利斯的市场份额为39%，RJR公司希望这种无烟性香烟会吸引顾客和阻止市场份额的下降。 请回答以下五个问题： （1）列出在案例中描述帕米亚目标市场的词和短语。你认为RJR公司对帕米亚目标市场的定义恰当吗？ （2）有哪些文化的、社会的、个性的和心理的因素影响的一个消费者吸烟的决策？RJR 公司能够有效地确定这些因素对帕米亚的影响吗？ （3）RJR公司是否形成了正确的服务于目标消费者的营销组合？RJR公司对它的消费者群是怎样设想的？ （4）RJR公司在定位帕米亚牌香烟时有什么可以选择的方法？ 1、（1）列出案例中描述帕米亚目标市场的词和短语及你对RJR公司目标市场定义的评价？