给创业者：做产品就像谈恋爱 别逼用户爱你

去年下半年至今，百度针对APP创业者推出的“金熊掌”一共做了3期路演，过程中接触了不少优秀的创业者，但难免也有些“不靠谱”的创业者。这些“不靠谱”背后反映的是很多创业者都会面临的共性问题，对此，私下里我也跟做投资的朋友有过深入交流，希望分享出来给创业者多提几个醒，少走点弯路。

让用户抛弃竞品选择你，不可替代性很重要

在信息极度对称的今天，大多数创业者都把“勿忘初心，回归产品”当成信条。所以不管是在人员配置还是经营思路上，对产品、技术的追求都表现得淋漓尽致，看似做出了用户“喜闻乐见”的功能，指望着单点突破，相信条条大路通罗马，却少有哪个功能真正不可替代。很多人明白产品要“做减法”的道理，但却少了一些心思去想怎么做正确的减法。

在我看来，时间和市场是有限的，但用户永远都是有选择权利的。所以你要做的不单单是让他们来选你，更重要的是让他们在有限的时间里不选竞争对手来选你。

以育儿类APP为例，首先你要观察育儿类APP的用户每天都在干什么，时间都消耗在什么地方，如果你的产品功能正好是解决某段时间的问题，比如存储分享孩子的照片和视频、小孩子身体不舒服、购买婴儿用品，带小朋友出游等，那么用户此前在解决这些问题采取的行为、使用的产品，某种程度上都是你的竞争对手，比如照相馆、搜索引擎、医院、超市、旅行社，甚至是电影院、游乐场等。很残酷的是，通常小朋友一天遛弯的时间只有1、2个小时，如果用户的时间花在了看电影或者逛游乐场，那你的APP被使用的机会就很小了。

所以，追求产品做到极致的同时，认真想清楚你的竞争对手到底是谁，知己知彼，才有可能百战不殆。

工具or乐趣？用户痛点决定产品定位

手机APP无非两大类，工具类和乐趣类。工具类就好比扳手，做出来就是为了扳螺丝；乐趣类就好比拍电影，开心打发时间就行了。但这两个类别差别很大：工具类难做，不是专业的做不好扳手；乐趣类容易上手，好像今天谁都能写个段子拍个电影。但生命周期和留存上，工具显然更持久，乐趣类则淘汰很快。而在商业模式上，工具类arpu低，付费率高；乐趣类则arpu跟付费率都高，具有更多的想象空间。

所以，创业者关乎这两个产品类型的选择，无疑至关重要。选择做工具，竞争对手可数，体验容易量化，市场相对稳定，但进入门槛通常非常高；选择做乐趣，你可以认为全世界都是你的竞争对手，单看从2014年国内手游市场看，大约有3000多款手机网游，市场淘汰率之高可想而知。这就是乐趣类市场的特点，虽然进入门槛非常低，但很容易就变成一片红海。有些不靠谱的创业者，明明做的是乐趣类的产品，却认为自己具有工具特性，简单的把自己的用户群定义为某类用户，简单把自己的竞争对手定义为某几个APP。最容易犯这种错的是社交类APP，认为社交软件一定要和“约炮神器”挂上钩，所以找了五花八门的理由来让用户可以方便的搭讪，然后再把自己跟陌陌作对比。事实上，社交这个事情，如果不是有特定的社交需要，比如工作应酬、二手买卖、拼车等可以形成稳定社交以外，更多社交行为就是打发时间。所以，所有可能用来打发时间的产品都是社交软件的竞争对手，比如电影、游戏、逛街等等，哪个有趣，用户就选择哪个。可想而知，如果你只把你的竞争对手定义成陌陌，是多么狭隘的事情。说不定，当你的用户生命周期在不断缩短、留存逐渐降低的时候，你居然还在研究为什么我的产品比陌陌好用、功能也多，但为什么DAU和用户量就是不如它呢？醒醒吧，你选择的战场，竞争如此激烈，你早就应该预计到这样的困难了。

在我看来，在做选择之前，首先要明确你的产品定位，然后把目标用户范围适当放宽，不同类型和领域的产品能够更加让你清楚用户痛点在哪里，用户需求在哪里。

市场营销≠砸钱品牌要有谈资

移动互联网产品的火爆，促成了不少产品分析师、大数据研究所的出现，这是一个产品和技术导向的时代，但不代表所有的现象都能用产品和技术来解释，因为不能小看市场营销的力

量。

对于创业者来讲，市场营销不是非得靠砸大钱、铺资源才能解决的问题。在这样一个信息爆炸、新媒体泛滥、人人都是自媒体的时代，口碑传播很重要。

说白了，市场营销行为的核心就是形成谈资。口碑都是靠聊出来的，只有把你的想法用很巧妙的方式说出来，才能让别人听见、才可能影响到别人。而今天之下，用户并不是不愿意说，也不是不愿意分享，关键是你得给大家愿意传播你的充分理由。比如这样一个场景，有人问起来“你知道angelbaby代言了手机百度么？”“传说中的新度娘？”“现在手机百度买电影票便宜很多”“怎么用啊？blablabla”这就是达到预期的一种传播设计场景，有噱头、有利益诉求，用户自然愿意聊你，也愿意用你；如果有人问“你知道XXX飞行器么？”“那是什么？”“就是遥控飞行器”“不懂”“很好玩的”“哦”这类的传播则很难往下继续，毕竟，看过飞行器视频的人总是少数，如果这帮人不能帮你形成传播节点，去帮你扩散你的产品卖点，你在初期就很难形成固定的产品口碑，从而也无法让你从市场上获得足够的反馈来指导你修改产品。

当然，市场营销对于成熟公司和创业公司来说，其实用法差别很大。成熟公司会把市场营销反馈当作产品快速迭代的一个核心决策信息。三星刚推出NOTE手机的时候，定义的其实是商务机，最大的卖点是它的Spen（就是那支小笔），但市场上却对NOTE手机的认可就是大屏幕，所以三星迅速调整营销策略，保证产品卖点的准确表达。

对于创业公司而言，在充分认清竞争环境的前提下，创业者很容易就能给自己的产品找到一个清晰定位，但这个定位是否能得到市场的认可其实不好说。毕竟，设计产品的人对这个产品足够的了解，而用户则是完全陌生的，无论你如何把自己的想法小白化，也很难摆脱产品经理的影子来定义这个产品。要知道，产品经理是一个0.01%都不到的极端人群。所以好的方式，是简单定义、快速试错，尽快上市、迭代，然后营销，再迭代。值得警醒的是，如果对于市场和竞争环境分析不足够充分的话，甚至你连第一拨用户、核心竞争对手都无法准确地挑选出来，那你又如何能做到快速低成本的迭代试错呢？

关键可能在于能否跨越一道鸿沟。《跨越鸿沟》一书里对“鸿沟理论”的注解，指的就是高科技产品在市场营销过程中遭遇的最大障碍：早期市场和主流市场之间存在着一条巨大的“鸿沟”，能否顺利跨越鸿沟并进入主流市场，成功赢得实用主义者的支持，就决定了一项高科技产品的成败。

书中很多观点让我深受启发，推荐创业者可以看看。

跳出误区，用户没你想得那么亲

曾有创业者问我，我们煞费苦心，精益求精地去追求产品的用户体验，方法也没错，也是从解决问题出发，甚至每一个像素都精心设计，每一句文案都仔细斟酌但为什么用户在各个环节的折损仍然这么高，留存率仍然起不来？

其实，一直有个误区。我们把用户当上帝，但用户可不这么想，他们没有想象的那么亲。我看到一些国内外的评测报告，经常会感叹有些产品的设计不可谓不精妙，简直让人爱不释手，但事实上身边人用的却很少。看起来，身边人都不是潮人，你甚至不禁感叹，只有自己的嗅觉和品位才值得拥有这么酷炫的产品。其实，你才是被洗脑的用户，这类被洗脑用户的典型代表就是这个产品的owner或者参与者。

为什么会这样？很简单，你作为产品的创造者，一天用多久你的产品，你的核心用户一天用多久你的产品？这还只是用，更别提你一天花多久在思考与这个产品相关的事，你的核心用户又花了多长时间在想这个产品，前者比例可能是50:1，后者可能就是500:1。基于存在如此巨大差异的情况下，产品创造者和用户之间对于产品的认识怎么可能统一？

所以对于开发者来说，别只想着把自己当成小白，这还不够。不如当小白的同时，就给自己10秒钟，看看能否第一时间就获得这个产品的核心使用体验？否则，在真正用户使用产品

的1分多钟里，如果没有懂你，没有感受到核心的体验感，那么他们就很难再给你第二次机会了。

所以，做产品跟谈恋爱一样如果没有一见钟情，别逼着他爱你，因为他并不了解你。

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做销售就像是在谈恋爱

做销售就像是在谈恋爱 做销售如同谈恋爱，客户谈成了，就意味着被你追到了。人们都向往追到后的幸福和快乐，但是也都惧怕追的过程，因为客户的心思如同女孩的心思很难揣摩，特别是在当今竞争激烈和环境变革的年代，到处充满了不确定性，虽然今天对你冷若冰霜，明天可能就会对你喜笑颜开，后天有又可能是阴云密布，那么，如何快速成交呢? 帮课外贸认为“胆大、心细、脸皮厚”被认为是追女孩的黄金法则，其实，做销售又何尝不是呢?将勤奋的双脚走在正确的道路上是做销售的根本，但销售的根本是客户，客户对于营销来说是至关重要的，寻找客户资料最快速有效的方法就是用客户资料搜索软件安讯免费的搜客通，每次使用你只要直接在线登录就可以搜索出大量的客户信息，还可以发布靠谱的商机得到系统积分，从而快速获取其他好友提供的商机信息，您也可以在搜客通悬赏一个商机，让其他好友为你提供靠谱商机，从而全方位的得到您想要的客户，您的商机和悬赏可以随时分享到各大社交网络进行资源整合，对于销售人员来说是非常有帮助，这样销售做起来就会轻而易举。当然，越是不容易得到的你越懂得珍惜，反思客户，大客户的销售同样充满竞争，需要提供项目组式的销售，需要提供全方位的服务，做销售VS谈恋爱，至少体现在如下几个方面： 一、模式与思路 “普遍撒网”与“重点捕捞”是两种不同的战略思维，精准销售要求在销售的过程中要知己知彼，知天知地，因为销售需要效率，需要对目标客户进行“重点捕捞”，谈恋爱同样如此，先锁定几个对象，再主动出击。 二、执行力 勤劳对做销售和谈恋爱都是重要的环节，如我们要常对客户献殷勤，经常打个电话联络一下感情，要充满感觉的说些“甜言蜜语”类的话语，要经常拜访一下，增加见面的印象。这就要求心勤(常想着她)、嘴勤(常电话给她)、腿勤(常见到她)，这些需要切实的执行力，光想是没有用的，行动上的执行是关键，想让客户主动与你交朋友，你需要打动对方，让其感动。 三、心态方面 追女孩常遭受拒绝是正常的，谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的，所以要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强。第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功，第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功，第三次能够告诉你什么时候招聘还是成功，如果她购买我们服务的时候主动来找你，那你就很成功了。 四、过程决定结果 女孩子喜欢浪漫，喜欢风花雪月、鲜花、巧克力等等，客户也是如此。其实她们共同期望的是得到心理的满足，所以我们不能傻傻的只对客户讲购买我们

营销就像谈恋爱(一)——用恋爱的思维做网络营销

营销就像谈恋爱（一）——用恋爱的思维做网络营销 营销是什么?它和推销、销售有什么不一样?或许很多专业人士会从多角度、多层次的给你写一篇论文，告诉你三者的差异。但这些回答对你解决什么问题没有任何的意义。我更喜欢更加直白的、通俗易懂的语言来形成来表达。不管推销、销售还是营销，其核心或者本质就是卖东西，不管提出什么概念、什么模式，没有卖出东西最后都是白搭。如果一定要对他们进行区隔的话，推销就是主动出去找客户卖东西，销售是开好店门坐等客户来买东西，这两者的共性是销售现成的产品。而营销就是不仅仅要卖东西，更重要的是研究卖什么东西、卖给谁、如何竞争、卖什么价格、通过什么渠道卖、如何让客户重复卖?所以营销是更系统的卖东西。 既然他们的核心都是卖东西，那么如何更好的卖东西就是做营销最关心的问题?俗话说营销就是谈恋爱。那么谈恋爱是什么?恋爱就是要找到你心仪的对象，然后用尽所有的办法让她(他)关注你、了解你、喜欢你、信任你，最后抱得爱人归，收获完美的爱情。这个过程其实就是把你推销你的爱人，让对方了解你、接受你，这不就是我们所做的营销吗?你找到你的潜在客户(爱人)，让他关注你、了解你、信任你，最后买回家。甜蜜完美的爱情需要付出我们的真心、爱心、关心，才能心心相印，同样，成功的销售需要付出我们的诚心、热心和贴心，才能皆大欢喜。所以也有人说营销首先是做人，人做好了，销售也就水到渠成了。 在这个世界上，不管你是白富美，还是矮矬穷，都会有一个他(她)在等你，有人喜欢白富美的优雅富有，也有人喜欢矮矬穷的坦诚踏实，有人喜欢小萝莉的乖巧可爱，也有人喜欢暖男的安心实在。每个产品都有他的特色，关键就在是否能找你喜欢你的那个群体。谈恋爱是和一个人谈，卖产品是和一个有着共同特点的人群谈。和谐的爱情和完美的生意关键就是找到你的市场定位。如果你真的是一无是处、毫无价值的垃圾产品，我只能很遗憾的告诉你，赶快转型升级吧。如果你又不愿意改变，还要去包装和伪装，那我有没有办法，只有诅咒你。就像现在很多公司搞借壳上市、包装上市一样，把一个垃圾企业披上一个高科技的外衣、搞一个新题材，去忽悠股民，又或者将一个垃圾产品包装为一个高科技概念的产品，什么生物技术、基因技术、宫廷秘籍、太医传人等等，用一堆堆的专业术语、一套套的历史传奇去忽悠，那是我最痛恨的。 营销就是谈恋爱，谈恋爱大家都会吧，但不一定专业，谈恋爱也是一门学问，要用专业的思维去实施。那我们如何用谈恋爱的思维去做网络营销了，下面我们就要大家分享一些用谈恋爱的思维来做网络营销的策略。希赛网络营销学院长弓老师在这里郑重声明，大家只可以运用这些秘籍，用谈恋爱的思维去做网络营销，不可以用做营销的思维来谈恋爱，如果一定要谈，只允许在一个对象上使用。这里也郑重告诫我们的女生，如果有男孩子追你的套路和希赛网络营销学院所教的做网络营销的套路一样，一定要确认对方是在谈恋爱，还是在做营销，一定要看看你是否是他唯一的客户。 好了，不说废话了，现在就来解密恋爱思维做网络营销的独孤九剑。

谈客户=谈恋爱

谈客户如同谈恋爱 谈客户如同谈恋爱，客户谈成了，就意味着被您追到了。人们都向往追到后的幸福和快 乐，但是也都惧怕追的过程。女孩的心思很难猜，特别是漂亮女孩的心思更难猜。客户的心理也难猜，今天对您冷若冰霜，明天可能就会对您喜笑颜开，后天有又可能是阴云密 布。 分析一下：一个女孩为什么追不到？（客户为什么谈不成？） 1、您不勤快，没有行动力 您中意的女孩没有很容易追到手的，因为您不是贝克汉姆，也不是刘德华。谈客户也如此，第一要素就是要勤快，也是就我们常说的要常对客户献殷勤，经常打个电话联络一下 感情，要充满感觉的说些甜言蜜语”之类的话语，要经常拜访一下，增加见面的印象，也 要给她身边的人（公司）造成您对他很在意”的氛围。这就要求心勤（常想着她）、嘴勤 （常电话给她）、腿勤（常见到她），这些需要切实的执行力，光想是没有用的，那是单相思”，没有这些努力，想让客户主动与您交朋友，除非去整容，变成黎明或者汤姆克卢 斯，这基本不可能，所以您的够勤快，有很强的执行力。 2、您脸皮不够厚 追女孩常遭受拒绝，这是正常的，谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的，所以要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强。第一次拜访客户能够 说上几句话就算是成功，第二次拜访客户能够和您说上三分钟也是成功，第三次能够告诉您什么时候招聘还是成功，如果她购买我们服务的时候主动来找您，那您就很成功了。不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝，就灰心丧气，精神不振，要告诉自己，我是最棒的，最适合她

的，现在您可以不喜欢我，但是我还是喜欢您，就要对您心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。 3、您没有多少钱财 现在社会是经济社会，女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待您，我们目前的经济实力算不上强大，比如前程无忧就像是富 家公子，但是我们是具有广阔成长前景的潜力股，我们的服务比其他服务更适合于客户，更重要的是不要以钱财的多少来下结论，最真心对待客户的，对客户来说才是最合适的。 4、您不够浪漫 女孩子喜欢浪漫，喜欢风花雪月、鲜花、巧克力等等，客户也是如此。其实她们共同期望的是得到心理的满足，所以我们不能傻傻的只对客户讲我爱您”就好比是购买我们的** 服务吧），太简单了，早都听腻了。于是我们需要给她们送鲜花”、需要给她描绘与您结 合后的美好前景，什么别墅啦、汽车啦等等，如果您方法得当，就送一块石头，都会让她感动的一塌糊涂，成为您的客户。（所以我们做做电子杂志、赠送一点礼品、每次有促销活动都记得给对方一份资料，人都是情感动物，肯定会有一天被您打动的） 5、您没有责任感 女孩子不喜欢没有责任感的男孩，同样客户也一样，一旦购买了您的产品，等于和您关系 有了实质性的变化，可不要一旦成功就变心，这是在现实情况中经常能够看到的。对于成交的客户，要做好售后服务，要不断关心客户、帮助客户解决困难，让客户感受您对她的真心，这样客户才能成为我们的固定客户、忠诚客户。

跟你的产品谈恋爱

跟你的产品谈恋爱 一、建立客户信赖的九个步骤 1、倾听，问很好的问题； 2、出自真诚的赞美客户，表扬客户； 3、不断的认同客户； 4、模仿顾客顾客讲话的速度； 5、熟悉产品的专业知识 6、永远为成功而穿着，为胜利而打扮 7、彻底的了解客户的背景； 8、使用客户的见证； 9、要有一些大客户的名单 二、问对问题赚大钱 1、谁是你的顾客，谁是你理想的顾客？ 2、哪些人最适合你理想的产品？ 3、哪些人最迫切需要你的产品？ 4、你怎么去找出这些人 5、为什么顾客会买我的产品？他们有哪些共同点？ 6、为什么有些潜在客户不买？他们有哪些共同点？ 7、如何改善产品介绍方式 8、我要给顾客一个什么样的印象？ 9、我每天可以做哪些事情来符合这样一个印象？ 三、哪五个方法可以马上增加销售业绩

1、提早和客户约会，增加每天的拜访次数 2、每天重复做目标暗示 3、每周提前做拜访计划 4、早睡早起 5、跟你行业最顶尖的销售员在一起 6、把你的每一个客户看成大客户（小户有一天也会变大户） 四、介绍产品的四个条件 1、要引起顾客的注意力 2、我必须证明给顾客看，我讲的都是对的 3、让顾客产生强烈的购买欲望， 4、引导行动，以便有机会介绍你的产品 5、把价钱放在最后谈。假如客户不断的提到价钱问题，表示 你没有把产品真正的价值告诉客户，一定要不断的教育客户为什么你的产品物超所值。 6、永远热爱你的商品，永远热爱销售，随时推销，真正诚恳 的想要帮助顾客得到他所要的。 五、爱要学习，爱要地天天练习 1、找出满足顾客需求的关键 2、要以顾客的立场推销而不是自己的立场 3、配合顾客，模仿客户 4、要相信顾客不买我的产品是顾客的损失 5、说服是信心的传递，情绪的转移

(精选)销售,就是和客户“谈恋爱”

把开发新客户看成追求恋人，不仅在认识上会增加我们的信念，让我们从从战略上藐视销售，改变传统思维对于销售困难的错误观念，而且，追求恋人的过程和开发新客户的过程在步骤、方法上都有异曲同工之妙。下面就这两个过程的相同之处做详细的说明。 第一阶段：搜集信息。 无论寻找伴侣的方式是自己冒昧追求还是亲碰好友介绍，如果我们真正暗恋一个人，通常会千方百计的搜集对方的诸如姓名、电话、兴趣爱好、喜欢的音乐、爱吃的食物、穿衣的品牌等方面的详细信息，以备在以后的交往中有备无患、有的放矢。同样，以陌生拜访为主开发新客户，信息的收集是开发成功的必要条件。和追求恋人关注的对方信息不同，开发新客户首先要明确目标客户的地址、电话、网站、负责人联系方式等信息，其中最关键的是明确相关业务负责人的姓名、电话、电子邮件等相关个人信息。然而对于一个除了名字和地址之外，其他方面对我们来说完全陌生的公司，要了解到负责人以上信息是非常困难的，就好比我们某一天在大街上邂逅一位漂亮的帅哥或者美女一样，除了容貌和性别，其他的我们一无所知。获得目标客户信息通常的方法是以该公司买家客户的身份打电话到前台，通过和前台小姐一番“讨价还价、斗智斗勇”，相信还是比较容易拿到的。如果此法仍然行不通，那就只好登门造访寻找机会了。一般较大型的公司都会为访客设立专门休息区或者是吸烟区，进入该区域之后就可以采用守株待兔的方式，通过和该公司其他客户的沟通得到需要的信息了！当然，拿到相关负责人资料最好的方法是该公司有亲朋好友牵线搭桥了，有了红娘的帮助，业务开展起来自然事半功倍！ 第二阶段：初步沟通。 通常男孩子第一次向心仪的女孩表达爱意的时候，一般会采用写情书的方式。有过恋爱经验的人都知道，一般刚开始的几封可能是石沉大海，但是坚持写下去不管女孩答不答应，除了极少数“梅超风”之外，一般的女孩总会有所回复的。新客户的开发也一样，在电话沟通之前，如果有对方的电子邮件地址，最好事先发个问候性的或者是公司业务简介方面的邮件铺垫，这样就不会在电话沟通的时候出现三两句就挂电话的尴尬局面了。如果初步沟通的结果不尽人意，在恋爱方面，比较执着的男孩子往往会等候在女孩经常出没的地方做进一步的语言沟通；对于客户来说，在电话初步联系没有取得预期结果时，最好的办法就登门陌生拜访，在彼此交换完名片和简单的沟通之后，你们的关系自然就会更进一层。 在恋爱中，能够把情书送到喜欢的美女手中，这一阶段是最困难的，一招不审就会出现情书被撕，碎片满天飞的尴尬局面，但是，从我们大学谈恋爱成功的经验来看，往往是那些处处碰钉子，脸皮厚、外表土的男生到最后追到了系里最漂亮的女生。因此，在新客户的开发过程中，客户就好比是美女，那些不要面子、脸皮厚、外表土、不怕失败的业务员往往会取得别人看来意想不到的收获。 第三阶段：培养好感。 当我们和恋人有了较多的书信、电子邮件、电话等方式的交流之后，恋爱再往前发展自然就是互送对方小礼物，一块吃饭、看电影等进一步的见面交流，此时男女双方的交往由地下逐渐转入半公开状态，彼此进入对方的交际圈子。 一般的，经销商对于产品的选择，首先关注的是产品厂家的实力，然后是产品的品质和价格，经销商的实力认同其中90%以上均来源于业务人员的一言一行，因此，在这个阶段同客户的沟通一定要真诚，要用强烈的信心感染客户，不回避产品和品牌和竞争对手产品的差距，抓住公司最核心的产品和客户最关心的话题寻求突破，且不可滔滔不绝，信口雌黄。在客户操作上，有了前期的沟通铺垫之后，在给客户提供了产品、公司宣传资料等常规性的东西之后，切不可日后说话直奔业务主题，一般要有一段时间的缓冲期。

销售就像谈恋爱

销售就像谈恋爱 对于我们销售员来说，我们无时无刻都在路上。刚入行的销售新手，走在摸索销售路子的路上；久经沙场的销售老手，走在创新销售模式的路上。 一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。两个人有一个蜜月并不难，难的是一辈子都甜甜蜜蜜；让顾客买一次你的产品并不难，难的是让顾客一辈子都买你的产品。 让顾客对产品、生产厂家和销售员都形成发自内心的信任，是培养忠诚顾客的关键。 在不少人的眼中，销售是一种平常甚至有点俗气的行为，而爱情是一种神圣的情感.如果我们能够认识到销售的关键并不是卖东西，而是为顾客提供价值以满足他们的需要，销售与情感的关联就不言自明了。 爱情有三个基本的成分：亲密、激情与承诺。亲密是指两个人相处的情况，是一种相互喜欢、亲近的感觉；激情是指关系中令人兴奋激动的部分；承诺是指愿意爱对方，并且保持关系、长相厮守的决策。这三个成分的性质很不相同：亲密是脉脉的温情，激情是火一样的冲动，承诺是冷静的思考。 假如顾客对我们的产品、我们的公司产生了像爱情一样强烈的情感，这种关系的力量将是何等强大？ 引发顾客的激情是促成第一次销售成功的有效的手段.为调动顾客激情往往要付出很高的成本，同时这种高成本换来的激情很难持久，并不一定能够带来顾客忠诚。 如何把激情的顾客培养成忠诚的顾客呢？这就需要在“亲密”与“承诺”上下功夫。广告与促销能引发顾客对产品的注意与购买冲动，真正让顾客喜欢产品、对产品爱不释手的还是要靠产品、厂家、商家及销售人员带给顾客的价值：优质的质量、卓越的功能和贴心的服务。只有在使用的过程中顾客真正感受到该产品物有所值甚至物超所值，顾客才会重复购买，并逐渐成为忠实的客户。 引发激情:需要强有力的广告与促销；在销售人员层面，需要良好的宣传与沟通。在第一次接触顾客时，那些充满活力、热情洋溢的销售人员往往能够更快地抓住顾客的眼睛，打动顾客的心。

【品牌营销】品牌的最高境界是和消费者谈恋爱

【品牌营销】品牌的最高境界是和消费者谈恋爱 品牌功能的最高境界就是品牌与消费者建立牢固的私密关系，成为“相见恨晚”、“情投意合”，甚至“肝胆相照”、“两肋插刀”的朋友。 就是品牌让消费者的消费行为变成了“自发、自愿”的行为，品牌便是“姜太公钓鱼”的鱼钩；就是品牌成为承诺、成为偏爱、成为依赖，成为新娘嘴里的“我愿意”。 品牌功能的最高境界，就是“情感型的品牌”。 品牌中的“我愿意”情结 中国有句古话：“姜太公钓鱼，愿者上钩。” 如果消费者对某一个品牌产生了偏爱，那么他就有可能产生这种“我愿意”情结。 这一句“我愿意”与新娘在婚礼上温情脉脉的“我愿意”不同，而是重音落在第三个字上的。我们发现，小孩子说的最多的一句话是“我愿意！”当一个小孩他自我的意识觉醒的时候，他就会发现一个词“愿意”，在英语中就是“would like”---“ 我宁愿这样”，而对于绝大多数成年人而言，在面对选择的时候，却会理智地问自己：“这样做行吗？”,“合算吗？恰当吗？”所以这就是代沟，就是成年人和小孩的区别。 “我愿意”代表了一种不被外人理解的自我意识，是一份特殊的情感坚持，即使在“理亏”的情况下。所以成年人也存在说“我愿意”的时候，这一句“我愿意”便可以让这个成年人不计成本、不计后果地争取。如果你的品牌能够让消费者不计成本的话，你就

会获取利益的最大化。 让品牌成为“尤物” 芝华士的广告画面是一个大腹便便的老者，很有大富豪的风范，旁边有一个非常漂亮的女模特陪伴着喝酒。广告诉求是：“不得不承认，人生实在不公平”。这句话是对男人说的，男人会觉得人生实在不公平，但是也不是所有的人都觉着不公平，而只有30岁左右的觉着不公平。原因是这个漂亮的女模特原本属于他们这个年龄的群体，而这个时候却在老头怀里，所以觉着不公平，产生一种情感嫉妒，这种嫉妒无法发泄，造成两种结果，要么奋发图强，使自己变成富豪，但这个时间比较漫长。要么喝这个酒，把自己装饰成富豪。 这就是我们所说的情感营销，一个广告就让消费者产生了对品牌的偏爱，让品牌本身魅力无穷。在上面这个案例中，芝华士就成了承载着消费者偏爱的尤物。然而，并不是所有的酒都可以成为尤物。

优秀销售人员要心怀五种爱(1)

优秀销售人员要心怀五种爱 爱是一切成功的秘密！没有爱，一切都会成为虚无。要想成为一个优秀的销售员，须全身心充满爱。可能有的销售员会说，谁没有爱？关键是如何去爱？爱什么？首先具备“五爱”： 一、爱公司 你加入一家公司后，首先要问问自己：我爱这家公司吗？ 如果答案是否定的，那你就应该另谋高就，否则对你、对公司都不会有什么好处。在人生职业选择中，不要“就业不择业。” 爱公司的第一点就是一定要了解公司，了解公司的历史、公司的使命、公司的愿景，公司的组织架构、公司的业务范围、公司的财务状况、公司的客户以及产品销售渠道。 许多销售员对公司的运作是一窍不通，如果你问他：你们公司的财务总监是谁呀？他的回答是“不知道！”“这个与我无关。” 爱公司的第二点就是既然你加入了这一家公司，你最好能把这一家公司当作是你的事业平台。你在公司想得到什么？ 很多人都不加思考地说：“肯定是钱吗.”除了钱，我想你应该还要为自己将来作打算吧？你不可能在这里就满足于这点小钱吧？眼前的金钱固然重要，劳动所得的报酬必不可少，但是你将来的事业我想是更为重要。更多相关文章请加陈安之微信caz3295每天为您更新励志，销售，管理，商战案例，等经典文章，免费学习。此微信改变了千万人的命运，欢迎您的加入 作为销售员，在这个平台上做什么？ 最好办法是对如何规划未来和今天的工作结合起来，古人说：“人无远虑，必有近忧。”一个人如果不能够对自己的将来做好准备，他必定遇到很多困难。人没有长远的考虑，一定会出现眼前的忧患。据我的了解，80%的销售员是没有把今天的工作与将来的事业有什么联系的。 爱公司的第三点就是要时刻关注公司的发展。公司的未来往往与你的未来是连在一起的，你对公司的将来发展也毫不关心，表明你没有进取心，没有与公司的命运连在一起，你的工作是不可能做好的。

做生意就跟谈恋爱似的

做生意就跟谈恋爱似的 做生意和谈恋爱一样一样的 做生意和谈恋爱一样一样的。 客人找产品就像找女朋友 首先看产品外观，对不对胃口，和看她是不是符合自己的审美一样的；对眼了，谈谈价格，等于寻寻内涵，呦，，人不孬呀，，赶紧，下个蛋吧，有了结晶了算。 销售找客人就像找男朋友： 客人长相嘛，没关系，重要的家底。看看客人名片，哪个国家，哪个公司的，有没有实力，有实力的嘛，女同胞会降低下要求，等于降价格呗，为了搭上这棵大树。。 这只是谈恋爱阶段，不难。难在有了结晶以后，，，，要用心去沟通，交流。只有这样才能生活的幸福，合作的长久。做业务，对待客人，对待产品要像对待自己的情人（以后的老婆）一样去做，才能有好的结果。。。努力吧。。。。谈恋爱一样做生意 做销售如同谈恋爱，客户谈成了，就意味着被你追到了。人们都向往追到后的幸福和快乐，但是也都惧怕追的过程，因为客户的心思如同女孩的心思很难揣摩，特别是漂亮女孩的心思更难猜，特别是在当今竞争激烈和环境变革的年代，到处充满了不确定性，虽然今天对你冷若冰霜，明天可能就会

对你喜笑颜开，后天有又可能是阴云密布，那么，如何快速成交呢？ ???? “胆大、心细、脸皮厚”被认为是追女孩的黄金法则，其实，做销售又何尝不是呢？将勤奋的双脚走在正确的道路上是做销售的根本。你中意的女孩一般都很难追到手的，因为竞争比较激烈，当然，越是不容易得到的你越懂得珍惜，反思客户，大客户的销售同样充满竞争，需要提供项目组式的销售，需要提供全方位的服务，做销售VS谈恋爱，至少体现在如下几个方面： ???? 一是模式与思路。“普遍撒网”与“重点捕捞”是两种不同的战略思维，精准销售要求在销售的过程中要知己知彼，知天知地，因为销售需要效率，需要对目标客户进行“重点捕捞”，谈恋爱同样如此，先锁定几个对象，再主动出击。???? 二是执行力。勤劳对做销售和谈恋爱都是重要的环节，如我们要常对客户献殷勤，经常打个电话联络一下感情，要充满感觉的说些“甜言蜜语”类的话语，要经常拜访一下，增加见面的印象，也要给她身边的人（公司）造成你对他很“在意”的氛围。这就要求心勤（常想着她）、嘴勤（常电话给她）、腿勤（常见到她），这些需要切实的执行力，光想是没有用的，“单相思”和“梦中情人”始终是思想上的，行动上的执行是关键，想让客户主动与你交朋友，你需要打动对方，让其感动。

教您如何跟客户谈恋爱

教您如何跟客户谈恋爱 谈客户如同谈恋爱，客户谈成了，就意味着被你追到了。人们都向往追到后的幸福和快乐，但是也都惧怕追的过程。女孩的心思很难猜，特别是漂亮女孩的心思更难猜。客户的心理也难猜，今天对你冷若冰霜，明天可能就会对你喜笑颜开，后天有又可能是阴云密布。 分析一下：一个女孩为什么追不到？（客户为什么谈不成？） 1、你不勤快，没有行动力 你中意的女孩没有很容易追到手的，因为你不是贝克汉姆，也不是刘德华。谈客户也如此，第一要素就是要勤快，也是就我们常说的要常对客户献殷勤，经常打个电话联络一下感情，要充满感觉的说些“甜言蜜语”之类的话语，要经常拜访一下，增加见面的印象，也要给她身边的人（公司）造成你对他很“在意”的氛围。这就要求心勤（常想着她）、嘴勤（常电话给她）、腿勤（常见到她），这些需要切实的执行力，光想是没有用的，那是“单相思”，没有这些努力，想让客户主动与你交朋友，除非去整容，变成黎明或者汤姆克卢斯，这基本不可能，所以你的够勤快，有很强的执行力。 2、你脸皮不够厚 追女孩常遭受拒绝，这是正常的，谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的，所以要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强。第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功，第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功，第三次能够告诉你什么时候招聘还是成功，如果她购买我们服务的时候主动来找

你，那你就很成功了。不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝，就灰心丧气，精神不振，要告诉自己，我是最棒的，最适合她的，现在你可以不喜欢我，但是我还是喜欢你，就要对你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。 3、你没有多少钱财 现在社会是经济社会，女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你，我们目前的经济实力算不上强大，比如前程无忧就像是富家公子，但是我们是具有广阔成长前景的潜力股，我们的服务比其他服务更适合于客户，更重要的是不要以钱财的多少来下结论，最真心对待客户的，对客户来说才是最合适的。 4、你不够浪漫 女孩子喜欢浪漫，喜欢风花雪月、鲜花、巧克力等等，客户也是如此。其实她们共同期望的是得到心理的满足，所以我们不能傻傻的只对客户讲“我爱你”（就好比是购买我们的**服务吧），太简单了，早都听腻了。于是我们需要给她们“送鲜花”、需要给她描绘与你结合后的美好前景，什么别墅啦、汽车啦等等，如果你方法得当，就送一块石头，都会让她感动的一塌糊涂，成为你的客户。（所以我们做做电子杂志、赠送一点礼品、每次有促销活动都记得给对方一份资料，人都是情感动物，肯定会有一天被你打动的） 5、你没有责任感 女孩子不喜欢没有责任感的男孩，同样客户也一样，一旦购买了你的产品，等于和你关系有了实质性的变化，可不要一旦成功就变心，这是在现实情况中经常能够看到的。对于成交的客户，要做好售后服务，要不断关心客户、帮助客户解决困难，让客户感受你对她的真心，这样客户才能成为我们的固定客户、忠诚客户。

谈恋爱必须知道的六个阶段

谈恋爱必须知道的六个阶段 格兰朵蛋糕冰淇淋浪漫系列是这个夏季为年轻的情侣们精心打造的爽滑甜蜜的礼物。经典浪漫系列六款产品包括：巧遇、浓情绽放、一生爱恋、甜莓心语、爱相随、圣瓦伦丁之吻。诠释了一对情侣从相遇到恋爱的六个不同时期，恋爱中的朋友你现在在你一阶段呢？ 第一、巧遇 意大利经典冰淇淋

Chance encounter 短暂的分离，爱如潮水般每日经历潮汐，便匆匆的背上行囊，赶往我们曾经吻别的站台，远远地看见了你和手中的那份甜蜜，透出诱人的光泽，在挑剔的味蕾前招摇，感受松软的浓甜在口中丝般融化，你说，巧遇是我太想你，你今天不出现，我会一直等下去…… 第二、浓情绽放 意大利经典冰淇淋

Passion bloom 记一段心情，须层层解开时光的味道，那懵懂青涩的情愫，有一丝自然赐予的奶油醇香，牵扯出冰淇淋的微凉，心的期许，有着蛋糕似的无限柔软，爱的等待，有着若即若离的醇香，犹如巧克力的浓情绽放，悄无声息，但又今生难忘…… 第三、一生爱恋 意大利经典冰淇淋

A lifetime of love 醉心于浓郁幼滑的丝丝入味，如同罗密欧和朱丽叶香草广场上深情相拥，没有什么能如它般梦幻，只要有爱，心与心的力量必能冲开任何的枷锁，期待着果敢与无畏的完美邂逅，让舌尖在落雪中起舞回旋，心与心相拥而舞，成就一世之恋…… 第四、甜莓心语 意大利经典冰淇淋

Sweet Truth 亲爱的，感受到那滚烫红唇的热情了吗？水润多汁的草莓芬芳，加入冰淇淋转瞬即逝的冰凉，微妙的变化引发口中的欢乐，最惬意，最畅快，就像去年夏天的沙滩上，我们初相见，与你那温软的所在相触的瞬间，我便被你俘获，每每思及，回味的是那心跳加速的甘甜，拾不起的是那久远的片段…… 第五、爱相随 意大利经典冰淇淋

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学习—————好资料 做销售就像是在谈恋爱 做销售如同谈恋爱，客户谈成了，就意味着被你追到了。人们都向往追到后的幸福和快乐，但是也都惧怕追的过程，因为客户的心思如同女孩的心思很难揣摩，特别是在当今竞争激烈和环境变革的年代，到处充满了不确定性，虽然今天对你冷若冰霜，明天可能就会对你喜笑颜开，后天有又可能是阴云密布，那么，如何快速成交呢? 帮课外贸认为“胆大、心细、脸皮厚”被认为是追女孩的黄金法则，其实，做销售又何尝不是呢?将勤奋的双脚走在正确的道路上是做销售的根本，但销售的根本是客户，客户对于营销来说是至关重要的，寻找客户资料最快速有效的方法就是用客户资料搜索软件安讯免费的搜客通，每次使用你只要直接在线登录就可以搜索出大量的客户信息，还可以发布靠谱的商机得到系统积分，从而快速获取其他好友提供的商机信息，您也可以在搜客通悬赏一个商机，让其他好友为你提供靠谱商机，从而全方位的得到您想要的客户，您的商机和悬赏可以随时分享到各大社交网络进行资源整合，对于销售人员来说是非常有帮助，这样销售做起来就会轻而易举。当然，越是不容易得到的你越懂得珍惜，反思客户，大客户的销售同样充满竞争，需要提供项目组式的销售，需要提供全方位的服务，做销售VS谈恋爱，至少体现在如下几个方面： 一、模式与思路 “普遍撒网”与“重点捕捞”是两种不同的战略思维，精准销售要求在销售的过程中要知己知彼，知天知地，因为销售需要效率，需要对目标客户进行“重点捕捞”，谈恋爱同样如此，先锁定几个对象，再主动出击。 二、执行力 勤劳对做销售和谈恋爱都是重要的环节，如我们要常对客户献殷勤，经常打个电话联络一下感情，要充满感觉的说些“甜言蜜语”类的话语，要经常拜访一下，增加见面的印象。这就要求心勤(常想着她)、嘴勤(常电话给她)、腿勤(常见到她)，这些需要切实的执行力，光想是没有用的，行动上的执行是关键，想让客户主动与你交朋友，你需要打动对方，让其感动。 三、心态方面 追女孩常遭受拒绝是正常的，谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的，所以要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强。第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功，第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功，第三次能够告诉你什么时候招聘还是成功，如果她购买我们服务的时候主动来找你，那你就很成功了。 四、过程决定结果 女孩子喜欢浪漫，喜欢风花雪月、鲜花、巧克力等等，客户也是如此。其实她们共同期望的是得到心理的满足，所以我们不能傻傻的只对客户讲购买我们的产品或服务吧，太简单了，早都听腻了。可以在销售过程中赠送一点礼品、每次有促销活动都记得给对方一份资料、经常约出来喝茶或吃个饭，以情感人，这样终于有一天客户会被你打动的，因为只有投其所好，客户才会知恩图报。 五、善于包装和宣传 现在社会是经济社会，女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你，我们目前的经济实力算不上 精品资料

与客户谈恋爱(一)

与客户谈恋爱(一) 谈客户如同谈恋爱 谈客户如同谈恋爱，客户谈成了，就意味着被你追到了。人们都向往追到后的幸福和快乐，但是也都惧怕追的过程。女孩的心思很难猜，特别是漂亮女孩的心思更难猜。客户的心理也难猜，今天对你冷若冰霜，明天可能就会对你喜笑颜开，后天有又可能是阴云密布。 分析一下：一个女孩为什么追不到？（客户为什么谈不成？） 1、你不勤快，没有行动力 你中意的女孩没有很容易追到手的，因为你不是贝克汉姆，也不是刘德华。谈客户也如此，第一要素就是要勤快，也是就我们常说的要常对客户献殷勤，经常打个电话联络一下感情，要充满感觉的说些"甜言蜜语"之类的话语，要经常拜访一下，增加见面的印象，也要给她身边的人（公司）造成你对他很"在意"的氛围。这就要求心勤（常想着她）、嘴勤（常电话给她）、腿勤（常见到她），这些需要切实的执行力，光想是没有用的，那是"单相思"，没有这些努力，想让客户主动与你交朋友，除非去整容，变成黎明或者汤姆克卢斯，这基本不可能，所以你

的够勤快，有很强的执行力。 2、你脸皮不够厚 追女孩常遭受拒绝，这是正常的，谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的，所以要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强。第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功，第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功，第三次能够告诉你什么时候招聘还是成功，如果她购买我们服务的时候主动来找你，那你就很成功了。不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝，就灰心丧气，精神不振，要告诉自己，我是最棒的，最适合她的，现在你可以不喜欢我，但是我还是喜欢你，就要对你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。 3、你没有多少钱财 现在社会是经济社会，女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你，我们目前的经济实力算不上强大，比如前程无忧就像是富家公子，但是我们是具有广阔成长前景的潜力股，我们的服务比其他服务更适合于客户，更重要的是不要以钱财的多少来下结论，最真心对待客户的，对客户来说才