一、个人礼仪的内涵
个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则,是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定,是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。其核心是尊重他人,与人友善,表里如一,内外一致。
(一)举止礼仪
举止是一种不说话的“语言”,是指人的动作和表情。日常生活中人的一抬手一投足,一颦一笑,都可概括为举止。
1、眼神
是对眼睛的总体活动的一种统称。
A、时间:与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的
2/3
B、部位:
额头上:属于公务型注视。
眼睛上:属于关注型注视。
睛睛至唇部:属于社交型注视。眼睛到胸部:属于亲密型注视。
C、角度:
平视:表示平等。
斜视:表示失礼。
俯视:从上往下看,轻视别人。
公务注视区间:指在进行业务洽谈、商务谈判、布置任务等谈话时采用的注视区间。
功效:能造成严肃认真、居高临下、压住对方的效果。
社交注视区间:指人们在普通的社交场合中采用的注视区间。
功效:注视这一区域最容易形成平等感。
亲密注视区间:指具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间。
功效:能激发感情,表达爱意。
2、微笑
1)微笑的要求
A、微笑要真诚
B、微笑要甜美
C、微笑要有尺度
2)微笑的训练
首先,养成热爱生活、热爱人类、热爱自己、热爱工作的人生习惯。
其次,也有一些训练技巧,表现如下:
?笑不露齿:即嘴角两端向上稍稍用力向上拉,使两端嘴角向上翘起,让唇线略成弧度,在不牵动鼻子、不发出笑声,不露出牙齿的前提下,微微一笑。
?想一件开心的事,让自己笑起来。
?借助技术辅助,在训练时,经常念到一些字、词,正好是微笑的最佳口型,如“钱”、“一”、“茄子”、英文字母“G”、“V”等。
3、面容
4、良好的站姿
站姿的基本要领
A、头正,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收,面部平和自然(或带笑容)。
B、双肩放松,稍向下沉,身体有向上的感觉,呼吸自然。
C、躯干挺直,收腹,挺胸,立腰。
D、双臂放松,自然下垂于体侧,手指自然弯曲。两手亦可在体前交叉,一般是右手放在左手上.肘部略向外张.男性在必要时可单手或双手背于背后。
E、双腿并拢立直,膝、两脚跟靠紧,男子双脚可微微
张开,但不能超过肩宽,女子站立时,脚尖分开呈60度(“V”字形),身体重心放在两脚中间。
F、礼仪小姐一般采取丁字步或立正的姿势。若是双手端物品时,上手臂应靠近身体两侧,但不必夹紧。
简言之,挺拔、立腰、向上是训练站姿的最基本要领。
5、走姿要洒脱
?两眼平视前方,抬头;上体正直,收腹、挺胸、直腰、;身体重心落于足的中央,不可偏斜。迈步前进时,重心应从足中移到足的前部;腰部以上至肩部应尽量减少动作,保持平稳;双臂靠近身体随步伐前后自然摆动;手指自然弯曲朝向身体。行走路线尽可能保持平直,步伐适中,两步的间距以自己一只脚的长度为宜。
?简言之,从容、平稳、直线是走路的最基本的要点
6、坐姿:端庄稳重、落落大方
坐姿的基本要领:
A、面带笑容,双目平视,嘴唇微闭,微收下额
B、立腰、挺胸、上身自然挺直C、双肩平正放松、双臂自然放在膝上,亦可放在椅子或沙发扶手上,掌心向下
D、双膝自然并拢,双腿正放或侧放,双脚并拢或交叠
E、双腿并拢侧放最佳,双脚可稍有前后之差,若两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后,反之亦然
F、谈话时,可能有所侧重,此时上
身与腿同时转向一侧
G、一般坐满椅子的2/3