管理学01

1管理的核心内容是：（D）

A.领导

B.计划

C.决策

D.协调

解析：A、领导只是管理职能之一B、计划是管理职能之一，尽管是最重要的职能，但不是管理的核心内容C、决策是管理工作的基础，但不是核心内容D、不管管理有多少种工作表现形式，其核心内容是协调。

2管理的功能是：（）

A.通过交换获得更多的资源

B.通过科学方法以有限资源实现更多欲望

C.通过分工协作以克服个人力量局限性

D.通过控制人的欲望以配置有限资源

正确答案：B 你选对了

解析：A、这是贸易的功能B、管理的前提条件是资源有限，管理的目的是实现更多的欲望，管理的方法是通过科学的方法，所以管理与其他协调方法之间的区别就在于“通过科学的方法以有限的资源实现尽可能多的欲望”。C、这是组织的功能，不是管理的功能D、这是道德的作用

3管理的职能由以下几部分组成：（）

A.决策、计划、组织、控制

B计划、组织、指挥、控制

C.决策、计划、组织、指挥

D.计划、组织、领导、控制

正确答案：D 你选对了

解析：A、决策贯穿于计划、组织、控制过程中，不是单独的一项职能B、现代人需要“领导”，而不仅仅是“指挥”C、决策贯穿于管理全过程，不是单独的一项职能；现代人光靠“指挥”不行，要拓展为“领导”。D、经典的管理四大职能

4衡量管理好坏的标准是（）

A.投入产出率

B.有效性

C.目标达成度

D.群众满意度

正确答案：B 你错选为C

解析：A、只强调了效率，缺乏对效益的描述C、缺少了对资源最少化的考虑D、群众满意度只是对管理好坏的主观评价，客观上应以有效性作为满意度评估的基础

5管理的实质是：（）

A.是科学协调各方面关系的一个过程

B人们为了实现目标而采用的一种工具

C.组织中每一个人都必须遵循的规范

D.协调人与人之间关系的一门学问

正确答案：B 你错选为A

解析A、没有阐明协调的目的，相对而言不够准确C、没有明确管理的目的，必须遵循的规范只是说明了管理的落实形式D、管理不仅仅协调人与人之间的关系，还包括人与事、物与物之间的关系等

第一章 管理与管理学

第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 1.人类活动的特点 自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动都具有以下三个特点：【从管理角度来看，人类活动的最大特点就是由人类群居社会化决定的组织性。（家庭、公社—民族、国家/社区、会社—全球化、地球村）】 2.管理的必要性（1）、欲望无限、资源有限(协调资源分配) （2）、社会组织化和专业化的不断加强 （3）、科技转化为生产力(有效利用资源日本例子) （4）、凝结全体成员力量的需要 （5）、现代信息技术的发展（推动与强化） 【在西方人眼里，管理被认为是工业化的催化剂和经济发展的原动力，可以与土地、劳动和资本并列为四大经济资源，或者与人力、物力、财力和信息一起构成经济组织的五大生产要素，管理与科技、人才一起，被比喻为“两个轮子一根轴”的关系。】 3.管理定义 管理是指组织的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。（管理者在特定的环境和条件下，为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用各种管理职能进行协调各种资源的过程。） 4. 管理概念中的几个要点 （1）管理的载体是组织。 （2）管理的本质是分配、协调各种资源的活动或过程。 （3）管理的对象是可调用的一切资源（人员、原材料、资本、土地、厂房、设备、顾客息（4）管理的职能是计划、组织、领导、控制和创新。 （5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。 （6）管理者是指组织中从事各种管理活动的所有人员。 （7）管理的活力在于管理者的创新能力，而这种能力常常由管理机制和社会制度所制约。 （8）管理的前提是特定的环境或条件，有组织外部和组织内部两个方

第一篇管理与管理者

第一篇管理与管理者 一、单项选择题 1．在组织的五个基本要素中，管理的媒介是( B) A．人与物 B．信息 C．机构 D．目的 2．在组织的内部要素中，表明为什么要有这个组织的要素是(D ) A．人与物 B．信息 C．机构 D．目的 3．管理的主体是 (A ) A．管理者 B．组织 C．人 D．管理机构 4．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任是 (B ) A．管理管理者 B．管理一个组织 C．管理工作和工人 D．从事管理活动5．管理过程中的首要职能是 (C ) A.人员配备 B．组织 C．计划 D．指导与控制 6．管理的核心是( C) A.建立组织机构 B．协调人力物力 C．协调入际关系 D．尽力减少支出7．管理是一种艺术，是强调管理的( D) A．精确性 B．延续性 C．随意性 D．实践性 8.马克思主义关于管理问题的基本观点是( B) A．辩证唯物主义观点 B．管理二重性观点 C. 系统的观点 D．发展的观点

9．反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是(C ) A．社会属性 B．艺术性 C．自然属性 D．科学性 10．管理学原理区别于专门管理学的特点在于( C) A．历史性 B．科学性 C．一般性 D．实践性 11．管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是( B) A．一般性 B．多样性 C．实践性 D．历史性 12．管理是一种( C) A．经济现象 B．自然现象 C．社会文化现象 D．科学现象 13．一般说来，组织的外部要素是(C ) A．可以控制的 B．无法控制的 C. 部分可控的 D．无法判断 14．作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是(C ) A．系统方法 B．理论联系实际的方法 C．唯物辩证法 D．比较分析法15．决定学习、研究管理必要性的是( C) A．管理的自然性 B．管理的社会性 C．管理的重要性 D．管理的历史性16．管理学应属于( B) A．社会科学 B．边缘科学 C．经济学 D．自然科学 17．管理是一种艺术，这是强调管理的( C) A．复杂性 B．有效性 C．实践性 D．精确性 18．管理的核心是(B )

第一章 管理与管理学

第一章管理与管理学 第一节管理概述 一、管理的概念（识记） 管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。 二、管理的特征（识记） 1、管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动； 2、管理工作既具有科学性又具有艺术性； 3、管理的核心是以人为本。 三、管理的职能（识记） 管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。 四、管理的产生及必要性（领会） 1、管理的产生 （1）管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调； （2）管理是人类群体活动的产物。 2、管理的必要性 （1）从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量； （2）管理是任何组织生存发展的重要条件； （3）管理活动具有普遍性。 五、管理有效性的衡量（领会） 管理的有效性是由效率和效果来衡量的。所谓效率是指投入与产出的比值。而效果是指目标达成度，涉及活动的结果。 六、联系实际说明管理的必要性（应用）

第二节管理者 一、管理者的概念与分类（识记） 1、管理者的概念 管理者是指在组织中行驶管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。 2、管理者的分类 （1）按照管理者所处层次的不同可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者； （2）按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。 二、管理者的角色（识记） 亨利·明茨伯格研究发现，管理者扮演者十种不同的角色，这十种角色可以进一步组合成三大类： 1、人际关系方面的角色 管理者在处理与人的关系时便扮演这种角色，具有包括：挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色。 2、信息传递方面的角色 信息传递方面的角色具有又包括：监听者角色、传播者角色和发言人角色。 3、决策制定方面的角色 决策制定方面的角色具体包括：企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。 三、管理者的技能（识记） 管理者要具备技术技能、人际技能和概念技能三种技能。 四、不同层次管理者应重点掌握的技能（领会） 一般来说，高层管理者更强调概念技能，中层管理者人际技能较重要，而基层管理者技术技能更突出。

管理学原理与方法周三多第六版

第一篇 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一：人类活动的特点(目的性、依存性、知识性) 二：管理的必要性 三：管理的概念 第二节管理的职能与性质 一：管理的职能（计划、组织、领导、控制、创新） 二：管理的自然属性 三：管理的社会属性 第三节管理者的角色与职能 一：管理者的角色（人际角色、信息角色、决策角色） 二：管理者的职能 罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能：（技术技能、人际技能、概念机能）第四节管理学的对象与方法 一：管理学的研究对象 二：管理学的研究方法 （一）归纳法（二）试验法（三）演绎法 第二章管理思想的发展 第一节中国传统管理思想 一：中国传统思想形成的社会文化背景 二：中国传统管理思想的要点 第二节西方传统管理思想 一：西方早期管理思想的产生 1：亚当斯密《国富论》1776（英国） 2：查理巴贝奇（英国） 3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家） 二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初） （一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父 亨利。甘特：布雷斯及他的妻子： （二）对“泰罗制”的评价 （三）法约尔的“组织管理理论” 第三节西方现代管理思想的发展 一：行为科学学派 霍桑试验： 1：需求层次理论——马斯洛 2：双因素理论——赫茨伯格 3：X、Y理论 4：Z理论——威廉。大内 二：“管理科学”学派 三：“决策理论”学派 四：对现代管理理论的思考 五：新经济时代管理思想的变革

（一）管理思想的创新 （二）管理原则的创新 （三）经营目标创新 （四）经营战略创新 （五）生产系统创新 （六）企业组织创新 第三节中国现代管理思想的发展 一：中国现代管理思想形成的历史背景 （一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 （二）我国革命根据地公营企业的管理 （三）全面学习西方的管理模式 （四）探索中国现在管理模式 二：社会主义经济管理体制改革 （一）由国内管理向国际化管理转化 （二）由科学管理向信息化管理转化 （三）由首长管理向人性化管理转化 （四）由政府管理向民营化管理转化 （五）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化 第三章管理的基本原理 第四章第一节管理原理的特征 第五章一：管理原理的主要特征 第六章二：研究管理原理的意义 第七章第二节系统原理 第八章一：系统的概念 第九章二：系统的特征 第十章三：系统原理要点 第十一章第三节人本原理 第十二章一：职工是企业的主体 第十三章二：有效管理的关键是职工参与 第十四章三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 第十五章四：管理是为人服务的 第十六章第四节责任原理 第十七章一：明确每个人的职责 第十八章二：职位设计和权限委任要合理 第十九章三：奖惩要分明，公正而及时 第二十章第五节效益原理 第二十一章一：效益的概念 第二十二章二：效益的评价 第二十三章三：效益的追求 第四章信息化管理 第一节信息与信息化 一、信息的含义 二、信息化的内涵 三、信息化的影响

《管理学》习题与答案——第01章 管理与管理学

第一章管理与管理学 一、教学要点 1、人类活动的特点与管理的必然性。 2、管理的概念及其特征。 3、人类的管理活动具有的最基本的职能。 4、管理二重性的基本内涵。 5、明茨伯格的管理者角色理论。 6、卡茨的管理者技能理论。 7、管理学的研究方法。 8、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法 二、习题 (一)填充题 1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。 2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。 3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动. 5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。 6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。 7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。 8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。 9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 10.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。 11.管理的目的是为了___________。 12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。 13.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。 14.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。 15.人际技能包括_____________________和___________________________。 16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的__________和___________作为研究对象的。 (二)选择题 1.从理论概念出发建立的模型称为_____,从统计规律出发建立的模型称之为_____,建立在经济归纳法基础上的模型称之为______。 A.描述性模型 B.经济计量模型 C.解释性模型 2. _____职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_______. A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 5.在________中,管理者处理信息并得出结论。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色

管理学第一章管理与管理者习题答案

第一章管理与管理者 TRUE/FALSE 1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS: T 2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。ANS: F 3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F 4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS: T 5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS: F 6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS: T 7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS: T 8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。ANS: T 9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS: T 10. 部门经理属于高层管理人员。ANS: F 11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F 12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F 13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS: F 14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。ANS: F 15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T 16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS: T 17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。ANS: T 18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T

第一篇管理学概论

第一篇管理学概论第一章管理与管理学 第一节管理的概念与特征 一、管理的概念 管理.”起源于人类的共同劳动，自古就有。当人们开始组成集体去达到共同目标，就必须有管理，以协调集体中每个成员的活动。缺乏管理，人类社会就无法存在，更谈不上发展。但什么是“管理”，人们从不同的角度出发，有着不同的理解。从汉语词义来看，管理一词是“管辖”、“处理”的意思。但这种字面解释是不可能严格表达出管理本身所具有的完整含义的。 关于管理的概念，至今仍未得到公认和统一。多年来，西方许多管理学者从不同的研究角度，对管理的概念作出了不同解释，其中有代表性的有： “确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。 与泰罗同一时期的经营管理理论创始人，法国的法约尔（）认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 决策理论学派的代表人物，美国管理学家西蒙（Herbert .Simon ）认为：管理就是决策。 当代管理过程学派的代表美国管理学家哈罗德·孔茨等在其所着的《管理学》第9版中把管理定义为：“管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标”。 随着管理研究范围不断扩大，特别是由于各方面专家运用各种现代科学知识来研究管理理论，人们对管理概念的认识就更加多种多样。例如，有人从系统论角度出发，认为管理就是对整个系统运动、发展和变化的有目的、有意义的控制行为。有人从信息论的角度出发，认为管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。

对于管理概念的种种不同认识，我们还可以列举出很多，这些不同认识从不同的侧面揭示了管理的含义，或者是揭示了管理某一方面的属性。这对管理理论的发展是有益的。 我们知道，形成一种管理活动，首先要有管理的主体，即谁来进行管理；其次要有管理的客体，即管理的对象；再次要有管理的目的，即为什么要进行管理。这样才具备了形成管理活动的基本条件。当然要进行管理活动，还要运用一定的管理职能和方法，即解决如何管理的问题；还必须了解管理活动是在一定的环境和条件下才能进行。 综上分析，根据国内外管理学者对“管理”这一概念的解释，本书对“管理”作如下定义，即：管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的活动，使别人同自己一起高效率地实现既定目标的活动过程。 二、管理的特征 为了更全面地理解管理的概念，理解管理学研究的特点、范围和内容，需要对管理的特征作进一步的分析。 一般来说，管理具有如下特征： (一)管理的目的性 管理是人类一种有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性。管理的这一特征，是我们区别自然界和人类社会中那些非管理活动的重要标志。凡是盲目的没有明确目的的活动，都不能称其为管理活动；那些纯属于由生理功能驱使，无意识的本能活动，如动物的群体活动，不称其为管理活动。还有就是某个单个成员或管理者的目的，也不是管理的目的，因为单个成员或管理者的目的，难以形成协作意愿，因此，只有一个组织的共同目的，才是管理的目的。在实际工作中，管理的目的往往具体表现为管理的目标，所以，组织的目标，就是任何一个组织管理的出发点和归宿点，也是评价管理活动的基本依据。

“药事管理学”课程简介及教学大纲

“药事管理学”课程简介及教学大纲 课程代码：223010411 课程名称：药事管理学 课程类别：专业方向课 总学时/学分：32/2 开课学期：第7学期 适用对象：药学专业本科生 先修课程：药物化学、药理学、药物分析、药剂学 内容简介：药事管理学是药学的重要组成部分，是药学与社会学、法学、经济学、管理科学和心理学等学科相互交叉、渗透而形成的管理学科，是现代药学科学和药学实践 的重要基础，是药学生的必修专业课，是国家执业药师考试的主要课目。 药事管理是指国家对药学事业的综合管理，是药学事业科学化、规范化、法制化 的管理，涉及到药学事业的各方面（药品研制、生产、经营、价格、广告、使用 等），形成较为完整的管理体系，现已发展成为我国医药卫生事业管理的一个重 要组成部分。 一、课程性质、目的和任务 药事管理学是药学科学的分支学科，是药学与社会学、法学、经济学、管理学及行为科学相互交叉、渗透形成的边缘学科。它是药学科学与药学实践的重要组成部分，是药学学生必修专业课程。它运用社会科学的原理和方法研究现代药学事业各部分活动及其管理的基本规律和一般方法的科学,是药学与管理科学,法学,经济学,社会学等互相交叉渗透而形成的边缘学科.目的是通过其学习使学生了解药事活动的主要环节及其基本规律,掌握药事管理的基本内容和基本方法,掌握我国药品管理的法律,法规,熟悉药品管理的体制及机构,具备药品研制,生产,经营,使用等环节管理和监督的能力。教学任务是使得学生能够运用药事管理的理论和知识指导实践工作,为执业药师考试奠定良好的基础. 二、课程教学内容及要求 第一章绪论 【基本内容】 药事、药事管理及药事管理学科的概念、性质、定义等， 药事管理研究性质、特征、过程和步骤等。 【基本要求】 掌握药事、药事管理和药事管理学科的含义及区分； 熟悉药事管理学科的性质、学科体系及近20年学科发展主要方面； 了解药事管理学科研究方法。 第二章药品、药学与药师 【基本内容】 药品的定义、分类、质量特性、商品特性； 药品监督管理概述； 药学的社会功能和任务； 药师的定义、类别、功能，执业药师法律和职业道德。 【基本要求】 掌握药品和药品分类管理；

管理学-第一章课后题答案

管理学第三版 周三多

课后习题 第一篇总论 第一章管理活动与管理理论 1.何谓管理，如何理解管理的含义？ 答：书P5 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 ●解释： 1）管理的载体是组织； 2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程； 3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的的一切可以调用的资源；(管理要以人为中心） 4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新； 5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。 2.组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？他们的相互关系又是如何？ 答：书P6 ●管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制和创新。 ●表现形式: ①决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来；

②组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来； ③领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来； ④控制职能通过对偏差的识别和及纠正表现出来； ⑤创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。 相互关系： ①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他管理职能的依据； ②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施； ③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中，创新是各项管理职能的灵魂和生命； ④任何管理活动都从计划开始，经组织、领导、控制而结束； ⑤控制的结果可能导致新一轮的管理循环； ⑥创新融于其他各项管理职能中，处于轴心地位。 3.根据明茨伯格的研究，管理者应扮演那些角色？ 答:书P6--P8 代表人角色监督者角色 人际角色领导者角色信息角色传播者角色 联络者角色发言人角色 企业家角色 决策角色冲突管理者角色

第一篇 管理学基础知识概述

第一篇管理学基础知识概述 第一节管理的概念与特征 一、管理的概念 管理——管理者在一定的环境下，为了实现特定的组织目标，动员和运用资源而进行的有计划、组织、领导和控制等社会活动。 管理具有的含义： 管理是以管理者（个人形式和集体形式）为主体进行的活动； 管理是在一定的环境（内部环境：组织性质、人员状况。外部环境：自然环境、社会环境）下进行的； 管理是为了实现特定的目标（一切管理活动的共性）； 管理需要动员和配置有效资源（人力、物力、财力；机会、时间、信息）； 管理具有的基本职能（计划、组织、领导和控制）； 管理是一种社会实践活动（管理者主观见之于被管理者客观的活动）。 二、管理的特征 管理的特性是由管理活动自身性质而产生和形成的特点。 管理的两重性： 生产力属性和生产关系属性； 管理的科学性和艺术性。 管理的目标一般是特定组织和群体全体成员共同认同的目标，不是管理者或组织成员的个人目标，是特定组织和群体成员目标的共同部分，而不包括他们之间的不同部分。 管理目标在制定和实施过程中应具有先导性和现实可能性，同时需要一定弹性。 管理具有目标性，使得管理具有明确的活动和资源配置方向： 具有激励被管理者积极性，增强其责任感得功能； 具有创造和谐管理环境的作用，为管理者有效地检测管理绩效提供依据。 管理的组织性体现为管理的目标与组织的目标具有同一性。 组织的基本因素是人（管理者和被管理者），也包括各种物质资源、非物质资源和特定的规则因素。组织是管理的基础。 组织在管理中起着关键枢纽作用，是管理的核心要素。 管理具有相对稳定的形态和方式，但本质上具有不断创新的特性。 管理的创新性来源： 管理的环境和条件的变化； 管理因素的发展变化和管理方式的深化更新。 第二节管理的职能与类型 一、管理的职能 20世纪初法国亨利?法约尔提出管理的五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 20世纪50年代美国孔茨提出管理的五项职能：计划、组织、人员配备、指导和领导、控制。 20世纪30年代美国古利克提出七项职能：计划、组织、指挥、控制、协调、人事、沟通。 计划的管理的首要职能，计划工作的程序和内容如下：

《管理学》课程设计

《管理学基础》课程设计 一、《管理学基础》性质 1、管理学基础就是我院物流管理、市场营销、电子商务、旅游 与饭店管理等管理专业得专业基础课。 2、管理学基础作为管理专业得专业基础课，直接为培养学生得管 理能力服务，同时，又为管理专业后续得各个领域得管理课程奠定基 3、管理学基础服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实务结 合，以管理技能培养为主线。 4、管理学基础具体教学目标定位为：培养基层管理岗位得综合管 理技能。主要表现为：把握管理基础知识，用现代管理思想式装，掌握四大关键能力。 二、课程得教学目标 本课程得教学目标就是：通过课堂理论学习、技能训练与社会 实践活动，使学生掌握管理学基本原理、工具与方法，树立现代管理得思想观念，培养管理者得素质，懂得运用管理学得基本原理、工具、方法与过程进行管理实践，为后续专业课程得学习与成为一名"运营基层管理人”打好基础。 三、教学内容 以培养综合管理技能为主线，建立"24”教学内容体系。“124” 就是指“一条主线”、“两大基础”、“四大关键能力”。

1、以培养基层管理岗位综合管理技能为主线。这种基层管理岗 位综合管理技能，就是指企事业单位基层得班组长、工段长、领班、部门 主管等管理岗位所需要得综合性、一般性得管理技能。既区别于以宏观管理、概念技能为主得高层综合管理能力，又区别于以专业化为特征得生 产、营销、财会等职能管理技能。整个课程得教学内容以这种综合管理技 能过为主线进行设计。 2、使学生掌握两大基础。一就是管理系统得基础知识，包括管理 得槪念、属性，管理主体、管理对象与环境、管理机制与方法，管理职能等；二就是管理思想，包括管理思想得演进过程、最新趋势，管理原理、 组织文化等。这就是课程第一、二章得内容。教学目标就是让学生掌握管 理基础知识，树立现代管理思想与理念。这就是培养管理技能得基础与前提。 3、培养学生四大关键能力。按照基层管理者进行综合管理得需 要，本课程要重点培养学生得四大关键能力，即计划与决策得能力、组织与人事得能力、领导与沟通得能力与控制与信息处理得能力。管理得四大职能反映了各级管理者得共通作用与程序。在本课程中，在介绍四大职能基本原理得基础上，重点放在基层管理者所需得实用技能上。本课程得第三、四、五、六章分别研究与培养这四大关键能力。 这部分就是本课程得主体与重心。 四、教学方法与实践教学 ㈠改革教学方法得原则与体系 课程教学方法得改革以调动学生得积极性为核心。 以参与式、体验式、交互式与模拟教学等实践教学为基本形式。 （二）教学方案体系 教学方案就是贯彻教育理念，服务培养目标，体现高职特色，实施教学过程得基本蓝本，就是反映课程改革与建设成果得最系统得文本, 对于教学过程得实施与控制、课程改革与质量提高，具有决定性得意义。通过改革与建设，要构建一个教学内容与教学方法一体化得、多元结构得教学方案。通过设计明晰得多元化得结构，增强教学过程得计划性，保证学生得参与，落

管理学_第一章__管理与管理者_习题答案

1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS: T 2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。ANS: F 3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F 4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS: T 5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS: F 6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS: T 7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS: T 8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。ANS:T 9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS: T 10. 部门经理属于高层管理人员。ANS: F 11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F 12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F 13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS: F 14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。ANS: F 15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T 16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS: T 17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。ANS:T 18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T 19. 制定战略目标是基层管理人员的工作。ANS: F 20. 管理的四项基本活动是计划、人事、经营、控制。ANS: F 21. 管理概念在不同国家间具有可转移性。ANS: F 22. 管理的首要职能是控制。ANS: F 23. 管理者是指挥别人活动的人。 ANS: T 24. 操作者不仅直接从事某项工作或任务，而且具有监督其他人工作的职责。ANS:F 1. 高层管理者的主要工作是（A） a. 决策 c. 协调 b. 控制 d. 领导 2. 管理的首要职能是（A） a. 计划 c. 领导 b. 组织 d. 控制 3. 首次提出计划、组织、指挥、协调、控制是管理的五大要素是（B ） a. 泰勒 c. 梅奥 b. 法约尔 d. 弗隆 4. 管理过程学派的创始人法约尔提出（D）五项管理职能，他们构成了一个完整的过程。

第一篇管理活动与管理理论知识点

第一篇 第一章管理活动与管理理论 补 （1）管理的二重性 内涵: ①自然属性=>生产力=>无阶级性(一切社会制度共性的部分) 指管理与生产力社会化大生产相联系而体观出的性质 ②社会属性=>生产关系=>阶假性(与社会制度相联系) 指管理与生产关系社会制度相联系而体现出的性质 本质: 反映了管理的必要性和目的性 必要性: 生产过程的固有属性是组织劳动所必需的 目的性: 是管理过程中与生产资料所有制有关的，反映生产资料所有制组织劳动的目的（2）管理的特征: ①管理是一种文化现象和社会现象，具有重要的社会性 ②管理具有较强的创造性 ③管理具有一定的不确定性 ④管理的主体是管理者 ⑤管理的核心是处理好人际关系 （3）管理的科学性：管理经过近一个世纪的发展，已经逐渐形成了较为完整，反映管理过程规律的理论知识体系，为指导管理实践提供了根本的原理，原则和方法。 艺术性：管理必须结合实际情况，加以创造性灵活的运用。 普遍性：对于所有组织，管理都是绝对必要的，无论组织规模的大小，无论在组织的哪一个层次上，无论组织的工作领域是什么，无论这个组织位于哪个国家，这种性质称为管理的普遍性。 管理的科学性是艺术性的前提和基础，艺术性是科学性的突破和创新。管理的科学性和艺术性是互为条件，互相转化的有机统一体，有着各自发挥作用的场合和时机，既有科学又有艺术的管理才是成功的管理。 （4）管理学的特点：①一般性②多样性—边缘学科③历史性④实践性 研究方法：①唯物主义辩证法②系统方法③理论联系实际 研究内容：社会生产方式(生产力，生产关系，上层建筑) （5）管理者：通过协调他人的活动与他人一道，或通过他人实现组织目标的人。 第一节管理活动 一、管理的定义 福莱特=>“通过其他人来完成工作的艺术” 管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 ①管理的载体是组识。 ②管现的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 ③管理的对象是相关资源。管理要以人为中心。 ④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 ⑤管理的目的是为了实现既定的目标。

管理学课程简介

管理学课程简介（一） 1 管理学研究的四大职能不包括（）。 A、计划 B、组织 C、控制 D、反馈 正确答案：D 2 德鲁克的管理学思想是以（）为导向的。 A、目标 B、过程 C、控制 D、综合 正确答案：A 3 应用型管理学的内容有管理学历史、管理学流派、管理学前沿。（）正确答案：× 管理学课程简介（二） 1 管理学所要培养的四个能力不包括（）。 A、科研能力 B、应用能力 C、阅读能力 D、沟通能力

正确答案：C 2 问题导向的课堂中以（）为主体。 A、教师 B、教材 C、教具 D、学生 正确答案：D 3 下面哪一项不是导向性课程的课程要求（）。 A、个人意见 B、课前预习 C、课堂参与 D、多项沟通 正确答案：A 4 问题导向的课堂讨论重点在于逻辑分析。（） 正确答案：√ 5 普华永道变革整合小组编著的《管理悖论》是管理学的入门教材。（）正确答案：× 管理学课程简介（三） 1 （）是我们组织的基本的社会单元。 A、政府 B、家庭 C、学校

D、军队 正确答案：B 2 下面不属于读书报告内容的是（）。 A、著作基本信息 B、作者主要观点 C、问题描述 D、个人心得 正确答案：C 3 政府、企业、慈善机构和学校都是组织。（）正确答案：√ 4 成员目标是共同目标的实现基础。（） 正确答案：× 组织及其机理（一） 1 创建组织的根本目的是（）。 A、达成共同目标 B、单纯盈利 C、对抗其他组织 D、行使行政职能 正确答案：A 2 组织低效、混乱的表现不包括（）。 A、资源浪费 B、内部消耗

C、精诚合作 D、争权夺利 正确答案：C 3 研究归纳推理的逻辑被称为归纳逻辑。（） 正确答案：√ 4 组织的形成完全依赖于外部环境。（） 正确答案：× 组织及其机理（二） 1 影响公司创业的关键因素不包括（）。 A、销售渠道 B、共同目标 C、创业团队 D、组织规范 正确答案：A 2 最先开创组织管理理论研究的美国著名管理学家是（）。 A、法约尔 B、巴纳德 C、泰罗 D、德鲁克 正确答案：B 3一个组织形成的外围促成因素不包括（）。 A、领导人

《管理学》习题第一章 管理与管理学练习(参考答案)

第一章管理与管理学 （练习与思考-参考答案） 一、单项选择题 1. 下列能区别管理职能与非管理职能的是( )。 A. 工资金额的多少 B. 是否协调他人的工作 C. 是否组织新的项目 D. 是否拥有技术技能 2. 对于高层管理人员而言，在制定管理目标方面是( )。 A. 适当考虑 B. 重要 C. 不重要 D. 以上说法都不对 3. 对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于( )。 A. 技术技能 B. 财务技能 C. 谈判技能 D. 营销技能 4. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？( ) A. 只适合于赢利性工业企业 B. 普遍适合于各类组织 C. 只适合于非赢利性组织 D. 只适合于赢利性组织 5. 王强向营销副总裁上报工作内容，同时他又是监督者，一些合同制员工直接向他汇报，那么王强是( )。

A. 基层管理者 B. 中层管理者 C. 高层管理者 D. 执行者 参考答案：1.A； 2.B； 3.A； 4.B；5.B； 二、多项选择题 1. 按管理者所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理者划分为( )。 A. 基层管理者 B. 中层管理者 C. 高层管理者 D. 综合管理者 E. 职能管理者 2. 作为一名中层管理者，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪些通常属于中层管理人员的工作范围？( ) A. 制订部门工作计划，并进行贯彻执行和检查 B. 与下级谈心，了解下级的工作困难和感受 C. 亲自制定有关考勤方面的规章制度，每月给员工打考勤，并将结果张贴 D. 经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己工作的要求 E. 对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人 3. 田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动。你认为这其中的哪几项与他的领导职能有关？( ) A. 向下属讲解他对销售工作目标的认识

管理学原理复习资料完整版本

第一篇基础篇 第一章管理与管理学 1.识记： （1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 （2）管理的特征：①管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；②管理的核心是处理好人际关系，以人为本；③管理既是一门科学又是一门艺术。 （3）管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。 （4）管理者：组织中从事管理工作的人员。 （5）管理者的分类：高层、中层、基层 （6）管理者的角色（新增）： 二十世纪六十年代末期，美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。 1）决策制定方面 ①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时； ②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时； ③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时； ④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。 2）信息传递方面 ①监听者角色。管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。 ②传播者角色。管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。 ③发言人角色。管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。 3）人际关系方面 ①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。 ②领导者角色。管理者激励、指导员工时。 ③联络人角色。管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。 （7）管理者的技能（新增）： ①技术技能 技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识，如工程、计算机科学、财务、营销等。技术技能包括：专业知识、经验，技术、技巧，程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。技术技能是管理者对相应专业领域进行有效管理所必备的技能。管理者虽不能完全做到内行、专家，但必须懂行，必须具备一定的技术技能。对于基层管理者来说，这些技能是最重要的，因为他们要直接处理雇员的工作。 ②人际技能 人际技能是指管理者处理人事关系的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。在以人为本的今天，人际能力对于现代管理者，是一种极其重要的基本功，没有人际技能的管理者是不可能做好管理工作的。

管理学01

1管理的核心内容是：（D） A.领导 B.计划 C.决策 D.协调 解析：A、领导只是管理职能之一B、计划是管理职能之一，尽管是最重要的职能，但不是管理的核心内容C、决策是管理工作的基础，但不是核心内容D、不管管理有多少种工作表现形式，其核心内容是协调。 2管理的功能是：（） A.通过交换获得更多的资源 B.通过科学方法以有限资源实现更多欲望 C.通过分工协作以克服个人力量局限性 D.通过控制人的欲望以配置有限资源 正确答案：B 你选对了 解析：A、这是贸易的功能B、管理的前提条件是资源有限，管理的目的是实现更多的欲望，管理的方法是通过科学的方法，所以管理与其他协调方法之间的区别就在于“通过科学的方法以有限的资源实现尽可能多的欲望”。C、这是组织的功能，不是管理的功能D、这是道德的作用 3管理的职能由以下几部分组成：（） A.决策、计划、组织、控制 B计划、组织、指挥、控制 C.决策、计划、组织、指挥 D.计划、组织、领导、控制 正确答案：D 你选对了 解析：A、决策贯穿于计划、组织、控制过程中，不是单独的一项职能B、现代人需要“领导”，而不仅仅是“指挥”C、决策贯穿于管理全过程，不是单独的一项职能；现代人光靠“指挥”不行，要拓展为“领导”。D、经典的管理四大职能 4衡量管理好坏的标准是（） A.投入产出率 B.有效性 C.目标达成度 D.群众满意度 正确答案：B 你错选为C 解析：A、只强调了效率，缺乏对效益的描述C、缺少了对资源最少化的考虑D、群众满意度只是对管理好坏的主观评价，客观上应以有效性作为满意度评估的基础 5管理的实质是：（） A.是科学协调各方面关系的一个过程 B人们为了实现目标而采用的一种工具 C.组织中每一个人都必须遵循的规范 D.协调人与人之间关系的一门学问 正确答案：B 你错选为A 解析A、没有阐明协调的目的，相对而言不够准确C、没有明确管理的目的，必须遵循的规范只是说明了管理的落实形式D、管理不仅仅协调人与人之间的关系，还包括人与事、物与物之间的关系等

《人力资源管理》课程简介教学内容

《人力资源管理》课 程简介

《人力资源管理》课程简介 一、课程的性质与任务：“人力资源管理”课程是管理学科下开设的一门专业基础课程。主要讲授人力资源管理学的基本原理和实践知识。在人力资源管理专业体系中居于领航的地位和基础的作用。先修课程管理学，通过这门课程的学习，对人力资源管理学学科的兴起和发展，历史的追溯、人力资源管理理论学派和理论本身的了解、人力资源管理学基本架构的把握、其理论在中国的实践中的指导作用等等，将会达到帮助学生夯实理论基础，激发学习兴趣和求知欲。学生通过该课程的学习，将有利于后续课程如工作分析和设计、人力资源规划、招聘、组织设计、绩效考核、薪酬管理、人力资源管理诊断等等专业模块课程的学习。 二、在专业培养目标中的定位：本课程是我校市场营销班的专业基础课。其所涵盖的理论、思维和方法，是当代人本管理社会下，培养合格的现代管理者不可缺少的重要组成部分。 三、课程目标：全球经济一体化的时代，竞争范围迅速扩大，竞争程度空前加剧。事实证明，经济竞争归根结底是人才的竞争，是人力资源综合素质的竞争，竞争的胜利者将是那些占据人力资源优势的地区、国家和企业。在这样的形势下，中国急需大批熟悉现代人力资源管理与开发的应用型人才和团队负责人。培养足够数量的这类人才，是我国管理理论界、实业界和教育界面临的紧迫任务。通过这门课程的学习，使得学生能够掌握现代人力资源管理的思想观念和理论，在一定程度上掌握一些操作性方法，以便于在将来的社会工作中，能够将现代人力资源管理思想和观念转化为管理工作的实际运作。并且通过凸

显介绍国际跨国公司在进行人力资源管理方面的最新思维和成功操作手段，进一步培养学生成为国际性、外向型人才的基本素质。 四、课程重点：人力资源管理方面的最新科学方法、理念和技能；国际实业界最新出现的、正在使用又尚未纳入教科书的思维和方法；最新国内国际人力资源管理理论方面的思维方式、理念和操作方法等。

周三多《管理学—原理与方法》(第6版)-管理与管理学(圣才出品)

第一篇总论 第一章管理与管理学[视频讲解] 1.1 本章要点详解 本章要点 ■管理的定义与内涵 ■管理的职能：决策、组织、领导、控制和创新 ■管理的二重性：自然属性和社会属性 ■管理者的角色与技能 重难点导学

一、人类的管理活动 1．人类活动的特点 （1）目的性。每个人都有自己的需求和理想。人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动、思考、谋划、设计和组织管理的过程中，逐步进化的。 （2）依存性。目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。为了生存和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必需的资源，必须通过个人或集体的劳动为自己或他人提供需要的产品和劳务。 （3）知识性。从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括各种科学理论、原理、方法和技艺。 人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，使得管理活动和人类实践一样历史悠久。

2．管理的必要性 （1）作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。如何将有限的资源进行合理的配置和利用，使其最大可能地形成有效的社会生产力，是管理应当解决的问题。 （2）作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。但是我国存在许多科技发明被闲置、先进设备利用率不高的现象，实践证明，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。 （3）高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。协调各种关系要靠有效的管理。 （4）实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力，将成员的分力组成一致的合力，需要靠管理来完成。 （5）近几年来，以计算机技术为基础，信息技术、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。管理通过迅猛发展的信息技术和知识经济，正在改变着人类经济活动、社会活动及日常生活的方式、方法和内涵。要充分利用现代科技和实现物质文明，需要管理工作质的飞跃。 （1）知识性与依存性。科学技术愈发达，个人所掌握的知识愈专门化，这就进一步强化了人们之间相互依存的必要性。 （2）知识性与目的性。随着人类知识的逐步积累， 对客观规律的认识逐步深化，使人类社会的各种管理 组织、制度和方法也日趋完善，使人们终于有能力为达 到各种目的而发展、建立起各种强大的社会组织。 （3）依存性与目的性。人类的目的性来源于人对 外部环境和人类自身的相互依存关系。 人类活动的三 个特点的关系 是什么？