新宝来销售应对一页纸话术0110
“新宝来销售应对”话术
话术原则：
对于新宝来，我们应一开始主动把客户引导与轩逸?经典对比，若客户提及新轩逸，我们再进行话术应对。
新宝来和轩逸·经典是同等档次的车型，属于入门中级车，而新一代轩逸是高端中级车标杆，和速腾是同档次的；轩逸·经典对比新宝来在技术、空间、油耗上都有绝对优势。
新宝来就是10年前上市的老宝来的拉皮车，理由如下：
宝来技术旧：宝来用的一直是2001年上市的老宝来的平台，技术还停留在10年前的阶段。所以这次说是改款，其实也就是拉了个皮，换了个前脸，核心技术并没有改进。
宝来空间小：从空间角度来看，宝来的后排空间未能突破600mm，甚至根本都称不上是中级车，轩逸经典的后排空间却达到了680mm，可见新宝来跟轩逸·经典完全不是一个档次的。
宝来使用成本高：轩逸·经典在动力、空间、油耗全面优于新宝来的情况下，指导价比新宝来还要便宜
续保对应话术
续保对应话术 1、确定客户信息： 续保人员：您好！请问XXX先生/小姐吗？或者请问您是**车主吗？ 客户：我就是，你是？ 2、自我介绍： 续保人员：不好意思打扰您了，我是重庆上驭铃木4S店的（岗位）小**，请问现在您方便接听电话吗? 客户：方便。（不方便的约下一次电话时间） 3、建立沟通关系： 续保人员：（在电话之前查看客户来店的维修保养记录）根据我们店系统显示，您在**月**日来店进行了保养/维修保险杠（依照客户来店实际情况来进行说明，以此拉近距离，便于下步工作开展），那现在车的使用情况还好吗？ 4、切入续保主题： 客户：1、还可以2、有问题。 续保人员：1、谢谢！**先生/车主，这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险快要到期了，为保障您开车无忧，请及时来店续保，我们有专业人员为您现场设计投保计划书，而且针对本月续保有非常大的优惠政策，您看您什么时候方便来店续保呢? 2、（询问客户什么问题并记录）请问上次有人为您跟进过您反映的问题吗?如果没有,我会将此问题反映给相关部门负责人,进行工作的改善,同时非常 感谢您的意见及建议.这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险快要到期了，为保障您开车无忧，请及时来店续保，我们有专业人员为您现场设计投保计划，而且针对本月续保客户我们有非常大的优惠政策，您看您什么时候方便店续保呢? 客户：1、哦。我这一阵子都出差，要下周才能回来，我到时再跟你联系。 续保人员：可以呀，但是我怕您到时忙，抽不出时间给我电话，还是我致电给您方便一些，您看下周星期几方便我给您电话呢？（一定要主动跟客户约好再次去电的时间）因为您是我们上驭4S店的会员，我们不光在价格上给您优惠，我们还为您爱车提供后续出险时提供便利可靠的维修服务（虽然一直有这样的优惠，但也要明显告知客户，让客户清楚的知道他所享受到的优惠） 客户：2、我考虑一下，你报个价给我吧。 续保人员：恩，那我按上一年您投保的险种项目给您报价，您觉得是短信方便还是电话里直接报价呢？ 客户：1.短信吧2.电话吧
汽车保险话术大全
汽车保险话术大全 1. 再便宜点 我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务。 保费太贵 虽然我们的保费不是同行业最低的，您买保险是一天，享受服务是一年，每天平均下来也不超过1元钱，像您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是保障是服务不是吗？ 2. 公司服务差 是您自己亲身体验的呢，还是听您朋友说的呢？（因为我们XX 正在处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌的服务年，相信今年的服务一定会令您满意）（今年您在我们总公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务） 3. 质疑真实性 您可以拨打我们的XXXXX进行确认 4. 相信业务员 您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大，我们这里是总公司直属电话营销部，有什么问题，你可以直接投诉我 5. 相信朋友，朋友在其他公司
您当然可以相信您的朋友，（您的朋友具体是做什么，）而且您的朋友也会给您一定的优惠，但是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱的关系。若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情，这也不是您想要看到的不是吗？ 6. 我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜点 举例子，就像您在超市买牛奶，顺便在送您一袋，您能说，我不要，退钱给我吗 语言图画（描述一个场景，感动客户，让客户觉得需要） 7. 我已经在其他公司保了 我这里只是给您报个优惠价，这个对您没什么影响，您看我能借用您一点时间吗？（客户说保了，不一定保了） 8. 你们公司一点也不出名 我们公司没有过多的投入品牌广告宣传，是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户，靠的是客户传客户，或向其介绍注册资本金，股东，37家分公司，强大的后援保障 话术流程 1. 自我介绍( 您好，这里是XX保险电话销售中心，您是…先生/小姐吗)您的保险下个月到期了.确认车主， 和车主的关系. 2. 您看我给您报个价吧（介绍险种，根据车型，根据客户以往投保习惯，询问客户并做好互动，尽量介绍常 用险种）
4S店续保营销技巧话术
续保营销技巧话术 一、标准呼出话术 1、到期话术 续保员：XX先生/小姐，您好！我是续保专员XX，您现在方便接听电话吗？ 客户：方便（如果客户不方便，与客户约方便接听电话的时间） 续保员：谢谢！本次给您电话，主要是提醒您车辆保险快到期了，您车辆的保险在XX月XX日就到期，为了您爱车的安全使用，所以提醒您记得及时续保。 第一种回答 客户：我已经续保了 续保员：您是在哪续保的呢？（了解客户是通过什么渠道续保的，如
果是非4S店续保）好的！您续保的丰常及时，这是很好的（可适当赞扬客户续保的积极性），如果您下一年续保的话，我建议您最好能在4S店续保，因为4S店续保相对于电销或外面续保，是比较有保障的，4S店有专业的续保员会根据您车辆的使用情况，给您合理的保项和保额，避免到时需要理赔的时候，存在很多保险公司拒赔的情况；并且在4S店续保的话，当您的车辆出险的时候，保险公司会第一时间把您的出险信息发送到我店，我店会有专业的保险人员及时的协助您处理保险事故。，保障您的权益，如果需要拖车的，我店还有免费拖车救援服务；而且以后如果出现后，保险公司肯定会推荐您到4S 店维修，绝不会让你去外面修理厂或其它品牌维修，以保障您车辆的维修品质。所以您下一年续保的话，可以联系我们续保，到时我们也会提前通知您的。 第二种回答 客户：我准备购买电销车险，要便宜很多，并且送的东西比你们要好 续保员：如果是保费很低的话，肯定就是他们的保项或保额有问题（可列举一个例子，比如：我有一个很熟的客户，他上一年听朋友的买了电销，觉得便宜，后来向我了解到才知道，原来里面的三者的保额和司机乘客险的保额都买低了，并且还有两个保项没有给他买，幸好
广州天河云商汇一页纸说辞-房地产-2019
天河云商汇说辞【分销】 一、区位说辞 1、天河智慧城的整体规划如何？ 答：天河智慧城由政府斥资300亿打造，被誉为“天河二号发动机”，是在珠江新城建设的经验基础上进行规划升级的。智慧城是广州唯一的国家级软件产业基地，政府以4倍珠江新城的投资力度进行打造，定位为“广州硅谷”，类似北京中关村、深圳福田这种。 我们项目坐落在智慧城核心商务区，距离地铁21号线智慧城站仅800米。 2、目前，天河智慧城的发展如何？ 答：从2013年提出规划至今，天河智慧城仅用6年时间，就已经发展成熟。 目前智慧城已入驻超2500家高新科技企业，百家龙头企业总部，我们项目旁就有：中国移动南方基地、中天华南总部、万科物业总部、佳都、广电、御银等大中型企业，每个企业都有上万员工，2公里范围内还有网易游戏总部、UC、酷狗等知名企业。 天河政务服务中心就在距离项目步行仅1000米，天河政务服务中心2015年从广园路迁至智慧城，除了婚姻登记、房产登记以外的其他的政务服务，身份证、社保、港澳通行证、税务登记、户籍迁移等重要业务都统一到此办理，这一重要政府机构的搬迁，将进步促进智慧城的快速发展，为智慧城带来大量的人流与经济利好，是城市中心东移的重要讯号 未来智慧城将达到10万办公人口，30万居住人口，这个片区的租金和租客都有保障。 【项目周边企业分布图】
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3、项目的交通情况如何？ 答：天河云商汇拥有一城轨+双地铁+四横四纵立体路网，出行非常便捷。 ?四横四纵：华观路往东走是科学大道，直达科学城、萝岗、增城。往西走是科韵路，接驳华快、中山大道、黄埔大道、临江大道。去珠江新城仅需15-20分钟。项目旁的高塘路以后往北连通广汕路，往南连通车陂路。 ?一城轨：广佛环线二期（预计2020年开通），届时1站到金融城，2站到琶洲，4站到白云机场，5站到广州南站，交通通达性强。 ?双地铁：地铁6号线和21号线，21号线计划今年全线开通。项目距离21号线智慧城站仅约800米，届时项目5站可到员村，然后接驳5号线直达珠江新城。 4、项目周边的商业氛围如何？ 答：在配套方面，约7.9万㎡的万科商业广场与项目南面仅一街之隔，万达影城、星巴克、麦当劳，屈臣氏等国际品牌，此外还有恒温标准泳池、健身房、综合球场、幼儿园，以及髙端零售、特色餐饮、教育培训等，衣食住行，步行8分钟全搞定。 而且，星级酒店广州日航酒店就在项目旁边。此外，约3公里车程可到科学城商圈，约5公 里可到达奥体优托邦商圈和东圃商圈等，约10公里车程可以到达天河城商圈。
车险电销续保话术整理
基本销售流程： 开场白： TSR：您好，请问是XX先生/女士么? 客户：是。什么事？（如不是客户本人，需询问客户本人姓氏并且带姓称呼客户。） TSR：X先生/女士您好，我是人保网销车险坐席，工号****号，我这边通过系统看到您车牌号码为****的车险去年是通过咱们人保网销投保的。现在您的保险快要到期了，我第一时间给您打一个电话，帮您试算一个最优惠的续保价格。请问您今年险种是否有变更还是和去年保持一致？ 异议处理：（详细请见第四页异议处理部分） 促成： TSR：您看您去年就是在咱们这边保的，今年肯定把最大的优惠都给您了，没什么问题就帮您把保险续上，您看寄送保单的地址还和去年登记的一样，没变吧？ 成单核实： TSR:X先生/女士，非常感谢您对人保网络车险的支持！您的保单资料已经登记好了，现在跟您核实一下具体信息：您保单登记的行驶证车主为XXX、被保险人XXX、身份证号码XXX（被保险人）。您的车牌号为XXX，车型是XXX，车架号XXX，发动机号XXX，
初次登记是XXXX年X月。您今年投保了交强险，XX元，商业险分别是XX险种，商业险保费XX元，共XX元。您的交强险保单是从XXXX年X月X号起保，您的商业险保单是从XXXX年X月X 号起保，保期均为一年。（若两者起期一致，合并成一句话即可）友情提示您:根据《交强险条例》规定，交强险一旦出单就不得退保，且无法重复投保。另外跟您说下免责内容，假如说出现无证驾驶，驾驶证或行驶证过期，酒后驾驶，交通事故后逃逸，根据保险条款是不予赔付的，其他免责部分请您拿到条款后仔细阅读。您的送单地址是XXXX，您的联系方式是XXXXXX，我们XX小时内将为您配送投保单同时收取您的保费XXX元。麻烦您准备一下车辆的xx复印件(一次性告知客户当地所需手续)，我们的送单人员到时会向您收取。目前车险均实行见费出单，请您仔细核对投保单，确认信息无误后签字交费，在生成正式保单后送单员会第一时间再次联系您给您配送正式保单、发票和交强险的车标。 未成单预约： TSR:好的，那我也不多打扰您了，您可以随时登录进行自主投保，稍后我给您发一个续保报价到手机和邮箱，请您注意查收。明天的这个时候我再和您联系。 结束语:
续保话术
一、首次给客户打电话 A：您好，请问是x先生/x女士吗？ B：是的，哪位？ A：x先生/x女士,您好！我是一汽丰田4S店的客服专员XXX，今天跟您联系主要是想提醒您，您的车辆保险将于*月*日到期,现在保险费改以后您可能不是很清楚，您有时间让我给您介绍一下吗？ 情况一： B：今年的保费多少？/ 多少钱啊？ A：我们是按照去年您投保的险种为您计算的：车损险xx万元；第三者责任险xx万元；车上人员责任险，x座每座x万元；盗抢险xx万元；划痕险xx元；玻璃险；以及不计免赔全。商业险保费打xx折，保费xx元，交强险保费xx元，车船税xx元，共计xx元。 （活动优惠信息可同时告知。） 在店续保的优势： 1.定额理赔、维修保养一站式服务； 2.商业险金额10%的代金劵； 客户进店保养或免费洗车时就可办理，为您节省时间。 情况二： B：现在没空，下次再说吧！（根据客户的口气和电话里的声音判断客户是否真的没空接电话）若觉察客户有推脱之意—— A：那我改天再跟您联系，只是我们近期刚好在做活动，x号以后就截止了，不知道您能不能用几分钟时间听一下？ 若客户再次确认在忙，或者我们判断客户确实不方便接电话—— A：不好意思打扰您了，我一会儿把今年保险的报价以及我们的优惠信息发到您的手机上，您先看下，如果有什么问题可以跟我联系，如果需要续保直接找我就可以，我们明天这个时候再给您打电话可以吗？ 情况三： B：不用了，我已经保了。（这可能是客户的托辞，我们事先通过系统确认其是否投保） 若客户还没投保—— A：您可能是托您的家人或者朋友投保的，我们看到您这部车的保单还没生效，可能是还没
去办理，我们近期的优惠力度很大，您有没有兴趣听一下？（这个时候客户多半会听一下）B：你们有什么优惠？ A：我们近期针对老客户特别推出了优惠套餐：。。。。这样的优惠力度您觉得怎么样？（这是老客户这能转享的） 若客户确实已经投保—— A：我们最近的刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有车险方面的问题，也可以给我们打电话咨询。谢谢！ 情况四： B：不是还有很久才到期吗？/ 还早！ A：您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还有可能被交警罚款，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理下。而且我们刚推出一个新的优惠政策，截止XX号，优惠力度比较大，您要是错过了有点可惜。 二、非首次给客户打电话 1、客户对我们有印象 A：您好x先生/x女士，我是在xx4S店的客户专员xxx，之前跟您联系过几次，您还记得吧？B：哦，记得 A：您这几天有没有时间办理续保呢？/您上次说了X号左右要办理续保，您看今明两天可以吗？/您上次说X号要过来，是上午(下午)要过来吗，我这边先帮您把单录好，到时您过来办理会比较快。 情况一： B：我明天过来，在哪里？ A：您直接到xxx就可以办理了，记得要带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证。 情况二： B：我最近很忙，没办法过去办理。 A：您如果不方便过来，我们也可以上门办理，您把地址给我就行。我们的工作人员会跟您联系协调办理的时间。可以吗？ 情况三：
人保车险电话销售话术
人保车险电话销售话术 基本销售流程： 开场白：?女士么XX先生/TSR：您好，请问是客户：是。什么事？（如不是客户本人，需询问客户本人姓氏并）且带姓称呼客户。TSR：X先生/女士您好，我是人保网销车险坐席，工号****号，我这边通过系统看到您车牌号码为****的车险去年是通过咱们人保网销投保的。现在您的保险快要到期了，我第一时间给您打一个电话，帮您试算一个最优惠的xx价格。请问您今年险种是否有变更还是和去年保持一致？ （详细请见第四页异议处理部分）异议处理：促成：TSR：您看您去年就是在咱们这边保的，今年肯定把最大的优惠都给您了，没什么问题就帮您把保险续上，您看寄送保单的地址还和去年登记的一样，没变吧？ 成单核实： 人保车险电话销售话术 TSR:X先生/女士，非常感谢您对人保网络车险的支持！您的保单资料已经登记好了，现在跟您核实一下具体信息：您保单登记的行驶证车主为XXX、被保险人XXX、身份证号码XXX（被保险人）。您的车牌号为XXX，车型是XXX，车架号XXX，发动机号XXX，初次登记是XXXX 年X月。您今年投保了交强险，XX元，商业险分别是XX险种，商业险保费XX元，共XX元。您的交强险保单是从XXXX年X月X号起保，您的商业险保单是从XXXX年X月X号起保，保期均为一年。（若两者起期一致，合并成一句话即可）友情提示您:根据《交强险条例》规
定，交强险一旦出单就不得退保，且无法重复投保。另外跟您说下免责内容，假如说出现无证驾驶，驾驶证或行驶证过期，酒后驾驶，交通事故后逃逸，根据保险条款是不予赔付的，其他免责部分请您拿到条款后仔细阅读。您的送单地址是XXXX，您的联系方式是XXXXXX，我们XX小时内将为您配送投保单同时收取您的保费XXX元。麻烦您准备一下车辆的xx复印件(一次性告知客户当地所需手续)，我们的送单人员到时会向您收取。目前车险均实行见费出单，请您仔细核对投保单，确认信息无误后签字交费，在生成正式保单后送单员会第一时间再次联系您给您配送正式保单、发票和交强险的车标。 未成单预约： 人保车险电话销售话术 TSR:好的，那我也不多打扰您了，您可以随时登录.cn进行自主投保，稍后我给您发一个xx报价到手机和邮箱，请您注意查收。明天的这个时候我再和您联系。 :结束语、成单：1TSR:x先生/女士，感谢您选择人保网络投保。我是您的车险专属服务人员，以后有什么关于车险的问题欢迎您随时登陆.cn通过在线客服与我们联系，或者拨打4001234567转2号键，找我工号xxx。愉快！再见！xx感谢您的接听，、未成单：2TSR:好的，那我也不多打扰您了，您可以随时登录.cn进行自主投保，稍后我给您发一个xx报价到手机和邮箱，请您注意查收。明天的这个时候我再和您联系。 注意：如逢重大节日，无论成单与否均应向客户致以节日问候。 异议处理部分：
【永旺梦乐城】一页纸及抗性说辞-广州-房地产项目推介
【永旺梦乐城珑寓】一页纸说辞 【大品牌、有保障】永旺梦乐城，投资跟着大佬走，战略眼光超前。 永旺梦乐城是永旺集团的核心产业，以大型的商业中心开发和租赁商业设施为主营业务。截止到 2018年 1 月，永旺梦乐城在日本国内、中国、东南亚地区共开设了 202 家购物中心，本项目是华南区最大永旺梦乐城。 【地段】广州东，核心交通枢纽，坐拥全国首个TOD国际新城，开发区永旺+万达核心商圈。 项目位于广州东新塘国家级新区的核心板块内，距离天河仅20多公里。 TOD交通枢纽，整体占地4500多亩，相当于现在已经在运营的广州东站规模的7倍。未来这里将成为国内首个集高铁、城轨、地铁、汽车客运以及巴士等多种交通的枢纽型综合体（TOD）。 项目距离TOD枢纽仅2.3公里，位于国内首个TOD国际新城核心位置。 整个项目总建筑面积75万方，拥有华南区最大的永旺梦乐城，旁边就是新塘万达，是人气聚集的商圈旺地。 项目周边项目招商臻园单间已破3万/㎡，社区单间房租已达1500千/月以上，我们总价仅需29万起，年回报率达8%，领先国内所有理财产品 【交通配套】 4地铁环绕、有轨电车、高速路网。 地铁：距离已开通的新塘站仅2.3公里，约10分钟车程，规划中的23号线香山大道站距离项目仅500米，地铁上盖。有轨电车：投资45亿，增城首条有轨电车规划，全长21.3km，线路起于新塘，途经新塘万达、南方医院、凤凰城、陈家林，终至万达（增城区交通运输局）。 项目周边路网从北到南包括广河高速、济广高速，广园快速、广惠高速、新新大道、香山大道、荔新大道，路网畅通、便捷。 【周边产业】世界500强、千亿规模企业进驻，百万常住人口，租赁市场前景无限 【新塘产业区】大量的世界500强总部引入这个TOD国际新区，富士康、广汽本田等千亿产业项目已进驻TOD国际新城，同时侨梦苑、中汽研华南总部等超90个高端项目落户，区域超百万常住人口，租赁市场前景无限。 这些企业都将带动大量高科技企业及人才导入，成就广州千亿高科技产业之城，形成周边100万常住人群，在这样的常住人口基数下，新塘的长租市场必定供不应求，我们项目优质小户型必定是租客的首选。 【产品介绍】小投入、高回报，超低总价，超笋价格，总价29万起，0压力拥有地铁旁、永旺万达上的物业 26㎡Loft，低总价，低门槛，总价29万起即可拥有。 29㎡loft双钥匙，低总价，高回报，买一套变两套。 38㎡loft三房，超高使用率，4.5米挑高，自住投资两相宜。 超低总价，超笋价格，小投入就可以在广州拥有自己的家，自己做房东，免受频繁搬家的困扰。 40年租金不上涨，抗通胀、保值增值，投资理财首选。 【国家一级资质物业】6大尊崇服务体系，奢享一级物业礼遇 合景泰富旗下国家一级资质物业——宁骏物业。 服务合景旗下大量豪宅项目、高端写字楼，如：合景国际金融中心、琶洲IGC金融中心、珠江新城誉峰园等，让您的房子享受国宾级的服务。 买房无论是自住还是投资，品牌物业都是非常重要的保障，好的物业能带来好的居住感受和良好的口碑，对于整个社区未来的升值起着举足轻松的作用。
续保话术
续保话术及注意事项 一、首次给客户打电话 续保员：您好，请问是x先生/x女士吗？ 客户：是的，哪位？ 续保员：x先生/x女士,您好！我是在xx4S店的XXX车险续保，去年您的那部琼AXXXXX的保险是XXXX的，这部车的保险x月x日就到期了，请问您这几天有没有时间办理 续保？ 情况一 客户：今年的保费多少钱啊？ 续保员：我们是按照去年您投保的险种为您计算的：车损险xx万元；第三者责任险xx万元； 车上人员责任险：x座每座x万元；盗抢险xx万元；玻璃险；……以及不计免赔全。 商业险保费打xx折，保费xx元，交强险保费xx元，共计xx元。（优惠信息可同时告知。） 注：客户大多很在意折扣的多少，会直接对比各家保险公司报的折扣，若可出电销单，则直接用折扣系数*0.85所得的折扣告知客户。 情况二 客户：现在没空，下次再说吧！（根据客户的口气和电话里的声音判断客户是否真的没空接电话） 若觉察客户有推脱之意—— 续保员：那我改天再跟您联系，只是我们近期刚好在做活动，x号以后就截止了，不知道您能不能用几分钟时间听一下？ 若客户再次确认在忙，或者我们判断客户确实不方便接电话—— 续保员：不好意思打扰您了，我一会儿把今年保险的报价以及我们的优惠信息发到您的手机上，您先看下，如果有什么问题可以跟我联系，如果需要续保直接找我就可以，我 们明天这个时候再给您打电话可以吗？ 情况三 客户：不用了，我已经保了。（这可能是客户的托辞，我们事先通过系统确认其是否投保）若客户还没投保——
续保员：您可能是托您的家人或者朋友投保的，我们看到您这部车的保单还没生效，可能是还没去办理，我们近期的优惠力度很大，您有没有兴趣听一下？（这个时候客户多 半会听一下） 客户：你们有什么优惠？ 续保员：我们近期针对老客户特别推出了优惠套餐：。。。。这样的优惠力度您觉得怎么样？若客户确实已经投保—— 续保员：我们最近的刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有车险方面的问题，也可 以给我们打电话咨询。谢谢！ 情况四： 客户：不是还有很久才到期吗？/ 还早！ 续保员：您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还有可能被交警罚款，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建 议您办理下。而且我们刚推出一个新的优惠政策，截止XX号，优惠力度比较大， 您要是错过了有点可惜。 二、非首次给客户打电话 1、客户对我们有印象 续保员：您好x先生/x女士，我是在xx4S店的XXXX车险XXX，之前跟您联系过几次，您还记得吧？ 客户：哦，记得 续保员：1、您这几天有没有时间办理续保呢？ 2、您上次说了X号左右要办理续保，您看今明两天可以吗？ 3、您上次说X号要过来，是上午(下午)要过来吗，我这边先帮您把单录好，到时 您过来办理会比较快。 情况一 客户：我明天过来，在哪里？ 续保员：您直接到xxx就可以办理了，记得要带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证。情况二：
车险话术最新版本
开场白： XX先生，我们现在正在为浙江地区的客户做车辆保险的优惠活动，花您一分钟 的时间给您报价格，做个参考 1、表示已投保： T：XX先生，不知道您有没有拿到今年的保单呢，如果还没有，我可以将我们 最优惠的价格和最好服务和您说一下，做个参考，您也希望今年的保险能够保得又便宜又好吧。我和您核对一下险种，您看今年是全保还是基本保障一下？ 2、表示不需要，有专人处理： T：XX先生，就算有人帮您办理今年的保险，但是也不影响您了解我们今年的 优惠价格和服务吧，我给您来电不是让您现在办理，而是让您了解我们最优惠的价格和最好的服务，您可以比较一下，毕竟买保险花的是您自己的钱啊。您看今年您要全保还是基本保障一下？ 3、表示不需要，现在很忙，没有时间： T: XX先生，我们现在给您致电，主要是为您报个我们最优惠的价格和最好的服 务，只需要花您一分钟的时间就可以了。（看客户反映，如果有机会转报价阶段）。（如果客户仍然表示很忙）那您现在还是很忙的话，您看中午或是下午能不能再联系您，因为您的保险马上就要到期了，而您又是那么忙，万一错过了时间，脱 保就不好了。您看我XX点左右联系您方便吗（如果客户还是表示不方便，就 和客户约在第二天，一般中午休息时间和晚上下班后，会比较空） word 编辑版． 4、表示发个短信过来： T:XX先生，给您发短信没问题，能不能和您对一下险种，然后算好之后给您发 过 来，您看您今年是不是保这些险种，车损险……（直接转入报价阶段，按照基本险车损、三者、车上人员、不计免赔报价） 5、保险未到期： T：XX先生，现在的保险，大部分客户都是提前的办理的，因为保险越早保只可能更优惠，距离保险到期日越近，保费反而可能会涨。而且我们的保险是按期
车险话术
先生/女士，您好，感谢您的接听，这里是平安车险，我叫XXX，工号：XXX。本月保险针对咱们成都地区限量推出了为期一个月的车险特色优惠活动，请问您是否有辆车的保险快要到期了？ 没有。 那大概还有几个月到期呢？如果两三个月就到期的话，我可以给您看一下续保费用，不要错过咱们这个活动嘛！ 有。 好的，那占用您2分钟为您的车险做个报价，方便您在续保时有个对比和参考，您看可以吧。 您看您的行驶证在身边吧?您看下上面的车架号和发动机号,以便于我给您计算一个准确的价格。 您的技术真不错啊!您看您一年都没有过任何理赔,今年您可以享受我们最低的折扣优惠,您看您的车型是?(对于出险客户)→虽然您去年有过刮碰,但这对您的保费影响并不大，而且您今年安全驾驶，明年还是可以享受到行业规定的最低优惠的，您看您的车型是？我先给您算算。 客户:车型是....../等等再说吧!还不急呢! TMR:您的车现在的市场价格是XX对吧。那我就按照车子的实际价值把车损保上。交强险是国家规定的必须承保的险种其保额是12.2万包括11万的死亡伤残,1万的医疗和2千的财产损失;您去年的交强险没有理赔那您今年的交强险价格较去年下降了XX%。您看,按照咱们广西地区大众保法,我建议您今年再保上车损险(即车辆在行驶过
程中发生刮；蹲；碰；撞导致的自己车辆的损失保险）+三者险50万（因为交强险大部分是对死亡伤残进行赔付的，所以涉及到三者的车损人伤理赔像成都大部分的客户都会选择加50万作为交强险的补充）+以上险种的不计免赔（不计免赔保费不贵，但是他的作用是非常大的）,这样您全年的保费包括交强险和帮国家代收代缴的车船税一共XX元就可以了。而且您现在办理的话还可以享受到我们的优惠活动，有XX元的优惠给到您。您看，您是过来办理还是我们把保单给您送过去呢？ 客户：我过去吧！/还没到期呢！到期再说! TMR：当然，到期再买固然是好，但是车险不同于其他的商品。衣服破了还能穿几天再买，鞋子坏了可以过几天再换，但是保险一旦脱保了所带来的危险性可就很大，别的不说就像国家固定的强制险，一旦脱保保费高了不说，上路行驶还很有可能会被交警罚款，这样岂不是很不划算，而且我相信您出门买飞机票，火车票肯定是提前就买好的对吧？那您看您今年准备保的全面一点还是基本一点呢？
车险续保的话术
车险的一些问题: 1、这价格比别人贵很多,能不能便宜点啊 A.我给您买的险种也比别人多啊,对方给您报的第三者是多少万民呢?有没有划痕险呢? 交强险有没有加进去呢?如果是老三家保险公司,我敢确定价格是没多少差别的.那请问给您报价的是哪家保险公司呢? B. 我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务 虽然我们的保费不是同行业最低的，你买保险是一天，但享受的服务是一年，每天平均下来也不过一块多钱，向您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是服务不是吗？ C.多一分钱就是多一份保障，也许您在其他公司是同样的价格，但是在我们公司买的服 务确是不一样的，您看您在我们公司可以享受到（拖车、送油、免费换轮胎、15%的保费优惠、丰富的礼品、免费代办年审、代缴交通违章），您通过其他途径投保也许价格真的会便宜点，但是相关的服务是否有保障就很难说了。您看是吧？理赔时少赔，或者查勘不及时，这也不是您所想看到的，而这些我们公司都有保障的，我们全国有XX家分公司，随时保障您在全国各地出险后，都会有查勘员及时到现场，不存在排队等待的情况像这样优质化的服务，不是每一家保险公司都能做到的。您还考虑什么呢？如果没有什么问题、、、、、 D.这个价钱已经是最优惠的价格了,我们已经把15个点的优惠直接返还给您了,如果再低 的话保险公司之间就会形成恶性竞争了,这不利于保险业的良性发展,您也不愿看到这样的局面吧.您看这样吧,您在这边办理,我们可以送一些丰富的礼物给您. E.我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜一点 举个例子，就像您在超市买牛奶，在另外送您一袋，您能说，我不要，送钱给我吗？ 语言描述（一个场景，感动客户，让客户觉得需要） 2、已经买了(实际没买)? **先生(小姐)我在平台看到您还没有买保险啊,您确定您是缴费了吗?那保单有没拿到手? 我怕您被骗了 3、质疑真实性 您可以拨贷95500 进行确认 4、那出险的情况下找谁处理啊?(原先的业务员离职或者请假) **小姐工作表现优秀,被调到更需要她的岗位去了.您有出险的情况下直接联系我啊,您把我手机号码保存下来吧. 5、上年出了三四次险,今年想在代理公司买 我们一直合作开了,您就没有必要转来转去啦,而且您之前出了三四次险就更应该在太平洋续保,您都知道我们公司的后续服务是很不错的,您换了一家公司又要重新适应它的后续服务,而且不一定能保证您满意的,况且代理公司周末不上班,您有什么事情的话办起来也不方便啊. 6、和朋友交情好,打算在他那里买 A.您当然可以相信您的朋友。（您的朋友具体做什么的呢）而且您的朋友也会给您一定 的优惠。但是您也知道，朋友之间最好别设计到金钱关系，若在以后的理赔服务方面出现什么问题，还会影响到你们之间的感情。这也不是您想要看到的不是吗？ B.我打算在朋友那里买(我方价格比对方便宜的情况下) 我们合作开了,就在我这里继续续保下去吧,如果是我这边的价格比你朋友的高我就没话可说了,你没有必要用更高的价格购买同样的保险啊.而且你在你朋友那购买,有什么事
车险销售技巧和话术技巧
车险销售技巧和话术技巧 一、车险销售技巧 汽车销售市场的快速壮大，使汽车保险行业得到了发展，市场容量不断扩大，使得各个保险公司加强了汽车保险业务的力度，如何提高汽车保险销售技巧就是其中主要的一块内容。 汽车保险销售人员第一个技巧就是要让自己先明白汽车保险可以为参保者提供什么，可以让参保者得到什么，这就需要销售人员要熟练掌握自己的产品服务特点及功能。这也是汽车保险销售人员要与保户沟通讨论的问题。接下来我们来看一下汽车保险销售的基本技能 1、认真倾听 当向客户推荐汽车保险产品时，客户都会谈出自己的想法，在客户决定是否购买时，通常会从他们的话语中得到暗示，倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外，认真倾听客户所说的话，有目地的提出引导性问题，可以发掘客户的真正需要;再有，认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比，前者给客户的印象更好。 2、充分的准备工作 积极主动与充分的准备，是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说，作为保险销售人员，在与客户联系前必须做好这些准备工作，包括对所联系客户 情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等，另外就是对突发性事件的应对。
3、分析事实的能力 按照历史数据的统计，在90-95%的拒绝客户中，有大约一半是客户在电话中一表示出拒绝，销售代表就会主动放弃。如何尽可能地挖掘这部分客户的购买潜力，使一次看似不可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩，对保险销售人员来说，克服电话拒绝，提高对于事实的分析能力是非常关键的。 保险销售人员在向客户推荐产品时，遭到的拒绝理由多种多样，比如：没有需要、没有钱、已经买过、不信任、不急迫、没有兴趣等，但是客户说的不一定都是实话，他们往往不会在一开始就告诉销售人员拒绝的真正理由，销售人员应该认识到，客户的拒绝并不代表他对所推荐的产品不感兴趣，因为有很多其他因素左右着客户的决定，例如对于你所代表公司的信任程度、服务情况、与竞争对手相比的优势等等，这时需要销售人员要有一定的敏锐度，具备对于事实的分析能力，从客户的言谈中分析出客户是否存在需求和购买能力，从而利用一些技巧，说服客户购买产品。 4、了解所销售产品的内容和特点 多数情况下，客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容，还需要销售人员 给予详细介绍，尤其是突出对所推荐产品特点的介绍，目的是吸引客户的购买。当然这些介绍必须是以事实为依据，既不能夸大客户购买后能够享有的好处，又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品，否则很可能会弄巧成拙，反而得不到客户的信任。
车辆成功续保的技巧及话术宝典
车辆成功续保的技巧及话术宝典 车辆保险市场早就是一片红海，各大保险公司、4S店、其他汽修门店抢的是头破血流，为了吸引客户，明的暗的无所不用其极。下面是小编为大家收集关于车辆成功续保的技巧及话术宝典，欢迎借鉴参考。 1、从新车交付就开始做铺垫 新车交付的时候，可以让续保专员加入到与车主的合影中，递送名片并自我介绍。如果续保专员实在太忙，至少要保证，在交车递名片的环节中，让销售顾问把续保专员的名片也一起递给车主。递名片的目的就是为了联系回访车主的时候有个说辞。 三天内续保专员必须跟客户打电话，为什么?三天之后不打，续保专员就不会记得给这个客户打电话了，而且客户也对续保专员没印象了，铺垫就白做了。那说什么? “某某先生，您好，我是XXX店的续保专员叫XX，上次您提新车的时候，因为太忙/休息不在，今天特意跟您打个电话祝贺下您，如果您对车辆保险有任何问题可以联系我，再见。”
话不用多说，一分钟左右。也可以自己组织话术，只需突出两点：祝贺客户和介绍自己，给客户留个印象就行，目的就是为以后联系续保业务的时候，不会让客户认为太唐突。这招明天就可以开始用起来，如果续保人员没名片，那就赶快去印…. 2、找到车主的痛点 车主在面对续保时需要考虑的问题就两个：一是价格，二就是时间。 哪家便宜我去哪家续保; 价格同等的情况下，能将就我时间来的，我就选择哪个; 要是价格既便宜又能将就我时间的，当然是首选; 既然如此，那么我们就逐个击破。 针对价格 很多客户对续保专员的话术就是：“电话/网络投保给我7折还有15%的折扣，你们太黑了，价格这么贵...” 很多续保专员就被这样的说辞给吓住了，其实反驳的话很简单： “这就跟卖房的说自己房子7千起，一去看全是9千、1万的房子一个样，营销说辞而已，实际情况不是您想的那样。”
车辆成功续保的技巧及话术宝典
车辆成功续保的技巧及话术宝典 本文是关于车辆成功续保的技巧及话术宝典，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 1、从新车交付就开始做铺垫 新车交付的时候，可以让续保专员加入到与车主的合影中，递送名片并自我介绍。如果续保专员实在太忙，至少要保证，在交车递名片的环节中，让销售顾问把续保专员的名片也一起递给车主。递名片的目的就是为了联系回访车主的时候有个说辞。 三天内续保专员必须跟客户打电话，为什么?三天之后不打，续保专员就不会记得给这个客户打电话了，而且客户也对续保专员没印象了，铺垫就白做了。那说什么? “某某先生，您好，我是XXX店的续保专员叫XX，上次您提新车的时候，因为太忙/休息不在，今天特意跟您打个电话祝贺下您，如果您对车辆保险有任何问题可以联系我，再见。” 话不用多说，一分钟左右。也可以自己组织话术，只需突出两点：祝贺客户和介绍自己，给客户留个印象就行，目的就是为以后联系续保业务的时候，不会让客户认为太唐突。这招明天就可以开始用起来，如果续保人员没名片，那就赶快去印…. 2、找到车主的痛点 车主在面对续保时需要考虑的问题就两个：一是价格，二就是时间。 哪家便宜我去哪家续保; 价格同等的情况下，能将就我时间来的，我就选择哪个; 要是价格既便宜又能将就我时间的，当然是首选; 既然如此，那么我们就逐个击破。 >>>>针对价格 很多客户对续保专员的话术就是：“电话/网络投保给我7折还有15%的折扣，你们太黑了，价格这么贵...”
很多续保专员就被这样的说辞给吓住了，其实反驳的话很简单： “这就跟卖房的说自己房子7千起，一去看全是9千、1万的房子一个样，营销说辞而已，实际情况不是您想的那样。” 实际情况是什么样的?我们就得跟客户分析了，影响保险价格的因素有两个方面： 一是车辆投保年限，另一个是车辆是否发生过事故。 车辆投保年限越长，没出现过事故的车子，是可以享受最低6.5折的折扣(个别城市不同的需要根据实际情况来说)，之后在把保险折扣的几个区间跟客户说明。但是这里客户也可能会说：“别人也是这样说的，他还是能给我便宜”，便宜从哪里来呢? 其实还有两个地方能影响最终价格的变化，有良心的人是不会去动这两个地方的，但是有些人就是聪明不往明处使，什么地方呢? 一个是投保项目，另一个是投保额度。 投保年限一样的同一台车，投保项目的多与少会影响价格;投保额度的多与少也会影响保险最终价格。针对这些，我们可以组织话术： “某某先生，如果您看到的是一张报价单上的价格，是不能算数的，投保额度多少对保险价格的影响是非常大的，就拿第三方责任险来说，投10万跟投50万价格差很多，完全有可能出现您说的这种价格，所以您要重视的是投保额度，而不是报价单。这样跟您说，是因为我们是秉承良心做事情，对您负责，不玩猫腻，有一说一有二说二。” 坦诚相待，为客户考虑，客户会被您感动，至少会给你一个机会。 >>>>针对时间 现在电话续保和网络续保确实有一点时间上的优势，而且保险公司还有可能进行上门续保，针对这种情况，可以用一句话进行拦截。 “某某先生，您现在续保可能贪图一时的便捷，但您有没有想过万一车辆出现问题，需要投保，您可能花去的时间是您现在省下来的好几倍” 客户就会反问你为什么这样说，这时候就可以将我们准备好的话术说出来，其实这也是实际送险过程中确实会出现的情况，但别直接说，还需有个开头，这
【红树湾院子】项目介绍说辞-一页纸(5)
【红树湾院子】项目介绍说辞一页纸 简介： 【泰禾·红树湾院子】是泰禾集团斥巨资打造的新中式滨海生态住区。 项目位于角美龙池大道，紧邻海沧，交通非常方便，5分钟可抵达海沧生活圈，20分钟进岛；（5分钟龙池生活商业圈、8分钟万达商业圈、10分钟阿罗海商业圈） 位于九龙江入海口，拥有稀缺的海景资源、福建省最大的红树林保护区，交通便捷，地铁6号线、红树湾大道、龙池大道、厦漳同城大道、角嵩路贯穿项目周边， 除了交通便利，项目周边的其他配套措施也非常完善。泰禾斥资20亿修建漳州泰禾国际医院；拟引进名校资源（北大培文学校）、社区同时规划18班幼儿园；南侧规划百亩城市综合体。同时拥有丰富的生态资源，6300亩红树林保护区、8公里黄金海岸、五大公园环绕，全方位满足您的生活需求。 我们目前主推80-134 m2纯复式空中院墅产品，赠送率超高，绝版户型，70年住宅产权，而且不限购。现场认筹优惠预存2万抵3万。 基本信息： 泰禾·红树湾院子 【项目位置】：角美龙池大道与鸿渐路交汇处西南侧 【项目定位】：靠山面海、一步入厦，最具升值潜力、自贸区国际滨海生态大盘 【产品均价】：开盘当天公布，目前认筹 【产权年限】：住宅70年 【绝版户型】：80-134 m2全复式空中院墅 【装修情况】：精装修 【价格】：待定 【梯数】：2梯8户 【交房时间】：待定，2017年拿地 【开盘时间】：预计6月中旬开盘 【高绿化率】：30.1% 【建筑风格】：别墅为新中式院落别墅，高层为新中式高层 【园林风格】：新中式园林 【层高】：34-40层，层高2.9米 【区域价值】：红树林国际滨海新城+环厦板块最佳投资机会(不限购) 【物业公司】：泰禾金钥匙物业，国家一级资质物业 【交通配套】：地铁6号线（龙江明珠站）、红树湾大道、龙池大道、厦漳同城大道、角嵩路，5分钟直达海沧生活区，15分钟通达海沧大桥 【教育配套】：公办的北大培文学校，门口一站式幼儿园、小学、初中 【医疗配套】：泰禾集团斥资20亿打造的三级综合性泰禾国际医院 【景观配套】： ①一线无敌湾景资源 ②6300亩红树林保护区 ③五大公园(2大社区公园、红树林保护区、湿地公园、矿坑公园)
车险续保的话术讲解学习
车险续保的话术
车险的一些问题: 1、这价格比别人贵很多,能不能便宜点啊 A.我给您买的险种也比别人多啊,对方给您报的第三者是多少万民呢?有没有划 痕险呢?交强险有没有加进去呢?如果是老三家保险公司,我敢确定价格是没多少差别的.那请问给您报价的是哪家保险公司呢? B. 我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务 虽然我们的保费不是同行业最低的，你买保险是一天，但享受的服务是一年，每天平均下来也不过一块多钱，向您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是服务不是吗？ C.多一分钱就是多一份保障，也许您在其他公司是同样的价格，但是在我们 公司买的服务确是不一样的，您看您在我们公司可以享受到（拖车、送油、免费换轮胎、15%的保费优惠、丰富的礼品、免费代办年审、代缴交通违章），您通过其他途径投保也许价格真的会便宜点，但是相关的服务是否有保障就很难说了。您看是吧？理赔时少赔，或者查勘不及时，这也不是您所想看到的，而这些我们公司都有保障的，我们全国有XX家分公司，随时保障您在全国各地出险后，都会有查勘员及时到现场，不存在排队等待的情况像这样优质化的服务，不是每一家保险公司都能做到的。您还考虑什么呢？ 如果没有什么问题、、、、、 D.这个价钱已经是最优惠的价格了,我们已经把15个点的优惠直接返还给您 了,如果再低的话保险公司之间就会形成恶性竞争了,这不利于保险业的良性发展,您也不愿看到这样的局面吧.您看这样吧,您在这边办理,我们可以送一些丰富的礼物给您.
E.我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜一点 举个例子，就像您在超市买牛奶，在另外送您一袋，您能说，我不要，送钱给我吗？ 语言描述（一个场景，感动客户，让客户觉得需要） 2、已经买了(实际没买)? **先生(小姐)我在平台看到您还没有买保险啊,您确定您是缴费了吗?那保单有没拿到手?我怕您被骗了 3、质疑真实性 您可以拨贷 95500 进行确认 4、那出险的情况下找谁处理啊?(原先的业务员离职或者请假) **小姐工作表现优秀,被调到更需要她的岗位去了.您有出险的情况下直接联系我啊,您把我手机号码保存下来吧. 5、上年出了三四次险,今年想在代理公司买 我们一直合作开了,您就没有必要转来转去啦,而且您之前出了三四次险就更应该在太平洋续保,您都知道我们公司的后续服务是很不错的,您换了一家公司又要重新适应它的后续服务,而且不一定能保证您满意的,况且代理公司周末不上班,您有什么事情的话办起来也不方便啊. 6、和朋友交情好,打算在他那里买 A.您当然可以相信您的朋友。（您的朋友具体做什么的呢）而且您的朋友也会给您一 定的优惠。但是您也知道，朋友之间最好别设计到金钱关系，若在以后的理赔服务方面出现什么问题，还会影响到你们之间的感情。这也不是您想要看到的不是吗？ B.我打算在朋友那里买(我方价格比对方便宜的情况下) 我们合作开了,就在我这里继续续保下去吧,如果是我这边的价格比你朋友的高我就没话可说了,你没有必要用更高的价格购买同样的保险啊.而且你在你朋友那购买,有什么事情的话你又不好意思麻烦他,在我这里办理的话可以随时打电话找我处理呢. 7、能不能送多点礼品呢?