管理学基础实训指导大纲

管理学基础

实训指导大纲

（高职）

2004年7月修订

《管理学基础》课程建设小组编写

目录

第一部分实训目的与方式

一、实训的目的与任务

二、实训的主要方式与方法

第二部分实训容与要求

第一章管理系统

第二章管理思想

第三章计划

第四章组织

第五章领导

第六章控制

第七章企业管理与改革

实践教学，特别是实训，是高职课程教学方式的生命线，而以应用性、权变性为特征的管理课程教学，重视实践教学更是具有突出的意义。

第一部分实训目的与方式

一、实训的目的与任务

㈠课程定位

l管理学基础服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实务结合，以管理技能培养为主线。具体教学目标定位为：培养基层管理岗位的综合管理技能。

l管理学基础以调动学生积极性为核心，构建体验式、仿真性和模拟教学的综合实训方法体系。

㈡实训目标

本课程建立三级能力目标体系：

l一级目标为培养基层管理岗位的综合管理技能；

l二级目标为四大关键能力，即计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理能力；

l三级目标为经进一步分解的十二项具体技能：

通过教学与实训，培养学生们的具体管理技能。按照培养基层管理岗位的综合管理技能的总目标分解，主要培养下述能力：

⑴培养现代管理理念与运用现代管理理论的能力；

⑵培养创新精神与创新管理能力；

⑶培养观察环境，配置资源，制定计划的能力；

⑷培养分析界定问题，科学决策的能力；

⑸培养分析组织结构，协调职权关系，制定组织规的能力；

⑹培养招聘、应聘，管理与考核人的能力；

⑺培养树立权威，有效指挥的能力；

⑻培养有效激励，调动人的积极性的能力；

⑼培养协调关系和与他人沟通的能力；

⑽培养对工作有效控制的能力；

⑾培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力；

⑿总结与评价的能力。

㈢实践教学容

实践教学的容主要包括两大方面：一是进行各种以体验与加深管理理论的理解为目的的实践活动；二是各种培养学生的实际管理技能的实践活动。

对于具体实训项目，可根据专业需要与课时的多少，自主选择与组合训练项目。

二、实训方式与方法

㈠实践与训练的基本方式

管理学基础课程实践与训练的基本方式主要有：

●课堂上学生参与，师生互动。

●教学计划安排的实践与训练课。

●校课外模拟实践活动。

●深入企业的管理调研与岗位见习。

㈡实训的主要方法

l案例分析。案例分析是管理学教学联系实际的特色形式，应引起教师高度重视。本课程所选案例，均是较为典型的、具有学生讨论与研究余地的案例。进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。其中，后一种方式主要用于对重点案例进行分析。教师的指导重点要放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结，不要对结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。

l与企业家对话。本课程由于实行与企业共建的方式，在课程上专门安排了学生与企业家直接对话的形式，使学生与企业家直接沟通。当然，由于企业家工作繁忙，也可以采取课外座谈或播放录像的方式。

l管理沙龙。这是针对管理课程的特点而尝试的一种特殊的教学方式。一般是针对一个特定的管理问题，事先进行较为充分的准备；然后，由学生们集聚在一起，在轻松的氛围中进行畅谈，相互启发，也可以争论，形成相同或不同的思路；并于事后形成文字材料。

l角色扮演。给出一定的案例或要解决的管理问题，由学生扮演其中的角色（可轮流扮演），设身处地地分析与解决所面临

的问题。学生从所扮演角色的角度出发，运用所学知识，自主分析与决策，以提高学生实际决策的技能。

l情景剧。由师生共同选择案例，并编写脚本；由学生们进行排练与演出。演出分为两部分：一是所要解决的管理关系与矛盾的展示，即情景的表演；二是由角色扮演者现场处理所要解决的问题。演出结束后，全班同学进行评议，分析各扮演者处理是否得当，并提出更好的建议。可以分组进行，也可以全班集中组织。这种方法可提供更有价值的仿真环境，并且使学生对不断变化与发展的管理问题进行动态的分析与决策，对于训练学生的管理意识与实际管理技能具有重要的作用。

l互动式课堂。这是指结合课堂上教师讲授，发动学生参与课堂教学活动，主要是学生讨论、学生上讲台、学生模拟等形式。

l模拟公司系列实训。结合本课程的教学容及进程，通过一系列的实训活动，系统模拟一家公司从组建到营运的全过程，以使学生对实际管理过程有更深的体验。

l调查与访问。配合教学容，组织学生深入社会，对企事业单位进行调查。有条件时，直接访问企业家。

l岗位见习。有计划的安排学生轮流到共建企业的生产现场担任助理，在管理者的直接指导下亲自体验并处理管理工作。

l计算机模拟。对于一些可以运用计算机处理的管理问题，借助有关程序，由学生操作计算机实现对管理的模拟过程。

l自我评估：课程容结束后，可在课尾或课下，由学生进行与本单元容相关的自我测试或评估。自我评估（心理测试）是针对所学容列出几条选择项，供学生自我评估检测。目的是增强学生的动手能力、活跃课堂气氛，激发学生的学习兴趣。实践证明，这种形式很受学生欢迎。

l管理游戏。游戏围绕着对技能的学习和使用而展开，它帮助参与者思考、反应、操作，更重要的是会有很多启迪，通过一个完整的游戏过程，让他们在非正式的、非紧迫的情景下学会技巧与思考。

l校园体验。通过所学的管理知识，结合学生自己的生活实际，把发生在身边的现象用管理知识参加以分析与解决。

l网络冲浪。现代教学应充分利用互联网，对管理专业学生而言，这是一种特殊的接触实际的窗口。根据教学进度需要，引导学生登陆有关，了解现实企业状况，搜集最新信息，学习最新管理知识，思考与分析现实管理问题。

㈢实训基地与实施方式

l管理学基础课程实行校企共建。选择有先进管理理念、企业绩效显著的知名企业作为共同建设本门课程的共建伙伴。再选择1-2家企业共同作为本课程的实训基地。请企业管理者指导修订课程教学大纲与教案，聘请企业的管理者为本门课程的客座教师，直接参与教学过程。

l建设课程实践基地，以基地企业的实际管理作为系列案例贯通课程教学全过程。将上述选定的课程共建伙伴作为课程建设与学生实践实习的基地，并根据课程容体系与教学过程的需要，选取该企业的实际管理案例，组成系列案例，贯穿教学的全过程。使学生在接收系统知识的同时，直观地建立起一个现实管理系统的完整印象。对于按照管理者职能体系设置课程体系的本门课程来说，这一点极为必要与可行。

l通过参与式、交互式教学，构筑课堂实践教学体系。在本门课程中，至少拿出三分之一的课堂时间进行各种形式的参与式、交互式教学。这是管理课程实践教学极为重要的组成部分。

l组织多种形式的模拟教学，组建模拟公司，开展系列实训活动。模拟教学，或称模拟实践教学，是高校管理课程中实践教学的基本形式。因为学校教育受时空的限制，再加上管理活动的特殊性，不可能以社会实习实践为主要形式。首先，组织一贯到底的模拟实践系列活动。结合着课程的进程，经过组建模拟公司、制定企业规与计划、组织实施专题活动、控制与总结等阶段，模拟企业的一个管理循环。其次，包括课上课下的角色扮演、情景剧，及其他实践训练方式。

第二部分实训容与要求

第一章管理系统

【技能培养目标】

1.理解并能解释说明管理的基本概念；

2.认知并能有意识培养自己的管理素质；

3.理解并能运用管理机制分析与解决实际管理问题。

第一节管理概述

项目一：与企业家对话——管理的重要性

【实训目标】

1.与企业家双向交流

2.了解管理的重要性

【实训容与要求】

1.通过对话交流使学生与企业家真诚交流，对管理的概念和重要性有大概的了解。对企业家应具有的素质和人格魅力有初步认识，知道管理在社会生产实践中的大量应用。

2.学生提问的主要问题可参考如下：

⑴你是如何管理你的企业的？

⑵你在管理中遇到的主要困难有哪些？

⑶什么是最重要的管理学知识？

⑷你的企业最需要那种类型的人才？

3.以采访的形式或直接对话（有条件的可在课堂上进行），并录制采访录音和录像保存起来。

【成果与检测】

1.针对不同的企业家，大家组织讨论并写下自己的感想。

2.根据每个同学在对话中的表现和课后书面材料进行评估。

第二节管理者

【自我评估】

你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？（课上完成）

要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。

1、我希望与我的上级建立积极的关系。

2、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。

3、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。

4、我希望以主动和果断的方式行事。

5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。

6、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人头地。

7、我希望完成通常与工作有关的例行职责。

弱 1 2 3 4 5 6 7 强

【结论检测】

你的得分将落在7—49分的区间。评分标准为：

l7—12：较低的管理动机

l22—34：中等

l35—49：较高的管理动机

项目二：调查与访问——管理者的职责与素质

【实训目标】

1.懂得调查研究的初步技能

2.认识实践中管理者的职责与素质

【实训容与要求】

1.课下与同学一起参观本课程实训基地企业，学生自愿组成小组，每组6-8人。在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问的主题，并把具体步骤和主要问题计划好。

2.具体问题可参考下列问题：

⑴企业中主要有哪些管理工作，属于那种管理层次的？

⑵这些管理工作的职责和权利。

⑶做好这些管理工作多需要哪些素质？如何培养？

3.调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论，时间为一节

《管 理 学 基 础》实 训 指 导 书

《管理学基础》实训指导书 目录 第一部分实训目的与方式 一、实训的目的与任务 二、实训的主要方式与方法 第二部分实训内容与要求 第一章管理系统 第二章管理思想 第三章计划 第四章组织 第五章领导 第六章控制 第七章企业管理与改革 实践教学，特别是实训，是高职课程教学方式的生命线，而以应用性、权变性为特征的管理课程教学，重视实践教学更是具有突出的意义。 第一部分实训目的与方式 一、实训的目的与任务 ㈠课程定位 ●管理学基础服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实务结合，以管理技能培养为主线。具体教学目标定位为：培养基层管理岗位的综合管理技能。 ●管理学基础以调动学生积极性为核心，构建体验式、仿真

性和模拟教学的综合实训方法体系。 ㈡实训目标 本课程建立三级能力目标体系： ●一级目标为培养基层管理岗位的综合管理技能； ●二级目标为四大关键能力，即计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理能力； ●三级目标为经进一步分解的十二项具体技能： 通过教学与实训，培养学生们的具体管理技能。按照培养基层管理岗位的综合管理技能的总目标分解，主要培养下述能力： ⑴培养现代管理理念与运用现代管理理论的能力； ⑵培养创新精神与创新管理能力； ⑶培养观察环境，配置资源，制定计划的能力； ⑷培养分析界定问题，科学决策的能力； ⑸培养分析组织结构，协调职权关系，制定组织规范的能力； ⑹培养招聘、应聘，管理与考核人的能力； ⑺培养树立权威，有效指挥的能力； ⑻培养有效激励，调动人的积极性的能力； ⑼培养协调关系和与他人沟通的能力； ⑽培养对工作有效控制的能力； ⑾培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力； ⑿总结与评价的能力。 ㈢实践教学内容 实践教学的内容主要包括两大方面：一是进行各种以体验与加深管理理论的理解为目的的实践活动；二是各种培养学生的实际管理技能的实践活动。 对于具体实训项目，可根据专业需要与课时的多少，自主选择与组合训练项目。 二、实训方式与方法 ㈠实践与训练的基本方式 管理学基础课程实践与训练的基本方式主要有：

《会计学基础》指导书

《会计学基础》课程实训指导手册 系部名称：（宋体五号，固定值18磅，下同） 课程代码: 课程名称： 课程类型:（公共基础课、专业基础课、专业课、选修课） 计划学时：适用专业: 大纲执笔人：大纲审定人： 实验一记账凭证模拟实验 一、实验性质与课时安排 本实验为综合性实验。 4课时 二、实验目的 掌握根据审核无误的原始凭证编制各种记账凭证的方法；熟悉收、付、转各种记账凭证的格式及适用范围。 三、实验要求 熟悉审核记账凭证的基础要求，掌握审核的方法，加强对记账凭证的合理性、完整性、技术性的审核，对审核的记账凭证能区别不同情况进行处理。 四、实验内容 审核原始凭证；填制收、付、转记账凭证；审核收、付、转记账凭证。 五、实验资料

（二）该公司2010年12月发生下列经济业务 1、2日，接受三江公司投入的货币资金500 000元，存入银行。 2、3日，向光明公司购入甲材料200 T，单价1000元，乙材料100 T，单价1500元，增值税率为17%，同时发生运杂费30 000元，以存款支付价、费款和税款，料未到。（运杂费按甲、乙材料重量比例分摊） 3、5日，向新阳公司购入乙材料200 T，单价1500元，增值税率为17%，价税款未付，材料验收入库。 4、11日，上述向光明公司购入甲、乙材料已到并验收入库。 5、13日，向大华公司出售A产品2 000件，售价单价800元；B产品1000件，售价单价500元，价税共计2 457 000元，收到款项2 000 000元存入银行，余款未收。 6、14日，向西海公司出售材料甲100 T，售价单价1 400元；增值税率为17%，价税款收到存入银行。同时结转销售材料的成本。（原材料发出计价方法：先进先出法。） 7、14日，以转账支票交纳税金90 000元。 8、15日，以存款偿还前欠光明公司的货款80 000元。 9、16日，以存款发放职工工资800 000元。 10、18日，采购员刘明出差借支差旅费2 000元，用现金支付。 11、20日，接受外单位捐赠的货币资金40 000元，存入银行。 12、21日，向公司购入设备一台，单价700 000元，增值税率为17%，运杂费20 000元，价费税款以存款支付。 13、23日，以银行存款支付广告费200 000元。 14、24日，向西海公司出售A产品500件，售价单价800元；B产品600件，售价单价500元，价税共819 000元，收到为期三个月的商业汇票一张，面值为819 000元。 15、25日，收到上月大华公司欠款90 000元，存入银行。 16、26日，采购员刘明出差归来报销差旅费2 200元，补付200元。 17、27日，以转账支票支付污染环境的罚款10 000元。 18、28日，以现金支付行政管理部门办公费800元。 19、29日，以现金支票支付产品销售费用10 000元。 20、30日，结算本月职工工资为800 000元，其中： A产品生产工人工资400 000元； B产品生产工人工资200 000元； 车间管理人员工资60 000元 企业管理人员工资140 000元 21、30日，计提本月应负担的短期借款利息8 000元。长期借款利息20 000元（长期借款利息——作为流动负债） 22、30日，本月提取固定资产折旧120 000元， 其中：生产车间提取固定资产折旧70 000元； 企业管理部门提取固定资产折旧50 000元。 23、30日，计提本月份的消费税、营业税等10 000元。 24、30日，汇总本月材料发出720 000元， 材料耗用汇总表

电大工商管理专业管理学基础实训题答案

24、 管理学基础（工商管理）实训练习答案 如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通 常采用（定性预测） 。 预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有 的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于（长期预测） 。 定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、 具体的描述。它需要有充分、有效的（数据资料）作支持。 美国对 70 个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管 理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到 56%；否 则，生产管理效率仅仅是（ 6% ）。 （70 年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划 管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 目标管理思想诞生于美国，但 最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（日本） 。 在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ 5 个）以内。 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定 法）,企业员工参与 目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一） 。 企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。 这就是企业目标的（变动性） 。 企业管理层次的差异决定的目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次 的体系和网络，即是目标的（层次性） 。 目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业 的宗旨。这就是确定企业目标的（权变性）原则。 戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中（主要目 标）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见 的手”的引导，实现（资源配置的优化） ，从而实现全社会的公共利益最大化。 按计划内容的不同可以将其分为（专项计划与综合计划） 。 按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处 理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规律就 是（政策） ，它指明了组织活 动的方向和范围。 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本， 高质量的产品和优质的服务赢得客户。 1990 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得？对吉教授出版了一本享誉世界之作， 引起世界管理界的轰动，这就是（ 《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》 ） 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质就是 （企业文化） 对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（战略管理） 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队） 。 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过 来影响环境的开 放的（社会技术系统） 。 生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按（企业管理职能）来进行分类的。 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培 养并充分利用了自己独特的企业文化） 。 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、 21、 22、 23、

《会计综合实训仿真模拟》实训指导书

实践教学项目指导书 项目名称：会计综合实训仿真模拟 适用专业：财务、会计、税收、审计 制定人： 审阅人： 时间：2016年12月

实训概述 会计属于应用科学，它必须应用于社会实践。但汇集了企业生产经营各方面信息的会计其工作，在企业中属于掌握商业秘密的岗位，企业一般都不便接受在校学生的实地参观、实习；即使愿意接纳学生，也不可能容纳多名会计学生实习。这与企业非常欢迎学生参与其销售实践的《市场营销》课程不同。因此，会计学课程的社会实践主要采用在学校以会计模拟的方式进行，通过设计丰富、仿真、系统的企业会计业务的操作系统，使学生达到体验会计信息的确认、分析、归集、编报、输出过程的目的。所以会计模拟实习的目的是： （1）理论联系实际，增强独立开展会计工作的能力。通过会计模拟实习操作，使学生加强对会计基本理论的理解、会计基本方法的运用和会计基本技能的训练，使其把书本知识和实际业务处理进行对照比较，加深认识，达到理论教学和会计实务的统一，增强学生毕业后独立从事会计工作的能力。 （2）严格基本技能训练，提高实际操作能力。通过会计模拟实习操作，使学生身居实际会计工作环境，对其生产经营过程中的各经济业务环节的处理进行一次全面系统的演习，以提高学生记账、算账、报账、用账以及分析管理的实际操作能力。 （3）从培养高级应用型人才的角度出发，对学生进行政策水平、分析问题和解决问题的能力训练。通过会计模拟实习操作，不仅培养学生识证、制证、登账、编表能力，还要学会经济活动的分析能力，不仅知道“是什么”，“怎么做”，还要分析“为什么”。通过各项经济业务的账务处理所依据的政策、法规、原则、制度，作出财务分析，以提高学生分析问题、解决问题及财经应用写作的能力，形成会计责任观念。 高职教育的培养重点，是强调学生的“动手能力”和“操作技巧”，因此必须保证一定量的学生实训时间。通过实训，使学生能够熟练地运用所学会计基础知识完成出纳核算工作和部分管理工作，进而具有一出校门就能胜任各个会计岗位工作的能力。 一、实训要求 本套实训以模拟企业发生的业务为主线，设计了从建账到日常会计核算、计算产品成本、计算利润并进行利润分配到最后编制会计报表的全部过程的会计资料。按照所给资料，学生从建账到报表一系列的会计账务处理和成本核算等实训项目进行综合手工模拟实训，手工实验完成后，根据手工操作资料进行电算化实验，既是为了验证手工实验的正确性，也是本实训不可或缺的内容。 二、实训工具、实训设备、实训环境

仓储管理实训指导书

目录 一、实训目的与要求 (1) 二、实训内容 (1) 三、实训材料准备 (1) 四、参考课时 (2) 五、实训考核与组织 (2) 六、实训项目 (3) 实训项目一：各种仓储设备认知 (3) 实训项目二：入库接运、验收作业 (4) 实训项目三：入库货物堆垛操作 (5) 实训项目四：托盘装盘码垛操作 (6) 实训项目五：手动液压托盘搬运车操作、AGV小车作业 (7) 实训项目六：在库商品盘点作业 (8) 实训项目七：出库作业 (9) 实训项目八：自动化立体库作业 (10) 实训项目九：仓储管理系统作业 (11)

一、实训目的与要求 现代物流仓储管理实训是物流管理以及相关专业必不可少的技能型操作环节。通过实训，增强学生对物流仓储管理基础理论知识的理解和感性认识，提高应用物流仓储管理的基本技能，掌握物流仓储管理的具体作业环节；增强学生的团队合作意识，提高学生发现问题、分析问题和解决问题的实践能力。 本实训项目是现代物流仓储管理课程的实训部分。本实训立足于高职人才培养目标，从物流仓储管理的特性出发，强调理论联系实际，以教师为主导、学生为主体的体验式教学法；培养学生动手能力、实践能力与创新精神；调动学生的学习积极性，激发学生的潜能；并在此过程中将课程中相关理论付诸于实践。 通过实训力图做到： 1.巩固、学习现代物流仓储管理中的基本概念、原理、应用等理论知识； 2.建立物流职业意识，学会从企业物流运作的角度去思考问题，缩短学生适应工作岗位的时间； 3.能将所学理论知识在实践中进行综合运用，把掌握知识与提高技能结合起来，提高分析与解决问题的能力。 二、实训内容 本实训的内容包括现代物流仓储课程中最基本的仓储各项具体作业的操作。主要内容有：入库作业、在库作业、出库作业、自动化立体库、仓储管理系统软件等的具体操作。 三、实训材料准备 需用物流实训室相关设施设备、材料等，以及能上网的机房（每人一台）。

《管理学基础》课程实训大纲

《管理学基础》课程实训大纲 一、实训目的与任务 （一）课程定位与实训目标 管理学基础课程教学服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实践相结合，以管理技能培养为主线。 实训教学目标定位为：培养基层管理岗位的综合管理技能。 具体管理技能包括： 1.培养扫描环境，配置资源，制定计划的能力； 2.培养分析界定问题，科学决策的能力； 3.培养分析组织结构，协调职权关系，制定组织规范的能力； 4.培养树立权威，有效指挥的能力； 5.培养有效激励，调动人的积极性的能力； 6.培养协调关系和与他人沟通的能力； 7.培养对工作有效控制的能力； 8.培养创新精神与创新管理能力； 9.培养现代管理理念与运用现代管理理论的能力 10.培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力； （二）实践教学内容 实践教学的内容主要包括两大方面： 一是进行各种以体验与加深管理理论的理解为目的的实践活动； 二是各种培养学生的实际管理技能的实践活动。 对于具体实训项目，可根据专业需要与课时的多少，自主选择与组合训练项目。 二、实训方式与方法 （一）实践与训练的基本方式 管理学基础课程实践与训练的基本方式主要有： 1.通过参与式、互动式教学，构筑课堂内实践教学体系。 在本门课程中，至少拿出三分之一的课堂时间进行各种形式的参与式、交互式教学。这是管理课程实践教学极为重要的组成部分。参与式、互动式课堂教学是指结合课堂上教师讲授，发动学生参与课堂教学活动，主要是学生分小组讨论、学生上台发言、管理游戏、自我评估、学生模拟等形式。 2.校内课外模拟实践活动。 结合本课程的教学内容及进程，通过一系列的实训活动，系统模拟一家公司从组建到营运的全过程，以使学生对实际管理过程有更深的体验。 3.深入企业的管理调研与岗位见习。 组织学生到有先进管理理念、企业绩效显著的知名企业进行参观访问，聘请企业的管理者为本门课程的客座教师，为学生做专题演讲。到专业实训基地企业参加岗位见习等。 （二）实训的具体方法 1.案例分析。案例分析是管理学教学联系实际的特色形式，应引起教师高度重视。本课程所选案例，均是较为典型的、具有学生讨论与研究余地的案例。进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种

《管理学基础》电大职业实训答案

《管理学基础》实训参考答案 1题:现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划(错误) 2题:“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。(错误) 3题:彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。错误) 4题:麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。错误) 5题:对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。(错误) 6题:按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。(错误) 7题:各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。(正确) 8题:管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。(错误) 9题:权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。(正确) 10题:对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。(错误) 11题:企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的(错误) 12题:人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动(错误) 13题:激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。(错误) 14题:分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。(错误) 1题:为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，(愈是基层的管理者，控制要求的时效愈长，综合性愈强 )。 2题:约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。（计划组织人员配备指挥和控制） 3题:企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从(生产流程 )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品4题:企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的(层次性 )。 5题:( 70年代)以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度 6题:按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需（短期预测）7题:用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以(10-15 )人为宜。 8题:授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的(因事设人，视能授权 )原则 9题:有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式（管理系统理论） 10题:美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至( 80%-90%)。 11题:一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是(塞缪尔.纽曼在1935年出版的<政治经济学原理>)中的观点。 12题:决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(资源的最优配置和最优利用)，其手段都是管理。

基础会计实训资料及答案

基础会计职业实训资料资料：深圳佳视达实业公司2007年12月1日的相关资料如下：(一) 实训资料如下：总分类账户的余额如下表： (二)有关明细分类账户期初余额如下: 应收账款——深圳职业网络技术股份公司：585 000元 ——深圳三勇建材有限公司： 234 000元 其他应收款——汪琴 5 000元 原材料——甲材料： 8500公斤单价 100元，计850 000元——乙材料：2 400公斤单价50元，计120 000元 生产成本——B生产成本——直接材料：5 000元 ——直接人工：3 000元

——制造费用：3 200元 库存商品——A商品，4 500件，单价200元计900 000元 长期待摊费用——租入办公用用房屋装修260 000元 （长期待摊费用为行政管理部门租入办公用用房屋装修，每月摊10 000） 应付职工薪酬——工资：108 000元 ——社会保险费：18 000元 ——职工福利费：6 000元 应付利息——长期借款利息：55 000元 应交税费——应交增值税：18 960元 ——应交消费费：6 000元 实收资本——兴业公司：1 000 000元 ——实达公司：1 000 000元 利润分配——未分配利润：232 480元 长期借款为年初借入，三年期，年利率为6%，按年支出利息，到期还本，该利息不符合资本化的条件。 存货出入库总分类核算采用月末汇总结转。 (三)关损益类账户累计发生额如下:

(四)200年月发生了如下经济业务: 1、3日，银行转来收款通知，深圳三勇建材有限公司归还前款234 000元收存银行。 2、4日，以现金2 186支付职工困难补助。 3、4日从银行提取现金5000元。 4、5日，生产车间领用甲材料400公斤，乙材料100公斤。领用单号码为200301。 5、5日，向上海全网公司买入材料4000公斤，单价98元，价款为392 000元，增值税为66 640元；乙材料2000公斤，单价48元，价款为96 000元，增值税为16 320元，款项以商业汇票支付。 6、6日，销售A商品300件给新星实业，货款及税款共计140 400元，收到款存入银行。出库单号为40035。 7、6日，收到新星实业借用包装物押金2 000元，存入银行。 8、6日，以银行存款缴纳增值税18960元和消费税6000元。 9、8日，以银行存款归还上海全网公司货款117 000元。 10、8日，生产车间领用甲材料2700公斤，其中用于A产品生产1200公斤，B产品生产1500公斤，领料单号为200302/200303。 11．9日，以现金支付企业管总零星办公用品费用885元。 12．9日，B产品4000件完工验收入库。入库单号为30021。 13．10日，向深圳支联商贸有限公司购买甲材料事如1000公斤，单价100元，价款100000元。增值税17000元，款项尚未支付，材料已验收放库，放库单号为10344。 14．12日，销售A产品1200件给深圳职业网络技术股份有限公司，货款480000元及增值税81600元尚未收到，出库单号为40037。 15．12日，接受损赠机器设备一台，价值200000元。 16．13日，向上海全网购买的甲、乙两种材料运至企业验收放库，入库单号为10345，以银行存款支付运费12000元。 17.14日,生产车间领用甲材料1800公斤，乙材料1000公斤，用于生产A产品，领料单号为200304。 18．17日，销售部门领用甲材料100公斤，领料单号为2000305。 19．18日，以银行存款发放工资108000元。 20．19日，销售B产品200 件给三勇建材有限公司，货款20000元及增值税3400元未收到，出货单号为40038。 21．19日，以银行存款支付销售B产品运费1200元。 22．20日接银行付款通知，付电费18100元，其中车间应负担16540元，行政管理部门应负担1400元，销售部门负担160元。 23．21日，行政管理人员季群预借差旅费5000元，以现金支付。 24．21日，生产车间领用甲材料500公斤，乙材料200公斤，用于A产品生产，领料单号为200306，行政管理部门领用假材料20公斤，领料单号为200307。 25.22日,以银行存款支付本月产品广告费用5000元。 26．23日，销售甲材料100公斤，贷款12000元及增值税2040元已收到，存入银行，出库单号为40039。 27．25日，以银行存款支付违章罚款2000元。 28．28日，以银行存款9500元支付租入办公用房屋租金。 29．29日，以银行存款支付本年度长期借款利息60000元。 30．29日，季群报销差旅费5500元，补付现金500元。 （五）期末其他相关资料

管理学基础实训练习

管理学基础实训练习 1(单选题)按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( B )，它指明了组织活动的方向和范围。 [A]策略;[B]政策;[C]规则。 2(单选题)戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，( A)由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 [A]主要目标;[B]并行目标;[C]次要目标。 3(单选题)企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的(C)。 [A]层次性;[B]多重性;[C]变动性。 4(单选题)企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的(A)。 [A]层次性;[B]多重性;[C]变动性。 5(单选题)目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的(B)原则。 [A]关键性;[B]权变性;[C]现实性。 6(单选题)按计划内容的不同可以将其分为( C )。 [A]生产计划和财务计划;[B]政策和策略;[C]专项计划和综合计划。 7(单选题)对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是(B )的核心。 [A]经营管理;[B]战略管理;[C]企业战略。 8(单选题)管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于( C )。 [A]科研部门;[B]学校;[C]军队。 9(单选题)企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是( C )。 [A]企业精神;[B]企业价值观;[C]企业文化。 10(单选题)如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用(B)的方法。 [A]市场预测;[B]定性预测;[C]定量预测。 11(单选题)预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于( A )。 [A]长期预测;[B]中、短期预测;[C]技术预测。 12(单选题)定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的( A )做支持。 [A]数据资料;[B]科学技术;[C]信息。

财务会计实训指导书

《财务会计》实训指导书 一、实训目的 财务会计实训是经济管理类专业必不可缺少的技能性操作环节,为使学生增强对财务会计理论知识的理解和感性认识，树立学生的财务会计意识，提高财务会计业务综合处理能力，掌握财务会计工作的全过程。增强学生的团队协作精神，提高学生分析问题和解决问题的实践能力，使其毕业后尽快上岗工作，特制定财务会计实训指导书。 二、实训的基本要求 （一）对教师的要求 财务会计实训是培养和提高学生专业技能的关键，实训指导教师要向正常上课一样按时上、下课，认真负责，严格管理，及时沟通，要统一要求，统一进度，统一标准，对学生实训做到及时指导，讲评、核对和检查。 （二）对学生的要求 对学生的要求包括以下几个方面： 1、学生必须按计划要求完成实训任务。 2、学生在实训期间要注意安全，遵守管理制度，坚决服从实训指导教师的安排。 4、严格进行考勤，实施班级（学委和科代表）与实训指导教师双重考勤。 5、撰写财务会计实训任务书，字迹要工整、层次要清晰，结构要规范。严禁抄袭。 三、财务会计实训的方法、步骤及注意 （一）实训的方法 1、实战法 2、案例分析法 3、观看多媒体录像法

4、模拟、角色扮演法 （二）实训的步骤 财务会计实训的整个过程可分为准备动员、实训操作和总结三个阶段。 1、实训准备动员阶段 （1）实训指导教师在班级组织学生落实本次实训的目的、意义、实训进度安排和注意事项。 （2）学生领取实训任务书，准备实训所需物品。 2、实训的操作阶段 每次实训都应在实训指导教师的具体指导下进行，学生认真完成实训任务。具体操作如下： （1）财务会计调查阶段：到商业企业、政府机关、广告媒体单位收集企业财务会计环境、财务会计形势、竞争形势和财务会计情况等信息。 （2）选定目标财务会计阶段：以实地调查为主或模拟公司法，配合在图书馆、互联网查找资料相结合，得出相关资料，集体讨论分析，最终得出结果。 （3）案例分析阶段：以小组为单位讨论，然后派代表大会交流，最后形成个人对案例评析材料。 （4）财务会计多媒体情景评析：观看财务会计方面的讲座，树立财务会计意识；观看消费品行业财务会计技能，增强对消费品行业财务会计技能的了解和掌握；观看工业品行业财务会计技能，增强对工业品行业财务会计技能的了解和掌握。 （5）模拟演示阶段：在以上基础上，按财务会计理论板块,以一定的主题及情景为主线让全班同学全员参与角色模拟。并以小组为单位进行点评和打分。 （6）撰写财务会计策划书。 3、总结阶段

33020530《管理会计》实训指导书

管理会计 实 训 指 导 书 编写：范赛 二0一三年六月

编写说明 1.实训总体目标 管理会计是会计学专业学生的必修课，它是现代会计学体系中的重要分支，是一门技术性、实用性、综合性很强的新兴边缘学科。它以强化企业内部经营管理，提高企业经济效益的特有基本职能，成为企业管理者有效地控制现在、科学地规划未来，在市场竞争中取胜的有用工具。实践教学是管理会计教学过程中非常重要的一环，通过这一环节，学生应掌握成本性态、变动成本法、本量利分析原理，短期经营决策分析方法、长期投资决策分析方法、预测分析方法、全面预算方法在实践中的运用。 2.适用专业 会计电算化、财务管理专业。 3.先修课程 会计基础、财务会计、税务会计、财务管理、成本会计。 4.实训课时分配 管理会计实训项目学时 实训一成本性态与变动成本分析方法及其应用 6 实训二本量利分析方法及其应用 6 实训三预测分析方法及其应用 6 实训四短期经营决策分析方法及其应用 6 实训五长期投资决策分析方法及其应用8 5.实训环境 管理会计实训在课堂完成。 6.实训总体要求 学生在实训前要进行预习，完成每个实训的预习要求，切实地掌握理论知识和相关原理，尽量做到带着问题来实训。 实训结束后，撰写实训报告，加深对理论知识和的理解，增强利用理论知识解决实际问题的能力。

目录 实训要求... ...................................................................... (4) 实训一成本性态与变动成本分析方法及其应用... ....................................... .4 实训二本量利分析方法及其应用... ................................................. (6) 实训三预测分析方法及其应用... ................................................... .. 8 实训四短期经营决策分析方法及其应用... ........................................... .. 10 实训五长期投资决策分析方法及其应用... .......................................... ... .12

会计专业综合实训指导书

会计专业综合实训指导书

学院实验实训指导书 系(院) 专业 实验实训项目名称： 实验实训指导书名称： 指导教师： 教研室主任： 一、实训目的 通过对模拟企业会计业务处理的岗位模拟实训，培养学生会计职业综合能力，具体如下： 1.培养学生专业能力，包括出纳业务能力、会计核算能力、会计服务能力、会计监督能力、涉税业务办理能力和财务管理能力； 2.培养学生社会能力、包括会计职业道德修养、交流沟通能力、团结协作能力、灵活应变能力、社会认知能力、统筹兼顾能力； 3.培养学生方法能力，包括知识迁移、逻辑思维、制定工作计划、控制工作过程、工作评价、创新实践能力。 二、实训要求 1. 全部实践过程要求使用统一的会计凭证、账页、会计报表格式； 2. 课程实践前要求按照有关规定填写会计凭证，写清会计凭证的编号、日期、业务内容、金额及有关资料； 3. 账簿登记要字迹清楚，并按规定的程序和方法记账、结账、发现错误应用正确的方法更正； 4. 要求每人写出一份课程实训报告和鉴定表，主要进行模拟企业的成本分析，并总结在课程实践中的体会，并结合课程实践内容写出个人的看法，课程实践需要改进和注意的问题； 5. 全部课程实践过程由学生独立完成，以便达到对企业会计核算程序来龙去脉完整认识。 三、实训任务 通过本课程学习，使学生能够根据企业会计准则的要求，掌握企业日常的存货采购与付款核算、资产购置与管理核算、投资与筹资核算、生产成本核算、

销售与收款核算、工资费用的核算、财务成果核算，掌握资产负债表、利润表、利润分配表及现金流量表的编制方法以及增值税纳税申报表、所得税纳税申报表等编制方法，提高学生的技能操作，为以后走向工作岗位打下良好的基础。 四、实训课时分配:(共计22学时)

运输管理实训指导书(学生)

安徽水利水电职业技术学院 《运输管理实务》实训任务指导书 班级：物流1524班 指导教师：佘文婧 地点：物流软件实训室 时间 2016.12.12—2016.12.18 安徽水利水电职业技术学院管理工程系 二零一六年十二月

目录 ●运输管理实务实训要求 ................................................................ 错误!未指定书签。实训一运输方式的选择 ..................................................................... 错误!未指定书签。 ●实训准备....................................................................................... 错误!未指定书签。 ●实训内容....................................................................................... 错误!未指定书签。实训二车辆调度及装车方案............................................................ 错误!未指定书签。实训三运输模块（模拟门到门的运输） ......................................... 错误!未指定书签。 ●实训准备....................................................................................... 错误!未指定书签。 ●实训内容....................................................................................... 错误!未指定书签。 ●实训要求....................................................................................... 错误!未指定书签。实训四某物流公司零担货物运输业务操作 ..................................... 错误!未指定书签。 ●实训准备....................................................................................... 错误!未指定书签。 ●背景资料....................................................................................... 错误!未指定书签。 ●知识要点及实训步骤 .................................................................... 错误!未指定书签。实训五运输单证练习......................................................................... 错误!未指定书签。 ●实训准备....................................................................................... 错误!未指定书签。

电大工商管理专业 管理学基础实训题答案

管理学基础（工商管理）实训练习答案 1、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通 常采用（定性预测）。 2、预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有 的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于（长期预测）。 3、定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、 具体的描述。它需要有充分、有效的（数据资料）作支持。 4、美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管 理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅仅是（6%）。 5、（70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划 管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 6、目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（日本）。 7、在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。 8、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定 法），企业员工参与…… 9、目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。 10、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。 这就是企业目标的（变动性）。 11、企业管理层次的差异决定的目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次 的体系和网络，即是目标的（层次性）。 12、目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业 的宗旨。这就是确定企业目标的（权变性）原则。 13、戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中（主要目 标）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 14、在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见 的手”的引导，实现（资源配置的优化），从而实现全社会的公共利益最大化。 15、按计划内容的不同可以将其分为（专项计划与综合计划）。 16、按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处 理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规律就是（政策），它指明了组织活动的方向和范围。 17、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本， 高质量的产品和优质的服务赢得客户。 18、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得？对吉教授出版了一本享誉世界之作， 引起世界管理界的轰动，这就是（《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》） 19、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质就是 （企业文化） 20、对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（战略管理） 21、管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。 22、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过 来影响环境的开放的（社会技术系统）。 23、生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按（企业管理职能）来进行分类的。 24、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培 养并充分利用了自己独特的企业文化）。

管理学基础导学案例分析(含答案)

案例1、升任公司总裁后的思考 问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？ 答：因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。 所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。 案例2、管理理论真能解决实际问题吗 答：本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。 乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要

求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 海伦从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而汗克则是从事基层生产管理工作的，因而更多的关心激励问题，由于管理对象是第一线的工人，因此许克更赞成X理论观点，即认为工人只为金钱而工作，管理方式上采取奖勤罚懒。2．要说服别人信服系统理论，主要应从系统的特性，即整体性、相关性、层次性、动态性、环境适应性等并结合企业情况来说明。例如：生产过程包括工序、工艺、质量、设备、人员、时间、库存、成本等方面的问题，这些问题都是相互联系的，同时与企业其他部分如营销、计划、财务、考勤、设计开发部都存在着相互关系，所以应以全局优化的系统观点来从事管理工作。 案例3文化到位找到感觉 1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？答：①市场变化②市场竞争，企业生存空间③职工心态变化④原有理念制度、文化的不足上述四个方面的变化要求银华公司创造新的理念价值观和作为方式 2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？答：①机制转变（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行为方式②抓教育（树榜样、抓学习）新的理念提升③重视投入（人财物、组织职能、文化、硬件等） 3.怎样认识企业文化的本质和作用？答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。（2）制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。（3）物质文化。它是