1.2行车调度员

1.2 行车调度员

教学过程：

【一】复习提问

1.运营调度工作作业任务与设备；

【二】讲授新课

1.1 行车调度员

一、行车调度员应具备的基本素质

1、大专学历、实践经验、调度学习、熟悉规章、上岗证书。

2、熟悉人、车、天、地、电、设备、规章等与运营相关的情况。

3、身体健康

4、掌握一般规律

5、爱岗敬业、良好的心理素质、语音表达、人际沟通、应急决策能力。

二、行车调度员基本职责与岗位要求

1、行车调度员基本职责

（1）指挥行车

（2）组织运行、监控状况

（3）调整计划

（4）处置晚点、恢复运行

（5）处置事故、组织救援、减少损失、恢复运行

（6）安排检修、组织施工

2、行车调度员岗位要求

分析处理、人际沟通、应急决策

三、行车调度工作制度

1、日常工作制度

交接班制度、文件传阅制度、员工大会制度、调班申请制度、卫生轮值制度

2、安全管理制度

安全例会、安全检查、安全演练、事故分析等制度

3、业务培训制度

班组学习、每日一问

4、填写书面报告

（1）运营日报：值班主任每日7时前编写（前一天6时——今天6时）（2）故障和延误报告

（3）行车事故概况

5、统计工作

（1）列车统计

（2）工程车统计

（3）调试车统计

（4）检修施工作业统计

四、正常情况下行车调度组织工作

行车调度员工作的四个“必须”：掌握指挥主动权、熟悉人员设备、熟悉图与规章、掌握运行调整规律。

定义：P22

1、运营前准备工作

（1）与值班员确认线路空闲

（2）与车辆运转值班员核对图，当日列车运行数符合图定计划

（3）确保保障稳定

（4）人员到岗

（5）时间校准

2、列车出、入场作业

3、运营中的调度监督

（1）调度监督下的列车运行组织

（2）行车指挥自动化的调度监督

4、运营结束后的收尾及施工前的准备工作

（1）核对线路空闲

（2）施工计划申请、报批

（3）接触网停电

（4）完工报告、恢复区间

（5）延长作业申请（提前20min与总调联系）

五、非正常情况下行车调度组织工作（模拟情景演练）板书造表比较处置方法

1、列车晚点

2、区间发现不明身份人员

3、列车故障

4、轨道电力故障

5、列车冒进出站信号机

6、区间疏导乘客

7、大范围停电

8、发生人员伤亡

9、发生火灾

10、发生地震、毒气事件

【三】课堂小结

本节课我们主要学习了行车调度员工作。希望大家回家对于重点讲解的内容进行进一步的记忆。

【四】巩固练习

1、模拟情景演练？

【五】课后作业

预习下一章节

驾驶员日常工作流程

驾驶员日常工作流程 一、出车前 1、检查车容车貌达到清洁干净。 2、检查燃油损耗符合正常作业标准，不符合必须及时通报队长并添加。 3、检查机油、冷却水、液压部分有无短缺、无异常、无渗漏等现象。 4、清扫整理驾驶室，不准堆放与工作无关的任何物品，干净、清洁、无异味。 5、检查电气系统（如喇叭、各种指示灯、作业灯等）是否能够正常使用。 6、检查机械系统（如发动机、变速箱异响，传动轴、轮胎气压等）能否正常运行。 7、认真仔细真实地填车辆记录。 8、检查出的问题必须经由维修人员、队长和调度审定后，做出决定。 9、机扫车作业前，检查车辆运行和操作系统是否正常。 二、行驶作业时 1、时刻观察和注意仪表、发动机、底盘、传动轴等部位的正常运行。 2、按照规定路线行驶作业，不可遗漏作业点，如有遗漏要及时上报调度。 3、行驶作业时，不准做与工作无关的任何事宜。 4、在正常作业中，严禁违规驾驶和违章操作。 5、作业现场驾驶员有责任督促、指导装卸工清理作业点垃圾后方可撤离。 6、作业过程中驾驶员必须将车辆停靠在指定位置后，装卸工方可下车作业。 7、作业完成后，必须及时将车体内污水排放干净，清洁车后身尾杠等部位。 8、在坡路作业时车辆未做好防护措施前，驾驶员严禁离开驾驶室内。 9、机（洗）扫车在道桥路面清洁中，必须严格按照技术指标作业（车速控制在15公里/小时，吸盘转速1700—1800转，道桥路面较脏时，车速控制在10公里/小时，吸盘转速2100—2200转，不准超过2300转。）。

10、机扫车作业中车辆的扫盘紧靠道桥边石清扫，路面较脏时须反复清扫。 11、道桥保洁车在进行坡路停车作业时，必须用手刹车或档位使车辆停稳后再下车作业。 三、收车后 1、严格按照车场划分区域按车号停放车辆，必须做到停放整齐有序。 2、按照规定日期清洗车辆，并及时清理刮滑板、填塞器、液压缸等部位的垃圾。在清洗车辆的过程中，随时清理洗车场的污物，确保车容车貌良好。 3、检查燃油、机油、液压油、冷却水、润滑油、发现短缺及时添加。 4、检查风扇皮带和空气压缩机皮带松紧度。 5、排除储气筒内的水汽和凝结物。 6、及时发现车辆故障报告维修人员并填写车辆报修单。 7、检查整理随车工具。 8、机扫车每天收车后，必须清理箱体空气滤清器等部位的残余灰尘。 9、车辆维修过程中驾驶员不得离开维修现场，维修结束后须验车签字。 汇达公司汽车队 2012年3月16日

车队调度员工作职责

车队调度员工作职责 一、协助车队做好驾驶员出车前教育工作； 二、负责生成次日包车任务；负责行车路单的打印工作；负责检查路单与系统运行班次是否相符（尤其注意车管排班后车辆与驾驶员的变动）。 三、负责车辆证件（包括加气卡）和行车路单收、发管理工作； （一）、每天认真检查驾驶员是否携带有效的驾驶证。 （二）、发路单时注意观察驾驶员的精神状态，发现有精神欠佳的，要主动了解情况，确实有患病或存在其它不适合驾驶车辆因素的（如：饮酒）不能安排开车，并及时通知当班车管员。 （三）、驾驶员持驾驶证驾驶车辆，无驾驶证正证的不能安排驾驶车辆。 （四）、负责监督、检查驾驶员着装情况。 （五）、领路单的驾驶员要与行车路单上的驾驶员相符，不能代领路单。 （六）、协助监督驾驶员签名。负责监督驾驶员是否及时上班签到（迟到、误班及时通知当班车管员）。 （七）、做好车辆证件（包括加气卡）交接登记，遗失及时上报。 四、协助车队做好车辆的运行管理工作；负责监督、检查车辆的发班情况（尤其是头班车以及尾班车），了解班车失班、误点原因并及时做出处理。负责监督、检查车辆是否按规定线路行驶。对违反工作制度以及不服从安排的驾驶员及时向部门领导反映。

五、正确指挥站长调整发班间隔。 六、熟悉调度系统的操作；熟悉各线路的车号、车型、驾驶员姓名；熟悉所有车辆运行线路、途经站点、发车时间、里程、运行时间。（尤其要注意周末以及节假日日运行计划的变化）。 七、负责各分队报停班登记与电脑修改工作。 八、做好旅客的来电、来访投诉记录，对旅客提出的疑问要耐心 解答，并将登记内容及时报车队办通知各分队。 九、收集驾驶员反映的意见、信息和有关资料，及时上报车队领导。 十、记录好每天交接班簿，大小事情要详细记录清楚，确保交接 班顺利进行。 十一、负责行车发票、扫把、拖把、胶袋等物品的发放，做好登记的同时留意物品数量，发现不足及时上报。 十二、负责协助登记一周事故、驾驶员好人好事；设备设施报修记录等；负责旅客遗留物品的处理。 十三、负责公告栏的更新，及时将最新通知以及天气情况告知驾驶员。 十四、车队领导临时安排的各项工作。 . .

交警职责和岗位流程图

大队长职责 （一）负责大队的全面工作，认真执行和完成好公安局及支队下达的各项工作任务和目标； （二）督促、检查、落实大队勤务制度的执行情况，确保本辖区道路安全畅通； （三）抓好班子自身建设，进一步增强班子凝聚力、战斗力、核心力； （四）研究制定本大队各时期、各阶段的工作计划和总结； （五）完成领导交办的其它工作任务。

教导员职责 （一）协助大队长做好全面工作； （二）负责大队政治思想工作、队伍建设、党务工作； （三）负责大队内务管理、设施、装备管理工作； （四）组织大队政治和业务学习，提高民警政治、业务素质； （五）完成领导交办的其它工作任务。

副大队长职责 （一）协助大队长、教导员工作； （二）按照各自的分工抓好交通事故处理、交通秩序整顿、车辆管理和驾驶员管理等各项业务工作； （三）认真组织完成好公安局、大队领导交办的各项工作任务。

中队长职责 （一）在大队的领导下，负责中队的各项业务工作； （二）按照中队职责，制定中队工作计划，安排好日常勤务工作； （三）抓好中队民警的政治、业务、文化学习及内务管理工作； （四）认真完成好大队和上级公安机关交办的各项业务工作。

民警职责 （一）在大、中队领导下进行工作； （二）熟悉本职岗位工作和所辖路段道路交通基本情况，能熟练掌握使用交通管理各项工作技能； （三）坚守岗位，尽职尽责，服从领导，听从指挥； （四）遵守、执行国家法律，为警清廉，文明执勤，积极为群众办好事，主动为群众排忧解难； (五）加强政治和业务学习，熟知熟会相关法律法规知识，严格依法办事； （六）完成领导交办的其它工作。

驾驶员岗位工作流程和标准

驾驶员岗位工作流程及标准 武汉市公交集团第一营运公司坐落于汉口罗湖，公司现有：员工3943名；营运线路27条；线路总长617公里；营运车辆736台；年客运能力1.4亿人次。公司坚持面向市场抓经营，围绕市场抓管理的工作理念；建树同心同德、团结奋斗，凭流程做事，按标准树品质，靠规范树形象，凭素质兴企业的文化。 一、驾驶员出车前的准备工作流程及标准： 1、出车前检查： 车外检查：雨刮、倒视镜完好有效；车辆牌照齐全；车身、玻璃无擦伤及破损；前轮压花不过三，后轮敲击“嘭、嘭”响；燃料充足无跑冒； 车内检查：投币箱锁齐全有效，封签完好；箱门及投币口无撬痕；投币箱盖铆钉齐全；报站器、IC卡机齐全有效；服务资格证放置轨范；驾驶室整洁干净无杂物；车箱内设施齐全，功能有效； 发动机检查：水箱加水至加水口溢出为准；气泵及发电机皮带，大拇指从皮带中间下压间距1.5—2公分为宜；车内机油不得低于3/4，不高于4/4；方向机、离合器液压油高于1/2（柴油车）；拉好手刹、挂空档，发动车辆怠速运转2-3分钟；查看水温表、电流表、气压表、机油表工作状况；踩下刹车踏板查看气压变化，并将气压保持在5公斤（5个压力）以上； 2、检查完毕准备出车： 领取行车日志，按计划出车。 二、驾驶员交接班工作流程及标准： 交班工作：与票箱管理员共同收银，收银单上签名并投入票箱内，督促票箱

管理员锁好票箱并贴上封签；将车开到规定地点按规定时间加足燃料并锁好油箱，按标准加足机油；将当班行车日志交调度员签章，做好交接班准备； 交接班手续：交班驾驶员向接班驾驶员报告，共同检查车辆并确认；如接班驾驶员有疑义，应向车队管理人员反映，雨刮、倒视镜、车辆牌照、车身及玻璃、投币箱锁及封签，车箱内设施齐全、功能齐全。 接班检查：接班驾驶员发车前检查：前胎压花不过三，后胎敲击“嘭、嘭”响；加水至加水口溢出为准；气泵及发电机皮带，大拇指从皮带中间下压间距1.5—2公分；机油不低于3/4，不高于4/4；仪表工作正常；清理驾驶室卫生；核对证件号牌。 交接班完毕准备出车：听候调度员指令准备出车。 三、驾驶员收班后工作流程及标准： 收班后：将车开到规定地点，并将当班行车日志交调度员签章；与票箱管理员共同收银，收银单上签名并投入票箱内，督促票箱管理员锁好门并贴好封签；按规定时间加足燃料并锁好油箱，检查机油深度达到标准；车辆发生故障报修，一小时内修复的由当班驾驶员开回，一小时以内不能修复的，报告车队，由车队值班人员负责安排将车辆开回； 停好车：将车辆停放到规定停车地点，拉手刹，关电源，关车门、车窗，移交站务公司。 四、车辆行驶中的操作流程及标准： 发动车辆，观察仪表，确认仪表工作正常，按照公司有关票务管理规定，督促乘客投币入箱，无卡币、不足币。

调度工作流程

调度作业流程 一、调度值班一日工作流程： 1、接班：询问设备运行方式的改变情况→前一日遗留问题及处理情况→是否有临时计划→交班会及科室重点安排事项及信息→阅前两日日报汇总。 2、制作当日日报汇总并及时录入各类信息。 3、查阅当日计划：是否有冲突→影响范围是否正确→提前与行调联系可否按时停电。 4、执行计划：按要求填写安全卡控记录→接车间通知后告知停电时间→车间反馈停电时间后询问作业人数、接挂封线数量→车间反馈准备送电信息时询问作业人数、拆除封线数量→确认无误后准许送电→车间反馈送电完毕信息后询问设备运行情况是否正常。 5、查阅次日计划及通知：通过施工调度系统查阅计划批复情况→审核计划是否有冲突-影响范围是否正确→通知相关单位做好次日停电准备。 6、水槽车运输：沿线站区申请要水→做好登记→通知相应车间→记录车间反馈信息。 7、13:00拉下班铃。 8、16：00－18：00登记各配电室反馈的负荷记录及存用水信息。 9、18:15前整理检查当日日报，汇总完后交室主任，提示询问值班领导值班情况。 10、19:00拉下班铃。 11、查看财务室下班后开启红外线报警装置。 12、20：00－22：00登记各车间值班干部报到信息。 13、次日00：00查看楼内无人加班后锁闭机关楼门。 14、次日上班前30分钟开启收音广播。 15、次日上班时间拉上班铃，开启广播体操音乐。 16、交班：设备运行方式的改变情况反馈→前一日遗留问题及处理情况

反馈→临时计划反馈-本日各项计划反馈→交班会及科室重点安排事项及信息反馈。 二、局批、段批、地方、临时计划处置流程： 1、局批计划停电程序：提前4天从施工调度系统查询车间日计划提交情况→提前3天从施工调度系统中将日计划向电调提报→停电计划前一日查询是否批复→通知相关单位做好次日停电、停水准备。 2、段批计划停电、停水程序：停电、停水计划前一日通知相关单位做好次日停电、停水准备。 3、地方计划停电程序：地方提前7天向调度发停电通知书→向机务处发停电通知书传真件→将停电通知交技术科做停电计划并提报→提前3天从施工调度系统查询日计划并向电调提报→停电计划前一日查询是否批复→通知相关单位做好次日停电准备。 4、地方临时停电计划程序：地方向调度发停电通知→将停电通知交技术科做停电计划→由技术科负责人签字及值班领导签字→向电调发停电计划传真件→批复后迅速通知相关单位做好停电准备。 三、故障处置流程： 发生故障时的作业流程：接故障信息→通知行调发电→安排车间准备材料工具赶赴现场→预想解决方案→向段长、主管领导、专业领导、技术科反馈故障信息及解决方案→收集信息并通知车间做出相应安排→收集车间反馈的故障查找信息→从专业角度分析判断并与车间沟通，尽快回复供电或临时供应电源→做好单位及调度所间沟通协调工作→送电后通知行调安排停止发电进行电源转换。 紧急事件停电程序：向行调反馈需停电信息及影响区域要求发电→通知其他受影响单位做好停电准备→待行调通知发电工作已完成→通知可以停电。

客运站车辆安全例检工作流程图

客运站车辆安全例检工作流程图 车辆进入 ↓ 不合格

客运站安全例检说明： 1、此表系参照客运总站、富裕客运站、克山客运站营运客车例检做法汇集而成。 2、车辆进入检测站，由驾驶员介绍车辆情况，安检员按照交通运输部制定的9项安全例检项目对车辆进行检测，对合格的车辆出具例检合格报告单，填报营运客车安全例检合格通知单并在报告单、通知单和安检证、上盖章签字，报告单由安检站留存。对不合格车辆，开具例检不合格项目告知单，驾驶员到具有资质的维修企业进行维修。 3、驾驶员凭营运客车安全例检合格通知单和安检证到客运站值班室向负责报站人员报站。报站人员检查安检证、营运证、驾驶证、行驶证、从业资格证、乘务证、安全教育培训证及线路牌（七证一牌）是否齐全。并填写《客运车辆进站从业人员证照检查登记表》，同时报站人员对驾驶员进行资质核查，查看驾驶员精神状态，有无精神不佳或疲劳现象，发现有精神状态不佳等行为，不予报站，建议更换驾驶人员。对无疑问，证件齐全的，在通知单签字，方可报站进入售票系统。 4、出站安检（六不出站），检查人员认真核对定员、实载人员，开货箱检验货物、提示系好安全带、安全锤、灭火器、GPS监控镜头、安全告知宣传片播放等检查。核对安检证、营运证、驾驶证、行驶

证、从业资格证、乘务证、安全教育培训证及线路牌（七证一牌）是否齐全。查验无误后，经驾驶员在出站检查单签字，检查人员签字后放行出站。 5、客运站有停靠站的，营运客车必须到停靠站签单，停靠站再次对定员、实载人员、开货箱检验、旅客系安全带、灭火器、安全锤、GPS监控、安全告知宣传片等检查。核对无误后，经驾驶员在停靠站检查单签字和停靠站检查人员签字后运营生效。 6、驾驶员凭最终客运站出站或停靠站售票结算单与客运站结算票款费用。

车队调度主管岗位职责(车队)

商务部调度主管岗位职责 （车队） 为明确规定商务部车队主管岗位的工作职责，确保商务部车队工作质量和提高工作效率，特此确立以下职责规定。 商务部调度主管职责 1.执行公司各项管理制度，协助商务部副经理落实车队司机和调度的日常管理工作； 2.负责监督调度员的日常管理工作，每月组织调度员召开“生产会议”； 3.负责监督日常车队运输动态，加强与客户的联系，及时处理和反馈运输服务的质 量问题； 4.全面负责落实好车队车辆季审、年审和年、月度维修保养计划的工作，跟踪车辆 维修保养执行情况，负责车辆维修保养的交接验收工作； 5.负责车队车辆的技术管理工作，认真收集好车辆技术运行资料，做好车辆的技术 档案，督促、检查司机日常检查工作的落实执行和日志填写工作； 6.配合生产技术部落实执行车辆的月度检查工作，掌握拖头拖卡的技术与使用状况， 根据生产情况及时安排报修车辆的，尤其是需要半天以上时间的维修要及时跟踪； 7.深入现场了解车辆安全生产情况，检查、抽查、监督车辆装载、运输安全状况， 纠正违章行为，落实安全措施； 8.协助组织落实司机的安全教育、培训管理工作，开好安全例会，做好会议记录； 9.负责监督司机每日的出勤情况及整顿司机劳动纪律以及对违反公司劳动纪律的司 机提出考核意见； 10.密切留意司机的情况，监督调度员派车是否相对公平合理，司机反应情况的处理 以及反馈； 11.负责车载GPS设备的维护和管理工作； 12.负责做好运营车辆的安全监管和运输调度工作，充分发挥车载GPS监管系统在商 务部车队安全生产过程中的动态监管作用，严格控制和打击司机驾驶车辆超速、疲劳驾驶、违章停车等各类违法违规行为； 13.在确保安全和有效益的前提下，对车辆的调度及行驶路线严格把关，控制好车辆 运营成本的支出； 14.监督好调度员对车辆的调度是否合理，严格执行三担卡使用管理制度

司机工作流程

司机工作流程、工作流程

、工作职责 1、遵守公司一切规章制度服从命令、服从指挥，不迟到早退，严禁旷工，严格履行请假制 度，不得利用工作之便谋取私利；工作时间应坚守岗位，不得做与工作无关的事；并遵守公共道德行为。认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。 2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。 3、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。 4、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。 5、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。 6、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。 7、认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行分析，提出降低成本的改良建议。 8、司机确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。 9、司机应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。 10、司机要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他普通员工。 11、司机在工作中坚持不主动与客人搭话，做到不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密。 12、完成领导临时交办的其他任务。 三、工作规范 1. 必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。 2. 爱惜公司车辆，注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对 自己所开车辆进行检修，确保车辆安全正常行驶。 3. 保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）。每天送客到园后，服从园区经理临时工作安排，利用休息时间做好车内外清洁。

调度员岗位职责

调度员岗位职责 调度员是负责货物仓储和运输等作业调度管理的人员。下面是我为您整理的“调度员岗位职责”，供您参考。 调度员岗位职责(一) 1、负责营运部的建立及所有相关事务; 2、负责对车辆调度、营运调度的统筹建设及管理; 3、与仓储进出库对接; 4、对营运部人员的考核制定及落地执行; 5、配合城市经理给团队成员有效的培训和辅导，打造一支具有卓越战斗力和执行力的团队; 6、推动美鲜送价值观的传承和团队的文化建设，增强员工的归属感和团队的凝聚力; 7、管理接单路由设计、营运监控、考核等。 调度员岗位职责(二) 1、负责生产计划的组织执行，及时准确地向各车间传达生产任务、生产调度指令、各项通知通报等; 2、负责生产异常的协调处理; 3、负责生产系统的日常生产安全的协调、调度和管理工作; 4、负责向有关领导及时汇报生产情况及主要的生产进度; 调度员岗位职责(三) 1、随时掌握生产、安全动态，对现场生产进度情况做重点了解;

2、负责完成各项生产报表，建立相关台帐; 3、完成上级领导交办的其他工作。 调度员岗位职责(四) 1、制作和审核发货通知单，按报货顺序安排发货; 2、负责广宣品的查询; 3、答复客户的电话查询和与客户的沟通; 4、及时做好车辆到位追踪; 5、控制货款，确保货款无风险; 6、分析车辆到位情况，加强承运商管理等。 调度员岗位职责(五) 1、负责对车辆运行路线、油料监控; 2、每天整理《车辆调派计划表》、车辆调派单、加油单、运单、车辆安全例检表并归档; 3、通过GPS监控、电话沟通了解车辆运行状况，实时跟踪掌握车辆位置、车辆状态、装卸货状况，管控好车辆的运营效率; 4、制作单车生产台帐; 5、编制本车队《运营日报表》、《油料周报表》、周报表、月报表、季度报表、年报表; 6、驾驶员报账时核油。 调度员岗位职责 1.调度员岗位职责说明

驾驶员岗位工作流程和标准

驾驶员岗位工作流程及标准 市公交集团第一营运公司坐落于汉口罗湖，公司现有：员工3943名；营运线路27条；线路总长617公里；营运车辆736台；年客运能力1.4亿人次。公司坚持面向市场抓经营，围绕市场抓管理的工作理念；建树同心同德、团结奋斗，凭流程做事，按标准树品质，靠规树形象，凭素质兴企业的文化。 一、驾驶员出车前的准备工作流程及标准： 1、出车前检查： 车外检查：雨刮、倒视镜完好有效；车辆牌照齐全；车身、玻璃无擦伤及破损；前轮压花不过三，后轮敲击“嘭、嘭”响；燃料充足无跑冒； 车检查：投币箱锁齐全有效，封签完好；箱门及投币口无撬痕；投币箱盖铆钉齐全；报站器、IC卡机齐全有效；服务放置轨；驾驶室整洁干净无杂物；车箱设施齐全，功能有效； 发动机检查：水箱加水至加水口溢出为准；气泵及发电机皮带，大拇指从皮带中间下压间距1.5—2公分为宜；车机油不得低于3/4，不高于4/4；方向机、离合器液压油高于1/2（柴油车）；拉好手刹、挂空档，发动车辆怠速运转2-3分钟；查看水温表、电流表、气压表、机油表工作状况；踩下刹车踏板查看气压变化，并将气压保持在5公斤（5个压力）以上； 2、检查完毕准备出车： 领取行车日志，按计划出车。 二、驾驶员交接班工作流程及标准： 交班工作：与票箱管理员共同收银，收银单上签名并投入票箱，督促票箱管

理员锁好票箱并贴上封签；将车开到规定地点按规定时间加足燃料并锁好油箱，按标准加足机油；将当班行车日志交调度员签章，做好交接班准备； 交接班手续：交班驾驶员向接班驾驶员报告，共同检查车辆并确认；如接班驾驶员有疑义，应向车队管理人员反映，雨刮、倒视镜、车辆牌照、车身及玻璃、投币箱锁及封签，车箱设施齐全、功能齐全。 接班检查：接班驾驶员发车前检查：前胎压花不过三，后胎敲击“嘭、嘭”响；加水至加水口溢出为准；气泵及发电机皮带，大拇指从皮带中间下压间距1.5—2公分；机油不低于3/4，不高于4/4；仪表工作正常；清理驾驶室卫生；核对证件号牌。 交接班完毕准备出车：听候调度员指令准备出车。 三、驾驶员收班后工作流程及标准： 收班后：将车开到规定地点，并将当班行车日志交调度员签章；与票箱管理员共同收银，收银单上签名并投入票箱，督促票箱管理员锁好门并贴好封签；按规定时间加足燃料并锁好油箱，检查机油深度达到标准；车辆发生故障报修，一小时修复的由当班驾驶员开回，一小时以不能修复的，报告车队，由车队值班人员负责安排将车辆开回； 停好车：将车辆停放到规定停车地点，拉手刹，关电源，关车门、车窗，移交站务公司。 四、车辆行驶中的操作流程及标准： 发动车辆，观察仪表，确认仪表工作正常，按照公司有关票务管理规定，督促乘客投币入箱，无卡币、不足币。 起步，开左转向灯，二档小油门平稳起步，30米驶入规定车道，严禁拖档；

车队调度员岗位职责(车队)

商务部调度员岗位职责 （车队） 为了使当天生产调度工作有效执行，保障整个车队更加到位工作及服务，对调度员职责明确以下分工： 一、主调度员岗位职责： 1、执行公司各项管理制度和海关监管法规，负责车队组日常运输生产的调度工作，根据神湾港货运码头装卸作业计划及船公司编制的拖车工作计划表灵活安排运输生产。 2、主调度员为当天第一调度，对车队整个生产计划派运、调度、指挥、跟进工作承担起总调度指挥责任。当天计划派运，由主调度负责； 3．主调度必须根据第二天生产任务情况，研判分析确定投入第二天拖车台数，满足生产需求。并监督好第二天拖车及司机出勤情况，非常清晰地了解整个生产运作及动态情况。有异常须第一时间上报部门及时处理。全程负责对当天派运后车辆运作的跟踪、监控和调度管理，全面掌握车辆运作和司机的实时动态； 6、对当天运输生产必须心中有数，充分运用调度知识技巧，确保当天运输任务完满完成，特别在早上需要细心检查当天报关柜有无及时派运货柜到厂，及下午执报关柜时必须核对自己所掌握的报关柜信息，再次细心核对执报关柜的车辆是否有疏漏，确保运输服务质量满足客户要求，做到让客户满意； 7、严格执行调度纪律，调度指令一经发出，必须要求司机严格执行，不执行的及时上报部门及时处理。 8、调度指令统一由主责调度发出，发出指令时与司机双方沟通必须明确、清楚，避免沟通不清楚、不明确，同时避免多人发出调度指令，以免影响生产运作和产生各方面矛盾； 9、监督车辆维修情况。对于当天任务比较多时，主车司机提出车辆维修时，需要

了解清楚车辆的故障是否需要及时修理，在确保不影响安全行车情况下，可以要求司机在任务相对小时再维修，报修后交副调度去跟进维修情况，要求及时维修出来投入使用； 10、负责出闸放行条的单证审核、及核对放行条和托送地址是否一致，否则及时将情况反馈部门； 11、负责及时与商务组、生产安技部组及船公司的人员进行沟通，掌握业务动态，作好拖车派运工作； 12、负责车载GPS设备的维护和管理工作及做好运营车辆的安全监管和运输调度工作，充分发挥车载GPS监管系统在商务部车队安全生产过程中的动态监管作用，严格控制和打击司机驾驶车辆超速、疲劳驾驶、违章停车等各类违法违规行为； 13、负责审核车辆运行资料，对于不符合车辆派运要求的禁止派运； 14、负责根据货种、道路情况，监督司机合理装载，落实行车安全措施，纠正违章行为； 15、负责对车辆的调度及行驶路线严格把关，控制好车辆运营成本的支出； 16、负责根据司机的每日产值表相对合理公平派单； 17、必须提前（提前15分钟）到调度室上班，完成部门安排的其它任务。 二、副调度职责岗位职责： 1、主调度员与副调度员是主次关系，副调度员职责要求就是协助主调度员做好当天一切具体调度工作，执行主调度工作指令及生产计划具体落实细节工作。做好主调度助手及收集所有与生产计划有关信息，提供给主调度，供主调度及时决策生产调度工作。 2、负责监督好当天司机出勤出车情况、上班时间，发现未及时上班、出勤出车的，及时报告主调度及部门，落实监督； 3、协助主调度负责具体检查监督好当天早上出车计划，检查司机有无及时出车有无及时到厂，掌握司机、生产计划实时动态，把收集信息反馈主调度； 4、负责具体联络工厂、船务公司，与工厂、船公司进行沟通的，跟进、调查、了

调度工作程序

调度工作程序 1.调度员提前到班，办好交接班手续。把上一班已办、待办事项和下一班应注意的问题接清、接全，文字交接不清的口头说明。 2.接班后，调度人员核对各队级、班组的班作业计划、任务，统计好各班组的当班作业计划和出勤人数。查看上班的调度记录，熟悉情况，并严格按照接电话的顺序，问明地点、单位、姓名后，及时与基层联系当班计划落实情况和各辅助单位接班后的准备情况，明确当班的重点、关键，写明上班未完成的事项。 3.班中定时调度基层单位生产的完成情况及存在问题，解决好生产、安全上出现的问题，做好记录。重大问题及时向值班领导或有关领导请示汇报，以便做出妥善处理。 4.每个小班班末听基层小班的汇报，做好记录，并协助值班领导汇总下一班的生产计划和安全中应注意的事项。 5.一个工作日结束后，做好三个小班的生产指标完成数汇总，填写好调度日志，向上一级调度室汇报，并做好三个小班的生产安全情况分析，编写好日报、材料，由值班领导在早调度会上汇报全天生产安全情况。领导在会上的指示，要做好记录，并认真传达或贯彻执行。 6.一旬、月完成后，要做出旬、月生产完成情况及存在的问题分析，并预测下旬、月的生产动态及发展趋势，并在早调度会上传达。 7 .每日、旬、月的作业计划完成数据，日常发生的职工伤亡事故和生产事故以及采掘出勤等，要做好统计和分析。 8.在日常工作中，认真接好上级调度通知通报并负责落实，开好调度会并做好记录，办好领导交办事项，落实好基层要求解决的问题。 9.每旬、每月分析总结生产指标完成情况及存在的问题，提供给生产领导便于决策。 10.当一个月的各项调度工作结束之后，要将调度记录、台帐、文件及各种分析资料整理存档，妥善保管。

司机日常工作安排

司机日常工作安排 一、派车程序：各部门需提早做出用车计划，写明用途、用车人数、用车时间以及出车地点。行政部审核用车申请后，统一安排，合理安排司机及车辆。 1、每天早上8:20之前、下午14：20之前，行政部根据各部门的请车单要求，合理安排，通知司机出车。返回后，司机如实填写行车记录； 2、业务部用车原则上需提前一天填写请车单，交付行政部，以便合理安排出车。特殊情况需说明原因。 3、零时性的用车需求，申请用车部门应及时将请车单交付行政部，以便及时与司机联系安排工作。 4、当公司只有一名司机时，申请用车部门可直接通知司机出车。返回后，司机如实填写行车记录； 5、每辆车设置一本《出车登记表》，驾驶员需注明：日期、公里数、加油时间并签名。没有填清相关路程的，所发生的相关费用由司机承担。行政部专人每天审核行程登记，并严格按照行程登记报销过路费及油费。 二、日常主要工作内容：遵守公司制度，在上班时间内，若暂无出车任务，应在办公室等候，不得随意离开。 1、司机应保持车辆的清洁，车辆不干净时要马上安排清洗，可送达车辆清洗店清洗或自己进行擦洗，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。自己清洗完毕后，需将清洗工具收拾干净、摆放整齐； 2、送单、发货，将商务部开的销售订单及时送达工厂，根据要求将需要发送货运站的产品送达货运公司； 3、提货，按采购部或其它部门的提货要求，将货品及时准确提回指定地点及人员； 4、接送人员、出差，公司员工外出开会、办理公务、短途出差或接送公司的主要客户等用车； 5、带上车辆加油转账回单及IC加油主卡，根据每部车辆的申请充值金额到中石化鼓屏营业厅分解到各辆车，并将回单交行政部复印存档，同时，录入OA上的“年车辆IC充值总金额”表中。 6、司机完成行政部安排的工作回到公司或工厂后，必须告之调度人员，以便其它工作的安排； 7、车辆保养，根据每部车行驶的公里数以及车况，及时对车辆进行定期作好三清保养，经常检查车辆的主要机件，确保车辆的正常的行驶； 8、安全管理，公务办理结束必须将车辆停放在公司指定的泊车位(因为太晚而没有车位的，第二天一上班就要马上将车停放在指定车位)，遇特殊情况或在晚上工作超过10点没有车位停泊的报行政部主管批准后，允许驾车回家。 9、对于工作中产生的问题或意见，以及建议必须以书面形式反馈给部门主管，以免互相扯皮现象的产生。如果部门主管3次以上没有及时解决问题，可以直接向总经理投诉。 三、司机的行为准则: 1、司机对管理人员的工作安排应无条件服从，不准借故或拖延拒不出车。 2、每天出车前应先预热5-10分钟方可出车，要例行检查车辆的(水、电、油)仪表及其它性能是否正常，如发现异常应及时汇报，进行排除处理，出车回来时要保证车辆油箱内有一定的存油量。 3、司机发现所驾车辆有故障时，应立即检修和汇报“行政部”，并提出维修意见或送修理场维修，不得带病出车。 4、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。

调度人员岗位职责及工作流程

120调度人员岗位职责及工作流程 岗位职责： 1.工作人员有高度责任心和急救意识；严格执行接警室值班制度（24小时值班制）；认真执行交 接班制度；保证24小时“120”急救通信设备及2268120电话的畅通。 2.负责呼救信息的受理、储存、记录、并及时做好信息传递、请示、报告、咨询、统计等相应处 理。 3.熟悉掌握本地区的路线、标志物及城市规划和居民区等情况。 4.熟练掌握通信传输设备的使用要求，准确无误的处理求救信息。 5.对各项表格的登记以及统计工作，一定要端正态度，认真、详实、准确的完善各项各种表格的 统计工作！ 6.完成领导交办的其他事项。 工作流程： 一．班前准备 1. 指挥调度员应提前十五分钟到指挥调度室，按规定着工作服、鞋，佩戴工作牌上岗。 2. 做好上一班的交接工作 （1）交接通讯设备（包括电话、电脑、键盘、鼠标）、打印机（及时添加打印纸张，确保打印设备正常运行）、电源（UPS）等使用情况，发现故障及时排除，不能排除则向网络工程师报告处理。（2）交接待派任务，掌握急救车辆上、下班情况，明确前班未派车的任务及处理顺序，明确正在执行的车辆的数量及状态。 （3）认真填写出车登记本。 3 上岗前白班人员需要： （1）将120出车单按时间先后顺序排列整齐（出车单在上、病历在下） （2）统计前一天出车次数，并打印1份出车次数登记表，将打印的统计单作为封面，放在出车单最上面，并进行装订！（装订位置：左上角） （3）按急救工作情况统计表的内容进行分类统计！于每月5日前把上月的《急救工作情况登记表》交由办公室以电子邮件形式报市120急救指挥中心。 （4）做好救护车费用的统计工作！每个月底统计出总数交由负责人保存！ （5）每个月的月底由白班人员负责统计本月的总工作量，包括：各种表格的完善及补充工作；120、2268120当月总的出车次数，接诊人数等统计表格中所列出的各项指标，依次作出统计并且对数据进行核对，避免误差！ 二.上岗值班 1.注意检查听筒、键盘、鼠标、电脑等设备，确保呼入、受理正常，进入值班状态。 2. 及时接受市120急救指挥中心发送的“出警指令”和“接警预报”，并通知医院做好相应急救准备，并做好登记工作。 3. 值班人员要经常性地检查办公专用电话、计算机、打印机（打印机内是否有打印纸张，要及时添加打印纸，以免影响打印机正常工作！）、警铃是否正常，120急救指挥系统运行是否正常，与市120急救指挥中心的数据网络是否正常。如有异常，应立即通知市120急救指挥中心和有关技术人员予以修复。 4．工作期间如果发现有各种表格的缺失现象应及时对相应表格进行补充： 1）打印纸、电子病历缺失，及时通知护士长向有关科室申请（避免周末申请），避免影响其他工作人员的正常工作！ 2）各种统计表格缺失的，在电脑文档中有模板的，按照原格式打印备用，需要修改日期的一定不要忘记修改日期，需要本班人员修改日期的一定要记得修改，以方便下一班人员使用！ 5. 上班期间保持正常工作秩序，牢记调度人员岗位职责，规范调度，把握不准的事情应逐级请示科室负责人、行政值班人员，实行指挥调度员、科室负责人、行政值班人员三级负责制。 三.呼救受理及车辆调度 临沂120指挥中心派车

驾驶员服务规范与工作流程

驾驶员服务规范与工作流程 1．范围 1.1 本标准规定了沙坡头景区观光车驾驶员从业素质、服务规范和若干问 题的处理原则。 1.2 本标准适用于沙坡头景区观光车驾驶员在接待散客及团队游客过程中 提供的服务。 2．岗位素质要求 2.1 思想素质：应有优秀的道德品质和高尚的情操，讲文明，遵守社会公 德。 2.2 技能素质：应考取《驾驶员资格证》C1以上执照，经过特种设备作业 人员培训合格并取得《中华人民共和国特种设备作业人员证》，良好的语言沟通能力、娴熟的驾驶技能和在职业务工作素质，并具备独立工作能力、组织协调能力和应急问题处理能力。 2.3 心理素质：具有良好的观察能力、承受能力和沉着冷静与有条不紊的 处事能力。 2.4 身体素质：身体健康、精力充沛。 2.5 职业形象：仪态端庄、着装统一、整洁大方、态度和蔼，为人诚恳、 行为举止符合礼仪规范。 2.6 知识要求：应熟练掌握一般的车辆维修保养知识、学习中华人民共和国 交通法律法规知识，熟悉公司相关规章制度及景区文化和民俗等知识。 2.7 教育培训与职业资格：应参加继续教育培训学习，不断提高自己的业务 知识和操作技能，通过学习考核和实操锻炼，获得更高的职业等级。3．内容 3.1 工作职责 3.1.1 负责为游客提供舒适、安全的乘车环境。 3.1.2 负责及时告知游客相关的安全注意事项，确保游客的人身和财产 安全。 3.1.3 负责定期对车辆设施设备进行检查、保养、维护及油料的及时 补充。 3.2 服务规范

3.2.1 准备工作 3.2.1.1 到岗后，统一着工装，佩戴工号牌。 3.2.1.2 检查油、水、电路及相应关键装置，并启动发动机进行预热。3.2.1.3 车辆设备设施必须符合相关规定的最低配备要求，确保车辆处于 良好技术状态。 3.2.1.4 清洁经营区域及车体卫生。 3.2.2 迎接游客坚守工作岗位，迎候接待游客，听从安排，不得在经营 区域做睡觉、打扑克、赌博等损害景区形象活动。 3.2.3 服务中 3.2.3.1 游客检票后，在规定时间内迅速启动发动机，站立于车辆一侧， 协助游客安全上车，发现游客有吸烟现象劝其将烟掐灭。 3.2.3.2 确保游客保持正确坐姿, 并提醒游客乘车安全注意事项。 3.2.3.3 安全注意事项包括： 3.2.3.3.1 提醒游客收好遮阳伞和帽子，以免被风吹走。 3.2.3.3.2 提醒游客在车辆行驶时身体和随身物品不要探出车外。 3.2.3.3.3 提醒游客车辆在行驶中不要随意更换座位，嬉耍打闹。 3.2.3.3.4 提醒游客保管好随身携带的物品，不随便抛物。 3.2.3.3.5 提醒游客在车辆行驶中如有物品掉落，要告知司机停车后再 捡。 3.2.3.3.6 确保一人一座，不得超载。 3.2.3.4 在行驶过程中起步和停车时应慢加慢减。禁止在行驶中做较大危险动 作。 3.2.3.5 严格按照规定限速及线路行驶，并保持安全操作。 3.2.3.6 保持安全车距，行驶中不超速、不随意停车。 3.2.3.7 遇危险路段时做到“一慢二看三通过”，提高警惕，安全驾驶。 3.2.3.8 到达目的地待车辆停稳后，应提醒游客携带好随身物品，下车打 开车门，协助游客安全下车. 3.2.3.9 对老、弱、病、残、幼、抱婴者等行动不便的游客应细心服务，主动提 供帮助。 3.2.3.10 接待服务中不得索要小费和私自改变线路或加价收费。 3.3 服务结束 331 核对当日出车趟数，详实填写《行车记录》、《日检记录》、《维修记录》。 3.3.2 检查和保管好车辆其他设施设备和财产。 3.3.3 将车辆按序停放在指定位置。

车队调度员个人工作总结范文(完美版)

车队调度员个人工作总结范文 一、熟练掌握岗位业务 对于刚进入生产部的我，对调度员的了解比较片面，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态。但为了做一名合格的调度员，利用每天交***时间虚心的请教两位调度班长，明白了调度员每天都要做什么工作、什么事该做、什么事不该做、遇到问题后该怎样处理......等等，在半个月内我熟悉了调度员所要具备的能力与责任;在车间遇到不明白的问题后，不碍于面子，向员工学习各种设备的操作和工艺执行情况，掌握生产一手资料，便于更好的监督车间、服务车间;我想，只有精通岗位业务，才能做到对生产的有效监管! 二、加强执行力 调度员最基本的职责就是执行力要强，面对领导下达的任务，将不折不扣的完成，每天开会我都会将领导将的重点记到本子上，进入车间后一条一条的进行落实，把生产中重要的问题传达给车间主任或者班长，并监督其执行情况。遇到客观性不能解决的问题时，先汇报给领导，待领导裁决后在进行执行，绝不改变领导的想法和安排;执行安排时，雷厉风行，能当班做完的不推到下一班，能3分钟做完的，不5份中作完。保证工作质量，将车间生产执行好、落实好、监督好、服务好! 三、生产计划执行

调度员本身的目的就是保证生产计划的顺利完成，更改计划，不利于产品销售，导致有的产品缺货，有的产品胀库。自下发六日计划后，每天都要对车间计划执行情况进行跟踪，凡发现私自更改计划的，就要下通报处理。如果是因为人员少或是没有包装物需要改计划，优先保证市场需求量大、利润高的产品，然后分析改计划后，生产流程是否顺畅合理，并与调度班长进行结合，避免某中产品超标受考核。 四、强化质量管理 产品质量是决定企业命运的根本，作为一名调度员更要在质量方面下功夫，做到勤检查、严监督、多整改。工作中加大对杂质隐患的排查，建立每日排查报表，经常的进行复查，发现不整改的要进行考核处理，并使之成为习惯;加强工艺执行的时间链、温度链的排查力度。紧盯工艺执行情况，杜绝工艺不严谨，造成批量性的次品。遇到不清楚的，就拿出工艺本进行对照，保证工艺的正确性和安全性;包装质量是我厂最弱的一项，在全国倒数第二。要提升包装质量，就必须优先保证设备的性能完好，8月份，我制定了《唐山双汇拉伸膜包装机保养方案》，9月份我又制订了《拉伸膜包装机参数规范》，从而减少了产品的漏气率与进水率，然后又规范了无菌站机人员的操作，杜绝摆放产品时横七竖八，保证产品的外观形象美观好看。最后一关就是监督人员装箱质量，杜绝进水、漏气、无日期、计量不足、带杂质的产品入箱。勤翻箱、勤提醒，对于只抢劳效不顾质量的员工加倍处罚并给予严厉批评!

唐阳煤矿调度员应急工作流程

唐阳煤矿调度员十项应急处置权 工 作 流 程 汛期事故应急救援工作流程 1、汛期本地区气象预报为降雨橙色预警天气或24小时以内连续观测降雨量达到50mm以上，或受上游水库、河流等泄洪威胁时，或发现地面向井下溃水的，相关单位或个人必须在第一时间内向矿调度室汇报。 2、调度室当班调度员根据“煤矿安全生产调度员十项应急处置权”第一条，立即下达停产撤人指令。 3、调度员向以下单位或领导汇报： （1）当天矿值班领导； （2）应急救援指挥部领导或成员； （3）矿调度室主任； （4）集团公司调度室。 汇报内容包括：发生事故的单位、时间、地点、人员及事故简况、性质的初步判断和已采取的措施，还需要哪些有关部门协助处理等有关事宜。

4、接到汇报，总指挥决定启动汛期事故应急预案后，立即向调度室下达启动预案命令。 5、调度室接到总指挥命令后，立即通知指挥部成员到达调度室集合。 6、指挥部成员到达调度室后，按照总指挥或副总指挥的指示，立即奔赴事故现场，成立现场抢险救灾专业组，协助事故单位开展抢险救灾工作。

井下突水事故应急救援工作流程

1、井下出现突水事故时，工作面跟班副区长、安全员、班组长必须及时组织现场施工人员撤至安全地点，单位或个人必须在第一时间内向矿调度室汇报。 2、调度室当班调度员根据“煤矿安全生产调度员十项应急处置权”第二条，立即下达停产撤人指令。 3、调度员向以下单位或领导汇报： （1）当天矿值班领导； （2）应急救援指挥部领导或成员； （3）矿调度室主任； （4）集团公司调度室。 汇报内容包括：发生事故的单位、时间、地点、人员及事故简况、性质的初步判断和已采取的措施，还需要哪些有关部门协助处理等有关事宜。 4、接到汇报，总指挥决定启动突水事故应急预案后，立即向调度室下达启动预案命令。 5、调度室接到总指挥命令后，立即通知指挥部成员到达调度室集合。 6、指挥部成员到达调度室后，按照总指挥或副总指挥的指示，立即奔赴事故现场，成立现场抢险救灾专业组，协助事故单位开展抢险救灾工作。

快递网点一天工作流程图

早上到件 到件扫描卸货 分货派件扫描业务带上已处司机、跟车员→司机、跟车员→司机、跟车员→司机、跟车员、业务员→业务员→→业务员 理可以派送问题件业务出去派件仓管查看遗留问题件客服申报→→→→→→→→→→→→业务员→→→→→→→→仓管→→→→→→→→→→客服→→/处理仓库不能派送问题件业务收件回来填单、检查快件装车 →→客服→→→→→→→→→→→→→业务员→→→→→→→→业务员→→→司机、跟车员→ 司机发车到转运中心下车卸货装货、 派件单 业务交单收件单录单员录单/对账 发件扫描回单回单员整理、分发回单给业务员 司机、跟车员业务交款代收货款、收件款、到付款 （财务）从客户处收回收据货款登记、 业务报问题件客服申报问题件客服处理/回复问题件 业务去财务拿货款同城到件到件扫描派件扫描业务拿回单 司机、跟车→司机、跟车→司机、跟车→司机、跟车、业务员→业务员业务出去派件 仓管查看遗留问题件 业务拿可派问题件 业务出去派件 中班到件到件扫描卸货分货派件扫描

司机、跟车→司机、跟车→司机、跟车→司机、跟车、业务员→业务员仓管查看遗留问题件 客服处理/回复问题件、接电话 回单员整理回单/回单发件扫描 录单员录单、上传图片、审核数据业务收件回来装车对账人员审核、申报对账问题 财务做货款登记、核销、存钱 司机发车中心到件卸货装货拿回单、电子商务件发车报问题件客服系统申报问题件 派件单 业务员整理单交单收件单录单员录单/对账 回单司机带到中心中心到件 代收、收件、到付款 交款货款登记、核销（财务） 从客户处收回收据 业务员 早上到件卸货/分货拿自己区域快件派件扫描抄单

按远近路线排好出去派件派送不成功的登记好完成派件到客 户处收件打包装/指导客户填单快件装车回公司快件装 交单交款（收派件单、回单、上中班车整理运单、回单、款项、问题件代收，现付，到付款） 交问题件 同城/中班到件卸货/分货拿自己区域快件派件扫描抄单 去财务拿货款 派件前的准备拿回单按远近路线排好出去派件登记问题件拿可派送问题件 完成派件去客户处收件/指导客户填单快件装车完成收件回公司整理快件快件装上晚班车整理运单、回单、款 交单交款（收派件单、回单） 项、问题件晚班发车 交问题件