销售部管理制度汇编
营销部架构及管理制度汇编
吉祥地产
营销部管理制度汇编目录
第一章营销部组织机构图 (3)
第二章营销部各岗位职责 (4)
第三章销售案场管理制度 (19)
第一章营销部组织机构图
第二章营销部各岗位职责
一、各岗位职责
营销总监
直接上级：总经理
直接下属：销售经理、渠道拓展副经理、策划经理、客服经理
本职工作：主持营销部全面工作
1、协助决策层制定项目发展战略，负责制定项目的整体工作目标和营销方案，提出市场推广、品牌活动、销售策略等方面的具体方向和方案；
2、组织和监督实施项目包装计划、年度推广计划、销售计划；
3、建立完善营销部工作流程以及制度规范；
4、制定营销推广费用预算、控制、监督推广方案有效执行；
5、制定年度、季度销售目标和任务，设置销售模式和销售预算和奖励计划，对相关管理人员进行考核；
6、主持、协调营销部和其他部门的衔接和配合工作及外部广告公司、渠道公司、协会等相关合作单位的协调和沟通工作；
7、协调人力资源部做好本部门的人员招聘、任免、考核等工作；
8、完成总经理交给的其它工作；
案场经理
直接上级：营销总监
直接下属：销售主管、置业顾问
本职工作：完成公司下达的项目推广及销售任务，项目销售现场的全
面管理工作
1、根据公司制定的销售目标，完成公司下达的各项销售任务；
2、接待中心的日常行政管理及销售管理工作，规范现场销售流程；
3、销售部的工作计划安排，根据现场情况提出销售方案建议；
4、销售部人员的招聘、培训及考核工作；
5、来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报；
6、销售现场的监督及突发情况处理，重点客户的接待；
7、客户、销售及签约回款情况监管；
8、公司各部门间的沟通、协调工作，完成营销总监交待的其它工作；
渠道拓展经理
直接上级：营销总监
直接下属：渠道、拓展人员
本职工作：制定渠道、拓展计划，对渠道拓展团队进行管理，完成渠道、拓展目标。
1、负责内部拓展、渠道团队的建设和外部渠道团队的管理，资源合作的客户认定等相关工作；
2、负责外部4s店、银行大客户部、政府机构、工商联、各种企业协会等渠道拓展的外联接洽工作；
3、协助营销总监制定行销、渠道管理制度，组建行销、渠道团队，参与人员招聘和培训；
4、开发本项目潜在客户，绘制客户地图，负责外拓市场，为公司提出
相应的拓客方案，对拓客业绩负责；
5、完成营销总监交待的其它工作；
销售主管
直接上级：销售经理
直接下属：置业顾问
本职工作：协助销售经理管好案场职业顾问
1、接待中心的日常行政及销售监督工作，负责仪容仪表、行为规范、案场卫生管理；
2、日常来电接听，登记以及日常客户接待、回访、签约及销售任务的完成；
3、营造现场销售氛围，协助置业顾问成交；
4、销售现场的监督及突发情况处理；
5、成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报；
6、销售策略的执行及效果汇报；
7、接待中心早、晚例会的组织工作；
8、置业顾问培训计划制定及考核；
置业顾问
1、客户日常接待、记录、回访、签约（按揭）、回款跟踪、交付等工作；
2、问题客户及突发事件的处理工作；
3、完成既定的销售任务；
4、接待中心现场卫生维护；
5、销售物料的维护工作；
6、现场接待排轮监督；
7、市场调查及市场资料的收集，数据汇总；
8、外区域客户看房接待及签约手续办理；
客服经理
直接上级：营销总监
直接下属：按揭专员
本职工作：负责按揭回款的手续办理、监管回款进度情况
1、客服部的日常行政管理和客服管理工作；
2、负责按揭回款的手续办理、监管回款进度情况；
3、监管销售合同签订的规范和销售合同管理；
4、处理签约回款中的突发问题；
5、各部门及政府相关部门、银行的协调沟通工作；
6、逾期未办理相关手续的客户发催款函、律师函等；
按揭主管
1、负责房屋买卖合同及贷款合同的备案工作；
2、负责按揭贷款客户的登记工作；
3、接收揭贷款客户资料并详细审核，与银行沟通，联系并预约银行，带领客户办理按揭贷款手续；
4、负责督促银行按揭贷款客户的放款工作，确保及时放款；
5、统计按揭贷款的放款额并建立台帐；
6、完成领导交办的其他工作。
策划经理
直接上级：营销总监
直接下属：策划主管
本职工作：负责制定市场推广方案，组织营销活动。
1、负责定期进行市场调研，提供市场调研分析报告；
2、负责公司开发项目的营销策划推广方案的制定、执行、监控、分析、总结、调整。
4、负责公司开发项目的营销推广费用计划制定、申报，经公司审批之后执行，并控制费用；
5、负责项目在推广过程中与各合作公司的衔接；
6、进行项目营销资料的设计跟进、审核、制作、发布；
7、根据不同推广时期的市场及销售情况的变化，及时调整推广计划；
策划主管
直接上级：营销总监
直接下属：策划主管
本职工作：负责制定市场推广方案，组织营销活动。
1、及时收集市场信息，拟定项目推广策略和宣传方案；
2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行、效果汇报等工作；
3、负责与相关公关公司对接,搞好公司各类推广项目，做好活动的策划、包装、宣传、跟进等实施工作；
4、跟进广告公司工作任务的完成情况，与各媒体公司、制作公司进行工作对接；
5、负责对销售及策划进度进行动态掌控；
第三章销售案场管理制度
一、办公室日常行为管理规范
（一）日常管理规章制度
1、置业顾问必须以服务第一，客户至上为基本要求，对待客户要亲切，礼貌，热情，周到。回答客户询问必须细致耐心，不厌其烦。在任何情况下，避免与客户争吵。
2、上班时间必须身穿统一的工作服，衣冠整洁，男士必须打领带，女士化淡妆。
3、必须准时上下班，履行签到手续，严禁迟到、早退。
4、置业顾问必须按排班表接待客户，不得擅离职守或争抢客户
5、对工作要高度负责，一丝不苟，不可马虎、草率给工作带来混乱和损失。不许有冷落客户，对来访客户视而不见或与客户发生争吵的现象
6、切实服从部门领导的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延，拒绝，终止工作
7、熟练掌握楼盘情况、业主费用、银行按揭及付款情况，对客户
的询问对答如流，熟练掌握业务流程
8、做好客户反馈工作，及时掌握客户购房心理、喜好以及楼盘的各种意见等第一手资料。配合现场主管填好客户登记表工作
9、严格遵守公司各部门的规章制度，准时参加所属的各种列会，按时向所属主管人员递交各类工作报表。
10、保护和维护售楼部的环境整洁与秩序，废弃的纸杯、纸张杂物，不可乱摆乱放，禁止在售房部内抽烟及用餐。
11、注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等破坏销售部整体形象的行为，不准在公共场合化妆、换装。
12、不允许在上班时间随便外出，如遇特殊情况，必须得到主管及以上领导的批准。
13、上班时资料及办公用具摆放整齐，井然有序，不可杂乱无章，禁止电话闲谈，下班时资料用具应放入抽屉，仔细检查各种电器开、关情况。
14、严格遵守公司规章制度，保护公司机密，维护公司的利益
15、不能进行任何有损公司的私人交易活动，不能以公司名义进行任何损公济私的行为及进行任何超出公司所指定范围之外的业务，如未经公司许可，不得私自代已购客户转让房源；不得私自接受他人委托代售房源；未经公司许可，任何人不得修改合同条款；对于未经授权之事，不得擅自答应客户。
16、准时参加部门召开的各种会议（周列会、月列会等），会上发言主动积极，反映问题及时准确；有关问题不得会上不说而私下议论。
17、在售房部内必须按要求着统一的服装，佩戴工作牌，考勤准时。
18、在售楼部不得从事与销售无关的任何活动，如看小说、杂志、吃零食等，尽量不用前台电话进行私人通话，如有需要不得超过5分钟。
19、在售楼部要整洁，台面物品应摆放整齐有序，个人物品需妥善保管，不得影响售楼处整体形象
20、接待客户须面带微笑、热情大方，主动与客户交谈，不卑不亢。（二）仪容仪表：
1、着装：上班时间必须着统一的工作服，带工作牌。
2、女员工上班化淡妆，严禁浓妆艳抹；男员工应保持面部清洁，
不留胡须。违者不得进入售房部。
3、女员工发型自然、大方，头发过肩要扎起。男员工发型和颜色
不过太另类夸张，不许留长发。违者不得进入售房部。
（三）行为规范：
1、站姿
（1）躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。（2）面部：微笑、目视前方。
（3）四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处；女性还可以双手握在腹前，右手放在左手上面。两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。不能双手抱胸或手揣衣服兜里。
2、坐姿
当客户到访时，应放下手中事情站起来相迎，当客户就座后自己方可坐下。
（1）眼睛直视前方，用余光注视座位。
（2）轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作过大引起椅子乱动及发出响声。
（3）两手平放在两腿间，不要托腮，玩弄任何物品或其他小动作。（4）两腿自然平放，不得翘二郎腿。男士两腿间距可容一拳，女士两腿并拢，脚不要踏拍地板或乱动。
（5）从座位上站起，动作要避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座位左侧站起。
（6）离位时，要将座椅轻轻抬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。
注意事项：听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张西望或显得心不在焉。面对新客户，要坐在座椅的前1/3，面对老客户，可坐在座椅的2/3，不得靠依椅背。女士落座时，应先用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
3、动姿
（1）行走时步伐要适中，女性多用小步。切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦着地板走。
（2）行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺髋扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的正反“八字脚”。
（3）走廊、楼梯等公共通道员工应靠左而行，不宜在走廊中间大
摇大摆，也不要几人并排走，以免影响客户或他人通行，并随时注意主动为他人让路，切记横冲直撞。
（4）在任何地方遇到客户，都要主动让路，不可抢行。遇到客户或同事，应主动退后，并微笑着做出手势“您先请”。
（5）在单人通行的门口，不可两人挤出挤进。
（6）在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客户，如需超过，首先应说声“对不起”，待客户闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。
（7）和客户、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。
（8）给客户做向导时，要走在客户前两步远的左侧，以便随时向客户解说和照客户。
（9）行走时不得哼唱、吹口哨、跑跳，不得将任何物件夹于腋下。（10）不得在工作场所化妆、吸烟、吃东西、看书报杂志。
（四）工作态度：
1.员工要讲究文明礼貌，待人要热情友好；会见客户或来宾时，必
须面带微笑、举止大方、姿态文雅，在任何情形下都不准与之争执、顶撞；与客户同行时，必须礼让，请客户先行；
2.员工在上班时间内对上级主管必须称呼职位，遇到公司领导要主
动点头打招呼，对各部门人员要注意礼仪，保持良好形象。
3保持个人办公区域的清洁卫生，个人办公用品需摆放整齐，爱惜公司财务，严禁铺张浪费，业务员在销售大厅内与客户洽谈完毕后须及时整理好谈判桌上的个人物品。
4禁止将销售材料用作其他用途。
5.同事之间要有互相协作、互相配合的团队精神。
（五）销售例会制度：
1、日例会
1、每日例会（根据各项目情况，安排时间）
（1）时间：每日17：30
（2）地点：接待中心大堂
（3）参加人员：销售部全体
（4）主持会议人员：销售经理
（5）内容：
当日成交、回款、来电、来访中的问题及解决方法；
统计本日广告反馈的情况；
第二天签约预约情况的核对；
价格、销控通报、调整；
今日回款确认；
批评销售代表在工作过程中的过失、表扬销售代表当日的突出表现和优良业绩；
会议由销售经理主持，副经理需通报事项做以补充，除上述议题外，个别案例会下针对性解决。
2、每周例会
（1）时间：每周六19：30
（2）地点：售楼部
（3）参加人员：销售部全体人员
（4）主持会议：销售经理（销售经理不在，销售主管主持）（5）内容：总结本周工作,布置下周工作。一周工作总结：来电、来访、成交、回款中的问题、计划的差距及对策，客户分析、新（竞争）楼盘动态；置业顾问（每周销售冠军）体会，销售经理简要点评；（6）各岗位负责人具体内容：
1、职业顾问汇报一周接电、来访数量、下订单、排号、签合同、回款、新老客户情况，分析原因，交流心得，提出好的意见和建议。
2、销售主管汇报一周置业顾问总的接电、来访数量、新客户数量、老客户回访数量等销售现场情况。
3、销售经理汇报一周排号、下订单、签合同、回款数量等工作，安排下周排号、签约、汇款任务等工作安排。
3、月销售工作会（根据项目情况，安排时间）
（1）时间：下月月初
（2）地点：售楼部
（3）参加人员：销售部全体人员
（4）主持会议：营销总监（营销总监不在，销售经理主持）（5）内容：传达公司营销工作要求和月度营销考核指标，项目营销工作总结及本月工作计划，确定下月营销工作重点和考核经济指标。销售策略调整方向——销控、价格、推广的介绍。置业顾问（每月销售冠军）体会，销售经理简要点评；
（6）各岗位负责人具体内容：
1、职业顾问汇报一月接电、来访数量、下订单、排号、签合同、回款、新老客户情况，分析原因，交流心得，提出好的意见和建议。
2、销售主管汇报一月置业顾问总的接电、来访数量、新客户数量、老客户回访数量等销售现场情况。
3、销售经理汇报一月排号、下订单、签合同、回款数量等工作，给每个职业顾问分配下月排号、签约、回款任务等工作安排，点评销售冠军，总结销售中的情况和问题。
4、营销总监总结一月销售情况，分配月度总体营销考核指标，部署下月总体工作重点，介绍项目销售策略调整方向——销控、价格、推广等事宜。
二、来电来访制度：
（一）来电基本服务规范：
1.置业顾问负责销售热线的接听。接听时语气亲切，吐字清晰,语速适当。做好来电记录。
2．置业顾问正式上岗前，应进行系统培训、考核，统一说辞。3．每天按销售主管安排的接听顺序有续接听。
4．了解项目所发布的广告内容，仔细研究和认真应对客户可能问及的问题，在接电中归纳客户的询问点，为公司提供有效资讯。
5.注意事项：
（1）热线电话响两声必须接听。
（2）接听热线首先致问候语：“您好！×××（项目名称）！”（3）询问客户是否与置业顾问联系过，并尽可能在三、四分钟内
对项目做简单介绍，了解客户的需求。
（4）通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，置业顾问要扬长避短，在回答认购期的优惠活动时要巧妙渗透，并邀请客户到销售现场进行详谈。
（5）接听电话应适应由被动接听转为主动介绍、主动询问。（6）在与客户交谈中，要设法取得我们想要的咨询，如客户姓名、联系电话、信息来源、能接受的价格、面积、户型及对产品的需求等。（7）邀请客户时应明确具体时间和地点，并传达，你将专程等候。（8）最后应礼貌地留下客户有效联系方式并道别，将客户来电信息及时整理归纳，详细填写来电登记表，准确录入系统，并填写工作日报表。
（二）来访基本服务规范：
1.客户进门，当值接访人员要主动上前迎接，并彬彬有理地说：“您好！您是来看房的！”
询问客户之前是否与置业顾问联系过。
以下几种情况：
（1）若客户表明与某位置业顾问联系过，则应及时通知该置业顾问，由其进行接待。
（2）若客户表明没联系过获以前联系过但已忘记置业顾问姓名，则该客户应视为新客户，由当值接访的置业顾问接待。
（3）若上门参观的人员为同行市调人员，未明确意图的均视为新客户进行接待；说明市调意图的则由销售主管安排人员负责接待。
2．客户接待：
（1）配合沙盘模型做项目讲解（如区域、配套、设计、环境、产品等），使客户对项目形成大致概念。在沙盘讲解过程中，探询客户需求（如面积、户型、楼层、购买意图等），做到心中有数，以便定向推荐。
（2）做完沙盘讲解后，带领客户参观展板讲解。过程中，置业顾问应对项目的优势亮点重点介绍，并迎合客户喜好做辅助性介绍。（3）参观完毕后，引领客户到洽谈区座谈，备齐销售资料（如户型图、销售夹、计算器、名片等），置业顾问应对客户所关心的问题做解答，并详细告知项目产品的价格、付款方式、按揭还款等细则，并根据客户喜好做强力推荐，建立客户的信任感和亲切感。
3.当客户问及自己职责外的问题时，如不清楚要及时记录并承诺回复时间或提供相关部门联系方式。
4.严格来访客户确认，接待后及时录入客户登记表。并于当日下午六点前将日报交销售主管。
5．注意事项：
（1）置业顾问应仪表端正、态度亲切、不卑不亢。
（2）来访接待顺序：每天由销售主管安排接访顺序。当值置业顾问及时在候接区等候，接待客户时必须热情周到，不得擅离职守，不管因任何原因轮过不再另补。
（3）接待客户每次只接待一组（由于客户量大，接待不过来除外）（4）若不是真正的客户，也应注意现场整洁、个人仪容仪表，时
刻保持饱满的精神面貌，体现项目整体形象。
（5）无论客户是否当场成交，都需送客到销售大厅门口。
三、客户管理制度：
（一）客户接待：
A、接待方式：客户接待按照接待顺序表A、
B、C位依次接待。
B、各置业顾问严格按顺序进行业务接待，不得挑客户、抢客户，不得故意轮空, A位
不得在客户来访时决定放弃A位。A位若不在前台，A位在售
楼部人员视线范围内（售楼部大厅内、售楼部门前等视线可以
看的范围内）其他人员要叫A位接待客户，若A位不在视线范
围内就直接轮空，老年人进来只要问及楼盘任何情况均应算轮
次。
C、来访客户登记本、来电客户登记本
（1）所有客户上门或来电咨询都必须按要求登记，尽可能详细。（2）登记时，不得掉行、掉页、不得私自涂改、损坏。
（3）登记本使用完毕后，立即上交销售主管，然后替换。（二）客户跟踪：
（1）来电客户： 2天内跟踪一次，超过5天无追踪记录来看房的，其客户登记归属作废。之后上门看房，以普通上门客户排轮。（除客户主动指明某置业顾问）
（2）来访客户：每个来访客户必须保持3天内跟踪2次。超过7天而未跟踪，若再上门而又相互不认识，则按正常排轮接待，成交算
后接待置业顾问业绩。
备注：每次客户跟踪都必须将跟踪结果记录于跟踪本上。
（三）成交：
认购书的内容一律不得填写错误，如有因此而产生的后果，自行承担。
置业顾问不得私自在认购书上承诺任何超出范围的内容。如有因此而产生的后果，自行承担。
签定完认购书，一律晚上交由经理保管。
（四）业绩分配制度：
1、客户确认以客户首次来访留下的姓名电话时间为依据。
2、客户来访，置业顾问应首先询问是否第一次到访，如果是，则按正常排轮接待；如已知其他同事接待过，必须交由原置业顾问接待，违反此规定，即使该客户成交，也不得分享业绩。
3、家庭购房时，若分别由两置业顾问接待了同一家庭中的夫妻、父母、子女、兄弟、姐妹则首次接待的置业顾问与成交的置业顾问平分业绩。
4、凡介绍来的新客户，除非客户指定置业顾问介绍，否则，按正常排轮接待。
5、如因客户对置业顾问不满意（客户要求换置业顾问或客户直接让其他置业顾问接待），而指定其他人接待，则成交之后，归成交者所有。
6、如置业顾问休假，或不在现场时，知有老客户来访或成交，可
分包管理制度分包商管理制度汇编
分包管理制度分包商管理制度汇编 目 录分包商资质审查管理制度 1 分包商现场准入管理制度 2 分包商教育培训制度 3 分包商动态考核管理制度 5 分包商资信评价管理制度 6 分包商各类人员登记制度 7 分包商人员退场制度 8 分包商安全管理制度 9 分包商质量管理制度11 分包商资质审查管理制度 1 目的和适用范围通过对分包商的资质审查，保证提供合格的分包商，满足施工的需要。 适用于对分包商在输变电工程施工中质量、安全和环保保证能力的评定。 2 职责 2.1 计划处负责组织实施本制度。 2.2 技术处和质保处负责对分包商技术和质量的资格审查。 2.3 安环处负责对分包商安全资格与环保能力审查。 2.4 计划处负责综合各方面的要求，评定合格的分包商。 2.5 项目部负责对分包商施工资质的调查。 3 资质审查 3.1 当审查分包商时，由负责施工的分公司（工程处）对计划使用的分包商进行初审，将通过初审的分包商报审材料报公司计划处。 3.2 计划处根据推荐，组织技术处、质保处、安环处，对推荐的基础供方资质材料进行评审，审查技术、质量、安全施工与环保能力。
3.3 审查要求 3.3.1 分包商经有关部门颁发的经过年检的营业执照和相应的资质证书、企业法人代码证、安全生产许可证、施工简历、连续近三年安全质量施工记录。 3.3.2 出示企业法人代表授权委托书及施工负责人简历。 3.3.3 具备一定的施工技术力量（中级专业技术职称者若干人），具有技术职称的技术人员管理技术、质量、安全、环保工作，施工质量优良。 3.3.4 提供特殊作业人员（电工、电焊工等）证书和安全员证书的复印。 3.3.5 施工管理机构、安全质量管理体系及其人员配备。 3.3.6 具备保证施工安全和质量的机械、工器具、计量器具、安全防护设施、用具的配备，主要包括：挖掘机、土方运输车辆、压路机、铲车、抽水机、发电机、搅拌机、振捣设备、电焊机、钢筋加工机械、模板、测量仪器、跳板、上料车、砼试模及相应的施工器具，保证安全施工和满足环保要求的防护设备及工器具等。 3.3.7 安全文明施工和质量管理制度。 3.4 满足上述要求可视为合格的分包商，报工程监理审核同意后，报建设单位审批备案。 分包商现场准入管理制度 1 目的和适用范围通过实施分包商准入管理制度，规范分包商准入管理，确保工程安全施工，质量满足要求。
公司运营管理制度汇编
公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款
第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会
电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理
第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作；
6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广，业务渠道拓展，客 户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案，有效地管理客户。 具体职责如下： 1、协助总经理建立全面的销售战略； 2、制定并组织实施完整的销售方案； 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
分包商管理制度文件
1目的及适用范围 1.1为了规范、合理、有效地管理公司工程建设分包商，保障公司外包工程项目的施 工质量、施工周期和施工成本的控制，特制定本制度。 1.2本制度适用于沈阳有线公司。 1.3本制度由沈阳有线部门制定，其解释权及修改权属于部门。 1.4本制度自2003年月日起执行。 2相关职责 2.1工程主管负责分包商的筛选、管理、监督、评审。 2.2技术主管负责分包商施工工程的设计和组织验收。 2.3质保主管负责分包商施工过程和完工的质量检测。 2.4财务部负责分包商的结算。 3分包商的筛选和认定 3.1分包商的定义： 3.2分包商的分类：公司分包商分为固定分包商和项目分包商两类。 3.2.1固定分包商是指在一个年度内通过筛选享有公司所认定分包商的资格，获得 由公司相关管理部门分派的诸如有线电视零散户初装等常规施工工作，按照 公司有关规定完成任务后，依照公司规定的结算价格在一个固定周期进行结 算的分包商。 3.2.2项目分包商是指在一个公司项目中经过招标/议标获得认定资格，承担标的 工程任务施工，按照合同要求完成任务并获得合同标示施工费用的分包商。 3.3分包商的筛选 3.3.1分包商的筛选可分为招标/议标方式和公司内部评定方式。 3.3.1.1招标/议标方式是指分包商的筛选通过公司公开的招标/议标程序筛 选，具体规程须遵守公司招标/议标管理制度相关规定。 3.3.1.2公司内部评定方式是指分包商的筛选通过公司内部相关部门依据分
包商项目和年度评审的结果进行选择。 3.3.2固定分包商的筛选可以选择采用招标/议标方式或公司内部评定方式。 3.3.2.1当公司首次认定固定分包商时须采用招标/议标方式筛选。 3.3.2.2当公司的分包施工标准或其他相关事项发生较大变更时须采用招标 /议标方式筛选。 3.3.2.3当公司一年度需要增加的分包商数量较多时（多于个）须采用招 标/议标方式筛选。 3.3.2.4除以上三种情况外的固定分包商的筛选采用公司内部评定方式。 3.3.3项目分包商的筛选必须采用招标/议标方式。 3.4分包商的认定 3.4.1首次通过筛选的固定分包商需要经过个月的试用后方可正式被认定为公 司本年度的固定分包商。 3.4.2当公司的分包施工标准等相关事项发生较大变更时筛选出的固定分包商需 要经过个月的试用后方可正式被认定为公司本年度的固定分包商。 3.4.3其他条件下的分包商签约后即具备公司分包商资格。 4分包商的施工和日常管理 4.1分包商的联系、监督分包商遵守公司相关规程等日常管理工作由工程主管或其指 派的下属人员负责。 4.2有线电视零散用户的初装任务由客服中心分派；其他任务由工程主管分派。 4.3当分包商承担工程施工任务时，由技术主管或其指派的下属人员进行工程施工方 案设计和预算编制（包括施工周期、阶段划分及其标志、物料计划等），并在施 工开始前与分包商进行沟通和确认。确认后的工程方案由技术主管通知分发工程 主管、设备主管、质保主管、财务部等相关部门。 4.4分包商在工程施工过程中，由工程主管或其指派的下属人员负责按照工程方案和 预算进行工程监理、材料领取等工作。 4.5当分包商施工进行至工程方案中的阶段标志时，由工程主管或其指派的下属人员 通知技术主管和质保主管进行阶段性质量检验。当质量检验未获通过时，分包商 须进行整改，直至检验通过。在分包商整改过程中，技术主管应进行技术指导， 必要时进行方案或预算调整。 4.6当分包商施工结束时，由工程主管或其指派的下属人员通知技术主管进行工程预 验收。当预验收未获通过时，分包商须进行整改，直至预验收通过。预验收通过 后，由工程主管或其指派的下属人员通知质保主管进行工程正式验收。当验收未
最新卖场管理制度范文
最新卖场管理制度范文 一、不戴工牌或不穿工服不准进入卖场。服装保持整洁，无损坏，纽扣齐全系好。 二、男员工不得留胡须和长发，女员工保持淡妆，不得浓妆艳抹，不得佩戴过分夸张的首饰，不得散发，梳理整齐，一律前不挡眼， 侧不遮脸，不得梳怪异的发型，指甲不得涂抹夸张的颜色。 三、站姿标准，热情大方，微笑迎客，做到来由应声“欢迎您光临羽亨、羽奥”，问有答声，去有送声“欢迎您下次光临”。 四、工作期间，导购人员须站立工作，不得将手插入口袋，双臂不得抱于胸前或交叉身后，员工之间不得手挽手，勾肩搭背。 五、不准擅离职守，不准窜岗。 六、不准闲聊，打闹嬉戏、大声喧哗。 七、工作期间，不得私下议论同事和顾客。 八、不准吸烟。 九、不准吃零食。 十、工作期间，手机必须调到震动或无声状态，若有急事接电话必须小声简短。 十、不准做与工作无关的事。 十二、不准随地吐痰，乱扔杂物，保持环境卫生。 十三、工作期间必须使用文明用语，不准使用污言秽语，对顾客恶劣的态度。当顾客不满意时，应对顾客说：“对不起，是我的错”。 十四、禁止与顾客顶撞、争吵、辱骂、殴打现象。
为规范商场管理，维护商场秩序，保护经营者、消费者的合法权益，繁荣商场促进流通，根据国家有关的法律法规，特制定本须知 1.场内入驻的经营者，进场须办理《营业执照》和《税务登记证》;租赁经营的需提供经营房租赁合同。做到照证备全、亮证经营，人证相符，对无照经营者，管理者可依据《甘肃省商品交易商场管 理条例》有权对其做停业整顿处理。 2.场内经营者应当按照工商行政管理部门核准的经营范围从事经营活动，不得超越经营范围。应在规定位置悬挂其营业执照、税务 登记证以及其它依法应取得的经营证件，管理者有权核验经营者的 各类许可证。 3.经营者不得经营同一品牌，一个店内不得混营不同系列服装，经营服装定位必须是精品，品牌服装，仿冒或低档次服装一律不得 入住。 4.本商场全面禁烟、禁火，禁止使用电炉等各种违反商场《装修协议》、《消防管理规定》的行为。 5.本商场地下车库、仓库、卫生间、公共广告位均为有偿使用。 6.严禁商户加工、销售假冒和伪劣商品及各类进口旧服装，或名不副实的品牌服装。一经发现，加工销售的经营户应承担相应的法 律责任。 7.严禁销售仿制的警服、军服、国家机关公务员的制服及其标志和其他国家明令禁止销售的商品。 8.商场销售商品的规格、标志须符合国家有关的规定，如违反，经营者责任自负。 9.经营者在经营活动过程中，应使用经营收据/发票，并统一收银。 10.经营者应按规定及时缴纳税费，及时缴纳应交费等费用。 11.任何经营者未经管理者的许可，不准随意移动商场设施，更 不准损坏商场设施，凡损坏者须赔偿相关损失。
供应商(分包商)管理制度
天合光能（北京）系统集成有限公司供应商(分包商)管理制度 主导部门：采购部 支持部门：工程部、技术部、质量部 审批： 文档编号：SDS BU-SD-017 生效日期：
供应商(分包商)管理制度 1. 目的招投标管理供应商各种原因不发货应对措施付款方面支票与现金问 题 为保障公司项目顺利有效完成，对现有供应商的管理和评估，建立有效的合格供应商（分包商）名录（以下简称AVL），特制订本制度。 2. 范围 本制度适用于天合光能（北京）系统集成有限公司供应商（分包商）。 3. 定义 N/A 4. 职责和权限 N/A 5. 内容 5.1供应商分级 供应商划分为战略供应商、优质供应商、合格供应商三个等级，并建立“不合格供应商信息库”。 5.1.1战略供应商 a) 与公司或集团公司签署战略合作协议的供应商为战略供应商。 b) 按规定程序报批后，可直接委托采购。 5.1.2优质供应商 5.1.2.1一般条件 a) 与公司或集团有2年（或3个项目）以上的良好合作历史，能够按照合同 约定：质量、进度、投资、配合等评价均为优，有长期合作潜力。 b) 积极主动配合现场人员进行各项政府协调工作。 c) 与公司每次项目合作后的评定分值在85分以上的供应商。
5.1.2.2使用政策 a)必须满足招标采购流程中的最高要求。 b)公司基建项目招标在其能力范围内，均邀请其参与。 C)每年安排一次审核。 5.1.3 合格供应商 5.1.3.1符合资格预审要求或公司有过合作，业务完成后评定分值在60-85分之 间的供应商。 5.1.3.2 限制政策 a)可以参与其能力范围内的招标采购项目。 b) 必须满足招标采购流程中的最高要求，如：带资承揽、工程款延期支付的 承受能力或提供履约保证金等。 5.1.4 不合格供应商 5.1.4.1 在与公司合作的过程中，供应商有下列行为之一的，经审批后被定义为 不合格供应商（列入公司不合格供应商名单——“黑名单”）。 不良记录包括： a、提供虚假材料、隐瞒真实情况，骗取供应商入围资格的； b、提供虚假材料，谋取中标的； c、中标后无正当理由不签订合同的； d、擅自变更或终止合同的； e、与采购单位、其他供应商或有关代理机构串通的； f、提供产品或服务不合格的； g、向采购人员、招标人员、评委等行贿或提供其他不正当利益的； h、拒绝监督检查或提供虚假材料的； i、处于被责令停业，财产被接管、冻结，破产状态，严重缺乏履约能力的。 j、受到省级以上行业监管部门通报批评的； k、在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大工程质量问题的; l、其他违反国家法律、法规的行为。 5.1.4.2 不合格供应商信息库中的供应商不允许参与公司所有项目的招标。 5.2供应商准入评估和AVL维护
运营管理制度方案汇编
运营管理制度汇编
总经办 运营 管理部 行政 人事部 销售部 市场部 财务部 编制 审核 批准 公司组织架构图 行政 人力 商务 信用 信息 外联 财税 财务 资源 中心 中心 管理
运营管理部部门职能 部门 运营管理部名称 下属 行政人事部、 销售部、 部门 市场部、财务部 下属 运营助理及其他相关职能部门主管 岗位编制 2 人岗位 领导公司各职能部门服从董事长及总经办的统一指挥， 参与制定并组织完成公司的经 部门 目标 营战略、发展规划、方针目标； 为公司调整重大经营管理决策做好分析和准备；协调公司 各职能部门开展工作；代表公司处理常规的对外事务； 1、领导各职能部门在总经办的统一指挥下开展工作； 2、协调监督各职能部门执行公司总经办各项决策及方案； 3、对各职能部门的运作过程进行日常指导与监控； 4、参与总经办各种重要方案的讨论策划； 5、制定和完善公司的运营管理制度体系； 6、制定并监督执行公司的绩效管理方案； 7、发现各职能部门工作的不足并反馈改良意见； 部门 8、领导公司人力资源需求计划的制定、人力资源管理制度的制定、费用预算及人事档案管理等工作； 职责 9、指导公司劳动关系的管理， 包括员工的沟通、 人员的招聘、劳动合同的签订履行、劳动争议的处理，以及员工的异动、保险等； 10、统筹公司的培训培训体系建设， 指导制定和实施培训计划， 进行培训管理及培训效果评估等工作； 11、组织公司的福利与薪酬绩效体系的设计、管理与考核工作， 包括岗位评价、 薪酬 制度的制定、调整等工作； 12、组织公司文化建设，组织公司活动，丰富员工生活； 13、执行总经理交办的其他专项工作。 管理 1、公司各项规章制度的拟订权、实施权和监督权； 2、人力资源 2、人员任免的建议权、奖惩建议权、员工申诉调查处理权； 3、日常运营经费的审批权、 3000 元以内企业运营建 权限 设经费审批权。 管理 1、对公司所有行政后勤管理工作的有效性负责； 2、对公司相关管理制度落实负责； 责任 编制 审核 批准 上级部门 上级主管 总经理 主管岗位 运营总监 部门编号
分包商安全管理规定
编号：SM-ZD-20186 分包商安全管理规定Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
分包商安全管理规定 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1目的 为使分包商的工地安全管理符合公司的安全要求，最大限度地减少西子奥的斯分包商的相关风险，制订本规定。 2适用范围 本规定适用于西子奥的斯电梯有限公司工地营运系统。 3参考文件 3.1环境、健康与安全手册 3.2UTC标准SP001 3.3UTC标准SP010 4定义 分包商是由奥的斯授权的为奥的斯工作或由奥的斯员工直接监督管理的任何非奥的斯公司人员。 5安全管理策略 5.1分包商的安全主要靠其自行管理和西子奥的斯公司的监督管理相结合。分公司经理必须确保分包商执行西子奥
的斯的安全制度,在工地的安全表现不低于西子奥的斯公司的标准. 5.2每个分公司负责完成实施SP010。 6安全规定 6.1总则 6.1.1分包商必须遵守国家、西子奥的斯电梯有限公司的安全标准和要求，在工地现场还必须遵守总包、监理、甲方有关工地管理的要求。 6.2项目开工前 6.2.1分包商在接到分公司安装部的开工报告后，必须向西子奥的斯电梯有限公司分公司安装部提交：施工人员、安装队队长、安全员名单及特种作业证复印件等。 6.2.2特种作业证方面：安排进入工地的特种作业人员必须持有有效的特种作业证件，复印件应在西子奥的斯电梯有限公司分公司备档。 6.2.3安全培训方面：安排进入工地的人员都应通过（分包商）本单位的“安全培训”及西子奥的斯电梯有限公司安全制度和标准的培训，培训记录应存档,以备查核。
最新大卖场制度整理汇编
大卖场管理制度整理 汇编
经营理念 以专求大以精求强 场商互利共谋双赢 经营宗旨 客户满意是我们永恒的追求！ 企业目标 让消费者满意让经营者赚钱 管理人员工作守则 要遵章管理，不营私舞弊； 要廉洁自律，不吃拿受礼。 要坚持原则，不畏缩怕事； 要公平公正，不歪曲事实。 要注重修养，不粗言恶语； 要高效服务，不拖拉扯皮。 要踏实工作，不三心二意； 要深入业户，不脱离实际。 要锐意进取，不苟且混事； 要爱企如家，不损害集体。 商户文明公约 要守法经营，不违规违纪； 要文明服务，不污言秽语。 要诚实守信，不损人利己； 要买卖公平，不见利忘义。 要实事求是，不强词夺理； 要平等竞争，不撬夺生意。 要爱护公物，不擅自拆移； 要履行三包，不破坏秩序。 要配合商场，不蛮横无理； 要及时交费，不拖延逾期。
目录 一、XXXX卖场简介 二、XXXX卖场商户进场须知 三、XXXX卖场入场流程表 四、XXXX卖场入场意向书 五、XXXX卖场商户进场规定 六、XXXX卖场准入准出的管理规定 七、XXXX卖场质量保证金的管理规定 八、XXXX卖场质量公开承诺 九、XXXX卖场有关广告基金的管理规定 十、XXXX卖场广告基金的使用规定 十一、XXXX卖场品牌的管理规定 十二、XXXX卖场商户进场装修规定十三、XXXX卖场商户入场申请表 十四、XXXX卖场商户场地面积丈量表十五、XXXX卖场装修进程控制表
十六、XXXX卖场装修申请表 十七、XXXX卖场装修协议书 十八、XXXX卖场有关电话的申请规定 十九、XXXX卖场消防协议书 二十、XXXX卖场商户装修验收单 二十一、XXXX卖场商户场地基础设施登记表二十二、XXXX卖场进货查验制度 二十三、商户新品申请表 二十四、XXXX卖场有关营业的管理规定 二十五、XXXX卖场相关部门职责及电话 二十六、XXXX卖场管理部经理岗位职责 二十七、XXXX卖场管理部主管岗位职责 二十八、XXXX卖场治安管理规定 二十九、XXXX卖场退场流程表 XX大卖场商户进场须知
市场部管理制度汇编大全
目录 第一章总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 一、管理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . 。. . . 3 二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 第一部分管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 第一章文件管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .5 第二章档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 7 第三章保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 第四章印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . . 10 第五章证照管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15 第六章证明函管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 15 第七章会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 16 第八章办公用品管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 18 第十二章考勤管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 24 第十三章出差管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 26 第十四章通讯管理制度. . . . . . . . . . . . . . . .29 第十五章公司宴请接待制度. . . . . . . . . . . . . 29 第十七章借款和报销的规定. . . . . . . . . . . . . 32 第十九章计算机管理制度. . . . . . . . . . . . . . .36 第二十章合同管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 36 第二十一章卫生管理制度. . . . . . . . . . . . . . 45
分包商管理办法
分包商管理办法 总则 第一条为加强分包商管理工作，保证工程质量和安全，提高公司总承包管理和资源整合能力，结合公司生产经营实际，特制定本办法。 第二条施工分包活动必须依法进行，任何人不得对依法实施的分包活动进行干预。 第三条禁止分包商将承包的工程再进行转包，分包人将工程分包后，应在施工现场设立管理机构与派驻相应人员，对该分包工程进行组织管理。 第四条各单位对其分包工程负有监督、检查、管理职责。 第五条本办法适用于公司及各项目部。 第一章分包商的选定 第六条分包商的标准： 1、应具有独立的企业法人资格。 2、具备与所承担工程施工内容相应的资质证及安全生产许可证。 3、资金情况良好，能提供保证金或履约保函。 4、具有符合规定的专职生产、技术、质量、安全管理人员，且经过专业培训，持有相应的从业资格证书。 5、具有与承包工程范围相适应的施工机械和仪器设备，能够独立承担相应的分包业务。 6、经营管理和资信良好，没有发生安全生产事故。
第七条审查要求 1、有关部门颁布发的经过年检的营业执照 2、资质证书及安生生产许可证（如果有） 3、企业法人代表签字的授权委托书 4、企业概况及简介 5、税务登记证 6、组织机构代码 7、企业的施工能力(技术、设备、人员)和施工业绩 8、安全文明施工和质量管理制度。 以上资料应提交原件及复印件，所有证书等以与原件相符为有效。 第二章评价原则及过程评价考核内容第八条分包商评价工作应遵循实事求是、科学合理和公平、公正、公开原则。 第九条分包商过程评价从分包工程合同签订之日起，至合同结束为止。 第十条公司主要针对分包商的工程进度、安全和质量、机械设备、队伍管理、调度配合、财务管理、文明施工、诚实廉洁等方面对分包商进行检查。填写《分包商过程评价考核表》（见附表一）。对评价范围内所分包商进行量化评价。 第十一条评价结论分为三级：不合格（70分以下）、合格（70－85分）、优良（85分以上）
建筑施工现场分包单位管理制度汇编
分包单位管理制度 1.目的 为了加强对本工程专业分包单位的管理，使所选择的分承包方能满足我项目部的要求，以确保整个工程质量和进度，并保证对分包单位的管理更加规范、有效，达到统一管理,规范行动，特制订本制度。 2.适用范围 本制度适用于重庆长安建设工程有限公司同景优活城项目部。任何按合同及协议进入现场的专业分包单位均必须遵照执行。 3.项目部职能部门职责 3.1质检部： 负责对分包方进行质量管理、成品保护管理、资料管理、环境体系管理及相关培训管理工作； 3.2工程技术部： 负责对分包方进行现场施工管理、计划管理、技术管理、计量管理及相关培训管理工作； 3.3质安部： 负责对分包方进行进场管理、牵头负责对分包方的教育培训管理和质量、环境、职业安卫体系运行管理、消防管理、现场安全生产管理、文明施工管理及相关培训管理工作； 3.4物资采购部： 负责对分包方进行物资进出场管理。
4.分包单位管理 4.1组织管理 各分包单位各自组建项目管理机构，并在开工前报我项目部，要求至少必须有负责人一名、技术、质量、安全、资料各一人并保证常驻工地，资格证书报项目部备案。 4.2技术质量管理 4.2.1施工技术管理 必须建立技术文件管理制度，因分包单位原因造成的施工错误的一切后果自负。 各分包单位负责编制施工组织设计及本专业各类施工方案，负责方案的落实工作。施工前，由分包单位技术负责人给作业人员进行技术交底并指导施工，安全技术交底须明确交至每位作业人员并签字确认，并需将交底书面上报项目部技术管理部，由技术部门审核，项目总工审批后方可依照施工，未进行交底直接施工处2000元/次罚款。 4.2.2材料管理及施工试验 各分包单位负责编制本单位的材料计划及施工试验计划，并报项目技术管理部备案，材料的规格、品种、生产厂家等必须经我项目部确认后方可进场，进场后必须认真按有关标准进行检验、试验，验收合格后方可报我项目部，确认后方可使用。 物资进场及施工过程中的试验必须听从项目部实验员安排，执行见证取样规定经监理见证取样。物资进场不及时报验每批次罚款1000-2000元，如果发生物资、设备已用到工程上而发现不合格者，除全部拆除外，每发生一次处5000元罚款。 4.2.3施工测量 分包单位使用的测量仪器必须按经检测、校准确保合格后方可使用，并将有关检测证明资料报项目部备案。
市场部管理手册
市场部管理手册 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]
市场部管理手册 目录 定位 工作流程汇编 小区拓展成本分析及解决文字 部门薪酬方案 组织职能履行承诺书 同济装饰设计工程有限责任公司，以创造优秀家居品质为宗旨，以家装产业为核心，力求以领先的服务水平，成为最具服务价值品牌与中国着名家居系统服务商。同济人以“真诚、勤奋、学习、创新”的企业精神，向着“第一品牌，百年同济”的目标快速前进。为此，制定做为人力资源管理及维系企业正常运营的基础性文件——《组织职能说明手册》，并应确保其在企业内得到贯彻与执行。 本人作为同济集团同济分公司市场工作部负责人，代表部门全体员工，郑重承诺：
职位说明书是企业人力资源管理的基础性文件，也是人力资源管理的重要信息来源，保证
企业在合适时间有合适的人在合适的岗位，达到"岗有其人，人尽其才，人职匹配"的目的。作为招聘与选拔、绩效管理、薪酬管理、培训等人力资源管理活动的依据。 公司内的所有职位均需有职位说明书，做为工作指导性文件。在岗位设立之前，由职位所属部门负责撰写职位说明书的初稿，交由人力资源部门审核修订，形成最终的职位说明书。公司内所有部门如需增加部门编制时，需事先以书面的形式提出申请，并撰写新增编制人员的职位说明书初稿，报经人力资源部审核批准后，方可增加，增加人员由人力资源部负责招募。 任何部门与人员无权直接修改职位说明书，需以书面形式提出职位说明书的修改申请，写明修改理由及内容，报送人力资源部，职位说明书的修改权属人力资源部。 工作内容完全相同职位，可以数职位同时适用同一份职位说明书。 职位说明书每年由人力资源部组织各部门，根据企业的实际情况，进行统一修订。 职位说明书一式三份；执行人、执行人上级、人力资源部三方共同签字以后，对具体执行人生效，三方各留一份。
分包商管理办法
浙江省建工集团有限责任公司 分包商管理办法（试行） 第一章总则 第一条为了加强对浙江省建工集团有限责任公司系统内分包商的监督管理，提升集团公司的整体品牌效应，力争经济效益的最大化，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招投标法》及其他的法律法规结合企业管理制度的有关规定，特制定本办法。 第二条本办法所称合格分包商是指经集团采购中心审查，相关职能部门考核认定，报集团公司主管领导审批，具备完成集团系统某项特定分包工程能力并签订分包合同的法人。 第三条分包商名录库资料在集团内网公开，仅提供集团及其所属直属单位查阅。 第二章管理机构及职责 第四条采购中心是集团分包商的管理机构，其主要职责是： (一)依据国家有关法律、法规、政策和集团有关规定，制订集团分包管理相关规定； (二)组织评审直管项目新进分包商，组织对正在合作的分包商进行分级评分，根据评审和分级结果建立合格分包商名录库,纳入集团合格分包商名录库； (三)收集备案直属单位上报的合格分包商名录库，纳入集团合格分包商名录库； (四)及时、准确地对分包商名录库的有关内容进行更新； (五)对禁止进入集团的分包商，将其列入黑名单，做好相关证
据保存工作，并在集团内网公示； (六)对分包商名录库的使用工作进行规范、指导、监督和检查。 第五条直属单位安全生产部（工程管理部）是工程分包商的管理机构，其主要职责是： (一)根据本办法及集团有关规定，制定本单位分包商名录库管理实施细则； (二)负责收集本单位合格分包商申请资料，并组织内部评定，对正在合作的分包商进行分级评分，建立本单位合格分包商名录库； (三)协助集团采购中心对分包商名录库的抽查并更新； (四)及时、准确地向集团采购中心报送合格分包商名录及其有关资料； (五)及时、如实地向集团采购中心报送禁止进入本单位领域分包市场的黑名单，并做好相关证据保存工作； (六)对本单位的分包商名录库的使用工作进行规范、指导、监督和检查。 第三章分包商的准入评审淘汰机制 第六条分包商的准入评审淘汰程序如下： (一)根据分包商信息，整理分包商申请资料，考察评审新进分包商，填写分包商考察评审表，将评审合格的分包商列入合格分包商名录库内； (二)组织对正在合作的分包商进行分级评分，填写分包商年度评级打分表，将不合格分包商列入D类黑名单； (三)整理所有表格和资料建立分包商资信评估报告，作为合格分包商名录备案资料录入分包商名录库； (四)在集团内网公开分包商名录库信息。
史上最全的大型企业全套管理制度汇编
精选应用文档，如果需要，请下载，希望能帮助到你们！ 史上最全的大型企业全套管理制度汇编
目录 第一章总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 一、公司管理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 二、员工守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 第一部分公司管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 第一章文件管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .5 第二章档案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 7 第三章保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 第四章印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . . 10 第五章证照管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15 第六章证明函管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 15 第七章会议管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 16 第八章办公用品管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 18
第九章车辆使用管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 20 第十章车辆管理补充制度. . . . . . . . . . . . . . . 21 第十一章交通费用补贴制度. . . . . . . . . . . . . . 23 第十二章考勤管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 24 第十三章出差管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 26 第十四章通讯管理制度. . . . . . . . . . . . . . . .29 第十五章公司宴请接待制度. . . . . . . . . . . . . 29 第十六章员工工作餐管理制度. . . . . . . . . . . . .32 第十七章借款和报销的规定. . . . . . . . . . . . . 32 第十八章员工招聘、调动、离职等规定. . . . . . . . .34 第十九章计算机管理制度. . . . . . . . . . . . . . .36 第二十章合同管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 36 第二十一章卫生管理制度. . . . . . . . . . . . . . 45
工程项目管理制度汇编
工程项目管理制度汇编 1、质量目标管理制度 2、文件管理制度 3、档案管理规章制度 4、员工绩效考核制度 5、人力资源管理制度 6、施工机械管理制度 7、投标及合同管理制度 8、建筑材料及构配件管理制度 9、分包管理制度 10、工程项目施工质量管理制度 11、施工质量检查及验收管理制度 12、实验检验管理制度 13、质量问题处理制度 14、质量事故追究管理制度 15、质量管理自查与评价管理制度 16、质量信息和质量改进制度
1、质量目标管理制度 1 总经理应确保对质量目标进行策划，以确保相关职能和层次上建立质量目标；以建筑安装管理体系的总要求。 2. 各职能部门、项目部等应根据自己的工作制定部门目标，以确保公司总目标的实现。 3. 在下列情况下需进行质量兼容管理体系策划： a 按照质量标准建立、改进质量管理体系；新的项目成立时。 b 公司的质量方针、目标、公司机构发生重大变化； c 公司的资源配置、市场情况发生重大变化； d 现有体系文件未能涵盖的特殊事项。 4. 总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。策划的内容应包括： a 需达到的质量目标及相应质量管理过程，确保过程的输入、输出及活动，并做出相应规定； b 识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置； c 对实现总体质量目标、指标和阶段或局部的质量目标、指标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进； d 根据评审结果寻找与质量目标、指标的差距，确保持续的改进，提高质量兼容管理体系的有效性和效率； e 策划的结果（包括变更）应形成文件，如安全管理方案、环境管理方案、质量计划、施工组织设计、技术交底等文件中。 5. 综合财务部应定期对各部门目标完成的情况进行检查。
温泉度假村市场部管理制度
营销中心管理制度汇编 营销中心概述 营销中心是酒店是负责公司经营、管理、长远发展的重要部门,销售人员把酒店设施推销给客户,并从客户取回信息反馈给酒店,是客人与酒店之间的桥梁。 酒店将整体产品的销售任务由“营销中心”负责，以便于从市场营销的角度统筹酒店整体产品的调查、研究、策划、调整和工作协调，从而保证酒店的整体利益和长远发展。 预订部（礼部）则主要负责散客、商务合约单位、代理商等预订工作，遇到团队预订或非住房类活动预订时则直接转给市场营销处理（这一条，待定）。受理预订业务及部门文书处理工作，同时负责VIP接待的检查、落实等工作。 驻外办事处是专门为客人提供更优质快捷服务的公司的全权代表，负责在驻在地开拓市场，组织客源，搜集信息，联络公关关系等事务； 成立营销中心主要的意义主要体现以下各方面： ?酒店在面对客户时，能以一个统一的形象出现，运用统一的策略来 处理问题。 ?营销中心需要最全面及时地掌握市场信息，统筹、安排、优化酒店 的效益结构。根据季节或客源的不同，确定不同的销售策略和实施； 同时通过推广、优惠的组合产品保证酒店的整体效益。 ?使重要的团队客户得到符合自己的特殊要求“专人专责式一条龙服 务”，以保证整体服务质量。
增强酒店在市场上的竞争实力。 第一节营销中心职责 一、营销（副）总监岗位职责 直接上级：总经理 督导下级：销售经理、各办事处首席、广告宣传部经理、预订接待经理、文员 内部联系：渡假村各部门 外部联系：各大公司、办事处、政府机关、旅行社、旅游主管部门等 岗位描述 在总经理的领导下，对整个公司的营销负责。负责带领本部门人员贯彻、执行国家有关法律、法规、标准；对本部门负责和参与的工作质量和服务质量负全面责任；对本部门负责的工作有指挥、考核权；负责制定、修订本部门各级人员的职责与权限；负责制定、修订并组织实施销售工作计划；负责对本部门售货员业绩进行考核及奖罚：负责树立和改善销售人员的形象，督导，检查销售人员的市场开发情况，最终实现酒店的经济效益和社会效益。 工作内容 --根据市场具体情况，做出市场预测，确定本公司的目标市场，全面负责酒店经营产品的销售工作。
分包单位管理制度
分包单位管理制度 第一章总则 第一条为了规范我公司对分包单位的调查、评价、选择、管理，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》、《建设工程质量管理条例》、《中华人民共各国合同法》、《房屋建筑和市政基础设施工程施工分包管理办法》、《安徽省建筑市场管理条例》、《合肥市建筑劳务作业分包及劳务用工管理暂行办法》等有关法律、法规，制定本制度。 第二条本制度称分包单位包括专业分包单位和劳务分包单位。专业分包单位是指我公司做为总承包单位将非主体工程的专业工程施工依法发包给具备专业工程施工资质等级的企业。劳务分包单位是指我公司将劳务作业依法发包给具有劳务分包资质的企业。 第二章对分包单位的调查、评价、选择、考核、合同的签订 第三条项目部负责对分包单位进行调查、评价、选择建议。 第四条项目部根据施工组织设计中的计划分包项目，对市场进行调查，并认真收集相应专业工程施工单位和劳务单位的营业执照副本、组织代码证、资质证书、安生生产许可证、企业业绩、财务运行、合同履约等能力保证的证明资料或复印件，由项目经理审查，填写《外包方调查评价表》，并报公司相应管理科室审核与批准。 第五条公司各科室应根据本科室的管理范围对《外包方调查评价表》审核和批准并备案。 设备材料科负责对施工机械，如塔吊人货电梯、龙门架等安拆的《外包方调查评价表》审核和批准。 安全文明科负责脚手架、吊篮作业等的《外包方调查评价表》审核和批准。 生产科负责劳务、分部分项工程的《外包方调查评价表》审核和批准 第六条在公平竞争条件下，择优选择相应资质的分包企业。 第七条在确定分包单位时，应以取费合理、施工技术先进、工期和质量有保
[管理制度]商场管理制度
（管理制度)商场管理制度
运营理念 以专求大以精求强 场商互利共谋双赢
运营宗旨 客户满意是我们永恒的追求！
企业目标 让消费者满意让运营者赚钱
管理人员工作守则 要遵章管理，不营私舞弊； 要廉洁自律，不吃拿受礼。 要坚持原则，不畏缩怕事； 要公平公正，不歪曲事实。 要注重修养，不粗言恶语； 要高效服务，不拖拉扯皮。 要踏实工作，不三心二意； 要深入业户，不脱离实际。 要锐意进取，不苟且混事； 要爱企如家，不损害集体。
商户文明公约 要守法运营，不违规违纪； 要文明服务，不污言秽语。 要诚实守信，不损人利己；
要买卖公平，不见利忘义。 要实事求是，不强词夺理； 要平等竞争，不撬夺生意。 要爱护公物，不擅自拆移； 要履行三包，不破坏秩序。 要配合商场，不蛮横无理； 要及时交费，不拖延逾期。
目
录
一、 XXXX 卖场简介 二、 XXXX 卖场商户进场须知 三、 XXXX 卖场入场流程表 四、 XXXX 卖场入场意向书 五、 XXXX 卖场商户进场规定 六、 XXXX 卖场准入准出的管理制度 七、 XXXX 卖场质量保证金的管理制度 八、 XXXX 卖场质量公开承诺 九、 XXXX 卖场有关广告基金的管理制度 十、 XXXX 卖场广告基金的使用规定 十一、 XXXX 卖场运营品牌的管理制度 十二、 XXXX 卖场商户进场装修规定 十三、 XXXX 卖场商户入场申请表 十四、 XXXX 卖场商户场地面积丈量表 十五、 XXXX 卖场装修进程控制表
十六、 XXXX 卖场装修申请表 十七、 XXXX 卖场装修协议书 十八、 XXXX 卖场有关电话的申请规定 十九、 XXXX 卖场消防协议书 二十、 XXXX 卖场商户装修验收单 二十一、 XXXX 卖场商户场地基础设施登记表 二十二、 XXXX 卖场进货查验制度 二十三、 商户新品申请表 二十四、 XXXX 卖场有关营业的管理制度 二十五、 XXXX 卖场关联部门职责及电话 二十六、 XXXX 卖场管理部经理岗位职责 二十七、 XXXX 卖场管理部主管岗位职责 二十八、 XXXX 卖场治安管理制度 二十九、 XXXX 卖场退场流程表
办理进撤场交接手续流程
招商部：组织办理撤场手续、 工作联系单
客服部：携带工作联系单， 水电表交接 工程部：水电表交接，查验 商铺内电气设备 安管部：消防设施设备的查 验
项目安全生产管理制度汇编
中国建筑第八工程局有限公司响螺湾月亮岛项目部 安全管理制度 编制： 二0一一年三月
目录 项目安全生产责任制 (7) 安全生产责任状 (7) 项目经理岗位安全生产责任制 (8) 项目总工程师岗位安全生产责任制 .. 10项目安全主管岗位安全生产责任制 .. 11项目安全员岗位安全生产责任制 (12) 项目责任工程师岗位安全生产责任制13项目质检员岗位安全生产责任制 (14) 项目班组长安全生产责任制 (15) 项目分包队伍负责人安全生产责任制16项目施工人员安全生产责任制 (17) 项目分包方安全生产责任制 (18) 工程项目交叉作业安全责任制 (19) 项目技术管理制度 (20) 项目安全技术交底制度 (21) 安全教育培训制度 (22) 班前安全活动制度 (23) 特种作业人员安全管理制度 (24) 文明施工管理制度 (25) 分包队伍管理规定 (27)
安全生产和文明施工保证金制度 (28) 项目安全生产、文明施工违章处罚制度 (29) 安全生产检查制度 (32) 安全防护设施、设备验收制度 (33) 施工现场临时用电管理制度 (34) 施工现场临时用电安全管理制度(CI) .41 机械设备管理制度 (42) 机械安全管理制度(CI) (46) 重要劳动防护用品管理制度 (47) 因工伤亡事故报告统计制度 (49) 工程项目安全生产资金保障制度 (53) 施工现场安全色标管理制度 (56) 项目消防、保卫管理制度 (57) 施工现场安全防火管理制度 (60) 消防安全责任制 (61) 项目经理防火责任制 (61) 消防干部（消防责任工程师）防火责任制 (62) 生产班组长防火安全岗位责任 (63) 班组防火负责人职责 (64) 职工防火职责 (65)