高校图书馆一站式知识服务模式研究

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高校图书馆一站式知识服务模式研究

作者：张新丽

来源：《都市家教·上半月》2016年第03期

【摘要】“一站式”知识服务模式在高校图书馆中的应用能够大大提升工作效率，为读者提供更好、更系统的服务，进而能够获得读者的广泛认同和普遍接受。其在图书馆中应用即是由服务的以人为本要求决定的，也是由高等教育院校的基本发展规律所决定的。因此，本文将对高校图书馆一站式知识服务模式进行研究分析，以期给相关研究者以有益借鉴。

【关键词】高校图书馆；一站式服务模式；必要性

一、高校图书馆服务的现状

1.信息资源较为分散，服务效率有待提升

受传统图书馆管理模式的影响，我国高校图书馆一般都是以印刷图书、印刷期刊和电子资源形态的不同载体分室进行服务的。同样的文献资料，以不同的载体形态存在于不同的科室或者不同的楼层；信息资源较为分散，给读者的借阅和管理人员的管理服务带来了很大的不变，进而在一定程度上降低了图书馆的管理服务效率。

2.电子文献资源的管理方式规范性不足

当前，随着信息技术的快速发展和普遍应用，我国高校图书馆也顺势引入了大量的电子信息资源承载和管理平台，但是，国内大部分高校的图书馆对引入的电子信息资源的管理仍相对较为落后，还没有形成一种规范的、统一的管理方式。尤其是对自身引入的电子索引、电子文摘、电子引文和大型期刊数据库等信息数据库的管理相当不到位，使得许多珍贵的数据库很难发挥自身的作用，利用效率非常低下。同时各种检索方式不同，数据库杂乱，检索结果常常发生重复的问题。读者在使用不同的数据资源前都需要先学习其繁琐的使用方式，有的还需要安装相应的支撑软件，使得本非常珍贵的数据资源很难充分发挥其便捷性和快捷性的优势。

3.管理水平较低，服务设施不全

当前，很高高校图书馆的服务设施存在着一定的不配套、不健全的问题，它们的服务管理水平相对较为低下。有时读者为了在网络上寻找一些资料，常常需要在不同的网络室之间进行来回穿梭；为了打印一份简单的材料，需要跑好几层楼；不同的组织需求，需要到不同的区域、不同的部门去才能得到解决，高校图书馆的服务人为性的被分离成不同的服务内容。这都在很大程度上制约着高校图书馆的使用率和利用效能。

二、高校图书馆采用“一站式”服务的必要性