《手绘效果图》实训大纲

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《手绘效果图》课程内实训教学大纲

【课程性质】专业技能课程【课程学时】48

【开课学期】第3期【实训学时】32

【适用专业】艺术设计专业会展艺术设计方向

一、实训教学任务和目的

本课程实训教学使学生能把握三维空间的透视感，并能运用各种表现手段来表现各种展示材料和材料质地，色泽、描绘出和谐的色彩和空间，以及不同环境和光线下产生的丰富生动的环境效果，并能通过各种手绘工具，根据三视图绘制出展示图。

二、实训教学基本要求

培养学生在掌握环艺理论知识的基础上提高展示艺术设计与项目制作的综合能力，会根据三视图绘制出展示图。

三、实训教学内容

实训一

实训名称：展示道具手绘效果图表达

实训目的：在掌握手绘基础知识后，能有创意的绘制展示道具手绘效果图。

实训场地：多媒体教室

实训内容：尝试用绘画工具绘制展示道具手绘效果图，老师指定展示道具类型。

实训设备及材料：多媒体投影仪、黑板、纸、笔

实训步骤：

1、分组，将全班同学进行合理分组，由教师指定展示道具类型

案例包括：展示道具设计手绘方案。

2、展示道具手绘设计案例分析报告赏析

3、展示道具手绘设计案例分析报告主要分析方法、步骤

4、分组撰写

5、按顺序讲解分析报告，教师逐一点评。

实训要求：项目设计中，设计完成过程是否完整、规范，项目设计能满足客户的要求和接受市场的考验；综合评价接受提问时表现出良好的职业素养。

工具使用熟练；项目设计完整、规范；体现良好的职业素养成绩评定：优秀

工具使用熟练；项目设计较为完整、规范；体现较好的职业素养成绩评定：良好工具使用不熟练；设计缺失不规范；不能体现较好的职业素养成绩评定：及格各项指标均不符合标准成绩评定: 不及格实训二

实训名称：室内展示手绘效果图表达

实训目的：在掌握手绘基础知识后，能有创意的绘制室内展示效果图。

实训场地：多媒体教室

实训内容：尝试用绘画工具绘制室内展示手绘效果图，老师指定展示类型。

实训设备及材料：多媒体投影仪、黑板、纸、笔

实训步骤：

1、分组，将全班同学进行合理分组，由教师指定展示表现类型。

案例包括：室内展示设计手绘方案。

2、室内展示手绘设计案例赏析

3、室内展示手绘设计案例分析报告主要分析方法、步骤

4、分组撰写

5、按顺序讲解分析报告，教师逐一点评。

实训要求：项目设计中，设计完成过程是否完整、规范，项目设计能满足客户的要求和接受市场的考验；综合评价接受提问时表现出良好的职业素养。

工具使用熟练；项目设计完整、规范；体现良好的职业素养成绩评定：优秀

工具使用熟练；项目设计较为完整、规范；体现较好的职业素养成绩评定：良好工具使用不熟练；设计缺失不规范；不能体现较好的职业素养成绩评定：及格各项指标均不符合标准成绩评定: 不及格实训三

实训名称：室外展示手绘效果图表达

实训目的：在掌握手绘基础知识后，能有创意的绘制室外展示效果图。

实训场地：多媒体教室

实训内容：尝试用绘画工具绘制室外展示手绘效果图，老师指定建筑类型。

实训设备及材料：多媒体投影仪、黑板、纸、笔

实训步骤：

6、分组，将全班同学进行合理分组，由教师指定建筑类型

案例包括：室外展示设计手绘方案。

7、室外展示手绘设计案例分析报告赏析

8、室外展示手绘设计案例分析报告主要分析方法、步骤

9、分组撰写

10、按顺序讲解分析报告，教师逐一点评。

实训要求：项目设计中，设计完成过程是否完整、规范，项目设计能满足客户的要求和接受市场的考验；综合评价接受提问时表现出良好的职业素养。

工具使用熟练；项目设计完整、规范；体现良好的职业素养成绩评定：优秀

工具使用熟练；项目设计较为完整、规范；体现较好的职业素养成绩评定：良好工具使用不熟练；设计缺失不规范；不能体现较好的职业素养成绩评定：及格各项指标均不符合标准成绩评定: 不及格

四、实训项目学时分配

注：“要求”一栏是指“必做”、“选做”、“团队完成”、“个人完成”。

实训类型：指验证性、设计型。

五、实训教学方式

本实训课程采用课堂教学、问题讨论、案例分析、情景教学为一体的启发式教学方法。整个教学过程中始终贯彻教、学、练三者结合的方式，使学生更好的将广告学理论运用于实际操作。采用多媒体教学设备。

实训课的教学由主讲教师负责，承担本课程的实训指导工作。由学生分小组完成或学生独立完成实训。

六、实训考核方式

①本课程实训不作为单独课程进行考核。

②实践实训教学评分占课程总成绩的20％。每次实训，预习占0.1、操作占0.3、实训纪律占0.1、实训报告占0.5。实训报告评分方式按每个实训项目要求而定。

七、实训教材及参考教材

实训教材为教师设定内容

参考教材：《建筑与景观的设计表达》，吕琦著，中国计划出版社2005年出版

制订：周红旗日期2011年5月

审核日期

审批日期

信息系统分析与设计实验指导书

信息系统分析与设计实验指导书 内蒙古财经学院

目录 一、实验目的 (186) 二、实验要求 (186) 三、实验题目及内容 (187) 四、考核要求 ........................................................................................................ 错误!未定义书签。附录：实践参考题目及内容.. (187) 题目一“教务管理系统之子系统——系内课程安排”（综合性） (187) 题目二“学校教材订购系统”（综合性） (189) 题目三“机票预订系统”（综合性） (190) 题目四“学校内部房产管理系统”（综合性） (191) 题目五“学校内部工资管理系统”（综合性） (192) 题目六“学校校园网络管理信息系统”（综合性） (193) 题目七“实验室设备管理系统”（综合性） (194) 题目八“饭店餐饮业务管理系统”（综合性） (195) 题目九“图书管理系统”（综合性） (196)

一、实验目的 《信息系统分析与设计》是信息管理系统专业教学计划中一门综合性和实践性很强的核心课程。通过实验，可以使学生对软件系统的设计思想、开发方法和软件开发工作的具体过程，包括软件可行性分析、需求分析、概要设计、详细设计、面向对象分析与设计、编码、软件质量与质量保证、项目计划与管理等有一个完整的了解，为今后参加工作、适应环境的要求，开发出满足各种需要的软件系统打下基础。 本课程实习的主要任务是： 1、理解信息系统分析与设计的基本概念、原理等内容； 2、掌握软件项目过程各阶段的工作流程、管理方法和策略； 3、加深对开发过程中所涉及的各种方法和工具的认识和理解； 4、学会针对具体的项目如何来裁减和定制软件工程过程和编制相应文档。 5、培养基本的软件项目管理和开发团队整体协作精神； 二、实验要求 学生可以根据自己的兴趣，从附录提供的题目中选择或自拟题目，协作完成实习任务，具体要求如下： 1、实习过程必须紧密结合信息系统分析与设计的基本思想和软件系统的设计 方法； 2、实习完成须提交以下内容：

客舱服务课程教学大纲

《客舱服务》课程教学大纲 执笔人：林彦 审核人：余丰 编撰日期：2008年8月 一、课程概述 客舱服务课程，是空中乘务专业的一门专业主干课程。本课程的教学，旨在通过对空中乘务职业认识和熟悉、客舱服务过程及技巧的学习与实训，使学生了解乘务员职责，客舱服务的基本程序、内容，客舱长、短航线的服务操作方法，掌握基本服务技巧，学会与旅客的沟通与交流，胜任客舱乘务员的工作。 1、基础知识要求：掌握空中乘务员职业道德、职责、职业规划，服务程序、服务工作特点，特殊旅客服务技巧、客舱安全管理，了解航空旅客心理，能独立进行客舱模拟服务。 2、素质要求：具有良好的沟通交流能力，冷静处理意外事件，具有良好的团队合作精神与职业道德。 3、实践操作要求：通过客舱模拟，掌握民航客舱服务的基本技能，短航线服务程序。 二、教学内容描述

第一章民航客机的设备及使用（B737型客机） 第一节新一代B737 简介 教学目标：了解新一代B737—700的数据。 教学重点：飞机电力 教学难点：飞机电力 一、新一代B737 的设计简介 二、新一代B737—700的数据 第二节（B737客机）客舱服务设备及使用 教学目标：了解B737（主要以800型为例）客机客舱的各种设备,并初步掌握乘务员在工作中 所接触的设备的使用方法。 教学重点：卫生间的使用、客舱通讯 教学难点：舱门的使用 一、客舱设备简介 二、乘务员控制板 三、客舱通讯系统 四、卫生间的设施及使用 五、厨房的设备及使用 六、客舱舱门及使用 七、前自备梯及使用

第三节（B737客机）客舱服务设备及使用 教学目标：了解B737（主要以800型为例）客机客舱的各种设备,并初步掌握乘务员在工作中 所接触的设备的使用方法。 教学重点：卫生间的使用、客舱通讯 教学难点：舱门的使用 一、客舱设备简介 二、乘务员控制板 三、客舱通讯系统 四、卫生间的设施及使用 五、厨房的设备及使用 六、客舱舱门及使用 七、前自备梯及使用 第四节（B737客机）应急设备设施的使用 教学目标：基本了解客舱内发生意外情况时如何使用各种应急设备。 教学重点：逃生出口的使用 教学难点：灭火设备的使用 一、机上逃生出口及使用 二、机上应急设备及使用

导游基础知识教学大纲

导游基础知识教学大纲 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

《导游基础知识—全国部分》教学大纲 课程名称：导游基础知识英文名称：BasicofTourGuide 课程编码：课程代码：091202 课程类别：专业必修 学分学时数：2学分，52学时（理论讲授48学时，实验教学4学时） 适用专业：旅游管理 一、课程的性质和目的 （一）课程性质 导游基础知识是旅游管理、导游专业及酒店管理等旅游相关专业的一门专业基础课。分为《全国导游基础知识》和《山东景点》两个部分，主要向学生讲授与中国旅游相关的民族民俗、宗教文化、中国古代建筑和园林、饮食文化、风物特产等人文旅游景观、山东17地市主要的旅游景点等基础知识。导游基础知识的教学，能提高学生的专业素养，能开阔学生视野，拓宽学生知识面，为今后从事旅游相关行业打下一定的人文基础。为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。 （二）课程目的 通过本课程的学习，使学生能够掌握和了解与导游工作密切相关的一些人文、自然背景知识。在此基础上更深入，加强学生的实际运用能力，训练学生的口头表达能力，达到如下目标： 1、相关知识点的识记和理解。 2、以导游服务规范为依据，注重培养学生的导游知识的运用能力，即课堂讲授内容与行业要求接轨，突出实用性、综合性。 3、加强学生口头表达和对知识掌握能力的训练。 本课程以理论教学为主，辅以实地考察。两个环节相互配合，相互联系以便保证课程的实用性。 二、教学内容、重（难）点、教学要求及学时分配 第一章旅游业发展概述（理论讲授4学时）

09220122管理信息系统开发项目实训大纲

《管理信息系统开发项目》实训大纲 实训名称：管理信息系统开发项目实训课代码：09220122 实训周数：3周实训学分：3.0 适用专业：计算机信息管理 一、实训教学的性质和任务 管理信息系统开发项目实训是计算机信息管理专业核心技能课，是一门系统性和实践性很强的课程。学生要在本实训的过程中巩固已学的专业知识，系统地学习管理信息系统的规划、分析、设计与开发等基本知识、技术和技能。 实训教学的任务是为学生提供实践的机会和环境，指导学生将所学知识实际加以应用，做到理论与实践相结合。本实训的目的就是使学生完成系统分析与系统设计中的主要步骤，并了解信息系统开发的有关应用软件，熟练掌握系统分析与设计的方法，具备对一般信息系统的分析与设计能力。 二、实训教学的主要内容和基本要求 1、实训教学的主要内容及知识、能力、素质的基本要求 通过了解实际企业或已有信息系统应用的案例，了解管理信息系统开发的有关应用软件，使学生完成系统分析与系统设计中的主要步骤，并最终完成一个完整的管理信息系统项目的开发。包括四个实验项目： 实验项目一：管理信息系统规划 （1）进行可行性分析，编写可行性分析报告； （2）进行系统规划，编写系统规划说明书； 实验项目二：管理信息系统分析 （1）建立模拟项目的系统业务流程图、数据流程图、实体关系图和数据字典； （2）编写模拟项目的系统分析说明书。 实验项目三：管理信息系统设计 （1）进行模拟项目的软件系统的构架设计：绘制新系统功能结构图、系统流程图和模块结构图； （2）进行模拟项目的数据存储的总体结构设计，确定数据的分类。 （3）进行模拟项目的代码设计； （4）根据E-R图，进行数据库的逻辑设计和物理设计； （5）用户界面设计和处理过程设计：设计出系统原型，编制出模块的程序流程图和数据存储。 实验项目四：管理信息系统实施 （1）系统软件模块的程序的编写与上机调试； （2）系统数据库实现与上机调试； （3）系统单元测试与总体调试，并记录测试结果； （4）系统试运行。 实训的基本要求： １.要求学生了解管理信息系统的结构组成。

彭宝华2017秋电商163《客户服务》实训教学大纲

泉州农校实训教学大纲 《电子商务客户服务实训教学大纲》 前言 电子商务专业具有较强的技术性和实践性，要求理论与实践紧密相结合，学生需要具有较强的实操能力。传统的教学观念，以课堂讲授知识为主，以课本为中心，实践教学计划课时数比例小，实践教学形式单一，缺乏多样性和仿真性。目前中职学生的素质普遍较差，理论学习对于学生兴趣不大，缺乏学习的主动性，缺乏创新精神，毕业生岗位适应性较差，毕业后难以胜任电子商务工作岗位，工作稳定率较低。针对中职学校学生的这种状况，以就业为导向，提高实践教学比例，提高学生学习的积极性，从而提高学生的实操能力，以便学生毕业后能顺利上岗。因此在电子商务客户服务课教学中，如何搞好实训教学显得非常重要。 近几年来，我国电子商务行业发展迅速。教师如何将理论知识与实践教学活动结合起来，除了应根据部频课程教学大纲的要求，加强企业电子商务专业知识的教学和学习外，对如何参照科学切实可行的电子商务相关课程实训大纲，使电子商务专业课程的实践教学能够紧紧围绕应用型人才为培养目标，还要注重对学生互联网实践性技能的培养和训练，加强各项实训教学，以适应今后电子商务相关工作。 为此，笔者为适应现代职业院校发展的要求，依据《中等职业学

校电子商务专业教学标准》，《中等职业学校电子商务专业教学指导方案》，特制定本校这本《电子商务客户服务实训大纲》，以供本校电子商务老师参考。 本大纲依据电子商务基础、网络营销和淘宝客服实际工作需要相结合。本大纲是以《电子商务法律法规》为依据，并从电子商务企业实际客服工作岗位出发，在本人多年教学和社会实践经验积累的基础上，通过大量的调查研究制订出来的，主要以中小型企业为例，要求采用新的电子商务客户服务原则为例。 本大纲坚持阶段性和综合性相结合的模拟实训。本大纲应在老师的指导和示范下有目的地进行。一是阶段性基本技能实训。以在线沟通工具的使用为主。二是综合实训。以淘宝千牛聊天工具为主线，以交易管理为例，用各种仿真的案例为依据，进行仿真交易处理和评价管理。 本大纲坚持理论知识和操作相结合的模拟实训。本实训在在线沟通工具使用的基础上上机操作。具体实施地点为机房。 本大纲坚持以本课程实训为主和相关课程为辅相结合的模拟实训。以《电子商务客户服务》课程为主线，但在交叉课程，如《电子商务基础》关于电子商务的主要模式，《网络营销》关于网络推广等实训则为辅助的原则，以免课程实训重复。 由于编写时间较短，编者水平有限，书中难免有疏漏或错误，敬请广大师生批评指正。

云南导游基础知识》教学大纲

《云南导游基础知识》教学大纲 适用专业：食品生物技术、化学教育、园艺技术 总学时数：54 学分：3 理论学时：36 实践学时：18 执笔者：生命科学系寇灿 编制时间：2012年5月 一、课程的地位、性质和任务 课程性质：本课程为旅游类及相关专业的理论基础课。 课程地位：，是丽江高等师范专科学校导游专业的必修课程，也是生物教育、园艺技术等专业的选修课程之一，对于实现专业培养目标具有重要意义。 课程任务：使学生了解、熟悉、掌握云南历史、地理、民族文化、风景名胜、旅游资源、风味特产等方面的基础知识，选读云南历代较有名的风景名胜楹联与诗歌。提高导游讲解水平，同时为从事旅游管理和营销工作奠定必要的知识基础。 二、总体教学目标 通过本课程的教学，提高学生对云南历史、地理、民族与民族文化、风景名胜区及旅游资源、古今名人、重点文物、历史文化名城、饮食文化、风物特产、云南旅游业及风景名胜楹联与诗歌选读等基础知识的掌握水平，培养学生灵活、综合运用有关知识的能力，毕业前顺利通过云南导游资格证书考试。 三、本课程与其他专业课程的关系 《云南导游基础知识》作为非导游专业学生的选修课程，为以后他们从

导游工作做好理论准备，从加强基础、培养能力、提高素质的教学目标出发，以云南旅游资源尤其是丽江旅游资源的历史、现状、发展为基础。 四、课程教学时间分配 各课程教学时间分配表 五、教学目标、教学内容、教学要求 第一章云南历史概述 （一）教学目标 通过本章教学，使学生比较全面地、系统地掌握导游工作中应有的云南历史的主要知识，促使学生努力提高历史文化的素养。 （二）教学内容 （一）远古和先秦时期 1、云南古人类的演变； 2、新石器时代遗存； 3、古代文献中的云南； 4、庄蹻入滇。 （二）秦汉魏晋南北朝时期 1、秦开五尺道； 2、汉武帝经略云南

《管理信息系统》课程设计实验报告

《管理信息系统》课程设计实验报告 课程名称：管理信息系统 指导老师： ******* 院系：商学院 专业班级： ******** 姓名： ******** 学号： ******** 实验日期： 2011.7.11 实验地点：一机房

《管理信息系统》课程设计任务书 一．课程设计目的及意义： 《管理信息系统》课程设计是在完成《管理信息系统》课程学习之后的一次实践性教 学，是本课程理论知识的一次综合运用。通过本课程设计，能够进一步加深对信息、信息系 统、管理信息系统等基础理论知识的理解，能初步掌握结构化的生命周期法、面向对象法等 系统工程方法，进一步加强熟练应用管理信息系统的操作技能，并能够借助于管理信息系统 解决实际问题。 二．课程设计要求： 1．本课程设计时间为一周。 2．本课程设计以教学班为单位进行上机操作及实验。 3．按照任务要求完成课程设计内容。 三．课程设计任务要求： 1．任务内容：进入山东轻工业学院主页，在“网络资源”区域进入“网络教学平台”，输入各自的用户名和密码（学生学号及密码），进入本网络教学平台系统，在充分熟悉本系统 的前提下，完成下列任务要求。 2．任务要求： ①按照课程讲解的系统分析步骤和理论对本系统进行系统分析。 ②绘制不少于 3 个的主要业务流程图。 ③描述上述主要业务流程图的逻辑处理功能。 ④分析本系统的优缺点，提出改进意见，并描述改进的逻辑处理功能，绘制业务流 程图。 四．课程设计评分标准： 按照《管理信息系统课程设计大纲》的要求，本课程 1 学分，采用百分制计分，其中 任务要求②占30 分，任务要求③占30 分，任务要求④占30 分，考勤及实践表现占10 分。五．本课程设计自2011 年 6 月 27 日至 2011 年 7 月 1 日。

客房服务与管理教学大纲

客房服务与管理教学大纲

《客房服务与管理》教学大纲 (供三年制旅游管理专业及涉外旅游专业使用) 一、课程性质和任务 《客房服务与管理》是旅游管理与涉外旅游的专业课程，也是主干课程。 其目的和任务是让学生系统和全面地掌握饭店客房服务与管理的基础理论知识和基本操作知识，熟悉饭店客房部运行与管理的基本程序和方法，掌握熟练对客服务的技能，具备良好的语言能力、应变能力、沟通协调能力，具有良好的职业素质、职业道德和爱岗敬业精神，能够胜任高星级饭店客房服务员及客房基层管理的工作。 本课程共54学时，其中36学时理论课，18学时实验课。 二、课程教学目标 紧密结合《客房服务员国家职业标准》，牢牢把握市场的变化与就业的需求，根据职业岗位和从业素质的要求，运用丰富的、先进而科学的教学方法和教学手段，以客房服务与管理理论知识和专业技能为教学主线，培养中、高级客房服务员、技师、初级管理人员，成为能胜任高星级饭店客房工作，可持续性发展能力强的高素质人

才。 【知识教学目标】 1.了解客房服务与管理的基本原理和最新行业成果、信息。 2. 熟悉客房部服务人员的素质、客房服务与管理、客房设备用品管理、客房安全管理、主题客房和绿色客房管理、世界各地习俗等知识。 3. 掌握客房服务与管理的相关知识及客房服务的基本操作技能。 【能力培养目标】 1.熟练掌握客房服务的各类操作基本方法和技能。 2.掌握对客服务的基本方法及技巧。 3.使学生初步具备客房服务管理的基本技能，为以后的实地酒店实习和就业奠定基础。 【素质教育目标】 1. 使学生牢固树立社会主义道德风尚。 2. 培养学生的服务意识、礼貌待客意识、酒店礼仪。 3. 培养学生的爱国热情和敬业精神。 4. 使学生成为先进文化的合格的宣传者。 三、教学内容与要求

信息系统开发实训报告

目录 一、实践目的 (3) 二、实践任务 (3) 三、解决方案 (4) 1.开发环境 (4) 2.运行所需软件安装与配置 (4) 3.技术方案 (4) 4.解决步骤 (5) 四、实践过程 (5) 1.环境搭建 (5) 2.导入案例 (11) 3.系统分析 (14) 4.编码实现 (15) 5.界面美化 (18) 6.测试调试 (18) 7.运行结果 (18) 五、实训总结 (23) 1.Web应用的建立过程 (24) 2.Web应用的调试步骤与技巧 (25) 3.项目部署与项目拷贝的异同 (27) 4. MySQL 软件、SQLyog 软件、jdbc 连接 jar 包、数据库、表之间的关系 (28) 5. JDK、Tomcat、MyEclipse 之间的关系 (28) 6. severlet、服务类、JSP、JS 之间的配合关系 (28) 7. JSP 页面间的信息传递方式 (29) 六、实践体会与建议 (29) 1.实训日志 (29) 2.实践体会 (30) 3.改进建议 (30)

一、实践目的 本次实践具体目的是通过使用MyEclipse和Sublime Text编辑器，编写代码，使用Java构建系统的后端、HTML\CSS\JavaScript搭建网页、连接MySQL数据库实现挂账信息的增删改查。利用Tomcat应用服务器响应访问请求，搭建一个挂账信息系统，使我们初步熟悉相关软件的操作以及MySQL语句的调用，增强我们对编程的认知，提高我们的兴趣，有利于我们之后的编程语言及数据库学习。 二、实践任务 从表库中选择第14张表挂账单表，开发一个操作挂账单表的 java Web 应用程序，实现所选表信息的增删改查，在 Web Form 中动态显示表或视图中的数据。

网络客户服务教学大纲

课程教学大纲 课程名称：网络客户服务制（修）订人： 审定人： 教研室主任： 开课单位负责人： 制（修）订时间：

一、课程基本信息 二、课程的性质和地位 本课程作为电子商务专业的必修专业核心课程。是管理、市场营销、管理信息系统、经济学等课程在客户关系领域的交叉融合。本课程能加深学生对以往所学专业知识的理解，加强学生对所学专业知识的掌握。对学生的要求是：在联系实际的基础上，要求把握教材上一定的理论知识点，还要求学生有较强的逻辑思维能力和归纳总结能力。其内容主要有客户信息管理、客户服务日常工作、客户服务礼仪、与客户有效沟通、客户服务质量管理、客户投诉管理等。提高学生在客户服务与管理过程中分析和解决问题的实际能力，使学生的理论知识和实践技能得到共同发展。 三、课程教学目标 1、知识目标： 要求学生了解客户服务对企业生存和发展的重要意义，理解和掌握客户服务的含义、特征、目标和核心， 2、能力目标 牢固树立起正确的客户服务理念，掌握客户服务管理的方法。另外，还要求学生掌握在激烈的市场竞争中如何最大限度地保持客户忠诚度，减少客户流失的原则及一系列留住客户的方法、措施和策略。 3、素质目标 有效提升服务意识，树立服务理念。

四、教学内容、教学要求及学时分配

五、教学建议 本课程以教师课堂讲授、演示为主，要尽可能地针对工作中具体的实例来开展课堂讨论，使其深入理解、消化所学知识，形成系统的知识结构。注意培养学生的认知和创新能力，利用视频（音频）文件、多媒体教学，提高教学效果。同时，安排上机与实践操作，增强学生的理性认识，提高学生实践能力和动手能力。 六、课程考核 1、各单元知识点及考核要求

海南省导游考试《地方导游基础知识》考试大纲详解

海南省20XX年导游考试《地方导游基础知识》考试大纲 一、考试目的 通过本章的考试，检查考生对海南地理概况、宜人的气候、河流与海洋、丰富多样的生物资源、四季常青的旅游岛的掌握程度 二、考试内容 第一章海南地理概况 第一节优越的区位与地形 1、了解海南省的地理位置 2、熟悉海南的领土构成、面积。 3、掌握优越的地理位置，为海南发展旅游业提供的有利条件。 4、了解海南岛的地形构成、掌握海南岛的地势特征。 第二节宜人的气候 1、熟悉海南的热带季风气候特征。 2、掌握海南的降水分布特征 3、掌握海南热带季风气候优势及其对旅游业的有利影响。 第三节河流与海洋 1、熟悉海南岛中高周低与河流发源的关系。 2、掌握海南岛水系的特征。 3、熟悉海南岛主要河流名称、掌握海南岛三大河流概况。 4、熟悉海南岛周边主要旅游海岛。 第四节丰富多样的自然资源 1、了解海南岛水资源的概况。 2、熟悉海南岛地下水水资源的分布。 3、掌握温泉的分布特征及其对旅游业的有利影响。 4、了解海南的生物资源特征 5、熟悉海南岛生物资源的优势及其对旅游业影响。 6、掌握海南省国家级自然保护区的名称。 第五节四季常青的旅游岛 1、熟悉神奇多姿的热岛特征 2、熟悉四季常青的健康岛特征及其对旅游业的有利影响 3、掌握生态良好的长寿岛的对度假旅游的有利影响 第二章海南历史沿革与行政区划 一、考试目的 通过对本章的考试，检查考生对海南历史发展进程、当前行政区划、历史名人及事迹的掌握程度。 二、考试内容 第一节海南历史发展进程 1、了解海南地区历史发展的基本概况

2、熟悉各个时期的发展顺序与更替 3、掌握海南重大历史事件 4、了解海南的解放战争 5、熟悉海南社会主义建设成效 6、了解国际旅游岛建设的时间、指导思想和战略定位 第二节行政区划 1、掌握海南当前行政区划的构成 2、了解各市县的概况 3、熟悉地各市县的主要物产 4、掌握各市县的主要度假区和景区 5、掌握各市县的独特之处 6、了解洋浦经济开发区的概况、自然资源和经济发展 第三节历史名人 1、了解海南十大历史名人白玉蟾、邢宥、丘濬、王桐乡、唐胄、钟芳、海瑞、王弘诲、张岳崧、王映斗基本情况。 2、熟悉海南十大历史名人白玉蟾、邢宥、丘濬、王桐乡、唐胄、钟芳、海瑞、王弘诲、张岳崧、王映斗取得的成就。 3、掌握“海南双壁”和“海南历史上的四大才子”。 4、了解海南近现代名人张云逸、宋庆龄、冯平、周士第、冯白驹、符绍儒、庄田、马白山、蒲公才、吴克之、李向群。 5、熟悉海南近现代名人张云逸、宋庆龄、冯平、周士第、冯白驹、符绍儒、庄田、马白山、蒲公才、吴克之、李向群取得的成就。 第三章海南民俗文化与风物特产 一、考试目的 通过对本章的考试，检查考生对海南不同地方和民族的传统习俗、特色建筑、民间杂艺、歌舞艺术、地方节庆、宗教礼俗和生活禁忌，以及海南各地传统风味饮食、地方土特名产、工艺美术品的掌握程度。 二、考试内容 第一节海南主要少数民族的传统习俗 1、了解海南的人口、民族、主要语言等概况。 2、掌握海南主要少数民族（黎族、苗族、回族）的概况：主要分布地区，宗教信仰，主要居住方式，服饰，代表性食品，婚俗和禁忌。 第二节海南特色文艺 1、熟悉海南地方特色文艺的艺术形式。 2、掌握黎苗族歌舞、琼剧、人偶同台木偶戏、儋州调声、海南八音的内容。 第三节海南旅游节庆 掌握海南八大地方节庆的名称、时间、举办地点、节令习俗等内容。 第四节海南特色美食 1、熟悉海南美食的整体特点，海南主要“名吃”的特色及其主要产地及加工方法。 2、熟悉海南风味小吃的特色及其主要产地。 第五节海南旅游商品

客户服务意识及技巧培训之感想

客户服务意识及技巧培训之后感 作为一名初到公司几个月的新员工，就能参加公司组织的客户服务意识及技巧培训，我感到十分的荣幸，同时也伴有一点压力。通过这次培训在我的大脑中形成了很深的客户服务知识框架，增强了客户服务意识，学习到了更多的客户服务技巧，从而对自己的职业目标更加有了信心。培训中有几点印象特别深刻，让我受益非浅，主要包括以下几项内容：在工作当中战胜困难，不断进步，最终实现自己的目标。 新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的。 超越客户的期望，我们的服务不应处于被动角色，应主动出击，接电话过程中控制住整个通话过程，让用户得到超越客户期望值的更加满意的答复。 注意调节自己的情绪，面对工作压力时，要将每一次困难当作一种艰巨的考验，是再一次体现我自身价值的来临，反而会更期待每一次被考验的机会，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成向前的动力。 要有强烈的客户服务意识，每当客服人员与客户进行交流时都会存在两个世界，即客服人员的世界和客户的世界，因此客服人员所面临的挑战就是怎样从自己的世界走出来，进入客户的世界，所以“急用户之所急，想用户之所想”就

十分重要了。 倾听的重要性，用户反馈给我们的信息是宝贵的财富，有句话讲“因为我在乎，所以我呼吁”所有来电向我们反映问题的用户都是很在意我们的服务的，挽留住这样的用户，对我们相当的重要。 总之，客户服务是一门永远学不完的艺术，客户服务意识及技巧完全需要我们到工作中去总结，最终实现用户满意。最后，再次感谢公司给我们这次培训机会，相信在以后的工作当中，我们会做得更好。

5-《客户信息服务》专业教学大纲

《客户信息服务》专业教学大纲 一、客户信息服务（呼叫中心）专业简介 客户信息服务（呼叫中心）专业，是教育部于2010年中职目录新增的新兴专业。 中职专业名称：客户信息服务，专业代码：090900。 呼叫中心专业是在国家大力发展服务外包及呼叫中心产业的大背景下，为适应中国对服务外包及呼叫中心人才日益增长的需要的基础上产生的具有一定综合性、跨学科性的理论与实践紧密结合的偏向应用的综合性学科。 同时也是职业院校金融、会计、计算机应用、电子商务、人力资源、物流管理、旅游管理、市场营销等经济、服务类专业的拓展专业。 二、专业教学目标 本专业面向服务外包及呼叫中心领域，旨在培养学生了解与适应服务外包产业发展需要，掌握服务外包及呼叫中心概念与应用能力，掌握呼叫中心基础、呼叫中心运营管理、呼叫中心人力资源管理、销售与客户服务技巧等行业基础应用理论知识、能力与技能，具有创新能力和独立工作能力及团队精神，德才兼备的高级应用型、管理型专业化人才。 （一）知识目标： 熟悉外包及服务外包及呼叫中心的基本知识、国际国内服务外包及呼叫中心的现状；熟悉服务外包及呼叫中心销售、服务的基本理论知识；熟悉呼叫中心基础、客户关系管理、人力资源外包、呼叫中心运营与管理、电话销售等专业学科理论与应用知识。 （二）能力目标： 能准确掌握服务外包及呼叫中心接发包流程、制定质量管理与评测标准、应用客户服务与产品销售技巧、呼叫中心运营与管理关键因素、招聘与培训策略等应用型能力。学生毕业后具备呼叫中心岗位的中低层管理能力。 （三）职业素养目标： 能通过进一步的在校实训、企业实习实训，从事人力资源外包、金融外包、客户服务与呼叫中心外包、数据处理等服务与管理工作，并且掌握职业道德、具备抗压能力、优秀客户服务理念等素养。 （四）考证目标 本课程要求学生通过工信部教育与考试中心的相关证书考试，以证书的形式增强学生学习该课的积极性。 三、职业面向： 据国家商务部最新数据，2011年中国服务外包贸易合同总额超过300亿美金，截止2015年行业人才需求超过250万。呼叫中心作为整个服务外包领域的基础产业，应用领域包含电信、金融、电子商务、保险、物流、政府等数十个部门。 呼叫中心专业是一个综合性专业学科，就业领域具备“就业面广、薪资待遇高、升职空间大”等特点，专业学生毕业后，可选择在呼叫中心行业就业，

2019《全国导游基础知识》考试大纲

科目三《全国导游基础知识》考试大纲 （一）考试目的 通过本科目的考试，考察考生对中国共产党历史和中华人民共和国国史、中国旅游业发展概况、中国历史与文化常识、中国民族与宗教知识、中国自然与地理常识和中国主要旅游客源国概况的了解、熟悉和掌握的程度。 （二）考试内容 1.中国共产党历史和中华人民共和国成立70周年辉煌成就 熟悉：中国共产党的发展历程、重要会议和重大事件。中华人民共和国成立70周年取得的辉煌成就。 掌握：两弹一星、北斗导航、登月工程、FAST大型天文望远镜、大飞机工程等科技成就。成昆铁路、青藏铁路、高速铁路、三峡水利工程、南水北调工程、港珠澳大桥等建筑成就。 2.中国旅游业发展概况 了解：中国旅游业的发展概况。 熟悉：中国旅游业的三大市场、中国旅游日和世界旅游组织。厕所革命、全域旅游、旅游扶贫和文旅融合发展趋势。智慧旅游、在线旅游（OTA）、乡村旅游、红色旅游、研学旅游、康养旅游等新业态。 3.中国历史与文化常识 （1）中国历史文化 了解：中国历史的发展历程。

熟悉：中国历史各发展阶段的主要成就；中国主要科技发明的相关知识。 掌握：中国哲学、文学、戏剧戏曲、中医中药、书画艺术和历史文化常识。 （2）文学艺术 了解：中国汉字的起源及诗词、楹联格律常识。 熟悉：名胜古迹中的著名楹联、历代游记名篇的主要内容和艺术特点。 掌握：古典旅游诗词名篇的主要内容和艺术特点。 （3）建筑 了解：中国古代建筑的历史沿革和基本特征。 熟悉：中国古代建筑的基本构成与等级观念。 掌握：宫殿、坛庙、陵墓、古城、古长城、古镇古村、古楼阁、古塔和古桥的类型、布局、特点等相关知识。 （4）园林 了解：中国古典园林的起源与发展。 熟悉：中国古典园林的特色和分类。 掌握：中国古典园林的构成要素、造园艺术、构景手段和代表性园林。 （5）饮食文化 了解：中国饮食文化的发展历史及风味流派的形成。 熟悉：中国风味特色菜—宫廷菜、官府菜、寺院菜的特点和代表菜品。 掌握：中国“四大菜系”的形成、特点及代表性菜品；中

采购与合同管理培训方案

《采购与合同管理》培训 计划方案 设备管理部合同管理业务 2018年5月 培训内容及安排

《采购与合同管理》是涉及公司物资保供管理的重要课程，必须配合充分的对业务人员进行教学学习，同时也是培养业务人员职业素养和岗位工作能力、激发学习兴趣、树立创新思想必不可少的环节。《采购与合同管理》培训以贯彻落实“以服务为宗旨，以保供为导向”的原则，以岗位培养目标为依据，以现代采购业务操作规程为准则，使学员接受与采购与供应运作过程相关的职业和技能的训练。 基于企业采购与供应业务流程（工作过程）的《采购与合同管理》课程培训，通过对采购与供应管理中的典型采购方式之招投标采购训练，培养学生的逻辑思维能力，理论和实践相结合。通过本培训，要求学员对采购工作的实际案例、收集、整理与分析，真正解决相关案例中的实际问题，提高独立业务操作和解决问题的能力。 一、培训内容 根据培训目的，结合《采购与合同管理》课程特色，本次培训主要分采购与合同管理两部分，重点项目为定点订货方式、对采购物资的ABC分类、招标采购组织与实施、供应商的选择与评估、采购绩效评估、采购谈判与合同的签订6大项目，总课时4学时。根据所给资料（详见附件1）完成。 二、任务安排： （一）培训要求 1、根据培训内容的要求及每班人数合理安排分组，每小组20人。 2、学员应在培训安排表给出的时间内以实例分析与讨论形式与讲师互 动完成相应的培训任务。 3、培训在指定时间请自带笔、计算器、草稿纸等工具到指定教室。 4、统一指导时间安排之外，亦可由各专业科室自行为对培训内容进行 讨论分析。 （二）培训训指导老师安排 培训指导教师：崔伟

主要职责：培训任务讲解、作业批改、方案评分等。培训指导教师要根据进程表定期到教室进行讲解和指导。 （三）培训进程安排 《采购与合同管理》培训进程表 三、培训成绩评定 《采购与合同管理》课程培训的成绩由学员的培训表现进行评定，具体如下： 1、主要考查内容：培训态度、培训过程、培训成绩等。 2、成绩由两部分组成：平时成绩：40%，设计方案成绩：60%。 3、等级评定：成绩分为优、良、中、及格、不及格。 优(90-100分)：能认真完成培训计划所规定的要求。在培训过程中积极主动，虚心好学，严格要求自己。服从培训指导教师安排。培训过程中能充分灵活地运用所学的知识、技能，设计方案能够运用所学知识解决实际问题。具有较强的独立工作能力。 良(80-89分)：达到培训计划中规定的全部要求，具有一定的独立工作能力；设计方案质量较高；培训中无违纪行为。 中(70-79分)：达到培训计划中规定的主要要求，培训期间表现尚好，设计方案有一定质量，培训中违纪行为情节较轻，经教育能够改正。 及格(60-69)：达到培训计划中所规定的基本要求，但不够圆满，能完成设计方案，内容基本正确，但不够完整；培训中有违纪行为，经教育能够改正。 不及格(低于60)：未达到培训计划所规定的基本要求，设计方案马马虎虎或有明显错误、培训中有较严重的违纪现象。 平时成绩评定：培训指导教师将根据考勤记录及课堂表现给予平时成绩。 学生要严格按照培训讲解时间到课堂，积极主动完成培训作业。培训期间不能擅自离校。

物流客户服务教学大纲

《物流客户服务》课程教学大纲 课程类型：理论课程适用专业：现代物流 课程适用层次：中技 一、说明 1、课程作用和目标 1）课程作用： 《物流客户服务》课程是现代物流专业的专业技能课，同时也是从事物流工作所必备的技能。通过本课程的学习，要使学生能够领会物流客户服务的基本思想和基本理论，理解物流客户服务的质量和水准已成为物流企业的竞争之基、生存之源。重在提升学生专业能力、社会交往能力及自主学习的能力。带领学生走进物流客户服务、走进物流企业的客服部门、懂得物流客户服务的基本礼仪与沟通方法、收集物流客户信息和档案办理客户订单业务与处理客户投诉、认知CRM 系统和维护客户关系、学会客户分类和体验大客户服务。同时培养学生物流客户服务战略规划和实施的基本能力。 2）课程学习目标和要求 ①了解物流客户服务常识和主要工作岗位分析； ②掌握物流前台业务处理技能； ③掌握物流客户投诉处理技能； ④掌握物流客户回访技能； ⑤了解物流客户信息归类整理与评价方法； ⑥掌握物流大客户管理技能。 2、教学中应注意的问题 1）本课程既要重视基础知识的教学，又要结合物流客户服务情景进行教学。 2）教师还应组织学生参与专业实习，亲身体会，理论联系实际，更好地掌握所学知识，提高分析处理问题的能力。 3）在教学中重视案例、实例分析和平时的技能训练，达到学以致用。 4）融教、学、做于一体，以项目为载体，任务驱动式进行教学设计，采用模拟教学、案例分析、组织社会实践等多种教学方式方法。

三、考核方式：考试 1、考核形式：统考，平时成绩与期末成绩比例3:7 2、考试时间：100分钟 3、平时成绩结构：考勤、课堂表现、作业等 试卷结构：判断题、单选题、多选题、简答题、案例分析题、论述题；满分100分 四、课程参考资料 1、教材：《物流客户服务》，王淑荣主编，机械工业出版社，2014年8月第1版 2、参考书：《物流客户服务》，郑彬主编，高等教育出版社，2010年7月第2版

导游基础知识教学大纲1

课程简介

课程简介（本课程在专业课程体系中的地位及作用、任务及目标）是国家导游员资格考试的主要科目之一。本课程的基本任务在于通过对中国历史、民俗、地理、园林、建筑、宗教、饮食以及江浙沪旅游概况的学习，使学生全面了解国内主要自然及人文旅游资源概况，掌握其文化内涵和游览常识，接受运用所学知识处理实际旅游问题的训练，从而为今后从事旅游工作打下良好的知识基础，能利用该知识为旅游事业服务或出谋献策，成为推动我国旅游事业发展的合格人才。 《导游基础知识》教学大纲 一、课程的性质、任务及目标 《导游基础知识》是旅游管理专业一门必修专业技术课，也是国家导游员资格考试的主要科目之一。本课程的基本任务在于通过对中国历史、民俗、地理、园林、建筑、宗教、饮食以及江浙沪旅游概况的学习，使学生全面了解国内主要自然及人文旅游资源概况，掌握其文化内涵和游览常识，接受运用所学知识处理实际旅游问题的训练，从而为今后从事旅游工作打下良好的知识基础，能利用该知识为旅游事业服务或出谋献策，成为推动我国旅游事业发展的合格人才。 通过本课程的学习，要达到以下教学目标： （一）知识教学目标 1、了解国内主要自然、人文旅游资源的类型、构成和基本特点。 2、理解中国历史、民俗、地理、园林、建筑、宗教、饮食以及江浙沪旅游的基本内容构成和文化内涵。

3、掌握中国历史、民俗、地理、园林、建筑、宗教、饮食以及江浙沪游的常识。 （二）能力培养目标 1、具有国内主要自然、人文旅游资源类型的识别能力。 2、具有中国历史、民俗、地理、园林、建筑、宗教、饮食以及江 浙沪旅游基本内容构成和文化内涵的理解能力。 3、具有中国历史、民俗、地理、园林、建筑、宗教、饮食以及江 浙沪旅游基本内容构成和文化内涵的讲解能力。 二、教学总学时分配表 序号教学内容 学 时 分 配 理论教学 课内实 践 课外实践小计 （一）中国历史文化66（二）中国民族民俗66 （三）中国自然旅游景 观 66 （四）中国古典园林44（五）中国古代建筑66（六）中国四大宗教88（七）中国饮食文化77 （八）中国著名风物特 产与各地大型节 庆活动 22合 计4545 三、教学内容和要求（一）中国历史文化1．知识教学要求

管理信息系统实验报告答案要点

实验

3、分组讨论并确定小组管理信息系统的题目，并给出题目的具体功能和要求。心得体 会：（可以从以下几个方面来总结：你在上机过程中遇到了哪些难题？你是怎么克服的？你的收获有哪些？你有什么没有解决的问题等） 实验

书E 选脚 ■1. 订盼蔚豆 建立学生表 则剩余不够的部分还须向其他书商订购，同时 在订购信息中添加该教材在另一个书商中订购的信息。 1、请画出上述内容的 E-R 图。 2、把E-R 图转换成合理的关系模式： 学 生（学号，姓名，性别，院系，年龄） 教 材（书号，书名，出版社，出版日期, 书商（商号，电话，联系人，商名） 山膿E 軀 nanie = ^Buy_Booksdb ， j filename - J E: \Buy_Bcoksdb* mdf', size = 5j maxsize - 20, f llegrovrth = 1 ) log on ( rtajne-' Buy^Bookslog 1、 f ilenajue~， E:\Buy_Bcakslog. ldf'. size=2_, maxsize! 8, fllegrawth-1 ] Go 口. ■号, 3、在SQL Serve r （或Access ）中建立数据库和表（截图） 建立数据库： create database Buy Books on primary 主键为学号 主编） 主键为书号 主键为商号 ' —i r - ! 見意「腿 性别 商号 1 ---------- 戟条人

CREATE TABLE St udent ( Sno char 9- primary key. Sname char (20 i unique, Ssex char (2), Sage smallint. Sdept char (2Q 1 ) f -f 建立教材表 CREATE TABLE Books ( Eno char 9) primary key Btitle char (40), Bauthor char ^20), Bpress char 40 Bdate datetime ): 建立书商表 -CREATE TABLE SSellcr BSno char 9[ priinaty key, BSnane char 201 . Tel char 30；. Person char (201 feedback char '40 1 鼻 /*书号* /車书名*/ 八作者于/ /廉也版社康/ " 由版日期柑

导游基础知识教学大纲.doc

《导游基础知识》教学大纲 ----?涉外旅游专业适用 执笔人：黄邦恩 审核人：王宏兰 编撰日期：2008年11月 一、课程概述 课程类型：A 课程性质：必修 计划时数及学分：56课时，4学分 实践课时比例(%): 0% 是否专业核心课程：否 本课程定位及作用：《导游基础知识》是涉外旅游专业的一门专业基础课。为指导厦门城市职业学院“导游基础知识”课程的教学，特制订本大纲。大纲的各项规定应作为教学安排、教材编写、教学质量检查的依据。 开设本课程的目的，在于使学生掌握导游基础知识，为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。 开设本课程的意义在于：通过本课程的学习，使学生掌握福建概貌、旅游发展、中国的历史常识、民族民俗、宗教、古代建筑、园林等方面的知识，为其日后考取导游员资格证书做准备，也为其毕业后能胜任导游工作打卜?良好而坚实的理论基础，并能利用该知识为旅游事业服务或出谋献策。 二、课程内容描述 (一)福建概貌 教学目的和要求： 使学生了解福建省的自然环境、政治与经济建设、社会事业与人民生活状况，并能在导游工作中灵活地运用这些知识。 1、自然环境 (D熟悉福建省的地理位置，地貌特征，气候特征。 ⑵了解自然资源的种类及大致分布情况。 2、政治建设 (1)掌握福建省行政区划情况以及9个设区市的地理位置、面积、人口和习惯上的别称、通称等知识。 (2)了解党的建设和民主、法制、精神文明建设状况、能在导游工作中正确运用这些知识。 3、经济建设 了解福建省经济建设情况和成就；熟悉交通设施情况和主要产业在全国的位置。 4、社会事业和人民生活 了解社会事业的发展状况和人民生活的基本情况。 (-)旅游发展 教学目的和要求： 使学生理解旅游活动、旅游业、旅游市场、旅游组织的概念、分类及发展状况。 1旅游活动及其分类

学生档案信息系统设计与开发总实验报告

中北大学 信息管理系统设计实训 学院:软件学院 专业:企业信息化软件开发与应用 姓名:许翔淇韩金滟王迪张水安吕芳王蕾 题目:学生档案信息系统开发与设计 指导教师：苏贵影职称: 教授 实训时间：2012年12月16日-2013年1月11日

2012年12 月16 日 学生档案管理系统的分析 一．项目背景与设计必要性分析 随着时间的推移，我们已经进入了21世纪，这是一个信息和数字技术迅猛发展的时代，在全球遍布世界的互联网络正在无时无刻、无所不在的渗透到我们的工作、生活和学习中，成为推动社会发展的强大动力。在此新世纪的开端，作为培养和造就新世纪人才的教育系统和学校，尤其是高等院校，也面临同样的社会环境变化趋势。只有率先领悟和认识到信息技术在教学和管理中的作用，并且用它来解决教学和管理中的问题，才能在全球的教育竞争中立于不败之地。随着互联网的迅猛发展，为校园的信息化建设提供良好的发展平台。 档案管理是一项重要性的工作，在不同的历史时期产生了不同的、相对于当时最完备的档案管理技术与管理制度。近代档案学已经是一门完善的、体系严密的科学。虽然档案学面临信息化的冲击与挑战，但是新一代档案学尚未产生，档案管理信息化还存在大量未解决的难题。因此，处理好档案管理信息化中的管理创新和原有档案管理制度之间的矛盾是目前面临的问题。 高校学生的人数日益增多,随着学校向全国招生人数的增加,对于学生的信息管理也越来越复杂,要求也越来越高, 学生的量也非常的大,资料可能经常性的发生更换,原来手工的管理模式就显的不怎么的合适了。而且手工的数据是存放在多处的，没有使用统一管理的模式,数据整理非常的麻烦,统计也困难,很多的情况下,老师都是在重复一些相同的工作。做一些相似的报表,这样不但降低了工作效率，而且非常的容易出错。在这种条件下,使用计算机管理就显的非常的合适了。只要你正确的录入，统计，报表输出一点问题都没有的。因此需要一个全面、详细的学生档案管理系统,以便完成对学生档案信息的管理。越来越多的学校开始重视学生档案的科学化管理。 科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会