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超市格式 (2)

随着人民生活水平的上升,以往的零售店渐渐被淘汰了许多,越来越多的超市出现在消费者的面前,

消费者也乐意到超市里去购物,因为少了讨价还价的麻烦。可是作为消费者,你知道你所购买的某件商品的价格里包含了多少人的利益吗？你知道超

市那明亮整洁的购物环境里、彩旗般飘舞的特价传单背后,有多少从不知晓的黑箱操作吗？

请看本刊摘编自《中国消费黑幕调查》的有关文章。特别专访之一

（地点：某咖啡厅）深圳市质量技术监督局和卫生防疫站食品卫生科对某超市销售的标识未注明保质期的小包装肉食品、化妆品和保健食品进行鉴定后,发现全部都有问题。其实销售质量低劣商品,在超市是一个普遍现象。记者就此采访了一位在深圳两家大超市工作长达5年的汤先生。

记者：您对超市生鲜食品和熟食有什么看法？

汤先生：超市判断食品有没有变质的唯一根据就是厨房的工人“用眼睛看一下”、“用鼻子闻一下”。如果没有明显的变色变味,不管有无超出保质期,都继续售卖。当然,某些超市要为外观实在不佳的食品改头换面。

记者：怎样改头换面？

汤先生：不好的水果就打包成水果拼盘或者榨成果汁,而那些已经包好并配好作料的“包装鱼”基本上都是死鱼做的。

记者：我们发现,有的地下黑作坊加工生产的劣质泡菜,为什么也能以档口分租的方式进入超市呢？

汤先生：因为有的超市将档口出租给个人经营,个人只交租金,至于进货渠道、商品检查管理等,超市一般都是不闻不问的。所以,大部分自行包装的食品都短斤缺两,鸡鸭等酱制品标注的净含量基本上都是皮重。

记者：是吗？汤先生：还有的奶制品也有问题,你仔细看就会发现乳酸饮料和酸奶在包装上没有明显区别,很多乳酸饮料都在包装上标有大大的“奶”字,只在很不起眼的地方标注了“饮品”字样,这样很容易误导消费者。

超市的情况真有这么糟糕吗？记者决定到某超市一探究竟。

记者发现超市一方面打出“尝尝我们自制的美味熟食”之类标语,另一方面对在自己店里售卖

的熟食大都又不注明产地、品牌及生产厂家之类的信息,而只是在包装上注明了重量及价格。这究竟是怎么回事呢？

记者：这些熟食产品都是你们自己做的吗？

熟食产品售卖员：不是,我们只负责将购进的熟食包装售卖。

记者：你们怎么不自己做呀？

熟食产品售卖员：你想想,这些熟食产品大都体积小,口味品种多,售价也便宜, 要想在寸土寸金的大超市真正实现自制根本就不现实也不可能。

记者来到另一个熟食销售点。

记者：这些熟食产品都是你们自己炒、自己煮的吗？

售卖熟食的伙计：我们的熟食都是自己做的。

记者：那你们的厨房在哪？

售卖熟食的伙计：我们的厨房不在店里,在超市以外很远的地方,我们有好几个厨房。

超市肉制品专柜某销售员,在下班回家的路上向记者透露了一些内幕。

记者：前一天没卖掉的肉制品,你们一般怎么处理？

销售员：只要把保质期改写一下就可以了,实在不新鲜的肉就做成酱肉。

记者：我看见你们那里的“白云凤爪”看起来好白呀！制作上有什么秘方吗？

销售员：那是用双氧水和色素为凤爪上过色的。

记者：当天没卖掉的烧鸭、烧鸡等熟食的颜色一般都会变得灰黄,那又怎么处理呢？

销售员：只要第二天用热油再淋一遍,贴上当日标签,便神不知鬼不觉了。

记者：哦,就这样弄一下呀？

销售员：反正用来炸鸡腿、鹌鹑的油可以多次回锅使用,到最后成了漆黑的废油,就以2块钱一公斤的价钱卖给快餐店,快餐店有人定期来收购。

记者：看来为熟食“翻包”是你们的“必修课”啦？

销售员：是呀,要是头天没卖完的猪肉,就先放在冰柜里,第二天早上换上贴有当日生产标签的包

装纸。其他的生鲜食品和熟食甚至包括超市“自产自销”的蛋糕是如此。

提起超市行内的黑幕,供货商似乎显得更加气愤,一位供货商说：“某些超市不是厚脸和黑心,简直是没脸、没心肝！我从不知道这些超市内部地下交易的规则是什么,因为从没有人把这些拿到过桌面上来,但我知道这股暗流一直在涌动,游戏一直在进行。”就此记者采访了北京某超市的采购员卢先生。

特别专访之二（地点：某超市采购员办公室）记者：据供货商反映,一个商品要通过超市与消费者见面,供货商首先需交纳各种各样名目繁多的“苛捐杂费”,有这么回事吗？

采购员：对,大家都是这样的,这里面最大头的是一次性交纳的进店费,其他零零碎碎的费用一年中可以说也是应接不暇的：“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”的过节费；每年的店庆、公司的“司庆”费；以及促销要花促销费,进新品要“新品费”；还有配送管理费、海报费、堆头费、上架费……等等。

记者：哇,真有这么多名目呀！一般要交多少？

采购员：我这里有一份“最低标准”的合同你看看就明白了。合同内容摘要：合同明文规定,Ａ厂需要向超市交纳的费用有10多种：加盟供应商费（进场费）,每年5万元；节庆费,5大节庆每次3000元,计1.5万元；店庆赞助费,3000元；新店开

业费,每店5000元；新品上架费,每个单品300元；海报费,每个单品每期3000元（超市促销一般15天为一期,全年至少24期）；端架促销费,每期5000元；促销员管理费,每人每月800元；堆头促销费,每门店每期500元；无条件返佣,商品销售额的3％；有条件返佣（超过规定销售额后在无条件返佣基础上增加的返佣）2％……

记者：你们采购员的好处费也不少吧？

采购员：如果一年赚不到四五十万元,那这一年就白做了。

记者：主要靠回扣？

采购员：不,现在采购员直接拿回扣的很少。

记者：那……

采购员：目前大家的做法有3种：

一是进场费。比如,公司的指标是每种商品5000元进场费,但是采购员告诉供应商的价格可能是1万元。双方谈判,最终把价格“降”到7000元。因为这笔费用不需要开发票,采购员不但明进2000元,还可以从供应商那里拿到一笔好处费。

二是订货数量。市场上商品种类太多,每种该订多少,都由采购员掌握。为了多做生意,供应商一般都会“心领神会”地表示感谢。

三是商品价格。一般说来,超市给采购员的任务是,需要保证公司有20％以上的毛利。就拿打火机来说,市场价格1元,采购员只要不高于0.8元就可以买来了。可事实上,厂家出售的价格,只有0.09元。于是,采购员有意增加一个环节,通过贸易公司“转手”,超市的采购合同中单价就成了0.6元。

记者：真是够黑的。

采购员：说实在的,超市门店的部门负责人,为整个门店采购,那种“黑”法,更是不得了。在做采购前,我曾是厂商的谈判代表,与超市门店有过多次接触。一个商品从离开工厂到放上货架,中间要经过6个人,采购助理、采购员、采购总监、店长、部门负责人、店员,每个人都要“摆平”。“摆平”费用是,平均每人1500元。这6人中,前面3个人决定是否订货；后面3个人决定是否把货放出来,放在什么位置。

某大型连锁超市,合同上明确规定,供应商的进场费是一件商品放15天收1500元。这家超市有40家门店。某公司打算把10种商品打进这家超市。按合同计算,得花1500×40×10＝60万元。老板舍不得花60万元,让超市的部门负责人提供优惠。对方做了手脚,其中5种产品先偷偷输入电脑；另5种就以“产品非常好,建议少收进场费”为由向超市汇报。最后,老板只付了30万元,一半给个人,供负责人买辆轿车,另一半才是上交给超市的。

记者：交了这些费用,应该可以在超市正常销售了吧？

采购员：差不多了,不过这还没算上各种罚款以及各种“公关”费用。比如有时候送货稍微不及时,或者消费者有投诉,超市根本不跟供应商商量就直接从账款里扣钱。还有些超市的店员,不给他好处就不订货,不理货,缩小排面,或者把商品放在

很差的位置。

记者：你们在店庆、春节、元旦等搞低价倾销到底是谁在让利？

采购员：基本上是供应商,一般而言每次促销折扣不能少于

20％,如果碰上庆店、春节、元旦等日子,促销力度会更大。其实,对于供应商来说卖得越多,赔得越多,但也只能打落门牙往肚里吞。一些商品由于促销力度太大,使消费者误以为平时的定价过高,只有促销时购买,久而久之,这个商品就被超市活活“做死”。认识一个做豆奶粉的厂家,有一次被逼做“买一赠一”的促销,促销期过后,那个牌子的豆奶粉在那家店里就再也卖不动了。

记者：你对超市这样做法有什么看法？

采购员：没办法,现在供应商太多,形成了买方市场。为了商品进超市,他们只好挤破头。其实,超市盘剥供应商,不仅扰乱了行业的正常竞争秩序和整个市场秩序,最终的受害者还是消费者。首先,羊毛出在羊身上,超市从厂商身上盘剥的银两最终还是要由消费者来承担。比如新推出的一种话梅,成本价是1元,正常加价20％,应该是1.2元给超市供货,现

在考虑到超市15％左右的费用率,他们不得不按照1.4元报价,相当于40％的加价率。堤内损失堤外补,最后倒霉的还是消费者。

其次,为了应付超市无休止的超低价促销活动,厂家往往拿出一些快要到期的产品,或者质量较次的产品,甚至专门生产品质不足的促销货。这对消费者来说无疑是一种欺诈。

此外,从目前的操作来看,一些生产不良商品的厂家,只要买通了超市买手,就能使自己的不良商品登堂入室,并且还能占据较好的陈列位置。而真正品质优良、运作规范的企业,如果不愿意进行商业贿赂,不是被超市拒之门外,就是其产品被放在犄角旮旯里,使消费者很难顺利地买到这些商品

超市经营策划书

一、超市概况该超市由大学生勤工助学管理办公室筹建，旨在为学生提供更多的勤工助学岗位，缓解贫困学生家庭经济压力，养成学生自我管理自我服务能力，提高学生社会实践能力。超市经营理念：服务学生、培养能力、助学扶贫。超市经营目的：学生勤工助学基地,社会实践基地，综合素质培养基地；以教学为中心，培养学生实践能力，兼顾经济利益。超市经营目标：培养我校大学生的创业意识和自我管理自我服务的能力，为将来就业奠定基础；让更多的贫困大学生通过自己的劳动获取报酬顺利地完成学业。超市主要经营范围：针对消费群体情况列出的大致货物清单（见附）。超市名称:我的超市莘莘天地希望超市成长超市科大超市新概念二、企业类型以零售为主，批发为辅。三、市场分析（一）、目标顾客描述主要针对六食堂周围学生及教职工（其中以学生为主）。六食堂周边学生有4000--4500人，按人均每月在超市消费60元计算，月消费量就有24万--27万元，日消费量也有8000－9000元。 1、学生消费群体的特点大学生是一个独特的群体，其消费特征既有一般消费者的特点，又兼具学生群体的个性。从整体看学生消费市场具有以下特点：（1）追逐时尚，注重个性张扬，大多“喜新厌旧”，易于接受新事物。（2）消费群体性：以集体生活为主，注重情感沟通与交流。学生一起学习、工作、生活、年龄差不多，具有许多共同的消费点。（3）经济收入主要依靠家庭供给（4）拥有一定的定期购买力。（5）能够建立品牌的长期效应。（6）消费刺激点是价格、品牌、文化、潮流、购买便利性。（7）消费具有随大流的特点，大学生很容易接受新东西。（8）消费变量相对容易描述和控制，是一个比较简单的市场。（9）学生的消费量呈稳健增长趋势。 2、学生消费群体分类（1）按年级分类：大四2000多人,其余为1.2.3年级学生及少量研究生。他们具有相同的消费需求，但也具有一些不同的需求。新生由于刚进校园，对什么都有新鲜感，有消费冲动，通常要构建自己的物资体系，需要买很多东西。大二大三大四则相对稳定。（2）按性别分类：男生、女生。这两种消费者需求的不同很明显,本超市由于地理位置关系，消费群体以女生为主。（3）按消费额分类：

(完整版)报价函格式

请投标人严格按下列格式进行本项目投标报价。投标报价函 __________________（招标人）：我方已全面阅读和研究了__________________________项目招标文件材料（包括补充文件材料），并经过现场踏勘、问题澄清，充分理解并掌握了本项目招标的全部有关情况。现经我方认真分析研究，同意接受招标文件材料及其全部条件，并按此确定本工程项目投标的各项承诺内容，以本投标书向你方发包的本标的全部内容进行投标。 1. 三年总投标价为人民币（大写）________________________ 万元整，每年报价为人民币（大写）________________________ 万元整。 2.我方提交的投标文件材料的有效期在投标截止日期之后的_____ 天内有效。我方保证在此期间内不撤回投标文件材料或擅自修改投标报价。 3.我方随同投标报价附上一份金额为人民币（大写）___________ 万元整的投标保证函，作为我方的投标担保。 4.若我方中标，在接到你方发出的中标通知书起_________日内，我方将按招标文件材料规定的期限与你方签订项目合同，并在签署项目合同后10日内提交银行出具的履约保函（详见招标文件第二卷：附件E：履约保函格式），履行规定的一切责任和义务。 5.我方将严格按照有关工程招标投标法及招标文件材料的规定参加投标，并理解贵方不保证投标价最低的投标人中标。投标人：____________________（全称、盖章）法定代表人：___________________ （姓名、签字）或委托代理人：___________________ （姓名、签字）日期：____________年________月_______日

学生超市委托经营管理服务项目服务方案

学生超市委托经营管理服务项目服务方案我公司超市经营服务管理以人员为中心，将人的因素放在核心地位，将调动人员的积极性放在主导地位。开发人员的潜力、提高人员的素质是我公司超市经营服务管理成败的关键环节。在超市经营管理中，每一步工作的开展都需要我公司员工来完成，进行以人为本的内部管理理念是验证学校超市经营管理决策正确性和实现学校超市经营管理目标的重要保障。每一位员工都有自身的社会需求，因此以人为本的管理理念的本质是激励，在合理满足员工物质和精神需求的基础上达到我公司超市经营管理正常快速发展的理想效果。所以以人为本的管理理念可以总结为：尊重人、依靠人、服务人与发展人。加强我公司超市经营服务内部管理，必须以科学发展观为指导，牢固树立以人为本的服务理念，大力推行以人为本的管理。每一位工作人员的一举一动，都代表着公司的整体形象的。因此对我公司的全体员工，都要具有一定的服务能力与要求。（1）员工言谈举止文明有礼文明服务是现代任何商业活动的基本道德准则。同时，文明服务就是应为每一位消费者提供舒适优美的消费环境，所以每一位服务人员的行为举止、言辞谈吐以及衣着服饰，都应该适度有节，规范标准。如今，服务人员的态度温和、礼貌，服务周到、体贴文明在商业活动中也是得到越来越多的重视。所以，在后勤社会化的背景下，我公司也将文明服务引入到服务人员中去。（2）每个来消费的人员都是我们的贵客我们把消费者的利益放在第一位。俗话说：顾客就是上帝。这并不全无道理。把顾客当成上帝来看待，这是在建立互相尊重的前提之

下，以自身最好的态度去让消费者满意，以此去提高我公司的销售，从而实现利润的最大化。（3）必须加强员工的培训员工培训的过程就是能够把制度的规定变为自己的行为规范和能力的一部分的过程，也是我们学习制度的过程。只有公司的全体员工都有了清晰的共同的价值观、奋斗目标以及统一的行为规范，制度才有可能被有效地执行。所以，将制度化变为每个员工自觉的行为规范和自身能力，这是对员工培训的最终目标定位。六安市联华一百超市连锁有限公司是众多超市经营行业中的一部分，只有我们的服务人员都有了合格的服务理念，才能更好的服务每位学校消费人员。所以公司的每一位工作人员都需具备良好的职业素养，必须要言谈举止文明有礼，并且把顾客放在首位。只有对服务人员进行不断的培训学习，提高公司员工的整体素质，才能使公司够走得更远更久，六安市联华一百超市连锁有限公司才会在社会中立足更有力。 4、超市经营管理服务目标（1）经营学校学生提供日常生活用品。（2）积极做好卫生安全工作，负责超市周边的卫生打扫工作，服从学校管理人员的管理。（3）超市物品价格不高于本地区各大超市所售商品价格（指同货号）。（4）积极创建“校园放心店”工作，实行开架销售、明码标价、店内商品陈列整齐、店堂整洁卫生，商品实行准入制，要有良好的职业道德，树立“售正货、树正牌、走正道”的经营意识。（5）我公司自主聘用工作人员。在承包期内不随意更换工作人

报价函格式

第四章报价文件报价函部分格式

{谈判工程项目名称}工程施工谈判报价文件项目编号：{项目编号} 项目名称：{谈判工程项目名称} 报价文件内容：报价文件报价函部分报价人：（盖公章）法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）日期：年月日

目录一、法定代表人身份证明书二、报价文件签署授权委托书三、报价函四、报价函附录

一、法定代表人身份证明书单位名称：单位性质：地址：成立时间：年月日经营期限：姓名：性别：年龄：职务：系（报价人单位名称）的法定代表人。特此证明。报价人：（盖公章）日期：年月日

三、报价函致：{采购人名称} 1、根据你方谈判工程项目编号为{项目编号}的{谈判工程项目名称}工程谈判文件，遵照《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，经踏勘项目现场和研究上述谈判文件的报价须知、合同条款、工程建设标准和工程量清单及其他有关文件后，我方愿以人民币合计(大写)元（RMB￥元）报价并按上述合同条款、工程建设标准和工程量清单（如有时）的条件要求承包上述工程的施工、竣工，并承担任何质量缺陷保修责任。我方承诺采用以固定总价包干方式，在合同实施期间保持不变，并不因劳务、材料、机械等成本的价格变动而作任何调整。 2、我方已详细审核全部谈判文件，包括修改文件（如有时）及有关附件。 3、我方承认报价函附录是我方报价函的组成部分。 4、一旦我方报价，我方保证按合同协议书中规定的工期{工期}日历天内完成并移交全部工程。 5、如果我方成交，我方将按照规定提交上述总价10%的银行保函或上述总价10%的现金支票给发包人作为合同履约保证金。 6、我方同意所提交的报价文件在谈判文件的报价须知中第15条规定的报价有效期（60天）内有效，在此期间内如果成交，我方将受此约束。 7、除非另外达成协议并生效，你方的成交通知书和本报价文件将成为约束双方的合同文件的组成部分。 8、我方将与本报价函一起，提交人民币3000元作为报价保证金。报价人：（盖章）单位地址：法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）邮政编码：电话：传真：开户银行名称：

超市经营管理方案

万丰超市经营管理方案

超市经营管理方案万丰超市自开业以来，紧密围绕超市整体经营战略，积极稳妥的筹备、起步、推进，确保了以商品经营为中心的各项工作的健康运行。但由于时间仓促、人员紧张等原因，日常工作中还存在一些问题和不足，突出表现在以下几方面：一、卖场卫生不甚理想，舒适整洁的购物环境尚未形成。二、员工精神风貌有待改观，队伍整体素质有待提高。三、货物品种和数量还需进一步完善，尤其护肤品区的品牌种类单一，所陈商品有所老态化，知名品牌的种类匮乏。四、团队整体的正能量尚未形成。五、超市周围环境不整洁，没有停车标识，停靠不方便。六、卖场内整体布局存在不合理现象，尤其是联营区摆放杂乱无序。七、货架所陈商品存在不合理现象，摆放不统一、陈列不均匀，有些滞销商品占了大量营业空间。八、促销目标不明确，有些过季商品未能及时作出处理。九、睡衣等商品陈列无序，而且都不够整洁干净，给卖场的整体环境造成影响。十、商场的营销方式过于单一，只是积分办理会员卡，而应该适时推广买赠、满赠、抽奖等多种形式的营销手段。针对以上问题，我做了以下分析和实施方案加强员工的思想宣教 1、要求每位员工面带微笑，视顾客为亲人，和气耐心的回答问题，解决问题，不断培养和强化服务意识，努力创造一种和谐祥和的商业氛围。 2、要学会把目标分解到每一个部门、每一个员工，要与员工对实现目标达成共识，以激发员工实现目标的激情和信心，让员工体会到目标实现的成就感。 3、在日常工作中要有经营意识，一切有利于销售的做法都可以进行尝试。 ①根据公司制定的公司年度经营目标、方针，抓好全年度目标、方针的落实； ②抓销售额、毛利、周转日数、商品损失率、经费预算的落实等等； ③抓超市的现场管理，设法打造顾客高回转、高效率的卖场。 4.在店内鼓励全体员工参与创新活动，为店铺的员工创造一个能够创新的环境和气氛，只有全体员工的智慧得到创造性的发挥，才能够实现超市经营管理的目标。 5、要坚持工作质量和工作标准，可以带动销售和毛利。以生鲜的猪肉为例，如果我们员工懂得分割猪肉那就会提高商品的附加值，由此看来，高标准可以为分店带来了高销售和高毛利。 6、要保持积极的心态，自然会面对挑战性目标，面对激烈的竞争，注重人员制度管理超市员工大都不具备固定性，很容易“跳槽”，必须有着一套科学、完善的管理机制。 ⑴加强员工管理，要结合超市实际，从员工的招聘、培训、使用、考核、奖惩等方面都应建立规章制度。 ⑵建立健全用人长效机制。要重点解决员工输出、输入随意性较大的问题。超市可通过建立科学的奖惩机制和员工收入增长机制，充分调动员工的工作积极性，增强员工的归属感，使员工愿意长期留在超市工作。注重商品管理超市生意要繁荣，长久之计是物美价廉，坚决抵制劣质、腐烂、过期几及无正规厂家的三无

月报表工作总结范文格式

工作汇报/工作计划/工作总结写作指导姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-056565 月报表工作总结范文格式Work summary format of monthly report

月报表工作总结范文格式月报表工作总结格式一经过一个月来的不断学习，以及领导、同事的带领和指导下，学到了很多的知识，在初任职期间由于实践经验不足的种种难题，是一个很大的挑战。如何快速提高自己的业务能力、独自处理异常能力以及管理能力，并深入到实际工作的每个环节尤为重要，我通过向领导、同事积极请教下，取长不短，不断提高自身素质修养以及业务能力。在公司领导和同事的关怀与支持下，明确了自己的管理能力。在工作中，获取了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一个月的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾这一个月，现将工作总结如下：一、在工作中主要存在的问题有： 1、由于进期对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。 2、经过仔细的观察在工作中，有很多问题，由于领导和同事的指导深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。 3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对生产流程还缺少了解和分析，从而对工作的最优流程认识不够，不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学

习和思考，努力加强对工作的认知能力从而做出工作的最优的生产流程。二、工作心得 1、在工作实践中，我参与了许多不同工位的工作，处理不同的事物，和同事相处的非常和睦，在这个过程中我深知最重要是的团队意识。在这个过程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把生产流程及时、清晰的整理清楚。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。 2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在同事耐心的指导下，我在平时工作中取得了很多心得。深知在处理处理异常事故是要冷静的分析原因以及问题点，提醒自己必须要时刻记得工作内容要精细化精确化，提醒员工必须要记得容易发生的异常及问题点。 3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对生产时很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定要对流程很清楚和了解，在生产前，把一些需要确认或者注意的地方提前说明，杜绝因为忘记而造成生产出问题。在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了生产的品质、效率、合格率的意识;与身边同事的合作更加的默契，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸他们能够耐心的指导我。三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。在作风上，要求遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的作风。要求自己做到自我约束、自我管理、自我激励、自我学习的能力。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求

超市经营方案

超市经营方案、经营理念、目标理念：服务师生，诚信经营目标：“四优一满意”即优美购物环境、优质商品、优惠价格、优良服务、尽心尽力让师生满意。、经营方案 1. 严把进货渠道，确保商品质量。商品是超市销售的主体，销售优质产品一直是我们经营超市的基本原则。首先，我们必须严把供货渠道，商品进店必须有三证一报告，即“营业证，生产许可证，食品流通许可证和近期的产品质量检测报告”，牛奶类必须提供本批次检测报告。确保所售商品是正品牌，好商品，把好商品质量关。其次, 要定期检查上架产品的包装、质量、保质期，严格遵守食品卫生安全标准，对不符合要求的商品进行及时撤柜处理。对商品的保质期进行严格监管，绝不销售过期产品，未售出的接近保质期结束日期的商品一律下架。除此之外，我们将严格按照学校规定，所有商品明码标价，价格不高过盐城各大超市的平均价格，绝不销售无“ QS”标识或无生产厂家和日期的副食，绝不销售超出经营范围的各类副食品和自制食品（如五香蛋、肉申、散装食、甘蔗、热饮、自制熟食品、饭菜、包子、馒头、油条、豆奶、豆浆、奶茶、煮方便面等），绝不销售香烟、各类洒及有蠹、易燃易爆等物品，绝不经营中国移动、中国联通、中国电信的相关产品，保证在制定区域内经营。 2. 美化购物环境，提供优质服务。超市是校园师生生活的一部分，离开教室，走进超市，我们希望为我校师生提供一个优雅舒适的购物环境，灯光明亮，温度适宜，通风良好，货架摆放位置合理，地面无杂物堆积、十净整洁，再配以轻松的音乐，让校园的师生在一种轻松舒适的环境里购物，让环境帮助他们缓解疲劳，放松心情。校园超市的服务对象主要是学校师生，有知识、素质高，是校园超市服务对象的主要特点。这就要求我们的服务要精细化、专业化、标准化，从每一位从业人员的言语、行动、处理问题的方式等方面严格要求自己。 3. 狠抓超市管理，实行微利经营。管理是一家超市成功与否的关键，是超市的生命线。根据实际情况，制定超市规章制度，主要包括：商品退换货处理办法，残损物品处理办法，超市卫生管理办法，各岗位员工工作职责，员工奖惩制度。

报价函范文

报价函范文篇一：报价函格式附件：一、报价函格式日照职业技术学院：经研究，我们决定参加日照职业技术学院档案室扩建项目的招标采购活动并提交投标文件。为此，我方郑重声明以下诸点，并负法律责任： 1.我方按规定提交的投标文件，正本一份，副本五份。 2.如果我们的投标文件被接受，我们将履行招标文件中规定的每一项要求，并按我们投标文件中的承诺，保证按期完成项目的实施。 3.我们理解，最低报价不是成交的唯一条件，你们有选择成交供应商的权利。 4.我方愿按《中华人民共和国合同法》履行自己的全部责任。 5.我们同意交纳保证金，遵守贵院对本次项目所做的有关规定。 6.我方若未成为成交供应商，贵院有权不做任何解释。8.与本报价有关的一切正式往来通讯请寄：地址：邮政编号：电话：传真：开户单位：开户银行：账号：投标人代表姓名、职务：投标人全称（印章）：法定代表人签字：二、公开报价一览表供应商名称：单位：万元供应商：（盖章）供应商全权代表（签字）：

年月日三、商务情况表供应商：（盖章）供应商全权代表（签字）：年月日四、法人代表授权委托书格式本授权委托书声明：我（姓名）系（供应商名称）法定代表人，现授权委托我公司的（姓名、职务或职称）为我公司本次项目的全权代表，以本公司的名义参加日照职业技术学院的招标活动，全权代表在参加日照职业技术学院档案室扩建项目过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。全权代表无权转让委托权。特此委托。 (附被授权人身份证复印件) 全权代表姓名：单位：性别：年龄：部门：职务：供应商（公章）：法定代表人签字：日期：年月日五、技术偏离表供应商：（盖章）供应商全权代表（签字）：年月日篇二：报价函模板

询价采购供应商报价函格式

询价采购供应商报价函格式项目编号: 安徽省政府采购中心: 关于本次询价采购项目～我公司已认真阅读了贵中心发布的询价采购函～决定参加报价。一、报价表: 技术配置序货物名称数量单价金额报价配号询价配置置 1 合计人民币大写二、交货期合同签订后日内将货物送至指定地点,合肥市,～并完成安装及调试工作。三、技术支持与服务承诺: 四、备注: 1、我公司报价函一式三份～一个正本～二个副本, 2、我公司理解最后的成交价不一定是最低报价, 3、我公司了解贵中心货物招标文件标准文本中的“合同条款”。五、有关资质证明材料: 六、联系方式联系人: 电话: 手机: 地址:

供应商名称,盖章, 年月日第一包,有毒气体探测仪序号名称主要技术参数单位数量交货期～便携智能式～可同时检测O2 HS～CO和可燃气体四类气体。2 宽大显示屏始终显示实时气体浓度和仪器状态。每次启动时～全功能自检测试确认传感器、电路、电池的完整性及启动声/ 光报警。探测仪可清楚地警告有危害险气体—低限、高限、有毒气TWA和STEL气体报警。可燃气体探测体能从“0—100%LEL,爆炸下1 套 2 仪? 限,”的范围测量自动转换到以“0—100%气体”,体积百分比浓度,的范围测量～可燃气体和毒气各有一个即时报警点～氧气有两个报警点,氧含量低于17%或高于23.5%,。侦检毒气时～能具有毒气对人体构成危害实时报警功能。探头使用寿命不小于2年。所有可燃气体～具备扩散和泵吸采样两功能～响应时间小于

30秒～电池一次充电后～扩散可燃气式检测大于8小时～强吸式检体检测2 台 1 测大于3小时～工作时间10小仪? 时～可检测20种以上易燃易爆体积浓度～适用温度零下 -20—45摄氏度用于测量事故现场温度～可预测温仪设高、低温危险报警,测温范围3 套 1 ? -32—510度,距离面积比为 50:1 可测量气压、海拔高度、温度、风速、风力～湿球温度计、热电子气量指数等～有自动存储数据功4 套 2 象仪能～适应温度范围:-25---70 度、海拔高度-500—9000米～高灵敏度测量感应器无需接触电源即可探测安全距离范围内泄漏电源的具体位置～频率低于100HZ～可将接受漏电探到的信号转换成声光报警信5 个 2 测仪号。可鉴别电源断路或短路～最大测距不小于100米以上～工作环境温度-30—50摄氏度之间能够测量事故现场酸碱度。设电子酸备可自动校正～操作简单。PH碱探测6 套 2 测试范围:0—14～温度修正仪 -50--80摄氏度用于快速寻找并确定a、B、Y核放射射线污源的位置。可自动声光7 套 1 探测仪报警、显示所检测射线强度。持续工作时间不小于70小时。

报价函范文8则

报价函范文（一）：报价函致:（询价人）：我单位己认真阅读《项目（编号）询价采购函》，决定参加报价。 1、我方愿意按照询价文件规定的各项要求，向招标人带给货物与服务，总报价为人民币（大写）。 2、一旦我方中标，我方将严格履行合同规定的职责和义务，保证于合同签字生效后按照询价人要求带给合格货物。 3、我方为本项目提交的报价文件一式二份，其中正本一份、副本一份。 4、我方愿意带给贵单位可能另外要求的、与投标有关的文件资料，并保证文件资料的真实性和准确性。报价人名称：（公章）法定代表人或其委托代理人签名：日期：通讯地址：电话：传真：二、报价人营业执照、税务登记复印件、法人代表授权书；三、产品合格证、近期产品质量检验报告；四、质量承诺书；五、报价明细表报价明细表报价函六、其它认为必要的资料。（完）

报价函范文（二）：本公司诚邀贵公司参加我公司的“***空调改造工程”项目竞争性询价采购报价。报价文件应按附件要求编制并包括如下部分： 1.项目报价书(加盖公章); 2.公司营业执照和相关资质文件复印件等资料(加盖公章)。贵公司的报价文件封套应标明报价项目名称。报价文件应在20xx年12月10日14：00时(北京时间)前以密封形式提交至我公司如下地址：如对报价项目有任何疑问，请与先生联系，联系电话：，传真：。如需现场查勘，请与先生联系，联系电话：。 **公司二0xx年十二月四日报价函范文（三）：报价函致xx采购中心:(供应商全称) 授权(全权代表姓名、职务)为本公司合法代理人，参加贵单位(项目名称)的预算评审竞价，现对此项目进行报价，在此我单位按照xx价房(20XX)86号文精神下浮(报下浮率)参加此项目预算评审的竞价. 供应商单位:(盖章) 被授权代表人:(签字) 日期:年月日报价函范文（四）：广州xxx股份有限公司：兹佛山市xx房地产开发有限公司开发的xx二期园林工程施工在即，现邀请贵司参与此工程的报价，本工程报价以工程量清单形式进行。请贵司于20XX年5月25日前向我司递交xx二期园林工程的报价清单及电子版文件(刻

超市经营管理方案

超市经营管理方案一、做事先做人，首先从自身做起，为人正直、树立威信，提升自己的人气指数，与店内员工保持良好关系，店内员工有奖有罚，建立一系列员工规章制度，经常关怀、照顾店内员工，从而激发员工积极投身工作。二、为方便广大厂内员工，本店仍采用两班制，早上7点准时营业，晚上临晨1点关门。三、店面整洁、品种分类摆放、陈列，商品明码标价、商品变价要及时更改、缺货处要及时补上。做到商品琳琅满目，款式新颖干净，创造一种十足的商业气氛。四、店内员工应统一服装、穿戴整洁、朴素典雅、分管各片、禁止乱窜岗位、聚众闲聊、闲吃零食等不良现象，努力做好自己的本职工作。五、在店内无论员工和老板都要面带微笑、和气耐心回答顾客的疑问，不得顶撞、嘲笑歧视、冷落顾客。努力创造一种和谐的商业氛围。六、店内要进新颖、有正规厂家发票、生产日期、有售后服务的商品，坚决抵制伪劣、过期、腐烂无正规厂家的“三无”产品。七、商品价格要亲临晋城凤展超市考察，以凤展超市为标准，绝不高于同类产品，如遇某些商品价格大起大落，绝不哄抬物价、欺满顾客。

八、店内店外一天一小扫、三天一大扫、确保玻璃、地板干净光亮，为顾客提供一个舒适的购物环境。九、店内员工上班下班要签到签退，不迟到不早退，树立一种严格的纪律观念，做到高高兴兴上班来，平平安安回家去。十、店内的营业额，账目要日清月结，确保账目清晰，员工工资及时足额发放，厂内一些费用按时缴纳。十一、店内要尽量供货齐全，确保厂内员工不出厂区就能买到自己的所需。十二、为提高店内营业额，毛利，周转日数，商品损失率，打造顾客高回转、高效率的卖场，本店在一些节假日搞一些促销活动，活跃店内销售气氛。十三、在日常工作中本人要保持一种积极心态，面对挑战，激烈的竞争及各种困难，都能从容对待，具有大将风度，领导气概把握方向和处理大局的能力，不被日常琐事纠缠，把主要精力放在销售业绩，控制经费和内部管理方面，每日每月每年都设立一定计划，从而努力完成实现，闲暇时经常与领导座谈沟通，虚心接受领导的建议，力求自我完善，争创巴公地区一流商业超市。

月度工作总结表格月工作总结格式

月度工作总结表格-月工作总结格式月度表格-月格式就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点： 1、你对岗位和工作上的认识 2、具体你做了什么事 3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了 4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识 5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求 1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。 2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是

怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。 3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项： 1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。 3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式： 1、标题 2、正文开头：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾：分析问题，明确方向。 3、落款署名与日期。表-出纳月度示例表报告-前台月怎么写-月度格式示范

物业管理工作月报模板

**集团区物业工作月信息月报（年月日至年月日止）区运营管理中心物业部 2012 年月1日目录 1、月度物业工作综述 2、物业工作情况明细 3、品质管理 4、投诉情况综述一、月度物业工作综述 ( 内容 : 本月内区域发生的重要事件，重要的会议、员工活动等等，可配图片说明。)

二、物业工作情况明细 1、本区域重点工作简述 (1)本区域内物业各部门的工作，如安保类、保洁类、工程类比较重要性的，有亮点的工作。 (2)其它 2、本区域难点工作简述 (1)本区域需要集团物业部帮助协调的难点工作。 (2)其它三、品质管理 1.主要指标工作情况环节整改工作完成情况简要物每半月的新增装修多少户、正在装修户多少户、退装修押金多少户，装修装修管理业现场管理主要工作简述管费用收取水、电、物业、装修押金、垃圾清运费等费用收取情况理工程交接验收新交付区域工程端口对工程交接验收工作作详细描述. 工日常维修客户报修统计、各类报修情况程设备设施保养维修保养计划执行情况工程返修质保期内、外由物业进行的工程返修情况简述

区域治安事件情况、本月治安工作采取的主要管理措施、工作简述及管理治安安全安创新全消防安全消防巡视发现的主要问题及整改情况，消防设备设施巡查、维修的情况装修巡查工作装修巡查发现的违章行为及处理情况商场内部内场不合格问题总述，存在的主要问题分析及解决方案清洁卫生环商场外围境外场不合格问题总述，存在的主要问题分析及解决方案清洁卫生绿化养护绿化养护工作简述及安排( 仅集团物业部描述) 2.集团物业部管理体系运行情况运营管理中心物业项目内容部对上月制度执行情况进行综品牌服装城流程制度执行情况述描述上月进行的各项制度执流程制度执行上月整改行的品质检查、整改落实、不合格监督项等的情况。重大责任事故本月度有无此类事件发生

报价函格式

第四章报价文件报价函部分格式 {谈判工程项目名称}工程施工谈判报价文件项目编号： {项目编号} 项目名称：{谈判工程项目名称} 报价文件内容：报价文件报价函部分报价人：（盖公章）法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）日期：年月日目录一、法定代表人身份证明书二、报价文件签署授权委托书三、报价函四、报价函附录

二、报价文件签署授权委托书本授权委托书声明：我（姓名）系（投标人名称）的法定代表人，现授权委托（单位名称）的（姓名）为我公司签署本工程的报价文件的法定代表人授权委托代理人，我承认代理人全权代表我所签署的本工程的报价文件的内容。代理人无转委托权，特此委托。代理人：（签字）性别：年龄：_______ 身份证号码：职务：____ ___ 报价人：（盖章）法定代表人：（签字或盖章）授权委托日期：年月日三、报价函致：{采购人名称} 1、根据你方谈判工程项目编号为{项目编号}的{谈判工程项目名称}工程谈判文件，遵照《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，经踏勘项目现场和研究上述谈判文件的报价须知、合同条款、工程建设标准和工程量清单及其他有关文件后，我方愿以人民币合计(大写) 元（RMB￥元）报价并按上述合同条款、工程建设标准和工程量清单（如有时）的条件要求承包上述工程的施工、竣工，并承担任何质量缺陷保修责任。我方承诺采用以固定总价包干方式，在合同实施期间保持不变，并不因劳务、材料、机械等成本的价格变动而作任何调整。 2、我方已详细审核全部谈判文件，包括修改文件（如有时）及有关附件。 3、我方承认报价函附录是我方报价函的组成部分。 4、一旦我方报价，我方保证按合同协议书中规定的工期{工期}日历天内完成并移交全部工程。 5、如果我方成交，我方将按照规定提交上述总价 10 %的银行保函或上述总价 10 %的现金支票给发包人作为合同履约保证金。 6、我方同意所提交的报价文件在谈判文件的报价须知中第15条规定的报价有效期（60天）内有效，在此期间内如果成交，我方将受此约束。

超市供应商管理方案计划办法

天天超市供应商管理如何开发最适合综合超市发展的供应商，并与他们发展互利互惠的商业关系，是每一个公司的重大战略任务。俗话说：“水能载舟，亦能覆舟” 超市好比是舟，而众多的供应商则是水。如果选择好的供应商，则他们可成为超市的战略合作伙伴，双方可以齐步发展，共创未来；反之则超市的前途就不堪设想。超市的供应商政策如下：（3）质量：质量良好，能对其商品质量有所保证。

（4）包装：其商品品种、包装方式及规格是本公司目标顾客群所需要的。（5）服务：能在订货、配送、售后服务与本公司密切配合。（6）批发：愿意经由本公司的销售渠道批发给零售商，餐饮业或公司行号及企事业单位，拓展其市场占有率（7）货源：财务稳健，公司或组织管理完善，货源可靠。（8）远见：不贪图近利与暴利，愿与本公司一齐成长茁壮。（9）促销：愿意在促销活动给予大力支持。（10）赞助：愿意对各种赞助费用给予大力支持。

供应商管理的目的在于（1）培养有实力且愿与超市齐步成长的合作伙伴。（2）淘汰没有潜力或商业道德，且对超市无益的供应商。（3）尽量减少中间环节的不合理加价，以降低进货成本。（4）争取最好的商业交易条件。（5）将营业额与利润额最大化。所以“筛师供应商”成为供应商管理的一个重点，其实只要采购人员立场端正，要挑选好的供应商不难，在“供应商政策”里有明列“选择要求”。另外由“供应商基本资料表”、“供应商简介”、“供应商报价单”、“新供应商问卷调查表”及“新供应商产品问卷调查表”基本上可以看出一个端倪。有些供应商为了某些理由（例如：商业机密）拒绝填写“供应商基本资料表”，我们应慎重不与他们往来，除非他们的产品在市场上有独占性，或成为卖方市场，且受超市的目标顾客群所喜爱。供应商管理可分为：（一）新供应商进场，（二）旧供应商清场，（三）旧供应商年度合同，（四）旧供应商年度评估，（五）年度供应商表彰大会。现分述如下：

超市连锁经营方案

**超市连锁经营方案为了应对外经营环境的变化，公司未雨绸缪，逐步调整**超市的经营模式。经过缜密的思考和研究，未来几年，**超市将沿着以下思路发展：即一个总店（新建后的**大世界，面积待定）；4—5家品牌旗舰店（依托大型社区布局，面积500—1000平米）；40—50家便利店（深入各小区，提供便民服务，面积30—50平米）。一、**超市连锁经营作为一种商业组织形式和管理模式，具有以下特点： 1、在“**”这一品牌下多个店铺构成联合体开展商业经营，以实现资源高效整合，互利共赢。总部资源：经营多年的“**”品牌；成熟的大宗商品采购渠道；经验丰富的经理人团队；简单实用的运营模式和管理手段等等。总部将充分调动和利用这些资源，负责大宗商品的采购、配送，店铺负责销售，通过整体形象的标准化，运营管理的专业化，管理模式的规化及经营手段的多样化，在职能分工的基础上，充分体现经营的简单和灵活，从而实现规模效益。 **连锁经营不是简单的统进分销。作为连锁总部，比大宗商品采购配送更重要的是进行全面管理规划、商品开发、经营模式开发研究、经营指导、培训员工等方面的工作，以确保企业的特色和经营风格在所有连锁店都能被忠实地体现。制定出一套标准可行的经营管理模式并有效贯彻到分店中去，以达到锁定顾客对连锁品牌良好感受的目的。 2、运用多种管理技术逐步形成“**”连锁经营整套零售商业运作技术。 “**”连锁经营作为一种较先进的经营形式，将通过一整套商业运作技术来保证成功运营。 1) 计算机管理技术。通过计算机技术实现收银、本店数据处理、与总部的数据传递等功能。 2) 集中采购技术。大宗商品集中采购是连锁的基石，综合运用一整套成熟的采购作业技术，实行集中采购，达到降低成本、提高效率、增进销售的目标。 3) 物流配送技术。物流配送是连锁经营顺利运转的关键环节。没有成功的物流配送技术，就没有成功的连锁经营。物流配送技术包括：数据传递、条码编制、配送数量及品种控制、退货处理等。 4) 营销创新技术。随着市场竞争加剧，营销创新技术日益重要。营销创新技术包括：卖场CI设计、节假日组合营销、特色列、品种管理、销售方式、服务礼仪等。

公司的报价函格式

公司的报价函格式范文报价函是很多公司具备的文件，那么公司的报价函应该怎么写才比较合适呢?下面小编就和大家分享公司的报价函，来欣赏一下吧。公司的报价函(一) 尊敬的宋经理：您好! 由衷感谢贵公司来函询价，现将我公司最大号皮质旅行拉杆箱的有关信息提供如下：产品编号：NP—F3552/32 产品质量：一级牛皮产品规格：80cmX50cmX30cm 产品包装：标准硬纸箱产品价格：2200元/只产品结算方式：商业汇票交货方式：送货上门送货日期：本市收到订单3日优惠价格：订单达20只按9折如有问题，欢迎再询，我们期待着为您服务。恭祝商安

公司的报价函(二) ××箱包公司销售部 ××年×月范例2： ××副食品公司：贵方X月XEl询价函收悉，谢谢。兹就贵方要求，报价详述如下：商品：君山银针茶品质：一级规格：每包100克单价：每包XX元(合包装费) 结算方式：汇票交货日期：收到订单10日内发货我方所报价极具竞争力，如果贵方订货量在1000包以上，我方可按90%的折扣收款。如贵方认为我们的报价符合贵公司的要求，请早日订购。恭候佳音。 ××茶叶厂 ××年×月×日公司的报价函(三) ***超级商场：

贵方*月*日询价信收悉，谢谢。兹就贵方要求，报价详述如下：商品：君山毛尖茶规格：一级容量：每包100克单价：每包*元(含包装费) 包装：标准纸箱，每箱100包结算方式：商业汇票交货方式：自提交货日期：收到订单10日内发货我方所报价格极具竞争力，如果贵方订货量在1000包以上，我方可按95%的折扣收款。如贵方认为我们的报价符合贵公司的要求，请早日订购。恭候佳音! **茶叶厂 ****年*月*日公司的报价函格式范文

超市经营方案

运营管理方案一、超市整体运营方案及理念 1、整体运营方案 1.1、集食品、日用百货等医院规定的范围内的物品为一体的超市形式的经营管理； 1.2、实现一级管理、统一采购、统一编码、统一配送、统一促销、统一价格。 1.3、实现财务一级核算，一个财务中心。 1.4、商品部统一管控商品供商谈判降低进货成本是企业的核心所在，进货工作的一切调整都是以此为轴心在运转。对进货价格的监控和各种费用的收取都有作了明确的规定，从制度和操作上都作明确规定，在制度和系统操作上堵截了跑、冒、滴、漏现象。 1.5、实现财务部统一结算商品经营方式有多种：经销、代销、赊销等多种。超市的商品无论何种经营方式，任何供应商均在总部财务中心结算。 1.6、实现统一会员管理超市可使用一卡通或现金销售。由于医院人口流动较大，所以前期先对实行现金交易的方式，后期逐步进行完善，最终建立可行的病患一卡通刷卡消费制度； 2、服务理念首先，要不断进行员工的思想教育，树立“一切为了医院员工、病患及其家属”的经营理念。使员工热爱自己的本职工作，培养对专业的兴趣，从而激发工作的主动性、积极性，教育员工树立高尚的职业道德和全心全意为客人服务的意识，教育员工树立严格的组织观念，自觉遵守国家的法纪和食堂的规章制度。同时，不断提高员工的业务素质，因为这是提高超市工作效率和服务质量的基本条件。加强业务技术方面的培训，提高员工的业务操作技术和技巧，通过培训使员工达到： 1、热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，对客人必须树立尊重和友好的态度。 2、在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意。 3、人人都要从细节做起，特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方面要得体大方，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步提高。 4、熟练掌握服务程序，让顾客感到职工食堂氛围和正规化管理的模式。 5、对自身工作按标准完成后自查，树立员工的责任感和主人翁意识。 6、营造员工队伍的团队精神。 7、出售货物合理，买卖公平、不走后门、不搞特殊。 8、实现规范服务、优质服务。

超市经营策划方案

富佳超市（罗金桥店）经营策划方案前言一、前期准备二、超市促销策略三、超市如何经营管理四、礼仪规范一、前期准备开设超市前，需进行市场调查，进行区域人流分析及购买力预测，根据调查所得结果进行商品定位，最后确定门店所需设备和商品种类。一般情况下，门店需要购置165厘米以下高度的货架，方便顾客拿取物品。另外，电视、冰柜、应急灯、POS机、验钞机、寄存柜台等也是必备的。一、超市市场调查分商圈调查和竞争店调查 1、商圈调查主要是核心商圈调查,以大店步行15分钟,中小店步行5-10分钟为范围,主要调查学生数及单位消费群体数,这个区域范围内有几所学校,小卖部，农贸市场及当地购买习惯。可以通过观察和询问得到信息.消费水平可以通过了解消费档次、消费人数、家庭收益、生活水平、消费习惯等判断. 2、竞争店调查: 1.竞争店商品结构,主要是看各分类商品所占货架的百分比,以次判断竞争店以哪类商品为主,哪类为辅。 2.陈列,哪些商品做了突出夸张陈列,以此判断竞争店以哪类商品为目标商品,或者看看有哪些新颖的陈列方式,以吸引顾客. 3.堆端商品,看看竞争店最近主推什么商品,有什么新商品,应季商品,促销品. 4.店内外活动,有哪些买赠,抽奖,换购,品尝,试用活动,还有厂家组织的路演活动.

5.店内外活跃气氛的装饰,吊旗,海报,pop,模型,实物展示,现场制作等. 6.竞争店布局,按动线行走一圈,画出各类商品区域分布 7.如果做的细,还有价格带调查,对非敏感类商品,顾客老反映价高,引用此法很有效. 8.竞争店商品数估算,选8-10类商品,每类商品各数1-2组货架商品数,数完后,算个每组平均数,再乘以全部货架数. 9.竞争店日销售估算,选客流高峰时间,站在收银台,数15分钟内从收银台出来的顾客数,按时段客流高峰时客流占全天的百分比,即可估算出全天客流,然后再选10位顾客,数他们的购物数量,算个平均数,就是平均客品数,平均客品数*平均品单价(以自己店的品单价做参考,差异应不大)就是平均客单价,全天客流量乘以平均客单价,就估算出日销售. 10.重点和敏感商品价格调查. 对构不成直接竞争的超市,但经营的好,也可按此调查,用以对比,让自己的超市经营更具特色. 另外：调查一下周围的学生及单位消费者喜欢什么样的商品，最好细致到每个品牌，这样在进货时有选择的进货，既省钱又有效，当超市开张时，要做一定的促销活动吸引消费者，促销活动最好可以得到生产商的支持和配合，或是联合促销，有了一定的知名度和可信度后，超市才算正式开张，切记：服务态度很重要。俱调查87.5%的人表示愿意再次光顾那些服务热情的店，服务热情并不一定必须点头微笑一脸谄媚，只是保持礼貌及耐心就差不多。最重要的一点，一定要保持诚信，做生意最忌讳的就是不诚信，那会很严重的破坏生意网，尤其实在学校这样的地方。还有，盛夏时节，熟食类商品一定要少进一些，多进几次以保持货品的新鲜。开超市不管卖什么东西，要看你周围是什么样的消费人群。如果营业额合理的话，没必要让他牵着你的鼻子走。有人要质量，也有人要便宜。地方不大的话，不容易两头都抓住。要办出自己的特色。

超市格式 (2)

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