消费者行为学习题集
消费者行为学习题集．
导论第一章
细分1、根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫：行为变量C：心理变量DA：地理变量B：人口变量2、按照一般的分类方法，消费品可以分为
D：非寻求品C：特殊品A：便利品B：选购品
3、企业决定所使用的分销方式，一般的选择
A：普遍性销售B：选择性销售C：中间商销售D：独家经营
4、有些商品永远都是非寻求品
5、在有些情况下，同一个产品既会被定义为工业品又会被定义为消费品
6、在今天的市场上，一个企业不可能服务所有的客户
7、人口密度属于人口变量细分市场
1D；2ABCD; 3ABD；4对；5对；6对；7错（地理因素）
名词解释
消费者行为
消费者市场
产品定位
市场细分
简述
1、简述研究消费者行为的意义
2、消费者市场有什么特点
3、什么是市场细分？市场细分的原则有哪些？
第二章消费者研究
1、心理学把这种自觉地确定目的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，叫（）A：认识过程B：情感过程C：意志过程D：意识过程
2、心理学的创始人是（）
A：弗洛伊德B：华生C：马斯洛D：冯特
、主题统觉测验属于消费者研究中的（）方法3．
A：实验法B：投射技术C：访谈法D：观察法
4、实验法有以下两种形式：（）
A：现场实验法B：实验室实验法C：自然实验法D：人为实验法5、从事任何研究项目，首先应全面搜集与此项目有关的第二手资料
6、投射技术属于定量研究
7、精神分析学派的创始人是华生
8、观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里
9、最早从事消费心理研究的是美国社会学家凡勃伦
1C; 2D; 3B; 4BC；5对；6错；7错；8错；9对
名词解释
1、能力
2、实验法
3、投射技术
4、访谈法
简述
1、消费者行为研究的历史经历了哪几个阶段？
2、社会心理学研究的内容包括哪些方面
3、研究消费者行为的方法有哪些？
4、第二手资料的来源主要有哪些？
第三章消费者的感知
1、入芝兰之室久而不闻其香，如鲍鱼之肆久而不闻其臭。这说的是感觉的（）现象A：对比B：适应C：敏感D：感受性
2、听到消息的开头即引起听到其他部分消息的需要，这种现象被称为（）
A：晕轮效应B：蔡格尼克效应C：刻板印象D：心理定势E、习惯定向
、我国古代“智子疑邻”的典故，就是典型的（）3．
A：第一印象B：刻板印象C：晕轮效应D：心理定势
4、人类和其他动物最为复杂、高度发展和重要的感觉是（）
A：视觉B：听觉C：嗅觉D：味觉E：触压觉
5、个体对自己的智慧、能力、道德水平等方面的判断和评价，属于自我知觉中的（）
A：生理自我B：心理自我C：社会自我D：镜中我
9、生活中人们的真心期望常常会变成现实的现象，是___________。
A.期望效应
B.晕轮效应
C.第一印象
D.习惯定向
6、知觉的特性主要有以下几个方面（）
A：选择性B：理解性C：恒常性D：整体性E：客观性
7、绝对感受性与绝对阈限在数量上成反比关系
8、知觉对象和背景的关系是经常可以相互转换的。
9、错觉是对外界事物的不正确的但是正常的知觉
10、注意是一种单纯存在的心理过程
1B;2B;3D; 4A；5B；9A；6ABCD；7对；8对；9对；10错；
名词解释
1、感觉
2、差别感觉阈限
3、阈下刺激
4、展露
5、晕轮效应
6、刻板印象
7、心理定势
简述
1、感觉和知觉有什么区别？
2、举两个实例说明差别感觉阈限在营销中的应用？
3、什么是错觉？举两个实例说明错觉在营销中的应用？
4、简述刺激物的展露与营销策略
么是社会知觉？社会知觉包括哪些内容？什、5．
第四章消费者的动机
1、人们在吃饱穿暖、有栖身之处之后，还要吃的科学营养、穿的美观漂亮、住的舒适宽敞，这指的是人们的（）
A：生存性消费动机B：享受性消费动机
C：发展性消费动机D：心理性消费动机
2、以社会允许的方式来表现社会所不接受的欲望和动机，即释放心理能量又不用担心受到责罚的心理防卫机制是（）
A：合理化作用B：投射作用C：升华作用D：自居作用
3、按照需要的起源，可以把消费者的需要分为（）
A：物质需要和精神需要B：天然性需要和社会性需要
C：现实需要和潜在需要D：外在需要和内在需要
2、好事达保险—“交托在手，放心无忧”，其广告效应满足消费者的___________需要。
A．生理需要 B．安全需要 C．爱与归属需要 D．自我实现需要
7、消费者基于感情与理智经验，对特定商店、商标等产生特殊的信任与偏爱而经常重复地购买的动机，是___________动机。
A．感情动机B．理智动机C．惠顾动机D．享乐动机
4、动机具有以下三种功能（）
A：对比功能B：激活功能C：指向功能D：强化功能
5、消费动机的特征（）
A：原发性B：内隐性C：实践性D：整体性E：动态性
6、只要有需要，就一定会产生动机
7、鱼与熊掌不可兼得指的是趋避冲突
8、根据双因素理论，商品的质量、性能、价格等是保健因素
9、阿Q精神是典型的心理防卫机制中的自居作用
10、个体的动机是无法直接观察得到的。
1B;2C; 3B；2B；7C；4BCD; 5ABCE；6错；7错；8对；9对；10对；名词解释
1、现实需要
2、潜在需要
3、动机
4、感情动机
5、理智动机
6、惠顾动机
7、内驱力
简述
1、什么是潜在需要？它主要表现为哪两种形式？
2、影响消费者需要的因素有哪些？
3、举例说明三种类型的动机冲突
4、影响消费者购买动机的因素有哪些？
5、如何激发消费者的购买动机？举例说明。
第五章消费者的情绪情感
1、人不须学习如何哭笑，但却学到何时哭笑。这里指的是情绪表达的（）