新员工的困惑

一家公司要了你后，凭什么给你开高工资？

这张照片我用过很多次，摄于两年前的一个冬日，中午放学回宿舍的时候，路过阳台看到它，生长在一片浓郁的脚臭中，无所畏惧。

当然，后来它还是死了，死因不明，但通体发黑，一副死得其所的样子。

今年团队招聘的时候，我面试过一个西财的学生，前面整体感觉都不错，问到期待薪资是多少，少女微微一笑，说：刚开始就开六千吧。

我被懵了一逼，问：你知道西安市场的行情么？

少女天真无邪的答道：不知道，但我觉得自己就值这个价。

我又问到技能这个环节，少女显然神采奕奕，说：普通话二级甲等，熟练掌握office办公软件，会Photoshop的基本操作，英语四级……

当天晚上我气愤的发了条微博：普通话二级甲等，熟练掌握office办公软件这种技能，面试互联网公司的时候就不要拿出来说了。

六千块不多，但也是建立在跟你的能力及软素质匹配的情况下，正像那句：要死得其所……

后来再想起这个场景的时候，再结合自己少有的实际经验，我觉得可能大多数大学生都会在毕业找工作这个阶段，狠狠的从理想生活的高台上被现实拍下来。

这也间接的催生出我烧出这碗鸡汤的初衷，毕竟时间长了不装逼，也是时候出来立立牌坊了。HR的困惑

周围有很多正在创业或已在管理层的伙伴们，大家坐在一起开始聊近况时几乎都在抱怨：现在的人真难招。招有经验的吧，对创业公司来说，第一是成本大，二来有经验的人正是因为有经验，可塑造性就变得很低，难以实现创业公司“一人多用、八面玲珑”的这种需求，或许还会给新生的团队带来一些前公司的不良习惯。所以初创团队在基本工种配备齐全后，更愿意招聘大学生进来，好带，学习能力强，可塑造性强，说白了，成本也低。

但是大家慢慢发现，大多数大学生，其实还停留在一个“理想阶层”，并不能承担起一个企业合格成员的角色。

也不难理解，大学始一开始，基本上大家便都幻想着毕业后自己能有一份体面的工作，月入五位数，二环内有房，再配辆差不多的车，在公司有话语权，西装革履……等等等等，不屑于做一些听起来不是很高大尚的工作，不是嫌累，就是嫌钱少——总的来说，眼高手低，像我刚出来时一样。

其实，苦衷我也理解，家长花那么多钱让上了四年大学，一出来兴高采烈的工作，每个月才拿两三千块钱，还完房租还花呗每个月基本也就差不多了，再者，上了四年大学，毕业才拿这么点，咋好意思回村，咋好意思面对那些中途辍学，现在已经有车有房还有俩娃的初高中同学们？

但是，仅仅你上了四年大学，出来找了份工作，你就应该拿到高工资么？

很多硬气的用人单位拒绝用应届生，原因大概也就是这样，刚才大学毕业，一个个能说会道，看着也蛮机灵的，但就是不会做事，技能或许能拿到八九分，但论“软素质”，差了不止一条街。

按道理下面应该例举很多点来说明应届大学生“软素质”差在哪儿，但我就想只例举两点，咋？

1.把苦劳当功劳

拿我举例子，我刚到公司来，做微信运营，将老师们拍好的视频剪辑再配以文字，通过公众号发出去，当天晚上为了给老师的视频课配以相应的文字说明，我百度了一晚上知识点，几乎重拾了高中时漏掉的知识，看着还蛮辛苦的，毕竟不管咋说熬了一个通宵。

第二天老板就一句话：这些知识点你花二十分钟就让老师整理出来了，用得着熬这么一晚上？

2.这山望着那山高

新人在刚来的时候，基本上都是一腔热血，想着低工资也没关系，我要做出一番成绩出来，升职加薪出任总经理迎娶白富美，走向事业巅峰，但过一阵儿这个劲儿过了，就开始想着，为啥我来了这么久，还是这么多钱？！

于是就开始想着各种法子来告诉老板：是时候给我涨工资了！

又或者，整天嘟囔着自己一哥们，某某某，在哪哪哪拿着上万的工资……

那么，你拿多钱才合适？

我心里一直有这么一个公式：现阶段个人能力+发展潜力=薪资，这其中，发展潜力所占的比重应该是大于现阶段个人能力的，但是可千万别自己认为自己发展潜力大它就大了，这事儿不是你自己来评估的，千万不要自己骗自己，觉得自己就是被历史选中的人，社会还是相对公平的，你的发展潜力从你工作开始起，在方方面面中就已经体现出来了，可能老板嘴上不说，但其实心里早就给了你一份成绩单，给你定了位。

未来，你薪资几何，能到哪个阶层，基本上都和这份成绩单有关。

那么，我们来聊聊这份成绩单的构成：

1.态度

从小我们就被老师捏着鼻子，灌了十几年这样的鸡汤：态度决定一切。当年我还以为这是老师为了让我好好写作业才编下的鬼话，后来看看的确是这样，态度能决定你方方面面的东西，一件事儿的成败最终决定的不是个人能力的强弱，不是时运机会，不是天时地利人和，而就是态度。你个人能力再强，懂的再多，说的再多，对工作没有一个好的态度，那这份成绩单多半就不及格了；

多思考少抱怨，自己的事情自己做，有责任意识，积极主动，等等等等，你的态度体现在方方面面。

2.学习能力

年轻是你的优势，但不是资本，可别觉得自己年轻，好像老了就真能变得牛逼一样，你优势的体现，无非是能更快的接收新的事物新的思想，拥有更强的学习能力，但不是说你有了很强的学习能力就完了，你得学，而且学以致用，不断突破自己，冷不丁的给老板一个惊喜，让他不断的去认识更优秀的你。

不是说有了一份工作后就万事无忧了，你满足每个月这千把块钱？满足现在的地位阶层？双十一完后还在吃土？想办法让自己升值的唯一途径就是投资现在的自己，而最实惠得当的选择就是学习。

当年顶风尿十丈，不学习，现在就是顺你也会尿一手，别人都在往前走的时候，你选择停下来，那你就是退步，都特么退步了，还谈什么发展潜力。

那么，企业的角度是怎么看你的？

知己知彼，百战不殆，用在员工和企业之间的关系来说虽然不恰当，但也蛮应景，就将就着这么说了。

在网上看到过一篇文章，叫《你靠什么在公司立足》，里面大概解毒了这么十二个词：忠诚、敬业、积极、责任、效率、结果、沟通、团队、进度、低调、成本、感恩。

看过后感触蛮大，这十二字真言就基本涵盖了企业评价一个优秀员工的标准，最令老板头疼的员工，就是刚来没多久，还没为企业创造成绩，就着急着说要涨工资，老板在没看到你的成绩之前，哪有理由给你涨？

你试试期末考试交张白卷，看看老师会不会给你高分？

一般来讲，除了黑心老板会压榨你之外，大多数老板都会想着给你们创造更好的工作环境，提高你们的待遇，毕竟你们是在给他创造财富，但是正因为是老板，才会在心里树立一个标准，什么人该涨工资，什么人能涨工资。

几个核心点大概是这样，毕竟我还不是老板，不能想的很通透：

1.时刻维护公司的利益，尝试着站在老板的角度想问题，多为他们排忧解难，而不是制造麻烦；

2.工作的目的不仅仅是为了获取报酬，而且要提供超出报酬的服务和努力；

3.重视工作中的每一个环节，从“要我做”完美过度到“我要做”，主动分担一些“份外”的事；

4.责任的核心就是责任心，将自己的工作负责到底，做错事千万要找理由找借口，勇于承担自己的错误，要善于总结，在自己身上发现一个坑就填掉一个坑；

5.高效工作，量化、细化每天的工作，千万别瞎忙，更不要拖延；

6.不要说“我觉得……”、“我认为……”，带着方案去提问题，再让老板去评估；

7.不做团队的短板，挤出时间来给自己充电；

8.拒绝摆架子，你是谁啊你摆架子；拒绝邀功，屁事儿都没放出来一点，邀什么功；拒绝耍小聪明，老板混了这么多年，你确定你耍的过？

9.感恩，不管现在如何，公司给了你工作，事业，给了你展示自己的舞台，给了你成长的空间，凡此种种，要用感恩的心去看待。

作为过来人，我的几点建议：

我从学校出来加入现在的公司，到上周刚满一年，说白了也是职场新人，但却完整的经历了那种从理想主义的高台落下且摔得粉碎的那种快感，上面例举的那些短板，一大部分来自我自己，剩下的是从现在我的团队中发现的问题，可以说，这些真实的案例严重拖慢了我向理想生活靠近的速度，我本来想着毕业就结婚的，妈蛋就是因为上述这些毛病，现在连彩礼都没攒够。

接下来是建议，也是本文的中心思想，用来承上，或许最近闲了还能启下：

1.做公司的主人

永远不要把自己当成一个员工，否则，你也就只是一个员工了；有些人可能会说，这又不是我的公司，我怎么做主人？其实不然，不是你的公司，只以为着你没有控制权、或者少有决策权而已，你的努力，你为这个公司的付出，最终都不会落空，都会换成等比例的价值返现给你，哪怕你对自己的定位就是一颗小螺丝钉，但这颗螺丝钉要是发力了转，整个机器就会转起来。老板会看得到，谁在为公司努力着；

2.是事业，不是工作

你不是过来每天按时上下班，混混日子，每个月拿着几千快就能满足的人，就别偷懒，别骗自己，把你的每一份工作，都当成自己当下的事业，狠劲发力，积极主动，你才会得到的更多，这个更多远不止财富而已；

3.永远不要停下学习的脚步

假设你来公司的时候只会1+1=2，时值2000块，一年后，如果你还是1+1=2的水平，凭啥指望着公司给你涨工资？再说，学到了，那就是你的东西，就是你的资本，就是你给自己增值的砝码；你二十几岁，正值壮年，正是人之清晨，你用这时间来打游戏，用来抱怨生活、抱怨工作、抱怨薪资，不如用来投资自己，永远不要让别人给你定的价一成不变，去给老板谈涨薪的时候也别拿你的苦劳说事儿，那不值钱，要给自己积累资本，别这家工资低就换一家工资高那么一两千的，换来换去，你不去武装你自己，你顶多也就是那个价；

4.从“要我做”到“我要做”

别做被人支配的人，脑子和手长在你自己身上，别就那样甘于做一个执行者，别人让你干什么你就干什么，多思考，多主动，要从体力劳动渐渐转向脑力劳动，但别只想不做；你还年轻，你的潜力是无限的。

5.在月薪三千的时候，做月薪八千的事儿

决定你工资的还有一个核心点：供需关系。仔细想想，你所提供的劳动力是稀缺的么？是别人愿意高价购买的么？是别人无可替代的么？你的价值又是什么？当你找到了这些问题的

答案，并且做到了正解，在月薪三千的时候拿出八千的实力，那老板要是还不给你涨，就！跳！槽！

6.低薪资不可怕，可怕的是你适应了低薪

可能大部分大学生出来都无法拿到一个令自己满意的薪资，无法满足自己的需求或曾经美好的幻想，但是，千万不要着急，也不要就这么气馁，都二十来岁风华正茂，抽空看看书，学学习，给自己阶段性的设定一个天花板，然后一层一层的去突破，保持这种态度，不断进步不断突破，在这波大潮中你才能成为适者，适者生存。

分享一个我的方法，在自己小窝的墙上或者电脑里给自己设定一个清单成就榜，分别是to do、doing、dong，把自己要做的，正在做的，已经完成的列清楚，在to do一栏里用便签贴好

目标，在doing里写目标完成的进度，然后在完成后，就可以把它放在done里了，可以是在短期内get一个技能，可以是工作中某一阶段性的目标，或是培养自己的一个习惯，学会自发的去做这些事儿，自己监督自己，做自己的主人，一步步发芽成长，用现在的青春来投资自己，这样，未来才不会辜负你。

人这一辈子无非是生存或生活，时间也就这么多，重要的是你如何把握。

问问自己，我要过怎样的生活？

为此，我愿意付出怎样的努力。

职业生涯规划制定中会遇到的困惑_职业规划.doc

职业生涯规划制定中会遇到的困惑_职业规 划 生涯是职业人通过对行业发展的充分了解，并根据的，确定出适合自己的规划。下面小编给大家讲讲职业生涯规划制定中会遇到的困惑，欢迎大家查看。 职业生涯规划的困惑困惑1 职业定位模糊 职业定位是职业人通过对行业发展的充分了解，并根据自己的兴趣，确定出自己将要从事的职业方向。 它是自我定位和社会定位两者的统一。通常面临下列情况容易出现职业定位模糊：1、选择专业与自身兴趣、爱好不吻合;2、盲目求职，没有充分考虑自身的优劣势;3、对目前工作状态不满意，但又不知所措;4、面临多个选择，或对未来职业发展没有把握。 1全面、客观、系统地评价自身的职业兴趣、职业能力、爱好特长，分析自己适合做什么?能做什么?知己知彼，寻找符合自我的角色。 2分析职业行情和职场形势。在社会需求与个人兴趣爱好之间寻找两者的切合点，明确在社会所处的角色定位，这样选择职业比较容易成功。 3个人在不同的职业发展阶段所处的环境不同，尤其在职业转型或跳槽时，要比较自身的优劣势，作成熟、理性的思考，扬长避短。 4必要时借助职业倾向、职业能力、职业兴趣的综合测评，了解自己属于哪一种性格特征，为自己的职业定位提供参考。明

确职业定位可帮助个人在职业选择上少走弯路，使自己在职场竞争中游刃有余。 困惑2 职业规划缺失 职业规划就是个人针对自身的性格、能力、特长、兴趣、潜能，根据市场的行业发展与从业准则进行分析和测定，制订相应的职业计划，从而达到个人职业发展的终极目标。而很多人却很少会考虑到制订这样的计划，以致迷失方向。 一般来讲，对职业规划这个词的感觉往往是难、复杂、麻烦等，更有些人觉得那是高级人才的事情，跟自己没有关系。 导致职业规划缺乏的原因是把职业规划想得太复杂，就放弃设计自己的职业规划。职业规划是职业生涯的管理工具，其核心是跟自己谈工作、了解自己。跟自己谈工作的最好办法是给自己写信，写信给将来的自己。在信里，自己跟将来的自己谈谈工作情况，还有鼓励、夸奖、批评。信的内容都是构成自己职业规划的因素，信的内容越具体，工作规划也就越明确。信还可以定期写、反复写，因为每个人的职业规划都跟别人不同，而且规划毕竟还是规划，需要根据情况修改。这就是所谓的职业规划的管理和维修。 困惑3 求职技巧匮乏 整个求职过程可分为四个阶段：甄选企业、投递简历、面试过程、试用期，各个阶段都有诸多方法和技巧来提高求职成功率。但据调查，80%以上职业人求职技巧主要集中在两个方面写简历技巧和面试技巧。对求职过程中第一个及最后一个环节的重视不够，求职技巧也十分匮乏。而相关的专业培训课程对技巧的技术性研究缺乏创新性、针对性。 1跟应聘职位沟通：确切地说是了解职位，到底该具备哪

管理者应如何对待自己的员工

管理者应如何对待自己的员工 --明阳天下拓展培训一个老总跟我抱怨，说他公司的员工太不忠诚了，一年里总走掉30-40%，公司因此很难长大，就像在沙滩上盖房子，盖起来没过多久就塌了，又得从头再来。我建议他做个员工离职原因和员工满意度调查。结果出来了：超过50%的员工对公司整体不满，近80%的员工说他们离开是因为在这个公司看不到成长和晋升的希望，超过70%的员工说他们的收入和市场比太低了，超过60%的员工离开是觉得自己部门工作氛围不好，顶头上司不值得跟随。 这个案例中凸显的问题自然是整个公司的问题。 但问题的另一个根源却来自公司的各级管理者：如果各级管理者关心员工，就会创造出比较好的工作氛围，这样即使员工收入普遍不高，他们通常也不会马上选择放弃;如果各级管理者关心员工，员工收入大大低于市场的问题就不会一再被回避，即使公司整体上没有实力普遍支付更高的工资，也可以通过设计合理的绩效管理的办法让能干的人得到更多的收入而留下，而有实力的公司只要正视这个问题就很容易解决;如果管理者关心员工，就会主动培养自己的员工并从公司争取资源帮助他们成长。 这个案例中的管理者没有这么做。 他们大部分人关心的只是自己的晋升，自己的晋升在他们看来掌握在公司的领导手中，员工的利益和员工的角度被系统地忽略了。但

这样“只向上看不向下看”的后果其实对管理者自己很不利：对员工关心少导致员工的问题得不到解决;员工出于无奈选择离职，管理者不得不重新招聘新人，重新为新人做培训，同时不得不承受新人不到位给自己带来的巨大压力。更为可怕的是：因为担心新人像离开的人一样在公司呆不久，管理者的策略是更少地投入为新人做事，以致让这个本来就已经很糟糕的恶性循环更加严重。最终的受害者当然还是我们管理者自己。 管理者，尤其是管理新手很容易走两个极端：要么做老好人，只为自己舒服而处处迁就员工;要么只关心领导关心的事情，不关心员工的利益。其实两个极端最终都对我们自己不利。前者我在一篇标题为“做好人，不做老好人”的易友卷首语中做了分析。而从前面的分析我们可以看到，关心员工其实最终是在关心自己，不关心员工，最终受害的是我们自己。 管理者都应该关注三个维度的事情：公司的期望是什么?员工的期望是什么?自己的期望是什么? 只有三个维度都关注到了，只有在这三个维度上找到平衡，才能把事情做好。只有公司和员工的关切都照顾到了，才会有第三个关切得到照顾，也就是我们自己的关切。只关注自己利益的人是自私的，但只关注公司和自己利益的人还是自私的，只有同时关注员工利益，公司利益和自己利益的人才是真正负责任的，也只有这样的人才是聪明的，因为关心员工的结果其实是关心自己。 更多相关信息，请访问明阳天下拓展培训网站!

新员工面临的五大困惑

新员工面临的五大困惑 新员工在试用期会面临哪些困惑呢？归纳起来大概有以下五种： 其一，是否会被群体接纳？每个人到了一个陌生的环境时，都会有这样的困惑，是否自己会被这个群体接纳？曾有位性格内向的女孩子刚进入公司就表示忧虑：“在学校时同学们说，工作中的人们比较难以相处，我也看了不少杂志上的文章反映工作中人际关系的复杂。我现在很担心不知道同事们会不会喜欢我，我是否会被别人说闲话，我的私人生活会不会被人过份地干扰。”同事是否能友好相处、有一个融洽的工作环境，是最困扰大多数新员工（特别是没有工作经验的刚跨出校园的毕业生）的几个问题之一。现实中，有不少人因为难以与同事相处而换工作。 其二，企业的价值观是否和我的一致？每个人在成长的过程中都会形成自己的价值判断，企业也同样。员工在接受企业的价值和理念之前，会进行价值的比较。他通常会思考这家企业的价值观是否和我的一致，它是否值得我为之效力？如果他的价值观与公司里其他成员的价值观格格不入，相差太远，那么新员工就有可能离开这家公司去寻找一个更容易接受他的价值观的工作环境。 其三，公司给我的这份工作是否是我所期望的？新员工进入公司，通常都满怀期待。他们迫切希望能得到一份自己喜欢的、有挑战性的工作，并希望能让自己尽情发挥个人的聪明才智，通过这项工作证明自己的能力，实现自己的价值。因此，他们常常会比较关心公司将要安排的工作是否如他所期望的那样。 其四，我在该企业能否学到知识，得到提高？在这家公司里，我究竟能学到多少东西？我的能力能否得到提高？现今，可以说几乎所有的员工选择企业的时候，都会有类似的疑问。在这个流动愈加容易和频繁的社会里，在关心工资福利的同时，人们渐渐地更关心起自己的成长，关心自己的能力和水平是否能得到提高。 其五，我是否能胜任我的工作？新员工进入公司，可以说很多事情都要从头学起，有的甚至是从写信函、接听电话开始。尽管大多数人都会很用心去学，然而，从陌生到熟练毕竟是需要一定过程的。在工作之初，工作绩效普遍来讲，都会低于其他的老员工。而且有时还会遇到难以预料的事情，由于缺乏足够的经验应对，导致工作的失误。这个时候，他们常常会产生羞愧、挫败感和尴尬的心情，甚至造成对自己工作能力的怀疑和否定。 新员工适应工作的2个注意事项 新员工进入新企业总有“忐忑不安”的心理，不知道自己能不能适合新企业。企业对新员工一般也有一段时间的试用期。为了顺利度过这段“磨合期”，达到企业、机关报员工双赢的目的（既消除新员工被解聘的风险，又降低企业的“聘用成本”），双方除了应采取积极的态度外，还应注意做好以下两个方面的工作：

如何面对职场中的各种困难和困惑

如何面对职场中的各种困难和困惑导读：本文是关于如何面对职场中的各种困难和困惑，希望能帮助到您！ 朝九晚五、行色匆匆，职场中打拼的你，是否也曾顶着巨大压力，在遇到各种困难和困惑时，不知如何是好?在职业发展不同时期，我们会和各种问题“正面交锋”。别害怕，下面教你见招拆招，顺利跨过这些“坎儿”。 实习——初入职场老碰壁 初入职场的实习生，最大的坎儿是技能、经验、人脉的不足，以至于想要开展一项工作时处处碰壁。初来乍到的新人面对偌大的企业系统，希望一展身手，取得领导和同事的信任和肯定无可厚非，所以大小事都愿意尝试，不想放过任何让自己出彩的机会。但此时，“菜鸟”们不论业务能力还是沟通能力都无法承载他们的心高气盛。 该阶段对他们而言最重要的是适应和学习。首先，要适应所在企业的“软环境”。每个企业都有其企业文化工作方式，作为新来的员工，应在此阶段体会、了解企业的文化与氛围。 其次，要适应企业内部人际交往的“规范”。如果新员工所加入的企业规模较大，那么学会如何与他人沟通，如何逐级请示，如何在企业内部调动资源完成任务，如何安排工作……这些都是初入职场很重要的一课。 最后，要在接触各个部门同事的过程中，学习他人的办事技巧、风格和解决问题的能力，以提升自己的实力，增加留任的筹码，不然，就可能“倒”在入职门前。 新人——疲于应付惰性强

在度过令人亢奋和新鲜的实习期后，留下来的大多数人会正式走进工作岗位，成为企业必不可少的一份子。工作两年左右，对于本职工作，职员能做出来一些成绩，得到领导赏识;偶尔的一些小纰漏也会被领导大度地包容。 这时员工会自我感觉良好，认为自己能做很多事情，做什么事也都游刃有余。但是，囿于眼界和经验，实际上此时员工的工作内容并没有什么改变，多数工作任务也没有什么挑战。在日复一日、无惊无险地重复眼前的“自己的事”中，他们容易出现惰性而怠慢工作。 此时的他们其实是遇到学习的瓶颈期。不愿意突破自己的工作范围学新知识，就容易丧失工作激情。学习热情的减退成为了他们这个阶段最为突出的坎，表现为重工作、轻学习，只要完成工作任务，就容易有借口将学习任务一拖再拖。 这阶段的员工，关键要做到潜心学习，适当给自己制定一个能在一两年内能实现的学习目标，还要开始培养主人翁意识，主动为企业发展承担起自己的责任。要意识到不时刻提升自己的能力，很容易在激烈竞争的环境中被淘汰。 熟手——到达平台热情减 大多数员工工作三五年内处于稳步发展的阶段，而到五年后会进入职业发展平台期。此时的他们对工作的新鲜感已消失殆尽，而想要继续晋升，所需的工作年限、职称等条件又未能满足;经常抱怨工作没有成就感，一天到晚不知道忙啥;刚结婚生子不久又消耗掉了很多精力，不能像以往那样可以心无旁骛地拼事业。 种种原因，导致他们的工作表现难有突破，始终不上不下。情绪低落、职业倦怠正是平台期员工最显著的坎，由于对工作适应不良而寻求心理专

管理者如何处理员工的抱怨和不满

简易管理学： 【关于责任】1、乔布斯说：推诿责任本质就是你人生走向贬值的开始！2、承担责任，就是在投资你的个人品牌，这是你人生的最大利润——信用！3、一个人的成长就从学会承担责任，消灭借口开始；4、有时候看似乎吃亏的承担责任，其实你是最大的赢家，吃亏是福，因为你的胸怀格局可以承担更多责任！ 【如何用自己的资源建立关系网】1下决心扩大你的接触面（定目标：每周结识新朋友）；2主动接触（自我介绍-交流-发现共同兴趣）；3保持众多机会；4（保持与朋友见面的热情）；5首先为他人做点什么（关系网是双行道，有来有往）6保持接触（打电话、午餐、祝贺、请教、征求意见） 【管理之道】公司竞争力五大法宝：?战略要明：就是企业定位清晰，有企业存在的社会价值，不能光为了挣钱；?产品要精：一定要用领先法则；?行政要快：所有行政及服务人员，反应一定要快，最短时间达成任务；?财务要准：算对帐，报好表，信息及时；?营销要猛，收到现金的营销，才是有价值的营销。 【麦肯锡高效运营6步法】1、定战略:分产到户，并明确利益；2、锁目标:签责任承诺书，用激励动力，任务落实到个人；3、建平台：改善沟通，公开、透明平台；4、立制度，事事有人管，事事有人做；5、勤检查，确保计划落实制度执行；6、重绩效，重赏罚，用关爱凝聚人心。 【如何提升工作效率】1)列出具体行动和细分目标，按流程做；2)给每项清单任务附上优先度；3)定时轮换任务调动积极性，花1小时在重要任务上，然后换着做一项容易而优先度较低的任务；4)保持对重要任务的关注度，正在做一件事，却不时想着另外一个事，请把那件事记下来，忙完后再去做。 --------------------------- 如何处理员工的各种抱怨 抱怨是一种正常的心理情绪，当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，这种情绪有助于缓解心中的不快。管理者大可不必对员工的抱怨产生恐慌，但一定要认真对待。抱怨并不可怕，可怕的是管理者没有体察到这种抱怨，或者对抱怨的反应迟缓，从而使抱怨的情绪蔓延下去，最终导致管理的更加混乱与矛盾的激化。 一、员工抱怨的内容 员工可能会对很多事情产生抱怨，但从总体上讲，可以分为以下四类： 1、薪酬问题 薪酬直接关系着员工的生存质量问题，所以薪酬问题肯定会是员工抱怨最多的内容。比如本公司薪酬与其他公司的差异，不同岗位、不同学历、不同业绩薪酬的差异，薪酬的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能成为抱怨的话题。 2、工作环境 员工对工作环境和工作条件的抱怨几乎能包括工作的各个方面，小到公司信笺的质量，大到工作场所的地理位置等等都可以涉及。 3、同事关系 同事关系的抱怨往往集中在工作交往密切的员工之间，并且部门内部员工之间的抱怨会更显突出。

新员工的困惑

新员工面临的困惑 新员工进入公司，一般都需要经过一段时间的培训试用。在这个期间，由于新员工和企业处于相互熟悉、磨合、适应的过程，他们或多或少地要面临许多问题和困惑。如果这种心理困惑得不到及时有效地解决的话，不但会延长适应期的时间，技能和业绩也提高不大。而且就算是技能培训得再好，如果仍有心理问题，员工也很可能会跳槽。这就直接导致企业的前期努力付之东流，为他人做“嫁衣”。因此，企业有必要在试用期间对他们进行心理疏导。 新员工在试用期会面临哪些困惑呢？归纳起来大概有以下五种： 其一，是否会被群体接纳？每个人到了一个陌生的环境时，都会有这样的困惑，是否自己会被这个群体接纳？曾有位性格内向的女孩子刚进入公司就表示忧虑：“在学校时同学们说，工作中的人们比较难以相处，我也看了不少杂志上的文章反映工作中人际关系的复杂。我现在很担心不知道同事们会不会喜欢我，我是否会被别人说闲话，我的私人生活会不会被人过份地干扰。”同事是否能友好相处、有一个融洽的工作环境，是最困扰大多数新员工（特别是没有工作经验的刚跨出校园的毕业生）的几个问题之一。现实中，有不少人因为难以与同事相处而换工作。 其二，企业的价值观是否和我的一致？每个人在成长的过程中都会形成自己的价值判断，企业也同样。员工在接受企业的价值和理念之前，会进行价值的比较。他通常会思考这家企业的价值观是否和我的一致，它是否值得我为之效力？如果他的价值观与公司里其他成员的价值观格格不入，相差太远，那么新员工就有可能离开这家公司去寻找一个更容易接受他的价值观的工作环境。 其三，公司给我的这份工作是否是我所期望的？新员工进入公司，通常都满怀期待。他们迫切希望能得到一份自己喜欢的、有挑战性的工作，并希望能让自己尽情发挥个人的聪明才智，通过这项工作证明自己的能力，实现自己的价值。因此，他们常常会比较关心公司将要安排的工作是否如他所期望的那样。

常见的职业发展困惑

常见的职业发展困惑 1.如何正确看待工资和收入？ 小林现在遇到一个很棘手的问题，他所在公司的岗位是属于有核心竞争力的重要岗位，近期有竞争对手的公司准备挖他过去，薪水翻倍，但现在正是公司业务繁忙的时候，如果离开公司会对公司造成很大的损失。另外如果他跳槽去竞争对手的公司，将来不知道如何面对现在的同事，一些人脉关系可能就完全断了。 我们在职业中一定会遇到关于工资和收入的问题，如果你从职业收益的全景角度来全面看待这个问题，就变得容易多了。 职业收益=钱+发展空间+情感 当大学毕业初入职场的时候，收益最低的就是钱和情感，但是发展空间却是巨大的，因为你可以去尝试任何你感兴趣的职业，这意味着你的职业生涯是有着无限可能，可能性是年轻人最宝贵的财富，这个时候如果仅看重工资，就是搞错了职业发展方向。 随着一个人工作年限的增长，在我们的职业收益中，钱的收益会增多，工作会轻车熟路，情感的收益也会增加。但是发展空间的收益却在减少。职业的选择面越来越少，职场中的天花板效应也会出现。这个阶段家庭上一般也是上有老，下有小，保持稳定的收入，恐怕是职业中最先考虑的因素了。 职场的最后阶段，能吸引我们的恐怕就是情感了，虽然不排除有人会一直接受挑战寻求新的职业发展空间和可能性，但是对于大部分人来说，精力和体力已经不足以支撑频繁的工作，而更多地考虑工作的舒心就可以了。 所以在职业收益里千万不要弄错了时间顺序。很多人都是年轻的时候只看钱，哪里多就往哪里跑，却忽略了内职业生涯的积累和延续性，结果职业生涯的中后期是样样能做，但样样不精，一生都追着钱跑。 2.如何恰当地处理职业中的人际关系 从学校到职场，要认识到自身的角色变化而产生的心态变化。 大学生在求学阶段，主要的任务是学习，与同学间的关系包括共同学习和共同生活两个部分。由于与同学有生活上的朝夕相处，彼此了解的机会增多，小到生活习惯，大到性格特点。而在一般职场中，与同事的接触一般限于工作相关的内容和层面。 从学生到职业人士的转变过程中，角色变化的对比如下： 1）从学习者到工作者 在初入职场时，我们与人接触是从具体的工作来开始的，学校的学习主要以知识的输入为主，工作则是结果为导向的绩效输出为主。 从学习者到工作者的也带来思维的上转变，在职场上，你如果想获得职位上的提升，在做好自己的本职工作之外，要显示出你在更高职位上的一些特质和能力。 2）从老师到老板 在学校，当遇到一些学习上的困难时，总有老师可以做出专业的解答。在职业中，不能期望上司手把手教你每件事情，更多的工作需要自己想办法独立完成，除非是一些方向性的决策，你需要向老板请示。 初入职场可以以学习的心态开始，但是职场看重的是工作结果，即便是学习，也需要以具体的工作结果来证明。你会发现，职场中感情成分比学校会被降低，

管理者如何处理和员工的关系

管理者如何处理和员工的关系 “唇齿相依，唇亡齿寒”一般被用来形容两者相互依存、利害交织、荣辱与共的密切关系，这种比喻常常出现在国与国之间、政体之间、商业伙伴之间。事实上管理者和员工之间也一样。下面就是jy135网为大家整理的管理者如何处理和员工的关系的经验，希望能够帮到大家。觉得有用的朋友可以分享给更多人哦! 引申到本文将要探讨的核心主题上，“员工关系”作为桥梁连接着管理者与员工，从管理学的社会属性来看两者是管理与被管理的关系，而从自然属性来看两者是分工协作的关系，自企业发展史中我们能够总结出：良性的组织氛围中，绝大部分员工能够科学、职业的看待管理与被管理的关系。而这种管理状态取决于企业的人性化代表即管理者对待员工的态度，如果管理者的管理方针更偏重于其社会属性所指的监督与指挥，缺乏艺术性协调，那么组织氛围就会偏移良性发展轨道;反之，如果管理者从公平、团结、服务出发与员工共同分工协作，那么管理者与员工之间就能够建立一种唇齿相依的员工关系，也只有这种关系能够产生绵延不断的组织活力。 接下来，管理者如何树立正确的管理理念是本文的重点。绝大多数情况下担任管理职务的人内心都有做出成绩再接再厉的目标，现代管理知识应用体系的完善与便捷节省了大量的自我摸索总结的精力，能让人们直接获取知识和经验，但是在同等条件下不同的管理者所收获的工作结果却有天壤之别，在分析诸多管理案例后，我们发现原因不在于不同的人在知识应用能力上的差别，而在于不同的管理心态。过于依赖管理工具和

经验的人往往会忽视本身和管理对象的主动能动性，容易陷入教条引发最基本的人性矛盾;而一些能够将员工视为核心，更 多的从人的角度出发来应用管理知识的恰会获得良好的收益。可见管理者树立正确的心态是决定管理成效的关键。 知己短，可防患衰败;知人长，可预见成功。 企业的兴旺中汇集了每个人的尽心尽责，企业的衰败中饱含了众人的离心离德。身在管理岗位的人，不免会遭遇来自上下左右的压力，有时手握权力却做不成想做的事，有时不计付出却得不到应有的回报，逐渐地责任感淡漠了，主动性退却了，忠诚度降低了，而产生这些想法的根源看似都合理，但这些改变是真正解决问题的出路吗?对于个人对于企业肯定都不是。 作为管理者，自己能获得成长的前提是成就员工;自己能获得 收益的前提是能让员工赚到钱;自己能获得荣誉的前提是为员 工创造机会。 想要建立良性和谐的员工关系，管理者就必须树立以下几种心态。 团队至上之心。个人可以做事，只有团队才能做成事业。管理者个人能力再突出也需要将团队放在最重要的位置，维护团队就是维护自己，让每一名团队成员都甘愿为团队的事业努力、能够缔造出团队战斗力的管理者才是一个优秀的管理者。 恪守诚信之心。言行一致说到做到，管理者的一言一行都被员工视为企业的“风向标”，如果管理者是朝令夕改的管理风格，那员工对企业也就失去了信任的基础，管理者也失去了管理的土壤，诚信心态是管理者人格品质的象征。 客观公平之心。与其去计较个人付出与回报的不对等，不如更加关注对员工的公平，建立公平机制下的竞争，阻止消极怠工团队分裂的情况发生，公平心态会让管理者从中获取众人

(情绪管理)优秀员工心态建设

《优秀员工心态打造》 一）、心态是成功人士的必备条件 1．不想当将军的士兵不是一个好士兵——拿破仑2．成功人必备的素质模型 成功= 心态+ 能力 第一种好好 第二种好普通 第三种不好不好 第四种不好好 结合三国人物来做成功人士素质点评： 1）天资优秀但心态不太好的员工： 庞统和关羽 2）天资好但是心态很好的员工： 赵云 3）天资一般但心态非常好的员工： “蜀中无大将，廖化充先锋”里面的廖化， 4）天分一般般心态也一般般的员工： 这样的员工太多了 我相信今天我们大家99.999％的人既不是天纵英明无所不至神机妙算的伏龙（诸葛亮）雏凤（庞统），也不是天下无敌可于百万军中取人首级的关羽赵云，我们极有可能只是普普通通的约翰，麦克，只能是天资一般般的——廖化， 没有不好的人只有不好的心态！ 二）．改变的重要性 1）为什么要改变？ 心态决定命运的宇宙定律模式： 心态决定思想，思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运 改变了我们自己就改变了整个世界！ 2）怎样改变？ 要想事情改变, 自己先改变；要想事情变好, 自己先变好！ 3）人生是一个不断修炼和改变的过程 三）、优秀员工十大必备的心态修炼 心态修炼一：老板的心态 一、打工心态与老板心态的比较模式 老板心态打工心态 事业职业 为自己做为别人做 人生总经理打工 全力以赴全力应付 解决问题转移问题 做好交差 二、老板天生就是老板吗 1．几乎所有的老板都经历了一个打工的过程 2．你的心在哪里，你的财富就在哪里。(牛根生的案例) 3．生命的品质在于掌控的能力！ 4．出发点不一样，结果就不一样

1）一个人去做同一件事,不去改变他的年龄、学历、身高、体重,只是去做时出发点不一样,做出来的一样还是不一样? 2）差别是差一点点,还是差很大? 三、改变我们做事的态度在：选择主动和卓越 1）不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。 2）别人仅告诉你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。 3）别人告诉你二次，你才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。 做事的态度与报偿 4）有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。 5）还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。 请相信：用我们的忠诚与热情，用我们的主动去追求卓越，世界会给你以厚报的，既有金钱也有荣誉。 心态修炼二：多赢的心态 一、活动：看谁赢得越多越好 二、苹果树的果实 思考的问题：主人该不该拿走大部分？ 自己怎样可以得到更多的部分？ 三、个人与企业的关系？ 1、企业不赚钱就是犯罪，老板也是一个过程! 2、个人与企业的关系，共同把蛋糕做大！ 案例： 何炅李湘与湖南卫视、超级女声与湖南卫视、蒙牛与湖南卫视之间的关系——多赢 分析：赢了什么？ 四、多赢局面如何打造 1、你好我好大家好（别损人利己和独善其身） 2、学会欣赏朋友 3、用放大镜看同事和上司的优点 4、通过自己的努力赢得公司的地位和荣誉 心态修炼三：长远的心态 一、方向和目标非常重要 1、开车广深高速 2、人无远虑，必有近忧 3、永远关注自己要的东西 4、立足现在，把握未来 二、一个人要成功,要成为行业的专家,至少要在行业中工作五年.-----博恩崔西 n定位一个工种袁隆平 n定位一个行业 姚明李连杰成龙

管理者如何激励员工 (1)

管理者如何激励员工（管理之道） 管理者都希望自己的员工拼命地工作，为企业创造更多的效益。要使员工在工作中付出最大的努力，管理者就必须对员工进行有效的激励，把员工的潜能焕发出来。这是每个管理者都必须面对的问题。但是，在具体的管理实践中，有些激励措施往往并不奏效，甚至适得其反。怎样才能有效地激励员工呢？下面这些建议可能会对管理者有所帮助。 （一）为员工安排的职务必须与其性格相匹配。 每个人都有自己的性格特质。比如，有的人安静，另一些人则活跃；一些人而相信自己能主宰环境，而另一些人则认为自己成功与否主要取决于环境的影响；一些人喜欢高风险的具有挑战性的工作，而另一些人则是风险规避者。员工的个性各不相同，他们从事的工作也应当有所区别。与员工个人相匹配的工作才能让员工感到满意、舒适。比如说，喜欢稳定、程序化工作的传统型员工适宜干会计、出纳员等工作，而充满自信、进取心强的员工则适宜让他们担任项目经理、公关部长等职务。如果让一个喜欢冒险的人从事一成不变的审计工作，而让一个风险规避者去炒股票，他们可能都会对自己的工作感到不满，工作绩效自然不会好。 （二）为每个员工设定具体而恰当的目标。 有证据表明，为员工设定一个明确的工作目标，通常会使员工创造出更高的绩效。目标会使员工产生压力，从而激励他们更加努力地工作。在员工取得阶段性成果的时候，管理者还应当把成果反馈给员工。反馈可以使员工知道自己的努力水平是否足够，是否需要更加努力，从而有益于他们在完成阶段性目标之后进一步提高他们的目标。 提出的目标一定要是明确的。比如，“本月销售收入要比上月有所增长”这样的目标就不如“本月销售收入要比上月增长10％”这样的目标更有激励作用。同时，目标要具有挑战性，但同时又必须使员工认为这是可以达到的。实践表明，无论目标客观上是否可以达到，只要员工主观认为目标不可达到，他们努力的程度就会降低。目标设定应当像树上的苹果那样，站在地下摘不到，但只要跳起来就能摘到。这样的目标激励效果最好。 （三）对完成了既定目标的员工进行奖励。 马戏团里的海豚每完成一个动作，就会获得一份自己喜欢的食物。这是训兽员训练动物的诀窍所在。人也一样，如果员工完成某个目标而受到奖励，他在今后就会更加努力地重复这种行为。这种做法叫行为强化。对于一名长期迟到30分钟以上的员工，如果这次他只迟到20分钟，管理者就应当对此进行赞赏，以强化他的进步行为。 管理者应当想办法增加奖励的透明度。比如，消除发薪水的秘密程度，把员工每月的工资、资金等张榜公布；或者对受嘉奖的员工进行公示。这种行为将在员工中产生激励作用。 （四）针对不同的员工进行不同的奖励。 人的需求包括生理需求、安全需求、社会需求、新生需求和自我实现需求等若

优秀员工的十大心态

优秀员工的十大心态 态度决定一切。有什么样的态度，你就会选择什么样的行为；有什么样的行为，就会有什么样的结果。 首先，是积极的心态。正如叔本华所言：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。一个企业在发展过程中必然会遇到各种各样的问题，甚至会是瓶颈，这个时候企业需要我们的职员发挥积极正面思考的力量与智慧，正确面对企业所进行的变革，以对企业和自己100%负责的态度投身到企业的建设中去。 其次，企业需要我们的员工具有感恩的心态。感恩是一种胸怀，是一种美德。学会感恩，善于感恩，既可以帮助企业营造一种互相赏识的团队氛围，又能够打造企业与个人无限的“情商”与融洽的人际关系。感谢父母、朋友，他们给予的亲情与友谊；感谢上司、老板，他们给予的发展空间和机会；感谢同事和客户，他们给予的认可与丰厚回馈；感谢……。没有他们，我们的生活将失去光彩和快乐。 第三，归零的心态和肯于改变的心态。改变是管理的主题，最好的改变态度是归零，一切从头开始。常常胸怀谦谨心境的人，他的改变速度和效率将会有惊人的突破，他通常会在最短的时间内吸收更多全新的知识、发展更高技能以及迅速建立人脉。 第四，学习进取的心态。21世纪的企业将是学习型的组织。我们的企业要求我们的每一位员工必须肯于学习，善于学习，努力进取。如果每位员工每天进步1%，每天检讨当天的行为，每天改善一点点，那么企业的进步将是巨大和迅猛的。 第五，诚实勤奋的心态。诚信是商业的第一准则，也是职业的第一准则。相信诚信才是合作的最好基石。诚实做人，踏实做事，忠实于企业，忠实于个人，永远对人真诚。勤奋是需要你做的比要求的更多、更好，要比别竞争对手多走“一里路”。 第六，付出与奉献的心态。要想杰出一定得先付出。没有点奉献精神，是不可能创业的。要先用行动让别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的价。你的付出一定会有收获，一定会得到相应的回报。奉献是一种精神，是付出的另一种表现形式，她会为你赢得最长久的回馈。企业需要我们的员工付出和奉献在先，不要斤斤计较眼前的利益与得失。 第七，合作与创新的心态。当今市场的竞争更讲究企业团队的整体作战能力，致力达到员工个人与企业双赢的结局。个人渺小并不可怕，与团队的伙伴精诚合作，团队伙伴之间知识与能力互补，你就能共享资源。创新是企业的生命力所在，怀旧与固步自封都将被市场淘汰。 第八，自信与行动的心态。自信是一个人最大的资本，是潜能发挥的催化剂。自信不是自负，也不是自大，自信与行动密切相关。只有行动才会有结果！行动是解除恐惧的最好良药。 第九、敬业的心态。每个员工只有对他所从事的工作是充满热情与浓厚兴趣，他才有可能创造出最高效的价值，他才有可能主动克服各种困难，逐步真正实现他人生的奋斗目标。

职场常见十大困惑及解决妙方

职场常见十大困惑及解决妙方 困惑1 职业定位模糊 职业定位是职业人通过对行业发展的充分了解，并根据自己的兴趣，确定出自己将要从事的职业方向。它是自我定位和社会定位两者的统一。通常面临下列情况容易出现职业定位模糊：1、选择专业与自身兴趣、爱好不吻合；2、盲目求职，没有充分考虑自身的优劣势；3、对目前工作状态不满意，但又不知所措；4、面临多个选择，或对未来职业发展没有把握。 处方 -全面、客观、系统地评价自身的职业兴趣、职业能力、爱好特长，分析自己适合做什么？能做什么？知己知彼，寻找符合自我的角色。 -分析职业行情和职场形势。在社会需求与个人兴趣爱好之间寻找两者的切合点，明确在社会所处的角色定位，这样选择职业比较容易成功。 -个人在不同的职业发展阶段所处的环境不同，尤其在职业转型或跳槽时，要比较自身的优劣势，作成熟、理性的思考，扬长避短。 -必要时借助职业倾向、职业能力、职业兴趣的综合测评，了解自己属于哪一种性格特征，为自己的职业定位提供参考。明确职业定位可帮助个人在职业选择上少走弯路，使自己在职场竞争中游刃有余。 困惑2 职业规划缺失 职业规划就是个人针对自身的性格、能力、特长、兴趣、潜能，根据市场的行业发展与从业准则进行分析和测定，制订相应的职业计划，从而达到个人职业发展的终极目标。而很多人却很少会考虑到制订这样的计划，以致迷失方向。 处方 一般来讲，对“职业规划”这个词的感觉往往是———难、复杂、麻烦

等，更有些人觉得“那是高级人才的事情，跟自己没有关系”。 导致职业规划缺乏的原因是把职业规划想得太复杂，就放弃设计自己的职业规划。职业规划是职业生涯的管理工具，其核心是“跟自己谈工作、了解自己”。跟自己谈工作的最好办法是“给自己写信”，写信给将来的自己。在信里，自己跟将来的自己谈谈工作情况，还有鼓励、夸奖、批评。信的内容都是构成自己职业规划的因素，信的内容越具体，工作规划也就越明确。信还可以定期写、反复写，因为每个人的职业规划都跟别人不同，而且规划毕竟还是规划，需要根据情况修改。这就是所谓的职业规划的管理和维修。 困惑3 求职技巧匮乏 整个求职过程可分为四个阶段：甄选企业、投递简历、面试过程、试用期，各个阶段都有诸多方法和技巧来提高求职成功率。但据调查，80%以上职业人求职技巧主要集中在两个方面———写简历技巧和面试技巧。对求职过程中第一个及最后一个环节的重视不够，求职技巧也十分匮乏。而相关的专业培训课程对技巧的技术性研究缺乏创新性、针对性。 处方 求职技巧缺少，往往意味着沟通能力、表达能力、社交能力等存在问题，而这几项技能是打开职场大门的钥匙。 -跟应聘职位沟通：确切地说是了解职位，到底该具备哪些技能、素质，包括公司所在的行业位置和发展目标、自己能对这家公司起什么帮助等。在了解职位基本情况后，对照自己，做好准备，以便向考官证明自身具备的技能和素质。 -跟考官沟通：对于不善于言谈的人，最好从自己最拿手方面谈起，帮助自己尽早进入状态，避免因紧张而陌生。 -用技巧沟通：想象考官可能问的问题，自己准备面试的题目。 困惑4 大龄求职障碍 大龄求职障碍普遍存在于缺乏核心 竞争力的人群，由于专业技能、专业知识系统没有形成较强竞争力，很

如何使班组长真正做好由员工到管理者角色的转变

杰出班组长管理技能提升 2012年12月1-2深圳12月14-15上海 课程详细： “基础不牢，地动山摇。”班组是企业的细胞，班组长战斗在企业管理的第一阵线，是“兵头将尾”的角色，班组长八小时的战斗在现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“管职”虽小，责任不小。因而班组长管理管理素质的高低，直接影响企业管理的质量，产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。由于班组建设与班组长的重要价值，我们根据咨询经验和企业实际面对的问题推出了系列班组长的课程。以助力于班组建设与企业发展。 课程前言 班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都要经过层层分解最后落实到班组。因此，只有所有班组都能出色地完成本班组的各项工作，并且积极地同各兄弟班组大力协作，企业才能最后实现优质、高产、低耗之目的，从而真正达到企业的各项经营目标。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。 课程特色 1、本课程设计重点突出，避免到处是重点就没有重点的“全面式培训”。大部份班组长是由员工或技术员晋升，往往当了班组长却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工时的工作习惯，使班组管理处于“无政府”状态。因此，本课程开始内容为班组长的角色认知”，使班组长真正做好由员工到管理者角色的转变。 2、把管理者与员工区分的第一功能是教导别人，班组长往往自己“能干”，而底下的员工却“不能干”，导致这一局面的根本原因为是班组长缺少“教练技术”。一流的现场来自一流的员工，一流的员工来自班组长一流的教导方法，尤其是员工流失率日益上升的今天，班组长的教导方法是否得当对生产现场的质量与效率影响深远。因此，本课程重点内容之一为“班组长工作教导方法”，使班组长正确掌握教导员工的方法与技巧。 3、班组长的工作重点为做好日常管理，日常管理系每天重复做一些简单和容易的事情。但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说：“简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做对就不容易”。 本课程设计结合以上几个重要内容，深入浅出、实用新颖，结合工厂的管理现状，具有很强的针对性与实用性。从“软件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效结合软硬兼施，从根（人的观念）本（管理方法）上解决班组长在工作中遇到的疑难杂症。本课程中西药结合，既补气健身又治病防病，是一付上好的管理药方。 专家介绍：康建平老师 华东交大经管经济学学士 中国科技大学管理工程学士 台湾生产力中心工业工程结业 中欧管理学院MBA 顾问师经历 江铃汽车供应商评估工程师

优秀员工心态与高效执行力.

心态胜于能力,执行高于一切! 你的工资从哪里来——真正的优秀员工用结果说话 《优秀员工心态与高效执行力》 主讲:汪文辉 【课程背景】: ◆为什么遇到问题、出现错误总是找借口,工作敷衍了事,缺乏责任意识? ◆为什么会干能干而不用心干,只是把工作当工作当苦差,缺乏主人翁意识? ◆为什么员工总是不能和你一条心,总觉得是为你老板打工,缺乏团队意识? ◆为什么嘴里喊保证完成任务,但是却迟迟不见行动,缺乏绝对服从的意识? ◆为什么做事总达不到预期效果,却常说没有功劳也有苦劳,缺乏结果意识? .... .... ... .... .... 针对以上问题,请参加中国员工培训专家、畅销书《无条件执行》作者汪文辉老师激情演绎的课程《优秀员工心态与高效执行力》,保证你带着疑问来,带着方案走。上午学,下午用。与您共同打造优秀员工团队与高效执行力团队,成就企业美好的未来! 【课程大纲】: 优秀员工----心态篇 一、人人都要“摆正心态干工作” 1工作的成败,根本取决于心态 2好心态,才有好前程

3今天怎样工作,明天就怎样生活 4没有最好的产品,只有最合适的产品 二、干好工作需摆正“五大心态” 1凡事换位思考,老板不容易。 2凡事付出在先,回报在后。 3凡事团队第一,态度第一。 4凡事负责任,绝不找借口。 5凡事积极,不带情绪上班。 三、摆正心态“做人”与“做事” 1摆正心态,左手做人,右手做事 2职场就是道场,工作就是修行 3摆正心态,不做有才华的穷人 优秀员工----责任篇 四:责任,责任,还是责任 1、工作就是责任,责任决定成败 1、选择了工作,就选择了责任 2、工作是你的生意,为企业工作就是为自己工作2、对工作负责就是对自己负责 1、没有做不好的工作,只有不负责任的人

管理者应如何解决员工冲突

管理者应如何解决员工冲突 人与人相处，难免会有冲突，但是冲突就会影响情绪影响工作，因此必须得有一个处理的办法!那么，我们应该怎么处理冲突解决矛盾呢? 你有没有与人冲突的经验?你会不会因为与团队成员之间的冲突而大发脾气?答案是肯 定的，而且许多立志于建立高效团队的管理者谈到"冲突"都闻风色变。的确，在传统意义上冲突被认为是造成不安、紧张、不和、动荡、混乱乃至分裂瓦解的重要原因之一。冲突破坏了团队的和谐与稳定，造成矛盾和误会。基于这种认识，大家都将防止和化解冲突作为自己的重要任务之一，并将化解冲突作为寻求维系现有团队稳定和保持团队连续性的有效的、主要的方法之一。毋庸置疑，传统的观点有合理的一面，但将冲突完全消灭显然是一种不够全面的理解，也是一件不可能的事情。 正如通用汽车的史隆所言："意见相左甚至冲突是必要的，也是非常受欢迎的事。如果没有意见纷争与冲突，组织就无法相互了解;没有理解，只会作出错误的决定。"因此，笔者认为，冲突其实是另一种有效的沟通方式，建设性处理冲突有时反而能实现共赢，成为团队高效的润滑剂。 冲突是一种沟通方式 冲突有两种不同的性质，凡能推动和改进工作或有利于团队成员进取的冲突，可称为建设性冲突;相反，凡阻碍工作进展、不利于团队内部团结的冲突，称为破坏性冲突。其中建设性冲突对团队建设和提高团队效率有积极的作用，它增加团队成员的才干和能力，并对组织的问题提供诊断资讯，而且通过解决冲突，人们还可以学习和掌握有效解决和避免冲突的方法。 一个团队如果冲突太少，则会使团队成员之间冷漠、互不关心，缺乏创意，从而使团队墨守成规，停滞不前，对革新没有反应，工作效率降低。如果团队有适量的冲突，则会提高团队成员的兴奋度，激发团队成员的工作热情，提高团队凝聚力和竞争力。 综上，冲突是另一种形式的沟通，冲突是发泄长久积压的情绪，冲突之后雨过天晴，双方才能重新起跑;冲突是一项教育性的经验，双方可能对对方的职责极其困扰，有更深入的了解与体认。冲突的高效解决可开启新的且可能是长久性的沟通渠道。 有效处理冲突的经验 冲突是不可避免的，这是人的天性。即使没有外界的干扰，我们自己内心也会出现冲突。既然我们不得不和冲突一起生活，那么，我们应该如何来处理冲突，才能使冲突更加平和并向着正面的方向发展呢?笔者认为，要有效处理冲突，必须做到主观态度上坦诚、相互包容，客观上依据一定的步骤来进行。一句话，就是要做到透明。 所谓坦诚，通常是指为人处事上表现出来的坦率、诚恳的态度和行为。其特点是心理坦荡、表里如一、语言直率。坦诚就是胸怀坦荡、心灵诚实、实话实说、不隐瞒。

新员工面临的五大困惑复习过程

新员工面临的五大困 惑

新员工面临的五大困惑 新员工在试用期会面临哪些困惑呢？归纳起来大概有以下五种： 其一，是否会被群体接纳？每个人到了一个陌生的环境时，都会有这样的困惑，是否自己会被这个群体接纳？曾有位性格内向的女孩子刚进入公司就表示忧虑：“在学校时同学们说，工作中的人们比较难以相处，我也看了不少杂志上的文章反映工作中人际关系的复杂。我现在很担心不知道同事们会不会喜欢我，我是否会被别人说闲话，我的私人生活会不会被人过份地干扰。”同事是否能友好相处、有一个融洽的工作环境，是最困扰大多数新员工（特别是没有工作经验的刚跨出校园的毕业生）的几个问题之一。现实中，有不少人因为难以与同事相处而换工作。 其二，企业的价值观是否和我的一致？每个人在成长的过程中都会形成自己的价值判断，企业也同样。员工在接受企业的价值和理念之前，会进行价值的比较。他通常会思考这家企业的价值观是否和我的一致，它是否值得我为之效力？如果他的价值观与公司里其他成员的价值观格格不入，相差太远，那么新员工就有可能离开这家公司去寻找一个更容易接受他的价值观的工作环境。 其三，公司给我的这份工作是否是我所期望的？新员工进入公司，通常都满怀期待。他们迫切希望能得到一份自己喜欢的、有挑战性的工作，并希望能让自己尽情发挥个人的聪明才智，通过这项工作证明自己的能力，实现自己的价值。因此，他们常常会比较关心公司将要安排的工作是否如他所期望的那样。 其四，我在该企业能否学到知识，得到提高？在这家公司里，我究竟能学到多少东西？我的能力能否得到提高？现今，可以说几乎所有的员工选择企业的时候，都会有类似的疑问。在这个流动愈加容易和频繁的社会里，在关心工资福利的同时，人们渐渐地更关心起自己的成长，关心自己的能力和水平是否能得到提高。 其五，我是否能胜任我的工作？新员工进入公司，可以说很多事情都要从头学起，有的甚至是从写信函、接听电话开始。尽管大多数人都会很用心去学，然而，从陌生到熟练毕竟是需要一定过程的。在工作之初，工作绩效普遍来讲，都会低于其他的老员工。而且有时还会遇到难以预料的事情，由于缺乏足够的经验应对，导致工作的失误。这个时候，他们常常会产生羞愧、挫败感和尴尬的心情，甚至造成对自己工作能力的怀疑和否定。 新员工适应工作的2个注意事项