管理学复习资料01范文
《管理学》综合测试题（一）
一、单项选择题（每小题0.5分，共25题）
1、被称为“现代经营管理之父”的管理学家是（）
A．弗里德里克.泰勒 B．亨利.法约尔
C．艾尔顿.梅约 D．彼得.德鲁克
2、管理的五个基本职能是（）
A．计划、组织、人员配备、决策、控制
B．计划、组织、人员配备、领导、决策
C．计划、组织、人员配备、沟通、领导
D．计划、组织、人员配备、领导、控制
3、在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（）
A．目标 B．规划 C．程序 D．预算
4、某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（）
A．区域划分部门 B．职能划分部门
C．顾客划分部门 D．生产工艺划分部门
5、组织中管理者监督、管辖其直接下属的人数越适当，就越能保证组织有效运行的原理是( )
A.分工协作原理
B.管理宽度原理
C.集权与分权相结合原理
D.责权一致原理
6、相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）
A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪
C．更快地胜任工作 D．能为组织带来新的观念
7、如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时，意味着该团队已经进入团队发展的哪一个阶段？（）
A．形成阶段 B．震荡阶段 C．规范阶段 D．执行阶段8、需求层次理论的提出者是（）
A．马斯洛 B．赫茨伯格 C．麦克莱兰 D．弗鲁姆
9、“猎手必须瞄准野鸭飞行线路之前的某个位移，以校正开枪和命中目标之间的时滞”，这在控制工作中是下列哪一项？（）
A．前馈控制 B．反馈控制 C．现场控制 D．直接控制
10、预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（）
A.可变预算
B. 管理费用预算
C.生产预算
D.零基预算
11、把管理视作过程的代表人物是（）
A.法约尔
B.孔茨
C.德鲁克
D.西蒙
12、“管理学是一门应用性科学”是指管理学的哪一特点？（）
A.一般性
B.实践性
C.多样性
D.历史性
13、下面那一项不是管理者技能（）
A.技术技能
B.概念技能
C.商业技能
D.人际技能
14、保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）
A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能
15、管理的四大基本职能是（）
A．计划、组织、协调、领导
B．计划、组织、决策、控制
C．计划、组织、指挥、领导
D．计划、组织、领导、控制
16、管理的核心问题是（）
A.实现组织目标
B.处理各种人际关系
C.制定长远发展战略
D.其他
17、管理层次的存在是由于（）
A.管理幅度的存在
B.美学上的原因
C.可使组织更加灵活
D.有利于沟通联络
18、西方最早行为科学的创立者是（）
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.梅奥
19、主张在管理中大量采用定量分析法的学派是（）
A.系统学派
B.决策学派
C.管理科学学派
D.权变学派
20、被称为“科学管理之父”是（）
A.韦伯
B.泰勒
C.法约尔
D.梅奥
21、美国麦格雷戈教授认为，如果人的本性是坏的，则管理中需要采用（）
A.X理论
B.Y理论
C.超Y理论
D.Z理论
22、在梅奥的霍桑实验中，（）发现车间中除了正式组织外，还存在非正式组织。
A.群体实验
B.照明实验
C.访谈实验
D.福利实验
23、孔茨提出“管理学丛林”，把管理学派划分为11个，以下不属于孔茨划分的学派的是（）
A.以孔茨为代表的管理过程学派
B.以巴纳德为代表的社会系统学派
C.以德鲁克为代表的经理角色学派
D.以西蒙为代表的决策理论学派
24、亨利.法约尔认为管理的基本职能是（）
A.计划、组织、指挥、协调、控制
B.计划、组织、指挥、控制、调集资源
C.计划、组织、指挥、控制、人事
D.计划、组织、控制、激励、人事
25、霍桑试验表明（）
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的
B.非正式组织对组织目标的达成是有益的
C.企业应该采取一切措施来取缔非正式组织
D.企业应该正视非正式组织的存在
二、多项选择题（每小题1分，共11题）
1、扁平结构的优点是( )
A.易于横向协调
B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离
D.信息纵向流通快
E.严密监督下级
2、下列属于运用前馈控制的是( )
A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E.瞄准靶心射击
3、董事会的主要职能有( )
A.挑选总经理
B.决定利润分配
C.制定预算
D.决定公司目标
E.执行日常决策
4、管理的二重性是指管理的( )
A.科学性
B.艺术性
C.自然属性
D.社会属性
E.实践性
5、最常用的综合控制方法是( )
A.收支预算
B.投资回收率
C.损益控制
D.总预算
E.企业自我审核
6、迈克尔.波特提出一个行业中的竞争者除了替代品，还包括（）
A.潜在行业进入者
B.购买商讨价还价能力
C.供应商讨价还价能力
D.现有竞争者竞争
7、在企业再造理论中，认为向传统分工理论发出强大挑战的是（）
A.顾客
B. 竞争
C.变化
D.销售
8、以下哪些修炼是学习型组织的技能（）
A.自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
D.团队学习
E.系统思考
9、泰勒的科学管理思想主要包括（）
A.提高效率是科学管理的中心
B.将工作方法规范化、标准化
C.仔细挑选“一流工人”
D.建立薪酬管理系统
E.实行“职能工长制”
10、韦伯的行政组织体系的特点是（）
A.正式的规制和制度
B.明确的劳动分工
C.自上而下形成的指挥链
D.人员任用
E.人格性
F.职业管理人员
11、巴纳德指出，作为正式组织的协作系统，应该包括的三个要素是（）
A.协作的意愿
B.相互之间的竞争
C.统一的共同目标
D.信息的沟通
三、名词解释（每小题4分，共20分）
1、企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）
2、保健因素（Hygiene factors）
3、自我管理型团队（Self Managed Work Teams）
4、关键点控制原理（principle of critical-point control）
5、全面质量管理（Total Quality Management,TQM)
四、简答题（每小题8分，共24分）
1、简述企业组织结构设计的主要影响因素，并举例说明。
2、举例说明决策的程序。
3、简述沟通过程模型。
五、论述题（每小题10分，共20分）
1、为什么说管理既是科学，又是艺术？
2、试述管理者应具备的技能与个人特性。
六、案例分析（每小题16分，共16分）
山水豆腐公司是中国的一家公司，他们的豆腐一直在国内销售。公司老板为了扩展业务，决定从国际化的观点去考虑全公司的经营。他们在开拓国外市场中，把美国这个消费最大的市场作为进攻目标。首先反复派员到美国实地考察。他们在考察中发现，豆腐这种低热量、高蛋白的天然食品是会受到注重保健的美国人青睐的。同时，了解到美国市场目前的豆腐容量每年7000万美元左右，但却有韩国、日本、中国和美国人经营的200家豆制品公司参与竞争。山水豆腐公司做出决策：在美国设厂生产豆腐，但必须要使自己的产品适合于美国人的饮食习惯和适应于美国超级市场的销售方式。
1995年11月，山水豆腐公司与当地一家公司合营，开始在美国市场经营豆腐，以“白云”商标把产品投入市场，为了使产品在超级市场的货架上醒目，采用颜色鲜艳的、密封透明塑料盒包装。与此同时，聘请医生在电视等广告媒体上介绍豆腐的营养和对人体的保健作用，并介绍豆腐的吃食方法和烹调技术。在渠道上，山水公司采取了既利用大型批发商的销售网，又直接向超级市场供货的双管齐下推销术。
经过几年的经营，山水豆腐公司在美国豆腐市场上已有很大的占有率，在加州，它已占据市场销量的85-90%，它已经成为美国最大的豆腐公司，拥有从业人员64人，月产豆腐100万块。1998年，该公司又建一条生产豆浆的生产线，正雄心勃勃地开拓保健饮料的业务。
问题：试用SWOT分析法及多元化增长战略理论，解释山水公司首先选择豆浆作为其扩大经营领域突破点的原因，并给处于逐步多元化过程中的山水公司提供一些建议。
《管理学》综合测试题（二）
一、单项选择题（每小题1分，共22分）
1、管理的主体是( )
A.企业家
B.全体员工
C.高层管理者
D.管理者
2、一般认为管理过程学派的创始人是( )
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.德鲁克
3、.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( )
A.管理培训
B.管理实践
C.劳动竞赛
D.心理革命
4、利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )
A.利用—命令
B.温和—命令
C.集体参与
D.商议式
5、下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( )
A.多维立体结构
B.矩阵结构
C.职能型
D.事业部制
6、泰罗的科学管理理论出现在( )
A. 19世纪末20世纪初
B. 20世纪30年代
C. 20世纪40年代
D. 20世纪60年代
7、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( )
A.信息系统管理员
B.高层管理者
C.一线员工
D.主管人员
8、成功地履行管理职能最基本的要求是( )
A.德才兼备
B.具有管理能力
C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
9、根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( )
A.算术级数增加
B.算术级数减少
C.几何级数增加
D.几何级数减少
10、控制活动应该( )
A.与计划工作同时进行
B.先于计划工作进行
C.在计划工作之后进行
D.与计划工作结合进行
11、对企业组织目标的实现有直接影响的外部环境因素属于（）
A.政治环境
B.社会环境
C.任务环境
D.技术环境
12、企业所在的国家或地区人们的处事态度、价值取向、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素，在企业一般环境因素中属于（）
A.政治环境因素
B.社会环境因素
C.经济环境因素
D.技术环境因
13、一般从资金来源、人员供给、市场需求等方面影响企业的投入和产出，从而制约管理活动的因素，在企业一般环境因素中属于（）
A.政治环境因素
B.社会环境因素
C.经济环境因素
D.技术环境因素
14、企业外部环境重点调研的内容有（）
A.政治环境分析
B.社会环境分析
C.市场需求分析
D.技术环境分析
15、对构成企业内部生产经营过程的各种要素，即企业所拥有的客观物质条件和工作情况的分析，在企业环境分析中属于（）
A.企业外部环境分析
B.企业经营实力分析
C.企业内部条件分析
D.企业竞争实力分析
16、为了能准确全面地弄清企业自身的优势和劣势、长处和短处，为内部挖掘潜力指明方向，创造条件。企业应重视（）
A.企业外部环境分析
B.企业经营实力分析
C.企业内部条件分析
D.企业竞争实力分析
17、将企业外部环境和企业内部条件的各种因素结合起来进行的分析。这是指（）
A.企业外部环境分析
B.企业经营实力分析
C.企业内部条件分析
D.企业战略综合分析
18、关于组织文化，正确的说法是（）
A.变化较慢，一旦形成便日趋加强；
B.变化较快，随时补充新的内容
C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容
D.变化较快，特别企业管理人员变更时
19、下列关于组织文化的说法中不正确的是（）
A.一般文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成
B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失
C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度认识
D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响
20、某公司是一个网络公司，它最适合以下哪种组织文化类型？（）
A.硬汉文化
B."拼命干，尽情玩"文化
C.长期赌注文化
D.过程文化
21、深层的组织文化是指( )
A.厂容厂貌
B.职工风貌
C.产品形象
D.沉淀于企业及职工的心理意识形态
22、现在电视、广播里的广告越来越多，色彩缤纷的广告牌、广告画更是铺天盖地。以上的情况是以下企业文化力哪种作用的体现？（）
A.团结凝聚作用
B.激励作用
C.公关作用
D.目标导向和约束作用
二、多项选择题（每题2分，共8分）
1、组织文化的内容有（）
A、管理理念
B、组织结构
C、思维方式
D、行为规范
E、规章制度
2、组织文化的观点有（）
A.两元说
B.精神文化说
C.同心圆说
D.七S框架说
E五因素说
3、下列各项中属于表层企业文化的有（）
A.职工风貌
B.产品形象
C.规章制度
D.行为准则
E.厂容
4、组织文化的作用有
A.公关功能
B.约束教育作用
C.振奋作用
D.导向作用
E.团结作用
F.自我完善、延续作用
三、判断题（对的打，错的X）（每小题1分，共10分）
1、管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们从事管理的实践。（）
2、弹性预算要求每个项目的预算费用以零为基数,通过仔细分析各项费用开支的合理性，并在“成本——效益”分析的基础上确定预算。（）
3、个人决策适用于所有的决策活动,特别是适用于对组织有重大的关键性问题的决策。（）
4、组织设计是组织中的领导者决定的，与组织规模、组织业务性质及组织发展阶段等因素是无关的。（）
5、所谓控制，从其最传统的意义方面来说，就是“纠偏”，也即按照计划标准衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现。（）
6、全过程的质量管理。即质量管理不仅仅在生产过程,而且应“始于市场，终于市场”，从产品设计开始，直至产品进入市场，以及售后服务等，质量管理都应贯穿其中。（）
7、定量决策方法，又称“软”方法。是一种直接利用决策者本人或有关专家的智慧来进行决策的方法。（）
8、根据环境不确定性的程度，我们可以把环境分为动态环境和稳态环境。（）
9、一个管理者至少应该具备技术技能、人际技能和概念技能三种技能。（）
10、沟通就是通过管理者的行为或组织制度的规定，给被管理者的行为以某种刺激，使其产生努力实现管理目标，完成组织任务的管理过程。（）
四、名词解释题(每小题4分，共20分)
1、决策
2、系统
3、激励
4、管理宽度
5、非正式组织
五、简答题(每小题10分，共40分)
1、简述管理过程学派的基本观点。
2、简述决策的程序。
3、简述组织工作的步骤。
4、授权应遵循哪些原则？
六、论述题(每小题20分，共20分)
1、试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
《管理学》综合测试题（三）
一、单项选择题（每小题1分，共15分）
1、管理的核心是( )
A.决策
B.领导
C.激励
D.处理好人际关系
2、头脑风暴法属于( )
A.外推法
B.直观法
C.因果法
D.德尔菲法
3、20世纪初，提出图表系统法的人是( )
A.甘特
B.泰罗
C.维纳
D.穆登
4、管理过程理论强调( )
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率
C.在管理中要重视人的因素
D.要建立正式的、非人格化的组织体系
5、管理控制工作的基本目的是( )
A.维持现状
B.打破现状
C.改变现状
D.实现创新
6、利用过去的资料来预测未来状态的方法是( )
A.因果法
B.外推法
C.德尔菲法
D.头脑风暴法
7、组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( )
A.组织高层领导的偏好
B.法律的规定
C.组织规模
D.管理宽度的限制
8、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )
A.越小
B.越大
C.无法判断
D.无影响
9、双因素理论中的双因素指的是( )
A.人和物的因素
B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素
D.自然因素和社会因素
10、弗鲁姆提出的激励理论认为( )
A.激励力=期望值×效价
B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
11、按企业规模划分,初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是( )
A.技术能力
B.管理能力
C.财务能力
D.安全能力
12、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )
A.指导与领导工作
B.组织工作
C.控制工作
D.计划工作
13、适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为( )
A.职务系数法
B.时距判断法
C.四象限法
D.比较法
14、在实际工作中，实际上不存在纯粹的( )
A.职能型组织结构
B.直线—职能参谋型组织结构
C.直线—参谋型组织结构
D.直线型组织结构
15、选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( )
A.首先搞好群众关系
B.毛遂自荐
C.尽展所能
D.公开竞争
16、在经营管理层次中战略规划的时间幅度一般是 ( )
A.年度内
B.1~2年
C.2~3 年
D.3~5 年
17、如果自然状态是不确定的, 但决策者能根据预测情况计算出事件发生的概率 , 并根据概率能对决策结果做出一定估计。这种决策属于( )
A.确定型决策
B.不确定型决策
C.风险决策
D. 程序化决策
18、决策按重要性的不同,可分为( )
A.宏观决策和微观决策
B.确定型决策和风险型决策
C.程序化决策和非程序化决策
D.战略决策和战术决策
19、决策是一个过程 , 必须遵循一定的程序, 其第一步应是( )
A.确定目标
B.拟定方案
C.摆明问题
D.方案选优
20、主要组织的基层管理者负责的决策是（）
A.战略决策
B.管理决策
C.业务决策
D.非程序化决策
21、不属于按可靠程度划分的决策是（）
A.程序化决策
B.确定型决策
C.风险型决策
D.不确定型决策
22、在管理活动中,预测与决策的关系是( )
A. 决策是预测的前提
B. 预测是决策的前提
C. 预测是对决策结果的估计与判断
D. 决策与预测没有关系
二、多项选择题
1、企业的社会责任包括（）
A.政治责任
B.经济责任
C.法律责任
D.伦理责任
E.自选责任
2、管理的一般伦理原则反应的是人性和社会最基本的伦理要求与管理活动的特殊要求的统
一，管理伦理的一般原则包括（）
A.公平原则
B.公正原则
C.平等原则
D.人道原则
E.人性原则
F.民主原则
3、管理伦理的内容包括（）
A.个人
B.内部政策
C.社会
D.利益相关者
4、企业社会责任的内容有（）
A.劳动权利
B.反腐败
C.职工或工会
D.知识产权的保护
E.债权人权益保护
F.环境保护
G.对竞争者
三、填空题（每空1分，共10分）
1、管理的二重性指的是管理的__ ___和管理的__ _ ___。
2、法约尔认为管理管理活动有计划、组织、、、和五项职能。
3、韦伯认为人类社会存在三种为社会所接受的权力、和。
4、主管人员的选聘方式有______和______两种。
四、名词解释题(每小题3分，共15分)
1、管理
2、保健因素
3、命令一致原理
4、商议式的管理方法
5、反馈控制
五、简答题(每小题8分，共32分)
1、简述计划工作的步骤。
2、简述德尔菲法。
3、影响管理宽度的因素有哪些？
4、一般控制和管理控制有哪些异同点？
六、论述题（每小题14分，共28分）
1、主管人员培训时应注意哪些问题？
2、结合实际说明如何做好组织工作
《管理学》综合测试题（四）
一、单项选择题（每小题1分，共26分）
1、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（）
A.应用性
B.综合性
C.复杂性
D.独立性
2、古典管理理论阶段的代表性理论是( )
A.科学管理理论
B.管理科学理论
C.行为科学理论
D.权变理论
3、通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。这种方法是管理学研究的哪一种方法。（）
A.比较方法
B.归纳法
C.试验模拟方法
D.可行性试验
4、（）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。
A.专业管理人员
B.高层管理人员
C.中层管理人员
D.基层管理人员
5、“管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以相同的投入实现尽可能多的产出。”这是管理的（）
A.人本原理
B.系统原理
C.效益原理
D.可持续发展原理
6、管理幅度、管理层次与组织规模的关系：（）
A.管理幅度一定，则管理层次与组织规模成向关系
B.组织规模一定，则管理层次与管理幅度成反向关系
C.管理层次一定，则管理幅度与组织规模成正向关系
D.管理层次、管理幅度、组织规模三者成正向关系
7、许多企业都是由小到大发展起来的，一般在开始的时候往往采用的组织结构是直线制。
直线制组织结构最主要的优点是（）
A.职责职权明确，管理费用低
B.决策迅速，反映灵活
C.各部门之间协调好
D.A和B都对
8、在教材中讨论了多种不同的组织结构形式，从中可以得出结论：最佳的组织结构形式
是（）
A.直线职能制
B.事业部制
C.矩阵制
D.视不同企业的情况而定
9、企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于( )
A.前向一体化
B.后向一体化
C.混合一体化
D.横向一体化
10、1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是( )
A.《企业再造工程》
B.《管理的革命》
C.《第五项修炼》
D.《管理的实践》
11、某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时有资料证实，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一，该企业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程看，该企业在哪个环节上出现了问题？（）
A.估量机会，确定目标
B.明确计划的前提条件
C.拟定派生计划，并通过预算使计划数字化
D.提出备选方案，通过比较分析，确定最佳方案
12、具有领先性的管理职能是（）
A.决策
B.计划
C.领导
D.组织
13、目标管理的一个鲜明特征是应用了（）
A.科学管理理论
B.行为科学理论
C.决策学派理论
D.组织文化理论
14、在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（）
A.目标
B.规划
C.程序
D.预算
15、计划前提条件按范围可划分为（）
A．外部前提和内部前提
B．不可控的和可控的
C．近期的和远期的
D．定量和定性
16、下列不属于计划的是
A.宗旨
B.政策
C.战略
D.任免
17、由于存在不确定性，企业对外部环境的调查研究（）
A.徒劳无功，无法进行
B.可以进行，但无法预测
C.可以预测，但无法据以决策
D.仍应进行，并制订应对措施
18、非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害不包括（）
A.影响正式组织的变革
B.束缚成员个人的发展
C.影响命令的畅通
D.由于目标冲突而产生不利影响
19、所谓授权是指（）
A.在组织设计师，规定属下管理岗位必要的职责与权限
B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属
D.委托代理关系
20、管理者进行行业绩效评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有（）
A.手段标准
B.进度标准
C.目标
D.以上都是
21、从组织外部招聘管理人员，可以带来“外来忧虑”，是指被聘干部（）
A.没有历史包袱
B.能为组织带来新鲜空气
C.可以迅速开展工作
D.具有广告效应
22、中层管理者比低层管理者更多的依靠（）
A.正式权力与沟通技巧
B.个人权力与技术职能
C.人际关系与技术技能
D.沟通技巧与人际关系技能
23、在组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（）
A.组织高层领导的偏好
B.法律的规定
C.组织的规模
D.管理宽度的限制
24、选拔主管人员的方式无论从内部提升还是从外部招聘，都要鼓励（）
A.首先搞好群众关系
B.毛遂自荐
C.尽展所能
D.公开竞争
25、下列原理中，属于人员配备工作原理的是( )
A.许诺原理
B.目标统一原理
C.责权利一致原理
D.命令一致原理
26、组织中把权力分散到一个集体中去的管理制度是（）
A.个人管理制
B.委员会制
C.集权制
D.分权制
二、多项选择题（每小题2分，共24分）
1、管理者在管理过程中承担的职能是（）
A.计划
B.组织
C.人员配备
D.指导与领导
E.控制
2、（）是定量的预测方法。
A.德尔菲法
B.回归分析法
C.移动平均法
D.头脑风暴法
E.外推法
3、古典管理理论的代表人物有( )
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.马斯洛
E.梅奥
4、美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如（）
A.替代品生产者
B.零售网络
C.用户
D.供应商
E.政府政策
5、内部提升的优点有（）
A.候选人能较快胜任工作
B.激励组织内部成员的进取心
C.可给组织带来新的思路和方法
D.可使训练投资得到回报
E.避免“近亲繁殖”
6、组织的目标体系包括（）
A.长期目标
B.短期目标
C.总体目标
D.中间目标
E.具体目标
7、决定产业竞争强度的竞争力量有（）
A.潜在替代产品的开发
B.供应商议价力量
C.购买者议价力量
D.潜在新竞争者的进入
E.企业间竞争
8、计划的任务有（）
A.确定目标
B.分配资源
C.组织业务活动
D.提高效益
9、组织中不利于分权的因素有（）
A.组织规模
B.活动的分散性
C.政策的统一性
D.缺乏良好训练的管理人员
10、巴纳德认为，作为正式组织的写作系统，都包含三个基本要素，即（）
A.协作的意愿
B.必要的权威
C.共同的目标
D.信息沟通
11、过分集权的弊端，造成的后果主要有（）
A.降低决策的质量
B.降低组织的适应能力
C.降低成员的工作热情
D.影响决策的统一性
12、影响集权与分权程度的因素有（）
A.决策的代价
B.决策的影响面
C.管理哲学
D.决策的数量
E.组织的规模
三、填空题（每空1分，共10分）
1、管理的载体是__ __ ___。
2、科学管理的根本目的是。
3、需要层次理论中的第四层次需要是的需要。
4、用数字编制的财务计划或综合计划称为。
5、组织设计的任务是提供和。
6、组织文化可分为、中层和三个层次。
7、不论哪一个层次的领导都应具备三方面的能力，它们是技术技能、和
四、名词解释（每小题3分，共15分）
1、非程序化决策
2、霍桑实验
3、系统分析
4、学习型组织
5、差异化战略
五、简答题（每题7分，共35分）
1、正确决策应遵循哪些基本原则？
2、目标管理具有哪些特点？
3、简述人员配备的基本原则。
4、组织结构设计的制约因素
5、组织冲突的的解决方法有哪些？
六、论述题（每题10分，共20分）
1、试述控制在管理中的地位和作用。
2、试述直线职能制、事业部制、矩阵制三种组织结构形式的特点。
管理学复习资料(终极版)
选择题 1.人际关系学说认为,人是 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 2.下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况 A.众人划桨开大船 B.三个和尚没水喝 C.一个好汉三个帮 D.十根筷子折不断 3.“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明 A.人们看问题的角度不同 B.人们所持的心态不同 C.系统的结构决定了系统的整体功能 D.系统的整体功能不等于个体功能之和 4.提出权变理论的理论假设是 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 5.组织的最高层主管人员所做的决策倾向于 A.战略型 B.常规型 C.经验型 D.程序型 6.决策过程的第一步是 A.明确目标 B.诊断问题 C.拟定方案 D.降低成本 7.某公司生产某产品的固定成本我50万元,产品单位售价为80万元,本年度产品定单为10000件.据此,单位可变成本降到—元/件时才不至于亏损.A.300 B.130 C.200D.30 8.“凡事预则立,不预则废”强调—的重要性 A.组织 B.预测 C.预防 D.计划 9.“运筹帷幄之中,决胜于千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一种职能? A.领导 B.决策 C.组织 D.计划
10.用SWOT分析某玩具企业,得到如下结果:品牌知名度高,石油价格上升,国内需求扩大,人员流失严重.其中是有价格上升属于该企业的-- A.S B.W C.O D.T 11.Giro Sport Design在1986年提出要成为运动产业耐克,这属于制定BHAG 的方法中的— A.定量法 B.定性法 C.角色定位法 D.击垮对手法 12.迈克尔·波特所提出的五力模型中哪一项与公司降低产品价格以吸引竞争者的顾客相关— A.进入一个行业的潜力 B.行业的竞争水平 C.行业的力量 D.顾客的力量 13.可口可乐花费巨额广告费，以图为其“经典可乐”树立积极形象，这属于：A.“卡在中间”战略B.特色优势战略C.成本领先战略D.目标集聚战略 14.在波士顿矩阵中，企业对瘦狗类产品实行的战略是— A.市场开发 B.维持战略 C.榨取和放弃战略 D.市场开拓战略 15.某制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等专家分别组合到共同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是 A.职能 B.顾客 C.产品 D.人数 16.某企业采用直线职能的组织结构，企业中共有管理人员43人，其中厂长1人，车间主任5人，班组长13人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度为— A.5 B.8 C.23 D.19 17.我国从隋朝开始实行的三省六部制度实际上是一种部门职能化的组织形式。 A.产品 B.职能 C.地域 D.流程 18.在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题
管理学原理 重点难点整理
管理学原理重点难点整理 第一篇绪论 第一章：管理与管理学 名词解释 1.管理：是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动。使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理学：管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。 3.系统：系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。 问答 1.管理的基本特征：（1）管理是一种文化现象和社会现象（2）管理的主体是管理者 （3）管理的任务只能与层次（4）管理的核心是处理好人际关系 2.管理的两重性及其意义：管理的两重性包括自然属性和社会属性，管理的两重性反应出 管理的必要性和目的性。 意义：（1）认真总结我国在管理理论与时间上正反两面的经验教训，更好的发挥社会注意制度的优越性。（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。（3）要结合实际，随机制宜地学习与运用。 3.管理学的特点：（1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性 4.系统的特征和观点：系统的特征---（1）整体性（2）目的性（3）开放性（4）交换性 （5）相互依存性（6）控制性 系统的观点---（1）整体观点（2）“开放性”与“封闭性”（3）封闭则消亡的观点 （4）模糊分界的观点（5）保持“体内动态平衡的观点”（6）信息反馈观点 （7）分级观点（8）不断分化和完善的观点（9）等效观点 5.为什么要学习研究院理学？ （1）管理的重要性决定了学习研究管理学的必要性 （2）学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一 （3）学习研究管理学是未来的需要 第二章：管理学的形成与发展 名词解释： 1.霍桑实验：四个阶段--（1）工厂照明试验（2）继电器装配室试验（3）大规模的访问者 和普查（4）电话线圈装配工试验。由于试验是在霍桑工厂进行的，因此称之为霍桑试验。 2.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意 和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径 3.战略管理：是指组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与 外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 问答： 1.（泰罗）科学管理理论要点：（1）科学管理的中心问题是提高劳动身产率（2）为了提高 劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”（3）使用标准化的工具、机器和材料，并使工作环境标准化（4）实行有差别的计件工资制（5）工人有雇主双方都必须来一次“心理革命”（6）把计划职能同执行职能分开（7）实行职能工长制（8）在管理控制上
管理学综合复习资料
《管理学》综合复习资料 一、单项选择题 1、管理的二重性指的是（） A．自然属性和社会属性B．自然属性和技术属性 C．社会属性和生产属性D．社会属性和经营属性 2、企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种。高层管理者主要负责制定：（） A．日常程序性决策 B．长远全局性决策 C．局部程序性决策 D．短期操作性决策3、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（） A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 D．从整体来研究管理 4、下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素?（） A．人口 B．营销组合 C．人均国民收入 D．都不属于 5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：（） A．突出重点，强调例外B．灵活、及时和适度 C．客观、精确和具体 D．协调计划和组织工作 6、组织结构中既有职能划分的垂直领导系统，又按项目划分的横向领导系统的结构是（） A．职能型组织结构 B．矩阵结构 C．事业部组织结构 D．多维立体组织结构7、我国决定开发西部的决策属于（） A．战术决策 B．激进决策 C．目标决策 D．战略决策 8、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（） A、没有历史包袱 B、能为组织带来新鲜空气 C、可以迅速开展工作 D、具有广告效应 9、中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？（）
管理学原理期末考试题目和答案
. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业
(完整版)管理学复习题及答案汇总(邢以群版教材)
《管理学》习题汇总（邢以群版教材） 第一章管理及其产生 一、名词解释 1.管理： 2.概念技能 3.人际技能 4.技术技能 5.协调 1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ） A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 2.对于基层管理而言，最重要的是（）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者 把信息传递给单位或者组织以外的个人。 A.监督者 B.传播者 C.发言人 4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命 为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （） A.向下属传达他对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关 5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（） A.需要与他人配合完成组织目标； B.需要从事具体的文件签发审阅工作； C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 三、填空题 1人际技能包括（）和（） 2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。 3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为 （）、（）、（）三大类。 4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（）, （）和 （）。 5. .管理的目的是为了（） 四、简答题： 1.何谓管理？管理的基本特征是什么？ 2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？ 4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？ 5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？ 五、论述题 1．试论管理的科学性和艺术性 六、案例分析题 三株的管理 当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。期间，吴炳新曾语重心长地说：“你的阅历还浅，驾驶
00054管理学原理重点整理2014版
第一篇基础篇 第一章管理与管理学 1.识记： （1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 （2）管理的特征：①管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；②管理的核心是处理好人际关系，以人为本；③管理既是一门科学又是一门艺术。 （3）管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。 （4）管理者：组织中从事管理工作的人员。 （5）管理者的分类：高层、中层、基层 （6）管理者的角色（新增）： 二十世纪六十年代末期，美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。 1）决策制定方面 ①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时； ②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时； ③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时； ④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。 2）信息传递方面 ①监听者角色。管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。 ②传播者角色。管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。 ③发言人角色。管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。 3）人际关系方面 ①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观 企业。 ②领导者角色。管理者激励、指导员工时。 ③联络人角色。管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。 （7）管理者的技能（新增）： ①技术技能 技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识，如工程、计算机科学、财务、营销等。技术
中国人民大学人大管理综合复习资料历年真题笔记参考书目
本专业课考试科目的全套资料主要包括： 第一部分历年真题及详解 特别说明：最新试题由于官方未公布而无法取得，我们正在通过各方面途径收集，如有会第一时间补发给学员。 ·1．中国人民大学20XX年管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）考研真题及详解（缺2道分析计算题） ·2．中国人民大学20XX年管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）考研真题及详解（缺1道分析计算题） ·3．中国人民大学20XX年管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）考研真题及详解·4．中国人民大学20XX年管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）考研真题及详解·5．中国人民大学20XX年管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）考研真题及详解·6．中国人民大学20XX年管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）考研真题及详解（回忆版，试题和答案不完整） ·7．中国人民大学20XX年管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）考研真题及部分答案 ·8．中国人民大学20XX年管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）考研真题及部分答案 ·9．中国人民大学20XX年管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）考研真题及部分答案 ·10．中国人民大学会计与财务试题：20062005（含答案）2004（含答案）2003（含答案） ·11．中国人民大学财务与管理会计试题：2002（含答案）2001（含答案）2000（含答案）1999（含答案）1998（含答案）1997（含答案） 第二部分本科生、研究生课堂笔记、作业 ·1．中国人民大学《管理学原理》（修订版）（王利平）要点笔记（PDF版，共43页）·2．中国人民大学《管理学原理》（修订版）（王利平）教学案例 ·3．中国人民大学《财务管理学》课堂思考题（PDF版，39页） ·4．中国人民大学市场营销概论（郭国庆版）笔记以及习题(Word版，共115页) 第三部分教师授课讲义及课件 ·1．中国人民大学《管理学原理》（修订版）（王利平）课件（21个PPT） ·2．中国人民大学会计学课件陈丽京教授(10个PPT) ·3．中国人民大学《财务管理学》教学课件（15个PPT）； ·4．中国人民大学校长纪宝成市场营销课件。 第四部分期中期末考试试题 大多情况下，考研出题老师与期中、期末考试试卷的出题老师相同，因此本校的期中、期末试卷对于考研备考也有很大有参考价值。 ·1．中国人民大学20XX年本科《管理学原理》期末考试试卷及参考答案（Word版，5页）·2．中国人民大学20XX年本科《财务管理学》期末考试试卷及参考答案（Word版，7页）
管理学-期末考试重点知识点汇总
第一章管理基础 管理的概念 管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。 管理职能的基本内涵 1、计划职能---预测未来并制订行动方案。 2、组织职能---建立组织的物质结构和社会结构。 3、领导职能---管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。 4、控制职能---保证组织中进行的一切活动符合预先制订的计划。 管理者的概念 管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。 管理者的角色 人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色 信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色 决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色 管理者的技能 1、概念技能---管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 2、人际技能---与人共事、与人打交道的能力。 3、技术技能---管理者从事自己管理范围内的工作时所需运用的技术、方法和程序的知识及 其熟练程度。 管理者的层次 高层管理者---负责战略的制定与组织实施 中层管理者---直接负责或协助管理基层管理人员及其工作，发挥承上启下的作用 基层管理者---负责管理作业人员及其工作 不同层次的管理者对三种不同技能的要求各不相同。管理者的层次越高，对概念技能的要求也越高；越是基层管理者，越需要掌握与业务有关的技术技能，而对概念技能的要求也越少。 第二章管理理论的产生与发展 西方早期典型的管理思想 p14 1.劳动分工的观点 斯密认为，劳动分工导致劳动生产率提高。 2.经济人观点 斯密认为，所有的经济现象都是具有利已主义的“经济人”的活动所产生的。
管理学 复习资料整理 专升本
1、管理学原理：是一门研究管理活动的基本规律性的科学。 2、管理：是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人的活动的活动过程，以收到个人单独活动无法取得的效果。 3、为什么说管理的必要性在于资源的有限性？ 答：由于每个企业能投入生产过程的资源都是有限的，整个社会能用于社会生产的资源也是有限的，所以就要求通过有效的管理来提高资源的使用效率，使有限的资源得到有效的运用，以可用的资源尽可能多地实现某种想要达到的任务或目标。 由于管理的必要性在于资源的有限性，所以管理的目的就是使组织的目标能有效地实现。每一个组织都要通过有效的管理，解决生产什么、如何生产和为谁生产这三个基本问题，使组织的有限资源得到有效的运用。 4、为什么说管理成效与组织成效之间不存在线性相关关系？ 答：（1）管理成效：指管理活动的效果；组织成效：指组织目标实现的程度。 （2）管理者的管理活动是通过作用于被管理者的业务活动而对组织的成效产生影响的。 （3）正因为管理者的管理活动在协调被管理者的业务活动从而影响组织成效的过程中要受到工作方面和非工作方面的因素的影响，所以高的 管理成效有可能导致低的组织成效，而低的管理成效却有可能导致高的 组织成效。 （4）管理成效与组织成效之间不存在线性的相关关系并不是说管理对组织目标的实现是无关紧要的，相反的，它更说明了要提高组织成效就必 须提高管理成效。因为，在其他因素不变的情况下，提高管理成效会有 助于提高组织成效。另一方面，从长远的观点看，影响组织成效高低的 其他因素也是管理活动的结果，组织完全有可能通过自己的有效的管 理活动使之形成有利于组织目标实现的其他因素。 （5）在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是万能的，管理者的管理成效与组织成效之间是互动的，我们既不能迷信“管理万能论”，也不 能相信“管理象征论”。
管理学原理考点整理
管理 管理与非管理的区别 管理者：通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。 高层管理者：对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针，注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者：承上启下，主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的实际工作，有效指挥各基层管理者开展工作，注重日常事务管理。 基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令，他们主要关心的是具体任务的完成 组织：指一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。效率：尽可能少的投入获得尽可能多的产出（方式、低资源浪费）效果：所从事的工作活动有助于组织达到其目标（结果、高目标达成）管理职能：计划、组织、领导、控制。 计划：确定目标，制定战略，开发分计划以协调活动； 组织：明确要完成的任务，任务分类组合，谁去完成任务，信息与决策过程等； 领导：指导和激励参与者，进行沟通，解决冲突等。 控制：对活动进行监控以保证其按计划完成等。 管理职能的表现形式 决策与计划：产生方案、制定计划 组织：设计组织结构和人员配备
领导：确定领导者与被领导者的关系 控制：识别和纠正偏差 明兹伯格的管理角色 人际关系角色：代表人、领导者、联络者 信息传递角色：监听者、传播者、发言者 决策制定角色：企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者 管理技能 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能：成功地与别人打道并与别人沟通的能力（对下属的领导能力、处理不同小组之间的关系的能力） 概念技能：把观点（子）设想出来并加以处理以及将关系抽象化的思维能力 附加模块 古典方法 1.科学管理理论：着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物： 泰罗（假定工人都是“经济人”） 实验：搬运铁块实验、铁砂和煤炭的铲掘实验 内容：工作定额、标准化、能力与工作配合（人事管理原则）、差别计件工资制、计划职能与执行职能分开、劳资双方的“精神革命”，密切配合以达“双赢”
2019考研管理类联考综合真题及参考答案
2019年全国硕士研究生招生考试 管理类专业学位联考 综合能力 （科目代码：199） ○考生注意事项○ 1．答题前，考生须在试题册指定位置上填写考生编号和考生姓名；在答题卡指定位置上填写报考单位、考生姓名和考生编号，并涂写考生编号信息点。 2．考生须把试题册上的“试卷条形码”粘贴条取下，粘贴在答题卡的“试卷条形码粘贴位置”框中。不按规定粘贴条形码而影响评卷结果的，责任由考生自负。
3．选择题的答案必须涂写在答题卡相应题号的选项上，非选择题的答案必须书写在答题卡指定位置的边框区域内。超出答题区域书写的答案无效；在草稿纸、试题册上答题无效。 4．填（书）写部分必须使用黑色字迹签字笔书写，字迹工整、笔迹清楚； 涂写部分必须使用2B铅笔填涂。 5．考试结束，将答题卡和试题册按规定交回。 (以下信息考生必须认真填写) 考生编号 考生姓名 综合能力试题第 2 页（共 30 页）
综合能力试题 -1-（共 16 页） 一、问题求解：第1～15小题，每小题3分，共45分。下列每题给出的五个选项 中，只有一个选项是符合试题要求的。 1．某车间计划10天完成一项任务，工作3天后因故停工2天．若仍要按原计划完成任务，则工作效率需要提高 A ．20% B ．30% C ．40% D ．50% E ．60% 2．设函数2 ()2(0)a f x x a x =+ >在(0,)+∞内的最小值为0()12f x =，则0x = A ．5 B ．4 C ．3 D ．2 E ．1 3．某影城统计了一季度的观众人数，如图．则一季度的男、女观众人数之比为 A ．3:4 B ．5:6 C ．12:13
管理学原理期末考试重点
一、名词解释 价值观：价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点。 社会责任:社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。 效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。 职责：在合理分工的基础上确定每个人的职位，明确规定各职位应负担的责任。概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 管理方法：在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。 管理哲学：关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学。 决策:管理者识别并解决问题的过程。或管理者利用机会的过程。 管理幅度：主管能够直接有效地指挥和监督的下属的数量。 部门化：部门化是将整个管理系统分解、并再分解成若干个相互依存的基本管理单位。它是在管理劳动横向分工的基础上进行的。 集权：决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。 分权：决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。 直线关系：由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系。直线关系是一种命令关系，是上级指挥下级的关系。 压力：在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。 冲突：指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。 负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。
(完整版)00153质量管理学复习资料总结归纳重点(1)
质量管理复习资料 第一章 1、“3C”是指变化、顾客和竞争。 2、质量：一组固有特征满足要求的程度。 3、质量特性可以区分为以下几类：①技术或理化方面的特性。这些特性可以用理化检测仪器精确测定。例如机械零件的耐磨性、汽车的耗油量；手表的防水、防震；②心理方面的特性； ③时间方面的特性；④安全方面的特性；⑤社会方面的特性。 4、国际标准化组织把产品分成了四大类①服务②软件③硬件④流程性材料 5、狩野纪昭讨论了三种主要的质量特性：① 魅力特性指如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会产生不满的那些特性。② 必须特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性；③线性特性是指那些提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的那些特性。例如，商场售货员的服务态度。 6、“大质量”观认为①产品是所有类型的产品；②过程包括制造、支持和业务在内的所有过程；③质量被视为经营问题；④顾客是所有受影响的人，不论内外。 7、促进重视质量的主要原因有：①科学技术的增长在改变人类社会生活方式的同时，更提出了对质量重视的严格要求；②政府对于质量的管制；③消费者权益运动日益高涨；④在质量方面的国际竞争日益增强。 8、质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证改进使其实施的全部管理职能的所有活动。 9、在质量管理活动中频繁地应用着三个管理过程，即质量计划、质量控制和质量改进。这些过程称为“朱兰三步曲”。在质量管理“三步曲”中，质量计划明确了质量管理所需要达到的目标及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。 10、全面质量管理（TQM）是现代质量管理发展的最高境界。ISO8402：1994将其定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满足和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。 11、开展全面质量管理可以取得多方面的成效。包括高质量、低成本、高收益、顾客忠诚和员工的活性化。主要表现在：①高质量是全面质量管理最直接的成效；②高质量会意味着更低的成本；③高质量会带来更高的收益；④全面质量管理为组织造就忠诚的顾客；⑤全面质量管理还为组织造就了活性化的雇员。 12、当前，质量正在日益成为企业生存与发展的关键，也是企业关注的焦点。 13、质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。 14、质量成本可分为内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本。 15、内部故障成本是交货前发现的不良有关的成本。包括：①废品损失；②返工费；③复检和筛选费；④停工损失；⑤不合格品处理费等。 16、外部故障成本是产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本。包括：①保修费；②索赔费；③诉讼费；④退货费；⑤降价费等。 17、预防成本是指为了使故障成本和鉴定成本保持最低而发生的成本。在质量成本中，预防成本与内部故障成本成反比。 18、质量成本计算方法有：①质量成本法，这一方法着重于质量成本分析；②过程成本法；③质量损失法 19、质量管理的发展经历了三个发展阶段①质量检验阶段②统计质量控制阶段③全面质量管理阶段。1956年美国的费根堡姆首先提出“全面质量管理（TQC）”概念。 20、全面质量管理阶段的主要特点是“三全”管理。即全过程、全员和全面的质量。 第二章 1、朱兰主编的《质量控制手册》被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”。 2、休哈特开创了统计质量控制这一领域，被人们称为“现代质量控制之父”。 3、石川馨在质量管理领域的贡献之一是开发了在欧美被称为石川图的因果图。 4、美国马尔科姆?波多里奇国家质量奖准则中体现了11种核心价值观：（1）具有远见的领导（2）顾客驱动的卓越（3）组织的和个人的学习（4）对雇员和合作伙伴的重视（5）敏捷性（6）注重未来（7）管理创新（8）基于事实的管理（9）公共责任与公民义务（10）注重结果与创造价值（11）系统的视野。 5、ISO9000族标准的主要核心标准有：①ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》②ISO9001 ：2000《质量管理体系——要求》③ISO9004：2000 《质量管理体系——业绩改进指南》ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》 6、质量奖、TQM、ISO9000之间的关系。①TQM或全面质量管理是一个最大的概念。通过设立国家质量奖来提升企业竞争力的做法为许多国家所采用，其中最具代表性的便是日本的戴明奖、美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖。这些奖项均体现了全面质量管理的概念和原则。从一定意义上讲，称为“卓越绩效模式”的各种评奖准则可以看作TQM的具体实施细则。②卓越绩效标准与ISO9000族标准之间的关系实际上涉及两个方面的问题，即与ISO9001的关系与ISO9004的关系。就基本目的而言，ISO9000族标准的目的旨在促进企业间及国际间的贸易活动。③ISO9001是关于质量体系要求的一个标准，用于双方合同或第三方认证的场合。与这一角色相对应，ISO9001只是关注那些最直接地影响着产品质量的职能。它不涉及经济效果和成本效率这样的问题，而只是涉及那些直接影响产品质量的特定的人事方面和特定的销售及营销方面。因此，ISO9001的范围比卓越绩效模式或是质量奖的范围要窄。 7、质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点。“组织依存于顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”。②领导作用。“领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。”③全员参与。“各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益”。④过程方法。将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。”⑤管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于提高组
管理学原理复习资料
管理学复习资料 ①管理科学是一门运用多学科，多领域的理论、方法、技术和知识的综合性交叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，利用有限的资源实现组织目标的管理活动方面的动态复杂和创新的社会行为及其规律。 ㈠管理科学的基本特征 1.是在管理理论丛林基础上形成的管理理论知识的系统化 2.是自然科学与社会科学的综合交叉科学 3.是理论研究与实践活动紧密结合的知识体系 4.既是一门科学又是一门艺术 5.是一门边际科学又是一门基础理论科学 ㈡管理科学研究方面 1.合理协调和组织生产力与生产关系 2.协调人与人之间的关系 3.协调上层建筑与经济基础的关系 第一章管理与管理学 1、管理的产生：【管理是在人类活动的基础上产生的，并随着人类活动的不断发展而发展】 ①管理是人类群体活动的产物。 ②管理是人类智慧的产物。 ③管理是客观需要的产物。 小知识：ⅰ有据可考的人类历史上最早的管理活动：公元前5000年，幼发拉底河流域的闪米尔人。 ⅱ中国古代最早的管理活动：商代——指挥作战。 周朝——设立三公六卿五官2、人类活动的特点：①目的性 ②依存性 ③知识性 3管理的必要性（在我国）： ①作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。 ②作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。 ③高度专业化的社会分工是现代国家和企业建立的基础。 ④实现预期目标都需要全体成员的长期共同努力。
⑤近几年以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业的应用和普及。 4、管理的概念 管理主体运用科学的理论与方法对管理客体实施整合，协调以达成既定目标的过程。 内涵：①管理是人类有意识有目的的活动。②管理应当是有效的③管理的本质是协调 ④协调是运用各种管理职能的过程。 5、管理的基本职能：P13 计划 组织 领导 控制 创新 过程性职能（主干型职能）：决策-计划-组织-控制 功能性职能：领导 协调 控制 沟通 创新 【 在过程中同时起作用】 6、管理的特征：①两重性（自然属性和社会属性见16-18）②普遍性 ③组织性（前提两个人以上的共同劳动，共同目标） 7、管理的要素：人员（核心） 资金 物资 时间 信息（纽带） 环境（空间） 8、管理的作用和任务 作用：①是促进生产力发展的重要因素。②是提高社会经济效益的重要手段。③对促进社会发展，提高社会生活质量有重要意义。 任务：①实现本机构的特殊目的与使命。②使工作富有活力并使员工有成就感。③关心对社会的影响，承担社会责任 9、管理者的角色与技能 角色：人际角色—管理者必须扮演组织联络者的角色。 信息角色—监督者 决策角色—决策者 技能：技术技能—运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际技能—成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能—吧观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 10、管理学的对象与方法
管理学 第11版 期末复习重点
复习纲要 名词解释 1、管理：指的是协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作。（综合定义：管理指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划、组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程） 2、明茨伯格管理角色理论：三类10种 （1）人际角色：代表人、领导者、联络者 （2）信息角色：监督者、传播者、发言者 （3）决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 3、计划：是对未来行动的规划。它是人们主观对客观的认知过程。包括5W1H( What to do it ? \ Why to do it ? \ When to do it ? \ Where to do it ? \ Who to do it ? \ How to do it ? ) 理解计划的含义：计划是预先制定的行动方案、计划是一个连续的行为过程、计划是控制的基础和前提、计划需要修正 4、目标管理：设定管理者和员工双方认可的目标并使用这些来评估员工绩效的一个过程。 5、宏观环境（PEST）：是分析宏观环境的一种工具，通过政治要素(Politics)、经济要素(Economics)、社会要素(Society)、技术要素(Technology)四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境。 6、SWOT分析：是对组织内外环境所形成的优势，劣势，机遇，威胁的分析 内部环境：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses） 外部环境：机遇（Opportunities）、威胁（Threats） 7、统一指挥：形成等级链：包括等级链必须是连续的，不能中断；任何下级只能有一个直接上级；不允许越级指挥；职能机构无权干涉直线指挥系统的工作8、管理幅度：是指一个领导者能够直接而有效地领导其下属人数的限度。 管理幅度的确定：C=N（2 N-1+N-1） 管理幅度与管理层次的关系：反比关系 影响管理幅度的因素：管理组织规模与问题的复杂程度，领导与下属的的能力，授权程度，组织沟通渠道的状况。 9、赫茨伯格的双因素理论 激励因素：增加员工满意度的内在因素。（成就、工作本身、责任） 保健因素：导致工作不满意的外部因素。（监督、公司、薪水）
信息管理学复习资料
第1章信息与信息管理 信息的一般定义： 信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间的相互联系、相互作用的状态的描述。 信息管理界的“信息”定义 信息：按照用户决策的需要，经过加工处理的数据。 企业管理界的“信息”定义 信息：管理活动的特征及其发展情况的情报、资料等的统称。 信息的特征 ?普遍性。自然界、人类社会的任何物质都是信息的母体。信息无处不在、 无时不有。 ?信息产生的广延性与无限性 ?信息在时空上的传递性 ?信息对物质载体的独立性 ?信息对认识主体的相对性：由于人们的认知能力各不相同，他们从同一事 物中获取的信息及信息量也不相同。 ?共享性 ?不可变换性和不可组合性 时效性：事物在不停地运动和变化，而脱离源事物的信息会逐渐失去效用。 信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。 信息和信息技术的巨大作用，导致政府和各行各业都最大限度地利用信息技术，充分开发信息资源，提高自身的效能和效率。这种现象称为信息化。 信息化的核心点： 利用先进的信息技术，对信息资源充分地开发和利用。 信息化的层次可以分为5个： （1）产品信息化； （2）企业信息化；（信息化的核心和基础） （3）行业信息化；（如工业、农业、服务业等，信息化与工业化的结合点）（4）国民经济信息化 （5）社会生活信息化 信息管理的对象：信息、信息活动 信息管理的定义 狭义的信息管理：对信息内容的管理。
广义的信息管理：不仅是对信息本身的管理，而且对涉及信息活动的各种要素，如信息、技术、人员进行合理的组织和控制。 信息管理：个人、组织、社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施组织和控制的社会活动。 信息管理内涵剖析： （1）概括了信息管理的三个要素——信息、技术、人员 （2）体现了信息管理的两个方面——信息资源、信息活动 （3）反映了管理活动的基本特征——规划、组织、控制 信息资源：可供利用的信息的集合。 信息资源有三要素：信息生产者、信息、信息技术 信息管理流程：信息生命周期管理 信息的创建（生产/发布）：机构、网络、规范性 信息采集 信息组织：序化、有效的系统 信息存储：共享、保护、备份、恢复 信息利用：价值实现 信息清理（销毁/回收） 第2章信息交流 信息交流的分类 a)人与自然的信息交流（非生物与其他生物） b)人与人的信息交流 c)人与人信息交流的社会性特征 信息交流的定义：在不同时间和空间上，认知主体之间借助符号系统所进行的数据、知识和事实等信息传递与交流的过程。 共时信息交流：横向（克服交流的空间障碍） 历时信息交流：纵向（消除交流的时间障碍） 申农-维弗的通信模型
管理学原理知识点汇总
管理学知识点汇总 第一章管理概述 管理的概念:是指在一定条件下，组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源，以实现共同目标的过程。管理的主体是管理者；载体是组织；手段是计划、组织、领导、控制；本质是协调；对象是人，财，物，信息等各类资源；目的是实现共同目标。 管理的核心：决策管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制 管理者的技能:①技术性技能②人际关系技能③概念性技能（构想技能） 管理的性质：①管理的二重性，即自然属性和社会属性。（马克思主义的基本观点）②管理的科学性和艺术性。3普遍性 管理者分类：按层次分：高层中层基层（中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧）按内容分：战略战术执行 按综合程度分：综合专业 管理者素质：①良好的思想品德素质②知识能力素质③身体素质 亨利.明茨伯格［加］—角色 人际关系角色：代表人（挂名首脑）领导者联络者 信息传递角色：监听者传播者发言人 决策制定角色：企业家谈判者混乱驾驭者资源分配者 科学管理理论：泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特 泰罗（勒）［美］，1911年《科学管理原理》—科学管理之父 科学管理原理内容：1工作定额原理2为工作挑选“第一流的工人”3标准化原理4有差别的计件工资制5劳资双方的密切合作6职能工长制7把计划职能同执行职能分开8例外原则 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 组织管理理论亨利.法约尔马克斯.韦伯切斯特.巴纳德 亨利．法约尔［法］，1916年《工业管理与一般管理》—组织管理理论之父【第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家】 一、区别经营和管理：六大活动：商业，安全，技术，财务，会计，管理 二、管理的职能：五大职能：计划，组织，指挥，协调，控制 三、管理的十四项原则：14条基本原则：分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，等级制度与跳板，适当的集权与分权，秩序，公平，人员稳定，首创精神，人员的团结 四、管理教育的重要性。管理是一种独立的适用于所有类型事业的活动；随着管理层级的不断上升，管理能力越重要；管理是能够传授的。 五、管理的普遍性。 马克思.韦伯［德］，《社会组织和经济组织》—行政管理理论【组织理论之父】 韦伯理想的行政组织体系的主要特点如下： 权威来源：①合理合法式权威②传统式权威③个人崇拜式权威 行为科学理论（20世纪20年代） 梅奥［美］—霍桑实验 1车间照明实验 2继电器装配试验（福利试验）-工作环境和物质条件间接影响着劳动生产率的提高 3大规模访谈计划-社会归属和人际关系 4接线板绕线组的工作室试验-正式组织中存在着非正式组织 霍桑实验结论①工人是社会人，而不是经济人*企业中存在着非正式组织*新的领导能力在于提高工人的满意度 正式组织以效率逻辑为主要标准，非正式组织以感情逻辑为主要标准 行为科学的主要研究内容：个体行为研究#动机与激励理论#群体行为研究#组织行为
财务管理学综合复习资料
《财务管理学》综合复习资料 一、名词解释 1．间接筹资2．市盈率3．财务杠杆系数 4. 获利指数5．财务管理的目标6．营运资金 7. 经营杠杆8．年金 二、单项选择题 1. 息税后利润变动率相当于息税前利润变动率的倍数表示的是（）。 A.营业杠杆系数 B.财务杠杆系数 C.联合杠杆系数 D.边际资本成本 2. 投资决策评价方法中，对于互斥方案来说，最好的评价方法是（）。 A.净现值法 B.获利指数法 C.内部报酬率法 D.平均报酬率法 3. 下列融资方式中，资本成本最高的是（）。 A.发行股票 B.发行债券 C.长期借款 D.留存收益 4. 经济批量是指（）。 A.采购成本最低的采购批量 B.定货成本最低的采购批量 C.储存成本最低的采购批量 D.存货总成本最低的采购批量 5. 根据《公司法》的规定，公司累计发行的未偿付的债券总额不超过公司净资产的（）。 A.60% B.40% C.50% D.30% 6．下列财务比率反映企业短期偿债能力的有（）。 A．现金流量比率B．资产负债率C．偿债保障比率D．利息保障倍数 7．在投资决策时，考虑风险和报酬之间的关系是( ). A．风险越大，报酬越高B．风险越低，报酬越高 C．风险和报酬没有关系D．风险大，报酬应该相应增加 8．间接筹资的基本方式是（）。 A．发行股票筹资 B．发行债券筹资 C．银行借款筹资D．投入资本筹资 9．下列不属于债券筹资的优点的是（）。 A．债券成本较低B．可利用财务杠杆
C．保障股东控制权D．筹资数量不受限制 10．（）可作为没有通货膨胀时的纯利率，或平均利率。 A.变现力附加率 B.国库券的利率 C.利息率 D.股利率 11.在计算速动比率时,要从流动资产中扣除存货部分,其原因在于在流动资产中( )。 A.存货价值变动较大 B.存货质量难以保证 C.存货变现能力最低 D.存货数量不易确定 12．下列各项中，属于长期投资决策静态评价指标的是( )。 A．获利指数 B．投资利润率 C．净现值 D．内部收益率 13.流动比率反映的是( )。 A.短期偿债能力 B.长期偿债能力 C.流动资金周转状况 D.流动资金利用情况 14．下列长期投资决策评价指标中，其数值越小越好的指标是( )。 A．净现值率 B．投资回收期 C．内部收益率 D．投资利润率 15．非系统风险( )。 A．归因于广泛的价格趋势和事件 B．归因于某一投资企业特有的价格因素或事件 C．不能通过投资组合得以分散 D．通常是以β系数进行衡量 16．现金作为一种资产，它的( )。 A．流动性强，盈利性差 B．流动性强，盈利性也强 C．流动性差，盈利性强 D．流动性差，盈利性也差 17．下列哪个项目不能用于分派股利( )。 A．盈余公积金 B.资本公积 C．税后利润 D．上年未分配利润 三、判断题 1．不可分散风险的程度，通常用β系数来计量。作为整体的证券市场的β系数为1。（）2．风险大的项目，收益一定高。（） 3．企业财务管理的目标是追求现金流转的平衡。（）