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数字城管考试题

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平顶山市数字化城市管理业务知识考试卷

（时间１００分钟，满分１００分）

一、简答题（共１００分，每题１０分）

1、乱堆物堆料和废弃家具设备的立案标准及派遣的责任单位？

2、绿地和绿地脏乱的立案标准及派遣的责任单位？

3、路面塌陷和道路破损的立案标准及派遣的责任单位？

4、化粪池满溢和污水管满意的立案标准及派遣的责任单位？

5、私搭乱建和临街门店装修的立案标准及派遣的责任单位？

6、街头座椅和雕塑的立案标准及派遣单位？

7、燃气管道破裂和下水道堵塞或破裂的立案标准及派遣单位？

8、商业噪音和露天烧烤的立案标准及派遣单位？

9、市场脏乱差和广场脏乱的立案标准及派遣单位？

10、流浪乞讨和非机动车乱停乱放的的立案标准及派遣单位？

2020年数字城管考核实施办法(一)

2020年数字城管考核实施办法（一）为充分发挥数字城管功能，强化督查考核实效，提高城市管理运行效率，促进城市管理网格化、精细化、常态化、市场化，结合城市管理工作实际，制定如下数字城管考核实施办法。一、考核原则坚持实事求是，客观公正，公平公开原则;坚持日常监管、重点考核与抽查考核相结合原则;坚持数字城管考核与现场督办相结合原则。二、考核对象 (一)局直属单位各考试科目除日语、俄语外,均实行标准化分卷考试，每科试卷分为卷Ⅰ和卷Ⅱ。卷Ⅰ为选择题,卷Ⅱ为非选择题。考生必须按照标准化分卷考试的要求答卷。日语、俄语按试题要求做答。 ②起跑必须采用蹲踞式起跑姿势，并使用考场提供的起跑器。凡不按田径竞赛规则的要求起跑的考生将被警告或取消考试资格。考生可穿自备的钉鞋进行考试，但钉鞋必须符合规则规定(鞋钉长度不得超过9毫米)。全国二卷：【全国二卷-高考作文】语文学习关系到一个人的终身发展，社会整体的语文素养关系到国家的软实力和文化自信。对于我们中学生来说，语文素养的提升主要有三条途径：课堂有效教学，课外大量阅读，社会生活实践.请根据材料，从自己语文学习的体会出发，比较上述三条途径，阐述你的看法和理由。内容结构：第一章约占5%，第二章约占10%，第三章约占5%，第四章约占20%，第五-六章约占35%，第七-八章约占10%，第九章约占10%，第十章约占5%。市环卫处、市园林局、市城管执法支队、市综合执法警察支队、市路灯管理处、市沿江风光带管理处。 (二)各区(园)城市管理单位四城区(雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区)城管局、环卫局、园林局;高新技术产业开发区(简称高开区)的城管、环卫、绿化等职能部门。三、考核范围四城区及高开区的全部管辖区域，具体涵盖到主次干道、背街小巷、公共广场、地下通道、单位院落、城中村、城郊结合部、城区乡镇、街道、社区。

数字化城市管理实施办法(法制办已审定)

晋城市市区数字化城市管理实施办法第一章总则第一条数字化城市管理是促进城市管理手段创新，加快政府职能转变，提高部门协作效率的重要模式，也是现代化城市科学管理未来发展的总体趋势。为强化城市管理工作，整合城市管理资源，规范城市管理行为，提高城市管理效能，保障数字化城市管理系统的规范建设和高效运行，建立城市管理长效机制，根据国家和省有关法律、法规、规章的规定，结合本市实际，制定本办法。第二条本办法所称数字化城市管理，是指运用现代化信息技术，量化管理标准，细化管理行为，对城市管理部件、事件相关信息发现、处置，以及对处置情况实施监督的完整闭合管理活动。本办法所称城市管理部件，是指纳入城市管理，与公用事业、道路交通、市容环境、园林绿化、房屋土地有关的各类设施。本办法所称城市管理事件，是指人为或者自然因素导致城市市容环境、道路交通、治安秩序等受到影响或者破坏，以及发生突发事件需要相关部门处理并使之恢复正常状态的事情和行为的统称。数字化城市管理系统依托统一的城市管理数字化信息平台，利用信息采集器，收集网格内的部件和事件信息，通过信息收集、案卷建立、任务派遣、问题处理、结果反馈、核实结案和综合评价七个环节进行城市管理活动。

第三条市政府设立数字化城市管理领导组，统筹全市数字化城市管理工作。市数字化城市管理监督指挥中心在数字化城市管理领导组的统一领导下，负责数字化城市管理日常工作，具体职责为：（一）负责市数字化城市管理系统的规划、建设及管理，组织、指导、协调、督促县（市、区）政府及经济开发区和市公安、城管、国土、建设、规划、环保、民政、信息等责任部门按照晋城市数字化城市管理建设需要及市级相关部门、单位职能分工明确责任、履行城市管理职责。（二）负责全市数字化城市管理技术系统的建立、运行以及相关制度的制定，经批准后组织实施。（三）负责检查、监督、指导各县（市、区）数字化城市管理机构的工作。（四）负责巡查列入监督范围的城市管理部件、事件，接受并处理来自监督员巡查发现、新闻媒体曝光、市民举报、有关部门移送以及上级交办的城市管理部件、事件问题，审核立案后将案件派遣到主管部门或责任单位。（五）负责受理、校核部件、事件等信息和监督、评价处置工作。对城市管理部件维护、事件处理落实情况进行跟踪、监督、分析、评价、考核，定期将县（市、区）政府和责任单位履职情况、系统评价结果报告市数字化城市管理领导组，并通过媒体向社会公布。（六）负责数字化城市管理部件、事件信息数据库的定期更新。（七）负责数字化城市管理系统与市电子政务网络平台的整合。

【空卷】数字城管系统镇街坐席员业务培训考试试卷(2014.2)1

绝密★启用前顺德区数字城管系统镇街坐席员业务培训考试试卷考试形式：开卷考试时间：120分钟镇街：姓名：得分：一、填空题（本大题共12小题，每空0.5分，共10分） 1.数字城管是指通过综合应用现代信息技术，采用“”和“” 相结合的管理方式，对城市实现精确、协同、高效管理的一种崭新的城市管理模式。 2.电子地图的方向判读规则为，图上1厘米代表实地40米，该地图的比例尺为。 3. 数字化城市管理运行过程包括采集、、、处理、反馈、等6个环节。 4. 部件类案件派遣过程中，对于责任单位的选择可参考“部件详情”中的信息。 5. 数字城管的两个管理轴心中，派遣员属于轴。 6. 对于公众投诉案件，受理员完成案件登记后，需经过操作后，方可进行立案处理。 7. 没有进行实质性处理或不能在规定的处理时限内完成的案件，可对其作处理。 8. 采集员在收到核查任务时应在小时内核查完毕。 9. 系统中的案件统计功能只授权给、角色。 10. 案件列表中，黄色信号灯代表。 11. 系统中案件的预立案环节由角色完成相应操作。 12. 请按顺序列出以下实地部件设施的小类名称、、、。

二、判断题（本大题共10小题，每小题 1 分，共10分，全部打√或全部打×得0分） 1.12319服务电话中公众投诉的所有城市管理问题都要求在数字城管系统中立案并处理。（） 2.双击查看待办案件中的案件，案件就会出现在在办案件列表。（） 3.数字化城市管理对象是指城市管理的部件、事件。（） 4.采集员巡查中发现并排的雨水井盖和上水井盖均有破损，可在同一案件中进行描述。（） 5.采集员巡查中发现污水井盖丢失，但地图上查找不到该部件，可放弃上报。（） 6.机动车乱停放的结案判定标准为：查处或拖离现场。（） 7.上报一宗虚假案件或人为捏造案件，将在顺德区数字城管考评中扣30分。（） 8.对小件暴露垃圾、张贴小广告等简单城管部件、事件问题，由采集员现场自行处理，并将处理前后的照片发送到监督指挥中心，监督指挥中心核实后可按简易处理流程结案。（) 9. 专业部门告知案件已处置完成，并上传了法律文书、计划材料和现场处理的证明图片等附件，指挥中心可进行案件结案处理。（） 10. 数字城管系统中一个案件，可以同时派遣给同一部门内的多个用户账号进行案件处置。（）三、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。 1. 雨水井盖堵塞（一般性）的处理时限为（）小时。 A. 4 B. 24 C. 48 D. 120 2. 地图上图标为“”，代表的是哪类部件（）。 A．路灯 B. 景观灯 C. 地灯 D. 监控电子眼 3. 坐席员A于2012年11月6日下午5点，使用“全文模糊查询”功能进行案件检索，可以查到的案件发生时段为（）。 A.仅11月6日上报的案件 B.仅11月5日上报的案件 C.11月6日之前上报的案件 D.系统中所有含有"全文模糊查询"字眼的案件 4. 案件处置率是数字城管系统中哪个工作岗位的评价指标（） A.受理员 B. 采集员 C. 派遣员 D. 专业部门 5. 作为数字城管受理员的工作角色，可以通过系统执行以下哪些操作。（） A.案件预立案 B. 案件立案 C. 案件派遣 D. 案件结案

杭州数字城管考核办法

2009年杭州市数字城管考核办法-整理v1.1 1、对城区的考核方式城区（管委会）问题及时解决率计算新公式: 问题解决数问题及时解决率= 应解决数+提前解决数＋Σ处置超时倍数+0.5×超多次派遣（回退）数指标解释：解决数：处置部门提请督办案卷数扣除经采集员核查未完成数（即：督查次数-多次派遣次数）应解决数：案卷处置截止时间在统计时间段内的案卷提前解决数：案卷处置截止时间在统计时间段之后，但却在统计时间内提前解决的案卷核定案卷数：应解决数+提前解决数派遣超时数：派遣次数：专业部门收到的案卷次数多次派遣次数：专业部门第二次及以上收到的同一条案卷次数超多次派遣（回退）数：（1）多次派遣（回退）数包括因处置不到位而重复派遣的次数和城区派遣案卷的回退次数（回退次数包括市协同平台派遣的回退次数）；（2）允许多次派遣次数仍设定为应解决数的3%，允许回退次数设定为派遣案卷总数的5%；说明：现在的统计方式，按照处置部门统计多次派遣、多次回退次数，需要和用户确认是否认可。另一种统计方式，针对案卷，不考虑处置部门，统计所有的派遣和回退次数。超多次派遣数=多次派遣次数-允许多次派遣次数（多次派遣：）

超回退次数=回退次数-允许回退次数。（回退次数：）缓办数：缓办过的案卷，缓办时间在统计时间内缓办率：缓办数/应解决数延期件：延期过的案卷，延期时间在统计时间内延期率：延期件/应解决数超时倍数：超时计时规则，详见《[20091211]关于杭州现有计时规则及计时考核整理V3.doc》超时倍数=案卷在城区实际时间/案卷在城区时限，超时数取整；如超时1.1倍，考核计算为2条案卷。解决率：问题解决数/核定案卷数（问题解决数/应解决数+提前解决数）问题及时解决率：见公式.（结果可由用户手工计算） A、城区月报表，表格如下：

数字城管信息采集管理模式探索-精选模板

数字城管信息采集管理模式探索数字城管信息采集管理模式探索信息采集管理模式探索【摘要】信息采集是数字城管受理城市管理问题的主要，采集队伍的稳定与否、采集公司的管理能力、监督指挥中心的检查力度在很大程度上决定了信息采集质量的高低，本文结合海宁数字城管信息采集工作情况，探索采集管理的模式。【关键字】信息采集管理质量模式信息采集作为数字城管信息的主要渠道，在案件的快速交办、迅速处置中发挥了不可或缺的作用，如何充分发挥“千里眼”的作用是数字城管工作的重中之重，xx数字城管运行近3年来信息采集员每天上报、核查信息在xx条左右，这个数字比较真实地反映了当前城市存在的问题。虽然各络成员单位已逐渐形成快速接收问题、快速处置问题、快速反馈结果的运行机制，有效地促进了城市管理工作向更高、更快、更精细的方向发展，但与预期还有所差距，群众时有怨言，市容仍存在“脏、乱、差”现象，如何提高采集队伍素质，准确、及时、有效地上报问题，努力打造一支综合素质高、业务技能强的采集员队伍，还值得我们深思。一、存在问题及成因分析信息采集在城市管理中发挥作用的大小主要取决于信息采集数量的多少、质量的高低，采集的时效，而这些因素普遍受到信息采集员自身素质、采集公司管理、监督指挥中心引导三个方面影响。（一）采集员自身素质。目前相当数量的采集员存在着惰性思想和畏难情绪，简单问题，赶紧上报；复杂问题，控制上报；风险问题，尽量不报。采集员的自身素质不高造成“拣了芝麻，丢了西瓜”的现象，由于信息采集工作的特殊性，采集的信息的数量与巡查频率、检查态度有着直接的关系。采集员大部分来自下岗、失业人员，虽然珍惜采集工作，但工作责任心不强，对案件尺度的把握不准确且不愿意多思考总结，大部分人抱着混日子的想法参加工作；另一方面，在采集工作中不了解领导的想法，不考虑百姓的问题，对于领导关注的内容没有及时上报，对于百姓反映的问题由于存在安全风险视而不见。（二）采集公司管理。采集公司的管理在很大程度上决定了采集员的工作效率，采集公司在监督指挥中心与采集员之间不仅要做到长传下达、下情上传，

12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度共14页

12319 数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度 12319 数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度数字城管指挥中心 o一六年

第一章岗位职责

、数字城管指挥中心工作职责协调相关部门对事件、部件的处置工作。负责数字城管区级平台的运行、升级和维护工作O （五）负责数字化城管系统的分析及评价工作。负责对各相关责任单位的考评工作。负责处理群众投诉和接待群众来访工作。组织协调辖区内重大和跨街道的城市管理部件、事件处理。负责执行市数字化城市管理机构制定的相关标准，定期更新数字化城市管理部件、事件信息。（十）完成领导交办的其他事项。、数字城管指挥中心主任职责（一）主持城管监督指挥中心的全面工作。（二）负责抓好队伍的职业道德、思想作风、组织纪律、业务效能和团队精神建设。（三）负责宣传和教育工作。（四）组织制定监督指挥中心的工作目标、任务，并组（五）负责重大或职能交叉投诉问题的组织调查、现场勘验和协调处理。（六）负责与相关责任部门的协调工作。

（七）主持中心每周例会，传达上级有关精神，向城管局汇报中心整体工作运作情况。（八）完成上级交予的其他工作任务。、综合管理人员职责（一）负责中心的收文、发文及催办、督办和立卷归档工作，以及会务工作。负责操作员的日常管理、考核、奖惩等具体事务。（五）负责数字城管信息的统计、分析、研究、报告工作。负责数字城管信息系统的管理、数据更新工作。负责城管监督指挥中心的办公用品的购置、分配、保管工作。完成领导交办的其它工作。四、监督指挥人员职责（一）负责检查、指导各相关责任单位的业务工作。（二）负责协调解决综合性、跨区域、跨部门重大城市管理部件事件问题。负责各街道采集队伍的检查、考核工作。负责全区城市管理部件、事件的统计和数据更新工作。（五）负责监督考评辖区内有关部门或责任单位对存在问题的处理情况，定期进行综合评价。

数字化城市管理岗位管理制度

一、岗位职责 1、监督指挥中心工作职责 (1)负责组织建立电子信息系统；研究拟定城市管理监督与评价的办法，建立科学完善的监督评价体系。 (2)负责城市管理中出现的各种问题的现场信息和处理信息的采集、分类、处理和报送，随时掌握城市管理现状、出现的问题和处理情况，实施对本区城市管理方位、全时段的实时监控。 (3)负责各类城市管理信息的整理、分析，对城市管理状况以及有关部门和责任人履行城市管理职责的情况进行监督考核评价。 (4)负责领导和管理城市管理监督员队伍，负责城市管理监督员的配置、招聘、培训、考核及日常管理。 (5)负责区城市网格管理信息平台和呼叫中心系统的维护和管理；研究建立科学合理的支行维护管理体系。 (6)负责受理、接听、接转和反馈群众经过投诉、举报、便民电话、政风行风热线、市长信箱等渠道反映的城市管理中的问题。 (7)承办市政府交办的其它事项。

2、监督指挥中心主任职责 (1)主持城管监督指挥中心的全面工作。 (2)负责抓好队伍的职业道德、思想作风、组织纪律、业务效能和团队精神建设。 (3)牵头制定监督指挥中心的工作目标、任务，并组织落实。 (4)负责重大或职能交叉投诉问题的组织调查、现场勘验和协调处理。 (5)负责与相关责任部门的协调工作。 (6)主持中心每周例会，传达上级有关精神，汇报中心整体工作运作情况。 (7)完成上级交予的其它工作任务。 3、副主任职责 (1)协助主任开展各项管理工作，主任外出时受主任委托负责主持中心全面工作。 (2)参与中心重大问题的决策，负责各项方案、计划、制度、通报等文字材料的起草、审核工作。 (3)主抓业务工作，负责监督中心平台相关业务工作协调、检查、督办等工作。 (4)负责组织开展中心工作人员的业务培训及考核工作。 (5)落实中心主任交办的其它工作。

数字城管考核试题03

数字化城管监督员考核试题区中队姓名成绩一、填空题（每题6分共计30分） 1、数字化城市管理对象是指城市管理的部件、事件，其中部件类按城市管理功能体系分为（）、（）、（）、（）、（）、( )、（）；事件类主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）。 2、石家庄市数字化城市管理系统采用“（）、（）、（）、（）”的城市管理模式。 3、数字化城管监督员要严格遵守市考评办公室制定的各项规章制度，严格请销假，请假（）天，由中队长批准，报大队长备案；请假（）天，由中队长提出意见，报大队长批准；请假（）天以上（）天以内的由大队长提出意见报监督员管理科长批准；请假（）天以上（）以内的，由监督员管理科长提出意见，由主管主任批准；请假（）以上的，由监督员管理科科长、主管主任提出意见，由考评办主任批准。 4、事件施工管理类监管范围有（）、（）、（）、（）、（）、（）；突发事件类有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。 5、上班迟到下班早退在10分钟以内的每次扣（）分；10分钟以上30分钟以内的扣（）分；30分钟以上60分钟以内的扣（）分；（）以上的按空岗处理。二、单项选择题（每题2分共计10分） 1、承办单位在接到污水井盖丢失或破损通知后应在（）内完成并反馈。 A、3小时 B、24小时 C、36小时 D、48小时 2、请事假超（）天以上者应有市考评办公室主任签字。 A、3天 B、5天 C、2天 D、7天 3、数字化城管监督员在接到核查案件后应在( )内及时核查上报。 A、1小时 B、30分钟 C、12小时 D、40分钟 4、河堤破损归属（）类别。 A、市容环境类 B、突发事件类 C、道路交通类 D、施工管理类 5、核查信息不及时，超过（）小时每件扣5分，超过（）小时每件扣8分。 A、12 B、24 C、48 D、72 三、多项选择题（每题5分共计25分） 1、下列属于部件道路交通类别的有（）。 A、停车场 B、存车支架 C、治安亭 D、监控电子眼 E、跨河桥 F、交通岗亭 2、下列属于部件公共设施类别的有（）。 A、高压线铁塔B邮箱C、健身设施D、街头座椅E、水域护栏F、自动售货机 3、违反劳动纪律及规章制度后的处分分为（）。 A、警告 B、记过 C、记大过 D、撤职 E、开除 4、下列属于事件市容环境类别的有（）。 A、水域秩序问题 B、道路积水结冰 C、废弃车辆 D、油烟污染 E、道路破损 5、下列属于部件市容环境类别的有（）。 A、报刊亭 B、垃圾箱 C、花架花钵 D、水域不洁 E、景观灯 F、公共厕所 1

数字化城市管理考核办法 (最新)

汝州市数字化城市管理监督指挥中心考核办法为深化城市管理体制改革，创新城市管理模式，提高城市现代化、精细化、规范化、信息化管理水平，努力把汝州打造成干净有序的魅力城市，结合我市数字化城市管理工作实际，特制定本办法。一、考核对象 (一)市直局委住建局、执法局、公安局、交通局、民政局、林业局、水利局、文广局、环保局、教体局、信访局、交警大队、公路局、广电总台、市场建设发展服务中心。（二）街道办事处风穴路街道办事处、煤山街道办事处、洗耳河街道办事处、钟楼街道办事处（三）企事业单位市供电公司、市邮政公司、市联通公司、市移动公司、市电信公司、新奥燃气公司考核对象根据城市管理工作需要，可适时调整。二、考核原则（一）坚持公平、公正、公开的原则。（二）坚持科学、量化、数据考评为主的原则。（三）坚持周通报、月考核、年总结的原则。三、责任单位的主要职责（一）根据全市数字化城市管理的要求，建立完善相关制度和应急处臵方案，建立专业处臵队伍。

（二）接受市监督指挥中心派遣，及时对数字化城市管理监督指挥中心派遣的属于本部门责任范围内的部件、事件问题，做好处臵工作。（三）应当按照各自职责，协同市数字化管理机构做好数字化城市管理的相关工作。四、考核标准以《汝州市数字化城市管理监督指挥手册》中的事部件处臵时限、立案、结案标准为依据，考核城市管理事部件问题的解决情况。五、考核内容 (一)考核类型及分数设置目前各责任单位考评总分值为100分，考评成绩包括：各单位常规案件80分，社会反映案件5分，返工案件0分，专项督办案件5分，超期未处置案件0分，案件量指标10分。 (二)指标计算办法（1）常规案件：即信息采集员巡查发现上报的案件，以月结案率和按期结案率为依据进行考评。结案率＝常规案件结案数÷常规案件应结案数。按期结案率＝常规案件按期结案数÷常规案件应结案数。各责任单位常规案件得分＝按期结案率×50＋结案率×30 未按期结案案件，原则上当月不再进行二次上报。（2）返工案件：为考评各责任单位对数字化城管案件完成的进度和质量，设立案件返工考评，案件第二次核查未通过即为

数字城管运行考核管理规范.doc

ICS 13.310 A 90 DB4403 深圳市地方标准 DB4403/T 14—2019 数字城管运行考核管理规范 2019-03-XX发布2019-05-01实施深圳市市场监督管理局发布 DB4403/T 14—2019 I 目次前言 ........................................................................ ...... II 引言 ........................................................................ ..... III 1 范围 ........................................................................ (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 基本规定 ........................................................................ .. 2 5 考核对象 ........................................................................ .. 2 6 考核周

期 ........................................................................ .. 2 7 考核内容 ........................................................................ .. 2 8 考核评价方法 (7) 9 考核实施与保障 .................................................................... 7 附录A（资料性附录）考核扩展指标与扩展比率示例 (9) 附录B（资料性附录）区域考核示例 ..................................................... 11 附录C（资料性附录）岗位考核示例 ..................................................... 13 附录D（资料性附录）考核结果分级和分色彩表示示例 ..................................... 15 附录E（资料性附录）平台建设与日常管理考核内容和评分标准示例 . (16) DB4403/T 14—2019 II 前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由深圳市城市管理和综合执法局提出并归口。本标准主要起草单位：深圳市城市管理监督指挥中心、深圳市图元科技有限公司。本标准主要起草人：刘海军、陈毓贞、林隆健、旷涛、童林、余良、黄晓伟、钟苑、郑驰、曾飞鹏、周曙光。 DB4403/T 14—2019 III 引言随着数字化城市管理信息系统由行业标准升级为国家标准，以及《深圳市新型智慧城市建设总体方案》（深府〔2018〕47号）、《深圳市智慧城管建设十三五规划纲要》（深城管函〔2016〕660号）等文件的出台，为解决深圳市数字化城市管理运行十多年来存在的问题，并立足长远、面向未来，规范深圳市数字化城市管理的建设和运行，推广应用数字化城市管理模式，全面提升深圳市城市管理和公共服务的水平，特制定本文件。制定《数字城管运行考核管理规范》，明确深圳市数字化城市管理平台的考核实施主体、考核对象、考核周期、考核内容和考核指标、方式和实施，有利于市区两级数字化城市管理运行考核管理的规范性，进一步提升深圳城市管理服务水平和效率。 DB4403/T 14—2019 1 数字城管运行考核管理规范 1 范围

数字城管个人工作计划

数字城管个人工作计划篇一：城管工作计划一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照市委、市政府构筑生态宜居高地，奋战300天开展市容环境综合整治的部署，以创建“国家级卫生区”为目标，着力两个创新，着眼四个拓展，狠下六个功夫。牢固确立“科学、精细、长效”管理理念，探索完善人性化管理，着(来自: 小龙文档网:数字城管个人工作计划)力建设责任城管、数字城管、品质城管、和谐城管，努力实现城管工作有新突破、新发展、新绩效，让市民在城市管理中得到新实惠。二、总体目标创建国家级卫生区、卫生镇、市级卫生村，坚持突出重点、整管并举、注重长效，确保城区洁化、绿化、亮化、序化，在市综合考核中实现“保三争一”的目标。三、工作任务（一）着力“两个创新”，努力实现城管工作有新突破一是创新体制。树立“大城管”理念，进行资源整合，区组建集数字化城管、监督考核、应急指挥、信息化建设、信息公开、远程教育于一体的综合指挥中心，建立起以微波通信、卫星通信、信息网络通信为支撑的综合指挥平台，按

照平战结合的原则，利用网络监控设备和城市管理信息员队伍，对城区实施“万米网格”化“无缝隙”精细、长效管理；按照“一案三制”的要求，做好公共安全应急指挥体制、机制、法制和预案建设，组织培训好各类应急队伍；实施上下联动，横向互动，全覆盖的网络远程教育；遇有紧急突发性事件，立即启动应急预案，根据事件的类型，危害的程度、等级，启动相同级别的应急响应，保证区领导了解全面真实的情况，实施不间断的指挥。二是创新考核。按照“公平、公正、公开”的原则，围绕“高水平、高素质、高效能”的目标，建立考核组织，组建考核队伍，健全考核机制，完善考核制度，将创建“国家级卫生区”测评体系各项指标任务，分解落实到城市管理工作中，按照“管理数字化、绩效考核化、讲评经常化”的思路，制定常规考核办法、专业考核办法与实施细则。采取“四加一”考核法，（即：社会考核、常规考核、专业考核、综合考核，和每月一次讲评会），加大考核力度，强化动态管理，提高管理水平。（二）着眼“四个拓展”，努力实现城管工作有新发展一是拓展城区保洁范围。实现三个延伸，即：从主干道路和窗口地区向背街里巷道路及无物业管理的旧楼区延伸；从规范化城区向“城中村”、 “村中城”延伸；从环内城区向环外延伸，推进环卫清

数字城管信息采集技术方案

信息采集员队伍建设外包方案 1．具体实施方案（1）建立制度，严格市场化管理为了保证数字城管系统日常巡查（信息采集员信息采集、现场核查等）和派单处理（立案受理、任务派遣、核实结案）的顺利运行，需要建立一系列完善的管理制度。由监督中心成立考评管理处，负责对外包公司提出一系列要求，对外包公司的业务经验、实力和外包方案的可行性作了具体规定（见下表），设定了两条“高压线”，防止企业提供虚假信息或“吃拿卡要”。如，发现第一次，进行经济处罚，发现第二次，监督中心有权对其终止合同。

外包公司基本要求具体要求参见本章信息采集员队伍采购方案。（2）加强指导，培育市场化运作环境由佛山市监督中心协同数字城管系统相关建设单位，根据建设部标准及佛山市的实际情况，编制《佛山市城市事件、部件处置标准和时限》和《佛山市数字化城市管理处置流程》等标准，编写信息采集员、监督受理员等工作人员培训教材和数字城管系统操作手册，制作教案光盘，对全市外包公司工作人员进行培训，为市场化运作和管理打下了基础。（3）加强管理，实施信息校核监督监督中心对外包公司实行目标管理。即“关注其结果，不干预其内部管理过程”。具体是：监督中心提出信息采集和业务受理及日常管理工作的最终目标及基本要求，并对其监控和管理；通过对外包公司一段时间日常巡查及派单过程的监控和信息的分析，列出外包公司管理中的优势和存在问题，提出下一步工作方向和目标，帮助外包公司及时调整采集方式、采集重点；定期进行针对性的评估分析，调整管理目标，完善考核办法，确保采集信息“保质、保面、保速度”。为了监控信息采集质量，形成了“校核模型”。重点考核外包公司的漏报率、覆盖率、及时率和差错率。校核信息主要通过社会公众举报、相关部门和热线反馈、新闻媒体曝光、行业部门监督、社区联系站等途径进行反馈。对校核未报问题，则按严重漏报处置。（4）完善机制，解决外包公司在工作中的问题

2017市城市管理工作考核办法

**市城市管理工作考核试行办法根据理顺城管体制机制的工作要求，为强化各级各部门城市管理工作职责，不断加大城市管理力度，结合城市管理工作实际，特制定本办法。一、指导思想坚持以党的十八届三中全会和市委十二届六次全会精神为指导，围绕“六个走在前列”大竞赛活动，以“城乡品质倍升”为目标，以落实管理责任为重点，以强化考评措施为杠杆，进一步落实市委、市政府理顺城市管理体制机制及明确城市管理职责要求，推动全市城市管理上水平、上台阶，塑造“整洁、清秀、靓丽”的省会新形象。二、考核原则（一）以块为主，条块结合。确立“重心下移、条块结合、以块为主”的城市管理体制，区级政府对辖区城市管理部件、事件管理、维护等相关问题负总责。（二）“谁主管，谁负责”。市直各部门按照相应的管理权限和职责，切实履行部门责任，注重部门协调配合，确保形成城市管理合力。（三）分类采集，统一考评。结合城市不同区域的功能作用、形象展示、市民要求和市容秩序现状以及基础设施建设水平，分类采集城市管理问题，按照统一标准考评。（四）规范运行，客观公正。建立科学、合理、客观、公正的城市管理考核评价机制，实行考核排名，严格奖惩兑现。运用数字城管系统、新闻媒体、网络等多种形式，定期公布考核结果。（五）专业考核，注重民意。坚持以服务市民为基本前提，注重将专业考核与民意调查相结合，将市民满意度作为城市管理考核的重要组成部分，使城市管理水平提升的过程成为老百姓享受美好城市环境的过程。

三、考核对象（一）??区、??县人民政府和高新区管委会；（二）市住房城乡建设委、市公安局、市民政局、市国土资源局、市交通运输局、市水务局、市商务局、市文广新局、市卫生局、市城管执法局、市规划局、市环保局、市食品药品监管局、市人防办、市畜牧兽医水产局、市市政建设局、市园林局、市工商行政管理局、市质量技术监督局、??供电公司、市邮政管理局、中国电信??分公司、中国移动??分公司、中国联通??分公司、市城建投资集团、市轨道交通集团、??山风景名胜管理局等；（三）各区城市管理职能部门（单位）、街道办事处和乡镇人民政府。四、考核内容（一）??区、??县人民政府和高新区管委会的考核内容市容环境卫生管理，市政设施维护与管理，园林绿化维护与管理，城市管理行政执法，户外广告与景观亮化管理，街道社区市容及环境卫生管理，渣土扬尘污染控制与管理，市民满意度。（二）市直部门（单位）考核内容．市住房城乡建设委：住宅建筑改变房屋内部结构、使用性质和用途的处罚；城区桥梁（含高架及立交桥）桥体、燃气井盖（座）、隧道等设施完好、清洁卫生，且无安全隐患；制订工地围挡标准并组织实施；建设工地文明施工监督管理；混凝土搅拌场管理，督促预拌混凝土运输车辆安装防漏装置；物业管理行业的监督管理到位；职责范围内的其他城市管理问题。．市公安局：治安和交通岗亭、天网工程视频点、公安立杆标牌、停车咪表、交通信号灯、出租车站牌等设施清洁卫生；道路标志标线清晰；人行道违章占道处罚配合到位；“发卡族”管理到位；依法打击妨碍城市管理的违法行为；查处建筑垃圾、砂石、预拌混凝土运输车辆超速、无牌、套牌等交通违法违规行为；组织停车场和非机动车道路停车管理；负责人为活动（除工业噪声、建筑施工噪声、交通运输噪音之外）造成噪音扰民问题的查处和治理；查处行驶中的车辆从事潲水油、地沟油运

2016年最新2017年上半年数字化城市管理总结

2016年最新2017年上半年数字化城市管理总结在市委、市政府正确领导和各县（市）区全力配合支持下，市数字化城市管理办公室认真落实市委九届七次全会和市政府工作报告对城市综合管理提出的目标要求，扎实推进数字化城市管理的各项工作，为市“四创两争”工作做出了积极的贡献。一、推进完成的主要工作（一）基本工作截止6月30日，数字城管系统受理案件407863件，其中城管监督员上报357985件，监督员快捷上报38134件，公众投诉（打12319、110和12345转办、电视媒体曝光、报纸曝光、网站投诉、邮件举报、领导督办）11744件，立案406980件，结案352718件，结案率85.67%。与去年同期相比，数字城管系统受理案件增加了131.75%，其中城管监督员上报增加了142.49%，监督员快捷上报增加了63.09%，公众投诉（打12319、110和12345转办、电视媒体曝光、报纸曝光、网站投诉、邮件举报、领导督办）增加了139.28%。按照市委、市政府、市纪委要求，现场核实核查媒体曝光案件484条，回复媒体曝光案件280条，完成农房违法搭建周报10期，回复纪委媒体曝光卫生问题处理情况报告12期共109条案件。为了帮助各县（市）区和各专业部门及时发现问题、分析问题、解决问题，提高案件处置率和综合考核评分，我办时时对案件数据进行观测、分析，出现问题及时找出原因，并通过数据进行了科学分析，上半年共有针对性的进行了50余次数据分析，为各县（市）区和各专业部门提高案件处置率和综合考核评分提供了有效的依据。（二）积极开展宣传活动，展示“品质春城”形象与信息港彩龙联合开展第二个“3.19城市管理宣传日”活动。今年3月19日，为了让市民充分了解数字城管，我办借助彩龙网络平台组织10多名网民体验了数字化城市管理工作流程，拉进了市民与城市管理工作的距离，提高了12319城市管理服务热线的知名度。2、《数字城市》杂志专题宣传数字城管工作。从始，住房和城乡建设部《数字城市》杂志开辟了“数字百城”宣传栏目，5月，《数字城市》杂志周副主编一行赴实地采访，深入了解我市数字城管工作开展情况，在《数字城市》第六期上用了四分之三的版面进行刊登，展现了市作为全国数字城管试点城市真实面貌和国际化“品质春城”的良好形象。（三）完成新考核指标修订工作并付诸实施根据《市人民政府关于印发市城市综合管理考核办法的通知》（昆政发〔〕85号）的要求，市城市综合管理工作领导小组负责对14个县（市、区）和3个开发（度假）区的城市综合管理工作进行考核，为了使数字城管系统考核标准更科学、合理，真正体现数字城管考核结果的公平、公正、客观、真实、科学、合理，促进数字城管工作有效开展，我办积极协调各县（市）区，在充分征求各(县)市区意见和建议的基础上对《市数字城管系统考核评价指标体系》进行了修改，由市综合行政执法局下发通知后，于5月份开始实行。区域评价的评价指标（10项）立案数结案率按期结案率按期派遣率销账数媒体曝光案件数网站投诉案件数返工数缓办数问题案件数区级监督员上报案件数（针对郊县区考核）2、专业部门评价的评价指标（6项）结案率按期处置率返工数缓办数媒体曝光案件数网站投诉案件数（四）完善系统功能，为考核的公平性和公正性提供有力保障。抽查功能年初，为了提高案件结案率，个别区县存在工作人员把关不严，导致案件存在部分虚假结案问题，为了使系统统计数据客观、真实，考核结果公平、公正，提高数字城管系统的公信度，我办积极与技术人员沟通，增加了系统抽查功能，有效遏制了虚假结案问题，同时提高系统考核的真实性，使数字城管工作得到良性发展。

三亚市人民政府办公室关于印发三亚市数字化城管考评暂行办法的通知

三亚市人民政府办公室关于印发三亚市数字化城管考评暂行办法的通知【法规类别】城市规划与开发建设【发文字号】三府办[2015]113号【发布部门】三亚市政府【发布日期】2015.05.05 【实施日期】2015.05.05 【时效性】现行有效【效力级别】地方规范性文件三亚市人民政府办公室关于印发三亚市数字化城管考评暂行办法的通知（三府办〔2015〕113号）各区人民政府，各管委会，市政府直属各单位：《三亚市数字化城管考评暂行办法》已经市政府同意，现印发你们，请认真对照执行。三亚市人民政府办公室 2015年5月5日三亚市数字化城管考评暂行办法

根据国家住建部对数字化城市管理信息系统的相关标准和要求，为了建立长效综合管理标准化体系，充分落实《三亚市数字化城管监督指挥手册》（试行），实现城市管理由粗放式向精细化、由被动管理向主动管理的转变，结合我市实际，制订本办法。一、考评原则（一）公开、公正、公平；（二）2.奖惩相结合；（三）科学量化、数据考评为主。二、考评对象及内容（一）考评对象 1.第一类单位：市综合行政执法局、市安全生产监督管理局、市公安局、市国土环境资源局、市交通运输局、市教育局、市科技工业信息化局、市水务局、市园林环卫管理局、市住房和城乡建设局、市民政局、市文化广电出版体育局、市卫生局、市食品药品监督管理局、市旅游发展委员会、市民族宗教事务委员会、市人民防空办公室、市公安消防局、三亚质量技术监督局、三亚市工商行政管理局、三亚邮政管理局。 2．第二类单位：吉阳区区政府、天涯区区政府。 3．第三类单位：海南天涯水业集团公司、三亚中法供水有限公司、中国有线电视网络有限公司三亚分公司、三亚长丰海洋天然气供气有限公司、海南电网有限责任公司三亚供电局、中国移动三亚分公司、中国电信三亚分公司、中国联通三亚分公司。（二）考评内容考评内容为符合《三亚市数字化城管监督指挥手册》（试行）中相应立案条件的事部件问题。三、考评办法

扬州市数字化城市管理综合考核办法实施细则

扬州市数字化城市管理综合考核办法实施细则（试行）扬州市数字化城市管理综合考核办法》已经市政府常务会议通过，为便于操作，特制订考核细则如下：一、考核对象（一）广陵区、维扬区、邗江区政府、扬州经济技术开发区管委会、新城西区管委会、蜀冈—瘦西湖风景名胜区管委会；（二）市公安局、城管局、城乡建设局（建工局、古城办）、工商局、环保局、规划局、国土局、园林局、民政局、住房保障局、交通运输局、水利局、文广新局（版权局、文物局）、体育局、卫生局、人计委、民防局（人防办）、邮政局、城控公司、供电公司、电信公司、移动公司、联通公司。二、考核内容及方法（一）考核内容 1、常规案件：考核各区政府（管委会）和市职能部门完成城市管理常规案件的数量、进度和质量。 2、返工案件：考核各区政府（管委会）和市职能部门对数字化城管案件完成的质态。 3、“12319”案件：考核各区政府（管委会）和市职能部门对“ 12319”城管服务热线等公众举报城市管理案件完成的进度和质量。 4、专项考核：考核各区政府（管委会）、市职能部门有关城市管理专项工作的完成进度和质效。 5、城市管理基础工作：考核各区政府（管委会）和市职能部门数字化城管平台建设与维护、城管执法与处置力量配备、环境卫生与市场化保洁工作、经费投入保障等情况。 6、重大活动保障：考核各区政府（管委会）、市各职能部门对市级组织的重大活动市容环境保障任务的落实情况。

（二）考核方法 1、对各区政府（管委会）考核方法各区政府（管委会）考核总分值为105分，其中：常规案件70分、返工案件5分、12319”案件5分、专项考核10分、城市管理基础工作10分、重大活动保障（加分项，5分）。

数字化城市管理系统考核题

数字化城市管理系统考核题一、填空题（每空1分，共30分） 1. ____________（年月日）我市数字化城市管理系统正式开通运行。 2. 数字化城市管理系统按照____________划分，将市区划分成若干个 ____________，将城市管理对象定位到万米单元网格中，使城市管理问题 ____________，实现对城市事件、部件的标准化、____________管理。 3. 数字化城市管理对象是指城市管理的____________和____________。 4. 市数字化城市管理系统采用____________、____________、 ____________、____________、的城市管理模式。 5. 数字化城市管理运行设置信息采集、____________派遣、____________、反馈、____________、结案等6个环节。 6. 按反映渠道将发现的问题分为两大类，一类是由城市管理监督员主动巡查发现的____________、____________问题；另一类是公众向____________热线反映、各新闻媒体、短信平台、互联网议政信箱、市长热线及领导批示转来的有关____________、____________、问题。 7. 在上报案件部件大类中分公用设施、____________市容环境、 ____________、扩展部件、____________、和其他设施；事件大类中分街面秩序、市容环境、____________、宣传广告、____________和施工管理。 8. 部件市容环境中垃圾箱的管理要点是设施完好、____________、外表整洁、____________、乱贴、____________。 9. 事件市容环境中绿地脏乱的管理要点是绿地上有垃圾、____________枯死、____________。 10. 部件园林绿化中古树名木的管理要点是树木无缺失、枯死、病虫害侵害、____________等现象。二、选择题（每题4分，共40分） 1 井盖丢失及损坏：（）内完成并反馈。 A 2小时 B 3小时 C 4小时