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浅谈博物馆工作的社会效益和经济效益

目前，如何正确认识和对待博物馆的社会效益和经济效益问题，是影响博物馆事业发展的一个重要的理论问题和实践问题。博物馆工作的社会效益和经济效益，这是近些年来新出现的提法。社会效益包括了博物馆传统的功能所产生的社会效益和新时期增加的间接的社会效益，而经济效益则主要是指博物馆的经济创收。

一、博物馆的社会效益

博物馆是用实物资料进行研究、教育和宣传的文化载体，是一个公共文化活动场所，这是它的社会属性。博物馆的职能决定了其社会属性，其社会属性又决定了它的工作任务，明确了它的社会效益是第一位及其社会效益内涵。博物馆诸般功能的体现就是其社会效益的反映。收藏、研究、宣传教育三大功能，既相对独立，又相辅相成，共同反映整体功能的社会效益。收藏工作是第一功能，也是基础。它通过田野发掘、采集及社会征集、接受捐赠、收买、交换、调拨等手段吸纳藏品。继而开展的分类整理、修复、防蛀防变质防损坏、编目造册、化学物理保护、微机管理、复制仿制、绘图照相等工作，其成效又一次反映出收藏的社会效益，其中涉及到自然科学方面的工作也应用和反映了自然科学科研工作的成果，是一种特殊的社会效益。其次是科学研究工

作，它既是收藏工作的升华，又是宣教工作的前期工作，涉及到社会科学和自然科学两大学科。就社会科学方面而言就是要从藏品入手，结合文献资料，探讨它所反映的人类各个时期的历史，即政治、经济、文化、科技、生活、军事等现象，客观上确定藏品的收藏和利用价值，并把研究成果以文章或展出形式公布“古为今用”。就自然科学方面而言则要运用现代科技手段，研究藏品反映的古代天文、地质、冶金、机械、气侯、生物、海洋等情况以确定其价值，并将成果以文章或陈列方式公布，以为社会发展所用。研究工作涉及到农业考古、冶金考古、美术考古、交通考古、天文考古、印章学、古文字学、古钱学、纺织考古、戏剧考古、古建筑学等多个分支学科。其研究成果是社会效益的重要反映，决定了收藏和宣传这两个功能的体现，因此其社会效益尤应给予特殊的重视。宣教工作是在收藏和研究的基础上开展的终端功能。它包括了展品的拣选、文献的查阅及资料的搜集、馆舍兴建、展具购置、展区设计、展品布置、图表制作、辅助物如声光电器的配置、门票销售、简介书类编印、宣传、讲解词撰写、群工队伍培训、讲解等，由此进一步开发利用收藏工作和研究工作的社会效益，把其成果有机地运用到社会教育中去。

博物馆的社会效益主要根据藏品的数量和品位，研究成果的多少及价值，陈列水平、讲解水平的高低，吸引观众的

数量及影响进行衡量。收藏是基础功能；研究决定藏品价值；宣教是终端功能，主要是普及、宣传、利用收藏、研究成果，是一种独特的展示收藏研究成果的手段。这三项功能的社会效益的有效展示结果就是其社会综合效益。

随着社会的发展和我国改革开放的深入，一个地区文物数量的多少，规模的大小、馆容的优劣、总藏品量的多少及其品位、文物的保护及文物法规的贯彻利用、考古发掘成果的多少及品位、文博队伍发展状况、专业报刊的数量和品位等等，也是博物馆社会效益的反映。

二、博物馆的经济效益

博物馆的经济效益问题历来都是一个敏感而又不可回避的问题。1974年，国际博物馆协会为博物馆所作的定义，强调了博物馆的“非盈利性”，它被做为博物馆工作的金科玉律。但随着社会的发展，在国际性大讨论中已使这个概念得到了发展。“非盈利性”不等同于“不能盈利”，而应理解为“不以盈利为目的”。这就为博物馆事业的发展，实行有偿服务，提高经济效益找到了理论依所，并且直接关系到社会效益的获取，原因有：(1)由于社会的发展，博物馆数量增多，加上整个国家的经济发展情况，现在还不能有更大投人；(2)由于城乡基本建设项目的急剧增多，博物馆位置不尽合理，人员配备管理以及分配制度等，都有不合理之处，应予改革，文物法规的健全和完善以及文物事业本身的发

展，致使文物的抢救性发掘及田野考古量大幅度增加，出土文物增多，征集、研究、展出量加大；文物拍卖的出现，增加收购的难度；(3）同国外（西方发达国家）相比，公司、企业赞助（基金会等制度、习惯）较少；(4)盗窃展品、走私文物者增加；(5)收藏量增大，修复保护量加重，使用手段趋于先进；(6）展出条件改善，使用器具改进；(7)人事劳资制度改革后职工收入增加，办公生活条件改善，等等。以上种种都致使各博物馆经费开支增大，而仅靠财政拨款又远远满足不了需求，制约了博物馆工作的发展和文物保护工作的开展，一定程度上影响了职工队伍的稳定。究其主要原因，应是博物馆工作的发展与经济基础不相适应的问题。因此提高各博物馆的经济效益，即自己动手增收创收，就成了“以文补文”解决经费不足的重要也是主要手段。所谓“以文补文”也说明了社会效益和经济效益二者的关系，即前者为主是第一位的，后者为副，是为前者服务的。后者利用前者的条件来增加收人，以良好的经济效益辅助前者获取良好的社会效益，相辅相成达到良性循环。

博物馆经济的获得应立足于发挥自身优势，扬长避短，采取多种经营方针，从中体现自己的工作特性。第一，要不断地调整基本陈列，使陈列内容和方式适应我国当代民众的欣赏习惯和心理。提高讲解水平，讲解词和说明书应适合大众化要求，要亦应成为雅俗共赏的大众文化教育娱乐场所，

当然这种娱乐不是唱歌跳舞。第二，利用党和国家的重大节日和中心工作，举办各种思想性、科学性、艺术性的专题展览和临时展览。第三，利用现有展厅和设备、人员，引进各种展览。第四，开展观众参与活动，让观众参与模拟发掘、仿制复制拓印等活动。第五，改善馆区环境。目前各城市公园类活动场所少，人口增加，休闲无去处，而我国居民多喜逛公园，收公园门票不收或少收博物馆门票，以园养馆。第六，对馆内藏品有计划地复仿制，绝版出售。第七，开发旅游市场，尤其是海外市场，可直接与海外旅行社联系，减少中间环节，扩大影响，以优惠价增加门票收入。第八，增加收藏品门类，利用博物馆名称这个无形资产收藏增值。第九，主动开展馆际藏品交流和交换，丰富藏品。博物馆藏品不能上市拍卖。第十，走出馆门、突破地域限制，到富裕地区、文化发达地区、外国人多的地方举办专题陈列，到国外中小城市举办展览，第十一，转让、推广科研成果，等等。凡此种种既不失博物馆本职工作特色，又能挖掘潜力，增加收入，积累经验，为进一步发展博物馆事业，完善其功能，改革其旧制，更新其观念，使博物馆工作与国际接轨创造条件，保证社会效益和经济效益相辅相成、良性循环，显示中国博物馆体系的特色。

博物馆在创造经济效益中应注意的几个问题：一是应把经营活动放在博物馆事业的大背景下进行，注重其文化内

涵；二是要把创收尽可能作为博物馆业务工作的延伸，明确创收与事业发展的关系，一旦冲突时应优先保证事业的需要；三是创收只是博物馆工作的一部分，是博物馆事业发展的补充，要在博物馆整体规划、统一部署下进行，要长、短结合，避免短期行为；四是要建立合理的经营管理体制，对不同的项目可采用直接经营，合作经营、承包经营等不同的经营管理方式；五是博物馆领导要树立强烈的经营意识，要懂经营，会经营，避免不恰当的经营对博物馆文化形象和直接利益的损害；六是在开发旅游，尤其是对外旅游市场时，要保密、安全、允许的环境中进行，不能有损国家和博物馆的利益。

总之，提高博物馆的经济效益是促进博物馆事业发展的重要手段，搞好博物馆经营，打好经济基础，才能更加有力地促进博物事业的繁荣与发展，才能为公民，为社会提供更好的服务，并为社会主义文化和经济建设做出贡献，实现社会效益和经济效益的双丰收。

博物馆工作者心得体会

博物馆工作者心得体会身为博物馆工作者，更要严格要求自己，为博物馆讲解队进一步强大而做出自己的一份贡献。下面是OK带来的博物馆工作者的心得体会，仅供参考。一转眼，在博物馆工作已经接近一学期了。这些日子里有欢笑，有泪水，有收获后的喜悦，有进步后的成就感。我很庆幸能融入这样一个集体里，这是一个友善的集体，有上进心的集体，同感共苦，大家互相关心的集体。这同样是一个工作时一丝不苟，工作后欢声笑语的集体。我真想由衷的说一句，我爱博物馆大家庭。这一阶段，我们有“浩浩荡荡”的春游，有穿着正装放气球的运动会，有顺利夺冠的十佳社团评比，还有博物馆三周岁和十佳庆功宴双重意义的烤肉大餐。HITMers不仅仅是在古老的土木楼中身穿正装讲解的有责任，有担当的学生，更是活力四射的有激情，敢拼搏的学生。有学长跟我说真羡慕我大一就已机会体会这样一份专属于博物馆的感情，但是我觉得无论什么时候加入博物馆都会嫌晚。可能在别人眼里，背那么多的稿子，每周值一天班，会很无聊会很累，但是他们却不知道我们会因为搞清楚了一枚徽章的日期而绽放笑容，会因为一块展板的更新而惊喜好久，在讲解过程中，来宾有可能会问各种各样讲稿上没有的东西，这就需要我们在平时工作中不断去提出疑问，不断去发现，不断去积累，这样才能不断提高自

己的水平，接待更重要的来宾。还记得在一次值班中，因为早上走的匆忙 ___戴眼镜。恰巧班长来领新人讲全馆，看看新人的背稿情况。我被安排讲第一二展厅，平时讲解的时候我都会看展板提示，但是那天，一进入有点暗的二展厅，我突然发现展板上的字我完全都看不见了。在讲解时，激光笔指的地方也全乱了，刚说几句话就卡在那里不知道怎么接了。我以为班长会不让我讲了，结果班长把他的眼镜拿出来借给我，仍然鼓励我讲完了二展厅。这时，我就发现我真的还有很大的进步空间，自以为很熟的第二展厅看不见展板后居然讲的那么糟糕。而且，班长的态度也告诉我，无论什么情况发生，讲解也绝对不能因为自身原因而中断，一定要坚持，靠记忆力也要讲下来。这些天，我还亲眼目睹了所有人为十大社团评比而做的努力，大家一起拍视频,，制作视频，制作ppt，老师和我们一起讨论，不停的更改，力求最完美地呈现博物馆的风采，有时因为一张照片的选择，甚至会叫来几个人共同商讨。每个人都付出了最大的努力，其中丹姐精彩的演讲背后不知是多少天一遍又一遍的改稿，练习，唐宇和高克文制作的Ppt 更是耗费了许多心血，最后的稿件几乎看不出一开始的影子了，可知改了多少次，力求更好，还有田爽制作的视频，春雨姐找的截图，都是大家在自己的课余不断的想着博物馆的事，想着十佳评比的事，一点一点完成的，努力不会白费，记得评比当天，大家都精神抖擞，在走廊一次又一次地排练，我们是哈

浅谈博物馆讲解工作的一般规律及特点

北方文物 2000年第2期总第62期浅谈博物馆讲解工作的一般规律及特点邢继贤东北烈士纪念馆　陈晓勉鹤岗师范学校在各级各类博物馆中,讲解工作是十分重要的,它直接影响到博物馆整体职能作用的发挥。随着博物馆事业的发展,对讲解工作提出了更高的要求。不同类型的博物馆在讲解的方式、方法、风格等方面也应该有所区别,形成各自的特点。下面仅就这几方面的问题结合近些年的工作实践谈几点看法。一、博物馆讲解的一般要求陈列展览是博物馆三个主要社会职能之一,而讲解工作是陈列展览的一个有机组成部分,又是对陈列展览内容的再创作和再提高。影响讲解效果的因素很多,除去人为因素,主要有两个方面。 (一)讲解词一个陈列展览制作完成之后,一般都是由负责展览内容的业务人员写出讲解词,然后交给负责讲解的部门,讲解人员要在其基础上进行加工,做必要的增删修改,形成便于正式进行讲解的讲解词。一篇好的讲解词应该满足四个要求。一是语言通顺口语化,句式适中,这样观众既听得懂、便于记忆,又不致因句子过短听起来不连贯,或因句子过长留给观众的反应时间短使观众听不明白。二是要考虑与展览版面的内容相配合互为补充,由于受版面面积和版式设计效果的限制,有些在展览中需要表述的内容无法在版面上表现出来,这就需要通过讲解来补充,弥补内容上的不足,同时又通过讲解赋予版面和展品以活力,形成有空间氛围的效果。三是要改变对观众灌输式、教导式的讲解词,要注重讲解词的交流和传播作用,使观众在听过讲解之后,增加了对展品和历史背景的了解,增长了知识,并进行更深层次的理性思维,要留给观众尽可能多的思维空间。四是针对不同的群体要准备不同特点的讲解词,除对普通观众采用通用讲解词外,对少年儿童的讲解词则要避免生冷苦涩,要增加叙事的故事情节,使他们便于接受。一些地方博物馆还应根据地区的特点,准备面对外国和我国少数民族观众的讲解词,近年一些博物馆已进行了这方面的尝试并取得了一定效果。 (二)讲解语言讲解的方式是用语言表达,其中包括口语语言和形体语言两部分。讲解的形体语言相对于其它表演专业要简单得多,它要求讲解人员站立和走路的姿态要挺拔、平稳,并适应边走边讲的需要。讲解时,要恰到好处地把握自己的面部表情,用必要的手势指示参观路线和展览版面内容,对观众进行引导。讲解的口语语言是讲解的主要方式。人类的语言行为是人类最基本、最重要的交际行为,瑞士语言学家索绪尔,科学地把人类的语言行为分为“言语”和“语言”两种内容。他认为,言语是发生在至少两个人之间的行为;“语言则是言语机能的社会产物,又是社会集团为了使个人有可能行使这种机能所采用的一整套必不可少的规约。”①他的论述揭示了语言的本质意义。马克思认为,“语言和意识具有同样长久的历史,语言是一种实践,既为别人存在并仅仅因此也为我们自己存在的、现实的意识。语言也和意识一样,只是由于需要,由于和他人交往的迫切需要才产生的”。“语言是思想的直接的现实。”②亚里士多德论述得更为广泛,他认为:“口语是心灵 ? 5 1 ?

博物馆讲解员培训方案

鸡西市职教中心博物馆讲解员培训方案博物馆讲解工作是以陈列为基础，运用科学的语言和其他辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带。随着平遥古城日渐增加的国际影响力，各博物馆讲解服务的质量和水平不仅影响着观众的受教育和参观质量，更加影响着平遥甚至国家的对外形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆社教事业中起着关键作用。１、培养目标要明确。从岗位特点来看，我们的培养目标是，通过５－１０年的培训，将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。从讲解员成长的历程来看，一般参加工作５－１０年是熟悉过程，是积累经验和知识时期，在讲解工作岗位上至少８—１０年以上才能步入成熟期。因此，管理者应改变“讲解职业是青春职业”的观念，应多花一些时间来进行现有讲解员的培训和提高，多组织一些专业技能比武，加强日常管理和考核，提高讲解员业务水平。２、培养方法要灵活。一个优秀讲解员的培养需要长期系统的培训过程。讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。首先，岗前培训对讲解员的成长尤为重要，单位要有灵活的制度来规范讲解员，有培训计划和培训制度，年初或月初要有目的地组织学习和培训。由单位邀请专家或由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。其三，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。其四，通过多形式的训练来提高讲解员的集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。培训内容要全面目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态，还不成熟，自上而下没有行成一个好的培训机制，都是由各个单位自身来摸索经验，笔者认为其基本内容应包括：一是职业道德，思想品德。讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。二是专业知识。讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先讲解员是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等）。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。三是专业技能。其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语

(完整版)浅谈博物馆工作的社会效益和经济效益

浅谈博物馆工作的社会效益和经济效益目前，如何正确认识和对待博物馆的社会效益和经济效益问题，是影响博物馆事业发展的一个重要的理论问题和实践问题。博物馆工作的社会效益和经济效益，这是近些年来新出现的提法。社会效益包括了博物馆传统的功能所产生的社会效益和新时期增加的间接的社会效益，而经济效益则主要是指博物馆的经济创收。一、博物馆的社会效益博物馆是用实物资料进行研究、教育和宣传的文化载体，是一个公共文化活动场所，这是它的社会属性。博物馆的职能决定了其社会属性，其社会属性又决定了它的工作任务，明确了它的社会效益是第一位及其社会效益内涵。博物馆诸般功能的体现就是其社会效益的反映。收藏、研究、宣传教育三大功能，既相对独立，又相辅相成，共同反映整体功能的社会效益。收藏工作是第一功能，也是基础。它通过田野发掘、采集及社会征集、接受捐赠、收买、交换、调拨等手段吸纳藏品。继而开展的分类整理、修复、防蛀防变质防损坏、编目造册、化学物理保护、微机管理、复制仿制绘图照相等工作，其成效又一次反映出收藏的社会效益，其中涉及到自然科学方面的工作也应用和反映了自然科学科研工作的成果，是一种特殊的社会效益。其次是科学研究工作，它既是收藏工作的升华，又是宣教工作的前期工作，涉及到社会科学和自然科学两大学科。就社会科学方面而言就是要从藏品入手，结合文献资料，探讨它所反映的人类各个时期的历

史，即政治、经济、文化、科技、生活、军事等现象，客观上确定藏品的收藏和利用价值，并把研究成果以文章或展出形式公布“古为今用” 。就自然科学方面而言则要运用现代科技手段，研究藏品反映的古代天文、地质、冶金、机械、气侯、生物、海洋等情况以确定其价值，并将成果以文章或陈列方式公布，以为社会发展所用。研究工作涉及到农业考古、冶金考古、美术考古、交通考古、天文考古、印章学、古文字学、古钱学、纺织考古、戏剧考古、古建筑学等多个分支学科。其研究成果是社会效益的重要反映，决定了收藏和宣传这两个功能的体现，因此其社会效益尤应给予特殊的重视。宣教工作是在收藏和研究的基础上开展的终端功能。它包括了展品的拣选、文献的查阅及资料的搜集、馆舍兴建、展具购置、展区设计、展品布置、图表制作、辅助物如声光电器的配置、门票销售、简介书类编印、宣传、讲解词撰写、群工队伍培训、讲解等，由此进一步开发利用收藏工作和研究工作的社会效益，把其成果有机地运用到社会教育中去。博物馆的社会效益主要根据藏品的数量和品位，研究成果的多少及价值，陈列水平、讲解水平的高低，吸引观众的数量及影响进行衡量。收藏是基础功能；研究决定藏品价值；宣教是终端功能，主要是普及、宣传、利用收藏、研究成果，是一种独特的展示收藏研究成果的手段。这三项功能的社会效益的有效展示结果就是其社会综合效益。随着社会的发展和我国改革开放的深入，一个地区文物数量的多少，规模的大小、馆容的优劣、总藏品量的多少及其品位、文物的

博物馆讲解员岗位职责

讲解员接待工作（一）讲解员按照每日排序和管理人员的安排进行讲解接待。（二）将要上岗讲解的讲解员需提前站至服务台前，主动协助游客办理耳麦的清点、领取、调试等讲解手续，不得无故推诿客人、坐视不管或让游客等待讲解员。（三）游客未办理讲解付费手续的，讲解员不得私自讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。（四）严格按照本单位确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、

缩短讲解时间，讲解时间一般不得少于30分钟。（五）讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事，如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。（六）讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶栏杆或倚靠展柜，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣进衣袋。（七）讲解接待中要随时保持和客人的交流。引领客人时，一般走在客人前方右侧1米处，不得将客人置于身后。（八）讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。（九）讲解结束时应引领客人到耳麦

经济和社会效益分析报告

经济和社会效益分析报告一、概述安徽国电能源设备工程有限公司主要采用高效的能源转换与存储技术生产蓄热式电热开（热）水炉。该产品在电力低谷时段，利用低谷电，把水加热成高温水、开水、一般温度的热水，在电力高峰时段以供用户使用，减少用户对高峰电力的需求，节省用户的电费开支。本项目产品技术含量高，国内同类生产企业较少，市场需求空间较大，为国家发改委推荐项目，符合国家产业政策和行业发展方向。二、经济效益分析 1、年销售量和销售收入本项目年销售蓄热式电热开（热）水炉10000台，每台售价按108000元计算，每年销售额可达10800万元。 2、年总成本根据目前钢材、人工等市场行情，我公司每生产1台蓄热式电热开（热）水炉，估计总成本为77000元，预计全年产品总成本为7700万元。产品成本构成分析表单位：万元

3、年销售税金及附加年销售税金及附加按国家规定计提,增值税率为17%，城市维护建设税为增值税的5%，教育费附加为增值税5%。销售税金及附加为683.05万元。 4、利润总额及分配本项目年利润总额为3100万元，所得税为利润总额的25%计提为775万元，税后净利润为2325万元。盈余公积金和公益金分别按税后的10%和5%计提，余下的未分配利润每年为1976. 25万元。 5、盈亏平衡分析盈亏平衡(BEP)=年固定总成本/（年销售收入-年可变成本-年销售税金）×100%=1150/(10800-6550-683.05) ×100%=32% 根据测算，本项目年销售收入达10800万元，税后利润197 6.25万元，盈亏平衡点为33%,投资回收期不足3年（不含建设期）。依据测算数据，本项目有很好的盈利能力和较强的抗风险能力。

浅谈博物馆讲解员的语言技能

浅谈博物馆讲解员的语言技能文物解说是博物馆讲解员的“看家本领”，是讲解员日常工作中最基本、最主要的实践活动。文物本身不会讲话，更无法自动显示其所包含的文物价值，讲解员就是文物的代言人，即使有文字说明、语音导览也代替不了讲解员有针对性的讲解，因此，讲解工作是一项需要长期学习和锻炼的比较艰巨的创造性劳动，知识与技能缺一不可。它需要具备扎实的语言基本功。语言是一门口耳之学，是听和说的学问，两者不可分割。“工欲善其事，必先利其器”，加强语言基本功训练，正是这个道理。语言基本功要经过踏踏实实、循规蹈矩、坚持不懈地刻苦锻炼，学会科学的方法，克服和改变个人语言、声音方面一切不符合讲解语言要求的习惯，才能使自己的吐词、发声、用气、语言表现力得到提高。基本功掌握得越好、越扎实（所谓功底厚）在今后的讲解实践中就越运用自如。仅靠形象好、嗓音亮、口齿清、学历高是远远不够的，前者只是具备了基本条件，讲解工作是一门艺术，讲出来的内容不但要让人听懂，还要让人听着悦耳、爱听，是一种艺术享受。讲解员形象代表着一个馆，一次成功的讲解就会给这个馆、给这个国家带来荣誉，作为讲解员不仅要有责任感和荣誉感，还要具备讲解技能。语言基本功训练要常抓不懈，不管是新、老讲解员都一样，不进则退。说到基本功关键的是讲解的语音，就是口头语言的声音，它是讲解稿文字的物质外壳，是传播思想和情感的主要工具。讲解词是死的东西。等讲解员用它的声音将讲词里所包含的思想感情传播出来，它才有了生命。换句话说，声音就等于人们的血肉，而讲词不过等于人的骨干而已。讲解是一个人讲，大家听，所以对讲解员的语音就有特殊的要求，也就必须经过特殊的训练。一、语音要标准汉语语音有它的标准和规范。语音要标准，除了要讲普通话而外，还包括防止语音不准、语音错误在内，试想，一次面面精当的演讲，如果出现了语音不准和错误就会给听众一种美中不足的感觉，影响效果，将会成为讲解员的一件憾事，所以这是绝不可忽视的。学习语言，练好基本功的方法很多，其中绕口令在锻炼语言基本功方面就起着矫正发音部位、促使反应敏捷、用气自如、吐字清晰等重要作用，讲解员要根据自己的发音难点选读一些有针对性的绕口令来纠正发音，提高发音能力。除了这些以外，也可以汲取和借鉴戏剧艺术上的吐字归音方法进行练习，要求发音时咬准字头（主要指声母），吐清字腹（相

电子商务社会效益和经济效益

电子商务社会效益和经济效益电子商务正迅速地渗透到社会生活的方方面面，已成为当今IT行业最为热门的话题和竞争的焦点，同时也给社会带来很多社会效益。 1.促进全社会经济发展。贸易范围的无限范围扩大而形成了全球贸易活动，贸易机会和交易量极大的增加，促使全球范围内的经济形势向良好的增长趋势发展。 2.促进知识经济的发展。知识经济以信息产业为核心和主要推动力，电子商务是信息产业的最为重要的一个组成部分，电子商务的发展无疑会直接或间接地促进知识经济及相关方面的发展， 3.促进新行业的出现。在电子商务条件下，传统的模式发生了重大的变化，经济管理从集中走向分散，社会分工方式发生了变化，产生了大量的新兴行业，从而创造了更多的就业机会和社会财富。所以说，电子商务也为社会做出了效益！社会效益和经济效益在网络高速发展的背景下，产生了电子商务这种新的商务模式，并且正以前所未有的速度冲击着传统商务模式，影响着企业传统商务活动本身，并涉及到各个层面。电子商务不但突破了传统商务的时空限制，提高了企业物流和信息的交流

渠道，而且电子商务更提高了企业的经济效益，降低了传统商务所面临的成本，提高了中国企业的经济效益。电子商务带来的社会效益：电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道路的重大举措，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。近年来，随着信息技术的发展和普及，电子商务快速发展，促进了国民经济信息化的发展。推进电子商务是贯彻科学发展观的客观要求，有利于促进我国产业结构调整，推动经济增长方式由粗放型向集约型转变，提高国民经济运行质量和效率，形成国民经济发展的新动力，实现经济社会的全面协调可持续发展。加快电子商务发展是应对经济全球化挑战、把握发展主动权、提高国际竞争力的必然选择，有利于提高我国在全球范围内配置资源的能力，提升我国经济的国际地位。推广电子商务应用是完善我国社会主义市场经济体制的有效措施，将有力地促进商品和各种要素的流动，消除妨碍公平竞争的制约因素，降低交易成本，推动全国统一市场的形成与完善，更好地实现市场对资源的基础性配置作用。电子商务带来的经济效益：电子商务不断发展、不断完善不但取得了革命性的成果,使

浅谈博物馆的社教工作

2012年第·5 期太原城市职业技术学院学报 Journal of TaiYuan Urban Vocational college期总第130期 M ay2012 [摘要]随着社会的发展，博物馆的社会宣传教育工作在国民教育中所承载的责任越来越明显，为社会现代化服务已经成为现代博物馆社会宣传教育工作的主旨。在这样的背景之下，博物馆社会宣传教育工作如何发展，以满足大众的需求，是每一位社教宣传教育工作者面临的新的课题和挑战。博物馆的社会宣传教育工作的重要社会责任是“服务公众”。论文从博物馆社会教育与服务的方式方法多角度，试图探究在新的时代背景下，如何做好博物馆社会宣传教育工作。 [关键词]博物馆；社会教育；服务 [中图分类号]G26[文献标识码]A[文章编号]1673-0046（2012）5-0169-02 浅谈博物馆的社教工作郭蕾（太原市晋祠博物馆，山西太原030025） “博物馆”的定义是：一个为社会及其发展服务的非营利的永久机构，并向大众开放。它为研究、教育、欣赏之目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的见证物。博物馆作为社会文化教育机构，它的基本功能就是收藏、研究和教育，这也反映了博物馆工作的主要内容。博物馆事业发展的实际需要是坚持“以人为本”，这也是博物馆建设的总体要求。而博物馆的核心任务则是要考虑为社会、为观众服务，博物馆中的每一项工作都要遵循这个出发点。博物馆直接面向观众的工作是社会教育，俗称社教工作。这项工作的开展是博物馆与观众沟通的桥梁，对于增强人民的素养、提高国家文化修养都具有现实意义。在博物馆的所有工作中，社教工作堪称是前沿工作，直接面向观众，在博物馆的一线冲锋陷阵。用博物馆的展品向人们传递与自然和社会联系的物证，用博物馆的陈列展览以其独特的社教语言让人们了解和认识客观事物。所以，博物馆可以说是社教的课堂，也是人们接受终身教育的学校。博物馆的社教面向整个社会，既有前来博物馆参观的观众，也有博物馆需要争取的观众。博物馆要争取观众、吸引观众、赢取观众、得到观众的帮助，就必须从展览陈列到教育服务工作，每一项都需要研究和考虑观众的变化与需求，并根据观众的变化、需求调整社教工作，改进社教工作，更好地为社会服务、为观众服务，发挥博物馆应有的社会教育功能。博物馆的社会教育与服务的方式方法是多种多样、丰富多彩的。主要有陈列讲解、辅导教学、举办讲座、举办流动展览、编印陈列说明和导游手册、出版藏品研究和有关学科的专著、出版本馆学报或期刊等等；还可开展青少年爱国主义教育基地活动，举办夏令营、专题知识竞赛、作文、演讲比赛，“走进社区，为社区服务”等。博物馆的社教工作应当包括以下几个方面：第一，陈列讲解。陈列讲解是辅导观众参观的方式。文物的社会价值、文化价值及历史价值是通过陈列展览这种直观形式展览的，除此之外，更主要的是依靠人员的讲解，将文物的历史原貌、文化背景、艺术价值及科学价值等方面所蕴藏的含义诠释出来，让静止的文物焕发出生命。巧妙的解说可以最大限度地准确诠释人文历史，展示文物及藏品的信息，使观众在观赏中受到启迪、学到历史、陶冶情操，得到高品位的享受和启迪。讲解是博物馆与观众交流思想、传递信息的桥梁。讲解工作的方式灵活多样，归纳起来有陈述式、重点式、总介绍式、讨论式、问答式。①陈述式。在引导观众参观的过程中，按陈展顺序进行讲解，这样既可以从前到后讲完整个陈展的内容，也可以根据观众的需求，针对观众感兴趣的话题进行陈展讲解。这种方法的讲解氛围较为宽泛，适合接待不集中或者相对零散的观众，是各博物馆普遍采用的讲解方式。②重点式。“伤其十指不如断其一指”，在讲解过程中要避免面面俱到，应详略得当、重点突出，目的在于用有限的时间为观众留下最深的印象。这种方式经常用在为有限制的时间内进行参观的观众。③总介绍式。讲解开始时，概括、集中地介绍展览的主要内容和主题思想，使观众知晓将要参观的对象，并对参观发生兴趣，这种方法适用于接待有一定规模的团体。④讨论式。讲解员与观众不时进行交谈，活跃气氛，通过交流，讲解员还能向观众吸取知识并获得对博物馆的建议和批评，使之成为改进博物馆工作的参考，这种方式适用于接待人数较少的有目的性的专业工作者。⑤问答式。这种方式主要是针对接待学生团体，学生是将博物馆作为第二课堂的，诸如学校有组织、有计划地参观学习，讲解员须参照学校的授课进度进行讲解，其间穿插必要的提问，目的是为了活跃参观气氛，激发学生的发散思维。不同的展览面向不同的观众。讲解工作应当根据不同观众有针对性地进行讲解。比如，对于中小学生，他们的好奇心强，好动、好说话，一般理解力就相对差一些，对他们的讲解就应当简单透彻、趣味性强、故事性强，要引用他们熟知的知识和典故，再投入合适的感情色彩，由浅入深进行讲解；而对于中老年观众，则必须运用正式庄 169 ··

心得体会之讲解员工作体会

讲解员工作体会【篇一：博物馆讲解员学习心得】齐齐哈尔市博物馆义务讲解员学习心得在院团委的号召下，为了增加社会经验，提高实践能力，从社会实践中检验自我、丰富自我，并丰富假期生活。放假之前，我和同学组成十人小组在学院团委的带领下来到了齐齐哈尔市博物馆进行义务讲解员学习。经过一段时间的学习，让我受益匪浅。来到了博物馆，博物馆的讲解员先给我们进行了导览讲解。她们端庄的仪表、得体的着装、流畅且富有情感的讲解，给我们留下了深刻的印象且受益良多。我认为：博物馆之所以能够通过文物、历史遗迹、历史事件再现那些人物和史实，使观众学到知识、受到教育，讲解员是观众了解博物馆的重要窗口，是决定社会效益收效大小的重要角色。讲解是知识和语言高度综合的艺术，其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，他们面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。讲解员是一个单位、一个地区、乃至一个国家的形象代言人。在学习期间，我们先后学习了讲解员的站姿，走姿，坐姿的训练和普通话的训练。我们还学习了齐齐哈尔市的历史文化。一个讲解员主要表现在以下几个方面： 1.着装很重要。博物馆的讲解员都身着合体的职业装，使人感到眼前一亮，觉得这里的讲解员是管理严格的讲解专职人员。 2.精神面貌很重要。博物馆的讲解员在讲解过程中，站姿手势都很专业，始终面带微笑用标准的普通话娓娓道来，很好地抓住了观众的注意力。 3.讲解员的专业知识和讲解技巧很重要。讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆的窗口形象。

经济效益和社会效益参考模板

1、经济效益按项目单位以前年度的运营情况和对未来市场的开发规划进行测算。 1、单用户贡献按每个平均在线用户每月XX元计，项目正常运营状况下，可保证XX万左右平均在线，除去约XX的合作方销售分成，该项收入约为XX亿元。 2、按现有市场行情预估，可获得海外代理金及分成收益XX万元/家，按XX 家代理合作计算，该项收入预估约为XX万元。 2、社会效益（1）对于弘扬中国文化的意义在中国的XX市场中，外来文化与本地文化的碰撞由来已久。从当初以XX 为代表的XX商开始从韩国引进XX到自身研发XX，其产品本身带有明显的韩国特色。再从以金山、网易为代表的厂商坚持立足中国文化背景开发游戏，到暴雪公司开发的欧美历史文化背景的产品登陆中国，中国网络游戏市场仿佛是各地文化碰撞的大舞台。而透过品种众多、纷繁复杂的网络游戏产品本身，我们不难发现，其背后是不同文化在中国得到了认可。综观目前中国市场的游戏产品，每款成功游戏的背后都蕴涵着源于其本土化精神的力量，如美国的创新精神、日本的团队精神和危机意识以及韩国永不言败的精神。而一个国家的“文化元素”是其出品游戏的基因，是起决定作用的。XX产品把XX融入贯穿其中，从故事背景到人物设计，俨然是一道精心烹制的中国特色大餐。在XX中，人们能深刻地感受到“民族的，才是世界的”这句话的含义。 XX之所以能成为互联网中成功的商业模式，最根本的特点就是它利用并把握了现代人的性格以及生活特性，从而使自己拥有很强的聚众性能，而XX产品的聚众性归根到底则需要用户对其文化背景的认同和接受，本项目将力争做到这一点。（2）对行业健康有序发展的意义面对暴利的诱惑，行业内部分公司采用了急功近利的运营方式，不健康内容导致用户沉迷、利用法规漏洞诱使用户消费、低俗炒作宣传等手段极大的阻碍了

浅谈讲解员如何做好讲解服务工作

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浅谈讲解员如何做好讲解服务工作作者：廖巧勤在科学文化日益发展的今天，博物馆作为特殊的历史文化载体,正以多种功能服务于社会,服务于广大观众。作为一线工作的讲解员，对博物馆发挥其各种功能起到非常重要的作用。他们在接待过程中不只是单纯地做讲解员，还要做观众的服务员，其对观众的态度，讲解水平，自身的综合素质，甚至言谈举止对于塑造博物馆的整体形象是至关重要的。因此，探索讲解员如何做好讲解接待工作，提供优质服务的问题就显得特别重要了。下面谈谈本人的几点看法：一、增强以人为本的服务意识具有以人为本的服务意识是所有讲解员必须具备的条件之一。以人为本，就是尊重人，爱护人，一切从人的需要出发，以人的利益为目标和归宿。服务意识是指讲解员在与观众的交往中，为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。哲学中认为，人的思想意识具有主观能动性，一切事情都是靠人的主观能动性作用的发挥来实现的。以人为本的服务意识提高了必然会带来服务水平和工作效率的提高，反之则不然。因此，培养和提高讲解员以人为本的服务意识是不能忽视的。首先，讲解员思想上要充分认识到：只有以人为本才能满足观众对知识的需求，只有以人为本才能提高观众的满意度，只有以人为本才能体现讲解员自身的价值。其次，要根据当代服务管理的理论，抓住博物馆服务的核心问题，把满足观众的核心需求作为自己服务的中心任务。在与观众的交往中以观众的利益作为出发点和落脚点，学会“假如我是一位观众”的换位思考，懂得微笑服务、细微服务、情感服务，将自己的一份真心、真情融入服务之中，使每一位来参观的观众感受到“像春风吹到心田”，产生宾至如归的感觉。二、积极做好讲解接待工作同行们都知道，讲解工作是以博物馆陈列品为依据，由讲解人员进行提炼、选择，运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情，直接向观众有针对性地传播知识和信息的一种教育活动。它包括熟悉陈列内容、了解观众需求、确定讲解重点、推敲表达方法、引导观众参观、收集反馈信息等工作程序，是一个再创造的过程。讲解的质量高低，体现的是讲解员“以人为本”服务理念的落实程度。因此，讲解员要积极为观众做好讲解工作。（一）讲解前了解、分析观众的核心需求为观众做讲解服务，讲解前就要先了解、分析观众的核心需求，这样在讲解过程中才能据需而讲，有的放矢。如：有相同心理需求的观众，他们愿意在欣赏和愉悦的心情中接受教育、获得知识，参与博物馆的一些活动并得到休闲放松。有不同心理需求的观众，如青少年学生团队，他们把博物馆作为“第二课堂”，为接受某一主题教育而来。也有观众是为科研考证获取专题信息而来等等。讲解员通过事先沟通和见面时的寒暄问候，察言观色，揣摩心理，了解到观众的不同需求，有针对性地做出安排，尽可能帮助观众解决各种问题,这是重要的第一步。例如，一次一批台湾观众来我们梅州华侨博物馆参观，其核心需求是想了解有关梅州客家的一些情况,为此我们结合展厅中陈列的资料有重点地选择一些梅州客家历史、客家民俗、客家风情、客家民居建筑等为他们讲

博物馆讲解员面试自我介绍_博物馆应聘简单个人介绍

博物馆讲解员面试自我介绍_博物馆应聘简单个人介绍各位考官早上好，今天能够站在这里面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的荣幸，希望通过这次面试把自己展示给大家。我叫徐立芯妤，今年23岁，汉族，大专文化，现进行专升本，我是一个性格多元化的女生，生活中我是一个踏实上进的人。我的爱好很广泛,我曾经在阳光画材公司和天天商旅工作过，通过一年多的工作，我学到了很多，同时培养了我坚忍不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中克服困难，积极进取。我想，做任何事情都要看自己是想成功，还是一定要成功，做什么事情自己是尽力了，还是拼命了，我觉得，任何事情都要相信自己能做好，是最好的最棒的，那么，我又向成功迈进了一步. 今天，我有幸得到这个机会站在这里，这是我自己一直以来的愿望，我希望大家能够认可我，给我一个机会，为我的梦想增加一个台阶，为我的成功迈进重要的一步。谢谢各位老师。我叫xxx，现于上海xx大学法语系就读，现在是中国2021年上海世博会展示中心的专职讲解员。来到展示中心已经有一年的时间了，曾经我也是一名展示中心的志愿者，其实我一直把自己当做一名志愿者。志愿者有责任感、有使命感;不求回报、无私奉献。工作了，虽然有人会说，每个月也拿一样的工资，做多做少都一样。但是，每天为观众多介绍一些，看着他们期盼世博的眼神，我就能明白这不是一件单调乏味的事情。很荣幸在展示中心开馆一周年之际，我被评为了“金牌讲解员”。一年来接待了像荷兰王国经济部部长、马里共和国文化部部长以及南京军区正军级首长和扬州市市委书记等VIP、领导。但印象最深的还是为一位盲人小女孩讲解，我将她的双手放在每件展品上让她触摸，她是在用心参观。当讲到海伦·凯勒的故事的时候，我清晰地看到她眼中的执着和光芒……我想，这正是我工作价值的所在。工作中，我也有一些缺点，比如太过浮躁。在讲解过程中，一旦现场观众过多或者不遵守秩序，很容易激动，有时甚至影响讲解质量。为此我也在好好反思，争取在工作中耐心、细心、热心，只有这样才能更好地奉献世博。现在我最大的愿望就是好好工作，明年进园区服务世博、参与盛会，不论是以志愿者的身份还是以工作人员的身份。相信，在2021年10月31日晚上，中国向全世界宣布我们举办了一届成功、精彩、难忘的世博会之后，我也可以自豪地说：“2021年，我就是那成功、精彩、难忘的一部分!”

浅谈博物馆讲解方法及讲解员素质

浅谈博物馆讲解方法及讲解员素质摘要：本文通过对博物馆讲解员讲解方式方法的归纳，对讲解员的业务素质提出见解，总结出讲解员如何去更生动，更深入的引导观众去了解历史，去学习历史。关键词：博物馆讲解素质博物馆是社会发展，人类进步的标志。是历史和现代连接的纽带。观众参观博物馆是一次学习历史的过程，而讲解员在讲解博物馆藏品历史的过程，正是带领观众与历史在对话，所以讲解员的讲解艺术水平直接决定了参观者的学习层次和了解水平。陈列讲解是博物馆辅助观众参观的重要手段。它可以帮助观众对展品加深理解，掌握重点，增加参观兴趣、开阔视野。现今，新科学技术广泛地应用在博物馆的陈列展览中，但是口头讲解在因人制宜、区别对待的过程中与观众建立的感情交流是任何讲解工具所无法取代的，为此我们仍需要重视博物馆的讲解工作。一、讲解的方式方法讲解员在讲解前必须要写好演讲稿，一篇讲解稿好坏直接决定了讲解员的讲解思路，甚至影响讲解员的讲解思路。所以讲解员应该根据参观人员的层次去编写讲解稿，只有因人写稿才能达到最好的效果。有了好的讲解稿，还要注意讲解的方式方法。 1.顺序讲解这种讲解方式适合接待零散的参观者。因为这种讲解方式是讲解员按照博物馆藏品的陈列顺序依次进行讲解，在讲解过程中又可以根据参观者的感兴趣程度，对藏品进行有重点的讲解，方式灵活多变，是博物馆讲解员普遍采用的一种方式。 2.突出重点的讲解讲解员在讲解的过程中应有重点的讲解，避免面面俱到，做到讲解的详略得当，这种讲解方式适用于有参观时间限制的旅游团参观者，目的是在有限的时间内给予参观者最深刻的印象和了解。 3.集中介绍讲解在参观者参观前，先将博物馆藏品的情况集中的、粗略的进行讲解，使参观者明白将要参观的藏品的概况，并有重点的进行参观。这种讲解方式适合于接待较大规模的参观团体。

博物馆讲解员岗位职责

博物馆讲解员岗位职责 Revised by Liu Jing on January 12, 2021

博物馆讲解员岗位职责第一条热爱讲解工作、努力钻研业务，不断提高自己的业务水平，向社会和观众提供优质的讲解服务。第二条具有高尚的职业道德，加强品德修养，微笑服务，文明服务，工作时间使用普通话（外语种讲解员讲解中除外）。第三条根据讲解材料提炼、编写讲解词，文字流畅、词汇丰富、实事求是，在实际讲解中找到适合自己的讲解风格。第四条做好咨询解答工作，认真解答观众提出的书面或口头问询，虚心听取观众意见，善于向观众学习。第五条积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。第六条严格执行交接班制度。第七条完成单位安排的其它工作。讲解员接待工作（一）讲解员按照每日排序和管理人员的安排进行讲解接待。（二）将要上岗讲解的讲解员需提前站至服务台前，主动协助游客办理耳麦的清点、领取、调试等讲解手续，不得无故推诿客人、坐视不管或让游客等待讲解员。（三）游客未办理讲解付费手续的，讲解员不得私自讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。（四）严格按照本单位确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、缩短讲解时间，讲解时间一般不得少于30分钟。（五）讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事，如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。（六）讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶栏杆或倚靠展柜，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣进衣袋。（七）讲解接待中要随时保持和客人的交流。引领客人时，一般走在客人前方右侧1米处，不得将客人置于身后。（八）讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。（九）讲解结束时应引领客人到耳麦回收处退还耳麦，并报讲解结束时间（未领取耳麦的讲解员也必须报时），无特殊情况（急病、紧急接待等）20分钟内须回岗。（十）讲解接待中引起客人不满或投诉的，根据具体情况进行处罚。

博物馆讲解员面试必备综述

一、开场白各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常高兴。希望通过这次面试能够把自己展现给大家，希望你们能记住我。下面介绍一下我的基本情况：二、基本信息我叫***，现年**岁， **学历，掌握****的知识和能力，综合知识比较广阔。平时喜欢看书和运动，性格开朗活泼，能吃苦耐劳，办事稳重，是个责任心强的人。三、工作经验毕业**年以来，先后在多家单位从**工作。有一定的社会实践经验，在工作上取得一些成绩，同时也得到领导的认可。通过这几年的工作学习经历，培养了我坚忍不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我在工作中不断地克服困难，积极进取。工作中能够善于身体力行充分发挥自己的主观能动性，创造性地完成工作。四、如何做好讲解工作？（讲解员应具备什么样的素质？）讲解员的语言介绍是让陈列说话的主体媒介，是沟通观众心灵的桥梁，也是使讲解员与观众产生情感交流、传递知识的重要载体。作为一名博物馆讲解员，我认为要做好以下几个方面：

（一）感情表达要丰富真挚博物馆陈列的物品和承载的自然人文知识既是人类文明进步的标志，又是启迪当下，传承未来介质。其特殊性质和内容，决定了“情”在讲解过程中的重要性，要以“情”感人。没有真挚的感情，声音是没有生命力和感召力的，而语言的魅力就是通过感染人和吸引人来实现。如果对自己所讲的内容没有鲜明深切的感受，那么即使讲得口齿清楚，声音明亮，并且也有抑扬顿挫的处理，这种讲解也是没有生命，空洞的，无法起到感染观众的作用。因此，必须认真分析讲解内容，通过研究、理解和体验，感受这些语言的内在实质，变成自己发自内心的、充满真挚的语言。（二）语言运用要恰如其分目前，大多数观众来到博物馆参观主要是根据自己的理解能力去领会所陈列的主题，而陈列形式往往是固定的，缺乏灵活性和针对性，观众也难以全面认识和理解陈列内容的含义。所以，需要讲解员以语言的运用、表达来弥补陈列的不足。而讲解用语精准，针对性强，互动恰当恰恰又是解说语言修养良好，表达能力出色的基本要求。作为一名讲解员，除普通话标准、流利外，还应充分理解和掌握语言的表现手段，包括：重音，停顿，语调等等，掌握了这些基本功能，就能把解说词的思想感情正确地表达出来，抓住观众。而讲解时适当的停顿会使观众产生思考和联想，引发回味与共鸣。

博物馆讲解员个人工作总结

当时间的坐标走近12月，2011年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。2011年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。博物馆讲解员个人工作总结的延伸阅读：如何写好你的工作总结一、工作总结的内容1．基本情况这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。2．成绩和做法工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。3．经验和教训通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。4．今后打算下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。