当前位置：文档库 › 论白金法则

论白金法则

论文关键词:以他人为中心、商业、服务业、海底捞

论文摘要：本文简单解析了什么是白金法则，纲领式的论述了与人交往的精髓，阐述了“以他人为中心”理念的内涵，探讨了如何进一步提高服务业和商业的竞争力，做到活学活用，为社会主义现代化建设提供必要支持。

白金法则之前，流行一个黄金法则，概述的来说便是“你想别人怎么对待你，你就怎么对待别人”，这句话用中国话说就是“己所不欲，勿施于人”，这句话原话出自《圣经》，这也理所当然的成为了流行于世界的“真理”。

黄金法则固然没错，但随着经济的发展，时代的进步，黄金法则的局限性也日益凸显。首先先用通俗的话来解释一下两个法则。黄金法则：你想别人怎么对待你，你就怎么对待别人；白金法则：别人想你怎么对待他，你就怎么对待他。相比之下，黄金法则带有消极性，白金法则具有主动适应性。简单一点说，黄金法则更“自我”：为了他尊重我，所以我去尊重他。白金法则更“悦他”：因为他想我尊重他，所以我去尊重他。

首先，白金是比黄金要贵十几倍的金属，所以单从名字这一点看，白金法则比黄金法则更有适应性。其次，白金法则从概念上来看是黄金法则的升级版，它更有人情味，它是建立在充分认识和了解对方的基础上的。换句话说就是“根据他人的性格特征、兴趣爱好采取相应的行动，从而让他人感到愉悦，使之更容易沟通交流”。一句话说就是“交往以对方为中心”。

那么什么叫做“交往以对方为中心”呢？举几个例子。比如说你请朋友吃饭，你不能按照自已的喜好帮朋友选定餐厅和饭菜，你应该礼貌的问朋友想去哪里吃，能吃什么不能吃什么，最有效的就是问“请问你不能吃什么”。否则叫了自己认为好吃的一大桌菜，旁人却无从下筷就不好了。再比如说，你去接待一个法学教授，路上肯定要聊聊天，那聊什么？总不能凭自己的爱好聊“你喜欢什么明星”、“什么电影好不好看”之类的东西，别人是法学教授，万一对这些东西不感兴趣呢？最好的话题就是教授最擅长的领域——法学。接待之前最好了解一下教授写过什么书，在哪里教书，有什么学术论文发表，聊聊近期有没有新的研究发现，有没有写新书，对教学环境感觉如何之类的话，这样一来教授就有劲了，对于自己擅长的东西，那可以和你滔滔不绝讲三天三夜，这样一来教授心里愉悦，你也学到了东西。

刚才的白金法则是用于日常与他人交往的，直至今日，白金法则早已用于商业和服务业，并且事实证明，白金法则贯彻得越好，企业获利的可能性越大。

商家提供商品给顾客使用，那么顾客心中的商品是什么呢？那就要商家及时听取顾客的意见并及时改进自己的产品，做到“顾客要什么，我就给什么”，正如一句很流行很响亮的口号“顾客就是上帝”，这句话也符合白金法则的中心思想。换句话说，就是“己所不欲，勿施于人”变成“人之所欲，才施于人”，在这多元化的社会，满足更多的顾客才能无往不利。不仅如此，商业交往中也同样体现白金法则，比如你去国外做生意，不同国家有不同的风俗习惯，你不能按自己那一套来，你应该主动去适应对方，注意文化差别。

服务业同样如此，顾客想要什么服务，我就提供什么服务，你想到的我都做到，你没想到的我也能做到，这就是让顾客满意的基本要求。这里举一个例子，这就是“四川海底捞餐饮股份有限公司”，它们的公司口号是“服务至上，顾客至上”，这口号完全符合白金法则，这也是海底捞年营业额达到30亿元的秘诀之一。海底捞把“以他人（顾客）为中心”创新并贯彻落实，改变了传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化服务，致力于让每位顾客满意。在海底捞，就餐等待时会有免费的美甲、美鞋、护手服务，还可以找老乡服务，甚至在卫生间会有专人开水空头、挤洗手液等，这些服务可谓细致到极点，真正体现了白金法则。

综上所述，白金法则已经贯彻到生活的方方面面，我们应该主动去领悟它，学会这门交往的艺术，从而更好的与他人沟通交流，悦人利己。

人际交往的白金法则和黄金法则

人际交往的白金法则和黄金法则有些人际关系法则看似简单平常，常常被人忽视，但它们确是我们处理好人际关系、获得事业成功的法宝。黄金法则黄金法则出自基督教《圣经?新约》中的一段话：“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。”这是一条做人的法则，又称为“为人法则”，几乎成了人类普遍遵循的处世原则。白金法则白金法则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼?亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔?奥康纳博士研究的成果。白金法则的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”，从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。黄金法则和白金法则启示我们，在社交中和处理人际关系时，要尊重人，待人真诚，公正待人。每个人都有自尊心，自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。然而，许多人都存在这样一种想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我没有必要尊重他。其实，尊重与某个人是否能干完全是两码事。尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自己希望受到别人尊重一样。真诚待人。《韩非子》中说：“巧诈不如拙诚。”巧诈可能一时得逞，但时间一久，就露馅了。拙诚是指诚心地做事，诚心地待人，尽管可能在言行中表现出愚直，但时间长了，会赢得大多数人的信赖。公正待人。人们都希望自己是胜利者，而自己的对手是失败者。在这种观念指导下，人们的所作所为都围绕着如何击败对手、使自己获胜的准则来进行。这样做，最后的结果不管是自己胜与败，都给对方造成了伤害，同时，对方也会以相同的敌对方式来对待自己，最终导致两败俱伤。

人际交往的白金法则

一、智胜沟通之道的核心认知 1、在于你所得到的，就是你所付出的。黄金定律：你希望别人怎么对你，你就怎么先对别人。白金定律：别人希望你怎么对他，你就怎么对他。自己是自己最大的敌人，自己是自己最大的贵人。 2、美好人生其实是一种心理游戏。要改变外在世界之前必须先改变内在世界。人生必读的四本书：读自己、读别人、读历史、读大自然 3、先处理心情，再处理事情。感觉永远大于事实。 4、判断对方处于感性或理性的状态。所有沟通的秘诀在于调整“频率”。一般情况下，对话时，身体前倾处于感性，后倾则处于理性。 5、不断调整假设前提。只有成交，才是真正帮助到顾客。销售是一场轻松又好玩的游戏。被拒绝或有任何挑战都是销售游戏的一部分。全世界的公司都在卖一种产品——品牌。 6、别人要的永远多给一点，别人不要的永远少给一点。凡事先求了解人，再求被了解。二、轻松建立信赖关系的金牌策略 1、赢得共识法产生共识才能共事。每一件小事情都有它的影响力，每一个人身上都有行动温度计。沟通高手有3个法宝：肢体动作占说服效果的55％，声音占38％，文字占7％。沟通高手的终极秘密：一致性说服。赢得共识法又称点头确认法，一旦讲到重点，就点头微笑示意对方。 2、精通发问技巧有效沟通的核心钥匙：1/3发问＋1/3倾听＋1/3说服话多不如话少，话少不如话好，话好不如问得好。 a、好奇地请教一下软性沟通中国人好为人师 b、开放式问句——在沟通一开始时多使用任何人都喜欢聊与自己有关、自己感兴趣的话题终身学习，随身学习 c、封闭式问句——越到最后阶段时多使用 d、必须容易回答问句不宜超过25个字一次只讲一件事情多使用中性字眼 e、边发问边点头 f、不断取得小yes g、对达成最后共识有帮助 h、沟通敲定语

人际交往的礼仪法则

人际交往的礼仪法则——黄金法则、白金法则黄金法则 “你想人家怎样待你，你也要怎样待人。” ——《圣经·新约·马太福音》这是一条做人的法则，又称为“为人法则”，几乎成了人类普遍遵循的处世原则。其实，这条法则早在2500年前我们的祖先孔夫子就说过：“己所不欲，勿施于人”。案例：一日，小李在公司自己的独立办公室办公，由于天气有些闷热，他便打开了办公室的门。几分钟后，就在他专心致志地工作时，突然有个人没有敲门就闯了进来，径直走到他的眼前，大声地说：“先生，你好！” 小李当时一点心理准备都没有，顿时被他吓得愣住了。还没等小李开口说话，他马上抢先说道：“我是XXX公司的销售人员，主要销售办公用品，您看您是否需要······” 他不停地接受他的产品如何好，根本不给小李说话的机会。小李二话没说，就把他请了出来。那人莫名其妙地看着小李，居然说：“真没礼貌！” 分析：商务拜访中，无论是有求于人，还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，损害自己的形象。拜访要选择恰当的时间，不预约而临时拜访是不合适的。面对突然拜访，对方可能正忙于工作，如果不接待会让对方失礼，也会让你难堪，而进行接待可能又会给对方带来不便。显然那个推销员并不懂得这些，未敲门便直接闯入，已经失礼在先。而在交谈过程中，推销员根本不给小李说话的机会，只是一味自顾自的推销产品，试问这样的方式，能被对方接受吗？也难怪小李直接将其请了出去。而这时，在推销员眼中，小李却成了那个没有礼貌的人。推销员并不懂得商务礼仪中的黄金法则：你想人家怎样待你，你也要怎样待人。如果他在礼节上多注意一些，小李也不

会二话不说的将他请出。 “黄金法则”这一几乎适用于一切条件和场合的法则，作为一种个人价值的评判准则，“黄金法则”的公正性是毋庸置疑的，在普通民众中获得了一致的认同。你无法统计出世上有多少事是在“黄金法则”的指导下完成的。而退一步想想，如果推销员在推销前，充分考虑到对方是否方便，尽量先预约，选对方方便和容易接受的时间，应该会使得拜访效果最大化。这便是礼仪法则中的另一条法则：白金法则。白金法则别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们。 ——迈克尔·奥康纳案例： “空中客车”飞机推销人才贝尔纳·拉弟埃，从1975年受聘以来业绩非凡。他成功地推销了230架飞机，价值420亿法郎。他动用的是一种“情感推销法”。拉弟埃来到印度推销飞机时，接待他的是印度航空公司主席拉尔少将，拉弟埃的第一句话便是：“正因为你，使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地。”这句话直接向对方表明，感谢主人慷慨赐予的机会，使得他能在自己生日的日子里来到该国，而且最具意义的是该国乃是他的出生地。同时他又谈到他与印度的世交，并掏出了一张拉弟埃3岁时与印度伟人圣雄甘地的合影。这使拉尔少将大为感动，很快与之签订了合同。分析：贝尔纳就是成功运用了“白金法则”。在现今价值多元的社会里，大家的喜好需求也随着千变万化，莫衷一是。所以当我们在待人接物、处理人际关系的时候，再从自己的观点出发：“我希望别人如何对待我，我就如何对待别人”时，往往只能达到“自已”猜测对方满意，而未必是“对方”真正的满意。如果想要达成对方100％的满意，就必须从对方的立场来考量；“别人希望我怎么对待他们，我就怎么对待他们”，现今大家耳熟能详的“以客为尊”、“顾客满意”其实就是这个道理。

沟通力之沟通的白金法则

沟通力之沟通的白金法则一、沟通的重要性（从两个沟通的故事来看）你希望别人怎样待你，你就要怎样对待别人（玫琳凯公司）。如果你站在对方的角度，你希望如何被对待，黄金法则的最好方式就是“换位思考”。白金法则最好的方式：学会真正了解别人，然后以他们认为的最好方式对待他们，而不是以我们自己认为的方式，这需要我们花时间去观察和分析我们身边的人，然后再调整我信的想法和行为，以对方喜欢的方式对待他们，才能得到我们所希望得到的。二、白金法则一个有才干和策略的人，常常会用不同的方法来表示他们对别人所喜欢和敬重事情的重视。给他人要的，就要了解他人最需要什么，最在乎什么，只有抓住一个人的心灵缺口就能够找到打动这个人的办法。美国的亨利?福特说过：成功人的人际关系在于你能捕捉到对方观点的能力，看一件事情的兼顾你及对方的不同角度。每个人都有自我表现的欲望，威廉?温特说过：自我表现是人类天性中最主要的需要。三、人们需要什么 1、希望你感激他-----是人性最基本的原则，也是渴望得到感激。对自己的付出，人们是从内心深处渴望被感激的。 2、期待你宽恕他-----不轻易宽恕别人的人往往未能诚实地面对自己，他们不是过分地自大，就是十分缺乏安全感。几乎所有的情绪问题均来自未能解决的冲突，从而使身心极度压抑，无法承受怨恨所带来的所有压力，更不能培养正确的人际关系。宽恕是坚固的关系中最根本的，必须具备的条件，因此许多人渴望得到完全的宽恕，宽恕使我们从罪恶感中得到解脱，让我们以积极正面的态度与人交流。 3、需要别人注意和重视对他人好不是一种责任，是一种享受，因为它能增进你的健康与快乐，你对别人好的时候，也就是对自己最好的时候。 4、希望别人了解他 5、受到尊重，成为重要人物人类本质中最深远的驱动力------希望具有重要性人类本质中最殷切的需求--------渴望得到他人的肯定如果你希望别人------感谢你、赞美你、宽恕你、重视你、了解你，你就一定要做到：最不重要的话：我（最少引起共鸣）最重要的话：我们（最易引起回响）最重要的二字真言：谢谢（感激）最重要的四字真言：你怎么想（倾听）最重要的五字真言：你真太棒了（鼓励）最重要的六字真言：我想多些了解（了解）

简答培养良好人际关系的白金法则

简答培养良好人际关系的白金法则黄金法则出自基督教《圣经新约》中的一段话：“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。”这是一条做人的法则，又称为“为人法则”，那具体培养良好人际关系的白金法则要怎么做呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。良好人际关系的白金法则：智胜沟通之道的核心认知 1、在于你所得到的，就是你所付出的。黄金定律：你希望别人怎么对你，你就怎么先对别人。白金定律：别人希望你怎么对他，你就怎么对他。自己是自己最大的敌人，自己是自己最大的贵人。 2、美好人生其实是一种心理游戏。要改变外在世界之前必须先改变内在世界。人生必读的四本书：读自己、读别人、读历史、读大自然 3、先处理心情，再处理事情。感觉永远大于事实。

4、判断对方处于感性或理性的状态。所有沟通的秘诀在于调整“频率”。一般情况下，对话时，身体前倾处于感性，后倾则处于理性。 5、不断调整假设前提。只有成交，才是真正帮助到顾客。销售是一场轻松又好玩的游戏。被拒绝或有任何挑战都是销售游戏的一部分。全世界的公司都在卖一种产品——品牌。 6、别人要的永远多给一点，别人不要的永远少给一点。凡事先求了解人，再求被了解。良好人际关系的白金法则：轻松建立信赖关系的金牌策略 1、赢得共识法产生共识才能共事。每一件小事情都有它的影响力，每一个人身上都有行动温度计。沟通高手有3个法宝：肢体动作占说服效果的55%，声音占38%，文字占7%。

沟通高手的终极秘密：一致性说服。赢得共识法又称点头确认法，一旦讲到重点，就点头微笑示意对方。 2、精通发问技巧有效沟通的核心钥匙：1/3发问+1/3倾听+1/3说服话多不如话少，话少不如话好，话好不如问得好。 a、好奇地请教一下软性沟通中国人好为人师 b、开放式问句——在沟通一开始时多使用任何人都喜欢聊与自己有关、自己感兴趣的话题终身学习，随身学习 c、封闭式问句——越到最后阶段时多使用 d、必须容易回答问句不宜超过25个字一次只讲一件事情多使用中性字眼 e、边发问边点头

黄金法则和白金法则给我们的启示

黄金法则出自基督教《圣经·新约》中的一段话：“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。”这是一条做人的法则，又称为“为人法则”，几乎成了人类普遍遵循的处世原则。其实，这条法则早在2500年前我们的祖先孔夫子就说过：“己所不欲，勿施于人”。白金法则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼·亚历山大拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔·奥康纳博士的研究成果。白金法则的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎么对待他们”这是一个符合市场经济规律更有价值的法则，从以我为中心，转变为从研究别人的需要出发，然后调整自己的行为，运用我们的智慧和才能，使别人过得轻松、舒畅。黄金法则和白金法则给我们的启示是：在社交中处理人际关系时，要尊重人，待人真诚、公正。每个人都有自尊心，期望受到他人和社会的肯定。然而，许多人都存在这样的一种想法：值得我尊重的人我才尊重，不值得尊重的人我没有必要尊重他。其实，尊重与佩服某个人完全是两码事，你可以不佩服一个人，但你应该尊重一个人，尊重不存在值不值的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自己希望受到别人的尊重一样。就是西方在辩论非常激烈的场所也经常流行说到的一句话：“我不同意你的观点，但我维护你的发言权”。真诚待人。《韩非子》中就：“巧诈不如拙诚。”巧诈可能一时得逞，但时间一久就肯定露馅。拙诚是诚心诚意在做事，诚心诚意地待人，尽管可能在言行中表现出愚直，但时间久了会赢得大多数人的信赖。公正待人。人们都希望自己是胜利者，而自己的对手是失败者。在这种观念指导下，人们的所作所为都围绕着如何击败对手、使自己获胜的准则来进行。这样做，最后的结果不管是自己胜与败，都给对方造成了伤害，同时，对方也会以相同的敌对方式来对待自己，最终导致两败俱伤。下面简单说一下“己所不欲，勿施于人”：所谓“己所不欲，勿施于人”，简单地说就是用自己的心推及别人，它和中国民间常说的将心比心，设身处地为别人想一想等等，指的都是一个意思。确切地说，“己所不欲，勿施于人”就是：文明。一个人真正成为文明人，并不是一件容易的事。正因为这是很高很难做到的要求，所以我们目前的社会总是在反复提倡“精神文明建设”。我国产生过众多的推己及人的先贤，“大禹治水的故事”就是“己所不欲，勿施于人”、“己立立人”和“己达达人”的崇高典范。大禹接受治水的任务时，刚刚和涂山氏的一个姑娘结婚。当他想到有人被水淹死时，心里就像自己的亲人被淹死一样痛苦、不安，于是他告别了妻子，率领27万治水群众，夜以继日地进行疏导洪水的工作。在治水过程中，大禹三过家门而不入。经过13年的奋战，疏通了九条大河，使洪水流入了大海，消除了水患，完成了流芳千古的伟大业绩。之后，在民间流传着这样一首《大禹治水》的民谣：大禹治水十三年，一心为民解灾难。实地观测搞调查，团结勤快听意见。三过家门而不入，废寝忘食沥肝胆。河道疏通水患灭，灌溉农田万民欢。到了战国时候，有个叫白圭的人，跟孟子谈起这件事，他夸口说：“如果让我来治水，一定能比禹做得更好。只要我把河道疏通，让洪水流到邻近的国家去就行了，那不是省事得多吗？”孟子很不客气地对他说:“你错了！你把邻国作为聚水的地方，结果将使洪水倒流回来，造成更大的灾害。有仁德的人，是不会这样做的。”这就是成语“以邻为壑”的由来。从大禹治水和白圭谈治水这两个故事来看，白圭只为自己着想，不为别人着想，这种“己所不欲，要施于人”的错误思想，是难免要害人害己的。大禹治水把洪水引入大海，虽然费工费力，但这样做既消除了本国人民的灾害，又消除了邻国人民的灾害。这种推己及人的精神，多么值得我们钦佩和效法。

培养良好人际关系的白金法则

培养良好人际关系的白金法则 1、在于你所得到的，就是你所付出的。黄金定律：你希望别人怎么对你，你就怎么先对别人。白金定律：别人希望你怎么对他，你就怎么对他。自己是自己最大的敌人，自己是自己最大的贵人。 2、美好人生其实是一种心理游戏。要改变外在世界之前必须先改变内在世界。人生必读的四本书：读自己、读别人、读历史、读大自然 3、先处理心情，再处理事情。感觉永远大于事实。 4、判断对方处于感性或理性的状态。所有沟通的秘诀在于调整“频率”。一般情况下，对话时，身体前倾处于感性，后倾则处于理性。 5、不断调整假设前提。只有成交，才是真正帮助到顾客。销售是一场轻松又好玩的游戏。被拒绝或有任何挑战都是销售游戏的一部分。全世界的公司都在卖一种产品——品牌。 6、别人要的永远多给一点，别人不要的永远少给一点。凡事先求了解人，再求被了解。

1、赢得共识法产生共识才能共事。每一件小事情都有它的影响力，每一个人身上都有行动温度计。沟通高手有3个法宝：肢体动作占说服效果的55%，声音占38%，文字占7%。沟通高手的终极秘密：一致性说服。赢得共识法又称点头确认法，一旦讲到重点，就点头微笑示意对方。 2、精通发问技巧有效沟通的核心钥匙：1/3发问+1/3倾听+1/3说服话多不如话少，话少不如话好，话好不如问得好。 a、好奇地请教一下软性沟通中国人好为人师 b、开放式问句——在沟通一开始时多使用任何人都喜欢聊与自己有关、自己感兴趣的话题终身学习，随身学习 c、封闭式问句——越到最后阶段时多使用 d、必须容易回答问句不宜超过25个字一次只讲一件事情多使用中性字眼 e、边发问边点头 f、不断取得小yes

人际交往中的白金法则

在校生活期间的白金法则摘要：本文主要讲述在学校期间，你怎样能运用白金法则去处理人际关系。关键字：大学生活白金法则人际交往正文：大学，其实就是学校生活和社会的过渡，在这个过渡阶段，少不了要面临着一些人际交往的问题，如果你处理不善，很有可能会给人一个不好的影响，这时人际交往中的白金法则就能够帮到我们了。一、白金法则是美国最有影响的演说人和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼·亚历山德拉博士与人力资源顾问，训导专家迈克尔·奥康纳博士共同研究的成果。其精髓就是“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”。从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智慧和才能使别人过得轻松，舒畅。 “别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。” 简单地说，就是学会真正了解别人——然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是我们中意的方式。这一点还意味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。这当然就使得他们更容易对你产生认同。要做到这一点，那就必须做到，交往要合法，并在此基础上，再以对方为中心。看对象，讲规矩，了解人，尊重人。那就要换位思考，有效沟通。尊重别人，很简单，就是尊重别人的选择。别拿自己折磨别人，也别拿别人折磨自己。道理很简单，实际做起来却很难，很难！二、我们要注意以下几点：（一）就是“施与人之所需”的原则。在人际交往中，这是一个中性的行为，如果从功利自私的角度来看，是在利用和迎合;如果从善意助人的角度来看，便是以他人为中心。这就是要求你要站在对方的角度去看、去思考问题。不管你做这事的初衷是什么，重点在于迎合。比如说你宿舍的人有人喜欢听赞美的话，讨厌别人说她的任何缺点，这个时候你要是说你是为她你就是想把缺点一一指给她。如果你们之间没有亲密到那种程度，那好，你从此就在她心目中留下了讨人厌、没眼力劲的形象：当然如果你信的过你们之间的关系的话，你当然可以想办法告诉她，前提是你要注意方式、措辞。（二）就是“学会适当‘暴露自己’”的原则。学会“暴露自己”不仅可以让别人去认识自己，了解自己，同时自己也可以借此机会认识别人，了解别人，合理沟通。这里应该有个“犯错误效应”，社会心理学家阿伦森做过这样一个实验。阿伦森让所有的实验参加者同时听一段录音，录音的内容是四位选手在一次竞争激烈的演讲会上的演讲。在这四位选手中，有两位是才能出众、水平几乎不相上下的选手；而另两位则是才能平庸、水平一般的选手。根据心理学家事先的安排，才能出众和才能平庸的两组选手中各有一位不小心打翻了桌上的咖啡。听完录音后，阿伦森要求所有的实验参加者排列一下对这四位选手的喜欢程度。通过对所有实验参加者作答顺序的统计和分析，阿伦森发现：最受人喜欢的并不是能力出众而且未犯错误的人，而是那位能力出众同时犯了错误的人。与他相比，能力出众而且未犯错误的人排在了第二位。他将这种有才能的人所犯的小的错误反而会增加其人际吸引力的现象命名为“犯错误效应”。那么，为什么有点小毛病的人比完美的人更受欢迎呢？从人的隐性心理意识来看，人们总是倾向于保护自我的价值得到尊重和保护，不受贬低

金正昆人际交往白金法则

（一）人际交往要取得成功就一定要做到交往对象需要什么我们就要在合法的条件下满足对方什么（二）交往要以对方为中心一白金法则涉及的问题是什么？１．有效的沟通２．良性的互动(善待别人就是善待自己）＊处理人际交往要注意：互动－－－－换位思考（ＰＳ：尊重妇女就是尊重人类的母亲男人爱老婆就是爱自己，投入与产出绝对成正比．）＊怎样实现有效的沟通？（１）沟通规则：Ａ．看对象讲规矩Ｂ．了解人尊重人（了解人是尊重人的前提）＊如何学习白金法则？（１）摆正位置（２）端正态度（ＰＳ：”三不烦”：Ａ．昨天过去了没有必要再烦Ｂ．明天没有到来，暂时烦不着Ｃ．现在正在度过不能烦 ”生命是宝贵的”健康的心理态度活着是幸福的开心快乐地生活工作是美丽的”提升生活的质量” ”从来不拿自己折磨人从来不拿别人折磨自己！” ”让大家都喜欢自己往往是不可能的我们应该争取让更多的人喜欢自己” ”接受别人，宽以待人．”）所谓白金法则是几个美国教授提出得。具体讲就是3A法则： A ccept：接受容纳对方，不要自以为是 Approciate:重视别人，欣赏别人 Admire : 赞美别人具体得说：一要以对方为中心谈对方擅长得话题，才能引起对方能够得兴趣；要有互动意识，学会换位思考；善待别人就是善待自己；二要进行有效沟通，要了解人尊重人；三摆正位置，服务他人世界上得平等是相对得不是绝对得；要记得上级得命令和决策永远是对得，存在得就是合理得四端正态度一个人要做多大得事情就要能够承担多大得责任和压力做到三不烦：昨日之事已经过去，明天尚未来到，今日正在度过，都不要烦。人生最大得智慧在于善于放弃，要拿得起放得下；

人际交往中的黄金定律

人际交往中的黄金定律林小丽羞耻定律：骗我第一次，是你的羞耻；骗我第二次，是我的羞耻。琢磨定律：要琢磨一个人说的话，不要琢磨说话的人。蒙骗定律：最容易被蒙骗的人，是那些自认为比谁都聪明的人。尊重定律：自尊是自律的源头，能对自己说“不”的人是最尊重自己的人。傻话定律：没人不说傻话，可怕的是那些故意说傻话的人。诺言定律：许诺慢的人实现诺言最快。谦虚定律：谦虚是让别人主动发现你有多伟大的艺术。偏见定律：偏见使一个人的思想像瞳孔：光照越强，收缩得越厉害。荣誉定律：真想办成一件事，就别管事成后谁会得到荣誉。朋友定律：如果我们知道朋友也会改变，就不会急着换朋友了。关系定律：维持关系的方法有两种：一种是互相合作，一种是互相竞争。 1 私房钱藏在哪不会被老婆发现？神回复：直接捐给红十字会吧，别说是你老婆了，全世界都找不到。。。 2 中国耗时最长的工程是什么？神回复：希望工程。只有开始，没有结束。 3 [CCTV记者当街采访一农民工]记者：你对今年新政反腐要动真格的怎么看？农民工神回复：你的意思是说往年都是闹着玩的吗？！ 4 问：＂用一句话让非诚勿扰24位女嘉宾全部灭灯。＂神回复：“——我希望找一个处女……”话音未落，灯灭人离，一个“座”字活生生被咽进了肚子里。 5 老婆逛街看到一个好可爱的小朋友。然后看看老公，叹了一口气。对老公说：以后要是生小孩长得像你就完了！

神回复：老公愣了一下，恶狠狠地瞪了老婆一眼："要是长得不像我，你就完了！！！" 6 问：一学生，成绩年年倒数第一，常与人打架，按领导要求老师想给学生好听一点的期末评语，怎么写啊？神回复：该生成绩稳定，动手能力强。 7 发帖：《山木总裁因强奸门而辞职》跟帖：“谁这么畜牲，连门都强奸！” 8 贴子：《佟大为妻子生下一女婴》跟帖：“佟大是谁啊？这么厉害！” 9 问：为什么中国领导人每次访问日本，日本方面都比较冷淡，甚至机场连欢迎标语都没挂？神回复：怎么挂？热烈欢迎中国老朋友来日？ 10 为什么生下的孩子要跟父亲一个姓？神回复：因为取款机里吐出的钱归插卡人所有 11 问：“杨过为什么要跳崖？” 神回复：“父是康！（富士康） 12 问：“为什么CCTV新闻放完了总是要播出他们在收拾稿子的片段?” 神回复：“为了告诉你，我们吹牛是打了草稿的＂

人际交往中的各种原则

人际交往中得各种原则在这个物欲横流得职场里,充满着阴谋与陷阱,如果有人对您好,就代表有人要害您,如果有人巴结您,就代表有人想利用您!正所谓人在职场,身不由己!下面小编为大家整理了人际交往得原则,希望大家能够喜欢。人际交往得五大原则 (1) 平等得原则:社会主义社会人际交往,首先要坚持平等得原则,无论就是公务还就是私交,都没有高低贵贱之分,要以朋友得身份进行交往,才能深交。切忌因工作时间短,经验不足,经济条件差而自卑,也不要因为自己就是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系得顺利发展。 (2) 相容得原则:主要就是心理相容、即人与人之间得融洽关系,与人相处时得容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往,广交朋友,交好朋友,不但交与自己相似得人、还要交与自己性格相反得人,求同存异、互学互补、处理好竞争与相容得关系,更好得完善自己。 (3) 互利得原则:指交往双方得互惠互利。人际交往就是一种双向行为,故有”来而不往、非理也”之说,只有单方获得好处得人际交往就是不能长久得。所以要双方都受益,不仅就是物质得,还有精神得,所以交往双方都要讲付出与奉献。

(4) 信用得原则:交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人”有一言既出、驷马难追”得格言。现在有以诚实为本得原则,不要轻易许诺,一旦许诺、要设法实现,以免失信于人。朋友之间,言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持,谦虚而不矫饰诈伪,不俯仰讨好位尊者,不藐视位卑者显示自己得自信心,取得别人得信赖。 (5) 宽容得原则: 表现在对非原则性问题不斤斤计较,能够以德报怨,宽容大度。人际交往中往往会产生误解与矛盾。大学生个性较强,接触又密切,不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较,而要谦让大度、克制忍让,不计较对方得态度、不计较对方得言辞,并勇于承担自己得行为责任,”做到宰相肚里能撑船”,她吵,您不吵;她凶,您不凶;她骂,您不骂。只要我们胸怀宽广,容纳她人,发火得一方也会自觉无趣。宽容克制并不就是软弱、怯懦得表现。相反,它就是有度量得表现,就是建立良好人际关系得润滑剂,能”化干戈为玉帛”,赢得更多得朋友。处理人际关系得七大原则相互原则人际关系得基础就是彼此间得相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳她人。喜欢就是有前提得,相互性就就是前提,我们喜欢那些也喜欢我们得人。人际交往中得接近与疏远、喜欢与不喜欢就是相互得。

观金正昆教授之白金法则有感

观金正昆教授之白金法则有感林凯泉20080200377 前言：同样都是工作，为什么有的人处处受人喜欢，但是有的人却时常受人排挤同样都是生活，为什么有的人幸福和谐，但是有的人却常常纷争不断？现代社会中困扰人们的一大问题就是人际关系，它变幻无常，运用的好它会成为开启财富的钥匙，但是运用不好的话，它又变成一条阻碍你走向成功的绳索。今天，金正昆教授开启礼仪的百宝箱，送给您一条人际交往的法则，拥有了它你便拥有了成功的人际关系，点石成金，因此它又被称为“白金法则”。亚里士多德有一句名言：一个人不和别人打交道，他不是一个神就是一个兽。我们不是高高在上的神，也不是隐匿丛林的兽，我们是人，社会中的人，是要和人打交道的，所以了解和掌握人际交往中的一些法则是很必要的。其中有一条很出名的就是白金法则。所谓的白金法则，就是在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就在合法的条件下满足对方什么。金教授提出白金法则的要点有两个：一个是现代交往行为要合法，另一个是交往以对方为中心。金教授举了他自己亲身经历的例子告诉我们，他的朋友请他吃饭并没有事先征求他的意见，即没有那个交往以对方为中心的意识。一个人和别人打交道，观念正确是非常重要的。在人际交往中，我们应该怎样处理好人际关系呢？金教授提出我们要牢记两个要点：有效的沟通和良性的互动。互动首先要懂得换位思考。老人要尊重，对晚辈也要尊重，对任何人都要尊重，因为善待别人就是善待自己，这是教养的问题。在人际交往中要实现成功的交往，建立良好的关系，换位思考是比较重要的。所以金教授强调，做好人际关系，处理好人际关系第一个要点换位思考。有效沟通是互动之桥。沟通是有规则的，第一要看对象讲规矩，看对方是哪国人，哪个地方的，哪个民族的？尊重为本，学习礼仪，运用礼仪，最重要的是永远不失敬人之意。尊重的前提是了解对方，了解对方有什么禁忌。一般请人吃饭不是问想吃什么，而是问对方不能吃什么。我们现代人在人际交往中学习白金法则什么东西最重要？金教授提出第一个是摆正位置，第二个是端正态度。摆正位置，其实就是善待别人，调整心态，就是要是善待自己。一个人要有健康的心态，才会有健康的人际关系，健康的工作态度，健康的生命的质量。怎样去调整自己的心态呢？最重要的是要注意四个字“接受别人”或者说是要“宽以待人”。我们常说，我们改变不了天气，那就改变自己的心情。和别人打交道，既然交往以对方为中心，那就应该接受对方。在交往中，善待别人就会被人家善待，同样的道理你要不善待别人，你搞不好会遭到报应的，礼仪是讲来而不往非礼也。所以我们在任何情况下，处理人际关系，学习这个白金法则，我认为是非常重要的。白金法则在国际交往中，人们把它叫做交往的基本原则，它其实最重要的命题就是我们刚才说的要换位思考，要理解成功的交往有赖于交往以对方为中心。金教授的白金法则让我明白了人际交往中的一些重要内容，让我懂得了换位思考的重要性以及如何进行有效的沟通。

人际交往黄金法则

人际交往黄金法则人际关系的心理咨询中，咨询师常常会告诉求助者人际交往的“黄金法则”：“像你希望别人如何对待你那样去对待别人！”初听到这句话时，说真的，我是有些震撼的，震撼于我们往往认为的常识、真理其实是那样的不合理。就像人际交往中，我们总是理所当然地认为，“我怎么对别人，别人就应该怎样对我”或是“我爱你，所以你必须爱我”。而自己却并做不到“必须爱别人”。这其实是我们行事的反黄金法则，是错误的，是违反人际交往规则的。就是我们坚信这样是对的，所以人际关系中各种矛盾便出现了。。。。。。。朋友之间，由于反黄金法则，我们更加注重了利益交换的对等或索取。今天我为你办了事，你就欠了我一份人情，明天必须回报我，甚至比我给你的更多。这样所谓的友谊几乎成了成人世界的常态，我们忘记了孩童时单纯，甚至不求回报的义气，我们更注重的我们究竟可以从对方身上索取什么、得到什么！可是，即便付出与回报是平等的，你没有付出，尤其是没有真心的付出，又怎能得到回报。更不用说运用人际交往的“黄金法则”。于是，人与人之间实际成了物与物的交换关系，甚至是不依市场规则进行交换的关系。恋人之间，由于反黄金法则，我们用尽全身力气、用尽心思去爱对方，当付出了很多而没有得到所要的爱时，我们就变得歇斯底里。我们指责对方为什么我这样爱你，你却不爱我？我们指控对方的无情无义，看不到自己辛苦的付出和不被爱的痛苦。我们甚至开始报复，用尽一切办法折磨对方，想得到所谓的平等的爱……回头想想，对方爱不爱自己，是我们本身能左右的吗？他（她）又要求我们这样为她（他）付出了吗？试想想，你难道没有被人喜欢过而你无论如何也无法喜欢别人的经历吗？如果是按照我们要求对方的原则，难道要自己去喜欢一个并不喜欢的人吗？如果爱，用心就好了，爱本身就是付出，每个人都是独立的个体，我们无权要求另一个独立的个体如我们所想所愿去做，因为我们本身也是独立的，不是吗？夫妻之间，由于反黄金法则，我们常常听到夫妻不断的抱怨，每个人都认为为了这个家付出了太多，却得不到对方体贴和赞扬。是的，一个家需要家里每一个成员的付出，甚至为对方的牺牲，而每一个人也都在付出着并为了不同于个体的另一种生活做出了让步和牺牲。任何一方都希望得到认同、肯定、体贴甚至赞扬，可是，自己都从来没有赞扬过对方又凭何要求对方这样做呢？又或者，我们总是抱怨对方不够温柔，如果我们自己都是暴怒的老虎或狮子，又怎能让对方心平气和的温柔的对待自己。太多的问题都出在在人际关系中，我们都太自我，都认为别人应该为我做些什么，应该体会到我的心情，应该明白我的心意。而事实上，在我们都无法体会别人的心情、心意时，在我们都无法做到与别人共情时，我们又凭什么去要求别人呢？希望别人真诚的对你，希望别人爱你，希望别人体会到你的心情，从此刻起，“像你希望别人对你的那样对待别人”吧！相信真情就在人际交往的黄金法则里

人际关系的白金法则和黄金定律

人际关系的白金法则和黄金定律人际关系的白金法则和黄金定律你想要别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。——耶酥我们每一个人都不是孤立地生活在世界上，事实是我们处在各种各样的人际关系中。如何处理人际关系，决定我们人生的成败。人际关系是一种技巧，判断这种技巧是否正当，需要检查是否符合人际关系的黄金定律。所谓黄金定律是人际关系建造的基石，是你处理一切人际关系所依归的智慧。孔子的智慧是：己所不欲，勿施于人。这样的教导流露出对别人的体谅，对自己的约束。耶酥的智慧是：你想要别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。这样的教导对我们的挑战很高，你需要拥有更为主动的态度或者叫服务他人优先的精神：你想要他人关心你，你先要关心他人；你想要获得他人的理解，你先要去理解他人；你想获得他人的服务，你先要服务于他人；你想要得到他人公平的对待，你先要公平地对待他人；你想要妻子温柔顺服，你先要成为一个好的丈夫; 你想要丈夫关心体贴，你先要成为一个好的妻子；格莱恩?布兰德（《一生的计划》作者）说，为什么有的人总是受到欢迎，得到别人的拥戴，好运气也总是落到他们头上关键是他们学

会并接受了一条人际关系黄金定律：你想要别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。这条黄金定律的秘诀在于：你掌握着人际关系的主动权，只要你想要一个和谐顺畅的人际关系，你就可以拥有，当然关键是你先付出。人际关系的白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。白金法则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼.亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔.奥康纳博士研究的成果。白金法则的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们” ，从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。黄金法则和白金法则启示我们，在社交中和处理人际关系时，要尊重人，待人真诚，公正待人。学会真正了解别人——然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是我们中意的方式。这一点还意味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。白金定律处理问题的出发点是别人，承认人的风格是有区别的，这是白金定律与黄金定律最根本区别。一、沟通之道的核心认知 1、在于你所得到的，就是你所付出的。黄金定律：你希望别人怎么对你，你就怎么先对别人。

金正昆人际交往白金法则有感

金正昆人际交往白金法则有感（一）人际交往要取得成功就一定要做到交往对象需要什么我们就要在合法的条件下满足对方什么（二）交往要以对方为中心一白金法则涉及的问题是什么？１．有效的沟通２．良性的互动(善待别人就是善待自己）＊处理人际交往要注意：互动－－－－换位思考（ＰＳ：尊重妇女就是尊重人类的母亲男人爱老婆就是爱自己，投入与产出绝对成正比．）＊怎样实现有效的沟通？（１）沟通规则：Ａ．看对象讲规矩Ｂ．了解人尊重人（了解人是尊重人的前提）＊如何学习白金法则？（１）摆正位置（２）端正态度（ＰＳ：”三不烦”：Ａ．昨天过去了没有必要再烦Ｂ．明天没有到来，暂时烦不着Ｃ．现在正在度过不能烦 ”生命是宝贵的”健康的心理态度活着是幸福的开心快乐地生活工作是美丽的”提升生活的质量” ”从来不拿自己折磨人从来不拿别人折磨自己！” ”让大家都喜欢自己往往是不可能的我们应该争取让更多的人喜欢自己” ”接受别人，宽以待人．”）所谓白金法则是几个美国教授提出得。具体讲就是3A法则： A ccept：接受容纳对方，不要自以为是 Approciate:重视别人，欣赏别人 Admire : 赞美别人具体得说：一要以对方为中心谈对方擅长得话题，才能引起对方能够得兴趣；要有互动意识，学会换位思考；善待别人就是善待自己；二要进行有效沟通，要了解人尊重人；三摆正位置，服务他人世界上得平等是相对得不是绝对得；要记得上级得命令和决策永远是对得，存在得就是合理得四端正态度一个人要做多大得事情就要能够承担多大得责任和压力做到三不烦：昨日之事已经过去，明天尚未来到，今日正在度过，都不要烦。人生最大得智慧在于善于放弃，要拿得起放得下；不要拿自己去折磨别人也不要拿别人来折磨自己；让大家都喜欢你往往是不太可能得

人际交往的黄白金法则

人际交往的黄白金法则你想要别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。一一耶我们每一个人都不是孤立地生活在世界上，事实是我们处在各种各样的人际关系中。如何处理人际关系，决定我们人生的成败。人际关系是一种技巧，判断这种技巧是否正当，需要检查是否符合人际关系的黄金定律。所谓黄金定律是人际关系建造的基石，是你处理一切人际关系所依归的智慧。孔子的智慧是：己所不欲，勿施于人。这样的教导流露出对别人的体谅，对自己的约束。耶酥的智慧是：你想要别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。这样的教导对我们的挑战很高，你需要拥有更为主动的态度或者叫服务他人优先的精神: 你想要他人关心你，你先要关心他人; 你想要获得他人的理解，你先要去理解他人; 你想获得他人的服务，你先要服务于他人; 你想要得到他人公平的对待，你先要公平地对待他人; 你想要妻子温柔顺服，你先要成为一个好的丈夫; 你想要丈夫关心体贴，你先要成为一个好的妻子;

格莱恩?布兰德（《一生的计划》作者）说，为什么有的人总是受到欢迎，得到别人的拥戴，好运气也总是落到他们头上？关键是他们学会并接受了一条人际关系黄金定律：你想要别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。这条黄金定律的秘诀在于：你掌握着人际关系的主动权，只要你想要一个和谐顺畅的人际关系，你就可以拥有，当然关键是你先付出。人际关系的白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。白金法则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼? 亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔?奥康纳博士研究的成果。白金法则的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”，从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智慧我们，在社交中和处理人际关系时，要尊重人，待人真诚，公正待人。和才能使别人过得轻松、舒畅。黄金法则和白金法则启示学会真正了解别人——然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是我们中意的方式。这一点还意味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。白金定律处理问题的出发点是别人，承认人的风格是有区别的，这是白金定律与黄金定律最根本的区别。、智胜沟通之道的核心认知1、在于你所得到的，就是你所付出的。黄金定律：你希望别人怎么对你，你就怎么先对别人。白金定律：别人希望你怎么对他，你就怎么对他。自己是自己最大的敌人，自己是自己最大的贵人。 2、美好人生其实是一种心理游戏。要改变外在世界之前必须先改变内在世界。

人际交往的法则

人际交往的法则黑铁法则：“他人怎样对待我，我亦这样对待他人。” 白银法则：“我不愿意他人加诸我的事情，我也不加诸他人。” 黄金法则：“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。” 白金法则：“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们。” 黄金法则：黄金法则出自基督教《圣经·新约》中的一段话：“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。”这是一条做人的法则，又称为“为人法则”，几乎成了人类普遍遵循的处世原则。其实，这条法则早在2500年前我们的至圣先师孔夫子就说过：“己所不欲，勿施于人”。这条“金箴”不论从哪个角度、哪个方面去看，都是正确无疑的，而且几乎适用于一切条件和场合。作为一种个人价值的评判准则，“黄金法则”的公正性是毋庸置疑的，在普通民众中获得了一致的认同。你无法统计出世上有多少事是在“黄金法则”的指导下完成的。然而从现代的角度来看，“黄金法则”似乎难以解决纷繁复杂的所有的问题，夕阳西下的客观规律缓缓降落在它的头上。为什么会这样呢?因为毫无变通地遵照“黄金法则”行事——你喜欢别人怎么对待你，你就怎么对待别人——意味着在处理与他人的关系时，你首先是从自身的角度出发的。其言外之意是，我们大家都是毫无差别的，我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的。事实是，人们并不是一个模子里刻出来的。以对待这些人的方式去对待另外一些需求、愿望和希望都大相径庭的人，显然会遭到拒绝和排斥，甚至导致冲突。另外，“黄金法则”基本上是从消极的方面着手的。也就是说，它着力于避免矛盾纠纷，它关心的是人与人交往的底线是否被遵守。而如果我们要进一步开拓我们的人际关系，仅做到这一步还是很不够的。我们建议在本着尊重“黄金法则”的主旨的原则下对这一古老的信条进行一点点修正。我们认为，在生意场上常立于不败之地的关键和有助于改善人际关系的诀窍就在于遵循“白金法则”：白金法则：