电子商务自学考试复习资料

电子商务概论-阶段测评1

按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是(点对点方式)

电子商务对企业组织结构的影响变现在它使企业组织结构(趋于扁平化)。

目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于(SET)。

EDI的中文解释是(电子数据交换)

(数字化)电子商务的根本特点。

接收和处理过程是发送过程的(逆向 )过程。

(职能卡 )是一种安装有嵌入式微型芯片的支付卡。

电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。给出这个

电子商务定义的是(联合国贸发组织(UNCTAD)。

(Tag)本质上是一种采用关键词的分类技术。

Web2.0最具有代表性的应用是(博客)。

今天有了电子商务，是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革，其根本性

标志是(联网在商业上的应用 )。

联合国牵头制定的EDI标准是(UN／EDIFACT).

相对于Web1.0，Web,2.0内容的生产者以(消费者)为主。

VAN的中文含义是(增值网 )。

(通讯软件 )将已经转换成标准格式的EDI报文，经通讯线路传输到网络中心

EDI的软件系统中，将平面文件转化为EDI标准格式文件的是(翻译软件 )。

UN/EDIFACT数据格式的每一个数据元由(4 )位数字来唯一的表示它。

使用私密密钥加密技术对要发送的信息进行加密、使用公开密钥加密技术对私钥进行加密，这种安全技术称为(数字信封)

EDI编码原则之一是(唯一性)。

(商务活动)是电子商务的灵魂。

(数字证书 )是用电子手段来证实一个用户的身份和限定对网络资源访问的权限。

(数字化 )是指电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。。

UN/EDIFACT数据格式的数据元是(电子单证的基本单元 )。

(信用卡支付 )是电子支付中最常用的工具。

(加密技术)是电子商务最基本的安全措施。

常用的非对称加密算法是(RSA )

电子商务时代的经济规律是(边际收益递增 )。

电子商务产生的时间是(20世纪90年代 )。

下列不属于安全认证技术的是(电子钱夹 )。

(防火墙)是由软件和硬件设备组合而成，在内部网和外部网之间的界面上构建的保护屏障。二．多选题

Internet和EDI的集合主要有以下( )方式。

InternetMail方式标准翻译方式Web-EDI方式 XML/EDI方式

web2.0的主要技术有( )。

RSS Trackback Ajax Tag

EDI工作系统组成要素包括( )。

EDI软件通信网络数据标准化 EDI硬件

UN/EDIFACT数据格式的数据段有( )。

用户数据段服务数据段

SET(安全电子交易协议)使用的安全技术有( )。

加密技术数字信封技术数字签名技术双重数字签名技术认证技术

电子商务的安全要素主要体现在( )几个方面。

有效性保密性完整性可靠性

子商务中包含许多与Internet有关的技术，主要有

TCP/IP ISDN WWW

由电子商务由交易过程决定的电子商务特点是( )。

普遍性虚拟性交互性

EDI软件将用户信心准换成EDI标准格式，以供传输交换的作用，主要包含( )。

转换软件翻译软件通讯软件

按照网络接入方式电子商务可分为( )。

网站电子商务移动电子商务语音电子商务

阶段测评2

企业业务流程重组的英文缩写是(.BRP)。

(要素)是构成电子商务系统的基本单元。

商务模式本质是解决商业做什么、怎么做的，商务模式中的(运营模式)就是在解决这个问题

第一价位秘密竞标称为(日本式拍卖)。

在电子商务系统中，信息的交流通常是通过双方的(网址和主页 )来完成的。这种信息的沟通方式，无论从效率上，还是从时间上都是传统方法无法比拟的。

在电子商务系统中，有关要素、结构与系统功能之间的关系的描述，不正确的是(要素不变时，结构决定功能)。

电子商务对企业组织结构的影响是(趋于扁平化 )。

(要素 )是共同特性和关系的一组现象或表示一个特定的实体及其目标。

聚合众多个体消费者形成相对较大的采购订单获得更大的优惠空间，这种电子商务模式属于(C2B )。

电子商务系统是信息流、资金流、物流和商流的整合，其中最重要的是(信息流)，对整个流程起到监控作用。

戴尔公司的电脑系统销售属于电子商务中的流程中的(网络商品直销流程 )。

B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以(8848)正式运营为标志。

阿里巴巴的电子商务模式属于(B2B )

网络商品直销属于(B2G)电子商务范畴。

买方制定采购计划，寻找卖家。卖方广告宣传、进行市场调研、制定销售策略、了解交易政策等过程属于电子商务交易流程中的(交易前的准备)。

(业务流程)是未完成某一目标(或任务)而进行的一系列逻辑相关的活动的有序的集合。

企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为(利润杠杆)。

电子商务时代的赢利模式设计是以(以客户为中心)为中心。

电子商务标准是指由(国家或国际组织 )指定的，具有约束力的电子商务行为规范。

通过网站的在线新闻、数据库获得收入的赢利模式是(内容).。

顾客价值的“二八法则”是指(20%的客户提供80%的利润 )。

(博客)是Web2.0时代的创新模式。

(网络基础设施)是实现电子商务的最底层的基础设施。

采用物流中心的服务，电子商务企业不能获得的好处是(分散主业)。

电子商务系统框架的两大支柱是(公共政策和法律、技术标准和网络协议 )

网站向用户提信息和服务，并且向用户收取访问其所提供的内容的费用的赢利模式是(订阅 )。

服务提供商的英文翻译是(ISP)。

(荷兰式拍卖)被应用在易腐产品的拍卖上，例如鲜花、花卉与广告空间拍卖。

(电子商务服务商要素)是电子商务系统中服务性要素，偏向于向网络要素提供服务。

电子商务活动的核心要素是(消费者 )。

多选题

按照系统的组成要素的形式分，系统可以分为( )。

自然系统人造系统复合系统

电子商务的基本流程包括( )。

交易前的准备交易磋商签订合同和办理手续履行合同索赔

电子商务系统框架结构中三个层次是( )。

网络基础设施信息发布与传输层一般业务层

电子商务环境下企业的业务流程重组包括( )。

组织结构重组业务链重组资源重组

电子商务活动的主体要素是( )。

企业政府消费者

企业重组电子商务流程企业的组织结构呈现的趋势是( )。

柔性化扁平化网络化团队化

常见的传统的拍卖模式有( )。

英式拍卖荷兰式拍卖日本式拍卖维克瑞拍卖反拍卖

设计电子商务的赢利模式要素一般包括( )。

利润点利润对象利润源利润屏障利润杠杆

电子商务的常见赢利模式是( )。

广告模式订阅模式销售模式会员模式

企业的资源可以分为硬件资源和软件资源，属于软件资源的是( )。

人力管理品牌

电子商务概论-阶段测评3

(抢占快车道战略)是一种抢先控制市场的战略，易于调动企业内部的驱动力，使企业各方面力量形成合力。

中国电子商务市场结构具有的明显特点是(寡头垄断 )。

对于销售计算机软件、音乐与游戏、电子报纸、学术期刊等信息产品，采用的定价策略是(版本定价策略 )。

大规模定制模式的市场法则是(围着顾客找产品)。

PEST分析是(政治、经济、社会和技术分析方法)。

在各个子市场和市场营销组合方面，尽可能效仿主导者，不从根本上侵犯主导者，这种市场跟进战略称为(紧密跟进)。

确定产品指标和特性、描述产品、划分产品三层次，确定消费者兴趣点、产品的盈利点。以上这些活动在产品创新流程中属于(产品定义阶段)

Web2.0的时代，顾客不仅是生产的中心，甚至直接成为(生产者 )。

(创新 )成为电子商务环境下企业致胜的法宝。

企业绕过竞争对手的势力范围，面向较易进入的市场发起攻击，拓展自己的市场范围，这种进攻战略称为(迂回进攻 )。

下列不属于电子商务产品发展趋势的是(越来越多的产品同质化 )

工业经济的特点是(大规模生产)。

企业资源计划的英文缩写是(ERP )。

在产品创新流程中，研发人员起作用最关键的阶段是(产品设计)。

网络交友网站提供的服务属于哪类电子商务产品(无形产品 )。

(外部环境)是企业战略的出发点。

电子商务市场中，大多数企业都是在互补产品中实行(免费策略 )

(垄断 )的市场只有一个卖者，它是价格的制定者。

下列选项中，属于电子商务时代生产模式的特点是(个性化服务)。

电子商务时代，(服务业)最适合电子商务，将以更快的速度发展。

一旦一个企业拥有(74% )的市场份额时，垄断就会产生

企业在特定的市场或行业中通过某种手段，使自己具有某种独特的竞争力，从而更好地满足顾客的需求，这种电子商务市场战略是(经营业务战略 )。

对外部环境进行分析的常用分析工具是(Pes t )。

波士顿矩阵法中瘦狗类产品的特点是(销售增长率低、市场占有率低 )。

企业首先利用某种技术创新成果开发出新产品，并迅速成为该产品市场领先者或绝对垄断者.这种电子商务市场战略是(市场进攻战略 )。

(战略措施)是为准备和进行战争而实行的具有全局意义的实行战略的保障

(高位定价策略 )定价策略适合于产品进入成熟期前。

下列不属于ERP系统功能的是(BPR企业流程重组).

金牛类产品的市场发展前景是(销售增长率低、市场占有率高)。

从横向考察来看，电子商务战略不包括(评估)要素

多选题

以网络为手段的电子商务改变了生产和消费的理念，形成了一种新的生产模式，特点有( )。创新特征个性化服务特征文化特征知识特征文化特征

划分市场结构的标准包括( )

企业的产品种类企业产品的标准化程度企业进入市场的难易程度

电子商务定价原则包括( )。

从实际出发服务于企业的战略目标遵循价值规律

SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身( )。

优势劣势机会威胁

从时间即纵向上看，电子商务战略变现为一个过程，这一过程又可以划分为四个不同的阶

段分别为( )。

战略的提出战略的形成战略的实施战略的评估

按照行业划分，电子商务战略有( )。

全行业的电子商务战略部门电子商务战略企业电子商务战略

波士顿矩阵认为决定产品结构的基本因素包括( )。

市场引力企业实力

通常把市场分为四张类型,分别是( )。

完全竞争市场垄断市场垄断竞争市场寡头垄断市场

电子商务市场战略有( )。

市场进攻战略经营业务战略市场合作战略市场跟进战略市场补缺战略

市场跟进战略可用的方法是( )

紧密跟进选择跟进距离跟进

阶段测评4

网络广告的特点是(基于信息的理性说服 )

联系强度可以定义为在企业及其目标客户之间开展的链接的程度或数量，客户如何充分地使用网站是(链接的深度)指标。

(网站建设 )是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础。

物流中为解决数据录入和数据采集问题，应采用的技术是(条码技术)。

(1915 )年阿奇.萧在《市场流通中的若干问题》中首先提出物流一词。

电子商务中部门统合型采购模式的特点是(采购部门与其他部门的沟通更加密切 )。

以具体的业务需求为导向的采购模式是(单独业务型采购模式 )。

根据实施主体不同，企业电子商务采购模式可分为三种，除卖方模式、买方模式外，还包括(第三方电子商务采购模式 )。

英文“logistics”翻译成中文，指的是(物流)。

市场营销的客户关系管理的基础环节是(把握消费者心理和购买行为的特点 )。

良好的(顾客关系 )是网络营销取得成效的必然条件。

网络广告中最早和最常见的方式为(按钮型广告)。

(信息化)是电子商务物流的基本特征，是实现现代化和网络化的保证。

下列选项中，属于网络调研中间接调研法的是(访问网站收集信息 )。

供应方和采购方通过第三方设立的网站进行采购业务，这种电子商务活动属于(第三方电子商务采购 )。

电子商务采购从商务模式上来讲，以(B2B和政府采购 )为主。

网络广告与传统广告的根本区别是(即时互动、效果可测试、海量信息 )

(搜索引擎 )常被作为网站推广和产品促销的主要手段。

(Web内容挖掘 )从网络的内容、数据、文档发现有用信息的过程，揭示众多信息之间的关系，挖掘出隐藏在网络数据或文档的知识内容。

不具有战略性，仅仅根据企业业务经营的需要决定采购活动的采购模式是(进货型采购模式 )。

下述关于电子商务采购的叙述中，正确的是(电子商务采购系统功能并不复杂 )。

下列不影响网上消费需求的因素是(党派 )。

下列关于电子商务与物流的关系表述不正确的有(电子商务是物流的基础)。

客户关系管理的英文缩写是(CRM )

(数据挖掘)从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。

根据2008年中国互联网信息中心公布的中国网上消费者特征，按网民学历来分析，所占比例最大的是(高中 )

下列不属于企业自营物流的是是(通用汽车电子商务物流 )。

采购方在互联网上发布所需采购产品的信息，供应商在采购方的网站上完成采购业务。这种电子商务活动属于(买方电子商务采购 )。

从生产到销售的整个流通过程中依赖专业物流公司，这样的电子商务物流模式称为(第三方物流 )。

多选题

按按采购职能与企业战略关系划分，企业的电子商务采购模式可以分为

进货型采购模式战略支援型采购模式单独业务型采购模式部门统合型采购模式

定制采购模式

下列选项中，属于网络调研中间接调研法的是( )

搜索引擎查找资料访问网站收集信息

企业发布网络广告，一般有以下几种形式( )。

按钮型广告旗帜性广告移动广告主页广告分类广告

订货子系统和供货子系统包括的模块有( )。

信息管理模块电子采购模块订单生成模块报表打印模块电子支付模块

第三方物流存在的劣势有( )。

企业对物流的控制能力降低客户与企业关系被削弱客户信息透露的危险

电子商务物流除了具备传统物流的一些特征外，还有独特之处是( )。

信息化网络化现代化社会化柔性化

联系强度是企业及其目标客户之间开展的连接的程度或者数量，可以用( )来度量联系强度。链接频率链接的范围链接的深度

照Web处理对象不同分类，Web数据挖掘的类型包括( )。

Web内容挖掘 Web结构挖掘 Web使用模式挖掘

下列影响网上消费需求的因素是( )。

收入其他物品的价格消费者偏好

根据实施主体不同，企业电子商务采购模式可分为( )。

卖方电子商务采购模式买方电子商务采购模式第三方电子商务采购模式

对外部环境进行分析的常用分析工具是(Pest)。

(内部环境)是企业战略的核心。

波士顿矩阵法中瘦狗类产品的特点是(销售增长率低、市场占有率低 )。

如果生产产品的企业数目多，企业控制价格的能力一般，企业间的产品有差异，企业进入

市场的壁垒低，这种市场结构是(垄断竞争 )。

运用进攻型战略应具备的适用条件，企业进入市场应具备的基本条件有( )。

企业在创新领域的科学技术有某些优势企业拥有一种持久的独特竞争优势企业产品的

标准化程度能够设立障碍避免对手的报复企业进入市场的难易程度

进攻型战略根据不同的进攻方式可以分为( )。

迂回进攻侧面进攻正面进攻包围进攻

电子商务定价的特点有( )。

打破了产品价格信息的不对称性。降低了交易价格。全球性影响定价。有利于个性化定价。有利于消费者间的信息沟通和联合购买

迈克尔·波特提出了一种结构化的行业环境分析方法，被称为“五力分析模型”。从战略

形成的角度看，五种竞争力量共同决定行业的竞争强度和获利能力，这五种竞争力量是( )。新的竞争对手入侵替代品的威胁卖方议价能力现存竞争者之间的竞争

对于电子商务企业来说，企业的经营业务战略有( )。

成本领先战略差异化战略集中化战略

使用基本原理是电磁理论，用于非接触数据采集和交换的电子商务物流的基本技术是(射频技术)。

良好的(顾客关系 )是网络营销取得成效的必然条件。

选择与预期标准吻合度最高的为决策方案，这种消费者决策的基本原则是(遗憾最小原则)。又称为日志挖掘的是(Web使用模式挖掘 )。

下列选项中，属于网络调研中间接调研法的是()

搜索引擎查找资料访问网站收集信息利用网络数据库信息

下列属于网络消费者决策基本原则的是( )。

最大满意原则相对满意原则遗憾最小原则预期满意原则

市场营销是对构思、产品及服务进行设计、定价、促销及分销的计划与实施的过程，其目的是产品满足个人和组织目标交换。4P是营销理论的一种。4P是指( )。

产品价格地点促销

电子商务客户关系管理的特点包括( )。

将客户信息转变为客户关系采用网络信息技术技术系统和商业流程的整合