江苏自考03871市场调查与市场分析重点复习
江苏自考03871市场调查与市场分析重点复习资料
一、选择和填空
1、市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，
主要有认识功能和信息功能。P6
2、市场上各类变化可以归纳为两类：可控制因素，如产品、价格、分销、广告和推广等；非可控制因素，如国内环境和国外环境所包括的有关政治、经济、文化、地理条件、战争与国外分机构等因素。P8
3、市场调查的基本原则包括科学性原则、客观性原则和保密性原则。
4、市场调查多元化包括：客户多元化、业务多元化和层次多元化。
5、专业市场调查成熟的标志是调查产品化。
6、完全服务公司有能力完成其委托人所要求的全部市场的调查工作，能够自己找出问题，进行调查设计，收集和分析数据，并且完成最后的报告。P54
7、有限服务公司专门从事某个方面或某几个方面的调查工作，拥有专门的人才开展某种调查技术工作。P59
8、市场调查的第一步是确定研究目的。P72
9、实施阶段的工作就是根据研究方案抽取样本，收集资料，是整个研究中心最繁忙的阶段。
09、市场调查有全体调查、典型调查、抽样调查等各种方式，其中抽样调查是常用的方式。
10、抽样方法有两类：随机抽样法和非随机抽样法。P77
11、整理资料有两项工作：校对和简录。P78
12、市场调查的最后一步是陈述调研人员对相关问题的研究发现。
13、研究报告的重点部分是资料分析。P80
14、研究方案按研究性质划分，分为探索性调研方案，描述性调研方案和因果性调研方案；按方案作用划分，分为项提案书、项目申报书和正式研究方案。
15、描述性调研的设计通常需要明确回答与调研有关的6个基本问题。即什么人who?什么事情what？什么时间when？什么地点where？什么原因why？什么方法way？P102
16、逻辑分析法即检查所设计的调查方案的部分内容是否符合逻辑和情理。P118
17、经验判断法即组织一些具有丰富调查经验的人士或专家，对设计出的调查方案加以初步
研究和判断，以说明方案的可行性。P118
18、试点调查法是使调查方案更加科学和完善，而不在于收集具体资料。P119
19、抽样比是指在抽选样本时，所抽取的样本单位数与总体单位数之比。
20、在抽样调查中，通常以样本做出估计值对总体的某个特征进行估计，当二者不一致时，就产生抽样误差。
21、那些从已知统计值进行推论得到的各种量数，称为总体参数值。
22、判断抽样又名立意抽样，是研究者根据自己的主观判断去选定符合自己研究目的地样本。
巧合抽样又称方便抽样，就是选取偶然遇见的个案或者利用自己身边的人作为研究对象和成本。P132(名词)
23、配额抽样又称定额抽样，根据某些标准分组，然后用判断和巧合抽样法抽样。
24、简单抽样又称纯随机抽样，简单任意抽样法等。他是从调查总体中完全按照随机的原则
抽取调查单位，是抽样调查的基本形式。P133
24、问卷的类型，按问题答案划分为结构式、开放式和半结构式；按照调查方式划分为发
送问卷和邮寄问卷；按问卷用途划分为甄别问卷，调查问卷和回访问卷。
25、断定性问题假定某个调查对象在某个问题上，确有其行为或态度，继续就其另一些行为
或态度做出进一步的了解。P158
26、假设性问题是假定某些情况已经发生，了解调查对象将采取什么行为或什么态度。P158
27、敏高性问题是指设计个人社会地位、政治声誉、不为一般社会道德和法规所允许的行为，以及私生活等方面的问题。P158
28、目的原则是问卷设计中最重要的原则。
29、评比量表调查者在试卷中实现拟定有关问题的答案量表，有问答者自己选择回答，量表
的两端是极端性答案，在两个极端之间划分为若干阶段。P174
测量是指按照特定的规则将数字或符号分配给目标、人、状态或事件，将其特性量化的过程。
30、市场研究中所测量的变量可分为：类别变量、顺序变量、等距变量、定比变量。
31、误差可分为随机性误差和系统性误差。
32、内容效度是测量内容的适合性和相符性，实际测量工具X是否抓住或体现了X这个概念的所有或主要特征。P198
33、准则效度是几种不同的测量方式或者不同指标对同一变量进行测量时，将其中的一种方式或指标作为准则，其它的方式或指标与这个准则作比较。P198
34、可信且有效这样的测量工具是优良的测量工具；不可信且有效这种情况在理论上应该是不存在的；不可信亦无效这是测量中应避免的类型。P200-201
营销大师科特勒曾说：“营销胜利的基础越来越取决于信息，而非销售力量。”
35、市场信息按照负载形式不同，分为文献性信息、物质性信息和思维型信息；
按照市场信息的产生过程中不同，分为原始信息和二手资料信息；
按照市场信息的范围不同，分为宏观市场信息和微观市场信息。P206
按市场信息的时间不同，分为动态信息和静态信息。P207
36、文献性信息是指以文字、图像、符号、声频、视频等形式多负载的各种信息。
37、动态信息是反馈市场现象在不同时期的发展变化的信息。
38、员工外部资料分为3类：出版物来源、联合来源和数据库来源。
39、观察法根据观察者的角色可分为参与观察和非参与观察；根据是否有详细的观察计
划和严格的观察程序，可分为结构式观察和无结构式观察；根据观察者是否直接接触被观察者，可分为直接观察和间接观察。
40、结构式观察是实现制定好观察计划并严格按照规定的内容和程序实施的观察；
无结构式观察是指对观察的内容、程序实现不作严格规定，依现场的实际情况随机决定的观察。P230
41、市场调查中所进行的大部分观察都是直接观察。P231
42、市场调查中最常用的投射技术是词语联想法、句子和故事完成法、漫画测试法、
照片归类法、消费者图画法和第三人称法，主题统觉测试法等。P260
43、词语联想测试法对市场调查者来说是非常实用和有效的投射方法，访问员读一个词给受
访者，然后要求他说出脑海中出现的第一种实物。P260
44、故事完成法是提出一个能引起人们兴趣但未完成的故事，有被访者来完成它，从中看出其态度和感情。
45、叙述故事法是让消费者讲述他们自己的经历，从中洞察一些微妙的消费行为。P263
46、入户访问是定量调查中最常见的访问方法，调查员按照抽样方案的要求，按照事先规
定的方法，选取适当的被访者，到被访者的家中，依据问卷或调查提纲进行面对面的直接提问。
47、留置问卷调查是一种自我管理调查的形式，调查员与事先联络好的被访问者取得联系，向他们介绍调查的总体目标把问卷留下被访问者自我完成。P289
48、消费者固定样本调查是在随机抽样的基础上，对抽取得户或个人进行长时期的追踪调查。P290
49、定量调查是一种利用结构式问卷，抽取一定数量的样本，依据标准化的程序来收集数据和信息的调查方式。
50、准确性、及时性、全面性是对市场调查资料的基本要求，其中准确性是第一位的。
51、市场调查质量的高低与误差大小成反比。
52、非抽样误差包括各类不响应误差、数据收集误差、数据处理误差、数据分析误差、解释误差。
53、现场质量控制的原则：真实性、完整性和准确性。P347
54、真实性是资料整理必须遵循的最基本原则；准确性要求描述事实要准确，特别是数据要准确；系统性要求从整体综合的角度考虑问题；完整性指反映某一市场情况的资料必须尽可能全面，以便如实反映该现象的全貌。P359
55、市场调研人员通常应用5种基本数据分析类型：描述分析、推理分析、差别分析、相关分析、预测分析。
56、推理分析是在样本数据的基础上推到出关于总体特征的结论；
相关分析是市场两个变量是否相关和如何相关。
57、从内容上看，每张统计表都有它的主次和宾词部分。
58、用一个典型值代表变量所拥有的所有数据，这个典型值称为集中趋势计量。
59、变量之间的关系，现象之间的关系，存在着两种不同类型，函数关系和相关关系。
60、现象的相关关系按相关的程度分为完全相关、不完全相关和不相关，
按相关的性质分正相关和负相关，
按相关的形式分线性相关和非线相关，
按影响因素的多少分单相关和复相关。P393-394
61、推论统计分为两大类：参数估计和假设检验。
62、以样本的统计值来估计总体的参数值，有两大类做法，一类是点值估计，
另一类是间距估计。
63、预测是根据过去的经验和先前的观察做出的对将要发生的事件的描述。
64、预测有两种方法：推断和模型预测。
65、从整个市场角度看，市场需求分析可以分为正需求、负需求和零需求。
66、充分需求是指市场上的需求水平、需求时间与企业预期的需求水平、时间基本上一致，供需之间大致趋于平衡的状况。
67、动摇性需求是指市场上对某种产或服务的需求逐渐减少，出现了动摇或退却的现象。
68、潜在需求指消费者对某些产品或服务的购买欲望尚未表现出来，购买力也尚未得到实现
的状况。
69、超饱和需求是指市场需求超过了企业的供应能力，呈现供不应求的现象。
70、负需求是不受市场欢迎的需求，有两种存在形式：否定需求和有害需求。
71、企业在争取市场顾客时，有4个可以控制的工具，即产品、价格、分销渠道和促销。
72、许多社会心理学家认为态度由3个因素组成：认知因素、感觉因素和行动因素。
73、对个人而言参与群体具有两种作用：社会比较和社会确认。
74、文化因素对消费者的行为具有广泛和最深远的影响。P518
75、销售百分比法根据头年的销售额或者当年的预计销售来计算营销预算。P553
76、市场份额/营销份额法常用语新产品的推出而制定的营销预算。P553
77、目标任务法的操作从明确的营销目标入手，将制定成本、目标受众到达、诉求效果、
没接投放、活动周期等相关的目标都具体化，然后根据事先不停所需的具体任务来确定营销预算。P553
78、品牌的形成主要依赖三个要素：产品的知名度、企业的社会形象、经营者的能力和个人
魅力。P556
79、品牌重新定位也称再定位，就是指全部或部分调整或改变品牌原有市场定位的做法。
80、品牌知名度是一个受到地域范围限制的概念，通常是指在某一地区，某一品牌爱消费者
中知道该产品的人数占地区总人数的百分比。P556
81、品牌渗透度指使用过某种品牌产品的人数占到被调查总人数的比例，一个衡量品牌实际
占有市场份额的绝对量指标。P559
82、品牌忠诚度是体现消费者在一段时间，对于特定品牌所保持的选择偏好于重复性购买的
过程。P560
83、品牌固恋水平指最常使用该品牌的人中，去商店购买产品时，商店没有该品牌，但仍坚
持要购买该品牌而不愿意购买其他品牌的人占到该品牌最常使用者的比率。P561
84、广告策略是根据企业的营销策略，按照一定的程序对广告活动的总体进行前瞻性规划
的活动。
85、广告创意策略理论是R*雷斯在20世纪50年代提出的。
86、品牌形象论是D*奥格威在20世纪60年代提出的。P572
87、定位轮是由A*里斯和J*屈特在20世纪70年代提出的。P572
88、摘要是报告的最重要部分；调查结果构成报告的主体。P586
89、调查报告的写作包括调查、研究、写作3个环节。P587
90、主体是调查报告最主要的部分。P594
二、名词解释
1．市场调查：运用科学的方法，系统的、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动各方面的信息，为企业管理者制定有效的营销决策，提供基础性的数据和资料等重要依据，是对市场营销活动全过程的分析和研究。
市场：一种商品或劳务的所有潜在购买者的需求总和。市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。
市场的基本关系就是商品供求关系，基本活动则是商品交换（商品买卖）活动。
2．研究设计：就是研究人员为取得所需资料采用的方法、程序、成本预算的详细计划书。
3．叙述统计：也称描述统计，主要依据样本资料计算样本的统计值，找出这些数据的分布特征，计算出一些有代表性的统计数字。
4．推论统计：也称统计推断，它是在描述统计的基础上，利用数据所传递的信息，通过局部对全体的情形加以推断。
5. 研究方案设计：是对某项研究的程序和实施过程中各种问题进行详细、全面的考虑，对研究意义、研究目的、研究设想、研究方法的详细说明，制定出总体计划和切实可行的调查研究大纲。
6.抽样调查：是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象做出估计和判断的一种调查方法。
概率抽样：是按照概率论和数理统计的原理从调查研究的总体中，根据随机原则来抽选样本，并从数量上对总体的某些特征做出估计推断，对推断出可能出现的误差可以从概率意义上加以控制。
判断抽样：又称立意抽样，是研究者根据自己的主观判断去选定符合自己研究目的的样本。
巧合抽样：又称方便抽样，就是选取偶然遇见的个案或者利用自己身边的人作为研究对象和成本。
配额抽样：定额抽样，根据某些标准分组，然后用判断和巧合抽样法抽样。
推荐抽样：雪球抽样，要求回答者提供附加回答者的名单。
PPS抽样：将总体按一种准确地标准划分出容量不等的具有相同标志的单位在总体中不同比率分配的样本进行的抽样。
8．抽样框：是指用以代表总体，并从中抽选样本的一个框架，其具体表现形式主要有包括总体全部单位的名册、地图等。
9．样本的统计值：在实际研究中直接从样本中计算得到的各种量数，称为统计值。
10．简单抽样：又称纯随机抽样，简单任意抽样法等。他是从调查总体中完全按照随机的原则抽取调查单位，是抽样调查的基本形式。
11．分层抽样：也称类型抽样、分类抽样或分层定比任意抽样等。是将总体各单位或机械抽样方式，确定所要抽取的单位。
12．整群抽样：也称聚类抽样、集团抽样。整群抽样是首先将总体单位中各单位归并成若干个互不交叉、互不重复的集合，我们称之为群；然后以群为抽样单位抽取样本的一种抽样方式。
问卷：调查表，既是一种收集数据的结构化技术，又是实施各种市场调查方法的一种必备的工具，一种类似于体温表、测量器、磅秤的工具。
开放式问卷：又称开口式，这种问卷不设固定的答案，让回答者自由发挥。
结构式问卷：封闭式，闭口式，这种问卷的答案，研究者在问卷上早已确定，由回答者认真选择一个回答划上圈或打上勾就可以了。
13. 测量：是指按照特定的规则将数字或符号分配给目标、人、状态或事件，将其特性量化的过程。
测量的三个要点：测量客体、数字或符号、测量规则。
四种类型的测量尺度：类别尺度、顺序尺度、等距尺度、定比尺度。
四种测量变量：类别变量、顺序变量、等距变量、定比变量。
四种测量量表：类别量表、顺序量表、等距量表、定比量表。
总和量表法：由一套态度项目构成，假设每一项目具有同等的态度数值，根据受试或被测量者反应同意或不同意的程序给分数，所有项目分数的总和即为一个人的态度分数。
累积量表法：顺序量表法，
①使用包括两个相反答案的选答类别
②在其陈述的强度上，有依次排列的特点，而不像总和量表那样假定每条陈述都是平等的。
等距量表法：因瑟斯顿与蔡夫制作距离量表，每个量表包括项目（问题）、评分、评分类别等部分，测量人们对宗教的态度而名。
系统性误差：测量中产生的持续误差，这主要由于测量设备和测量存在缺陷而造成的。
14.信度：同一或相似母体重复进行调查或测量，其所得结果一致的程度。
信度的类型：再测信度、复本信度、折半信度。
15.再测性度：用同一种测量方式（或量表）对同一群被测者前后测量两次，在根据被测者两次测量分数计算其相关系数，记得再测信度。
16.复本信度：如果一套测量工具有两种以上的复本，则可交替使用，根据一个被测者接受两种复本测量的得分计算其相关系数，既得复本信度。
17.折半信度：在一种测量没有复本且只能实施一次的情况下，通常采用折半法来估计测量的信度。
18.效度：指用测量工具测出变量的准确程度，即准确性。
效度的类型：内容效度、准则效度、构念效度。
文献性信息：以文字、图像、符号、声频、视频等形式负载的各种信息。
物质性消息：指各种物质形式所负载的信息。
思维性信息：人头脑所负载的，对市场活动的分析、综合、推理所得到的市场信息。
原始信息：又称初级信息或第一手信息，是在实地调查中从消费者的回答中直接收集到的资料，或是市场中所产生的各种文字和数据资料，原始信息是市场信息的基础。
次级信息：二手资料信息，根据市场活动的需要，对原始信息进行加工、处理和分析后所形成的信息。
辛迪加信息：是一种外部的第二手数据的形式，这种信息是由一个普通的数据库提供给预定者收取一定的服务费。
数据库营销：建立一个大型的记录顾客和潜在的顾客的个人情况和购买方式的计算机文件。
19.定性调查：是设计问题非格式化，收集程序非标准化，一般只针对小样本进行研究，且更多地探索消费者需求心理层次的一种调查方式，是市场调查中主流的应用最为广泛的方法。
20.参与观察：是指参观者为了达到深入了解的目的，直接加入到某一群体之中，以内部成员的角色参与他们的各种活动，在共同生活中进行观察，收集与分析有关的资料。
非参与观察：观察者以旁观者身份，置身于调查群体之外进行的观察。
结构式观察：事先制定好计划并严格按照规定的内容和程序实施的观察。
无结构式观察：对观察的内容、程序事先不作严格规定，依现场的实际情况随机决定的观察。间接观察：观察者对自然物品、社会环境、行为痕迹等进门观察，以便间接反映调查对象的状况和特征。
自我观察：个人按照一定的观察提纲自己记载自己的行为、行动。
21.深度访谈：是市场调查中最常使用的一种定心调查方法，原意是访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈。
22.投射技术：是穿透人的心理防御机制，使真正的感情和态度浮现出来的一种办法。
定量调查：定量调查是一种利用结构式问卷，抽取一定数量的样本，依据标准化的程序来收集数据和信息的调查方式，是市场调查中主流的应用最为广泛的方法。
留置问卷调查：自我管理调查的形式，调查员与事先联络好的被访问者取得联系，向他们介绍调查的总体目标并把问卷留下给被访问者自行完成。
固定样本调查：在随机抽样的基础上，对抽取的户或个人进行长时期的追踪调查，是市场调查最基本的方法之一。
入户访问：被访问者在家中单独接受访问的调查方式
电话调查：调查人员利用电话这种通讯工具，同被调查者进行语言交流，从而获得信息，采集数据的一种调查方法。
23.网上调查：是借助联机网络、计算机通讯和数字交互式媒体实现研究人员研究目标的市场调查方法。
非抽样调查及其类型：在调查中由非抽样计划和容量导致的误差。
类型：各类不响应误差、数据收集误差、数据处理误差、数据分析误差、解释误差。
24.市场调查质量控制：，就是检查和核实所从事的调查活动在质量上是否符合调查要求，指出调查中的缺点和错误，对调查过程中可能产生的各种误差及时给与预防和纠正。
25.资料整理：是指运用科学的方法，将调查所得的原始资料按调查目的进行审核、汇总与初步加工，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的过程。
26.统计分析：就是运用统计学方法对调查得到的数据资料进行定量分析，以揭示事物内在的数量关系、规律和发展趋势的一种资料分析方法。
频数分布：把变量的值按照一定的类别、次序和距离划分成若干组，所有项目各组出现的次序记录下来，构成频数分布。
统计表：由统计指标和被说明的事物两部分组成，是整理和叙述统计资料的重要形式。
统计图：根据统计资料，透过点、线、面、体、色彩等的描绘，制成整齐规律、简明又知其数量的图形。
市场统计中常用的统计图：条形图、圆形图、直方图、频数折线。
离散程度：现象的某一数量标志的各项数值距离它的代表值的差异程度。
因子分析：通过研究众多变量之间的内部依赖关系，探求观观测数据中的基本结构，并用少数几个假想变量来表示基本的数据结构。
因子分析的应用：寻求基本结构、数据简化
因子负载：因子分析模型中最重要的一个统计量，它是连接观测变量和公因子之间的纽带。公因子方差：共同度或公共方差，被测变量方差中由公因子决定的比例。
聚类分析：研究（样品或指标）分类问题的一种多元统计方法，相似元素的集合。
聚类分析在市场调查中的应用：细分市场、研究消费行为、市场选择、简化数据。
结构方程模型：SEM协方差结构分析，基于变量的协方差距阵来分析变量之间关系的一种统计方法
预测：根据过去的经验和先前的观察作出的对将要发生的事件的描述。
两种预测的预测方法：推断、模型预测。
市场需求的三种形态：正需求、负需求、零需求
正需求：被市场肯定的需求，是已经表现出来并有相应购买力的现实需求，是尚未表现出来的潜在需求
主要形式：充分需求、动摇性需求、不规则需求、超饱和需求、潜在需求。
负需求的两种形式：否定需求；有害需求/无益需求/不健康需求。
零需求：无需求，不是由于消费者对产品产生厌恶或反感情绪而对产品采取否定态度，而是对产品缺乏了解或缺乏使用条件，对产品不感兴趣，无正感觉也无负感觉。
总市场潜量：在一定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。
区域潜量：正在进入或者将要进入的区域在一定期间内、一定水平的营销力量下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。
企业潜量：在一定的竞争力量和确定的营销努力前提下，该市场上企业需求所能达到的极限量。
知觉：是一种程序，个人经过这个程序来选择、组织和解释各项输入信息，从而产生对客观世界的一幅有意义的图像。
27.信念：信念是人对某一事物所持的一种看法和相信程度。
28.态度：态度是人对于某一事物所持的较长期的评价、感觉及行动倾向。
态度是由3个因素组成的：认知因素、感觉（感情）因素、行动因素。（单、填）
29.社会阶层：是指按照生活方式、价值观念、行为态度等方面，把社会划分成许多等级不同的阶层，各阶层有高低之别，但统一阶层的成员则有共同的生活方式，价值观念和行为态度。
30参考群体：也称参照群体，是指能够影响一个人的价值观念、态度及行为的社会群体，它可能是个人所属的群体，亦可能是个人“心向往之”的群体。
顾客满意度：对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价给出与消费的满足感有关的快乐水平的反馈
32.营销调查：是指市场调查中用于收集、记录、分析新信息以及帮助经理们制定营销决策的系统程序。
品牌：借以辨认某个销售者或某群消费者的产品与服务，与同竞争对手的产品或服务区分开品牌决策：企业经营者对其生产或经销的商品品牌有关事项所做的选择和决定。
品牌知名度：一个受到地域范围限制的概念，在某一地区，某一品牌产品在消费者中知道的人数占该地区总人数的百分比。
品牌知名度=（知道该品牌的人数/总人数）
品牌渗透率：使用过某种品牌产品的人数占到被调查总人数的比例，衡量品牌实际占有市场份额的绝对量指标
指标：
某品牌的曾经使用率=（使用过某品牌的人数/总样本的人数）*100%
过去六个月某品牌的使用率=（过去六个月使用过某品牌的人数/总样本的人数）*100%
过去三个月某品牌的使用率=（过去三个月使用过某品牌的人数/总样本的人数）*100%
品牌忠诚度：消费者在一定时间内，对于特定品牌所保持的选择偏好与重复性购买的程度。品牌吸引力：一个品牌吸引消费者去尝试的能力。
品牌优劣势分析图：将同类产品各要素的重要性以及品牌自身在每一要素上的表现结合在一起，看到某品牌的优势在哪，哪里需要改善加强，哪里做的不够。
广告:由明确的主办人发起，通过付费的任何非人员介绍并推广其创意、商品或服务的行为。
广告调查：营销调查的一个分支，对信息进行系统的收集和分析，以便帮助广告公司制定或者广告战略、单独的广告或者整个广告战役。
广告-品牌态度模式：消费者对品牌所持有的较长期的感觉、评价和行为倾向。
ELM模型：把态度改变归纳为两个基本的说服途径：中枢路径和边缘路径。不同的说服路径的作用取决于对传播信息作精细加工的可能性高低。
广告策略：根据企业的营销策略，按照一定的程序对广告活动的总体
广告策略分类：广告创意策略、广告表现策略。
媒体调查和计划：通过调查研究来选择并确定广告所使用的媒体和媒体组合，并拟定出稿日程方案的计划。
调查报告：是调查活动的结果，是对调查活动工作的介绍和总结。
三、简答题
1市场调查的特点：
1、调查具有实践性
2、内容具有广泛性
3、研究具有目的性
4、方法具有多样性
5、程度具有约束性
2.市场调查的基本原则：
1、科学性
2、客观性
3、保密性
3.基本调查内容：
1、调查市场的需求情况
2、调查生产情况
3、调查市场行情
4.专项调查内容：
1、市场环境调查
2、消费者调查
3、需求研究
4、产品研究
5、大众传媒调查
5.市场调查的一般流程：
1、制定研究目标
2、制定研究计划
3、实地收集资料
4、系统分析资料
5、陈述研究发现
市场调查的作用：
①是企业实现生产目的的重要环节
②是企业进行决策或修订决策的客观依据
③是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径
④是增强企业的竞争力和应变能力的重要手段
市场调查的局限和应注意的问题：
1、任何市场调查都存在误差，误差可以通过一定的措施加以控制，但不会消除。
2、市场调查的结果只是对于市场情报的收集与分析。
3、一次调查不能解决市场中出现的问题，如果企业希望市场调查为指导进行企业营销战略的制定，就必须进行长期的市场跟踪调查，只有这样才能把握市场和商机。
4、若市场调查不委托第三方进行，而是以企业为调查主体，就需要避免将企业领导者的想法带入调查之中，影响调查的客观性。
市场调查和预测发展的三个阶段：
①市场调查的开拓和建立时期。
②市场调查的巩固提高以及分析、预测的开拓时期
③市场调查日益与市场预测相结合，以及市场信息系统形成时期。
市场调查在中国的发展：
①缘起最早可追溯到20世纪50年代
②成长20世纪80年代中期到90年代初期
③现状和特点
我国市场调查业的发展趋势。P44
1、市场调查业将成为热门行业
2、市场调查专业化
3、市场调查规范化
4、市场调查技术现代化
5、市场调查集约化
6、市场调查国际化
7、市场调查多元化
8、市场调查产品化
9、市场调查实用化
10、市场调查顾问化
中国市场调查发展面临的问题。P30
第一；不规范的、不科学的研究成果损害了市场调查业的整体形象。
第二；外资并购、兼并、重组的事件不断出现，短视行为增加。
第三；资料搜集质量与研究质量参差不齐，对整个市场研究业的影响十分不利。第四；专题性、研究性、分析性的产品一直没有得到应有的重视。
市场调查机构的一般分类：
层次1：主要的信息使用者（企业营销部门）
层次2：信息使用者（广告代理商）
层次3：调查设计者和提供者
层次4：数据收集者。
完全服务公司的主要类型：
市场调查公司、
广告研究公司、
辛迪加信息公司、
经营顾问公司、
定制服务公司。
有限服务公司主要类型：
现场服务公司、
市场细分专业公司、
数据输入公司、
抽样技术公司、
数据分析公司、
专门化的研究技术公司
市场调查机构的职能部门：
总经理室、
客户服务部、
研究开发部、
调查部、
统计部、
资料室、
财务部。
市场调查机构的成员职责：
管理人员组织控制整个调查运作，协调下属各部门之间的关系，制定公司的管理规则、人员的职责。
研究人员制定调查方案和数据处理计划，进行抽样设计、问卷设计、数据分析以及撰写调查报告，此外还负责向客户汇报调查结果、提供各种咨询服务。
督导负责访问员的招聘、培训，以及对访问员的工作进行指导监督和检查。
访问员与调查员采集资料，对指定的受调查者进行调查访问，以获得原始数据资料。
电脑录入员对收集到的资料进行编码，并将数据资料输入电脑，以便研究人员做统计分析处理。
资料员负责各种一般性的商业资料的搜集、分类、整理和归档，以便研究人员的查询。
全球调查的需求趋势：使用者越来越广泛、市场调查边界拓宽、国际化。
全球调查的供给趋势：所有权的集中、供给的多样化、专门化、国际化。
实地收集资料实施阶段的主要步骤：
１、抽取样本市场调查要求多用随机抽样的方法
２、收集资料常用访问，观察，问卷，文献等方法
３、整理资料资料的整理是统计分析的前提
研究计划书应包括的主要内容：
确认研究目标的调查内容，
决定收集资料的方法，
制定项目进度计划，
制定项目预算调查组织与人员配备，
调查组织与人员配备。
方案设计的重要意义：
①市场调查方案设计是从定性认识过度到定量认识的开始阶段
②调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用
③调查方案设计能够适应现代化市场调查发展的需要
④目前市场调查项目委托方都采取招标方式选择最理想的合作者。
7.研究方案的作用p99
1、它是整个研究的指导大纲，它指导整个研究的全过程。
2、它又是研究计划的说明书，方案是对研究者有关研究项目总体设想的概括和详细说明。
3、便于对整个社会研究过程实施监督、管理和控制。
4、还据此向有关方面申请研究项目和研究经费。
8.探索性调研可以用于哪种目的?p101
1、更准确地界定货形成调研问题
2、确定可供选择的调研实行程序
3、设计假设
4、为进一步的检验而分离出关键的变量和关系
5、了解如何解决问题的办法
6、确定进一步调研所应优先考虑的事情。
9.实行行为描述调研的理由？p102
1、可以描述相关群体的特征
2、可以估计在某个具体的群体中，具有特定行为特征的人所占的比重
3、可以判断顾客对产品特征的理解力
4、可以判断营销变量的相互联系程度
5、可以做具体的预测
正式研究方案的内容：
研究课题的具体化、
研究课题的操作化、
调查内容及问卷设计、
抽样方案、
资料分析方法、
调研人员组织与培训、
工作计划、
经费预算等。
研究方案的主要内容：
研究目标、
研究内容、
研究方法、
研究组织、
研究进程、
研究经费。
10.试点调查应该注意的问题？p119
1、应建立一个精干有力的调查队伍，这是搞好试点工作的组织保证。
2、应选择适当的调查对象
3、应采取灵活的调查方式和方法
4、应做好试点的总结工作。
评价研究方案的优劣标准：
①是否科学、完整、和可操作。
②是否体现调查目的和要求
③是否能使调查质量有所提高
④调查时效检验，即通过实践检验调查方案的科学性。
研究方案的可行性评价的意义：
１）首先架起了方案与实施的桥梁，为研究创造了条件；
２）其次，对学科建设与研究项目来说可以相互交流，相互启发，推动市场调查的发展。
12.确定样本大小一般要考虑的因素：P143
①精确度要求
②总体的性质
③抽样方法
④客观制约
11.抽样调查的特点。P123
1、随机原则
2、推断总体
3、抽样调查使我们有可能用更少的人力、物力、时间、费用达到对总体的认识，而且可以起
到对普查资料进行修正补充，提高大范围调查的准确程度的作用，因而在理论上和方法上都具有重要的意义
4、可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围之内
抽样调查的步骤：
定义总体界定调查总体
选择资料收集方式
选择抽样框
评估样本正误
选择抽样方法
确定样本量
制定抽样计划。
13.影响样本对总体代表性强弱的因素有：P143
1、总体分布的离散程度
2、抽样单位数量的多少
3、抽样的方式方法
14.问卷设计中的基本原则：P167
1、目的原则
2、接受原则
3、简明原则
4、匹配原则
5、排序原则
14.简述问卷调查的目的。（P175）
1、能够把调查需要的信息转化为问题传达给被调查者，并使被调查者乐于回答，从而获得有效的数据信息；
2、要避免问卷中问题出现错误和前后不一致；
3、能给被调查者激发，使被调查者积极参与、合作和协调完成调查；
4、应使调查误差减少到最低，且便于数据编码和录入。
问卷的类型：
按问题答案分：结构式、开放式、半结构式。
按调查方式分：发送问卷和邮寄问卷。
按问卷用途分：甄别问卷、调查问卷、回访问卷
问卷的作用：
是调查中广泛使用的一种工具；
提供标准化的数据收集程序；
访问员了解应答者信息的工具；
提供委托方管理决策所需的信息；
研究目标转化为具体的问题；
实施方便，提高精度；
易于对资料进行统计处理和定量分析；
节省调查时间，提高调查效率。
问卷评估过程中应考虑的原则：
①问题是否必要
②问卷是否太长
③问卷是否回答了调研目标所需的信息
④邮寄及紫田问卷的外观设计
⑤开放试题是否留足空间
⑥问卷说明是否用了明显字体等等
问卷的设计程序：
确定调研目的、来源和局限
确定数据收集方法
确定问题回答形式
决定问题的用词
确定问卷的流程和编排
评价问卷和编排
获得各相关方面的认可
预先测试和修订
准备最后的问卷
实施
结构式问卷的优缺点：
优点：
①答案标准化，回答者的答案可相互加以比较
②便于资料处理，答案事先编码直接转入电脑处理
③回答者对问题意思比较容易明白
④答案较完整，减少不相干的回答
⑤问及敏感问题与威胁性问题时，因答案已编码，容易取得合作。
缺点：
①回答者在不清楚问题时容易胡乱打钩
②回答者与研究者对问题有不同解释与理解时，勾出的答案容易使研究者误解
③有时容易在两个答案之间圈错或勾错
④一个问题有好对哦张可能的回答，全部列出，会浪费回答者时间。
问卷的措辞言语的要求：
①多用普通用语、语法，对专门术语必须加以解释
②一句话中避免使用两个以上的同类概念或双重否定语
③要防止诱导性、暗示性的问题，以免影响问卷者的思考
④问及敏感问题讲究技巧。
⑤行文要浅显易懂，要考虑到回卷者的知识水准及文化程度，不要超过问卷者的领悟能力。
⑥可运用方言，访问时更是如此。
问卷的题型类型：
二项选择题、多项选择题、顺位法、倾向偏差询问法、回想法、再确认法、配合法、
项目核对法、强制选择法、数值分配法。
问卷的结构：
标题、
说明、
被调查者基本情况、
主体、
编码号、
致谢语、
实施记录
设计一份好的问卷应考虑的问题：
【1】是否能提供必要的管理决策信息？
【2】是否够考虑到应答者的情况？
【3】是否满足编辑、编码、数据处理的要求？
台湾学者林振春提出的良好问卷的评价标准：
①问卷中所有的题目和研究目的相符合，亦即题目都是测量所要调查的选项
②问卷能显示出和一个重要主题有关，使填答者认为很重要，且愿意花时间去填答，亦即具有表面效度。
③问卷仅在收集其他方法无法得到的资料，如调查社区的年龄结构，应直接向户政机关取得，以问卷问社区居民是无法得到的。
④问卷尽可能简短，其长度只要足以获得重要资料即可，问卷太长会影响填答，30分钟以内为好。
⑤问卷的题目要依照心理的次序安排，由一般性至特殊性，引导填答者组织其思想，而让填答具有逻辑性
⑥问卷题目的设计要符合编题原则，以免获得不正确的回答。
⑦问卷收集的资料，要易于列表和解释。
⑧问卷的指导语或填答说明要清楚，使填答者不致有错误的反应。
⑨问卷的编排格式要清楚，翻页要顺手，指示符号要明确，不致有翻前顾后之麻烦。
⑩印刷纸张不能太薄，字体不能太小，间隔不能太小，装订不能随便，更能符合精美的原则。
访问调查的优缺点：
优点：
①富有弹性
②回卷率高
③可以比较精确了解受访者的真实态度，观察非语言上的行为
④可以控制访问环境，不让别人干涉访问
⑤能使回卷者按顺序回答问题⑥资料完整性高，问题很完整。
缺点：
①代价昂贵
②访问时间长
③访问者和被访问者会产生偏差，因为你的访问是一种二个人之间的交互行为。
④保密性低
⑤对于分布范围广的样本不易进行访问
影响邮寄问卷回收率的主要因素：
①谁是邮寄的主持人。
②问卷的形式与颜色
③问卷的长度
④问卷的封面和信
⑤应将会友的地址、信封邮票寄给受访者，否则会影响问卷回收
⑥考虑问卷回收的诱因
⑦日期选择问题
⑧追踪研究与追踪法
15.影响资料信度和效度的因素：P201
①调查者
②测量工具
③调查对象
④环境因素及其他偶然因素。
信度与效度的关系：
信度是效度的必要条件而非充分条件，就是说一个指标要有效度就必须有信度，不可信就不可能正确，但有了信度不一定有效度。
可信且有效、
可信但无效、
不可信但有效、
不可信亦无效。
16.文案调查的特点：p207
1、文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的搜集
2、文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料
3、文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度，收集各种反应市
场变化的历史与现实资料
试述文案调查的功能。（P208）
1、文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据，文案调查经常被作为市场调查的
首选方式。
2、文案调查可以为实地调查创造条件，提供经验和大量的背景资料。
3、文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查。
4、文案调查不受时空限制，从时间上看，文案调查不仅可以掌握现实资料，还可以获得实地
调查无法获得的历史资料；从空间上看，文案调查既能对企业内部资料进行收集，还可以掌握大量的有关市场环境方面的资料。
二手资料的优点：
①有助于明确或重新明确探索性研究中的研究主题。
②可以其实提供一些解决问题的方法。
③可以提供手机原始资料的备选方法。
④提醒市场调查者注意潜在的问题和困难。
⑤提供必要的背景信息以使调查报告更具说服力。
二手资料的局限性：缺乏可得性、缺乏相关性、缺乏准确性。
内部数据库营销的重要性：
①评估销售地域
市场调查与分析试卷含答案
一、单项选择题 1. （A ）是市场信息工作的范畴，是运用科学方法，有目的、系统地生成市场信息，分析所得结果、传达研究发现及其暗含信息，为市场预测与管理决策提供科学依据的客观过程。 A. 市场调研 B. 市场预测 C. 市场分析 D. 管理决策2．试图扩展知识的范围，而不是为了解决具体的问题，这种调研是（ C ）。 A 基础调研 B 应用调研 C 学术研究 D 实地调研 3．市场调研系统与（C ）乃至信息的分配和使用，有着更为直接和密切的关系。 A 内部数据系统 B 营销情报系统 C 市场管理信息系统 D 决策支持系统 4．（D ）主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目。 A 辛迪加服务公司 B 广告代理商 C 企业的市场调研部 D 定制调研服务公司 5．市场调研的一般过程中首要的工作是（ A ）。 A 调研对象的确定 B 调查方法选择与设计 C 调研问题确定和目标陈述 D 数据收集 6. 调研信息的质量的根本属性是（A ） A 准确性 B 时效性 C 可获得性 D 适用性 7．（B ）指仅根据对目标总体的一部分而不是全部进行调查来估计总体特征所引起的误差。 A 调查误差 B 抽样误差 C 非抽样误差 D 访问误差 8．调研计划的基本内容不包括（ C ）。 A 调研问题和目标的确认 B 调查问卷的设计 C 样本量的确定 D 调研可行性分析 9．管理人员根本不知道营销问题出现在什么地方，需要的调研是（ A ）。 A 探索性调研 B 描述性调研 C 因果性调研 D 预测性调研10．指通过收集已有数据资料，并加以整理和分析的一种数据收集方法为（ B ）。 A 文案调研 B 定性调查 C 定量调查 D 实地调研11．为了检测调研初始阶段的环境变化而收集信息并且发现事实是（ C ）。 A 评估市场潜力 B 确认消费类型，预测消费倾向 C 市场追踪 D 环境检测12．投射技术的最主要优点是（ A ）。 A 便于对一些保密性、敏感性问题进行调查 B有助于揭示受试者真实的意见和情感 C容易将受访者的谈话与其生理反应相联系 D一对一交流使受访者感到自己是注意的焦点 13．请学生按对食堂就餐的满意度进行评价， 1 代表非常满意，7代表非常不满意，请同学 在1-7 数字进行选择以表明自己的态度，这属于（ B ）。 A 类别量表 B 顺序量表 C 等距量表 D 等比量表 14. “你最近使用什么品牌的牙膏？”如果按6W准则来推敲，这一问题在哪一方面不清楚？（ B ）。 A Who（谁） B Where （何处） C When （何时） D What （什么事） 15. （A ）用于检查被调查者回答语句的语法是否正确，检查包括是否在规定填数字的地方填上了非数字的字符以及问卷中的回答是否有缺失等各种错误。 A 逻辑审核 B 有效性审核 C 一致性审核 D 分布审核 二、判断题 1?搭车调查可以归入连续性调查类，因为搭车调查每次所用的样本是固定的。（x ） 2. 并非什么样的
市场调查期末复习资料
市场调查期末复习资料 一、填空题 1. 时间表所取决的两个因素是最后期限和开展计划的调查活动所需的时间。 2.深层访谈是一种定性数据收集的方法，可以收集有关人的行为、态度和看法并揭示复杂过程等具有描述性的丰富数据。 3. 市场调查设计最终是以调查计划书的形式表现出来。 4.市场调查计划书的质量很大程度决定了代理公司能否赢得这个项目。 5.小组座谈法能提供深度的定性数据。 6.深度采访通常是面对面进行的，这样能够与受访者建立起良好的关系，而肢体语言可以增加对回答的更深层次的理解。 7.神秘购物时市场调查中重要的观察形式，用来测试顾客在购物中的体验。 8.顺序量表增加了对数据排序的能力。 9.市场调查是针对组织面临的特定营销问题而设计、收集、分析和报告所需数据的活动。 10.典型调查是对总体中具有代表性的少数个体进行调查。 11.抽样误差是由于抽样单位科学选择中的偶然变异所导致的。 12.重点调查就是只对总体中具有举足轻重地位的个体进行调查。 13.类别量表中唯一的量化是对每一类别的客体进行频次和百分比计算。 14.市场普查涉及面广、工作量大，但是可以取得较为全面准确的资料。 15.所谓调查误差，是指调查所得结果与总体真实数据之间的差异。 16.小组座谈法是就某一话题通过小组交流来收集数据的调查方法。 17.电话访问主要用于不太复杂的结构性访问。 18.实验调查与其他调查方法的不同之处在于对调查环境的控制程度。 19.等距量表增加的量表范围内各点之间的维度是间距相等。 20.文案调查常常是市场调查的首选方法。 21.深层访谈的模式结构松散，允许采访者和受访者有探究新话题并在必要时改变谈话方向的自由。 22.配额抽样的核心内容是建立描述性调查和交叉控制样本配额表。 23.市场调查设计实质上是一种数据质量保证系统。 24.小组座谈法潜在的最大问题是受访者人数较少、各人之间的交流和讨论的主题可能产生偏差。 25.市场调查设计是市场调查管理的核心环节。 26. 电话访问中，经常作为电话访问的样本框的是电话号码簿。 27.调查纲要是出资人对调查目的和背景的详细陈述，以使调查者能对调查研究有正确的计划。 28.一个问句中涉及两个或两个以上的问题，就被称为双管问题。 29.对于概率抽样调查，抽样误差无法控制。 30.描述性调查是为了描述总体或现象的属性而设计的调查。 二、单项选择题 第一组： 1.针对市场营销问题中“这两个广告活动哪个更有效？”，应采取的市场调查类型是（C）。Ａ．探索性调查Ｂ．描述性调查Ｃ．因果性调查Ｄ．确定性调查 2.国家艺术协会的调查中问道：“你在过去一年中，有没有读过一本书？”这种问题可能含有哪种应答误差？B A．误解误差Ｂ．无能力回答误差Ｃ．不愿意回答误差Ｄ．无回答误差
市场调查期末复习资料
一、填空题 1. 时间表所取决的两个因素是最后期限和开展计划的调查活动所需的时间。 2. 深层访谈是一种定性数据收集的方法, 可以收集有关人的行为、—并揭示复杂过 程等具有描述性的丰富数据。 3. 市场调查设计最终是以调查计划书的形式表现出来。 4. 市场调查计划书的质量很大程度决定了代理公司能否赢得这个项目。 5. 小组座谈法能提供深度的定性数据。 6. 深度采访通常是面对面进行的, 这样能够与受访者建立起良好的关系，而肢体语言可以增 加对回答的更深层次的理解。 7. 神秘购物时市场调查中重要的观察形式，用来测试顾客在购物中的体验。 8. 顺序量表增加了对数据排序的能力。 9. 市场调查是针对组织面临的特定营销问题而设计、收集、分析和报告所需数据的活动。 10. 典型调查是对总体中具有代表性的少数个体进行调查。 11. 抽样误差是由于抽样单位科学选择中的偶然变异所导致的。 12. 重点调查就是只对总体中具有举足轻重地位的个体进行调查。 13. 类别量表中唯一的量化是对每一类别的客体进行频次和百分比计算。 14. 市场普查涉及面广、工作量大，但是可以取得较为全面准确的资料。 15. 所谓调查误差，是指调查所得结果与总体真实数据之间的差异。 16. 小组座谈法是就某一话题通过小组交流来收集数据的调查方法。 17. 电话访问主要用于不太复杂的结构性访问。 18. 实验调查与其他调查方法的不同之处在于对调查环境的控制程度。 19. 等距量表增加的量表范围内各点之间的维度是间距相等。 20. 文案调查常常是市场调查的首选方法。 21. 深层访谈的模式结构松散，允许采访者和受访者有探究新话题并在必要时改变谈话方向的自由。 22. 配额抽样的核心内容是建立描述性调查和交叉控制样本配额表。 23. 市场调查设计实质上是一种数据质量保证系统。 24. 小组座谈法潜在的最大问题是受访者人数较少、各人之间的交流和讨论的主题可能产生偏差。 25. 市场调查设计是市场调查管理的核心环节。 26. 电话访问中，经常作为电话访问的样本框的是电话号码簿。 27. 调查纲要是出资人对调查目的和背景的详细陈述，以使调查者能对调查研究有正确的计划。 28. 一个问句中涉及两个或两个以上的问题，就被称为双管问题。 29. 对于概率抽样调查，抽样误差无法控制。 30. 描述性调查是为了描述总体或现象的属性而设计的调查。 二、单项选择题 第一组： 1. 针对市场营销问题中“这两个广告活动哪个更有效？”，应采取的市场调查类型是（C）。 A.探索性调查 E.描述性调查 C.因果性调查 D.确定性调查 2. 国家艺术协会的调查中问道：“你在过去一年中，有没有读过一本书？”这种问题可能含 有哪种应答误差？B A.误解误差E.无能力回答误差 C.不愿意回答误差 D.无回答误差 3. 能表示某一消费者所具有的特性超过另一消费者多少的水平量表是（C）
市场调查与预测试卷及答案(1)
市场调查与预测试卷 一、单项选择题（每题1分，共15分） 1．价值观念、信仰、兴趣、行为方式、生活习惯等属于（） A．经济环境B．法律环境 C．政治环境D．社会文化环境 2．市场调查是进行（）的基础 A．市场分析B．市场预测 C．市场开发D．市场结构安排 3．简单随机抽样又称为（） A．抽签抽样B．随机数表抽样 C．纯随机抽样D．等距随机抽样 4．问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（） A．设计调查问卷B．选择、确定调查对象 C．发放调查问卷D．回收、审查调查问卷 5．市场未来的规模和状况是由过去发展而来的，这反映了市场预测原则中的（）A．连续原则B．类推原则 C．相关原则D．概率原则 6．在市场经济条件下，企业的活动与市场的关系表现为（） A．与市场可以有联系B．与市场可能有联系 C．企业受市场的制约和调节D．市场只提供机会 7．抽样调查的最终目的是（） A．用样本指标推断总体相应指标B．样本客观性 C．概率的可计算性D．抽样误差的最合理化 8．相关回归分析要求市场现象的因变量和自变量之间的关系必须是（）A．高度相关B．弱相关C．无关D．交叉相关 9．集合业务人员意见法中的业务人员（） A．只是企业外部的业务人员B．只是企业内部的业务人员 C．是全部业务人员D．既由企业内部、也有企业外部人员 10．问卷中设计问题有两种形式，开放式和（） A．半开放式B．封闭式C．框图式D．半封闭式 11．（）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。 A．开放式问题B．实质性问题 C．指导性问题D．封闭性问题 12．（）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。 A．二级信息B．生产信息 C．原始信息D．企业信息 13．以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（） A．短期预测B．近期预测 C．中期预测D．长期预测 14．市场调查中，明确调查目的是市场调查的（） A．第一步骤B．第二步骤 C．第三步骤D．第四步骤 15．指数曲线模型的阶差特征是（）。
国家开放大学电大考试《市场调查与预测》()课程期末重点、要点复习资料精心整理
最新电大《市场调查与预测》课程期末重点、要点复习资料精心整理 （考试形式：半开卷（半开卷的纸上只能手写）带好计算器） 一、考试题型 （一）单项选择（10小题，每小题1分，共10分） （二）多项选择（10小题，每小题1分，共10分） （三）是非题（10小题，每小题1分，共10分） （四）判断改错题（7小题，每处错误3分，共21分） （五）分析应用题（2小题，共31分） （六）计算题（1-2小题，18分） 二、答题要求 （一）卷面整洁，书写工整。 （二）多项选择题错选、多选、漏选都不得分。 （三）是非题考试时只需判断正误，不用改错。 （四）判断改错题要在每个名词的解释内容中找出错误的表述，在错误表述下划线并将正确表述改在下划线的正下方。（有些名词解释错误不只1处） 例如： 完备性原则：是指所排列出的答案应包括问题的突出表现，不能有交叉和包容。 全部表现遗漏 （五）分析应用题要根据要求回答。需要说明理由的题目，要求先回答要点（各要点标明小标题号，并独立书写为一行），再做适当分析说明。 （六）计算题要求写明公式、计算过程、单位、结论（答：）。计算过程中各小题结果都应按精确度要求保留相应位数。 三、复习内容 （一）单项选择（二）多项选择（三）是非题 第一章市场调查与预测及其作用
(一)单项选择 1.从市场的基本关系角度理解，市场是（ B ） A．商品交换的场所B．商品供求双方相互作用的总和 C．某种商品或某类商品的需求量D．商品流通领域反映商品关系的总和 2.从商品买方角度理解，市场是（ C ） A．商品交换的场所B．商品供求双方相互作用的总和 C．某种商品或某类商品的需求量D．商品流通领域反映商品关系的总和 3.市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从( B )角度来理解市场的。 A．空间范围B．买方C．商品供求关系D．商品流通的全局 (二)多项选择 1.市场调查和市场预测的联系表现在( DE ) A．二者是同一门学科B．二者是不同市场分析过程的同一阶段 C．二者是同一项实际工作D．从时间连续性来看，二者是一项连贯的工作 E．从方法论的角度看，市场预测有赖于市场调查 2.与产业市场相对比，消费者市场具有( ABD )的特点。 A．可引导性B．少量多次C．购买者人数少 D．多样性E．用户规模和集中程度差异大 3.直接市场资料的主要特点包括( ABCDE ) A．适用性强B．有些资料获取难度大，甚至无法获得C．可信度高 D．费用较高E．所反映的市场及其影响因素的广度上有一定局限性 (三)是非题 1.市场调查着重分析市场未来的表现。（×） 2.市场预测着重分析市场过去和现在的表现。（×） 3.市场调查和市场预测既可以分别作为一门学科或一项实际工作，同时二者之间有着非常密切的联系。（√） 4.市场调查有赖于市场预测。（×）
市场调查试题及答案
1．以下不属于有效测量的条件是：P60 C. 及时性 A. 准确性 B. 完备性 C. 及时性 D. 互斥性 2．市场调查有四类测量尺度，请问性别属于哪种？P65 A. 定类尺度 A. 定类尺度 B. 定序尺度 C. 定距尺度 D. 定比尺度 3.市场研究根据市场调研课题的不同，可以分为哪几种类型？ 正确答案： 1、探索性调研 2、描述性调研 3、解释性调研 4、预测性调研。 4.简述信度和效度的和关系。 正确答案： 1、信度低的测量工具，其效度不可能高； 2、信度高的测量工具，其效度未必高； 3、效度低的测量工具，其信度可能很高； 4、效度高的测量工具，其信度也必然很高。 5.什么是随机性误差、什么是系统性误差； 正确答案： 随机性误差是除系统性误差之外的另一类误差，是在调查过程中，由于受到无法提前预知的多种主、客观因素的影响，从而导致调查的精确度受到影响。 系统性误差是指测量中产生的持续误差，这主要是因为测量设备、测量方法以及测量过程所存在缺陷而造成的。 6.概率抽样的概念是什么？有哪几种形式？ 正确答案： 概率抽样就是使总体内所有的个体具有相同的被抽入样本的概率，这样的样本叫随机样本。 概率抽样分为简单随机抽样、等距抽样、分层抽样、整群抽样以及结合上述两种或者两种以上抽样方法的多阶段抽样。 7.问卷法的优缺点 正确答案： 优点：保证调查研究结果的客观性；便于统计处理与分析；可以进行大规模的调查；节省时间、经费和人力。缺点：调查结果广而不深；调查比较呆板、没有弹性；对访问者有文化程度的要求；调查结果质量得不到保证；回收率难以保证。
8.小组座谈会有哪几种形式？ 正确答案： 1、标准座谈会 2、小型座谈会 3、带有事前任务的座谈会 4、再次召回的座谈会 5、头脑风暴座谈会 6、店内（消费场所）座谈会 9.请阐述投射技术的基本假定。 正确答案： 投射技术是以一定的理论假定做基础的，它的形成是有理论渊源的。使用投射测验者，常有下列几项基本假定： 1、人们对外界刺激的反应都是有原因而且可以预测的，而不是偶然发生的，即 使看起来是偶然的反应，也有必然性寓于其中。 2、在测验情境下表现的行为，不仅是个人平日有规律行为的样本，而且可以直 接反映他的人格及其他情况下的行为。 3、投射测验的刺激都是不具确定结构的、没有固定意义的，因而受试者可以自 由地反应，所表现的将为其本身自发性的创见，是具有代表性的。 4、人们不是被动地接受外界的各项刺激，而是主动地、有选择地对外界刺激赋 予某些意义并做出反应。 5、人们平时深藏内心深处不易外露的部分，在某种刺激下会流露出来。 6、人们对刺激的反应各有其特有的方式，这正反映了人格的功能。上述假定是行为科学者共同承认的。 10.市场实验法中实验室设计的基本原则是什么？ 正确答案： 进行实验设计就遵循以下基本原则： 1、对照原则。该原则是指实验因素作用的辨认和测量只有在不同情况的对照中 才能实现。 2、齐同原则。该原则是指，在实验中相互比较的各组之间，除实验因素有计划 的变动外，其他因素应尽可能的相对固定。 3、随机原则。该原则是指要确保研究总体中每个单位都有被选取的同等机会。 以上三个原则中，对照原则是设计的根本，齐同原则和随机原则是实现对照原则的前提条件。 11.简述市场调查质量控制的原则 正确答案： 1、客观性原则：市场调查的结果能够真实客观地反应市场状况，通过有效的质量控制方法来确保市场调查的质量。
市场调查复习资料
市场调查复习资料 1、市场调查的含义 市场调查是指按照一定的程序，采用科学的方法，对与决策相关的数据进行系统地设计、收集、分析和报告的过程。 2、市场调研的功能 信息功能，市场调查是市场调查主体获取信息的基本手段和途径； 认识功能，市场调查所提供的信息能有效消除调查主体对市场的不确定性，使其正确认识自己所面临的内外部条件； 沟通功能，市场调查过程是一种交互式的信息沟通过程。 3、市场调研的分类 根据市场调查主体进行分类，分为政府的市场调查、企业的市场调查、社会组织的市场调查和个人的市场调查； 根据市场调查功能进行分类，分为探索性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查； 根据资料来源进行分类，分为一手资料调查和二手资料调查； 其他分类，如根据市场调查的方法和获得数据的性质，可以分为定性调查和定量调查。根据市场调查的时间要求，可以分为定期市场调查、经常性市场调查和一次性市场调查。根据市场调查的空间范围，可以分为地方性市场调查、地区性市场调查、全国性市场调查和国际性市场调查。 4、市场调研的基本内容 市场需求调查；主要包括商品需求量调查——主要调查社会购买力、需求结构调查——主要调查购买力的投向和需求时间调查——主要调查消费者不同时间的商品需求量及其结构； 市场环境调查；主要包括政治和法律环境——国内外政治形势和企业所处法律环境、经济与技术环境——生产消费与科学和社会文化环境——知识、信仰、艺术等观念习惯； 市场营销实务调查；主要包括产品调查——顾客产品概念调查，新产品开发调查，产品包装调查和产品生命周期调查、销售渠道调查——批发商业调查，零售商业调查和流通渠道调查、促销和销售服务调查、竞争对手调查。 5、市场调研流程: 确定调研目标——制定调研计划——实施调研计划——信息整理分析——撰写调研报告——实时反馈追踪 6、调查方案设计的主要内容 （1）调查目的；（2）调查对象和调查单位；（3）调查项目；（4）调查提纲和调查表；（5）调查时间和调查工作期限；（6）调查地点；（7）确定调查方式和方法；（8）调查资料整理和分析的方法；（9）调查报告和提交的方式；（10）调查的组织计划；（11）调查经费预算。7、调查方案可行性研究的方法 （1）逻辑分析法——逻辑性检查；（2）经验判断法——专家判断法；（3）试点调查法——预调查。 8、已有资料特征:文献特征，存在性，历史性，易获得性。 9、已有资料用途:①可以提供解决问题所需的信息。 ②为原始数据的收集提供了先决条件。 ③可提醒调研人员注意潜在的问题和困难。 ④可提供实地调查无法得到的某些资料。
市场调查与预测试卷及答案
《市场调查与预测》题库 层次：高职 审核人： 一、单项选择题（每题1分，共20题。请在备选答案中选出一个正确答案，并把正确答案的标号写在题干后的括号内。） 1．价值观念、信仰、兴趣、行为方式、生活习惯等属于（） A．经济环境B．法律环境 C．政治环境D．社会文化环境 2．市场调查是进行（）的基础 A．市场分析B．市场预测 C．市场开发D．市场结构安排 3．简单随机抽样又称为（） A．抽签抽样B．随机数表抽样 C．纯随机抽样D．等距随机抽样 4．问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（） A．设计调查问卷B．选择、确定调查对象 C．发放调查问卷D．回收、审查调查问卷 5．市场未来的规模和状况是由过去发展而来的，这反映了市场预测原则中的（）A．连续原则B．类推原则 C．相关原则D．概率原则 6．在市场经济条件下，企业的活动与市场的关系表现为（） A．与市场可以有联系B．与市场可能有联系 C．企业受市场的制约和调节D．市场只提供机会 7．抽样调查的最终目的是（） A．用样本指标推断总体相应指标B．样本客观性 C．概率的可计算性D．抽样误差的最合理化 8．相关回归分析要求市场现象的因变量和自变量之间的关系必须是（）A．高度相关B．弱相关C．无关D．交叉相关 9．集合业务人员意见法中的业务人员（） A．只是企业外部的业务人员B．只是企业内部的业务人员 C．是全部业务人员D．既由企业内部、也有企业外部人员 10．问卷中设计问题有两种形式，开放式和（） A．半开放式B．封闭式C．框图式D．半封闭式 11．（）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。 A．开放式问题B．实质性问题 C．指导性问题D．封闭性问题 12．（）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。 A．二级信息B．生产信息 C．原始信息D．企业信息 13．以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（） A．短期预测B．近期预测 C．中期预测D．长期预测 14．市场调查中，明确调查目的是市场调查的（）
市场调查与预测复习资料
《市场调查与预测》复习资料 第一章市场调查与预测及其作用 (一)单项选择1.从市场的基本关系角度理解，市场是B．商品供求双方相互作用的总和 2.从商品买方角度理解，市场是 C．某种商品或某类商品的需求量3.市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从(B)角度来理解市场的。B．买方(二)多项选择1.市场调查和市场预测的联系表现在( DE)D．从时间连续性来看，二者是一项连贯的工作 E．从方法论的角度看，市场预测有赖于市场调查2.与产业市场相对比，消费者市场具有( ABD)的特点。A可引导性B少量多次D多样性3.直接市场资料的主要特点包括( ABCDE)A 适用性强B有些资料获取难度大，甚至无法获得C可信度高D费用较高E所反映的市场及其影响因素的广度上有一定局限性(三)是非题1.市场调查着重分析市场未来的表现。（×）2.市场预测着重分析市场过去和现在的表现。（×）3.市场调查和市场预测既可以分别作为一门学科或一项实际工作，同时二者之间有着非常密切的联系。（√）4.市场调查有赖于市场预测。（×）5.市场预测是市场调查的延伸和深化。（√）6.从本质上讲，市场是以商品交换为内容的经济联系形式，它是供求关系变化的产物。（×）7.根据购买者和购买目的的不同，可以将市场分为消费者市场和产业市场。（√） 第二章市场调查的方法和步骤 (一)单项选择1．消费者市场调查和产业市场调查是根据( C)的不同来划分的。C购买商品目的2.零售市场调查和批发市场调查是根据( A)的不同来划分的。A．商品流通环节3.下列市场调查的类型中，调查深度最大的是（A） A、预测性调查4．市场典型调查所选择的典型调查单位是指对总体具有（C）的调查单位。C代表性5．市场调查的核心内容是B、市场商品需求调查6．下列调查类型中，适用于市场调查方案可行性研究的是D、探索性调查7．市场调查最基本最重要的原则是A．真实性和准确性原则8．下列非全面调查中，目的不是为了通过部分单位的调查来推断总体的是D．市场个案调查9．非全面调查的几种常用方式的共同特点是C节省人、财、物和时间10．市场调查的决策、设计、筹划阶段是指 A．调查准备阶段11．市场调查准备阶段的具体工作中，( B)是保证市场调查取得成功的关键。B．设计调查方案12．市场调查过程中，从感性认识向理性认识飞跃的阶段是C．调查研究阶段(二)多项选择1．市场调查按时间层次的不同，可以区分为(ADE)A．一次性调查D．经常性调查E．定期调查2．市场典型调查中选择的典型单位是指能够反映总体（ACDE）的单位。A、一般性C、普遍性D、规律性E、本质性3．下列市场调查方式中属于非全面调查的有(BCDE)B．市场重点调查C．市场典型调查D．市场抽样调查E．市场个案调查4．市场调查准备阶段的具体工作包括(BCE)B.确定调查任务C.设计调查方案E．组建调查队伍(三)是非题1．市场全面调查的具体方式是市场普查。（√）2．市场典型调查必须把调查和预测结合起来。（×）3．各种非全面调查方式的共同特点是都具有经济性。（√）4．个案调查的主要作用在于深入细致地反映某一个或几个单位的具体情况，并通过个案调查的结果来推断总体的情况。（×）5．市场占有率，是指生产或营销企业的某种商品销售量或销售额在市场商品的总销售量或销售额中占的比重。（×）6．市场调查的核心内容是市场商品资源调查。（×） 第三章市场抽样调查 (一)单项选择1、随机抽样中最基本的方法是C．单纯随机抽样2、随机抽样中能使样本单位比较集中的抽样方法是B．分群随机抽样3、随机抽样中能使样本在总体中分布比较均匀的抽样方法是D．系统随机抽样4、重复抽样条件下，抽样误差较小的情形是B．总体标准差小，样本单位数大5、完全根据调查者的方便任意选取样本的抽样方法是指B．偶遇抽样(二)多项选择1、单纯随机抽样的具体抽取方法有(ACDE)A．直接抽样C．摇号抽样D．抽签抽样E．随机数表抽样2、类型随机抽样在对总体进行分类时，必须遵循(BE)B．互斥性原则E．完备性原则3、非随机抽样的具体方法包括(BCD)B．偶遇抽样C．主观抽样D．配额抽样4、抽样调查的特点包括(ABDE)A．经济性B．客观性D．相对准确性E．广泛适用性(三)是非题1、狭义的抽样调查是指非随机抽样。（×2、抽样调查样本客观性的特点主要表现在随机抽样中。（√）3、抽样调查特别适用于研究市场现象的数量表现。（√）4、等距随机抽样适用于总体单位较大，并且内部类别比较明显的市场调查对象。（×）5、等距随机抽样中，抽样间隔与现象本身规律重合时，会提高调查的精确度。（×）6、类型随机抽样中，层间无差异，层内有差异。（×）7、整群随机抽样中，群间无差异，群内有差异。（√）8、类型随机抽样能使样本单位比较集中，调查工作比较便利。（×）9、整群随机抽样适合于总体不大，又无明显类别的调查对象。（×10、抽样调查的目的，是用样本指标推断总体指标。（√）11、抽样调查时，总体的标准差越大，抽样误差越大；抽样的单位数越小，抽样误差越小。（×）12、抽样误差和置信度是一对矛盾。（√）13、提高抽样推断的置信度，就提高了抽样推断的准确性。（×）14、抽样推断时，若置信度和准确度的要求都提高，就只能加大样本容量。（√）15、抽样推断时，置信度反映市场抽样调查的精确度。（×）16、由经验法确定样本容量，一般多用于随机抽样。（×） 第四章文案调查法 (一)单项选择1、以文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息，被为D．文献性信息2、下列选项中不属于文案调查局限性的是C．受时间、空间限制(二)多项选择1、按照市场信息产生的过程，可以将其分为(AB) A．原始信息B．加工信息2、按照市场信息发出的时间，可以将其分为(CDE)C．历史信息D．现有信息E．未来信息 3、市场信息的特征包括( ABCDE ) A．效用性B．可传递性C．多样性D．可转换性E．来源明确性4、方案调查的原则包括( ABCE )A．广泛性B．针对性C．连续性E．时效性5、文案调查中，调查资料利用的方法主要有( ABCDE ) A．推导法B．反馈法C．相关法D．综合法E．追踪法(三)是非题1、当原始信息按照既定的管理目标和要求进行加工处理后，就形成了二级信息，或被称作三级信息。（√）2、企业内部报表分析是原始信息。（×）3、统计报表是物质性信息。（×）4、市场信息直接构成市场调查的基础和作用对象。（×）5、市场调查是发挥市场信息效用的保障。（×）6、文案调查法以收集物质性信息为主。（×）7、文案调查所收集的资料偏重于静态角度。（×）8、文案调查无法搜集市场的新情况、新问题。（√） 第五章市场观察法和访问法 (一)单项选择1、事先制定好观察计划，对观察对象、范围、内容、程序等都做出严格的规定，在观察过程中必须严格按计划进行的观察方法被称为A．系统观察2、市场观察法最突出的优点是D．直接性和可靠性明显3、应用观察法时应遵循的首要原则是C．客观性4、市场观察法适用性强的特点是针对(B)而言的。B．被观察对象5、在探索性研究中，比较适合于采用B．非标准化访问6、观察法和访问法共有的优点是D．可靠性高(二)多项选择1、根据观察者是否参加到被观察的市场活动中，观察法可分为(CD)C．局内观察D．局外观察2、根据观察者对观察内容是否统一设计、有一定结构的观察项目和要求，观察法可分为(DE)D．无结构观察E．有结构观察3、有结构观察的突出特点是(BD)B．标准化程度高D．调查资料系统性较强4、无结构观察的显著优点是(CE)C．灵活性大E．充分发挥调查者主观能动性5、应用市场观察法时，应遵循的基本原则是( ACE)A．客观性C．深入持久性E．全面性6、从观察者角度分析，产生观察误差的主要原因有(ABD)A．心理和生理原因B．态度观点原因D．知识和经验原因7、市场观察法的优点是(ABCDE)A．适用性强B．灵活性大C．简便易行D．直接性强E．可靠性高8、根据访问者与被访问者的交流方式的不同，访问调查法可以
市场调查技术试题及答案
市场调查方法与技术期末考试题 一、填空题（共20分，每空1分，共5小题） 1．市场调查的类型根据调查尺度划分有探测性研究调查因果性研究调查描述性研究调查。 2．市场调查过程的五个阶段有确定调查问题设计调查方法数据的采集数据的整理与分析拟写调查报告 3．非概率抽样包括哪几种抽样：判断抽样方便抽样配额抽样自愿抽样 4．现场培训的几种方式：讲授模拟陪访试访 5．量表根据测量尺度划分有类别量表顺序量表定距量表定比量表 二、简答题（共48分，每题8分，共6小题） 1.简述什么是市场调查与市场调查的作用？ 答：市场调查是指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。 市场调查的作用：（1）通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向；（2）通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需求组织生产和销售；（3）通过市场调查，可以发现市场机会并促进开发新产品。 2．简述什么是调查方法设计及调查方法设计的基本原则？ 答：调查方法设计是根据调查目的，恰当的确定调查客体、调查内容，选择合适的调查方法和方式，确定调查时间，进行经费预算，并制定具体的调查组织计划。 设计调查方案的基本原则：科学性、可行性、有效性 3．简述文案调研的优缺点？ 答：优点：成本相对较低，资料比较容易找到，收集资料所用时间相对较短缺点：（1）较多依赖于历史资料，难以适应和反映现实生活中正在发生的新情况和新问题；（2）搜集的资料与调查目的往往不能很好地吻合吗，数据对解决问题不能完全适应；（3）要求调查人员具有较广泛的理论知识、较深厚的专业知识和技能（4）难以把握文案调研所搜集资料的准确程度。
市场调查复习资料分析
市场调查复习资料 市场调查：又称为市场调研、市场研究，营销调研，有时简称“市调”。它是指运用科学的方法和合适的手段，系统地搜集、整理、分析和报告有关营销信息，以帮助企业、政府和其他机构及时准确地了解市场机遇，发现市场营销过程中的问题，正确制订、实施和评估市场营销策略和计划的活动。 市场调查方案设计：根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。 定性预测方法：依靠预测者个人的专门知识、经验和直观材料，对市场做出分析判断来确定未来市场发展的趋势。 小组座谈法：采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者和客户，在一个装有录音、录像设备的房间内，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，以获得必要信息的调查方法。 文案调查：搜集各种历史的和现实的统计资料，经过甄别、分析得到的各类资料的一种调查方法。 实际痕迹观察：又叫事后痕迹观察法，是对购买行为后留下的痕迹进行的调查的一种调查方法。 深层访谈法：无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行面对面一对一的深入访谈，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情的一种调查方法。 投影技法：是采用一种无结构的、非直接的询问方式，可以激励被访者将他们所关心话题的潜在动机、态度或情感反映出来的一种调查方法。 横向观察：又称为横断面观察，是在某一特定时间内对若干个调查对象所发生的事态同时加以记录。 结构式观察：是事先制定好观察计划并严格按照规定的内容和程序实施的观察。 量表：通过一套事先拟定的用语、记号和数目，对客观事物进行定性或定量测量的尺度或工具。 态度测量：指使用事先设计的特殊尺度和量表对调查对象的行为、态度和有
市场调查试题及答案
第1次作业 一、单项选择题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分） 1. 按购买对象、购买用途的不同分类，市场可分为消费品市场和（产业市场）。 2. 在正式的市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和（集中的）。 3. 抽样调查的主要目的是（用样本指标来推算总体指标）。 4. 较适用于数量方面的调查是（抽样调查）。 5. 市场调研的主要主体是（企业）。 6. 对调查方案的编写格式一般应包括几个部分的内容，但下述哪项内容不是必备内容（摘要）。 7. 事前编码适合于（封闭式问题）。 8. 与组织市场相比较，消费者市场具有的显着特点表现在（高频率性）。 9. 一般来说，重复抽样的误差与不重复抽样的误差相比（前者大于后者）。 10. 某市在国庆“黄金周”的市场商品零售额比平时增长330%。这属于（定量市场信息）信息。 1. 调研方案的模拟实施形式很多，主要有（客户论证会和专家评审会）。 2. 电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是（沟通不畅）。 3. 为了了解某工厂职工家庭收支情况，按该厂职工名册依次每50人抽取1人，对其家庭进行调查，这种调查属于（整群抽样）。 4. 一般不制定详细而周密的计划，但能使我们对要调查的问题有一个初步的认识和了解，为进一步深入调查提供思路的调查是（探索性调查）。 5. 当不大符合要求的问卷较少，而且不符合要求的回答的变量不是关键变量时，可以（按缺失数据处理）。 6. 判断分析法是从事物的（质的方面分析判断，进行预测）。 7. “神秘购物者测验”这种调查方法属于（观察调查）。 8. 试验法与访谈法和观察法的不同之处是：采用实验法时（调查者直接干预被调查者的活动）。 9. 代填式问卷适合的调查方式主要是（访问调查、座谈会调查和电话调查 ）。 实验法具有较高的科学性，这主要是因为（它能证明实验变量与目标变量之间是否存在因果关系）。 二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分） 1. 文献资料主要来源于（ AC）。 A. 企业内部资料 B. 电子邮箱 C. 企业外部资料 D. 实验对比 2. 问卷的作用包括（ BCD）。 A. 容易取得对方合作 B. 便于对资料进行统计处理和定量分析 C. 节省调查时间，提高调查效率 D. 实施方便，精确度高 3. 市场调查将主要经历哪些阶段（ ADE） A. 准备 B. 设计 C. 组织 D. 实施 E. 总结 4. 问卷调查编码可分为（ AB）。 A. 前编码 B. 后编码 C. 连续编码 D. 匹配编码 5. 选择文献资料的基本原则有（ABCD ）。 A. 相关性原则 B. 时效性原则 C. 系统性原则 D. 经济效益原则
(完整版)最新《市场调研与预测》考试重点
市场调研：指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的有系统的、有目的的活动与过程。特征：1.是个人或组织一种有目的的活动2.是一个与市场经济相联系的营销管理职能3.是一个系统的过程4.包含着对信息的判断、收集、记录、整理、分析、研究和传播等活动4.从本质上讲，是一项市场信息工作。过程：1.第一阶段（明确调研问题、情况分析、非正式调研）2.第二阶段（市场调研设计）3.第三阶段（资料收集）4.第四阶段（资料整理分析、编写调研报告）。 市场调研的范围：狭义：顾客和消费者的类型、结构、消费需求、消费结构、消费水平、购买动机、购买行为、对产品的要求和意见等。广义：指整个市场，市场结构、市场供求、市场竞争、物价等。 市场调研的类别1.按照市场调研的主题进行划分（企业的市场调研；政府部门的市场调研；社会组织的市场调研；个人的市场调研）2.按市场调研的范围划分（专题性市场调研；综合性市场调研）3.按市场调研的功能分（探测性调研：是一类为了掌握和理解调研者所面临的市场调研的问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研；描述性调研：是结论性调研中的一种，是对市场调研问题通常是对市场的特征或功能的各种变量等作尽可能准确的描述；因果性调研：也是结论性调研中的一种，旨在确定有关事务的因果联系的一类市场调研）。探测性调研特征：调研过程富有弹性；不强调样本的代表性；获取的信息主要是反映事物本质的定性信息；调研结果应被视作尝试性的或作为进一步调研的基础。灵活性和多样性是最主要的特征，适合于调查那些知之甚少的问题。方法：一般采用实施前期工作简便的调查方法，如二手资料收集、小规模的试点调研、定性调研，专家或相关人员的意见集合。 描述性调研的特点：特别强调精确性。建立在事先对调研问题性质的理解的基础上。 因果性调研直接目的：一是了解哪些变量是原因性因素，哪些变量是结果性因素，二是确定原因和结果即自变量和因变量之间相互联系的特征。作用：因果性调研涉及事物的本质，即影响事物发展变化的内在原因。(市场营销)管理者更多的是根据事物之间内在的因果联系作出(营销)决策的，因而，因果性调研是一种十分重要的市场调研。方法：主要方法是实验法。还有些高级统计方法。 市场预测：是依据市场的历史和现状，凭经验并运用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的活动和过程。种类：1.按时间划分（短期、中期、长期）2.按范围划分（专题市场预测、综合市场预测）3.按空间区域划分（国际市场预测、全国性市场预测、区域性市场预测）4.按市场预测的性质（定性预测：指通过对预测对象内在发展规律的分析，判断其未来发展变化趋势的一种预测方法。优点：具有一定的综合性和科学性；综合分析、简便易行；能综合分析各种影响因素，可以弥补数学预测方法的不足。不足：易产生主观片面性；个人和集体经验判断都具有一定的局限性；定量往往欠精确。定量预测：是根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。主要优点：只要利用历史统计资料，就能进行预测，因而简便易行，节约费用。主要缺点：它只考虑预测目标与时间的关系，而忽视其他因素的影响，有一定局限性）。市场调研与市场预测的关系：市场调研与市场预测之间具有既互相区别又互相联系的密切关系。共同点：主体相同；客体相同；功能和作用相同；本质相同。区别：出发点不同；.结果不同；技术方法不同。相关关系：市场调研与市场预测具有前后相继关系；市场调研为市场预测提供目标和方向；市场调研为市场预测提供依据；市场调研能验证、修正市场预测的结果。 市场调研与预测的功能：信息功能；认识功能；沟通功能；反馈和调节功能。 市场调研与预测的作用：有利于企业进行正确的市场定位；有利于企业制定与实施正确的市场营销战略；有利于企业实行正确的产品开发与产品策略；有利于企业实行正确的产品定价与价格策略；有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略；有利于企业有效开展促销活动。市场调研的过程：1明确调研问题2情况分析3非正式调研；（是否进一步进行调研？否：停止；是：继续）；4市场调研设计5资料收集6资料整理7编写调研报告。阶段：非正式调研阶段：123；市场调研设计阶段：4；资料收集阶段：5；调研结果处理阶段：67。 市场预测的过程：1.准备阶段2.占有资料阶段3.预测阶段4.评价与检验阶段5.确定预测结果阶段。 市场调研与预测设计的涵义：作为名词，它相当于市场调研与预测规划、计划或方案，是
自考市场调查与市场分析复习笔记19年3月第8章 市场调查资料的整理
第八章市场调查资料的整理 1、（记忆）市场调查资料整理是指根据市场分析研究的需要，对市场调查所获很的大量的原始资料进行审核、分组、汇总、列表，或对二手资料进行再加工的工作过程。 2、（重点，记忆标题）市场调查接料整理的意义（1）调查资料的整理是市场调查研究中十分重要的环节（2）调查资料的整理，可以大大提高调查资料的使用价值（3）调查资料的整理也是保存调查资料的客观要求（4）调查资料的整理有利于发现工作中的不足 3、（记忆概念，同时会对号入座）市场调查资料整理的内容 （1）数据确认 数据确认是指对调查问卷或调查表提供的原始数据进行审核，检查问卷填答是否合格（包括项目是否完整、填答是否正确），或者对二手数据的可靠性、准确性、时效性、完备性进行检查。数据确认的目的在于查找问题，采取补救措施，确保数据的质量。 （2）数据处理 数据处理就是对确认无误的问卷或调查表进行加工处理，包括分类、编码、汇总等，或者对二手数据进行再分类和调整。数据处理是市场调查资料整理的关键，其任务在于使原始数据和二手数据实现综合化、系统化和层次化，为进一步的分析研究提供有使用价值的数据。（3）数据陈示 数据陈示是指对加工整理后的数据用一定的陈述和显示形式表现出来，以便调研者阅读和使用。数据陈示的形式通常有统计表、统计图、数据库、数据报告等，其中统计表是数据陈示的常用形式。 4、（小题，了解，会归类）市场调查资料整理的原则 （1）目的性原则（2）核查性原则（3）系统化原则（4）时效性原则 5、（记忆）资料审核的含义：对调查资料进行审核是保证调查工作质量的关键。资料的审核是指对回收的问卷的完整性和调查质量的检查，目的是要确定哪些问卷可以接受，哪些问卷要作废。 6、接收核查问卷（又称一审） 7、（了解，会归类）资料审核的内容：完整性审核、正确性审核、一致性审核、及时性审核 8、（记忆）编码的作用 （1）减少数据录入和分析的工作量，节省费用和时间，提高工作效率。 （2）将定性数据转化为定量数据，把整个调查问卷的信息转化为规范标准的数据性，进而可以利用统计软件，采用统计分析方法进行定量分析。 （3）减少误差。 9、（记忆）数据清洗的概念 教据清洗（Data cleaning）是指发现并纠正数据文件中可识别的错误的最后一道程序，包括检查数据一致性，处理无效值和缺失值等。 10、（了解，会判断）无效值和缺失值的处理 （1）估算。最简单的办法就是用某个变量的样本均值、中位做或众数代替无效值和缺失值。这种办法简单，但没有充分考虑数据中已有的信息，误差可能较大。另一种办法就是根据调查对象对其他问题的答案，通过变量之间的相关分析或逻辑推论进行估计。例如，某一产品的拥有情况可能与家庭收入有关，可以根据调查对象的家庭收入推算拥有这一产品的可能性。（2）整例删除（cwewise deletion）。是指剔除含有缺失值的样本。由于很多间卷都可能存在缺失值，这种做法的结果可能导致有效样本量大大减少，无法充分利用己经收集到的数据。（3）变量删除。如果某一变量的无效值和缺失值很多，而且该变量对于所研究的问题不是特别重要，则可以考虑将该变量删除。