车间的团队建设

车间的团队建设

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通过学习本课程，你将能够：

●了解群体心理的特点；

●学会如何建立团队相关机制；

●熟识人际交往理论；

●明确对待非正式小团体的方法；

●掌握表扬与批评艺术。

车间的团队建设

对于车间主任来说，营造良好、健康向上的车间文化，形成一支能拉得出去、打得了硬仗的战斗队伍，也就是进行团队建设，是非常重要的职责。

一、团队的形成过程

团队的特点包括两个方面：第一，有共同的目标；第二，在这个团队当中谁也离不开谁。

车间作为一个临时组成的组织，其团队的形成过程为一条曲线，如图1所示。

图1 团队的形成过程

在图1中，纵轴是对绩效的重要程度，横轴是团队的有效性。左边挨着纵轴的是五个散的点，只能称为一群人，虽然有共同的目标，但是不是谁也离不开谁。

1.伪团队

团队形成初始，成员彼此不熟悉，看上去配合很默契，很团结，因为成员还没有显示出个性，没有发生利益以及其他方面的冲突。

2.潜在团队

随着成员之间磨合的增多，各种利益、价值观、性格的冲突开始显现出来，于是有了争斗。这个过程好像给组织带来一定的破坏性，实际上是在向团队进化，在斗争、磨合中前进，效率比过去反而提高了。

3.真正团队

经过一段时间的磨合后，团队由潜在团队发展为真正的团队。

二、群体心理

车间主任适当了解群体心理，有利于车间的管理以及政策的推行与落实。

1.群体心理的特点

群体心理的特点主要有三个：

直接性

直接性是指反应很快，一旦宣布一项分配政策，马上有人赞同和反对。

混沌性

混沌性是指对一项政策或决策见仁见智，有人认为这个政策真英明，有人认为瞎扯。

感染性

感染性是指不同意见之间的情绪互相干扰。

2.群体心理的功能

群体心理的功能主要有三个：

整合

整合是指把群体重新组合，发挥它的效力。

一个组织，包括领导班子、班组的成员，就有强弱互相搭配的问题。美国宇航局前局长说过，不要让一个专业的人在一个锅里吃饭。在一个组织里，既要有懂财务的人，还要有懂技术的人，也要有懂营销的人，相互形成互补，年龄搭配也要考虑到。一般来说，当正职中年人最好，因为

老年人保守，年轻人莽撞。通过这样的整合，当外界压力大的时候，内部就能表现得更加团结。

影响士气

军队三分之二打的是士气，所以，车间干劲高低要看士气。

人有感情的，情绪对员工影响很大。当一个人的情绪高涨时，绩效会提高5%到10%；当一个人情绪低落时，绩效会降低5%到10%。

一般来说，群体士气的因素主要有七个：

第一，对组织目标是否赞同；

第二，报酬是否合理；

第三，对工作是否有满足感；

第四，管理人员是否优秀；

第五，与同事关系是否和睦；

第六，有无良好的意见沟通；

第七，有无良好的工作心理环境。

显示器

政策一出台马上就反应，也就是直接性，同时还带有一定的混沌性。

警示器

恶劣的情绪有警告功能，是会传染的。

3.影响群体心理的要素

如图2所示，这是影响群体心理的要素图。

图2 职工情绪要素图

三、建立团队相关机制

根据群体心理特点建立相关的机制，是建设团队的重要组成部分。

1.建立良好的反馈机制

在一个组织中，上下级要多沟通，多反馈，甚至重大的决策要公开、要透明。

上下级之间出现的矛盾，并不完全是利益上的矛盾，而是由于沟通不畅，互不理解，导致成见越来越加深，甚至变成敌视。

中国文化的特点是爱打听和传播隐私，流言和谣言是破坏团队团结的毒素之一。古语曰：“谣言止于智者。”要消除各种流言、谣言，车间主任应做到班组的政务公开，并进行车间的民主决