呼叫中心系统技术建议书

工程项目管理系统方案建议书(技术方案)

XX移动分公司 工程项目管理系统项目建议书

目录 第一章需求分析 (2) 1.1项目背景 (2) 1.2需求概述 (2) 第二章方案概述 (3) 2.1系统名称 (3) 2.2处理对象 (3) 2.3设计思路 (3) 2.4技术优势 (4) 第三章方案详解 (5) 3.1业务流程 (5) 3.2网络结构和系统结构 (6) 3.2.1系统的网络结构 (6) 3.2.2系统结构 (6) 3.3软件架构 (8) 3.3.1设计原则 (8) 3.3.2设计目标 (9) 3.3.3软件应用目标 (10) 3.4与其他系统的关系 (10) 3.5软件系统功能详解 (10) 3.5.1系统管理 (11) 3.5.1.1组织架构管理 (11) 3.5.1.2员工管理 (11) 3.5.1.3工程项目流程管理 (11) 3.5.1.4合作单位信息管理 (11) 3.5.1.5竞争对手信息管理 (12) 3.5.2项目管理 (12) 3.5.2.1商机管理 (12)

3.5.2.2客户管理 (12) 3.5.2.3投标管理 (12) 3.5.2.4项目过程管理 (13) 3.5.3资源管理 (15) 3.5.4个人工作台 (15) 第四章项目实施方案 (16) 4.1项目组结构 (16) 4.2项目实施计划 (17) 配置与报价............................................................................................................... 错误!未定义书签。服务承诺 (18)

呼叫中心平台基础通用性软件技术架构模板

呼叫中心平台基础通用性软件技术架构 12328电话系统由呼叫中心平台和电话管理系统平台组成。呼叫中心平台包括电话服务系统、短信服务系统、微信服务系统、服务监督网站、移动终端服务系统、邮件服务系统、转办受理系统、交办受理系统；电话管理系统平台包括业务处理系统、知识库系统、决策分析系统、运行管理系统。 （一）呼叫中心平台 1．电话服务系统 电话服务系统通过排队、接入、保持、录音、三方通话、外呼、转接等功能，为投诉举报、信息咨询、意见受理等业务提供电话受理渠道，并实现呼入弹屏、历史呼叫自动检索、数据项录入、知识库检索等功能。 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0采用上表所述型号的呼叫中心行业主流品牌硬件作为本产品出厂时的呼叫中心系统硬件平台，从而为保障呼叫中心系统平台的电信运营商级稳定性奠定了坚实的硬件基础。 采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统硬件(专业部分)通常包括：[1]一体化CTI通讯服务器，模拟语音卡{包括通用底板，板载的功能模块如外线模块、坐席模块、内外线联合模块等，以及坐席铃流馈电电源}，数字中继语音卡{支持ISDN PRI[30B+D]信令以及中国7号信令[TUP、ISUP]以及中国1号信令的呼叫接续，支持75Ω E1同轴线、100Ω T1双绞线及120Ω E1双绞线等多种阻抗的数字中继线}，VoIP语音网关(VOIP语音卡){支持 SIP/SDP/H.323协议}，CT-BUS总线电缆等；或[2]多媒体(语音)交换机{包括交换机机架、交换机中央主控板与后出线板、交换机功能板如模拟功能板/数字中继板/VoIP功能板/Asterisk功能板以及与功能板对应的后出线板、板载模块等}。作为一站式呼叫中心解决方案与开放式的标准

路灯改造项目建议书

路灯改造项目建议书 一、路灯改造方案: 为配合茅箭区政府推进节能减排和新能源基础设施建设，现就路灯改造项目做方案推介，敬请指教。目前路灯改造主要分LED光源路灯改造和太阳能路灯改造，两种方式区别在于应用场景和减排的效果。 LED光源路灯改造:主要适用于城市主干道，要求亮度不低于目前所使用金卤灯或高压钠灯。目前LED光源技术成熟，亮度和寿命均可达到道路照明规范;且替换400w传统金卤灯或钠灯最多需要150wLED光源即可，节约60%以上电力需求。 太阳能路灯改造:主要适用于城市非主干道，对道路照度和亮灯时长要求不是很严格，且周围无较高建筑物遮挡，能满足基本照明要求。因其独立发电且自带蓄电池进行蓄电，因此解决电能100%。主要面临阴雨天照明时长无法保证等问题。 基于茅箭区辖区道路分布情况，建议两种改造方式配合使用效果更好。改造方案可采用项目招标或者合同能源管理方式进行，现就合同能源管理方式进行路灯改造进行方案预设，预计共改造10000套路灯，其中主干道路灯4000套，非主干道6000套，改造的效益及合同能源管理分析如下: 二、主干道路灯改造效益分析及合同能源管理方案 传统路灯LED路灯单位节约备注金卤灯、钠灯功率半功率 功率比较w40015075287.5 亮灯时长wh48009004503450每天亮灯12小时单套每天用电 kwh4.80.90.453.45 年用电kwh1752328.5164.251259.254000套用电kwh7,008,000 1,314,000 6570005037000主干道 电费计算元/kwh5,956,800 1,116,900 55845042814500.85元/kwh

智慧小区能源管理系统项目建议书

智慧小区能源治理系统 项目建议书

智慧能源事业部 目录 一、智能配电网治理系统 (3) 1. 智能配电网治理系统的特点 (3) 2. 系统实现的功能 (4) 二、电气火灾监控系统 (9) 1. 现场应用背景： (9) 2. 系统差不多功能 (9) 3. 系统要紧技术指标 (10) 4. 系统差不多构成 (12) 三、电能质量治理设备 (15) 1. OVE-APF有源滤波柜 (15) 2. OVE-HPF谐波爱护器 (17) 四、智能电梯监管系统 (18) 1. 电梯监控系统 (18) 2. 电梯维保托管运营 (20)

五、智能安防监控系统 (26) 1. 楼宇对讲及户内报警子系统 (26) 2. 离线式电子巡查子系统 (26) 3. 周界防范子系统 (26) 4. 闭路电视视频监控子系统 (26) 5. 进出口车辆治理子系统 (27) 6. 人行出入口治理子系统 (27) 六、智能照明系统 (28) 1. 设计讲明 (28) 2. 技术指标 (28) 3. 操纵范围 (29) 4. 实现功能 (29) 七、智能停车场治理系统 (30) 1. 设计要求 (30) 2. 技术应用要求 (30) 八、智能恒压供水系统 (33) 1. 传统供水系统的概况 (33) 2. PLC、变频恒压供水系统方案分析及论证 (34) 九、智能供暖系统 (34)

1. 智能调控设备的运行模式 (35) 2. 智能管网调控系统的优势 (35) 十、投资估算 (36) 一、智能配电网治理系统 1.智能配电网治理系统的特点 1)系统化治理集中化 全面监视各个地区独立配电室、变电所或每条馈线上的能源消耗，依照能耗数据统计、记录、分析和治理，评估各区域能耗水平和趋势预测；将分散在各地的酒店和学校的电力运行数据通过网络连接到一个总的监控中心，分散建筑集中治理，提高了能耗统计数据的准确性和多样性，提高了治理效率，另外站与站之间通过互联网通讯，相比光纤通讯更可靠且费用更低，省时省力。提供远程服务，包括但不限于个人电脑、IPAD、手机，让用户脱离机房等危险场所，不管身处何地都能访问企业电能运行数据。 2)能耗治理实现高效率、低成本 全面分析能耗数据发觉节能空间，并通过各种治理手段或节

呼叫中心系统建设方案详细

目录 1.呼叫中心技术分析 (4) 1.1 呼叫中心技术的发展趋势 (4) 1.2 呼叫中心技术的综合比较 (6) 1.3 呼叫中心技术的选型建议 (7) 2.总体规划方案 (8) 2.1 规划方案 (8) 2.2 呼叫中心系统网络要求 (13) 2.3 多层次全方位的系统容灾方案 (14) 2.3.1 呼叫中心核心平台系统的高可靠性 (14) 2.3.2 系统容灾方案的部署 (16) 2.3.3 融合交换平台的冗余切换 (16) 2.3.4 媒体处理平台的负载均衡 (17) 2.3.5 智能接入平台的即插即用 (17) 2.3.6 系统平台软件快速备份和恢复 (18) 2.3.7 最适合IP呼叫中心的冗余方案 (18) 2.3.8 网络故障下的移动分机容灾 (19) 2.3.9 中继采用多运营商接入，实现冗余备份 (19) 2.3.10 录音的灾备 (20) 2.3.11 数据库应用服务器的灾备 (20) 2.4 机房配置管理方案 (21) 2.5 呼叫中心平台功能 (22) 2.5.1 IP语音交换机功能 (22) 2.5.2 IVR功能 (23) 2.5.2.1. 高级IVR实现方式 (23) 2.5.2.2. 基础IVR功能实现语音导航 (27) 2.5.3 人工座席功能 (28) 2.5.4 客户管理和工单管理功能 (29) 2.5.5 知识库功能 (31) 2.5.6 座席语音信箱功能 (32) 2.5.7 ACD排队功能 (33) 2.5.8 班长席管理 (35) 2.5.9 录音管理 (36) 2.5.10 会议功能 (37) 2.5.11 传真功能 (38) 2.5.12 呼叫中心系统综合网管 (40) 2.5.13 报表功能 (41) 2.5.14 大屏幕功能 (42) 2.6 接口及集成 (43) 2.6.1 AltiSDK开发接口说明 (43) 2.6.2 座席CTI客户端集成方式 (44)

系统项目建议书

系统项目建议书 工程项目是比较重要的项目，首先要有一些好的建议。下面是小编整理提供的工程项目建议书范文，欢迎阅读参考!希望大家采纳! 工程项目建议书范文xx农场位于翁牛特旗最东端，xx 河与xx市xx镇相望，南隔xx河与xx市xx相毗邻，地处xx河与xx河的三角地带，是xx市乃至xx重要的商品粮生产基地，年产粮食6500万公斤左右，占全旗粮食产量的1/8—1/7之间。全场万人口，万亩土地，其中耕地7万亩，辖11个村分场，XX年人均纯收入4012元。 xx河和xx河是xx河的两大主要支流，xx位于xx两河交汇的三角地带。我场属冲击平原，含水层地貌上为河墁滩及一级阶地，地势较低，河谷地下水自西向东流，含水层主要是冲击平原的砂砾石，向下颗粒变细并夹有粉细砂—的比例占75%。含水层厚度10—60米，单井涌水量为160米/小时—200米/小时之间;渗透系数8—15米/日，水质为重碳酸钙钠型，矿化度为克/升，地下水埋藏深度在米—3米之间，水质良好。xx境内的地上水资源主要靠xx河和xx河的河水，xx河河水主要靠xx胜利渠首汇集，xx河河水主要靠一号渠首汇集，近年来由于干旱两河水处于断续状态，主要靠提取地下水进行灌溉。

项目区耕地面积是xx万亩(其中旱田xx万亩，水浇地xx万亩);旱田主要种植作物有玉米xx万亩，xx杂粮、杂豆万亩。据XX年末统计，项目区粮食总产xx万公斤，平均单产xx公斤，人均持有粮xx公斤。牲畜总头数xx头(只)，其中大畜xx头(只)，小畜xx头(只)，生猪xx口。农牧业总产值xx万元(其中农业产值xx万元，牧业产值xx万元)，农牧民人均纯收入xx元。 可以看出，xx农场是一个以农业生产为主，农牧结合的地区，农业收入是农牧民的主要经济收入来源。但是由于诸多因素的影响，项目区机电井配套工程进度缓慢，农业灌溉用水利用程度很低，各农牧户之间经济收入不平衡，农牧民的生活水平有较大差距，生活比较贫困，贫困人口达到人，占项目区总人口的%。主要致贫原因是有以下三个方面：一是多年以来，项目区农牧业生产结构、生产条件没有多大变化，农牧业生产发展缓慢，先进的农业生产技术得不到有效推广。 二是由于近几年的持续干旱，原有xx亩水浇地，现因地表水供水不足，xx亩水浇地变为旱地，农牧民的收入减少。 三是农牧民对水源工程建设和农业节水灌溉技术重视不足，没有很好的开发和利用好现有水资源。如果有计划地开发利用好地下水资源，并结合节水灌溉工程，可以提高农

车用led灯具生产项目建议书

车用LED灯具光源系统组件 生产项目建议书 第一章前言随着全球汽车工业的不断壮大， 汽车的安全系统也得到了长足发展，而汽车灯具是汽车安全系统的重要组成部分，关系到车辆的行驶安全、人员安全。目前汽车灯具已经由传统的钨丝灯、卤素灯逐步向LED车灯过渡。LED车灯相比于传统车用灯具有光效率高、无延迟、节能、长寿、低热、抗震、色纯度高等诸多优点，因此它势必会成为新能源汽车乃至传统汽车市场的主流灯具。 目前，LED汽车灯具应用市场的销售额，每年约保持超过10%勺 增长速度，前景十分广阔。除了目前应用较普遍的尾灯、高位刹车灯 等，将来转向灯、倒车灯也会大规模应用LED灯具。 2010年国内LED汽车灯具的市场规模已经超过10亿元，5年内可能会形成每年30 亿元的产值。欧司朗光电半导体亚洲有限公司亚太区市场总监钟介聪则表示，根据iSuppli 在2009年发布的“ 2010。LED专题报告”，预计到2013年全球约95%勺新车将会在一个或以上的尾灯照明中采用LED。 虽然LED车灯的市场前景十分广阔，但从销售状况来看国产LED 汽车灯具所占比例却并不高，而且LED车灯在国内汽车上的使用率不足1% LED 灯具在中国市场发展的主要阻力是成本问题。LED芯片生产技术难度大，门槛高，养晶过程的温度、湿度、供电、除尘要求都十分严格，初期需要投入巨资建工厂。目前LED芯片的主要产地为我国台湾地区，占有LED市场的

47%而在中国大陆的LED厂多为树脂封装加工，芯片需要大量进口，是成本高的一个主要原因；其二是国内汽车行业的制造商及消费者对LED车灯的认识不够，习惯于用LED 车灯与传统车灯进行成本比较，影响了LED 车灯产业快速发展的步伐，同时，也助长了一些作坊式加工企业以价低质劣的产品混入LED 车灯市场。 日前，我国自主汽车品牌比亚迪已经已全面涉足LED全产业链，从上游的LED外延片到中游的封装，以及下游的照明应用，充分发挥比亚迪一贯的产业垂直整合优势。目前比亚迪LED研发团队已超过400人，而比亚迪电力研究院、中央研究院、工程研究院、光电子研究院四大研究院为产品设计提供了技术支持，涉及到LED的光学测 试、热学测试、电源设计等方面。 而上海的汽车工业是支柱产业之一，在全国也是举足轻重的。比亚迪在全力发展车用LED灯具，上海一定不会甘居下游，落后于他人。上海的汽车工业一定会积极发展使用LED灯具。 当然我国的车用LED灯具还存在一些问题需要解决，但LED体积小、耐震动、节能、长寿命等优势使其在汽车领域中应用领域将十分广泛。目前，国内LED灯具在汽车上的应用才刚刚起步，潜力巨大。各类LED下游应用产业中，用于汽车的占比仅为2%而从全球范围看，LED在汽车的应用占比已经超过10% 2009年中国成为世界第一汽车生产和消费国，汽车LED照明市场的规模已超过10亿元，汽车 LED灯具市场的潜力不言而喻。因此，我国需要上下游企业积极配合，致力于汽车产业链融合以及技术研发，共同打造国内车灯LED行业的美好前景。

恒生智能呼叫中心平台软件

恒生智能呼叫中心平台软件（iPBX） 产品介绍 传统的呼叫中心从技术角度讲可以分为基于交换机的呼叫中心和基于板卡的呼叫中心。恒生电子针对该类呼叫中心建设，提供了iPBX语音中间件平台，该平台作为开放性CTI中间件，支持业界常见的主流板卡、交换机（如Dialogic、NMS、Avaya、Aclatel等）。 IPBX采用平台化、模块化以及分层的设计思想，在体系结构上分为用户层、接入层、支撑层、实现层及应用层。这样的体系结构，在实现多种硬件设备、多种媒体支持以及建制不同规模、组网方式的呼叫中心应用时体现出了灵活、便捷、平滑过渡等诸多优势。 系统优势 通用性λ IPBX支持多种主流板卡厂商的语音板卡，如：Dialogic，NMS,东进ν等，支持各种呼叫信令的接入，如：模拟用户线接入，中国1号、7号接入，ISDN（PRI）接入等，IVR应用生成和运行环境和具体硬件和信令无关。 νIPBX支持各种交换机设备的电话接入，如：Avaya, Siemens, Alcatel, Nortel等，和交换机的物理连接支持模拟用户线和用户端数字E1接入，IVR应用生成和运行环境与前置交换设备和物理连接方式无关。 νIPBX支持Oracle、SQL Server等多种数据库操作系统，可

根据客户业务系统需要进行配置。 νIPBX录音系统支持普通PC设备的多媒体播放，从而方便客户管理录音资源。 νIPBX提供多媒体服务，支持VoIP、E-Mail、Fax、SMS等多种接入。 易用性λ νIPBX提供中文图形化IVR编辑界面,直观表现系统处理流程，客户基于该图形编辑界面，通过图形化的拖拽和嵌入通用脚本的方式，快速生成各种自动语音/传真应用。

移动掌上运维门户系统技术建议书

移动运维门户系统技术建议书 二〇二〇年七月

目录 1概述 (1) 2建设目标 (1) 3系统总体架构 (2) 技术架构 (2) 4功能方案 (2) 系统搭建及可扩展性 (2) 性能管理模块 (4) GIS地图展现 (4) 网络社交平台 (17) 综合呈现模块 (19) 信息发布 (20) 网络健康度 (20)

1 概述 运维门户是技术框架中的重要平台，按总部-省两级系统进行建设，是进入所有网管支撑系统的统一通道，基于界面集成技术，面向应用场景和角色实现各类专题视图。随着4G 时代的来临，新型网管信息门户应该是服务不同层面网管用户的网络运行的综合信息发布平台，是网管运维管理、决策支撑的助手；是企业内部宣传、文化沉淀、战略传承的工具；是企业与员工、员工与员工沟通协作的桥梁。 随着4G时代网络飞速发展，移动办公必将取代PC侧成为主流信息交互手段，新型门户将更加侧重在移动侧信息的展现，使资讯推送浏览更加便捷；相对移动办公作为主流资讯获取方式，新型门户Web端则作为统一数据源头，更聚焦于数据应用的规范管理、精准统计。 2 建设目标 要求完成如下模块功能的安卓版和IOS版： 1）建设形成采集层-处理层-呈现层三层架构，并与4A调测接口，实现用户统一认证功能，即登陆一次门户后使用其余APP不需要再用户认证。能够接入其他厂商APP 并快速集成。 2）性能管理模块，展现性能指标报表 3）GIS地图展现模块 4）网络社交平台模块 5）将现有日报推送系统呈现的KPI、监控快报等所有报表呈现在手机中，形成综合呈现模块，便于各层次人员查看 6）信息发布模块：将现有EOMS所有信息公告呈现为手机APP，支持手工上传。 以上功能模块需要在安卓手机和IOS苹果手机都能够应用。 7）网络健康度模块，将所有地市网络质量情况呈现报表，并对地市考核

呼叫中心技术方案

无锡市数字城管呼叫中心系统技术方案 一、总体概述 呼叫中心设在无锡市数字化城管监督中心内，主要是通过电话形式接受社会公众举报，并对各类管理信息进行分析、分类、处理、立案、销案。 无锡市数字城管项目呼叫中心系统采用3个E1数字中继（90路）接入，ISDN信令；90路IVR，30个坐席，30路录音，支持H323、SIP协议。先期实现其中市局25个坐席，将来支持升级至VIOP模式接入8个分中心各配备8个人工坐席。 呼叫中心负责接听、录入市民举报现场信息和处置结果信息，对各类管理信息进行分析、分类、处理、立案、销案。 二、呼叫中心系统设计方案 2.1平台特性 2.1.1 设计先进 在硬件上，采用一体化设计，节省维护和扩展成本；在软件上采用分布式处理，以统一的接口协议进行通信，提高系统的处理能力和故障冗余能力，保证系统运行的稳定性。IVR和CTI服务器都可以进行双机热备，做到自动倒换，而实现所有的功能只需要性能适当的计算机而无需增加新的交换和语音设备。 系统在建成后一段时间内不会因技术落后而大规模调整，并能够通过升级保持系统的先进性；所采用的技术是稳定的、成熟的，支持现有的多种呼叫功能和网络协议。 2.1.2 支持多信令处理 系统具备SS7、SS1和ISDN PRI信令，支持H323和SIP VOIP技术，为用户呼叫中心组网提供多种信令方式。 2.1.3 支持多种媒体接入 提供集成语音、传真、IP、Web、E-mail等多种媒体接入的全面方案，用户能够灵活地通过电话、传真、Internet、E-mail等多种方式与业务代表进行交流，提高客户满意度。 (1) 支持Web方式接入 1

农业项目建议书

农业项目建议书 （文章一）：农业项目建议书农业项目建议书项目名称：农业项目建议书申报单位：xx 联系人：xx 电话：xx 传真：xx 编写时间：xx 主管部门：xx 撰稿单位：xx经略智成企业管理咨询有限公司撰稿时间：2xxx年9月2日第一章、项目总论随着社会的不断发展，不仅对玉米的认识也在逐步提高。在八十年代以前，玉米主要是进入家庭的粗杂粮。八十年代中期，随着人们生活水平的不断提高，对食物的要求已不仅满足于充饥，而且对食物结构和营养状况有了更高的要求，对肉、蛋、奶的需求量是越来越大，工业化，产业化的养殖业蓬勃发展，使玉米以家庭直接食用的角色转变为饲料工业最主要的原料，通过饲养业最终以肉、蛋、奶及水产品的形式回到人们的餐桌。可以说，玉米对改善城乡人民的生活作出了巨大贡献。进入九十年代以来，人们对玉米深加工技术的发展，玉米的用途越来越广泛，已成为农产品中最重要的可应用于食品、化工、医药、造纸、纺织等多行业的工业原料。第二章、项目建设意义目前,我国食用糖主要来源于甜菜的种植和加工，而淀粉糖是对淀粉深加工后获得的产品，淀粉生产原料主要来源于玉米，而玉米是我国农作物中的高产作物，比较甜菜亩产有着明显的优势，按照甜菜和玉米转换比例情况计算，生产每吨中等甜度的淀粉糖所用玉米种植面积占用土地比甜菜种植所占的土地节约2—3亩，从这一意义上来

说，生产加工玉米为原料的淀粉糖，可以为国家节省有大量的土地资源，扩大其它作物的种植面积。要确保5万吨玉米深加工项目的顺利实施，必须建立高糖、高淀粉的玉米生产基地，保证原料供应，实行公司+基地+农户的一体化生产，实现玉米的就地深加工增值，提高玉米资源的利用率和商品率，这不仅能极大地提高贫困山区农民的种粮积极性，使农民达到增产又能增收，而且符合国家的产业政策，促进了高效农业的发展。同时，淀粉糖是一种能改善人类健康的功能产品，适应了食品工业加工不同产品的特殊要求及人们追求健康的要求，有利于提高广大消费者的健康水平，促进我国食品加工业技术水平的改善与提高。第三章、建设条件 （一）、自然条件该项目基地中心示范区地处xx西部丘陵区，土地集中连片，土壤较为肥沃。属大陆性季风气候，四季分明，年平均气温 （9）、1℃，年总降雨量600㎜，海拔高度1050m，年xx2600小时，年无霜期180天，年平均相对湿度63%，年平均风速 2.5/s，标准冻土深度50cm，上述自然和气候条件，可以满足基地建设的要求。 （二）、交通条件该基地中心示范区，距县城20公里，高平火车站25公里，处于曲辉路中段，交通极其便利。三、基础条件该基地

小区智能化弱电项目方案建议书

XXXX小区综合弱电工程项目方案建议书 XXXXXX总公司

目录 致礼暨本文说明错误!未定义书签。 一、项目概况错误!未定义书签。 二、一般综合弱电项目错误!未定义书签。 项目方案设计特点错误!未定义书签。建设目标错误!未定义书签。总体设计原则错误!未定义书签。 三、子系统方案建议错误!未定义书签。 电视监控错误!未定义书签。周界报警错误!未定义书签。有线电视错误!未定义书签。公共广播错误!未定义书签。停车场管理错误!未定义书签。门禁可视对讲系统错误!未定义书签。电子巡更系统错误!未定义书签。一卡通错误!未定义书签。中控机房错误!未定义书签。 四、附加建议错误!未定义书签。 外网和综合布线、内部局域网、电话通信错误!未定义书签。消防报警错误!未定义书签。智能家居错误!未定义书签。LED大屏错误!未定义书签。

致礼暨本文说明 非常感谢XXXX(用户)邀请我们XXXXXX总公司参与XXXX小区综合弱电工程前期准备工作！ 本方案建议书按照XXXX(用户)对XXXX小区综合弱电工程的基本要求，根据小区建筑特点，结合一般智能化住宅小区综合弱电工程的实施方案，提出针对性的方案建议和可供建设单位参考的选择性建议。其中涉及电视监控、周界报警、有线电视、公共广播、楼宇对讲、巡更、停车场、一卡通、中控机房9个必建的子系统，以及外网和综合布线、内部局域网、电话通信、智能家居、消防报警、LED大屏等供参考的子系统。主要就各子系统的功能、性能、结构组成等方面进行描述，并未限定于具体产品和设备数量。希望在提出建议方案的同时，也使建设单位有更充分的审议空间，以利于形成可以体现建设单位真实意图的实施方案。 智能化住宅小区的综合弱电工程，根据不同的功能需求和投资预算、与其它专业相关系统的关联情况等，具体设计方案将有很大差别。项目的建设与实施必须最大限度地复合建设单位的真实意图，同时在满足功能、性能的基础上综合利用资源、优化系统配置、节省投资，达到较高的性价比。 我公司在提交本方案建议书之后，将按照建设方的要求进一步进行详细设计。 谨此呈予建设单位。 再次感谢XXXX(用户)给予我们参与项目的机会! 我公司有信心为项目提供高品质的工程成果并提供优质的服务。

典型的呼叫中心系统操作手册..

呼叫中心 用 户 手 册 编撰记录 版本编撰人日期

企呼V9.0.3 周小龙 2017-02-22 目录 （一）产品信息 (1) （二）概述 (1) 一用户介绍 (1) 二用户登陆 (2) 三用户界面 (2) （三）功能模块介绍 (3) 一话务管理 (3) 1.通话记录 (3) 2 转移设置 (4) 3 座席管理 (5) 二客户管理 (6) 1 黑名单 (6) 2 客户列表 (6) 3 标记客户 (10) 4 跟进记录 (11) 5 预约登记 (12) 6 资料转移 (12) 7 资料管理 (13) 8 公共池资料 (13) 三外呼管理 (14) 1 实时监控 (14) 2 任务模板 (14) 3 任务列表 (16)

5 智能中继 (18) 四报表管理 (19) 1 服务质检 (19) 2示忙示闲记录 (19) 3坐席话务报表 (20) 4接听排名报表 (20) 五组织机构 (21) 1角色管理 (21) 2用户管理 (21) 3部门管理 (23) 4 LOGO修改 (24) 六数据配置 (24) 1 密码修改 (24) 2 客户字段配置 (25) 3 跟进状态配置 (26) 七系统工具 (27) 1 重启服务 (27) 2 重置授权（admin登录） (27) 3 Ping IP（admin登录） (27) 八系统状态 (28) 1 状态管理 (28) 九 PBX配置 (28) 1 分机设置 (28) 2 队列设置 (29) 3 中继设置 (30) 4 入局路由 (31) 5 出局路由 (31) 6 IVR管理 (32)

8 时间设置 (33) （四）功能流程说明 (34) 一功能操作详解 (34)

(项目管理)项目技术建议书

项目技术建议书 上海企通通信科技有限公司 2006年1月

前言 非常荣幸向贵公司呈交企业无线通讯系统技术建议书，随着各类移动通信技术的广泛普及，专网用户对无线通信服务的要求日益提高。用户不但希望得到优质、优惠的服务，也同时希望通信设备方便维护，价格便宜，功能齐全。 企业无线通信系统是专门为专网用户研制的综合接入产品。系统内置PBX功能，在一套设备上集中提供了PHS、LAN、POTS、VOIP等业务。专网用户只需一套ECM企业无线通讯系统就可以解决内部的所有通信需求，大大节省了设备购买成本以及维护成本，提高了管理效率。ECM解决方案不仅能够满足多业务接入的需求，而且使专网用户也能够享受移动通信业务的高效与便捷。 ECM产品具有良好的性价比，真正实现了宽窄带一体化，有线无线一体化，满足企业有线、无线、话音和数据的多样的通信需求，可以为各种行业和场所提供综合通信解决方案。它带来的不仅仅是运营费用的节省和工作的方便，更是工作效率的大提高及企业形象的提升，是专网通信系统建设时的理想选择。

第一章方案概述 一、编写目的 此技术方案为xxxxx提供企业无线系统解决方案，并提供了相关依据。 二、项目背景 项目需方：XXXXX 项目设备提供方：上海企通通信科技有限公司 此项目建成后，将有效地利用现有通信资源，帮助企业实现内部的无线通信需求，提高管理效率。 三、项目提供的服务 企业无线通讯系统是目前业内最先进的专网通讯系统之一，其基于PHS技术的设计，强大的市场应用支持，使其成为目前最成熟的企业无线通讯系统。ECM系统无线技术基于PHS,核心交换系统更是结合了软交换系统的设计理念，在为企业提供内部的移运通信解决方案的同时还可以为企业提供强大的VOIP服务。 企业无线通讯系统已经在国内外许多知名企业建设了内部专用的通信系统，并且在电力、煤炭、石化、半导体制造、医院等行业有广泛的应用，相信我们的ECM也能够为您提供完善的解决方案，满足您的需求。 本项目建成后，将提供下列业务： 1．移动分机业务 2．移动分机与固定分机短号互通 3．移动分机短信业务 4．VOIP电话业务 5．包含所有传统企业PBX功能 6．如与当地电信/网通协商可烧漫游号码，实现在厂区网与市区小灵通网自由切换。

项目建议书(word格式)范文

项目建议书(word格式)范文 篇一：看守所项目项目建议书(word推荐) 目录 第一章申报单位及项目概况......................................................... . (1) 1.1项目背景......................................................... .. (1) 1.2项目概况......................................................... .. (3) 1.3编制依据......................................................... .. (4)

第二章项目背景及建设必要性......................................................... (6) 2.1项目背景......................................................... .. (6) 2.2项目建设的必要性......................................................... (7) 第三章项目建设内容及规模......................................................... .. (11) 3.1项目建设原则......................................................... .. (11)

软件系统项目建议书完全版

****系统项目建议书 2014年5月

目录 1概述 (1) 1.1 文档编写目的 (1) 1.2 系统建设目标与内容 (1) 1.2.1 系统建设目标 (1) 1.2.2 系统建设的主要内容 (1) 2系统设计方案 (1) 2.1 总体架构设计 (1) 2.1.1 系统总体业务架构 (1) 2.1.2 系统总体软件架构 (1) 2.1.3 系统总体技术架构 (1) 2.2 系统组成 (1) 2.3 系统数据流 (1) 2.4 系统功能 (3) 3系统部署方案 (3) 3.1 系统部署架构 (3) 3.2 系统环境 (3) 3.2.1 软件环境 (4) 3.2.2 硬件环境 (4) 4系统界面设计 (4) 5主要技术指标 (4) 6交付成果 (6) 7验收策略 (6) 7.1 系统验收测试的原则 (6) 7.2 验收测试的具体内容 (7) 7.3 验收测试的步骤 (7) 8质量保证 (8) 8.1 软件研制一般要求 (8) 8.2 软件评审要求 (9) 8.3 软件配置管理要求 (10) 9售后服务 (10) 9.1 培训 (10) 9.2 维护与升级 (10) 9.3 质量保证期内的服务 (10) 9.4 寿命期内维修服务 (11) 10开发进度计划 (11) 11项目报价 (12)

1概述 1.1文档编写目的 1.2系统建设目标与内容 1.2.1系统建设目标 1.2.2系统建设的主要内容 2系统设计方案 2.1总体架构设计 2.1.1系统总体业务架构 2.1.2系统总体软件架构 2.1.3系统总体技术架构 2.2系统组成 2.3系统数据流 系统详细数据流如下图所示。

汽车灯具生产制造项目建议书

汽车灯具生产制造项目 建议书 规划设计/投资分析/产业运营

报告说明— 车灯是集照明、信息交流、外观美化等功能为一体的汽车关键零部件之一，对汽车的实用性、安全性和外观有重要影响。车灯在车辆安全行驶的过程中起了重要的作用。依据功能不同汽车灯具可分为两类：照明灯具和信号灯具。照明灯具又可分为外部照明灯具和内部照明灯具。外部照明灯具安装于汽车外部，包括：前照灯、前雾灯、倒车灯、牌照灯等。 该汽车灯具项目计划总投资6933.83万元，其中：固定资产投资5764.25万元，占项目总投资的83.13%；流动资金1169.58万元，占项目总投资的16.87%。 达产年营业收入11654.00万元，总成本费用9158.03万元，税金及附加135.09万元，利润总额2495.97万元，利税总额2975.33万元，税后净利润1871.98万元，达产年纳税总额1103.35万元；达产年投资利润率36.00%，投资利税率42.91%，投资回报率27.00%，全部投资回收期5.20年，提供就业职位263个。 国内车灯前装市场具有约450亿元市场空间，后装市场随着汽车灯改装、维修保养等兴起而逐步扩大。行业将受益于进口替代、产品升级等，行业集中度有望逐步提升，自主品牌份额有望加大。未来车灯发展趋势在于LED大灯、激光灯和智能车灯。星宇通过内生研发+外延合作布局行业前沿（内生：募投研发中心和LED产能，LED灯收入占比提升，激光大灯研发

成功，智能车灯进入主机厂洽谈；外延：合作松下、凯翼，开发智能产品）。

第一章项目总论 一、项目概况 （一）项目名称及背景 汽车灯具生产制造项目 根据供应对象的不同，汽车车灯可分为向汽车整车生产企业供货的前装市场和用于维修、改装的后装市场。前装市场是指为汽车生产企业的整车生产提供零部件配套的市场，市场参与主体包括整车生产企业和零部件供应商。后装市场是指为售后维修、改装等服务需求提供零部件配套的市场，其面向主体包括：零部件零售单位、车辆改装厂等。 汽车车灯就是指车辆上的灯具,是车辆夜间行驶在道路照明的工具，也是发出各种车辆行驶信号的提示工具。 （二）项目选址 xxx保税区 （三）项目用地规模 项目总用地面积23445.05平方米（折合约35.15亩）。 （四）项目用地控制指标

办公楼智能化系统项目实施建议书

办公楼智能化系统项目建议书

第一部分技术标准和要求 一、项目概况： 项目名称：某办公楼智能化系统工程 业主： 项目位置： 总建筑面积： 二、工程范围： 1、XX办公楼智能化系统工程总共包含12个子系统，如下： （1）、综合布线子系统 （2）、计算机网络子系统 （3）、语音通信子系统 （4）、闭路电视监控子系统 （5）、防盗报警子系统 （6）、公共广播（紧急广播）子系统 （7）、多媒体会议子系统 （8）、建筑设备管理子系统 （9）、一卡通管理子系统 （10）、多媒体查询及信息发布子系统 （11）、机房系统

（12）、BMS系统 三、各子系统功能和主要技术指标 1、综合布线子系统 1.1系统功能需求 在XX办公楼的建设中，智能化、信息化、现代化建设的重要性已不言而喻，而作为信息系统最基础的物理结构部分——综合布线系统，其性能的好坏将直接影响到整个信息系统的性能。因此，结构化、高灵活性、高带宽、高容量、高可靠性成为用户在选择综合布线系统时最优先考虑的依据。 XX办公楼综合布线系统（PDS）的目的就是将建筑单体内的计算机技术、通信技术，信息技术与建筑艺术有机结合，通过对设备的自动监控，对信息资源的管理和对使用者的信息服务及其与建筑的优化组合，所获得的投资合理，适合信息社会要求并且有安全、高效、舒适、便利与灵活特点的建筑物。 综合布线系统（PDS）是XX办公楼内部的“信息高速公路”、是整个企业网的传输介质，是至关重要的组成部分。其结构设计和产品选择的好坏均直接影响系统的运行。因此，在XX办公楼的土建阶段，需要根据现有的需要,充分考虑未来一段时间的发展等因素和可能来决定综合布线系统；整个系统应能完全满足未来5-10年的发展需要。

呼叫中心系统需求

呼叫中心系统需求

1采购项目简介 1.1背景描述 山东大汉建设机械有限公司成立于2000年12月，是中国建筑行业“塔式起重机”和“施工升降机”大型生产型企业集团，集研发、生产、销售和服务于一体，目前，年产能力过万台，中国中小塔机行业排名第一。 随着公司经营业务的不断发展和行业信息化程度的提高，公司现有的融资租赁和售后话务服务及工单处理的方式已不能满足高效工作的要求。为进一步提升集团信息化程度、提高集团统一形象、规范融资租赁和售后话务服务及工单处理的工作流程、提高工作效率和部门协作能力，公司决定启动呼叫中心项目的建设工作。 1.2系统建设目标 建设公司的呼叫中心系统，实现融资租赁业务和售后服务工作的高效运转，饯行“为客户提供最有价值的产品和服务”的企业使命。构建灵活的流程定制机制，适应公司的业务发展要求；保证协同办公、异地办公的即时性。 系统充分考虑未来发展的需要，统一规划、分布实施，保证系统的完整性，做到统一标准、统一管理、统一认证、互联互通和资源共享。 1.3系统建设的原则 结合同行业呼叫中心系统的建设，在业务设计上提出以下原则：

流程的设置、业务处理的设定应符合山东大汉建设机械有限公司有关规定和业务管理要求。 ?开放性和扩展性原则 系统应采用智能化参数、业务规则维护管理结构，以提高系统的适应性，解决业务需求变化导致系统的重新开发问题；按模块化、组件式设计开发，使功能易于扩充；提供查询和报表自定义功能等。在系统网络结构、应用软件体系结构等的设计上，还应符合今后扩充和与其他系统对接互联的要求。 ?可操作性和可维护性原则 接口设计必须简单合理，必须具备实际的可操作性。应充分考虑选择使用易于维护的系统平台，在总体设计上充分考虑系统的可维护性。应用系统应设计系统硬件、操作系统、网络、数据库故障处理方案，使系统在发生故障时能快速恢复。 2设备（材料）要求 厂商提供的硬件设备须是正品，硬件设备须是信誉良好有质量保障厂家生产的设备。所提供的硬件设备须有合格证和售后服务。

道路建设项目建议书

道路建设项目建议书 一、项目概况 (一)项目名称 S308桃江两型区段道路建设项目 (二)项目地址：原有桃益一级公路（S308）桃江两型区段。 (三)项目性质 增建 （四)项目实施进度 2011年完成前期工作，2012年初启动建设。 (五)项目计划总投资 约1.5亿元人民币，实际按设计施工图预算为准二、项目背景和政策支持 (一)项目提出的背景和必要性 S308桃江两型区段道路拓宽建设项目是桃江对接益阳，完善未来融城益阳的主干道，拓展新园区，搭建新平台，辐射益阳高新区，构建城市重要路网框架工程的情况下提出的，建设该条道路能加快桃江城市化进程、提升城市形象、缓解城区货运交通压力，搭建城市新平台，建设意义重大。 (二)项目投资人概况 桃花江“两型社会”实践区于2010年10月正式成立，是县委、县政府提出的转方式、调结构和建设

绿色桃江的重大战略决策，是加速推进融入环长株潭城市群的迫切需要。桃花江“两型社会”实践区不同于单一的经济开发园区，也不是单独做成一个城市，而是通过规划统筹，引进高新技术产业特别是新型竹产业、现代农业和生态文化等产业形态，打造成为一个立体的、多元的“非城非乡、亦城亦乡”的城乡统筹示范区、高新技术集聚区、商旅休闲度假区、文化宜居生态区和绿色桃江样板区。 桃花江“两型社会”实践区东起桃花江镇行政边界，西至桃花江，南至益马高速，北至资江南岸，地理面积79.78 km2，人口3.2万人。其中核心区为桃益公路沿线3个村，建设区域近5km2。 三、项目定位和选址 (一)项目定位 城市交通主干道，两型区园区主干道，搭建两型区企业入驻平台主干道。 (二)项目选址 原有桃益一级公路（S308）桃江两型区段。(三)项目投资的必要性 项目可实现两型新区主干道，缓解桃江城区通往益阳市区交通压力，完善融城道路骨架，有效激活两型区工业及商住用地，拓展城市发展空间，为两型产业园园搭建平台，实现两侧有效土地资源利用率，变

银行智能化方案建议书

平安银行智能化监控方案建议书

1.项目概述 1.1.概述 银行作为当今社会货币的主要流通场所、国家经济运作的重要环节，属于一级风险单位。由于其业务涉及大量的现金、有价证券等，往往成为犯罪分子觊觎的目标。并且由于其网点数量众多、出入人员复杂、业务涉及诸多领域等特点，对安全提出了更高的要求。所以银行业也成为了架设摄像头数量最为密集的行业之一。先进性、安全性和可靠性，是银行监控系统所依据的重要原则。银行监控系统必须保证24小时全天候不间断地工作，且需要实时的监控。 然而国内银行多采用模拟闭路电视监控系统或普通网络数字监控系统。这种系统存在的最大弊端就是完全依赖于人工监控的主动性。据有关数据分析，22分钟后监控人员可能错过最多高达95%的画面。虽然目前的数字录像机能录制并保存数月的监控资料，但一旦事件发生时，他却无法做出即时判断。银行作为国家安全防范的高危部门，任何突发事件的发生，如果没有及时得到处理，都可能对银行仍至国家利益带来巨大的损失，而仅靠人为7*24小时的监控是难以保证事件是否存在疏漏的。 随着监控摄像机数量和视频数据的大规模增长，具有智能视频分析和处理能力已经成为未来监控系统必不可少的功能。智能视频分析是一个内涵丰富的概念，对于监控系统它主要包含以下功能： ?通过定义空间规则来检测人或其他物体违反规则的行为。例如：绊线， 围界，人数统计，车辆检测等。 ?通过定义时间和空间的运动规则，检测物体在时间和空间上运动的属性。

例如：遗留物监测、徘徊检测、财产保护、违章停车、车速监测、轨迹 跟踪。 ?建立在基础算法（运动检测、区域检测、轮廓检测）之上的物体特征检 测与识别。例如：人脸识别、车牌识别等。 ?视频融合与多摄像机联动，这种技术是多个摄像机通过平台通信，可以 实现多个视频源的联动和追踪，例如：固定摄像机和云台（PTZ）摄像机 之间的联动，固定摄像机之间的联动。 1.2.智能视频分析模块的主要组成部分 算法子模块 Algo：该模块进行智能视频分析算法的运行，可以置于PU端，使PU端变为具智能分析能力的IPU，也可以作为分布式处理单元置于系统的其他节点。 服务子模块 Sever：作用类似监控平台中的CMS，主要功能为：存储发生的异常事、将算法模块检测到的事件转发给管理模块、处理管理模块的查询等。可以与监控平台中的CMS集成。 管理子模块 Station：通过该模块定义监测事件的规则，并显示视频分析的结果。可以与监控平台的CU端相结合，使之变为智能的ICU端。管理模块并不能单独处理视频，但是智能的ICU可以。