医药电子商务发展现状及促进措施毕业论文
我国医药电子商务发展现状及促进措施
摘要
电子商务是指是在地球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器应用方式，买卖双方不进行谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。医药行业是我国四大重点技术创新产业之一，其发展好坏直接关系到人们的身体健康和生命安全。基于这样的事实，针对医药和电子商务各自的特点阐明在我国发展医药电子商务的必然性，继而介绍当前医药行业实施电子商务现状，深入分析在其发展中遇到的问题以及出现这些问题的原因并有针对性地提出解决方案。
关键词：电子商务；医药行业；网上购物；
医药行业是国家重要行业之一，直接关系到人们的身体健康和生命安全；医药行业也是我国四大重点（计算机、汽车、医药、微电子）技术创新产业之一，是一个技术密集程度高、投入多、效益好、周期长、风险大的国际性产业。由于我国药品流通的环节太多，导致渠道过于混乱、信息不透明、回扣盛行等诸多问题，以至价格虚高严重，不但损害了消费者的利益，更重要的是影响了我国医药产业的健康发
展。为了解决我国药品流通的弊端，单单从法令法规方面规范市场行为是不够的，必须从根本上去改变目前这种状态，通过先进的手段，也就是现代化的电子商务手段，增强医药市场透明度和管理监控的力度，大力加强行业的信息化建设，将政府、市场、消费者联系在一起，最终实现医药流通市场的健康发展，使医药行业的整体素质得到提高，使消费者利益得到保护
1.名词概述
1.1电子商务
电子商务是指在互联网、企业内部网和增值网上以数字化方式进行的交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务是对整个商业活动实现电子化，也就是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定标准，利用电子化工具来实现包括电子商务在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务模式发展迅速。电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。与传统的商业活动相比,电子商务具有不可比拟的优势,如交易成本低、交易效率高、交易面广、使用更灵活、提高企业的竞争力、用户有更多的选择余地等.因此,电子商务有广阔的发展前途. 电子商务模式创新日益活跃。近几年来，随着互联网技术的高速发展，电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式，更多的企业为了实现节约成本、减
少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台，即B2C交易模式；此时，与之相对应的消费者与企业之间的电子商务C2B交易模式也随即应用起来，它是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的；另外，还有消费者与消费者之间的电子商务C2C模式、企业、中间监管与消费者之间的电子商务BMC模式、企业与政府之间的电子商务模式B2G
1.2 医药行业
1.2.1医药行业的定义
医药行业是我国国民经济的重要组成部分，是传统产业和现代产业相结合，一、二、三产业为一体的产业。其主要门类包括：化学原料药及制剂、中药材、中药饮片、中成药、抗生素、生物制品、生化药品、放射性药品、医疗器械、卫生材料、制药机械、药用包装材料及医药商业。医药行业对于保护和增进人民健康、提高生活质量，为计划生育、救灾防疫、军需战备以及促进经济发展和社会进步均具有十分重要的作用。
1.2.2 我国医药行业现状
医药行业是我国国民经济的重要组成部分，是传统产业和现代产业相结合，一、二、三产业为一体的产业。医药行业对于保护和增进人民健康、提高生活质量，为计划生育、救灾防疫、军需战备以及促进经济发展和社会进步均具有十分重要的作用。
随着国内人民生活水平的提高和对医疗保健需求的不断增加，我
国医药行业越来越受到公众及政府的关注，在国民经济中占据着越来越重要的位置。近年来，我国医药制造行业生产总产值一直呈上升趋势，从2005年的3365.85亿元，增加至2011年的14522亿元，增加为原来的4.3倍，行业保持较快增长速度。尤其是在2008年至2009年，在全球经济环境普遍放缓的背景下，医药制造业依然表现较好，显示出了巨大的行业发展潜力。
2012年医药商业销售总值1.11万亿元，比2011年增长18%；主营业务收入7881亿元，比2011年增长20%；实现利润总额150亿元，比2011年下降1%。2012年医药销售收入高于全国工业9.1个百分点，增加值高于全国工业4.5个百分点，实现利润增幅高于全国工业15个百分点，利润率高于全国工业4.1个百分点。
未来，医药行业的总体发展趋势非常明确，被称为永不衰落的朝阳产业，人口老龄化、城市化、健康意识的增强以及疾病谱的不断扩大促使医药需求持续增长；生物科技的发展使得供给从技术上能够保证医药创新研发，满足医药需求；而政府对医疗投入的不断加大提供了满足需求的资金。
1.2.3医药行业与电子商务的关系
药品的一个显著特点就是高度的规范化。每一种药品都必须经过国家专门机关的注册认证，并有专门的批准文号和规范的品名，规格型号也是规范的，同时生产条件和产品质量也受到国家的严格监管，特别是目前已经实行了GMP 认证，合格企业的产品质量都是有保障的。而企业中运用电子商务可极大提高商务活动的效率，减少不必要的中
间环节，进而降低商务活动的成本，并能够随时在网上进行，克服传统商务活动受时间、地理环境影响的缺点；此外，电子商务的应用不受时空限制，可通过提供图片、声音、视频文件增强对外宣传力度，降低广告宣传成本等等。这些特点使医药行业势必要引入电子商务，只有这样才能使医药行业得以进一步保障。医药产品开展网上销售有两大优势，首先，药品有许多适合于网上销售的特点：除体积小、重量轻、便于运送等物理特性外，药品还有明确的规范标准，便于网上浏览的介绍说明等。传统的医药经营模式需要通过批发商、供应商及医药公司等众多中间环节。但这些中间环节在解决了药品的基本流通问题外，还大大提高了药品的价格，而药品的网上销售则可以避开其中不必要的中间环节，使其价格得以大幅降低。因此，药品网上销售的价格优势非常显著。其次，通过电子商务的有效运行，可有效改善医药企业的众多“传统问题”：提高医药企业各项工作的效率和质量，促进技术创新；减轻各类事务性工作的劳动强度，使从业人员得以腾出更多的精力和时间来服务于客户；改善经营管理、堵塞漏洞，保证病人和医药企业的经济利益。医药电子商务是以医疗机构、医药批发企业、银行、药品生产企业、医药信息服务提供商，以及保险公司为网络成员，通过Internet网络应用平台为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易服务的商务活动。其中B2B模式作为医药电子商务中的其中一种模式被定义为：药品生产企业、药品批发企业通过自身网站与本企业成员之外的其他企业进行的互联网药品交易。
1.2.4医药行业实施电子商务现状
中国互联网络已进入快速发展时期，国内大约每两个小时就诞生一家网站，面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向特定行业的专业电子商务平台发展潜力大，医药健康网站也以平均每个月开通两个综合站点的速度发展，截止到三月底全国已有近200 家医药和健康网站，这些网站多为综合性信息服务网站。目前，北京、上海、广东、四川等地的一些单位都在积极筹建医药电子商务网络系统，国家信息产业部选择了医药卫生电子商务作为全国行业类电子商务示范工程，国家经贸医药司也已经批准在部分城市开展医药电子商务及医药电子交易的试点工作，使电子商务在医药行业有了良好的开端。中国医药电子商务网于1998年正式投入运营。中国金药网是一个包括中国医药卫生电子商务网、全国医药统计网、中国中药材网、全国医药技术市场网四大专网，以及中国医药经贸网、中国医药信息学术研究网和中国百姓寻医问药网三个特色站点的综合网。其中，中国金药网是最为重要的开展网站，它是一个包括中国医药卫生电子商务网、全国医药统计网、中国中药材网、全国医药技术市场网四大专网，以及中国医药经贸网、中国医药信息学术研究网和中国百姓寻医问药网三个特色站点的综合网，选用IBM 的电子商务平台作为应用平台，RS/6000 小型机作为系统硬件平台，提供的服务主要有医药信息技术解决方案的服务、医药信息技术产品支持服务、医药信息技术运营保障服务以及医药信息数据资源服务。金药网预计总投资6亿元，其中每个地区服务网站建设投资约为300万元。经过两年多的建设，金药
网目前拥有上万个网员，大多数都是制药企业、批发商和医院。金药网提供的服务主要有医药信息技术解决方案的服务(特别是电子商务解决方案的服务)、医药信息技术产品支持服务，医药信息技术运营保障服务以及医药信息数据资源服务。金药网选用IBM的电子商务平台https://www.wendangku.net/doc/6510478683.html,merce作为应用平台，RS/6000小型机作为系统硬件平台。目前金药网已在北京、上海、苏州、昆明、成都、武汉、新加坡等城市建立了7个地区服务网站，计划两年左右时间在国内建立100个地区服务网站，并在瑞典、美国等地建立国外站点。
中国互联网络已进入快速发展时期，国内大约每两个小时就诞生一家网站，面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向特定行业的专业电子商务平台发展潜力大，医药健康网站也以平均每个月开通2个综合站点的速度发展，截止到三月底全国已有近200家医药和健康网站，这些网站多为综合性信息服务网站。目前，北京、上海、广东、四川等地的一些单位都在积极筹建医药电子商务网络系统，国家信息产业部选择了医药卫生电子商作为全国行业类电子商务示范工程，国家经贸医药司也已经批准在部分城市开展医药电子商务及医药电子交易的试点工作，电子商务在医药行业有了良好的开端。电子商务建设资金主要来源于国内医药及IT业的行政部门和相关企业，如上海医贸网和拟建的北京医药(电子商务)网。投资规模从数千万元到上亿元不等，随着海外资本的迅速涌入，一些网站的实际资本已经开始不断扩张。目前，医药电子商务网上贸易额占年交易额的比重仍然极低，但增长潜力巨大。以上海医贸网为例，正式运行8个月间网上
交易额已突破1500万元，预计2000年年底走单量达数亿元。医药电子商务网服务对象为医药保健品生产企业、供应商、药房及医院等。所具有的功能一般包括电子交易、信息增值和网络电子商务等。中国医药卫生电子商务网是我国行业电子商务的示范工程，它的运营和发展对我国医药电子商务进行了有益的探索。
2. 医药电子商务在发展中遇到的问题
2.1医药流通体制滞后
我国医药生产，流通企业长期以来通用的是计划经济模式，改革开放以来，虽然取得了很大的成绩，但还是存在一些障碍。比如：医药市场秩序还不规范，医药市场处在多元化状态，形成了国内药品市场的主体；医疗机构、城镇职工医疗制度、药品价格、药品流通体制等改革工作刚刚启动，相应的政策法规尚不配套。这确实对医药电子商务的应用产生了障碍。在计划经济体制下形成的三级批发格局基本打破以后，新的有效的医药流通体系尚未完全形成，非法药品集贸市场屡禁不止。加上生产领域多年来的低水平重复建设，致使多数品种严重供大于求，流通秩序混乱，治理任务艰巨。
2.2药品物流配送缓慢
我国目前的物流配送落后，物流控制水平无法跟上电子商务的步伐是当前关于医药电子商务讨论最多的问题。EMS快递等快速送货方式在销售量小的时候成本过高，因而许多相关部门对此兴趣不大，而其它方式的实施环境，就我国现有的技术、条件而言，还有较大差距，运行起来颇为困难。
2.3电子商务实施条件差
电子商务要求用户具有快速、可靠地接入因特网的多功能信息设备，而我国网络基础设施落后，远远不能适应电子商务发展的要求。从行业内部看，由于中国医药行业信息化建设时间较短，尽管一些大型医药企业如同仁堂、广州药业等企业实现了ERP（企业资源管理），但绝大数企业的信息化水平还很低，这就严重制约了医药电子商务的发展。企业和消费者的电子商务意识淡薄严重制约了电子商务的发展。以天津为例，有近4000家国有企业具备上网条件。但是当第一批动员132个名牌企业上网时，仅有40家有回音。因此在发展医药电子商务时，网络运营商必须要考虑如何让用户成为真正的赢家，只有这样医药电子商务才能生存。截止目前，国内因特网用户仅有1000多万，普及率仅为0.21%，国内90%的企业还没有接入互联网，商用计算机联网普及率低，不足10%。我国网络基础设施落后，远远不能适应电子商务发展的要求。从行业内部看，当前投入到医药行业信息化建设及医药电子商务方面的资金还不充足。
2.4电子货币支付困难
因特网的技术先进性正在创造全新的商业模式，消费者和商家可以很方便地从家中和办公室里购买世界范围内的产品和服务。当用户选择好他们希望购买的产品或服务时，就需要一种可接受的支付方法。在我国，信用卡支付还不流行，银行的网上支付系统也尚未完善，消费者很难用信用卡作为网上购物的支付手段。
3. 医药行业实施电子商务的对策分析
3.1优先发展大型医药流通企业
大型医药流通企业有很好的资金实力与基础设施，在人力、硬件、软件与管理协议投入上有可靠的保证。按照已经建成的大型医药流通企业的电子商务网站，可将这种形式分成两种：网络型与大客户型。大型医药流通企业负责电子商务主体建设，而中小医药企业可通过互联网与医药主体企业开展电子商务。因此，国家在未来几年中，可以通过建立十几个大型的医药流通企业来带动我国医药电子商务的发展。截止目前，国内因特网用户仅有1000多万，普及率仅为0.21%，国内90%的企业还没有接入互联网，商用计算机联网普及率低，不足10%。我国网络基础设施落后，远远不能适应电子商务发展的要求。从行业内部看，当前投入到医药行业信息化建设及医药电子商务方面的资金还不充足。2005年初，集成了信息、增值业务、第三方物流的中国民生医药配送中心开始运营。这是我国首家按GSP 标准建立的专业化、现代化、网络化、信息化的特大型公用医药物流中心，也是有关部门批准的试点企业之一。时隔一年，像民生这样的大型医药流通企业已经在全国迅速发展，可见走大型医药流通企业的道路已经初见成效了。
3.2建立医药物流公共信息平台
医药物流公共信息的获取必须要有大量物流企业、医院企业的共同参与，否则无公共可言。要实现数字物流，必须要有基础设施支撑，包括硬件网络、软件系统、大量的医药物流应用终端。电子商务是基
于电子单证的电子交易，是商务信息的交换和处理，如果在企业电子商务方面积累了经验，同时打下基础，那么，公共医药物流信息平台建设也就不难了，从而可大大提高药品的输送速度。我国医药行业的整体信息化水平较低。对于医药流通企业而言，信息化程度提高意味着交易成本下降。医药信息化应用程度的不断提高，为医药商业公司打开了销售市场并提供了一个很好的平台。在建立医药电子商务信息平台方面，海虹医药电子商务模式在为医疗机构、生产厂家和消费者提供药品流通交易服务和增值服务中，取得了一定的经济效益和社会效益。
3.3加快完善相关法律法规
要针对当前存在的问题，借鉴电子商务发达国家的经验，结合我国实际，早日出台可具体操作的《电子商务法》及相关法律，构建有利于促进我国电子商务健康发展的法律体系，既要符合我国特点，又必须能够与国际接轨。从我国商务活动的实际出发，新的电子商务法规必须具有规范交易程序和行为、保障交易公平和安全、清晰界定责任的法律功效。对医药电子商务而言，诚信体系和支付手段建设尤为重要。若没有良好的诚信观念和体系形成，加上药品特殊属性，这将阻挡更多的人加入到药品网购的行列中来。实现药品网购与医保卡、农村合作医药卡无缝对接，是解决当前医药电子商务支付中的主要办法。
3.4加强基础设施建设和布局
电子商务的基础设施是实现电子商务交易平台的基础。中国电
子商务要在发展中求规范、求质量。首先，中央和各地政府要尽快建设新一代的高速信息传递骨干网络和宽带高速计算机互联网，构建能够满足社会经济发展需要的信息化基础平台。在此基础上组建并完善标准化、广域型、基础性的商品订货系统、商品交易网络、商品信息发布系统等电子网络体系，使尽可能多的企业、商品和商务活动进入电子商务领域。其次，要制定实际措施鼓励企业加大信息技术升级和系统建设投入，尽快实现企业内部信息管理的电子化，为推动全社会电子商务发展打下坚实基础。第三，要积极研究、探索和创造传统产业、企业和产品开展电子商务活动的新形式和新途径，把我国电子商务建立在更广阔的发展平台上。
3.5 政府引导与医药行业有机结合
展医药电子商务是一项宏大的系统工程，这需要政府的鼓励、引导和协调。特别是在电子货币支付这一环节。政府要通过制定政策法规，从网络基础设施建设、与电子商务技术相关的发展和技术标准、税收等，为电子货币的顺利流通创造良好的宽松的经营环境，从而引导企业和公众积极参加电子商务。具体说来，可考虑政府直接组建，政府搭台，企业唱戏，多在网络中与金融机构交流，并建立起亲密的合作关系。借用官方力量建立起一个服务于医药行业的付费网站，如此一来，才能发挥其应有的作用。政府必须加强对医药电子商务的监督管理来确保药品在互联网交易过程及其网下配送过程中的药品质量问题，确保网上交易过程中药品的安全性，使社会逐渐培养出对医药电子商务较强的认同感，以便早日得到广大消费者的普遍认可
3.6培养医药电子商务人才，建立执业药师客户服务制度
电子商务人才流动率较高，且其他行业电子商务的待遇较医药电子商务要高一些。如何留住人才，也是医药电子商务企业要思考的一个问题。当前，要探索建立“执业药师客户服务”机制，大力培训执业药师的电子商务知识，使其在医药电子商务的客户服务中充当主要角色。
4.结束语
随着市场竞争的激烈和互联网的日趋成熟，电子商务将成为企业的基本战略内容。医药电子商务必将给百姓带来真正的实惠和便利，从而成为药品零售连锁企业向前发展的推动力。但是它也势必会改变传统医药经济的业务模式，迫使各个环节的医药企业要重构企业价值链，重新定位和思考它的组织架构、业务流程和经营渠道，同时会带来一些安全性、法律性、经济性等方面的问题。我们应清楚地看到，电子商务不单单是一个简单的技术问题，要想建立成功的电子商务，还需要企业、政府、社会、公众的共同努力。
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