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资源与运营管理期末考试题

资源与运营管理期朠考试题5

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专业：工商管理（专） / 资源与运营管理人气指数： 148

中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期朠考试

资源与运营管理试题

一、单项选择题(1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分)

1．小孙今天第一天到公司上班，公司应该( )。

A．向她介绍公司的办公区域安排 B. 将她介绍给经理和同事们

C．向她解释公司的规定、纪律等 D．其他都应该

2．公司发布空缺职位信息的方式有很多，具体包括( )。

A. 专业猎头公司 B．全国或本地的报纸、杂志、电台等媒体

C. 学校就业服务处 D．其他都是

3．小吴最近参加了一家IT公司的面试，面试时招聘人员问了他一系列与工作相关的问题，小吴参加的这次面试属于( )。

A．非结构化面试 B. 结构化面试

C. 压力面试 D．其他都不是

4．在新员工就职后的前几周，公司应该安排( )来帮助他／她尽快适应工作。

A. 高级主管 B．团队领导

C．项目团队 D．指导伙伴

5．下列选项中不属于流动资产的是( )。

A．厂房 B. 现金

C. 应收票据 D．应收账款

6．下列情况中属于工伤的是( )。

A．小刘在家做饭时不小心碰伤了手

B．小张在出差时不小心被车撞伤

C．小赵在下班回去的路上被人打伤

D．小吴在单位组织的假期旅游中扭伤了腰

7．留存收益通常是指( )。

A. 企业利润中没有作为股息支付而留存于企业的那部分收益

D．资产中的所有者权益

C. 除去所有债务后企业的净生产价值

D．库存的现款

8．刘总的公司2008会计年度的资产总额为1，000，000元，长期负债为500，000元，流动负债为300，000元，则刘总公司2008会计年度的所有者权益为( )元。

A．1，000，000 B．800，000

C．200，000 D．500，000

9．通常情况下，一家生产型企业的财务成本属于成本类型中的( )。

A. 直接成本 B．可变成本

C. 间接成本 D．固定成本

10．小薛在一家制造厂做财务工作，下列选项中，她不该算人公司直接成本的是( )。

A．研发费用 B．水费

C．直接人工 D．原材料、原件和耗材

11．小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用( )。

A. 总体成本模式 B．单位成本模式

C. 项目成本模式 D．混合成本模式

12．某皮鞋制造厂的盈亏平衡点是年销售100，000双皮鞋，2008年该公司的总销售量是120，000双，则该厂的安全边际为( )双。

A．100，000 B．20，000

C．220，000 D．120，000

13．一般情况下，百货公司比邮购公司的盈亏平衡点高，这主要是因为

( )。

A. 百货公司的固定成本比邮购公司高 D．百货公司的营业收入比邮购公司高

C. 百货公司的固定成本比邮购公司低 D．百货公司的营业收入比邮购公司低

14．小张是一家通信企业的员工，根据我国的相关法规，他所享有的安全生产保障权利包括( )。

A. 求偿权

B. 知情权

C. 拒绝权 D．其他都是

15．小夏在一个小城市的一家供电公司工作，一次施工时，小夏不慎从电线杆上掉下来，

并将围观的一个群众砸伤，他自己也受了轻伤。这种情况不会给小夏所在企业造成( )的损失。

A．小夏的医疗费用 B．受伤群众的医疗费用

C．人员流失 D. 受伤群众的赔偿费用

16．( )是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。

A. 危险性预先分析 B．风险评估

C. 风险分析 D．安全检查表

17．在一项工程启动之前，先对系统存在的危险作宏观分析或作预评价的做法被称为

( )。

A．PHA B．五力模型

C. SWOT法

D. 头脑风暴法

18．预测、调节资源需求和选择供应商属于资源管理流程中的( )阶段。

A. 计划

B. 组织

C. 监控 D．实施

19．李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10％，今年公司共销售了20，000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22，000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是( )。

A. 周期性分析法 B．趋势分析法

C．季节性模式分析法 D．随机事件分析法

20．下列组织在制订资源计划时不适合采用需求跟随计划的是( )。

A. 超级市场 B．政府部门

C. 假日旅馆 D．餐馆

21。目前，企业制定资源调度表、进行合理调度的方法有很多，但不包括( )。

A. 计划图表 B．自动化调度

C. 运营调度 D．甘特图表

22．采购的流程大致可以分为七个阶段，下列不属于这些阶段的是( )。

A．提出采购申请 D．提供报价单

C. 试用采购商品 D．付款

23．下列不属于质量的三个要点的是( )。

A．品质优良的标准 B．产品特性

C．物理标准 D．客户需求

24．“将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。”这句话体现了ISO9000:2000质量管理体系质量管理原则中的( )。

A. 管理的过程方法 B．以客户为中心

C. 基于事实的决策方法 D．领导作用

25．精益生产方式起源于日本丰田的准时化生产方式，它有七个主要特征，下列不属于它的主要特征的是( )。

A．品质一寻找、纠正和解决问题 B．投放市场时间一把开发时间减至最短

C. 效率一提高生产率、减少浪费 D．市场一不断努力扩大市场

26．“视供应商为客户”这一原则可以为企业带来很多好处，但这些好处通常不包括( )。

A．增强双方创造价值的能力 B．提高公司产品质量

C. 优化成本与资源 D．与供应伙伴共享经验和资源

27．下列不可能属于企业流动负债的是( )。

A. 应付账款 B．应付票据

C. 应付工资 D．应付长期债券

28．客户关系管理(CRM)有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，这主要是因为( )。

A. 成本太高 B．费用太高

C．所需软件系统过于庞大 D．其他选项都对

29．某公司每年需要一种零部件100，000件，该公司每次订货量为20，000件，一次订货成本为500元，则该公司全年采购该零部件所需的订货总成本为( )。

A．20，000元 B．2，500元

C. 500元 D．2，000元

30．某企业的生产设备只有出现故障时才进行维护，这种维护属于( )。

A. 计划性维护 B．应急性维护

C．预防性维护 D．其他都不是

31．通常情况下，一个企业的利润是指在( )范围内的经营成果。

A．一季度 B．一年

C. 一定的会计周期 D．52周

32．按照环境标准(ISO140000)的要求，环境的管理系统(EMS)应包括下面因素中的( )。

A．环境政策 B．不断改进

C．检查和纠正 D．其他都是

33．对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，下列选项中( )属于定性分析

方法。

A. 季节性分析方法 B．统计需求分析

C. 时间一序列分析 D．德尔菲法

34．流程图可以帮助我们整理现有的流程或者设计一个新流程，运用流程图符号可以画

出流程图，下面不属于流程图符号的是( )。

A. 决策框 B．分隔符

C. 行动框 D．箭头线

35．5W2H改进法被广泛应用于企业管理中，它的应用程序主要有三个，下列不属于它的应用程序的是( )。

A．审视目前形势和问题 B．找出主要优缺点

C. 做出最后决策 D．提升服务品质

36．撰写项目总结报告属于项目生命周期中的( )阶段。

A．项目启动 B. 项目收尾

C. 项目监督和控制 D．项目计划制定

37．通常情况下，很多项目进行PCT测试往往不能通过，可能的原因一般不包括( )。

A. 绩效不佳 B．成本超支

C. 客户不配合 D．时间拖延

38．在对一个项目进行成本计算时，可将它的成本分为( )两类。

A. 直接成本和间接成本 B．直接成本和固定成本

C. 固定成本和可变成本 D．可变成本和非可变成本

39．朱经理最近负责公司的一个项目，此项目任务非常复杂，他可以采取( )来对任务进行分解。

A. 工作分解结构法 B．PEST法

C. 成本一效益分析 D．SWOT法

40．项目在进行的过程中常常会发生变化，下列情况中通常不会导致这些变化的是( )。

A．顾客改变了初衷

B．主要团队成员离开

C. 供应商没有按时、按规格交货

D．公司其他团队成员辞职

41．项目结束时要撰写项目最终报告，原因可能是( )。

A. 说明该项目对于单位的其他部门可能带来的好处

B．说明如何使用预算

C. 解释部分项目失败或整个项目失败的原因

D．其他都有可能

42．合理制定决策的方法可以分为四个步骤，下列不属于这四个步骤的选项是( )。

A. 集体讨论

B．查明问题

C. 寻求解决方案

D．执行和评估

43．鱼骨图一般用在决策“四步法”的( )中。

A. 第三步：做出决策

B．第一步：查明问题

C．第四步：执行和评估

D．第二步：寻求解决方案

44．在运用SWOT法对组织进行分析时，我们不能找出组织的( )。

A．优势 B．机会

C. 劣势 D．结构

45．根据六顶帽子思考法，控制整个思考过程的人是戴( )的人。

A. 黑帽子

B. 黄帽子

C. 红帽子 D．蓝帽子

46．蓝海决策需要遵循六项原则，下列不属于这六项原则的是( )。

A. 重建市场边界

B. 超越现有需求

C. 注重数字 D．克服关键组织障碍

47．激进式变革通常是一种( )的变革。

A. 细微的

B. 自上而下

C. 自下而上

D. 持续的

48．互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机，这属于影响企业的( )因素。

A．经济 B．科技

C．环境 D．社会

49．人们抵制变革的原因可能是( )。

A．不太尊敬或信任发动变革的人

B. 对变革缺乏足够的了解

C．认为变革毫无作用

D．其他都是

50．在变革的解冻阶段，我们需要做的事不包括( )。

A. 监控变革的进程

B. 分析影响变革的力量

C．获得支持和参与

D. 制定计划以导人变革

二、案例题(第51一loo题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分)

案例一：

飞跃公司是一家生产型企业，公司在生产和经营过程中非常注意其成本的控制。因为竞争非常激烈，为了赢得市场和顾客，公司必须在产品的功能和外观包装上下一定的工夠。除此之外，近年来的广告费用也大幅度地上涨。如果再不控制成本费用，公司的经营很可能会陷入更大的麻烦之中。为此，公司专门要求财务部门抽调人员成立一个小组来分析并确定影响成本的因素，然后根据分析的结果，建立公司相对固定的成本模式。

下表是飞跃公司行政部门一个季度的成本报表，从表中可以看出这个部门的成本组成及相关的信息。

根据以上案例，回答51—55题。

51．案例中，飞跃公司进行培训的成本属于( )。

A．直接成本

B. 间接成本

C. 管理费用

D．可变成本

52．对于一家公司来讲，很多因素可以影响其成本，这些影响其成本的主要因素通常被称为( )。

A. 管理费用

B．外部因素

C. 市场因素

D．成本动因

53．下面成本中，不属于飞跃公司间接成本的是( )。

A．技术支持费

B. 销售成本

C. 厂房和机器设备的成本

D．研发费用

54．案例中，飞跃公司是一家生产型企业，在进行成本计算时，公司适合采用( )。

A. 项目成本模式

D．部门成本模式

C. 单位成本模式

D．其他都不对

55．下面措施中，对降低该公司的产品成本没有帮助的是( )。

A．提高生产效率

B．进行产品市场需求调查

C. 购买便宜的原材料

D．制定较严格的预算

案例二：

梁先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财

务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是梁先生公司2008年9月30日的资产负债表：

根据以上案例，回答56～60题。

56. 从案例中可以看出，公司的所有者权益等于( )

A．资产负债

B．资产一负债

C. 现金及其等价物十负债

D．其他都不对

57．在该公司的资产负债表中，属于该公司的无形资产的是( )。

A. 应收账款 B．现金

C. 商誉 D．预付账款

58．根据上表，属于梁先生公司的长期负债的是( )。

A. 应付债券 B．应交税金

C．应付账款 D．应付费用

59．梁先生的公司是一家建筑公司，该公司在进行成本计算时适合采用

( )。

A. 单位成本模式

B．混合成本模式

C. 项目成本模式

D．无正确答案

60．下面选项中，不属于该公司的流动资产的是( )。

A. 现金

B．应收账款

C. 应收票据

D．商标

案例三：

杜邦公司是世界上最大的化学公司，成立至今已走过近200年的历程。这200年中，企业的组织机构历经变革，其中又以19世纪60年代的一次最为重要。

19世纪60年代初，杜邦公司接二连三地遇到难题：过去许多产品的专利权纷纷期满；在市场上受到日益增多的竞争者的挑战，道氏化学、孟山都、美国人造丝、联合碳化物以及一些大的石油化工公司相继成了它的劲敌。1960至1972年，在美国消费物价指数上升4％、批发物价指数上升25％的情况下，杜邦公司的平均价格却降低了24％，使它在竞争中蒙受重大损失。1962年，公司的第十一任总经理科普兰上任，他被称为危机时代的起跑者。上任没有几年，科普兰就把总经理一职让给了非杜邦家族的马可，这在杜邦公司是史无前例的，财务委员会议长也由删人担任，自己专任董事长一职，从而形成了一个“三头马车式”的体制。1971年，他又让出了董事长的职务。

这一变革，看似没有对组织架构进行任何调整，意义却非同小可。杜邦公司是美国典型的家族公司，公司内部几乎有一条不成文的“法律”——非杜邦家族的人不能担任任何高层管理职务，甚至实行同族通婚，以防家族财产外溢。

科普兰大刀阔斧的改革，彻底改变了原先狭隘的“家族理念”与用人体制方面的思维定势，大胆使用并授权于“外人”。事实也证明，19世纪60年代后杜邦公司的几次成功，都与新的用人体制密切相关。

根据以上案例，回答61～65题

61．案例中，引起杜邦公司变革的原因属于( )

A. 内部原因

B．团队外部因素

C. 外部原因

D．团队内部因素

62．科普兰先后把总经理和董事长的职务让给了非杜邦家族的成员，这种用人体制的变

革属于( )。

A．渐进式变革

B．激进式变革

C. 渐进式变革与激进式变革都不对

D．渐进式变革与激进式变革都对

63．案例中，科普兰把总经理一职史无前例地让给了非杜邦家族的马可。这说明科普兰

( )。

A. 信任下属

B. 懂得授权

C. 善于领导

D. 其他都对

64．组织的变革一般包括六个环节，下面不属于这些环节的选项是( )。

A. 确定变革目标

B. 分析变革可行性

C. 赢得支持与参与 D．分析影响力量

65．科普兰大刀阔斧的改革，彻底改变了原先狭隘的“家族理念”与用人体制方面的思维定势，他的这种创新属于( )

A. 技术创新B·服务创新

C. 营销创新D·思维创新

案例四：

面条是东亚人的传统食品。很多人即使很忙，为了能吃到一碗热面条，他们也宁愿在饭馆前排成一条长龙。这个现象被日本一家公司的经理安藤百福注意到了。他想：做面条太费时间，为什么不可以让它更简便呢?那样人们就不用排队了。有了这样的想法，安藤百福马上开始试制方便面。

他在开发之际设定了五个条件：一是必须简便；二是必须可口、有营养；三是必须能在常温下长期存放；四是必须卫生；五是必须廉价。

这种面条并不是一般的面条。安藤百福制造的是一种可以由工厂批量生产的、可保存的食品。他买了一台轧面机，开始了试制工作。开始时，轧面机轧出的不是一根根面条，而是像泡沫般的团块。经过反复试验他弄清了原因：面粉中的蛋白质遇到盐分失去了粘力。于是他先把没盐的面粉制成普通的面条，蒸熟后，浸到酱汤里过一下，面条就带上了咸味。这一“雕虫小技”，却无异于面食技术的一场革命。接下来就是如何将面条烘干，以便长期保存。最初，他曾采取利用太阳光晒干面条的办法，但这太费时间且需手工操作，不适于工厂化的大规模生，产。他试用过油的办法，效果良好。油炸后，水分立即蒸发，面条上出现许多细孔，这使面条在热水浸泡时吸水很多，很快变松软，而且过油的面条更富有弹性，味道之好，非普通面条可比。第一批方便面条便是今日老幼皆知的“鸡肉方便面”，于1958年8月第一次上市销售。正如安藤百福所预想的那样，“鸡肉方便面”立即引起轰动，非常畅销，仅1959年4月就出售了1300万包。这引起日本其他干面条制造商也积极进入方便面行业。干面条制造商奥井清澄在1960年1月用外添调料袋的办法，制造出可以随心所欲调味的方便面，挤入了这一新兴的市场。于是市场上出现了两种方便面：一种是不用调料袋的方便面，一种是外添调料袋的方便面。起初，安滕百福的方便面因为拥有专利权而畅销无阻，但不久后消费者开始青睐外添调料

袋的方便面。因为它能适应众多消费者对味道浓淡的不同需要，从而受到市场的欢迎。然而，大批量生产外添调料是一个难题，有兴趣向这一领域发展的一家公司攻克了这一难题。

1962年开始，他们利用制造速溶咖啡的喷雾干燥法制作调料粉朠，获得了非常理想的效果。安藤百福不甘落后，他很快组织公司研究人员研制出具有自己公司特点的外添调料型方便面，稳定了在日本市场的地位。

根据以上案例，回答66～70题。

66．安藤百福通过自己的钻研，研制出了不同于普通面条的方便面，并获得了巨大成功。

他的这种创新属于( )。

A．产品创新 B．组织与制度创新

C. 管理创新 D．营销创新

67．1960年1月，干面条制造商奥井清澄用外添调料袋的办法，制造出食客可以随心所欲调味的方便面，挤入了这一新兴的市场。奥井清澄的创新属于

( )，

A．管理创新 B. 营销创新

C. 文化创新

D. 技术创新

68．创新对于企业发展有很大的帮助，下面方法中一般不能用于创新管理的是( )。

A．头脑风暴法 B．SWOT法

C. 设问法 D．信息交合法

69．创新管理是个过程，它一般包括五个阶段，下面不属于这五个阶段的是( )。

A．为企业的创新提供知识资源 B．实施创新活动

C. 规划创新 D．反思和总结

70．下面关于创新的说法正确的是( )。

A．创新能力是天生的，后天无法习得

B．创新对于企业获得竞争力没有太大帮助

C. 只有技术创新和产品创新才能被称为创新

D．创新最主要的特点是新颖性和具有价值性

案例五：

200X年X月X日，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。

该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。

根据以上案例，回答71—75题。

71. 该事故类型属于( )。

A. 特删重大事故

B. 重大事故

C. 一般事故 D．重伤事故

72．该煤矿雇工在安全生产方面享有的权利不包括( )。

A．有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施

B. 有权违规操作

C．发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止工作撤离作业场所

D．因安全事故受到伤害的从业人员，除依法享有工伤保险外，尚有获得赔偿的权利

73．该煤矿雇工在安全生产方面应尽的义务不包括( )。

A．应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程

B. 应当服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品

C. 接受安全生产教育和培训

D. 当工友遇到危险时，有无条件施救的义务

74．该煤矿团队领导在事故发生后，应做的工作是( )。

A. 立即上报有关部门

B. 和伤亡者订立赔偿协议，推卸其承担的事故责任

C. 为防止死亡矿工家属的打骂，可以躲避起来

D．立即转移账户上的资金

75．该事故属于( )。

A．电力安全事故 B．矿业安全事故

C．建筑安全事故 D．工业安全事故

案例六：

安娜从计算机学院毕业后，10年来一直在某大城市的一家中等规模的电脑公司做程序设计员。现在，她的年薪为5万美元。公司的发展前景很好，也增加了很多新的人员。安娜相信，凭自己的工作资历，在不久的将来便会得到年薪9万美元的分公司经理一职。安娜的父亲雷森先生自己开了一家电脑维修公司，主要经营计算机维修以及为一些大的电脑公司做售后服务。最近，由于健康和年龄的原因，雷森先生不得不准备退休。雷森先生想让女儿安娜继承并经营他的电脑维修公司。近年来购买电脑的人不断增多，电脑维修行业的前景十分不错，维修公司发展和壮大的可能性很大。

安娜和父亲讨论时，得知维修公司现在一年的营业额大约为40万美元，而毛利润差不多是17万美元。如果安娜决定担负起维修公司的管理工作，雷森先生打算开始时也付给她5万美元的年薪，并把维修公司经营所得利润的25％作为安娜的分红，两年后增加到50％。而且还需雇用一个非全日制的办事员帮助安娜经营维修公司，他估计这笔费用大约需要16000美元。雷森先生已知有人愿意出60万美元买他的维修公司，这笔款项的大部分，安娜在不久的将来是要继承的。对雷森

夠妇来说，他们的经济状况并不需要用这笔资产来养老送终。面对这种情况，安娜不知该如何选择。

根据以上案例，回答76—80题。

76．目前摆在安娜面前的是一个( )。

A．决策问题 B．预测问题

C．项目管理问题 D．创新问题

77．决策包括四个步骤，安娜现在处于这四个步骤中的(、 )。

A．第一步：查明问题 B．第二步：寻求解决方案

C. 第三步：做出决策 D．第四步：执行和评估

78．在查明问题阶段，安娜可以采取的方法是( )。

A. 5W1H法 B．思维导图法

C. PEST法 D．工作分解结构法

79．面对目前的情况，安娜最好的选择办法是( )。

A. 随便选一个

B．分析自己追求的和适合做的是什么，然后进行选择

C. 看哪一个更能赚钱

D．按父母的意思去做

80．在寻求解决方案时，安娜可以采取的方法不包括下面选项中的( )。

A. 水平思考法 B．SMART法

C. 头脑风暴法 D．SWOT法

案例七：

情形一：小刘所在的部门需要招聘——名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。

经过对几十个人的初步筛选后，小刘选定了一些人来面试。而后小刘分删对他们每个人都进行了一对一面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，小刘觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。

情形二：方女士最近刚进入一家公司的行政部门工作，她曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，方女士很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。

根据以上案例，回答81—85题。

81．情形一中，小刘对应聘者进行面试的组织形式属于( )。

A．个删面试 B．小组面试

C. 成组面试 D．会议型面试

82．小刘公司发布招聘信息的方式是通过( )。

A．专业猎头公司 B．互联网络

C. 商业代理机构 D．就业服务中心

83．小刘根据一位应聘者的话就推断她写作能力很强，这犯了面试时应该避免的问题中

的( )。

A．做出错误假设 B．镜像效应

C．太随意 D．行话过多

84．根据情形二，下面不是造成方女士离职的原因的是( )。

A．团队成员的不配合

资源与运营管理考试试题

《资源与运营管理》考试试题模拟卷一、单项选择题（每题2分,共50分）。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2.下面（）不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。 A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 B.决策，员工，结构，系统 C.经济，社会，政治，技术 D.财务，内部流程，客户，学习和发展 4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（） A.客观评价 B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6.资源是实现公司目标的（）。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心

7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。 A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析 8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。 A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。 A.ISO标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准 10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。 A.4Ps理论 B.平衡积分法 C.波特的5-Force模型 D.麦肯锡的7s模型 11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 C.预想反应 D.标准化 13.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。 A.TQ B.Kaize C.鱼骨图 D.PDCA循环 14.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（） A.全年预算 B.期预算 C.不可控制预算 D.弹性预算 15.头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。 A.暂不评价 B.自由发挥 C.无须评论 D.数量限制 16.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（）。 A.人们的要求 B.生产的效率 C.保险的要求 D.法律的规定 17.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。 A.跟踪查访是否客户真的感到满意 B.建立共同开发与改进的联合行动 C.按照个人目标评价自己的工作 D.激发、鼓励和动员组织内员工 18.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需

(完整版)生产运作管理期末考试试卷B卷

《生产运作管理》期末考试试卷A卷 2016-2017年第一学期（适应班级物流1501、1502）题号一二三四五六总分分值一.单项选择题（每题2分，共20分） 1．全面生产维修制的主要内容不包括下述哪一项？（） A.日常点检 B.计划修理、改善性维修、故障修理三种机制相结合 C.维修记录分析 D.抽样检验分析 2. 关键路线是（） A.活动最多的路线 B.节点最多的路线 C.时间最长的路线 D.将事件时差为零的节点连起来的路线 3.事件时差是（） A.最悲观时间和最乐观时间之差 B.结束时间和开始时间之差 C.事件最迟时间和最早时间之差 D.以上都是 4．大多数企业中存在的三项主要职能是（） A．制造、生产和运作B．运作、营销和财务 C．运作、人事和营销D．运作、制造和财务 5. 以下要求厂址应该接近消费市场的条件是？（） A．原料易变质B．原料笨重 C．产品运输不便D．原料运输不便 6. 要求在城市设产的情况是（） A．工厂规模大，占地多B．服务业 C．对环境污染大D．有保密要求 7．用于高度标准化产品的加工系统是（） A．流水线式连续的B．间断的 C．项目式的D．批量的 8．用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是（）A．流水线式连续的B．间断的 C．项目式的D．批量的 9．哪种加工类型更适合多品种生产？（） A．装配线（assembly）B．单件小批生产（job－shop） C．批量生产（batch）D．连续生产（continuous） 10．在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？（）A．流程设计B．制定战略性的能力计划 C．编制产品出产计划D．编制物料需求计划二.多项选择题（每题3分，共15分） 11．设备综合工程学的特点包括下述哪些项？（）

人力资源管理(网考答案)

A.人本管理 B. 工作分析 C.薪酬 D.就业指导 E.社会保障制度 F.是指由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。 G. 工作分析就是通过收集信息对某一特定的工作所包含的任务、责任和任职资格作出界定和评价。 H. 是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。 I. 是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。 J. 是指企业付给员工的劳动报酬。它主要以工资（含奖励工资）和福利两种形式表现出来。 A.人才资源 B.培训 C.评价中心技术 D.失业保险 E.劳动合同 F.是一种程序而不是一种具体的方法，在这种程序中主试针到特定的目的与标准采用多种评价技术评价被试的各种能力。 G.使那些不是自愿失去工作的员工在没有工作期间获得一定的收入补偿。 H. 就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。 I.是帮助员工获取知识、技能和行为方式的重要手段，是人力资源开发的重要工作。 J.是指一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口的总称。 A ．人力资源 B.人力资源成本 C ．员工招聘 D.养老保险制度 E.劳动关系 F. 是指为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选。 G.它是一切劳动者在社会劳动时形成的。而从人力资源开发与管理的角度来说，仅指员工与所在组织之间在劳动过程中发生的关系，包括员工与企业之间基于有偿劳动所形成的权利义务。 H.是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。 I.是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决员工在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。 J.是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。 1、产品数量主要取决于机械设备的性能的行业适宜采用计件工资制。（×） 1、工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境。（×） 1、劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动,并从组织获得报酬形成的一种社会关系。（√） 1、培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以便更好地完成现在所承担的工作。（√ ） 1、人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录2、用人员的重置成本。（√） 1、为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。（√） 2、我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。（ ×） 3、我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力营造 “尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围。（√） 1、要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社会成员基本生活需求。（√） 2、依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资源。（×） 3、员工考评只能由员工的主管对其进行考评。（×） 4、员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务知识。（×） 5、员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。（√） 6、员工薪酬管理只限于给员工发工资。（×） 7、以人性为核心的人本管理包括组织人、环境、文化、价值观四项基本要素。（√） 1、甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选，实际中间夹着招聘。（×） 2、在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实际的书面劳动用工合同。（×） 3、招聘程序的第一步是招募。（×） 4、职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。（×）

《资源与运营管理》试题及答案

《资源与运营管理》试题及答案资源与运营管理试题及答案(三) 第一部分：单项选择题(重难点) 第一单元招募并留住伙伴一、考核知识点：ZSK26工作描述 (一)教材索引参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第11页。 (二)练习题 1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是( )。 A、工作描述 B、人员规范 C、任职资格 D、业绩标准 2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的( )。 A、主要目的、主要任务、工作范围 B、主要职能、主要任务、主要目的 C、主要职能、主要任务、工作范围 D、主要目的、工作模式、工作范围 3.小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的( )。

A、主要目的 B、主要任务 C、主要范围 D、任职资格 4.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括( )。 A、是否需要承担新责任 B、使用的技术是否有变化 C、工作模式是否发生了变化 D、是否具备与工作相关的个人品质 5.人力资源部门有各种关于职位的资料，( )是人力资源部门最重要的文件。 A、任职资格 B、人员规范 C、工作描述 D、招聘广告 6.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括( )。 A、所管理的人员数目 B、工作的任务 C、向谁汇报 D、所承担责任的级别 7.工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是( )。 A、工作描述的主要元素有：工作目的、工作任务、工作范围 B、人员规范是进行工作描述的基础 C、工作描述对于招聘有重要意义 D、对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来 (三)练习题分析

《运营管理》2套期末考试卷AB卷带答案习题试卷模拟卷

《运营管理》样卷1 一、解释概念题：（本大题共 4小题，每小题5分，共20分。） 1、运营管理 2、规模经济效应 3、质量管理 4、综合计划二、单项选择题：（本大题共10小题，每小题2分，共20 分。每小题的备选答案中只有一个正确答案，请将选定的答案代号填在括号内。） 1、一般来说，汽油的生产过程属于（）。 A、流程式生产 B、装配式生产 C、单件生产 D、订货生产 2、关于工艺专业化原则，你认为（）的说法正确。 A、生产设备可按加工对象的工艺过程布置 B、便于使用高效设备和工艺装备 C、对产品的品种变化有较强的适应能力 D、可以减少产品在加工过程中的停放、等候时间，缩短生产周期 3、生产过程的（）是指各环节在生产速度上的稳定程度。 A、连续性 B、平行性 C、均衡性 D、比例性 4、产品的生产过程可按（）的不同进一步分解为劳动过程、自然过程、等候过程。 A、人的劳动消耗 B、设备负荷 C、产品品种 D、产品数量 5、机床厂利用边角余料生产饭盒的过程一般属于（） A、辅助生产过程 B、基本生产过程 C、附属生产过程 D、生产服务过程 6、设施布置时根据各单位关系密切程度来决定其相互位置的方法是（） A、物料流向图法 B、作业活动相关图法 C、物料运量图法 D、模拟试验法 7、确定企业生产的最终产品的出产数量和出产时间的计划是（） A、主生产计划 B、生产能力计划 C、综合生产计划 D、物料需求计划 8、质量屋指（） A、CAD B、RFID C、 TQM D、QFD 9、以下各项，具有最高柔性的系统（） A、连续流车间 B、批量车间 C、工件车间 D、装配流水线 10、某跨国企业集团目前在中国大陆设有5个产品供应中心，有需求目的地10

自考人力资源管理模拟试题及答案

2011年自考人力资源管理（一）模拟试题及答案一、单项选择题（本大题共26小题，每小题1分，共26分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指【】 A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点【】 A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是【】 A.人力资源规划 B.人力资源成本管理 C.人力资源开发 D.人力资源绩效管理 4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和【】 A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法

D.回归预测法 5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是【】 A.20% B.10% C.15% D.25% 6.我国组织目前面临的一个重大问题是【】 A.人力资源过剩 B.人力资源浪费 C.人力资源不足 D.人力资源管理不当 7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式【】 A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为【】 A.能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试

《资源与运营管理》考试试题

-------------- 《资源与运营管理》考试试题 B卷一、单项选择题（每题1分,共40分）。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 1. 下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2.下面（）不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。 A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 B.决策，员工，结构，系统 C.经济，社会，政治，技术 D.财务，内部流程，客户，学习和发展 4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（） A.客观评价 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------

-------------- B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6.资源是实现公司目标的（）。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心 7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。 A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析 8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。 A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。 A.ISO标准 B.SMART标准 C.无正确答案 D.FSA标准 10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。 A.4Ps理论 B.平衡积分法 C.波特的5-Force模型 D.麦肯锡的7s模型 11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------

城市轨道交通运营管理期末考试题A

北京市商业学校2015至2016学年度第一学期期末考试试卷(A卷) 考试科目：城市轨道交通运营管理适用专业：城市轨道交通运营管理适用班级：14交通（3）（4）班专业：班级：姓名：学号：一、单项选择题（每题1分，共20分，每题只有一个选项正确） 1.列车回场应动车至（）处，将车载电台转换至“车辆段”模式。 A 停车线 B 试车线 C 转换轨 D 正线 2.我国地铁线路目前采用的列车供电电压是（）。 A 1500V B 1100V C 500V D 750V和1500v 3.发现列车晚点，行车调度员以下做法错误的是（）。 A 调整时刻表 B 缩短停站时间 C 通知列车加快速度 D 扣除驾驶员工资 4.当行车值班员（综控员）在值岗时突感身体不适，可由（）代其值岗。 A 安全员 B 值班站长 C票务员 D 客运值班员（督导员） 5.以下属于电力调度员的工作的是（）。 A 维修地铁供电 B监控SCADA系统 C 接触网去除异物 D 判断列车故障 6.我国轨道交通采用的电压形式是（）。 A 直流电 B 交流电 C 交直混合电 D 变交电压 7.运营调度的设备主要包括以下哪个（）。 A 模拟屏 B 道岔摇把 C 车载电台 D 手信号旗 8.下列不属于车站站台形式的是（）。 A 侧式站台 B 岛式站台 C 侧岛混合站台 D 曲式站台 9.哪个不属于站务员岗位（）。 A 站台岗 B站厅岗 C 售票岗 D 综控岗 10.售票员在售票过程中需要（）收（）付。 A 边边 B 唱唱 C 少多 D 多少

11.作为地铁运营人员，为了交接班准备无误，应当提前（）分钟到达并签到。 A 10 B 15 C 30 D 5 12.某车站发生地震、毒气事件，行车调度员应命令车站（）。 A 向外疏散乘客 B 立即逃跑 C 拨打119报警 D 等待救援 13.以下属于站台职责的是（）。 A 列车折返时的清人工作 B进行站厅客流组织 C 处理票务的重要岗位 D 车辆巡查工作 14.列车在正线停放时，司机动车前必须与（）联系，得到允许后方可动车。 A 站长 B 经理 C 行车调度员 D 乘务督导员 15.电动列车司机班前（）小时禁止饮酒。 A 5 B 12 C 24 D 8 16.当天运营结束，将出入口关闭后，夜间督导员的工作有（）。 A 结算票款 B 为施工人员开端门 C睡觉 D 关闭车站照明 17.列车进站时，司机必须加强了望，以下不属于了望职责范畴的是（）。 A 关注站台乘客状态 B 观察是否有异物侵入限界 C 发现异常，及时停车 D 观察是否有站务人员 18.列车库内的运行速度为（）KM/H。 A 5 B 10 C 15 D 25 19.末班车到达车站前，站务工作人员应提前关闭（）。 A 出入口 B 售票设备 C 出站闸机 D 广播 20.下面哪些处于站务部门岗位的是（）。 A 行车调度员 B 行车值班员 C 电力调度员 D 乘务管理员二、填空题（每空1分，共30分，将正确答案填在横线上）、、操作三种正常控制模式。 2. 、、 3.环控调度员所监控的系统包括、、、、、。 4.运营调度包括、、、

人力资源管理试题含答案

现代人力资源管理考试试题一、辨析题。 1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法，人力资本就是人力资源。（错）答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。对人力资本的解释（1）人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。（2）对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。（3）人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。人力资源与人力资本比较：人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一点是一致的。不同点： (1)、社会财富和社会价值关系上，人力资本是由投资形成的，人力资源是劳动者本身所拥有的。 (2)、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的，人力资源将人本身作为财富，从投入产出角度研究人对经济发展的作用。 (3)、计量形式不同，人力资源是存量概念，人力资本是流量和存量的结合。 (4)、人力资源包括现实的和潜在的劳动能力，人力资本则是能够直接创造价值的劳动能力。 2、人才属于人力资源，人力资源属于人口资源。（错）答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。人口资源：一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中。人才资源：一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。在本质上，人口资源和人才资源是人，人力资源是能力，完全不同。从数量上，人口资源>人力资源>人才资源3、职位分析是人力资源其他几个职能的基础。（对）答：人力资源管理的基本职能：人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理。

资源与运营管理期末模拟试题及答案

《资源与运营管理》期末模拟试题及答案一、单项选择题( 1～80题, 每题1分, 共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案, 将正确答案前的字母填到题目中的括号内, 多选、不选或错选均不得分) 1.关于招聘规划及其步骤, 说法正确的是( ) 。 (A)计划往往赶不上变化, 因此招聘无需规划 (B)招聘的渠道有很多, 如猎头公司、互联网、员工推荐等 (C)招聘规划的第一步是发布招聘信息 (D)招聘规划的最后一步是确定面试的时间 2.所有者权益是财务管理中的一个重要概念, 它是资产减去( ) 的余额。 (A)成本 (B)长期投资 (C)负债 (D)利润 3.小薛在一家制造厂做财务工作, 计算成本时她不该将( ) 算入公司的直接成本。 (A)水费 (B)研发费用 (C)直接人工费 (D)原材料、元件和耗材

4.小何所在的公司是一家广告公司, 在进行成本计算时, 该公司适合使用( ) 成本模式。 (A)总体 (B)单位 (C)项目 (D)混合 5.关于财务预算这一概念, 说法正确的是( ) 。 (A)财务预算必须服从决策目标的要求 (B)财务预算就是指现金预算 (C)财务预算的先导是财务控制 (D)财务预测需要以财务预算的结果为依据 6.从危险性等级来看, 8月舟曲县泥石流灾害属于( ) 。 (A)安全的 (B)临界的 (C)危险的 (D)灾难性的 7.对于一个蔬菜种植基地来说, ( ) 是它的主要资源。 (A)大棚 (B)塑料薄膜 (C)土地 (D)工具

8.某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求, 准备了一份生日蛋糕, 顾客2个小时后来取, 在顾客取走之前这份蛋糕属于( ) 。 (A)消耗品 (B)次品 (C)非有效库存 (D)有效库存 9.关于指导伙伴的特质和作用, 说法正确的是( ) 。 (A)在选择指导伙伴时, 越年长、经验越丰富越好 (B)指导伙伴的选择很重要, 不当的选择可能会事倍功半 (C)绩效突出是指导伙伴必备的素质 (D)指导伙伴只要耐心就能够了 10.支出(成本)有三种形式, 其中价值在一定时间范围内体现的成本是( ) 。 (A)混合成本 (B)营业支出 (C)资本支出 (D)普通成本 11.计划和预算会计是四大会计种类之一, 对它的描述正确的是( ) 。 (A)记录的是企业的”财务历史” (B)当前在很大程度上已经为管理会计所代替

人力资源管理形考

1．认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(A)。 A．成年人口观2．人力资源与人力资本在（形式）这一点上有相似之处。 3．具有内耗性特征的资源是( B )。B．人力资源 4．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于(A)。 A．过程揭示论 B．目的揭示论 C．现象揭示论 D．综合揭示论 5．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在( B．观念上 6．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的? (A) A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 8．以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?(A) ．职工 9．期望激励理论属于哪种类型的激励理论?(B) A．内容型激励理论 B．过程型激励理论 C．行为改造型激励理论 D．综合激励理论 10．通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型? (B) B．组织内部环境 11．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( B．开发成本 12．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B) B．预测未来的人力资源需求 13．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C) C．思想 14．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A ) A．资源 15．任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的?(C) C．对一般管理者 16．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C) A. 自我中心式、非理性化家族管理 B．以人为中心、非理性化家族管理 C．以人为中心、理性化团队管理 D．自我中心式、理性化团队管理 17．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B ) A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现 C．封闭式的悦纳表现 D．开放式的自危表现 18．“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?(A) A．“经济人”假设B．“社会人”假设 C．“自我实现的人”假设 D．“复杂人”假设 19．主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?( B．“社会人”假设20．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D) D．产品 21．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( D．培育和发挥团队精神

《资源与运营管理》网考复习题版2011[1].6

资源与运营管理 1.(A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等不安行为和不安全态方面。 2.（D）属于管理者在工作中经常会遇到的问题。（D）其他都包括 3.（分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段不需要做的。A、 4.（工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。 5.（建立里程碑）是制定项目时间表的有效方法。 6.（一定压力）一般不会危害人们的健康与安全。 7.（专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。 8.（安全意识）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。 9.“4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（二者考虑营销问题的角度不同）。 10.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式头脑风暴法）。 11.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（控制过程）方面。 12.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（接受）时期。 13.“不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（无须评论）原则。 14.“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（成果）部分。 15.“对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（法律）因素。 16.“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。”这句话反映了ISO9000︰ 2000质量管理体系中八项质量管理原则中的（基于事实的决策方法）。 17.“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是（默写式头脑风暴法）。 18.“互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机”这属于影企业的（科技）因素。 19.“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（第四阶段：实施创新活动）。 20.“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（数量至上）原则。 21.“目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的（环境）因素。 22.“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有（拒绝权）。 23.“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超客户的期望。”这句话反映了IO质量管理原则中的（以客户为中心）。 24.“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的（社会）因素。 25.“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（提高质量）要素。 26.“如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？” 对于诸如此类的问题，企业应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（围绕关键性预测展开灵敏度分析）辅助手段。 27.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（尽可能避免事故发生）原则。 28.“使用无害物质代替有害物质”属于预防安全和健康事故原则中的（尽可能避免事故发生）原则。 29.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（暂不评价）原则。 30.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（抵制）时期。 31.“为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表、项目所使用的图表和支持文件等。”这部分内容属于项目报告中的（附录）。 32.“项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理

资源与运营管理形成性考核作业答案

【资源与运营管理】形成性考核册答案开放教育2010-04-01 17:24:34 阅读2703 评论0 字号：大中小订阅电大天堂【资源与运营管理】形考作业一答案：指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题： (1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办? 你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划? (2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员? (3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。．工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的：该项工作的主要任务；该项工作的范围。 (4)接下来，请准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。 (5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。 (6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。 (7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。 (8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。 (9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间与团队成员进行一次谈话；你怎样核查培训效果：

生产运作管理期末考试模拟试卷及答案

徐州师范大学试卷（A /B 卷） 1. 精细生产的内容不包括（）？C A ．产品精细 B ．过程精细 C ．管理复杂化 D ．组织精细 2. 从概念上讲，JIT 可以做到（）？D A ．工件在加工中没有等待 B ．仓库里没有存货 C ．没有等待的机器 D ．以上各项 3. MRP 与ERP 的主要不同点是（）？D A ．假设能力无限 B ．固定提前期 C ．按时段订货 D ．自上而下处理 4. 固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设（）？C A ．一次订货费或调整准备费是常量 B ．根据平均库存计算维持库存费 C ．库存回报是库存的减函数 D ．提前期为常量 5．按照生产要素密集程度与顾客接触程度划分，医院是（）。C A ．大量资本密集服务 B ．大量劳动密集服务 C ．专业资本密集服务 D ．专业劳动密集服务 6. 哪一项不是准时组织生产的条件（）？C A ．减少调整准备时间 B ．准时采购 C ．建立推进式系统 D ．从根源上保证质量 7. 流程重构的原则之一是（）？B A ．从根源上保证质量 B ．由对流程结果负责的人负责实施 C ．不要仅仅根据价格选择供应商 D ．将非核心业务外包出去 8. 某种零件的总需要量是由哪项决定的（）？D A ．净需要量 B ．上层元件的总需要量 C ．现有数 D ．上层元件的计划发出订货量二、判断改错题，判断下列各题是否正确。正确的在题号后的括号内打“√”，错误的在题号后的括号内打“×”。（每小题 1分，共 10 分） 9．流程重构强调持续和逐步改善流程。（）× 10．最常用的排队模型假定服务率呈负指数分布。（）√ 11. MPG 法的实质是要在订货费与维持库存费之间取得平衡。（）√ 12．职能管理方式容易产生目标不一致、信息交流阻塞、职能重叠现象。（）√ 三、名词解释（每小题 3 分，共15分） 13.工作测量（时间研究）：各种时间测定技术的总称，用以制定各项工作或作业的时间标准、确定劳动定额，并通过某种研究方法评价现实的工作时间利用情况及人员工作效率。 14.备货型生产：是指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存即时满足用户的需要。注意：装订线外，勿写答案；装订线

《人力资源管理》期末考试试题参考答案

名词解释（每题3分，共15分） 1、人力资源：特定组织所拥有的能够推动其持续发展，达成组织目标的成员能力的总和。 2、人力资源规划：是根据企业总体战略规划，通过对企业未来的人力资源需求和现在人力资源供给状况进行分析与预测，对可能的人力资源进出途径进行系统安排的过程。 3、福利：指企业为员工提供的除金钱之外的一切物质待遇。 4、工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 5、绩效管理：绩效管理即企业对绩效系统的管理过程和方法的总和。三、简答题（15分，每题5分）1现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？答案要点：现代人力资源管理与传统人事管理的区别有：（1）在管理价值上，人事管理是成本管理，人力资源管理是对资源的管理（2）在管理活动上，人事管理是被动反应型的，人力资源管理是主动开发型的。（3）在部门性质上，人事管理部门是非生产、非效益部门，人力资源管理部门是直接带来效益和效率的生产与效益部门。（4）在管理地位上，人事管理部门处于执行层，人力资源管理部门处于决策层。（5）在管理焦点上，人事管理以事为核心，人力资源管理以人为中心。（6）在管理功能上，人事管理主要对人的“进、出、管”负责，人力资源管理包括了工作岗位设计、招聘、合理配置和使用、开发、保养、协调工作关系等。（以上答出五点即可得满分，多答不扣分）2、招聘的程序一般是怎样的？答案要点：员工招聘的基本程序包括：招聘决策、发布信息、招聘测试、人士决策四大步骤。（1）招聘决策：指企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘的决定过程。（2）发布招聘信息：向可能应聘的人群传递企业将要招聘的信息。（3）招聘测试：在招聘过程中，运用各种科学方法和经验方法对应聘者加以客观鉴定，从而区分人与人的差异，使适当的人担任适当的工作。（4）人事决策：即人事任免决策，对照招聘决策，参考测试结果，确定初步人选，查阅档案，体检，确定最终人选。（意思答对即可得分）3、职务分析的方法有哪些？各有何特点？答案要点：职务分析的方

《人力资源管理》形考参考答案(已校对)

《人力资源管理》形考参考答案第二次任务——0021 增加一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（）。 A. 德尔菲法 B. 马尔可夫分析法 C. 回归分析法 D. 经验判断法 2. 由于工作和生活条件的不断变化，人会不断产生新的需要和动机。这是（）人性假设的观点。 A. 自我实现人 B. 经济人 C. 社会人 D. 复杂人 3. 马尔可夫分析法是对组织人力资源（）情况进行预测。 A. 需求 B. 供给 C. 使用 D. 规划 4. 由组织的各级管理者，根据需要预测对各种人员需要量，人力资源管理的规划人员把各部门的预测进行综合，形成总体预测方案，这种方法称为（）。 A. 管理人员判断法 B. 经验预测法 C. 微观集成法 D. 德尔菲法 5. 弗鲁姆的期望理论属于哪种类型的激励理论？ A. 过程型激励理论 B. 行为改造型激励理论 C. 综合激励理论 D. 内容型激励理论 6. 人力资源开发要抓住人的年龄最有利于职业要求的阶段来实施最有利的激励措施，这是因为人力资源具有（）特征。 A. 能动性 B. 时效性 C. 社会性 D. 再生性 7. 不同社会形态，不同的文化背景，都会反映和影响人的价值观念、行为方式、思维方式。这说明人力资源具有什么特征？ A. 社会性 B. 再生性 C. 实效性 D. 能动性 8. 以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设的基础上提出来的？ A. 经济人假设 B. 社会人假设 C. 自我实现人假设 D. 复杂人假设 9. 西方管理学界称（）为科学管理之父。 A. 舒尔茨 B. 泰勒 C. 马斯洛 D. 亚当.斯密 10. 人力资源是指： A. 组织中具有智力和体力两方面能力的人们的总和。

《资源与运营管理》考试题及答案

《资源与运营管理》考试题及答案《资源与运营管理》考试题及答案(一) (一)练习题 1.团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括( )。 A、筹集资金 B、减少浪费 C、提高绩效 D、改善质量 2.由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过( )方法来改进成本效率。 A、提高绩效 B、减少浪费 C、改善质量 D、缩减人员 3.“如果发票的金额总是正确的，客户的疑问就会减少，付款也会及时。”这是通过( )方法来改进成本效率的。 A、缩减人员 B、减少浪费 C、改善质量 D、提高绩效 4.“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用( )方法改进成本效率。 A、提高绩效 B、改善质量 C、减少浪费 D、缩减人员 5.李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括( )。 A、减少浪费 B、提高绩效 C、改善质量 D、扩编人员 (三)练习题分析

练习题答案：1.A;2.C;3.C;4.A;5.D 其中第3、4题是从知识点的基本概念角度考核;第1题是从知识点的理解角度考核;第2、5题是从知识点的应用角度考核。十一、考核知识点：ZSK39职工享有的安全生产保障权利《资源与运营管理》考试题及答案(二) (一)教材索引参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第135页。 (二)练习题 1.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是( )。 A、遵章守纪 B、接受安全生产培训 C、接受安全生产教育 D、紧急情况下坚守岗位 2.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是( )。 A、对于安全生产管理措施职工必须接受和服从管理 B、接受安全生产培训 C、发现事故隐患及时汇报 D、由于违规操作带来的后果，完全由自己承担 3.职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括( )。 A、服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品 B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施

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