沟通中的情绪

沟通中的情绪“控制”

在平时的培训中，经常有学员问我：老师，在和别人沟通的时候，经常会出现意见不合，彼此都会有情绪的情况，不管是和家人，孩子还是同事，最后就是不欢而散，大家都不开心。怎么样能改变这样的状况啊？

我们不管是在工作还是生活中经常会面临着类似的境况。比如，你和同事们讨论新的一年的销售战略，彼此意见分歧，情绪激烈；你和孩子讨论学习的问题，孩子若无其事的样子让你按捺不住；你和你的爱人因为某事彼此冷战，沟通的方式只有冷嘲热讽。这样的时刻我们称为人际交往中的“关键对话”。面临这个时候个人情绪的处理方式是不一样的，也就让人在职场，甚至是在生活中分出了高下。

“关键对话”有三个特征，一个是对话的双方观点不一样，同时伴有强烈的情绪，谈论的话题与自身或者身处的团队或家庭中有重要的意义。团队的销售会影响到企业的发展，孩子的学习关系到随之而来的升学，同爱人的关系会影响到生活的方方面面。这就是一个很关键的时刻，这个时刻你的情绪反应会带动谈话滑向不同的方向。

一情绪影响了沟通。

我们知道人类在面临压力环境时著名的“战或逃”的反应模式。在谈话中，双方观点分歧，彼此不接受对方的意见，这时候我们的生理也会随之发生一系列的变化，心跳加快，血液里开始释放大量的肾上腺素，大脑开始指挥，把血液从各个器官调集到四肢，为“战或逃”作准备，我们的腿部感觉到紧张，而大脑却因为血液的流失负责思维的部分变得不敏感。情绪弥漫在身体内，思维却渐行渐远。于是，准备好的沟通变成了一场战争。或许为了避免战争我们选择了逃避，逃避这个痛苦的话题。

二思维限制了沟通。

当情绪弥散在体内，思维能力就退而其次。人有一种自动化的思维，不需要你思考，因为你多年的习惯，遇到紧急情况时自动就会做出反应。棘手的问题，不依不饶的对方，高度缺血的大脑和无法正常思考的思维让你选择不是迎上去暴力解决就是转身逃开。而忘了事情可能会有第三种甚至第四种解决的方式。

面临这样的情景，生理发生改变，情绪越来越难控制，思维可能处于空白，我们就只能素手无策，坐以待毙吗？如何扭转这样的状况？

首先，要觉察自己。对自己的身体很敏感，感受到了自己心跳加快，呼吸急促，身体姿势有所改变时，意识到自己的情绪有所变化了。这个时候，可以暂时离开讨论的场所，或者停下来，深呼吸。不要忘了问问自己：我今天谈话的目的是什么？在情绪失控的时候，我们往往会偏离沟通的主题而变成对对方的攻击或逃避。看看自己是否已经偏离了谈话的方向，变成了暴力或者逃避。

觉察自己很关键，我们需要了解自己在哪些问题上容易会被引发情绪，或者在身体出现什么反应的时候，就会突破思维的界限，情绪是有个点的，在这个点之下情绪是可以控制的，一旦超越了这个点，情绪会战胜思维，让我们做出“不用脑子思考的事情”。找到自己的那个关键点是我们控制情绪的第一步。

了解了情绪的点以后，我们可能会考虑，除了上面说的战或逃的反应，还有其他的解决方法吗？

交谈沟通恰当表达情绪的方法

交谈沟通恰当表达情绪的方法 交谈沟通恰当表达情绪的方法 2020-11-12 在与人沟通中，情绪做为一种辅助方式对沟通的效果起着非常重要的作用，运用好自己的情绪表达，对沟通起着推波助澜的作用。今天范文大全小编给大家分享一些交谈沟通恰当表达情绪的方法，希望对大家有所帮助。 交谈沟通恰当表达情绪的方法一、了解情绪表达的几种基本类型 由于人们的情绪会对他人产生各种积极的或是消极的影响，在交流中，有一些约定俗成的情绪表达规则。基本的类型有4种: (1)直接。直接表达自己的真实情绪，喜怒哀乐，溢于言表。 (2)缩减。将某些情绪的外部表现减低到最低的限度。比如，与上级、长辈或某些客户交谈时，有时需压抑自己的情绪，缩减自己情绪的表现程度。 (3)夸张。有意突出、放大某些情绪，以获得某些好处。如运动员被撞后，跑到裁判员那里，故意做出夸张的痛苦表情，使裁判认为他收到严重的冲撞，从而判对方犯规。 (4)替代。如果某种情绪可能伤害到别人，将他掩饰起来，代之以其他直至相反的不具有伤害性的表情。例如，你接受了一件不喜欢的礼物，不能当着送礼人的面表露自己的真实情绪，而应有礼貌地面带微笑向送礼人表示感谢。 交谈沟通恰当表达情绪的方法二、把握情绪表达的基本规则和方法

(1)真诚坦率的表达情感 真诚坦率是表达情绪的根本原则。古人云修辞立其诚，真诚坦率的表达，并且语言和身态语言和谐统一，是获得最佳沟通效果的基本前提。除了某些场合的竞争和谈判博弈的交流中需要巧妙的掩饰和虚张外，去掉虚假做作的表情，大胆真诚的表达自己的情绪总是受欢迎的。 (2)在不伤害别人的前提下表达情绪 在沟通中，一些不好的情绪常常会伤害别人。例如，当你需要礼节性的和别人沟通时，若果你对他的谈话不感兴趣，可能会无意识的表现出一些小动作，向打哈欠、看手表、或晃动身体等。这些小动作很可能会引起对方的注意，并伤害他的自尊心。因此，真诚表达自我的情绪还应该一尊重别人为前提，当伤害到他人时，应该运用缩减和替代或其他的方式巧妙的表达自己的情绪。这样，才能使沟通讨论获得最佳效果。 (3)运用沟通艺术手法巧妙表达情绪 在沟通艺术中，我们创造的多种修辞手段，可以巧妙的表达真实的情感，恰当显现自己的各种情绪。如词语的感情色彩选择，夸张、避讳、委婉、比喻等辞格的运用等等。学会使用这些修辞手段，是适度表达情绪，会说巧说的重要能力。

(情绪管理)有效沟通、情绪和压力管理

有效沟通、情绪和压力管理 目录 第一节沟通和有效沟通 第二节为什么要沟通 第三节如何解决有效沟通 第四节沟通要素 第五节如何进行有效沟通 第六节沟通技巧 第七节管理沟通 第八节情绪 第九节调节和控制情绪 第十节压力 第十一节压力分类 第十二节调节压力 沟通技能是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理。管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然，沟通必然是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程和行为。当企业的运行或管理出现了新问题，管理者与被管理者以及管理者与管理者、被管理者与被管理者之间必须通过良好有效沟通，才能找到症结，通过分析、讨论、决策、及时将管理问题解决，在日常的管理中，作为组长这个角色，既要和科长以上管理者沟通，同时还要和组长、员工进行沟通。那么是否存在这样或那样的沟通问题，致使各项工作难以展开？ 假如我是顾客，你是服务员 顾客：请来一碗面条 A 服务员：请问你需要加鸡蛋吗 B 服务员：请问你加一个鸡蛋还是二个鸡蛋？ A和B都是很优秀的服务员，但是你认为哪个是沟通，哪个才是有效沟通呢？ 科长问生产状况时： A组长：我不知道或者沉默不语 B组长：具体数字我不清楚，我去查了后就告诉你 组长询问组长时： A组长：我放这里的配件怎么不见了，你看见谁拿了？ B组长：你都没看见，我怎么知道？我又不是帮你看东西的 组长面对员工： 组长：我已经说了N遍，你们怎么那么蠢啦，还有这样的问题 员工私下抱怨：说什么，都没有讲清楚？出了问题都怨我们？ 有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震撼作用和启发意义。 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷新者过来！”卖柴的人听不懂“荷新者”（担柴的人）三个字，但是听的懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。

(沟通与口才)说话不要带着情绪

说话不要带着情绪 说话不要带着情绪，有一句话是这么说的：“血压上升，智商下降。”这里的血压，指的是一个人生气时脸红脖子粗的状态。一个人在暴怒的时候做出的决定、说出的话，等同于一个智商低下的人。所以，职场沟通切不可在暴怒、忧伤等情绪波动的情况下进行。 沟通里包含了很多要素，其中重要的一点就是控制情绪。当一个人情绪激动时，经常会口不择言，失去分寸，几乎每一字、每一句都会带着个人情绪，也无法做出任何正确的决定。如果你是一个极易情绪波动的人，在必须和领导或同事沟通时，不妨事先采用一些简单的情绪补救措施，如深呼吸、数数，从一数到十之后再开口，这样能在一定程度上帮助你调整情绪，为做出相对理智的反应争取时间。 小郑在公司里做行政已经有三年了。她兢兢业业，做事一丝不苟，甚至有许多非职责内的工作落到她头上，她也毫无怨言地去做好。领导和同事看在眼里，对她的工作和为人都很满意。然而最让她苦恼的是工资一直不涨。这不，这个月听说员工工资要调整，小郑满心欢喜地等待着，领导在这个月里还找她谈过两次话，问了一些工作上的琐事，虽然也没说什么，但小郑从领导那意味深长的眼光里看到了希望。令小郑没想到的是，工资单发到手上时，她一看还是那可怜的2500元。小郑大失所望，心底蹿起一股无名怒火，越想越委屈，索性直接跑到领导办公室门外，象征性地敲了一下门就把门推开了。领导正在办公室和合作伙伴谈事情，既然进来了，小郑也不管那么多了，她直视着领导说：“我想和您谈谈关于

工资的事！”领导先是一愣，随即十分不满地对她说：“没看见我这里有客人吗？你先出去。” 原来，领导之所以没给小郑涨工资，是打算下个月把小郑调到研发部做助理，这可是小郑梦寐以求的一份工作，因为她知道进研发部就是一个职业成长的台阶。可是，由于小郑的一时鲁莽，说话做事毫无礼貌，过于情绪化，给公司的合作伙伴也留下了恶劣的印象，领导认为她不适合这份助理的工作，因此关于调动的事就再没提起过。这个案例告诉我们，冲动是魔鬼。小郑由于一时的情绪失控，使自己失去了一份理想的工作，真是得不偿失。 小郑有这样的情绪表现也不难理解。用专业的话来解释，就是当人们出现沟通障碍时，情绪的反应速度会比理智的反应速度快。情绪对沟通效果的影响非常大，人的情绪状态会左右大脑接收和传送信息的方式，还直接影响到人对信息的接受和理解的方式。比如：如果你觉得情绪激动或紧张，沟通就有可能受阻，因为你本应更为理智的思想过程可能被这些情绪所蒙蔽。你还有可能以一种比预期更加肯定或否定的态度理解信息。如果你对与你进行沟通的人抱有强烈的反感，你对信息的解释很有可能受你的看法的影响。 同样，你所沟通的任何内容，也有可能受别人向你反馈的态度的影响。如果你对某事特别感兴趣，你更有可能选取与自己关注的面向有直接关系的信息，而忽视或根本不去注意其他事。因此，作为职场人，沟通前要调整好自己的情绪，不要让个人的喜怒哀乐影响沟通过程，在职场这个理性占主导的沟通环境中，避免受到“冲动的惩罚”。大体来说，学会控制情绪，可以从以下几方面入手： 1.放松身心

情绪管理与沟通能力提升

百乔罗经典培训课程 2010年11月18-19日（周四-周五）上海 培训对象：人力资源人士、部门管理人员、普通员工及关注心理学人士 授课老师：叶斌老师 课程费用：3280元/人 报名电话： 培训背景： 社会高速发展，变化多端，加上竞争激烈，巨大的压力之下，员工的情绪和心理问题日益突出，所以，情绪管理与职业压力处理成为当今职场人员最为关心的问题之一。情绪管理与职业压力处理技巧课程将帮助参加者了解自己生活和心理的状况为什么不佳，甚至在职位或收入上升的情况下依然如此；了解人们内心不快乐的心理根源；了解职业的哪些方面会给自己带来压力，并提供相应的心理测试来帮助自己了解自己的压力状况。本课程还提供一个情绪管理与压力缓解的路线图，并实际帮助你了解乃至尝试一些具体的情绪调控和心理减压方法。 本次培训课程四大特点： 1．知识讲解深入浅出，视野独特，让参加者深受启发。 2．实用减压技能，操作性强。 3·讲师有很强的专业水平和互动能力，能接受参加者的自由提问，解答他们的相关问题。4·该讲师以及他的这一课程被许多外企评价为该领域上海最好的讲师和课程。 培训方式： 专家讲解、案例分析、现场练习、师生互动等。 课程内容： 第一模块引言：职业压力与身心健康 1.从一个心理危机事件谈起什么是人的心理？ 2.抑郁症离我们并不远 3.过劳死 4.健康的生活习惯 5.工作幸福指数

6.职业衰竭指数 7.欲悦用户先悦员工 第二模块情绪处理和身心放松技巧 呼吸和想象放松法（实际练习：深呼吸法·想像放松技巧）宣泄减压 瑜伽和太极拳放松法（实际练习：实用瑜伽减压术） 其它减压方法（兴趣爱好、营养、心理咨询、药物等） 第三模块职业压力模型：了解自己职业环境中的压力来源 一、职业压力模型 1.工作上的压力 2.职业外的压力 3.个人特质 4.职业不健康症状 5.身心灵疾病 6.管理中的挫折和冲突管理 二、职业压力测试 1.职业压力量表 2.中国人生活事件量表 3.A型性格量表 4.DISC测试 5.测试结果解释 第四模块从个体层面处理职业压力 1.自我了解（能力、需求、价值观等） 2.挫折应对模式 3.观念和态度（重点展开：心态调适之道） 4.人际关系 5.问题解决策略 6.时间管理 第五模块个体心理的压力深层来源 一、人为什么会有烦恼：三位心理学大师的说法 1.弗洛伊德 2.阿德勒 3.弗兰克 二、来自哲学和宗教的说法 1.佛教 2.道家 3.基督教 4.其他各家

儿童教育的情绪管理方法及技巧

情绪管理的方法与技巧（结合儿童教育详解） 一、情绪管理： 每一个人都以为自已知道情绪是什么，直到他想开口解释这两个字的意思，才发觉有困难。在人类历史中，很少人研究情绪，说到情绪的时候，我们常常会把它看作是问题，认为它是超越人、控制人的东西，这对人如何管理情绪没有多大帮助。 那么，关于情绪我们要有一个正确的认识：1、情绪不是天生定型的；2、决定情绪的不是外面的人物，而是本人内心的心理状况；3、情绪没有真正的正面负面之分，而只有“有没有效果”；4、情绪只是讯号，当学习了事情里该学的，情绪就会消失；5、情绪是感觉的一种，一个人跟情绪在一起才能身心合一，活在当下。 很多人以为情绪来自其他人、事、物，但事实上决定情绪的是自己的内心：1、信念——认为世上的事情应该是这样的；2、价值观——自己在事件中在乎的是什么，即什么是最重要的，想得到什么……等；3、规条——事情该怎样做。每个人的信念、价值观和规条都有不同，所以面对同一件事会有不同的情绪反应。当一个人的信念、价值观和规条改变了，事情带给这个人的情绪就不同了。 所以，若想事情带给自己的情绪改善，必须先改变自己对事情的一套信念、价值观和规条，而不是企图改变世界，因为那会费很大的劲却往往徒劳无功的。成熟的人明白这个道理，而小孩子习惯了父母去为他们改变不满意的情况，遇上不满意的事便吵闹抱怨，以为无需自己改变。 在两个月的暑假这段时间里，我们的家长与孩子相处是最多的，是成功快乐的，还是困惑焦虑？这就取决于我们的信念、价值观和规条（情绪）。我们了解孩子的假期心理多少？暑假里面的孩子们轻松了，老师和学业都不再规定他们的作息时间，也没有校规校纪的束缚。所以他们想的首先是好好玩玩，其次是想想怎么玩，最后才会想到还有假期作业。他们的生活会没有规律，早上睡到十点或者整天在家里看电视，甚至有时

情绪管理、减压训练、沟通技巧

高新支行情绪管理、减压训练、沟通技巧培训 高中心支行对员工进行了情绪管理、减压训练、沟通技巧培训。一共有30多位员工参加了本次培训，培训讲师给大家带来了一碗心灵鸡汤。姚行长也兴致勃勃的参与了此次培训，并在课后发微博说：“今天培训老师讲的挺好，氛围也好，大家都在欢笑声中度过了3个小时，情绪管理对我自己也挺有用，受益了。” 在此次培训中沟通技巧作为了重中之重，在此次培训中，我行员工从中学习到了。 一、下属向领导请示工作时 方法一：告诉下属该如何做。（导致结果1、责任领导负；2、下属干的没劲）建议在事情比较紧急时使用。 方法二：你说该如何做？当下属知道时给以决定或否决，不知道时让下属回去想，在规定的时间后还是想不出来的给予赞美+引导，这是建议使用的最好方法，80%的时候使用。 要记住的几个要点： 1、上对下交待任何事情，都要讲何时完成。 2、领导是做决定的人，下属是解决问题的人，要让下属去思考。 3、下属向上级请示永远要记住三点： （1）说清楚状况是什么。 （2）建议办法讲三种。

二、沟通的概论 1、有效沟通的三要素：你是谁；你要如何表达；你要表达什么。 2、黄金定律：“你是谁”比“你要如何表达”重要；“你要如何表达”比“你要表达什么”重要。“你的态度”决定沟通成功与否！ 3、影响沟通的观念： （1）对我个人有什么好处（本位主义），这是沟通最大的障碍，在允许的情况下采用岗位对调的方法可以克服这种障碍。 （2）先看坏处而不见好处；是我们普遍存在的障碍，在下对上沟通时可以用另外一件事去做说明，用中立的角度看待这件事并让领导认同以后，再把你想要讲的那件事带进来，这个时候沟通就容易了。但更重要的是我们要学会先看好处再看坏处。 （3）官僚主义； （4）严以律“人”，宽以待“已”。 4、沟通的效果取决于：肢体语言55%；语调和语气38%；语言和文字7%。必须重视无声语言的运用：身体姿势、面部表情、空间距离，用肢体语言准确传达意思是沟通的最高境界。 5、沟通的艺术:把握好最初几分钟；适时切入正题；沟通语言技巧：声音、吐字、抑扬顿挫。 6、座的位置的安排：甲乙双方商谈时靠座，拉近距离；双方谈判时背光座；要想说服别人，必须采取站立姿态。

沟通中的情绪

沟通中的情绪“控制” 在平时的培训中，经常有学员问我：老师，在和别人沟通的时候，经常会出现意见不合，彼此都会有情绪的情况，不管是和家人，孩子还是同事，最后就是不欢而散，大家都不开心。怎么样能改变这样的状况啊？ 我们不管是在工作还是生活中经常会面临着类似的境况。比如，你和同事们讨论新的一年的销售战略，彼此意见分歧，情绪激烈；你和孩子讨论学习的问题，孩子若无其事的样子让你按捺不住；你和你的爱人因为某事彼此冷战，沟通的方式只有冷嘲热讽。这样的时刻我们称为人际交往中的“关键对话”。面临这个时候个人情绪的处理方式是不一样的，也就让人在职场，甚至是在生活中分出了高下。 “关键对话”有三个特征，一个是对话的双方观点不一样，同时伴有强烈的情绪，谈论的话题与自身或者身处的团队或家庭中有重要的意义。团队的销售会影响到企业的发展，孩子的学习关系到随之而来的升学，同爱人的关系会影响到生活的方方面面。这就是一个很关键的时刻，这个时刻你的情绪反应会带动谈话滑向不同的方向。 一情绪影响了沟通。 我们知道人类在面临压力环境时著名的“战或逃”的反应模式。在谈话中，双方观点分歧，彼此不接受对方的意见，这时候我们的生理也会随之发生一系列的变化，心跳加快，血液里开始释放大量的肾上腺素，大脑开始指挥，把血液从各个器官调集到四肢，为“战或逃”作准备，我们的腿部感觉到紧张，而大脑却因为血液的流失负责思维的部分变得不敏感。情绪弥漫在身体内，思维却渐行渐远。于是，准备好的沟通变成了一场战争。或许为了避免战争我们选择了逃避，逃避这个痛苦的话题。 二思维限制了沟通。 当情绪弥散在体内，思维能力就退而其次。人有一种自动化的思维，不需要你思考，因为你多年的习惯，遇到紧急情况时自动就会做出反应。棘手的问题，不依不饶的对方，高度缺血的大脑和无法正常思考的思维让你选择不是迎上去暴力解决就是转身逃开。而忘了事情可能会有第三种甚至第四种解决的方式。 面临这样的情景，生理发生改变，情绪越来越难控制，思维可能处于空白，我们就只能素手无策，坐以待毙吗？如何扭转这样的状况？ 首先，要觉察自己。对自己的身体很敏感，感受到了自己心跳加快，呼吸急促，身体姿势有所改变时，意识到自己的情绪有所变化了。这个时候，可以暂时离开讨论的场所，或者停下来，深呼吸。不要忘了问问自己：我今天谈话的目的是什么？在情绪失控的时候，我们往往会偏离沟通的主题而变成对对方的攻击或逃避。看看自己是否已经偏离了谈话的方向，变成了暴力或者逃避。 觉察自己很关键，我们需要了解自己在哪些问题上容易会被引发情绪，或者在身体出现什么反应的时候，就会突破思维的界限，情绪是有个点的，在这个点之下情绪是可以控制的，一旦超越了这个点，情绪会战胜思维，让我们做出“不用脑子思考的事情”。找到自己的那个关键点是我们控制情绪的第一步。 了解了情绪的点以后，我们可能会考虑，除了上面说的战或逃的反应，还有其他的解决方法吗？

两个人的沟通70%是情绪,30%是内容

两个人的沟通70%是情绪，30%是内容 两个人的沟通70%是情绪，30%是内容，如果沟通情绪不对，那内容就会给扭曲了，所以沟通内容之前，情绪层面一定要梳理好，不然误会只会越来越深。 生活总以一种高压的姿态，肆意考验着我们脆弱的神经，让我们叹息或者窒息。这个世界真的很拥挤，我们难以寻找一方精神的栖息地。与其在风雨中逃避，不如在雷电中舞蹈，即便淋得透湿，也是领略生命的快意。不要抱怨与哀叹，不必嫉俗与愤世，只有当心灵坚强了，心头那些洪水才会慢慢退去。 与你无缘的人，你与他说话再多也是废话。与你有缘的人，你的存在就能惊醒他所有的感觉。有些人即使在认识数年之后都是陌生的，彼此之间总似有一种隔膜存在，仿佛盛开在彼岸的花朵，遥遥相对，不可触及。而有些人在出场的一瞬间就是靠近的，仿佛散失之后再次辨认。那种近，有着温暖真实的质感。 妈妈在厨房洗碗，听到小孩玩耍的声音，对他喊道：“你在干嘛？”小孩回答：“我要跳到月球上！”妈妈并没泼冷水教唆道“小孩子不要胡说”，而是微笑说：“好，不要忘记回来喔！”。——这个小孩就是阿姆斯特朗，后来他成为地球第一位造访月球的访客。所以，天下父母请多给孩子鼓励，并尊重他们的梦想！

心情好的时候，见到的人个个友善亲切；心情坏的时候，碰见谁都觉得面目可憎。用挑剔的眼睛看，世界充满了有缺陷过失的人；用傲慢的眼睛看，世界充满了低俗庸贱的人；用安详智慧的眼睛看，你就会发现原来每个人都有值得尊重和学习的地方。 在我们周围，能够真正关注你的，就那么廖廖几个。所以，我们无须在意别人的评说，只要把自己的事情做好；无须看别人的眼神，只需走自己的路；无须有过多的抱怨，那样会使自己活得更累。不必一味讨好别人，不管走在何处，都不要迷失自己。——如果你讨厌我，我一点也不介意，我活着不是为了取悦你。

英语写作范文

1.Online Romance With the widespread of the Internet, there have appeared many online romances. The lovers over the Internet, date on the net and finally fall in love with each other. Peoples’ opinions on it vary greatly. Some people think online love is very romantic and exciting. It is an amazing thing that the Internet brings together two strange persons far was from each other. Moreover, they think that online romance, compared with realistic love, attaches more emphasis on the appeal to each other in spirit and involves less material conditions. However, many others think differently. In their eyes, the Internet is a virtual world, on which there impossibility exist real, enduring love since it is very difficult to tell the real from the fake by the Internet. Besides, they argue that pursuing online romance is sometimes very dangerous because there are many cheaters on the net. As far as I am concerned, it is an easy and fast way for people to make new people by the Internet. However, people should have more protection and safety consciousness when making friends by the Internet. Don’t give out rashly your personal information to strangers on the net. And keep it in your mind that you should have more realistic knowledge of each other before starting a romance. 2. Health or Wealth? Some people hold the opinion that wealth is more essential to us .To start with, wealth is the basis of all necessities of our life. Moreover, wealth may provide us with better living surroundings or better education and make our lives more convenient and civilized. Eventually, wealth can buy us better medical care and prolong our life span. In contrast, others believe that health plays a more vital role in our learning and routine. For one thing, health is the basis of wealth. Health provides the likelihood of being rich. For another, health is the wealth to the ordinary, that is, we only have health as the best and the most fundamental investment in our learning. Eventually, health is the only origin of happiness. When it comes to me, health is more critical to us. Health shouldn’t be regarded as the mortgage of wealth, but as the source of happiness and long life. Health makes us possible to work hard, perform satisfactorily and lead a happy and successful life in the future. 3. My views on telecommunication It goes without saying that telecommunication has great impact on our routine in many aspects. We live on watching TV, making calls and even surfing the internet. Its advantages can be listed as follows. First and foremost, telecommunication offers us the most convenience, shorten the distance among people. Besides, it helps us obtain the information rapidly and cheaply. Last, but not the least, we can keep contact with our relatives and friends promptly. Meanwhile, its disadvantages shouldn’t be ignored. To start with, if we are addicted to telecommunication, it is too expensive. Moreover, some information may be cheating and even wrong. Worst of all, we are becoming lazier than before as if we depend on it too much. When it comes to me, I believe that if we put telecommunication under control, it is beneficial. For one thing, we can get knowledge and information fast. For another, we can make

沟通游戏情感传递

情感传递 形式：4人一组 时间：10分钟 材料：无 场地：室内 应用：（1）沟通技巧 （2）应付压力，提高工作的积极性 （3）活跃现场气氛 目的： 1、在沟通中，情感是影响人与人之间的交流的重要因素 2、实际上，正如任何一个和他人有亲密接触、交流的人所确信的那样，强烈的感情、尤其 是具有负面影响的感情，会像病毒一样感染并传播开来。这个短小的游戏就能够快捷而有效地说明这个现象。 程序： 第一轮： 1、在一组人的指定一个人为“情绪源”，这个人的任务就是通过眨眼睛的动作将不安的情 绪传递给屋内的其他三个人。 2、任何一个获得眨眼睛信息的人要把自己当做已经受到不安情绪感染的人。一旦被情绪 感染了，他的任务就是要对其他三个人眨眼睛，将情绪感染他们。 3、当一个受到情绪感染的人已经向其他三个人眨了眼睛时，他继续在屋内转悠，但不要再 眨眼睛了。 4、游戏天始前，让学员站成一圈，并闭上眼睛。 5、在这个由学员组成的圈外走几圈。然后轻轻敲一相某个学员的后背，这个学员就是“情 绪源”。 6、让学员们睁开眼睛，在屋内自由散开，就像鸡尾酒会那样。学员之间可以相互自我介绍， 握手、自由地交谈。他们可以和尽可能多的人交流。 7、五分钟后，让学员坐下来。 8、让第一个受情绪感染的人，即“情绪源”站起来，并一直站着。 9、让“情绪源”旁边的三个受到情绪感染的人也站起来。 10、再让这三个人旁边受到情绪感染的人也站起来。 11、如此反复，直到所有人都站起来。 12、让“情绪源”情绪低落下来。过一段时间，建议那些真正不耐烦的人现在可以坐下 来。然后宣布，每个人，即使他们现在还感到低落，也坐下来。 第二轮： 1、告诉学员，你已经找到了缓解不安情绪的“灵丹妙药”，而且这种“灵丹妙药”是通过 真挚柔和的微笑传播的。因为大家现在被不安的情绪控制，急需这种“灵丹妙药”。2、让大家再站起来，闭着眼站成一圈。告知大家，你会选一个学员作为“微笑情绪源”， 他会通过向三个微笑，向他们提供治疗不安情绪的“灵丹妙药”。任何一个得到微笑的人应该对另外三个人微笑，作为回报。 3、在圈外走几圈，但不要碰任何人的后背。在恰当的时候，假装你已经指定了“微笑情绪

张华—沟通与情绪管理心得体会

沟通与情绪管理心得体会 ——张华在家庭、社会与工作中，沟通永远是需要用一生去修炼的一门课程，沟通中最重要的是情绪的控制，在不同的场合恰如其分的表现应有的情绪，是一门艺术，是一门学问，更是一种反复行动、思考、沉淀的过程，所以通过董玉川老师精彩的案例演示，让我感悟颇深，触动很大。最深的感触有三。 之一、我想别人如何，我先如何对待别人。这是一个全方位修炼才得到的一种境界，是一种入世的做人态度。家中我们如果想到得到相濡以沫的爱情，让爱情之树长青，就必须懂得如何爱人，赞美的语言永远是家庭中的润滑剂。工作中也是一样，每个人都有值得我们学习的优点，要学会用显微镜去善于发现别人的优点，再给予真诚而不言过其实的赞美，我想这种到细节处的赞美，最能缔结一段美好的友情、同事情。有一句说得好，如果你把我当回事，你的事儿就是我的事儿，我想再困难的工作，只要有团队的共同协作，就一定会高质、高效的完成，执行力就自然高。 之二、面带微笑、充满自信。有句话叫伸手不打笑脸人，这句话说明了笑脸相迎的重要性，微笑可有效化解矛盾。所以每天面带微笑、充满自信的状态是职场致胜的法宝。但微笑必须建立在高质量的工作之上，所以我们要以做好工作为第一原则，汇报工作必须简明扼要，重点突出，对领导安排的所有工作必须积极按时督办到位，克服拖延，马上去做。创新的开展工作并多提合理化建议，做有预见性的人，当好领导的左右手，只有与上级沟通好了，我们才可能信心满怀的行走于职场之道。

之三、冲突管理的GQK法则。厂办主任不仅要正确传达命令与意图，还要使下级积极接受任务，这时就要做好冲突管理。工厂就是一个社会的缩影，关系复杂，如果安排不当不了解员工，难免会有争议或者不满。所以面对各色各样的性格及不同年龄层的人，我们要用不同的方法，虽然我们暂时做不到人听是人话，鬼听是鬼话的境界，但我们至少可以说一些积极向上的话，多关心员工，了解他们的思想动态及家庭困难，在适当的时候晓知以理，动知以情，把员工的心钩（G）住，进一步才能框（Q）住他，以后在他不服从时才可能想批评就批评（K）。当然GQK法则的运用中最重要的是要肯定过去，讲评现在，期待未来。只要方法语言运用得当，给他足够的面子，员工才可能给你面子，才可以有效化解工作的中冲突，从而愉快的接受任务。 有趣生动的课程带给我的思考远远不止这些，我将怀着感恩于洋丰的这份心，用积极的心态，练就一份沉稳情绪、将沟通方法常拿出来温习，在温故而知新中渐悟出更多的处事哲理，在沟通、情绪、影响力这条路上且行且珍惜。

沟通中如何控制“情绪效应”

沟通中如何控制“情绪效应” 一、从认知方面控制情绪 众所周知，情绪会影响沟通，究竟是什么力量主导着情绪呢？在售后服务中，经常有客户满身怒气地来投诉，有的客服人员会一脸木然地挨着客户骂，有的客服人员则会与客户争执起来，有的客户人员则能很好地化解客户的怒气。他们的区别在于对自我角色的认知。 要想控制情绪，首先要改变认知偏差，具体方法是利用替代经验。所谓替代经验，就是进行认知合理化改变，用其他方式替代。指责别人的时候不要就某个问题直接说对方的对错，而是用新的观念来替代，让对方自己选择。例如买房难的问题，如果人们一味想着买房内心会很纠结，但如果考虑到以租房代替买房，就会让自己豁然开朗。对于职场中的“夹心”员工而言，同时受到部门经理和总经理的指责，情绪也不会很好，盲目发泄情绪打砸东西反而会给自己招来麻烦，这时需要别人帮助疏导，纠正“变形”的情绪。 二、练出好心情 给心灵减压，多和自己说话，这样就可以练出好心情。每个人都有问题，关键在于人们知道但是不愿意去改变，一旦发生改变，生活就会变得更有质量。固有的认知、刻板效应和投射效应并不一定正确，谁都无法改变任何人，只有自己才能改变自己。 心灵旺盛＝乐观的人格＋认知的调整＋主观幸福感 在这个公式中，主观幸福感是指知足和满足。主观幸福感不影响人们追求更高的境界，提倡根据自身现实状况去努力，对于追求不到的东西，不要一味地追求，否则会很痛苦。 图1 认知的调整 对于诱发事件，认知调整的结果有积极认知和消极认知两种。这就需要我们养成乐观的性格。当固有认知通过观念调整，想明白后就会有明白的行为。例如同样对于老板的责备，

如果没有想明白，那么就会宣泄气愤，但自己需要承担后果；如果想明白了，就会比较理智地静下心来思考，既改变对老板的偏见，也改变自己的偏执。 三、控制好他人情绪 人们的情绪会相互影响，控制他人的情绪有以下几种方法： 1.低位坐下或者放低对方的重心 当对方生气发怒时，首先要请对方坐下，重心降低有利于降低火气。需要注意的是，带领对方坐下时要选择较低的板凳或沙发，而不要选择高脚椅，否则火气只能越来越大。 例如在谈判中，长桌两边分别为主方与客方，面对门的一边为主方，坐在这边的人在潜意识里会很有气势，能够发号施令，背向门的一边则会感觉比较矮小，没有气势。谈判专家都很善于把握位置上的优势。 2.反馈式倾听 当生气的一方坐下来开始诉说自己的遭遇时，倾听的一方一定要有反应。如果只是目不转睛地看着对方，没有面部表情，只会激怒对方。 3.转换场地 当对方发火的时候，可以引领对方换一个场地。

关于员工情绪管理心得体会3篇

关于员工情绪管理心得体会3篇 工作中的问题是在沟通中产生，也是在沟通中解决，掌握了良好的沟通技巧，那么我们也就扫清了执行力过程中的障碍。下面是美文网为大家准备的关于员工情绪管理心得体会，希望大家喜欢！ 关于员工情绪管理心得体会范文1 7月14日，我有参加了《职场压力与情绪管理》培训，在学习课程中，高老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。 随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。 通过学习认识到出色与成功者，往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将“亮剑”精神深化应用于工作当中。认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣

的环节，就要调节好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。“抱怨”“喜悦”我们都要渡过每一天，为何要选择“抱怨”而不选择“喜悦”呢？保持乐观，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，“塞翁失马，焉知非福”。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。 关于员工情绪管理心得体会范文2 参加一般管理人员情绪压力管理学习的心得体会2016年2月23日至26日，我有幸参加了宁东供电局对一般管理人员情绪压力管理讲座，在这四天的课程中，英斯捷国际发展机构的李春林老师和贺老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、对企业的感恩、执行力的提升、沟通的技巧、职务犯罪的起源等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。 随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全

情绪管理与高效沟通

情绪管理与高效沟通 讲师：逯瑶

课程纲要 【课程名称】《情绪管理与高效沟通》 【课程背景】 两个人沟通，30%沟通的是内容，70%沟通的是情绪，所以即使学习再多的沟通技巧，如果不懂得从内核上去调整自己的情绪问题，会让一场沟通最后失败结束，本课从大脑的角度来分析和拆解情绪在我们沟通中留存和影响，同时结合人的大脑和本能，帮助学员如何快速缓解释放负面情绪，如何快速调整自己的状态。本次课程，我们将告诉你：情绪和压力管理是一种可以被培养的管理能力。如何通过训练大脑的潜能，识别自己的本能，来化解压力，管理情绪实现压力下更高绩效的沟通突破，这是我们课程的重点。 【课程收益】 1、了解大脑的本质、与本能 2、了解自己，分析压力来源，激发主动性与创造性 3、学会在沟通中快速调整自己的情绪 4、学会激发大脑潜能的方法，让大脑释放压力，拥抱快乐 5、减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提高工作绩效、提升生活情趣 6、掌握行之有效的压力管理策略，学会各种提高绩效沟通的有效方法 【课程对象】全员 【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习 【课程时长】1-2天6小时\天 【课程大纲】 （备注：可根据学员实际情况适当调整）

第一讲：什么是情绪 一、什么是情绪 二、情绪的种类 三、什么是情绪管理 四、别让你的本能杀死你——情绪与大脑结构的关系 五、你的身体有情绪秘密 六、ABC情绪理论 七、一个人快乐与否的五大因素 第二讲：知己解彼 一、了解的你做事风格 二、找到你的优势与劣势 备注：全程互动分享，总结归纳 第三讲：做情绪的主人 一、管理情绪的方法 （一）治标四法 （二）治本三法 二、情绪中的声音表情管理 （一）声音是有表情的 （二）声音表情的塑造方法 （三）定位与切换你的声音表情 （1）测试——定位自己的声音形象 （2）如何掌控发声的肌肉

交谈沟通恰当表达情绪的方法

交谈沟通恰当表达情绪的方法在与人沟通中，情绪做为一种辅助方式对沟通的效果起着非常重要的作用，运用好自己的情绪表达，对沟通起着推波助澜的作用。今天给大家分享一些交谈沟通恰当表达情绪的方法，希望对大家有所帮助。 交谈沟通恰当表达情绪的方法一、了解情绪表达的几种基本类型由于人们的情绪会对他人产生各种积极的或是消极的影响，在交流中，有一些约定俗成的情绪表达规则。基本的类型有4种: (1)直接。直接表达自己的真实情绪，喜怒哀乐，溢于言表。 (2)缩减。将某些情绪的外部表现减低到最低的限度。比如，与上级、长辈或某些客户交谈时，有时需压抑自己的情绪，缩减自己情绪的表现程度。 (3)夸张。有意突出、放大某些情绪，以获得某些好处。如运动员被撞后，跑到裁判员那里，故意做出夸张的痛苦表情，使裁判认为他收到严重的冲撞，从而判对方犯规。 (4)替代。如果某种情绪可能伤害到别人，将他掩饰起来，代之以其他直至相反的不具有伤害性的表情。例如，你接受了一件不喜欢的礼物，不能当着送礼人的面表露自己的真实情绪，而应有礼貌地面带微笑向送礼人表示感谢。 交谈沟通恰当表达情绪的方法二、把握情绪表达的基本规则和方法 (1)真诚坦率的表达情感

真诚坦率是表达情绪的根本原则。古人云"修辞立其诚"，真诚坦率的表达，并且语言和身态语言和谐统一，是获得最佳沟通效果的基本前提。除了某些场合的竞争和谈判博弈的交流中需要巧妙的掩饰和虚张外，去掉虚假做作的表情，大胆真诚的表达自己的情绪总是受欢迎的。 (2)在不伤害别人的前提下表达情绪 在沟通中，一些不好的情绪常常会伤害别人。例如，当你需要礼节性的和别人沟通时，若果你对他的谈话不感兴趣，可能会无意识的表现出一些小动作，向打哈欠、看手表、或晃动身体等。这些小动作很可能会引起对方的注意，并伤害他的自尊心。因此，真诚表达自我的情绪还应该一尊重别人为前提，当伤害到他人时，应该运用缩减和替代或其他的方式巧妙的表达自己的情绪。这样，才能使沟通讨论获得最佳效果。 (3)运用沟通艺术手法巧妙表达情绪 在沟通艺术中，我们创造的多种修辞手段，可以巧妙的表达真实的情感，恰当显现自己的各种情绪。如词语的感情色彩选择，"夸张"、"避讳"、"委婉"、"比喻"等辞格的运用等等。学会使用这些修辞手段，是适度表达情绪，会说巧说的重要能力。

(情绪管理)论在人际沟通中如何克服不良情绪最全版

（情绪管理）论在人际沟通中如何克服不良情绪

论在人际沟通中如何克服不良情绪 摘要 交往为人类生存和发展不可忽缺且赖以沿续的壹种行为模式，在人类社会的发展历程中扮演着重要角色。交往使我们彼此了解;交往使我们互通信息;交往使我们化干戈为玉帛。在改革开放和全球化浪潮席卷神州大地的今天，无论是人际交往的广度仍是深度，都达到了壹个前所未有的程度。如何建立良好的人际关系，克服不良的心理情绪，打开人际交往的局面，为自己赢得壹个良好的人际关系，这是人们值得探讨的问题。 关键词：沟通；沟通障碍；克服 一、不良情绪的产生 每个人的行为，都受壹些隐藏在心中的思想所影响，这牵涉个人的立场、信念、感受和行为的动机等因素。这就是产生情绪的根源。所以，行为只是个人思想的表现，而且仅是显露个人思想的壹部分，犹如冰山壹角。可是，很多时候和人相处却只能从这壹小部分来评价他。所以我们在和人相处的时候，更要十分留意自己的言行，以便将准确的信息带给对方。这就需要人和人之间的交往和沟通。因此，罗伯.怀特（美）有这样壹句名言：“任何时候，壹个人都不应该做自己情绪的奴隶，不应该使壹切行动都受制于自己的情绪，而应该反过来控制情绪。无论境况多么糟糕，你应该努力去支配你的环境，把自己从黑暗中拯救出来。” 沟通有赖于正确的交往艺术。所谓交往艺术，是指人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用。壹个人是否懂得交往的艺术，实则是其沟通能力（交际能力）高低的体现。如果把壹个人的能力划分壹下，应该包括业务能力和沟通能力（交际能力）俩大类。成功学认为：业务能力是人们立足于社会的能力，而沟通能力（交际能力）则是人们可持续发展的能力。相比较而言，沟通能力（交

最新交谈沟通恰当表达情绪的方法

交谈沟通恰当表达情绪的方法 在与人沟通中，情绪做为一种辅助方式对沟通的效果起着非常重要的作用，运用好自己的情绪表达，对沟通起着推波助澜的作用。今天范文大全给大家分享一些交谈沟通恰当表达情绪的方法，希望对大家有所帮助。 交谈沟通恰当表达情绪的方法一、了解情绪表达的几种基本类型 由于人们的情绪会对他人产生各种积极的或是消极的影响，在交流中，有一些约定俗成的情绪表达规则。基本的类型有4种: (1)直接。直接表达自己的真实情绪，喜怒哀乐，溢于言表。 (2)缩减。将某些情绪的外部表现减低到最低的限度。比如，与上级、长辈或某些客户交谈时，有时需压抑自己的情绪，缩减自己情绪的表现程度。 (3)夸张。有意突出、放大某些情绪，以获得某些好处。如运动员被撞后，跑到裁判员那里，故意做出夸张的痛苦表情，使裁判认为他收到严重的冲撞，从而判对方犯规。 (4)替代。如果某种情绪可能伤害到别人，将他掩饰起来，代之以其他直至相反的不具有伤害性的表情。例如，你接受了一件不喜欢的礼物，不能当着送礼人的面表露自己的真实情绪，而应有礼貌地面带微笑向送礼人表示感谢。 交谈沟通恰当表达情绪的方法二、把握情绪表达的基本规则和方法 (1)真诚坦率的表达情感 真诚坦率是表达情绪的根本原则。古人云修辞立其诚，真诚坦

率的表达，并且语言和身态语言和谐统一，是获得最佳沟通效果的基本前提。除了某些场合的竞争和谈判博弈的交流中需要巧妙的掩饰和虚张外，去掉虚假做作的表情，大胆真诚的表达自己的情绪总是受欢迎的。 (2)在不伤害别人的前提下表达情绪 在沟通中，一些不好的情绪常常会伤害别人。例如，当你需要礼节性的和别人沟通时，若果你对他的谈话不感兴趣，可能会无意识的表现出一些小动作，向打哈欠、看手表、或晃动身体等。这些小动作很可能会引起对方的注意，并伤害他的自尊心。因此，真诚表达自我的情绪还应该一尊重别人为前提，当伤害到他人时，应该运用缩减和替代或其他的方式巧妙的表达自己的情绪。这样，才能使沟通讨论获得最佳效果。 (3)运用沟通艺术手法巧妙表达情绪 在沟通艺术中，我们创造的多种修辞手段，可以巧妙的表达真实的情感，恰当显现自己的各种情绪。如词语的感情色彩选择，夸张、避讳、委婉、比喻等辞格的运用等等。学会使用这些修辞手段，是适度表达情绪，会说巧说的重要能力。