通过行动学习构建组织知识管理体系

《以行动学习构建知识管理体系》课程大纲

【课程背景】

在很多企业中，大量存在着员工离职或者工作交接造成组织大量知识资产流失，新人需要从头做起；员工为查找需要的知识需要耗费大量时间和精力；跨部门知识共享和信息交流很困难，重复性工作大量存在；知识散落在各个角落，未加整理，内容滞后等问题。

一直以来，如何让企业组织成员可以不断自我学习、自动贡献知识与进行经验分享，是众多企业经营者和职业经理人一致追求的管理目标，也是上述问题的答案。然而，或许是受限于信息流通的阻碍性、或许是受限于个人分享意愿的不足、也或许是受限于组织内部管理机制的不够完备，这样的理想始终很难实现。

本课程将系统的传递组织知识管理体系构建的来龙去脉，什么是知识管理体系，如何构建知识管理体系的方法，以及运用行动学习帮助企业拿出构建自己的可落实达成的系统性知识管理体系方案。

【课程设计思想】

该课程采用行动学习法进行课程设计，紧密围绕学员问题、企业关注问题实施课程，提倡学员在“做中学”，让学员在课堂研讨中不断突破固有心智模式，在提升认知水平的基础上实现学员的行为转变。同时在现场输出系统性知识管理体系方案。而不是放在课后让学员去领悟。

【课程收益】

（1）理论讲授与案例分析相结合，借鉴与创新相结合，通过角色演练，模拟课程练习现场学习现场掌握；

（2）以解决问题为目的，有针对性的讲师解答与富有挑战的学员练习相照应，

即学即用的培训方法与手段；

（3）没有完美无缺的学习与分析工具，但有完美的解决方案。帮助学员从多种方法中找到最适合的解决方案。

【授课形式】互动教学、团队列名法、团队共识法、案例分析法、模拟演练【培训对象】企业核心骨干、30人以内，分为4-6个行动学习小组

【培训时间】2天12小时

【课程大纲】

引言：我们要完成的任务是什么？

1、破冰

●分组、选组长、队名、团队展示

2、引发学员兴趣

●对培训课题进行讲解

●引发学员思考，引起兴趣

3、引导思考

●引导学员思考问题

●强化学员运用所学知识点问题的解决过程

第一单元：思路篇-如何构建知识管理体系

富有经验的老员工退休后，他积累的项目经验如何在公司内延续？新员工进入公司后，如何获取其他人的项目知识和经验以快速成长？对于正在进行的项目，如何进行管理以及项目成员如何更好地交流？当今无知的组织不是没有知识，而是不会展示自己的知识、不会发挥知识的作用、不会发现新知识、学习新知识，也从不创造知识。构建知识管理体系是解决这些难题的法宝，也是

提升企业竞争力的核心途径。本单元将帮助学员突破固有思维，打破上述困境，找到构建企业知识管理体系的思路。

1、明确任务

●明确阶段任务

●简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益

2、我们的困境-“无知”的现状

●我们面临的困境

●麦肯锡成功的秘密

●有知识才有安全感

●知识和常识

●你的“无知”现状

●你的五个知识问题

3、我们的出路-构建知识管理体系

●知识管理给企业的价值

●显性知识与隐性知识

●从个人知识到组织知识

●由组织知识提升组织能力

第二单元：行动篇-知识管理体系构建五步法

了解了什么是知识管理体系，以及构建知识管理体系的思路后，我们需要进一步的了解和掌握如何才能构建真正的系统性知识管理体系，构建知识管理体系需要进行五步法是什么，以及他们如何在企业中运用和落地。本部分将云用行动学习中的工具带领学员运用五步法一步步的构建属于组织自己的知识管理体系。

1、明确任务

●明确阶段任务

●简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益

2、步骤1：学习知识-构建组织知识体系框架

构建知识管理体系的第一步，是梳理在未来的发展过程中，需要让组织成员学习的知识框架。不学习当然不行，但学习也不一定行。一个优秀的组织必须知道让团队成员学习什么知识，获取知识的方向是什么；学习任何领域的知识必须达到一定的“深度”，否则的话知识就是常识。而常识怎么可能带来组织的竞争优势呢？

1）我们需要学习什么知识？

●学习改变命运-提升组织竞争力

●学什么知识-组织发展对学习的需要是哪些？

●明确你的学习方式

2）运用知识梳理法构建组织知识管理体系框架

●Step1:背景介绍

●Step2:碎片知识

●Step3:知识聚类

●Step4:命名群组

●Step5:补充完善

●Step6:梳理框架

3、步骤2：保存知识-知识管理体系的载体

相信你一定遇到过这种情况：明明记得昨天看到的一份资料，今天写报告时要用到，但四处寻找花费很多时间后却没有找到；需要一个朋友的联系方式，虽然你知道你们曾经联系过，但却翻箱倒柜的找不到；看到互联网上免费

的文件赶紧下载，但下来后却很少再看！对于组织而言，海量的知识体系如何去构建和保存，是有了框架后第二步需要考虑和解决的问题。

1）知识应当如何保存

●恶习，无限制的保存

●分门别类和一个好名字

●电脑桌面满了

●对“人”的保存

●常用的知识保存工具

2）运用知识地图法明确如何保存知识

●认识知识地图法

●绘制知识地图

●明确知识框架体系的保存途径

4、步骤3：共享知识-知识管理体系的传播途径

如何“让别人知道你知道”，遇到问题时如何能快速的让团队伙伴们找到？如何将零碎的散落在很多专家脑海中的知识变成可传承可复制的知识体系，并让每个组织成员都能快速的找到自己所需要的知识？建立知识的共享传播体系是关键，也是组织构建系统知识体系的第三步。

1）知识应当如何共享

●不得不共享知识

●共享知识-你得到什么

●共享知识的捷径

●共享知识的渠道

●共享知识的工具

2）运用名义群体法构建组织知识共享机制

●Step1:主持人发言

●Step2:个人独立准备

●Step3:个人发言

●Step4:小组讨论

●Step5:小组决策

●Step6:梳理机制

5、步骤4：利用知识-知识管理体系的核心价值

只有被利用的知识才有价值。为什么感觉自己满腹经纶却郁郁不得志，为什么那个学历比你低的人却比你更成功？能不能将自己的知识用好是考验一个的重要能力。有了知识管理体系后，如何利用好知识为工作服务，如何提升全员的能力，是知识管理体系的核心价值，也是系统知识管理体系的第四步。

1）知识应当如何利用

●百无一用是书生

●三种方式利用你的知识

●提升你价值的方法

●知识利用问题案例

2）运用水果沙拉法进行团队知识利用方法汇集

●Step1:明确方向

●Step2:水果沙拉

●Step3:观点汇集

●Step4:小组决策

6、步骤5：创新知识-知识管理体系的核心价值

最高层次的竞争是不竞争，通过创新颠覆原来的模式。学会创造知识后，我们就可以“超越”竞争。事实上创新并不神秘，我们每个人都做过也一直在

做，为什么不做的更好一些？如何让团队具备持续的学习和创新能力，源源不断的完善组织的知识体系，成为组织百年老店的助推器，也是系统知识管理体系的第五步。

1）知识应当如何创新

●知识创新很简单

●知识创新的发动机

●左脑+右脑助力个人知识创新

●知识创新工具介绍

2）知识创新的发展与思路

●30年的产业

●100年的产业

●1000年的产业

●3000年的产业

3）运用和田十二法进行知识创新

第三单元：落地篇-知识管理体系的为完善和落地执行认识和了解了什么是知识管理体系以及构建知识管理体系的五步法后，更为重要的是回到我们的团队中，如何依据我们的方向，立足于现实情况，一步步构建属于我们自己的知识管理体系，本单元将运用行动学习和大家一起拿出系统性的解决方案和行动计划。

1、明确任务

●明确阶段任务

●简要介绍本步骤使用的工具团队共创法的六步骤和系统性行动方案梳

理的行动落地法

ISO新版质量管理体系标准培训总结

《关于开展质量提升-----新版质量管理体系标准宣贯培训》总结 2017年12月 13 日（上午9点至12点，下午1点半至3点半），参加XX质监局、XX市场监督管理局主办的《关于开展质量提升-----新版质量管理体系标准宣贯培训》，主要为推广新版质量管理体系标准，推动辖区企业导入新版质量管理体系、提升全面质量管理水平。随着时代的发展，社会的进步，人们对生活的要求也日益提升，对日常生活中所涉及到的产品质量也更加的关注；特别是在今年“十九大”明确“质量第一”和“质量强国”；说明了质量管理体系的建立和运行重要性；龙海局强调2018年将对体系标准化执行加强监督检查，对不符合如体系标准运行“两张皮”象现，将通报认监委。 本次ISO9001-2015标准讲解主要讲解了标准的概术、质量管理原则和术语、2015版ISO9001标准的理解；ISO 9001质量管理体系其主要内容是新版质量管理体系主要的变化，如删减了08版的一些要求：预防措施；质量手册、管理者代表的具体要求，由原来的八项管理原则改为了七项原则：（1、以顾客为关注焦点，2、领导作用，3、全员参与，4、过程方法，5、改进，6、基于证据的决策方法，7、关系管理）。 通过培训总结以下7点： 1、充分理解PDCA循环，善于运用PDCA思路进行管理 凡事要有目的有计划，制定计划后要按照计划执行，执行后要进行总结，得到执行结果，针对执行结果要进行处理（改进或维持并形

成闭环），只有不断在这个循环中发现问题、解决问题、持续改进，企业才能持续的提高。 2、导入战略及风险管理概念 战略的制定是对企业发展的一个规划，是企业最高领导者对企业发展方向的期望，而质量管理体系必须要贴合企业的战略目标，提高质量的竟争力。战略管理过程通过战略行动（战略的制定）、战略实施、战略的评估和控制。 关于风险，指不确定的影响，对企业内外部环境识别分析，可使用SWOT分析法，即Strength（竞争优势）、Weakness（竞争弱势）、Opportunity（外部机会）、Threats（外部威胁）分析工具进行分析，从而发现风险，制定应对措施并把握机会。 3、加强沟通 在2015版质量管理体系中所描述的沟通是：组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通。特别是在内部，沟通不仅是发现问题和解决问题的过程，也是人际交流的过程。特别是部门与部门之间的沟通，需要多一点积极性，少一点不满情绪，以解决问题为目的，而不是以逃避责任为原则。沟通的五大要素：1沟通什么、2何时沟通、3与谁沟通、4如何沟通、5谁负责沟通。 4、文件化信息的控制 控制文件化信息的活动有以下几种：①分发、访问（指查阅文件的许可、授权和允许查阅和修改书面信息）、检索和使用；②存储和防护、包括保持可读性；③更改的控制（如版本控制，特别是新老图

碧桂园知识管理制度

附件：1.碧桂园知识管理制度（试行版） 碧桂园知识管理制度（试行版） 目录 1.制度说明 (2) 1.1.撰写目的 (2) 1.2.适用范围 (2) 1.3.术语与定义 (2) 2.知识管理组织 (2) 2.1.知识管理组织架构图 (2) 2.2.知识管理组织架构说明 (3) 2.3.知识管理决策委员会 (3) 2.4.知识管理领导委员会 (3) 2.5.管理推进组 (4) 2.6.技术推进组 (4) 2.7.中心/区域、部门/项目知识管理组 (5) 2.8.通用岗位 (6) 3.知识管理行为准则 (6) 3.1.知识仓库模块管理行为准则 (6) 3.2.知识财富挖宝 (8) 3.4.知识问答模块管理行为准则 (10) 3.5.知识专家模块管理行为准则 (11) 3.6.圈子模块管理行为准则 (13)

1.制度说明 1.1.撰写目的 1.1.1.明确知识管理组织架构及岗位的权责，保障知识管理工作正常运转； 1.1. 2.规范员工的知识管理行为，保障知识管理工作有序推进； 1.2.适用范围 1.2.1.本制度适用于集团职能中心（部门）、区域（项目）及子公司的知 识管理工作。 1.3.术语与定义 1.3.1.知识管理：指对知识、知识创造过程以及对知识的应用进行规划和管理的活动。 1.3. 2.知识：知识管理的对象，即对工作有直接指导意义的操作规范、制度、策划方案、研究报告、项目成果、工作经验与教训、工作技巧、个人实战总结等。

2.知识管理组织 2.1.知识管理组织架构图 2.2.知识管理组织架构说明 知识管理组织是知识管理持续运作的有效保障。知识管理组织依据目前的三级组织架构设置，主要包括：集团知识管理领导委员会、中心/区域知识管理组、部门/项目知识管理组，进行三级垂直管控。为了保障知识管理有效的推动，建立知识管理决策委员会，作为知识管理组织最高决策机构，指导全集团知识管理工作的开展。其中，集团知识管理领导委员会对知识管理决策委员会负责，集团知识管理领导委员会统筹全集团知识管理工作的开展与推广。 2.3.知识管理决策委员会 知识管理委员会是知识管理组织的最高决策机构，把控集团知识管理建设主要方向，由董事局副主席、集团总裁、副总裁等组成，主要职责如

企业管理体系现代建立方案

企业管理体系建立方案 一、建立体系管理所要解决的问题 1、管理大杂烩现象 管理一个企业，就像管理一支军队，必须成系统、成建制，必须有清晰的战略目标，有严密的组织结构，有明确的奖惩机制，一个接一个战役地打，一个接一个山头地攻，来不得半点虚假和花俏，这样企业才能够令行禁止、攻无不克、战无不胜。 随着市场经济的发展，很多企业领导越来越重视企业管理，为了加强企业管理，不惜投资大量的费用进行CI形象策划、广告宣传、产品促销、IS9000认证、5S、绩效考核、甚至建立ERP系统，东一榔头，西一棒子，投入越来越多，花费越来越高，拼凑了一盘“管理大杂烩”，结果企业的管理仍然是危机重重，这里的关键问题是，企业管理缺乏“目标”，企业管理不成“体系”，虽然搞了那么多的办法、制度，但由于没有考虑整个企业各条块之间管理上的互相支持、互相依赖和互相关联！其“事与愿违、成效甚微”，自然也就是情理之中，毫不奇怪了。缺乏系统的管理体系，企业依然缺乏发展后劲。 2、老总文化就是企业文化? 据管理学家统计，中国企业平均寿命只有4.5年，民营企业则更短，只有2.5年。创业者辛苦成立一个企业，历经千难万险，企业却突然之间轰然倒塌，在给公司造成巨大经济损失的同时，对社会也产生极大的负面影响。所以中国企业普遍面临的严峻问题就是如何做强、做大、做长？ 企业只靠一两个人的聪明或勤奋是远远不够的，没有一个不断完善的管理体系，企业依然不能持续发展。因此，建立健全管理体系，对企业来说是至关重要的。 3、制度难以执行问题 好的制度总是无法实施。原因在什么地方呢？就在于我们许多公司总是在“人治人”、“人斗人”

的怪圈里运转，靠个人的行为去维系企业的生存，并没有真正建立一套法制的系统来管理我们的企业。 讲到规范化管理，人们会想到：管理规范化就是制度管理，于是就开始定规章制度，公司的制度越定越多，就能说明公司的管理越规范。许多企业导入一个IS9000就认为自己公司的管理已经规范了，但实际情况绝不仅仅只是制定规章制度这么简单。规范化管理就是给企业的管理打好地基。企业规范化管理系统应该包含七个子系统，这是企业管理的六根地基桩：（1）企业发展战略规划系统；（2）企业流程设计系统；（3）组织结构系统；（4）部门及岗位描述系统；（5）规章制度设计系统；（6）企业管理控制系统；（7）企业文化系统；（8）考核系统。要把八根桩深深打入企业地基，在八根桩的基础上经营管理企业，企业大厦就稳了。企业要想做大做强，战略与执行力缺一不可。企业虽有好的战略，会因缺乏执行力而最终失败，因此，很多企业已经认识到执行的重要性。而规范、健全的管理体系正是企业高效执行的关键。相反，管理基础薄弱、管理系统不规范只能造成执行力缺失，使企业腾飞的“翅膀”脆弱不堪。 这就要求企业在重视制度规范的同时，通过建立、健全企业管理体系，不断提升管理系统的水平来完善、发展自己，惟有这样，企业才有能力持续发展、长久生存。 4、没有明确的目标，“摸着石头过河” 无明确工作目标，无明确工作计划，无明确工作程序，无明确工作标准。许多企业的每一个层级的管理人员和基层员工并不明白，也不会制定自己的工作计划，因为总是习惯于等待由上级来下达任务，制定计划。更为严重的是，一些企业的中层管理人员工作几年甚至十几年，却从来不会写自己的工作计划和工作总结。 企业的管理必须要明确的目标，必须配合公司整体战略目标去逐步实施。如果没有互相的支持与联系，企业的管理系统最终还是会瘫痪的。无论是管理人员，还是操作人员，必须在事

企业知识管理体系的构建(1)

企业知识管理体系的构建(1) 当今国际企业管理信息发展的趋势是：从信息管理走向知识管理、从信息资源开发走向知识资源开发、由客户机／服务器结构走向Internet结构。对此，企业建立自己的知识管理体系十分重要。一、建立知识管理体系的意义面向21世纪，从全球范围看，一个更加激烈的竞争环境正在形成。在未来消费者导向的时代，如何对市场环境的急剧变化和顾客需求的瞬息万变作出灵活快速响应，充分利用当代最新科学技术，依靠创新实施企业的研究开发，有效地生产和提供令顾客满意的产品和服务，并不断开辟消费者的新市场，是当今企业不容忽视的使命，否则企业将被淘汰。如今国际管理信息发展的趋势是：从信息管理走向知识管理、从信息资源开发走向知识资源开发、由客户机／服务器结构走向Internet结构。知识管理则是信息管理的延伸和发展，信息管理只是将各种各样的信息以一定的方式汇总、组织起来，方便人们利用计算机进行查询和检索，然而，如何由信息产生知识，即如何利用数据信息取得知识、再利用知识获得最大的利润或效益，这已经上升到一个新的层次。知识是由信息而来的，它是通过对信息的提取、识别、分析和归纳转换而来的，故信息管理是知识管理的基础，知识管理则是信息管理的延伸。知识管理是通过一组问答序列，即解决方案的集合寻找和识别与问题有关的关键性信息，并将这些信息进行提取，形成对某一问题的专门知识，作为决策的依据。在信息社会和知识社会，信息、知识和一些专门的技巧是获取利润的工具。知识管理是把信息转化为知识，用知识指导决策付诸行动，再将该行动转化为利润。企业已经开始认识到他们最宝贵的资产和资源是知识，知识已成为推动经济增长的动力，将把企业的知识资源纳入其管理之中。因此，企业知识管理体系研究是国外知识管理研究的发展趋势之一，特别地建立企业知识管理体系及其知识库已成为企业进一步发展所必需的基础设施以及企业决策所必需的专家支持系统，也是企业在激烈的竞争中保持不败的保证。一些著名的跨国公司已经建立自己的知识管理体系及其知识库，在公司知识生产、分配、获取、共享、利用等知识管理方面发挥了重要的作用。在管理领域中，知识已经成为企业竞争力的源泉。当前的企业管理已经进入全球化和知识化的阶段。在这个阶段，持续成长成为管理的目标，知识管理成为管理的主题。面对经济知识化和全球化更加迅速，企业竞争更加激烈，以及随着知识管理的发展，企业利用信息技术，结合业务流程建立知识管理系统及其知识库十分迫切和必要。二、企业知识管理体系知识管理大致包括以下6个内容：(1)知识管理的基础措施：它是知识管理的支持部分，如数据库、知识库、多库协调系统、网络等基本技术手段以及人与人之间的各种联系渠道等；(2)企业业务流程的重组：其目的是使企业的知识资源更加合理地在知识链上形成畅通无阻的知识流，让每一个员工在获取与业务有关知识的同时，都能为企业贡献自己的知识、经验和专长；(3)知识管理的方法：内容管理、文件管理、记录管理、通信管理等；(4)知识的获取和检索：包括各种各样的软件应用工具，例如智能客体检索、多策略获取、多模式获取和检索、多方法多层次获取和检索、网络搜索工具等；(5)知识的传递：如建立知识分布图、电子文档、光盘、DVD及网上传输、打印等；(6)知识的共享和评测：如建立一种良好的企业文化，激励员工参与知识共享、设立知识总管、促进知识的转换、建立知识产生效益的评测条例等。如何进行知识管理是我们首先要解决的理论和实际问题。为此，我们把企业的业务流程看作是一个紧密连接的供应链，并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统。将企业知识管

浅论腾讯知识产权管理体系精选版

浅论腾讯知识产权管理 体系 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

浅论腾讯知识产权管理体系 作为中国市值最高的互联网企业，腾讯在技术创新、产品创新方面的能力有目共睹。那么，腾讯采取了哪些措施来保护这些创新成果呢频频被质疑抄袭，却又极少被认定为侵权，腾讯又是如何做到的呢不得不说，是日臻完善的知识产权管理体系使得憨态可掬的企鹅异常凶猛。 一、动因：腾讯知识产权管理体系的建立 痛过才能懂，用这句话用来形容中国多数企业的知识产权管理工作再恰当不过，腾讯也不例外。可以说，腾讯的知识产权管理始于大洋彼岸寄过来的一封律师函（美国在线诉腾讯侵犯其“https://www.wendangku.net/doc/6a3825973.html,”、“https://www.wendangku.net/doc/6a3825973.html,”域名权）。 从腾讯与美国在线的“https://www.wendangku.net/doc/6a3825973.html,”、“https://www.wendangku.net/doc/6a3825973.html,”域名之争的落败，到同奇瑞汽车的“QQ”商标之争的折戟，再到其“微信”商标的短期失控，可以说，腾讯在知识产权的管理上可谓是吃尽了苦头。痛定思痛，腾讯在企业发展战略中导入知识产权管理，并逐步摸索出了一套知识产权管理的有效方法。 二、现状：腾讯知识产权管理体系的架构 （一）管理机构 腾讯有一个多达120人的庞大的法务团队，法务团队的配置也极高，由一个专职的副总裁来专门管理。法务团队可细分为法务综合部、合规交易部、知识产权部。目前，公司的知识产权管理工作主要由知识产权部来承担，法务综合部、合规交易部以及公共战略研究部等其他部门也承担了部分知识产权管理工作。具体的机构设置如下图所示： 通过上图可知，腾讯的知识产权部下设专利管理中心、综合知识产权管理中心、综合事务组。其中，专利管理中心主要负责专利挖掘、专利预警、竞争对手专利跟踪、国内和国际专利布局、专利保护等专利相关工作。综合知识产权管理中心和综合事务组主要负责版权、商标、域名等非技术类知识产权管理相关工作。 法务综合部下设的平台法务中心则直接与公司几大事业群相对接，与产品部门、业务部门深入沟通，在产品设计、业务规划初期即介入，进行法律风险提示；诉讼法务中心主要提供诉讼方面的支持，着名的彩虹QQ侵犯着作权案、

(完整版)企业管理体系建立方案

企业管理体系建立方案 一、概述 中国企业在日趋激烈的国内与国际市场竞争中，开始明显关注到企业内部管理的重要性。许多企业也投入了大量的精力、财力，希望建立完整的管理体系，提升公司的管理水平，来支持企业的发展。从目前看，代表现代管理技术最高成就的就是ERP技术，但事实是，相当多的国内企业在运用ERP技术上都没有成功，究其原因，就是因为企业的管理基础非常薄弱。而在薄弱的基础之上建立的管理体系，只能是支离破碎，缺乏完整的、系统的管理体系。 中国企业要与国际企业同场竞技，必须要过两道“关”：一是管理规范化；二是员工职业化。完美的管理体系如同企业的“地基”，一个企业惟有脚踏实地建立、完善规范化管理体系，才有可能全面提升企业管理水平，实现快速发展，使基业长青！因此，规范化管理是中国企业绕不过去的发展阶段，是企业走向辉煌的必由之路！ 二、建立体系管理所要解决的问题 1、管理大杂烩现象 管理一个企业，就像管理一支军队，必须成系统、成建制，必须有清晰的战略目标，有严密的组织结构，有明确的奖惩机制，一

个接一个战役地打，一个接一个山头地攻，来不得半点虚假和花俏，这样企业才能够令行禁止、攻无不克、战无不胜。 随着市场经济的发展，很多企业领导越来越重视企业管理，为了加强企业管理，不惜投资大量的费用进行CI形象策划、广告宣传、产品促销、IS9000认证、5S、绩效考核、甚至建立ERP系统，东一榔头，西一棒子，投入越来越多，花费越来越高，拼凑了一盘“管理大杂烩”，结果企业的管理仍然是危机重重，这里的关键问题是，企业管理缺乏“目标”，企业管理不成“体系”，虽然搞了那么多的办法、制度，但由于没有考虑整个企业各条块之间管理上的互相支持、互相依赖和互相关联！其“事与愿违、成效甚微”，自然也就是情理之中，毫不奇怪了。缺乏系统的管理体系，企业依然缺乏发展后劲。 2、老总文化就是企业文化? 据管理学家统计，中国企业平均寿命只有4.5年，民营企业则更短，只有2.5年。创业者辛苦成立一个企业，历经千难万险，企业却突然之间轰然倒塌，在给公司造成巨大经济损失的同时，对社会也产生极大的负面影响。所以中国企业普遍面临的严峻问题就是如何做强、做大、做长？

知识管理平台设计方案doc资料

XXXXXXXXX分公司 知 识 管 理 平 ^ 台 设 计 方 案 |

目录 ! 前言 (2) 门户展示模块 (5) 公文管理模块 (5) 工作任务全生命周期管理 (7) 知识库 (8) 专家库 (10) 知识地图 (11) 知识问答 (11) … 知识流程设计 (13) 讨论社区 (13) 知识共享氛围的营造 (14) 安全信息管理模块 (14) 总结： (15) ：

1.1前言 知识管理平台，是集中实现可持续性动态演进的企业知识管理一系列功能应用需求的以IT技术为基础的系统操作、展示、应用平台，它可以使企业各领域、各层级、各区域、各业务场景的员工通过统一的应用与分享平台和入口访问其各自所需的个性化知识与信息资源。 知识管理平台是一个以人的知识与智能为核心和主导，以信息技术为手段的人机结合的管理支撑系统。其建设与运营总体目标是通过管理整合企业中的各种知识资源与智力资产（包括企业内外各种显性的情报信息和知识文档体系，还包括存在于各领域专家头脑与经验中的隐性知识体系），并通过各种形式与工具实现知识的实时关联存储，将企业不断演变与扩张的知识资源整合为动态而体系化的企业知识资产库，以促进企业智力资产优化升级，打造知识学习、分享、创新的健康企业文化，并能通过知识创新能力不断升级有效促动企业各业务智能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识创新能力的不断升级有效促动企业各业务职能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识资产的“生产厂”、“档案馆”、“阅览室”、“创新馆”、“分析台”，着眼于为企业业务体系为核心价值链运营能力的优化和企业核心岗位人员能力素质体系升级，提供可持续有针对性的能源与动力，未来将立足于保障“智慧企业”与“学习型组织”的战略发展远景落地于核心的智能型竞争力的可持续打造。

知识产权贯标流程(总1页)

知识产权贯标流程(总 1页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

知识产权贯标流程 一、贯标流程 贯标流程大致可分为八个阶段：贯标启动、调查诊断、体系构建、手册编写、发文宣贯、实施运行、内部审核、管理评审。 （1）贯标启动：成立企业贯标工作小组，制定企业贯标工作计划，召开企业贯标启动大会，对主要参与部门、人员进行贯标相关培训。 （2）调查诊断：调查企业基本信息、组织架构、相关制度，诊断企业知识产权管理现状。 （3）体系构建：制定企业知识产权方针、目标，策划企业知识产权职能架构，构建企业知识产权管理体系。 （4）手册编写：编写企业知识产权管理手册，编制企业知识产权管理制度、控制程序、记录表单。 （5）发文宣贯：颁布企业知识产权管理手册、制度、程序、表单，开展企业知识产权宣贯培训，指导各个部门、人员正确理解和执行。 （6）实施运行：运行企业知识产权管理体系，填写体系运行记录，定期进行体系运行监测。（7）内部审核：企业对其自身的知识产权管理体系进行审核，并对审核中的不合格项采取纠正和改进措施。 （8）管理评审：企业管理者就企业知识产权管理体系的现状、适宜性、充分性和有效性以及方针和目标的贯彻落实情况进行评审。 二、认证流程 认证流程大致可分为三个阶段：模拟认证、认证申请、通过认证。 （1）模拟认证：聘请外部专家，依照第三方审核认证的标准流程对企业知识产权管理体系进行模拟审核认证，并针对企业存在的问题进行整改。 （2）认证申请：依照第三方审核认证的要求，准备审核认证所需的材料，向第三方认证机构提交认证申请。 （3）通过认证：应对第三方审核认证机构对企业知识产权管理体系的文件审核和现场审核，直至认证机构作出通过认证的决定。

质量管理体系基本知识培训教案文件

质量治理体系差不多知识培训讲义 第一章强制性产品认证 第一节概述 所谓3C认证，确实是“中国强制认证”(英文名称为“China Compul-sory Certification”，缩写为“CCC”，简称“3C”认证)。 3C认证是我国新的安全许可制度，统一并规范了原来的“CCIB认证”和“长城认证”，符合国际贸易通行规则，是我国质量认证体制与国际接轨的重要政策之一，既能从全然上强制企业提高治理水准和产品质量，又有利于建立公平、公正的市场准入秩序。 《强制性产品认证治理规定》2001年12月3日公布,2002年5月1日起施行。从今年5月1日起（现已延期至8月1日），凡列入《第一批实施强制性产品认证的产品目录》19大类132种产品，没有通过3C认证的，一律不准出厂或进口，更不得上市销售。 第二节 3C认证步骤 3C认证模式：型式试验+初始工厂审查+获证后监督 1 认证申请

1.1 申请单元划分 1.2 申请资料 2 型式试验 3 初始工厂审查 4 获证后监督 4.1 认证监督检查频次 4.1.1 一般情况下从获证后的12个月起，每年至少进行一次监督检查。 4.1.2 若发生下述情况之一可增加监督频次： 1) 获证产品出现严峻安全、环保质量问题或用户提出安全、环保质量方面的投诉并经查实为生产厂责任时； 2) 认证机构有足够理由对获证产品与标准要求的符合性提出质疑时； 3) 足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量治理体系等，从而可能阻碍产品符合性或一致性时。 4.2 监督的内容 4.2.1 工厂质量保证能力复查 从获证起的四年内，工厂质量保证能力复查范围应覆盖附件4的全部内容。每个工厂的复查时刻通常为1～2个人日。 获证后的第五年，应按附件4的规定对工厂质量保证能力进行全面审

世界著名企业如何建立知识管理体系

世界著名企业如何建立知识管理体系 知识治理是适应知识经济时代进展的需求而产生的，是治理学科的思想与理念向纵深进展的结果，是随着人们对资源认识的不断深化和企业治理能力的不断提高而进展起来的。知识治理是以知识为中心的治理，旨在通过知识共享，猎取和利用知识来提升企业竞争力和反应能力，以迎接经济全球化竞争的挑战。因此，知识治理是企业在知识经济时代构造新的治理机制的指导思想和理念，是企业赢取竞争优势的重要手段与工具。 企业知识治理的实质确实是对知识链进行治理，使企业的知识在运动中不断增值。一个企业要进行有效的知识治理，关键在于建立起一个适合的知识治理体系。 知识治理体系总体上分为知识治理理念和知识治理的软硬 件两大部分。其中，知识治理理念分为企业制度和企业文化两个方面。企业制度包括确立企业的知识资产和制定职员鼓舞机制，从而加强治理者对知识治理的重视并鼓舞职员积极共享和学习知识。企业文化包括企业共享文化、团队文化和学习文化，关心职员破除传统独占观念，加强协作和学习；知识治理的硬件对应的是知识治理平台，它是一个支撑企业知识收集、加工、储备、传递和利用的平台，通过因特网、内联网、外联网和知识门户等技术工具将知识和应用有机整合。知识治理的软件对应的是知识治理系统，它是一个建立在治理信息系统基

础之上的实现知识的猎取、储备、共享和应用的综合系统，通过文件治理系统、群件技术、搜索引擎、专家系统和知识库等技术工具，使企业显性知识和隐性知识得到相互转化。 国外对知识治理理论的研究日臻成熟，关注的焦点从理念的认识转移到应用研究方面，企业知识治理体系研究已成为国外知识治理研究的进展趋势之一。许多闻名的公司差不多建立了自己的知识治理体系，利用“知识资源”来获得竞争优势，巩固其行业领导地位。 1、LOTUS知识治理体系 IBM/LOTUS围绕着知识治理包含的“人、场所和事件”三要素，建立专家网络和内容治理，方便用户和职员获得所需的知识，设立企业社区供职员共享知识和相互协作，开展企业培训，关心职员自主学习，以提高企业的整体素养。IBM/LOTUS提出了从总体上可分为企业应用集成层、协同工作/发觉层、知识治理应用层和知识门户层的知识治理框架，每层都着重介绍了其所使用的知识治理技术和工具。 LOTUS所提出的知识治理体系框架涉及的技术工具包括文档治理技术、群件技术、LOTUSNOTES、LOTUSKstation、LOTUSDiscouveryServer和IBMDomino等。其中，LOTUSKstation是具备知识治理功能的知识门户服务器，LOTUSDiscouveryServer是知识发觉服务器。两者共同组成了LOTUS的知识发觉系统(KnowledgeDiscoverySystem)，并与IBMDomino服务器结合提供当前市场上功能最强大的知识管明白得决方案。

论现代企业知识产权管理体系的构建_邱江鸿

第6卷第2期 经济与社会发展 VOL.6.N o.2 2008年2月 ECONOM I C AND SOC I A L DEVELOP MENT FEB.2008论现代企业知识产权管理体系的构建 邱江鸿 [摘 要]企业是市场经济的主体,也是自主创新的主体,更是知识产权创造、管理、保护和运用的主体。推进企业知识产权发展,必须切实重视和提高企业知识产权管理的能力和水平,构建起切合企业发展需要的知识产权管理体系。 [关键词]知识产权;运营管理;体系构建 [作者简介]邱江鸿,泉州市知识产权局副局长、工程师,福建泉州362000 [中图分类号]F270 [文献标识码]A [文章编号]1672-2728(2008)02-0055-03 一、当前我国企业面临的知识产权发展形势 当前,我国经济社会正处在一个重要的战略机遇期。从国际形势看,知识产权领域呈现新的发展态势,对我国知识产权发展既是重大机遇,又是严峻挑战。知识产权重要性不断提升,国与国之间知识产权合作日益加强,由发达国家推动的知识产权制度国际化趋势不断发展。知识产权保护成为发达国家在我国的重大利益关切点。我国企业在海外遭受知识产权侵权指控的案件大幅增加,知识产权成为我国企业利用国际市场、参与国际竞争的先决条件。 从国内形势看,我国知识产权事业快速发展,进入历史最好的发展时期。随着建设创新型国家宏伟目标的提出,我国进入了加快推进现代化建设的新的历史时期,对知识产权事业的发展提出更高的要求,给新时期我国知识产权事业提供了十分广阔的发展空间。知识产权工作在国民经济和社会发展中的显示度日益提升,加强知识产权工作不仅是履行国际承诺的需要,更是实现我国经济社会又好又快发展的必然选择。 从知识产权工作的不足上看,我国知识产权的工作力度、能力和水平还不能完全适应我国经济社会发展的需要。我国的自主知识产权竞争能力与发达国家相比差距明显,企业的创新能力不强,企业运用知识产权和应对国际知识产权纠纷的能力不高。我国的工业企业共有145万余家,但92%的企业没有申请专利,超过99%的企业没有发明专利,60%的企业没有自己的商标,很多企业在技术创新、研发方面投入还很低,处在有制造无创造、有技术无产权的状态;知识产权宏观管理仍需进一步加强,政府职能有待加强;知识产权制度的政策导向作用仍然不强,科研与生产仍然存在脱节,优势领域知识产权未能得到有效保护和应用,流失现象较为严重;知识产权维权成本过高,侵权现象在某些地方、某些领域还比较严重;滥用知识产权行为对经济发展的不利影响逐步显现;全社会尊重和保护知识产权的意识和文化尚未完全形成,知识产权专门人才较为匮乏,知识产权交易秩序尚待规范,知识产权服务支撑体系发展滞后。 综观我国知识产权国际国内形势,我们既有快速发展之根基,又承担着历史性的艰巨任务;既面临着良好的机遇,也面临着严峻挑战。总的看来,机遇大于挑战。我们要乘势而上,大力提高知识产权创造、管理、保护和运用能力,推进创新型国家建设。 二、转变观念,切实重视和加强企业知识产权管理 企业是市场经济的主体,也是自主创新的主体,更是知识产权创造、管理、保护和运用的主体,必须切实重视和提高企业的知识产权工作水平和能力。 企业知识产权的发展可以大致分为知识产权保护、知识产权运营、知识产权战略三个层面。在知识产权保护层面,企业知识产权工作的目标主要是为了保护自己的知识产权并防御可能遭遇的知识产权侵权风险,因而企业知识产权工作的主要任 55

知识产权体系：企业知识产权管理规范

《企业知识产权管理规范》 GB/T 29490-2013 由国家知识产权局起草制定的《企业知识产权管理规范》（以下简称《规范》）由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准颁布。这是我国首部企业知识产权管理国家标准，将于3月1日起实施。、 目录 1前言 2引言 3企业知识产权管理规范 ? 1范围 ? 2规范性引用文件 ? 3术语和定义 ? 4知识产权管理体系 ? 5管理职责 ? 6资源管理 ?7 基础管理 ? 8实施和运行 ? 9审核和改进 1前言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由国家知识产权局提出并归口。 本标准起草单位：国家知识产权局、中国标准化研究院。 本标准主要起草人：马维野、雷筱云、马鸿雅、刘海波、徐俊峰、唐恒、常利民、袁 雷峰、张杰军、张艳、杨哲、黄晶、韩奎国、岳高峰。 2引言 0.1概述 本标准提供基于过程方法的企业知识产权管理模型，指导企业策划、实施、检查、改进知识产权管理体系。 0.2 过程方法

利用资源将输入转化为输出的任何一项或一组活动均可视为一个过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。企业知识产权管理体系是企业管理体系的重要组成部分，该体系作为一个整体过程，包括知识产权管理的策划、实施、检查和改进四个环节，如图1所示。 企业知识产权管理体系的输入是企业经营发展对知识产权管理的需求，一般包括： a）开发新产品，研发新技术； b）提高产品附加值，扩大市场份额； c) 防范知识产权风险，保障投资安全； d) 提高生产效率，增加经济效益。 通过持续实施并改进知识产权管理体系，输出一般包括： a)激励创造知识产权，促进技术创新； b）灵活运用知识产权，改善市场竞争地位； c）全面保护知识产权，支撑企业持续发展； d）系统管理知识产权，提升企业核心竞争力。 本标准采用过程方法： a）策划：理解企业知识产权管理需求，制定知识产权方针和目标； b）实施：在企业的业务环节（产品的立项、研究开发、采购、生产、销售和售后）中获取、维护、运用和保护知识产权； c）检查：监控和评审知识产权管理效果； d）改进：根据检查结果持续改进知识产权管理体系。 0.3原则 本标准提出企业知识产权管理的指导原则： a) 战略导向 统一部署经营发展、科技创新和知识产权战略，使三者互相支撑、互相促进。 b) 领导重视 最高管理者的支持和参与是知识产权管理的关键，最高管理层应全面负责知识产权管理。 C）全员参与 知识产权涉及企业各业务领域和各业务环节，应充分发挥全体员工的创造性和积极性。 0.4 影响因素 企业实施本标准应考虑以下因素： a) 经济和社会发展状况，法律和政策要求； b) 企业的发展需求、竞争策略、所属行业特点； c) 企业的经营规模、组织结构、产品及核心技术。 3企业知识产权管理规范 1、范围 本标准规定了企业策划、实施、检查、改进知识产权管理体系的要求。

某公司信息管理体系建设方案

天津国信电讯科技有限公司 信息管理体系 建设方案 国信电讯科技有限公司 营销企划部

前言 二十一世纪，人类已进入信息时代，在市场经济的大潮中，信息的能否及时掌握，掌握的信息正确与否成为企业生存与发展的最重要因素。 信息，是指公司所收集到的经过加工、整理、用于生产、经营和管理方面的各种信息，是公司生产经营中可以利用且反作用于生产经营活动的信息。信息具有客观真实性、时效性、共享性、可传递性和系统性等特点，业已成为市场经济条件下，企业生存和发展的重要因素。信息管理，是对的信息进行收集、加工、存贮、检索、利用的工作，尤其是对于我们营销企业来讲信息系统的建立是至关重要的。 我们国信电讯科技有限公司正在快速发展，在竞争最激烈的手机行业中，信息管理系统的建立尤为迫切。国信电讯信息管理系统的建立，便于我们及时的掌握外部市场信息与行业动态，电讯内部营运状况，为国信电讯科技的经营决策提供重要依据；实现与客户信息共享，扩大国信电讯科技的业内影响。

一．国信电讯信息管理系统的意义 1、国信电讯信息管理，是公司实施正确经营战略规划的需要。 国信电讯信息管理系统，向公司提供全面的市场信息与行业动态，定期提供市场分析报告，公司内部营运状况与分析，真正向公司领导提供经营决策依据。 2、国信电讯信息管理，是公司实现经营计划的重要保证。 信息管理除了为经营战略规划提供依据外，还可以加强公司内部管理控制。 信息管理及时的发现问题，为经营决策的修正的提供依据。通过信息的传递与处理，实现信息与能量、物质巧妙结合，实现资源利用最大化与合理化。 3.、国信电讯信息管理，可以实行信息资源化，实现信息共享。 信息资源化，公司内部资源的合理、充分利用。对外部的资源共享，使信息变成运行价值，成为客户服务的一部分，扩大国信电讯在手机行业的业内影响力。 二、信息管理的目标： 通过国信电讯信息系统的建立，提高信息反馈能力，为国信电讯经营决策提供依据，增强国信电讯对市场经济的适应力与竞争力；成为国信电讯业务发展的推动者，为国信电讯指引正确的方向；成为国信电讯运行的价值，发展企业的核心竞争力，与客户实现信息共享，为客户创造价值。 1、建立一套科学、合理、统一全面的指标体系和信息结构。使公司内部、 外部的各种信息及时、有效的得到传递，确保公司的正常营运。

知识产权保障体系

竭诚为您提供优质文档/双击可除知识产权保障体系 篇一：知识产权管理体系各部门详细工作安排 知识产权部门 制定知识产权方针，形成文件 制定知识产权目标：长期目标、短期目标，形成文件确定知识产权的有关职责，权限和有效沟通。形成文件制定知识产权发展规划，形成文件 贯标工作培训：制定计划，并严格按照计划实施 制定知识产权管理现状调查清单，并进行调查整理 制定知识产权管理自我评估标准 开展知识产权管理现状自查摸底 编写知识产权 做好资料的管理工作 规划文件系统，列出主要清单 编写知识产权手册 编写知识产权管理文件 编写记录文件模板

指导各部门按照制定的程序文件运行 指导各部门形成知识产权活动文件 解决运行中的问题，形成文件 进行内部审核，形成文件 开展管理评审，纠正发现的问题。 知识产权的管理： a)建立知识产权分类管理档案，进行日常维护； b)知识产权评估程； c)知识产权权属变更； d)知识产权权属放弃； e)可对知识产权进行分级管理。 研发部门 制定知识产权目标 培训（有培训计划和培训记录） 运行文件的记录 知识产权的获取 a)根据知识产权方针目标，制定知识产权获取的工作计划，明确获取的方式和途径；b)在获取知识产权前进行必要的检索和分析； c)保持知识产权获取记录； d)保障发明创造人员的署名权。 5、开展管理评审，纠正发现的问题。

人事部 制定知识产权目标 培训（有培训计划和培训记录） 运行文件的记录 4、规定知识产权人员的培训要求，制定计划并执行 5、教育与培训 ·规定知识产权工作人员的教育培训要求，制定计划并执行； ·组织全体员工按业务领域和岗位要求开展知识产权培训，并形成记录； ·组织对中、高层管理人员进行提升知识产权意识的培训，并形成记录； ·组织对研究开发等与知识产权关系密切的岗位人员进行知识产权培训，并形成记录。 6、人事合同（要点：在必需的合同中规定知识产权内容） 通过劳动合同、劳务合同等方式对企业员工进行管理，约定知识产权归属和保守秘密条款；明确发明创造人员享有的权利和负有的义务；必要时应约定竞业禁止和补偿条款。 ·明确规定在劳动合同履行期间，劳动者负有保守用人单位知识产权或商业秘密不对外泄露的义务； ·对劳动者跳槽或解除、终止劳动合同后就业于同类企

知识管理体系

目录一、.............................................................. 概述 2 1.1 ............................................................. 目的 2 1.2 ............................................................. 定义 2二、.......................................................... 实施阶段 2 2.1 ......................................................... 第一阶段 2 2.2 ......................................................... 第二阶段 2三、.................................................... 职责和权限说明 3 3.1 ......................................................... 职责划分 3 3.2 ................................................... 职责和权限描述 3四、...................................................... 知识管理规范 4 4.1 ..................................................... 知识编写规范 4 4.1.1 ................................................. 知识创建规范 5 4.1.2 ................................................. 知识编号设置 5 4.2 ..................................................... 知识管理规范 5 4.2.1 ............................................ 知识系统/平台管理 5 4.2.2 ........................................ 知识系统/平台操作规范 5

知识产权管理体系各部门详细工作安排

、知识产权部门 1、制定知识产权方针，形成文件 2、制定知识产权目标：长期目标、短期目标，形成文件 3、确定知识产权的有关职责，权限和有效沟通。形成文件 4、制定知识产权发展规划，形成文件 5、贯标工作培训：制定计划，并严格按照计划实施 6、制定知识产权管理现状调查清单，并进行调查整理 7、制定知识产权管理自我评估标准 &开展知识产权管理现状自查摸底 9、编写知识产权 10、做好资料的管理工作 11、规划文件系统，列出主要清单 12、编写知识产权手册 13、编写知识产权管理文件 14、编写记录文件模板 15、指导各部门按照制定的程序文件运行 16、指导各部门形成知识产权活动文件 17、解决运行中的问题，形成文件 18、进行内部审核，形成文件 19、开展管理评审，纠正发现的问题。 20、知识产权的管理： a）建立知识产权分类管理档案，进行日常维护； b）知识产权评估程； c）知识产权权属变更； d）知识产权权属放弃； e）可对知识产权进行分级管理。 二、研发部门 1、制定知识产权目标 2、培训（有培训计划和培训记录） 3、运行文件的记录 4、知识产权的获取 a）根据知识产权方针目标，制定知识产权获取的工作计划，明确获取的方式和途径; b）在获取知识产权前进行必要的检索和分析； c）保持知识产权获取记录；

d）保障发明创造人员的署名权。 5、开展管理评审，纠正发现的问题。 三、人事部 1、制定知识产权目标 2、培训（有培训计划和培训记录） 3、运行文件的记录 4、规定知识产权人员的培训要求，制定计划并执行 5、教育与培训 ?规定知识产权工作人员的教育培训要求，制定计划并执行； ?组织全体员工按业务领域和岗位要求开展知识产权培训，并形成记录； ?组织对中、高层管理人员进行提升知识产权意识的培训，并形成记录； ?组织对研究开发等与知识产权关系密切的岗位人员进行知识产权培训，并形成记录。 6、人事合同（要点：在必需的合同中规定知识产权内容） 通过劳动合同、劳务合同等方式对企业员工进行管理，约定知识产权归属和保守秘密条款； 明确发明创造人员享有的权利和负有的义务；必要时应约定竞业禁止和补偿条款。 ?明确规定在劳动合同履行期间，劳动者负有保守用人单位知识产权或商业秘密不对外泄露的义务； ?对劳动者跳槽或解除、终止劳动合同后就业于同类企业，从事同种职业进行合理限制 及应给予的补偿 ?劳动者违反劳动合同约定的保守知识产权或商业秘密条款所应承担的责任，包括赔偿损失的数额和方式。 7、入职（要点：知识产权背景调查的目的和方式，知识产权声明的内容） ?对新入职员工进行适当的知识产权背景调查，并与其进行充分沟通，以避免侵犯他人知识产权。 ?对于研究开发、产品线等与知识产权关系密切的岗位，企业应要求新入职员工签署知识产权声明。 &离职（要点：离职提醒的形式和内容，离职知识产权协议的内容：义务和权利）?对离职的员工进行相应的知识产权事项提醒； ?涉及核心知识产权的员工离职时，应签署离职知识产权协议或执行竞业限制协议。

某公司知识管理系统建设方案

**公司会员知识管理系统建设方案 V 1.0 二O一四年六月

目录 一、项目简介 (2) 二、功能模块需求分析 (4) 三、项目实施流程 (6) 四、项目实施组织架构 (8) 五、项目实施周期 (10) 六、项目预算 (10) 七、项目收益分析 (11) 八、附表 (12)

前言 当今企业间的竞争，不仅仅是产品与服务的竞争，更是品牌的竞争，但归根结底是人才的竞争，是知识的竞争。换言之，企业知识是企业无形资产的重要组成部分，有效管理与应用企业知识有利于强化企业的核心竞争力。 ××公司简介 随着××公司不断发展壮大以及××公司品牌影响力的扩大，会员对于培训的需求越来越大。如何方便快速有效地满足会员的培训需求，并最大限度地给予相应的反馈和指导，是××公司需要思考和解决的重大问题。 为此，××公司提出了一项重要的创新措施，即建设知识管理平台，打造学习型组织。未来，知识管理系统将是提高××公司快速反应、加强企业发展后劲的核心工具之一。 一、项目简介 （一）项目背景 ××公司会员单位分布全国各地，加上员工人数众多，长期以来传统培训的压力和培训经费一直居高不下，培训的组织也较为困难，公司的领导层和意识到了问题的严峻性。而建立知识管理系统，不同地区的联盟会员的员工可以通过互联网学习专业知识技能，分享成功经验和方法，通过与其他学员和专家的互动交流，及时解决当前的问题和困难。对于××公司来说，可以通过知识管理系统调查和收集会员单位员工对培训的需求、建议和意见，并做出快速反馈和处理，及时地为联盟会员提供教育培训服务。 建立知识管理系统，不仅是××公司集团一项重要的创新措施，也是企业文化的内在要求。××公司的企业文化提及“爱的文化”、“互联网文化”、“家文化”，这与知识管理系统有着内在一致性。知识的积累就如同水滴石穿，注重从每个员工做起，鼓励学习，鼓励进步，鼓励付出，共同建设企业的知识库。知识管理本身尤其强调网络共享文化，知识的共享是企业增强工作执行力、降低运行成本的