经理人问题解决四连环之-界定问题 课后测试答案

选题

?1、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么？（6.67 分）

A

轻重缓急

B

主观判断

C

优选表格

D

优选矩阵

正确答案:D

?2、在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高？（6.67 分）

A

横向

B

纵向

C

纵向横向相结合

D

哪种都行

正确答案:B

?3、下列关于职场中的“问题”的说法正确的是？（6.67 分）

A

让自己苦恼的

B

让自己困扰的

C

解决不了的

D

现状与期望有差距

正确答案:D

?4、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？（6.67 分）

A

经过

B

事实

C

信息

D

数字

正确答案:D

?5、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？（6.67 分）

A

蓝色

B

红色

C

白色

D

绿色

正确答案:C

?6、SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具？（6.67 分）

A

发现异常

B

描述现状

C

确定目标

D

优选顺序

正确答案:C

?1、职场工作一般分为哪两种？（6.67 分）

A

常规性工作任务

B

老板和领导分配的工作

C

需要花心思发现和解决的问题

D

客户提出的需求

正确答案:A C

?2、完成常规性工作任务的要素有哪些？（6.67 分）

A

加班

B

个人意愿

C

公司标准

D

即定方法

正确答案:B C D

?3、问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是？（6.67 分）

A

确认方案

B

要因分析

C

界定问题

D

落地执行

正确答案:A B C D

?4、目标设置的不合理的后果有哪些？（6.67 分）

A

太低，增强团队信心

B

太低，没有挑战性，影响组织活力

C

太高，产生挫败感，影响组织积极性

D

太高，提高团队士气

正确答案:B C

?5、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素是哪两个？（6.67 分）

A

目标的现实性

B

用具体的数值来衡量目标

C

目标可实现

D

实现目标的时间要求

正确答案:A C

?1、如果搁置异常不解决，它带来的负面影响不太明显。这种异常的变化趋势打分应该高。（6.67 分）

A

正确

B

错误

正确答案:错误

?2、一个组织中90%的人在90%的场合中使用优选矩阵能达到90分的效果（6.67 分）

A

正确

B

错误

正确答案:正确

?3、现状和期望值之间的差距就叫“问题”（6.67 分）

A

正确

B

错误

正确答案:正确

?4、“在现有销售进度的基础上进一步提高销售进度”这种描述现状和目标的思维模式属于白色思维方式。（6.62分）

A

正确

B

错误

正确答案:错误