公休座谈会记录2

公休座谈会记录

时间：2013年02月28日

地点：外科医生办公室

主持人：李佳宁

参加人员：外科医生、护士、部分病人及家属

为了促进医患沟通，进一步提高护理质量，于2月28下午2：30分科室召开一月一次的公休座谈会。

主要内容：爱护公物，保持病房整洁

1.住院期间严禁吸烟、使用明火、严防火灾。

2.请爱护公共设施及医疗仪器设施。

3.请爱护病室环境整洁，请将物品放入柜中，床下请勿房杂物。垃圾放入垃圾桶，卫生员会上下午各倒一次。

4.204-8病床的患者及家属请不要将换下的病员服放在走廊，请放在床边，我们会来收取。

健康教育主题：手术后活动

1.清醒的患者或全麻的患者完全清醒后，除一些手术的特殊要求外，一般可以间歇进行胸部活腹部深呼吸运动

2.患者可在医护人员或家属的协助下作足趾关节，踝关节，以及指关节，腕关节，肘关节的神曲运动。随后可以替患者翻身拍背。

3.卧床期间患者可以在护士指导下进行功能锻炼，做力所能及的事情，如刷牙，漱口，洗脸等事情

总之，手术后的患者应根据手术大小，自身恢复情况，尽量发挥主观

能动性，作适合自己的事情锻炼，要每天坚持，循序渐进。意见及处理：

1.病人反映床头柜欠清洁。处理:已与清洁工联系，督促改进。

2.病人反映食堂送饭不准时。处理：已与食堂反馈。

反馈：

1.患者反映床头柜已清洁。

2.患者反映食堂已改进。

公休座谈会记录

公休座谈会记录 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

医院＿年月 公休座谈会记录 座谈日期：地点：医班室主持人：记录人： 科室座谈人员： 患方座谈人员： 谈话内容： 主持人讲话患方提出的意见及建议 发言人：为了促进医患沟通，进一步提高护理质量，于8月6日下午11:00分科室召开一次公休座谈 会。首先，护士长代表全体医护人员对参加此次会议的患者代表及患者家属代表表示感谢，希望他们 能提出宝贵意见或建议，以利于我们以后工作的开展，使我们能更好的服务于患者。尽量为患者营造一 个好的环境，共同遵守医院的规章制度，互相配合，互相理解，密切配合，使患者早日康复出院。还对 患者们进行的饮食指导，使大家在以后的生活中，懂得该如何合理搭配饮食。其次，认真听取患者代表 及家属代表的意见或建议。此次会议，他们对我科的工作是肯定的，对于大家辛苦的工作，他们表示理 解和感谢，并提出以下建议，希望对我科以后的工作有帮助。①41床患儿妈妈希望制定服药时间表以便 于孩子服药。②食堂菜品种少。护士长：通过这次座谈会，我们知道了自己的不足，我们会把你们的意 见、建议放在重要位置，及时处理，本科室不能解决的，将及时向院方反应，请求院方帮助解决。在 此，我科所存在的问题，给大家造成的不便，请求大家理解并原谅，我科医护人员将一起努力，竭诚为 大家服务。谢谢！ 整改措施： 1、以制定服药时间表，患者家属表示满意。 2、食堂菜品少已向院方反应。 科室负责人日期 落实情况： 督查人签名日期

公休座谈会

工休座谈会记录 日期： 2014-10-15 主持人：徐丽丽杨敏 参加人员：03、10、15、38床病人及01、25、28家属 主要内容：护士杨敏：各位家属下午好，我们利用简短的时间和大家聚在一起，交流下住院过程中的体会与意见。希望大家畅所欲言： 03床任晓网：这个病区的护士服务态度都很好，尤其是护士长，每次都来主动和病房里的病人打招呼，询问我们情况，还亲力亲为的指导我功能锻炼，真的很感谢！ 28床朱桂英：护士服务态度很好，技术也不错，每天都来看我好几次，指导我怎么翻身和术后恢复性运动。 38床顾鹤林：我们住在这里感觉什么都好，就是有时候躺在床上出汗多了，每天都需要擦洗，希望热水供应能有保证！ 15床苏品云：这里的医生护士不仅服务态度好，技术也是一流的。唯一我们觉得有点不如人意的地方就是病房的空调运转有时不是很正常，这是个很关键的问题，希望能及时解决。 健康教育主题:糖尿病人的饮食宜忌 糖尿病宜吃：1.高纤维食物；2.含糖低的蔬菜；3.多吃含钙的食物；4.富含硒的食物；5.富含维生素B和维生素C的食物；6.五谷杂粮。 糖尿病忌吃：1.少吃油煎、炸、油酥及猪皮、鸡皮、鸭皮等含油脂高的食物；2.饮食不可太咸，少吃胆固醇含量高的食物；3.少吃精制糖类的食物； 4.含淀粉质高的食物及中西式点心均应按计划的份量食用，不可随意吃，以免过量吸取。糖尿病患者要低糖饮食，因此可多吃蔬菜水果、吃高纤维食物，促进机体的糖代谢，降血糖同时又养生。因此糖尿病患者可以适当

吃些、冬瓜、南瓜、青菜、青椒、西红柿，还有玉米、小麦、白菜、韭菜、豆类制品。糖尿病患者要重视补充维生素，尤其是维生素B和维生素C，减缓糖尿病并发症的进程，因此糖尿病患者可以适当吃些鱼、奶、芥菜、甘蓝、青椒、鲜枣等。 糖尿病患者要注意多吃含钙、硒的饮食，缺钙会加重糖尿病病情，而硒有与胰岛素相同的调节糖代谢的生理活性，因此糖尿病患者要注意补钙、硒。因此糖尿病患者可以多吃虾皮、海带、排骨香菇、芝麻、大蒜，降低血糖、改善糖尿病症状。尿病患者切忌高糖饮食，如白糖、红糖、冰糖、葡萄糖、麦芽糖、蜂蜜等甜类食品都不适合食用，避免血糖迅速升高，危害糖尿病患者的健康。 意见及处理：1.病人反映时间安排不合理。处理：已解释已处理。 反馈：1.待整改。

6月公休座谈会记录

公休座谈会记录 时间:2015年6月20日 地点:消化内科病房大厅 主持人:XXX 参加人员:值班医生1人、护士3人、病友7人、家属8人 主要内容: 1、消化内科入院必知。 2、探视与陪护制度 3、胃肠息肉及术后注意事项及健康教育。 4、病人及家属的意见、建议。 记录 XXX:欢迎大家参加这次公休座谈会,感谢对我们工作的支持。我们开会的目的就是为了增加我们医患之间的了解,让我们患者能更好的适应住院期间的生活,能更早的恢复健康。 下面由我来为大家讲一下住院期间我们病友们所要注意的一些重点。(附住院须知,住院探视卡,陪住证) XXX:现在来讲一下关于胃肠息肉的知识 定义:胃息肉就是指胃黏膜表面长出的突起状乳头状组织,较小时常无明显症状,一般都就是在胃肠钡餐造影、胃镜检查或其她原因手术时偶然发现。 肠息肉就是指肠黏膜表面突出的异常生长的组织,在没有确定病理性质前统称为息肉。其发生率随年龄增加而上升,男性多见。以结肠与直肠息肉为最多,小肠息肉较少。息肉主要分为就是炎症性与腺瘤性两种。 病因:胃息肉暂时无明显诱因,而肠息肉1、感染炎性息肉与肠道慢性炎症有关,腺瘤性息肉的发生可能与病毒感染有关。2、年龄:结直肠息肉的发病率随年龄增大而增高。3、胚胎异常:幼年性息肉病多为错构瘤,可能与胚胎发育异常有关。4、生活习惯:低食物纤维饮食与结直肠息肉有关;吸烟与腺瘤性息肉有密切关系。5、遗传 临床表现: 胃息肉常无临床症状,诊断较为困难,多通过X线胃钡餐造影与胃镜检查被发现。 肠息肉: 1、间断性便血或大便表面带血,多为鲜红色;继发炎症感染可伴多量黏液或黏液血便;可有里急后重;便秘或便次增多。长蒂息肉较大时可引致肠套叠;息肉巨大或多发者可发生肠梗阻;长蒂且位置近肛门者息肉可脱出肛门。 2、少数患者可有腹部闷胀不适,隐痛或腹痛症状。 3、伴发出血者可出现贫血,出血量较大时可出现休克状态。 并发症 胃息肉合并糜烂或溃疡者可有上消化道出血,多表现为粪潜血试验阳性或黑便,呕血则较为少见。位于幽门部的带蒂息肉,可脱入幽门管或十二指肠,而出现幽门梗阻的表现。息肉生长于贲门附近时可有吞咽困难。 治疗方法 轻度者可以服药治疗,息肉较大者应行胃肠镜下微创切除。 健康教育主题: 肠息肉手术后的饮食护理事项有哪些 从源头上根治肠息肉。多吃碱性食品,改善自身的酸性体质,同时补充人体必须的有机营养物

工休座谈会记录

工休座谈会记录 为进一步深入开展创先争优活动，深化医院管理，提高医疗服务质量，4月14日下午，在金阊医院门诊二楼会议室，一季度工休座谈会在平和亲切的氛围中进行着。院管理总监汤宜忠、党支部书记龚亚平、办公室副主任张桂洪、质量效能督查科副主任谢蕊云认真倾听来自不同病区10余名患者及家属的真实讲述，并向他们征求改进工作的意见和建议。病友们从切身感受畅所欲言，医院有关领导当场为患者解除疑虑，加强医患沟通，提高了病人满意度，同时也确保了医疗服务质量的进一步提高。 会上，龚书记亲切地与病人进行了交谈，了解他们的生活情况以及对医院的满意程度，鼓励他们对医院发展献计献策，多提宝贵意见，会议气氛热烈而轻松，病人及家属代表发言踊跃。代表们普遍认为金阊医院在服务态度、医疗质量、廉洁行医上做得很好，能与病人多沟通，医疗技术过硬，在金阊医院就医非常放心。“医护人员真是热情，他们能很好地安排各项工作，全心全意地为病人服务，医院有糖尿病辅助治疗，并定期能开展健康知识讲座、指导病人做好饮食控制，我对医院有相当丰富的感情！”一位在金阊医院住院5次的糖尿病病人感慨地说道。一位在其他医院住过8次、第9次到金阊医院住院的肿瘤患者家属激动地说：“我们是听别人说金阊医院不错才来的，来后确实感觉到这里的医护人员服务态度很和蔼，让生命进入倒计时的病人真真切切感受到了归属感！” 同时，部分病人及家属对医院药品管理、病区用水、食堂用餐、术后康复指导等方面提出了一些意见和建议，汤宜忠总监和龚书记等领导充分听取了他们的意见和建议，并且一一作了记录，承诺尽快落实，及时改进，确保广大患者在金阊医院得到更好的照顾。 最后，汤宜忠总监指出，患者对我们工作的认可是鼓励，对我们工作不足之处的批评是指导帮助，定期召开工休座谈会就是要借“工休座谈会”搭建医患连心桥，不走过场，真正发挥出工休座谈会的作用，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，查找医院工作中存在的细节性问题，促进医疗服务质量的进一步提高，确保广大患者在医院得到更好的照顾，让他们感受家一般的温馨，为建设和谐医院奠定基础！（

骨科病区公休座谈会记录

4月份工休座谈会 日期：2014-4-25 主持人：杨琴 参加人员：脊柱关节科病人及家属 主要内容：此次工休座谈会的目的就是倾听患者的心声，共同探讨医院服务与患者需求之间的距离。参加座谈会的患者及家属讨论热烈，积极发表自己的看法，大家表示在住院期间得到了病区医务人员很好的治疗和照顾，医务人员的服务态度令人满意，同时，他们也从不同的角度，针对科室，提出了很多宝贵意见。 主要存在问题：1、q8、q12盐水挂的太晚影响休息2、早上医生查房太匆忙，有事经常找不到医生3、希望医护人员多下病房与病人多沟通4、食堂饭菜送到不及时，到的时候已经冷掉了，而且饭菜味道不好，营养价值差 整改措施：座谈会结束后，医院监察室针对病人提出的意见建议，立即与各职能科室及食堂联系协调，按时及时给病人送饭菜，加强对医生的管理，做到首问负责制，晚上盐水尽量早挂但必须按医嘱进行并积极做好解释工作，消除病人的误解，勤下病房，增加与病人的沟通。 效果评价：病人及家属均比较满意科室的解决措施 出院病人的满意率提高了 工休座谈会为医院与患者建立起沟通交流的平台，患者合理的建议和意见促进各病区在今后工作中发扬优点，弥补欠缺，把各方面工作做得更好、更到位。医院会定期召开这样的座谈会，并采取有力措施，推出切实有效的便民服务，努力为广大病人提供良 好的就医环境。 共同学习内容：便秘病人的护理 1、健康教育向病人及家属宣教维持正常排便习惯的意义、方法及常识性知识；鼓励病人 适当活动，按个人习惯制定活动计划，如散步、打太极、做广播体操等；卧床病人进行床上活动；指导病人进行增强腹肌和盆底部肌肉的运动，以增加肌张力和增加肠蠕动，促进排便； 2、帮助病人重新建立排便习惯； 3、合理膳食并请允许的情况下，多摄入能促进排便的食物和饮料，如蔬菜、水果、粗粮 等高纤维食物；就餐前提供柠檬水、开水等热饮料，以促进肠蠕动，刺激排便反射；每天液体摄入量不少于2000ml；适当供给轻泻食物，如梅子汁等促进排便；适当食用油脂食物等； 4、选择适宜的排便环境和姿势给病人提供单独隐蔽的环境，避开查房、治疗、护理、吃 饭等时间；病情允许时，最好采取坐姿和抬高床头，借重力作用增加腹内压促进排便或入厕排便；对手术病人，要在手术前完成床上使用便器的训练； 5、腹部环形按摩排便时用手在腹部由右向左行按摩，可增加腹内压，促进排便； 6、口服缓泻剂慢性便秘的可选择蓖麻油、番泻叶、酚酞、大黄等接触性泻药； 7、使用简易通便剂常用开塞路、甘油栓等； 8、以上方法均无效时，遵照医嘱行灌肠法。

XX工休座谈会记录

一、时间：2017-9-21 二、地点：医生办公室 三、主持人：XXX 四、参加人员：病人或家属 五、病人或家属意见及建议： 12床患者：这里的护士都很好，一叫马上就来了。 4床患者：这里的医生护士态度都很好，对我们很关心。就是有些护士打针技术不是很好，有点痛，留置针打不进。 9床患者及家属：你们都很好，对我们很关心。 16床患者家属：我们都很满意。 11床患者：医生护士都很好，我就快出院了，很感谢你们。你们这么忙，态度还很好。 23床患者及家属：你们都很好，对我们很关心。而且这里的病房整理的都很干净，病房卫生很好。特别是小王阿姨，打扫很仔细。 20床患者：医生护士都好，我们很满意。 21床患者家属：医生护士都很好。特别是护士，经常来看我们，帮助翻身，现在我妈的屁股破的地方好多了。 28床患者：护士态度很好。 31床患者：我来时毛病很重，现在好多了，多亏你们救治。 45床患者：医生护士关心照顾周到。 52床患者及家属：这里的护士都很好，照顾周到，如果大家能再多笑笑就好了。还有华老师很好，有她在我病都好的快一点。 六、护士长总结 首先要感谢病人对我们护士工作的理解及支持，特别是许多老病人给我们提出了宝贵的意见，同时患者及家属对护士的努力也有目共睹，并给予了极高的评价，相信这也是护士努力工作的动力。对于患者及家属所提到的意见和建议，如:年资低的护士打针技术不够，没有很好做到微笑服务，有些工作人员态度不好。我们也将积极采取措施，竭力为患者提供满意的服务。 七、存在问题： 1、年资低的护士打针技术不够。 2、没有很好做到微笑服务。 3、有些工作人员态度不好。 八、原因分析： 1、年资低的护士操作不熟练，锻炼不够 2、护士工作量大，工作繁忙。人文关怀不够。 九、整改措施： 1、加强练习，向年资高的护士咨询，寻求指导。 2、加强护士的微笑服务意识，个别护士面对面交谈，加强服务意识，改善服务态度，增加工作责任心，逐步提高沟通技巧。 十、效果评价： 1、9.26护士的穿刺技术有所提高。 2、9.26护士微笑服务，满意度提高。

工休座谈会记录

工休座谈会记录 时间：2017年8月24日 地点：七楼会议室 参加人员： 患者：叶素清、何俊英、熊素玉、王培英、胡子群、陈世明、胡小娟 医护人员：王玉娟、赵慈、廖青秀、苟婷、曹茜、叶俊、黄明森、严春秀、李巧、袁丹、魏微、高洪宏、杨诗保、田振中、李爽、徐志琼、范琳 主要内容： 为进一步开展患者参与医疗活动，提高医疗服务质量，8月24日下午，在万年医院七楼会议室，八月工休座谈会在平和亲切的氛围中进行着。院管理李波、医务部胡素华、住院部全体医护人员认真倾听来自不同病区10余名患者及家属的真实讲述，并向他们征求改进工作的意见和建议。病友们从切身感受畅所欲言，医院有关领导当场为患者解除疑虑，加强医患沟通，提高了病人满意度，同时也确保了医疗服务质量的进一步提高。 会上，李波及胡素华主任亲切地与病人进行了交谈，了解他们的生活情况以及对医院的满意程度，鼓励他们对医院发展献计献策，多提宝贵意见，会议气氛热烈而轻松，病人及家属代表发言踊跃。代表们普遍认为万年医院在服务态度、医疗质量、廉洁行医上做得很好，能与病人多沟通，医疗技术过硬，在万年医院就医非常放心。“医护人员真是热情，他们能很好地安排各项工作，全心全意地为病人服务，医院有糖尿病辅助治疗，并定期能开展健康知识讲座、指导病人做好饮食控制，我对医院有相当丰富的感情！”一位在万年医院住院多次的糖尿病病人感慨地说道。一位在其他医院住过8次、第9次到万年医院住院的冠心病患者家属激动地说：“我们是听别人说万年医院不错才来的，来后确实感觉到这里的医护人员服务态度很和蔼，让生命进入倒计时的病人真真切切感受到了归属感！” 同时，部分病人及家属对医院药品管理、病区用水、食堂用餐、术后康复指导等方面提出了一些意见和建议，李波及胡素华主任充分听取了他们的意见和建议，并且一一作了记录，承诺尽快落实，及时改进，确保广大患者在万年医院得到更好的照顾。 最后，胡素华主任指出，患者对我们工作的认可是鼓励，对我们工作不足之处的批评是指导帮助，定期召开工休座谈会就是要借“工休座谈会”搭建医患连心桥，不走过场，真正发挥出工休座谈会的作用，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，查找医院工作中存在的细节性问题，促进医疗服务质量的进一步提高，确保广大患者在医院得到更好的照顾，让他们感受家一般的温馨，为建设和谐医院奠定基础！

护理查房及公休座谈会

护理查房及公休座谈会标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

公休座谈会本： 共检查了32个护理单元，各护理单元基本能按照护士长手册的要求书写，健康教育体现专科的特色，节假日前有安全知识的宣教，对于病人提出的意见及时给予反馈与复查。记录较好的科室有：4、12、27、31区等。 存在问题： 1、张贴的纸张大小不一，字体及字号大小不一，字迹不清晰。 2、记录本上均张贴有节前安全知识宣教与安全知识宣教，但内容完全一致，且同一天 两项内容均宣教，部分内容与病区的实际不符合。 3、部分病区节前未开公休会，未能强调节前安全问题。 4、部分病区对病人反应的问题无复查的结果。 5、部分病区把公休会安排在周六下午，缺乏真实性。 分析： 1、公休会记录由病区助理书写，部分护士长对其缺乏指导与督查，以至于书写质量 差。 2、部分助理一味的模仿其他病区的做法，对张贴的内容未把关，缺乏个性化。 3、部分护士长公休会未在计划中体现，助理书写时间随意。 反馈与改进措施： 1、在全院护士长会议上反馈。

2、各病区护士长要定期参与病区的公休会，查看公休会记录本，对病区助理予以指 导。在节假日到来前，要强调节日的安全问题。每月1-2次公休会。 3、病人反应的问题要及时和相关部门联系，及时解决，对部分问题要复查，不断改善 服务质量。 4、各病区护士长要将各自存在的问题及时的整改，使之更完善。 护理查房本： 共检查了34个护理单元，各护理单元基本能按照护士长手册的要求书写，治疗进展体现先进性，记录认真具体。记录较好的科室有： 10、26、29、32区等。 存在问题： 1、护士长的开场白与总结3个月基本一致，只有疾病名称的差异。 2、病史介绍缺乏生命体征的记录。 3、床边看病人记录繁琐，为对话形式，对护理诊断是否确切，护理措施是否落实未 描述。 4、理论复习格式未按要求书写，部分病区无疾病的治疗护理进展。 5、护理查房的形式单一，均为个案查房。 6、个别病区查房时间在入院时间之前。（1月21日入院，1月19日查房） 7、部分护士长书写的格式不符合要求。病例选择简单（骨1科1月份只有1个护理 问题），两个月查同一种疾病（15区）。

十二月病区工休座谈会记录(1)

十二月病区工休座谈会记录 时间：2017-12-15 地点：心内科医办室 会议内容：□疾病宣教□征求意见□居民素养健康指导 参加人:科主任田玉琴护士长董淑琴，部分值班医护人员以及患者及部分患者家属210 212 222 224 226 228 患者（家属）的意见或建议： 1.病区走廊小孩太吵 2.病区没有公共卫生间 3.晨间打扫卫生声音太大 内容概要记录：我科每月召开一次工休座谈会，时间大约为0.5-1小时，一般安排在治疗较少的时间段，向病人宣传住院规则、休息时间、探视制度，为病人营造一个安静、舒适的环境，有利于病房管理，有利于病人身心健康，听取病人或家属对医护质量、服务态度、饮食等意见；向病人宣传一些基本知识以及如何母乳喂养，通过与病人交谈，了解到我们工作中存在的问题，同时工休座谈会有利于建立良好的医患关系，作为医患间的一种互动交流形式，医护人员尊重患者，易赢得患者的信任和理解，及时发现病员及家属对医疗护理存在的意见，减少了医疗纠纷。采用工休座对患者进行适当的健康教育，更有利于提高健康教育质量。健康教育被作为一种治疗手段引入护理，形成健康教育与临床护理一体化的护理新模式，让工休座谈会与健康教育有机结合，可使患者了解到与自己生命息息相关的卫生知识及自我调理，如合理饮食、均衡营养、积极锻炼、充足睡眠与适量运动，疾病的防治，工休座谈会有利于患者的心理治疗和护理。随着“生理—心理—社会”医学模式的建立，突出了病人是整体的社会的人的概念。工休座谈会营造了患者及家属表达内心真实感受的良好环境，帮助医护人员了解各类患者的心理状态，便于针对性地做好相应的心理治疗与护理。 持续质量改进措施及效果评价：通过工休座谈会，病员对工作主要反映的问题有生活方面的问题，费用方面的问题，清洁卫生，病房设施等方面的问题，通过科室负责人积极处理，及时解决了患者的问题，使患者对医疗护理的满意度有了很大的提高。在以后的工作中，还将采取多种形式的工休座谈会，以更贴近患者的需求，更有利于为患者服务为最终目标。 记录人：董淑琴

医院工休座谈会记录(共6篇)

医院工休座谈会记录（共6篇） 以下是网友分享的关于医院工休座谈会记录的资料6篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。 篇1 2008年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2001年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下: 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度: (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录; (2)护理操作时要求三查七对; (3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实

施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为:安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈 2 护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。 2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 3 四、提高护理人员业务素质

公休座谈会

公休座谈会 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

工休座谈会记录（范例） 时间：2011年05月30日 地点：外科医生办公室 主持人：周霞 参加人员：外科医生、护士、部分病人及家属 为了促进医患沟通，进一步提高护理质量，于5月30日下午2：30分科室召开一月一次的公休座谈会。 首先，周霞护士长代表外科全体医护人员对参加此次会议的患者代表及患者家属代表表示感谢，希望他们能毫无顾忌的提出宝贵意见或建议，以利于我们以后工作的开展，使我们能更好的服务于患者。并向他们介绍医院我科的住院环境及规章制度，希望在住院期间，大家共同爱护环境进行卫生，尽量为患者营造一个好的环境，共同遵守医院的规章制度，互相配合，互相理解，密切配合，使患者早日康复出院。还对他们进行卫生及安全知识的宣传教育，使大家在以后的生活中，懂得该如何爱惜和保护自己的身体，预防一些常见病的发生。 其次，认真听取患者代表及家属代表的意见或建议。此次会议，他们对我科的工作是肯定的，对于大家辛苦的工作，他们表示理解和感谢，并提出以下建议，希望对我科以后的工作有帮助。①无热水供应，患者基本的卫生不好解决。②厕所整改，另一个边的厕

所供不应求，而且对侧的病人也不方便，希望加快整改速度。③长期停水，厕所太臭。④护士太少，不能满足患者的需要。⑤停电时要有应急措施，以免耽误治疗。 对于患者及家属提出的种种建议，认真听取，护士长制定以下整改措施：①向院方反应，解决患者用热水的生活需求。②督促整改厕所的工人，让他们加班，加快整改进程。③向后勤院长反应，保证外科供水问题。④向护理部反应，要求增加护士，但这需要一个过程，希望患者家属理解。⑤UPS负荷过重，不能带动全院电脑工作，向院方反应，请院方与供电系统协调，提前通知，使临床科室有准备，保证治疗顺利进行。 这次座谈会我们发放了20张满意度调查表，满意度为%。通过这次会议，我们知道了自己的不足，我们力争以后的满意度达100%。护士长向患者及家属表示，一定把他们所提的建议放在重要位置，及时处理，本科室不能解决的，将及时向院方反应，请求院方帮助解决。在此，我科所存在的问题，给大家造成的不便，请求大家理解并原谅，我科医护人员将一起努力，竭诚为大家服务。谢谢！

6月公休座谈会记录

公休座谈会记录 时间：2０１5年6月２0日 地点:消化内科病房大厅 主持人:XXX 参加人员：值班医生1人、护士3人、病友7人、家属8人 主要内容： 1、消化内科入院必知。 ２、探视和陪护制度 3、胃肠息肉及术后注意事项及健康教育。 4、病人及家属的意见、建议。 记录 ＸＸX：欢迎大家参加这次公休座谈会，感谢对我们工作的支持。我们开会的目的是为了增加我们医患之间的了解,让我们患者能更好的适应住院期间的生活,能更早的恢复健康。 下面由我来为大家讲一下住院期间我们病友们所要注意的一些重点。(附住院须知，住院探视卡，陪住证） ＸＸX:现在来讲一下关于胃肠息肉的知识 定义:胃息肉是指胃黏膜表面长出的突起状乳头状组织，较小时常无明显症状,一般都是在胃肠钡餐造影、胃镜检查或其他原因手术时偶然发现。 肠息肉是指肠黏膜表面突出的异常生长的组织，在没有确定病理性质前统称为息肉。其发生率随年龄增加而上升，男性多见。以结肠和直肠息肉为最多,小肠息肉较少。息肉主要分为是炎症性和腺瘤性两种。 病因:胃息肉暂时无明显诱因,而肠息肉1.感染炎性息肉与肠道慢性炎症有关，腺瘤性息肉的发生可能与病毒感染有关。2．年龄:结直肠息肉的发病率随年龄增大而增高。3.胚胎异常:幼年性息肉病多为错构瘤,可能与胚胎发育异常有关。４.生活习惯:低食物纤维饮食与结直肠息肉有关；吸烟与腺瘤性息肉有密切关系。5.遗传 临床表现： 胃息肉常无临床症状,诊断较为困难,多通过Ｘ线胃钡餐造影和胃镜检查被发现。 肠息肉： １.间断性便血或大便表面带血，多为鲜红色；继发炎症感染可伴多量黏液或黏液血便;可有里急后重；便秘或便次增多。长蒂息肉较大时可引致肠套叠;息肉巨大或多发者可发生肠梗阻；长蒂且位置近肛门者息肉可脱出肛门。2.少数患者可有腹部闷胀不适，隐痛或腹痛症状。３.伴发出血者可出现贫血,出血量较大时可出现休克状态。 并发症 胃息肉合并糜烂或溃疡者可有上消化道出血,多表现为粪潜血试验阳性或黑便，呕血则较为少见。位于幽门部的带蒂息肉，可脱入幽门管或十二指肠,而出现幽门梗阻的表现。息肉生长于贲门附近时可有吞咽困难。 治疗方法 轻度者可以服药治疗,息肉较大者应行胃肠镜下微创切除。 健康教育主题: 肠息肉手术后的饮食护理事项有哪些 从源头上根治肠息肉。多吃碱性食品,改善自身的酸性体质，同时补充人体必须的有机营养

工休座谈会制度

工休座谈会制度 Prepared on 22 November 2020

工休座谈会制度 工休座谈作为医患交流的方式之一，在医院病区管理中占有十分重要的地位，为更好地加强医患沟通，构建和谐的医患关系，根据我院实际情况，制订工休座谈会制度： 一、各病区利用多种形式，每月召开工休座谈会一次，要有针对性，气氛和谐，达到医患充分交流的目的； 二、工休座谈会的内容主要介绍医院概况、病区管理、专科特点、医疗服务项目、专家们工作业绩、患者在住院期间感受、对医疗护理技术服务、环境、饮食的反馈等，使患者及家属对医院有一定程度的了解，对所住科室产生信任感，为患者就医和其以后的咨询提供方便； 三、要采用显而易见的典型事例进行宣教工作，共同探讨，使患者和家属在思想上重视和接受医院的规章制度，使医院病区管理在医院管理中起到积极作用； 四、要采用灵活的宣教方法召开工休座谈会，防止照本宣科，过分偏重疾病护理的理论知识，多采用医学理论知识与临床实践经验相结合的讲授方式； 五、增强医护人员的责任心和进取心，不断提高医护人员的科学水平，锻炼和提高他们与患者的沟通能力，尊重患者的权益，使医患之间座谈顺利、心情舒畅；

六、医务人员与患者座谈时，要实事求是、诚恳地讨论病区管理工作，共同探讨防病治病的方法和卫生保健措施，取得患者的合作与支持，特别是对待提出的批评意见一定要尊重事实，有错就纠，对患方所做的承诺要及时履行，以此提高科室的知名度，树立了良好的医院形象。 工休座谈会制度 1. 工休座谈会每月召开一次，要求病情允许的、能活动的病人及陪床者参加。由护士长主持会议。 内容： ①征求病人及陪护对医疗、护理工作的意见和要求。 ②征求病人及陪护对护理人员的意见，以便提高护士素质和改善服务态度，提高护理质量。 ③征求病人及陪护对饮食的意见和要求。 ④征求病人及陪护对煎药质量的意见和要求。 ⑤向病人及陪护宣传住院规则及须知，探视陪护制度、卫生常识、有关疾病知识，住院期间应注意的事项等。 2. 将病人及陪护反映的意见、要求，逐项答复、解决，如果解决不了的向有关领导及部门反映。 3. 要有会议记录 (有主持人、日期、会议内容、处理措施、结果) 。

公休座谈会

公 休 座 谈 会 血透室 2018年度

时间：2018年8月27日 地点：血透室 主持人:郑红花 记录人：蒋晓琳 参加人员： 护士长发言：大家好，这一个月来大家感觉怎么样， 这一个月我们加入了几个新成员，所以 我们这次再强调一下透析人员的饮食管 理！ 反馈意见：感觉这几天空调效果不是很好，基本上跟没开差不多。 整改措施：与医院的后勤处进行相关处理，告知是医院锅炉房进行维修，所以关闭了空调。效果评价：空调已恢复运行 健康教育： 透析患者的饮食教育 1. 摄入足够的蛋白质

血液透析可丢失一定量的蛋白质和氨基酸，同时有促进蛋白异化作用，造成负氮平衡。因此，血液透析病人应比保守疗法病人摄取更多的蛋白质［35］。蛋白摄入量以1.2 kg/d较合适。注意蛋白质的优质化，80%应给予高生物价优质蛋白，如蛋清、牛奶、瘦肉、鱼等动物蛋白，这样的优质蛋白比植物蛋白人体必需氨基酸的含量高，合成人体蛋白质的利用率高，产生代谢废物(如尿素)少。 2. 摄入适量的热卡 充足的热量能够抑制蛋白异化并维持理想的体重；若热量不足，食物中的蛋白质就会作为热量来源被消耗。由于蛋白分解代谢加快，糖原异生增加，可产生更多的代谢废物。对维持性血液透析病人，推荐热量摄入并应根据病人的营养状态、血脂浓度和劳动强度适当增减。热量主要由糖类和脂肪来提供，糖类摄入量一般为5 g/(kg·d)～6 g/(kg·d)，脂肪摄入量一般为1.3 g/(kg·d)～1.7 g/(kg·d)，应多摄取不饱和脂肪酸如植物油，可降低胆固醇、游离脂肪酸和三酰甘油，以免加重动脉硬化。 3. 维持水平衡，限制食盐摄入

护理工休座谈会精选范文

工休座谈会记录 日期：地点：创伤骨科 主持人：岳凤记录人：岳凤 参加对象： 内容：岳凤护师：尊敬的各位病友及家属，大家下午好！感谢大家抽空参加今天工休座谈会，内容有： 一、高血压病人的健康宣教。 1．合理安排生活，注意劳逸结合，定期测量血压。 2．向患者或家属说明高血压病需坚持长期规则治疗和保健护理的重要性，保持血压接近正常水平，防止对脏器的进一步损害。 3．提高患者的社会适应能力，维持心理平衡，避免各种不良刺激的影响。 4．注意饮食控制与调节，减少钠盐、动物脂肪的摄入，忌烟、酒。 5．保持大便通畅，必要时服用缓泻剂。 6．适当参与运动。 7．定期随访，高血压持续升高或出现头晕、头痛、恶心等症状时，应及时就医。高血压患者返家后应注意： 1)保持愉快、平稳的心情，避免紧张、惊慌、激动、忧郁、悲伤或过度的兴奋。 2)每日应有充足的休息与睡眠，保持适当的运动，如散步、慢跑；运动时发生胸痛、喘、 脸部潮红时应立即停止，休息后症状仍无法改善，请到医院就诊。 3)采用淋浴方式，避免使用过热之洗澡水，水温为摄氏4l~43度。 4)尽量维持标准体重，避免体重过重。 5)避免抽烟、喝酒。 6)食物摄取均衡，多吃水果、蔬菜，以供给丰富维他命和保持排便通畅。

7)减少动物性脂肪、海鲜类、动物内脏及过多蛋黄的摄取，尽量避免过咸、过油的食物， 8)餐馆口味较重宜注意调整用量。 9)按医师指示服药，绝对不要任意停药或自行增加药量。 10)服药时需坐着或躺着，且服药前半小时尽量少运动，以免发生姿势性低血压。 11)血压急剧上升之症状:头痛、头晕、面色潮红、耳鸣、想吐，此时应立即休息及测量 12)血压，按医师指示服药，若未能缓解应立即就医。 二、接下来请大家就医院的饮食、环境、服务态度等各方面存在不足之处，提出宝贵意见。1637床病人及家属：夏天无蚊帐、无防蚊措施； 1655床病人的家属：清洁工早晨打扫卫生时动作太大，影响休息； 1633床病人家属：实习同学操作不熟练，给病人带来了痛苦，如拔针； 1623床病人家属：外伤病人对欠费催款不满意。 1616床病人：护士服务态度好，经常主动询问病情。 1627床病人家属：护工都有安排检查，护送，做得比较好。 谢谢大家提出的宝贵意见，首先，谢谢大家对我们医护及护工团队工作的肯定，我们会继续努力。其次，关于大家提出的不足，能马上改的，会及时改，设施方面，会及时向相关部门申报，未提供的时候希望大家克服困难，一起创造良好的住院环境。 存在的问题：1.无蚊帐 2.没实习同学操作不熟练 整改措施：1.调低空调温度，保证夏天无蚊虫； 2.加强对实习生的业务培训。 评价：经过整改，及进行追踪检查，空调温度降至24度，科室基本无蚊虫。 评价者：陈笑珠

护患工休座谈会内容

护患工休座谈会内容 日期：2016.07.31地点：创伤骨科 主持人：岳凤记录人：岳凤 参加对象： 内容：岳凤护师：尊敬的各位病友及家属，大家下午好！感谢大家抽空参加今天工休座谈会，内容有： 一、高血压病人的健康宣教。 1．合理安排生活，注意劳逸结合，定期测量血压。 2．向患者或家属说明高血压病需坚持长期规则治疗和保健护理的重要性，保持血压接近正常水平，防止对脏器的进一步损害。 3．提高患者的社会适应能力，维持心理平衡，避免各种不良刺激的影响。 4．注意饮食控制与调节，减少钠盐、动物脂肪的摄入，忌烟、酒。 5．保持大便通畅，必要时服用缓泻剂。 6．适当参与运动。 7．定期随访，高血压持续升高或出现头晕、头痛、恶心等症状时，应及时就医。高血压患者返家后应注意： 1)保持愉快、平稳的心情，避免紧张、惊慌、激动、忧郁、悲伤或过度的兴奋。 2)每日应有充足的休息与睡眠，保持适当的运动，如散步、慢跑；运动时发生胸痛、喘、 脸部潮红时应立即停止，休息后症状仍无法改善，请到医院就诊。

3)采用淋浴方式，避免使用过热之洗澡水，水温为摄氏4l~43度。 4)尽量维持标准体重，避免体重过重。 5)避免抽烟、喝酒。 6)食物摄取均衡，多吃水果、蔬菜，以供给丰富维他命和保持排便通畅。 7)减少动物性脂肪、海鲜类、动物内脏及过多蛋黄的摄取，尽量避免过咸、过油的食物， 8)餐馆口味较重宜注意调整用量。 9)按医师指示服药，绝对不要任意停药或自行增加药量。 10)服药时需坐着或躺着，且服药前半小时尽量少运动，以免发生姿势性低血压。 11)血压急剧上升之症状:头痛、头晕、面色潮红、耳鸣、想吐，此时应立即休息及测量 12)血压，按医师指示服药，若未能缓解应立即就医。 二、接下来请大家就医院的饮食、环境、服务态度等各方面存在不足之处，提出宝贵意见。1637床病人及家属：夏天无蚊帐、无防蚊措施； 1655床病人的家属：清洁工早晨打扫卫生时动作太大，影响休息； 1633床病人家属：实习同学操作不熟练，给病人带来了痛苦，如拔针； 1623床病人家属：外伤病人对欠费催款不满意。 1616床病人：护士服务态度好，经常主动询问病情。 1627床病人家属：护工都有安排检查，护送，做得比较好。 谢谢大家提出的宝贵意见，首先，谢谢大家对我们医护及护工团队工作的肯定，我们会继续努力。其次，关于大家提出的不足，能马上改的，会及时改，设施方面，会及时向相关部门申报，未提供的时候希望大家克服困难，一起创造良好的住院环境。 存在的问题：1.无蚊帐

公休座谈会记录

工休座谈会记录 时间：2015年9月10 日地点：医生办公室主持人：王春英 刘燕科室：呼吸一病区 参加人员：（病人/家属床号） 107床、48床、16床、15床、34床、54床、11床、22床、130床、 9床、34床、32床、30床、29床、22床、28床、26床、102床、 52床、145床、36床、45床、57床 图片 患者意见： 汇总患者调查表中提的建议及意见；患者及家属对护士的服务都比较满意。护士长答复：希望护士在好的基础上做的更好。

调查表 尊敬的家属/病友： 您好！欢迎您今天来参加我们的工休会，为进一步提高我们的服务质 量与水平，请您对我们今天所讲内容给与评价并提出宝贵意见和建 议，非常感谢您的配合！请您在相应项目上打勾。 科室呼吸一床号姓名2015 年9月10 日 项目是否 1、您对所讲的内容是否能听懂？是 2、您是否对所讲的内容还满意？是 3、您对所要求患者及家属要做到的部分是否理解? 是 4、您入院护士是否发给您一份教育手册？ 5、教育手册上的内容护士是否给您进行讲解？ 6、对于手册上的内容你是否理解？ 7、对于内容中有哪些是你们不愿意配合的请说明原因： 8、您还希望听到那些内容请您说明： 9：您对我们的工作有什么建议及意见，请您写出：

工休座谈会记录（模板） 时间：2015 年9月1日地点：医生办公室主持人：某某科室：某科 参加人员：（病人/家属床号） 10床、8床、12床、9床、20床、21床.22床、23床、24床 图片： 患者意见： 1、病房环境差，人员多，加床多 2、不能24小数提供热水 护士长答复： 1.由于病人较多，陪护多，造成环境差，我们会尽最大努力创造好的环境，也希望家属配合我们。 2.尽快联系后勤维修热水器。

公休座谈会记录(20200516205652)

16、 工休座谈会记录 时间：2020年04月25日 主持者：周秀真 参加人员：科主任、护士长、责任护士王秒、黄玉春、 18、20、25、32患者及家属等 10余人。 主要内容：爱护公物、保持病房整洁 1、 介绍医院的环境、规章制度、探视制度及时间、作息 时间的安排等。 2、 介绍本科的概况及专业特色。 3、 介绍医院的收费标准及费用的查询方法，一日清单的内容 及发 放。 4、 住院期间严禁吸烟、使用明火，严防火灾，请爱护公共 设施及 医疗仪器设施。请保持病室环境整洁，请将物品 放入柜中，床下请勿放杂物。垃圾放入垃圾篓。 5、 健康教育主题:手术后活动 1) 清醒的患者或全麻的患者完全清醒后，除一些手术的 特 殊要求外，一般可以间歇进行胸部或腹部深呼吸 运动 2) 患者可在医护人员或家属的协助下作足趾关节、踝关 节 和膝关节，以及指关节、腕关节、肘关节的伸曲 运动。 随后可以替患者翻身拍背。

3)卧床期间患者可以在护士指导下进行功能锻炼，做力及 的事情，如：刷牙、漱口、洗脸等事情。 总之，手术后的患者应根据手术大小、自身恢复情况，尽量发挥主观能动性，作适合自己的锻炼，要每天坚持、循序渐进。 6、意见及处理：1.病人反映床头柜欠清洁。处理：已与清洁工人 联系，督促改正。 2.病人反映食堂未开业吃饭不方便。处理意：已与医院主管领 导反映，院方表示尽量加快食堂建设，争取尽早开业。 反馈: 7、患者反映床头柜已清洁。患者反映食堂已改进。

上海圆迈贸易有限公司 -- 办公室会议记录时间：20XX年X月XX日星期X 会议地点：XXX 会议主持人：XXX 会议记录人：XX 出席人：公司各部门人员缺席：X人

病区工休座谈会记录

时间：2020-10-29 地点：心内科医办室 会议内容：□疾病宣教□征求意见□居民素养健康指导 参加人员：参加人员：科主任田玉琴，护士长董淑琴值班班护理人员、部分住院患者和家 属 患者（家属）的意见或建议： 1.有的病房内无卫生间，希望都可以弄卫生间 2.病房内蚊子太多 内容概要记录：介绍心内科常规制度（1）、探视陪伴制度：上午是医生查房和治疗时间，病人最好不要外出，以免错过了治疗的时间，如有特殊情况耍外出应向医生请假，若病人需延迟输液的应提前告知当班护士，外出期间发生意外，后果自负。保持病室内安静，不得大声喧哗。注意安全，防止跌倒等意外事件发生。（2）、防火防盗：我院采用中心供氧，每个病床都有供气装置，请大家不要在病房内吸烟、煮饭，以免发生爆炸、火灾等，煮饭不要在病房里煮，这样有助于病房细菌的滋生，不利于疾病的康复。医院是相对开放的场所，人流量大，请保管好随身的贵重物品，随手关门，科室24小时都有人值班，如果遇到紧急情况，可按呼叫器，以免给大家造成不必要的损失。（3）消毒隔离制度：病房每天都会有清洁工用84消毒液消毒、拖地、擦拭扶手、床头柜、厕所等，所以请大家尽量不要将床头柜上放太多的东西，以免不好打扫。不要将报纸放在床上，因为报纸很脏，别外报纸中含有铅，易中毒，看完报纸要洗手，注意清洁卫生，便前便后洗手。每天我们会统一更换脏乱床单、被套等。床单、被套老师经过消毒处理过的，请大家放心的使用。（4）费用：我们每天都会发放头一天的费用清单，请大家及时核对，如果有什么疑问可以到护士站询问。如果有欠费的我们会提前通知，请大家可以尽快缴费，以免耽误治疗。 持续质量改进措施及效果评价： 1.患者对此次座谈会非常满意给予了高度评价。 2.督促后勤部门进行灭蚊工作 记录人：董淑琴

工休会座谈会记录 2

公休座谈会记录 会议时间: 2014年3月27日会议地点：住院部医生办公室 会议议题：公休座谈会 主讲人：龙XX 记录人：沈XX 病区科室参会人员： 会议内容： 尊敬的各位长辈、各位患者及家属代表 大家上午好！ 首先我个大家自我介绍，我是来苏卫生院的护理部主任，我的名字叫龙XX， 今天我把大家召集在一起，主要目的是为了促进护患沟通，进一步提高护理质量，也希望通过这个平台，让我们护士和患者之间有一个更好的了解。所以我今天讲的主要内容有四个： 一、首先我给大家介绍我们医院的规章制度，希望大家在住院期间共同爱护公共卫 生，尽量为患者创造一个良好的住院环境，共同遵守医院的规章制度，互相配合，互相理解，使患者能够早日康复出院。 1、各位是否认识自己的主管医生，主管护士，及科主任、护士长，如不知晓请告诉我。 2、请保管好自己贵重的物品，不要随便乱丢、乱放，以免被盗。 3、住院期间请遵医嘱配合护士搞好治疗和护理，没经过医生同意不准擅自离开医院，

如有特殊情况，请给你的主管医生请假。 4、病区禁止吸烟，禁用电磁炉、电饭煲、电烤炉等。 二、由于我们医院最近新招很多护士，她们在技术上不能让你们满意，可能让你们受了很多痛苦，毕竟她们在技术上熟练还需要一个过程，希望你们能够理解并给予支持配合，这样她们的技术才会有所提高。 三、我代表我们医院全体护士感谢各位长辈对我们护理人员的信任和对护理工作的支持。 四、希望各位长辈每天都能按时来输液治疗，因为你的药液我们的夜班护士一早就给你配好，让你来就可以及时的输液，如你不按时来你的药液配置时间长了就会影响药效并容易出现输液反应。 五、希望给能够毫无保留的提出你们宝贵的意见，你们提出的意见和建议我们都会把 它放在重要的位置，同时也知道自己在哪些地方做得不够好，才好及时处理解决问题，如果科室不能解决的问题，我们技术上报医院相关职能部门，请求医院协助解决。在此，如果因我们护理人员存在的问题给大家带来不便，请大家理解并原谅，我将带领全员的护理人员共同努力、竭诚为大家服务。 下面我们就按顺序来每人都发言，谈谈你们对我们医院有哪些个不够好的建议、以及第一我们护理人员服务态度和工作流程有什么不同的看法。 家属1、问： 请问医生，我有2个问题，1、我一来住院医生就把我所有的检查都开完了，每样检查都做完了，医生这样做是不是不合道理；2、我在抽血化验的时候，那个医生抽了一大管血，抽得太多了，我怕要吃10个鸡蛋都补不回来咯。 答：你好大妈！我首先问你，你是哪里不好？你做了几样检查？大妈：我心脏不好、累、出气困难。做了三样检查。做了一个心电图、照胸片、抽血。