业务员与客户打交道的五大忌

业务员与客户打交道的五大忌

业务员的工作总是要跟客户打交道，打的交道多了自然就会跟客户熟络，客户也会把业务员当作朋友。不过，人太熟了，就自然会有意无意地做出一些自己都感觉不到的错误，甚至会犯原则上的错误。下面这些现象就是业务员在跟客户打交道时不太注意的、容易犯的忌讳：

第一忌、说客户背后话

业务员都是能说会道的居多，这既是优点也是缺点。优点是能顺畅地阐述出公司的优势和竞争对手的劣势，能把产品的特点顺顺利利地说明白，能清清楚楚地宣达公司的销售政策；对客户可以导之以情、晓之以理。缺点是往往会无意地背着客户说一些客户的背后话。

我离开一家公司后原则上两年内不谈以前公司的一些状况，谁要是问我，我会跟他说：“请原谅，我不想谈以前公司的情况，我可以跟你谈行业的或者其他公司的一些情况。”每个客户都非常欣赏这种做法，认为这是职业道德修养，他们一般也都不再追问。

业务员尽量不谈以前客户的运作状况，尤其是客户的财务数据、人员配置、公司战略、市场占有率、产品开发、经销的产品等等。

很多人离开一家公司后，总喜欢说前面公司的问题，说其他客户的不是，总觉得自己是对的，当然，即使你是对的，又有谁来为你做出公正的评价呢？但留给后面客户的印象却是你是一个没有涵养的人、不可相信的人，他认为你以后也会同样对他。

所以，业务员应该做到不要在第二个客户那里谈论你其他客户的情况，尤其是别人的不是。

第二忌、用客户的东西

有的业务员跟客户熟了，就很随便地用客户的东西，例如借用客户的车来开，借用客户的人员来办自己的事，客户当着你的面是不好意思说不给的，但心里头总是觉得不爽，一两次没有什么关系，借的次数多了，客户就会把你当作是喜欢贪小便宜的人。

也有业务员喜欢贪小便宜，如用客户的电话来打业务电话，用客户的传真机传真文件，甚至用客户的电话和传真机打私人电话；有的则直接拿客户的产品来自己用。这些行为都是让客户反感的，在你用这些东西时，恰好也是客户考验你的时候。

最令客户讨厌的是有的业务员还经常使用客户的电脑上网聊天、玩游戏，虽然你不一定看他的资料，但他的很多秘密都在电脑里，总是不那么放心。久而久之，会对你产生厌恶感。

更有甚者是那些有借无还之人。

第三忌、暴露客户的秘密

前面说过不要背着客户谈论客户的情况，对于客户的秘密更是禁忌。客户的家庭情况、感情问题、财务状况、盈利模式，还有客户的一些个人隐秘。这些都是客户非常忌讳别人知

道的一些东西，你如果暴露出去，可能对他来说是一种沉重的打击或者是面子问题。有时候他会恨你一辈子，至少对你不再信任。

我见过一个业务员在吹牛的时候说出他跟客户和客户的情人一起吃了一顿饭，结果这事给客户的老婆知道了，追问之下，这个业务员如实说出当晚情况。他觉得平时客户老婆挺开明的，不会有什么事的，最后令客户搞到离婚地步。业务员说他自己为了这事会愧疚一辈子！

第四忌、离间客户关系

挑弄是非是小人行径，不可为之。但有些业务员为了达到自己的目的，就不顾一切搬弄是非，至令客户合作伙伴闹意见

在合伙型的客户中，一般业务员会跟其中一方关系会好一点。在这种情况下，对于客户中的利益问题尽量不要参杂其中，尽量少提客户的利益方面的话题。

人与人之间往往因为利益关系而导致朋友反目，兄弟成仇，伙伴变敌人。所以，作为业务员的我们除了做好自己本职工作以外，其它一切尽量少参与。不然的话，会导致卷入是非圈之中。

一般经销商客户都是家庭式的，对于别人的家庭问题你更是少说为佳，俗语有说：“清官难审家庭事！”何况你是一个业务员，更是能避则避，能免则免。

当客户伙伴关系中发生摩擦时，他叫你去评理的时候，在万不得已的情况下你要去评理。此时，你应该站在公正的立场上说话，不能偏帮那一方，这样你才会让经销商信服你，否则，你将吃力不讨好。

总之，你不要成为一个是非之人。

第五忌、与客户称兄道弟

有的业务员喜欢跟客户称兄道弟，哥前哥后的，表面上对工作有利，其实这种做法对工作是弊大于利。主要原因是，当你和经销商结拜兄弟后，你的工作将只能站在经销商这一边，你很难再为你的公司做事，你的事业从此受阻。当经销商叫你向公司申请一些不正当费用，你也只能按照他的意思去办，兄弟情分上，几乎没有商量余地，否则，你就不够哥们。

在结拜兄弟下，我估计你就很难有什么商业秘密隐藏，哪怕是善意的秘密。公司里往往有一些不让所有客户知道的政策，在此情况下，你能对你的结拜兄弟保密码？

一般情况下，经销商与你结拜兄弟很多时候就是看中你手中的权力，一旦你离开公司，我想你和他的兄弟关系也会是从此止步，很多经销商与业务员的所谓兄弟关系都是这样。

所以，无论是从公司角度还是你个人的角度，我的看法还是不要跟经销商称兄道弟为好。

忌讳人人都有，客户也不例外。我们是做业务的，在为公司工作前提下，尽量做到“想为客户之所想，做为客户之所做。”不要犯一些低级而令别人忌讳的错误。

外贸业务员的基本素质要求

外贸业务员的基本素质要求 第一步：作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。谈业务人员的心态，就必然会涉及两个方面：招聘和应聘。如果以业务人员/销售代表的身份进入公司，工作职责就是：维护好客户，多接订单。如果以业务助理的身份进入公司，工作职责就是：做好业务经理分配的工作。两者工作内容相同，但待遇却有相差。一般来说，业务人员/销售代表是有业务提成的;而业务助理是没有提成的。在招聘和应聘时，公司与业务人员双方需就待遇问题谈好细节条件。这就对双方提出要求。对公司来说，一整套完善的业务薪资体制需要出台；对业务人员来说，不要让不确定因素模糊下去。一个连自己利益都不会去争取的业务人员会为公司争取利益吗？从发展来说，业务人员应与公司的发展同步。即，业务人员的工作为公司带来稳定的发展，得到应得的报酬。业务人员在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户最好也需要1年以上。也就是说到第2年，业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。公司的相应待遇制度也应该建立在3-5年以上而且用好业务人员的这3-5年时间，为公司谋取更大的利益。任何事都没有对与错，它是一种经历；人生也只是一种经历。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧！ 第二步：做到正规，注重细节为什么要正规和注重细节？对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨及是否可以信任。如何正规和注重细节？从业务人员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。所以尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到： 1. 对客户的回复使用正规商务信函格式。 2. 在每一封信函中正确使用签名格式 3. 努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的语言。 4. 使用常用的字体及字号。公司如有规定，使用公司规定的字体，字号及颜色。 5. 不使用非正规缩写。如：asap. 6. 规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便客户阅读 7. 尊重客户，使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。 第三步：熟悉产品一个连产品都不熟悉的业务人员，能将产品推销给客户吗？会赢得客户的信任吗？从以下方面来熟悉产品： 1. 如果是生产型企业，业务人员多到生产车间和样品制作部去；如果是贸易企业，多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。 2. 如果你是接手以前业务人员手上的工作，整理以前与客户沟通过的信函，会让你了解许多有关产品方面的知识。 3. 不懂一定要问。因为客户既然敢下订单，说明他对产品还是有一定了解的，甚至说非常了解。而你要做的就是比他更专业，因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。 4. 如果还有其他业务人员，创造机会让你们成为朋友。如果他愿意帮你，你可以省很多时间和精力。

给全体员工的感谢信模板

给全体员工的感谢信模板 给全体员工的感谢信模板 要走了，心里却有一种说不出的滋味。 回顾这一年，一幕幕往事，历历在目。我们风雨同路，共同奋斗，承载了大家太多的憧憬、希望和幸福。在这里，我要说声：谢谢大家!一年以来相濡以沫、不离不弃，终于依靠品牌、依靠优质服务来赢得了市场，赢得了认可。事实证明，我们已经有能力实现我们共同的愿望建设一个靠人性化管理来提升优质服务、品牌的企业。 这是我们所有员工共同奋斗、进步的结果。企业是我们共同的大家庭，她，我们应该珍惜和爱护她，爱护她的文化和我们缔造的氛围。企业大家庭又是一个学校，一座熔炉。我们通过宣传、培训、考核，通过学习、工作和锻炼，在工作中学习，在前进中成长。给全体员工的感谢信模板 眼下，却由于我的疏忽，没能让大家在开心的环境中快乐的工作生活。我很自责，酸酸的、涩涩的。 不同的背景、不同经历、不同层次的人才荟萃，冲击碰撞、互相激励，才能成就一番事业。 我们的企业好像大家庭一样，以她广博的胸怀，接纳、包容了来自不同地区的伙伴。你们家境、品性不同，年龄、爱好不同，文化程度、社会历练、从业经验各异，在企业中都却扮演着不同的角色，你们都是企业的骄傲，都是企业的主人公。忙碌时，上到店长下到员工

们并肩作战，目标就是共同的服务好来我们客人，因她们是我们的衣食父母。 企业更不会忘记你们这些小可爱，是你们靠优质服务、感动式服务赢得了客人的再次光临。点点遗憾是大家的付出并没有得到自己所满意的回报;但是，我们要相信，只有企业发展了，我们个人才能得到发展的空间。也许，你们从事的未必是自己最喜欢的工作;但，执着、敬业的精神令我欣慰。 我衷心期望全体同仁能与企业共成长，共进步，期待全体同仁的家属对我们会所继续予以大力支持，正是您们在后面的默默支持，使我们的员工无后顾之忧，努力工作、勇往直前!愿每一员工在企业快乐工作中建功立业，与企业一道走向成功。胜利的荣耀属于我们企业，也属于企业的全体同仁。给全体员工的感谢信模板 附送： 给公司全体员工的感谢信 给公司全体员工的感谢信 感谢信给公司全体员工的感谢信 给公司全体员工的感谢信 尊敬的公司领导和全体同仁：历经2天，公司20**中期投资策略报告会已圆满结束。这次报告会是**营业部的一次盛会，作为承办这次会议的小组负责人，对于这次会议的成功举办，我想表达的是：感谢，感谢，再感谢!对于未来，我想说的是：努力，努力，再努力! 首先是感谢。感谢胡军董事长和周**总裁以及公司各位领导的充分信

如何做成功的货代业务员

如何做成功的货代业务员！（1） 当今货运市场已日趋成熟，竞争越来越激烈。竞争的最前沿就是承揽业务。当然，影响揽货效果好坏的因素是多方面的，但其中最重要的一个因素就是与客户的商务沟通是否有效。有效沟通的目的在于知己知彼，找到切入点，与客户良性互动，从而与客户建立业务合作伙伴关系。能否完成一次有益的客户拜访，能否开发出一个有价值的客户，能否就一次运价调整，为一条航线揽取到货源有时候就取决于你是否与客户做了融洽、有效的沟通。沟通，贯穿着整个揽货过程。甚至可以说，要提高揽货销售能力首先就要提高商务沟通能力。要提高商务沟通能力，掌握并灵活运用销售技巧以达到揽货销售目标须要付出坚持不懈的努力，也是一个不断学习、积累，总结、提高的过程。 下面把整理出来的货代业务员必备的知识与心理素质供参考： 1、充实自己的业务知识： A、操作流程的学习； B、运价知识的掌握； C、港口及国家的了解； D、对付客户所提问题的应变能力。 2、对公司业务的了解： A、了解公司的优势、劣势。 B、了解公司在市场的地位，及运做状况。 3、对市场进行调查： A、了解同行的运价水平； B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等； C、预见将来市场情况。 4、要有刻苦耐劳的精神： A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率； B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。 5、调整自己的心态：积极，乐观，向上 A、业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。 B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。 C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。 D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求 如何做成功的货代业务员！（二 做货运没有做过业务员，是一个美丽的遗憾，就好一个不生育的中年妇女，虽美，但总是有一种缺陷.做一个业务员，不能够潇潇洒洒，游刃有余，轻轻松松，更是枉到货运圈子走一回。做货运的业务员吃的也是青春饭，过了一年没一年，过了四十岁就是黄花菜了。为此，我们时刻感受到有一股要将一天撕开两瓣用的冲动，虽然我们还没有伟人般的情怀,有些人很成功，开着宝马、提着手提电电脑、旁边坐着靓仔靓妹。。。。。。，而我们——如何做一个成功的业务员，你想知道，我们更需要领悟，就让我们将我们几年来的工作心得为你剖析，从中大家共同探讨提高吧。 我个人对做业务很有兴趣，虽还是门外汉，但我们肯学，对遇到的问题总是很认真去思索，我们感受到，做一个称得上合格和业务员，没有天生就会的，靠的是汗水与勤奋、微笑

货代业务员工作述职报告

货代业务员工作述职报告 货代业务员工作述职报告 前言：我是年毕业就来到深圳加入了货代这个行业,从最开始的跑市场到后来的公司主管（什么都管）,再到现在的ｆｏｂ,一起经历了三家货代公司,三个公司都是一样的新公司,没有代理,没有分公司,没有价格,甚至其中一家还没有营业执照,我之所以选择他们,是觉得小公司比较自由,能学到的东西也比较多． 我只做了两年时间,不长,但是我是真诚的,把自己经历的东西拿出来给大家分享 总的来说,在这里我按照接单的流程提出做为货代业务员应该注重的几点： 一、询价 我相信,没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的,就算是船公司都要相互给价格,说仪说,同行之间的询价是很重要的,要害点：,价格好;,对方公司有信誉;,这个业务员人品好;,也是最重要的一点,绝对不能做柜后涨价,在这里我着重说明一下第四点： 年月日,我一个ｄｕｂａｉ的客户要我安排两个柜子从上海到ｄｕｂａｉ,走的是ｎｃｌ船公司,我找了上海的一家公司报价,因为之前有过教训,所以叫他给我传了价格表,也盖了公司章,不过等我货少了船最后对帐单的时候,一下多了美金的重柜费．我的小柜是吨,而且询价之前就一直说明小柜吨,其业务给我的是ａｌｌｉｎ价格,结果他的理由是不包含重柜费．因为货在他手上,最后我不得不自己多付＊美金 教训：即使是传了价格表过来,也一定要再问一次,不能说因为他价格已经盖章就放心,最后被动的还是自己,还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜,一定要声明再三,不能让对放玩文字游戏让自己吃亏．要是可能的话,最好的是叫他分开给每一项的价格,然后给个ａｌｌｉｎ价格,还要加一句：除以上费用外,没有任何其他费用产生． 二、了解对方公司情况 一般来说,有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西,但是是不是也有的人从来不要,或者在突发情况下就忘记了,我在这里真诚的希望各位,不管在什么情况下一定要做到安全,一定要确认对方的身份 记得刚入行的时候,找了一个青岛的客户,跟踪了三个多月,给我走了个天津走的柜子,当时记得好象客户下单是在月日,但是月份开始就取消个货物的退税,情况属于比较紧急的,于是我在网上发帖子找了一个价格,按照他的建议把货送进天津的的保税区,这样就可以继续给客户争取到退税了,自认为做的很好了,谁知后续问题就来了,因为之前费用没有确认,货进去了任由他们狮子大开口,最麻烦的是后面,我们把多美金的运费付给他公司后,整个公司就小时了,提单也不见了,最后经查,这个公司就是一个人的公司． 教训：不要忘记,千万不要忘记合适对方的身份,即使有营业执照也要注意,可以有以下几个方式判断对方公司大小：一,电话号码和传真号码,一般的大公司不可能电话和传真是一个号码;二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系,因为一般的公司是有分工的,不可能说一个人来做一条龙,当然也不排除特殊情况,三,营业执照和对方提供的付款公司帐号是否一致,因为要弄个别人公司的营业执照太容易了．四,对方愿不愿意提供更多的联系方式给你,五,用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱． 三、下单 当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候,那就到了下单的环节了,可能很多人认为下单其实是个很简单的事情,随便怎么写下或者口头说一下就ok,其实这样是很危险的. 我刚入行的时候专门做美国线和澳洲那边的同行,有点经验的人都知道,这里就有两个点了,一个是美国的oakland,一个是新西兰的auckland,这两个点的读音,中文写法是完全一样的.就因为这样问题来了,一个客户要定去新西兰的柜,我想当然的认为是美国的了,因为那段时间美国很暴,结果可想而知,改港!

业务员应掌握的知识

[转] 跑业务的学学吧 [图片] 转载 业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的 我曾收藏过一篇一个老业务员的自白的文章 拿出来和你分享下 希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟

致全体员工的慰问信范文3篇

Word格式 I A4打印 I 内容可修改 致全体员工的慰问信范文3篇Model letter of sympathy to all employees 编订：JinTai College

致全体员工的慰问信范文3篇 前言：慰问信是表示向对方（一般是同级、或上级对下级单位、个人）关怀、慰问的信函。是有关机关或者个人，以组织或个人的名义在他 人处于特殊的情况下（如战争、自然灾害、事故），或在节假日，向 对方表示问候、关心的应用文。本文档根据慰问信内容要求和特点展 开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随 意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：致全体员工的慰问信范文 2、篇章2：致全体员工的慰问信范文 3、篇章3：胡季强致全体员工慰问信文档 篇章1:致全体员工的慰问信范文 致公司职工的高温慰问信职工朋友们： 盛夏时节，高温酷暑。在此，向坚守在公司各工作岗位 上的广大职工致以亲切的慰问和诚挚的问候!公司的不断发展 壮大无不凝聚着广大职工的辛勤汗水和聪明才智。广大职工不畏酷暑高温，以高昂的工作热情和认真的工作态度，战高温、

斗酷暑、夺高产，顽强拼搏，攻坚克难，为公司的发展付出了艰辛的汗水，用自己的实际行动诠释着“艰苦奋斗，勇于超越”的金川精神。 目前，公司已进入全面实施跨国经营、打造千亿企业、 进入世界500强的重要时期。20XX年，公司要完成有色金属 产品总量过65万吨，实现营业收入1000亿元。这些目标的实现不仅是几代金川人的理想和追求，更是历史赋予我们的光荣使命。公司荣获第二届“中国工业大奖”，这也是公司全体干部职工团结奋斗、勤奋工作的结果，是全体职工的光荣。 高温季节，既是广大职工工作最艰苦的季节，也是公司 生产的黄金时期。面对炎热的天气，广大职工依然用火热的豪情，谱写着劳动者的壮美乐章;始终用诚挚的奉献，辛勤的汗 水践行着自己对公司的限热爱和美好追求。面对高温，公司也时刻关心着你们的安全和健康，在送上真诚问候的同时，殷切希望你们了解掌握卫生、保健知识，时刻注意身体健康和人身安全，安排好作息时间，合理搭配饮食，提高自我防护能力，做到劳逸结合，以健康的体魄和顽强的精神去工作。各级工会组织要高度重视防暑降温工作，积极采取有效措施，改善一线职工的劳动条件，加强职工的安全防护，深入生产一线，开展各种形式的“送清凉、暖人心”的活动，把组织的关怀传递到

货代业务员岗位职责

货代业务员岗位职责

货代业务员岗位职责

货代业务员岗位职责 【篇一：货代岗位职责】 货代岗位职责 为了完成货代任务，需要几个环节的工作，具体工作职责如下： 一、接单部分 接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。 接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。 1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员） （1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。 客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此： 托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、 运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。 （2）接单人员必须预先确认客户服务要求。（客服或者接单员） 普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。 到/预付订舱确认即对（1）内容的确认； 对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。

特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其他的附加服务。 对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排 2、运价核对、确认（客服或者接单员） 客服人员收到订舱单后，必须对运价和其他服务费用进行确认。 (1) 对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。 (注) 特殊情况可先口头与销售员确认, 待销售员返回公司再补签字确认 (2) 对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。 3、舱位确认（客服或者接单员） 根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。 二、订舱部分 一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对可以提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前； 1、新建委托(订舱操作员) 订舱操作员必须及时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案，输入业务有 关数据。输入业务数据包括但不限于此：业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次（如可能）、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量，以及代理（如需要）等。 2、订舱过程（订舱操作员）

业务员必备的财务知识

业务员必备的财务知识 在销售活动中，运算货款应准确，结算货款应及时，清理欠款应有力度，这是对销售人员和销售治理人员的差不多要求。 销售活动的最终结果会体现为财务数据。作为销售人员（专门是销售治理人员），在开展销售工作的过程中，他（们）必定会遇到支付、结算、预算等与财务有关的咨询题，专门明显，良好的财务知识背景会有助于他（们）顺利开展各项工作。 一、常见支付、结算手段 国内常见的支付、结算手段有以下几种： 汇票：包括银行汇票和商业汇票（商业汇票又包括银行承兑汇票、商业承兑汇票）。 银行本票：包括定额银行本票、不定额银行本票。 支票：包括现金支票、转帐支票、一般支票。 汇兑：包括电汇、信汇两种。 托付收款：包括异地托付收款、同地托付收款。 信用证 1、银行汇票 这是由出票银行签发，是银行见票时按实际结算金额无条件支付给收款人

或持票人的票据，单位和个人的各种款项结算均可借助于银行汇票。银行汇票可用于转帐，注明“现金”字样的银行汇票也能够用于支取现金。银行汇票要紧有以下几个特点: 无起点金额。 无地域限制。 企业和个人均可申请。 收付款人均为个人时可申请现金银行汇票。 有效期一样为1个月。 现金银行汇票能够挂失。 见票即付。 在票据有效期内能够办理退票。 2、银行本票 这是由银行签发的、承诺自己在见票时无条件支付指定金额给收款人或持票人的票据，单位和个人在同一票据交换区域需支取各种款项时均可使用银行本票。银行本票要紧有以下几个特点： 不定额银行本票无起点金额限制。 银行本票一律记名。

收付款人为个人可申请的现金银行本票，现金银行本票可托付人向出票行提示付款。 银行本票见票即付。 银行本票付款期限一样不超过2个月。 3、支票 这是由出票人签发的、托付办理支票存款业务的银行见票时无条件支付指定金额给收款人或持票人的票据，单位和个人在同城的款项结算均可使用支票，支票出票人为在中国人民银行当地分行批准办理业务的银行机构开立能够使用支票的存款帐户单位和个人。支票要紧具有以下几个特点： 无起点金额限制。 可支取现金或用于转帐。 有效期为10天（从签发之日起运算，到期日为节假日时顺延）。 能够挂失。 4、汇兑 这是汇款人托付银行将款项支付给收款人的一种结算方式，单位和个人的各种款项结算均可使用这种结算方式。汇兑业务要紧具有以下几个特点： 汇兑分电汇、信汇两种，由汇款人选择使用。

致全体员工的慰问信

致全体员工的慰问信 致全体员工的慰问信篇一：致公司职工的高温慰问信职工朋友们：盛夏时节，高温酷暑。在此，向坚守在公司各工作岗位上的广大职工致以亲切的慰问和诚挚的问候!公司的不断发展壮大无不凝聚着广大职工的辛勤汗水和聪明才智。广大职工不畏酷暑高温，以高昂的工作热情和认真的工作态度，战高温、斗酷暑、夺高产，顽强拼搏，攻坚克难，为公司的发展付出了艰辛的汗水，用自己的实际行动诠释着“艰苦奋斗，勇于超越”的金川精神。目前，公司已进入全面实施跨国经营、打造千亿企业、进入世界500强的重要时期。20xx年，公司要完成有色金属产品总量过65万吨，实现营业收入1000亿元。这些目标的实现不仅是几代金川人的理想和追求，更是历史赋予我们的光荣使命。公司荣获第二届“中国工业大奖”，这也是公司全体干部职工团结奋斗、勤奋工作的结果，是全体职工的光荣。高温季节，既是广大职工工作最艰苦的季节，也是公司生产的黄金时期。面对炎热的天气，广大职工依然用火热的豪情，谱写着劳动者的壮美乐章;始终用诚挚的奉献，辛勤的汗水践行着自己对公司的限热爱和美好追求。面对高温，公司也时刻关心着你们的安全和健康，在送上真诚问候的同时，殷切希望你们了解掌握卫生、保健知识，时刻注意身体健康和人身安全，安排好作息时间，合理搭配饮食，提高自我防护能力，做到劳逸结合，以健康的体魄和顽强的精神去工作。各级工会组织要高度重视防暑降温工作，积极采取有效措施，改善一线职工的劳动条件，加强职工的安全防护，

深入生产一线，开展各种形式的“送清凉、暖人心”的活动，把组织的关怀传递到全体职工的心中，切实做到以人为本，把员工的生命和健康放在第一位。广大职工家属要积极支持和关心家人的工作、生活，合理安排好膳食，督促家人保持充足的睡眠，为他们保持旺盛的工作精力尽好义务。职工朋友们，劳动无尚光荣，劳动是一切幸福的源泉。在公司实施跨国经营的征程中，你们的健康是企业最大的财富，我们坚信，只要全公司广大干部职工以高度的责任感、顽强的斗志、饱满的热情，扎实的投入到各项工作中，就一定能战胜高温酷暑的挑战。最后，衷心祝愿全体职工身体健康、精神愉快、家庭幸福、平安度夏!同时，希望你们再接再厉，再鼓干劲，再创佳绩，再铸辉煌!此致敬礼! 20xx年x月x日 致全体员工的慰问信篇二：各位xx集团的员工：今年入夏以来，持续的高温和各种强烈的异常气候变化给大家的工作和生活都带来了极大的不便，尤其对户外工作者和车间一线员工更是一个严峻的考验。为此，我谨向在各个岗位坚持工作的全体xx人表示衷心的感谢和深切的慰问!特别要向奋斗在一线的员工们致以最崇高的敬意!同志们，七月飞火，烈日炎炎，你们依然坚守在各自的岗位上辛勤地工作着，特别是在全国各地从事销售和工程施工的同志们，其中有许多人在四川大地震后的第一时间不顾自身安危、义无反顾地奔赴灾区，投入到施工抢建的洪流中，你们舍身忘我、远离亲人、不畏高温、头顶烈日、攻坚克难，在恶劣的工作环境下，坚守岗位、一丝不苟地进行各项工作，

如何做一个优秀的国际货代业务员完整版

如何做一个优秀的国际 货代业务员 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

我们应该怎么去做好一个国际货代业务员 货运感悟——做业务员篇 做货运没有做过业务员，是一个美丽的遗憾，就好一个不生育的中年妇女，虽美，但总是有一种缺陷；做一个业务员，不能够潇潇洒洒，游刃有余，轻轻松松，更是枉到货运圈子走一回。 做货运的业务员吃的也是青春饭，过了一年没一年，过了四十岁就是黄花菜了；为此，我们时刻感受到有一股要将一天在撕开两瓣用冲动，虽然我们还没有伟人般的情怀,有些人很成功，开着宝马、提着手提电电脑、旁边坐着靓仔靓妹。。。。。。， 而我——如何做一个成功的业务员，你想知道，我更需要领悟，就让我将我几年来的工作心得为你剖析，从中大家共同探讨提高吧。 我个人对做业务很有兴趣，虽还是门外汉，但我肯学，对遇到的问题总是很认真去思索，我感受到，做一个称得上合格和业务员，没有天生就会的，靠的是汗水与勤奋、微笑与忍耐、执着与拼搏。。。。。。，我常把做好业务当作耕耘自己的生命这一神圣使命一样来对待。 我觉得，做一个好的业务员，至少要做： 一、首先要公清楚我要卖什么、我能卖什么； 1）很多人做业务时没有头绪，不知要做什么；只能

是做一天和尚撞一天钟，碰到有人问运价时才支东找找西问问，这是胸无大志者所为； 2）我们要卖什么呢能卖什么呢这是我们首先要丢清楚的问题。因为我们货运是属中介机构，不比市场小贩，我们的产品是什么，要很清楚。 我们能卖什么呢我个人认为，能卖的只能是：我们的智慧、有限的青春、辛勤的汗水；而其中最主要的是我们的智慧，这是也是我们价值所有； 我闪要卖的是什么个人认为，我们要卖的是我们廉价的尊严及智慧，换取客户对我们的肯定、认可； 3）以上所述，我们要卖且能卖的商品就是——头脑 4）但们要清楚，我们的商品无形中见有形，与传销是完全不同的，我们还常常以此为荣；虽然俗话说：想要死得快就去做货代，但很多人至才能还念念不忘此行； 二、我们要知道我自己能为客户做什么 1)经常有业务员在感叹；客户很挑剔，很难伺候；客户有稳定货代在做很难抢过来；客户要求很离谱，我们不能接受；。。。。。。此是业务员不精通业务的表现； 2)我们不可能是从客户业务一开始就与其合作的，也没有一个货主会千年不变地专给一家做的，这是常识； 3）客户越挑剔，越难伺候，越是机会，也越能体现您的能耐；这也是常识； 神在提示：碰到这样的客户往往是您的运气将至了；

业务员沟通技巧

1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是 今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小 时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才 好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个 人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好 了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎 样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识 就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找 到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南 方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比

业务员基础知识

怎样做好业务员 一. 如何作好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质： 1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。 2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。 3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。 4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。 5、有良好的心理承受能力 6、有坚定的自信心，永远不言败。 7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。 业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点： 1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务； 2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品 业务人员刚接手新产品时须了解以下内容： 1、公司的核心业务是什么？ 2、公司的核心竞争力是什么？ 3、公司的组织核心是什么？ 4、公司的客户是谁？ 5、公司客户所需要的服务是什么？

6、满足客户的方法是什么？ 7、公司主要的竞争对手有那些？ 8、竞争对手的服务特色是什么？ 9、我们公司的对策是什么？ 10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？ 了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。 另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面： 1、我们的服务态度 2、我们销售人员的专业水平 3、我们的产品质量 4、我们产品的价格 5、我们的服务速度 6、我们的员工形象 7、我们的售后服务 8、我们产品功能的扩展 9、我们品牌的信誉 10、他们的舒适程度 那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢？

给全体员工感谢信

给全体员工感谢信 感谢信对维系人们的社交活动具有重要意义。接下来小编搜集了给全体员工感谢信，欢迎查看。 给全体员工感谢信【1】亲爱的全体员工： 新年好！ 20**年在成功和收获的喜悦中渐行渐远，20**年的钟声已然在我们的期盼中悄然敲响。在新春佳节来临之际，和记万佳集团谨向你们致以新春的问候和吉祥的祝福，祝愿你们新春愉快、万事如意、阖家欢乐！ 在刚刚过去的20**年，集团在经营和管理两个方面都上了一个大的台阶，这一切成绩的取得都离不开全体员工的努力和奉献。 过去的一年里，你们经历了无数的历练，收获了成长、快乐、幸福和满足。过去的一年里，你们踏实工作，表现出了难能可贵的责任意识和奉献精神。感谢你们长期以来对集团的忠诚和奉献；感谢你们在岗位上兢兢业业、勤恳踏实；感谢你们在工作中一丝不苟、真情相待；感谢你们强烈的责任感和勇往直前的开拓精神；感谢你们处处以集团为家，在工作中不计个人得失，在困难面前永不服输。集团的发展和

壮大离不开你们的默默支持和无私奉献，在这里向全体员工道一声：你们辛苦了！ 20**的脚步正向我们迈步走来，在新的一年，集团需要大家一如继往的关心、呵护和支持。希望我们坚定信心、振奋精神，在新的一年里创造出更加辉煌的新业绩，携手共享新繁荣。 最后，再一次诚挚的感谢全体员工一年来为集团发展所作出的贡献，并向你们献上新年最美好的祝福！祝大家新年快乐！ 此致 敬礼！ XX集团 给全体员工感谢信【2】各位员工： 新年好！欢迎各位同仁顺利回归到企业的大家庭里！ 各位同仁：我们迎来了企业腾飞的曙光。事实证明，我们已经有能力实现我们多年的愿望建设一个现代化的保健品生产、药品经营、药店连锁的多元化健康服务企业，这是我们多年来共同奋斗、励精图治的结果，是对我们多年来相濡以沫、不离不弃的回报。企业是我们共同的大家庭，她承

20XX年货代业务员实习总结

20XX年货代业务员实习总结 导读：毕业以后，在不知经历了多少次面试之后，终于有让有了工作的机会，带着兴奋和激动，我开始了我的实习工作。 时间流逝，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情 1. 客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的order inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。 2. 报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好performa invoice 给客户做正式报价。 3. 得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase order。 4. 下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排生产计划。 5. 业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员

签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。 6. 下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。 7. 验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。 8. 制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。 9. 发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。 10. 确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。 选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工

业务员与客户沟通技巧

业务员与客户沟通技巧 沟通说起来简单，但真正做起来也不是那么容易的事，许多业务人员，因为没有掌握沟通技巧，在客户面前滔滔不绝讲了半天，没有引起对方的兴趣，那么业务员要掌握哪些与客户的沟通技巧呢?下面小编整理了业务员与客户沟通技巧，供你阅读参考。业务员与客户沟通技巧01 说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。 对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。

面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和 精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次 性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回 答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了. 认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。 不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。

外贸业务员必备知识点

外贸业务员必备知识点 做外贸无非是把产品卖出去，赚老外的钱.可是老外凭什么把单下给你呢? 所以最重要的是你要确定你的产品在同类产品中的位置，包括品牌、质量、外观设计、价格、功能等等，一个有竞争力的产品才是成功外贸的保障. 有了良好的产品,也不是一上手就是要找客户，之前要做好的几件事明确几个问题： 1. 外贸知识是不是扎实 2. 英语需不需要进一步提高 3. business email 是不是可以写得比较专业 4. 产品是不是熟悉，产品是不是比别人有竞争力，产品优势在哪里，价格还是质量，拿什么和国内同行比 做外贸可以上几个不错的论坛，肯定对新手十分有帮助，比如跨过采购网的论坛，阿里巴巴的论坛,FOB外贸论坛等等。对以上的问题要有一定的把握，并不是说要完全掌握，毕竟实战的历练才会有更深刻的教训，呵呵！ 上面的准备工作都差不多了,可以开始找客户了.由于LZ公司有付费的B2B平台,接下来就是如何利用现有的平台寻找客户了. 做外贸要有一个好的习惯

1、收到每一个询盘都要有所记录，客户的名字，电话，公司名及其它相关的信息都最好记在笔记本上。 2、为每一个客户都建一个文档，联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。不仿在每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名为：接收到的邮件，发出去的邮件；收到的邮件要定期导出。 3、寄出去的样品要及时的进行跟踪，不仿有计划的联系一下客户，随时出集客户的反馈信息，不要寄出去的样品打“水漂”。 4、接到询盘，不要急的回，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查下对方国家所在的时区。 5、在贸易通上找到的客户，最好能和对方要得他的MSN或都其它常用的聊天工具，因为买家一般的时候不会上贸易通的，这样可以为以后打好基础。 6、多用几个不同的搜索，搜一下一样的关键字，会有不同的的结果，有一个不错的全球搜索导航，同时多多的收集一下和自己公司的同类产品的信息及图片，其它是那些有自营出品权的公司，这样，卖别人的产品，自己也可以赚钱，而且，说不定还能卖出一些自己的产品； 7、多到论坛去看看，看看别人都遇到了什么问题，不知道的要记下来，以防以后自己遇到了，又不知所措了。 8、不仿结交一些同行的朋友，必要的时候他们说不定可以帮的上你的忙；

致全体员工的一封信

创造你的人生事业 ——致全体员工的一封信 尊敬的各位同事： 你们好！ 我很高兴大家选择VICUTU作为你们人生的舞台，VICUTU经过多年的发展，已然成为了国内高级男装市场的领先品牌，过往成就的取得是诸位同事辛勤耕耘、勇于创造的结果。务实、专注、学习、创新，也一直是我们企业所秉承的价值观，我希望我们能一直保持着这种精神，在VCIUTU的品牌之路上越走越远。 在我们的队伍中，大部分同事正处在风华正茂的美好时期，你们拥有旺盛的精力，拥有过人的才情，同时怀抱着远大的理想。你们选择了VICUTU，在这个平台上施展才华践行理想，是你们对VICUTU充满了信任，我也很高兴VICUTU能为诸位提供这样一个信得过的发展平台，希望你们能在此找到生命的价值感。我对个人的发展问题有一些自己的体会，在此与大家分享，希望在今后的道路上能给你们带来帮助。 我们做一件事情，达成一个目标，实现一种理想，最根本的是先拥有一种信仰，这种信仰也就是我们对待人生和世界的态度，我们的态度决定了我们的成功与否。因此，我们在践行事业的过程中，首先要解决好态度的问题。儒家讲“君子务本，本立而道生”，这个“本”就是态度，就是操守，那么现实中诸位同事该怎样去书写这个“本”呢？我想，在你面对一项事业的时候，务实、专注、勤恳就是我们的发展之“本”，有了这种态度，才有我们行事的方法可谈。 当你选择了一个企业，接受一个工作，你不是在成就别人，而是在成就自己，你要抱有一种给自己干的态度，在这个过程中积累经验，提升能力，锻炼自己，这是你实现理想的必经之路。各位同事都是拥有事业理想的，而这个践行工作的过程也是耕耘自己事业的过程，我们不要忽略这个过程，这是你事业的起步，我希望大家能享受到这个过程所带来的欢欣，在这个过程中获得发展。多年之后，岁月趋老，如果我们依然并肩，你一定会和我一样因自己参与缔造了一个品牌的传奇而感动，也一定会因消费者追逐你所创造的产品而骄傲。多年之后，如果你也创办了自己的企业，你也一定能从这段青春的足迹中收获良多。如此，你的人生是丰厚的，你无愧于这个时代。 懂得了这些，你还要保持你对事业的热情，这是你做一项事业首先要具备的态度。看看这个时代，人人都在参与竞争，看看你的周围，有才华者比比皆是，你靠什么出类拔萃？你也只能仰仗你对待事业的热情，只有热情你有可能做到天下第一，也只有这样你才可能有收获。做成一件事情靠的是热情、专注，不是靠投机，你一定不要做一个投机主义者。一个人的成功不是因为他才高八斗，而是他对人生事业充满了热情。有一天你获得了事业的成功，你会发现，你把很多比你有才华的人撇到了后面。 如果你解决了做一件事情的态度问题，你还需懂得不断学习，勇于创新。外国媒体称中国人现在向前跑的很快，那是因为中国人曾遭遇过学习精神的断层，被西方超越了，压得透不过气来。所以，我们如今就身处在一个“跑”的时代里，没有人愿意落后。因此你需要前进的力量，而这种力量不是呐喊的口号，是实实在在的本领，是你的硬实力，而本领，从你日常的学习和积累中获得。也只有你学到了东西，拥有了实力，你才不会被行业淘汰，也只有你不断学习，你才能不断前进，使你的理想有实现的可能。我们的同事大都是踌躇满志的，要知道，成就不是空谈出来的，是通过不断学习和进取实现的。只要你拥有了本领，如