企业营销人员素质测评方法
企业营销人员素质测评方法
企业营销人员素质测评方法企业营销人员素质测评是企业人员测评的一部分，它是在特定的工作中，按照一定的标准，采用
科学的方法，实事求是地评价营销人员的品行.业绩.能力.态度.
个性，以确定其综合素质的管理方法。营销人员素质测评的目的
在于通过对营销人员全面综合的测评，判断他们是否称职，并以
此作为人力资源管理的基本依据；切实保证营销人员的报酬.晋升.调动.培训开发.激励.辞退的科学性。
本文选择S企业营销人员为实例，对其进行素质测评。S企业是一个制造汽车的中型国有企业，在我国经济体制改革初期，原
企业销售人员直转，营销人员是没经过甄选.测评上岗的，人员素质参差不齐。为了适应激烈市场竞争的需要，提高营销队伍的工
作绩效和销售业绩，将适合的人放在适合的岗位，对不适合岗位
的人员进行培训和开发，因此，通过素质测评为S企业营销队伍
配置合格的人员。
一.营销人员素质测评的指标确定根据营销人员的工作要求
确定其测评的指标要素，并分解出可评价因素，如图1所示。
二.营销人员素质测评方法本文对S企业营销人员素质测评
采用深度访谈法。这种方法的信度和效度较高，基本能反映被测
人员的素质状况。深度访谈就是测评者与被测评者直接交谈，了
解被测评者素质状况.专业知识.工作能力与个性特征等情况，从
而完成对被测评者适应职位的可能性和发展潜力的评价方法。
1.深度访谈方法介绍如图2所示。
2.根据营销岗位的工作要求，确定其深度访谈问题类型如图3所示。
3.深度访谈结构化问卷 (1)请简单介绍你本人的经历(你在S 公司工作了多久了？都从事过什么工作？来S公司以前做过什么？)测评要点：基本经历；知识背景；综合分析(逻辑思维)估计时间：5分钟 (2)请介绍一下你所在分公司／区域的业绩.销售和市场情况，你近期的销售业绩下降了是什么原因？上升了是怎么
做的？
测评要点：专业知识.责任感.进取心.组织协调估计时间：15分钟 (3)你所在的地区今年的市场开发是怎样进行的？明年有什么打算？
测评要点：专业知识.计划性.权属感估计时间：10分钟 (4)你觉得要提高销售业绩，可以采取哪些方法？
(如果投入费用作促销.广告，没有这笔钱怎么办？如果总部
一定要求完成指标如何？)测评要点：专业知识.进取心.责任感.
组织协调估计时间：10分钟 (5)估计明年的市场份额，最好的情况能达到多少，为什么？需要什么努力？
测评要点：计划性.组织协调.综合分析估计时间：5分钟 (6)在你的大客户出现销售异常时，你会采取什么样的措施？
测评要点：风险意识.应变力.责任感估计时间：5分钟 (7)如果全国汽车的市场份额在好转，你所在地区反而在下降，你该怎么办？
测评要点：专业知识.进取心.组织协调.责任感.应变力估计时间：5分钟 (8)你手下有多少业务人员？你怎么鼓励他们做好销售，完成销售指标？
测评要点：组织协调.人际交往估计时间：5分钟 (9)如果S 公司陷入了困境，你认为该怎么办？
测评要点：计划性.综合分析.风险意识估计时间：8分钟(10)中国加入WTO后，你认为对中国的汽车行业有什么影响，对S 公司有什么影响？
测评要点：综合分析能力.专业知识估计时间：8分钟 (11)国外的一个汽车厂家所产汽车原定的售价是6000美金一台，实际销售时只卖到4000美金，为什么？
测评要点：综合分析能力.专业知识估计时间：5分钟 (12)如果你所在地区的汽车在降价促销，而S公司总部要求保持其市场定位，你又要完成指标，你该怎么办？
测评要点：权属观念.专业知识.计划性估计时间：5分钟4.深度访谈结束后，测评者填写评分表见表1所示。
5.深度访谈总结
(1)访谈历时两周半，51名被测人分为9个小组，前两周为每周3组，每组6人，每半天测试2人(测试时间为每周
一.
三.五全天和
二.
四.六上午)，最后3组为每组5人，从第三周开始，周一至周三每天上午测试2人，下午测试3人。
(2)访谈进行顺利，被测人员绝大多数都能较积极配合回答问题，和主试人进行较好的双向交流。对极少数配合不太积极者，主试人通过各种类型问题的交叉提问考察了所要测评的因素。
总结：深度访谈进行顺利，测评者在评价中剔除年龄.经历.经验影响对被测评者各项因素进行独立客观的评判，测评的结果是可信的。
三.营销人员素质测评权重分配方法对S企业营销人员进行深度访谈测评时，主要是从管理素质和业务素质两方面进行的，管理素质和业务素质都包括10种要素，即组织协调能力.综合分析能力.人际技巧／意识.权属观念.专业知识.风险意识.计划性.责任感.进取心.应变能力，只是它们各自的权重不同。为避免相关性的影响，管理素质和业务素质只对权重大的前6个要素进行计算。具体计算方法见表
2.表
3.表4所示。
根据表2和表3的计算对权重进行调整确定最终权重见表4。
为避免相关性的影响，对管理素质和业务素质各取权重大的前6个因素进行最后分析。
四.营销人员素质测评结论通过对S企业营销人员素质测评综合分析得出如下结论：1.对S企业营销人员进行素质测评，了解本企业营销人员的综合素质状况，进行合理的职位安排，把合适的人放在合适的岗位上，可以提高企业的市场竞争能力。
2.由于营销人员素质测评要花费一定的时间和费用，企业在测评之前要进行充分的准备，安排好营销人员的时间，以保证测评工作的正常进行。
3.根据营销人员不同职位的工作要求，设计不同的指标要素，并根据指标要素设计不同权重，有利于提高素质测评的科学性。
4.企业营销人员素质测评深度访谈法分别测试人员素质的不同层面，综合计算分析测评人员素质，其信度和效度很高。
5.深度访谈测评方法技术性较强，测评者在进行测评之前，一定要进行专业的测试技术培训，否则，很难保证其测评结果的科学性和准确性。
6.深度访谈结构化问卷的设计应包含访谈内容的11个基本要素，其访谈结论的正确性和客观性是与问卷的构成是否科学直接相关的，因此，问卷的设计分重要。
7.深度访谈测评方法权重设计的合理性，其关键取决于各部分指标权重的大小，因此，随着企业对营销人员素质要求的变化
及市场竞争的加剧，要及时调整指标设置，重新划定指标权重，形成动态的指标权重体系。
企业中层管理人员素质测评及答案
企业管理人员素质测评 测评对象：___________测评日期：____________ 一、请选择你认为最佳的答案。 1．请公寓的房东粉刷墙壁： A．我们已经住3年了，多少也照顾一下我们吧 B．比起我们付的房租，这点费用真是微不足道 C．我们也帮一部分忙吧 D．最近我有二三个朋友要来做客，他们很想在这里住一段时间，如果欣赏这里也许会住下来呢E．如果我是你的话，一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子 2．在宴会中想使一个醉鬼安静下来： A．明天一清醒，你会后悔的 B．那边有个漂亮小姐在看呢，安静一点吧，我来介绍介绍 C．你还不知道吗大家都在看你呢 D．安静一点，不要那么大声好不好 E．刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜，可以告诉我一下详情吗 3．你儿子的成绩不及格，他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你儿子及格： A．可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧 B．你们的校长是我的老朋友呢 C．是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧 D．我那位当明星的弟弟最近要来，我给你介绍介绍 E．只要这科让他及格，他就会进人好大学的 4．你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人： A．只要你捐一点钱，我就签一张两倍数目的收据，好让你少付一些所得税 B．我想本地的问题由本地人来共同解决，不要让官方插手进来加税，不知贵意如何 C．请你了解，这是身为市民应尽的义务 D．如果你能捐款，就够给我赏面子 E．这是十分有意义的慈善活动 5．暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱： A．你真倒霉，我身上恰好没有带钱包 B．小心点吧，我是空手道三段的高手 C．老天爷，这是我一周来的血汗哪 D．拜托拜托！没有钱叫我怎么回家见老婆呢 E．我的皮夹子在裤子后面的口袋里，尽管拿去吧 6．你比老资格的同事高升了，却需要他的携手合作： A．这份工作只有靠你的协助才能进展 B．上司快要退休了，我接了他的缺后，就升你为科长吧 C．真惭愧，他们把我提升了，其实你才是最合适的一位 D．现在我是上司，今后请听我的命令行事
市场营销专业技能测试复习题(1)
市场营销专业技能测试复习题 一. 简析题 1.为什么“假冒伪劣商品”有市场？ 参考答案：从市场营销角度来看，市场是由人口、购买力、购买欲三者有机构成的总体。“假冒伪劣商品”的存在正是因为有人由于购买力不强购买不了正品但是他们又有这方面的需要，而“假冒伪劣商品”一般价格比较便宜，所以这部分人产生购买“假冒伪劣商品”的欲望。也使“假冒伪劣商品”有市场。 为什么有人说“得女人市场者得天下”？ 参考答案：我们可以根据女人的不同情况分为： (1)、未婚配的女人 这类女人多数在消费上趋向于根据自己的喜好进行消费，主观性较强，购买态度上多属于冲动型和习惯型。影响其购买行为的因素主要为社会因素中的参照群体，个人因素中的生活方式和个性，以及文化因素。 (2)、已婚的女人 这类女人在消费时相对未婚女性更注重消费品的实用性，购买态度上倾向于经济型和疑虑型。影响其购买行为得因素主要为社会因素中的家庭，个人因素中的经济条件，以及文化因素。 2.根据以下案例，试分析制造商或经营企业各运用了哪些定价策略？ 青龙牌肥皂售价为0.98元/条。其肥皂基本功效与其他肥皂相差无几，使人产生“价廉”的错觉。 答案参考:青龙牌肥皂在不改变其功效的前提下，故意降价0.02元/条，使消费者认为一条肥皂连一元都不到，实在是太便宜了，采取的是尾数定价策略。 3（英纳格）瑞士女式手表名表很高，售价千元以上，该手表特别受到社会名流女士的青睐，市场声誉始终保持很高的水平。 答案参考:瑞士名表在世界上享有特别声誉，社会上层人士根据自己的职业地位和社会接触所产生的影响，极需要名牌手表加以点缀，以示消费层次，故瑞士制造商借助于市场名誉提高其手表价格，所采取的是声望定价策略。 4.根据以下案例，试分析制造商或经营企业各运用了哪些定价策略？ 某名牌自行车在江苏、安徽一带流行。由于销势看好，各商店故意将零售价从198元改为200元。这一措施不仅未降低该名牌自行车的销量，而且提高了该产品在消费者心目中的形象。 答案参考;在销售看好的前提下，商店故意将自行车价由198元/辆上升到200元/辆，采取的是整数定价策略。
管理人员素质测评方案范例
管理人员素质测评方案范例 ××有限公司基于聘用目的的销售经理素质测评 一、前期调查准备工作 1.测评背景调查 ××有限公司是国内知名的医药广告代理公司，其各项业务主要由五位项目主管负责。这五位主管在日常工作中各负其责，并向总经理直接负责。鉴于这种组织结构的弊端日益严重，因此需要一位销售经理统管公司所有的销售事务。 人力资源部经理决定对公司内部的五位项目主管和外部的三位应聘者进行科学、公正的素质测评后，确定最后人选，以提高人才选拔的有效性。 2.成立测评小组 测评小组由人力资源部经理、招聘主管、公司总经理、高层领导和测评专家共10人组成，确定分工和工作日程。 3.销售经理的工作分析 测评专家听取公司领导和相关人员的介绍，测评小组开展座谈会，查阅与销售经理岗位相关的资料，调查分析销售经理的工作职责和规范，为构建销售经理胜任素质模型做准备。 二、构建销售经理胜任素质模型 1.初步确定胜任素质要素 首先，测评小组成员通过访谈法、问卷调查、查找历史资料等方法，从各个渠道获得数据，交由测评专家分析并汇总，这样就可以获得相关表格的内容。 其次，汇总所有表格的内容，逐条讨论，合并相似的要素，并检查胜任素质是否完整。最终得出初步的24项胜任素质要素（如下表所示）。 销售经理胜任素质要素初步列表 职业兴趣取向书面交流能力时间管理能力承受压力能力 2.将胜任素质要素归类 首先，将上述24项素质按个人内在素质、人际关系能力、组织管理能力分类，并着手调查各个要素的相对重要性，以便确定需要重点测评的素质。下表即是分类后的素质构成情况及重要程度调查表。 初步胜任素质分类及重要程度调查表 填表说明：按各个要素对销售经理胜任工作的重要性进行打分，采用10分制，“1～6分”表示“一般重要”，“6（含）～8分”表示“比较重要”，“8（含）～10分”表示“非常重要”。
管理知识-办公文书之企业中层管理人员素质测评 精品
资料4-7 企业中层管理人员素质测评 测评对象：___________ 测评日期：____________ 测试题 一、请选择你认为最佳的答案。在答案序号上打“√”。 1．请公寓的房东粉刷墙壁： A．我们已经住3年了，多少也照顾一下我们吧 B．比起我们付的房租，这点费用真是微不足道 C．我们也帮一部分忙吧 D．最近我有二三个朋友要来做客，他们很想在这里住一段时间，如果欣赏这里也许会住下来呢 E．如果我是你的话，一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子 2．在宴会中想使一个醉鬼安静下来： A．明天一清醒，你会后悔的 B．那边有个漂亮小姐在看呢，安静一点吧，我来介绍介绍 C．你还不知道吗？大家都在看你呢 D．安静一点，不要那么大声好不好 E．刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜，可以告诉我一下详情吗 3．你儿子的成绩不及格，他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你儿子及格： A．可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧 B．你们的校长是我的老朋友呢 C．是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧 D．我那位当明星的弟弟最近要来，我给你介绍介绍 E．只要这科让他及格，他就会进人好大学的 4．你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人： A．只要你捐一点钱，我就签一张两倍数目的收据，好让你少付一些所得税 B．我想本地的问题由本地人来共同解决，不要让官方插手进来加税，不知贵意如何 C．请你了解，这是身为市民应尽的义务 D．如果你能捐款，就够给我赏面子 E．这是十分有意义的慈善活动 5．暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱： A．你真倒霉，我身上恰好没有带钱包 B．小心点吧，我是空手道三段的高手 C．老天爷，这是我一周来的血汗哪 D．拜托拜托！没有钱叫我怎么回家见老婆呢 E．我的皮夹子在裤子后面的口袋里，尽管拿去吧 6．你比老资格的同事高升了，却需要他的携手合作： A．这份工作只有靠你的协助才能进展 B．上司快要退休了，我接了他的缺后，就升你为科长吧 C．真惭愧，他们把我提升了，其实你才是最合适的一位 D．现在我是上司，今后请听我的命令行事 E．这是你的新机会，可表现你的才能 7．你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴： A．你弹得好的话，爸会多开心呢
销售人员能力测试题及答案
销售人员能力测试题及答案 完成时间：60分钟答题人： 一、职业素质、修养（每题10分，共40分） 1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质？ 1、以诚为本 2、善待客户——百问不厌，百陪不厌 3、高度的挫折忍受力 4、建立职业荣誉感 5、对工作充满激情 6、团队合作精神 2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力？ 1、积极的人生态度6、灵活的应变能力 2、持久力7、有熟练的社交能力 3、敏锐的洞察力8、语言表达能力高超，简洁扼要 4、服务意识强烈9、自我控制能力 5、挖掘需求的能力10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、 配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识。 11、服饰的基本要求12、帮助精神 3、地产销售人员具备什么样的品质？ 1敬业2韧性3勇气热情、真诚、有感染力4真实、有可靠性 5尊重客户6客观、果断、有智慧、有想像力7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心 4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的？ 1提前5分钟到场 2要整理好好的心情 3对镜看自己的仪表 4上班前要有一个静思的过程 5做好每一天的业务统计 6客户资料要自己记录清楚 7每天工作日志一定要做好，做全 二、专业知识（每题10分，共40分） 1、什么是房地产？什么是房地产业？两者之间的区别是什么？ 房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。
房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。 两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。 2、房地产有那些方面的特性？ 1、房地产位置的固定性 2、房地产地域的差别性 3、房地产的高值耐久性 4、房地产的保值增值性 3、房地产业有那些方面的特征？ 1基础性2先导性3对金融的依赖性 4高回报性5高风险性 4、房地产行业与建筑业的关系是什么？ 区别： 建筑业是物质生产部门，属于第二产业；房地产业因为兼有经营、生产、管理、服务等多种性质，属于第三产业。 联系： 业务对象均是房地产，一般来讲，从事房地产开发和经营的企业和组织称为开发商；从事房屋建设和设备安装的企业称为建筑商和承包商。 三、名词解释（每题2分，共10分） 1、土地使用权出让金 是指通过有偿、有期限出让方式取得土地使用权的受让者按合同规定的期限一次或分次提前支付的整个使用期限的地租。 2、国有土地使用权的划拨 是指县级以上人民政府依法批准的，在土地使用者交纳补偿、安置等费用以后，将土地使用权无偿交付给土地使用者的行为。 3、商品房权属登记 指房地产行政主管部门代表政府对房屋所有权以及由上述权利产生的抵押权、典权等房屋他项权利登记，并依法确认房屋产权归属关系的行为。 4、用地红线 是指城市规划主管部门批准的建设用地范围的界线。 5、熟地 指经过系统性的组织，开发的土地，经过三通一平或七通一平的土地。 四、计算公式（每题2分，10 分） （建筑基底的总面积÷建筑用地面积）×100% 1、建筑密度= 2、绿地率=（绿化用地面积÷总占地面积）×100% 3、公摊率=（公摊面积÷建筑面积）×100% 4、使用率=又名得房率=（套内面积÷建筑面积）×100%
企业营销管理能力测评
企业营销管理能力测评 请在下列问题之后填入（正确＼错误＼不知道）如果你不能轻易确定的答案请一定选择不知道，不要乱猜，以免答错。 1.发达国家的跨国公司，其大多数产品的市场运作都表现得相当成功。 2.在竞争日益激烈的年代里，企业从新产品中获取的利润将比现有产品更多。 3.企业如果能达到规模经济效益，产品就会有较高的市场占有率，并且具有较高的获利能力。 4.销售渠道成员的推销努力与配合意愿对消费者购买行为的影响越大，厂商“推”的策略比重就会越大。 5.产品的广告在销售欠佳的市场投放效果会更好。 6.通过产品系列延伸的方式来推出新产品风险极大。 7.市场调研是一种严谨的营销工具，根据市场调研的调查结果所作的重要营销决策，大多数都可以放心采用。 8.现在的公司在发展新客户上的投资比用在维持老客户上的要大。 9.使一个公司获利最高的顾客通常是最大的客户。 10.大公司在做营销决策时，通常会预先评估各种方案的获利能力。 11.企业在推出新产品的时候，产品的概念如果对于预定的顾客越具有吸引力，那么他在推出后的成功的可能性就越大。 12.每一家公司都应该尽全力留住所有的客户。 13.新产品是能够通过创造消费者来取得成功的，现实中有许多成功地改变消费者习惯的案例。 14.追求100％的客户满意度并不是一个明智的选择。 15.大广告公司不但能提供广告服务，还能为企业提供整体的营销企划。 16.因为定价在营销组合中非常重要，所以大部分企业都有严格的定价策略，而且都经过严谨的市场调查。
17.消费者对于涉及自身利益的商品打折会仔细地关注每一个细节。 18.对消费者和企业而言，促销活动要比广告更具有获利能力。 19.由于公共关系的效用无法量化，因而在营销组合中，公共关系不如广告及其他销售手段重要。 20.大部分营销及广告活动通常都是以获利作为评估标准的。 答案请往下看。 测试答案： 1 错 2 对 3 错 4 对 5 错 6 错 7 对 8 对 9 错 10 错 11 错 12 错 13 错 14 15 错 16 错 17 错 18 错 19 错 20 错 答案说明：这20个题是20个营销神话，也许是我们常犯的错误，如果你只答对几个问题，哪好，我恭喜你，你会继续努力找到的下一个学习的目标，你快进步了。
营销人员素质测评体系
营销人员素质测评表 评分标准：
90分以上为“特优”80~90分为“优秀“ 70~80分为“普通”60~70分为“需要努力”60分以下为“差”
备注说明，非正文，实际使用可删除如下部分。本内容仅给予阅读编辑指点： 1、本文件由微软OFFICE办公软件编辑而成，同时支持WPS。 2、文件可重新编辑整理。 3、建议结合本公司和个人的实际情况进行修正编辑。 4、因编辑原因，部分文件文字有些微错误的，请自行修正，并不影响本文阅读。 Note: it is not the text. The following parts can be deleted for actual use. This content only gives reading and editing instructions: 1. This document is edited by Microsoft office office software and supports WPS. 2. The files can be edited and reorganized. 3. It is suggested to revise and edit according to the actual situation of the company and individuals. 4. Due to editing reasons, some minor errors in the text of some documents should be corrected by yourself, which does not affect the reading of this article.
企业中层人员管理能力测试题
https://www.wendangku.net/doc/6c4947061.html, 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网·共建中人网 案例一：你的挑战 每个人都会面临许多挑战：工作中的、生活中的。如果不了解这些挑战，就像打仗不了解对手一样。 A 你目前面临的挑战是（请按重要程度排序） 挑战一______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 挑战二______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 挑战三______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 挑战四______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 挑战五______________________________________________________________ ______________________________________________________________ A 面对这些挑战，你曾经采取了什么应对之策？效果如何？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 w https://www.wendangku.net/doc/6c4947061.html,
管理人员素质测评
管理人员素质测评 ．1 管理人员素质测评要素构成 ．2 管理人员素质测评方案范例 ××有限公司基于聘用目的的销售经理素质测评 一、前期调查准备工作 1.测评背景调查 ××有限公司是国内知名的医药广告代理公司，其各项业务主要由五位项目主管负责。这五位主管在日常工作中各负其责，并向总经理直接负责。鉴于这种组织结构的弊端日益严重，因此需要一位销售经理统管公司所有的销售事务。
人力资源部经理决定对公司内部的五位项目主管和外部的三位应聘者进行科学、公正的素质测评后，确定最后人选，以提高人才选拔的有效性。 2.成立测评小组 测评小组由人力资源部经理、招聘主管、公司总经理、高层领导和测评专家共10人组成，确定分工和工作日程。 3.销售经理的工作分析 测评专家听取公司领导和相关人员的介绍，测评小组开展座谈会，查阅与销售经理岗位相关的资料，调查分析销售经理的工作职责和规范，为构建销售经理胜任素质模型做准备。 二、构建销售经理胜任素质模型 1.初步确定胜任素质要素 首先，测评小组成员通过访谈法、问卷调查、查找历史资料等方法，从各个渠道获得数据，交由测评专家分析并汇总，这样就可以获得相关表格的内容。 其次，汇总所有表格的内容，逐条讨论，合并相似的要素，并检查胜任素质是否完整。最终得出初步的24项胜任素质要素（如下表所示）。 销售经理胜任素质要素初步列表 2.将胜任素质要素归类 首先，将上述24项素质按个人内在素质、人际关系能力、组织管理能力分类，并着手调查各个要素的相对重要性，以便确定需要重点测评的素质。下表即是分类后的素质构成情况及重要程度调查表。 初步胜任素质分类及重要程度调查表 填表说明：按各个要素对销售经理胜任工作的重要性进行打分，采用10分制，“1～6分”表示“一般重要”，“6（含）～8分”表示“比较重要”，“8（含）～10分”表示“非常重要”。
市场营销学-阶段测评4
市场营销学-阶段测评4
市场营销学-阶段测评4 1.单选题 1.1 2.0 何种控制类型的主要控制目的是评议和提高经费开支的效率（）。 您答对了 ? a 年度计划控制 ? b 盈利能力控制 ? c 效率控制 ? d 战略控制 效率控制主要控制目的是评议和提高经费开支的效率。 1.2 2.0
市场营销计划的组成部分中，可使最高管理层迅速抓住计划要点的部分是（）。 您答对了 ? a 当前市场营销的状况 ? b 经理摘要 ? c 机会和问题分析 ? d 行动方案 本题属于考纲中领会市场营销计划的内容部分，见教材285页。 1.3 2.0 销售人员不断向顾客询问改进产品用途的建议或者关于有用新产品的信息，这属于（）。 您答对了
? a 鼓动型关系营销 ? b 能动型关系营销 ? c 负责型关系营销 ? d 伙伴型关系营销 能动型关系营销是指销售人员不断向顾客询问改进产品用途的建议或者关于有用新产品的信息。 1.4 2.0 在企业内部建立产品经理的组织程度，以协调职能性组织中的部门冲突，这种专业化组织类型被称为（）。 您答对了 ? a
产品型组织 ? b 职能型组织 ? c 市场型组织 ? d 地理型组织 本题属于考纲中识记产品型组织的涵义，见教材300页。 1.5 2.0 以下哪项不是CRM的主要功能( ) 您答对了 ? a 顾客的跟踪 ? b 顾客的获取 ? c
顾客的开发 ? d 顾客的保持 本题属于考纲中识记CRM主要功能的部分，见教材358-359页。 1.6 2.0 净资产收益率的公式是（）。 您答对了 ? a 净资产收益率=本期利润/销售额X 100% ? b 净资产收益率=税后利润/净资产平均余额X 100% ? c 净资产收益率=本期利润/资产平均总额X 100% ? d
销售人员素质测评方案
汽车销售人员素质测评方案汽车销售人员工作分析： 一、岗位简介 1.目标岗位：汽车销售人员 2.工作描述：
二汽车营销人员应具备的素质 1.敢于管理、善于管理、尽心尽力、尽职尽责。 2. 积极热情、充满活力。用自己的热情去感染你的下属，关心他们的工作和生活。 3.良好的业务能力，培训业务人员、帮助业务员开单并解答客户的疑难问题4具有独特的人格魅力。. 三、测评内容以及指标表
四、测评方法 销售经理的选拔须经2轮的考验，包括 1笔试（基本知识，对公司的了解），限时40分钟。 2面试一（结构化面试），限时25分钟。 3面试二（无领导小组讨论），限时40分钟 销售经理结构化面试试题
销售经理面试评价表
③面试三（无领导小组讨论 作为一个成功的销售经理，可能取决于许多因素：比如： 1.善于鼓舞人 2.能发挥下属优势 3.良好职业道德 4.熟悉业务流程 5.出色的市场开拓能力 6.与客户建立良好关系 7.冲突与矛盾的处理能力 8. 大局观好，有良好的决策能力 9.有目标感 10既坚持原则又不是灵活性 11.善于沟通 请从以上因素选出一个最重要和一个最不重要的因素 要求： 1、个人用5分钟时间把自己的答案写在纸上，并亮出来 2、小组成员用30分钟时间自由发言并最终同意答案。 3、小组派一个代表作总结发言，时间为5分钟。 无领导小组讨论评分表 4、录用决策
（1）在笔试阶段，考试官看个面试者惊醒甄选，适合做销售行业的即可进入面试环节，而不适合者则遭淘汰。 （2）在结构化面试阶段，面试官将各面试者的最终得分统计好，并将总得分低于6分者淘汰，其余人员则可进入到下一轮的无领导小组讨论。 （3）在无领导小组讨论阶段，面试官将各面试者的最终得分统计好，并进行择优录取。
管理人员素质测评题
管理人员素质测评 测评对象：___________ 测评日期：____________ 测试题 一、请选择你认为最佳的答案。在答案序号上打“√”。 1．请公寓的房东粉刷墙壁： A．我们已经住3年了，多少也照顾一下我们吧 B．比起我们付的房租，这点费用真是微不足道 C．我们也帮一部分忙吧 D．最近我有二三个朋友要来做客，他们很想在这里住一段时间，如果欣赏这里也许会住下来呢 E．如果我是你的话，一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子 2．在宴会中想使一个醉鬼安静下来： A．明天一清醒，你会后悔的 B．那边有个漂亮小姐在看呢，安静一点吧，我来介绍介绍 C．你还不知道吗大家都在看你呢 D．安静一点，不要那么大声好不好 E．刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜，可以告诉我一下详情吗 3．你儿子的成绩不及格，他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你儿子及格： A．可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧 B．你们的校长是我的老朋友呢 C．是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧 D．我那位当明星的弟弟最近要来，我给你介绍介绍 E．只要这科让他及格，他就会进人好大学的 4．你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人： A．只要你捐一点钱，我就签一张两倍数目的收据，好让你少付一些所得税 B．我想本地的问题由本地人来共同解决，不要让官方插手进来加税，不知贵意如何 C．请你了解，这是身为市民应尽的义务 D．如果你能捐款，就够给我赏面子 E．这是十分有意义的慈善活动 5．暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱： A．你真倒霉，我身上恰好没有带钱包 B．小心点吧，我是空手道三段的高手 C．老天爷，这是我一周来的血汗哪 D．拜托拜托！没有钱叫我怎么回家见老婆呢 E．我的皮夹子在裤子后面的口袋里，尽管拿去吧 6．你比老资格的同事高升了，却需要他的携手合作： A．这份工作只有靠你的协助才能进展 B．上司快要退休了，我接了他的缺后，就升你为科长吧 C．真惭愧，他们把我提升了，其实你才是最合适的一位 D．现在我是上司，今后请听我的命令行事 E．这是你的新机会，可表现你的才能 7．你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴：
企业中层管理人员素质测评(含分析)
企业中层管理人员素质测评 测评对象：___________测评日期：____________ 测试题 一、请选择你认为最佳的答案。在答案序号上打“V”。 1．请公寓的房东粉刷墙壁： A．我们已经住3年了，多少也照顾一下我们吧 B．比起我们付的房租，这点费用真是微不足道 C．我们也帮一部分忙吧 D．最近我有二三个朋友要来做客，他们很想在这里住一段时间，如果欣赏这里也许会住下来呢 E．如果我是你的话，一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子2．在宴会中想使一个醉鬼安静下来： A．明天一清醒，你会后悔的 B．那边有个漂亮小姐在看呢，安静一点吧，我来介绍介绍 C．你还不知道吗？大家都在看你呢 D．安静一点，不要那么大声好不好 E．刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜，可以告诉我一下详情吗 3．你儿子的成绩不及格，他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你儿子及格： A．可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧 B．你们的校长是我的老朋友呢 C．是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧
D．我那位当明星的弟弟最近要来，我给你介绍介绍 E．只要这科让他及格，他就会进人好大学的 4．你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人： A．只要你捐一点钱，我就签一张两倍数目的收据，好让你少付一些所得税 B．我想本地的问题由本地人来共同解决，不要让官方插手进来加税，不知贵意如何C．请你了解，这是身为市民应尽的义务 D．如果你能捐款，就够给我赏面子 E．这是十分有意义的慈善活动 5．暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱： A．你真倒霉，我身上恰好没有带钱包 B．小心点吧，我是空手道三段的高手 C．老天爷，这是我一周来的血汗哪 D．拜托拜托！没有钱叫我怎么回家见老婆呢 E．我的皮夹子在裤子后面的口袋里，尽管拿去吧 6．你比老资格的同事高升了，却需要他的携手合作： A．这份工作只有靠你的协助才能进展 B．上司快要退休了，我接了他的缺后，就升你为科长吧 C．真惭愧，他们把我提升了，其实你才是最合适的一位 D．现在我是上司，今后请听我的命令行事 E．这是你的新机会，可表现你的才能 7．你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴： A．你弹得好的话，爸会多开心呢
企业人才测评管理制度
企业人才测评管理制度 第一章总则 第一条目的 1、评估受测评者的职业倾向、发展前途和潜力； 2、科学评估人才和人岗匹配，降低公司用人风险； 3、有效整合团队协作，提高公司运营效率； 4、挖掘人才深层需求，降低人才流失率。 5、进行人才储备及开展相关培训。 第二条范围 本制度适用于公司对外部招聘以及对公司员工的选拔、工作分析、绩效考核与组织诊断等领域。 第三条职责 人力资源部为人才测评的主要运用部门，负责实施或指导各部门对待测评人员进行有效、合理的测评。必要时，成立人力资源主管领导、营销总监、技术总监、生产质量总监等组成的人才测评工作组具体负责测评项目的 组织、开展，并提交测评报告。 第二章人才测评的作用 第四条作用 （一）外部招聘 帮助公司了解被测评人员的能力素质、在未来团体中的期望等级、对未来工作职位的适合程度以及在相关领 域进一步发展的潜力。 （二）继任者选拔 运用有效的测评和评价技术进行科学量化，考察被测评人员的管理理念和管理风格，判断其适合何种管理环境，为中高级领导和基层干部的岗位聘任、选拔和竞争上岗服务，实现管理层的优化配置。 （三）人力资源普查 借助人才测评技术对员工各方面素质特点进行深入分析，确定公司总体人力资源状况，为公司制订人员规划、 合理使用及培养人才提供重要依据。
（四）组织诊断与绩效管理 帮助公司有效预测人员工作效率和离职率，为公司发展和管理咨询提供参考依据，进而帮助公司制定改善目 前所处状况的计划与实施手段。 （五）人员培训和职业生涯规划 辅助被测评人员挖掘潜力、寻找最佳的职业发展方向，为其进行可靠的职业生涯设计提供科学依据。 第三章人才测评的主要方法 第五条面试 （一）形式 1、结构化面谈：通过精心设计的面试试题，测量受测者的岗位胜任能力和个性特征。通常是由主考官根据 面试设计向受测者进行系统提问，再用客观化评分表对受测者进行量化评价。 2、电话面试：在无法面谈的情况下，通过电话或网络手段，对被测评人员进行一系列的心理、专业等方面 问题的提问、交流。 3、视频面试：通过网络视频的方式与被测评人员提问、交流，并对受测者的岗位胜任能力和个性特征作出 主观或量化评价。 （二）辅助工具 面试官根据应聘者所应聘的不同岗位，从《面试题库》选择面试题目进行参考。《面试题库》内容按公司岗位分为48套面试题，人力资源部将不定期更新、完善。 第六条笔试 （一）形式： 通常是让受测者在答题卡或在计算机上答一些客观性试题，然后对作答结果进行系统评价，并出具相应的职 业心理素质测评报告。 （二）辅助工具 1、根据岗位需求从《笔试题库》选择面试题目进行参考，人力资源部将不定期更新、完善； 2、笔试题库内容 A．药学类； B．财务类（分专业财务、销售内勤两类）； C．营销类（销售技巧、产品知识）； D．应届毕业生类（药学、管理、销售）； 3、管理类。
测试企业中层管理人员素质测评试题 试题版
深圳中航幕墙工程有限公司武汉分公司管理咨询顾问 附件1 :企业中层管理人员素质测评（心理测试法） 测评对象：____________ 测评日期：________________ 心理测试题： 一、请选择你认为最佳的答案。并将选项填在题目后方的括号内。 1请公寓的房东粉刷墙壁：（） A. 我们已经住3年了，多少也照顾一下我们吧； B. 比起我们付的房租，这点费用真是微不足道； C. 我们也帮一部分忙吧； D. 最近我有二三个朋友要来做客，他们很想在这里住一段时间，如果欣赏这里也许会住下来呢； E. 如果我是你的话，一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子。 2. 在宴会中想使一个醉鬼安静下来：（） A. 明天一清醒，你会后悔的； B. 那边有个漂亮小姐在看呢，安静一点吧，我来介绍介绍； C. 你还不知道吗？大家都在看你呢； D. 安静一点，不要那么大声好不好； E. 刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜，可以告诉我一下详情吗。 3?你儿子的成绩不及格，他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的，可是你却和他商量要求 让你儿子及格：（） A. 可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧； B. 你们的校长是我的老朋友呢； C. 是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧； D. 我那位当明星的弟弟最近要来，我给你介绍介绍； E. 只要这科让他及格，他就会进人好大学的。 4. 你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人：（） A. 只要你捐一点钱，我就签一张两倍数目的收据，好让你少付一些所得税； B. 我想本地的问题由本地人来共同解决，不要让官方插手进来加税，不知贵意如何； C. 请你了解，这是身为市民应尽的义务； D. 如果你能捐款，就够给我赏面子； E. 这是十分有意义的慈善活动。 5. 暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱：（） A. 你真倒霉，我身上恰好没有带钱包； B. 小心点吧，我是空手道三段的高手； C. 老天爷，这是我一周来的血汗哪； D. 拜托拜托！没有钱叫我怎么回家见老婆呢；
市场营销技能测试题6
市场营销技能测试题六 一、市场调研部分 20世纪80年代初，虽然可口可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更喜欢较甜口味的百事可乐饮料，并不断侵吞着可口可乐的市场。为此，可口可乐公司以改变可口可乐的口味来对付百事可乐对其市场的侵吞。 对新口味可口可乐饮料的研究开发，可口可乐公司花费了两年多的时间，投入了400多万美元的资金，最终开发出了新可乐的配方。在新可乐配方开发过程中，可口可乐公司进行了近20万人的口味试验，仅最终配方就进行了3万人的试验。在试验中，研究人员在不加任何标识的情况下，对新老口味可乐、新口味可乐和百事可乐进行了比较试验，试验结果是：在新老口味可乐之间，60％的人选择新口味可乐；在新口味可乐和百事可乐之间，52％的人选择新口味可乐。从这个试验研究结果看，新口味可乐应是一个成功的产品。 到1985年5月，可口可乐公司将口味较甜的新可乐投放市场，同时放弃了原配方的可乐。在新可乐上市初期，市场销售不错，但不久就销售平平，并且公司开始每天从愤怒的消费者那里接到1500多个电话和很多的信件，一个自称原口味可乐饮用者的组织举行了抗议活动，并威胁除非恢复原口味的可乐或将配方公诸予众，否则将提出集体诉讼。 迫于原口味可乐消费者的压力，在1985年7月中旬，即在新可乐推出的两个月后，可口可乐公司恢复了原口味的可乐，从而在市场上新口味可乐与原口味可乐共存，但原口味可乐的销售量远大于新口味可乐的销售量。 测试内容： 1.新口味可乐配方的市场营销调研中存在的主要问题是什么? 2.新口味可乐配方的市场调研的内容应包括哪些方面? 参考答案：（评分标准附后） 1.新口味可乐配方的市场营销调研存在的主要问题是：第一，调研的时间偏短，无法测试出受众对新口味可乐配方的持久偏好情况；（6分）第二，大众调研中顾客往往由于具有从众心理而没有表述心中真正的想法。（7分） 2.新口味可乐配方市场调研的内容应包括：产品调研（3分）、顾客调研（3分）、销售调研（3分）、促销调研（3分）。 二、市场营销部分 几年以来，EyeMo在香港地区的滴眼剂领域中始终保持着领先地位，在消费者调查中，EyeMo一直是名列第一的品牌，并且拥有最高的广告知晓度。不过，
营销人员素质测评——职业性格测试题及答案
资料4-4 营销人员素质测评 测评对象：________测评日期：________ 测试题 一、每题有三种选择答案，请选择最符合你的答案。本测评适用于男性。 1．与人初次会面，经过一番交谈，你能对对方的举止谈吐、知识能力等方面做出积极、准确的评价吗？ A．不能 B．很难说 C．我想可以 2．你和别人告别时，下次相会的时间地点是： A．对方提出的 B．谁也没有提这事 C．我提议的 3．当你第一次见到某个人，你的表情是： A．热情诚恳，自然大方 B．大大咧咧，漫不经心 C．紧张局促，羞怯不安 4．你是否在寒暄之后，很快就找到双方共同感兴趣的话题？ A．是的，对此我很敏锐 B．我觉得这很难 C．必须经过较长一段时间才能找到 5．你与人谈话时的坐姿通常是： A．两膝靠拢 B．两腿叉开 C．二郎腿 6．你同他（她）谈话时，眼睛望着何处？ A．直视对方的眼睛 B．看着其他的东西或人 C．盯着自己的钮扣，不停玩弄 7．你选择的交谈话题是： A．两人都喜欢的 B．对方所感兴趣的 C．自己所热衷的 8．通过第一次交谈，你们分别所占用的时间是： A．差不多 B．他多我少 C．我多于他 9．会面时你说话的音量总是： A．很低，以致别人听得较困难 B．柔和而低沉 C．声音高亢热情 10．你说话时是否使用身体语言？ A．做些手势 B．从不指手划脚 C．我常用姿势补充言语表达 11．你讲话的速度怎么样？ A．频率相当高 B．十分缓慢 C．节律适中 12．假若别人谈到了你兴趣索然的话题，你将： A．打断别人，另起一题 B．显得沉闷、忍耐 C．仍然认真听，从中寻找乐趣 二、每题有三种选择答案，请选择最符合你的答案。本测试适用于女性。 1．与人说话时，你的手上动作如何？ A．几乎不用手势 B．很喜欢打手势 C．常常用手捂住嘴巴 2．你的牙齿怎么样？ A．有蛀牙或牙齿发黄 B．雪白而整齐 C．牙齿排列不太整齐 3．有过被初次见面的男士约定幽会的事吗？ A．有过几次 B．大概只有一次 C．没有 4．曾经因为被长辈或老师认为心眼坏而生气吗？ A．没有 B．只有一两次 C．经常有 5．在很拥挤的公共汽车或地铁里，曾经被人攥住手或碰到过吗？ A．经常碰到 B．只有一两次 C．没有 6．你的手指甲现在怎样？ A．指甲长且有点脏 B．短而整齐 C．修长而美丽 7．笑的时候，脸上会出现横向皱纹吗？ A．出现一条横长的皱纹 B．出现短皱纹 C．没有皱纹 8．你的习惯坐姿是什么？
财务管理类人员素质测评
财务管理类人员素质测评 财务管理人员素质测评指标和测评方法一、财务管理人员基本素质构成生理素质企业对财务人员在生理素质方面的要求主要体现在体质和精力两个方面。在体质方面，要求其健康水平良好，无疾病，能正常工作；在精力方面，要求其具备良好的耐力和承受能力。心理素质1．个人能力财务人员的个人能力具体体现在智力、数字敏感性、数字反应能力、逻辑判断和推理能力、理财能力、财务管理能力、创新能力、语言表达能力、应变能力、执行能力、组织协调能力、决策能力、领导能力等多方面。2．人格特征财务人员的人格特征主要体现在道德素养、个性特征、职业兴趣倾向三个方面。(1)道德素养财务人员应具备较好的品质，廉洁、诚信、敬业、讲究原则、社会责任感强、
有很强的时间价值观。(2)个性特征以16PF为例，财务人员应具备较低的乐群性和忧虑性、较高的有恒性和敏感性、一般的敢为性，具体表现为细心敏感、稳重沉着、尽职严谨、慎重细致、踏实肯干、自信坦然、不喜欢冒险等。(3)职业兴趣以霍兰德六种职业兴趣为例，财务人员应具备顺从、谨慎、保守、实际、稳重的特征，并关注细节，即职业兴趣倾向于常规型。知识素质具备扎实的经济学基础知识、财务专业知识，能够熟练地进行会计实务操作，了解并熟悉有关企业的经营、制造、推销、采购等各个方面的财务知识。 二、财务管理人员素质测评通用方法及测评要素构成财务管理人员素质测评通用方法测评维度测评方法工具素质水平1．体质：身体健康状况良好，无“器质性”疾病2．精力：良好的耐力和承受力低乐群性、低忧虑性、高有恒性、高敏感性、敢为性一般职业兴趣倾向于常规型诚实，讲信用生理素
质体检表分析体检表个性特征心理素质心理测试16PF量表霍兰德职业兴趣与价值观测评量表诚信倾向问卷职业兴趣诚信倾向心理测试面试、笔试笔试评价中心知识素质1．财务专业知识达到良好以自制测评试卷上水平评价中心试题2．财务操作技能必须达到熟练程度 1 财务管理类人员测评要素构成财务管理类人员测评要素构成表测评维度测评内容二级指标个性特征职业兴趣智力一般能力顷向特殊能力倾向财务专业能力人格三级指标内外性向、情绪稳定性、情绪控制能力、压力承受能力、关注细节、自信心常规型、企业型、社会型逻辑思维能力、思维敏捷性、记忆力、观察能力、注意力逻辑判断和推理能力、数字敏感性、言语理解力、资料分析能力创新能力、应变能力理财能力、会计实务操作能力、财务控制能力、财务管理能力人际沟通能力、执行能力、组织协调能力、决策能
2020年企业中层管理人员素质测评
2020年企业中层管理人员素质测评 测评对象：___________ 测评日期：____________ 测试题 一、请选择你认为最佳的答案。在答案序号上打“√”。 1.请 ___的房东粉刷墙壁： A.我们已经住3年了，多少也照顾一下我们吧 B.比起我们付的房租，这点费用真是微不足道 C.我们也帮一部分忙吧 D.最近我有二三个朋友要来做客，他们很想在这里住一段时间，如果欣赏这里也许会住下来呢 E.如果我是你的话，一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子 2.在宴会中想使一个醉鬼安静下来：
A.明天一清醒，你会后悔的 B.那边有个漂亮小姐在看呢，安静一点吧，我来介绍介绍 C.你还不知道吗?大家都在看你呢 D.安静一点，不要那么大声好不好 E.刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜，可以告诉我一下详情吗 3.你 ___的成绩不及格，他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你 ___及格： A.可是我的 ___确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧 B.你们的校长是我的老朋友呢 C.是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧 D.我那位当明星的弟弟最近要来，我给你介绍介绍
E.只要这科让他及格，他就会进人好大学的 4.你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人： A.只要你捐一点钱，我就签一张两倍数目的收据，好让你少付一些所得税 B.我想本地的问题由本地人来共同解决，不要让 ___插手进来加税，不知贵意如何 C.请你了解，这是身为市民应尽的义务 D.如果你能捐款，就够给我赏面子 E.这是十分有意义的慈善活动 5. ___拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱： A.你真倒霉，我身上恰好没有带钱包 B.小心点吧，我是空手道三段的高手
营销人员素质测评设计方案
营销人员素质测评 设计方案
营销人员素质测评设计方案 1 营销人员素质测评要素构成 2 营销人员素质测评方案范例 基于招聘目的的销售人员素质测评 一、组建测评小组 经过分析企业的人才需求和销售人员的工作职责，了解实施素质测评的必要性。由此出发，组建本次素质测评小组。一般来说，素质测评小组是由招聘小组成员外加外请的测评专家组成。 对于没有人员素质测评经验的工作人员，需要事先进行培训。 二、收集销售人员胜任素质 经过工作分析、文献资料查找和行为事件访谈，确定知识水
平、人际敏感性、人际亲和力、情绪控制能力、应变能力、意志力、说服与沟通能力、倾听与反馈能力这八个素质为销售人员的胜任素质要素。 三、选择测评方法，编制测评工具 意志力是销售人员必备的重要素质，采用心理测试单独施测，可事先淘汰部分意志力不强的应聘者，从而提高招聘效率。其余七个测评要素可采用面试法来评定。 （一）意志力测试 意志力强的人会想方设法克服困难，把工作做好；意志力弱的人则会浅尝辄止。意志力也是聘用销售人才的重要考虑因素。该测评量表能够帮助测量被测人员的意志力水平。 下表即是意志力测评量表的具体内容。 意志力测评量表
下表则是意志力测评量表的计分方法及评价标准。 意志力测评量表的计分方法及评价标准 （二）面试法 1．建立面试的评价体系 （1）调查胜任素质要素的相对重要性 可运用问卷调查法组织测评人员独立地对要素进行重要程度
评分。《销售人员胜任素质要素重要程度调查表》的样式如下表所示。 调查结束后，运用算术平均法计算每个要素的平均得分，由此计算各要素的权重。先将所有要素的平均得分累加，再以每个要素的平均得分除以累加分，得数即为每个要素的权重。 销售人员胜任素质要素重要程度调查表 请按要素对销售人员胜任工作的重要程度，给每个要素进行评分：认为某要素“较重要”的评1～2分，认为某要素“重要”的评3～4分，认为某要素“最重要”的评5分。请在相应栏目下方格内填写具体的分数。 （2）描述素质的胜任行为，建立评价体系 查阅素质词典，描述素质要素的胜任行为，为评价被测人员在面试中的表现或行为提供评价依据。《销售人员面试评价体系表》分别对以下七种素质进行了简单地描述。 销售人员面试评价体系表