C2C跨国交易存在的问题及对策分析-ebay引发的思考
C2C跨国交易存在的问题及对策分析 --根据eBay的跨国交易引发的思考
一、C2C概述
（一）C2C含义
对于非专业人员来说，说起C2C，也许有些人并不清楚它是什么，但提到淘宝，易趣，拍拍等，他们可能会说出一大堆相关的信息。由此可见，随着科学技术的不断发展，人民生活水平的提高，C2C模式的商务活动在人们的生活中的普及度越来越高。
那什么是C2C呢？C2C就是消费者和消费者之间通过互联网进行交易的一种商务模式，换句话说就是由提供商品的消费者与需求商品的消费者在线达成交易的方式。举个例子来说吧，张三有一件衣服，放到淘宝网上进行拍卖，被李四买到，这种交易的方式就是C2C。由于是个人跟个人的交易，大众化交易成为了C2C 最大的特点。
从字面上看，C2C的构成要素包括买卖双方，即消费者。消费者是C2C的主体，扮演着提供商品者和购买商品者的角色。除此之外还包括电子交易服务平台，它将买卖双方聚集在一起，扮演着提供者和管理者的角色，保障交易的顺利进行，也起着极为重要的作用。例如淘宝，易趣，拍拍，有啊这些网站，它们都是极具有代表性的电子交易平台服务。
（二）国内C2C发展史
1．国内C2C发展状况
我国C2C电子商务尚处于起步阶段，目前形成了四大领域，淘宝、易趣、拍拍和有啊四家，它们各有千秋，在C2C领域上占有着一席之地。C2C的发展给用户带来了新的购物体验。
几年前易趣曾在我国风靡一时，但是随着淘宝的出现，及强势的攻击，取代易趣占领了C2C市场的宝座。腾讯看着淘宝和易趣占据这潜力巨大的C2C市场，也来分享这一市场，于是推出了拍拍与之竞争。随着C2C市场的不断扩大，百度也随之推出了自己的C2C-——有啊，也参与了这场激烈的竞争。
C2C市场创造了巨大的社会价值，不仅改变了人们的传统购物方式，也给更多的人实现人身价值的机会。据有关资料显示，C2C市场直接解决就业的人数超过30万，间接就业人数超过60万，从中也带动了我国物流企业的发展。
我国的C2C市场发展10年来，但至今还未盈利，发展方向不明确。因此我
国应加强电子商务C2C的发展，创造一个新的局面。
2．国内C2C发展史
从1999年创立到现在，C2C已经有大约十年的历史了。在这十年中，C2C 经历了很多变化，从中得到了改善和突破，C2C市场的竞争也越来越激烈。
1999年：邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。
1999年8月：易趣网正式上线。
2002年3月： eBay注资易趣网3000万美元。
2003年5月：阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。
2003年7月： eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。
2004年6月：易趣网进入与美国eBay平台对接整合。
2005年9月：腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。
2006年12月： TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣。
2007年10月：搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2C平台，预计2008年初推出。
2008年05月05日：易趣宣布任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺，都将终身免费。
2008年6月18日：百度网络交易平台正式在北京启动其在全国范围的巡回招商活动。
2008年10月8日，淘宝总裁陆兆禧对外宣布，阿里集团未来5年将对淘宝投资50亿元，并将继续沿用免费政策
2008年10月28日：百度电子商务网站“有啊”正式上线，有望开创新的电子商务格局。
（三）C2C商业模式分析
（1）盈利模式：目前来看，C2C市场大多采用免费方式，还未盈利。长远来看，会有多种盈利策略推出，毕竟追求利润的最大化是商家的最终目的.可能出现的盈利方式有广告收入、交易提成、增值服务、黄金铺位的推荐费等等。
（2）信用模式：网络作为一种交易手段，应创建一个诚信的环境。其中应包括注册认证、交易实名认证、设立诚信指数、奖惩制度、在线支付、在线交流等等。
（3）支付模式：交易中支付的安全是每个用户所关心的内容，随着第三方支付的出现，凭借其信用度，解除了用户的忧虑。支付工具的出现，所建立起来的制度和采取的措施，大大的提高了交易的安全性。
（4）配送模式：为了买家能够及时迅速的接到商品，C2C网站的推荐了物流服务。邀请物流公司为第三方支付平台用户提供特别服务和优惠价格，卖家可以应买家要求或自行选择推荐的物流公司。
二、Ebay的跨国交易
（一）Ebay的起源和发展
ebay创立于1995年9月，当时Omidyar的女朋友酷爱Pez糖果盒，却为找不到同道中人交流而苦恼。于是Omidyar建立起一个拍卖网站，希望能帮助女友和全美的Pez糖果盒爱好者交流，这就是eBay。令Omidyar没有想到的是，eBay 非常受欢迎，很快网站就被收集Pez糖果盒、芭比娃娃等物品的爱好者挤爆。Omidyar第一件贩卖的物品是一只坏掉的雷射指示器，以14.83元成交。他惊讶地询问得标者：“您难道不知道这玩意坏了吗？”Omidyar接到了以下的回复信：“我是个专门收集坏掉的雷射指示器玩家。”1997年9月该公司正式更名为ebay。起初该网站属于Omidyar的顾问公司Echo Bay Technology Group。Omidyar曾经尝试注册一个EchoBay的网址，却发现该网址已被Echo Bay矿业注册了，所以他将EchoBay改成他的第二备案：Ebay。1997年Omidyar开始为eBay物色CEO，看中哈佛MBA出身、并先后在宝洁、迪斯尼担任过副总裁的梅格·惠特曼。惠特曼由于从未听说过eBay而拒绝加盟，后经职业猎头贝尼尔的软磨硬泡同意，并把eBay带向今天的辉煌。如今eBay已有1.471亿注册用户，有来自全球29个国家的卖家，每天都有涉及几千个分类的几百万件商品销售，成为世界上最大的电子集市。2003年交易额为238亿美元，净收入22亿美元。
每天都有数以百万的家具、收藏品、电脑、车辆在eBay上被刊登、贩售、卖出。有些物品稀有且珍贵，然而大部分的物品可能只是个满布灰尘、看起来毫不起眼的小玩意。这些物品常被他人给忽略，但如果能在全球性的大市场贩售，那么其身价就有可能水涨船高。只要物品不违反法律或是在eBay的禁止贩售清单之内，即可以在eBay刊登贩售。服务及虚拟物品也在可贩售物品的范围之内。可以公允的说，eBay推翻了以往那种规模较小的跳蚤市场，将买家与卖家拉在一起，创造一个永不休息的市场。大型的跨国公司，像是IBM会利用eBay的固定价或竞价拍卖来销售他们的新产品或服务。资料库的区域搜寻使的运送更加迅捷或是便宜。软体工程师们借着加入eBay Developers Program，得以使用eBay API，创造许多与eBay相整合的软体。截至2005年6月，已经有超过15,000人加入这个计划，其中包含许多公司创造许多的软体使得eBay买家与卖家能够更方便。
ebay目前的经营策略在于增加使用eBay系统的跨国交易。eBay已经将领域延伸至包括中国及印度在内的国家。
eBay扩张失败的国家和地区是中国大陆、中国台湾及日本。雅虎在日本经营的拍卖业务在日本国内已占据领导地位，迫使eBay铩羽而归。而台湾的eBay
亦敌不过雅虎奇摩拍卖网站的市占率，也以与PChome联名的名义间接退出台湾市场。eBay最初通过收购易趣的方式进入中国大陆市场，但之后在与淘宝的竞争中落败，最终以与TOM合资成立“新易趣”的方式退出大陆市场。
1.从易趣到eBay易趣
1999 年 6 月，邵亦波和谭海因创立了易趣。邵亦波，1973年9月出生于上海，为哈佛大学商学院 1999 届 MBA 、哈佛大学物理与电子工程双学士。 MBA 毕业后，邵选择回国创业。身为同学的谭海因也在邵亦波的建议下，开始了共同创业的历程。易趣启动的时候，第一波士顿银行、万通集团等为易趣提供了 40 万美元的“ 种子资金” 。
1999 年9月16日，注册用户人数达到 20000人，登录商品5000余件。10月16日，相应的数字更新为41000人、21800件，网上交易额突破千万元大关。
11月，易趣获得了由 G.H.Whitney 、Asianetch 、OrchidAsian 联合投资的第一轮风险资本650万美元。 2000年1月11日，易趣网注册用户超过10万。
10 天以后，登录物品总数、会员总数、网上成交金额分别突破10万件、1000名、7000万元。
2000年10月，易趣引入新一轮风险投资，金额大约在3000万美元左右。这一阶段，易趣的管理团队扩建为各司其职的6人，公司的80位员工每人均有数量不等的股份。
在邵亦波努力开拓新兴市场的同时，互联网的冬天到来了。在此之前，易趣已经先后融资数次，引进了包括网易在内的多个投资资本。在2002年4月，易趣获得了一次新的机会，eBay选择收购易趣1/3的股份，并在 2003 年购入易趣的所有股份。
互联网是无国界的，但是互联网的内容有强烈的本地文化附生性。这一特点，决定了互联网企业的人文服务需要更多地贴近亚洲的本地特点。因此，通过当地的合作伙伴进入当地的市场就变成一个相对来讲比较自然而且有效的办法。
日本和韩国的eBay就是很好的例子。eBay 拥有韩国公司 90% 以上的股份，在日本也是一样。
2002 年，eBay首席执行官惠特曼在美国加利福尼亚的圣约瑟召开分析师会议时曾表示，中国的上网人数已经超过德国和英国这两个eBay最重要的市场，在2009年有望超过美国。
在 eBay 的构想下，公司于2002年进入中国时斥资3000万美元收购易趣的1/3 股份，其余的2/3，2003 年后用1.5亿美元完成收购。
并购之前，易趣已有注册用户260万人，网络交易每月有约2.5亿美元的货物。同时，还宣称每50万页面访问网站的记录。并购之后，eBay 易趣的方向定位在网络交易平台上，而不是像 eBay 那样以网络拍卖起家，并将网络交易作为
主要的营运内容。
2.艰难的国际化平台对接
然而美好的愿望并非那么容易实现。
在2000年，易趣并非是全国唯一的网上贸易平台。同一时期，还出现了雅宝、网猎等网上拍卖平台。在互联网公司普遍不景气的情况下，网猎被收购，之后杳无音讯。雅宝则坚称网上拍卖将具有广阔的市场前景，而易趣则很快将自身定位为“ 自由的网上交易平台”。
自由的交易平台并没有想象中的自由。金融政策、物流网络已经形成了交易的瓶颈。在2000年，邵亦波宣称，70%以上的用户是同城购买。“ 本地购买已经成为我们需要大力发展的方向。”这一策略的提出有其必然原因。
一方面，当时，信用卡还没有被人们广泛地接受。同时，网络销售应该如何纳税，也引起了税务部门的重视。整个贸易政策对于新兴的网络交易采取了谨慎的态度。另一方面，物流网络的不健全导致了跨区域交易在时间和质量上有所延误。“ 你可以想象我必须先去邮局汇款，然后再眼巴巴地等汇款到账，然后他们才寄来我订的货物，这是个多漫长的过程。”一位当年勇吃螃蟹的消费者说。而实际上，信息沟通的不明确，导致了人们对于网络贸易的不信任。
在并购初期，eBay 易趣的管理层兴奋地称，这次并购将带来全球交易平台的互通。而最终，这一并购并没有带来易趣营业额的快速发展。
首先，文化的差异在中国表现得更为明显。“ 在欧洲，你可以先汇钱，然后等货物到来，很少会出现诈骗行为。这是基本观念的问题。在中国，人们彼此之间的防范心理都很强。很难让他们在网络上完成大笔订单。” 一位 eBay 易趣的高管说。在 eBay 易趣，人们在网上采用的是先付钱后交货、或者当面交易的方式。重重防备仍然让消费者心有疑虑。
其次，国际化平台成为障碍重重的梦想。谁都没有想到，当初并购时最为看好的卖点，竟然成为最不可能实现的问题。一方面，中国的网络购买和销售者大部分都有语言障碍。英文或者德文的eBay网页对于大部分消费者来说，等于完全空白的信息。而在中国本土，想要把产品信息与全球的 eBay 网络共享，则需要自己制作英文的产品界面，这对于中国本土卖家是个成本较高、费力不讨好的举措。
当买卖发生之后，关卡政策又成了网络购买的另一个瓶颈。在中国，从国外购买物品需要符合一系列的政策规范，同时还有高额的税收。
3.支付系统中国化
2003年，eBay 收购了剩下的2/3股份，全力收购了易趣。那年炎热的夏天，eBay总裁惠特曼在西雅图宣布，将投资100亿美元用以推动eBay易趣在中国的发展。2004年，eBay易趣并没有取得业绩上大的突破和进展。而就在那一年，淘
宝因为宣布全部免费，并开发出“ 支付宝”第三方的付费方式，而获得了 C2C 商户的青睐。在支付工具的问题上，淘宝给了 eBay 易趣一个措手不及。
这个系统支持买家先付款。在货到满意的情况下，通知支付宝将款项打到销售者手中。这等于在虚无缥缈的网络销售中，树立了一个中间担保人的角色。这一支付方式迅速获得了网民的喜爱。
2004年7月11日，eBay宣布，免费在华推出在线支付PayPal中文版，以应对支付宝的挑战，以期给日益陷入增长困境的eBay易趣开出一条新路。
9月1日，贝宝与eBay易趣的平台对接，eBay 易趣的用户都能通过贝宝进行网上支付。中国版的 Paypal 也建立了第三方支付平台的功能。它完全可以代行银行职能，直接支配交易款项，因此可能出现不受银监会的监管而越权调用交易资金的风险。目前 Paypal 游离在银行系统之外，难以跟踪其内部资金流向（数千万用户的支付行为在其内部结算化解）。在美国，Paypal 的收入模式主要是向卖家收取交易额1.9% ～ 2.9%的服务费，这部分费用占其全部收入的大半部分；另一部分的费用则来自与银行的分账。 Paypal 在中国则主要实行的是免费。在eBay 易趣和贝宝平台对接之后，eBay易趣原有的支付工具“ 安付通”还将继续存在，“ 安付通是一个买卖双方对于安全交易的保证，而 Paypal 是一个即时到账的支付工具。因此，二者可以单独使用也可以重复使用，并且可以互补。” 易趣内部员工解释道。
邵亦波在沪上宣布，原来中国的用户必须要有外国的信用卡账户才可以进入eBay进行跨国交易，而平台互通后，易趣的690万用户将可以直接与eBay的 1 亿多用户进行网上交易。这是目前国内其他任何电子商务网站还无法提供给用户的。
中国市场的潜在规模已吸引了亚马逊、雅虎等国际网上零售商来中国扩张。不过，虽然有越来越多的竞争对手，但邵亦波还是很自信，他称淘宝网和一拍网等至少要在3年后，即进入收费时代才能和eBay易趣正面竞争。
“ 很显然，目前的对接之后，仅仅是中国会讲英语的人士和会说中文的海外华人成为首批采用跨边界交易方式的用户。随着时间的推移，我们希望其他障碍能得到解决，我们将看到更有活力的全球性交易。”
4.行业与消费市场
1999年，马云开始建立阿里巴巴商务网站。2000年，阿里巴巴形成了成熟的 B2B 贸易网络平台。2003 年 4 月，马云创立淘宝网，进入了原本易趣一家独大的 C2C 市场。这两个网站，马云都提出了“ 免费”的口号，声称所有的网络服务都是免费的，而且保证3年不收费。另一方强力竞争者，雅虎开始进入中国C2C业务领域，雅虎开始与新浪合作，创立了一拍网。2005 年，马云成为雅虎中国区 CEO，淘宝和阿里巴巴与雅虎预谋建立共通平台。
行业成熟，进入激烈竞争的速度比预想的快很多。但是这个行业的缺陷却依然清晰可见。
诚信问题和外部环境政策的不明朗，一定程度上压抑了 C2C 网站的增长速度。另一方面，消费者的网上消费行为直到2004年，才随着马云的群众上网销售运动，成为一种令大众接受的消费或者销售形式。而在此背后的社会背景是，众多普通老百姓在寻找一条新的谋生就业之路。
淘宝将自己的市场放在了更为广阔的环境中。eBay易趣则一直在关注“精英”人群。
有消息称，eBay除了2006年投资1亿美元谋划中国市场外，此前还曾动用了一份数目不详的资金与中国的三大门户网站（新浪、搜狐和网易）签署了排他性协议，阻止淘宝在上述三家网站做广告（后来，新浪和搜狐终止了这份协议）。但eBay并没有达到预期的效果。
还是有一些用户改投淘宝而去。淘宝被认为采用了“ 游击战”的市场策略跟上了eBay的步伐，淘宝在成百上千个小网站上投放广告，而 eBay 并没有将精力放在这些小网站上。
根据淘宝最新发布的数据，淘宝网的注册会员数超过 2200 万，在线商品数超过 3000万件，日交易额突破 4700 万，网站浏览量超过 1.1 亿。
相较之下，eBay易趣的会员发展速度和交易额都落在了淘宝之后。全部免费的平台，促成了消费者两边多投的心态。一位专门在网站上卖小包的上海女孩曾一口气分别在淘宝易趣开了两个店。对她来说，免费的资源能够让更多的买家看到她，何乐而不为？
5.回归国际路线
本土市场竞争激烈， eBay 易趣的优势到底在哪里？
“我们不可能和淘宝一起打游击战。”eBay易趣的一位管理者曾在私下场合说。然而，淘宝引发的一场群众网上开店运动，无疑让eBay易趣感到了压力。2004 年，付费工具的转变，意味着eBay易趣开始迎合中国的消费国情。此后实现的国际平台的对接，却并没有成为 eBay 在中国的利器。
虽然，eBay易趣提供了目前国内其他任何电子商务网站还无法提供给用户的平台服务，但在实际的操作层面则存在一定困难。为了实现平台的国际对接，eBay 易趣把服务器搬到美国。每天网页的修改、更替或者新栏目的增加，都需要通过中美双方同事的反复磋商得以实现，这增加了网站呼应消费者需求的时间。同时也增加了每一次网站内容变动的成本。
与此同时，消费者全球消费冲浪的习惯并没有迅速养成。成本如何转化为增长力成为eBay易趣在回应本土市场之后关注的问题。
2005 年eBay易趣经过了平台对接的磨合期。2005 年底吴世雄对外称，在
过去5个季度，eBay易趣的跨国销售额增加 7 倍，其中许多人已获得可观的收入。 eBay的管理者还宣称，在平台对接后从eBay引进许多保护买卖双方的新功能，将大大减少不诚信的现象发生。此外，eBay 易趣决定自动帮助用户建立双语购买界面，并且成立专门的小组来激发人们对国际贸易的兴趣。
6.大卖家 VS 大买家
竞争硝烟之后，一个有趣的现象正在发生。淘宝在 2006 年着力于寻找自己的“大买家”是谁。在关注平民阶层的消费群体之后，淘宝将开始寻找更有代表性和影响力的买主，提升品牌形象。而易趣则开始了开发“大卖家”的行动，在此之前，淘宝与阿里巴巴的整合，已经吸引了不少商家直接在 C2C 平台销售，而易趣则抓住自己的品牌优势，将“大卖家”的竞争策略发挥得淋漓尽致。
2006 年5月，eBay易趣宣布其网站上的“品牌旗舰专区”上线，这个专区将由品牌商自行经营或直接授权销售，首次引入了TCL 、飞利浦、 EPSON 、华硕、罗技、多普达等70家国内外知名品牌。eBay易趣转身成为商户与消费者之间的销售平台。
eBay 易趣中国区总裁吴世雄坦言此次计划是“蓄谋已久”。eBay易趣早在去年底就制定了品牌发展战略，还专门组织了一个市场拓展部来发展与品牌厂商、代理商及经销商的合作。去年下半年以来， eBay 易趣发起了对十几个城市的用户的走访调查。调查发现，虽然网络购物用户年龄多集中在 18 ～ 35 岁，但事实上，这一主流消费群活跃度并不高。这群人的特征是有稳定的收入，有自己认定的品牌，喜欢时尚同时注重品质。他们对网络购物存在一定的顾虑，主要表现在缺乏信任和安全感、担心没有或是售后服务差。“他们很看重eBay易趣的品牌，觉得我们的诚信体系更完善。但是他们找不到认定的那些品牌货，即使找到了，也不敢确认真伪。所以我们要引进品牌商，给他们更多安全感、更多选择。只有我们的网站成为大多数人日常生活中不可缺少的一部分了，我们才有可能成功。”吴世雄说。“品牌战略和国际贸易是eBay易趣未来发展的两大重点。品牌战略将极大地丰富网站的物品，增加主力消费群的吸引力。而国际贸易是eBay易趣特有的优势。据不完全统计，每月有近万名国内用户通过eBay易趣的国际平台完成交易。接下来 eBay 易趣将开展多种形式的培训和咨询，帮助有志于出口贸易的个人和企业用户走出国门，把国产货卖到全球各地。”
eBay 易趣的市场部门相关负责人则称，相当多的跨国品牌更愿意选择易趣作为网络商务的平台，这无疑成为他们面对竞争者的有力武器。
另一个武器则是全球平台的通讯系统：Skype。2006年5月， eBay易趣将skype纳入到中国的交易平台。至此，eBay易趣宣称，已经成功将全球领先的在线支付工具PayPal 和全球成长最快的语音通讯工具Skype整合到平台中，“三强”联手将为中国的买家和卖家创造一个无与伦比的电子商务和通讯引擎。
（二）Ebay易趣与淘宝之争失败原因分析
首先通过数据比较下Ebay与淘宝现状
从图表可以看出淘宝排名第1，易趣排名第36名，易趣网的辉煌历史正随着国内许多综合类网站的崛起而黯淡。
易趣淘宝
网站栏目和内容方面
中国体现全球化
网上购物，海外代购的
C2C平台
本土化，全球化的C2C网络购物平
台
战略目标为中国用户提供
最佳销售和购物体验。以灵活的符合中国人交易习惯的方
式操作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台，致力于成就全球最大的个人交易网站。
目标客户所有热爱网购，环
球购，出售二手闲置物
的人群及一些网上开
店作为创业赚钱方式
的人
所有对网购感兴趣的人群，比如学生，喜欢购买新奇特商品，藏品，二手品等。还可以网上创业；上班族利用兼职时间展卖闲置物品通过成型渠道兼职销售；待业者为他们提供了一种赚钱的方式，同时开拓创业道路
易趣淘宝
收入与利润来源
以前是直
接套用美国
EBAY 模式，采
取收费，后来也
实行了免费策
略
一直实行的是“免费”策略。
首先，淘宝凭借免费这把利器，在两年多时间里面，夺下了超过60％的市场份额。
其次,通过大量的投入和免费的策略更多得培育了C2C网上交易市场，也为它带来了更多的客户。淘
宝在以利润换空间
易趣败北原因分析
1．坚持收费的策略。
中国的市场是新兴的，同时也是复杂的，是需要培育的市场。对于这样一个市场，一开始采取收费策略显然是存在问题的。收费本身没有问题。但是如果收费的机制设计不合理。不能适应中国市场的特殊需要，而且竞争对手采取免费策略，那么坚持收费的策略就值得商榷了。可是，易趣面对实施免费的竞争对手，始终被动地采取降价的措施。使得自己的客户也倒戈到竞争对手的怀抱中。
2．服务不到位。
(1)不重视为网上交易相关的环节提供服务。C2C网站不仅仅需要为买卖双方提供交易的平台，还需要为提供交易相关的环节提供人性化的服务。从买卖双方交流、沟通的工具到达成交易进行支付。为支付安全性提供一定的保障．再到售后服务的可靠性等环节都要有所表现。这些交易相关环节对中国这个新兴的。意识和规则双重缺失的市场有着更大的重要性。围绕交易的配套环节。为这些环节提供更大的便利是做好C2C服务平台的重要保证。可是直到2005年．EBAY才将其高度垄断欧美市场的优秀的支付工具PAYPAL引入到易趣。与本土的安付通完成对接。2006年1月才将即时通讯工具Skype整合到易趣中。然而这时的易趣败局基本已定．已经无力回天。
(2)不重视实体渠道营销活动。易趣对广告等营销活动重视不足。易趣的营销活动主要体现在广告。而且都是集中在门户网站上。而对传统渠道中的营销活动不屑一顾。中国同欧美发达国家不同。中国的网民数量本身是在高速发展的。这些网民接触互联网并不一定是从门户网站开始的，或者说并不依赖于门户网站，如果能够直接将这些网民直接引导到C2C交易网站。那么这种措施对业务的增长和市场份额的扩展将会有很大的帮助。此外。易趣对大型营销活动策划不充分也对败局产生了比较重要的影响。在2005年1月18日。推出了一个为期10天的网络促销活动：只要通过安付通进行超过50元交易的买家。由易趣贴现50元。活动开始短短一周内，咨询量就累计达130000次。这本来是易趣打一个翻
身仗的绝好机会，可易趣对业务一夜之间爆发性的增长没做好准备。近似疯狂的成交量使其支付体系一度处于瘫痪状态。因为易趣的准备草率，规则含糊其词，参与活动的买卖双方都抱着很大的投机心理。卖家故意抬价，买家随意恶拍的行为数不胜数。相当多大卖家的商品被拍下之后无人问津。而大量的登陆费用和交易费用又索债无门，一些买家汇款之后却迟迟没有回音。遭受损失的买卖双方在易趣网论坛中发表了很多激烈的言论。原本推广安付通的活动，却适得其反。安付通的可靠性大受质疑。
3．受累于EBAY全球统一经营模式。
(1)支付工具全球优势受挫。EBAY有一个左膀右臂——支付工具PayPal。PayPal在全世界范围内影响巨大。全世界有42％的市场占有率。它最大的优势在于支持多国的货币进行支付，对于跨币种的支付十分方便。但是由于我国的外汇管制政策。使得PayPal迟迟不能进入中国市场。PayPal要进人中国市场。必须对系统进行较大的改造。可是PayPal进入中国市场一拖再拖，直到2005年7月贝宝(PayPal)才与易趣对接并开展业务。但此贝宝非彼PayPal，贝宝失去了全球支付的优势，降级为国内普通的支付工具。
(2)不能适应市场的变化。2004年9月，EBAY与易趣实现完全对接，形成统一的模式和统一的界面，并将服务器全部搬到了美国。这将先进的国际管理经营。成熟的网站管理技术带人到易趣的同时，也为易趣套上了一层枷锁。不仅使得国内访问速度变慢，而且使得大部分高校学生无法访问。无疑失去了最有潜力的客户群——大学生。同时，美国的界面。美国网民的使用习惯未必适合中国网民，因为中国的网民更年轻。购买力更低。而且口味是在发展和变化的。eBay的CEO 惠特曼后来承认：“这一举措是一大失误。”易趣的员工眼睁睁看到了这个问题，自己却无能为力，哪怕是修改一个小小的标签。因为系统和服务器都在美国，要总部才能对系统进行修改。这需要漫长的等待才能完成。
三、C2C跨国交易存在问题及对策
（一）关于信息不对称的问题及对策
1.信息不对称
信息不对称是指在某种经济关系中,一方掌握另外一方所不知道的信息,使得交易双方掌握的信息不一样。无论ebay易趣还是淘宝，现在都存在着这一严重问题，在C2C跨国交易中更要解决好这一问题。
(1)商家信息的不对称
与传统商务相比,C2C电子商务不需要专门的店面、营业人员和仓储设施,广告及促销成本也大幅减少。同时,进出成本也很低。这被誉为电子商务较之传统商务的一大优势。但是经营者来去自由,这无疑会造成网上交易的高度不稳定性。商家何时会退出市场,消费者是无法知道的,双方的信息不对称给消费者购买的货品以及享受的服务大大增加了风险。另外,大多数卖家只要通过登录C2C电子商务网站,申请之后再提供相关个人证件,就可以开店营业。
(2)商品信息的不对称
买方对于传统商务中公开信息的获取很困难。由于交易虚拟化,买方无法接触到实物,看到的仅仅是由商家提供商品的文字介绍或者图片展示,文字的真实性无从考证,甚至附带的图片有时也是经卖方处理过的。另外,商家提供给买方的均是有关商品正面的信息,很少会有商家公布商品的负面信息,如功能缺陷和质量问题。因此,从这个角度审视,双方的信息亦是严重不对称的。
2.信息不对称带来的影响
(1)损害消费者利益
首先,在信息不对称的状况下,卖方出于利益最大化的目的,通常会通过发布虚假信息、夸大商品功能等方式欺骗消费者。其次,根据笔者的经验,除非存在明显的质量问题,否则商家是不予退货的。以淘宝网为例,当消费者权益受到伤害时,淘宝网虽有客户服务人员对买卖双方进行调解,但其只是充当服务者的角色。工商部门对网上交易的监管基本处于失控状态,法律对电
子商务中如何保护消费者权益涉及很少。所以有相当一部分人在网络购物受骗时,常常放弃诉诸法律而自认倒霉。特别是购买金额较小的商品时,很少有人愿意花费远大于商品价值本身的费用来维护自己的权益。总之,监管部门和相关法律的“缺位”更加剧了对消费者利益的损害。
(2)信用缺失
电子商务是构建在技术和信用之上的现代化交易模式,双方凭借的是一种信用关系在进行交易,所以较之传统的交易方式,诚信问题对于电子商务更为重要。由于卖方的信用缺失,买方的权益受到损害之后,自然会对卖方以至电子商务产生不信任感。当消费者对于商家产生不信任感之后,在以后的交易中会格谨慎,甚至出现排斥网上购物的极端情况。因此,信息不对称下卖方的信用缺失和买方的信任缺乏极大地制约着电子商务的健康发展。
(3).优质产品市场萎缩
在交易过程中,拥有信息少的一方由于缺乏商品相关信息,或者获得信息成本过高,因此,在无法确认商品的优劣时,多数只愿意出低价购买商品。卖方为了维持利润,只好撤出优质产品,最终结果是优质产品被驱逐出去,劣质产品充斥市场。这对电子商务的发展是极为不利的。
淘宝网与易趣网比较研究
淘宝网与易趣网比较研究 淘宝网与易趣网比较研究 14209216肖毅 摘要：易趣网和淘宝网是中国C2C 行业的两大巨头。本文将从盈利模式的角度对两者进行比较分析，以此来探索属于中国属于C2C 的盈利模式。 关键字：易趣网淘宝网盈利模式比较分析 正文： 1、三种盈利模式 三种盈利模式包括： 1) 通过将网站所有者传播给网站的信息以私人物品的形式进行交易（如网站通过出售虚拟服务、会员权限等）为盈利模式。 2) 通过将个人用户对网站传播信息（主要包括UGC 和用户个人资料）的线下销售来完成信息交易的盈利模式。 3) 通过发挥信息传播渠道作用，提供营销业务来进行盈利的模式。 2、易趣网和淘宝网盈利模式的比较 易趣网和淘宝网先后的对个人用户提供服务进行收费以实现盈利。 首先易趣网自1999年建立之后，迅速占领中国市场，并于2001年适时的推出各种服务收费制度，以期通过对个人用户进行收费来实现最终盈利。 但是，易趣网的盈利尝试却被淘宝网以免费的营销策略所击溃，淘宝网许诺对个人用户的免费运营，不仅帮助淘宝网抢占大量市场份额，而且使得个人用户错失了在养成阶段培养缴费习惯的机遇，从商业网站的盈利模式方面讲，淘宝带给C2C 商业市场劣币驱逐良币的不利效应，导致淘宝网在06年推出招财进宝的针对用户服务收费的盈利模式快速夭折。在易趣网和淘宝网先后采取对用户收取（种类不同但本质相同的）服务费来实现商业盈利的模式失败后，易趣网和淘宝网又分别尝试两个方向的盈利模式： 1）易趣网被TOM 在线收购后，更加重视移动商务的业务拓展。 2）淘宝网在阿里巴巴大旗下，逐渐涉水网络营销业务领域。
易趣。Tom 在线收购易趣网后在今年8月底推出新的C2C 平台，但并没有对外宣布有明确盈利方向和模式，只是强调尽快恢复市场份额，实现规模化发展，然后再找寻盈利模式。 其实，早在06年6月,eBay 时期的易趣和Tom 在线就曾经在无线领域进行合作，推出国内首个基于WAP 技术的手机购物平台，在Tom 入住易趣后，也不断进行尝试无线购物的相关实践，其CEO 王雷雷也宣称将继续坚持无线购物营销的开研。 分析Tom 的营销思路，手机购物平台将作为一个重要的营销渠道，而依托Tom 在中国无线业务卓越的优势，易趣网的手机购物平台也将会成为新易趣比较所有对手的最大竞争优势。手机购物平台在国外已经相对成熟，尤其是eBay 就具有相当的经验，伴随着中国手机用户的成熟和普及，无线上网技术的发展，易趣开拓的手机网购平台具有极大的市场前景。同时，最重要的，易趣开拓手机网络购物平台不仅仅是新增了一个渠道，而更重要的是将日后发展的重要方向调整在“移动购物”这一广阔市场上来。此举将移动购物摆在日后的重心地位，显然是确定了移动购物新的盈利模式——移动支付。 易趣网的未来走向，越来越偏向转移战线到（尚未完全推出推广的）移动商务平台上来，其盈利模式也是提供以移动支付为代表的移动商务服务，而互联网上的易趣网的C2C 商务平台，将逐渐成为移动电子商务的补充，成为移动商务的信息纳入渠道。 如上，易趣网的重心在转移，其盈利模式也转移，已经脱离互联网所有的三种盈利模式的范畴，走向通过手机消费进行移动商务盈利的模式探索。 淘宝。7月26日淘宝网副总裁在艾瑞咨询年会宣布将试水网络营销业务，作为新一轮盈利模式的尝试，其网络营销业务，主要将集中在如何利用自身的独特优势，为客户提供精准、高效的网络营销服务。比如，帮助客户提升品牌，帮助客户促进销售，帮助客户提升品牌包括品牌推广，市场研究，消费者研究，社区活动等，帮助客户促进销售包括主要指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等。 淘宝官方宣称此举被为继打败ebay 后，淘宝网又一个里程碑式的事件。并定位为是在进行中国式C2C 行业盈利模式的革命性探索。 此次淘宝网的盈利方向探索，摆脱了以往互联网盈利只能利用第一种盈利模式和第三种盈利模式的局限，开始将第二种盈利模式，即开始利用淘宝网占有的巨大的用户群量和交易量来作为重要的盈利资源，通过对用户与淘宝之间进行交互的信息收集整理和分析，来获得所需要的信息，再进行相关加工整理进行“销售”来实现盈利。 作为一个专业的个人在线交易平台，具有浓厚并且专向的购物氛围和典型并且数量极大的购物群体，淘宝网完全可以通过各种技术手段获取用户的资料，根据用户资料进行市场分析，帮助企业客户进行市场研究服务。面对中国市场研究业务仍处在不断成长期的环境，尤其是网络调研业务不断发展并有望成为革命性变革的机遇下，将对中国市场研究业发展产生巨大的推动作用。
网络营销案例分析范文
网络营销案例分析范文 数字时代汽车营销“新规则” 10天展期、70万参观者，当上海车展成为这个城市的一个节日时，它更为互联网带来了一场空前盛宴。根据WebInsight汽车互联 网测评机构最新发布的统计显示，在4月上海车展举行期间，线上 观众高达8400万人次，网上点击量高达19亿次——“在线观众” 的数量比现场放大了120倍! 数字时代的汽车营销引起广泛关注。手无门票、不争不抢、拒排长龙阵，这只是网中一隅。据统计，如今购车者的决策信息有86.7%来源于互联网。在硬广告投放、4S店直销、试乘试驾这些汽车营销 的“老一套”战略之外，微博、团购、秒杀等新鲜玩意儿，也正在 界定汽车营销的新规则。 小小微博，可做大文章 今年的上海车展多了一道新景象——微博墙。比亚迪、上汽、铃木多个展台一改以往单调固定的背景画面，将微博互动信息挂墙作 为装饰背景。刚刚发布的《2011上海车展线上观众全景测评研究》 分析报告说，参加上海车展的汽车商在互联网上倾入了更多的关注 和投入，在整个车展期间，微博成为厂商纷纷采用的互动营销手段，相关活动数量超过90个，引发超过300万用户在线参与。新浪汽车 甚至首次全面利用微博平台参与车展报道，并联合国内三家汽车垂 直网站及几十家主流报纸、杂志、电台、电视台媒体，组成百人微 博报道联盟。互联网给予汽车产业的关注与推动，远远超出你的想象。 “微”时代里，能作大文章。雪佛兰借助腾讯微博平台，向车迷们展示了一款“热爱我的热爱”品牌，与其说它是产品，不如说是 热爱精神的传递。在宣传视频中没有过多的车辆展示，而是讲述关 于执着梦想的声音：“我的梦想就是设计出中国人喜欢的车，虽然
易趣与淘宝
1、目前国内外都有一些比较成熟的拍卖网站。请挑选一个国内拍卖网站和一个国外的拍卖网站，对这两个拍卖网站进行分析并回答以下问题： （1）这两个拍卖网站是何种性质的网站？ （2）这两个拍卖网站使用的是哪种拍卖方式？ （3）这两个拍卖网站拍卖标的的特点是什么？ （4）这两个拍卖网站的赢利模式是什么？ （5）对这两个拍卖网站的运营情况进行比较。 （6）以报告的形式记录以上所有步骤。 笔者选择易趣Ebay和淘宝网两家网站进行比较。 回答： 两家都是C2C中文电子商务交易网站和四单方平台运营商，两者不直接参与交易过程或提供物流配送、售后服务等传统商家的市场功能，他们提供的是电子商务服务这种特殊的无形产品。 淘宝网的拍卖方式： 淘宝的拍卖系统分两种：单件拍卖和多件荷兰式拍卖， 1、单件拍卖：卖家发布一件宝贝，数量是1个则为单件拍卖，买家竞相购买，价高者得到宝贝，如果到拍卖结束，只有一个买家参与，则按起拍价成交 例如：卖家某宝贝数量为1，起拍价格为1元，加价幅度1元，买家A参与拍卖，如果出现了买家B，则价高者得到，如果只有一个
买家A，该宝贝就会以起拍价1元成交 2、多件拍卖（荷兰式）：如果拍卖的宝贝数量大于1，则淘宝会自动默认为荷兰式拍卖，这时候买家就要看清楚了，下面例子好好理解 （1）卖家拍卖10件宝贝，起拍价1元，10位买家各出价购买1个，出价金额均为一元，这样所有10位出价者都将以1元的价格赢得，每人一个宝贝 （2）卖家拍卖10件宝贝，起拍价1元，一个买家出价购买10个出价1元，这时又出现了另一个买家，出价2元购买5个，到拍卖结束，出价2元者购得5个，剩下5个出价1元者购得（宝贝数量不够，出价1元者可放弃购买） （3）卖家拍卖10件宝贝，起拍价1元，买家A出价1元购买5个，买家B出价2元购买5个，买家C出价2元购买7个，买家B和买家C出价相同，淘宝规定，出价相同的，先出价者排前面，买家B 购完还剩5个，买家C可选择继续购买或者因数量不够放弃购买（4）卖家拍卖10件宝贝，起拍价1元，到拍卖结束共有两个买家参与拍卖，两个买家需要的宝贝数量如果共小于10件，则按照起拍价1元成交，无论买家拍卖时出了多钱哦 荷兰式拍卖的简单原则：价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得。成交价格是最低成功出价的金额。 拍卖方式分为两类：单件竞价（即普通拍卖）和多件竞价（即荷兰拍）。对于单件竞价，所有淘宝卖家都能采用，而对于多件竞价，
电子商务案例分析5、6章作业答案
简答 1．有一风险投资商考察了国内外大多数B2B网站后，最后决定进入B2B的垂直电子商务市场。请你分析该风险投资商投资B2B垂直网站成功的关键和可能面临的困难。 参考答案： 垂直网站成功的关键：垂直网站成功的最重要的因素是专业技能；传统行业的低效率； 垂直网站可能面临的困难：运作垂直网站需要较深的专业技能；垂直网站市场面临的最大挑战是很难转向多元化经营或向其他领域渗透。 2．W城是国内闻名的风筝产地，风筝远销国内外市场。许多国家的风筝经销商和零售商与W城的风筝生产加工企业建立了长期合作关系，但风筝加工企业一般具有规模小、成本高、品种不全、创新能力差等缺点。为解决这些问题，W城准备建一个网站，称为“W城风筝商务网”，将网络技术与风筝传统销售市场相结合。W城风筝商务网将联合众多风筝生产加工企业，向市场推出几百种不同艺术造型的风筝产品，从而减少流通环节，降低交易成本，突破时空限制，节省订购，支付和配送时间。 根据上述资料，请回答下列问题： （1）W城风筝商务网的商务模式属于哪种类型？ （2）对W城风筝商务网进行网站主页设计时，特色设计应注意哪些方面？你有什么具体建议？ 参考答案： (1)B2B商务模式 (2)依据内容确定网页风格；合理安排网页内容元素的位置；网站网页色彩的运用；网页中的背景音乐。 3.某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。最近，某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资，按照投资计划，在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。如果由你对该网站进行测试和评估，请写出要进行的工作内容。 参考答案： 该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作，可以从以下几个方面来考虑和操作： (1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。(关键词：流量分析与资料挖掘) (2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。(关键词：分析网站结构是否与应用相匹配)。 (3)检测网站与网页的链接品质。(关键词：检测链接品质)
易趣与淘宝区别
一．易趣与淘宝的相同点 它们都是在网络上买东西的网站而且它们都含有C2C网站盈利模式 二．易趣与淘宝区别 1.基本功能 在ebay易趣平台上，所有的交易将通过易趣（ebay），收取登录和交易服务费，而淘宝是免费的。在淘宝店铺中，商家可以留下任何联系方式，这也给线下见面交易等提供了可能，在淘宝上开店，但并不实际完成交易。易趣（ebay）的商品搜索中增加了热门搜索，选择余地更大，但是搜索页面因此打开的速度也比较慢。易趣（ebay）在“我的易趣”中设置了“纠纷处理平台”来解决买卖纠纷，而淘宝中也有纠纷举报平台可以使用。易趣的社区给人的感觉是乱杂，就象一间毛胚房，没有什么装饰，淘宝的论坛则比较清晰明了，且运用了大量的主题色块，无论是查找帖子还是翻阅都较为轻松。易趣（ebay）网和淘宝网上，淘宝有购物车功能，不过在易趣（ebay）上有复选框可以在单页内选取多个商品。还有一点要提的是个人签名与图片，这个只在淘宝有，这也是淘宝论坛较为吸引人的特点之一。 2.交流工具 易趣 要提的重点是双方的附带产品，也就是说易趣提供给用户的附带品是“易趣助理”，而淘宝提供的则是“淘宝旺旺”。很显然这两款软件是截然不同的，“易趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务，而“淘宝旺旺”则将其功能放在了即时交流的平台上，这对买卖双方来说，都是互利的。这样容易使买卖双方达成规避费用的协议，那对交易网站来说就是致命的武器。但是大家不要忘了淘宝尚在初期阶段，其麾下大多数卖家都是没几个小心的，
卖家想冲心，必然不会逃避任何合理的费用，且淘宝现在处于优惠、免费的政策期间，如果有一天淘宝的高级卖家与易趣能相提并论了，beta版本的淘宝旺旺就会有相应的更改措施了。 3.安全性 从注册来看，无论易趣还是淘宝，都需要你有一个电子信箱，等注册完毕后，网站会发一封信到你的注册信箱中，按照上面的步骤，就可以轻松实现注册的全过程了。不过，注册完毕之后，还有一个认证的过程。这是决定你是否能获得网上交易权利的重要环节。在易趣中，没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利。通过认证的过程为：在首页下部有选项“点击这里迅速成为星级用户”。在这里可以通过手机即时通过认证，而之后交易的费用也将从你的电话费中扣除。如果用身份证和信用卡等级，则需要在首页顶部“诚信与安全”链接里的“交易和安全”栏里找到“实名制认证申请”。填写身份证号码或者信用卡卡号。这个认证过程需要1－7个工作日。 在淘宝中，认证机制只有通过身份证认证一种。注册用户可以通过扫描身份证后上传副件，也可以通过以邮寄身份证复印件至淘宝公司的方法通过认证。另外还有一种简单的方法就是用传真。不过这样的方式必须要先和工作人员取得联系后才方便进行，淘宝的交易成功仅凭买卖双方说了算，整个交易流程中大部分物品的交付处于不可控的状态，允许一些交易在线下支付货款，为部分用户不实际成交互换好评开了方便之门；其次由于对交易双方没有完全采用实名认证，也没有和银行系统的征信机构连接，不能排除自卖自买的情况发生；加之国内没有建立网上、网下的失信惩戒机制，淘宝的信用评价机制还不能发挥全部作用。 4.经营模式比较
比较淘宝与易趣
实验6：比较淘宝与易趣 登陆淘宝与易趣，从经营方式，亚模式；网站功能、实现方法等多角度比较二者的不同，并说明判断依据，优缺点。 一、淘宝 淘宝采用C2C消费者对消费者的经营方式，交易流程采用会员制，还有实名认证制度，保证网上交易的安全； 淘宝采用免费的策略打入市场，淘宝的界面比较活泼，给用户的视觉感受好； 用户在网上注册成功后可以开店卖东西也可以购买商品，淘宝有安全的支付系统—支付宝，可以保证交易的安全进行，另外淘宝还有淘宝旺旺这一类似QQ 的聊天工具，使买卖双方可以在线直接交流，甚至通过聊天成为朋友，这对买卖双方来说，都是互利的，很符合中国人做生意的习惯； 另外淘宝的娱乐营销模式已经延伸至影视、体育、慈善等多个领域。淘宝网和热门电影保持密切的合作，除了常见的广告贴片、海报宣传、新闻发布等宣传手法外，双方还在影视副产品网络合作开发和网络增值方面建立了伙伴关系。在影片的开机、封机、明星道具拍卖方面都有合作。 淘宝有信用评级制度，淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象进行一次信用评价，评价分为三种等级，每种评价对应一个信用积分。即“表扬”加1分，“鼓励”不加分，“批评”扣1分。这样，会员在选择卖家的时候可以先考虑其信用等级，使购物更加有保障。淘宝有购物车功能，可以把不同商品放入购物车后一起结算，方便用户购买，另外淘宝的论坛比较清晰明了，运用了大量的主题色块，无论是查找帖子还是翻阅都较为轻松，而且有个人签名与图片这一个性化服务。 二、易趣 易趣网采用B2C企业对消费者的经营方式，在易趣平台上，所有的交易都将通过易趣向卖家收取登陆和交易服务费。 在易趣中，没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利，易趣认证制度有两种，可以使身份证也可以是信用卡卡号。在淘宝中，认证机制只有通过身份证认证一种。 易趣的商品搜索中增加了热门搜索，选择余地更大，但是搜索页面因此打开的速度也比较慢。 易趣有“易趣助理”，“易趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务，易趣在“我的易趣“中设置了”纠纷处理平台“来解决买卖纠纷。易趣虽然没有购物车功能但有复选框可以在单页内选取多个商品。易趣的社区给人的感觉是乱杂，就象一间毛胚房，没有什么装饰。
淘宝网与ebay易趣的电子商务发展状况分析
淘宝网与ebay易趣的电子商务发展状况分析 中国C2C电子商务市场发展空间及潜力巨大，然而大部分C2C电子商务平台仍未实现盈利，自身需承担高额运营成本，这将为整个C2C产业带来发展压力。本文针对中国主要的C2C电子商务平台进行实证分析，探讨其运营模式，以期为该市场的发展提出有效的建议。 一、C2C电子商务市场概况 DCCI互联网数据中心于1月8号发布的《Netguide2008中国互联网调查报告》显示：2007年中国C2C电子商务市场保持健康增长，交易规模为410.4亿元，较2006年增长90%；预计未来两年我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加。同时中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《2008-2010年中国网络购物市场研究与前景预测分析报告》显示：中国目前网络购物市场仅占社会品零售总额的0.64%，预计2010年这一比例将达到2.8%。但《第21次中国互联网络发展状况统计报告》也显示：截止2007年底，中国互联网的普及率为16%，其中有过网络购物经历的仅占22.1 %。面对如此庞大的C2C市场和如此广阔的发展空间，各平台运营商都依托自身优势，努力开展差异化服务，以期在市场竞争中取胜。然而目前中国主要的C2C电子商务平台（如淘宝网、易趣网、拍拍网）仍未实现盈利，自身需承担高额运营成本，这将为整个C2C产业带来发展压力。正处于培育、发展期的中国C2C电子商务市场具有自己的特性，国外已有的成功经验在这里并未奏效，C2C电子商务平台需要在发展和盈利之间探索适合自己的经营模式。 二、C2C电子商务平台实证分析 据艾瑞咨询统计，2007年淘宝网的交易份额占中国C2C市场交易规模的83.6%，拍拍网占8.7%，易趣占7.7%。从技术的角度来讲，各平台在网络支付、即时交流、诚信安全等方面都有成熟的解决方案，提供的服务大同小异。因此平台的成功程度主要取决于其对客户的黏性，具体表现为各平台所提供的差异化服务。 (一).淘宝网 淘宝网是目前中国最大的C2C电子商务交易平台，它是阿里巴巴（中国）网络技术有限公司依托其在B2B市场的成功经验和服务能力花巨资倾力打造的。 1.淘宝网自创立以来，对C2C一直坚持免费策略。也正是这一策略，使其打败了eBay易趣，成为市场上的领先者。 2.淘宝致力于打造立体商圈，建立网上最大的商品零售市场。 (3)2007年7月，淘宝推出网络营销业务，通过卖广告、提供增值服务等全新的方式赚钱。 3.淘宝网新推出的“手机版淘宝”成为目前中国电子商务市场上最引人关注的服务，此举意味着淘宝网涉足手机B2C业务。据淘宝网站的信息显示（如淘宝商城的出现），不久的将来，淘宝网全新B2C平台也即将上线，以寻求新的发展可能和空间。 (二).易趣网 易趣网是我国首家C2C购物网站。2002年3月，易趣获得美国eBay 的注资，并同其结成战略合作伙伴关系；2006年12月，eBay与TOM在线合作组建易贝易
易趣网案例分析报告
易趣网购物流程 易趣网的主体主要包括卖方、买方及易趣网系统，流程可分为网上注册、交易前准备、网上交易、网下交易及交易后评价等五个环节。 1>卖方和买方在网上注册阶段的简单认证是通过电子信箱进行的，即用户需输入自己的昵称、密码、邮箱及其他的个人信息，初步注册成功后，系统会自动发送确认信函。用户进入邮箱进行确认后才能成为注册会员，进行交易。但是，为了更好地确认卖方身份，保证买方的合法权益，易趣网自2002年9月以来推出了实名认证的方法。虽然网站只硬性要求需在网站上设立店铺的卖方必须进行实名注册，但也强烈建议其他交易者进行实名注册，即通过用户输入的身份证号码或信用卡号码，向相关部门进行核实，达到确认的目的。 2>在交易前准备环节，卖方在网上选择售卖商品的相应分类，填写较为详细的商品信息，可采取起始价、最低价或一口价，并设立一定的时间期限；买方不仅需要查询所需商品，还要对其进行鉴别，即他们在通过网站搜索系统、商品分类或同类店铺等查询方式找出自己满意商品的同时，需要注意鉴别卖方的信用级别、查看历史的交易评价、并仔细分辨商品信息的真伪，如此一来，可在一定程度上减少被欺诈的可能。买卖双方不同的是，卖方在网上售卖商品不仅需要缴纳如物品登录费、粗体显示费及物品推荐费等费用，还需要在交易达成后支付一定的交易服务费。当然，如果卖方在网上开立店铺的话，也须按照付费店铺收费标准进行付费。 3>网上交易环节相对较为简单，卖方主要是在商品售卖阶段对潜在出价者所提的问题进行解答，以促成交易达成机会；买方在自我出价的同时，可选择网站的代理出价系统进行实时自动出价，提高获得交易的机会。代理出价系统只需买方填写能够接受的最高价格，系统会自动在这个价格范围内以当前的最低获得价使买方的出价始终保持领先，并在别的买家出价时自动加价（加价幅度是由系统按照当前价格自动计算生成的），直到商品下线成交或买方出的代理最高价被别的买家超越。 4>网下交易环节除了信息发布、传输、交流仍采取网络形式外，整个阶段已基本脱离拍卖网站，由买卖双方独立进行。网上交易环节达成交易后，网站系统自动实现信息发布（在买方或卖方的“我的页面”中进行发布）、信息传输（通过电子邮件的方式向买卖双方传输成交信息、并告知另一方的联系方式）。买卖双方可通过电子邮件、电话、传真、见面等方式实现交流，确认付款方式、交货方式、退换、保修等事宜，并最终实施交易。 5>交易后评价环节买卖双方基本相同，都是对交易伙伴进行评价（可选择好/中/差，其分值分别为+1/0/-1），并填写评价内容。 网站在各环节主要是保证系统的安全、保障交易的顺畅并负责信用系统的顺利。同时，网站还会提供如发送电子邮件确认、提醒，提供自动报价系统等增值服务，为网上拍卖的顺利进行提供有效保障。 易趣网的交易方式 易趣网目前已开展了三种交易方式即个人物品竞标、网上直销和商家专卖。其中以个人物品竞标方式为主其他两种方式为辅。 一、C2C（消费者与消费者）个人竞标：卖方登录物品信息，买方出价竞价，买方免费在网上各自出价，最后卖方选择买方，与其联系完成交易。采用“网上竞拍、网下成交”的交易形式，也就是网上交换买卖信息、网下银货两讫的方式，绕开了中国电子商务两大难题——网上支付和货物配送。 二、B2C（企业与消费者）网上直销：企业通过减少中间环节开销，节省成本，降低了产品的价格，能更有效吸引消费者，扩大市场份额，创造新的商机。
淘宝与易趣的比较研究分析
[键入公司名称] 淘宝与易趣的比较 研究分析 [键入文档副标题] 2011年6月6日
摘要：C2C电子商务营销模式是近年来互联网发展的主要方向，其英文全称是Consumer to Consumer，实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。本文以eBay易趣与淘宝网为比较对象，分析其经营策略以及发展趋势。 关键词：C2C，eBay易趣，淘宝网，经营策略 引言：C2C电子商务营销模式是指消费者之间采用分类广告通过电子商务在线交易平台进行的个人商品拍卖方式。近十年的发展，其已发展成为目前我国电子商务的主要模式之一。2001年我国C2C电子商务市场交易额为4亿元，2005年为137.1亿元，估计2011年该市场的交易额将突破1000亿元。C2C电子商务市场处于欣欣向荣的发展之际。 正文： 一、企业概况 1999年，邵亦波从美国回到上海创办易趣网。在学习eBay的过程中，易趣迅速成长，一股独大，成为中国C2C市场的代名词。截至2002年3月接受eBay 投资前，它已拥有350万注册用户，累计成交235万件商品，累计成交额达7.8亿元人民币。易趣网以竞价、一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买家提供了价廉物美的各式商品，包括电脑、手机、服饰、房产等。 淘宝网是国内首选购物网站，由B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成为全球首选购物网站。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。 eBay易趣与淘宝网的市场定位都是C2C中文电子商务交易网站和第三方平台运营商，二者不直接参与交易过程或提供物流配送、售后服务等传统商家的市场功能，他们提供的是电子商务服务这种特殊的无形产品，其产品定价策略迥异于有形产品。 二、发展策略
淘宝与易趣的比较研究
东南大学 经济管理学院 电子商务导论论文淘宝与易趣的比较研究 指导老师: 吴清烈教授 姓名：杨建超 学号：14710106
摘要：20世纪90年代以来，以Internet为代表的计算机网络技术得到飞速发展，信息处理与传递突破了时间与地域的限制，作为基于IT的商务创新形式，电子商务因势而生。C2C是英文Customer To Customer的简称，译为顾客对顾客，是现代电子商务的一种。C2C网络交易平台就是C2C网站为买卖双方交易提供的互联网平台，卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。 关键字：电子商务C2C 淘宝网易趣网 正文： 一、电子商务C2C 全世界最早的C2C网站是由耶尔·奥米迪亚在1995年开创的拍卖网站——eBay。此后，科学技术飞速发展，网络走进了千家万户，C2C网站也跟着这股热浪得到了大众的热捧。随着因特网在中国的不断普及，越来越多的人选择网络购物这一新型的购物模式。根据艾瑞iReseach市场咨询公司的调查显示，我国网络购物总体交易额从2003年的39.6亿元增长到2008年的1281.9亿元，增幅为3137%，而C2C总体交易额占网络购物交易额的比例则由2003年的29.3%增长到2008年的98.6%。由此可见，国内C2C网络购物市场正处于飞速发展时期，其市场前景是十分广阔的。如在艾瑞咨询2012Q1电子商务核心数据中（下图一） 而图二显示2012Q1中国网络购物市场交易规模份额上，C2C（不含C2C推出的B2C商城）网络购物市场中淘宝网占比95.2%，占据绝对优势。
二、淘宝与当当比较分析 商业模式比较 一、淘宝网 （一）战略定位 淘宝认为,在网上买东西的人其实不在比较发达的城市里,而是在经济欠发达区域。淘宝的经营者们从开始就没把网站定位于商品交换的乐趣,而是直奔主题——销售商品。 （二）经营和盈利模式 登录淘宝,我们会发现,淘宝上的商品,二手商品并不多,相反,价格便宜的全新商品占绝大多数,当然没有商品登录费没有交易费,商品的价格也会低些 ,由此买家卖家人气旺盛。那淘宝靠什么维持生存呢? 形成一定的规模后,支付宝的资金利息已经不是九牛一毛了,而且竞价搜索也是收费的。 二、当当网 （一）战略定位 易趣的战略定位是:提供一个既本土又全球,既地方又世界的网上交易平台。易趣的会员不仅可以把商品在国内销售,而且通过简单的处理,就可以在EBAY的国外网站销售。 我们可以看出两者虽然都定位于电子商务的交易平台,但是EBAY 易趣初衷是专
案例分析-ebay&阿里巴巴&敦煌
案例2——Ebay与阿里巴巴、敦煌网的竞争格局 一、案例分析资料 Ebay Omidyar第一件贩卖的物品是一只坏掉的雷射指示器，以14.83元成交。他惊讶地询问得标者：“您难道不知道这玩意坏了吗？”Omidyar接到了以下的回复信：“我是个专门收集坏掉的雷射指示器玩家。”（经常被传颂的故事是一则1997年一位公关经理向媒体所杜撰的故事：eBay的创立是为了帮助Omidyar的未婚妻交换一些PEZ Candy的玩具。该故事后来在2002年在亚当斯科汉的书中揭露并经eBay官方确认。） 杰夫史科尔（Jeff Skoll）在1996年被聘雇为该公司首任总裁及全职员工。1997年9月该公司正式更名为ebay。起初该网站属于Omidyar的顾问公司Echo Bay Technology Group。Omidyar曾经尝试注册一个EchoBay的网址，却发现该网址已被Echo Bay矿业注册了，所以他将EchoBay改成他的第二备案：Ebay。 基本情况 成立时间：1995年9月4日；国加州圣荷西 总部地点：美 创办人：Pierre Omidyar；口号：世界的网上购物市场(The World's Online
Marketplace) 产品：网上拍卖、电子商务、购物商场、PayPal 产品和服务 常规商品 每天都有数以百万的家具、收藏品、电脑、车辆在eBay上被刊登、贩售、卖出。有些物品稀有且珍贵，然而大部分的物品可能只是个满布灰尘、看起来毫不起眼的小玩意。这些物品常被他人给忽略，但如果能在全球性的大市场贩售，那么其身价就有可能水涨船高。只要物品不违反法律或是在eBay的禁止贩售清单之内，即可以在eBay刊登贩售。服务及虚拟物品也在可贩售物品的范围之内。可以公允的说，eBay推翻了以往那种规模较小的跳蚤市场，将买家与卖家拉在一起，创造一个永不休息的市场。大型的跨国公司，像是IBM会利用eBay的固定价或竞价拍卖来销售他们的新产品或服务。资料库的区域搜寻使的运送更加迅捷或是便宜。软体工程师们借着加入eBay Developers Program，得以使用eBay API，创造许多与eBay相整合的软体。截至2005年6月，已经有超过15,000人加入这个计划，其中包含许多公司创造许多的软体使的eBay买家与卖家能够更方便。 Ebay的赢利模式 向每笔拍卖收取刊登费（费用从），向每笔成交的拍卖再收取一笔 0.25至80美金不等 成交费（成交价的2%-5%不等）。之后，还有网络支付营收（paypal）和通信服务营收（skype，2009年已出售65%股权）两部分的营收。 扩张情况 该公司目前的经营策略在于增加使跨国交易。eBay已经将领域延伸至包 用eBay系统的 括中国及印度在内的国家。eBay扩张失败的国家和地区是中国大陆、中国台湾及日本。雅虎在日本经营的拍卖业务在日本国内已占据领导地位，迫使eBay铩羽而归。而台湾的eBay 亦敌不过雅虎奇摩拍卖网站的市占率，也以与PChome联名的名义间接退出台湾市场。eBay 最初通过收购易趣的方式进入中国大陆市场，但之后在与淘宝的竞争中落败，最终以与TOM 合资成立“新易趣”的方式退出大陆市场。 重要事件 务公司Billpo 1999年5月，eBay合并线上付款服int。该公司于eBay购并PayPal后结束营业。 1999年，eBay合并了Butterfield & Butterfield。该公司在2002年卖给了Bonhams。 1999年，eBay以四千三百万元合并了Alando。该公司后被合并在eBay德国之下。 2000年6月，eBay合并了Half，并将其整合在eBay市集中。 2001年8月，eBay合并了Mercado Libre、Lokau及iBazar等三家拉丁美洲的拍卖网站。 2002年2月，eBay以950万元购并台湾最大的拍卖网站ubid（力传资讯），并改成台湾ebay。但数个月之后被并公司的高阶主管集体请辞。 2002年6月，eBay以价值15亿元的股票合并了PayPal。 2003年7月11日，eBay以一亿五千万元现金合并了中国最大电子商务公司EachNet（中文名称：“易趣”），并推出联名拍卖网站“eBay易趣”。
淘宝,易趣(eBay)商业模式比较
淘宝，易趣（eBay）商业模式比较 李阳14208109 2011/5/14
标题：淘宝，易趣（eBay）商业模式比较 摘要：本文对淘宝，易趣的商业模式进行详细的介绍，并将淘宝与易趣相比较，分析其商业运营模式的特点，总结淘宝在中国C2C市场成功而易趣却失败的原因，提出淘宝的改进空间和发展的趋势 关键字：淘宝；易趣；C2C；互联网；电子商务 Abstract: This article aims to provide some detail information about the business model of Taobao and eBay, and compare the two companies. Analyze the characteristic, advantages and disadvantages of these two companies, in order to summarize the reason why Taobao succeeded in capturing the Chinese C2C market share while eBay failed and suggest the development space of Taobao in China. Keywords:Taobao; eBay; C2C; Internet;e-commerce
目录 1淘宝网商业运营模式 (4) 1.1服务对象与对象管理 (4) 1.2交易流程 (5) 1.3沟通机制 (5) 1.4支付方式 (5) 1.5物流方式 (6) 1.6盈利渠道 (6) 2易趣网商业运营模式 (7) 2.1服务对象与服务方式 (7) 2.2交易模式 (8) 2.3支付方式 (8) 2.4营销策略 (8) 2.5盈利渠道 (8) 2.6物流方式 (9) 3淘宝，易趣商业模式之区别 (9) 4淘宝胜出，易趣惨败----适合中国的C2C模式 (10) 5总结与启示 (10)
韩都衣舍案例分析
韩都衣舍案例分析 （一）案例介绍 1.创业者和创业团队介绍 赵迎光，现任山东韩都衣舍服饰有限公司总经理 1974年出生于山东省潍坊市， 1997年作为山东国际经济技术合作公司韩国支社代表，赴首尔工作。 2002年开始先后在易趣网和淘宝网兼职开网店。 2007年回国，筹备创业。 2008年创立韩都衣舍（HSTYLE）。 2010年韩都衣舍荣获“十大网货品牌”，赵迎光本人荣获“最佳全球化实践网商” 2.项目的选择 受到韩国知名服装销售网站所属公司社长启发的赵迎光2007年辞职回济南创业，决定创建一个互联网服装品牌。 回国创业的初期，赵迎光通过代购国外奶粉赚取了第一桶金。 2008年，韩都衣舍正式开业，同时，他还在韩国注册了法人公司。赵迎光看好中国女装服饰巨大的市场规模和吸引力。但随后他发现，在济南要做单纯的服装品牌，在设计、生产、行业经
验、渠道上并没有什么优势。由于有了韩国工作的经历，赵迎光 扬长避短，决定先从韩国代购开始起步。 2009年，经过一年的探索，韩都衣舍转型为互联网自有品牌，并开创了“基于产品小组制为核心的单品全程运营体系”这一独 特的“研产销”一体的商业模式。 3.创业历程 1）创业初期 在韩国收到启发的赵迎光决定创业的时候就把目光定在了服装行业，但创业之初，他是先通过代购奶粉赚取第一桶金再转向 女装市场的。 刚开始，赵迎光把网店定位为做“进口韩国商品”的品牌代购生意。他的团队主要由会韩语的设计专业学生组成，两人一组 作为一个买手团队，共50组。他从韩国寻找最时尚的服装品牌，供顾客挑选，再根据顾客订购从韩国进口商品。但这种业务有四 大硬伤，赵迎光总结道（1）等待时间过长（2）经常容易断货缺 货（3）无法退换货（4）性价比不高。 赵迎光经过长时间的思考，决定转变发展思路。2009年，他提出公司要从“商品进口专家”转变为“时尚进口专家”。第一时间引进最新时尚款式，并根据中国顾客的审美习惯，进行二次设 计，然后在国内找代工企业生产，降低成本。与此同时，他开始
电子商务案例分析之易趣网
电子商务案例分析之易趣网 ◆易趣网的基本情况及功能结构 （1）基本情况 易趣是全球最大的电子商务公司eBay和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在 线于2006年12月携手组建一家合资公司。 1999年8月，易趣在上海创立。2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅 速发展成国内最大的在线交易社区。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨， 不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源， 也给广大买家带来了全新的购物体验。 2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借eBay在中国的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场 的深刻理解，2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。新的交易平台将 带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展。 易趣已正式上线全美代购业务，网友无须外币银行账号，也不用懂英文，通过易趣就能 够采购到eBay美国主站上几乎所有的商品。 易趣发布的最新运营数据显示，自08年4月启动“卖家成长计划”、5月推出“开店终 身免费”政策以来，易趣新平台的业务数据取得了良好的效果，所有关键指标月内涨幅达30%。 全美代购业务是易趣在帮助卖家成长之后，针对买家推出的全新业务，因为一个优秀的 C2C电子商务平台不仅需要高人气的卖家，更需要高人气的买家。 （2）功能结构： 易趣网的功能结构图 中国馆美国馆加拿大馆 热门关键字:诺基亚iPhoneHTC雪纺秋冬新款绝美小外套百搭款绝美鱼嘴鞋运动鞋踏青专用 流行手表冲锋衣 易趣网的主要栏目包括：我的易趣、自助代购、社区、帮助这四大块
案例分析大赛 参考案例
首届上海海事大学商业案例分析大赛 参考案例 1.Apple的成功之道 从iMac到iPod再到如今风靡全球的iPhone，苹果一次次震惊世界，苹果的产品总是给人以不同的感觉，时尚，简单，一体，人性化等,虽然不似微软，诺基亚占有极高的市场份额，但苹果依旧制造了一大批“果粉”，是什么让苹果这样一个原本市场份额不高的公司备受世人推崇。 让我们从公司的理念这个角度探索Apple的成功之道。 2.星巴克 星巴克成立之初以经营咖啡豆作为自己的业务，然而舒尔茨进入星巴克后，他受到一次在意大利的出差时的启发，不同于同领域的竞争对手，他认为精选咖啡有着比速溶咖啡更远大的市场，在美国取得巨大成功后，舒尔茨将目光瞄准了世界上最大的市场—中国。但是面对中国这样一个茶文化积淀很深的国度，并且以速溶咖啡和罐装咖啡为主的咖啡消费模式的一个市场，再去copy在美国以精选咖啡的模式来打开封闭的中国市场是不现实的，睿智的舒尔茨将咖啡打造成一种时尚，一种生活态度，更关键的是为现代人提供家和公司外的第三空间，一个舒适的社交场所，让我们来看看舒尔茨是如何成功的。 3.北京易得方舟信息技术有限公司 于 1999年 9 月3 日由清华大学学生创建，是国内第一家由在校大学生停学创业、吸引风险投资创办的互联网高科技公司。本着源于校园，服务学生的创业理念， FanSo在短短的4个月里迅速成长为中国教育网
内最大站点。 1998年12月15日，清华大学16号宿舍楼519活动室里，20来岁的刘颖靠一台老式的PC机、一份网民的热情和一些闪烁不定的想法，开通了他的个人网站“化云坊”。仅用6个月的时间，它一跃成为教育网内最大的个人网站之一。然而，就在易得方舟踌躇满志之时，2000年6月，IT企业在纳斯达克跳水，互联网的冬天降临。易得方舟遭遇了资本的无情，两周内，风险投资撤走。2000年底，易得方舟经历着它最艰难的时期。先是人事震动，5个核心人物走了3个：马云走上了职业经理人的路；陈曦另立山头，办了一家技术公司；童之磊在做他认为具有“史诗”意义的出版革命。接踵而来的是经济问题，账上只有几千元钱，40多个员工等着开工资。如今，许多无法登录的易得方舟网站的网民提出疑惑：易得方舟到底在干什么？ 4.Facebook Facebook是一个社会化网络站点。Facebook的创始人是Mark uckerberg，他是哈佛大学的学生。最初，网站的注册仅限于哈佛学院的学生。在之后的两个月内，注册扩展到长春藤名校。第二年，很多其他学校也被加入进来。2005年12月11日，澳大利亚和新西兰的大学也加入了Facebook，至此，Facebook中共有超过2000所大学和高中。2006年2月27日，应用户要求，Facebook允许大学生把高中生加为他们的朋友。2006年9月11日，Facebook对所有互联网用户开放，这引起了很多现有用户的抗议。但两周后，Facebook注册仍旧对所有拥有有效电子邮件地址的人开放。2007年5月10日，Facebook宣布了一个提供免
ebay在中国失败的原因
ebay在中国失败的原因 在历经艰辛的独立发展之路后，eBay于2006年12月20日宣布将与TomOnline组建合资企业。TomOnline是一家在中国提供增值多媒体服务的无线互联网公司，它在中国与各方建立了良好的政治关系。 虽然eBay在报道中极力表现对这桩交易的信心，但多数评论人士都将此视为外国互联网公司进军中国市场的又一次失败，败给了中国本土的竞争对手，正如去年百度（Baidu）抢走谷歌（Google）的风头，而雅虎（Yahoo）迫于无奈将其中国全部资产出售给阿里巴巴（Alibaba）。 2003年，eBay通过收购易趣网（Eachnet）进入中国市场，当时许多分析师都认为eBay将成为中国市场的灌篮高手。即便eBay曾经黯然撤出日本市场，但它毕竟在美国的在线拍卖市场占据着绝对的霸主地位，并且应该能够从它将美国模式照搬到亚洲市场所犯的错误中汲取教训。当时的易趣管理层是中国在线拍卖领域的领头羊，占据着将近80%的市场份额。他们在国际和本土市场都拥有丰富的经验且与消费者保持着紧密的联系。 到2006年年底，eBay已为中国业务投资了三亿美元，但却收效甚微。市场份额每年不断下滑，直至2006年被阿里巴巴旗下的淘宝网和腾讯旗下的拍拍网跃居其上，跌至低得可怜的20%。收购完成后邵亦波等前易趣高管人员相继选择离开易趣。 那些瞄准中国2.5亿新兴中产阶级的全球在线公司应该从eBay在中国遭遇的挫折中汲取教训。腐败、缺乏透明度或者货币问题都是跨国公司在中国遭遇挫折的常见原因，而eBay犯下的许多严重错误并不在这些原因之中。沃顿知识在线中文版对eBay撤出中国市场背后的原因以及日臻成熟的中国在线市场进行了探讨。 1.选择eBay还是淘宝？ 与淘宝不同的是，淘宝向卖家提供免费的基础服务，而eBay最初则保留在美国和欧洲的操作方法，向卖家收取物品登录费。许多评论家都认为高价是eBay遭遇失败的主要原因，他们指出中国消费者在无法触知产品的情况下，总是喜欢选择免费或者低价的服务。 但也有统计数字表明，中国消费者愿意为他们认为值得的网络服务买单。譬如，去年中国消费者就从腾讯等公司购买了价值几亿美元的虚拟货币，来完成游戏人物升级和购买手机个性化铃声。 尤其是年轻一代的中国人，已经显示出愿意在网上购物和为网络服务买单的趋势。这部分人群每周平均上网时间为18小时，而美国年轻人每周平均上网12小时。中国社科院下属的中国互联网开发研究中心（CIDRC）提供的数据表明，电子商务的销售在过去两年中增长了58%，达到近700亿美元，其中C-C业务约占30亿美元。2004年