通用类培训课程体系

一、沟通类培训课程体系设计

1、沟通类课程要解决的问题

没有无目的的培训，企业开展沟通类课程培训就是要解决企业、部门和员工面临的实际问题和潜在问题。具体而言，企业开展沟通类课程要解决的问题如图1-1所示。

图1-1 企业开展沟通类课程要解决的问题

2、沟通类课程所涉及的维度

沟通类课程作为管理技能的通用课程，被广泛地开发和使用。常见的沟通类课程划分维度及其内容如表1-1所示。

表1-1 沟通类课程划分维度及其内容

3、不同沟通课程的内容体系

不同沟通课程的内容设计都基于沟通的通用知识，并在此基础上体现不同对象、不同主体、不同部门、不同行业的特点要求。不同沟通课程的内容体系如表1-2所示。

表1-2 不同沟通课程的内容体系

4、沟通类课程体系设计方案