自来水公司供水服务管理措施方案
自来水总公司
2014年度供水服务管理措施
第一章总则
第一条为规范公司各单位（部门）及人员的对外服务行为，加强管理与监督，提高工作效率和服务水平，保障安全优质供水和优质服务工作得到全面落实，特制定本办法。
第二条供水服务工作以搞好城市安全优质供水、让用户满意为目标，应坚持生产、服务并重原则，以服务促生产，以服务创效益，以服务树形象。供水服务工作应加强与客户、社会各界之间的联系沟通，更好地体现全心全意为人民服务的宗旨。
第三条公司坚持做好职业道德和行风建设，及时转变观念，切实改善服务态度，努力提高服务质量和服务水平，以安全、优质、高效的工作标准为客户提供服务。
第四条客户服务中心是公司的重要对外服务窗口，也是对外服务工作的管理部门,负责公司各单位（部门）对外服务工作的管理、协调、监督与考核工作。客户服务中心所下达的工作指令，有关服务单位（部门）必须严格执行，并按要求及时反馈落实结果。
第五条客户服务中心应建立客户、上级管理部门、市长热线及新闻媒体等投诉、批评、曝光及表扬等信息登记制度，及时为公司领导提供供水服务工作信息。
第六条公司将供水服务工作开展情况纳入目标考核。客户服务中心负责对各单位供水服务信息的落实进行日常性监督、考核。客户服务中心依据本办法，每月随企管办考核时提出对相关单位和个人的奖惩意见，奖惩情况与相关单位的责任目标考核挂钩。
第二章供水服务管理及单位职责
第一条凡涉及供水服务项目的单位，应把服务工作列入主要工作日程，单位负责人要高度重视，经常了解、督促本单位员工做好相关服务工作。项目多、任务重的单位要设专、兼职对外服务机构处理具体事务，确保各类服务信息的贯彻落实。各单位应结合本单位（部门）工作实际，制定相应的管理制度，督促本单位员工自觉规范履行职责。
第二条各单位要认真落实调度中心转办的工作任务。对转办的各类信息，责任单位必须在20分钟内进行受理。各单位受理热线的人员名单、联系方式需报客户服务中心备案，如有人员调整，应随时书面通报客户服务中心。
第三条供水服务工作实行公开办事内容、办事标准和办事程序，确定办结时限，提高服务质量，改善服务态度，做到主动、热情、及时、周到，严禁利用工作之便，吃、拿、卡、要、刁难服务对象的不正之风。供水服务工作实行投诉电话、公开栏、监督台、挂牌服务、意见征询卡等监督形式，便于客户和群众查询、监督和投诉。
第四条供水服务工作实行首问负责制。即第一个接到客户求助、投诉、咨询的单位或个人，对属于本单位或自身职责范围内的事项，应积极做好解决和服务工作；对不属于本单位职责范围的事项，要主动联系客户服务中心接管处理解决，并做好转办记录。
严禁出现对客户推诿、扯皮，不积极协助联系客户服务中心或让客户自行寻求解决办法而造成客户多次求助或投诉的现象。
第五条对于客户提出属于供水服务工作职责范围内的合理要求，相关单位应尽快给予处理解决；对超越供水企业管理服务范围的要求，应向客户解释清楚，并向客户提出解决的意见和建议。
第六条在供水服务工作中遇到涉及客户切身利益，可能造成较
大社会影响的事项，相关单位应迅速报告公司领导和相关部门处理。根据需要，由公司指定有关部门及时报告上级有关部门，并与有关新闻媒体及时沟通。
第七条各窗口服务单位应建立供水服务工作办结回访制度，设立客户服务质量征求意见卡，跟踪服务质量，听取客户对公司维修、施工、对外服务质量等方面的意见和建议。客户服务中心要及时对客户提出的有关供水服务方面的问题和情况进行查证落实，对不规范的服务行为要求其限期整改或提出通报批评，并将其作为对窗口服务单位的服务质量工作考核及奖惩的依据。
第八条各对外服务单位职责：
（一）营业公司：营业系统每个职工都是公司对用户一切业务的代表，是用户与公司产生关系时的第一责任人。要准确按规定要求抄表、收费，向用户及时送达水费通知单，负责户表停水及送水，居民家中水压及水量异常的处理，对水费纠纷、水压等问题的解释工作，水表井盖完好时表井内污物的清理，配合其他单位在抢修、施工等停水时的宣传，宣传供水用水知识、户表的防冻解冻工作。
（二）表务管理中心：负责表井以内漏水处理，分水器、户表闸门维修，井盖丢失或损坏的补换，没有井盖水表井内的清污，配合用户维修表后闸门，问题水表（损坏、冻裂）的更换，周检水表的按计划更换，表前管道的维修，故障用户的停送水、欠费时的拆表复装，配合用户维修表后及户内供水设施。
（三）供水监理所：负责私自接水、干私活、私自转供水、偷窃自来水及破坏占压城市供水设施的处理，用水性质不符时的纠正，水费不正常的收取和查处。
（四）测漏队：负责对水压异常的小区检测、对管网漏点的监测。
（五）水质监测中心：负责水质浊度、色度、气味异常时的现场
处理及查看解释，二次加压设施的清洁。
（六）纪检监察室：负责公司内部员工违规被投诉时的处理，在抄表收费、工程施工、管网维护等工作中对以权谋私，向用户吃拿卡要现象的调查处理。
（七）生产处：供水主干管网抢修时的生产运行协调工作。
第三章供水服务要求及标准
第一条各责任单位（部门）对客户服务中心转办的各类服务指令，特别是市长热线、公用事业管理局及新闻媒体、网络转来的问题反映，必须在处理等级规定时限内处理完毕，并按调度中心要求时限进行回复，未能在规定期限内办结的，应提前向调度中心反馈原因，反馈信息必须真实详细。具体办理时限要求如下（以接报时间为起点算起），：
（一）处理级别12小时：
紧急、重大事件，一般不用。
（二）处理级别24小时：
1、省、市、局政府部门、新闻媒体等重要单位“三来”急办件，或有可能对公司企业形象造成重大不良影响的事件；
2、可能造成重要客户人身伤害或财产损失的公司有责来件；
3、欠费停水后用户结清水费后的恢复供水。
（三）处理级别36小时：
水表故障报修12小时内必须开始到场维修，36小时销单。
（四）处理级别48小时：
1、举报偷用水、转供水、损坏供水设施等；
2、水质问题；
3、井盖丢失损坏；
4、用户反映的质保期内表后设施（阀门等）损坏、漏水等；
5、城市公共供水管道（含表前庭院管网）爆管、消火栓、停水阀门等漏水，40分钟内赶到现场抢修，一般性维修不超过24小时，较大爆管及时止水，昼夜抢修；
6、水表冻裂、漏水等表井内设施损坏报修；
7、其他公司有维修责任的漏水（如在保质期内的用户家中水管漏水等）。
（五）处理级别3天：
1、用户反映用水困难；
2、闸门井塌陷；
3、用户反映水量异常；
4、其他一般性的“三来”问题。
（六）处理级别5天：
1、用户反映的施工质量问题；
2、水表空转；
3、赔偿问题；
4、需要与用户较长时间协调处理的其他问题。
（七）其他相关规定
1、可能影响公司声誉和形象的重要“三来”件和其他未预测到的事件，由客户服务中心视情况合理确定处理级别。
2、如处理部门热线系统出故障，无法销单，应及时与调度中心联系，如没有与调度中心联系，造成超时的，仍按不及时件计算。
3、如到现场后发现不是本单位职责，或其他原因对受理事实有异议的，受理单位应先和客户服务中心电话联系并经允许后，再进行退单或处理。
第二条计划性停水、冲刷管道以及正常检修闸门，涉及停水、降压范围较大的作业安排，必须按停水报批工作程序办理，同时应书
面通知客户服务中心。实施停水、降压工作的单位（部门）应提前24小时在新闻媒体发布停水、降压通知，营业公司及时在停水区域的显著位置配合张贴停水通知。
第三条城市公共供水设施突发性漏水需停水抢修或拆换表实行的紧急停水，施工单位应及时将停水管径、关停阀门大小、数量，停水区域和停水起止时间等报告调度中心，并在新闻媒体发布停水、降压通知，营业公司及时在停水区域的显著位置配合张贴停水通知，恢复供水后施工单位及时回复调度中心。因其他原因（如欠费）对客户实行的停水，应提前书面上报调度中心备案。
第三条公司任何施工单位或个人都不准擅自启闭城市公共供水阀门。施工单位需实施停水、降压的，须到相关部门办理施工停水手续，管网处应及时配合实施停水，同时要及时向调度中心报告停水、降压的原因、范围和停水起止时间等。
第四条对客户办理接水业务，经审核能够接水的应当日答复，两日内进行现场勘测，五日内完成工程设计及转图工作。对于DN200mm以上管道敷设或从DN500mm以上管道开口的大型给水工程项目，方案制定、测量与设计的时间可顺延3日。除客户或规划部门的原因等特殊情况，不得延期。
第五条工程施工单位自接转设计图纸后，应尽快与客户签订施工合同，并组织安排施工，施工单位应严格履行施工合同。工程施工单位在开工前，必须将施工具体地点、工期及项目负责人的联系方式等报告调度中心。
第六条施工单位要加强安全生产，做到文明施工，在施工现场应放置警示标志、防护栏等安全保护措施，危险地域应24小时派人监护。
供水工程施工及维修实行清洁施工工作法，严禁违章施工作业；施工结束，应做到场净物清，不留安全隐患。
第七条管网管理处加强城市供水设施的巡查，建立有效的巡视制度，确保城市公共供水设施运行正常完好。城市公共供水设施发生漏水时，管网管理处接到报漏后，不论何种原因（包括质保期内的工程），自接报之时起40分钟内赶到现场，先进行止水。一般性修理不超过24小时，较大爆管及时止水，昼夜抢修。
第八条水表漏水等表井设施报修，换表管理所自接报之时起40分钟内赶到现场维修，一般性修理不超过24小时；需外部配合停水维修的，修理不得超过48小时。
第九条因周检、拆换客户注册水表，应履行完相关手续后再行拆换表，抄表员、客户、换表管理所或相关施工单位人员同时到场，以避免引起水费纠纷。故障水表的拆换（如冻裂），接到通知后应先换表再补办相关手续，但客户及营业所抄表人员必须同时到场。
第十条供水设施因外界因素造成漏水时，有关部门在抢修的同时，供水监理所及时介入处理，由相应责任单位（人）承担维修费用和漏水损失。
第十一条对质保期内的工程，包括一户一表改造工程，因施工质量、工程管理等方面的原因造成漏水、串表、表装反、路面恢复不好、垃圾未及时清运以及供水设施丢失、损坏等问题，给客户造成损失并产生水费纠纷及客户要求赔偿的，由施工单位负责处理解决，并承担相应费用。
第十二条注册水表在楼内的，表前供水设施发生漏水时，质保期内由施工单位负责维修。质保期外表前到散水处供水设施漏水由换表管理所负责维修，散水以外供水设施漏水由管网管理处负责维修。
第四章奖励
第一条在供水服务工作中，为公司赢得荣誉和做出突出成绩的
单位和个人，给予通报表扬和物质奖励：
（一）受到省、市级新闻媒体表扬的单位和个人，单位给予500至2000元的奖励；个人给予200至500元的奖励；
（二）受到市、局级通报表扬的，单位给予200 至1000 元的奖励；个人给予100至500 元的奖励；
（三）受到省级及以上政府或国家级新闻媒体表扬的，单位给予500至5000元奖励；个人给予500至1000元奖励；
（四）供水员工在工作中能及时发现并纠正客户（或他人）的违章行为、为企业挽回损失的，可按追回的水费和损失赔偿总金额的5%—10%进行奖励。
第二条为减少漏水量，降低漏耗，鼓励报漏者，视漏水管径大小并核实后，对第一个登记的反映人给予奖励：DN300以下，内部人员一次奖励50元，外部人员一次奖励100元；DN300以上（含DN300），内部人员一次奖励100元，外部人员一次奖励200元。
第五章处罚
第一条在对外服务工作中，被新闻媒体曝光，给公司造成不良影响的，每次扣责任人200元，责任单位300元，经查证情节严重的，每次并扣责任单位活工资的5%，并追究责任人和单位领导的行政责任。
第二条在城市公共供水设施维修工作中，由于维修延误给公司造成损失，除对责任单位通报批评外，并处以500元以上、1000元以下罚款。
第三条在施工和管网维修工作中不按规范操作，违反清洁施工工作法，造成管网水质污染的，对责任单位处以500元以上，1000元以下罚款。
（一）冲刷管网不彻底，造成水质污染的；
（二）施工作业过程中将污水等脏物带入供水管网中的；
（三）管网水质监测与管理不到位或虚假报水质水样的；
第四条在对外服务工作中，受到上级领导的批评或被客户投诉，有下列行为之一的，一经查实，对责任单位给予通报批评，并处以100元以上、500元以下罚款，对责任人，视情节轻重给予调离岗位、待岗处理，直至解除劳动合同：
（一）利用工作之便搞行业不正之风，吃、拿、卡、要，故意刁难客户的；
（二）对市长热线、公用事业管理局以及新闻单位等反映的问题，未按要求办理和反馈的；
（三）因工作失误，给他人及他人财产造成损害或损失，经公司有关部门认定的；
（四）对供水设施检（维）修工作管理不到位，或施工现场监护不力以及未采取安全防护措施等原因，造成他人伤害或损失的；
（五）遇重大问题、突发事件，未及时向公司领导报告而造成严重不良影响的；
第五条有下列行为之一的，对责任单位给予通报批评，并处以100元以上、500元以下罚款：
（一）城市公共供水设施漏水、损坏，责任单位未按规定时间赶到现场、现场无人监护或未在规定时间内修复的；
（二）未及时配合施工单位停水影响施工及维修的；
（三）因计划性停水、冲刷管道及正常检修闸门，涉及停水、降压范围较大而未及时书面通知调度中心的；
（四）未在规定期限前对停水区域内的各社区和单位张贴停水通知的；
（五）对城市公共供水设施突发性漏水实施停水维修或因其他原
因对客户实施停水，责任单位未在停水的同时告知调度中心的；
（六）维修单位对已修复的漏点，在三个月内重复进行维修的；
（七）不履行停水报批程序，擅自停水的；
（八）购置的供水材料因质量问题造成漏水的；
（九）工程施工单位在开工前未按时把施工具体地点、工期及项目负责人书面通知调度中心的。
第六条有下列行为之一的，对责任单位，除责令限期完成外，并处以100元以上、500元以下罚款：
（一）通讯工具未按规定保持畅通、拒接或无法接通，导致各类信息无法转办的；
（二）各有关单位（部门）未在规定时间内受理热线工作指令的；
（三）对客户反映和投诉的问题，未及时落实处理，造成客户两次以上投诉的；
（四）未按要求排查供水设施（包括水质、水压），造成客户投诉的问题迟迟得不到解决的。
（五）对客户服务中心转办的各类信息，未按要求回复处理意见或处理结果的；
（六）对客户服务中心转办的各类服务信息情况，在检查组检查时还未处理和落实的；
（七）不履行首问负责制，在接到客户反映的问题时，接报单位（人）不认真受理，擅自把客户推到调度中心或其他单位（部门）的；
（八）因自身的原因，造成未按工程施工合同规定的事项履行约定的；
（九）客户报装，未按规定时间完成勘测设计、转图工作而引起客户投诉的；
（十）对本单位（部门）职责范围内的工作不积极（时）处理的；
（十一）因施工质量、工程管理等方面的因素，造成漏水、串表、表装反、路面恢复不好、垃圾未及时清运以及供水设施丢失、损坏等，或引起水费纠纷，施工单位不积极处理引起客户投诉的；
（十二）客户直接到调度中心进行投诉，调度中心通知相关责任单位，而责任单位推诿或拒绝到调度中心进行现场处理的；
（十三）未按规定要求，擅自拆换客户注册水表，引起水费纠纷的；
第七条对质保期内的工程因工程质量、工程管理等方面问题发生漏水的，施工单位除须支付修复费用和漏水损失外，并按修复费用造价1-2倍进行罚款。
第八条凡公司职工无正当理由，骚扰客户服务代表，影响客户服务代表工作，造成不良影响的，一经查实，对当事人给予通报批评，情节严重的，给予行政处分。
第九条对在工作中以权谋私、收受贿赂、情节严重，或给公司造成经济损失超过两万元的，公司将解除劳动合同，并向其个人追回经济损失；触犯刑律的，移送司法机关依法惩处。
第十条凡违反公司其它管理办法，而本办法中未作规定的，将按有关规定执行。
宁可累死在路上，也不能闲死在家里！宁可去碰壁，也不能面壁。是狼就要练好牙，是羊就要练好腿。什么是奋斗？奋斗就是每天很难，可一年一年却越来越容易。不奋斗就是每天都很容易，可一年一年越来越难。能干的人，不在情绪上计较，只在做事上认真；无能的人！不在做事上认真，只在情绪上计较。拼一个春夏秋冬！赢一个无悔人生！早安！—————献给所有努力的人
室外给排水管网工程施工方案
室外给排水管网工程施工方法 本工程所有给排水项目包括：室外部分的雨水、污水排放，绿化灌溉、室外配套建筑给水、排水等。基本施工流程为：给排水管网开挖→管线安装连接→检查井室砌筑→管沟回填。 （1）给排水管网开挖 室外给排水管网开挖以挖掘机开挖为主，人工开挖为辅。 1）开挖前应按设计要求进行施工测量放样。通过坐标点、路中线里程桩放出管道的中线点，在管道纵向定出基坑开挖边线，并测出开挖深度，加强桩点维护，确保日后复测顺利进行。 ①在进行管坑开挖前，利用在全范围进行地下管线探测，如有管线，应设置标志牌标记地下管线的种类位置和埋深，并进行保护，对施工有影响的需报设计和监理工程师进行处理。 ②开挖坑槽前，应向挖掘机司机详细交底，交底内容一般包括挖槽断面、堆土位置，现有地下构筑物情况及施工技术、安全要求等，并指定专人与司机配合，其配合人员应熟悉机械挖土有关安全操作规程，并及时量测槽底高程和宽度，防止超挖。如超挖，超挖部分应按监理工程师同意的材料回填，并夯压密实。 ③管沟开挖时，先进行详细有测量定位并用石灰标示出开挖边线，复测无误后可指挥挖掘机进行开挖，挖掘机一边开挖一边后退，开挖出来的余泥堆土于坑槽外侧，同时组织散体物料运输车外运余泥，堆土坡脚距槽边1.0m以外，堆土高度不超过2.0m，堆土坡度不陡于自然坡度。 2）做好坑内、坑外的排水，在坑内应开挖集水沟，并通过集水井将地下水抽至地面临时排水系统。 3）采用自卸汽车配合挖掘机开挖的运输方式，将开挖出来的土方及时运至事前联系好的弃土场，次要交通位置可堆放弃土，待管沟施工完后用于回填。 4）沟槽开挖当挖至设计标高时，应进行地基尺寸轴线偏差检查验收。 （2）增强聚丙烯（FRPP）模压管排水管敷设施工 本工程所有排水管均采用增强聚丙烯（FRPP）模压管排水管，密封圈承插连接。 1）施工准备 ①管道基坑开挖至设计标高，软土较厚的沟槽底经地基处理达到地基承载力
供水企业管理制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除 供水企业管理制度 篇一：自来水厂综合管理制度汇编 一、安全生产责任制 总则：为了认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，确保公司生产运行、设备管理、工艺操作等方面的安全，结合公司实际情况，特制订本安全生产责任制度。 1、管理组织 1.1建立健全以总经理为组长，分管安全生产的副总经理为副组长的公司安全生产领导小组，领导全公司的安全生产和劳动保护工作。 1.2建立健全由公司安全生产领导小组为领导的全公司安全生产管理网络，负责各部门、班组的安全生产管理工作。 1.3由分管副总经理为领导，公司综合部具体负责，组成公司安全防火领导小组，下设公司义务消防队，负责全公司安全防火工作。 2、安全生产责任 2.1总经理领导全公司安全生产管理工作、劳动保护工作和安全防火工作。
2.2各分管副总经理，对所分管部门的安全职责负有领导责任。总经理和副总经理的安全生产责任是： 2.2.1严格贯彻执行国家和上级有关安全工作的法令、法规、制度和规定。 2.2.2认真做好各自主管范围内的安全管理工作。 2.2.3定期组织、检查分管范围内的安全工作情况，协调部门间的工作关系。 2.2.4在编制分管范围内各部门的生产、基建、物资、培训教育等方面计划时，应将安全生产作为重要内容之一，纳入计划并贯彻落实。 2.3综合部安全生产责任是： 2.3.1落实、检查有关安全生产、劳动保护的法规、政策、制度执行情况。 2.3.2在拟制本公司工作计划和总结时，应同时计划和总结安全生产。 2.3.3定期检查安全防火设施和工作情况。 2.3.4经常对职工进行健康知识教育、制订卫生措施、防止职业病、传染病和食物中毒。 2.3.5加强车辆安全使用工作。 2.3.6按规定发放、检查劳动保护用品使用情况。 2.4生产部安全生产责任是： 2.4.1落实、检查有关安全生产、劳动保护的法规、政
供水管网改造工程施工方案
山东方大公司供水管路改造维修工程 施 工 措 施 施工单位：山东方大安装公司六项目 编制日起：2012-7-
第一节编制依据 山东方大工程有限公司供水管网改造施工组织设计根据以下资料及相关信息组织编写: 1.《路面施工及验收规范》（GBJ92-86）； 2.《给排水管道工程施工及验收规范》（GB50268-97）； 3.《给排水管道工程施工及验收规范》（GB50268-97）； 4.《埋地塑料排水管道施工》04S520； 5.《柔性接口给水管道支墩》03SS505； 6.《工程建设交工技术文件规定》（SH3503-2001）； 第二节工程概况 我单位根据上述有关资料和现场踏勘，结合现场实际情况，经深入调查研究，并结合我单位多年的施工实践，由具有丰富施工实践经验和管理经验的工程技术人员编制而成。 本工程为改造工程，目的是更换原有锈蚀堵塞配水支管，水压满足要求，将水表以至室外集中设置。 本工程设计水表前采用PE管，电熔或热熔连接，水表后采用PPR管，热熔连接。室外保温材料采用硬聚氨酯泡沫塑料。 第三节总体部署 施工安排：按先深后浅，先外后内向中部集中，先地下后地上，先复杂后简
单，同时安排，占满空间，占满时间，充分发挥机械施工优势，详细制定落实工、料、机进场计划，优化施工顺序和工序安排施工。 基本施工顺序： ⑴管沟开挖施工 ⑵管道施工 ⑶检查井施工 第四节施工组织体系 根据本工程空间小、施工分散、、施工现场狭小等特点，组织强有力的项目经理部，配备各职能部门，做到准备充分，人员充足，相互协调，团结协作，职责分明，各负其责。选用实力强、经验多、管理严的施工队伍。 1、管理人员 序号姓名年龄岗位职责 1 程志军53 项目经理负责全面工作 2 高绍勇56 项目书记技术总负责 3 王兆玉42 副经理现场指挥 4 肖丕东32 副经理现场安全工作 5 苏锋32 副经理质量管理 6 康红琴31 技术员技术资料 7 葛乐根35 队组长队组全面工作 8 蒲尧27 安监员现场安全监督 2、施工队伍安排 现场指挥班组长：1人 管道工：6人壮工：4人 3、安全保证措施
自来水公司财务管理制度 - 制度大全
自来水公司财务管理制度-制度大全 自来水公司财务管理制度之相关制度和职责，市自来水公司财务管理制度一、流动资金管理1、现金:现金管理人员应按照国家《财务制度》和《财务准则》的要求输现金结算业务。每日终了应当盘存现金余额。现金结存额不得超过500元,... 市自来水公司财务管理制度 一、流动资金管理 1、现金: 现金管理人员应按照国家《财务制度》和《财务准则》的要求输现金结算业务。每日终了应当盘存现金余额。现金结存额不得超过500元,财产清查发现的现金短缺或溢余,应当计入当期损益,如为现金短缺属于应由责任人赔偿的部份,应由责任人赔偿。 2、银行存款: 企业应当遵照国家《财务制度》和《财务准则》的规定核算企业存入银行的各种存款。企业“分行存款日记帐”应定期与“银行对帐单”核对,月度终了,小企业银行存款帐面余额与银行对帐单余额之间如有差额,必须逐步查明原因,并按月编制“银行存款余额调节表”调节相符。 3、应收帐款: 应由收款是企业因销售商品、产品提供劳务等,应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。企业应当定期或至少每年年度终了,对应收帐款进行全面检查,并合理计提坏帐准备。 企业对于不能收回的应收帐款应当查明原因,对确实无法收回的应当报方管部门批准,在坏帐损失科目核销。坏帐损失科目无余额时,应当在“管理费用――坏帐损失”科目核销。 4、其他应收款: 企业其他应收款科目是指企业拨出的备用金、应收的各种赔款、罚款,应向职工收取的各种垫付款项等。 其他应收款应按不同的债务人设置明细帐进行明细核算。 企业应随时催收其他应收款项,保证国家财产的安全。 5、材料: 企业库存的各种材料,包括原料及主要材料、辅助材料、外购半成品(外购件)、修理用备件(备品备件)、燃料、包装物等。 材料成本价格由买件、运杂费、运输中的合理损耗,购入材料负担的税金等组成。 本企业发出材料的实际成本采用加权平均法。 企业的各种材料应当在每季二十五号进行定期清查盘点。盘盈的各种材料,接材料的市价或同类,冲减当期管理费用。盘亏或毁损的材料在减去过失人或者保险公司等赔款和残料价值之后,属于自然灾害造成的,计入当期营业外支出,属于其他情况的计入当期管理费用。 6、低值易耗品: 低值易耗品是指标作为固定资产的各种用量物品,如工具、管理用具、玻璃器皿以及在经营过程中的周转使用的包装容器等。 本企业对供值易耗品(500元以下)实行一次摊销。对500元以上的低值易耗品采用分次摊销。 二、固定资金管理:、 1、固定资产:固定资产指为生产产品提供劳务出租或经营管理而持有的使用年限越过一年,
最新版全套老城区供水管网改造工程施工组织设计方案
最新全套老城区供水管网改造工程施工组织设计方案
目录 第一章编制依据及工程概况 (1) 第一节编制依据 (1) 第二节工程概况 (1) 第二章目标要求 (2) 第三章施工部署 (2) 第一节布署原则 (2) 第二节总体部署 (3) 第三节施工组织体系 (3) 第四节重点、难点部分施工控制措施 (4) 第五节施工组织安排 (5) 第四章主要施工方案 (8) 第一节施工流程 (8) 第二节主要施工方法 (8) 第五章冬雨季施工方案 (22) 第六章确保工程质量的管理体系及措施 (23) 第一节质量保证措施 (34) 第六章确保安全生产、文明施工的管理体系及措施 (35) 第一节文明施工技术措施 (35) 第二节安全生产保证措施 (41) 第七章工程进度计划及措施 (48) 一、施工机械设备配置 (59)
二、机械设备的使用、维护和保养制度 (59)
第一章编制依据及工程概况 第一节编制依据 **市**县供排水项目老城区供水管网改造和改造用水困难户1万户项目以下资料及相关信息组织编写: 1.**市**县供排水项目老城区供水管网改造和改造用水困难户1万户给 水工程设计文件； 2.《建筑给水排水设计规范》GB50015-2003（2009年版）； 3.《室外给水设计规范》GB50013-2006； 4.《工程测量规范》GB50026-93； 5.《给排水管道工程施工及验收规范》GB50268-2008； 6.《砌体工程施工质量验收规范》GB502203-2002； 7.《城市工程管线综合规划规范》GB50289-98； 8.《给水排水标准图集-室外给水管道附属构筑物》05S502； 9.《给水排水标准图集-柔型接口给水管道支墩》10S505； 第二节工程概况 我单位根据上述有关资料和现场踏勘，结合现场实际情况，经深入调查研究，并结合我单位多年的施工实践，由具有丰富施工实践经验和管理经验的工程技术人员编制而成。 本工程为改造工程，目的是更换原有锈蚀堵塞配水支管，水压满足要求，将水表以至室外集中设置。 本工程设计水表前采用PE管，电熔或热熔连接，水表后采用PPR管，热熔连接。室外保温材料采用硬聚氨酯泡沫塑料。
售后服务计划方案
第四章服务计划4．1服务计划书 公司本着“以诚为本、服务至上”的经营宗旨，为了使用户拥有一个性能稳定可靠的安防系统，更有效地保护国家财产及人员的安全，我公司建立了一套完善的工程质量保证措施和售后服务体系。以先进的技术、科学的管理，最大程度地满足用户的要求，为用户 4． 4． 在本地的工程，我们有专业的施工队伍负责施工安装。外地工程派专业技术工程师提供现场施工指导。按合同要求保质保量的完成系统安装，我们的工程技术人员进行调试。 产品上都注明了安装以及接口信息，为器材维护提供了极大便利。配合客户建立系统设备管理制度，使系统能长期良好运行。对系统使用人员进行培训，树立正确防盗服务理念，掌握产品特点、日常维护等相关知识。
4．1．3售后服务 定期对系统进行产品追踪、巡检及维护。 本地区设备一旦在正常使用中出现运行问题，我方将尽快到达现场，以最短时间解决问题。 保证及时提供各类消耗、维修材料。所有产品，均有自出售之日起为期一年的品质保 4． 4． 产品厂商的售后服务支持。 除提供正常的保修服务外，还设立定期客户回访制度，委派专人负责，及时发现问题，及时为客户解决问题，以保障客户利益不受损失。 可与客户签订限时反应协议，为客户提供快速技术支持保障。 根据客户业务需要，提供人员技术培训，为客户储备人才。
4．1．4．2售后服务承诺 作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统最终验收合格之日起二年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。保修期内或保修期后的服务项目将包括： 我公司无偿提供与系统升级有关的安装、调试等服务。 4．1．4．3紧急异常情况的及时处理 经验表明，任何实际的系统，在运行过程都难免出现某些紧急异常情况，我公司具有处理这类突发事件的能力，建立紧急异常情况的处理保障体系。 在工程项目保修期负责条款以及保修期后的维护合同中对这类紧急异常情况的处置作出明
自来水公司管理制度
自来水公司管理制度 自来水公司管理制度总则 第一条为适应构建现代化供水企业制度、管理体制、运营机制的根本要求，规范管理所各项业务工作，统一工作标准和办事流程，保障供水管网安全，提高营销工作质量和供水服务水平，遵照公司相关规章制度和有关规定的要求，结合各管理所的实际制定本细则。 第二条本细则涉及的范围是指管理所供水营销、管网维护、水事检查、卡表管理、售后服务、安全生产等环节的内、外业管理工作。 管理所各部门和员工均应遵守本细则。 第三条各项工作管理必须坚持以保障供水为中心，贯彻经济利益和社会利益并重的工作方针，遵循依法管理、服务至上、质量第一、效率优先的原则。 第四条本细则自发布之日起执行。 要不准 一、要服装整洁，证件齐全。不准衣帽不整，行容邋遢。 二、要文明用语，态度和气。不准表情生硬，出言不逊。 三、要认真负责，工作细致。不准偷奸取巧，漫不经心。 四、要积极主动，敬业爱岗。不准做事拖拉，敷衍了事。 五、要心胸开阔，团结协作。不准搬弄是非，嫉贤妒能。
六、要节约能耗，降低成本。不准大手大脚，随意浪费。 七、要严格自律，公私分明。不准损公肥私，中饱私囊。 八、要积极向上，要求进步。不准精神萎靡，消极处世。 九、要服从领导，听从指挥。不准自由散漫，阳奉阴违。 、要遵纪守法，与人为善。不准违规犯法，惹事生非。 服务承诺 1、文明用语、举止大方、主动热情、优质高效。 2、供水干线末梢压力不低于0、16兆帕。 3、事故抢修及时率100%，发现漏水30分钟到达现场，连续修理。“小修不过夜，大修不间断”。 4、供水服务热线24小时值守，确保各机关单位和人民群众的生产生活用水。 5、文明施工，设置相应安全设施，施工完毕做到料净场清。 6、局部计划性停水，提前三天通过新闻媒体或其它方式通知用户，临时紧急停水要通知重要用水单位，并做好解释工作。 7、抄表收费准确透明，定期抄验水表，结算准确，在水表状况完好的情况下抄见准确率达到98％，因用户或外界原因造成不能定期、准确抄表见水表，其水费结算按公司规章处理。 8、办理立、转、销、分户手续和其他用水业务热情周到，不推委扯皮，不吃拿卡要。
给水管线施工方案
111111111111111111111111111 外 网 给 水 工 方 案 编制人： 审核人： 批准人：
编制单位： 编制时间： 2017年12月5日 目录 1、适用范围 (1) 2、工程概况 (1) 3、编制依据 (1) 4、施工进度计划 (2) 5、施工准备 (2) 6 施工方法 (4) 7 质量保证措施 (8) 8 HSE管理措施 (9) 9 劳动力及材料、机具配备 (11)
1、适用范围 本方案用于指导。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。室外工程给水管道施工。 2、工程概况 本项目消防水用水从接自厂区现有消防给水管网，室外消火栓给水管网上设室外消火栓及阀门井，室外消火栓给水管网为环状管网，消防给水管试验压力为工作压力1.5倍，且不应小于0.8MPa。厂区消防系统现状：采用淡水保压、试压和海水消防；高压消防水系统用于向厂区工艺装置及辅助生产装置提供消防水，消防水采用海水，非火灾时消防系统保压采用淡水，保压用淡水由生产给水系统供水。消防水系统由海水消防水泵站、淡水保压系统和消防水管网组成。海水消防泵三台，二用一备，单台泵参数：Q=30立方米/h，H=110m，N=15KW.消防淡水罐为碳钢锥顶罐，有效容积450立方米，仅用于初期火灾的扑救、消防系统的试验及消防管网的清洗。 主要底层岩土工程特性平键 根据该工程拟建建筑物结构类型及基础埋深情况，现对基坑开挖涉及到的土层和基底以下主要受力土层分别进行工程特性评价分析如下： ①层填土：为新近吹填海砂，以细砂为主，场区分部连续，一般厚度6.2-6.9m。该层砂为松散状态，工程性能差。吹填砂沉积时间较短，属欠固结土，建议对该层吹填砂进行处理，以满足工程建设需要。 ②层细砂：稍密-中密状态，工程性能较好，分部较稳定。 ③层细砂：密实状态，工程性能好，场区分布连续、稳定，空间厚度大。 3、编制依据 3.1《室外给水设计规范》（GB 50013-2006)；
售后服务及培训计划
售后服务及培训计划 一、我公司对工程的服务承诺 作为业内享有良好声誉的公司，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，工程完工后达到国家现行施工质量验收标准。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在工地，在验收后的头一个月内，对工程提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。 最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助。 我公司作为供应商，我公司准备每月开会，回顾工程进展及技术上的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。 我公司完全相信，我们提供的施工服务将在所有方面满足的高质量之要求。 二、工程维护服务 1、保修内容及范围 我公司根据在工程总包知识及过去经验，初步拟定对的保修内容如
下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与业主共同决定。 在保证期内因产品质量出现的故障，供应商负责设备的维修、调试或更换；在保证期内因买方操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，供应商负责给予维修、调试或更换，使用方负责由此产生的所有费用。 2、免费保修期限 我公司承诺竣工验收后一年内为免费保修期。 3、保修承诺 统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征求意见，回访率达100%。 设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度；24小时内到现场。 属于保修外的问题，协助用户解决。 保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。 项目完工后，日常维护将由物业公司共同承担，我公司提供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护通知后，一个工作天内作出答复及处理。
自来水公司绩效考核管理制度(DOC96页)
自来水公司 绩效考核管理制度 北大纵横管理咨询
第一篇绩效考核管理制度 为提高株洲市自来水公司基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动员工的积极性和创造性，使员工紧紧围绕公司的发展目标，高效地完成工作任务，根据公司目前的实际情况，特制定本管理办法。 第一章总则 第一条适用围 本办法适用于公司所有员工。 第二条考核目的 1.通过考核合理计酬，提高员工的主观能动性； 2.通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作； 3.通过考核规工作流程，提高公司的整体管理水平； 4.通过评价员工的工作绩效、态度、能力和素质，帮助员工提升自身工作水平和综合素质水平，从而有效提升公司的整体绩效和整体员工素质。 5.通过目标逐级分解和考核，促进公司经营目标的实现； 第三条考核原则 1.以提高员工绩效为导向； 2.定性考核与定量考核相结合； 3.多角度和过程考核； 4.公平、公正、公开原则。 第四条考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 1.薪酬分配； 2.工资晋升； 3.岗位调整； 4.员工培训； 5.荣誉的评比等。
第二章考核体系的组织结构 第五条组织构成 公司考核体系的组织构成包括绩效考核管理委员会、人力资源部、企业发展部、中层管理人员和普通员工。 第六条考核组织机构及职责划分 （一）绩效考核管理委员会 绩效考核管理委员会是公司考核的最高决策机构，承担以下职责： 1.考核制度及相关制度修订的审批； 2.半年度考核结果的评议和审批； 3.员工工资的调整和半年度考核等级比例的确定； 4.员工考核申诉的最终处理； 5.与考核相关的非常规事项的处理。 （二）人力资源部 考核工作具体组织执行的常设机构，主要负责： 1.拟定公司考核管理制度； 2.收集公司部对考核工作的反馈意见，并加以分类、汇总、分析； 3.对考核各项工作进行组织、培训和指导； 4.对考核过程进行监督与检查； 5.汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告； 6.协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 7.对季度、半年度考核工作情况进行通报；对考核过程中不规行为进行纠正、指导与处罚； 8.为员工建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据； 9.对考核制度提出修改建议； 10.履行其他与考核相关的、应由人力资源部履行的职责。 （三）企业发展部在业绩考核中具体职责为： 1.负责制定公司半年度工作目标和计划，分解总目标和计划到各部门、水 厂、中心
供水管网改造工程施工方案
目录 第一章编制依据及工程概况 (3) 第一节编制依据 (3) 第二节工程概况 (4) 第二章目标要求 (4) 第三章施工部署 (4) 第一节布署原则 (4) 第二节总体部署 (5) 第三节施工组织体系 (6) 第四节重点、难点部分施工控制措施 (7) 第五节施工组织安排 (7) 第四章主要施工案 (10) 第一节施工流程 (10) 第二节主要施工法 (10) （2）操作要点 (13) 第五章确保工程质量的管理体系及措施 (21) 第一节质量目标 (21) 第二节质量保证体系 (21) 第三节质量保证措施 (21) 第六章确保安全生产、文明施工的管理体系及措施 (22) 第一节文明施工技术措施 (22) 第二节安全生产保证措施 (26) 第七章工程进度计划及措施 (30)
第一节施工组织管理措施 (30) 第二节施工过程中工期管理措施 ........................................................................... 第八章材料及机械、人力配置....................................................................................... 第一节材料管理及计划............................................................................................ 第二节劳动力组织和配置........................................................................................ 第三节机械配置 (33) 第十章新技术应用与承诺 (33)
9、售后服务体系和培训计划清单
9、售后服务体系和培训计划 1、维保服务方案 1.1、免费质保期 我公司在苏州直接售后服务机构将免费将所有设备送货上门，免费安装调试，免除项目清单之外所有相关的线材附件。自设备竣工验收合格日起，项目质量保修期为2年，7*24*4小时厂家现场服务，保修期内，除人为损坏和不可抗力因素外，供应方对设备进行免费维护和备件更换，并提供定期的巡检服务。 1.2、售后服务响应和完成时间 我公司承诺服务响应时间为30分钟，并2小时内到达采购单位维修现场。 1.3、保修内容、维护方式和技术支持 我公司为本项目配备有不少于5人的售后服务队伍，提供2年的售后保修服务。本投标人服务机构具有较强的服务能力和设备维护经验。 1.4、多种方式的售后服务及技术支持方式 （1）定期联络 我方将安排指定的项目组工程师两名，定期和用户保持技术联系、售后服务联系。定期向用户了解系统的运行状态并及时关心用户对系统的进一步需求。 （2）售后服务热线 公司专设售后服务热线用于及时响应用户的售后服务需要、及各种技术咨询，会体现在机房显眼位置。 （3）技术培训 结合系统开发、调试、试运行、正式验收等各阶段，同步地对采购人的系统操作员和系统维护人员就有关系统安装、维护、操作使用等方面进行技术培训，培训人数不少于5人，培训地点、培训所需硬件环境由采购人负责提供，培训所需软件环境、培训讲义教材、培训教员等均由本投标人负责提供。 （4）技术资料 提供全套书面技术资料，技术资料应该是一套符合规范标准的、可保存的、完整的、准确的并容易查阅的文档。系统应用软件开发完成交付采购人使用时，还向采购人提供不少于以下列明的中文（或带有中文摘要的英文）技术资料，随机提供。 A、系统安装手册； b、系统管理员手册； c、用户使用手册； d、其它应提交的资料。 （5）伴随服务 除履行按期按量交付合格标的物的义务之外，还提供下列服务：标的物的现场安装、集成、启动、调试、监督；提供全部的技术资料（测试报告、各项测试数据、产品合格证书等）；提供标的物的组装和一般维修所必需的工具；在合同规定的质保期限内现场提供储存设备的配置更改、调试服务；对采购方技术人员的技术指导或培训。 1.5、应急方案和备品备件 为保证设备在发生故障后能得到及时的恢复正常运行，本投标人将负责准备适当数量的备品备件。 本投标人服务机构在苏州本地仓库均备有原系统的备品备件、替代产品和消耗品，对于一般部件，可以提供本次工程设备2年以上的备件和消耗品。部分主要设备如果在保修期内设备发生部件自然损坏，将严格按照合同对损坏的设备免费更换或维修。
供水管道设计及施工方案..
管道设计及施工方案
目录 1、工程概况 (1) 1.1 概况 (1) 1.2 互通必要性 (1) 2、生产水互通设计方案 (2) 2.1 供水量 (2) 2.2 管道选型 (3) 2.2.1 方案一 (3) 2.2.2方案二 (3) 2.2.3 方案比较 (3) 2.3 互通条件 (4) 2.4 管道路线 (4) 2.5 管道安装 (4) 2.6 过嘉陵江公路桥管段 (5) 2.6.1 方案一过桥段 (5) 2.6.2 方案二过桥段 (5) 2.7 过路管段 (5) 2.8 主要工程量 (6) 2.8.1方案一工程量 (6) 2.8.1方案二工程量 (7) 3、施工方案 (8) 3.1 施工供电 (8) 3.2 混凝土拌和站 (8) 3.3 管道安装 (8) 4、主要资源配置计划 (9) 4.1 主要设备配置计划 (9) 4.2 主要劳动力配置计划 (9) 5、设计图纸 (10)
管道设计及施工方案 1、工程概况 1.1 概况 水利枢纽在左、右岸各设置一套施工供水系统，两系统互相独立，分别为左、右岸施工区和生活区提供生产、生活用水。近期以来，由于遭受暴雨、洪水袭击，给水利枢纽施工供水系统汛后取水造成了事故隐患，为切实做好汛后工程的隐患排查减灾工作，提高水利枢纽生产水供应保障率，我部建议将左、右岸供水系统生产水互通，两岸供水系统互为备用，此举有利于施工供水系统的安全度汛和运行检修，为水利枢纽即将到来的大规模混凝土浇筑阶段施工生产创造良好条件。 1.2 互通必要性 目前，左、右岸供水系统取水泵站均存在事故隐患，取水均可能出现故障，可能出现中断供水的极端情况，左、右岸供水系统生产水互通后，可实现互补供水，大大降低施工期间的停水风险，保障水利枢纽的安全稳定供水。 （1）2010年7月23日，右岸取水泵站浮筒被激流冲至下游岸坡搁浅，浮筒与取水头部的连接脱裂，橡胶埋线管沉入水底。通过近日水位较低时的观察，橡胶埋线管已被上游冲下的泥沙和大量块石淤埋，取水泵站枯水期取水将较为困难，且枯水期正值施工高峰期，用水量较大，如取水泵站取水不足，将严重影响主体工程的施工。 （2）左岸取水泵站距离倒流明渠出口距离较近，泵站取水头部水流速度将大为提高，较大颗粒的泥砂及小石子更易于通过虹吸管进入取水泵房，取水泵房内泥砂淤积问题将更为严重，对取水潜水泵运行极为不利，潜水泵可能事故频发，供水系统极可能出现供水不足的情况。 （3）根据相关资料显示：长江上游最大含砂量为 5.4kg/m3，金沙江为9.0 kg/m3左右，而广元地区嘉陵江段最大含砂量高达200kg/m3以上。含砂量高将导致取水构筑物泥砂淤积严重，对取水潜水泵、絮凝沉淀池的正常运行极为不利，供水系统故障率将大大提高。 （4）目前，左、右岸供水系统均无备用取水通道，因嘉陵江泥沙含量大，如取水泵站进行大规模清淤、检修，取水泵站将无法取水，供水系统将被迫在短
某自来水公司管理制度汇编
某自来水公司管理制度汇编 一、厂长岗位责任制 1、树立为农业生产建设和人民生活服务的指导思想，遵守职业道德。 2、服从公司安排，按时完成公司下达的各项任务。 3、全面负责水厂管理工作，合理安排厂内职工工作，组织协调好职工关系。 4、加强卫生管理，保证水质质量卫生，防止水质污染。 5、加强防洪、防盗、防火管理，保证供水设备完好无损，防止资产流失。 6、注意安全生产，确保供水生产正常运行，防止意外事故发生。 7、解决日常工作出现的问题，较大问题应及时向公司汇报。 8、尽量减少水资源浪费，降低水资源漏失率，减少单位能耗，降低生产成本，厉行节约，力争利润提高。 二、安全生产责任制 1、厂长为本厂安全生产责任人，负责监督、检查本单位的安全生产工作，应及时消除生产安全事故隐患。 2、各厂应组织职工进行安全生产教育培训，保证职工具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，未经培训合格的人员不得上岗作业。 3、制水操作人员在工作中，应严格按照安全生产操作规程操作，对生产设备应进行经常性维护、保养、检测。作好工作记录，保证生产正常进行。 4、加强值日制度，对易出问题或危险性大的岗位，实行24小时值班制度，加强管理、防止各种事故的发生，确保人员的生命安全和生产安全。
自来水厂管理制度 5、在安装维修施工中，工作人员必须遵守安全操作规程，着安全装、戴安全帽、开挖管沟、管井应设置警示性标志，划出安全区域，确保行人、车辆以及工作人员的安全。 6、加强各生产环节的管理，确保水质安全达标，对蓄水池、净水设施等重要地方，实行24小时值班看守，严禁非工作人员入内，以防止被人破坏捣乱，确保水质安全。 三、制水岗位责任制 1、加强业务技术学习，树立主人翁责任感，有爱岗、敬业精神，服从安排，做好本职工作，按时完成工作任务。 2、上班时间，坚守工作岗位，集中精力搞好分内工作，按时抽水、制水、供水，不得擅自离岗。 3、严格按供水操作规程作好日常供水管理，随时掌握水源、水质、水量变化情况，保证池水水位，确保正常供水。 4、做好水质消毒工作，掌握水质水量变化情况，正确确定药物投放量，严格控制药物投放量，杜绝浪费药物。供水期间，每天24小时内抽水岗位不得离人，值班人员严格按规定对水质进行消毒处理，保证供水质量。 5、保持供水池周围清洁卫生，勤打扫卫生，不乱堆放药物及其他影响水质的货物。保持供水质量，防止不质污染。 自来水厂管理制度
地下供热、给排水管网改造施工方案
一、编制依据 1、老旧小区地下管网改造工程施工图。 2、《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》（GB50242-2002） 3、《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001） 4、《城镇直埋供热管道工程技术规程》（CJJ/T81-98） 5、《现场设备、工业管道焊接工程施工及验收规范》GB50236—98 6、《给水排水管道工程施工及验收规范》（GB50268-97） 7、《城镇供热管网工程施工及验收规范》（CJJ28-2004） 8、根据施工现场实地考察情况、施工单位实力和材料供应情况等 二、工程概况 本工程为 2017 年呼和浩特市住宅小区基础设施完善提升改造工程施工十三标段。工程内容包括呼钢小区舍共 4 栋楼，设计面积 26772 平方米，工南三联化工小区共 13 栋楼，设计面积 48450 平方米。地下供热、给排水管网也是改造项目之一。为确保工期，各单位、各专业队、各工种交叉作业较多，相互干扰大，施工难度大，施工要科学组织、周密计划，严格管理，统筹安排，团结协作，在施工前必须预先做好现场调研及勘察工作，充分考虑各种不利因素，根据实际情况制定确实可行的实施性方案；确保工期、工程质量和施工安全，圆满完成本工程施工任务。 三、施工准备 1、施工管理人员准备： 为确保本工程工期和工程质量，针对工程特点，由具有丰富施工经验和组织指挥能力的人员任职，统一组织、管理、协调。由项目经理负责项目经理部的全面工作，下设各专业工种的技术、质检、安全、物资等部门，全方位控制工程的进度计划、技术质量、安检和日常管理工作。 项目部管理机构图：
（1）项目经理：对本项目负全责，是质量第一负责人。 （2）技术负责人：是本项目技术和质量的直接领导，协助项目经理对工程质量工作进行具体的组织和指导。 （3）工程技术部：协助技术负责人，负责组织施工图纸会审、技术交底、编制保证质量的技术措施，解决施工中的技术问题。 （4）施工员：对所施工的工程质量负直接责任、检查所有材料成品、半成品的质量、按照规程、规范、设计图纸编写技术交底、指导班组施工操作，每个分项完成后，组织班组进行自检、互检、交接检，并及时填写施工技术资料。 （5）质检员：严格监督生产班组按设计图纸、规程、规范进行施工，参加隐检，把检查中发现的问题及时反馈给有关人员、限期整改，并检查整改结果。（6）施工班组：严格按照设计图纸、规程、规定施工，及时进行自检、互检，保证施工质量达到优良标准。 2、技术准备：
设备售后服务及技术培训方案
售后服务培训方案 我公司做出如下售后服务计划及承诺: 一、安装调试 1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点,并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作; 2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件; 3、我公司提供详细的技术培训; 4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。 5、货物到达后,由本公司与用户人员监督下,由用户人员清点货物,并检查货物的外观。 6、所有设备完成安装调试后,双方即可进行验收测试。 二、技术培训 设备正常运行验收后,我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修 与使用操作培训,每年公司组织培训两次。培训内容包括:设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复方法;常见故障排除方法。 三、售后服务体系及维修保养方案 我们以客户第一、服务第一的宗旨、进行系统的售后服务工作,除按照厂家的售后服务承诺外,我公司承诺所有的设备提供一年质保、终身保修,凡设备出现故障接到贵单位的报修()电话后4小时内到达现场,24小时解决问题。 保证用户的故障投诉都得到及时的调查与解决。报修专线7,技术维护人员全天值守, 定期回访:公司人员对用户进行定期回访,对设备的隐含故障源进行检测及排除,并会请用户相关负责人填写巡查反馈信息单。 四、伴随服务及保证 1、随产品提供一套完整的技术资料:包括说明书、维修保养手册等。 2、我们在质量保证期内安装的任何零配件,都就是原设备厂家生产的或就是经过其认可的。 3、质保期(免费维修期)自设备完成并验收签字次日开始计算,质保期为一年。 4、在质保期内由我公司与厂家质保,不会以任何理由推诿或暗示贵方自行联系。 5、我公司提供365天24小时可靠的服务热线电话及技术人员联系方式。
供水管网改造施工方案
供水管网改造施工方案 1 项目简介及目标 A仓储区域，其供水管网自1995年建成投入使用至今已有20年，现设施老化，管路锈蚀严重，近年来多次出现因地下供水管网锈蚀导致渗水的情况，渗水形成积水区，危及库区房屋、库房地基和库存物资的安全，消防水源也受到一定影响。仓储部门多次组织零星维修，哪里渗水修哪里，但目前管道锈蚀严重，无法解决根本问题。在坝区仓储深度规划没有实施前，采取过度办法即地面敷设临时管网，以满足当前仓储区域的消防安全需求。。 2 项目内容、施工部位及实施条件 2.1 项目内容 2.1.1 消防主管道铺设场地平整 2.1.2 消防支管道地面敷设安装 2.1.3 消防栓地面安装固定 2.1.4 生活用水管道阀门连接安装 2.1.5 建渣外运 2.2 施工部位：保税库和海关院内 2.3 实施条件：施工部位由设备公司管理 3 项目进度计划及控制 2015年10月5日至2015年10月30日 4 技术要求（含施工步骤） 4.0 钢管质量及施工技术要求 4.0.1 管节的材料、规格、压力等级、加工质量应符合设计规定；管节表面应无斑痕、裂纹、严重锈蚀等缺陷；一节管不允许有两条纵缝。 4.0.2 管道安装前，管节应逐根测量、编号，宜选用管径相差最小的管节组对焊接。管道穿越道路时应相应增加钢套管或PVC管。 4.0.3 下管前应先检查管节的外防腐层，合格后方可下管。 4.0.4 管节组成管段下管时，管段的长度、吊距，应根据管径、壁厚、外防腐层材料的种类及下管方法确定。 4.0.5 弯管起弯点至接口的距离不得小于管径，且不得小于100mm。 4.0.6 管道上，不得在干管的纵向、环向焊缝处开孔；管道上任何位置不得开方孔；不得在管节上或管件上开孔；直线管段不宜采用长度小于800mm的短节拼接。 4.0.7 当工作环境的风力大于5级、雨天或相对湿度大于90%时，应采取保护措施施焊；焊接时，应使焊缝可自由伸缩，并应使焊口缓慢降温。 4.0.8 据现场测绘草图，在计算好断管长度的管材上画线，按线断管。 4.0.9 循先装大口径、总管、立管，后装小口径、支管的原则。安装过程中不可跳装，必须按顺序连续安装，以免出现段与段之间连接困难和影响管路整体性能。 4.1 管道铺设场地平整 4.1.1 根据现场勘查，确定消防主管道走向，清除沿线杂草、树枝，垫低去高，具备管道安装和施工作业条件。 4.1.2 主管线起止点：朱家湾8路车站旁水表井—→保税库西侧安全护栏（运输部车棚旁全护栏与景观树之间）—
自来水公司供水管网管理制度
水务集团自来水公司供水管网管理制度 一、目的 第一条为加强供水管网管理，确保管网正常、安全运行,明确集团公司供水管网的管理机构和职责，规范对管网巡检、维护、监察、阀门及消防栓等附属设施的管理要求。结合集团公司的实际，特制定本制度。 二、适用范围 第二条本规定适用于集团公司所属的供水管网巡检、维护、监察、阀门及消火栓的管理工作。 三、管理区域 第三条集团公司供水管网管理区域划分为六个区块。分别是：中心城区、南浔片区、双林片区、练市片区、菱湖片区和埭溪片区。各个片区管网分界点详见（附件一）。 四、管理部门及职责 第四条集团供水营销中心和南浔、双林、练市、菱湖、埭溪各子（分）公司为公司供水管网各片区的主管部门，职责如下： （一）负责对管辖范围内已竣工验收且交付运行的供水管网及附属设施进行管理。 （二）负责对管辖范围内供水管网及附属设施巡检。并对外单位违章作业行为制止和提出整改意见。
（三）负责对管辖范围内影响供水一级管网的外单位施工方案申报，负责对管辖范围内影响乡镇二、三级管网的外单位施工方案审批。 （四）负责对管辖范围内供水管网的水质、水压日常监控、检测工作。 （五）负责对管辖范围内供水管网的突发性爆管止水操作，以及爆管后相关政策处理工作。 （六）负责对管辖范围内的供水管道及设施附属施工的阀门启闭。 （七）负责对管辖范围内乡镇供水二、三级管网的新建、改造编制年度计划，并组织实施和验收工作。 （八）负责对管辖范围的供水管网编制年度检漏计划。 第五条集团工程技术部是公司供水管网技术管理的职能部门，职责如下： （一）负责对新建供水一级管道工程及中心城区的管道工程委托设计、图纸审核工作。 （二）负责对供水一级管网及中心城区供水管道新建、改造编制年度计划，并组织实施及施工管理。审核乡镇供水二、三级管网新建、改造年度计划。 （三）负责对供水一级管网及中心城区供水管道新建、改造工程质量验收工作。检查乡镇二、三级管网新建、改造工程的验收。 （四）负责督促各项目实施单位收集施工资料、图纸等相关资料。 第六条信息调度中心是供水管网日常监控、数据采集、统计管理的职能部门，职责如下： （一）负责供水管网的实时运营监控。通过监测数据发现有异常点，应及时通知管理部门查找原因，尽快恢复正常。（管理部门联系方式详见附件四）
供水管线改造方案
1、编制依据 《市第五十三中学校学校改扩建项目1#、2#、3#教学楼工程施 工图纸》 《市第五十三中学校改扩建项目工程岩土工程勘察报告（详勘）》 室外给水管道附属构筑物（05S502）图集 2、工程概况 旧供水管线在新建教学楼的楼座围，现将供水管线进行改动。新建供水管线从学校大门外重新接入，经旧教学楼原址，从旧操场，即新建2#、3#教学楼之间穿过。供水管线埋设高程为835.5m。旧教学楼的室外地坪标高为836.2m,操场地坪标高为839.65m。 3、施工准备 3.1 施工技术准备 3.1.1 施工前做好施工图纸的会审, 编制施工组织设计及交底工作。 3.1.2 施工测量完成施工交接桩、复测工作,并进行护桩及加密点布置。 3.1.3 原材料和半成品检验试验：管节、阀门的进场试验已完成。 3.1.4 焊工应按国家现行标准规定进行培训和考试, 取得合格证书。 3.2 工具设备材料准备 3.2.1 机具：电熔焊机、便携式切割锯、平板振动夯、蛙夯、夹钳、扣带、水平垫木或沙袋、清洁布等。 3.2.2 检测设备：水准仪、经纬仪、小线、直尺、卷尺等。 3.2.3 主要材料参数：
4、施工工艺参数 4.1材料要求 管材规格及几何尺寸允许偏差 4.2工艺流程 测量放线—沟槽开挖—柔性基础—管道铺设与连接—密闭性检验-管道回填-管道变形检验 4.3施工方法 4.3.1测量放线 开挖前测设出管线中心桩位及边线。 4.3.2沟槽开挖 （1）沟槽开挖为机械明挖土方。
（2）沟槽开挖后，应将沟底的岩石、砾石等坚硬物体铲除至管底 标高以下400mm然后回填300厚砂土整平夯实。 (3) 管道两侧宽度为300mm 4.3.3柔性基础 (1) 管道基础基底铺设一层厚度为100mn的粗砂基础垫层。 (2) 管道基础按照表1-48采用如下形式 注：He表示砂基层厚度。De表示管半径100. 4.3.4管道铺设与连接 箸道基础形式 基连形式设计支承箱％ (1) 电源或交流发电机的准备见表1-49 (2) 电热熔带的连接 1) 检查管道和电热熔带是否有损伤。 2) 对齐管道和清除杂物。 ①通过水平杆或砂袋将要连接的管道放置在离地面200mn r
售后服务承诺及售后培训方案
售后服务承诺 1、乙方所提供合同内设备，从验收之日起，所有产品及零配件 质保期按规定办理。在质保期内，若有产品质量问题，由乙方负责免费更换或维修。质保期满后，设备维修时，乙方按成本费计算。更换的产品必须是新的，且质保期从当时算起。2、凡由产品质量问题引起的各类故障，乙方在接到甲方故障报 修通知后，在24 小时内响应，24 小时内解决故障，若在 24 小时内不能排除故障的，则应由乙方提供不低于原设备标 准的备用产品保证小区的正常使用。 3、乙方向甲方免费培训1-2 名设备操作管理人员，要求达到能 正确使用与维护本合同的设施、设备。 4、从工程验收合格之日起，工程保修期为壹年，并终身维修。 在今后的运行中乙方负责定期检查，保修期内免费维修。如乙方在接到甲方通知后不进行维修，则甲方有权另行委托他 人维修，所产生的一切费用由乙方承担。两年保修期过后，乙方进行维修收取基本材料费。
售后培训方案 为保证各系统的安全正确使用，我司将派出经验丰富的授课人同对业主人员时行培训，使业主人员能全面掌握系统的操作、维护及扩展等技术，我方提供的培训服务包括以下几个方面： 现场培训 1、我方对业主的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训，所有培训以中文进行，我司在投标书中提出培训计划和培训项目。该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统。 2、我方派出的培训教员，对所提供的系统和产品具有3 年以上的操作和维修经验。 3、我方在系统完工测试之前为业主技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况及中文操作、维修手册。受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。 培训计划 我公司将根据合同清单提供产品说明书，系统使用说明书。将对使用者进行以下培训。本项目培训计划包含以下内容：