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铁路客运需求调查分析

铁路客运需求调查分析
铁路客运需求调查分析

出行信息

1. 您乘坐此次列车的目的是:

口出差口经商口学习或实习口探亲口旅游口其他

2. 您所购车票的席别:口硬座(二等座)口软座(一等座)口硬卧(商务座)口软卧

出行目的与选择席别之间的关系

收入与选择车票席别的关系图

3.您此次出行费用的承担方式是: 口公费 口自费 口其他 硬座(二等座)

硬卧(商务座)0

0.511.522.533.544.55硬座(二等座)软座(一等座)硬卧(商务座)

软卧

硬座(二等座)

硬卧(商务座)0

0.511.522.533.544.55硬座(二等座)软座(一等座)硬卧(商务座)

软卧

北京北站是京包线(北京-包头)、京通线(北京-通辽)旅客列车的始发站和终点站。从北京去往内蒙古通辽、赤峰及八达岭长城等地的旅客,都要从北京北站出发。

北京南站将成为京沪高速铁路等客运专线以及快速、高速列车、京津城际列车的始发站。调整到其他车站到发的一些中、短途旅客列车也会调整回来。北京南站每日有去往天津、上海、石家庄、保定、北戴河、秦皇岛、定州、滦县、唐山、济南、塘沽、武清、青岛、南京、杭州、德州、沧州、泰山、枣庄、徐州、兖州、蚌埠、苏州、无锡、常州、嘉兴等地,去往京沪、沪昆、京广、京秦、京津城际铁路沿线的“和谐号”动车组,同时2010年4月26日还增加石家庄——秦皇岛的D4535/6/7/8次过路动车组列车,在北京南站停靠8分钟,这也是北京南站开通近两年来第一次增加过路列车,还是北京南站首次开行去往京秦线和京广线的动车组列车。

客社会经济特性

1.1旅客职业分布

北京北站和北京南站旅客职业分布如表所示。因为北京北站旅客以学生,企业员工,公务员为主,南站旅客以企业员工为主。这与不同职业的旅客对出行要求不同有关。学生有收入来源,更多考虑的是票价,由于普通火车票价较低,因此多选择铁路出行;企业员工一般有较高的收入,出行时间和方便性对于他们具有更高的价值,高铁发车频率高,等待时间和旅行时间都相对较短,成为企业员工的首选。因此,北京南站和北站旅客出行需求的职业特性较为显著。

1.2旅客收入水平分布

旅客收入水平的调查结果如表所示,北站与南站旅客的收入差异较大,北站都在旅客收入都集中在2000~4000元而南站基本都集中在4000元以上,高铁票价较普通火车票价高,面对的消费群体水平也较高。这与不同收入水平旅客的消费能力和对服务水平的需求不同相关。旅客通常在所能承受的票价范围内选择更为方便快捷的出行方式。

1.3旅客出行目的分布

不同的出行目的必然会对出行方式选择产生不同的影响。如表所示,铁路旅客以探亲访友,旅游,出差为主,同时将费用来源分为公费和自费进行分析:公务出行对出行时间和等待时间要求较高,对出行费用考虑较少,所以大部分旅客都会选择高铁出行;探亲访友和旅游等私务出行对时间等要求不是主要的,出行费用是主要因素,所以大部分旅客会选择普通铁路。

经济性,快速性,方便性,安全性,舒适性,服务性,准时性是是旅客出行方式选择的主要影响因素。

2.1票价对旅客出行方式选择的影响

与其他运输方式进行比较,高铁和铁路的票价尤其自身的优势和劣势,公路并没有因为普通铁路票价的提高而影响铁路的分担率。反而因为普通铁路票价的提高人们更愿意选择高铁和飞机出行,由此可以看出旅客更愿意选择乘坐更快捷方便的交通工具。

2.2旅行时间对旅客出行方式选择的影响

随着旅行时间的增加人们对出行方式的要求是不同的,当旅行时间小于2h 时,旅客更关注速度,票价,随到随走以及舒适。旅行时间在2h~12h的旅客更关注舒适,同时还有速度,当时间大于12h时,舒适性就成了最重要的影响因素。

2.3火车与其他交通方式的接驳情况

因为北站和南站都是北京市内主要的交通枢纽,所以总体的换乘和接驳情况都还不错,送柱状图中可以看出,大部分旅客都可以乘坐地铁,出租车,公交车到达火车站,因为南站是无缝换乘,在公交,出租车,地铁换乘方面做了很多优化设计所以南站的旅客更加满意他们的换乘情况。

2.4选择火车出行的原因

从图表中我们可以得到,在2000公里以内火车拥有绝对的价格优势,大部分旅客都会以此为首要考虑影响选择铁路出行,而南站以动车和高铁为主,所以这里的旅客也会考虑速度这一因素。最后安全也日渐成为人们选择出行方式的主要影响因素,天气的情况不同人们对安全的考虑会有很大不同,当遇上雨雪和大风等恶劣天气时,安全会成为人们选择出行方式的首要影响因素。

产品市场调研报告总结归纳内容

XX产品 市场调研报告(模板) 1.调研报告提要 1.1.调研背景现状分析 1.2.调研方案的实施 调研方式采用现场实地考察调研;网络调研,参加相关展会方式;调查所采用的方法如:典型调查,抽样 调查等。 1.3.调研范围及目的 说明本次调研所涉及到的对象和范围,如产品线客户的需求,主要竞争对手等,并陈述各部分调研的具体目的。 1.4.调研概况描述 对调研过程作出简要说明,包括: 调研人员及分工; 调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息来源; 调研费用预算及执行情况等。

2.产品市场细分 2.1.产品应用及功能特点 2.2.市场的容量分析 2.3.消费模式 2.4.产品的生命周期 2.5.发展趋势的预测 3.客户需求调研 3.1.客户群体及分布情况的调查 客户消费群体的构成,不同群体的消费特点,消费市场需求规模的调查,消费区域市场分布调研。 3.2.客户的需要与欲望(Needs & Wants)分析 总结市场上客户的需要与欲望,即购买标准,采用$APPEALS分析方法 注:各分类要素说明请后面注释,(BSA分类:基本需求、满意需求、魅力需求) 3.3.客户需求数据分析解释 对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释

34客户购买行为分析 3.4.1.决策者分析 是谁来做决策的(个人还是团体)?谁/什么影响着决策?客户决策的方式是什么?客户进行决策所用的流程是什么? 3.4.2.购买行为分析 描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品包/服务)开始,到做出采购决策为止的购买过程及影响因素: 客户何时产生类别需求?谁影响? 客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务? 影响客户购买的驱动力是什么? 3.5.客户价值转移分析 描述客户关注的价值要素,以及这些要素的变化(含优先级): 在供应商提供的产品包/服务的所有要素中,客户最关注什么(质量/价格/服务/品牌/交货 期/付款方式)? 客户关注的首要的偏好是什么? 不同类型客户的偏好有何不同? 客户偏好有何变化? 4.竞争对手调研报告 4.1.主要竞争对手概况 根据收集到的信息及调研获得的信息列出竞争对手的概况:

铁路运输市场的营销策略分析

同学们: 大家好! 市场营销是企业管理的重要容之一。铁路的客、货运市场营销虽具有其区别于其他行业企业市场营销的独特性,也有其共通性。今天,我谈几点对于铁路客、货运市场营销的认识,希望对你们现在在校学习和将来走上工作岗位都有所帮助。 我讲的题目是: 《对于中国铁路客、货运市场营销的几点认识和建议》 一、中国铁路的性质和任务 中国铁路总公司(简称中国铁路)是经国务院批准,依据《中华人民国全民所有制工业企业法》设立,由中央管理的国有独资企业,注册资金10360亿元。 2013年3月14日,正式成立。 中国铁路总公司以铁路客货运输服务为主业,实行多元化经营。负责铁路运输统一调度指挥,负责国家铁路客货运输经营管理,承担国家规定的公益性运输,保证关系国计民生的重点运输和特运、专运、抢险救灾运输等任务。(当然还负责建设项目前期工作,管理建设项目。负责国家铁路运输安全,承担铁路安全生产主体责任。)这标志中国铁路已经从原来的政企合一的铁道部变成了公司性质的企业。加之,中国铁路之前所做的去社会化等工作,为中国铁路向现代化企业迈进奠定了基础。是中国铁路向现代化企业迈进的重要里程碑。

二、当前铁路客、货运输所面对的市场形势 新中国成立以来,中国铁路在自身的不断发展的同时,也为国家建设和人民生活做出了巨大的贡献。今天,中国高速铁路的技术性能和施工能力已达世界先进水平。 随着我国社会主义改革开放的不断深入,社会主义市场经济的迅速发展,各种经济力量的发展壮大,激烈的竞争正改变着运输市场的格局,全国运输市场结构发生了巨大变化,铁路在运输业中“一统天下”的地位已经被改变,长期处于卖方市场且供不应求的铁路客运企业,受到了来自到了公路、航空等多种运输工具的竞争和挑战,自1990年公路客运市场占有率超过铁路升至首位以来,铁路已丧失“铁老大”地位。旅客列车除春运,重大节假日等客流高峰时期外,虚糜现象较为严重。应当说铁路目前正处于一个“困难和优势同在,挑战和机遇并存”的发展时期。 三、铁路运输客、货运的市场营销策略 (一)转变传统市场营销观念,建立现代市场营销理念 要转变营销观念,充分认识到“市场需要就是生产需要”,认情铁路客、货运市场份额逐年下降的严峻形势,增强危机感和紧迫感,树立“运输服从营销,营销服从市场”的理念,加强对运输市场的研究分析,主动寻找目标市场,以求得企业的可持续发展。 现代市场营销是市场经济发展的必然趋势,要求铁路运输企业以托运人的需要和欲望为导向。因此,不要仅限于局部围的市场营销,要走向市场,了解市场,开拓市场来满足托运人和乘客的需要。要到

网络工程需求分析报告样本

民族师范附中校园网建设项目 需求分析报告 项目编号: 日期: 3月29日

目录 1.前言................................ 错误!未定义书签。2.用户业务需求分析 .................... 错误!未定义书签。 2.1用户业务类型需求分析............ 错误!未定义书签。 2.2民族师范附中校园网需求分析...... 错误!未定义书签。 2.2.1民族师范附中网络现状...... 错误!未定义书签。 2.2.2用户需求分析.............. 错误!未定义书签。 2.2.3.功能需求 ................ 错误!未定义书签。3.网络性能需求分析 .................... 错误!未定义书签。 3.1.网络结构需求分析 .............. 错误!未定义书签。 3.1.1.拓扑结构需求分析.......... 错误!未定义书签。 3.1.2. 网络节点需求分析......... 错误!未定义书签。 3.1.3.网络链路需求分析.......... 错误!未定义书签。 3.2.网络扩展性需求分析 ............ 错误!未定义书签。 3.2.1.用户业务的扩展性......... 错误!未定义书签。 3.2.2.网络性能的扩展性......... 错误!未定义书签。 3.2.3.网络结构的扩展性......... 错误!未定义书签。 3.2.4.网络软件的扩展性......... 错误!未定义书签。 3.3.网络性能需求分析 ............... 错误!未定义书签。 3.4.网络安全需求分析 ............... 错误!未定义书签。 3.4.1系统软件和硬件的安全需求.. 错误!未定义书签。

房地产市场需求分析报告

《房地产市场需求分析报告》

一:影响我国房地产市场需求因素: 价格的基础是价值,价格不可能长时间偏离于价值,动态来看,价格的走势和价值的走势是平行的,静态来看,价格是偏离价值的,是由供给关系来决定的。所以需求是影响房地产价格走向的基本力量。 1、利率和房地产消费信贷 通过政府在利率和信贷政策上的一系列措施可以看出政府意在抑制房价飞涨,但不希望房价大幅下跌,而要保持房价微涨,因此加息和调整的幅度不大,其造成的购房支出成本增加有限,因而对市场总体影响不大。 2、通货膨胀率的上升 由于不同物品的价格,对通货膨胀的发生将有完全不同的反应。对于可贸易品及国内产能充足的商品,主要是工业消费品,由于较大的供应弹性,价格将不会出现大的升幅。那么通胀压力将主要通过不可贸易品及资本品来释放。股市由于其存在的结构性难题尚未解决,不可能出现很大的升幅,那么唯一可预期的,就是房地产价格的上升了。各个国家的有关研究也表明房地产价格与通货膨胀是呈正相关的关系。 3、消费心理 中国人宁愿抛弃低廉的租金不去租房,而去买房,看似出于中国人的传统观念,实则是由于中国的相对不健全的社会保障制度使人们对未来产生的不安全感。这一消费心理原来的表象就是居高不下的银行个人存款;这一心理在低利率时代又表现为对保值增值的资本性商品的偏爱,房地产也就成为人们消费的一个热点。而对通货膨胀的恐惧也加深了这一消费心理。 4、城镇居民储蓄存款 城镇居民储蓄存款与房地产市场需求呈正相关关系。如果一个城市的城镇居民储蓄存款的数量增长,那么购买住房的资金就会增加,从而会导致房地产市场需求量的增加;反之,需求量会减少。2011年城镇居民储蓄存款额度已有35万亿人民币,这是一个刺激点,有利于需求的增加。 二:具体数据分析 第一点:全国商品房销售面积及销售额增速(%)

我国铁路客运市场营销策略研究

摘要随着各种旅客运输方式的不断发展,尤其是公路运输业和航 空运输业等竞争对手的快速崛起,铁路客运面临着日趋激烈的市场竞争。长期计划经济时期形成的铁路运输组织管理体制和运行机 制同时制约了客运营销的开展。本文从目前铁路客运市场发展 现状出发,结合管理学知识,分析了目前我国铁路客运营销存在的问题,并在此基础上,提出了解决方案。研究目的就是通过科学 的市场营销管理手段,提升铁路客运的市场竞争力。关键词铁路;旅客运输;营销策略近年来,随着航空业和公路的迅速崛起,铁路客 运面临着带巨大的生存挑战。摒弃盲目自大的铁老大观念,用 先进的市场营销策略武装自己,提升自身的竞争能力,是铁路客运企业管理的重中之重。一、我国铁路客运市场的发展现状我国是 一个人口众多、幅员辽阔的国家,随着市场经济的发展,商品流通的 加速,城乡经济蓬勃发展以及人民生活水平的不断提高,旅客运输的需求大幅增加。对旅客运输的数量与质量提出了更高的要求, 在机动灵活、方便、迅速、舒适等方面占有优势的汽车与民航客运得 到更快的发展。2014年上半年,全国铁路完成固定资产投资3273亿元,同比增长51。十二五期间,中国铁路建设继续加快 推进,新线投产总规模达3万公里,安排铁路投资28万亿元,全国铁路运营里程将达12万公里。以高速铁路为主骨架的快速铁路 网将达到45万公里,中国西部地区铁路将达5万公里左右。预计2020年我国人均将达到达2770美元,客运量将达到约500亿人次,铁路客运量可达到35亿人次。铁路运输业在整个交通运输业中

占有较大比重。它具有价廉、安全、计划性高、服务面广等特点。铁路客运经过多年的努力,对市场经济的适应能力显著加强,铁道部相继出台了一些贴近市场的例如《管内慢车内部承包试行办法》一系列贴近市场的措施,并推出了客运新产品如和谐号动车组、直达列车等,在全路铁路客运改革的效益已明显地表现出来。优势领域不断扩大,在客运市场的重要地位日渐显露。但是,不注重市场细分、产品条件差、长期计划经济时期形成的陈旧的营销观念影响等问题长期存在,制约了铁路客运的发展。二、铁路客运市场营销建议一产品策略品牌形象是现代企业的重要特征,是现代企业塑造良好形象的重要措施。过去,铁路运营企业不注重品牌形象的培养,铁老大形象,使铁路运输失去了很多市场。所以,当前铁路运输企业应该重新树立起良好的形象,积极实施战略, 加强塑形工程建设。二定价策略实行灵活运价政策价格机制是 市场机制的重要因素,因此,应加快运价机制改革,实行灵活运价政策。1利用需求定价方法合理定价参照航空行业售票的需求定 价方法,为了提高铁路市场的占有份额,根据旅客旅行的心理需求特点,针对热门车次和紧缺座别浮动运价。另外,可以根据需求的淡季、旺季的需求差异,尤其是在春运、寒暑假和国庆假期期间, 进行价格调整。2利用差别定价技巧合理分区定价由于区域发 展并不平衡,有较发达地区,也有欠发达地区。因此,在制订票价的时候,适应市场需求获得合理的经济效益,应实行区域运价。 对于欠发达地区可以给予一定价格优惠,而对于经济发达地区可以适

需求分析调研报告(共6篇)

需求分析调研报告(共6篇) 需求分析调研报告(共6篇) 第1篇需求分析之需求调研报告XX系统需求调研报告键入文字XX系统需求调研报告1 引言 1.1 编写目的//为什么要编写本文档 1.2 调研背景//简述调研过程,参与人等 1.3 专业术语//解释本文档中用到的专业术语 1.42 概述 2.1 项目目标//希望对企业管理改善达成的目标 2.2 期待解决的问题//希望通过本项目解决的管理问题XXX1编写人XX系统需求调研报告键入文字 2.3 项目范围//本项目的工作边界 2.4 双方约定//澄清双方理解上可能产生冲突的地方 2.53 相关资料//经过整理的对以后阶段有用的资料 3.1 组织结构 3.2 用户名单 3.3 重要业务规则 3.4 XXX2编写人XX系统需求调研报告键入文字编写人XXX4 需求//整理所有需求,这是本文档的核心内容,可以以业务领域为维度,也可以以软件功能为维度 4.1 财务部

4.2 计划部 4.35 数据//整理本系统需要处理的所有数据 5.1 销售合同 5.2 采购单 5.36 相关系统//可能跟本项目有关系的其它软件系统3 XX 系统需求调研报告键入文字 6.1 系统A 6.2 系统B 6.37 其它 7.1 注意事项//注意点 7.2 待定问题//没有定论,还需要继续讨论的问题 7.3 ** 省略号表示编写者可以自由添加内容** 各章节编写注意点请参见书籍清华大学出版社实战需求分析编写人XXX4第2篇客户需求调研分析报告客户需求调研分析报告本阶段是销售的基础阶段,评估的准确细致与否对于项目的成败影响很大。需要评估客户的真正需求.客户的决策链.资金预算.信用状况.招标方式.竞争对手等等情况。包含下述部分。客户现状分析(1)调查客户组织结构.建立组织关系层次图;(2)分析信息技术对客户业务的潜在影响;(3)与企业中高层管理人员讨论,对所得信息和分析进行补充和确认;(4)客户现有信息系统分析(现有系统和数据存储的清单.信息结构的范围.信息需求列表.组织.技术环境);客户业务需求分析分析业务过程细节.分解业务过程.

网络安全需求分析报告

天津电子信息职业技术学院% 《网络安全需求分析》报告( 、 :

报告题目:大型网吧网络安全需求分析 姓名:郭晓峰 【 08 学号: 班级:网络S15-4 | 专业: 计算机网络技术 系别:网络技术系 指导教师:林俊桂 [ 摘要:随着国内Internet的普及和信息产业的深化。近几年宽带网络的发展尤为迅速。做为宽带接入重要的客户群体-网吧,每天聚集着数量众多的网迷和潜在的资源。目前网吧的建设日益规模化,高标准化,上百台电脑的网吧随处可见,网吧行业开始向产业化过渡。在未来的日子,网吧网络安全将成为影响网吧生存的要素,经营者也只有提供更加安全的服

务才能获得更大效益。因此大型网吧构架网络安全体系也成为重中之重,而本文就是网络安全分析。主要运用防火墙技术、病毒防护等技术,来实现大型网吧的网络安全。 关键词:网络安全,防火墙,防病毒。

目录 一、大型网吧网络安全概述 (1) 、 网吧网络的主要安全隐患 (1) 大型网吧网络的安全误区 (1) 二、大型网吧网络安全现状分析 (3) 网吧背景 (3) 网吧安全分析 (3) 网吧网络安全需求 (4) 需求分析 (5) 大型网吧网络结构 (6) 三、大型网吧网络安全解决实施 (6) 网络大型网吧物理安全 (6) } 大型网吧网络安全配置 (7) 网吧的ARP欺骗病毒防范 (8) 网吧网络遭受攻击的防范 (8) 四、总结 (10) `

一、大型网吧网络安全概述 网吧网络的主要安全隐患 现在网络安全系统所要防范的不再仅是病毒感染,更多的是基于网络的非法入侵、攻击和访问,网络安全威胁的主要来源主要包括: ·病毒、木马和恶意软件的入侵。 ·网络黑客的攻击 ·上网客户的非规范操作 ·网络管理员的专业性 ·网民的信息失窃、虚拟货币丢失问题 大型网吧网络的安全误区 (1)安装防火墙就安全了 防火墙主要工作都是控制存取与过滤封包,所以对DoS攻击、非法存取与篡改封包等攻击模式的防范极为有效,可以提供网络周边的安全防护。但如果攻击行为不经过防火墙,或是将应用层的攻击程序隐藏在正常的封包内,便力不从心了,许多防火墙只是工作在网络层。防火墙的原理是“防外不防内”,对内部网络的访问不进行任何阻挠。 (2)安装了最新的杀毒软件就不怕病毒了 安装杀毒软件的目的是为了预防病毒的入侵和查杀系统中已感染的计算机病毒,但这并不能保证就没有病毒入侵了,因为杀毒软件查杀某一病毒的能力总是滞后于该病毒的出现。 (3)感染病毒后重启即可

产品市场调研报告模板

XX产品 市场调研报告 1.调研报告提要 1.1.调研范围及目的: 说明本次调研所涉及到的对象和范围,如产品线客户的需求,主要竞争对手等,并陈述各部分调研的具体目的。 1.2.调研概况描述: 对调研过程作出简要说明,包括: ?调研小组及分工; ?调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息; ?调研费用预算及执行情况等。 2.客户需求调研 2.1.客户的需要与欲望分析 按$APPEALS 8个维度,总结市场上客户的需要与欲望,即购买标准:

2.2.客户购买行为分析 决策者分析 描述是如何进行决策的。是谁来做决策的?谁/什么影响着决策?客户决策的方式是什么?客户进行决策所用的流程是什么? ?决策部门; ?典型购买者; ?影响者(职位顺序); ?决策流程。 购买行为分析 描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品/服务)开始,到做出采购决策为止的购买过程及影响因素: ?影响客户购买的驱动力是什么? ?影响客户购买的障碍是什么? ?客户认为的出局标准是什么? 3.客户情报调研 3.1.客户分类 说明一般以哪几个维度对客户分类,分为哪些类型,目标客户、主要客户? 3.2.重要客户分析 说明市场上哪些客户是非常重要的,如大客户、战略性客户,对这些客户分类或分别作出分析。

4.竞争情报调研报告 4.1.主要竞争对手概况 根据收集到的信息及调研获得的信息列出竞争对手的概况: 4.2.竞争对手的业务分析 对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析 5.产品/技术调研 5.1.竞争产品包分析 描述本公司产品包与主要竞争产品包在功能/性能等方面的对比:

当前铁路客运走向市场的探讨途径

院系专业 年级学号姓名 学习中心指导教师 题目 指导教师 评语 是否同意答辩过程分(满分20) 指导教师(签章) 评阅人 评语 评阅人(签章) 成绩

答辩组组长(签章) 年月日

毕业论文任务书 班级学生姓名学号发题日期:年月日完成日期:年月日 题目 1、本论文的目的、意义 2、学生应完成的任务 3、论文各部分内容及时间分配:(共周) 第一部分 ( 周)

第二部分 ( 周) 第三部分 ( 周) 第部分 ( 周) 第部分 ( 周) 评阅其答辩 ( 周) 4、参考文献 备注 指导教师:年月日审批人:年月日

诚信承诺 一、本论文是本人独立完成; 二、本论文没有任何抄袭行为; 三、若有不实,一经查出,请答辩委员会取消本人答 辩资格。 承诺人:(①纸质稿件手写②电子文档打印): 年月日(每次提交的日期① 纸质稿件手写②电 子文档打印)

目录 摘要…………………( I ) 第1章绪论…………………( 2 ) 第2章铁路客运在我国经济中的作用和地位…………………( 2 ) 第3章铁路客运走向市场的具体措施…………………( 3 ) 第4章铁路客运市场的营销策略…………………( 5 ) 4.1建立现代市场营销的观念…………………( 5 ) 4.2建立快速反映的决策机构…………………( 5 ) 4.3细分市场策略…………………( 5 ) 4.4名优产品策略…………………( 5 ) 4.5网络营销策略…………………( 6 ) 4.6客运产品的宣传策略…………………( 6 ) 结束语…………………( 6 ) 致谢…………………( 7 ) 参考文献…………………( 8 )

培训需求调研分析报告

培训需求调研分析报告集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

培训需求调研分析 一、本期培训需求调研的主要目的 掌握承包公司管理干部对培训的实际需求; 找到培训工作的主要矛盾,并准备相应的解决办法; 规划下一阶段培训主导方向、时间安排及培训方式。 二、本期培训需求调研统计情况 本次培训调研主要以公司全员为主,根据2月26日培训调研资料收集显示,参与人数合计50人。 1、影响培训效果的因素,如下图: 分析: 影响培训效果因素的前三项: 1)时间安排不合适(66%)。 2)形式太单调(62%); 3)员工培训意识未跟上(50%); 现有培训主要以周末时间为主,且培训时间过长,员工意识薄弱,从个人的工作压力和劳动强度考虑,是存在一定的负面情绪。公司内部高层管理人员面对面授课为主,授课方向与培训内容选定存在差距,现根据新的培训调研将在内容、形式、时间控制方面尽量做到最好。培训工作初步开展,未引起员工的重视程度,意识上跟不上。因此影响培训效果,建议后期逐步考虑,结合实际情况改进培训时间的安排。 (二)公司的培训重点 1、公司员工培训需求重点培训方向是,如下图:

分析: 公司员工培训需求培训方向排序; 1)团队建设(74%); 2)管理技能(68%); 3)职场人际关系(56%); 4)执行力(54%); 5)企业管理(40%); 6)压力管理(32%); 7)企业制度(20%)。 从分级看 从调查前三项来看,管理干部在管理过程中发现现员工对个人职业规划很模糊,现员工急需的培训的方向是团队协作、执行力、职场人际关系等。 从调查前三项来看,管理干部现在急需的培训是团队建设、人员管理技能和职场人际关系的处理等。根据此次调研制定新的培训计划,并实施。2、员工个人感觉在工作中存在困惑,需要培训相结合 分析: 1)工作压力大,有时或经常因工作原因情绪低落(46%) 2)工作任务个人感觉多,总是感觉忙不过来(44%); 3)个人感觉工作已经努力,但目标仍无法完成,或领导有时感到不满意(38%); 4)日常活动中,个人的有些行为不知是否恰当,是否合乎礼仪要求(36%);

铁路运输市场营销复习

铁路运输市场营销复习提纲 单选题 1、市场营销的目的是满足(C)需求,并实现企业目标。 A现实B潜在C现实和潜在D竞争者 2、“酒香不怕巷子深”体现的是(B) A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念 3、市场营销观念是一种以(D)为中心的市场观念 A消费者需求B销售C社会利益D消费者利益 4、下面市场中属于运输相关市场的是(D) A国际货物联运市场B国内客运市场C国内货运市场 D国际运输信息服务市场 5、甲乙两地间只通火车,则该火车位移产品的价格需求弹性(B) A很大B很小C一般D不确定 6、某企业要运PY1和PY2两种产品,运输费用在产品成本中的比重分别为15%和20%,以下说法正确的是(B) A.PY1运输需求价格弹性较大BPY2运输需求价格弹性较大 C.PY1和PY2运输需求价格弹性一样 D.不能确定。 7、说法正确的是(A) A时效性越强的商品,运输价格需求弹性较小 B时效性越强的商品,运输价格需求弹性越大 C商品的时效性与运输价格需求弹性无关 D商品的时效性与运输价格需求弹性有关,但不确定 8、铁路运输企业经常帮助地方工业企业发——原因于运输需求具有(D)A广泛性B多样性C波动性D派生性 9、对铁路运输产品的消费者而言,其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有(B)的需要和欲望。 A购买动机B支付能力C潜在需求D消费动机 10、留置调查法的缺点(D) A真实性差B速度慢C回收率低D调查范围受限 11、背靠背”形式向专家咨询意见的定性观测方法是(C) A集合意见法B头脑风暴法C德尔菲法D情景分析法 12、市场细分是在(A)基础上划分的 A调查研究B市场预测C市场定位D目标市场的选择 13、在某区域市场中,我们称市场占有率达10%的企业为(D) A市场追随者B市场挑战者C市场领导者D市场补缺者 14、(C)应定位于价格较低、速度较快,服务要求相对偏低的位置上。 A商贸、公务客流B旅游客流C学生和探亲流D民工流 )D、品的核心是(15. A列车线路设备B服务C人.公里D旅客的位移 16、旅客提供书刊杂志是整体客运产品的(C)部分。 A核心B形式C附加D销售 17、生命周期的成熟期策略应突出一个(C)字。 A准B好C争D转

需求分析:需求调研的七种方法

需求分析:需求调研的七种方法要想给人做管理软件,首要的事情自然是把人家现在的业务内容、管理方式弄清楚。即使你是这个领域的业务专家,也要明白一点,无论业务内容是否相同,管理方式一定是不同的,业务可以复制,技术可以复制,管理不能复制。例如,要给仓库做管理系统,需要先了解这个仓库是怎么管理的,怎么出库,怎么入库,怎么盘点,怎么核算;需要给采购部做管理系统,需要先了解采购部是怎么运作的,怎么制定采购计划,怎么下采购单,怎么签订采购合同,等等。 开发信息管理系统,首当其冲的需求来源就是如何将现在的手工业务电子化,没有这一步,说什么资源整合,说什么提高效率,说什么降低成本,说什么智能决策,都是浮云。对于管理软件来说,需求获取重点在如何理解客户业务,这是需求获取阶段最重要,也是最困难的事情,当然,对于需求分析者来说,理解业务与需求获取往往是交错进行的,很难割裂开来。 需求获取一般包括这几种方式:观察法、体验法、单据分析法、报表分析法、问卷调查法、访谈法、需求调研会法。这是需求调研的“七种武器”,它们各有优缺点,无论你想要了解的是什么需求,都需要将这些方式组合应用,针对你想要了解的内容,以及需要了解的对象的工作特点,采用不同的方式。学会并坚持使用这七种武器后,我想你很快就会成为需求调研的真正高手。 观察法 观察法,就是你自己跑到工作现场,看!这个看上去相当简单,貌似走马观花,有些不在行的兄弟会弄得跟公费旅游一般,车间里走走散散心,撩撩HR妹子,就认为是观察法调研了,其实不然。这种方法,关键是要看人家是怎么工作的,拿了什么,干了什么,用了什么工具,送出去什么,什么时候填写了什么单据,制作了什么报表,等等。 体验法 体验法,就是你自己亲自到相关部门去顶岗,做一段时间的业务工作,有了亲身体验自然更容易理解这个岗位的工作。这种方法,最大的优点就是理解业务比较深刻。一旦你几乎成了某岗位的一员后,想想,还有什么比自己帮自己做软件更能够把握需求呢?要给超市收银员写个软件,先到超市卖几天东西,要给仓库做软件,先到仓库发两天货,你的软件偏离用户需求的可能性会大幅度降低。

旅游网站需求分析报告

一、需求分析报告 1 引言 由于时下大多数人生活优越,交通工具方便快捷,信息获取方便,导致旅游业迅猛发展。为了方便旅游爱好者在网上获取信息,有效地掌握各大旅游景点的详细情况,我们多方听取意见、追加和完善大量实用功能,开发出一套适合于旅游者在网络上快速获取信息的管理系统。通过本系统,出行者可以查看某个地区的全部景点列表,了解某个景点的详细情况,自驾车、公交线路,获取景区内的旅游地图等。该系统为游客提供全面的旅游景点查询服务。 编写目的 在深入考察了已有的旅游景点网站,同时与多位软件使用者进行了全面深入地探讨和分析的基础上,提出了这份软件需求规格说明书。 此需求规格说明书对《旅游景点综合信息查询系统》软件做了全面细致的用户需求分析,明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面,使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求,并在此基础上进一步提出概要设计说明书、详细设计说明书及完成后续设计与开发工作。本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。 开发目的及意义 本系统提供对各旅游景点综合信息(景点介绍、出行线路查询、景点图片视频展示、景区餐饮分布、博客与论坛等)的查询与管理,可以作为旅游出行综合信息查询的门户。通过本系统,出行者可以查看某个地区的全部景点列表,了解某个景点的详细情况,自驾车、公交线路,获取景区内的旅游地图等。该系统为游客提供全面的旅游景点查询服务。通过本系统的开发,要求掌握一个完整B/S 应用系统设计、开发的全过程,掌握数据库编程。 预期读者和阅读建议 本文档主要描述了系统设计中运用到的各种词汇、系统的功能、运行的环境和配置、外部接口的设计和界面设计等各项系统开发的前期准备材料。并将推荐

市场需求分析报告模板_V1.0

市场需求分析报告MKT_CD_T_0005 V1.0 深圳市xx电子股份有限公司

修订记录

目录 市场需求分析报告 (1) 1前言 (4) 2客户期望分析 (5) 2.1 客户的Wants&Needs (5) 2.2 客户需求分析和总结 (5) 3细分市场特征需求分析 (5) 3.1 ××细分市场1 (5) 3.1.1 ××细分市场宏观层面需求分析 (5) 3.1.2 ××细分市场细节层面需求分析 (5) 3.1.3 网络位置和网络结构..................................................... 错误!未定义书签。 3.1.4 对接设备及接口 (6) 3.1.5 产品主要需求总结 (6) 3.2 ××细分市场2 (6) 3.2.1 ××细分市场宏观层面需求分析 (6) 3.2.2 ××细分市场细节层面需求分析 (6) 3.2.3 网络位置和网络结构..................................................... 错误!未定义书签。 3.2.4 对接设备及接口 (6) 3.2.5 产品主要需求总结 (6) 4目标市场准入需求分析 (7) 4.1.1 准入要求 (7) 4.1.2 测试标准 (7) 4.1.3 准入需求描述 (7) 5解决方案配套需求分析 (7) 5.1 解决方案配套描述 (7) 5.2 配套要求总结 (7) 6E2E交付需求分析 (8) 7商业模式需求分析 (8) 8价格需求分析 (8) 9现有产品组合需求满足度评估分析 (8) 9.1 我司市场需求满足度评估 (8) 9.2 竞争对手市场需求满足度评估 (9) 9.3 竞争力需求分析 (9) 10需求汇总和策略分析 (9) 11文档评审Checklist (9) XXX 产品市场需求分析报告

我国铁路客运市场营销研究

我国铁路客运市场营销研究 我国铁路客运市场营销研究 长期计划经济时期形成的铁路运输组织管理体制和运行机制同时制约了客运营销的开展。本文从目前铁路客运市场发展现状出发,结 合管理学知识,分析了目前我国铁路客运营销存在的问题,并在此基 础上,提出了解决方案。研究目的就是通过科学的市场营销管理手段,提升铁路客运的市场竞争力。 一、我国铁路客运市场的发展现状 我国是一个人口众多、幅员辽阔的国家,随着市场经济的发展,商品流通的加速,城乡经济蓬勃发展以及人民生活水平的不断提高,旅客运输的需求大幅增加。对旅客运输的数量与质量提出了更高的 要求,在机动灵活、方便、迅速、舒适等方面占有优势的'汽车与民 航客运得到更快的发展。2014年上半年,全国铁路完成固定资产投 资3273亿元,同比增长51%。“十二五”期间,中国铁路建设继续 加快推进,新线投产总规模达3万公里,安排铁路投资2.8万亿元,全国铁路运营里程将达12万公里。以高速铁路为主骨架的快速铁路 网将达到4.5万公里,中国西部地区铁路将达5万公里左右。预计2020年我国人均GDP将达到达2770美元,客运量将达到约500亿 人次,铁路客运量可达到35亿人次。铁路运输业在整个交通运输业 中占有较大比重。它具有价廉、安全、计划性高、服务面广等特点。铁路客运经过多年的努力,对市场经济的适应能力显著加强,铁道 部相继出台了一些贴近市场的例如《管内慢车内部承包试行办法》 一系列贴近市场的措施,并推出了客运新产品如和谐号动车组、直 达列车等,在全路铁路客运改革的效益已明显地表现出来。优势领 域不断扩大,在客运市场的重要地位日渐显露。但是,不注重市场 细分、产品条件差、长期计划经济时期形成的陈旧的营销观念影响 等问题长期存在,制约了铁路客运的发展。

校园网络需求分析报告

校园网络需求分析 一. 网络环境需求分析 校园网的建设能促进教师和学生尽快提高应用信息技术的水平,为学生提供了一个实践的环境,为教师提供了一种先进的辅助教学工具、提供了丰富的资源库。校园网是学校进行教学改革、推行素质教育的一种必不可少的工具,是学校现代化信息管理的基础,也提供了学校与外界交流的窗口。然而,校园网络管理应用系统支持的是一个不断多元化的网络应用系统设备组合,用以支持其日常运作和实现其长远目标。系统设备、管理者及使用者之间的联系必须是亲密无间的,自觉而透明的,从而具备较强的扩展性。所以,这需要学校和我们共同设计建成一个先进的多媒体校园网络系统而努力。这方面的需求不同学校有着明显不同,大体都可以分为,教学、办公、服务这四方面应用。如对教学、科研方面的网络设计应考虑稳定、扩展、安全等问题;办公、服务等带宽是要着重考虑的方面,所以学校应该根据自己的实际情况来考虑网络的结构,及安全问题。 二. 网络目标需求分析 2.1网络设计需求分析 学院的校园网建设目标是:实现校内数据资源共享,并能与INTERNET相连,使得校内多个信息点计算机通过校内网能访问INTERNET。在此基础上能满足教学、科研和管理工作的需要,并能开发建设各类教学资源库与应用系统,为教师、学生及住户提供充分的网路信息服务。建设好网络在能满足当前实际需求的基础上,其功能和规模还要能适应未来校园网的升级改造和后期工程的建设 2.2网络功能需求分析 1、信息交流:提供Internet连接及校内信息服务; 2、教学服务:多媒体教学资源、电子备课、电子阅览、远程教学; 3、学生学习:网上学习、班级网页、成绩反馈; 4、学校管理: 无纸化办公、成绩管理、学籍管理、财务管理、图书馆管理、后勤管理等。 2.3组网技术分析 在校园网校区网络的建设中,主干网选择何种网络技术对网络建设的成功与否

产品市场调研报告模板

产品市场调研报告模板 如何写市场调研报告,做一件能够影响自己一辈子的创业项目前,请停下来好好思考,是否对所在的市场进行过调研市场是否足够大目标用户的反馈如何这些你都了解吗下面是小编为大家推荐的市场调研报告范文,仅供参考! 1. 调研报告提要 调研范围及目的: 说明本次调研所涉及到的对象和范围,如产品线客户的需求,主要竞争对手等,并陈述各部分调研的具体目的。 调研概况描述: 对调研过程作出简要说明,包括: 调研小组及分工; 调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息; 调研费用预算及执行情况等。 2. 客户需求调研 客户的需要与欲望(Needs Wants)分析 按APPEALS 8个维度,总结市场上客户的需要与欲望,即购买标准: APPEALS分类要素及描述需求分类(B、S、A)价格可获性包装性能易用性保证生命周期成本社会影响客户需求数据解释 对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释:

根据产品必须做什么,而不是可能做什么来表达需求; 表达原始数据的具体需求; 用肯定句,而不是否定句; 将需求当作产品的属性表达。 客户购买行为分析 决策者分析 描述是如何进行决策的。是谁来做决策的(个人还是团体)谁/什么影响着决策客户决策的方式是什么客户进行决策所用的流程是什么 决策部门(DMU); 典型购买者; 影响者(职位顺序); 决策流程。 购买行为分析 描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品包/服务)开始,到做出采购决策为止的购买过程及影响因素:客户何时产生类别需求谁影响 客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务 影响客户购买的驱动力是什么 影响客户购买的障碍是什么 客户认为的出局标准是什么 客户价值转移分析

浅谈铁路运输客运市场营销策略

浅谈铁路运输客运市场营销策略 浅谈铁路运输客运市场营销策略 随着我国社会主义改革开放的不断深入,社会主义市场经济的迅速发展,各种经济力量的发展壮大,激烈的竞争正改变着运输市场的格局,铁路在运输业中“一统天下”的地位已悄悄地发生变化,长期处于卖方市场且供不应求的铁路客运企业,近几年受到了来自其它运输方式的严重挑战,使得市场份额逐步下降。旅客列车除春运,重大节假日等客流高峰时期外,虚糜现象在全路已司空见惯,少了往日那种买票靠关系,乘车怕无座的热门现象,仔细分析了造成这种局面的原因,虽然社会的客观因素有一定影响,但铁路自身的主观因素更不容忽视,所以,笔者认为,必须从铁路问题着手,认真查找在营销工作中存在的问题,确立铁路客运营销在铁路企业整个生产经营活动中的地位,从而下定决心,加快铁路客运营销工作的改革与发展,由此重振铁路客运雄风。一、铁路运输企业市场营销活动必须满足社会主义市场经济的需要。 所谓“营销”是企业通过一定形式上的商品(劳务)交换形式,最大限度地满足消费者的需要与欲望,为实现最大的企业利润而有计划组织的综合性经营销售活动。“营”:经营、营销;“销”:推销、销售;“营”为着眼点,“销”最终目的。所谓“市场”就是一定地区内某种或各种商品的供给和需求的关系。市场营销观念有五个发展阶段:生产观念(物美价谦)→产品观念(以上乘的产品吸引消费者)→推销

观念→市场营销观念(顾客需要什么就卖什么)→社会营销观念。铁路运输企业市场营销活动要建立在社会主义市场经济之上,所谓市场经济是商品经济的运行形式,是通过市场的市场机制为基础实现资源配置的一种经济运行形式,社会主义市场经济首先是市场行为主体以公有制为主,其次,市场主体的个人消费基金分配以按劳分配为主,再次,市场经济运行要求客观要加大力度。针对社会主义市场经济的三大特点:我们的铁路运输企业市场营销活动的出发点必须满足旅客,货主的需求与欲望,以提供位移服务为中心,组织全行业的整体营销活动。 二、当前铁路客运营销存在的主要问题: (一)、唯我独尊“铁老大”思想观念根深蒂固。 铁路在长期计划经济体制下养成“铁老大”作风,官场习气,唯我独尊的观念可谓根深蒂固,虽然铁路各级党、政组织近年来围线市场竞争的主题,进行了形势教育,多数职工树立了市场意识、竞争观念,但还有相当部份的干部、职工至今对铁路当前所面临的严峻形热认识不清,自视“国家第一号”,运输行业的“巨无霸”,自成体系的“高、大、半”仍在孤芳自赏,以至缺乏紧迫性、难有责任心,使得野蛮待客,野蛮装卸、乱收费、乱涨价的路风问题层出不穷,严重损害铁路形象,令旅客、货主望而生畏,使客流流向它方,这种状况如再延续,结果必然导致优势的衰退,酿成难以吞下的苦果。 (二)体制落后,改革缺乏力度,难以适应形势的要求。 铁路由于受传统管理模式的影响,职能上政企合一,组织上

需求分析之需求调查问卷

清扬信息化管理系统开发需求调查问卷 1.贵公司的组织架构图。 2.贵公司的职员数、性别构成、文化程度构成。 3.贵公司每年的大概营业额(集团、各分公司)。 4.贵公司所有的分支机构(国内及国外)。 5.贵公司的业务结构。 6.贵公司采购的原材料及服务的类别有哪些采购方式有哪些如何结算请分别 提供一些比较有代表性的供应商。 7.贵公司销售的成品及服务的类别有那些销售方式有哪些如何结算请分别提 供一些比较有代表性的客户。 8.分公司与分公司之间有什么关联关系分公司与分公司之间如何提供产品或 服务如何核算。 9.各分公司与市场的关系如何每个分公司是直接面向市场还是部分面向市场 还是只对别的分公司提供产品或服务 10.一般跟代理商的业务往来过程是什么 11.跟代理商如何结算有信用额度的考虑吗如何运作的 12.货物是如何装运到代理商手上的货物一般会在代理商手上停留多久停留的

原因是什么 13.当前时间点,在代理商手上没有销售到最终客户的货物大概有多少 14.各分公司目前有哪些仓库请介绍这些仓库的货物构成,资金占用估算,物流 情况(如何进,如何出)。 15.每个仓库的库存周转率大概是多少 16.公司的货物运输给客户一般会采用哪些方式(公路、铁路、航空)分别的比 例大概多少请针对不同分公司的不同种类的货物分别说明。 17.有哪些与公司合作的物流运输公司他们一般运输什么货物运输时间如何 18.货物从生产现场完成,到最终客户手上,一般要经过哪些中转点分别停留的 时间大概多久为什么会停留 19.货物一般采用什么包装方式包装方式与运输方式有什么关系吗 20.客户对公司的货物或服务不满意,有哪些反馈渠道请介绍这些渠道的处理过 程。 21.客户一般对货物或服务的不满有哪些方面分别的比例大概多少。 22.业务员的业绩与销售结果有什么关联一般是如何计算业务员的业绩的 23.公司有哪些与采购、库存、生产、运输、分销相关的岗位。这些岗位的职责 是什么 24.每个岗位与其它哪些岗位有业务关系分别进行什么信息传输

网络工程需求分析报告

民族师范附中校园网建设项目需求分析报告 项目编号:2053301087 日期:2012年3月29日

目录 1.前言 (3) 2.用户业务需求分析 (3) 2.1用户业务类型需求分析 (3) 2.2民族师范附中校园网需求分析 (4) 2.2.1民族师范附中网络现状 (4) 2.2.2用户需求分析 (5) 2.2.3.功能需求 (5) 3.网络性能需求分析 (6) 3.1.网络结构需求分析 (6) 3.1.1.拓扑结构需求分析 (6) 3.1.2. 网络节点需求分析 (6) 3.1.3.网络链路需求分析 (7) 3.2.网络扩展性需求分析 (7) 3.2.1.用户业务的扩展性 (7) 3.2.2.网络性能的扩展性 (7) 3.2.3.网络结构的扩展性 (8) 3.2.4.网络软件的扩展性 (8) 3.3.网络性能需求分析 (8) 3.4.网络安全需求分析 (9) 3.4.1系统软件和硬件的安全需求 (9) 3.4.1.数据安全需求: (9) 3.4.2.用户认证需求: (9) 3.4.3入侵防护安全需求分析: (9) 3.5.网络可靠性需求分析 (10) 3.6.网络管理需求分析 (10) 3.7.厂家产品选择 (10)

1.前言 民族师范附中校园网建设项目校园网是利用网络设备、通信介质和适宜的网络技术与协议以及各类系统管理软件和应用软件,将校园内计算机和各种终端设备有机地集成在一起,并用于教学、科研、学校管理、信息资源共享和远程教育等方面工作的计算机局域网络系统。民族师范附中作为承德市一所重点中学,建立校园网络已经成为学校的一项基础建设工作,它直接关系到学校的教学和科研工作的质量水平,关系到学生在人才市场上的受欢迎程度,关系到学校的生存与发展。校园网对于学校行政管理人员的无纸化办公,提高工作效率的作用是一目了然的。校园网对老师也是同样重要的,当前的科学发展日新月异,只有紧跟世界上的最新动态才不会被别的学校抛在后面,有了校园网,老师们同样可以上网查询论文和各种资料,对于研究的前瞻性很有帮助。对于学生,可以说同济的宿舍网在全国高校中是远远落后于其他兄弟学校的,远的不说,复旦、交大、上海财大等早就接通了宿舍网,至于和清华比,同济的宿舍网建设更是差了一大截。有了宿舍网,大家可以资源共享,在清华,很多课目已经实现网上交作业,网上公布讲义,自己的班级建设网站进行本学科的学术讨论等等,而这些都需要良好的网络条件为基础的,而且有了宿舍网,学校的信息发布更为迅速快捷,效果会更好,比如在教育上学生们可以对各种学术,生活上的问题进行讨论,不同的院系也可以更紧密的联系在一起对学校的发展建设提出宝贵的建议。通过网络还可以更深入的开展各种学生的业余活动。另外,“同舟共济站”目前的冷清和校园网没有建设好也有很大关系,我觉得要想“同舟共济站”有飞跃性的发展只能寄托在宿舍网的完善之上,而教育的发展壮大其实对学校也是一种很好的宣传手段,通过“同舟共济站”,可以让外校的人更客观的了解同济。 2.用户业务需求分析 2.1用户业务类型需求分析 根据我公司对贵校基本情况的了解,网络在民族师范附中日常教学办公

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