某公司员工手册

XXXX有限公司

员

工

手

册

前言

欢迎您成为XX公司的一员！

从现在开始，您的成长将与公司紧密联系在一起，公司将为您提供发展的机会与成长的空间，而您在这个空间里，应尽可能地展示您的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入这个大家庭中。

本《员工手册》是公司全体成员的基本行为准则。每一位员工都应对《员工手册》中所述内容熟记在心，并自觉遵守执行。

本《员工手册》依据《中华人民共和国劳动法》及XX市相关法律法规，结合本公司的实际情况制订。

本《员工手册》适用于本公司所有工作人员。

公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应该清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司，敬业爱岗，遵守国家法律法规，模范执行公司各项管理制度，克尽职守，勤奋务实，将XX的发展与个人的发展紧密联系在一起，这样公司一定会兴旺发达，公司与员工取得双赢！

XXX办公室

员工行为规范

遵纪且守法，礼貌又谦让；

待人要真诚，信誉至为上；

团结互助好，友善处世长；

行为求文明，风格自高尚；

言谈贵得体，举止宜端庄；

环境常清洁，洁净人舒畅；

勤俭尚节约，品德在修养；

处事须公道，正义当弘扬；

尽职还尽责，敬业兼爱岗；

技能勤提升，成本多下降；

安全又高效，品质有保障；

行动听指挥，操作循规章；

组织靠协作，管理讲服从；

遇事莫抱怨，正道是沟通；

成功在拼搏，奉献美德扬；

人人顾大局，团队无敌挡。

XXXX有限公司

管理制度

第一章总则

1.为建立管理制度，健全组织功能，强化公司内部管理，保障公司正常的生产和工作秩

序，特制定本制度。

2.凡被本公司聘用、与本公司建立劳动关系的人员，为本公司员工（包含职员下同）。

3.本制度适用于对本公司所有员工的管理。

4.办公室负责对本公司员工的管理，同时也是本制度的宣传、执行单位。

第二章人员聘用

5.办公室负责公司人员的招聘。

6.办公室在接到各部门由总经理核准的人员需求单后开始实施招聘，人事招聘应以学识、

品德、能力、经验、体格适合于所在职务或工作为准，按照公开、公平、竞争的原则择优录用。

7.凡被本公司录用的员工，试用期为三个月，试用期不足三个月的必须经总经理同意并

签字认可。在试用期内无法胜任工作或工作态度傲慢，欠缺责任心者；或严重违反公司制度者，公司可随时给予辞退。

8.曾被本公司开除、辞退者均不得再录用。

9.办公室对被聘用的员工办理入职手续，新员工报到须携带健康证、毕业证、身份证、

近期一寸照片2张，特种作业人员必须有相应职称证明或技术资格证。办公室对新进员工进行公司规章制度的培训。新员工按规定办理相应级别的住宿。

10.新进员工由人事分配到所需部门后，由所需部门指定专人对其进行岗位培训、技能指

导。

第三章出入厂区规定

11.所有员工着装应整洁。

12.员工在工作时间必须按规定着装，不得穿拖鞋、背心、短裤等。

13.主管级以下人员在工作时间内外出必须填写《人员外出放行条》，经所属部门负责人核

准后方可外出。

14.出入厂区人员如有违反公司规定，保安应加以制止并报告办公室。

15.所有物料出厂必须有相关人员签核的《放行条》，值班保安必须仔细核对后方可放行。

有供应商、客户等来访，保安应与相关部门联系，得到认可方能入内。

第四章工作纪律

16.公司希望你尽最大努力做好工作，因为你在公司的工作将是公司整体工作的一部分，

它将使你和公司在事业上均获得成功。你必须做到：准时上下班，保证出勤，与上司、同事密切合作，经常沟通，不断提高职业素养、技术素养、工作质量、工作效率。17.为了保证公司高效、有序地工作，各级员工应具备一切行动听指挥的基本纪律。在工

作中杜绝员工擅自做主，随意发挥。公司实行分级管理制，每位员工应听从自己直接上司的管理，各级管理者不得随意越权管理。部门之间应加强沟通，协调解决，若难以协调解决的，层层反应解决。

18.公司不鼓励员工越级向领导反映问题。但在实行分级管理的前提下，也为员工提供申

诉不平的机会，以解决与主管讨论后没有解决的问题。员工的意见应以书面形式向办公室或总经理投诉，公司将在收到申诉后一周内给予答复，总经理裁决为最终裁决。

19.保守公司客户和供应商的机密是你进入公司并得到长期聘用的首要条件。泄露公司的

机密信息将损害自己和公司的信誉及竞争能力，均被认为是违背了公司的政策。

20.公司的工资信息视为是公司的机密，出于对你的同事的尊重，除了与工薪管理者外，

不应与他人讨论工资事宜。

21.公司有时需要把公司的经营状况告诉公司的供应商、客户、政府机关及公共机构。但

这些信息只能由总经理或公司指定的发言人向外界公开，任何员工未经授权不得向任何人提供信息、记录和文件。

22.员工不得携带易燃、易爆、危险物品、管理刀具进入厂区（含宿舍），一经发现，记大

过处理。

23.非总经理允许，任何人不得擅自领外人参观或摄影，违反者记小过一次。

24.员工应服从主管人员的指导、管理，如出顶撞、辱骂上司者，记大过处理，态度恶劣

者作辞退处理。

25.公司因工作需要对员工的工作调动，员工不得拒绝，薪资由所在部门重新核定。

26.公司任何人不得盗窃公司财物，一经发现无薪解雇，情节严重者送当地公安机关处理。

27.公司所有员工应遵守下列安全规范：

1)在生产（工作）区域内应遵守公司的着装规定，进车间必须戴安全帽，穿防护鞋。

不戴安全帽进生产车间者记小过一次。

2)没有经过专业培训的员工不得操作任何机器设备。

3)所有设备运转异常时应立即停止使用，立即报告维修人员。

4)生产（工作）区域内严禁追打、吵闹，严禁吃东西、带食物、吸烟、串岗、聊天等

做与工作无关的事，违者记小过一次。

5)必须在指定地点用得到批准的容器储存或使用易燃溶剂，且附近应配备防火用具。

6)消防设施1米以内周围不准堆放物品，禁止阻塞通道。

7)当你身体不舒服或生病时，应及时通知你的主管。

第五章出勤规定

28.员工必须按规定时间上、下班，上下班均需打卡，未到下班时间员工不得提早走出工

作岗位而去排队打卡。各班、各工序应做好交接工作，包括卫生的交接。

1)全厂正常上班时间为08：00-12：00，14：00-18：00，加班由部门主管调配。

2)因外出公干的员工未能及时打卡者在前台登记，未登记者按相关规定处罚。

29.员工不得迟到、早退或擅离职守，如有违反则按以下规定处罚：

1)旷工扣款的原则是；旷工一日扣本月的3天实发工资。

2)一个月累计旷工3天者或连续旷工3天者，一律按自动离职处理。

30.打卡制度

1)公司员工（正副总经理及特殊工种经批免打卡者除外）均按规定上下班打卡。

2)迟到：

A.超过上班时间打卡者为迟到。

B.迟到5分钟（含）以内为迟到；每次罚款10元。迟到5分钟以上30分钟以内

（含）记小过一次，迟到30分钟以上60分钟以内记大过一次按旷工半天论处；

迟到60分钟以上记大过一次按旷工一天论处。

C.员工一个月内，第一次迟到罚款10元，第二次迟到罚款20元，以此类推。

3)旷工：

A.未到下班时间打卡及上班不打卡且无任何证明手续者均按10元一次罚款。

B.上班时间未履行手续离岗出厂者按旷工论处。

C.员工上班时间因公事外出在外无法正常打卡者，须填写《放行条》方可放行，

否则均以旷工论处。

D.以公事为名外出办私事者一经发现，按旷工论处。

E.员工上下班忘记打卡者，须由部门主管开出《出勤证明》交办公室备案，否则

按旷工论处。

F.旷工一日扣本月的3天实发工资，连续或累计旷工三天以上者给予辞退。

4)加班管理规定：公司因工作需要可安排员工加班，加班时间视生产情况而定。31.确因卡钟问题或停电或其它特殊情况，造成打卡异常，由XXX统一填写《考勤异常登

记表》

第六章请休假规定

32.员工在工作时间内确有特别事情必须请假者，应填写请假单，主管级以下员工经本部

门负责人签核后，交办公室备案，并持办公室开立的放行条方可离开公司。

33.工伤假：员工上班因工作事宜造成工伤者，由镇级（含）以上人民医院开出证明，可

给予工伤假，工伤假享有最低工资标准。

34.事假；员工因有私事必须本人处理者，年资满一年全年合计事假不得超过14天，未满

一年者按比例递减，事假期间无薪资。

35.病假：员工因个人原因生病需休假者，需提供镇级（含）以上人民医院开出的证明，

年资满一年全年合计病假不得超过14天，未满一年者按比例递减，病假期间无薪资。

36.婚假：按劳动法给予三天有薪假，但需提供有效的结婚证明。

37.丧假：直系亲属死亡者，按劳动法规定给予三天有薪假，需提供死亡证明复印件。

38.产假：进厂超过10个月的女性员工，遵守计划生育的相关规定，第一胎可依劳动法规

定享有90天的有薪产假。

39.法定假：元旦1天、清明1天、“五一”1天、端午1天、中秋1天、国庆3天、春节

3天总计11天法定有薪假。

40.有薪假标准为本人基本工资。

第七章工资福利

41.员工工资取决于该员工担负的责任和为公司所创造的价值，按劳动法规定，遵循按劳

分配原则，同时公司还要考虑经验、熟练程度、所受教育、工作态度及其他条件，公司的基本原则是根据员工的具体表现付酬。

42.公司将定期重新审查，核定全部工种工资，以使公司的工资制度更合理完善，并具有

一定的竞争能力。

43.公司定于每月X日发上月薪资，如遇公司特殊情况，过节或假日，公司另行通知。

44.本公司依规定为员工办理工伤保险、劳务工医疗保险、基本养老保险、失业保险、生

育保险。

45.公司免费为员工提供食宿。凡在饭堂就餐人员，不在公司就餐且不办理停餐手续者，

公司将按伙食标准在当月工资中扣除，从而做到杜绝浪费，有需要停餐者提前一天由部门填写《停餐申请表》报办公室核算。

第八章离职规定

46.公司真诚希望与员工保持长久、稳定的合作关系。然而，由于某种原因而未能满足该

员工的要求提出辞者，应提前一个月向公司申请，办理好相关工作交接经公司批准后方可办理离厂手续；辞职人员如受过公司某种出资培训的，应根据实际情况赔偿公司所遭受的经济损失，赔偿额按总培训额的一定比例计算，公司将依据法律规定的合同完成情况决定具体的金额。

47.试用期员工离职需提前一周提出申请，正式员工离职需提前一个月提出申请。

48.员工离职需填写《离职申请单》经部门主管审批，副总经理（含）以上人员批准方可

生效，中层管理人员离职还需填写《移交清册》，经工作交接签字之后，与《离职申请

单》、厂牌一起交办公室办理离职结算薪资手续。

49.各员工所列《移交清册》，应由直属主管详加审查，不合之处，及时更正，如离职人员

正式离职后，发现物品或资料有亏欠未清的，应有直属主管追索负责。

50.因我司员工薪资计算方式的不同，所有离职员工离职需在离职到期之日将相关资料交

办公室，公司发放员工工资时一同汇入工资发放账号。

51.试用期不合格辞退者，发给正常薪资。违反公司规定或给公司造成重大损失而开除者，

不予结算薪资，有违法行为者，报送派出所处理。急辞职扣除一个月薪资，申请辞职期限不够一个月者，按比例扣除相应薪资。连续旷工三天或一个月累计旷工三天者为自动离职，自动离职者不予结算薪资。

52.所有正常离职人员，都须在离职到期的第二天中午12点之前离开公司，逾时将收取住

宿费50元/天，特殊情况者可写借宿申请单请副总经理（含）以上人员批准后方可留宿。

53.被开除或辞退的离职人员，办理离职手续后，当日下午五点可在财务部结算薪资，结

账后当日必须离开公司。

第九章工伤规定

54.下列情况下导致身体受伤，视为工伤：

1)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。

2)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或收尾性工作受到事故伤害

的。

3)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。

4)患职业病的。

5)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或发生事故下落不明的。

55.员工治疗工伤应在指定的医疗机构进行诊断治疗。在事故发生后24小时内报办公室，

一周内提供相关文件材料，由办公室向社会保险机构进行工伤认定申请、鉴定、理赔。

工伤员工需休息治疗者，必须的治疗医院出示的证明并经总经理同意。

56.工伤员工，若无需住院治疗的，公司统一按兴宁市最低工资标准发放。需住院治疗的，

院按政府规定的工资标准发放外，有关工伤方面的规定，均需服从国家有关法律规定。

57.工伤员工住院治疗期间，生活费标准由总经理决定。

第十章消防规定

58.员工在公司的一切活动（包括：工作、生活）均应注意安全，在发生火灾时要学会如

何逃生，工作当中要避免职业危害及人身伤害，生活中也要学会与人友善相处，过马路要遵守交通规则，同时也要掌握一些用电、消防、卫生防疫、防盗等常识，如：匪警110、火警119、交通事故122、急救120等。

59.所有生产区域内，仓库、办公室、配电房内均严禁吸烟，严禁使用火柴、蜡烛、打火

机等明火照明。

60.公司内所有电器、设备、电线线路，非专业操作者不得动用。

61.公司内所有消防器材（含消防水），分别由所在部门负责人管理，非因火警，任何人不

得搬移、动用。

62.工作用剩的易燃品（如天那水等），下班前应倒回原容器，不准随便置放。

63.烧焊时烧焊工应携带本部门专业配备的灭火器到烧焊现场。

64.当发生火警时，不论程度大小员工必须作出以下反映：

1)保持镇静，正确处理事故现场，合理组织同事灭火，并同进拨打119报警。

2)切断电源，隔离火灾现场。

3)通知总经理、办公室主任、消防部门有关人员。

4)使用附近灭火设施灭火。

第十一章出差规定

65.员工出差补助凭《人员外出放行条》报销。

66.公司员工因公出差补助如下：早餐无补助，中、晚餐15元/餐（项目经理除外）。

1)员工因工作需要外出办事，需报销差旅费，应在出厂前在《人员外出放行条》上详

细写明相关栏目内容，经本部门负责人签名后方可外出办事。

2)回厂后将《人员外出放行条》以及相关票据粘贴好，附在填好的《费用报销单》后，

报财务部审核报销。摩托车费、的士费由本部门负责人根据实际情况核准后方可报

销。

3)差旅费每星期二报销一次，逾期应写时延迟原因，征得总经理同意后方可报销。

第十二章宿舍规定

67.公司集体宿舍仅供本公司员工住宿，任何人未经办公室批准，不得私自留宿非本公司

员工，违者将被记小过一次。

68.员工要搬进或搬出宿舍须到办公室登记，经办公室同意后方可，未经办公室同意擅自

搬进或搬出者记小过一次。

69.室内个人生活用品及用具应摆放整洁，不得防碍他人行动，保持环境卫生，不随处乱

丢垃圾、乱倒脏水残渣，违者将被记小过一次。

70.在宿舍住宿者必须注意节约用水用电，合理使用资源，注意环境卫生，爱护公共设施，

遵守宿舍管理制度，对于严重浪费行为者记小过一次。

71.注意个人卫生，做到勤洗澡、勤换衣，养成良好的卫生习惯，避免疾病的传播。

72.互相关心，不影响他人休息，休息时间不准在宿舍大声喧哗、吵闹或放高音量的音响，

违者将被记小过一次。

73.严禁在宿舍内酗酒、赌博、打架斗殴，聚众闹事、举行不正当的娱乐活动或其它有损

社会公德的行为，违者将被记大过一次立即除名。

74.集体宿舍严禁男女混居，违者双方开除。

75.宿舍内原定床位不得随意挪动，未经办公室同意不得私自调换，违者将被记大过一次。

76.洁身自爱，未经允许不得挪用他人财物，行为不检、偷盗他人财物者，核实后立即除

名，无薪解雇，情节严重者送当地公安机关处理。

77.宿舍内严禁私拉乱接电线、使用大功率电器，严禁烹煮食物、进行物质燃烧，违者将

被记大过一次。

第十三章保安管理

78.目的：为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本办法。

79.范围：本公司所有保安人员。

80.工作守规：

1)保安人员为公司形象代表，必须做到：

2)精神饱满

3)纪律严明

4)礼貌待人

5)反应迅速

81.主要任务：保障公司财产及员工的人身安全，维护公司各项规章制度，维护厂区和宿

舍的正常秩序。

82.保安职责：

1)值班时，穿戴整齐，不得撤离岗位，如因事需离岗，必须有人带班，不得出现保安

室空无一人等现象，失职一次记小过处理。

2)督导员工打卡，当天迟到人员应及进把名单交到办公室备案，严禁不穿工衣、穿拖

鞋、背心、短裤者进入厂区，一经发现当事人记小过处分。

3)上班时间，员工凭《人员进出放行条》外出，由各部门单位主管签字后交保安室，

保安凭放行条放行，没有放行条者不准私自外出，违者以旷工论处，保安具有监督

上报办公室之责。

4)任何员工不准在保安室闲聊或做与工作无关的事，保安员应谢绝任何人在保安室逗

留，一经发现，当事人和当班保安员记小过处理。

5)不定时巡察厂区，对厂区物品进行检查，防止意外事件发生。

6)厂区、宿舍如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，及时报告保安队长或办公室处理。

7)不定时巡察各楼层水、电源开关及仓库物资，保证公司区域的安全。

8)保持保安室、公告栏、打卡机的清洁卫生。

83.值班规定：

1)各岗位保安必须保持仪容整洁，精神状态佳，态度和蔼，认真负责，

2)热情接待来访人员，遇公司董事，总经理及贵宾来访时应敬礼问好。

3)坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人代班，无关人员不得进入保安室，

经发现一律记小过处理。

4)值班保安严禁睡觉，看小说杂志，酗酒等，违者记大过处理。

5)加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时报告办公室处理，对因工

作失职给公司造成损失者，追究当班保安连带责任。

84.车辆进出管理：

1)本公司车辆外出，须持办公室签核的派车单交保安登记。

2)外来车辆入厂应在保安室登记，出厂时，保安应严格检查，携带本公司物品由相关

部门主管在放行条“出厂货物”一栏注明并签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与放行条核对无误后方可放行。

85.物品的进出管理：

1)员工及外来人员携带行李，包裹进出厂区和宿舍时，须自觉接受保安的检查与登记。

2)携带物料、加工零件、样板出厂须有部门主管在放行条“出厂货物”一栏注明，经

核实无误后方可出厂。

3)厂商来厂交货，应先在保安室登记，由保安通知收货人员接洽。

4)提交的小件物品、信函、文件应由前台文员代收，前台文员应及时准备做好收发工

作，并例行登记。

5)对人员、车辆所携带物品有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。

第十四章奖惩规定

86.员工奖励种类分为：奖金，大功（100元），小功（50元），嘉奖（20元）

1)员工有下列情事之一者，给予发给奖金：

a)对学术上有特殊发明创造且能提高公司声望或对公司有实质贡献者。

b)对业务上有建设性建议，经公司认可而颇著成效者。

c)揭发弊端，检举盗窃等具有优良表现而不适宜公开表扬者。

d)紧急救灾处理得宜，对保全公司及工厂设备或财产有重大贡献者。

e)对工厂管理、生产促进有具体建议，经采行成效卓著者。

2)员工有下列情事之一者，给予记大功表扬：

a)对学术上有特殊贡献，经公司认可采用者。

b)对公司或员工有特殊贡献者。

c)使公司一年节约人民币五十万元以上者。

d)其他有特殊功绩足以表场者。

3)员工有下列情事之一者，给予记小功表扬：

a)发弊端，检举盗窃，维护公司利益者。

b)防止或抢救灾害、见义勇为，维护公司安全有具体事实者。

c)对业务上研究改进，减少公司浪费或降低成本，具有绩效者。

d)其他优良事宜可以记功者

4)员工有下列情事之一者，给予记嘉奖表扬：

a)品性端正、遵守厂规，工作绩效卓越或有其他优良表现，足为员工模范者。

b)爱护公物节省成本且成效特佳者。

c)增进公司荣誉显著成效者。

d)工作勤勉有激励作用者。

e)协调员工纠纷促进内部团结和谐，表现特佳者。

f)其它堪予表扬之事迹。

87.员工惩罚种类分为：解雇，大过（100元），小过（50元），警告（20元）

1)员工有下列情事之一者，属于严重违反厂规，本公司可以无偿解除劳动合同，情节

严重者，送交公交机关处理。

a)参加非法组织经有关机关查获明有案者。

b)连续旷工三天以上者。

c)煽动工作罢工、停工、怠工或未遂者。

d)自己或唆使他人破坏公共秩序，致使公司遭受损失或影响劳资间正常关系者。

e)故意设置障碍致使机器等公物受损者。

f)因案判型者。

g)无故抗命，不听指挥或侮辱、协诈上级管理人员者。

h)在厂内赌博或吸毒有碍风化者。

i)侵占公款或于厂内有盗窃行为者。

j)利用职务受贿或使用工厂设施而取得不法利益者。

k)在厂内打架或散布谣言者。

l)对携出物品禁止主管或保安人员检查而径自带出厂者。

m)泄露本公司业务或技术机密，致使本公司遭受重大损失者。

n)伪造或更改文书，损害公司利益者。

o)蓄意造成公司损失5000元以上者。

2)员工有下列事情之一者，给予记大过处理：

a)因过失毁损贵重公物者。

b)泄露工厂业务机密者。

c)行为粗暴造成其它员工身体精神损害者。

d)未经允许留宿他人者。

e)因工作失误造成公司损失3000元以上。

3)员工有下列事情之一者，给予记小过处理：

a)未经允许擅自涂污墙壁、机件有碍观瞻者。

b)工作时间故意妨碍他人工作者。

c)未经允许擅自带非本厂工作人员参观者。

d)随地吐痰者。

e)因工作失误造成公司损失1000元以上。

4)员工有下列事情之一者，给予记警告处理：

a)在厂内工作时间不佩戴厂证者。

b)未经允许擅自移动或使用他人管理的物品影响工作者。

c)不服从工作安排者。

d)破坏环境清洁者。

e)与同事争执不听劝阻者。

f)不按规定穿厂服者。

第十五章说明

88.以上管理规定，公司在发展的同时，可即时制定新的规章制度及相关规定，以公告的

形式在公告栏中告知，每年的三月对员工手册修订，最终修正及完善解释权归办公室。

89.以上制度，核准之后即日执行。

核准：编制：办公室

2016.6.6

2020年公司员工手册范本

公司员工手册范本 一、总经理致辞： 略 二、公司的经营理念 略 三、企业文化 略 四、公司简介 略 五、聘用的规定 (一)基本政策 1、持有中华人民共和国居民身份证的公民。年龄在18-65周岁，身体健康有完全行使能力的自然人。无不良嗜好和犯罪记录。 2、公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会; 3、工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 4、所有员工培训费及资料费一经缴纳，一律不退。 5、实名制注册，银行卡与姓名一致(工行、建行、农行)便于工资发放。 凡有下列情况的不得录用 1、曾被公司因违纪辞退者 2、被剥夺政治权力尚未恢复者; 3、被判刑或被通缉，尚未结案者;

4、吸食毒品者; 5、拖欠公款有记录在案者; 6、精神病或传染病患者 7、品行恶劣，曾被开除或处分者; 9、弄虚作假，采取欺骗手段获得录用者 (二)入职手续 1、提供一寸照片，身份证复印件;填写员工录用表，经公司核实后发放注册工号(此工号是唯一工作号码)。 2、入职后公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 (三)工作时间 工作时间由乙方自行安排，甲方因需要安排乙方工作时乙方必须根据甲方要求到岗、到位，特殊情况需向甲方请假，经同意后可休假。 (四)劳动报酬 1、本着多劳多得的原则，双方根据甲方《薪酬管理制度》规定确定乙方岗位绩效工资。个人所得税由乙方承担，并由甲方发放工资时代扣代缴。 2、甲方应发工资扣除个人应付费用后，在次月10日以货币形式支付。遇不可抗力导致延迟发放须提前1个工作日说明。 (五)聘用终止 1、违反国家的法律、法令被追究刑事责任的 2、违反劳动纪律，泄露甲方商业机密的

某公司员工手册(32开本)

淮安新希望 员工手册 淮安新希望饲料有限公司 精品word文档

副页设计： 1、封面：使用公司基本色，以、红、绿、深蓝为主，但色调应淡雅。右上角印：“诚信共赢，致富乡梓”几个字。 2、封二：使用集团董事长刘永好的工作照片。 3、封四：使用新希望、国雄中国名牌证书照片 4、封四：色调与封面同，右上角可印“只争朝夕，智慧做事”几个字。 5、公司标识 6、公司标准色、标准字 7、集团旗、子公司旗 8、组织结构图 9、公司文化理念 精品word文档

文化理念 文化使命: 建设一个温暖可靠的家庭，建设一支善打硬仗的军队，建设一所培养人才的学校。 企业宗旨： 致富乡梓，献身民族 企业精神： 艰苦拼搏，追求卓越 管理理念： 严格、科学、效率、人性 经营理念： 合法公平，诚信共赢 质量观： 品质是生存的保证 营销观： 市场为纲，客户至上 安全观： 防微杜渐，平安是福 人才观： 敬德重才，培养发展 职业观： 忠诚、尽职、承担、学习 精品word文档

目录 1．新希望集团简介 2．淮安新希望公司简介 3．前言 4．第一章入职指引 (1)入职引导与试用 (2)劳动合同 (3)考勤管理 (4)人事异动 5．第二章行为规范 (1)淮安新希望人基本行为准则 (2)淮安新希望公司员工行为规范 (3)奖惩 6. 第三章薪酬福利制度(1)薪酬 精品word文档

(2) 福利 精品word文档

7. 第四章培训、考核与发展 (1)培训管理 (2)绩效考评 (3)职业发展 8. 第五章沟通与交流 (1)沟通渠道 (2)投诉和合理化建议 (3)信息管理与交流平台 9. 第六章员工其他权益及义务 (1)社会保险 (2) 参加工会、党团活动 (3) 劳动安全 (4)安全与消防 10. 第六章附则 精品word文档

制造企业-员工手册范本

员工手册 前言 欢迎您加入××××有限公司！ ××××有限公司成立于一九九七年，乃××××公司之属下企业，主要制造销售各类漆包线产品。 真诚期望您以成为“×××”一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您会有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大的交集，“×××”将与您共同成长。 《员工守则》是员工工作的指导书，帮助你更快地了解“×××”，明确自己的基本责任、义务和权利。熟悉并遵从《员工守则》的要求和规定，不仅是“台一”发展所必需的，也是个人成长所必需的。你所承担的义务和贡献我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。 ───── 与“×××”员工共勉！ 总经理：__________ 第一章组织架构（略） 第二章聘用制度 1．招募 公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招募。 1．1 公司内部无合适人选时； 1．2 需求量大，内部人力不足； 1．3 需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。 2．甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格任用。 3．录用手续 3．1 员工任用由人事课发出录取通知书，凭通知到人事单位报到办理手续，并缴验下列证件资料： 3．1．1 录用通知书； 3．1．2 居民身份证；

3．1．3 最高学历证书原件； 3．1．4 资历、资格证书（或上岗证）； 3．1．5 体检合格证明（区以上医院血液肝功能体验证明）； 3．1．6 非本市户口需携带外出就业证明、未婚证(计生证)； 3．1．7 一寸相片三张。 3．2 填写《人事资料卡》，它将记录你在“×××”的成长过程。 3．3 人事单位会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及所属部门的主管上司，发给《员工手册》及《安全手册》，并与你签定《试用同意书》和《保证书规约》 4．试用办妥以上入职手续后，你将接受至少三个月的试用期，在这期间你会得到主管上司的悉心指导及接受岗位培训，试用期内决定你是否适合这份工作。在此期间，你的上司会对你作出评估，必要时可根据你的实际情况延长或缩短试用期或者辞退。 5．正式任用 5．1 员工经试用合格，公司将以书面形式与员工确认雇佣关系。 5．2 员工入职提供之证明文件必须真实，如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理，甚至开除。 5．3 员工如有以下变更事项应在一个月内呈报人事单位。 5．3．1 联系地址、电话号码及婚姻状况。 5．3．2 遇紧急事故联系人。 5．3．3 现时参加的学习课程（学历证明）、现时参加的专业性团体。 第三章工作规则 1、工作时间 公司实行五天工作制，每天工作八小时，每周工作四十小时，每天的工作时间如下：星期一至星期五：上午8：00—12：00 下午13：30—17：30 。因生产制造程序之连续性，员工担任轮班或特别勤务之上下班及休息时间，依实际所需订之。公司将根据劳动法的有关规定确保员工的休息休假权利。 2．超时工作 2．1 员工经批准加班者，依国家规定支付加班工资或安排调休。 2．2 员工已领取职务加给者，加班原则上安排调休，不另支给加班工资，专案核准者例之。2．3 加班工资按下列情况计算： 2．3．1 工作日加班=加班工时×小时工资率×150% 2．3．2 休息日加班=加班工时×小时工资率×200% 2．3．3 法定日加班=加班工时×小时工资率×300%

新员工手册学习培训方案

《员工手册<2017版>》学习培训方案 主办：邯郸公司行政人事部 时间：2017年1月

《员工手册<2017版>》学习培训方案 为提升员工的综合素质、提高员工的工作技能，全面贯彻落实《员工手册<2017版>》，满足公司的快速发展需要，打造高效率团队，特组织公司全体人员对《员工手册<2017版>》进行集中学习培训。 新《员工手册》拟定于2017年1月16日施行。培训由我公司行政人事部主办，要求各部门全体人员参加，不得缺席。 一、培训资料 《员工手册<2017版>》 二、培训目的 1、学习集团新下发《员工手册<2017版>》，规范公司工作流程及秩序； 2、贯彻落实集团统一规定，实现各项工作标准化管理，提高工作效率。 三、培训时间 2017年1月16日-2月18日每周五下午2:00-4:00 四、培训地点 二楼会议室 五、培训方式 多媒体放映+讲授 六、授课安排

七、考试评估 各部门要结合集团培训小组已下发的《2017年度学习计划》，认真组织安排好学习、考核、落实，要充分利用春节假期等各个时机认真做好学习、领会工作，要真正熟练掌握并应用到实际工作中。为了检验学习成果，各公司行政部要组织全员考试，具体要求如下： （一）考卷分类。根据业务领域的不同，各单位行政部负责拟出三套考试题，分别是：考卷一通用卷（适用非财务或工程领域的中高层及员工）、考卷二工程卷（适用工程人员）、考卷三财务卷（适用财务人员）。（2月25日前拟定三类考卷报各部门分管领导及总经理审核；责任人：程晓菊）

（二）考题内容。无论哪类考卷，考题内容可涵盖劳动纪律类、业务类、流程类，题型可主要以选择、判断、简答为主，每类考卷不低于30道题，满分100分，95分以上为合格。不合格的人员需另行补考。 （三）考试日期安排。先由公司行政人事部按以下时间节点统一组织闭卷考试，待年中集团对各公司工作检查时根据需要再另行组织考试。具体安排如下： 3月1日：适用通用卷的人员考试完毕； 3月2日：适用工程卷的人员考试完毕； 3月3日：适用财务卷的人员考试完毕；（具体时间待通知）（四）考试现场即时上传。公司在组织各阶段的考试时，需将考场图片即时上传至集团总裁办微信群，未上传图片的视为未按规定组织考试。考试结束后将全员的分数报集团总裁办、集团监察部邮箱。 八、培训总结 （一）做好学习《员工手册<2017版>》的课次培训记录表（附件一）、月度培训效果评估记录（附件二） （二）做好《员工手册（2017版）学习执行确认表》填报工作 《员工手册（2017版）学习执行确认表》（附件三），由公司行政人事部负责落实（集团部门由所在地行政部负责落实），填写要求如下：

新员工培训手册范本

(新)员工培训手册 目录 一、培训目的.................................................. 二、培训的基本流程............................................ 三、培训组织架构：............................................ 四、培训内容及方式............................................ 五、培训考核与反馈............................................ 六、培训预算.................................................. 七、附件内容.................................................. 新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程 三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；

武汉某公司员工手册范本

图文数码科技发展员工手册 第一部分公司的经营理念客户客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重 要的标尺员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现产品不断创新的产品及其技术是公司发展的轨迹质量产品及服务质量是公司发展的生命线品牌是公司产品及服务的一面明镜市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率管理一切经营活动的基石方针高科技、专业化、创新 第二部分人事政策 2-1 报到手续 经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两、学历证书及复印件办理就职手续。2-2 试用 新进员工试用期为三个月，试用期满依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由总经理审核批复。 2-3 转正及合同签订 转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。2-4 离职 员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续） * 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利。 * 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利。 * 解雇：工作期，员工因工作表现、工作能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职，公司有权解雇，届时结算工资。 * 开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止。 2-5 培训 2-5-1培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现 出色，具有较大潜力的职员。 2-5-2公司将不断培训职员，如沟通能力、计算机专业培训等。 2-5-3参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公司。 2-5-4培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》） 2-6 奖惩条例 2-6-1公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估，并分三等级（优秀、良好、较差），并在经济上给予不同奖励，办法如下：优秀 500元

集团员工手册范本

员工手册范本 总经理欢迎致辞 一般由总经理本人或公司办公室主任起草撰写，当然也可以拟定提纲由文秘撰写。 公司概况 由公司办公室主任起草撰写，当然也可以拟定提纲由文秘撰写。 公司经营理念 一、企业目标： 当代水平——xxx无线电厂 面向全国，驶向世界——XX汽车厂 赶超世界先进水平——xxx集团 创造中国的世界名牌——xxx集团 二、企业哲学： 顺应天时，借助地利，营造人和（XX水电厂） 开拓则生，守旧则死 不断改变现状，视今天为落后 为明天而工作 暧字当头（XX燃气器公司） 质量是命，用户是王

信誉是企业生命的黄金法则 仁心待人，严格待人（劳力士手表） 大则死，小则活（日本太阳公司） 创新经营，全球观点（日本本田公司） 开发就是经营（日本卡西欧公司） 以科学技术为经，合理管理为纬（日本丰田公司） 三、公司（经营）宗旨： 以优质取胜，靠适销发展——XXXX钢铁厂通信 选料必求地道，炮炙必求精神——达仁堂中药公司 安全，迅速，舒适，清洁——XX出租公司 实事求是，热心服务——XX计算机公司 用户第一，质量第一，信誉第一——xxx集团 为下道工序，为企业效益，为XX用户——XX品牌牌电视机厂 以优取胜，以新取胜——XX纺织机械公司 以先进的思想，科学的管理、全新的技术、优质的产品、良好的信誉、开拓进取的精神竭诚为用户服务——新奥集团 安全运行，优质服务——XX号客轮 信誉是企业的生命——XX电器集团公司 以服务顾客为经营目标——波音公司 客人至上，恪宇信誉，热情服务——XX星级酒店 创造信息产品，加速人类知识进步，从本质上改善个人及组织的效能——HP公司 四、企业精神 实事求是

(新)员工培训手册 范本

(新)员工培训手册

目录 一、培训目的 (3) 二、培训的基本流程 (3) 三、培训组织架构： (4) 四、培训内容及方式 (4) 五、培训考核与反馈 (5) 六、培训预算 (6) 七、附件内容 (6)

新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程

三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容； 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法； 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务； 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。

公司员工手册范本

公司员工手册范本 The latest model of Employee Handbook

公司员工手册范本 前言：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 第一章：总则 第一条、本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。 第二条、本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。 第三条、本手册之专有名称如下： 一、公司---即指_____市_______________有限公司； 二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员； 三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者；

四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容； 五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为； 六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内； 七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者； 八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录； 十一、厂牌---员工身份之证明卡； 十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者； 十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务；

某工艺品公司员工手册

资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 某工艺品公司员工手册 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容

总裁致辞 欢迎您加入献荣集团，相信有您的加盟会使献荣更加彰显朝气与活力，愿献荣集团成为您职业生涯的精彩一站！ 我们献荣集团发展到今天的规模，以及将来取得更大的成就，都离不开全体员工（包括您在内）的辛勤工作，献荣永远感激您所做的贡献，献荣集团的一砖一瓦、一木一草、客户的每一张笑脸、每一次赞誉都承载着您的智慧和汗水！ 本手册主要介绍了献荣集团的发展历程、企业文化、规章制度、福利政策等，对您在献荣的工作、学习、生活、行为规范等方面提供指导，从而使您尽快与公司融为一体。望您详加阅读。相信本手册有助于我们卓有成效、井然有序地开展工作，营造互助、礼让、有效、诚信的工作环境。 创造安全、和谐、高效的工作氛围和优良的工作环境是我们全体献荣人共同努力的方向，献荣集团将为您提供一个施展抱负的平台，期望您充分发挥个人潜能，积极工作，努力进取。 本手册在编写过程中难免有疏漏之处，您对手册的内容有任何意见、建议、疑问，请随时与公司办公室联系，也可以通过建议箱转达您的宝贵意见，公司将在修订时慎重考虑您的合理化建议，公司将非常高兴与您共同完善手册内容。 让我们携手合作，共同面对激烈的市场竞争，以最优的质量、最佳的服务、最高的效率、最快的速度满足市场需求！让我们以百倍的信心面向未来，共同发展，共同走向辉煌！ 祝愿我们的事业蒸蒸日上！ 总裁： 二00八年五月 总经理寄语 各位同仁，欢迎您! 我热忱地欢乐您的加盟，福斯特的大门永远向优秀人才敞开。任人唯贤是我们

XX公司员工手册范本模板

XX公司员工手册 范本 XX公司员工手册范本 总经理欢迎致辞

一般由总经理本人或公司办公室主任起草撰写, 当然也能够拟定提纲由文秘撰写。 公司概况 由公司办公室主任起草撰写, 当然也能够拟定提纲由文秘撰写 公司经营理念 一、企业目标: 当代水平——大华无线电厂面向全国, 驶向世界——XX 汽车厂赶超世界先进水平——环宇集团创造中国的世界名牌——海尔集团 二、企业哲学: 顺应天时, 借助地利, 营造人和（ XX 水电厂）开拓则生, 守旧则死 不断改变现状, 视今天为落后 为明天而工作 暧字当头（ XX 燃气器公司） 质量是命, 用户是王信誉是企业生命的黄金法则仁心待人, 严格待人（劳力士手表）大则死, 小则活（日本太阳公司）创新经营, 全球观点（日本本田公司）开发就是经营（日本卡西欧公司）以科学技术为经, 合理管理为纬（日本丰田公司）

三、公司（经营）宗旨: 以优质取胜, 靠适销发展——XXXX 钢铁厂通信选料必求地道, 炮炙必求精神——达仁堂中药公司安全, 迅速, 舒适, 清洁——XX 出租公司实事求是, 热心服务——XX 计算机公司用户第一, 质量第一, 信誉第一——环宇集团为下道工序, 为企业效益, 为XX 用户——XX 品牌牌电视机厂以优取胜, 以新取胜——XX 纺织机械公司以先进的思想, 科学的管理、全新的技术、优质的产品、良好的信誉、开拓进取的精神竭诚为用户服务——新奥集团安全运行, 优质服务——XX 号客轮信誉是企业的生命——XX 电器集团公司以服务顾客为经营目标——波音公司客人至上, 恪宇信誉, 热情服务——XX 星级酒店 创造信息产品, 加速人类知识进步, 从本质上改进个人及组织的效能——HP 公司 四、企业精神 实事求是 团结协作 开拓创新 牺牲奉献 拼搏竞争 艰苦奋斗 爱岗敬业 追求卓越

物业管理公司新员工基本培训手册

物业管理公司新员工基本培训手册 目录页码 一．投诉处理培训 2 二．微笑服务培训 3 三．物业管理保险制度 4 四．安全保卫培训 5 五．日常工作中处理实际情况的技巧 11 六．仪容仪表培训15 七．优质服务培训18 八．员工管理培训21 九．对讲机使用及管理规定 24 十．英语会话培训 26

十一．服务文明用语五十句27 十二．服务忌语五十句28 一、投诉处理培训 通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者（外部门、本部门员工等）最满意的。同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。 1. 处理投诉的基本原则 员工应正确认识投诉，客户对本广场投诉是正常现象，也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时，应注意遵守下列三项基本原则。 真心诚意地帮助客户解决问题 客户投诉，说明我们的日常管理及服务工作尚有漏洞，说明客户铁某些需求尚未被重视。员工应理解客人的心情，同情客人的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助客人解决问题。只有这样，才能赢得客人的信任与好感，才能有助于问题的解决。

决不与客人争辩 当客人怒气冲冲前来投诉时，首先应适当地选择处理投诉的地点，避免在公共场合接受投诉。其次应该让客人把话讲完，然后对客户的遭遇表示歉意，还应感谢客户对管理公司的关心。当客户情绪激动时，接受投诉者更应注意礼貌，绝不能与客户争辩。如果不给客人一个投诉的机会，与客人争强好胜，表面上看来似乎得胜了，但实际上却输了。因此，员工应设法平息客户的怒气，请当班管理人员前来接待客户，解决问题。 决不损害公司的利益 员工对客户的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。因为采取这种做法，一方面希望公司的过失能得到客户的谅解，另一方面却在指责公司的某个部门，实际会使员工处于一个相互矛盾的地位，有损公司的利益。 2. 怎样处理客户的投诉 2.1 首先要快速，正确处理客户的投诉。 2.2 决不能轻率地对待客人投诉，应为客人设想、慎重处理。 2.3 认真倾听了解投诉的前因后果，保持友好，礼貌冷静的态度。 2.4 从速解决权限范围以内的事件，超出权限的，逐级上报处理。 2.5 避免客人在营业场所大声喧哗，导致不良影响，选择适当的场所。如：办公室，引导客人妥善解决问题。 2.6 注意作好记录以示重视。

某燃气公司员工手册范本

某燃气公司职工手册 凡在某工作的员工，都应该有共同遵守的基本行为规范和工作习惯，这是某人共创美好未来不可缺少的前提。"勿以善小而不为"，请不要轻视这里提到的每一项要求乃至看似琐碎的细节，本规范力求将某人带向二十一世纪的文明，成为受到社会尊重的一流企业员工。 第一节仪表仪容 第二节工作纪律 第三节工作程序 第四节电话礼节 第五节待人接物 第六节环境与安全 第一节仪表仪容 保持良好的仪表仪容决不仅仅是个人的事情，每一位员工的形象都代表着公司的形象。 请记住：您不是孤立的个人，您代表着某集团。 一、保持个人卫生 1、养成良好的卫生习惯，既是工作的需要，又是身体健康的保证。 2、经常洗澡，勤换干净衣服，避免身体异味。 3、经常理发洗头，保持头发干净并梳理整齐。 4、男职工不留长发，不剔光头，不留长鬓角，不蓄胡须。 5、女职工不披头散发，不烫奇异发型，不留长指甲。 二、工作时间着装规范 1、中层以上干部、办公室职员和业务员标准着装为公司制服、深色西服或浅色衬衫及长裤(长裙)，穿皮鞋；男士应系领带。 2、施工人员和外勤人员的标准着装为公司制服或公司统一发放的劳保服装。 3、服装保持清洁，不慎弄脏后要及时更换。 4、上班着装"四不准" ①不准穿拖鞋，不准赤脚穿鞋； ②不准穿背心、短裤、超短裙； ③不准穿透明、半透明服装； ④不准穿袒胸露肩服装及其它奇装异服。 三、化妆 1、上班时女士宜化淡妆，佩带手饰要得体，切忌浓妆艳抹； 2、女士外出联系业务一定要适当化妆；

3、参加晚会或舞会，女士可以适当化浓妆； 4、不宜涂指甲油； 5、不可喷洒过多的香水； 6、男士忌涂脂抹粉，应保持阳刚之气。 第二节工作纪律 纪律是胜利的保证，严格的工作纪律是公司在严酷的市场竞争中不断取胜、发展壮大的根本保证。 纪律面前人人平等。 公司希望公司纪律决不仅仅是奖惩的依据，它应该是每一位员工的自觉行动。 一、上下班要求 1、上班不许迟到。 2、中层以上干部一般应提前十五分钟到达，思考本部门(或分公司)当天的主要工作。 3、基层干部和普通员工最好提前十分钟到达，扫地、打水，作好上班准备。 4、乘坐班车上班，应提前到指定地点等候，不能因为个人导致集体迟到。 5、不要在下班时间之前离开。 6、下班离岗前应将办公室和工作场所收拾干净，工具和物品摆放整齐。 7、不要提前收拾东西，最好在下班时间到后才开始收拾整理。 8、乘座班车应注意风度，互相谦让，不抢上抢下，途中注意安全。 二、工作要求 1、精神饱满，全身心投入。 2、不在工作场所和工作过程中吸烟，影响他人健康。接待客人确需吸烟时，应在指定的吸烟区域进行。天燃气公司严禁烟火。 3、不高声喧哗影响他人工作。 4、不串岗、离岗、闲谈、带小孩，不做其它与工作无关的事情。 5、不看与工作无关的报纸、杂志及其它书籍。 6、不会见亲友及其他与工作无关的人员或将其擅自带到工作区。 7、不听收音机、录音机、电唱机，不利用计算机玩游戏。 8、不在办公室或工作场所用餐、吃零食。 9、不在工作时间喝酒、下棋、打扑克。 10、在不降低工作效率的情况下，厉行节约。 11、不传播任何不利于团结和损害公司形象的小道消息，不准打架，更不准试图伤人。 三、行为禁区 某任何员工不得从事下述活动，否则将予以劝退、除名或开除： 1、不得挪用企业资金或擅自将企业资金借贷给他人。 2、不得自营或者为他人经营与企业同类的业务。 3、未经批准，不得以任何形式与企业订立经济合同或进行交易。 4、不得利用企业的地位和本人职权谋取私利。 5、不得擅自对外提供担保，未经授权不得代表企业对外承诺。 6、不得以任何形式将企业资产据为己有。 7、未经批准，不得从事第二职业。 8、不得从事其他任何损害企业利益的活动。 四、基本工作原则 1、独立地、创造性地开展工作。 2、各部门、各单位、各岗位之间必须团结协作、积极配合。

2019年公司员工手册范本详细完整版.doc

2019年公司员工手册范本详细完整版 《员工手册》的目的是向员工介绍关于员工管理的政策和规定，并希望员工在日常工作中依照公司《员工手册》的指引，自觉履行工作责任，遵守法律法规，社会道德规范，遵守公司的各项管理制度，做一个合格的"公司员工"。 目录 第一篇前言 第二篇人事管理篇 第三篇行政管理篇 第四篇后勤总务管理篇 第五篇安全管理篇 第六篇附则 第一篇前言 致员工： 热烈欢迎您加入XX有限公司，我们的目标是：为每一位员工提供称心如意的工作，在积极奋进、团结合作、健康愉快的环境中，参与公司发展，实现个人成长与公司繁荣共同进步。 我们很高兴向您提供这本《员工手册》，手册概括性地说明了公司的基本管理政策及惯例。您在本公司上班期间，这本手册将成为您工作和学习的指南，请仔细阅读并确保完全清楚和理解手册上的内容，如有任何疑问，可以向直属主管或行政部咨询。

随着公司发展实际情况的变化，《员工手册》的内容可能会做必要的修订，届时公司将通过公告、电邮、公司内联网等员工沟通渠道及时通知员工。 我坚信公司的繁荣就是大家的幸福!只要我们携手共进，就一定会创造美好的生活! 我们的价值观：平等尊重、敬天爱人、协作创造、共同分享，使公司成为领导潮流的产品供应商。 XX有限公司 日期：X年X月X日 公司简介：(略) 企业文化：(略) 公司组织架构图：(略) 第二篇人事管理篇 第一章工作时间 第一条总则 公司根据设置工作岗位的要求，实行《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》之标准工时工作制、不定时工作制、综合计算工时工作制来设定各岗位的上班时间。 第二条上班时间 公司员工基本工作时间：周一至周五为8小时/天，超过部分按加班计。上班卡在规定的时间前15分钟内打卡有效，下班卡在下班时间后的15分钟内打卡有效。部门加班时间，根据

新员工培训教材手册(最终版)

新员工培训手册 山东鲁能智能技术有限公司SHANDONG LUNENG INTELLIGENCE TECHNOLOGY CO.,LTD. 2007．7

选择鲁能智能 品味职业人生 前言 鲁能智能公司全体员工欢迎您的加盟！ 随着鲁能智能事业的发展，不断有新鲜血液充实进来，给公司带来了勃勃 生机与活力，持续地推动了我们事业和谐稳健发展。 鲁能智能公司雄厚的电力技术专业背景和深厚的电力行业背景，清晰的产 权结构和现代化的经营管理理念，奠定了鲁能智能坚实的发展基础；卓越的管 理模式，系统的管理体系，规范的行为方式，昭示了公司的勃勃生机和活力； 倡导学习创新，谋求共同发展，注重员工价值提升，诠释了以人为本的企业文 化；推崇为客户创造价值，注重经营管理、研发、技术服务等方面能力的积累， 培植公司核心竞争力，确立了公司以自己坚实的步伐追求成为国内优秀企业的 发展战略。 为着期盼成功的梦想，寻找一个能施展抱负和才学的环境，您成了鲁能智 能的一员。我们坚信，在共同理想的召唤下，成长中的鲁能智能将成为您施展 卓越才华、实现梦想的舞台。 本手册将帮助您了解鲁能智能的发展、文化以及一些基本规章制度，带领 您快速融入鲁能智能团队。 愿您在鲁能智能事业发展，工作进步，生活愉快！ 人力资源部 2007年7月

第一章公司概况 一、简介 山东鲁能智能技术有限公司成立于2001年，是山东省科技厅认证的“高新技术企业”和山东省信息产业厅认定的“软件企业”。 公司致力于电气自动化、企业信息化和电力行业特种机器人等领域的技术研究、产品开发、销售和服务，产品涉及RCS-9000微机型继电保护和监控系统系列、LCS-600微机型继电保护和监控系统系列、GZDW高频开关直流电源系统系列、PI软件、SafeTransfer软件等。凭借在电力行业及相关领域的长期积累，先后成功投运省内外各类工程项目800余套，部分产品已远销韩国、印度。先进的技术、卓越的产品质量和服务，得到国内外客户的一致认可，多次获得 “山东省优秀软件企业 ”、“中国生产力促进奖”、“最佳信贷诚信客户奖”、“中央红旗班组”等荣誉称号。 公司先后被省科技厅批准成立了“山东省电力智能机器人工程技术研究中心”和“山东省配电自动化工程技术研究中心”两家工程技术中心，内设多个行业重点实验室和博士后流动站，现拥有各类专业人才200余名，具有高、中级职称及本科以上学历的员工占80%以上，专业涵盖了计算机软硬件、机电一体化、电力电子、人工智能等各个学科，形成了一支强有力的科研开发队伍。依靠雄厚的研发势力和完善的实验设备，公司先后承担了多个国家、省、部级重点项目，开发并形成了一系列具有自主知识产权的高科技产品，获得了多项技术专利、软件著作权及各类科技成果，并自主研发出国内首台“变电站设备巡检机器人”和“高压带电作业机器人”。与此同时，公司还与美国OSIsoft 公司、南京南瑞电气有限公司等国内外一流企业建立了良好的战略伙伴关系。 公司秉承“诚信、负责”的企业理念，始终坚持以技术创新、管理创新、市场创新和服务创新为手段，精心塑造“鲁能智能”品牌，以坚持不懈的努力，不断向客户提供优质产品和专业化服务，共享先进科技带给我们的机遇。

某公司员工手册(DOC6页)

员工手册 目录：董事长致词总经理致词经营理念：企业精神：第一章公司简介 1.企业介绍 2.公司机构第二章聘用规定 1.基本政策 公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；职位或补空缺职位 时, 本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工,然后再向外招聘； 工作表现是本公司晋升员工的最主要依据. 2.入职手续 应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查, 并经确认合格 后, 可被公司聘为正式员工. 新入司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一寸 照片4张；非深圳户籍人员, 入司七日内必须提供深圳户籍人员担 保书；入司之日,必须提供区医院的健康证明,身体不合格者,不予录 用；部门经理在新员工入司之日应就《工作说明书》与新员工面谈. 公司将组织新入司员工参加新员工培训, 以使员工对公司概况有初步 了解. 3.试用期 新员工被录用后,一律实行试用期,试用期时间为三个月, 试用期间公 司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核. ； 试用期薪资执行公司制度标准；试用期届满,经公司考核者, 可转为正式员工,考核不合格者,公司予以辞退. 正式员工薪资待遇按公司工资 制度执行. 4.聘用的终止 试用期间以后,公司或员工均可提出终止劳动合同,但应提前一个月 （至少22个工 作日）

提交书面通知. 若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律, 公司可不必提前通知员 工与其解除双方的劳动合同. 5.劳动合同 新员工在入司一个星期内,公司与其签订劳动合同和保密协议书, 员工应严格 执行劳 合同和保密协议书. 6.离职手续 凡离职者, 必须先填写离职申请书. 员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产,经核准离职且办妥移 交手续,方可正 式离职. 未办离职手续自行离职者,公司财产若有损失、遗失,其损失全额从薪资 中扣还；如薪 资不足以抵扣时, 担保人负连带责任. 7.个人资料 员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给 公司行政部. 8.业绩考评 公司推行严格的绩效考评制度.实行年终考核和年中考核. 考核结果将作为员 工晋升 提薪的重要依据. 第三章员工福利

培训公司员工手册

员工手册 前言 热烈欢迎您的加入！我们相信，您的到来必定会对公司的发展注入新的活动与能量！ 初到公司，您或许对公司的情况还不太熟悉，本手册是专门为您而编写，它将帮助您清晰地了解公司的要求和自身的努力方向，为您的工作及生活提供指导。 本手册向您介绍了公司的人事政策、员工福利等与您工作生活息息相关的重要事项，请仔细阅读其中内容。如对此手册有任何的疑问，请随时与人力资源部询问，我们非常乐意为您解答或与您共同探讨。 人力资源部 2017年10月27日

第一章聘用管理 一、聘用原则： 1、公司坚持以“公开招聘、公平竞争、择优录取”的方式录用员工。 2、公司对所有员工提供平等的就业机会，不因种族、肤色、宗教信仰、性别、国籍、年龄、残疾等或其它受法律保护的范围而有任何的偏见或歧视。 二、新员工入职须知： 1、新员工入职，需向人力资源部提供以下资料： 身份证、学历证、资格证原件及复印件； 失业证或劳动手册，小一寸相片三张； 户口本复印件、居住证、流动人员婚育证明； 民生银行银行卡复印件； 其它公司要求的相关证件。 2、公司对录用的正式员工一律实行劳动合同制。 劳动合同是公司与员工本人在平等自愿基础上签订的，具法律效力。双方严格遵守《广州市劳动合同管理规定》。 3、人事档案： 1)所有在您就职前后提供的资料，作为您被公司聘用的个人档案资料将由人力资源 部存档。这些资料都是保密的，查阅是受限制的。任何不填的项目或错误的陈述将有可能受到行政处罚包括辞退。 2)入职时填报以下的资料如有变更，必须在变更后的七个工作日内以书面形式知会 人力资源部更新。如因员工未及时通知而导致的任何延误，一切责任由员工本人负责。 名字的更改 身份证号码的改变及证件的更换 联系地址、电话号码的改变 紧急事件联系人姓名和电话号码的更改 获得其它教育专业资格 工资银行卡号码的更改 4、试用期： 1)除非特殊说明，新入职员工均有试用期，一般试用期为三个月，最长不超过六个 月；管理层级别员工试用期为六个月。 2)如在试用期内表现符合公司要求，试用期届满时将获得正式书面录用通知书。若 员工在试用期内表现不能达到公司要求的，公司根据相关的规定对试用期延长或终止聘用，届时将有相关的书面通知。 5、晋升、降职、调岗、调薪： 公司将根据员工的工作绩效、岗位能力素质要求及岗位空缺情况给员工岗位、工资及职务做出相应的调整。 6、解除劳动合同： 正式员工需提前30天以书面形式提出辞职，经相关批复后做工作交接方可办理离职手续结算薪酬；试用期内需提前3天以书面形式提出辞职。

天津某公司员工手册范本

圣声通讯工程 [员工手册] （讨论稿） 2011年2月 DOC格式.

目录 第1章、总则 (1) 第2章、员工义务和权利 (3) 第3章、企业文化 (3) 第4章、员工管理 (4) 第5章、考勤管理 (8) 第6章、员工待遇 (10) 第7章、考核规定 (11) 第8章、职业培训 (11) 第9章、迁调规定 (12) 第10章、员工福利、保险 (12) 第11章、离职管理 (12) 第12章、员工礼仪 (12) 第13章、卫生管理 (13) 第14章、员工着装规定 (14) 第15章、管理 (15)

第一章总则 一、为规员工行为，提升员工队伍整体素质，特制定本手册。 二、本手册适用于公司全体员工，要求公司全体员工严格执行。 第二章员工义务和权利 一、人力资源管理不只是几个人的工作，而且是全体管理者的职责，各项目经理有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐，是对管理者实施考核的重要方面。 二、我们鼓励员工发挥主人翁责任感，争当公司的主人。每个员工都应当通过干好本职工作，为公司作贡献，都应当努力扩大职务视野，深入领会公司目标对自己的要求，都应当养成为他人作贡献的思维，提高协作的水平。员工间应遵守岗位之间的制约关系，按照程序解决因职责不清掩盖的管理漏洞。同时，鼓励员工在紧急突发事件发生时主动应变，并及时向有关上级汇报。 三、每个员工都拥有以下权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上司提出咨询，上司有责任作出合理的解释与说明。 员工在拥有知情权的同时，必须保守公司的秘密。 第三章企业文化 一、引进贤才与尽力工作是领袖与模的区别，只有引进

企业员工手册范本

××××××有限公司 员工手册 目录 一、致新员工书 (3) 二、公司理念 (4) 三、概述 (5) 四、意见反馈单 (6) 五、招聘录用……………………………………………………………… 六、职员纪律……………………………………………………………… 七、薪金…………………………………………………………………… 八、福利…………………………………………………………………… 九、奖励和处分…………………………………………………………… 十、培训、考核与发展……………………………………………………十一、人事与劳动关系……………………………………………………十二、员工关系与沟通……………………………………………………十三、工会委员会…………………………………………………………十四、职员职务行为准则…………………………………………………十五、其他………………………………………………………………

一、致新员工书 您有幸进入了××××有限公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。 ××××是上海××××有限公司的下属生产型企业。公司凭借专业高效的管理手段，科学严谨的质量控制体系，勤勉专业的工作精神，致力将公司打造成世界顶尖的×××工厂。（本公司介绍） 相信我们将跨入全国优秀企业的行列，会在世界×××舞台上，占据一个重要的位置。我们的历史使命，是要求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在公司中进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。 进入×××不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工，因为没有记录，晋升较慢，为此，我们十分歉意。但如果您是一个善于吸取别人的经验的人，并且善于与人合作，借助别人提供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您就需要从基层做起，在基层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。您要十分认真地对待现在手中的任何一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建议和观点。要深入具体地分析实际情况，发现某个环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代×××人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不足之处不断暴露出来，您才会有进步。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这