管理沟通试题
名词解释
1沟通2管理沟通3压力4群体沟通5横向沟通6危机沟通7面谈8提问控制9自我沟通10倾听11非语言沟通12演讲13优雅气质培养公式14人际冲突15书面沟通16团队沟通
简答题
1简述沟通中的障碍
1简述有效沟通管理的策略
1简述下行沟通的障碍
1简述高效团队的四个特征
1简述消除越级沟通的四种基本方法
1简述团队开除成员的一般过程
1简述横向沟通的策略
1简述横向沟通的障碍
1简述领导者的素质
2简述面谈的种类
2简述绩效反馈面谈的原则
2简述影响倾听的因素
3简述危机形成，发展的四个阶段及特征
3简述危机沟通中的障碍
3简述参加面试的四种良好心理
3简述参加面试的四种技巧
3简述招聘面试的基本程序
3简述优秀商人的四种基本素质
4简述冲突的类型
4简述人际冲突的过程
4简述人际冲突的处理方式
4简述人际沟通与自我沟通的区别
5简述德尔菲法的具体程序
5简述音质暗示的策略
5简述演讲的方式
5简述书面沟通应遵循的原则
5简述书面沟通的特点
论述题
1试述约哈瑞窗信息内容，对管理者类型及管理者模式的影响
1谈谈你对成功团队的理解
1试述与媒体进行危机沟通的技巧
1试述自我沟通的策略
1试述有效倾听的策略
1试述沟通距离的划定及影响因素
2谈谈你对下行沟通的理解
2谈谈你对上行沟通的理解
2谈谈你对横向沟通的理解
2试述缓解压力的沟通策略
选择题
1一般，沟通过程的最后一个环节是
A编码B解码C反馈D干扰
1一般，沟通过程的开始环节是
A编码B解码C反馈D信息源
1在约哈瑞窗中，界定个体特征的是
a公开的我b背脊的我c隐秘的我d潜在的我
1在约哈瑞窗中，可以降低不必要的沟通摩擦的是
a公开的我b背脊的我c隐秘的我d潜在的我
1在约哈瑞窗中，可以用来完善个体的是
a公开的我b背脊的我c隐秘的我d潜在的我
1下面选项中，不属于管理沟通的是
a润滑剂b粘合剂c柔化剂d催化剂
2没有十分周详的计划或问题框架的面谈属于
a非结构化面谈b一般结构化面谈c高度结构化面谈d高度结构化标准化面谈
2有比较周详的计划和主要问题框架的面谈属于
a非结构化面谈b一般结构化面谈c高度结构化面谈d高度结构化标准化面谈
2所有问题都经过事先周全准备的面谈属于
a非结构化面谈b一般结构化面谈c高度结构化面谈d高度结构化标准化面谈
2所有问题都经过事先周全准备并同时预先给出各种可能答案的面谈属于
a非结构化面谈b一般结构化面谈c高度结构化面谈d高度结构化标准化面谈
3下属工作经验丰富，并且上下级关系默契时，最适合采取的管理方式是
a命令式b指导式c支持式d授权式
3时间紧任务重而下属经验
不足，主动性不强时，最适合采取的管理方式是
a命令式b指导式c支持式d授权式
3提出双因素理论的是
a法约尔b泰罗c赫茨伯格d韦伯
3提出x-y理论的是
a法约尔b麦克雷格c赫茨伯格d韦伯
3下属选项中，不属于走动管理的是
a共进晚餐b四处走动c集体开会d深入工作现场
3下面选项中，不属于成功演讲特征的是
a简洁性b理解性c鼓动性d艺术性
4听众参与程度低，内容控制程度高的沟通方式的
a告知b参与c推销d征询
4听众参与程度低，内容控制程度低的沟通方式的
a告知b参与c推销d征询
4听众参与程度高，内容控制程度高的沟通方式的
a告知b参与c推销d征询
4听众参与程度高，内容控制程度低的沟通方式的
a告知b参与c推销d征询
4沟通中，源于信息发送者方面的障碍不包括
a目的不明b思路不清c选择失误d知觉偏差
4沟通中，源于信息接收者方面的障碍不包括
a目的不明b思路不清c选择失误d知觉偏差
5下面选项中，不属于组织外部沟通对象的是
a媒体b社区c股东d员工
5下面选项中，不属于成功演讲特征的是
a简洁性b理解性c鼓动性d艺术性
5董事会属于
a结构性群体b决策型群体c协调性群体d非正式群体
5任务小组属于
a结构性群体b决策型群体c协调性群体d非正式群体
5下面选项中，不属于团队沟通要素的是
a规范的制定b成员的角色c下属的配合d领导者的素质
5客服演讲焦虑的最好办法是
a多练习b选择好主题c充分准备d有效互动
6下面选项中，不是会议的目的
a交流信息b给予指导c解决问题d沟通感情
6紧紧依靠反馈，缺乏自我暴露的管理者属于
a双盲型b被动型c强制型d平衡型
6合理使用暴露与反馈，达到最佳沟通状态的管理者属于
a双盲型b被动型c强制型d平衡型
6一味以自我暴露取代反馈，蔑视一切的管理者属于
a双盲型b被动型c强制型d平衡型
6既不暴露也不反馈的管理者属于
a双盲型b被动型c强制型d平衡型
6被称为科学管理之父的是
a法约尔b泰罗c梅奥d韦伯
7写作的基本原则是
a清晰性b完整性c正确性d简洁性
7自我沟通不包括
a自我拷问b自我批评c自我认知d自我分析
7富兰克林认为三种东西很坚硬，钢铁钻石和
a了解自我b人际沟通c了解队友d团队合作
7自我沟通的主要障碍不包括
a缺乏自我认识b人生没有目标c疏于理性思考d只凭好恶行动
7下属选项中不属于倾听的是
a随意的倾听b全神贯注的倾听c专心的倾听d追根溯源的倾听
8非语言沟通与语言沟通的关系不包括
a重复b矛盾c代替d无关
8形体暗示不能展示
a态度信息b心理信息c客观信息d相关信息
8着装时，最能与鲜红色相配的颜色是
a明黄色b纯黑色c纯白色d嫩绿色
8双手插裤袋，暗示的心理
信息是
a冷淡b温度低c诚意d友好
8十指尖相对暗示的心理信息是
a冷淡或孤傲b自信或耐心c期待或紧张d教训或威胁
8快速搓手暗示的心理信息是
a冷淡或孤傲b自信或耐心c期待或紧张d教训或威胁
9下面选项中，不属于音质暗示内容的是
a声调b音高c语速d重音
9下面选项中，不属于会见基本原则的是
a坦诚相对b彼此关心c充分准备d注重反馈