《细节决定成败》在实际工作中的应用

《细节决定成败》在实际工作中的应用

每一次新旅程的起点人们都会有新的憧憬，每一次新环境的变化人们都要面对新的适应，每一次新工作的运作人们都会有新的感悟。曾经以为人行这份工作柜台前每天都会门庭若市，让我们应接不暇；曾经以为我们工作的这个环境会像电视里演的那样，让我们抱着文件夹来回的穿梭在不同的办公室之间；曾经以为我们这样全日制出来的大学生所做的工作会非常的有挑战性，每天都让我们运作高难度的工作来施展我们的才华。可是经过两周的工作后，我们的思想慢慢的开始变化了，迷茫了，也放松了。甲：“你们行忙吗？我好无聊哦！每天都干着一样的工作。”乙：“还行吧！我也没有什么事情干！”这是前两周我们新行员在OA里面说得最多的话语，从中透露出我们这份工作的现状。从开始对这份工作的憧憬到谦虚地和老同志学习，再到现在的习以为常，认为工作就是这样的枯燥无味，干的就是这样机械的活，什么工作和事情都会这样的形式化。我们不再注意工作中的那些小的细节，把这份工作看轻，认为自己有基础学东西学得快，什么事情只要画龙点睛即可，一切都没有必要从零开始，因为这份工作简单易懂。思想开始慢慢的变老化。没有了21世纪新青年的朝气；没有了对工作最初的那份热情；没有了刚入行立下的雄心壮志。认为生活就这么单调，工作就这么简单，我们会像老前辈一样在人行的工作中慢慢的老去，像长途火车一样，经过

了安全检验，会一直往前方行驶，不会出现什么“差错”。可事实证明，我的想法错了，在支行开展的“零差错”业务面前我的想法错了，在阅读《细节决定成败》这本书后，才知道我的想法错了。刚接触到国库和会计上的业务，看到老前辈所做工作的那种态度让我豁然开朗。当我告诉他们这一堆传票我已分好时，前辈们会戴上老花镜，拿起那一叠厚厚的传票重新一张张的分起来，并且耐心地告诉我“这个过程叫做复核，以防出现什么错误”；当我告诉前辈这张传票只差他的章时，要他们随便给我章，我一起盖了就可以上交了时，他们却是细致地把传票接过去，认真的看一遍，然后才会亲手盖上章，同时他们会和我说“每一份工作都必须投入百分之两百的精神，那一张张传票差的虽只是微小的数字，可一个不小心，一个看走眼，就有可能损失上百万的人民币”；当我看到老前辈都快到退休的年龄还在那么吃力的学着新的电脑程序，我带着分好奇的眼神看着他们时，他们会带着依依不舍的感情和我说：“真正的要退休了才知道自己老了，不能干这份工作了，我还想学是不想承认自己老，真的羡慕像你们这样的年轻，年轻就是资本啊！”看着老前辈在耐心的教我分传票，看着他们从那一叠厚厚的传票中找出分错科目的传票，看着他们对这份工作的热情，永远都是用那么专注的眼神和心态去对待工作。让我开始怀疑自己的思想，不停的在问自己：“零差错”你真的可以吗？“细节决定成败”你懂吗？为什么老前辈们都戴着破碎的老花镜，还能从中找出错误？为什么他们都

要到退休的年龄了，还能保持那份热情在工作？为什么他们干这样机械而无味的工作，一干就是几年？……。一个个的问题在我的脑海里千百次出现，让我不停地思考，不容我有半步停留。是因为他们对工作的认真；是他们对人行工作的责任；是他们对“零差错”的感悟。“世上本来没有路的，走的人多了也就成路了”。作为央行新的一员，我们要用心去感受老前辈的那份精神，跟随他们的脚步，走我们在央行工作的道路。看着这些老前辈的工作态度让我想起了一句很有哲理的话：“每增加一厘米的倾斜，都可能导致古塔的倾覆，1%的疏忽，可能导致100%的失败。”我们是刚入行的新行员，是人民银行的新鲜血液，是未来的主力军。如果我们从现在开始就对这份工作有了放松的心态，那么接下来的几年可怎么过；如果我们不能从基础做起，忘掉自己曾经的辉煌，一切从零开始，那么我们有什么颜面面对前辈们对我们的期望；如果我们不能认真的体会“成也细节，败也细节”这句话的含义的话，那么我们就会真正的变成一颗不会发芽的种子，把自己永远的埋在土里。或许老前辈不像我们读了那么多的书，不像我们会操作那么多的电脑程序，可是，在他们的身上我看到了认真，负责，看到了“零差错”在他们脑里的深刻含义。“零差错”你真的可以吗？“简单不等于不会出错”你真的明白了吗？“细节决定成败”你真的领会了吗？如果不行，那么就端正心态，从小事做起；正视自己的迷茫，每天下班后要反思自己一天的工作，把小事做精做细；去掉那将要腐化的思想，向

我们勤勤恳恳的老前辈们学习、跟随着，感悟着，每天都要打起精神工作，争取在自己的岗位上真正的做到“零差错”。那样我们才不会辜负人民银行这个大家庭对我们的精心栽培；那样我们才不会到老了回忆自己一生的工作过程时留下遗憾。我庆幸，在工作的起点我来到了这个开展“零差错”业务的支行；我庆幸，在我工作的起步遇上这个开展《细节决定成败》为主题教育的支行。我深信以“零差错”为约束，以“细节决定成败”为鞭策，我的征途将会少走许多弯路。

行政机关文员常用词语 机关笔杆子必备的实用套路

1常用排比 最常用的三字词：可概括为性、感、多、点，不、化、新、力。 A、XX性：重要性、紧迫性、自觉性、主动性、坚定性、民族性、时代性、实践性、针对性、全局性、前瞻性、战略性、积极性、创造性、长期性、复杂性、艰巨性、可讲性、鼓动性、计划性、敏锐性、有效性; B 、XX感：责任感、紧迫感、危机感、认同感、荣誉感、成就感; C、多XX：多层次、多方面、多途径、多渠道、多措施、多力量、多元素。 D、XX点：出发点、切入点、突破点、落脚点、着眼点、结合点、关键点、着重点、着力点、根本点、支撑点; E、不XX：不松劲、不懈怠、不退缩、不畏难、不罢手、不动摇、不放弃、不改变、不妥协; F、XX化：法制化、规范化、制度化、程序化、集约化、正常化、有序化、智能化、优质化、常态化、科学化、年轻化、知识化、专业化; G、新XX：新水平、新境界、新举措、新发展、新突破、新成绩、新成效、新方法、新成果、新形势、新要求、新期待、新关系、新体制、新机制、新知识、新本领、新进展、新实践、新风貌、新事物、新高度; H、XX力：活动力、控制力、影响力、创造力、凝聚力、战斗力、感染力、亲活力; 热心、耐心、诚心、决心、核心、内心、外心、中心、甘心、攻心，进取心、责任心、上进心、公仆心; 政治意识、组织意识、大局意识、忧患意识、责任意识、法律意识、廉洁意识、学习意识、上进意识、管理意识; 找准出发点、把握切入点、明确落脚点、找准落脚点、抓住切入点、把握着重点、找准切入点、把握着力点、抓好落脚点; 激发巨大热情，凝聚无穷力量，催生丰硕成果，展现全新魅力。 当前工作要有新水平、队伍建设要有新面貌、廉政建设要有新举措、自身建设要有新发展、内部管理要有新突破。 政治认同、理论认同、感情认同;历史的必然、现实的选择、未来的方向。 2常用短语 立足当前，着眼长远，自觉按规律办事 抓住机遇，应对挑战，勇敢顺潮流而为

秘书专业论文题目

人文社科学院 2010届文秘专业学生毕业论文参考选题 1秘书的个体素质与群体素质的研究2论文秘人员会务文书写作的技巧 3秘书人员会务组织的技巧与要求4高科技环境下秘书的能力结构探讨 6论秘书的办公室人际亲和力与办事效率6浅谈秘书工作的原则性与灵活性 7论秘书的协调艺术8秘书人格魅力在工作中的作用 9论秘书的说话艺术10关于企业秘书辅助决策的基本特征探讨 11秘书越位现象探讨12论秘书的“挡驾”艺术 13关于秘书工作的服从性与主动性关系的探讨14涉外企业秘书的特殊性及运作规律的探讨 15论企业秘书的工作特点16论秘书工作的艺术性 17论高科技环境下秘书的必备素质18信息工作在文秘工作中的地位 19论办公自动化对文秘工作的重要意义20论秘书的办公室接待工作 21公文写作在文秘工作中的地位22谈秘书语言艺术在人际交往中的作用 23试论秘书辅助决策的独特优势24论秘书写作能力的构成 25论秘书的角色意识26论秘书的素质提升 27论秘书的角色定位28论秘书的形象塑造 29对我国秘书培养模式的思考30论充分发挥秘书的桥梁作用 31正确发挥秘书的“过滤器”功能32论秘书工作的适度原则 33 “秘书腐败”现象思考34论微笑在秘书工作中的魅力 35论秘书工作的创造性空间36论办公自动化的发展对秘书工作的影响 37论秘书的时间管理技巧38秘书与领导关系论 39论秘书人员的廉洁自律40秘书的职业道德在现代社会的意义 41提高文化素养与做好秘书工作的关系42论秘书的心理调节能力 43论企业秘书参谋工作的特点44论秘书的公关能力要求 45谈办公室接待语言的技巧46简析会议经费的预算和管理 47如何在会务工作中强化领导形象48论秘书的会议管理 49论秘书的保密工作50论涉外秘书的素质与能力 51论秘书口头报告能力的培养52办公室工作环境的设计和管理 53试论秘书对在上司商务旅行时的作用54试论秘书的办公室人际关系的处理艺术 55试论秘书在“办会”工作中的角色定位56试析商业竞争条件下秘书保密工作的重要性57试论秘书的口头表达能力的培养58熟悉WTO规则做好辅助工作 59试析商务接待中游览工作的安排60简论商务会议的接待工作 61妥善解决秘书工作中的经常性与突发性的矛盾62论秘书的知识结构 63简析商务庆典中文化元素的运用64试析商务接待中游览工作的安排 65论女秘书的优势与劣势66论秘书的考评体系

Excel在工作中的应用

Excel在工作中的应用 1、说明 本次培训主要目的是带领大家对Excel的一些基础性东西做一些了解和掌握，关于Office相关的资料在网上是比较多的，在这里主要给大家介绍一下基础的快捷键、一些统计公式的使用、应用实例推导、（埚跟比）、我们部门利用EXCEL编制的相关软件： 2、一些简单的快捷键。 Ctrl+G/F5 定位Ctrl+F 查找 Ctrl+K 插入超链接Ctrl+H 替换 Ctrl+L 创建筛选Ctrl+N 新建工作薄 Ctrl+F3 插入函数Ctrl+Z 退格/返回 Ctrl+X 剪切Ctrl+C 复制 Ctrl+V 粘贴 Alt+Enter 单个单元格自动换行 当前日期的输入Ctrl+; 输入当前时间Ctrl+Shift+; √Alt+41420 ×Alt+41409 M2 Alt+178 M3Alt+179 Alt+Tab在不同工作薄或文件中转换

3、常用函数的介绍和应用 3.1 求数据集的最大值MAX 与最小值MIN 这两个函数MAX、MIN 就是用来求解数据集的极值（即最大值、最小值）。如果要计算数组或引用中的空白单元格、逻辑值或文本将被忽略。因此如果逻辑值和文本不能忽略，需要使用带A 的函数MAXA 或者MINA 来代替。 3.2 求参数的算术平均值函数AVERAGE 语法形式为AVERAGE(number1,number2, ...)其中Number1, number2, ...为要计算平均值的1～30 个参数。 3.3 求单元格个数的统计函数COUNT\COUNTIF 语法形势为COUNT(value1, ...)其中Value1, ...为包含或引用各种类型数据的参数（1～30个），但只有数字类型的数据才被计数。函数COUNT 在计数时，将把数字、空值、逻辑值、日期或以文字代表的数计算进去；但是错误值或其他无法转化成数字的文字则被忽略。 3.4 求数据集中出现频率最多的数MODE 语法形式为MODE(number1,number2, ...)其中Number1, number2, ... 是用于众数（众数指在一组数值中出现频率最高的数值）计算的1 到30个参数，也可以使用单一数组（即对数组区域的引用）来代替由逗号分隔的参数。 3.5 提取字符串中的特定字符（从晶体编号中找炉号） 使用“=RIGHT（源数据格，提取的字符数）”函数，它表示“从源数据

办公室文秘工作人员办公软件应用上机操作题

办公室文秘工作人员计算机上机操作考试题 姓名：毕业学校：所学专业 一、用Word打印编辑一份文档（50分） 要求：用一份100字左右的文件，由应试者照原文打出来，并按指定的页面设置和字体要求进行编辑。 页面设置：纸张为A4纸，纵向打印；页边距：上端3cm、下端2.5cm、左边距2.8cm、右边距2.7 cm。 字体设置： 文件编号：仿宋小三号字体，居中。 标题：宋体小二号字加粗，位于文件编号下方空两行，居中。 收文单位：仿宋小三号，位于标题下方空一行，靠左对齐。 正文：仿宋体三号字，位于收文单位下一行，靠左，每段文字前空两个字体位置。 主题词：“主题词”用黑体小三号字加下划线，后面的词组用宋体小三号字加粗、加下划线。 抄发单位：用仿宋体小三号字加下划线，第一个字退后一个字的位置。 考试及评价标准：本题占10分 1、时间占30分，规定时间15分钟；提前1分钟加1分，超过1分钟扣1分。直至扣完该项分为止。 2、编辑占10分，页面格式不正确扣2分。字体不正确扣2分。排板不正确扣2分。直至扣完该项分为止。 3、错字扣分，每打错一个字扣1分。

二、用EXCEL者或WORD制作一张表格（50分） 要求：页面设置：A4纸纵向打印。垂直对齐方式：顶端对齐，横向对齐方式居中。 标题：宋体三号、加粗、居中。 年月栏：宋体小四号、在表格标题正下方一行处，居中。 产量单位：宋体小四号、与年月栏同行，靠页面右侧对齐。 表内字体：小四号居中对齐。 考试评价标准： 时间：占30分。规定时间15分钟。提前1分钟加1分，超过1分钟扣1分，直至扣完该项分为止。 格式：占20分。字体不符合规定每栏扣1分。字体对齐方式不符合规定每栏扣1分。发生错字，每个扣2分。真至扣完该项分为止。表格格式与样本不符不得分。 生产部产品产量统计表 （2011年1月）产量单位：吨

公文常用词语

公文常用词语 一、常用排比 新水平新境界新举措新发展新突破新成绩新成效新方法新成果新形势新要求新期待新关系新体制新机制新知识新本领新进展新实践新风貌新事物新高度 重要性紧迫性自觉性主动性坚定性民族性时代性实践性针对性全局性前瞻性战略性积极性创造性长期性复杂性艰巨性可讲性鼓动性计划性敏锐性有效性系统性时效性 法制化规范化制度化程序化集约化正常化有序化智能化优质化常态化科学化年轻化知识化专业化 热心耐心诚心决心红心真心公心柔心铁心上心用心痛心童心好心专心坏心爱心良心关心核心内心外心中心忠心衷心甘心攻心 政治意识政权意识大局意识忧患意识责任意识法律意识 廉洁意识学习意识上进意识管理意识 出发点切入点落脚点着眼点结合点关键点着重点着力点根本点支撑点 活动力控制力影响力创造力凝聚力战斗力 找准出发点把握切入点明确落脚点 找准落脚点抓住切入点把握着重点 找准切入点把握着力点抓好落脚点 必将激发巨大热情，凝聚无穷力量，催生丰硕成果，展现全新魅力 xx工作有新水平队伍建设有新境界廉政建设有新举措 自身建设有新发展 xx院管理有新突破 不动摇不放弃不改变不妥协不折腾 政治认同理论认同感情认同 是历史的必然现实的选择未来的方向

多层次多方面多途径； 要健全民主制度，丰富民主形式，拓宽民主渠道，依法实行民主选举 民主决策民主管理民主监督 二、常用短语 立足当前着眼长远自觉按规律办事 抓住机遇应对挑战量力而行尽力而为 有重点分步骤全面推进统筹兼顾综合治理 融入全过程贯穿各方面 切实抓好努力减轻扎实推进加快发展持续增收积极稳妥 狠抓落实从严控制严格执行坚决制止明确职责高举旗帜 坚定不移牢牢把握积极争取深入开展注重强化切实规范 不断改进积极发展努力建设依法实行良性互动优势互补 率先发展互惠互利 做深做细做实 全面分析全面贯彻持续推进全面落实大力实施逐步扭转 基本形成普遍增加基本建立更加完备(完善) 明显提高(好转) 进一步形成不断加强(增效,深化) 大幅提高显著改善(增强) 日趋完善比较充分 三、常用动词 推进，推动，健全，统领，协调，统筹，转变，提高，实现，适应 改革，创新，扩大，加强，促进，巩固，保障，方向，取决于，完善 加快，振兴，崛起，分工，扶持，改善，调整，优化，解决，宣传，教育发挥，支持，带动，帮助，深化，规范，强化，统筹，指导，服务，健全确保，维护，优先，贯彻，实施，深化，保证，鼓励，引导，坚持 深化，强化，监督，管理，开展，规划，整合，理顺，推行，纠正，严格满足，推广，遏制，整治，保护，健全，丰富，夯实，树立，尊重，制约适应，发扬，拓宽，拓展，规范，改进，形成，逐步，实现，规范，坚持调节，取缔，调控，把握，弘扬，借鉴，倡导，培育，打牢，武装，凝聚激发，说服，感召，尊重，包容，树立，培育，发扬，提倡，营造，促进唱响，主张，弘扬，通达，引导，疏导，着眼，吸引，塑造，搞好，履行倾斜，惠及，简化，衔接，调处，关切，汇集，分析，排查，协商，化解动员，联动，激发，增进，汲取，检验，保护，鼓励，完善，宽容，增强融洽，凝聚，汇集，共筑，考验，进取，凝聚，设置，吸纳，造就 四、常用名词 关系，力度，速度，反映，诉求，形势，任务，本质属性，重要保证 总体布局，战略任务，内在要求，重要进展，决策部署，结合点

试论如何做好秘书工作

试论如何做好秘书工作 作者：史元贺 来源：《办公室业务（下半月）》 2019年第1期 文/长治学院史元贺 【摘要】伴随着时代的进步，秘书在管理中所发挥出的作用越来越重要，对于秘书的要求 也更加严格。也正因为如此，秘书人员所面临的压力以及挑战也明显增加。在新形势下，想要 成为一名合格的秘书人员，做好秘书工作，就必须要通过学习不断提升综合素质。为了能够更 好地做好秘书工作，更好地为领导服务，本文围绕如何做好秘书工作提出了几点建议，以期为 秘书工作的有效开展提供借鉴。 【关键词】秘书工作；服务；素质 秘书工作的内容虽然较为琐碎，但是却没有任何一件事是小事。秘书人员开展的工作对领 导的工作效率、单位工作的开展带来直接的影响。因此，如何做好秘书工作是我们必须要经常 思考的问题。从社会主义市场经济体制建立发展到如今，变得越来越完善，政府管理、企业经 营都已经发生了巨大的变化，工作模式和意识形态的变化为秘书工作提出了更高的要求，从过 去的听命办事，到如今的辅助领导发挥参谋、协调作用，主动服务和参与策略谋划已经成为了 秘书工作发展的方向。本文主要就如何做好秘书工作提出几点建议。 一、强化学习，提升综合素质 需要进一步强化对专业知识的学习，不断增强专业服务能力。如今的秘书工作已经不再是 简单的传话员、邮递员，因此必须要根据从严精细管理的要求，积极学习最新的秘书领域的专 业知识，虚心向各级领导专家学习专业知识，即使不能够成为业务上的专家，也必须要做到初 步精通，不断完善专业知识体系，要确保在平时的工程之中不会出现原则上的错误。还需要积 极地通过专业知识为领导排忧解难，发挥出参谋助手的作用，让领导能够从繁忙的工作之中抽 出更多的时间进行谋划。 增加知识学习的宽度，不断增强综合素质。在全球经济复苏、快速发展的今天，国内经济 发展进入了新常态，面对这些情况，秘书必须要积极拓展自身的学习宽度，主动多角度、多层 次学习各种知识，特别是需要注重经济管理、心理学、IT技术等领域的学习，增强自身综合能力，以期在快速发展的信息时代更好地为领导提供服务。 不断提升沟通协调能力。沟通协调能力是秘书的一种重要能力。秘书就是领导和各个部门、基层单位沟通联系的一座桥梁，领导的很多意图都需要通过秘书来进行传达，同样，基层的很 多信息也需要通过秘书来进行反馈。因此，在开展沟通的过程之中需要注意以下几点：沟通中 要不卑不亢，严格根据规矩办事；要冷静谦和，沟通中注重耐心细致；沟通过程之中要注意方法，要有效地发挥出人缘与情感的作用，注意说话的技巧。而要做好沟通协调的工作，在平时 就必须要多和其他部门和单位进行沟通，并且还必须要和领导形成密切的联系。 二、吸收传统文化，促秘书工作和谐化 我国传统文化中重和谐是十分重要的内容之一，主要是指人与人之间的和谐，秘书工作中 则主要是指秘书与领导间关系的和谐。要做好秘书工作，首先秘书应对自己的位置有一个正确 认识，摆正自己的位置。秘书在领导直接授权下行使办公权限，出入核心部门，鉴于这种特殊 的密切关系，使得部分秘书得意忘形，结果引起领导反感。对此，秘书在工作时应尽可能淡化 与领导间的这种亲近关系，踏实谦虚谨慎对待工作，认真努力学习。其次，秘书应与领导保持

信息技术在生活工作中的运用

信息技术对我们生活工作的影响 随着时代的发展与进步，很多新兴技术不断的产生。比如数字化，信息化，智能化等等。其中我们生活工作中运用最为广泛的就是信息化技术。那么什么是信息技术呢。信息技术的简称就是IT它是由它的英文（Information Technology）缩写而成，信息技术并不是单一的某一项技术它是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology,ICT）。主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。 伴随着信息技术的不断发展，信息技术已经切切实实影响到人们日常生活的方方面面，信息技术超越了前所未有的时空距离，数字化、网络化、智能化生存业已成为人们不可或缺的生活模式和生存方式，许多城市居民几乎可以说无法想象如果没有信息通信技术的生活会 是什么样子。你比如说人们在城镇里乘坐的公交车所用的公交卡，家里面看的数字电视，电话手机等一系列通讯工具，网络，媒体，办公，超市，图书管理等等都需要用到信息技术。如今，通信工具已真正成为百姓日常生活不可或缺的主体。 信息技术在我们的生活中有如此多的应用同样的在我们工作中 在各个企业中也是运用广泛，我们对于电子商务这个词汇应该不陌生。现在基本上各行各业都在发展电子商务。那么开展电子商务肯定会离不开电脑，网络等一系列的信息技术。我们都知道，企业间的沟

通其实和我们人类是一样的，各类单位也离不开沟通。在政府机构、企事业单位云集的城市当中，信息沟通的变迁也让人惊叹。网上办公、网上交易、网上查询等一系列的互联网应用，使电话、宽带成为企业不可缺少的电子商务活动手段。还有更高级一点的，我们经常在电视里面看到的一种会议模式那就是视频会议，视频会议系统的开通，为政府机关和大型企业节约了不菲的差旅费，而且提升了工作效率。特别是在重大事件发生时，各级政府能通过这一手段迅速作出反应、部署。 可以看到信息技术真的是影响到我们的方方面面，我们生活中离不开，企业中离不开，政府中也离不开。或许我们以前没有在意，其实信息技术的运用就在我们身边的方方面面。就以我们手中的手机作为一个例子，随着科技的进步，信息技术的运用，我们的手机已经从早期的语音专家延伸到短信、彩铃、音乐下载、手机报、搜索引擎、游戏、手机定位、手机支付等多元化应用，从耳、嘴和眼等人类器官功能的单一发挥，演变为多器官多功能发挥的同时进行。短信、飞信聊天、炒股、买彩票……新技术为移动办公和休闲娱乐提供了不少便利。 总之，我们的生活工作方方面面离不开信息技术，随着时代的发展，信息技术的普及，我们将会更加离不开信息技术，信息技术同样也会给我们带来更大的便利。 旅管08-1班毕庆龙

秘书心理学在秘书职业中的应用

编号： 商丘科技学院 毕业论文（设计） 题目：秘书心理学在秘书职业中的应用 系别：文化传播系 专业：文秘与办公自动化 学生姓名： 成绩： 指导老师： 2011年3月

秘书心理学在秘书职业中的应用 摘要： 在21世纪，伴随着信息社会的发展和经济全球化，我国的社会竞争已经越来越激烈。处在这样的社会大背景下秘书人员的角色职能也开始由传统单一型向外向全能型转变。作为领导的助手和参谋，秘书人员仅仅具有一定的专业知识和技能是远远不够的，还必须具有较高的心理素质才能适应日益加剧的竞争和不断变化的工作要求。因此，加强心理学的知识学习和心理素质的训练就显得非常重要和紧迫。本论文主要是从秘书的具体工作中，秘书心理学所发挥的作用和指导意义来论证秘书心理学对秘书职业的重要意义。 关键词：心理学人际关系秘书职业应用

目录 前言： (1) 1 秘书心理学在秘书工作激励中的运用 (1) 1.1秘书的需要及其特点 (1) 1.2秘书工作激励的几种方式 (2) 2 秘书心理学在秘书与领导关系中的应用 (3) 2.1秘书人员与领导关系的重要性 (3) 2.2秘书与领导交往的意义 (3) 2.3领导对秘书影响的心理依据 (3) 2.4秘书处理与领导关系的方法 (3) 3 秘书心理学在秘书人际交往中的运用 (4) 3.1秘书人际交往的类型及意义 (4) 3.2人际交往对秘书工作的重要意义 (4) 3.3秘书在交往活动中的常见心理障碍 (5) 3.4用心理学的基本原则处理工作中的各种人际关系 . 5 3.5秘书处理人际关系的方法 (6) 结束语 (7) 参考文献 (8)

前言 秘书是组织或个人设置的一种职位，执行一定的职务。做好秘书工作，对各级各类行政工作人员而言是提高行政效率的一个基本要求。心理学是现代生活中人们广泛涉及的主题，无论生活中的衣食住行还是工作中的为人处事，都离不开心理学，都学要心理学的知道和帮助。秘书心理学就是运用心理学的观点和方法，从秘书活动的微观领域着手去研究秘书活动主题的心理现象，对秘书人员更好的开展工作以及自身的心理健康发展都发挥着非常重要的指导作用。 1 秘书心理学在秘书工作激励中的运用 在秘书心理学中，激励对于秘书工作有一定的影响。心理学研究已表明：需要和动机是人民行动的内在动因。充分调动秘书人员的积极性提高秘书工作效率，是秘书心理学研究的一个重要课题。要提高秘书工作的效率，一方面应该提高秘书自身的素质水平，另一方面应该充分运用动机理论根据秘书的需要特点，采取相应的激励方式。 1.1秘书的需要及其特点 根据需要的定义知需要是人脑对生理需求和社会需求的反映，是人的需求未满足的状态是个体活动积极性的源泉。在秘书这一职业中，秘书人员的需要不仅具有同一般人需要的共同特征，而且又受其工作特点的影响具有其职业性特点。秘书的职业特点有以下几点。 1.1.1政治上积极要求进步 作为公民，秘书享有一定的法律保护。在工作中，秘书应积极主动的辅助秘书领导工作，因此，要求秘书在政治是进步。 1.1.2渴望发挥自己的聪明才智 每个人都希望发挥自己的才能。在秘书这一特殊职业中，秘书更是想要通过

机关公文常用词语总结

机关公文常用词语总结 一、常用排比 1、常用两字词语：心 热心、耐心、诚心、决心、核心、内心、外心、中心、甘心、攻心，进取心、责任心、上进心、公仆心; 2、常用三字词语：可概括为感、性、多、点，不、化、新、力。 （1）X X感：责任感、紧迫感、危机感、认同感、荣誉感、成就感。 （2）X X性：重要性、紧迫性、自觉性、主动性、坚定性、民族性、时代性、实践性、针对性、全局性、前瞻性、战略性、积极性、创造性、长期性、複杂性、艰巨性、可讲性、鼓动性、计划性、敏锐性、有效性; （3）多X X：多层次、多方面、多途径、多渠道、多措施、多力量、多元素。 （4）X X点：出发点、切入点、突破点、落脚点、著眼点、结合点、关键点、著重点、著力点、根本点、支撑点。 （5）不X X：不松劲、不懈怠、不退缩、不畏难、不罢手、不动摇、不放弃、不改变、不妥协。 （6）X X化：法制化、规范化、制度化、程序化、集约化、正常化、有序化、智能化、优质化、常态化、科学化、年轻化、知识化、专业化; （7）新X X：新水平、新境界、新举措、新发展、新突破、新成绩、新成效、新方法、新成果、新形势、新要求、新期待、新关系、新体制、新机制、新知识、新本领、新进展、新实践、新风貌、新事物、新高度。 （8）X X力：活动力、控制力、影响力、创造力、凝聚力、战斗力、感染力、亲活力;

3、常用四字词语：意识、认同 政治意识、组织意识、大局意识、忧患意识、责任意识、法律意识、廉洁意识、学习意识、上进意识、管理意识; 政治认同、理论认同、感情认同 4、常用动宾搭配： 找准出发点、把握切入点、明确落脚点、找准落脚点、抓住切入点、把握著重点、找准切入点、把握著力点、抓好落脚点; 激发巨大热情，凝聚无穷力量，催生丰硕成果，展现全新魅力。 当前工作要有新水平、队伍建设要有新面貌、廉政建设要有新举措、自身建设要有新发展、内部管理要有新突破。 历史的必然、现实的选择、未来的方向。 二、常用短语 全面推进，统筹兼顾，综合治理，融入其中，贯穿始终，切实抓好，扎实推进，加快发展，持续增收，积极稳妥，狠抓落实，从严控制，严格执行，坚决制止，明确职责，高举旗帜，坚定不移，牢牢把握，积极争取，深入开展，注重强化，规范程序，改进作风，积极发展，努力建设，依法实行，良性互动，优势互补，率先发展，互惠互利，做深、做细、做实、全面分析，全面贯彻，持续推进，全面落实、全面实施，逐步扭转，基本形成，普遍增加，基本建立，更加完备，逐步完善，明显提高，逐渐好转，逐步形成，不断加强，持续增效，巩固深化，大幅提高，显著改善，不断增强，日趋完善，比较圆满。 三、常用动词 推进，推动，健全，统领，协调，统筹，转变，提高，实现，适应，改革，创新，扩大，加强，促进，巩固，保障，完善，加快，振兴，掘起，分工，扶持，改善，调整，优化，解决，宣传，教育，发挥，支持，带动，帮助，深化，规范，强化，统筹，指导，服务，健全，确保，维护，优先，贯彻，实施，深化，保证，鼓励，引导，坚持，深化，强化，监督，管理，开展，规划，整合，理顺，推行，

文秘论文选题

文秘论文选题 1. 论现代秘书人员的信息素养 2. 秘书写作与秘书素质、修养 3. 论秘书调研的重要意义 4. 加入世贸后转变秘书人员观念的思考 5. 行政权力腐败的根源深析 6. 论秘书工作的地位 7. 有关某项民俗事项的调查 8. 浅谈现代秘书的形象塑造 9. 论秘书人员的角色意识 10. 关于秘书价值的思考 11. 试论企业公关危机处理中政府的引导作用 12. 说者无心，听者有意--论秘书职能中的“听” 13. 秘书角色之“管家”浅谈 14. 论秘书的工作方法 15. 浅谈秘书微笑的魅力 16. 浅谈秘书的与领导的沟通艺术 17. 浅谈秘书的接待艺术 18. 浅析秘书外向型性格与秘书工作的关系 19. 有礼走遍天下—在当代如何做好接待工作 1. 现代秘书的公关语言艺术 2. 试论现代秘书人员如何克服焦虑的心理障碍 3. 浅论如何把握秘书工作的“度” 4. 论秘书的时间管理

5. 浅谈秘书如何提高参谋建议的采纳率 6. 企业秘书公关能力的培养 7. 浅谈秘书的辅助性特点 8. 以人为本：大学生思想政治教育的新理念 9. 跳槽现象的思考与对策 10. 公共关系手段在企业横向经济联合中的作用 11. 论秘书人员的知识结构 12. 试论秘书处理人际关系的原则和方法 13. 试论知识经济时代的秘书素质 14. 试论非语言行为在秘书语言表达中的作用 15. 秘书日常事务性语言的艺术特点 16. 秘书接待性语言的艺术特点 17. 秘书公关语言的艺术特点 18. 现代秘书应具备的素质研究 19. 试论秘书在突发事件中的参谋作用 20. 论信息管理与秘书工作 21. 论现代办公自动化对秘书能力的要求 22. 谈秘书事务性工作处理艺术 23. 论现代秘书工作的发展趋势 24. 秘书与语言文字修养 25. 现代女秘书的美学修养 26. 试论秘书与领导的关系 27. 论秘书职业的文化内涵 28. 浅析领导与秘书的相互影响 29. 试论秘书的参谋职能

w1h在工作分析中的应用

国外人事心理学家从管理角度，提出了著名的工作分析公式，把工作分析所要回答的问题归纳为6W1H，6W即做什么（what）、为什么（why）、用谁（who）、何时（when）、在哪里（where）、为谁（for whom）及如何做（how）。这6W1H基本上概括了工作分析所要收集的信息的内容。 1、做什么（what） 是指所从事的工作活动。主要包括： 任职者所要完成的工作活动是什么 任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品 任职者的工作结果要达到什么样的标准 2、为什么（why） 表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括： 做这项工作的目的是什么 这项工作与组织中的其他工作有什么联系对其他工作有什么影响 3、用谁（who） 是指对从事某项工作的人的要求。主要包括： 从事这项工作的人应具备什么样身体素质 从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能 从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训 从事这项工作的人至少应具备什么样经验

从事这项工作的人在个性特征上应具备那些特点 从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件 4、何时（when） 表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括： 哪些工作活动是有固定时间的在什么时候做 哪些工作活动是每天必须做的 哪些工作活动是每周必须做的 哪些工作活动是每月必须做的 5、在哪里（where） 表示从事工作活动的环境。主要包括： 工作的自然环境，包括地点（室内与户外）、温度、光线、噪音、安全条件等。 工作的社会环境，包括工作所处的文化环境（例如跨文化的环境）、工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。 6、为谁（for whom） 是指在工作中与哪些人发生关系，发生什么样的关系。主要包括： 工作要向谁请示和汇报 向谁提供信息或工作结果 可以指挥和监控何人 需要指导哪些人

浅谈对企业文秘工作的一点认识

浅谈对企业文秘工作的一点认识 文秘工作是一个古老的职业，据说起源于4000多年前的夏朝。它是随着管理组织和文字的出现，应运而生的，这就决定了其工作的基本性质，即辅助性、服务性、事务性。“天地无垠争一隅，方寸之间蕴神奇”。文秘工作是领导的参谋助手，是企业承上启下的桥梁纽带，是一项综合性很强的工作。 一、要具备四个素质 一是“思想好”。思想好是前提。作为领导工作的辅助者、上传下达的中转者、重要文件的知情者，必须讲政治，顾大局，做国家政策、上级精神、领导思路的坚决拥护者、传播者、推动者；必须注重思想道德修养，养成诚实正直、任劳任怨、恪尽职责、严守机密的品格和作风。 二是“学习好”。学习好是保障。学习是提高个人思想素质和工作能力的基础，是适应工作、完善自我、不断提升的源泉和途径。对于需要起草综合性公文材料、服务公司中心工作的文秘工作者，更是如此。 三是“作文好”。作文好是基础。公文是实施管理的一个重要工具，公司决策部署的传达贯彻、基层落实情况的反馈、整体形象的展示，都离不开公文这个载体。写好各类公文材料，发挥“以文辅政”作用，是办公室文秘人员的基本功，是看家本领，是立身之本。

四是“服务好”。服务好是宗旨。服务是办公室最基本的职能，早来一点，晚走一点，干快一点，做好一点，想全一点，看细一点，吃得了苦，熬得了夜，是办公室文秘人员必备的素质。 二、要注重学习积累 文秘工作是一个系统工程，每一个材料、每一次会议、每一项工作，往往涉及方方面面，大至国家方针政策，小至公文格式，如果没有相应的知识储备、材料积累，将无从下笔，甚至句句外行、错误百出。因此，学习积累是第一需要。 学什么？一是身在兵位，胸为帅谋。及时学习上级政策，跟进急剧变化的新形势新任务，保持清醒的政治头脑，具有较强的政治敏锐性，随时学习、理解和把握上级精神和领导思路，为材料写作提供正确导向。二是广泛涉猎，重点钻研。既要学习企业生产经营各环节的基本知识，学习企业管理基本知识，了解公司运行的基本规则、规律；又要认真研究公文写作知识，掌握各种文体的写作方法和写作技巧，不断提高公文写作水平。 怎么学？“处处留心皆学问”。看到就摘、听到就记。多看系统内文件，多读行业内报纸，多学领导讲话材料，多记领导讲话内容，尽量“掌握上情”。多参加各类会议，多浏览内部网站，多了解具体工作推进情况，尽量“吃透下情”。一些重要论述、重要举措、重要篇章、重要文件，在符合保密规定的情况下，可以“近水楼台”地去下载、复印、剪贴、留存。掌握一条捷径：学会听会。听领导讲话，听各部门汇报，从各种发言中吸取有用

公文写作常用词语

公文写作用词 公文写作用词 1、“以...为XX”：为基础（基点）、为核心（中心）、为根本、为重点、为举措（手段）、为载体（平台）、为保障（保证\后盾）、为契机、为总揽、为抓手、为目标、为动力、为依托、为突破、为目的、为关键、为先导、为宗旨、为支撑、为指导、为导向、为方向、为驱动、为主体、为补充、为标准、为主线、为主题。 2、三字“为”：为立足点、为出发点、为切入点、突破口、为落脚点、闪光点、结合点、根本点、增长点、着力点、动力点、关键点。 3、三字“于”：立足于、着眼于、贯穿于、 4、“渐进类”词语：日益、日趋、日惭、日臻、不断、逐步、稳步、深化、深入、推进、推动、促进、 5、“建立类及程度类”词语：探索、实行、建立、健全、构建、打造、争创、创建、规范、完善、创新、强化、加大、加强、加快、加速、加紧、严格、突出。 6、“四导”：宣传倡导、服务指导、示范引导、监管督导。 7、“新XXX”：新机制、新路子、新模式、新环境、新载体、新途径、新突破、新优势、新方向、新跨越、新发展、新趋势、新期待、新局面、新格局、新成就、新变化、新面貌、 8、吹响集结号、齐奏交响乐、共谱和谐曲。 9、念好联字经、架起连心桥、铺就致富路、奏响和谐曲。 10、组合类：探索新路子、创新新模式、实现新突破、推动新跨越、促进新发展、 11、建立工作新机制、明确发展新方向、拓展增收新途径、积聚建设新优势、探索试点新路子。

12、启示类：两字类：是前提、是基础、是关键、是核心、是保证。四字类：前提条件、基础保证、关键环节、核心所在、有效举措、重要手段、有效载体、 13、时期类：关键时期、重要时期、攻坚时期、 14、重要类：重要源泉、重要支撑、重要因素、重要阶段、重要力量、重点途径 15、战略机遇期、发展加速期、结构转型期、攻坚爬坡期 常用之"新"： 新水平、新境界、新举措、新发展、新突破、新成绩、新成效、新方法、新成果、新形势、新要求、新期待、新关系、新体制、新机制、新知识、新本领、新进展、新实践、新风貌、新事物、新高度。 常用之"性": 重要性，紧迫性，自觉性、主动性、坚定性、民族性、时代性、实践性、针对性、全局性、前瞻性、战略性、积极性、创造性、长期性、复杂性、艰巨性、可讲性、鼓动性、计划性、敏锐性、有效性"。 常用之"化": 法制化、规范化、制度化、程序化、集约化、正常化、有序化、智能化、优质化、常态化、科学化、年轻化、知识化、专业化、系统化。 常用之"心": 热心、耐心、诚心、决心、红心、真心、公心、柔心、铁心、上心、用心、痛心、童心、好心、专心、坏心、爱心、良心、关心、核心、内心、外心、中心、忠心、衷心、甘心、攻心。 常用之"识": 政治意识、政权意识、大局意识、忧患意识、责任意识、法律意识、廉洁意识、

试论秘书与领导的沟通艺术

试论秘书与领导的沟通艺术 [摘要]与领导沟通是秘书日常工作中的主要内容，但现在的许多秘书人员，因未能确切地掌握与领导的沟通艺术而进入误区，影响工作。因此，作为一名协调上下左右、辅助领导工作的秘书，必须重视和掌握沟通这门艺术，并在工作中巧妙地运用它，以此来提高秘书工作人员的工作效率和工作质量，营造良好的工作氛围。 [关键词] 秘书领导沟通艺术 随着整个社会的不断向前发展，秘书这一职业队伍日益壮大，成为各行各业不可或缺的重要成员。由于秘书工作主要围绕领导工作展开，是领导工作的智囊和助手，故此秘书与领导之间的密切配合和有效沟通，就成为关系成败的重要因素。但是，在实际工作中，由于秘书或领导者的原因而导致的沟通不畅现象时有发生。那么掌握秘书与领导的沟通艺术，从而使工作得以顺利开展，提高工作效率，就成为本论文研究的重要课题。 一、重视秘书与领导沟通艺术的作用和意义 秘书是领导沟通上下、协调部门、联系内外、传递信息的中枢，是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的“手足”。沟通协调是秘书工作中的一项重要部分，文秘人员利用沟通协调艺术可以使社会组织的相关公众达成协调，并通过具体的协调行为使双方进入协调状态。秘书做好与领导沟通协调工作，可以使工作达到最佳状态。 秘书与领导的沟通是秘书的人际交往中的最重要部分，它对于秘书的其他交际活动有着直接的影响。秘书做好领导的助手是秘书工作的基本要求，也是与领导沟通艺术的前提条件。如果领导指示你去完成某项工作，那你一定要快速准确地明白领导的意图和工作的重点。在领导下达完命令之后，你最好能再次简明地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请领导加以确认。这时必要的沟通，可以让你进一步明确任务，避免在完成的过程中做无用功，甚至是误解领导的意图，导致任务无法达到预期的目标。 二、遵循秘书与领导沟通艺术的基本原则沟通是一门艺术。 秘书既需要遵循沟通原则、也需要掌握沟通的方法和技巧，原则用好，方法适当，技巧灵活，就能达到沟通的目的--处理好各种复杂的人际关系;否则，就可能发生人际困难。 (一)勿找借口，多方沟通作为秘书人员，对于领导交办的任务，应按时完成，不找任何借口推托。秘书的主要职责之一就是为领导服务。在与领导沟通的过程中服务意识相当重要，在为领导服务的前提下与领导保持良好的沟通，有助于与领导和睦相处，保持融洽的关系，也能使秘书工作产生事半功倍的效果。(二)建言献策，适当赞美秘书人员对于工作上如有改进的地方，应多向领导建言献策，在提出合理建议的时候态度要诚恳，尽量用征询与探讨的口吻。对领导提出的各种问题，要认真回答，不可吞吞吐吐，敷衍了事。对领导做得不对的地方也要委婉地指出来。当发现领导决策或意见有误时，要从维护整体利益出发，及时提出忠告和建议，使其能为领导采纳，一方面建议的内容必须是出于公心、是正确的，切记“出歪点子”;另一方面秘书要特别注意恰当“进谏”的要求。 (三)摆正位置，把握分寸秘书的职能表现为辅助决策、处理信息、协调关系和办理事务，处于为领导服务的从属地位，秘书活动的最大特点是辅助性，

心理学在工作中的应用

心理学在高校大学生管理工作中的应用管理心理学是一门以研究人类心理现象的规律性为对象,以调动人的积极性,提高工作效率与管理效率为目的的科学。传统的高校学生管理工作习惯于硬性的“刚性”管理,因此难以摆脱方法上“公式化”和简单化的弊病,在解决实际问题时效果不佳、针对性不强。管理心理学着重强调人性化教育和柔性管理,注重个性和情感因素的充分发挥。对这一理论的借鉴和应用恰好弥补了传统学生管理工作方法上的不足,成为高校学生管理工作顺利开展的有效手段。运用管理心理学的相关理论与方法,研究学生的心理状态,掌握学生的心理活动规律和思想状况,切实坚持“以人为本”,对于进一步做好新时期高校学生管理工作有着重大的指导作用。 一、运用管理心理学的“需要理论”,能够调动大学生的主观能动性，激活积极参与意识。 管理工作说到底是做人的工作,必须坚持“以人为本”。以人为本是做好管理工作的根本指导思想,只有在这个基础上去关心人、掌握人的思想行为的基本规律,认识人的心理与行为的因果关系,才能真正做好管理工作。管理心理学理论告诉我们,人的行为是由动机支配的,而动机则决定于需要,需要是人的行为产生的原动力,是个体行为的起点和基础,需要如果得到满足,个体就会产生一种自豪感、愉悦感和激励的力量,工作就会更加积极。在高校学生工作中运用管理心理学的需要理论,要注意做好如下工作。 1. 调查需要。每个学生的需要不尽相同,满足学生的需要,应首先

了解他们的共同需要和不同需要。辅导员在与学生的交往中,要深入到学生中去,采取多种方式,了解他们不同的需要。 2. 综合分析。学生的需要多种多样,有的是有限的,有的是无限的,有的是有形的,有的是无形的,学生需要的多样性决定了调查后必须认真综合分析,在分析的基础上,确定学生工作的措施。 3. 及时反馈。对学生提出的不同需要,要建立定期反馈制度,合理且条件成热的需要及时给予满足;合理但条件不成熟的需要,也要给予解释,取得谅解,同时努力创造条件去满足学生的需要。 4. 科学引导。有些学生不善于将社会需要与个人需要结合起来,甚至片面地把社会需要看成是多余的,在行动上也把注意力过多地放在个人需要的满足方面。因此,对他们的需要应加以引导。 因此，高校辅导员在管理工作中，根据大学生的合理需求，制定工作计划，开展有益活动有很大的促进作用。同时，还能够充分调动大学生的主观能动性，激发他们积极参与的意识。 二、运用管理心理学的“公平理论”,能够增强学生的公平意识，促进学生管理工作取得事半功倍的效果。 “公平理论”是研究人的动机和知觉关系的一种理论,由美国心理学家亚当斯在1967 年提出。这个理论是在社会比较中探讨个体所做的贡献与他所得的报酬之间平衡的理论。该理论认为,人能否受到激励,不但取决于他们自己得到了什么,而且还取决于他们看到别人得到了什么。人们总是通过社会比较,全面衡量自己付出的代价与报酬是否相当,从而产生公平与不公平的感觉。通过比较,如果他们认为自己

办公自动化在秘书工作中的应用研究

办公自动化在秘书工作中的应用研究 发表时间：2018-12-24T15:48:51.787Z 来源：《防护工程》2018年第28期作者：何平 [导读] 本文主要介绍了办公自动化在现代文秘工作中的重要作用以及在实际工作中的具体应用，也分析了办公自动化在秘书工作中的的一些弊端及解决策略。 成都轨道集团运营公司四川省成都市 610000 摘要：随着我国社会经济的快速发展，企业办公逐渐开始向全面无纸化，信息化，网络化的方向发展。在这样的大环境下，原有的传统办公模式显然已经不能适应当前社会的发展，随着计算机在人们生活和工作中所占的比例越来越高，高速更新换代的信息模式也要求秘书办公模式的与时俱进。繁琐复杂的秘书工作使得从业人员一直重复着传统体力劳动的模式，办公自动化的出现，对秘书行业来说，可谓是一次重大意义的改革。 关键词：办公自动化，秘书工作，应用研究 引言：现如今,随着我国电子信息技术的发展越来越迅速,办公自动化技术在企业办公中的应用范围也越来越广泛,然而对从业人员的专业化程度也越来越重视,尤其是秘书工作,不仅要熟练掌握办公的基础知识,还要能熟练使用现代化办公设备,积极地运用办公自动化来进行日常工作，不仅可以提高工作效率，还可以有效降低企业成本。本文主要介绍了办公自动化在现代文秘工作中的重要作用以及在实际工作中的具体应用，也分析了办公自动化在秘书工作中的的一些弊端及解决策略。 一．办公自动化的简介及发展趋势 所谓办公自动化，它是以多种科学技术，如计算机科学，信息科学，地理空间科学，管理科学，行为科学以及网络通信技术等现代科学技术为基础，以提高企业综合业务管理水平和辅助决策为目的的综合性人机信息系统。办公自动化发展过程中，更体现通用性，适用性，以满足用户的广泛需求。办公自动化以其先进性赢得了企业工作人员的喜爱，办公自动化的发展趋势朝着人性化，无线化，智能化，协同化，通用化，门户化，网络化等方向发展，使得企业内部信息交流更加快捷便利，提高了企业办公的效率，同时，也使秘书的工作变得越来越自动化，规范化和系统化，从而使整个企业管理程序化，系统化。 二．办公自动化在秘书工作中的应用优势分析 （一）有利于提高现代秘书工作的效率 上传下效，办理公文是秘书的常规工作内容。以往的经历中，一味单纯的依靠手工操作，会耗费秘书大量的时间和精力。办公自动化应用后，办公室秘书人员可以在第一时间将收到的文件扫描，通过办公自动化系统根据需求分别或者同时发送给不同的领导批阅，而领导在收到文件后，也可以随时随地对文件进行浏览和批示，即使当时不在办公室或者在开会，也可以通过网络处理大小事务。这样不会影响工作进展，很大程度上节省了时间，有效提高了工作效率。 （二）各类文件归档，查阅更加方便，信息资源共享更加便利 秘书在工作中往往需要查阅大量文件和资料，有时候工作需要甚至要翻找多年以前的资料。我国传统的存档形式就是以纸质档案的形式保存，有时候找一份文件可能需要好几个人几天甚至更长时间来翻阅，耗时耗力。办公自动化应用后，纸质存档只相当于一个备份，不再起到关键作用。秘书人员可以在电脑上对各类文件进行归档和分类，这样日后自己或者别人需要查阅的时候就很方便。自己减轻工作负担的同时，也使得信息资源共享更为便利。 （三）增加了秘书人员获取信息的渠道，提高秘书的服务性 秘书是企事业领导的左膀右臂，有一些重大决策需要秘书给予参考意见时，可能秘书本身的知识不足以应付，这时候办公自动化的优势就体现出来了。办公自动化系统就是秘书的后补和强有力的助手，秘书可以利用网络来获取自己需要的信息和资料，及时补充自己的知识库，用最及时最有效的信息来为工作进行服务。 （四）有利于提升办公室秘书人员之间的协作能力 秘书工作繁琐复杂，涉及的环节也很多，很多时候都需要好多人通力合作才可完成。例如，经常会有一些紧急文件或通知需要处理，这时候就需要办公室几个人一起处理，而传统的处理模式效率低，费时费力，办公自动化应用后，可以用最快的速度在系统上进行文件的群发和共享，或者在最快的时间内将文件传达给相应部门，在企业内部建立独立的网络，使得内部信息，文件传阅，会议安排等等信息交流更加便捷。不仅大大提高了本部门人员的团结协作能力，也为秘书工作的及时性提供有力保障。 三．办公自动化在秘书工作应用中存在的问题分析 （一）缺乏保密性，保密难度加大 办公自动化系统的特点就是数据共享，在现代社会，任何东西都是双刃剑，有利就有弊。共享度越高，保密性就越难。各种先进的网络技术也加入到窃密活动中来，所以，办公自动化系统保密工作一定要做到位，稍微一疏忽，就有可能造成系统被网络黑客攻击，入侵，信息被篡改甚至泄密。另外，一些存储介质，废弃的打印纸也是很容易泄密的途径，稍微一疏忽，就有可能造成很严重的后果。 （二）过分依赖办公自动化而陷入被动工作状态 随着办公自动化的广泛应用，越来越多的秘书从业人员变得离不开计算机和网络平台。计算机一旦出现故障或者遭受病毒攻击，而平时又没有备份的习惯的话，将会严重影响工作的开展。网络资源共享的便利性使得许多资料可以轻松下载保存，便利的同时也诱导了秘书人员的惰性，大大降低了工作的主动性，使得秘书人员过分依赖办公自动化而陷入被动工作状态。 四．针对劣势提出的相应的解决措施 （一）切实做好保密工作，维护办公自动化系统的安全 维护办公自动化系统的安全是秘书人员的责任所在。在计算机上安装杀毒软件并及时更新病毒库，建立安全预警机制，减少网络攻击的威胁，在数据库，物理设备，服务器的数据上，采取必要的安全措施，另外，秘书人员要了解办公自动化方面窃密与反窃密的情况，增强保密意识，努力提高技术水平，从根源上预防泄密事件的发生。另外，还要建立健全的管理制度，建立办公自动化系统运行时的相关规