2017年质量工程师：一般正态分布与标准正态分布的区别与联系

2017年质量工程师：一般正态分布与标准正态分布的区别

与联系

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、设有单因子试验，因子A有r个水平，在Ai水平下进行mi次重复试验，则误差偏差平方和的自由度为（）。

A．fe＝r-1

B．fe＝rm-r

C．fe＝mi

D．以上都不对

2、PDCA循环第四阶段的内容是__。

A．制定方针

B．落实对策

C．组织检查

D．总结经验

3、如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就______。

A．满意

B．抱怨

C．忠诚

D．不满意

4、以下__标准不是ISO 9000族的核心标准。

A．ISO 9001

B．ISO 9004

C．ISO 10012

D．ISO 19011

5、在GB/T 2828.1中，估计过程平均时，如果采用二次抽样或多次抽样，则______的检验结果。

A．只能使用第二样本

B．只能使用第一样本

C．可以使用第五样本

D．以上皆错

6、设随机变量X服从λ=2的泊松分布，则P（X≤2）=（）。

A．A

B．B

C．C

D．D

7、习惯于吃猪肉的顾客会对膻味较大的牛、羊肉食物不满意，这体现了客户满意的__特性。

A．主观性

B．层次性

C．相对性

D．阶段性

8、从分别写有1，2，3，4，5的五张卡片里任取两张，这两张卡片的数字顺序恰好是从左到右按数字顺序相邻排列的概率等于（）.

A．2/5

B．1/5

C．3/10

D．7/10

9、作为一名中层管理者在组织管理活动中，更多需要具备的管理技能是__ A．人际技能和概念技能

B．概念技能和技术技能

C．控制技能和人际技能

D．人际技能和技术技能

10、两个变量（x，y），其观测值为（xi，yi），i=1，2，…，n。当相关系数的绝对值|r|大于某个临界值时，就认为它们之间存在一定的线性相关关系。若给定显著性水平α，则临界值为().

A.A

B.B

C.C

D.D

11、下列关于过程能力的说法中，不正确的是__。

A．指过程加工质量方面的能力

B．是衡量过程加工内在一致性的

C．指加工数量方面的能力

D．过程能力决定于质量因素而与公差无关

12、用正交表L8（27）安排试验时需要做（）个不同条件的试验。

A．2

B．7

C．8

D．10

13、从质量管理角度来看，__是最重要的信息载体。

A．文件

B．记录

C．形象符号

D．语言文字

14、组织应不断调整经营战略和策略，制定适应形势变化的策略和目标，提高组织的管理水平，适应竞争生存环境。所以__是组织生存和发展的需要。

A．持续改进总体业绩

B．与供方的互利关系

C．管理的系统方法

D．基于事实的决策方法

15、通过环境试验的基本条件是__。

A．产品功能正常，无任何故障

B．产品对环境的要求比较低

C．试验不影响产品继续使用

D．产品的用户愿意接受

16、下列各项属于常用的可靠性分析方法的是__。

A．亲和图分析

B．故障树分析

C．流程图分析

D．故障模式及影响分析

E．网络图分析

17、国家标准的制定程序是__。①起草阶段；②预备阶段；③批准阶段；

④废止阶段；⑤出版阶段；⑥审查阶段；⑦立项阶段；⑧征求意见阶段；

⑨复审阶段。

A．①②⑦⑧③⑥⑤⑨④

B．②⑦①⑧⑥③⑤⑨④

C．⑦①②④⑥⑦⑨⑧⑤

D．②①⑦⑨③⑧⑥④⑤

18、产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性关系以及影响这些特性的过程因素的技术文件是（）。

A．检验指导书

B．检验手册

C．检验流程图

D．质量特性分析表

19、控制采购过程主要控制______。

A．评价和选择供方

B．规定采购产品的要求

C．采购产品的验证

D．A+B+C

20、任一样本空间Ω都有一个最小子集，这个最小子集就是（）。

A．等价于样本空间

B．包含样本空间的部分元素

C．空集

D．非空集合

21、在单因子试验的基本假设中，除假定因子在r个水平的试验结果中服从正态分布外，另一个基本假定是在各水平下__。

A．各均值相等

B．各均值不等

C．各方差相等

D．各方差不等

22、例行试验是对批量制作完成的每件产品进行的__。

A．出厂检验

B．交付试验

C．环境条件试验

D．负荷试验

23、现场审核前，审核计划应经______评审和接受，并提交给______。__ A．审核小组；审核委托方

B．审核委托方；受审核方

C．受审核方；审核委托方

D．审核委托方和受审核方；审核小组

24、在企业管理中，作为高层管理者尤其需要较强的__。

A．技术技能

B．概念技能

C．人际技能

D．决策技能

25、审核报告属于__所有。

A．审核委托方

B．受审核方

C．.认证机构

D．审核组

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5 分）1、审核证据可以是与审核准则有关的并且能够证实的______。

A．要求

B．事实陈述或其他信息

C．记录

D．程序

2、世界上第一张控制图是（）。

A．P控制

B．np控制图

C．c控制图

D．-R控制图

3、已知N=3000的一批产品提交作外观检验，采用（20，1）的抽样方案，当p=1%时，pa为（）。

A．0.6831

B．0.7831

C．0.9825

D．0.9831

4、将一枚硬币投掷两次，至少出现一次正面的概率为（）。

A．0.25

B．0.50

C．0.75

D．1.00

5、卓越绩效评价准则七大类目中______决定和掌握着组织前进的方向。

A．领导

B．资源

C．经营结果

D．顾客与市场

6、按接受产品的所有者情况可将顾客分为__。

A．内部顾客

B．外部顾客

C．消费者

D．最终使用者

E．零售商

7、概率的统计定义的要点为（）。

A．与事件A有关的随机现象是可以大量重复试验的

B．若在n次重复试验中，事件A发生k次，则事件A发生的频率为fn(=kn/n，频率fn(能反映事件A发生的可能性的大小

C．频率fn(将会随着重复试验次数不断增加而趋于稳定，这个频率的稳定值就是事件A的概率

D．实际中人们无法把一个试验无限次的重复下去，只能用重复试验次数n较大时的频率去近似概率

E．只要概率统计工作做的精确，统计结果可以和事实完全相符

8、国际标准《质量管理体系要求》的代号是______。

A．ISO 9000

B．ISO 9001

C．ISO 9004

D．ISO 19011

9、一批产品的不合格品率为0.2，现从这批产品中随机取出5个，记X为这5个产品中的不合格品数，则这5个产品中没有不合格品的概率为（）。

A.A

B.B

C.C

D.D

10、内部审核发现了不合格项，公司应采取措施，消除造成不合格的原因，防止再发生，这些措施是______。

A．纠正

B．返工

C．纠正措施

D．预防措施

11、设X-N（μ，σ2），σ未知，xi为样本（I＝1，2，…，n），H0：μ≤μ0，H1：μ＞，μ0，a为显著性水平，则接收域为（）。

A.A

B.B

C.C

D.D

12、下列各项中，__是实验室建立质量管理体系的基本要求。

A．明确被检产品的质量形成过程

B．配备检验人员和物质资源

C．对建立的质量管理体系进行认证

D．编制检测有关的程序文件

E．做好检测记录和报告

13、以下关于顾客满意的说法，正确的是__。

A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B．不同的顾客的要求不同，其感受也不同

C．没有抱怨不一定表明顾客满意

D．若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚

E．顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚

14、连续抽样检验方案由两个参数____组成。

A：-R控制图

B：X-Rs控制图

C：p控制图

D：c控制图

15、__是六西格玛管理的重要切入点。

A．顾客

B．企业内部过程

C．劣质成本

D．学习与增长

16、__检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。A．计件抽样

B．计点抽样

C．计数抽样

D．计量抽样

17、影响长度计量测量精度之工作条件有（）

A.温度

B.湿度

C.撞击

D.摆动

18、为了抓关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为三类，其中A类因素为__。

A．0～60%

B．0～70%

C．0～80%

D．0～90%

19、建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法包括以下步骤，其正确顺序应为__。①确定顾客和其他相关方的需求和期望；②确定防止不合格并消除其产生原因的措施；③建立组织的质量方针和质量目标；

④确定和提供实现质量目标必须的资源；⑤确定实现质量目标必须的过程和职责；⑥规定测量每个过程的有效性和效率的方法；⑦应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；⑧建立和应用持续改进质量管理体系的过程。A．①②③④⑤⑥⑦⑧

B．①③⑤④⑥⑦②⑧

C．②①③⑤⑥④⑦⑧

D．③④⑥⑦⑤④⑧②

20、亲和图是由__于1970年前后研究开发并加以推广的方法。

A．美国的甘特

B．美国的奥斯本

C．日本的川喜田二郎

D．意大利的帕累托

21、国家法定计量单位包括__。

A．国际单位制计量单位

B．国际单位

C．国际标准

D．国家选定的其他计量单位

E．国家标准

22、质量检验计划是生产企业面对整个检验和试验工作进行的______。

A．系统策划

B．具体措施

C．质量处于受控状态

D．总体安排

23、产品故障率浴盆曲线中，偶然故障的特征是（）。

A．故障率随时间递增

B．故障率随时间递减

C．故障率近似为某个常数

D．故障率先增后恒定

24、QC小组的“5S”活动内容包括__。

A．清扫

B．培训

C．建制

D．纪律

E．清洁

25、10只产品中有3个不合格品，每次从中随机抽取一只(取出后不放回)，直到把3只不合格品都取出，将抽取的次数构成样本空间，则其中包含的样本点共有__个。

A．5

B．7

C．8

D．10

2017质量工程师：产品质量改进的对象

2017质量工程师：产品质量改进的对象 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、研究体系的主要工具是__。 A．体系 B．管理体系 C．质量管理体系 D．系统工程 2、“__”犹如链接“领导作用”三角和“资源、过程和结果”三角的“链条”。A．战略策划 B．过程管理 C．测量、分析和改进 D．学习、整合 3、若超过规定的特性值要求，会__的质量特性是关键质量特性。 A．造成质量不符合项 B．直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失 C．产生顾客抱怨 D．造成经济损失 4、下列关于“文件控制”的说法，错误的是（）。 A．对某一组织而言，形成文件的质量管理体系不是唯一的 B．文件控制的主要目的是为了保证文件的有效性 C．记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性 D．通常不需要控制记录的版本 5、对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是__。 A．集中处理式 B．开环分类式 C．开环处理式 D．闭环处理式 6、陡壁型直方图，表明__。 A．分项过频数过多分布表时 B．心理因素的影响 C．经过全数检查 D．工序异常 7、首件检验的作业时机是（）。 A．采购原材料时 B．产品最终完成时 C．产品生产过程中的任何工序 D．产品批量生产前 8、根据质量检验基本任务的要求，属于比较和判定的检验活动是__。 A．对合格品准予放行

B．对不合格批拒收或复检 C．合格品准予转入下工序或入库、交付（销售、使用） D．确定每一项产品质量特性是否符合规定要求 9、发现了不合格品后必须______。 A．采取纠正措施 B．采取预防措施 C．评审处置 D．返工或返修 10、某公司每天都从当天生产的过程中随机抽取一个样本，检验其不合格品数。过去一个月中每天抽取的样本量（子组大小）为150，240，…，360。为控制产品的不合格品率，应采用（）。 A．—R控制图 B．np控制图 C．p控制图 D．c控制图 11、对于产品具有多个质量特性且分别需要检验的情形，只有当该批产品的______被接收时，才能判定该批产品最终接收。 A．一次抽样方案检验结果 B．二次抽样方案检验结果 C．多次(五次)抽样方案检验结果 D．所有抽样方案检验结果 12、当产品出现针孔时，应从__考虑解决问题。 A．时间 B．地点 C．种类 D．特征 13、企业标准化是以______为目标。 A．保护企业不受顾客投诉 B．不生产出不合格产品 C．提高经济效益 D．进行技术改造 14、故障模式、影响及危害分析(FMECA)的主要用途有__。 A．寻找单点故障和薄弱环节 B．确定故障的危害性 C．通过对产品潜在故障模式的分析，提出可能采取的预防改进措施 D．排除发现的潜在故障 E．全面评价各种可能出现的故障模式的影响 15、一元质量一般是顾客__需求。 A．明示的 B．隐含的 C．必须履行的 D．无关紧要的 16、方针目标管理是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径。企业方针目标的确定大致经过的环节不包括__。

2017年造价工程师真题及答案

真题价》考试程造价工师《工程计年2017一、单项选择题 1、关于我国建设项目投资，以下说法正确的是() A、非生产性建设项目总投资由固定资产投资和铺底流动资金组成 B、生产性建设项目总投资由工程费用、工程建设其他费用和预备费三部分组成 C、建设投资是为了完成工程项目建设，在建设期内投入且形成现金流出的全部费用 D、建设投资由固定资产投资和建设期利息组成 答案：CP1 2、已知生产某非标准设备所需材料费、加工费、辅助材料费、专用工器具费合计为30万元，废品损失率为10%，外购配套件费为5万元，包装费率为2%，利润率为10%。用成本估算发计算该设备的利润值为()万元。 A、3.366 B、3.370 C、3.376 D、3.876 CP4 答案： 3、进口设备的原价是指进口设备的()

A、到岸价 B、抵岸价 C、离岸价 D、运费在内价 答案：BP5 4、某县城建筑工程承建市区某建筑工程，2015年8月编制结算的税前造价为6000万元。已知营业税税率为3%，市、县城市维护建设税税率分别为7%、5%，教育费附加绿、地方教育附加率分别为3%、2%。该工程的结算造价应为()万元。 A、6198.0 B、6201.6 C、6204.8 D、6208.8 答案：DP14 5、根据我国现行建筑安装工程费用项目构成的规定，下列费用中属于安全文明费的是() A、夜间施工时，临时可移动照明灯具的设置、拆除费用 、工人的安全防护用品的购置费用B． C、地下室施工时所采用的照明设施拆除费 D、建筑物的临时保护设施费 答案：BP16 6、关于国外建筑安装工程费用的计算，下列说法中正确的是()

2019年质量管理工作计划

2019 年质量管理工作计划 ?工作重点 ?供应商质量管理 ?行业（企业）标准的推广 ?检验工具 ?成本控制 ?客户投诉 ?绩效考核 ?教育培训 ? 品质改善活动推进 一、工作重点 1. 采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。 2. 制定部门质量目标：包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格率等，以确保品质监控的质量。 3. 加强技能知识学习。学习测试和质量检验方面的知识，提高检验人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。 4. 加强团队管理，减少人员流失，增进协作意识，确保部门完整性。 5. 加强制程质量控制，设计QC 工程图，搭建质量控制的整体框架。 6. 完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。 7. 客诉分析和解决要落实到根本。目前的客诉分析还不够深入，质量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改进中，改进不彻底。今年在处理质量投诉的过程中，要更加重视反复出现的问题，必要时提出预警，积极预防。做到召集相关部门进行原因分析，及时制订整改措施、预防措施，协助客服人员在三天内回复给客户，质量管理部监督执行并追踪处理情况。 8. 质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设，对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训，普及ISO 知识，对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责；对管理者进行ISO 强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门

之相关文件。让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO 体系文件要求执行。 9. 分析过往一年的质量问题，体现了现有品质控制手段不够完善，有漏洞。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致很多问题分析得不够全面彻底。这也是未来质量管理部检验工作要积极改进的地方。 二、供应商质量管理 1. 签定质量保证协议； 2. 交货时必须提供产品出货检验报告； 3. 加强来料数量、包装外观等确认； 4. 制作供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议； 5. 跟进供应商质量改善行动； 6. 供应商审核与评价； 7. 供应商评级管理： 月批合格率＞95%为A级； 月批合格率V 95%或》85%为B级； 月批合格率V 85%为C级； 对被评为C 级的供应商发出纠正预防措施报告，要求其改善质量，对整体素质较差的供应商建议剔除。 三、检验工具的添置、校正及保养 1. 建立设备管理台帐，申请表； 2. 建立设备领用借用登记表； 3. 制定设备定期点检计划，对设备进行维护和保养； 4. 测量系统分析； 5. 制定检验设备、仪器、工具的操作指导； 6. 必要时根据操作指导制定培训教材。 四、成本控制 1. 合理的预防成本尽量给产品设计与验证提供充足的时间，总比造成客户投诉后处理起来要经济的多； 2. 降低检验成本包括仪器设备的维护与校正，人员的培训等等，检验方式的合理运用；

2017年质量工程师：亲和图法

2017年质量工程师：亲和图法 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、某产品批量为25件，质量特性精度要求较高，需用自动化测试设备进行测量。由于测试设备对使用环境条件有较高的要求，该产品适用的检验方式是__。A．流动检验 B．固定场所检验 C．抽样检验 D．自检和互检 2、设随机变量X～B（10，0.1），则P（X=1）=（）。 A．0.19 B．0.9 C．0.99 D．0.910 3、在一元线性回归分析中，对简单相关系数r来说，结论正确的有__。 A．0≤r≤1 B．r＝1，完全正线性相关 C．r＝-1，完全负线性相关 D．r＝0，不线性相关 E．r可以大于1 4、下列计量单位中，书写正确的是（）。 A．nm  B．kV／mm  C．千米／hour  D．ms 5、事件A不发生，是指______不发生。 A．样本空间某一样本点 B．当且仅当A中任一样本点 C．与事件A相容的某一事件 D．样本空间中某一样本点 6、网络图能对某工作总体制订详细计划，保证计划的严密性，了解某项工作工期延误对总体的影响以及__。 A．对计划变更进行调整 B．对某作业收集数据 C．分析未完成原因 D．分析作业的主要性 7、故障树分析是分析产品（）关系的可靠性分析工具之一。 A．所有故障现象之间 B．所有故障结果之间 C．故障原因与结果之间 D．以上皆错

8、质量检验的“预防”功能主要体现在__。 A．用检验数据验证过程能力，通过提高过程能力防止不合格品 B．通过首检与巡检，发现问题及时采取纠正措施防止不合格品 C．及时识别并隔离不合格品，对不合格产品不放行、不交付 D．上道工序的检验相对下道工序生产而言是广义的预防 E．不合格的中间产品不转序 9、__检验是通过测量被检样本中的产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。 A．计件抽样 B．计点抽样 C．计数抽样 D．计量抽样 10、故障率函数λ（t）（）。 A．是t时刻后的一个单位时间内，产品的故障数与总产品数之比 B．是工作到某时刻尚未失效的产品，在该时刻后单位时间内发生故障的概率C．反映了故障概率密度 D．是F(t)的导数 11、使用计数调整型一次正常抽样方案(125，1)，对批量n=1000的产品批进行验收。若样本中的不合格品数d=2，则______。 A．不接收该批产品 B．再抽一个样本进行判断 C．再使用加严检验对该批产品判定 D．改用二次抽样方案对该批进行判断 12、下列各项中，不属于合格评定范围的是__。 A．认证机构认可 B．环境管理体系认证 C．质量专业职业资格考试 D．职业健康安全管理体系认证 13、对于产品的某个质量特性X的不合格品率，在计算之前需要知道的条件有__。 A．产品质量特性X的分布，在过程受控情况下X的分布常为正态分布(μ，σ2)，这是稳定过程的概括 B．某个公认标准对产品特性的要求 C．企业对产品下达的任务书 D．X低于下规范限的概率和X高于上规范限的概率 14、乘客希望列车准时到站，是对哪类质量特性提出的要求：______。 A．物的特性 B．功能的特性 C．行为的特性 D．时间的特性 15、监视是对某项事物按规定要求给予应有的______。 A．观察 B．注视 C．检验

施工质量评定标准

5 施工质量评定 5.1 合格标准 5.1.1合格标准是工程验收标准。不合格工程必须按要求处理合格后，才能进行后续工程施工或验收。水利水电工程施工质量等级评定的主要依据有：1国家及相关行业技术标准； 2《单元工程评定标准》； 3经批准的设计文件、施工图纸、金属结构设计图样与技术条件、设计修改通知书、厂家提供的设备安装说明书及有关技术文件； 4工程承发包合同中采用的技术标准； 5工程施工期及试运行期的试验和观测分析成果。 5.1.2单元（工序）工程施工质量合格标准应按照《单元工程评定标准》或合同约定的合格标准执行。当达不到合格标准时，应及时处理。处理后的质量等级按下列规定确定： 1全部返工重做的，可重新评定质量等级。 2经加固补强并经设计和监理单位鉴定能达到设计要求时，其质量评为合格。 3处理后的工程部分质量指标仍达不到设计要求时，经设计复核，项目法人及监理单位确认能满足安全和使用功能要求，可不再进行处理；或经加固补强后，改变外形尺寸或造成永久性缺陷的，经项目法人、监理及设计确认能基本满足设计要求，其质量可定为合格，但应按规定进行质量缺陷备案。 条文中“处理后部分质量指标达不到设计要求”指单元工程中不影响工程结构安全和使用功能的一般项目质量未达到设计要求。“可不再进行处理”者，应按4.4.3条的及4.4.4条的规定进行质量缺陷备案。技术标准、设计文件、图纸、质检资料、合同文件等是工程施工质量评定的依据。试运行期的观测资料可综合反映工程建设质量，是评定工程施工质量的重要依据。 5.1.3分部工程施工质量同时满足下列标准时，其质量评为合格： 1所含单元工程的质量全部合格。质量事故及质量缺陷已按要求处理，并经检验合格； 2原材料、中间产品及混凝土（砂浆）试件质量全部合格，金属结构及启闭机制造质量合格，机电产品质量合格。 分部工程施工质量合格标准，内容与SL176—1996相同。 5.1.4单位工程施工质量同时满足下列标准时，其质量评为合格： 1所含分部工程质量全部合格； 2质量事故已按要求进行处理；

2019年注册造价工程师考试真题-建设工程计价(完整解析版)

2019年注册造价工程师考试真题 建设工程计价 （完整解析版） 单选题(1-10小题) 1.根据我国现行建设工程总投资及工程造价的构成，下列资金在数额上和工程造价相等的是() A.固定资产投资+流动资金 B.固定资产投资+铺底流动资金 C.固定资产投资 D.建设投资 答案：C 琪琪独家解析：固定资产投资在数值上与工程造价相等。 2.设备原价的说法,正确的是（）。 A.进口设备的原价是指其到岸价 B.国产设备原价应通过词相关交易价格或向生产厂家询价获得

C.设备原价通常包含备品备件费在内 D.设备原价占设备购置妻比重增大，意味资本有机构的提高 答案：C 3.某进口设备人民币货币400万元，国际运费折合人民币30万元，运输保险费率为3%，则该设备应计的运输保险费折合人民币()万元。 A.1.200 B.1.204 C.1.290 D.1.2 答案：D 4.下列用中属于安全文明施工费的是()。 A.脚手架费 B.临时设施费 C.二次搬运费 D.非夜间施工照明 【答案】B 琪琪独家解析：安全文明施工费是指工程项目施工期间，施工单位为保证安全施工、文明施工和保护现场内外环境等所发生的措施项目费用。通常由环境保护费、文明施工费、安全施工费、临时设施费组成。2.设备原价的说法，正确的是（）。 5.根据国外建筑安装工程费用的构成，施工工人的招雇解雇费用般计入（）。 A.直接工程费 B.现场管理费 C.公司办理非 D.开力费 答案：A 6.根据我国现行建设项目总投资及工程造价的构成，下列有关建设项目费用开支，应列入建设单位官理费的是（） A.监理费 B.竣工验收费

C.可行性研究费 D.节能评估 答案：B 7.根据我国现行建设项目总投资及工程造价的构成，联合试运转应包括（） A.施工单位参加联合试运转人员的工资 B.设备安装中的试车费用 C.试运转中暴露的设备缺陌的处理费 D.生产人员的提前进厂费 答案：A 8.根据我国现行建没项目总投溶及工程造们检工程概算阶段考虑的对一般自然灾害处理的表用，应包含在()内。 A.未明确项目准备金 B.工程建设不可预见费 C.暂列金额 D.不可预见准备金 答案：B 9.某新建项目，建设期为2年，分年均衡进行货款，第一年货款200万元第年货款300货款利息只计息不支付，年利率为10%的情况下，该项目应计建设期贷款利息为（）万元。 A.36.00 B.46.00 C.52.00 D.70.00 答案：B 10.关于工程定额的应用，下列说法正确的是（） A.施工定额是编制施工图预算的依据 B.行业统一定额只能在本行业范围内使用 C.企业定额反映了施工企业的生产消耗标佳，直用于工程计价 D.工明定额是工程定额的种美型，但不属于工程计价定额 答案：D

质量工程师工作总结

质量工程师工作总结 光阴荏苒，时光流逝，在这辞旧迎新的日子里,回顾这一年来的工作，我在公司领导及同事的支持与帮助下，凭着自己的专业基础和工作经验，按照公司的统一布署和要求，紧紧围绕“永恒”建设项目，以低耗、高效、保质、按期的目标全面履行工程部管理职能，在工程管理工作中认真负责，勇于创新，协调配合，真扎实干，千方百计确保全年各项既定目标实现，较好完成公司下达的各项任务，工程部的全面建设也跃出了一个新的台阶，现将20XX年一年的工作情况简要总结如下： 一、全年的工作任务完成情况 1、年初开始接触地源热泵，对于我来说这是一个机遇更是一个挑战，而我更重要的是迎接这样的挑战，为此，我利用业余时间收集和更深入地学习地源热泵的相关知识资料，以巩固我的专业知识来应对挑战。 2、从3月中旬开始，我协助叶总与珊瑚沙社区就场地平整事宜进行十多轮协商，最后双方确定分以下三步实施： 1双方明确A30、A29、A33区块土方工程量，其中A30区块为120000M3，A29和A33同为60000M3。 2双方明确施工内容：排水、清淤、土方施工。 3双方明确土方平整单价为18元/M3。。 最后双方确定总价为350万元整(一次性包干)。

3、3月中旬，为桩基施工单位及监理单位的招标工作开始做准备工作。 4、经实测“之江建设局”提供的市政标高与实际市政道路标高不符，规划提供四线图与宗地实际测绘的数据有出入，后反映给设计院，设计院以实际测量数据调整了总评。 5、拟定监理单位及桩基单位的补充协议及土方平整合同。 6、配合小潘申办施工许可证，在申办前期，我对各项申办工作进行一个全面的了解和研究，熟悉其中关键环节的政策和法规。 7、解决施工现场的临水、临电问题。 8、7月中旬，由于A30区块场地平整工作时间紧张、工作量大，于是我抓紧安排现场土方平整的各项工作，采取压茬作业、环环相扣、整体推进的办法，适时做好上下环节衔接工作，以确保桩基施工正常开展。 9、在桩基实施过程中因地质条件复杂，管桩设计长度不符实际地质要求，我组织人员重新进行地质勘察，克服了没水、没电、没施工暂设等困难，协助勘察单位按时完成了地质勘察任务的同时，也保证了桩基工作的顺利进行。 10、12月初，进入基坑支护及土方工程，由于基坑支护及土方工程的工期紧、任务重，除了白天，施工单位要进行大量的夜间施工，为确保施工进度，我经常在12月冬天的夜间、雨天等不利自然因素的条件下到现场跟进施工，昼夜跟踪，为施工单位协调解决随时遇到的问题，同时也为土方工程工期的主体工程提前开工创造了条件。

2017年质量工程师：抽检方案优劣的判别

2017年质量工程师：抽检方案优劣的判别 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、在统计控制状态下，控制图上描点超出上、下控制限的概率约是__。A．0.27% B．0.135% C．4.5% D．2.3% 2、对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是__。 A．集中处理式 B．开环分类式 C．开环处理式 D．闭环处理式 3、已知X服从指数分布Exp（0.1），则P（5≤X≤20）=（）。 A．e-0.1 B．0.1e-0.1-e-2 C．e-0.5-e-2 D．0.1(e-0.5-e-2) 4、为了研究x、y间的关系，把每一对(xi，yi)看成直角坐标系中的一个点，在图中标出n个点，称这张图为______。 A．散布图 B．直方图 C．控制图

5、以下选项中，属于质量检验定义的内容应包括__所进行的技术性检查活动。A．针对产品的一个或多个质量特性 B．通过观察、测量、试验 C．通过技术标准验证和认定 D．将结果和规定的质量要求进行比较 E．确定每项质量特性合格情况 6、在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括__。A．特性 B．可靠性 C．安全性 D．折扣 7、审核的目的包括以下______内容。 A．确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度 B．评价管理体系潜在的改进方面 C．为了使企业经济成果和社会效益得到提高 D．确定产品的符合性要求 8、为了增进顾客满意，组织应按______标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。 A．ISO 9000 B．ISO 9001 C．ISO 9004 D．ISO 19011 9、航空公司对航班服务质量进行评定，根据旅客对航班服务的不满意次数来判断服务质量合格与否，此检验属于______。 A．计点检验 B．计件检验

工程质量评定的等级标准

在工程项目管理过程中,进行工程项目质量的评定与验收,就是施工项目质量管理的重要内容。项目经理必须根据合同与设计图纸的要求,严格执行国家颁发的有关工程项目质量检验评定标准与验收标准,及时地配合监理工程师、质量监督站等有关人员进行质量评定与办理竣工验收交接手续。工程项目质量评定与验收程序就是按分项工程、分部工程、单位工程依次进行;工程项目质量等级,均分为“合格”与“优良”两级,凡不合格的项目则不予验收。现将工程项目质量评定与验收的有关内容阐述如下。 一、工程质量评定项目的划分 1、建筑工程的分项、分部工程 一个建筑或构筑物的建成,由施工准备工作开始到交付使用,要经过若干工序、若干工种的配合施工。所以,一个工程质量的优劣,能否通过竣工验收,取决于各个施工工序与各工种的操作质量。因此,为便于控制、检查与鉴定每个施工工序与工种的质量,需将一个单位工程划分为若干分部工程;每个分部工程,又划分为若干个分项工程。以各分项工程的质量来综合鉴定分部工程的质量,以各分部工程的质量来鉴定单位工程的质量。在鉴定的基础上,再与合同要求相对照,以决定能否验收。因此,分项工程质量就是鉴定分部工程、单位工程质量等级的基础,也就是能否验收的基础。 (1)分项工程。通常按主要工种工程划分,例如,砌砖工程、钢筋工程、玻璃工程等。建筑工程的大多数工序项目就是单一工种作业,如瓦工的砌砖工程;木工的木门窗安装工程;油漆工的混色油漆工程等。但有的工序项目并不限于一个工种,如钢木组合屋架制作工程就是由几个工种配合施工的。 (2)分部工程。按建筑的主要部位划分为六个分部工程,她们就是,地基与基础工程、主体工程、地面与楼面工程、门窗工程、装饰工程、屋面工程。 多层及高层房屋工程中的主体分部工程应按楼屋(段)划分分项工程;单层房屋工程中的主体分部工程必须按变形缝划分分项工程。其她分部工程的分项工程也可按楼层(段)划分。对一些小型项目,或按楼层划分有困难时,也可不按楼层划分。 2、建筑设备安装工程的分项、分部工程 (1)分项工程。一般按用途、种类及设备组别等划分。例如,室内给水管道安装工程、配管及管内穿线工程,通风风管及部件安装工程,电梯导轨组装工程等。同时也规定各分部工程中的分项工程可按系统、区段来划分。如采暖卫生与煤气工程分部的分项工程,从用途来分,碳素钢管有供应冷水、热水、暖气、煤气等;又可分为给水管道排水管道等。从种类分,管道安装有碳素钢管道、铸铁管道、混凝土管道、陶土管道等。从设备组别来分,有锅炉安装、锅炉附属设备安装、卫生器具安装等。 不论按哪种方法划分分项工程,都要有利于检验与鉴定能够取得较完整的技术数据,以免影响分部工程的鉴定效果。 (2)分部工程。按工程用途划分为建筑采暖卫生与煤气工程,建筑电气安装工程,通风与空调工程与电梯安装工程等四个分部工程。另外,由于单位工程可分为室内与室外,所以建筑设备安装工程的分部、分项工程,也可分为室内与室外。 。 在"建筑工程"与"建筑设备安装工程"中,每一个分项工程均应独立参加评定分部工程质量等级,这就是严格划分分项工程的目的,为的就是正确鉴定出分部工程的质量等级,进而正确评判单位工程的质量等级,从而决定就是否达到工程合同

(完整版)2017年造价工程师《造价管理》考试真题及答案解析,推荐文档

2017年造价工程师《造价管理》考试真题及答案解析 一、单项选择题（共60小题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意。） 1.建设项目的造价是指项目总投资中的（）。P3 A.固定资产与流动资产投资之和 B.建筑安装工程投资 C.建筑安装工程费与设备费之和 D.固定资产投资总额 【参考答案】：D 【答案解析】：考查工程造价的含义及相关概念，常规考点。从投资者的角度，工程造价即为固定资产投资。 2.政府部门，行业协会，建设单位、施工单位及咨询机构通过协调工作，共同完成工程造价控制任务，属于建设工程全面造价管理中的（）。P4 A.全过程造价管理 B.全方位造价管理 C.全寿命期造价管理 D.全要素造价管理 【参考答案】：B 【答案解析】：考查建设工程全面造价管理的概念，常规考点。 3.根据《注册造价师管理办法》，以欺骗收段取得造价工程师注册被撤销的，（）年内不得再次申请注册。P12 A.1

B.2 C.3 D.4 【参考答案】：C 【答案解析】：考查法律责任，常规考点。隐瞒的1年内；欺骗的3年内。4.根据《工程造价咨询企业管理办法》，工程造价咨询企业应办理而未及时办理资质证书变更手续的，由资质许可机关责令限期办理，逾期不办理的，可处以（）以下的罚款。P17 A.5000元 B.1万元 C.2万元 D.3万元 【参考答案】：B 【答案解析】：考查法律责任中经营违规责任。 5.美国建造师学会（AIA）的合同条件体系分为A、B、C、D、E、F系列，用于财务管理表格的是（）。P23 A.C系列 B.D系列 C.F系列 D.G系列 【参考答案】：C 【答案解析】：考查国际常见的合同文本：FIDIC、JCT、ACA、ICE、AIA等，

质量工程师(1)

美国著名质量管理专家朱兰博士曾断言：如果说２０世纪是“生产率的世纪”，那么２１世 纪将是“质量的世纪”。 质量的世纪，标志着对质量工作要高度重视。我国在１９７８年开始推行全面质量管理，其后的《产品质量法》、《质量振兴纲要》陆续出台并实施，为质量工作提供了前所未有的空间。随着人民群众对产品的需求由满足基本生活向重质量、重品位延伸，我国的质量工作 正逐步由被动质量向主动质量转变。 质量的世纪，需要一大批质量专业人员为之工作和奋斗。质量人才要具备参与企业质量工作总体策划的能力，能具体负责落实企业的质量方针和质量目标，进行现场指导和帮助解决实际质量问题。这就要求他们既懂生产技术又懂管理。从摩托罗拉公司的六西格玛缺陷管理，到国际上通行的ＩＳＯ９０００系列质量管理，都凝聚着质量工作者的辛勤汗水和劳动。 【什么是QA（质量检验员）】QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行质量管理体系的组织会设置这样的部门或岗位，负责质量管理体系标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人，即检验员。QE为质量工程师。 【质量工程师职位描述】从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检 验、分析、鉴定等。 （1）进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制； （2）组织实施质量监督检查； （3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询； （4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和 实验室考核等合格评定管理； （5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析； （6）研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备； （7）制定质量技术法规并监督实施；

工程质量评定的等级标准.doc

在工程项目管理过程中，进行工程项目质量的评定和验收，是施工项目质量管理的重要内容。项目经理必须根据合同和设计图纸的要求，严格执行国家颁发的有关工程项目质量检验评定标准和验收标准，及时地配合监理工程师、质量监督站等有关人员进行质量评定和办理竣工验收交接手续。工程项目质量评定和验收程序是按分项工程、分部工程、单位工程依次进行；工程项目质量等级，均分为“合格”和“优良”两级，凡不合格的项目则不予验收。现将工程项目质量评定和验收的有关内容阐述如下。 一、工程质量评定项目的划分 1.建筑工程的分项、分部工程 一个建筑或构筑物的建成，由施工准备工作开始到交付使用，要经过若干工序、若干工种的配合施工。所以，一个工程质量的优劣，能否通过竣工验收，取决于各个施工工序和各工种的操作质量。因此，为便于控制、检查和鉴定每个施工工序和工种的质量，需将一个单位工程划分为若干分部工程;每个分部工程，又划分为若干个分项工程。以各分项工程的质量来综合鉴定分部工程的质量，以各分部工程的质量来鉴定单位工程的质量。在鉴定的基础上，再与合同要求相对照，以决定能否验收。因此，分项工程质量是鉴定分部工程、单位工程质量等级的基础，也是能否验收的基础。 (1)分项工程。通常按主要工种工程划分，例如，砌砖工程、钢筋工程、玻璃工程等。建筑工程的大多数工序项目是单一工种作业，如瓦工的砌砖工程;木工的木门窗安装工程;油漆工的混色油漆工程等。但有的工序项目并不限于一个工种，如钢木组合屋架制作工程是由几个工种配合施工的。 (2)分部工程。按建筑的主要部位划分为六个分部工程，他们是，地基与基础工程、主体工程、地面与楼面工程、门窗工程、装饰工程、屋面工程。 多层及高层房屋工程中的主体分部工程应按楼屋(段)划分分项工程;单层房屋工程中的主体分部工程必须按变形缝划分分项工程。其他分部工程的分项工程也可按楼层(段)划分。对一些小型项目，或按楼层划分有困难时，也可不按楼层划分。 2.建筑设备安装工程的分项、分部工程 (1)分项工程。一般按用途、种类及设备组别等划分。例如，室内给水管道安装工程、配管及管内穿线工程，通风风管及部件安装工程，电梯导轨组装工程等。同时也规定各分部工程中的分项工程可按系统、区段来划分。如采暖卫生与煤气工程分部的分项工程，从用途来分，碳素钢管有供应冷水、热水、暖气、煤气等;又可分为给水管道排水管道等。从种类分，管道安装有碳素钢管道、铸铁管道、混凝土管道、陶土管道等。从设备组别来分，有锅炉安装、锅炉附属设备安装、卫生器具安装等。 不论按哪种方法划分分项工程，都要有利于检验与鉴定能够取得较完整的技术数据，以免影响分部工程的鉴定效果。 (2)分部工程。按工程用途划分为建筑采暖卫生与煤气工程，建筑电气安装工程，通风与空调工程和电梯安装工程等四个分部工程。另外，由于单位工程可分为室内和室外，所以建筑设备安装工程的分部、分项工程，也可分为室内与室外。。 在"建筑工程"和"建筑设备安装工程"中，每一个分项工程均应独立参加评定分部工程质量等级，这是严格划分分项工程的目的，为的是正确鉴定出分部工程

2017年造价工程师考试《建设工程计价》真题及答案

2017年造价工程师考试《建设工程计价》真题及答案（全） 一、单项选择题（共72题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1?根据现行建设项目工程造价构成的相关规定，工程造价是指（） A.为完成工程项目建造，生产性设备及配合工程安装设备的费用 B.建设期内直接用于工程建造、设备购置及其安装的建设投资 C为完成工程项目建设，在建设期内投入且形成现金流出的全部费用 D?在建设期内预计或实际支出的建设费用 答案：D P1 2?关于进口设备到岸价的构成及计算，下列公式中正确的是（） A.到岸价=离岸价+运输保险费 B到岸价=离岸价+进口从属费 C到岸价=运费在内价+运输保险费 D.到岸价=运输在内费+进口从属费 答案：C P6 3?某进口设备到岸价为1500万元，银行财务费，外贸手续费合计36万元。关税300万元, 消费税和增值税税率分别为10%、17%,则该进口设备原价为（）万元。 A.2386.8 B.2176.0 C.2362.0 D.2352.6 答案：B P7 4?关于建筑安装工程费用中建筑业增值税的计算，下列说法中正确的是（） A.当事人可以自主选择一般计税法或简易计税法计税 B.—般计税法，简易计税法中的建筑业增值税税率均为11% C采用简易计税法时，税前造价不包含增值税的进项税额 D.采用一般计税法时，税前造价不包含增值税的进项税额 答案：D P14 5?根据现行建筑安装工程费用项目组成的规定，下列费用项目中，属于施工机具使用费的是 （） A.仪器仪表使用费 B.施工机械财产保险费 C.大型机械进出费 D.大型机械安拆费 答案：A P11 6.下列费用项目中，包含在国外建筑安装工程材料费中的是（） A.单独列项的增值税 B.材料价格预涨费 C周转材料摊销费 D.各种现场用水、用电费 答案：B P20 7.采用工程总承包方式发包的工程，其工程总承包管理费应从（）中支出。

2017质量工程师：全面质量管理的基本要求考试题.docx

2017质量工程师：全面质量管理的基本要求考试题 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、下列属于质量管理体系特性的是______。 A．体系要素之间是相互独立的，缺少任一要素都可保证体系实施的有效性B．就体系总体而言，系统的功能必须由系统的总体才能实现 C．组成体系的要求，既具有独立性又具有相关性 D．通过编制一个优化了的形成文件的程序，将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系进行程序化 E．体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势 2、4M1E的4M中，______是最活跃的因素。 A．人 B．机 C．料 D．法 3、如果在y关于x的线性回归方程那么x和y两变量间的相关系数r有（）。A．r=0 B．r=1 C．r＜0 D．r＞0 4、陡壁型直方图，表明__。 A．分项过频数过多分布表时 B．心理因素的影响 C．经过全数检查 D．工序异常 5、SI国际单位制由__组成。 A．SI基本单位 B．SI单位的倍数单位 C．热力学单位 D．物理量单位 E．SI导出单位(包括SI辅助单位，组合形式的导出单位) 6、计数调整型抽样检验的转移规则中，加严检验是______的，放宽检验是______的。 A．强制性，非强制性 B．强制性，强制性 C．非强制性，非强制性 D．非强制性，强制性 7、以下属于反映服务质量特性的是__。 A．设施的完好程度 B．酒店财物的差错率 C．服务用语的文明程度

D．报警器的正常工作率 E．火车的正误点 8、当控制图的质量指标为“单位产品上的缺陷数”时，控制图应选__，当控制图的质量指标为不合格品率时，控制图应选__。 A．p图、c图 B．c图、p图 C．np图、u图 D．u图、p图 9、常用的矩阵图种类有__。 A．A型 B．S型 C．H型 D．X型 10、从甲地到乙地必须经过4座桥。若其中两座桥正常通行的概率为0.90，另两座桥正常通行的概率为0.95，则从甲地到乙地无法正常通行的概率为（）。A．0.139 B．0.269 C．0.731 D．0.861 11、假设检验的显著水平。表示__。 A．犯第一类错误的概率不超过a B．犯第二类错误的概率不超过1-a C．犯第二类错误的概率大于1-a D．犯第二类错误的概率不超过a 12、家庭用的电能表是一种______测量仪器。 A．显示式 B．比较式 C．积分式 D．累积式 13、评定产品基本可靠性时应统计的故障是（）。 A．发生在任务期问的故障 B．寿命期间所有的故障 C．修理时发现的故障 D．危及任务完成的故障 14、卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的__。 A．关键过程 B．关键因素 C．关键环节 D．关键工艺 15、在排列图的每个直方柱右侧上方标上__描点，用实线连接成折线。 A．累计频数值 B．累计频率百分数值 C．百分比数值

2019年造价工程师网络继续教育题目及答案

2016-2017年造价工程师网络继续教育试题及答案 1.下列关于邮包收据不正确的是（）。 A.是邮局收到寄件人的邮包所签发的收据 B.可以作为索赔和理赔的依据 C.邮包收据可以作为物权凭证 D.是收件人提取邮件的凭据 【正确答案】：C ------------------------------------------------------------------------ 2.下列原因不是因发包人造成建设工程质量缺陷的，应当承担过错责任是（）。 A.提供的设计有缺陷 B.提供或者指定购买的建筑材料、建筑构配件、设备不符合强制性标准 C.直接指定分包人分包专业工程 D.对承包人发出指示 【正确答案】：D ------------------------------------------------------------------------ 3.下列项目中，既可以采用费率方式又可以采用人工计价的是（）。 A.软件服务 B.软件开发 C.商用套装软件实施 D.以上答案均不对 【正确答案】：A ------------------------------------------------------------------------ 4.某国际工程在施工过程中因为施工人员操作不当造成第三方发生的财产损失，该风险属于（）。 A 财产损失风险 B 责任风险 C 政治风险 D 雇员风险 【正确答案】：B ------------------------------------------------------------------------ 5.根据索赔目的可分为（）和费用索赔。 A.质量索赔 B.工期索赔 C.合同约定的索赔 D.单项索赔 【正确答案】：B ------------------------------------------------------------------------ 6.下列选项中属于《建设工程工程量清单计价规范（GB50500-2013）》中应当调整合同价款事项的是（）。 A.工程量清单缺项 B.暂估价 C.不可抗力 D.以上都属于 【正确答案】：D ------------------------------------------------------------------------ 7.下列属于特别附加险的是（）。 A.提货不着险 B.罢工险 C.破碎险 D.进口关税险 【正确答案】：D ------------------------------------------------------------------------ 8.某国有企业采购生产工艺设备，因设备技术性能及要求难以描述，根据本项目特点招标代理机构应当建议优先采取（）方式。

一份完整的质量工作计划

一份完整的质量工作计划 质量管理年度工作计划主要分九个部分： 工作重点 供应商质量管理 行业（企业）标准的推广 检验工具 成本控制 客户投诉 绩效考核 教育培训 品质改善活动推进 一、工作重点 采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。

?制定部门质量目标：包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格率等，以确保品质监控的质量。 ?加强技能知识学习。学习测试和质量检验方面的知识，提高检验人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。 ?加强团队管理，减少人员流失，增进协作意识，确保部门完整性。?加强制程质量控制，设计Q C工程图，搭建质量控制的整体框架。?完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。 ?客诉分析和解决要落实到根本。目前的客诉分析还不够深入，质量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改进中，改进不彻底。 今年在处理质量投诉的过程中，要更加重视反复出现的问题，必要时提出预警，积极预防。做到召集相关部门进行原因分析，及时制订整改措施、预防措施，协助客服人员在三天内回复给客户，质量管理部监督执行并追踪处理情况。 ?质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设，对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训，普及I S O知识，对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责；对管理者进行I S O强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。让各部门熟悉各自工作职能并严格按I S O体系文件要求执行。

公路工程质量检验评定标准精编版

公路工程质量检验评定 标准 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

公路工程质量检验评定标准 1 总则 目的和适应范围 本标准包括公路工程的质量标准和评定标准，是检验评定公路工程质量和等级的标准尺度。 本标准适用于公路工程质量监督部门对工程质量的检查鉴定、监理工程师对工程质量的抽查认定、施工单位自检和分项工程的交接验收，是公路工程交工验收和竣工验收的质量评定依据。 本标准适用于三级及三级以上公路的新建和改建工程，四级公路和各级公路的大，中修工程可参照使用。 单位、分部、分项工程划分根据建设任务、施工管理和质量检验评定需要，应在施工准备阶段将建设项目按下列原则及附录A划分为单位工程、分部工程和分项工程。 单位工程 在建设项目中，根据签订的合同，具有独立施工条件，可以单独作为成本计算对象的工程。 分部工程 在单位工程中，应按结构部位、路段长度及施工特点或施工任务划分为若干个分部工程。 分项工程 在分部工程中，应按不同的施工方法、材料、工序及路段长度等划分为若干个分项工程。

施工单位、监理工程师和质量监督部门应按此种工程划分逐级进行工程质量的监控和管理。 工程质量评分方法 施工单位应对各分项工程按本标准所列基本要求、实测项目和外观鉴定进行自查，按附录J中“分项工程质量检验评定表，，提交真实、完整的自查资料，对工程质量进行自我评分。监理工程师应按规定要求对工程质量进行检查，对施工自查资料进行签认和评分。质量监督部门根据抽查资料和确认的施工自查资料以及监理工程师的质量管理资料对工程质量逐级进行评定，作为交工、竣工验收评定质量等级的依据。 公路工程质量检验评分以分项工程为评定单元，采用100分制评分方法进行评分。在分项工程评分的基础上，逐级计算各相应分部工程、单位工程评分值、建设项目的单位工程优良率和评分值。 分项工程评分方法 分项工程质量检验内容包括基本要求。实测项目、外观鉴定和质量保证资料四个部分，只有在其使用的材料、半成品、成品及施工工艺符合基本要求的规定且无严重外观缺陷和质量保证资料真实并基本齐全时，才能对分项工程质量进行检验评定。 分项工程的实测项目分值之和为100分，外观缺陷或资料不全时，须予扣分。 分项工程评分一实测项目中各检查项目得分之和一外观缺陷扣分一资料不全扣分 （1）基本要求检查 各分项工程所列基本要求，包括了有关规范的主要点，对施工质量优劣具有关键作用，应按基本要求对工程进行认真检查，经检查不符合基本要求规定时，不得进行工程质量的检验和评定。 （2）实测项目是对规定检查项目采用现场抽样方法，按照规定频率和下列计分方法对分项工程的施工质量直接进行检测评分。检查项目除按数理统计方法评定的项目以外，均应按单点（组）测定值是否符合标准要求进行评定，并按合格率计分。 检查合格的点（组）数 检查项目合格率（％）= ————————————————×100 该检查项目的全部检察点（组）数