四川省智慧旅游

四川智慧旅游巅峰美景科技有限公司

目录

第一篇规划总论 (3)

一、项目背景 (3)

第二篇现状分析 (4)

一、外部环境 (4)

（一）国内旅游市场发展趋势 (4)

（二）产业政策趋势 (6)

二、内部环境 (8)

（一）社会信息化现状处于初级发展阶段 (8)

（二）交通与生态环境的脆弱性对旅游服务的快速性和及时性提出了更高的要求 (9)

（三）旅游管理信息化处于相对原始阶段 (10)

第三篇社会和经济效益 (13)

一、产业促进 (13)

二、社会效益 (14)

一、经济效益 (15)

第一篇规划总论

一、项目背景

2011年7月，国家旅游局提出争取用10年时间，在我国初步实现“智慧旅游”，建成一批“智慧城市”、“智慧景区”、“智慧饭店”。一时间，“智慧旅游”便成为全国旅游业最热门的词汇。2012年，四川省开始加快“智慧旅游”工程建设，提出3～5年内基本建成完善的信息化行业管理体系、营销服务体系和电子商务体系。率先在成都市、绵阳市和乐山市，青城山-都江堰景区和峨眉山景区开展“智慧旅游城市”、“智慧旅游景区”试点工作，并确定和启动四川智慧旅游。

在四川省旅游信息化规划中，四川省计划启动一系列的智慧旅游相关建设项目，包括建设3个智慧旅游城市、10个智慧旅游景区、10个智慧旅游目的地城镇、10家智慧旅行社、10家智慧旅游饭店和10家智慧餐饮企业。同时依托四川省旅游数据中心，将在四川省旅游资讯网开辟针对该示范工程的“智慧旅游”示范线路专栏，推出基于WebGIS的公众服务智能终端应用，实现旅游公共区域无线网络全覆盖；完善智慧旅游咨询服务体验中心等公共服务设施；开发具有 “导游、导览、导航、导购”功能的智能移动终端产品、智能门禁及电子门票系统、景区热点区域安全监控预警系统、景区环境监测保护系统等；为游客提供该线路上的包括旅游智能线路推荐、智能导览、三维虚拟实景体验等在内的“智慧旅游”服务，游客可实现在线预订和支付确认、智能点餐及结算等。

（一）智慧旅游是以服务游客为中心，利用现代信息科技手段，为其提供行前、行中、行后全程服务

智慧旅游是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，及时发布旅游资源、旅游活动、旅游经济等方面信息，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。其核心是提供以游客为本的全面高效且覆盖全程的导游、导览、导购、导航等旅游信息化服务。

援引四川省旅游局郝康理局长发言，智慧旅游就是通过现代的科技信息手段，为游客提供行前、行中、行后的全程服务，让游客享受高科技带来的全方位的便捷。智慧旅游最主要的是要服务于游客，其次是服务于行业管理，以及企业自身

的信息化发展。

（二）旅游信息化与智慧旅游的关系

在旅游业，关于旅游信息化和智慧旅游之间的关系一直有两种主张，分别从不同的发展视角阐述了旅游信息化和智慧旅游之间的关系：

一种认为智慧旅游是旅游信息化发展的高级阶段（旅游信息化的三个阶段，即数字化、信息化和智慧化），智慧旅游和旅游信息化类似，同样分为旅游管理、旅游服务和旅游营销三个层面的智慧化；

另一种是将智慧旅游理解为面向游客的智慧化服务，而旅游信息化主要是包括电子政务、企业信息化等由政府和企业为自身发展建设的一系列信息化措施。这里的智慧旅游并不是孤立存在的，要实现智慧管理、智慧服务和智慧营销，必定会与政府、企业等主体发生一定的交叉与重叠。其中，游客（智慧旅游）与政府、企业均交叉重叠的部分为三者的根基——即通过云技术、物联网、互联网、通讯设施等技术建立起来的“数据中心”；游客（智慧旅游）与政府重叠的部分即政府对游客提供的气候、景区流量、交通信息等公共信息服务；游客（智慧旅游）与企业重叠的部分即企业为游客提供的在线旅游、在线咨询、旅游电子商务等专业服务。

其实，对智慧旅游无论哪一种解读，究其根源，都是以推动区域旅游市场的繁荣发展、促进区域旅游产业的转型升级为宗旨，通过对当前的信息技术（云计算、物联网等）、通信技术（互联网、移动互联网等）融合应用，从而实现强化区域旅游信息的产生、加工、传播、应用和增值的目标。

第二篇现状分析

一、外部环境

（一）国内旅游市场发展趋势

1、旅游市场散客化趋势倒逼信息服务品质化

截至去年底，国内游市场规模达到29.6亿人次，出境游市场规模为8138万人次，这其中有96.2%的游客选择自由行，非跟团旅游。”中国旅游研究院院长戴斌的一番话印证了中国旅游市场散客化的现实。《报告》显示，以中青旅自由

行业务为例，自由行产品中游客的人均消费为7958.2元，远高于参团游，而且自由行产品的自由度越大，游客对自由行就越满意。四川省旅游局相关人士介绍，十一黄金周自驾游、自助游井喷式增长，旅游出游方式出现“倒三七”现象，即团队游占30%，散客占70%。

自由行游客、自驾游游客对食、住、行、游、购、娱各方面的旅游信息需求很强烈，且要求信息提供的个性化、高品质。一篇好的游记往往可以让一个潜在游客产生旅游动机，而一段中肯的评论则可以让准旅游者进行旅游计划的决策。官方旅游信息一般只是介绍比较普遍的旅游信息，而原创性的旅游游记和评论则更值得网上游客的信任，也更能够使得游客身临奇境的了解即将进行的旅游活动。

可以说，旅游信息是否全面、个性化、独特且丰富成为影响散客流动的决定性因素。另外，随着互联网、移动互联网、物联网、云计算等现代信息技术的发展，散客及自驾游客的信息获取更多来源于线上，他们对互联网、移动互联网等具有极高的依赖性。在目前目的地营销竞争同质化、目的地产品竞争同质化、目的地服务竞争同质化的情况下，旅游市场的散客化趋势势必对旅游企业现有信息服务的品质提出挑战，倒逼其提供更个性化、高品质的旅游信息服务。

2、旅游产业转型升级倒逼旅游智慧化

公众对互联网、移动互联网等信息技术的依赖对传统旅游业提出了革命性的挑战，要求传统旅游业必须进行转型升级。旅游业本身就是信息密集型和信息依托型产业，旅游产业整合的基础就是信息的整合。互联网及移动互联网、物联网、云计算等技术的发展，使得为游客提供高效、精准、全面的旅游信息服务，提高旅游管理者的管理效率和质量，使旅游经营者提高日常管理质效，实现更好的经营效益成为现实。可以说，旅游业与信息技术的结合是大势所趋，信息化将成为旅游业发展的重要助推力，最终实现旅游智慧化。重点从以下三点展开：

（1）营销需求升级转型：从接待人数规模化诉求到收入规模化诉求

以阿坝州为例，过去它们的营销主要是为了提高区域旅游资源知名度，吸引游客前往旅游，追求游客的接待人数而不太关注游客对景区及周边相关产业、区域经济的实际贡献情况。随着景区发展，知名度的提高，吸引游客已不再是问题，甚至一度成为景区承载的负担。在这样的背景下，G5高速四川段和大九寨环线

内的景区等涉旅企业的营销需求势必从过去单纯的追求接待人数规模化开始向追求景区收入规模转变，从广度营销向深度营销转变，不仅要让消费者知道目的地很美，还要告诉他们美在哪里；不仅要告诉消费者这里可以观光，还要让他们知道这里的美食、文化等休闲消费产品，并通过基于大数据的旅游需求分析智慧模型，快速找到具有旅游消费能力的人。

（2）服务需求升级转型：从提供观光旅游配套设施并保障安全到提供高品质休闲度假整体服务

目前，除了峨眉山、九寨·黄龙等成熟的5A景区外，国内大部分景区基本还停留在提供观光旅游配套设施服务的层面。而游客的需求已经不单单停留在这一基础的阶段，他们要求基于现代通信技术的导航导览导游导购等更多样化、人性化、高品质、休闲度假类的服务。这种服务诉求的转变要求景区等必须对自身的服务内容和品质进行升级转型。只有提供更具全面性、生动性及深度性的信息服务及配套服务才能实现“回头客”，增加游客的人均消费水平，提高营销投入产出比。

（3）管理需求转型升级：从行政监管型管理到基于大数据时代的服务型管理

上世纪80年代中期起，我国旅游行业的管理工作开始起步，90年代中后期进入比较系统和完整的阶段。我国旅游行业基本采用的是行政监管式的管理，政府更多扮演的是规则制定者和执行者角色，而不是引导者、协调者、服务者的角色。随着市场化的深入、现代信息技术的发展，这种上令下行式的监管方式已无法满足旅游行业发展的实际需求，也无法真正有效地解决旅游发展中出现的问题和矛盾。今年十一黄金周期间，出现的九寨问题就是最好的例证。从行政监管型管理向基于大数据的服务型理转变成为大势所趋。基于大数据采集与共享、挖掘与洞察、分析与预测，进而做出决策的服务型管理更符合实际的需求，也更能帮助管理者做出正确有效的决策。

（二）产业政策趋势

1、旅游法推动旅游产业进一步转型升级

2013年10月1日起正式施行的《旅游法》对旅游者合法权益、旅游规划、

旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理等方面进行了全面规定，并明确了相应法律责任。其中，对景区容量、景区公共服务都提出了较为明确且严格的要求，对旅行社的诚信规范经营、导游从业资质及从业行为也都进行了明确规范。

对于旅行社而言，《旅游法》的出台有利于整肃旅行社市场秩序，创造公平竞争的市场环境。以前对旅游企业的规范重在强调企业自律，而当整体市场缺乏一个统一的法规或标准进行约束时，企业自律意味着是在一个不平等的环境中参与竞争。《旅游法》颁布后，如果执法到位，就可以为旅游行业创造一个公平的环境，有利于经营者对服务质量的关注和引导消费者对服务质量的认同，并引导消费者去关心服务。反过来消费开始关心服务后，又会倒逼旅游企业注服务品质及服务质量。

《旅游法》中细致而明确的条款规范必将推动旅游业相关主体经营行为的升级转型，进而推动整个旅游业的转型升级。

2、全民休闲计划推动旅游经济在国民经济中的比重进一步提升

2013年2月，国务院正式颁布《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》。《纲要》明确指出要保障国民旅游休闲时间，到2020年基本落实职工带薪年休假制度；改善国民旅游休闲环境；推进国民旅游休闲基础设施建设；加强国民旅游休闲产品开发与活动组织；完善国民旅游休闲公共服务；提升国民旅游休闲服务质量。

随着我国居民收入水平不断提高以及消费意识逐步转变，加上一系列惠及休闲产业的民生政策的陆续出台，越来越多的消费者，开始了自己的“休闲”式生活，发展旅游休闲顺应旅游业发展趋势。《纲要》的出台有利于推动旅游业转型升级，有利于进一步发挥旅游业拉动内需、促进就业的功能，加快推动国民经济结构调整。

3、国家旅游局推出的“2014中国智慧旅游年”催化旅游产业进一步智慧化

国家旅游局发布《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，明确提出2014年为“中国智慧旅游年”，并将“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”定为2014年旅游宣传主题。要求各地结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，尤其要在智慧服务、

智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品的开发和整合，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变，努力提升旅行社、旅游景区（点）、旅游酒店等旅游企业的现代科技管理水平和服务水平，创新发展模式，推动我国旅游业又好又快发展。

智慧旅游年的提出是现阶段旅游行业发展对市场服务与政府引导两方面的倒逼。智慧旅游年标志着智慧旅游发展建设的新高度。由国家局出面，定调2014中国智慧旅游年，将智慧旅游作为中国旅游海内外宣传形象，推动智慧旅游深入发展的高度和决心可见一般。智慧旅游年的提出必将促使旅游行业深入发展，尤其是旅游产业的智慧化。

4、众多旅游信息化智慧化发展的利好政策正在纷纷出台

《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》中提出要“以旅游信息化建设为引领，加强现代科学技术特别是信息技术在旅游业中的广泛应用，推进旅游产品和服务的升级，满足多样化的现代需求”。

2013年8月，国务院又进一步出台《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》，提出要通过发展信息领域新产品、新服务和新业态来激发新的消费需求。力争到2015年，信息消费规模超过3.2万亿元，带动相关产业新增产出超过1.2万亿元，其中基于互联网的新型信息消费规模达到2.4万亿元，年均增长30%以上。基于电子商务、云计算等信息平台的消费快速增长，电子商务交易额超过18万亿元，网络零售交易额突破3万亿元。

另外，2012年底，住房城乡建设部办公厅发布《关于开展国家智慧城市试点工作的通知》，正式决定通过开展国家智慧城市试点的方式，推动智慧城市的建设、运行、管理、服务和发展。目前，住建部已审批公布了智慧城市试点城市共193个。

二、内部环境

（一）社会信息化现状处于初级发展阶段

1、政府和大型企业信息化水平较高，但社会总体信息化应用水平相对不高

除了政府和大型企业外，四川省整体的信息化应用与利用水平还处在相对初级阶段。首先，信息化基础还比较薄弱。虽然省旅游主管单位、旅游企业都认识到旅游信息化建设是大势所趋，各市（州）旅游主管单位对业务管理的信息化需

求强烈，但大部分单位目前仍未成立信息化职能部门。游景区中仍有近四成未安装监控系统，近三成未开通无线网络、近两成未建设网站。其次，信息化基础设施重复建设、管理分散现象比较突出。再者，信息化应用发展不平衡，行业、地区间的差距在拉大。旅游资源多、景区知名度高的单位，经济发展较快的地区，其信息化基础较好，而大部分旅游企业处于信息化基础设施建设的初级阶段，除了门户网站等基础性的信息化建设之外，无其它信息化技术应用。此外，信息资源建设和共享严重不足。省旅游局使用的信息化应用系统共20余个，分属不同职能部门，建设单位涉及国家、省、市（州）等各级旅游部门，下属旅游主管部门、旅游企业存在数据多头上报、重复上报等问题；大多数旅游企业的信息化建设整体规划不足，信息化应用系统各自为政，信息孤岛现象严重，数据共享与交换困难，不能提供及时、完整的分析数据，从而不能有效地为管理和决策服务。最后，信息化投入严重不足，项目建设和信息化水平落后于全国各地。

2、G5高速四川段和大九寨环线内的涉旅企业信息化水平都还处在初级阶段

根据实地调研和问卷的统计分析情况来看，该区域内大部分景区、酒店、旅行社的信息化发展水平都还处在初级阶段。例如在基础设施建设方面，实现WIFI 覆盖的景区比例为37.5%，提供电子导游导览服务的景区仅为25%，比例都远远低于50%。智慧营销方面，将近50%的景区还没有开展任何形式的电子商务进行宣传推广。旅行社在这方面的投入建设更是薄弱，37.5%的旅行社网络推广费用占整体费用投入的比例低于10%，37.5%的旅行社这一比例在10%~30%之间。对网络推广的不重视，网络推广投入的不足，也直接影响了旅行社利用新媒体进行营销的情况。只有25%的旅行社开通了自身的官方微博或微信。

（二）交通与生态环境的脆弱性对旅游服务的快速性和及时性提出了更高的要求

四川地处我国西南腹地，长江上游。西部是青藏高原，东部是四川盆地。复杂的地质运动，造就了四川丰富、独特的地质地貌和自然风光，同时也造就了四川交通与生态环境的复杂性与特殊性，造就了四川相对脆弱的生态旅游环境。这直接影响了前往四川旅游的游客数以及与之相应的经济效益。

由于生态环境的脆弱性，地震、泥石流、滑坡等自然灾害的相对多发，为了保障游客在川旅游的安全，吸引游客来川旅游，必须提升旅游服务信息的快速性

和及时性。然而，受技术条件、管理思维的限制，现有旅游信息的发布与更新往往很迟滞且缺乏全面性，亟需依靠互联网、移动互联网等现代信息技术缓解这一问题。

（三）旅游管理信息化处于相对原始阶段

1、尚未完善游客保障及风险防范体系

四川旅游主管部门、景区等虽然在游客安全保障方面进行了一些工作与建设，但基本都是零散的、各自为政的建设，且信息化程度较，没有形成系统化、智慧化的游客安全保障体系。而四川的交通环境与生态环境极为脆弱，加上四川旅游的游客中散客、自助游客及自驾游客的比例越来越高，对该区域内的游客安全保障工作提出了极高的要求，必需加强游客安保体系的系统化、智慧化建设。

2、旅游管理信息化处于相对原始阶段

目前，区域内各市州对景区、酒店、旅行社等旅游企业的管理信息化基本还处于传统、被动的管理状态。部分市州的旅游数据上报、采集仍采用纸质或电话口述上报的方式，同时也没有形成统一、完善的数据统计口径。与公安、交通、工商、卫生、质检等部门也还没有实现充分的信息共享和协作联动，进而影响旅游预测预警机制的建立，影响应急管理能力的提高，以及旅游安全的保障。另外，由于旅游管理信息化水平还不够高，对旅游投诉以及旅游质量问题无法及时有效处理，旅游市场秩序无法得到良好地维护。

3、游客需求

（1）面向消费者的旅游公共信息服务应提供采用基于智能手机、平板电脑等移动智能设备的导航导览导购导游服务。

自助游群体可以分为非自驾游和自驾游两种游客。非自驾游游客的需求主要包括美食、住宿、旅游公共交通、景区景点等游玩、便捷的购物、拼车组团等信息。自驾游游客除了需要及时了解传统的吃住行游购娱等信息外，还对停车、自驾游营地、交通引导、应急救护或维修点等信息存在需求。大量的旅游目的地资讯，包括旅游景区位置、特色旅游产品、旅游线路等信息，直接影响旅游者的旅游决策。

随着互联网和移动智能设备的普及，针对消费者应该提供基于智能手机、平板电脑等移动智能设备，包含导航导览导购导游等内容的旅游公共信息服务。

旅游信息提供者应根据游客的需求：（1）提供多种旅游资讯获取方式，如门户网站、手机WAP网站、手机APP、扫描二维码、led显示屏等，使游客可以快速获取旅游资讯。（2）提供旅游资讯的多种表现方式：如旅游景区等的描述文字信息、景区风光图片、景区音视频、景区实景展示、景区二三维地图等。（3）提供多种类的旅游资讯：包括旅游目的地资讯、旅游产品信息、旅游交通信息、旅游酒店信息、旅游餐饮信息、旅游导航信息等。另外，为了提高游客的服务质量和满意度，需要在游客集散中心、自驾车营地、旅游露营地等地方，建立智慧旅游体验点和智慧旅游咨询服务中心，为游客提供触摸屏查询、手机充电、ATM取款、咨询和呼叫等声讯服务等服务。

（2）针对旅行团服务的诚信危机等一系列问题，应采用整合旅游营销、服务和管理的全面智慧化手段来综合解决。

一直以来，旅行社行业的失信问题普遍存在，包括旅行社与旅行社之间的失信，旅行社对旅游供应商的失信，以及旅行社对旅游者的失信。由于诚信危机，旅行社行业甚至整个旅游行业整体形象被极大破坏，旅行社及相关产业发展遭遇极大阻碍，亟需通过营销、服务和管理的改变提升，重建旅行社和相关产业的良好形象。例如，旅游购物的质量保障方面，游客在旅游目的地购买的当地特产或纪念品往往存在伪劣产品或非正品等情况，希望能有渠道保障旅游购物的质量。智慧旅游可以通过旅游行业监管平台的建设，引导旅游行业的健康发展，开展旅游执法，保障游客的权益。再如旅游投诉问题，游客在旅游过程中可能会遇到一些欺诈或导游人员非法经营等问题，希望能通过投诉有效坚决投诉问题，保障游客的消费安全和权益受到保障。智慧旅游通过旅游咨询和投诉服务热线，以及旅游咨询服务平台的建设，监督旅游投诉处理的过程，保障旅游投诉能得到有效的解决。

解决这一系列问题，不能单独只从营销或服务或管理入手，那样往往治标不治本，而应采用整合智慧营销、智慧服务和智慧管理的全面综合性手段来予以解决，提高解决问题的效率和质量。

4、旅游业态需求

（1）加强景区、酒店、旅行社营销和服务数据的全面互通共享，形成在旅游营销和服务方面的整合优势

目前G5高速四川段和大九寨环线区域内的景区、酒店与旅行社之间的信息孤岛现状，要实现真正的智慧旅游必需加强三者之间营销和服务数据的全面互通共享。只有基于全面互通共享的信息与数据，才能真正实现整个旅游行业在营销和服务方面的整合优势，实现智慧营销、智慧服务和智慧管理，提高游客的深度体验感和满意度，促进旅游业的良性可持续发展。

除了整合营销和服务方面的需求外，景区、酒店、旅行社三者间还存在各自细分的、差异化的需求。

A、景区需求

信息化基础设施建设与升级

降低投入成本，提高消费者在景区内的消费。通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点、游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题；通过量化分析和判断营销渠道，筛选营销渠道，逐步形成自媒体营销平台，有效促进游客在景区消费。

开发和提供更多样化的智慧服务。在保障游客生命和财产安全的前提下，为各类旅游者（包括商旅、散客、自助游、团队游等对象）提供差异化的出行解决方案，最大程度地满足游客个性化的需求。旅游产品服务设计内容更多考虑游客的感受和需要，获取服务方式更多样，增加服务的互动性和实时性。

建设景区自助售检票终端、景区导游导览系统、二维码导览、景区交通诱导系统等。使游客享受更多更好的服务，获取服务的手段更加多样化（通过旅游局和景区网站、公共查询终端、智能手机、景区导览终端、呼叫中心等），获取服务的方式更加多样化（语音识别、二维码、RFID 等），获取服务的内容更丰富（形式更多包括语音、图片、视频，获取服务的种类更多旅游路线、酒店、餐饮、商户、公厕、景点、交通、气象等）。

拓展新媒体营销和电子商务。建设景区电子商务网站，并采用微博、微信等新兴信息化媒体平台推广，利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游传播、营销。

B、酒店需求

加强酒店信息化基础设施建设，包括智能客房、智能楼宇等系统。

加强新媒体营销和电子商务。通过网站或微博、微信等新兴信息化媒体平台

推广酒店的优惠活动和酒店的品牌知名度。并与其他电子商务网站展开不同形式的合作，开展电子商务工作。

C、旅行社需求

建设更完善、更智慧化的内部管理系统，包括旅行社智能管理系统(MIS)、客户管理（CRM）、旅游资源智能管理系统、同业分销管理平台（B2B）、导游管理系统、导游助手软件等。

加强新媒体营销和电子商务。升级和完善门户网站、积极利用微博、微信等社会化媒体平台，进行自身的品牌推广及产品推广，及时获取游客旅游过程中和旅游后的评论信息，加深与游客/客户的互动了解。网上电子商务方面，实现网上与游客签订合同、网上游客报名和查询行程、旅行社进行网上自动报价。

（2）需要加强基于游客安全保障的系统化支撑

四川旅游主管部门、景区等虽然在游客安全保障方面进行了一些工作与建设，但基本都是零散的、各自为政的建设，且信息化程度较低，没有形成系统化、智慧化的游客安全保障体系。

第三篇社会和经济效益

智慧旅游的建设将为经济增长、社会和谐、文化构建、生态构建、产业促进等带来全方位收益。智慧旅游通过对多种信息技术的运用来改进传统的旅游生产、分配和消费机制，从而优化旅游经济的运作，加快旅游经济增长，最终推动旅游产业的全面发展。

一、产业促进

发展智慧旅游时促进产业结构调整的现实选择，可以发挥旅游业在整个服务业中的综合、关联和拉动作用，促进经济结构调整优化。智慧旅游建设有利于传统产业的综合竞争力提升和全面转型，优化传统旅游产业结构。智慧旅游建设的产业发展带动效应主要表现在：

1、对传统产业的智慧化改造和提升

智慧旅游建设将形成对经济转型升级、产业结构调整的”催化效应”，加快经济发展方式的战略性转变。智慧旅游建设需要海量的智慧基础设施、智慧产品、

智慧技术和智慧设备等，这些都需要相关企业的参与配套，形成市场巨大、范围广阔、链条很长的智慧旅游产品制造链。另外，智慧旅游可以更好地促进旅游产业和相关科技产业的共同发展，更可以带动相关联的其他产业，形成多条产业链同时发展，促进产生产业集群效应，形成多产业共赢的局面。因此智慧旅游的推广和应用可以带动整个区域内的相关产业的发展，为产业链上下游企业带来新的增长点，促进旅游地区战略性新兴产业的发展，实现旅游目的地可持续的经济增长和社会发展。

2、促进新型文化创意产业的高效发展

智慧旅游通过高科技的力量承载了传统旅游文化，即是对传统旅游业的有益补充，又顺应了科技创新下的新型文化创意产业发展的要求。将领先的虚拟现实技术、移动通信技术、地理信息技术等智慧旅游技术完美地应用与文化产品的创新过程中，将有效地促进文化创意产业的全面发展。

3、带动电子商务和现代服务业的发展

通过旅游电子商务系统，在传统旅游商务模式的基础上将网络业务与传统业务有机结合，从而大大提升旅游效益。另外，通过建设和完善智慧旅游，将吸引如酒店、旅游社、餐饮等一切旅游相关单位加入智慧旅游平台，为旅游企业提供先进的电子商务服务。智慧旅游的发展将促进电子商务的技术、支付、物流等支撑服务方面取得重大突破，为传统产业及社会各领域的电子商务发展提供有力支持。现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展产生的，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。智慧旅游从提高旅游产业技术含量，加大旅游产品的增值服务能力，优化行业人才结构，增强广大游客旅游体验等方面可以更好地体现现代服务业的特征，从而达到建设人民群众更加满意的现代服务业的要求。

二、社会效益

智慧旅游的社会效益主要体现在将有力推动可持续发展，不断冲击人们思想观念变革，形成健康文明生活，从而构建起和谐先进文化，全面提升城市的品牌形象和国内外影响力。

1、突破资源约束瓶颈，推动旅游目的地可持续发展

随着智慧城市和智慧旅游的实施，智慧旅游相关的技术及服务产业将得到飞速发展，物联网、云计算相关的先进制造业和新兴服务业将获得极大的发展空间。旅游功能结构将显著改善，社会效益不断增强。智慧旅游建设在产生新兴产业聚集效应的同时，将吸引大量的高科技人才、高精尖技术，以及大量的资金投入新兴产业，形成良性循环，不断聚集科技创新能力。区域创新体系将显著提升，各种新兴智慧技术将带动工业化发展的升级、改造信息产业的内部结构、提升服务业的效率和速度，形成一批具有较强竞争力的战略性新兴产业和高新技术产业，为提供可持续发展的动力。

2、缓解协调环境压力，促进生态环境效益

智慧旅游产业可以减轻环境压力，缓解和协调经济与生态环境矛盾。符合科学发展观的智慧旅游是解决经济发展和生态环境保护之间的有效手段，可以获得经济、社会和生态三个方面效益的和谐统一。智慧旅游对自然、人文环境的强烈依耐性决定了只有在保护好生态环境的前提下，旅游业才能实现可持续发展。这将使旅游业的发展与自然环境之间从一对矛盾体转变为一种相辅相成的关系，从而使旅游业成为有利于自然生态环境保护的产业之一。

3、梳理先进文明形象，提升旅游目的地品牌影响

智慧旅游建设的总体目标是要提升旅游管理水平，提升旅游服务质量，发展智慧旅游相关产业，改善旅游环境，满足游客多样化需求。在智慧旅游建设过程中，充分整合现有独特的自然资源、经济资源、文化资源、历史资源等优质要素，通过挖掘与创造、调整与优化，塑造旅游目的地的核心价值与整体形象，打造独具特色的旅游品牌，彰显文化个性和魅力，全面释放品牌影响力，提升旅游产业的文化与社会价值。

一、经济效益

智慧旅游的经济效益主要体现在改善发展环境、促进经济增长方式，促进旅游发展重心调整，提升财政收入水平，促进旅游行业成长。

员协作共赢，引领区域经济快速发展等诸多方面，从而更好地适应世界经济发展变化的新格局。

1、促进旅游经济增长方式的转变

智慧旅游的建设将有力促进信息产业的快速发展，促进就业，增加财政收入；

加快”信息化带动工业化”的发展步伐，加大信息化对各行业渗透的力度，带动传统产业的改造，提升产业核心竞争力；促进”信息服务”的发展达到一个新水平，从而有效推动物流、资金的蓬勃发展，加快经济的增长速度和发展方式转变。

2、促进旅游经济产业结构的调整

旅游业是高度依赖密集信息的产业，同时也是一个劳动密集和信息密集型的行业。智慧旅游使得传统旅游业向信息化、智能化服务方向发展，是推动旅游产业结构调整和转型的重要途径。通过智慧旅游建设，使旅游企业的经营活动全面信息化，在线旅游业务在旅游产业比重持续提升，旅游行业管理和公共服务信息水平明显提高，形成一批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游企业，使智慧旅游产业成为经济的重要增长点。

3、引领区域经济快速发展

智慧旅游建设将进一步提高经济发展的贡献率，推动旅游产业结构升级，转变旅游经济发展方式，促进劳动力密集向知识、技术密集型转变。智慧旅游通过传统旅游经济的转型升级，将对旅游目的地经济发展产生重大的影响，促进地区整体经济实力提高。

成都智慧旅游项目简介及技术要求

成都智慧旅游项目简介及技术要求： 一、项目概述 成都是“中国最佳旅游城市”、“全国旅游综合改革试点城市”，开展“智慧旅游”建设具备一定的优势。为贯彻落实全国“智慧旅游城市”工作现场会精神和市委市政府建设“智慧城市”的要求，成都市旅游局在借鉴国内外“智慧旅游”建设经验的同时，在继承已有旅游信息化成果的基础上，结合实际，拟将成都建设成为“智慧旅游”城市。本项目是“智慧旅游数据中心支撑平台”的一期工程，是成都“智慧旅游”城市建设的基础项目。注：成都“智慧旅游”城市建设的内容可以概括为“一个平台，三大体系”。一个平台即“智慧旅游数据中心支撑平台”；三大体系即建设“智慧旅游服务体系”、“智慧旅游管理体系”、“智慧旅游营销体系”。建设目标是实现旅游信息的实时传递和交换，让游客的旅游过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游品质保障和旅游安全保障。 二、项目要求 1、服务项目要求 序号类别服务项目主要服务量、规范及要求说明 1 *交换类数据接口面向旅游企业的应用接口目录开发旅游景区、旅行社、宾馆酒店三类数据接口 面向政府职能部门服务接口目录开发与旅游门户网、旅游政务网、旅游项目库等类接口 面向游客服务的运营商接口目录开发与移动、电信、联通的等类数据接口 面向旅游信息行业龙头企业接口目录腾讯微博、新浪微博等类数据接口 2 *数据中心管理平台交换类数据接口标准包括旅游六要素数据标准定义、管理平台的开发、数据接口规范开发、数据采集规范、数据处理标准规范及数据存储规范、数据管理等。 交易类数据标准 咨询类数据标准 百科类数据标准 支撑类数据标准 3、对各种应用的标准化数据支撑及输出规范*基于互联网的成都旅游资源搜索数据交换标准的定义，数据共享、应用支撑和数据标准的实现。 基于手机终端的应用程序 *基于特定场所服务终端支撑 *基于行业信息化建设的标准数据提供 2、安全及性能要求 *2.1投标单位需要提供数据中心数据交换的安全方案，以保证数据交互过程中数据的完整和安全性。 *2.2上线后正常使用无任何系统异常，不包括正常更新和维护需要的重新启动。系统在2000用户在线网络通畅的情况下，正常网络应用（页面浏览、查询检索等）响应在3秒内完成；复杂检索需要根据业务量优化执行时间。 3、项目实施及管理要求 3.1投标单位在中标后，必须成立合理的组织机构，建立健全保障项目顺利实施的各项管理制度和质量保证体系，安排好足够的高素质人才参加本项目的建设。 3.2投标单位中标后，必须制定明晰的实施计划，符合客户对项目的要求。 3.3投标方应具备严格的质量管理能力，建立标准化工作流程，实施阶段性成果提交与变更控制，实施全面测试等，使项目能按照目标高质量的完成。 3.4投标方需具有应对客户的业务需求变更的能力，甲方有义务给投标方进行业务讲解、评审和提供决策。

智慧旅游核心图示意

物联网终端E-Coupon 电子优惠券 GIS 定位 数据能力开放服务 ... 批量数据采集模块 … 用户终端及用户行为 基础网络及相关数据 2G 3G/4G 网络号段数据 旅游局 景区游客商家 代理 … 智慧旅游融合应用 ?资讯发布 ?旅游社交互动服务 ?广告营销推荐 ?呼叫中心 ?景区综合安防?景区游客流量管理?车辆及停车场管理?业务统计分析?数据挖掘?资讯发布?广告营销推荐?旅游电子商务面向游客 面向景区景点和管理部门 互联网门户 W A P 门 户 定制终端 智慧旅游门户 用户居住偏好特征分析 网络数据中心 景点流量预判模型 …… LED 支付系统应用整合统一门户智能分析 数据挖掘 广告营销 能力 中心停车场管理物联网平台 终端适配和信息采集 业务鉴权 业务管理 终端管理 运营支持 视频监控平台 旅行社管理 视频分发 录像与回放 前端接入 ?景点介绍?旅游线路规划?智能导游?智能门票及优惠券景区安防旅游终端视频监控多媒体IVR 彩信监控车辆 监控设施设备层（通信运营商） 基础系统层 （通信运营商/软件开发商） 数据及应用开发层（设备厂家/系统集成商/运维团队）管理应用及运营服务层（软件开发商/运维团队）用户接入层(SP)

物联网终端 E-Coupon 电子优惠券 GIS 定位 数据能力开放服务 ... 批量数据采集模块 … 用户终端及用户行为基础网络及相关数据 2G 3G/4G 网络号段数据 旅游局 景区 游客商家 代理 … 智慧旅游融合应用 ?资讯发布 ?旅游社交互动服务?广告营销推荐?呼叫中心 ?景区综合安防?景区游客流量管理?车辆及停车场管理?业务统计分析 ?数据挖掘?资讯发布?广告营销推荐?旅游电子商务 面向游客 面向景区景点和管理部门 互联网门户 W A P 门户 定制终端 智慧旅游门户 用户居住偏好特征分析 网络数据中心 景点流量预判模型 …… LED 支付系统应用整合统一门户 智能分析数据挖掘 广告营销能力中心 停车场管理 物联网平台 终端适配和信息采集 业务鉴权 业务管理终端管理 运营支持 视频监控平台 旅行社管理 视频分发 录像与回放 前端接入 ?景点介绍?旅游线路规划?智能导游 ?智能门票及优惠券 景区安防 旅游终端 视频监控 多媒体IVR 彩信监控 车辆监控

智慧旅游平台建设方案

南长街区无锡 智慧旅游平台建设方案（草案）智慧传递文化便捷提升活力 无锡上铉文化方案策划/无锡登极科技技术支持

项目概述章第1项目背景 1.1.目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。 我们提出的智慧旅游平台（SMART TOUR PLATFORM，以下简称STP）是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动南长街旅游业转型升级。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 STP在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知南长街旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现南长街景区更加优质的服务。STP有以下4个特点: 1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。 2.充分整合——实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入（如二维码、3G系统等），完成STP的多元性整合。 3.协同运作——基于STP，实现南长街区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。 4.创新技术——我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为南长街区提供源源不断的发展动力。． 系统设计依据 1.2.《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T 17963） 《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93） 《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94) 《建筑物防雷设计规范》(GB50057-94) 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB50343-2004) 《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92) 《中华人民共和国公安部行业标准》（GA70-94） 《公安交通电视监视系统验收规范》（GA/T509） 《安全防范系统验收规则》（GA308/2001） 《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367） 《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）

互联网+智慧旅游项目实施方案

互联网+微智慧可研方案大众创业万众创新

目录 一、项目背景与可行性分析 (4) （一）项目背景 (4) 1、互联网信息化总体情况 (4) 2、微信公众平台、微信群 (5) 3、微信网站比电脑版网站更有优势 (5) （二）微信使用现状分析 (6) （三）旅游行业微信网站建设的可行性分析 (7) 1、是加强和创新社会管理的需要。 (7) 2、是紧跟微信发展新形势的需要。 (8) 3、具有网站构架基础。 (8) 4、可提高行业公信力与影响力。 (8) （四）微信网站微信群的价值分析 (8) （五）微信网站对旅游投资公司的益处 (9) 1、有助于抢占舆论阵地 (9) 2、有助于提升旅游行业信息的辐射力 (10) 3、提升旅游行业信息传送的有效性 (10) 4、参与的熟人圈更多 (10) 二、项目建设目标 (11) （一）、实现信息公开化 (12) （二）、投资项目集群化 (12) （三）实现目标客户微信群联集聚化 (12) 三、互联网+智慧微端建设意义 (13) （一）开阔传播渠道、传递权威声音 (13) （二）树立企业形象、扩大区域影响 (13) （三）倾听客户声音、了解群体需求 (13) 四、项目建设要点 (14) （一）稳定、安全的系统架构 (14) （二）灵活、方便的可扩展性设计 (14) （三）综合多媒体信息技术手段的应用 (15) (四）旅游行业信息与网友互动服务资源整合 (15) 1、应用系统的整合，实现交流与协作 (15) 2、信息资源的整合，实现共享与互通 (15) 3、外部资源的整合，实现集中与利用 (15) （五）加大安全建设力度，确保信息的安全性 (15) （六）集中突出本土景区形象特点 (16) 五、功能建设 (16) （一）、站点系统分析（以实际需求为准） (16) 1、景点导航演示系统 (16) 2、风景微相册展示系统 (17) 3、景区景点展示系统 (17)

成都智慧旅游总体规划

规划背景 国家旅游局分别于2012、2013年分两批公布了33个国家智慧旅游试点城市。成都市被列为第一批智慧城市试点之一。近年来，成都市旅游局抓住机遇，成功地部署了信息化方面的改造优化措施，启动一批信息化系统，如：成都旅游一点通、成都旅游全搜索、96527成都旅游咨询服务热线、成都旅游微博、成都市旅游局OA办公平台等。 规划前提 与国内一流的智慧旅游城市的建设情况相比，成都市的智慧旅游建设还存在一定差距，主要体现在： ①信息化对旅游产业融合发展的推动力有待提高，政策环境尚需优化； ②旅游公共服务体系信息化建设广度和深度存在很大提升空间； ③旅游资源在数字化整合中没有被充分挖掘； ④旅游营销在整合性和系统性方面需要进一步加强； ⑤没有专门负责旅游信息化工作的部门和人员，缺少支撑智慧旅游规划落实的组织机构。 规划优势 1、制作团队具有丰富的经验和专业的团队

制作团队长期致力于为旅游主管部门、规划部门、景区、旅游企业等提供智慧旅游规划与建设、IT咨询、软硬件规划与实施，电子商务规划与应用，虚拟现实和数字旅游设计等方面的产品和服务，拥有一批国内外顶尖的智慧旅游专家和一支经验丰富的技术团队； 作为国家智慧旅游服务中心的顾问机构，承担了北京、天津、贵州、济南等多个省市的智慧旅游总顾问职责。近年来，巅峰亦承接了北京、天津等多个省，济南、宁波等50多个市，以及国家奥林匹克公园、天山天池等200多个4A/5A景区的智慧旅游规划设计、智慧旅游营销，系统建设和运营服务。 2、最符合成都的实际需要 在实地走访、调研访谈之后的基础上编写，经过多次与专家、领导的沟通、修订、完善，充分考虑了成都市的旅游资源现状特征、成都市独特的人文风情和生活状态、以及“成都市旅游发展十二五”上位规划等背景因素，提出建设的旅游专属地图、APP群、行业管理系统等重点工程，贴合成都市的旅游发展实际需要。 3、具有良好的前瞻性、落地实施性和可操作性 确定了“智慧漫城”的智慧旅游城市总体规划目标定位，通过智慧化手段将“慢城”成都，建设“满城”的旅游数字化、信息化、智慧化，并将总体目标分解为“慢生活”智慧旅游城市、国际化智慧旅游城市、智慧旅游枢纽城市，具有良好的前瞻性。 《规划》通过编制了三年的实施方案，以“一个中心、一张图、三个平台、五个重点系统”的“1135”工程为主要抓手，确定了云数据中心、各个平台及重点工程的建设内容、保障体系的建设，具有良好的落地实施性。

浅谈智慧旅游的创新应用

导语：旅游业的高速发展，如何才能在稳中获胜？政府的主导作用应该如何发挥促进旅游产业快速、健康、协调发展呢?如何更贴近游客心理，设计旅游产品或服务项目呢？ 智慧旅游概念分析 在开始话提前，我们先认识一下“智慧旅游”。智慧旅游，是旅游业态中新提出的一个概念，它的提出是来源于几十年旅游行业信息化基础。我们很容易在网络上搜到：智慧旅游，利用物联网、云计算、互联网/移动互联网、虚拟现实、新一代通信等技术，并结合现代企业管理和公共服务理念，改善游客感知环境与旅行体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力，促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，实现旅游产业的可持续发展。 首先，智慧旅游是新技术的应用，主要是计算机、信息化的技术，也包括人工智能和物联网传感器的技术。技术应用的最终的目的一定要改善三个方面：第一是面对个人的游客的体验;第二是企业的经营能力;第三是政府的公共服务能力。这些服务能力的改善一定要结合现代管理理念、企业的管理理念和公共服务的理念，这样信息化和技术才有依存的概念和标准，才能实现旅游产业可持续发展的目标。 现在人们不再强调智慧旅游就是个人旅游过程当中的游客改善的体验，更多的总结为企业经营能力和政府公共服务能力。因为游客个人的智慧旅游改善，也是企业经营能力和政府公共服务能力提高到一个新的层面而带来的。智慧旅游应该体现的是多种技术应用创新条件下的旅游行为、旅游产业和旅游资源之间耦合化的一种社会形态。在这种状态下，信息化和物联网的技术能够和旅游产业整合融合在一起，这样，智慧旅游才能发挥更大的作用。

综上所述，智慧旅游作为一种耦合的社会状态，涉及到的政府、企业和游客三个方面，有不同的创新应用模式。对于政府来讲，主要是旅游智慧化服务和管理，对于企业来讲是网络化的运营和智能化的设施，对于游客来讲就是智能的旅游。 政府公众资源的智慧引导——整合协调 政府的智慧旅游，是借助信息化的手段，促使旅游公共资源的合理安排、整合协调、发挥其对旅游信息公众化服务、行业规范性指导的产业推动等政府职能。 以政府的旅游公共服务体系为例，需要面向每一位来本地旅游的个体提供各类信息支持，建立一个旅游公共服务系统。通过呼叫中心，网站在线咨询系统，大规模显示屏，手机移动终端等智能设备将旅游信息推送到每个人的手上。这样不仅为游客提供了这个性化的服务，鼓励其在政府公共平台上寻找信息，还能使得游客“行到哪，知到哪”。另外，政府内部的电子政务系统、办公系统等，也是智慧旅游的一部分。 企业商务运营的智慧优化——增加效益 企业智慧旅游是通过信息技术的导入和智能设备的应用，能够优化企业运营的效果，最简单的就是节约成本、增加效益。 智慧化工具的运用在各个行业已很大规模，不论是服务行业，还是工业企业，都在使用ERP系统内部办公系统。比如：一家大型国际旅行社有着数百家加盟门市，为了实现旅游产品、游客信息的共享建立一个内部管理系统。各个门市只要输入用户名和密码，既可查看所有上传的旅游产品、团队收客情况，还能得知游客、导游、接待社的信息资料，实现信息的实时共享、在线交易、团队接待监控。对于企业来讲，除了自身的信息化之外，还可以

智慧旅游景区大数据信息化系统方案

智慧景区旅游信息化平台大数据系统集成 设 计 方 案 北京XX科技有限公司 2019年X月

目录 第1章项目概述 (1) 1.1 项目概述 (1) 1.2 系统设计依据 (4) 1.3 系统设计原则 (4) 第2章智慧景区旅游总体设计 (7) 2.1 智慧景区建设主要目标 (7) 2.1.1 服务主管单位 (7) 2.1.2 服务游客 (7) 2.1.3 服务景区 (7) 2.2 整体建设框架 (8) 2.3 业务应用关系 (9) 2.4 总体功能结构 (10) 2.5 整体技术架构 (11) 2.6 基础网络支撑 (13) 2.6.1 系统概述 (13) 2.6.2 系统建设目的 (13) 2.6.3 建设需求 (13) 2.6.4 网络系统设计 (14) 第3章系统详细设计 (32) 3.1 景区基础支撑及智慧管理体系 (32) 3.1.1 景区基础智慧支撑系统 (32) 3.1.2 景区综合应用系统 (171) 3.2 景区智慧游客服务体系 (178) 3.2.1 呼叫中心 (178) 3.2.2 游客投诉建议处理系统 (180) 3.2.3 信息发布系统 (181) 3.3 景区智慧营销体系 (187) 3.3.1 门户网站 (187) 3.3.2 游客电子商务系统 (189) 3.3.3 分销业务渠道管理系统 (191) 3.3.4 移动终端管理系统 (198) 3.4 总控集成平台建设规划 (202) 3.4.1 主要功能 (202) 3.4.2 地理信息系统 (207) 3.4.3 系统特点 (207) 3.5 指挥中心硬件环境及机房工程 (208) 3.5.1 指挥中心 (209) 3.5.2 中心机房 (216) 3.6 系统集成 (221) 3.6.1 集成建设总体原则 (221) 3.6.2 本期集成项目集成规划思路 (236) 3.6.3 项目成果交付 (250)

智慧旅游系统设计

智慧旅游系统设计 1.智慧旅游设计背景 智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”，这18个城市分别是：北京、武汉、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、成都、南京、黄山、温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、镇江、武夷山。 智慧旅游利用信息化的技术，把一些旅游资源进行整合，然后为广大游客量身定做，提供适需对路的旅游产品。如澳门2012年接待内地游客1000多万，它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。但在国内许多旅游城市每年接待的游客数量远高于澳门旅客人数，可他们分别都来自哪里，各有多少人，不清楚；连客源地构成情况、游客指向及发展趋势不明朗。由此很难开发出具有针对性适销对路的旅游产品。 1.1我国旅游业跨越式发展急需提高景区管理水平 改革开放30多年来,我国经济发展取得了突飞猛进的进步,人均GDP已经达到3000美元，旅游业进入了爆发性增长阶段。2009年11月1日，国务院下发《关于加快发展旅游业的意见》，决定把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，为我国旅游业跨越式发展提供了政策支持。近年来，我国高速公路、高速铁路、民航等基础建设速度加快，社会公共服务体系得到不断完善，为我国旅游业跨越式发展提供了实施保障。然而，景区作为旅游产业链的核心要素，却是现阶段我国旅游产业发展中的一个薄弱环节，景区在开发与管理上所存在的粗放式开发、人工化、城市化、商业化、管理体制不顺和管理人员素质总体有待提高等问题在某种程度上制约和影响了我国旅游业的整体发展。要实现我国旅游业的跨越式发展，景区管理水平迫待提高。 1.2景区可持续发展面临新挑战 目前，我国旅游业正值由世界旅游大国向旅游强国转型的关键期，同时也面临着增长方式和发展目标上的战略调整，面对新形势，我国景区可持续发展面临新挑战。主要表现为： （1）热点景区面临游客超载，游客超载不仅容易对生态环境造成破坏，而

大数据智慧旅游案例分析

大数据智慧旅游案例分析 来源：时间：2016-03-07 11:57:38作者： 随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+” 发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合 大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费 动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定 相应的策略，可为游客提供更好的服务。 收集、分析、整合大数据 小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网 数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如： 以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游 客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而 不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、 游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而 不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端; 以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高 效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意 义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。 旅游资讯网只能宣传推广旅游目的地;以大数据理念重新审视旅游呼叫中心，高效的游客需求数据采集工具、高效的旅游CRM维护平台、高效的旅游新产品

智慧旅游集锦(最全的智慧旅游案例)

旅游集散中心是一个集旅游咨询、旅游交通、旅游休闲、旅游购物、智慧服务等多功能为一体的一站式、综合性公共服务平台。旅游集散中心最早源于对散客咨询和出游的集中服务，随着旅游市场的迅猛发展和出游方式的转变，后来逐渐演变为旅游目的地综合性服务平台。其核心是通过整合相关旅游环节从而达到整合地区旅游资源，并进行有效市场供给，实现全域统筹、服务优化、产品提升、末端带动，成为地方旅游产品体系化建设与公共服务品质提升的重要抓手。 旅游集散中心是对零散游客进行“集聚一一扩散”的枢纽。 杭州 杭州旅游集散中心地处杭州黄龙商圈黄金地段，座落于杭州规模最大、功能最齐全的体育场馆——黄龙体育中心内，是长三角地区规模最大的集散客自助旅游、单位团队旅游、旅游信息咨询、旅游集散换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订等多种功能为一体的“旅游超市”。 运营模式为政府主导型，由杭州旅游集团和杭州市政府共同投资兴建，由杭州旅游集团公司控股，杭州市公交集团有限公司和杭州市外事旅游汽车有限公司参股。其中，政府主要对集散中心发展前期的支持、正常运营后对公益性服务的资金补助以及大项目的专项资金投入，还有国土、旅游等相关部门间的协调。 杭州旅游集散中心以“咨询服务点、呼叫中心和网上咨询”为主线，打造三位一体的旅游咨询公共服务平台。 公共服务：以旅游服务热线“96123”为纽带、以遍布全市机场、车站、广场、景点（区）等11处旅游咨询网点为实体操作，以电子商务为网络载体，同时以便民、利民为服务宗旨而形成的一个多功能、全方位的杭州旅游咨询、宣传、服务网络，为游客提供全方位的旅游信息咨询服务和公共服务。 旅游集散：依托体育馆配备停车场，开通长三角区域重点城市班车以及杭州市内及周边区域的旅游直通车，为游客提供旅游集散服务。 旅游换乘：打造由黄龙、省人民大会堂、紫金港、之江四个换乘点和武林广场、吴山广场两个短驳区间站组成城市换乘系统，把主要景区和核心商贸圈以四个换乘点和两个短驳区间站、13条观光巴士和公交线路有效地贯穿起来，组成了一个换乘网络，兼顾游客“游”与“购”两个主要需求。 旅游定制：凭借集散中心散客自助旅游电子商务平台，为游客提供一站式服务：在线订票、在线付款、免费送票以及网站会员优惠折扣等服务，协助定制个性化旅游行程。

智慧旅游概念

智慧旅游概念 为满足游客个性化需求，提供高品质、高效率服务的系统化、集约化的管理变革，进而实现资源共享与有效利用。智慧旅游的本质是包括信息通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用，是以提升旅游服务质量、改善旅游体验效果、创新旅游管理方法、优化旅游资源利用为目标，增强竞争力、提高管理水平、扩大行业规模的现代化工程。同时，智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。 智慧旅游与旅游信息化联系 由于信息技术的不断发展，信息化在实践中更侧重于是一个随着信息技术的发展而不断进行的过程。智慧旅游则可理解为旅游信息化的高级阶段，其并不是旅游电子政务、旅游电子商务、数字化景区等用“智慧化”概念的重新包装，而是要能够解决旅游发展中出现的新问题，满足旅游发展中的新需求，实现旅游发展中的新思路以及新理念。 智慧旅游与旅游信息化区别 信息化是指充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。旅游信息化狭义上讲是旅游信息的数字化，即把旅游信息通过信息技术进行采集、处理、转换，能够用文字、数字、图形、声音、动画等来存储、传输、应用的内容或特征；广义上讲是指充分利用信息技术，对旅游产业链进行深层次重构，即对旅游产业链的组成要素进行重新分配、组合、加工、传播、销售，以促进传统旅游业向现代旅游业的转化，加快旅游业的发展速度。 智慧旅游的建设目的 1、满足海量游客的个性化需求。日渐兴盛的散客市场使得自助游和散客游已经成为一种主要的出游方式。据不完全统计，北京旅游的散客占到游客总数的91%。未来散客的市场份额将不断扩大，因此更加便利快捷的智能化、个性化、信息化的服务需求量将不断扩大。 2、实现旅游公共服务与公共管理的无缝整合。随着电子政务向构建服务型政府方向发展，旅游信息化的高级阶段应是海量信息的充分利用、交流与共享，以“公共服务”为中心的服务与管理流程的无缝整合，实现服务与管理决策的科学、合理。 3、为企业(尤其是中小企业)提供服务。旅游中小企业的信息化水平不高，在智慧旅游的建设过程中如何吸引旅游中小企业加快信息化进程是目前各智慧旅游试点省市在实践中遇到的难点问题。基于云计算的智慧旅游平台能够向中小旅游企业提供服务，为其节省信息化建设投资与运营成本，是旅游中小企业进行智慧旅游集约化建设的最佳方式。 智慧旅游的核心技术 智慧旅游区别于一般信息系统或工程的核心技术，是云计算、物联网、移动终端通信以及人工智能四大技术的集大成者，是新一代信息技术的集成创新和应用创新。 智慧旅游的应用对象 以政府为代表的旅游公共管理与服务部门、旅游者、旅游企业以及目的地居民。与传统信息技术应用面向政府、企业与旅游者三大主体不同，智慧旅游将目的地居民纳入应用对象，即智慧旅游在智慧城市外延下，不仅能够为旅游者提供服务，还能够使旅游管理、服务与目的地的整体发展相融合，使旅游者与目的地居民和谐相处。 智慧旅游优势 由于智慧旅游面向旅游者、企业、政府和居民，因此，其应用给不同的利益主体提供不同的价值。这些价值供给体现在智慧旅游的信息应用层面。 对游客而言，智慧旅游可以让其获取旅游全域、全流程的信息服务，实现出游前的信息查询、合理线路设计、旅游预订、智能导览、门票及优惠券获取、紧急救援、投保理赔等价值。对企业而言，可以获取旅游电子商务、营销、满意度调查、行为追踪、数据统计及挖掘等价值。对政府而言，可以获取行业市场监管、旅游信息与其他公共服务信息共享与协同运作、旅游

什么是智慧旅游

标题：什么是智慧旅游 正文： 智慧旅游的概念 “智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。智慧旅游是以云计算为基础，以移动终端应用为核心的，以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式，核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。 智慧旅游领军企业——深圳华侨城文化旅游科技有限公司作为隶属于国务院国资委直接管理的大型中央企业，华侨城集团一直以旅游业务为主导，经过二十八年的蓬勃发展，已成为中国文化企业30强之一、亚洲文化旅游第一品牌、世界第七大旅游集团。自1989年中国第一个主题公园——锦绣中华开业以来，华侨城集团陆续建设了世界之窗、东部华侨城以及深圳、北京、成都、上海、武汉、天津等六地的欢乐谷等十四个旅游综合项目，年接待入园游客3000万人次，截至2012年底累计接待游客2.2亿人次。 作为华侨城集团文化科技产业板块的数字娱乐平台及主力企业之一，华侨城文旅科技公司是华侨城“以文化为核心、旅游为主导、中国领先的现代服务业集聚型开发与运营商”战略定位下的具体实践者，是中国一流的智慧旅游系统产品及服务提供商。华侨城文旅科技作为国家高新技术企业、深圳市重点软件企业、深圳市文化创意百强企业，通过了TUV管理认证，取得了国家特种设备A类大型游乐设施制造安装许可证和广播电视节目制作经营许可证。目前公司拥有六十余项专利、著作权等自主知识产权，并已获得两项发明专利。 作为智慧旅游领域的领军企业，华侨城文旅科技公司以智慧旅游系统的创意、设计、开发、研制及综合服务为核心业务，是中国一流的智慧旅游系统产品及服务提供商，是中国旅游企业中IT技术力量最强和在IT企业中最专注旅游的企业，构建起智慧、文化、旅游、科技整合发展的桥梁，逐渐走出了一条“以优秀文化为核心，智慧体验为手段，旅游产业为平台，现代科技为表现”的产业发展道路。

智慧旅游四大核心技术应用分析教学内容

智慧旅游四大核心技术分析 1．云计算 确切地说，云计算（Cloud Computing）不是指某项具体的技术或标准，而是一个概念，是一种计算模式和一种对于IT资源的应用模式，是对共享的可配置的计算资源（如网络、服务器、存储、应用和服务）提供无所不在的、方便的、随需的网络访问。终端使用者不需了解云计算的技术细节或相关专业知识，只需关注自己需要什么样的资源以及如何通过网络来得到相应服务，其目的是解决互联网发展所带来的海量数据存储与处理问题。“云计算”的核心思想是计算、信息等资源的有效分配。 云计算包含两个方面的含义：一方面指用来构造应用程序的系统平台，其地位相当于个人计算机上的操作系统，称为云计算平台（简称云平台）；另一方面描述了建立在这种平台之上的云计算应用（简称云应用）。云计算平台可按需动态部署、配置、重新配置以及取消部署服务器；这些服务器可以是物理的或者虚拟的。云计算应用指一种可以扩展至通过互联网访问的应用程序，其使用大规模的数据中心以及功能强劲的服务器来运行网络应用程序与网络服务，使得任何用户通过适当的互联网接入设备与标准的浏览器就能够访问云计算应用。云计算的服务可以分为三个层面：基础构架即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。 智慧旅游的云计算建设须同时包含云计算平台与云计算应用。目前智慧旅游实践中经常混淆了云计算平台与云计算应用两个概念，如“旅游云”、“旅游云计算”、“旅游云计算平台”等。实际上，云平台具有某种程度的应用无关性，因此智慧旅游的云计算的应用研究应侧重于云计算应用，如研究如何将大量、甚

至海量的旅游信息进行整合并存放于数据中心，如何构建可供旅游者、旅游组织（企业、公共管理与服务等）获取、存储、处理、交换、查询、分析、利用的各种旅游应用（信息查询、网上预订、支付等）。从某种程度上讲，云计算在智慧旅游中体现的是旅游资源与社会资源的共享与充分利用以及一种资源优化的集约性智慧。 2.物联网 物联网（Internet of Things，IOT）的概念于1999年由美国麻省理工学院提出。主要是指依托射频识别（RFID）等信息传感技术与设备，将任何物品按照约定协议与网络进行连接和通信，从而构成“物物相连的网络”，实现物品信息的职能识别和管理。随着信息技术和应用的不断发展，物联网的内涵也不断扩展。目前，业界和学界普遍认可的物联网是指利用射频识别（RFID）、全球定位系统（GPS），以及传感器、执行器等装置对物理世界进行感知识别，依托通信网络进行传输和互联，利用计算设施和软件系统进行信息处理和知识挖掘，实现人与物、物与物的信息交互和无缝链接，从而达到对物理世界的实时控制、精确管理和科学决策。 物联网的体系构架由感知层（传感设备、识别技术）、传输层（无线通信技术、广域网技术、网关技术）和应用层（云计算、海量数据存储、数据挖掘与分析、人工智能）组成。 智慧旅游中的物联网可以理解为互联网旅游应用的扩展以及泛在网的旅游应用形式。如果称基于互联网技术的旅游应用为“线上旅游”，那么基于物联网技术的旅游应用则可称为同时涵盖“线上”与“线下”的“线上线下旅游”。物联网技术突破了互联网应用的“在线”局限，而这种突破是适应旅游者的移动以及非在线特征的。泛在网是指无所不在的网络，即基于个人和社会的需求，利用现有的和新的网络技术，实现人与人、人与物、物与物之间无所不在的按需进行的信息获取、传递、存储、认知、决策及使用等的综合服务网络体系。基于物联网的旅游应用的“线上”、“线下”融合体现了泛在网“无所不在”的本质特征，而这种本质也是适应旅游者的动态与移动特征的。

城市智慧旅游系统建设方案

城市智慧旅游系统建设方案 二〇一八年一月三十一日 智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。 智慧旅游利用信息化的技术，把一些旅游资源进行整合，然后为广大游客量身定做，提供适需对路的旅游产品。如澳门去年接待内地游客1000多万，它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。但在国内许多旅游城市每年接待的游客数量远高于澳门旅客人数，可他们分别都来自哪里，各有多少人，不清楚；连客源地构成情况、游客指向及发展趋势不明朗。由此很难开发出具有针对性适销对路的旅游产品。

主要功能从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购（简称“四导”）四个基本功能。 开始位置服务——导航。 将位置服务（LBS）加入旅游信息中，让旅游者随时知道自己的位置。确定位置有许多种方法，如GPS导航、基站定位、WiFi定位、RFID 定位、地标定位等等，未来还有图象识别定位。其中，GPS导航和RFID 定位能获得精确的位置。但RFID定位需要布设很多识别器，也需要在移动终端上（如手机）安装RFID芯片，离实际应用还有很大的距离。GPS导航应用则要简单得多。一般智能手机上都有GPS导航模块，如果用外接的蓝牙、USB接口的GPS导航模块，就可以让笔记本电脑、上网本和平板电脑具备导航功能，个别电脑甚至内置有GPS导航模块。GPS导航模块接入电脑，可以将互联网和GPS导航完美地结合起来，进行移动互联网导航。 初步了解周边信息——导游。 在确定了位置的同时，在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息，包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动（地点）、朋友/旅游团友等等的位置和大概信息，如景点的级别、主要描述等等，酒店的星级、价格范围、剩余房间数等等，活动（演唱会、体育运动、电影）的地点、时间、价格范围等等，餐馆的口味、人均消费水平、优惠 智慧旅游还支持在非导航状态下查找任意位置的周边信息，拖动地图即可在地图上看到这些信息。周边的范围大小可以随地图窗口的大小自动调节，也可以根据自己的兴趣点（如景点、某个朋友的位置）

大数据智慧旅游案例分析

大数据智慧旅游案例分析 来源：数据观?时间：2016-03-07 11:57:38?作者： 随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+” 发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合 大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费 动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定 相应的策略，可为游客提供更好的服务。 收集、分析、整合大数据 小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网 数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如： 以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游 客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而 不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、 游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而 不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端; 以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高 效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意 义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。 旅游资讯网只能宣传推广旅游目的地;以大数据理念重新审视旅游呼叫中心，高效的游客需求数据采集工具、高效的旅游CRM维护平台、高效的旅游新产品

智慧景区解决方案 智慧旅游信息化系统

智慧旅游助力景区信息化建设

CONTENTS 目 录 智慧景区发展契机第一部分智慧景区建设第二部分智慧服务第四部分智慧管理 第五部分 智慧营销第三部分

第一部分 智慧景区发展契机 ? 智慧景区的发展 ? 需要解决的实际问题 ? 智慧景区建设要求

智慧景区发展 指通过智能网络对景区资源进行全面、透彻、及时的感知，对游客、工作人员实现可视化管理，优化再造业务流程和智能化运营管理，提高游客服务质量，实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。 门票 组团 人工管理局域网支撑 电子化应用单一 门户 互联网化 多应用 信息孤立 信息一体化 面向游客，提供旅游服务 面向景区，提供营销管理 移动端应用(微信、小程序) 游前、游中、游后全过程智慧化 食、住、行、游、购、娱应用全方位 景区大数据，分析应用决策 电子旅游智慧景区 传统旅游数字景区 国家发展战略指向---->时机所至；旅游产业转型取向---->形势所趋

需要解决的实际问题 基础配套设施不完善 旅游导览配套、信息发布、游览标 识、游客服务配套等欠缺，景区品牌 影响力不足 信息化发展滞后 景区信息化建设滞后，无法形成真实有效的旅游大数据，市场决策盲目。宣传营销方法不足 信息孤岛 景区信息化建设标准不统一，各自为战，系统相互鼓励，无法有效形成业务联动及数据互通。 景区强，中心弱 景区运营与市场脱节严重，大交通和 小交通衔接差、无法形成真正意义上的 旅游目的地，游客驻留时间太少，二次 消费转化率低。 景区宣传渠道单一，营销方式 单一, 还是依赖传统的营销方式， 缺乏大数据分析的精准营销。 工作人员管理成本高 景区管理人员、安保人员人数众多， 效率较低，整体人员成本高。

四川省智慧旅游

四川智慧旅游巅峰美景科技有限公司

目录 第一篇规划总论 (3) 一、项目背景 (3) 第二篇现状分析 (4) 一、外部环境 (4) （一）国内旅游市场发展趋势 (4) （二）产业政策趋势 (6) 二、内部环境 (8) （一）社会信息化现状处于初级发展阶段 (8) （二）交通与生态环境的脆弱性对旅游服务的快速性和及时性提出了更高的要求 (9) （三）旅游管理信息化处于相对原始阶段 (10) 第三篇社会和经济效益 (13) 一、产业促进 (13) 二、社会效益 (14) 一、经济效益 (15)

第一篇规划总论 一、项目背景 2011年7月，国家旅游局提出争取用10年时间，在我国初步实现“智慧旅游”，建成一批“智慧城市”、“智慧景区”、“智慧饭店”。一时间，“智慧旅游”便成为全国旅游业最热门的词汇。2012年，四川省开始加快“智慧旅游”工程建设，提出3～5年内基本建成完善的信息化行业管理体系、营销服务体系和电子商务体系。率先在成都市、绵阳市和乐山市，青城山-都江堰景区和峨眉山景区开展“智慧旅游城市”、“智慧旅游景区”试点工作，并确定和启动四川智慧旅游。 在四川省旅游信息化规划中，四川省计划启动一系列的智慧旅游相关建设项目，包括建设3个智慧旅游城市、10个智慧旅游景区、10个智慧旅游目的地城镇、10家智慧旅行社、10家智慧旅游饭店和10家智慧餐饮企业。同时依托四川省旅游数据中心，将在四川省旅游资讯网开辟针对该示范工程的“智慧旅游”示范线路专栏，推出基于WebGIS的公众服务智能终端应用，实现旅游公共区域无线网络全覆盖；完善智慧旅游咨询服务体验中心等公共服务设施；开发具有 “导游、导览、导航、导购”功能的智能移动终端产品、智能门禁及电子门票系统、景区热点区域安全监控预警系统、景区环境监测保护系统等；为游客提供该线路上的包括旅游智能线路推荐、智能导览、三维虚拟实景体验等在内的“智慧旅游”服务，游客可实现在线预订和支付确认、智能点餐及结算等。 （一）智慧旅游是以服务游客为中心，利用现代信息科技手段，为其提供行前、行中、行后全程服务 智慧旅游是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，及时发布旅游资源、旅游活动、旅游经济等方面信息，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。其核心是提供以游客为本的全面高效且覆盖全程的导游、导览、导购、导航等旅游信息化服务。 援引四川省旅游局郝康理局长发言，智慧旅游就是通过现代的科技信息手段，为游客提供行前、行中、行后的全程服务，让游客享受高科技带来的全方位的便捷。智慧旅游最主要的是要服务于游客，其次是服务于行业管理，以及企业自身

智慧旅游新技术名词解释

1) 此云非浮云 云计算，指将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使各种应用系统能够根据需要获取计算力、存储空间和各种软件服务。 2)“四代”更比“三代”强 “3G”(英语3rd-generation)或“三代”是第三代移动通信技术的简称是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音(通话)及数据信息(电子邮件、即时通信等)。代表特征是提供高速数据业务。相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、CDMA等数字手机(2G)，第三代手机(3G)一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统,未来的3G必将与社区网站进行结合，WAP与web的结合是一种趋势，如时下流行的微博客网站：大围脖、新浪微博等就已经将此应用加入进来。 4G是第四代移动通信及其技术的简称，是集3G与WLAN于一体并能够传输高质量视频图像以及图像传输质量与高清晰度电视不相上下的技术产品。4G系统能够以 100Mbps的速度下载，比拨号上网快2000倍，上传的速度也能达到20Mbps，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。而在用户最为关注的价格方面，4G与固定宽带网络在价格方面不相上下，而且计费方式更加灵活机动，用户完全可以根据自身的需求确定所需的服务。此外，4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，然后再扩展到整个地区。很明显，4G有着不可比拟的优越性。 3) 万事万物皆相连 物联网，是新一代信息技术的重要组成部分。物联网的英文名称叫“The Internet of things”。顾名思义，物联网就是“物物相连的互联网”。这有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络;第二，其用户端延伸和