管理学复习题参考答案
复习题
单选题
1、有“管理过程之父”称号的古典管理理论流派学家是__B_________。
A、泰勒
B、法约尔
C、梅奥
D、韦伯
2、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？___A________
A、计划职能
B、组织职能
C、领导职能
D、控制职能
3、美国一公司总裁说: “如果我一年内做出12个决策,那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是,我的工作不是耗在做许多决定,而是花在认定组织将来必须处理的重要课题,帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策,以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种认识反映了哪种管理原理?( B )
A、管理幅度原则
B、例外管理原则
C、等级链指挥原则
D、权变管理原则
4、某公司经理被批评“管理得太多,而领导得太少"。该经理在工作中的主要问题是（ D ）
A、没有激发员工的工作主动性
B、未对任务的完成给予应有的重视
C、把太多的时间花在亲自处理各种事情上,没有做好对下级的授权工作
D、很可能同时存在A与C两方面的问题
5、某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点,老张的作风最接近于( C )。
A、 1.1型
B、1.9型
C、 9.1型
D、 9.9型
6、“政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。”这是对下列哪一种组织形式的描述( C )
A、职能制
B、矩阵制
C、事业部制
D、直线制
7、利用头脑风暴法进行创新时，下列要求错误的是( D )
A、参加者最好有不同的背景，而且是同一层次的
B、允许参加者提出疯狂的或是极端的想法
C、尽可能提出更多的想法和建议
D、鼓励对他人的想法提出批评
8、职能职权通常较多地是由（ B ）。
A、直线人员行使
B、参谋人员行使
C、最高层人员行使
D、中低层人员行使
9、下述哪一种不是组织变革的领域？（ D ）
A、组织结构
B、技术
C、人员
D、外部环境
10、“其人存则其政举，其人亡则其政息”。若将它用于描述一个企业的兴衰，则说明该企业存在的弊端是：（ D ）
A、企业领导的更换太频繁
B、企业领导水平低
C、下级对上级阳奉阴违
D、决策过于依赖决策者的个人因素
11、为了消除腐败,廉洁为政,某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外,
还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种( B )。
A、反馈控制
B、前馈控制
C、现场控制
D、间接控制
12、国际商用机器公司（IBM）数据处理业务已按超级市场、医院等一些关键性市场进行细分，进而划分、设置部门，这是一种按（ D ）划分部门的方法。
A、职能
B、地区
C、产品
D、服务对象
13、西蒙认为对于例外问题进行的决策是：（ D ）
A、个体决策
B、战术决策
C、程序化决策
D、非程序化决策
14、某百货店的规章制度手册，其中有以下三条：①“我店只出售高贵、时髦的衣服和各种高级用品”。②“货物售出30天，不再退还购货款。”③“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退还的货物，然后取得楼层经理的批准。”
试问这三条规定各自属于常用计划的哪一种形式？（ D ）
A、都是政策
B、都是规则
C、分别是政策、程序、规则
D、分别是政策、规则、程序
名词解释：
1、管理
2、决策
3、领导
4、目标管理
5、创新
6、管理职能
7、计划
8、激励
9、组织文化
10、管理幅度
简答题
1、简述泰勒的“科学管理理论”的基本内容。
2、计划编制包括哪几个阶段的工作？
3、双因素理论的基本含义有哪些？
4、沟通的含义及其功能是什么？
5、为什么要分权？如何进行有效的分权？
6、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。
7、目标管理的主要内容有哪些？
8、授权的含义及有效性的要素是什么？
9、简述马斯洛需要层次理论的主要内容。
10、领导的权力来源包括哪几个部分？
`名词解释：
1>管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2>决策：管理者识别并解决问题的过程，或者是管理者利用机会的过程。
3>领导：领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
4>目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
5>创新：不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求的过程。
6>管理职能：管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。
7>计划：名词意义：用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件动词意义：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
8>激励：通过满足员工的某些需要去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标的过程。
9>组织文化：组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
10>管理幅度：也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
简答题：
1>简述泰勒管理的基本内容？
答：1、工作定额。把工人的操作分解为基本动作，再对尽可能多的工人测定完成这些基本动作所需要的时间。同时选择最实用的工具、机器，确定最适当的操作程序，消除错误和不必要的动作，将最后得出的最有效的操作方法作为标准。最后，将完成这些基本动作的时间汇总，加上必要的休息时间和其他延误时间，就可以得到完成这些操作的标准时间，据此制定一个工人的“合理的日工作量”。
2、标准化。就是使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
3、能力与工作相适应。根据人的能力把工人分配到相应的工作岗位上，鼓励他们努力工作，并进行培训，教会他们科学的工作方法，使他们成为第一流的工人，从而提高劳动生产率。
4、差别计件工资制。1>通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额。
2>实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额，具体内容是：计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。3>工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工作表现而不是根据工作类别来支付工资。
5、计划职能与执行职能相分离。由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。
2>计划编制包括哪几个阶段的工作？
答：1、确定目标2、认清现在3、研究过去4、预测并有效地确定计划的重要前提条件5、拟定和选择可行性行动计划6、制定主要计划7、制定派生计划8、制定预算，用预算使计划数字化
3>双因素理论的基本含义？
答：也叫“保健—激励理论”，这一理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题。影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等，处理好这些因素能维持员工的积极性，维持工作现状；处理不好则会影响工作。激励因素是指那些与人们满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等，处理好这些因素能够使人们产生满意情绪，处理不当顶
多只是没有满意情绪但是不会导致不满。
4>沟通的含义及其功能？
答：含义：沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。
功能：1>沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂
2>沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径
3>沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁
5>为什么要分权？如何进行有效的分权？
答：分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。组织高层将其一部分决策指挥权分配给下级组织机构和部门的负责人，使他们能充分行使这些权力，支配组织的某些资源，并在其工作职责范围内自主地解决某些问题。一个组织内部要实行专业化分工就必须分权，否则组织便无法运转。
要能有效地分权，需了解影响组织分权的以下几个方面的因素：
1、组织规模的大小。组织规模增大，管理的层级和部门数量就会增多，信息的传递速度和准确性就会降低，因此需及时分权，以缓解决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务。
2、政策的统一性。组织所面临的环境复杂多变，为能灵活应对这种局面，组织应在不同阶段、不同场合采取不同政策，破坏政策的统一性，以激发下属的工作热情和创新精神。
3、员工的数量和基本素质。如果员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多地分权。
4、组织的可控性。组织中各个部门的工作性质不同，应采取不同措施。一些关键职能部门，如财务会计部门往往需要相对的集权：一些区域性部门或者业务部门如研发、市场营销等部分应相对地分权。组织需考虑围绕任务目标的实现，如何对分散的各类活动进行有效地控制。
5、组织所处的成长阶段。组织成长初级阶段，为有效管理和控制组织运行，需采取集权的管理方式；随着组织成长，管理的复杂性逐渐增强，需适当分权以缓解管理者压力。
6>梅奥“人际关系学说”基本内容？
答：1、工人是社会人，而不是经济人。梅奥认为工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能忽略社会和心理因素对工人工作积极性的影响。
2、企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的情感、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，这就构成了一个“非正式组织”。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。它与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。
3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。满足工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足度，能提高其工作积极性、主动性和协作精神，从而提高生产率。
7>目标管理主要内容？
答：1、企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。
2、目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准
则。
3、每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。只有每个人的分目标完成了，企业的总目标才有完成的希望。
4、管理人员和工人是根据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥。自我控制，问不是由他的上级来指挥和控制。
5、企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是根据这些分目标。
8>授权的含义及其有效性的要素是什么？
答：所谓授权就是组织未来共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。其含义有：1、分派任务2、授予权力或职权3、明确责任。
有销授权的要素：1、信息共享2、提高授权对象的知识和技能3、充分放权4、奖励绩效。
9>马斯洛需要层次理论的主要内容？
答：马斯洛需要层次理论主要试图回答这样的问题：决定人的行为的尚未得到满足的需要有些什么内容？
理论的两个基本出发点：1、人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。2、人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。
人五个层次的需要：1、生理的需要。如衣食住行
2、安全的需要。即对现在的安全和未来安全的需要
3、社交的需要，包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要
4、尊重的需要。包括自尊、自主和成就感等内部尊重和地位、认可和关注或者说受人尊重等外部尊重。
5、自我实现的需要。成长与发展、发挥自我潜能、实现理想的需要。
10>领导的权力来源有哪些？
答：1、法定性权力，由个人在组织中的职位决定。
2、奖赏性权力，指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。
3、惩罚性权力，指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。
4、感召性权力，是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。
5、专长性权力，是知识的力量，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力。
案例分析
案例一：
王总是某公司的项目经理，接受了一个新的项目，为此他组织了一个临时的项目小组。项目的初期，成员不了解项目的情况，大部分工作是王总要求他们按照他的要求去做；在项目的进展过程中，项目成员逐渐对各种问题熟悉、掌握，成员对一些问题提出自己的意见和看法，这样，王总经常组织会议，让团队成员讨论解决各种问题的方法，然后再从中选出较好的解决方案，做出决定；到了项目的后期，项目团队成员熟悉各种问题，掌握了各种解决问题的方法和技能，经常能够独立的完成各种任务，所以，王总经常让他们自己去完成各种工作，他现
在只是起到一个支持他们工作的作用，只是定期的检查一下进度如何。王总对自己的团队成员很满意，他始终相信自己团队中的每一个成员。
根据以上的情况，请回答下面的问题。
1、上述案例说明，王总的领导方式是( )
A、专权型的领导方式
B、放任型式的领导方式
C、民主型的领导方式
D、随着不同的情况而变化的
2、王总在项目的后期采用的是什么样的领导方式？（）
A、做出决策，要求下属执行
B、做出决策，允许提出问题
C、允许下属在规定的范围内行使职权
D、提出问题，征求意见后作出决策
3、王总采用授权的方式来管理团队，他认为（）对于授权来说最重要。
A、信任
B、员工的能力
C、检查
D、自信
4、对于王总的授权，下面哪一种说法是正确的？（）
A、没有重视成员的观点
B、没有授予成员做出决定的权力
C、王总对成员的工作不负责任
D、王总对成员授予一定的权力，但行使职权的自由具有界限
案例二：
联合邮包服务的科学管理
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将9000万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中班里最快捷的快运”，UPSde管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作，让我们从送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPSde工程师对每一位司机的行使路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停核取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天工作的详细时间标准。
为了完成每天去送150件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序，当他们接近发送站是，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒一档，为送货车完毕的启动做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着车钥匙，他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑海里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门，以免浪费时间按门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登陆工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是。它能带来高效率吗？毫无疑问，生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦快运公司平均每天不过去送80件包裹，而UPS却是150件，在提高效率方面的不懈努力对UPS的净利润产生了积极的影响，虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
分析题：
1、结合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容。
2、阐述古典管理理论与现代企业管理的区别。
案例三：
往日的“明星”为何消失
当今成功的组织是日益精干、快速和灵活的。大约30年前，成功的管理者都看重稳定性、可预见性和由规模经济取得的效率性。但许多昨日的“明星”已经消失。
现在的“明星”有什么共同的特征？那就是精干、快速和灵活。具体地说，它们与以往的“明星”组织相比，一般人员更少；相对扁平而不是高耸，以团队结构取代层次结构；依过程或顾客而不是职能进行组织。
大的并不注定是低效率的。像强生公司、通用电气公司等已经在设法将大规模和灵活性协调起来。但它们的做法通常是，将组织划分为若干较小的更灵活的单位。很少有管理者今天还认为，大组织因为有规模效益，所以能自动地进行低成本的生产。
管理当局正努力精简他们组织的层次并拓宽管理的跨度。管理者正在以跨职能的项目小组结构取代僵硬的部门设置。指导组织设计的思想也侧重顾客需要或工作过程方面。在生产黑白和彩色胶片的伊斯曼—柯达公司，1500员工现在都按水平方向进行组织。这些员工不是在部门中工作，而是工作在他们称为“流程”的地方。监视流程的是一个25人组成的领导小组。流程下面是按顾客定义的活动过程（柯达经营单位）。在活动过程单位内，大多数员工都是以半自治的团队方式开展工作。
分析题：
1、你认为现在的“明星”企业之所以成为“明星”，主要原因是什么？
2、你认为现在的公司应如何进行变革才能成为“明星”企业？
案例四：
杜邦公司16个部门的负责人每月都要聚会两小时。一般的会议议程主要是由其中一位负责人提出六名“完全可以提拔的人”，然后对这6个人进行研究。每次会前这六个人的照片和简历都要提交所有16个部门的负责人过目。会上，要求每一位了解他们的人，特别是那些对其中某人的素质感兴趣或有疑问的人发言或提问，如：“当哈里五年前为我们部门工作时，他干得很一般。他最近究竟做了些什么，让他如此看重他？”并且，还要求那些对这些候选人不太了解的负责人，大胆地提些问题。如：“他同乔治．史密斯相比怎么样？”“他在某个人事职位上干得如何？”杜邦公司还经常将受过高等技术教育的人员从科研部门调到加工部门，再到市场营销部门、管理部门、公司人事部门，然后进入公司各级领导岗位。
摩根公司和花旗银行，经常有组织有计划地将其银行家们或经理们派往国外的机构工作，以增加国际经验，并使他们有机会亲自管理一个小企业。而IBM 公司的管理则是定期参加某种教育意义的经验交流会。
强生公司的主管人员的一项工作是经常挑选那些被认为是人才的年轻人，并安排他们做专门的项目规划工作，并将这些工作结论向公司高层管理者汇报，公司以此从中选拔合适的主管人员。
可口可乐公司的主管人员每月都要与其职能部门的一位经理共进午餐，并总会要求他或她同时带上一些有高素质的人，以便有更多机会了解许多年轻人，并对他们的潜力、优点以及缺点形成一定的看法。
通用制造公司中有许多识别计划，这些计划常常使高层管理者注意到那些工作出色的人，这对人才的选拔非常有利。
惠普公司使用的一种方法就是创造各种环境。这些环境允许分公司将其最优秀的人员安排在“舞台上表演”。然后，仔细观察他们的表现。通过这种方式，就能发现哪些是具有发展前途的年轻人。并且，一旦知道了他们的名字，就能更好地直接了解他们。
安修慧·布希公司董事会的成员把定期下厂了解情况作为一条常规。这使他们有机会接触公司中资力较浅的年轻雇员，并同他们交谈。这种方法能使这些年轻人有机会见到公司的高层领导人。除此以外，他们也许永远也无法同总公司的高层管理人员会面。
问题分析：
请根据上述实例，总结出美国公司在管理者选拔、考评、培训方面的特点。
管理学试题及参考答案
管理学试题 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制 16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( ) A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( ) A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员 18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( ) A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响
管理学基础复习题含答案
《管理学基础》复习题 （答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源） 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 被誉为科学管理之父的是（ A ）。 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的（ A ）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能 3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（ B ）。 A. 自然属性 B. 社会属性 C. 科学性 D. 艺术性 4. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ B ）职能的最形象的概括。 A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥 5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A.社会人 B.经济人 C.复杂人 D.自我实现人 6.“弹性计划”体现了计划工作的（ C ）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 7.某公司在2015年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A.战略 B.宗旨 C.规划 D.目标 8.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ D ）。 J ——J D．CI———．———．——． AADJ BBFHJ CAEH某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键 9. ）。路线是（ C 1
A-B-E-H-J ．．A-C-F-H-J D．A-C-G-J B．A-C-F-I CA A ）。 10. 企业进行环境分析时，常用的分析方法是（ D.波士顿矩阵法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法A．PEST分析法企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势 来确定战略选择的分析方11. C ）。法是（波士顿矩阵法 D.波特五力模型 C.SWOT分析法A．PEST 分析法 B.. ）。12.直线型结构的优点是（ A 结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷A. 分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点B. 实行了集权与分权的较优结合C. 集中决策，分散经营D. ）。最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（ C 13. 直线职能参谋型直线型 B. A. D. 超事业部制矩阵型C. B ）。14. 银行设立商业信贷部属于（ D. 过程部门化顾客部门化 C.地区部门 化A.职能部门化 B. ）。15．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D 事业部制矩阵制 D. B. A.直线制职能制 C. C ）。下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（16. 学校 C. 医院电视剧制作中心 D. A. 汽车制造厂 B. 某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是17. B 采用（）来设置部门的。 D.过程部门化顾客部门化职能部门化地区部门化A. B. C.．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超 182 市是按照（ B ）来划分部门的。 A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客 19. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存 在的主要问题最有可能是（ C ）。 A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心
管理学原理题库考试试题及答案[1]
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学练习题及答案(周三多版)
管理学练习题及答案（周三多） 第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、?科学管理? 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、?管理科学? 二、单项选择 1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（） A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是（） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、?X—Y?理论的代表人物是（） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是（） A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是（） A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是（） A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯 三、多项选择 1、管理的二重性是指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 2、下列关于管理过程的描述，正确的有（） A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程 ）
管理学原理试题及参考答案
管理学原理试题及参考答案 一、填空题(每空1分，共10分) 1.如果生产专用性高，企业既难以( )，也难以( )。 2.量本利计算的基本公式是( )。 3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是( )。 4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和( )。 5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、( )、( )和技术技能。 6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括
管理学考试题及答案
2018年管理学考试题及答案 一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分） 1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。 A A．职位权力、任务结构、领导与下属的关系 B．职位权力、领导者性格、领导者素质 C．职位权力、下属素质、领导者素质 D．下属素质、管理跨度、任务结构 2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：______。A A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论 3.关于组织文化的功能，正确的是________。 A A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性 B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。C A．风险型决策B．不确定型决策 C．程序化决策D．非程序化决策 5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。 C A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？______。C
管理学试题及答案(1)
1. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3. （）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4. 定期修订未来计划的方法是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5. 目标管理的宗旨在于（）
A)用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥 D)以上都是 7. “明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述的是：有效目标应该是（） A)具体的 B)可衡量的 C)能实现的 D)相关联的 8. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制
C)反馈控制 D)前馈控制 10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12. 对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发
管理学试题及参考答案
管理学基础领导组织沟通创新企业xx 团队建设激励 计划管理理论 管理学试题一 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.领班属于下列哪一类管理人员() A.基层管理人员 B.中层管理人员 C.高层管理人员 D.以上都不是 2.沟通、了解、激励下属的管理技能是( ) A.技术技能 B.诊断技能 C.人际关系技能 D.分析技能 3.xx提出了管理的（）条原则 A.六 B.十四 C.十三 D.五 4.以下组织文化的描述中，正确的是() A.变化较慢，一旦形成便日趋加强 B.变化较快，随时补充新的内容 C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D.变化较快，特别是企 业管理人员变更时 5.近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。消息刚传开，他们中的不少人就成了企业争聘的对象。一般说来，企业聘请他们是为了（）
A.改善企业的组织文化 B.改善企业的组织环境 C.提高企业的管理水平 D.改善企业的技术水平 6.决策过程的第一步是() A.确定目标 B.发现问题 C.收集信息 D.调查研究、分析情报资料、 找出问题 7.实行集中控制与分散经营的组织形式是() A.直线制 B.矩阵制 C.分部制 D.职能制 8.工作轮换一般用于提高哪些人的技能？() A.工程技术人员 B.管理人员 C.学徒 D.普通职工 9.以追随者对领导的认同感为基础的影响力是属于() A.专家权力 B.表率权力 C.奖励权力 D.强制权力 E.法定权力 10.“大棒”是最为传统的激励手段之一。以下现象中不属于由“大棒”产生的消极效应的是() A.消极怠工 B.一切xx C.生产劣质产品 D.对工作漠不关心 二、多项选择题（每小题2分，共20分） 1.卡茨认为一个主管人员至少应具备的基本技能有 ()
管理学原理复习题及答案(三)
管理学原理复习题及答案（三） 一、单项选择题 1、 组织设计的主要任务是（ ） A. 设计组织结构、划分部门和确定职权 B.职务设计与部门划分 C.提供岗位说明书和工作流程 D.提供组织结构系统图和编制职务说明书 2、 涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利，这些工作 被称为（） A. 工作分析 B.管理规范设计 C.组织结构设计 D.协调方式的设计 3、 组织内部的专业化分工程度反映了组织的（ ）程度。 A. 复杂性 B.规范性 C.集权性 D.管理幅度 4、 某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养 前途。公司指定她负责 G 地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来， 小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认 G 地区销售潜力不小。 面对这种情况，有人给销售部经理岀了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？（ ） A. 在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差 B. 郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就 C. 让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法 D. 顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验积累，她会成熟起来的近年来 5、 企业组织结构必须与其战略相匹配。企业战略对组织结构设计的影响是 （） A. 战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同 B. 不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系 和B 都对 和B 都不对 6、 划分部门最普遍采用的一种划分方法为（ ） A. 按产品划分 B.按地区划分 C.按职能划分 D.按时间划分 7、 中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户 272家，公寓租 户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、 业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、 公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。 试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？ （ ） A. 职能部门化和顾客部门化 B.顾客部门化和职能部门化 C. 均为职能部门化 D.均为顾客部门化 8、按产品或服务划分部门的优点之一是（ ） B. 有利于培养 多面手”管理人才 D.集权 ） B. 导致管理费用增加 D. 不利于产品结构调整 10、在组织规模一定的条件下，组织层级与管理幅度的关系一般是（ 11、每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。 影响这两者关系 的，除工作能力、工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方面，还需考虑以下哪组要素组合 的内容？ I ） A. 主管所处管理层次，下属工作相似性，计划完善程度，非管理事务多少 A.既减少风险又降低成本 C.减少监督成本 9、产品部门化的缺点之一是 A.不利于培养高级管理人才 C.不利于促进企业内部竞争 A. 正比关系 B.没有关系 C. 反比关系 D .相关关系
管理学试题及答案
《管理学基础》模拟试题及答案 一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。） 1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。 A．组织B．预测C．预防D．计划 2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。 A．最有效和合理的B．最符合需要的 C．最经济和合理的D．最先进科学的 3．目标管理是一个全面的（）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段 4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。 A．300B．130C．60D．30 6．企业组织结构的核心内容是（）。 A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）。 A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的 B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的 C．产品的服务质量 D．产品的最终检验过程 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（）。 A．正式途径内的关系B．正式途径外的非正式关系 C．上下级之间的关系D．工作中形成的相互关系 二．判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。） 1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。 2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努
管理学考试试题及其答案(考试大全)_最新版
管理学考试试题及其答案(考试大全) 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 管理学考试试题及其答案(考试大全) 本文简介： 管理学考试试题和答案(全）第一篇总论1.管理的载体是（D）A.管理者B.技术C.工作D.组织2.管理的对象是（C）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3.在组织中, 最有潜力、最为重要的资源是（A）A.人力 B.物力 C.财力 D.信息4.亨利·明茨伯格认为, 管理者扮演的十_大角色可以归管理学考试试题及其答案(考试大全) 本文内容： 管理学考试试题和答案(全） 第一篇 总论 1. 管理的载体是（D） A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 2.
管理的对象是（C） A.管理者 B.被管理者 C.资源 D.组织 3. 在组织中, 最有潜力、最为重要的资源是（A） A.人力 B.物力 C.财力 D.信息 4. 亨利·明茨伯格认为, 管理者扮演的十_大角色可以归入三大类, 即（B）A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色
C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色 5. 在管理者的技能中, 将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（C） A.技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力 6. 群体行为学派最早的研究活动开始于（B） A.铁锹试验 B.霍桑试验 C.搬运生铁试验 D.金属切削试验 7. 三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环
管理学原理试题及参考答案
管理学原理试题及参考答案 、填空题（每空1分，共10分） 1. 如果生产专用性高，企业既难以 （ 2. 量本利计算的基本公式是（ ）。 3. 经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是 （ ），范围是（ 4. 组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出 （ ）和（ ）° 5. 不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、 （ （ ）和技术技能。 6. 激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是 （ ）。 二、单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A. 要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C. 法律面前人 人平等 D.要使法律固定不变 2. 美国学者肯尼迪和迪尔认为， 企业文化除了价值观、英雄人物、 文化网络因素外，还 包括 A. 组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3. 在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A. 随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D .任免权 4. 持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A. 管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D. 个人观察 5. 群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A. 初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表 现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6. 所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A. 预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B. 预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C. 预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D. 预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7. 环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9. 人员配备的工作包括 A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C. 确定人员结构、选配、培训组织成员 ），也难以（ ) °
《管理学原理》复习题及答案
《管理学》复习题 一、名称解释 管理学 领导 管理者 计划： 决策： 控制 决策： 组织目标： 二、单项选择题 1.泰罗的科学管理理论出现在() A.19世纪末20世纪初 B.20世纪30年代 C.20世纪40年代 D.19世纪初期 2.20世纪60年代管理的核心是() A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 3.管理的主体是() A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 4.利用过去的资料来预测未来状态的方法是() A.因果法 B.头脑风暴法 C.德尔菲法 D.外推法 5.一般认为管理过程学派的创始人是(D) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 6..双因素理论中的双因素指的是() A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 7.控制活动应该() A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.与计划工作结合进行 D.在计划工作之后进行 8古典管理理论阶段的代表性理论是() A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论 9.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励() A.公开竞争 B.毛遂自荐 C.尽展所能 D.首先搞好群众关系 10.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该() A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响
11、世纪末20世纪初的科学管理的出现，是管理学形成的标志。() A西蒙B梅奥 C法约尔D泰勒 12、管理对象分为动态和静态的，属于静态管理的是(） A人财物权B目标组织物 C人信息物D目标组织信息技术 13、《工业管理与一般管理》一书是作者是（）？ A、泰勒 B、法约尔 C、西蒙 D、孔慈 14、由上级组织赋予并由法律、制度明文规定的影响力是领导权力的（） A组织影响力B正式权力 C非正式权力D个人魅力 15、目标管理的目的是() A.以监督控制为中心 B.以自我管理为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 16、管理学要解决相互联系的四个问题，错误一项是() A是什么B学什么 C为什么D何时学 17、领导者与管理者在工作重心最大的区别在于（） A、执行、实施 B、具体操作 C、全局策略制定 D、决策、执行 18、不属于激励的类型（） A、物质激励 B、精神激励 C、授权激励 D、感情激励 19、经济人假设、社会人假设到决策人假设的管理理论是谁的划分方法（） A中国的B国外的 C西方部分国家D欧洲国家的 20、计划工作的核心是（） A决策B计划 C预测D组织 三、多项选择题 1、加拿大学者亨利．明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类：() A、人际关系的角色 B、信息联系的角色 C、决策的角色 D、资源分配的角色 2、管理方格理论认为，不是正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是（） A任务型的领导方式B乡村俱乐部型的领导方式 C协作型的领导方式D中间路线型的领导方式 3、控制职能是管理的重要职能之一。控制过程的基本步骤一般包括（） A、纠正偏差 B、衡量绩效 C、控制标准 D、目标管理 4、人员配备的内容有（ABC） A、主管人员的选拔 B、主管人员的考评 C、主管人员的培训 D、主管人员的成绩 5、控制按照不同时间控制工作的分为：（）
公共管理学复习题(附答案)
公共管理学复习题 一、关键术语 1、公共管理学6 公共管理学是公共行政的一个分支学科，是研究以政府行政组织为核心的各种公共组织管理公共事务的活动及其规律的学问。 2、新公共服务理论76 “新公共服务”，指的是关于公共管理在以公民为中心的治理系统中所扮演的角色的一套理念。 3、公共组织85 公共组织是指不以营利为目的，以追求公共利益为其价值取向，以协调公共利益关系、提供公共服务、管理公共事务、维护公共秩序为基本职能的组织，它一般拥有公共权力或者经过公共权力的授权，负责公共责任。 4、事业单位108 事业单位是随着我国计划经济体制的建立而出现的、我国特有的、对社会公共事务进行管理的实际承担者。 5、人力资源216 人力资源（human resouce,HR）是指在一定区域内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者是具有智力劳动和体力劳动的能力人们的总和。 6、公共预算255 公共预算是指经法定程序批准的政府年度财政收支计划，以及政府的资金筹集、使用计划及相关的一系列制度等。 7、政务信息存储308 政务信息存储是政务信息资源管理中继加工之后的重要内容或环节，是指将加工处理后政务信息资源（包括文件、图像、数据、报表、档案等）按照一定的规定记录在相应的信息载体上，并按照一定的特征和内容性质将其组织成系统化的检索体系的过程。 8、公共危机管理340 公共危机管理是指公共管理主体为避免或减少公共危机所造成的损害而实施的危机预防、事件识别、紧急反应、应急决策、应急处理、评估、恢复等行为的总称，目的是为了提高危机发生的预见能力、危机发生后的救治能力以及事后的恢复能力。 9、经济手段382 经济手段是公共管理主体根据客观经济规律，运用价格、信贷、利率、税收、工资、奖惩等经济杠杆和方式，通过调整经济利益关系而实施管理的方法。 10、公共管理监督433 公共管理监督就是指种类主体依法对政府和公共事业组织等公共组织及其工作人员行使公共权力的行为是否合法、合理所实施的监察和督导活动。 11、效绩标准473 绩效标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平，解决的是要求补评估做得怎样、完成多少的问题，也就是在各个指标上所应达到的具体的绩效要求。绩效标准不仅要包括基本标准，还要有卓越标准，这样才能发挥绩效管理的激励作用。 12、公共部门改革497 公共部门改革是对利益关系、权力格局、组织结构进行重新调整和建立的一种政治行为，它涉及公共部门自身的改革和公共部门在整个社会的职能定位方面的改革两个方面，其目的是为了优化公共组织结构及其职能，提高效率和服务质量以适应社会发展变化的要求。 13、政府职能530
管理学原理试题及参考答案
管理学原理试题及参考 答案 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
管理学原理试题及参考答案 一、填空题(每空1分，共10分) 1.如果生产专用性高，企业既难以( )，也难以 ( )。 2.量本利计算的基本公式是( )。 3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是( )。 4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和( )。 5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、( )、( )和技术技能。 6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变
2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行
管理学考试题及答案3
管理学考试题3 评卷人分，将答案添在题后的表格内）1分，共40一、（每题 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越要具备1. 人事技能D. 组织技能 C.概念技能A.领导技能 B. 2.管理的二重性是指 B.自然属性与科学属性 A.科学性与艺术性 科学属性与社会属性D. C.自然属性与社会属性 3.企业管理者可以分为基层、中层和高层三种，高层管理者主要负责制定D.短期操作性决策C.局部程序性决策 A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 而不根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，4. 愿意参与问题的决策，这种人欢迎以哪种理论来指导工作 理论 D.Z C.超Y理论 A..X理论 B.Y理论 5.根据马斯洛需要层次理论，下列哪一类人员的主导需要是安全需要工厂的一线操作工人D. C.刚刚参加工作的大学生A.总经理 B.失业人员从发生的时间顺序看，下面四种管理职能排列方式，哪一种更符合逻辑 6. B.计划、领导、组织、控制A.计划、控制、组织、领导 D.计划、组织、领导、控制计划、组织、控制、领导 C.。从管理的角度看，对这些话的“一条船不能有二个船长”7.俗话说“一山难容二虎”、如下解释，你认为哪一种最恰当？在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率A. 对于需要高度集权管理的组织不能 允许有多个直线领导核心B. C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加，从而导致效率下降D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱影视作品及电视广告后来注意到，经营状况不理想。8.某公司以前主要生产塑料制品，中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应？对经济环境的利益与引导B.A.对技术环境的利益与引导 对经济环境的适应D. 对社会文化环境的适应C. 9.号称“钟表王国”的瑞士1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。日本人认为，石英表这项新技术大有前途，就投资进行大量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在20世纪70年代后五年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点？ A.决策对企业生存发展的影响至关重要 B.技术管理更能给企业带来竞争力 C.技术要发挥作用离不开资本的投入 D.瑞士的手表缺乏技术创新精神 10.有家奶牛公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员不必要的负担，公司有关人员想预约为每位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128 条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于 A.不确定型决策 B.确定性型决策 C.风险型决策 D.纯计划问题，与决策无关 11.某公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市
管理学复习资料含答案
论述题： 1、非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响？如何有效地利用非正式组织? 答：非正式组织的积极作用：1可以满足职工的需求。2人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。3非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的、非工作性的关系，但是他们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常重视的。4非正式组织也是在某种社会环境中存在的。非正式组织可能造成的危害：1非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响2非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。3非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。有效的利用非正式组织：1利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许、乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合。2通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。 2、好的领导班子的基本要求是什么？ 答：（1）年龄结构：领导班子应该是老、中、青三结合，向年轻化的趋势发展。(2)知识结构：企业领导人员必须具备广博的知识。3能力结构：企业领导班子中应包括不同能力类型的人物。4专业结构：专业结构是指在领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成。 3、论述领导与管理的区别？ 答：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上对下属命令的行为。下属必须遵循管理者的指示。在此过程中，下属可能尽自己最大的努力去完成任务，也可能尽一部分努力去完成工作。但是，领导更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。因此，一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有的。一个人可能是领导者但并不是管理者。非正式组织中最具影响力的人就是典型的例子。 4、如何客观评价泰罗制？ 答：（1）它冲破了百年沿袭下俩的传统落后的经济管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧办法。这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面。（2）由于采用了科学的管理办法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的需要。（3）使管理理论的创立和发展有了实践基础。（4）泰罗吧工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受到最大限度的压榨。因此，泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，对人的认识具有片面性，他把人看做是纯粹的“经济人”。 5、请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 答：（1）斯密在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调了分工的作用。（2）分工的益处是：1、劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。2、劳动分工可以减少由于变化工作而损失的时间。3、劳动分工可以使劳动简化，是劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。（3）巴贝奇赞同斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点，但认为斯密忽略了分工可以减少支付
管理学试题及参考答案
管理学基础领导组织沟通创新企业道德团队建设激励计划管理理论 管理学试题一 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.领班属于下列哪一类管理人员( ) A.基层管理人员 B.中层管理人员 C.高层管理人员 D.以上都不是 2.沟通、了解、激励下属的管理技能是( ) A.技术技能 B.诊断技能 C.人际关系技能 D.分析技能 3.法约尔提出了管理的（）条原则 A.六 B.十四 C.十三 D.五 4.以下组织文化的描述中，正确的是( ) A.变化较慢，一旦形成便日趋加强 B.变化较快，随时补充新的容 C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的容 D.变化较快，特别是企业管理人员变更时 5.近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。消息刚传开，他们中的不少人就成了企业争聘的对象。一般说来，企业聘请他们是为了（） A.改善企业的组织文化 B.改善企业的组织环境 C.提高企业的管理水平 D.改善企业的技术水平 6.决策过程的第一步是( ) A.确定目标 B.发现问题 C.收集信息 D.调查研究、分析情报资料、找出问题 7.实行集中控制与分散经营的组织形式是( ) A.直线制 B.矩阵制 C.分部制 D.职能制 8.工作轮换一般用于提高哪些人的技能？( ) A.工程技术人员 B.管理人员 C.学徒 D.普通职工 9.以追随者对领导的认同感为基础的影响力是属于( ) A.专家权力 B.表率权力 C.奖励权力 D.强制权力 E.法定权力 10.“大棒”是最为传统的激励手段之一。以下现象中不属于由“大棒”产生的消极效应的是( ) A.消极怠工 B.一切向钱看 C.生产劣质产品 D.对工作漠不关心 二、多项选择题（每小题2分，共20分） 1.卡茨认为一个主管人员至少应具备的基本技能有 ( ) A.概念技能 B.人事技能 C.技术技能 D.管理技能 E.分析技能 2.目标的作用是 ( ) A.指明管理工作方向 B.激励作用 C.凝聚作用 D.考核主管人员和员工绩效的客观标准 3.越是组织的最高主管人员，所做出的决策越倾向于以下哪些决策( ) A.非肯定性 B.例行的 C.非常规性 D.战略型 4.泰罗要求以前由工人承担的工作分成 ( ) A.计划职能；由企业管理当局承担 B.执行职能；由现场工人执行 C.协调职能；有协调工人执行 D.控制职能；有工厂工头承包 5.“社会人”假设说明( ) A.应该否定集体奖励制度 B.应该以金钱和地位作为唯一的激励手段 C.人们是由社会需求而引起的工作动机