市场营销教程课堂练习题(本科答案)
第一章导论
1.从关系营销的角度,市场应定义为（）
A 市场是利益攸关者的集合
B 市场是卖方、买方、竞争者的集合
C 市场是某种商品的购买者集合
D 市场是商品交换的场所
答案：A
分析：20世纪80年代以后，有的学者从“关系营销”的角度将市场界定为：“市场是由所有利益攸关者构成的集合”。企业营销中所要研究的市场，主要包括以下六类：顾客市场、供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、相关利益者市场。
B“市场是卖方、买方、竞争者的集合”是从企业经营的角度来看。C“市场是某种商品的购买者集合”是从企业营销的角度看。D“市场是商品交换的场所”，是经济学中对市场的界定。
2.市场营销的核心概念是（）
A 交换
B 需求
C 需要
D 产品
答案：A
分析：企业的一切市场营销活动都与商品交换有关，其目的都是为了达成交换，实现潜在交换。所以说，交换是市场营销的核心概念。
3.市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（）
A 需要
B 需求
C 欲望
D 收入
答案：C
分析：需要是指没有得到满足而产生的客观感受。这种感受是客观存在、不以人们的意志为转移的。因此，人们不可能创造需要，只能调查、了解它的存在。欲望是指为了得到满足而对具体物品的需要。欲望是多种多样、没有限制的。企业可以通过促销等活动去影响人们的欲望。需求是指有货币支付能力的欲望，即具有购买意向、具有支付能力的对具体物的需要。
4.以下理解不正确的是（）
A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点
B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主
C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点
D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围
答案：D
分析：纽约学派的主要贡献是首创了市场营销机构研究法；并注重对广告和沟通等方面的实际问题的研究。而威斯康星学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围。
5.市场营销学的研究方法中，（）是依目标市场的需要，分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标，权衡利弊得失，选择最佳的市场营销组合，以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。
A 职能研究法
B 管理研究法
C 机构研究法
D 系统研究法
答案：B
分析：管理研究法也称决策研究法，是从决策管理的角度来研究市场营销问题。即依目标市场的需要，分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标，权衡利弊得失，选择最佳的市场营销组合，以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。 A职能研究法是通过分析市场营销过程中的各种职能（如市场调研、开发、销售、促销、等）及其实施中的问题，来研究市场营销的方法。 C机构研究法主要是研究市场营销渠道系统中的各个层次和各种类型的营销机构的市场营销问题。 D系统研究法是用系统分析的方法，将企业看作是社会大系统中的一个子系统；同时，将企业中的各部门看作是企业中相互影响、相互作用的各个子系统。
6.绿色营销与传统营销的区别体现在（）
A 营销观念的升华
B 经营目标的差异
C 经营战略的不同
D 经营手段的差异
答案：ABCD
分析：A营销观念的升华，绿色营销观是以人类社会的可持续发展为导向的营销观；绿色营销观念更注重社会效益；绿色营销观念更注重企业的社会责任和社会道德绿色营销观是以人类社会的可持续发展为导向的营销观 B经营目标的差异，绿色营销的目标是使经济发展目标同生态发展和社会发展的目标相协调，促进总体可持续发展战略目标的实现。绿色营销不仅考虑企业自身利益，还应考虑全社会的利益。 C经营战略的不同，绿色营销的社会性，要求实施绿色营销的企业站在人类社会可持续发展的高度，从长远利益考虑来制定企业的经营战略。从近期来看，企业的绿色营销不仅仅需要企业制定微观战略，而且需要政府的宏观战略及政策、制度的引导，还需要有关部门从中观角度制定绿色产业发展战略，来指导企业的绿色营销战略的制定和实施。D经营手段的差异，传统营销通过产品、价格、渠道、促销的有机组合来实现自己的营销目标。绿色营销强调营销组合中的“绿色”因素：注重绿色消费需求的调查与引导；注重在生产、消费及废弃物回收过程中降低公害、符合绿色标志的绿色产品的开发和经营；并在定价、渠道选择、促销、服务、企业形象树立等营销全过程中都要考虑以保护生态环境为主要内容的绿色因素。
7.绿色营销是以促进可持续发展为目标，为实现（）三者的统一，市场主体根据科学性和规范性的原则，通过有目的、有计划地开发及同其他市场主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。
A 竞争优势
B 消费者需求
C 经济利益
D 环境利益
答案：BCD
分析：以促进可持续发展为目标的绿色营销，就必须在注重企业的经济利益和满足市场需求的同时，注重对生态环境的保护，实现经济与生态的协同发展。
8.（）属于企业实施绿色营销的行为
A 争取获得ISO14000国际环保标准认证
B 大力研究开发可替代能源和实施节能减废措施
C 经营和推广“绿色产品”
D 开展公益活动树立绿色形象
答案：ABCD
分析：企业实施绿色营销的行为中，绿色企业行为识别系统包括企业内部行为的绿化和企业外部行为的绿化。AB属于企业内部行为的绿化，CD属于企业外部行为的绿化。
9.关于网络营销的作用，以下说法正确的是（）
A 在渠道策略中以电子商务系统为消费者提供方便、快捷的服务
B 网络营销以最终顾客的需求为重点
C 网上调研便于搜集竞争对手的有关信息。
D 网络营销更加有利于在价格策略中体现消费者成本的满足
答案：ABCD
分析：本题旨在考察学生对网络营销的认识。
10.与传统营销方式相比较，网络营销具有以下特点：（）
A 超前性
B 个性化
C 交互式
D 跨时空
答案：ABCD
分析：A超前性，Internet作为一种功能强大的营销工具，同时提供交易、渠道、促销等多种功能，它所具有的互动式沟通、一对一营销等能力，符合定制营销和直复营销的未来发展趋势。 B个性化，网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。网络营销比起传统营销的任何一种方式，更能体现顾客的中心地位，顾客将拥有更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求，在全球范围内挑选满意的商品，而企业则可以从每一个消费者身上寻找商机，为其提供称心如意的产品和服务。C交互式，传统营销中“一对多”、单向式的信息沟通方式，被网络营销中“一对一”、双向交互式的沟通方式所取代。消费者可以主动地在网上选择所需的产品或服务，或向企业提出各种消费意愿。而企业也可根据消费者提出的需求信息，定制、改进或开发新产品。这种交互式的沟通方式是以消费者为主导的、非强迫性的，它使企业与消费者间的沟通更直接、更迅速、更方便、也更有效了。D跨时空，以无时空约束的Internet为依托的网络营销，没有时间、空间、地域、国别的限制，减少了市场壁垒和市场扩展的障碍。企业可通过网络全天候地直接面对全球提供营销服务。
第二章市场营销哲学
1.“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（）
A 生产观念
B 产品观念
C 推销观念
D 市场营销观念
答案：B。
分析：“更好的捕鼠器”认为只要能提供质量更好、性能更强、特色更多的产品，消费者就会购买，而不考虑市场需求的变化，这是典型的产品观念。
2.奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功（）
A 买方市场
B 卖方市场
C 生产成本太高
D 产品为非渴求品
答案：BC。
分析：卖方市场意味产品供不应求，而生产成本太高则意味着大量生产可以降低单位生产成本从而降低售价，所以在这两种情况下以提高生产效率、注重产量的生产观念是可能取得成功的。B、C是推销观念的适用情况。
3.下列表述中，反映推销观念的是（）
A 我能生产什么，就卖什么
B 我生产什么，就买什么
C 我卖什么，就设法让人买什么
D 顾客需要什么，我就生产什么
答案：C。
分析：A反映的是生产观念；B反映的是产品观念；D反映的是市场营销观念。
4.必然导致营销近视症的营销观念是（）
A 生产观念
B 产品观念
C 推销观念
D 市场营销观念
答案：AB。
分析：“营销近视症”就是企业缺乏远见，从生产者角度出发，无视市场需求的多样性和动态性，闭门造车、目光短浅的表现，生产观念和产品观念都是重生产轻营销，所以必然会导致营销近视症，使企业陷入困境。
5.推销观念的出发点是（）
A 产品产量
B 产品质量
C 产品销售
D 顾客需求
答案：C。
分析：推销观念是在卖方市场向买方市场转变过程中产生的，当时产品供过于求，所以企业把产品销售放在首位，认为如不加强推销，消费者不会大量购买。A是生产观念的出发点；B是产品观念的出发点；D是市场营销观念的出发点。
6.下列有关市场营销观念说法中，错误的是（）
A 营销重点是顾客需求
B 重视的是长期利益
C 采用整合的营销手段
D 营销程序是从生产者到消费者
答案：D。
分析：市场营销观念下的营销程序是由消费者—生产者—消费者这样一个不断循环上升的过程，注重的是消费者需求。由生产者—消费者的单向过程属于推销观念。
7.大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（）
A 产品
B 权力
C 定价
D 公共关系
E 促销
答案：BD。
分析：菲利浦?科特勒针对20世纪80年代抬头的贸易保护主义提出了大市场营销观念，认为要突破贸易壁垒，需要采取政治权力(Political Power)和公共关系(Public Relationship)手段以进入特定市场，营销组合也应由原来的.4PS扩展为6PS。
8.顾客总价值包括（）
A 产品价值；
B 服务价值；
C 品牌价值；
D 形象价值；
E 人员价值；
答案：ABDE。
分析：顾客总价值由产品价值、服务价值、形象价值和人员价值组成，它与顾客总成本的差即为顾客让渡价值。
9.围绕顾客满意，下列说法正确的是（）
A 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意；
B 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成；
C 顾客满意了就会成为忠诚顾客；
D 夸大产品宣传会导致顾客不满意；
答案：ABD。
分析：夸大产品宣传会提高顾客对产品的期望，而实际的使用效果又达不到，所以会引起顾客不满。D项错在顾客满意不等于顾客忠诚，它只是顾客忠诚的前提。
第三章市场营销学的理论基础
1.消费者的满足是以四种经济效用为前提，而市场营销提供了三种效用。这三种效用是：（）
A 时间、地点和占有情况
B 式样、时间、地点
C 式样、地点和占有情况
D 式样、时间和占有情况
答案A
分析：消费者的满足是以式样、时间、地点和占有情况这四种经济效用为前提，而市场营销提供了后三种效用。
2.市场细分的经济学基础是：（）
A 缺乏弹性的需求曲线
B 不同的需求函数
C 非价格竞争
D 可持续竞争优势
答案B
分析：A是产品定位的基础；C是差异华的基础；D是市场导向的基础。
3.市场定位的经济学基础是（）
A 非价格竞争
B 不同的需求函数
C 缺乏弹性的需求曲线
D 可持续竞争优
答案C
分析：解释同上。
4.数量折扣的经济学基础是：（）
A 信息非对称理论
B 边际效用递减理论
C 向下的需求曲线
D 博弈论
答案C
分析：倾斜向下的需求曲线表明不同的数量，价格也就不同。
5.在建立自己的垂直一体化销售渠道还是借用别人的渠道的决策上，( )为其提供了工具。
A 博弈论
B 边际效用递减理论
C 需求理论
D 交易费用理论
答案D
分析：企业通过比较市场交易成本和内部交易成本大小，进行销售渠道决策。
6.根据赫茨伯格的双因素理论，下列产品属性中属于动机因素的有（）
A 质量
B 性能
C 价格
D 款式
答案D
分析：前三者都属于保健因素。
7.（）是利用了消费者的“求新”、“猎奇”心理。
A 取脂定价策略
B 尾数定价
C 整数定价
D 声望定价
答案A
分析：取脂定价策略是利用了消费者的“求新”、“猎奇”心理，将新产品高价投放市场，以赚取丰厚的利润。
8.包装策略主要应用到的是心理学的 ( )
A 交易费用理论
B 认知理论
C 赫茨伯格的双因素理论
D 马斯洛的需求层次理论
答案B包装策略主要应用到的是心理学的认知理论，包装具有识别、美化和联想等心理功能，能产生唤起注意、引起兴趣、启发欲望和导致购买行为等心理过程。
9.( )属于社会学的概念。
A 文化
B 动机
C 认知
D 学习
答案A
分析：其它三者属于心理学概念。
10.（）认为应重视舆论领袖和口头传播的作用。
A 信息非对称理论
B 交易费用理论
C 创新传播理论
D 马斯洛的需求层次理论
答案C
分析：“较晚的采用者希望得到早期采用者的帮助”是创新传播理论的主要观点之一。
第四章市场营销环境概述
1. 市场营销环境的特点有（）
A 不可控制性
B 动态性
C 强制性
D 复合性
答案：ABCD
2.下属于市场营销微观环境要素的是（）
A 企业本身
B 市场营销渠道机构
C 企业面对的市场
D 竞争者
E 社会公众
答案：ABCDE
3.以下对人口环境要素说法正确的是（）
A 就全世界来看发达国家人口总量一般低于发展中国家
B 发达国家人均经济收入要比发展中国家高，企业开展市场营销也更容易
C 最近几年我国每年平均新增就业人口几千万，这说明我国未踏进老龄界限
D 由于经济落后的国家的人民购买能力有限，因此，婴幼儿市场营销活动应以西方发达国家为主
E 目前全世界人口流向一般是从农村流向城市
答案：A
解析：B中，由于发达国家人口增长缓慢，商品供应丰富，经济收入高，人们对产品和劳务的要求更高，因此，对发达国家市场的营销将变得越来越困难；C中，2002年3月，我国政府公布的最新数字表明，我国60岁以上的老年人已达到总人口的10%，65岁以上的老年人口已达到7%。我国已踏进世界公认的老龄界限。新增就业人口多是因为人口基数大，总量也大；对于D，西方国家由于出生率的下降，婴幼儿减少，许多经营儿童食品和用品的企业，或者到出生率较高的国家去寻找市场，或者转变经营目标，改行经营其它业务；与人口从农村流向城市同步发生的是城市人口向农村的流动，这主要是因为城市交通拥挤、污染严重。
4.中国文化的核心价值观有（）
A 人道主义
B 理性优先
C 修己内圣
D 诚信知报
E 自强不息
答案：ABCDE
5.在我国，彩电行业属于（）
A 冒险的业务
B 理想的业务
C 困难的业务
D 成熟的业务
答案：D
第五章市场研究
1.事物的存在方式、运动状态及其对接收者的效用的综合反映称为（）。
A 信息
B 消息
C 知识
D 资料
答案A。
分析：消息只是信息的表现形式，是信息的载体，以消息为载体所传播的内容中，只有那些对接收者具有一定价值，能满足接收者的某种特殊需要的部分才是信息，无用的部分称为噪音。知识是人们在社会实践中，通过思维活动，对普遍存在的大量信息进行选择、处理，所组成的系统化的信息。资料是知识的载体。
2.依据决策的级别划分，可分为（）。
A 管理信息
B 作业信息
C 战略信息
D 策略信息
答案A、B、C。
3.新产品的研制、开发，新市场的开拓，设备的投资及服务方向的改变等方面的决策信息为（）。
A 管理信息
B 作业信息
C 战略信息
D 策略信息
答案C。
分析：以上信息是用于企业最高层领导对经营方针、目标等方面的决策的有关信息，即战略信息。而管理信息是指企业一般管理人员在决策中所需要的信息，包括对现有资源的分配、应用、控制等有关计划方案的制定、执行、管理等方面的信息，即微观管理信息，和国家对企业的调控和管理的有关信息，如经济政策、经济杠杆、经济法规等。作业信息和策略信息是指企业日常业务活动的信息，包括商品的生产和供应信息，商品的需求和销售信息、竞争者动态信息等。
4.企业的市场营销信息系统的子系统包括（）。
A 内部报告系统
B 最新信息系统
C 市场调研系统
D 营销分析系统
答案A、B、C、D。
分析：企业的市场营销信息系统由内部报告系统、最新信息系统、市场调研系统和营销分析系统等四个子系统组成，通过四个运行要素的运作，完成信息的沟通。
5.调查计划的内容包括（）。
A 调查目的
B 调查项目
C 调查方法
D 经费估计
E 调查日程安排
答案A、B、C、D。
6.样本的确定不受人们主观意志所支配，而是采取一定的统计方法进行抽取，总体中的每一个个体被抽取的机会都是等同的抽样方法为（）。
A 便利抽样
C 随机抽样
D 判断抽样
答案C。
分析：样本的确定不受人们主观意志所支配，而是采取一定的统计方法进行抽取，总体中的每一个个体被抽取的机会都是等同的抽样方法为随机抽样。而便利抽样法、判断抽样法、配额抽样法均为非随机抽样，抽取的样本往往受调查者主观因素的影响。
7.市场资料分为（）。
A 文字资料
B 数据资料
C 现有资料
D 原始资料
答案C、D。
分析：市场资料分为现有资料和原始资料。现有资料又称为第二手资料，是经过他人收集、记录和整理所积累起来的各种数据和文字资料。原始资料又称为第一手资料，是调查人员通过实地调查所取得的资料。文字资料和数据资料可以是通过收集而来的现有资料，也可以是通过实地调查而取得。
8.一次性调查法主要包括（）。
A 固定样本连续调查法
B 实验法
C 询问法等方法。
D 观察法
答案B、C、D。
分析：以上四种方法均属于直接调查法。直接调查法包括一次性调查法和固定样本连续调查法。一次性调查法主要包括观察法、实验法和询问法等方法。而固定样本连续调查法是指在一定时期内，通过对某固定样本小组的反复调查来取得市场资料，了解市场依时间变化而变化的发展规律和发展趋势的调查方法。
9.询问调查法分为( )。
A 面谈调查
B 电话调查
C 邮寄调查
D 留置问卷调查
答案A、B、C、D。
分析：询问调查法，即以面谈或问卷的方式向被调查查提出询问，以获得所需资料的方法。询问调查法分为面谈调查、电话调查、邮寄调查及留置问卷调查四种。
10.问卷中封闭式问题主要包括（）。
A 自由回答题
B 二项选择题
C 多项选择
D 开放式问题
答案B、C。
分析：问卷中封闭式问题和开放式问题是并列的两类问题。封闭式问题包括二项选择、多项选择等；自由回答属于开放式问题。
11.根据预测范围划分，市场预测可分为（）。
A 宏观预测
B 微观预测
D 定量预测
答案A、B。
分析：根据预测范围划分，市场预测可分为宏观预测与微观预测两类。宏观预测是指对影响市场营销的总体市场状况的预测；微观预测是从一个局部、一个企业或某种商品的角度来预测供需发展前景。而根据预测时所用方法的性质来划分，可分为定性预测和定量预测两种。定性预测是根据调查资料和主观经验，通过分析和推断，估计未来一定时期内市场营销的变化。定量预测是根据营销变化的数据资料，运用数字和统计方法进行推算，寻找营销变化的一般规律，对营销变化的前景作出量的估计。
第七章市场需求与类型
1.否定需求指消费者不喜欢、反感甚至躲避某种产品和服务，请问下列哪一种需求不是否定需求？（）
A 晕车、晕船者对车船的需求
B 不抽烟者对香烟的需求
C 男性消费者对耳环的需求
D 吃斋饭者对肉食的需求
答案：C。
分析：男性消费者对耳环的需求一般是一种无需求。
2.对于退却需求，企业可采用哪一种营销策略？（）
A 重复性营销策略
B 维持性营销策略
C 增长性营销策略
D 开发性营销策略
答案：A。
分析：对于退却需求，企业可以采用重复性营销策略，达到复苏需求的目的，将退却需求转化为充分需求。
3.按购买者不同可将市场分为四类市场，请问不包括下列哪一类？（）
A 消费者市场
B 生产者市场
C 转卖者市场
D 生产资料市场
答案：D。
分析：按商品的属性不同可分为一般商品市场和特殊商品市场。一般商品市场包括生活资料市场、生产资料市场。生活资料市场涉及各种消费品产品类型；生产资料市场又可分为原材料、燃料及动力市场、机器设备市场。生产资料市场不属于购买者范畴。
4.下列对市场的内涵，哪一种理解是最准确的？（）
A 市场是商品交换的场所
B 市场是指商品交换关系的总和
C 市场是指对某种商品或劳动的所有购买者的需求总和
D 市场是交换的范畴，随着商品经济的不断发展、变化，在不同的时期、不同的场合具有不同的意义。
答案：D。
分析：ABC只在某个时期、某个场合是准确的。
5.对于下列哪一类需求，企业应坚决的采取反击性营销策略？（）
A 男性对耳环的需求
B 未成年人对香烟的需求
C 乞丐对钻石首饰的需求
D 南方人对滑雪的需求
答案：B。
分析：对于有害需求，企业界要采取反击性营销策略消灭有害需求，维护消费者和全社会公众的利益。
6.旅店、理发、家政属于：（）
A 产品服务市场
B 生活服务市场
C 流通服务市场
D 金融服务市场
答案：B
分析：旅店、理发、家政属于生活服务市场的范畴。
7.供水、供电、供气、供暖、园林绿化等属于：（）
A 社会服务市场
B 生活服务市场
C 流通服务市场
D 金融服务市场
答案：A。
分析：供水、供电、供气、供暖、园林绿化等属于属于社会服务市场的范畴
8.服务市场按经济性质可划分为（）
A 生活资料市场和生产资料市场
B 消费者市场和生产者市场
C 产业服务市场、生活服务市场、流通服务市场、金融服务市场、知识服务市场、社会服务市场
D 工业市场和农业市场
答案：C。
分析：现代服务市场是一个广义的概念，所涉及的行业不仅包括现代服务业的各行各业，而且包括物质产品交换过程中伴生的服务交换活动。
9.流通服务市场不包括下列哪一市场？（）
A 批发零售市场
B 黄金市场
C 中介代理市场
D 交通运输市场
答案：B。
分析：流通服务市场是为企业、机构、个人和家庭提供商品销售、储存、运输和信息沟通等服务商品的市场。包括批发零售市场、中介代理市场、邮政通讯市场、交通运输市场和仓储市场等。
10.下列哪一项是服务市场的特点？（）
A 服务产品需求多样化、差异性大
B 服务市场供求集中
C 需求弹性小
D 服务产品的销售方式多样
答案：A。
分析：服务市场涵盖的范围大，各个不同服务市场有着特定的对服务的需求，每个不同的消费者对服务的需求和满足程度都呈现着差异，同一种种需求还会因时因地有所改变。
11.广义的金融市场包括（）
A 金融机构存贷款、黄金外汇的买卖
B 有价证券的发行和买卖、票据抵压和贴现
C 信托、租赁、保险等
D 以上都是
答案：D。
分析：广义的金融市场泛指资金供求双方运用各种金融工具通过各种途径进行的全部金融性交易活动。包括金融机构存贷款、有价证券的发行和买卖、票据抵押和贴现、黄金外汇的买卖、以及信托、租赁、保险。
12.资本市场又可称作长期资金市场，主要的流通工具包括以下各项，除了（）
A 商业票据
B 国债
C 股票
D 公司债务
答案：A。
分析：商业票据是货币市场即短期资本市场的流通工具。
13.按金融交易对象的种类不同划分，可以分为（）
A 资金市场、外汇市场、黄金市场
B 一级市场和二级市场
C 地方性市场、全国性市场、区域性市场、国际性市场
D 票据市场、证券市场、黄金市场、外汇市场
答案：D。
分析：按金融交易对象的种类不同来划分，可以分为票据市场、证券市场、CD市场、黄金市场、外汇市场等。
14.金融市场相对于其他特殊商品市场，具有如下特征（）
A 高风险高收益
B 低风险低收益
C 高风险低收益
D 低风险高收益
答案：A。
分析：金融市场的交易活动具有较强的赢利性。金融市场交易活动能带来赢利，同时也可以造成较大的损失。
15.金融市场的特点包括（）
A 交易对象的单一性
B 交易工具和交易方式的多样性
C 价格的特殊性
D ABC均是
答案：D。
分析：ABC都是金融市场的特点之一。
16.按技术商品的性质和具体形态的不同，技术市场可分为三类市场，不包括以下哪一种类型？（）
A 硬件技术市场
B 软件技术市场
C 专利技术市场
D 科技服务市场
答案：C。
分析：按技术商品的所有权关系和所有权的法律效应不同，可分为专利技术市场和专有技
术市场。
17.专有技术和专利技术的区别是（）
A 专有技术受法律保护
B 专利技术不受法律保护
C 专有技术和专利技术都受法律保护
D 专有技术靠采取技术保密措施保护拥有者的权益
答案：D。
分析：:专利技术市场中的技术商品获得专利权，受到法律保护；专有技术市场的一些专门性的技术、诀窍、工艺、配方、图纸等技术商品未获得专利权，主要依靠采取技术保密措施保护拥有者的权益。
18.技术商品的特点是（）
A 需求弹性小
B 需求弹性大
C 需求变化大
D 简单劳动的产物
答案：A。
分析：技术商品是复杂劳动的产物，专业化程度较高，专业性强，适用面窄，只能在特定的环境中应用，因此其需求变化较小。
19.下列哪一种属于技术商品（）
A 小麦
B 电脑软件
C 电视机
D 盒饭
答案：B。
20.当VCD的需求量小时，对提供VCD生产技术的企业来说，应采取下列哪一种营销策略较好？（）
A 降低价格
B 提高价格
C 免费提供
D 提供更受消费者喜欢的VCD技术
答案：D
分析：由于技术商品具有中间性的特点，所以对技术商品的需求还间接地受到最终产品需求状况的制约和影响。
21.根据与市场的关系，我们可以把文化分成三大类，除了下列哪一项（）
A 公益文化
B 现代文化
C 亚市场文化
D 市场文化
答案：B。
分析：文化是一个大的概念，文化市场中的文化产品只是文化中的一部分，是文化中可以采用市场方式运作的一部分。
22.公益文化的最大特征是（）
A 市场经济法则在一定范围内，一定程度上受制约作用
B 追求利润最大化
C 无偿性
D 通过市场调节文化活动，配置资源
答案：C。
分析：:公益文化的最大特征就是无偿性，主要任务是满足公众的文化需求，属于非营利性质活动，修建博物馆、图书馆、文化馆、纪念馆、举办大型文艺晚会、文艺演出等的投入是没有经济回报的。
23.文化市场的分类可以按照文化产品的属性不同划分为三类，不包括下列哪一类？（）
A 文化产品市场
B 文化服务市场
C 文化要素市场
D 体育产业市场
答案：D。
分析：按照文化产品服务的对象和内容的不同，文化市场可分为图书报刊市场、电影发行市场、表演艺术市场、音像制品市场、工艺美术市场、文博会展市场、群众性文化市场、教育培训市场、体育产业市场和文化旅游市场。
24.文化市场的产品是满足人类哪种类型的需求的？（）
A 物质需求
B 精神需求
C 最低需求
D 自我发展需求
答案：B。
分析：文化市场的产品是满足人们的精神需求的，这是更高层次的需求。一般说来，人们的消费能力越强，对文化产品的消费越多。而其他市场的产品，则主要是满足人们物质需求的。
25.下列哪一种市场不属于教育培训市场？（）
A MBA、DBA、MPA考前培训
B 总监、经理培训课程
C 资格培训
D 夜总会
答案：D
分析：夜总会是群众性文化市场。
第八章购买者行为分析
1.以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点（）
A 购买者的广泛性
B 需求的差异性
C 购买者的非专业性
D 派生需求
答案：D
分析：消费者购买实物产品和服务产品的目的是满足自身的最终消费，而不是作为生产资料牟取利润。
2.钢琴属于哪种商品类别（）
A 便利品
B 选购品
C 特殊品
D 非谋求品
答案：B
分析：钢琴单位价值较高，消费着一般会货比三家。
3.对消费者的购买行为影响最为深远广泛的是（）
A 个人因素
B 社会文化因素
C 经济因素
D 心理因素
答案：B
分析：在社会中成长的个人，通过社会化过程学习到基本价值观、知觉、行为与需要，文化是此过程中最为基础性的影响因素。
4.消费者在购买产品时追求品牌是否有名气，按照马斯洛的需要层次理论，应属于（）
A 生理需要
B 安全需要
C 尊重需要
D 自我实现需要
答案：C
分析：追求产品的名气和是否是名牌，是为了让周围的人通过对产品的认同而赢得好评、赏识，获得承认，获得地位。
5.关于消费者决策购买过程，下列哪种说法是正确的（）
A 消费者在购买过程中严格按照五步的顺序进行的
B 消费者购买决策根本就没有规律可寻
C 购买过程在实际购买发生之前就已经开始了，并且购买之后很久还会有持续影响
D 以上都不正确
答案：C
分析：消费者具体的购买决策过程是因人而异的，各个过程相互渗透，但总的购买过程却是有一定的规律的。
6.以下哪一项不是生产者市场购买行为的特点（）
A 派生性需求
B 购买的专业化
C 购买者更少、更大、更集中
D 买卖关系的短期性
答案：D
分析：生产者市场上的买卖双方倾向于建立长期的业务联系，相互依存。
7.采购员需定制一台生产汽车操纵杠杆的机器属于（）
A 直接重购
B 修正重购
C 新购
D 以上都不是
答案：B
分析：定制是采购者适当改变其采购品的规格、价格等条件以更好地适应企业的具体要求。
8.很多医药制造商通常把重点直接放在医生这一购买的关键任务上，此时医药制造商关注的是（）
A 环境因素
B 组织因素
C 人际因素
D 个人因素
答案：C
分析：医药制造商将营销重点放在医生上，是因为医生在是否用该产品上起着决定作用。
9.按照参与生产过程的程度，固定设备属于（）
A 完全参与生产过程的产品
B 部分参与生产过程的产品
C 完全不参与生产过程的产品
D 以上都不是
答案：B
分析：固定设备即不像原材料那样完全参与生产过程，也不像广告那样完全不参与生产过程，而是半参与生产过程。
10.关于不同角色在生产者市场购买决策中的作用，下列表述哪种是正确的（）
A 使用者最为重要，因为产品是否符合要求，以及满意与否由他决定
B 采购者最为重要，因为具体的采购活动是由他进行的
C 决定者最为重要，因为最终是否采购此类产品的决定大权在他的手上
D 以上三者共同参与购买过程，共同完成购买
答案：D
分析：使用者、采购者、决定者只是采购决策组织中的一部分，他们共同参与购买决策，在不同的具体情况下，所起的作用是不同的，不能一概而论谁最重要。
11.关于中间商市场的特点，下列哪种说法是错误的（）
A 派生需求
B 挑选性较强
C 批量购买，定期进货
D 需求缺乏弹性
答案：D
分析：中间商购买商品是为了再转售，对购货成本即中间商市场的价格变化较为敏感，其需求量随价格涨落的变化而变化。
12.中间商采取精品店、专卖店的形式属于（）
A 独家编配
B 深度编配
C 广度编配
D 综合编配
答案：A 独家编配就是中间商只经销某家厂商的产品，专卖店就是采取这种形式。
13.中间商购买决策的核心内容是（）
A 降价保证
B 投诉的协助处理
C 售后服务
D 价格折扣
答案：D
分析：由于中间商的购买价格是其商品的进货成本，是其商品销售价格的基础，销售价格又是影响消费者购买行为的一个最重要的因素，因此，供应商的价格高低和价格折扣的多少是中间商购买条件中极其重要的条件，是中间商购买决策的核心内容。
14.关于政府市场的购买特点，下列哪种说法是错误的（）
A 需求受到较强的政策制约
B 需求计划性较强
C 购买目标的多重性
D 购买方式单一
答案：D
分析：政府市场购买方式明显区别于消费者市场或中间商市场，较为复杂。对日用办公品购买，往往先选定供应商，然后采取连续再购买的形式定期购买；对价格昂贵的大宗商品，如飞机、汽车等，刚采用公开招标的方式竞购；对公共福利品，则容易受到推销商的影响，等等。
15.对于风险较大、竞争性较小的产品，政府宜采取（）
A 公开招标竞购
B 议价合约选购
C 例行选购
D 以上都不合适
答案：B
分析：议价合约选购指政府采购机构和一个或几个供应商接触，经过谈判协商，最后只和其中一个符合条件的供应商签定合同，进行交易。一般而言，当政府的采购业务涉及到复杂的计划、风险较大、竞争性较小时，比较适合于采用这种购买方式。许多大的供应商取得合同后，常把相当大的一部分业务转包给一些小型企业。
第九章竞争者行为分析
1. 一般而言，汽车行业属于（）
A 完全竞争
B 垄断竞争
C 寡头垄断
D 完全垄断
答案：C
分析：汽车行业一般由几家生产部分有差别的产品（如汽车、照相机）的企业组成，这种行业叫差别寡头垄断行业。
2.以下关于顾客价值分析的说法正确的是（）
A 顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益
B 了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础
C 顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性
D 对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析
E 企业要不断追踪顾客价值
答案：ABCE
分析：D中应为对企业和竞争对手的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析
3.一般而言，银行和汽车企业是（）
A 品牌竞争者
B 行业竞争者
C 需要竞争者
D 消费竞争者
答案：D
4.在我国洗发水行业，丝宝集团是（）
A 市场补缺者
B 市场追随者
C 市场挑战者
D 市场领导者
答案：C
5.以下关于市场领导者的说法正确的是（）
A 市场领导者很少受到其他企业的攻击
B 由于当市场总需求扩大，市场领导者得到的好处与其他企业差不多，因此，扩大市场总需求不是市场领导者适合做的
C 对市场领导者而言，最重要的是巩固其市场地位
D 现阶段市场领导者有计划地放弃其他业务，以加强主要业务的实力的趋势
答案：D。
分析：A中市场领导者在市场中也会面临各种挑战，非市场领导者企业可以通过产品和工艺的创新、渠道创新、新的盈利模式的创新来打败市场领导者；B中由于当市场总需求扩大，市场领导者得到的好处远较其他企业多，因此，市场领导者应努力扩大市场总需求；C的说法片面，并不是所有时候对市场领导者而言，最重要的都是巩固其市场地位。
6.以下关于良性竞争者的说法正确的是（）
A 良性竞争者可以给企业带来许多战略上的好处
B 良性竞争者还可以改善行业环境，使整个经营环境良性化
C 良性竞争者在一些新兴行业或在经历演变的行业中，给企业带来许多好处
D 良性竞争对手还有助于遏制其它对手的进入
E 对维持竞争格局、稳定产业均衡、保护企业竞争
答案：ABCDE
第十章企业发展战略
1.企业形象识别系统的核心和原动力是（）
A 理念识别系统
B 行为识别系统
C 视觉识别系统
D 听觉识别系统
答案：A
分析：MI是CIS的核心和原动力，是其他子系统建立的基础和依据，其内涵和实质通过BI和VI体现出来，CIS是这三者有机的统一。
2.下列说法正确的是（）
A CI战略的策划必须内外结合
B CI战略的实施，主要靠企业高层领导的意志和活动
C 特色和差异化是成功导入CI的关键
D .CI信息的传递，必须借助大众媒体和非大众媒体，面向全体公众
答案：ACD
分析：B错是因为CI战略的实施必须要通过高层领导贯穿到全体员工中去，必须靠全体员工共同努力才能取得成功。
3.在对企业形象进行评价和诊断时，主要应评价企业形象的（）
A 合理性
B 认知性
C 竞争性
D 控制性
答案：ABC
分析：控制性与企业形象评估无关。
4.资本营运中的“资本”包括( )
A 金融资本
B 无形资本
C 自有资本
D 贷入资本
答案：ABCD
分析：资本是指能带来资本增值的价值，所以它既包括金融货币资本也包括有形或无形资本；既包括代表所有权利益的自有资本，也包括进行负债经营的贷入资本。
5.下列关于资本营运的说法正确的是( )
A 资本营运是指对资本本身进行营运以达到其增值的活动
B 资本营运是指运用企业资本进行投资、生产运作以取得资本增值的活动
C 资本营运既包括对企业资本的经营，又包括产品经营在内的运用企业资本的资本增值活动
D 以上说法都不对
答案：C
分析：资本营运既包括通过兼并、参股、控股、转让、租赁等方式对资本本身进行的营运，同时也包括运用企业资本进行投资、生产、经营运作以取得资本增值的活动。AB解释都不完整。
6.股票交易属于( )
A 产权资本营运
B 金融资本营运
C 无形资本营运
D 实业资本营运
答案：B
分析：股票交易是企业获得资本扩张的方式之一，连同债券交易、债权经营及负债经营同属金融资本营运。7．处于夕阳行业中的企业应选择的资本营运方法是( )
A.扎木成排法
B.小蛇吞象法
C.金蝉脱壳法
D.借船出海法
答案：C
分析：夕阳行业的企业应该尽快从原行业中脱离出来，转入有发展前途且力所能及的新兴行业，使原有的资本在新领域中得意保值增值，所以应选金蝉脱壳法。
8.对企业外部环境的分析应包括( )
A 微观环境
B 宏观环境
C 市场机会
D 竞争状况
E 环境威胁
答案：ABCE
分析：竞争状况是指市场份额、营销战略、销售额、营销特点等方面与竞争对手的比较分析，属于企业经营状况的范畴。
9.企业的在制定业务投资发展战略的营销目标有( )
A 市场目标；
B 贡献目标；
C 竞争目标；
D 发展目标；
C 利润目标；
答案：ABCDE
分析：企业目标不是单一的利润目标而应是一个有层次性、协调性、可行性、激励性和定量化的目标体系。
10.波士顿矩阵中的相对市场占有率计算的是( )
A 本企业销售额与行业总销售额之比；
B 本企业销售额与行业平均销售额之比；
C 本企业销售额与最大竞争对手销售额之比；
D 本企业销售额与实力最接近的竞争对手销售额之比；
答案：C
分析：BCG的相对市场占有率表明就该业务而言企业与最大竞争对手的实力比较，该值越大，说明企业实力越强。当然这种简单的计算方法在有较大的局限性，所以在实际中可以根据不同行业的特点适当调整。
11.现金牛业务的特点是( )
A 市场增长率低，相对市场占有率高；
B 市场增长率低，相对市场占有率低；
C 市场增长率高，相对市场占有率高；
D 市场增长率高，相对市场占有率低；
答案：A
分析：B是瘦狗业务；C是明星业务；D是问题业务。
12.战略业务单位的生命周期运行轨迹通常是( )
A 明星—金牛—问题—瘦狗；
B 瘦狗—问题—金牛—明星；
C 问题—明星—金牛—瘦狗；
D 金牛—问题—明星—瘦狗；
正确答案：C
分析：一般业务都从问题类开始，后随着企业投资发展和市场增长而成为明星类业务，随着市场需求的饱和，市场增长率下降转变为金牛类业务，最后因为消费需求的改变或替代品的出现及竞争的加剧，而论为瘦狗业务淘汰出局。可以发现该运行轨迹和产品生命周期有密切的联系。
13.GE法中，对位于绿灯区的业务应采用( )
A 维持策略
B 发展策略
C 选择策略
D 放弃策略
答案：B
分析：位于绿灯区的业务市场引力大和企业实力强，所以应该进行优先发展、重点投资。
14.关于GE法，下列表述正确的是( )
A 弥补了BCG法简单化的缺陷
B 以行业的市场引力为纵轴，企业实力为横轴来划分产品区域
C 运用多种因素来评估市场引力和企业实力
D 把业务领域划分九个象限
答案：ABCD
分析：GE法为弥补BCG法过于简单的缺陷，采用多因素分析法，通过对影响市场引力和企业业务实力的总多因素的量化分析，把业务划分为九大类，分别制定相应的战略业务，GE法也称为多因素法或九象限法。
15.市场渗透是指( )
市场营销学》复习试题及答案 ()
《市场营销学》复习试题及答案 一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共20分） 1、从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（） 2、市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的事情。（） 3、制定产品投资组合战略方案，首先作的是划分战略业务单位。（） 4、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排成不同的层次，在不同时期和种需要对行为的支配力量不同。（） 5、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（） 6、某企业一业务单位呈低市场增长率，高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（） 7、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋，皮包，皮箱等革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（） 8、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（） 9、我们通过各种渠道所收集到的文件，数据，图表，新闻报道都是原始资料。（） 10、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。（） 11、市场细分是目标市场营销的基础。（） 12、某摄影用品公司经营照相机，摄影器材，冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海欧DF 相机就是一个产品项目。（） 13、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味，一种包装，一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。（）
14、包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。（） 15、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（） 16、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（） 17、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（） 18、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（） 19、基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有行化，消除顾客的不确定心理。（） 20、国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（） 二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题1分，共30分） 1、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？ A、生产导向型 B、销售导向型 C、市场营销导向型 D、社会营销导向型 2、同一细分市场的顾客具有（） A、绝对的共同性 B、较多的共同性 C、较少的共同性 D、较多的差异性 3、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。 A、紧缩 B、抽资 C、稳定发展 D、维持
最新市场营销试题库(选择题)带答案资料
1、从关系营销的角度,市场应定义为（） A 市场是利益攸关者的集合 B 市场是卖方、买方、竞争者的集合 C 市场是某种商品的购买者集合 D 市场是商品交换的场所 答案：A 2、市场营销的核心概念是（） A 交换 B 需求 C 需要 D 产品 答案：A 3、市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（） A 需要 B 需求 C 欲望 D 收入 答案：C 4、以下理解不正确的是（） A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点 B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主 C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点 D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围 答案：D 5、市场营销学的研究方法中，（）是依目标市场的需要，分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标，权衡利弊得失，选择最佳的市场营销组合，以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。 A 职能研究法 B 管理研究法 C 机构研究法 D 系统研究法 答案：B 6、“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 答案：B。 7、奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功（） A 买方市场 B 卖方市场 C 生产成本太高 D 产品为非渴求品 答案：BC。 8、下列表述中，反映推销观念的是（） A 我能生产什么，就卖什么 B 我生产什么，就买什么 C 我卖什么，就设法让人买什么 D 顾客需要什么，我就生产什么 答案：C。 9、必然导致营销近视症的营销观念是（）
A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 答案：AB。 10、推销观念的出发点是（） A 产品产量 B 产品质量 C 产品销售 D 顾客需求 答案：C。 11、下列有关市场营销观念说法中，错误的是（） A 营销重点是顾客需求 B 重视的是长期利益 C 采用整合的营销手段 D 营销程序是从生产者到消费者 答案：D。 12、大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（） A 产品 B 权力 C 定价 D 公共关系 E 促销 答案：BD。 13、顾客总价值包括（） A 产品价值； B 服务价值； C 品牌价值； D 形象价值； E 人员价值； 答案：ABDE。 14、围绕顾客满意，下列说法正确的是（） A 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意； B 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成； C 顾客满意了就会成为忠诚顾客； D 夸大产品宣传会导致顾客不满意； 答案：ABD。 15、下列有关交换的说法哪个是正确的？（） A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B、交换是一个结果而不是一个过程 C、交换也就是交易的另一种说法 D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 答案：D 16、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（） A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、全球市场营销 答案：A 17、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（）而进行。 A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场 答案：D
市场营销与市场营销学练习题及答案
第一章市场营销与市场营销学练习题及答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。） ．市场营销的核心是。 ．生产．分配 ．交换．促销 ．企业最显著、最独特的首要核心职能是。 ．市场营销．生产功能 ．财务功能．推销职能 ．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于世纪初的。 ．欧洲．日本 ．美国．中国 ．市场营销学“革命”的标志是提出了的观念。 ．以消费者为中心．以生产者为中心 ．市场营销组合．网络营销 ．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是。 ．满足消费者的需求和欲望．获取利润 ．求得生存和发展．把商品推销给消费者 ．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为，并将这种情况称为相互市场营销。 ．市场营销者．相互市场营销者 ．生产者．推销者 ．宏观市场营销是从层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 ．个人交换．企业之间交换 ．区域交换．社会总体交换 ．年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。 ．． ．． ．营销理论的基础是和价值实现论。 ．价值来源论．生产目的论 ．交换目的论．消费者主权论 ．我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学年出版的。 ．《市场学》．《市场营销方法》 ．《市场营销原理》．《市场营销》 ．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分。
．宏观环境．微观环境 ．企业不可控因素．营销组合 ．市场营销管理的实质是。 ．刺激需求．需求管理 ．生产管理．销售管理 ．对于负需求市场，营销管理的任务是。 ．改变市场营销．刺激市场营销 ．反市场营销．维持市场营销 ．企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是。 ．市场营销观念．社会营销观念 ．市场营销管理哲学．生产或销售观念 ．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是企业。 ．生产导向型．推销导向型 ．市场营销导向型．社会营销导向型 ．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是。 ．企业让渡价值．企业利润 ．顾客让渡价值．顾客利益 ．顾客购买的总成本包括货币成本和。 ．时间成本．体力成本 ．精神成本．非货币成本 ．从总体上看，质量改进方案（）通常会增加企业的。 ．成本．盈利 ．无形资产．以上答案都不对 ．服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的。 ．附加服务．送货 ．产品保证．技术培训 ．在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的。 ．供销环节．战略环节 ．生产环节．技术开发环节 【参考答案】 1．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）．按照美国学者基恩·凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类。 ．企业的生产活动：为消费者服务的理论 ．对社会现象的一种认识．生产者和消费者之间的交换过程 ．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程 ．市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段。
市场营销学期末考试练习题及参考答案
一、填空题（24分） 1、SWOT分析的基本内涵和基本目的是，清楚地了解自身优势与劣势，扬长避短；掌握外部的趋利避害。 答案：机会与威胁 2、关系营销打破了只注重的做法，把交易重点放在与顾客建立长期关系上，使企业的长期目标得以实现。 答案：一次性交易 3、首先按某些属性/特征将调查母体进行分层，然后对分层后的副次母体按一定特征确定样本配额，配额内的样本由调查人员主观判断选定的抽样方法，称为 答案：配额抽样 4、衡量市场占有率的尺度主要包括总体市场占有率、相对市场占有率l和相对市场占有率Ⅱl。 答案：所服务市场的占有率 5.营销者向市场提供产品/服务时，不要只看到产品本身，否则将患 答案：市场营销近视病 6、在交换活动中，更积极主动地寻求交换的一方被称为▁▁▁，另一方为潜在顾。 答案：市场营销者 7、获取营销经理所需信息有三个途径，即▁市场营销情报和市场蓄销调研。 答案：内部数据资料 8.现代营销组织的功能主要包括▁▁功能、销售功能和服务功能。 答案：计划 9、在广泛的对象中不作任何有目的选择，纯粹用偶然方法选取样本的抽查方法，被称为答案：随机抽查 10、是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。答案：内部市场营销 11、由所有购买商品和劳务并将其进一步用于生产其他商品和服务以供销售、出租或供应给他人的组织构成。 答案：产业市场 12、所谓就是指将环保视为企业责任和企业发展机会的营销活动。 答案：绿色营
二、分析论述题（30分） 13、分析说明品牌决策结构及其主要内容。 答案： 品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法，包括4P与品牌识别在内的所有要素。主要有： 品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新。 14、什么是整体营销?结合实例说明如何展开整体营销？ 答案： 整体营销就是将企业的产品、技术、管理、销售、服务等经营的一切方面视为现代营销的环节，这些环节构成一个完整的、有机的营销整体，这个整体是为同一个目标服务，即为满足客户的需要服务。 其一是”正面营销”，即与分销商展开直接交流与合作，例如著名的宝洁公司就将12人长期派驻沃尔玛总部，进行长期合作；其二是”侧面营销”，即公司设法绕开分销商的主观偏好，而以密集广告、质量改进等手段建立并维持巩固的顾各偏好，从而迫使分销商购买该品牌产品。 三、简答题（50分） 15、扼要分析年度营销计划控制的主要方法。 答案： 年度计划控制方法有五种：销售分析、市场占有率分析、营销费用与销售额的对比分析、财务分析和顾客态度追踪。（每个方法2分） （1）销售分析。销售分析就是对比销售实际与销售目标之间的差距，并找出产生缺口的原因。 （2）市场占有率分析。要分析本公司比竞争对手做得如何，管理部门必须对公司的市场占有率进行追踪分析。市场占有率又称市场比例系数，是指企业某种商品的销售额在市场同种商品销售总额中所占的比例。 （3）营销费用与销售额的对比分析。主要用于控制使公司实现销售目标的费用不要超支。当一种费用与销售额的比例失控时，就要追究问题发生的真正原因。 （4）财名分析。财务分析主要用干寻提高利阻收然的涂径。 （5）顾音态度追踪，是通过了解顾喜态度的变化来预测计划完成情况。顾喜态度追踪的主要制度是：④投诉和建议制度。②顾客调查对象小组。③顾客随机调查。 16、分析介绍期产品的市场特点及营销策略选择。 答案： 介绍期的主要特点：第一，生产批量小，制造成本高。第二，广告费用大。第三产品销价常常偏高。第四，销售量极为有限，企业通常并不能获利。产品在介绍期的亏损只能由其他产品的赢利来弥补。如果把价格和促销两个因素结合起来考虑，分别设置高、低两种水平，则企业经营者可在如下四种可能的营销组合策略中加以选择。（每个要点各2分） （1）快速撇取策略。指以高价格和高促销水平推出新产品的策略。高价格的目的是尽可能获取更多的赢利，而大量的促销费用是为了广泛宣传新产品的优点，以推进销售量的增长。（2）缓慢撇取策略。这是以高价格和低促销水平推出新产品的策略，其目标在于获取尽可能多的赢利。因为售价高故收入大，而降低促销水平又使成本费用减少。
市场营销案例分析题答案
市场营销案例分析题答案 五粮液 1.本案例中，主要症结在于五粮液进行了过度的品牌延伸，导致品牌资产严重透支。品牌资产是企业最宝贵的资产，品牌延伸是企业把现有知名品牌使用到新产品上的经营行为。五粮液在其成长过程中利用品牌延伸来拓展产品阵容，扩大经营范围。本以为“大树底下好乘凉”，期望子品牌借助知名品牌这棵大树得以成长壮大。然而，大树的遮天蔽日本领究竟有限。品牌的不当延伸会摧毁消费者对品牌核心概念的支持，当过度延伸时，品牌在消费者心中的印象会越来越模糊。一旦失去了原来的焦点会导致优势尽失。 2.五粮液本是高档酒的代名词，然而，其品牌已经无限延伸到了低档酒市场这是品牌延伸方式中的向下延伸。品牌延伸通常有三种方式:向上延伸、向下延伸和横向延伸。向上延伸可以提高品牌地位，改善品牌形象，但通常企业要花重金。而向下延伸费用低廉，操作简单，但可能会使消费者否定品牌原来的高档地位，进而损害企业的品牌形象。从长远来看，五粮液的这种无限向下的延伸必然导致其品牌贬值。当年大名鼎鼎的派克钢笔就是因为推出价格低廉的派克笔，结果不但没有抢占到中低档市场反而丢失了高档市场。 3.在品牌延伸战略中，各子品牌各自为政，具有各自不同的品牌识别，建议他们在同一市场上以各自的独特卖点展开竞争。在宝洁公司的麾下有众多的品牌，但每个品牌都独具特色，而成了世界名牌。同样是洗发水，飘柔以头发柔顺为诉求点;海飞丝倡导“头屑去无踪，秀发更出众”;潘婷宣传科学养发;而沙宣是专为亚洲人设计。同样，五粮液可借鉴宝洁的成功经验，以各子品牌独特的销售主张为宣传点，满足不同消费群的需求。 库尔斯
1、答:库尔斯啤酒在70年代以兴旺发达的秘密是:第一，库尔斯啤酒是用纯净 的落基山泉水酿制的，啤酒质量好，味道清淡适口;第二，该啤酒只有一家公司生 产，且主要销往美国人烟稀少的地区;第三，与来自那些知名的和不知名的人士对 库尔斯啤酒的爱好。这时支配库尔斯公司经营的指导思想(即市场营销观念)是生 产观念。 2、70年代以后，库尔斯啤酒从佼佼者地位跌落下来的原因是:面对变化不定和 具有扩张性的市场，长期采取观望的态度，没有根据消费者需求和爱好发生转移而 相应调整产品，改变市场营销策略，只一味依赖原来单一的产品，错误地认为其啤 酒形象和魅力会长盛不衰。从而使大量顾客从库尔斯公司转向其他公司。这就是库 尔斯啤酒衰退的主要原因。拯救库尔斯的啤酒的命运,就是要改变经营观念，根据消 费者需求的多样性，调整产品结构，生产多口味的啤酒，来满足顾客的不同需求。 微软 1(微软失败的根本原因: 是市场营销的失败。(从4P与竞争战略方面展开论述) 2(启示:必须重视市场营销的研究与实施。 3(谈谈看法: 国内某化妆品
市场营销学练习试题及答案
市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？ 答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 （2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 （3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
(完整版)市场营销试题及答案
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产 B分配 C交换 D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本 B盈利 C无形资产 D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品 B定价 C促销 D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体 B家庭 C社会
D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品 B无形的任何活动或利益 C物质产品 D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织 B促进群体交流的非营利组织 C提供社会服务的非营利组织 D AB和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告 B人员推销 C价格折扣 D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品 B价格 C需求偏好 D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者 B“坏”竞争者 C弱竞争者 D强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣 B数量折扣 C季节折扣 D现金折扣
12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售 B批发 C代理 D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_________。 A20世纪三、四十年代的首次引入 B19781983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1*******年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是_________。 A客观性 B差异性 C多变性 D稳定性 E相关性 3、市场营销信息系统由_________所构成。 A内部报告系统 B外部报告系统 C营销情报系统 D营销调研系统 E营销分析系统 4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为_________。 A高档消费品 B低档消费品 C耐用品 D非耐用品 E劳务 5、只要具备了___________这一条件时企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。 A市场对价格反映迟钝 B生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降C市场对价格高度敏感 D低价能吓退现有的和潜在的竞争者 E产品质量优良 6、广告最常用的媒体包括_________。
市场营销题库答案
市场营销题库（1、2班）答案 该资料由大类二班友情整理，红色标记部分是没有找到的。。。望大家发挥自己的聪明才智将其补充完整。o>_ 5．市场细分：指营销者通过市场调研，依据消费者（包括生产消费者和生活消费者）的需要和欲望、购买行为及购买习惯等方面的差异，把某 一产品的市场整体划分为若干消费者群（买主群）的市场分类过 程。 目标市场：是企业营销活动所要满足的市场，也是企业为实现预期目标而要进入的市场。 市场定位：指根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征、属性或核心利益的重视程度，强有力地 塑造出本企业产品与众不同的、给人印象深刻、鲜明的个性或形 象，并通过一套特定的市场营销组合把这种形象迅速、准确而又 生动地传递给顾客，影响顾客对该产品的总体感觉。 6．顾客价值：顾客所得到与所付出之间的比较，即：价值= 利益/成本顾客满意：顾客对于某种产品所带来效用的认知同期望之间相符合的程度。【简答】 1．何谓4P？ 4P是指市场营销组合中的四个基本策略：分别是product(产品)、price(价格)、place(地点)和promotion(促销)。 2．试介绍全面营销观念。 一：单项选择 2 当买卖双方都表现积极时，我们就把双方成为营销者 3 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是通过满足需求创造利润 4 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是市场营销导向性 6 顾客购买的总成本包括货币成本和购买者预期的时间、体力、精神成本 7 战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的最小经营单位。 8 区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的经营主线。 10市场营销环境是企业营销职能外部—不可控制—的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 11与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为微观营销环境 12旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是愿望 竞争者 16对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的售后服务，通过各种途径提供有利于本企业和产品 的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 17一般说来，消费者经由商品来源获得的信息最多。 18消费者的购后评价主要取决于购前期望得到实现的程度。 21某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种市场专业化策略。 22依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分 的可实现性原则。 23市场细分化是根据消费者（或用户）需求的差异对市场进行的划分。 24重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行二次定位。 25企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足目标市场的需要。 26每种产品实质上是为满足市场需要而提供的服务 27产品组合的长度是指一个企业的产品组合中包含的产品项目的总数。 28成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立品牌偏好争取新的顾客。 29期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与产品密切相关的一整套属性和条件。 30非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也—不愿意购买—的产品。 31品牌有利于维护消费者的利益。 32品牌代表着某种商品属性，是其最基本的含义。 33顾客购买商品的实质是购买某种利益。 34包装有几个主要构成要素，其中颜色是最具有刺激销售作用的要素。 35对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是—类似包装—策略。 36企业在开拓和挤占国际市场的营销实践中，常常选用中间商品牌。 37按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为成本加成定价法。 38投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据对竞争者报价的估计制定的。 39企业因竞争对手率先降价而作出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于同质产品市场。 40在折扣与让价策略中，季节折扣并不是对所有商品都适宜。 41在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为尾数定价策略。 42对产品实体具有控制力并参与产品销售协商的代理商是佣金商。 43分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的宽度。 44企业对中间商的基本激励水平应以交易关系组合为基础。 45当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用长而宽渠道。 46在评估渠道交替方案时，最重要的标准是经济型。 47既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是经纪人 期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者 市场营销 单选 1.非标准化产品或单位价值高的产品一般采取＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A. 密集分销B. 直销C. 广泛 分配路线D. 自动售货正确答案：B 2. 1 教育属于（） A. 作用于物的有形服务B. 作用于物的无形服务C. 作用与人的有形服务D. 作 用与人的无形服务正确答案：D 3.在选择目标市场的策略中，不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为。 A. 分散性营销策略 B. 集中性营销策略 C. 差异性营销策略 D. 无差异性营销策略正确答案：B 4.与顾客建立长期合作关系是＿＿＿＿＿＿＿＿的核心内容。 A. 公共关系B. 关系营销C. 绿色营 销D. 相互市场营销正确答案： B 5.企业服务质量的唯一判断者是（） A. 管理者B. 质检人员C. 服务人员D. 顾客正确答案： D 6.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的 定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们 A. 理解价值定价B. 弹性定价C. 渐进定价D. 速取定价正确答案：A 7.战略主要用来描述一个组织打算如何实现其＿＿＿＿＿＿＿＿和使命 A. 利润B. 目标C. 销售 D. 管理正确答案：B 8.在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（） A. 下降B. B和C C. 上升 D. 不变正确答案：C 9.目标市场营销是（）观念的体现 A. 产品B. 市场营销C. 生产D. 销售正确答案：B 10.回归分析技术是（）预测方法的主要工具。 A. 因果分析B. 线性变化趋势C. 对数直线趋势D. 时间序列正确答案：A 11.企业在营销活动中，谋求消费者利益企业利益与环境利益的协调，被称为＿＿＿＿＿＿。 A. 广义 绿色营销B. 关系营销C. 狭义绿色营销D. 整合营销正确答案：C 12.区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的 A. 经营方针B. 经济利益C. 经 营主线D. 经营目标正确答案： C 13.国际促销的实质是信息沟通的过程，在这个过程中，接收和理解信息的环节是 A. 信息渠道B. 反 馈 C. 编码D. 解码正确答案：D 14.下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A. 推销员B. 推销对象C. 推销条件D. 推销品正确答案： C 15.着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4观念中的＿ ＿＿＿＿＿观念。 A. 便利性B. 消费者C. 沟通D. 成本正确答案：C 16.原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸．这种产品 组合策略叫（） A. 双向延伸B. 缩减产品组合 C. 向下延伸D. 向上延伸正确答案： A 17.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了＿ ＿＿＿＿＿＿＿的可能性 A. 渗透定价B. 撇脂定价C. 尾数定价D. 招徕定价正确答案：A 18.我国乐凯对柯达和富士的市场定位属于（） A. 侧翼定位战略B. 对抗定位战略C. 回避定位战 略D. 补缺定位战略正确答案：A 19.在商品价格构成要素中，最基本、最主要的因素是 A. 成本B. .价值C. 边际效用D. 利润正 确答案：A 20. A. 市场预测是市场调查的基础 B. 二者无关系 C. 市场调查是市场预测的基础 D. 二者等同 正确答案：C 21.北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装 饰、专利事务所以及"祥云宝"饮料，他们这种策略就是 A. 同心多角化B. 市场开发 C. 产品开发 D. 复合多角化正确答案：D 22.产品概念中最基本最重要的是( ) A. 形式产品B. 选购产品C. 附加产品D. 核心产品正确答 市场营销练习题 一、填空题 1.市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得满 足需要和欲望之物一种社会和管理过程。 2.从营销观点出发，一个产品的价值是由能够满足顾客需要的内质决定的。 3.需求是指人们有能力购买并愿意购买某个（种）具体产品的愿望，也就是说，需求=欲 望＋购买力。 4.市场是指具有购买某种产品的愿望，并具有或可能具有购买能力的潜在顾客。 5.在交换活动中，__更积极主动想实现交换__的一方称为营销者。 6.营销管理是指对一个组织的营销活动所实行的分析、计划、执行和控制的全部管理活 动。 7.产品观念导致企业经理人员将眼光盯住自己的产品而不是_顾客需求变化_，这就必然 导致“营销近视症”。 8.推销观念强调采用大力推销和促销的方式来组织企业的市场活动，其最大的不足是__ 没有将企业经营活动的起点放在顾客需求上__，因此说此种观念是“销售能生产的产品”。 9.市场营销组合（4Ps）中的产品，包括质量、式样、__品牌__、包装等等分变量。 10.市场需求潜量是指__在特定的营销环境__，随着行业营销活动的强化及不懈努力，该 行业中特定产品可达到的最大市场需求量。 11.市场营销环境是指能对企业同__目标顾客_进行成功交易产生影响的所有行动者及其 力量。 12.市场营销环境是指能对企业同目标顾客进行成功交易产生影响的所有_行动者_及其力 量。 13.在营销环境出现的对企业营销活动具有吸引力的领域，企业在此领域中将拥有竞争优 势和可能取得更多营销成果，就是__营销机会__。 14.所谓环境威胁，是指在营销环境出现的对企业发展的_不利趋势_及由此形成的_挑战_。 15.产业市场的需求是为了生产其他产品或劳务而对一种特定产品／服务产生的需求，因 而此类需求是_中间_需求。 16.宏观营销环境中的“趋势”是指的一种具有某些势头和__持久性__事件的方向或顺序。 17.营销中介机构是指协助企业__推广_、销售和分配产品给最终顾客的那些企业或组织。 18.一个市场特定时期消费者的购买力可表示为：购买力＝收入－_储蓄_＋信贷。 19.消费者的需求具有层次行，因此可划分为__生存__需求、享受需求和__发展__需求。 20.能对一个消费者购买行为和购买态度产生影响的其他人，称为该消费者的_参考_群体。 21.如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进行投诉，按照赫茨伯格的“‘双因素’ 论”解释，是属于__保健__类因素没有得到满足的行为结果。 22.“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差 一、名词解释： 1. 市场营销学 2．医药市场营销学 3. 市场营销战略 4.医药市场调研 5.医药市场营销环境 6.医药消费者市场 7.营销渠道 8. 促销 9. AIDA(爱达)公式： 10. 市场定位确定产品在市场中的位置。根据顾客对某种产品属性的重视程度，给本企业的产品创造并培养一定的特性，树立一定的市场形象。二、单项选择题 1．研究的主要内容包括顾客的特性、营销环境、营销组合、服务接触策略，这是市场营销学新进展的哪一类营销。C A．关系营销B．直复营销 C．服务营销D．整合营销沟通 2．市场营销中商品的构成中的关键因素是： B A．核心产品B．无形附加物 C．商品使用价值D．有形附加物 3以下医药市场调查方法中，不属于按照选择调查的对象划分的是 D 。 A．普查法B．抽样调查法C．重点调查法D．询问法 4．医药企业在市场细分并对细分市场进行分析评价的基础上，依据企业资源和经营条件所选定的、准备以相应医药产品或服务去满足其需要的那一个或几个细分市场，叫做 D 。 A．市场细分B．市场预测C．市场调查D．医药目标市场5．针对消费者对企业或产品属性的重视程度，给本企业的产品创造并培养一定 的特性，树立与众不同的市场形象，确定企业相对于竞争者在目标市场上所处的市场位置，叫做B 。 A．市场细分B．市场定位C．市场调查D．市场预测 6． B 是企业生产和经营的出发点与归宿，企业的一切活动都应围绕展开。 A．经济B．市场C．营销D．战略 7．企业战略的层次中公司战略属于 D 。 A．事业部战略B．职能战略C．分公司战略 D．总体战略 8．医药市场营销环境系统中：企业内部力量、供应者、营销中介、患者、竞争者、公众属于哪一种营销环境 C 。 A．宏观营销环境B．内部环境 C．微观营销环境D．外部环境 9．新技术环境下的营销策略中除了采用有效的促销方式和改变传统分销方式外，还有 D A．降低生产成本B．提高生产效率 C．开发新市场D．积极开发新产品 10． C 是企业营销活动的首要环节，是科学预测和正确决策的基础和前提。 A．市场细分 B．市场预测 C．市场调研D．生产到定位 11．医药产品生命周期中“销售量大、生产量大、成本低、利润高、竞争激烈”的产品处于 C 。 A．衰退期 B．成长期 C．成熟期 D．导入期 1、从关系营销的角度,市场应定义为（） D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主 A 市场是利益攸关者的集合 B 市场是卖方、买方、竞争者的集合 C 市场是某种商品的购买者集合 D 市场是商品交换的场所 答案：A 2、市场营销的核心概念是（） A 交换 B 需求 需要 D 产品 答案：A 3、市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（） 需要 B 需求 C 欲望 D 收入 答案：C 4、以下理解不正确的是（） A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点 B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主 要贡献是明确了市场营销的概念范围 答案：D 5 、市场营销学的研究方法中，（）是依目标市场的需要，分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标，权衡利弊得失，选择最佳的市场营销组合，以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。 A 职能研究法 B 管理研究法 C 机构研究法 D 系统研究法 答案：B 6、“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 C A C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点 B 卖方市场 答案：B。 7、奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功 （） A 买方市场 C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点 B 卖方市场 C 生产成本太高 D 产品为非渴求品 答案：BC 。 8、下列表述中，反映推销观念的是（） A 我能生产什么，就卖什么 B 我生产什么，就买什么 C 我卖什么，就设法让人买什么 D 顾客需要什么，我就生产什么 答案：C。 9、必然导致营销近视症的营销观念是（） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 答案：AB 。 10 、推销观念的出发点是（） A 产品产量 B 产品质量 C 产品销售 D 顾客需求 答案：C。 11 、下列有关市场营销观念说法中，错误的是（） A 营销重点是顾客需求 B 重视的是长期利益 C 采用整合的营销手段 D 营销程序是从生产者到消费者 答案： D 。 12 、大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（） A 产品 B 权力 C 定价 D 公共关系 E 促销 答案：BD 。 13 、顾客总价值包括（） A 产品价值； B 服务价值； C 品牌价值； D 形象价值； E 人员价值； 答案：ABDE 。 14 、围绕顾客满意，下列说法正确的是（） A 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意； B 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成； —：单项选择 2当买卖双方部表现积极时，我们就把双方成为营销者 从营销理论的角度而言，企业市场营错的最终目标遷通过満足需求创造利润以“顾 客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是市场S销导向性 顾客购买的总成本包括货币成本和购买者预期的时间、体力、精神成本 战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战路的S小经营单位, 区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的经营主线 10市场S错环境遷企业营捎职能外部一不可控制一的因素和力《,包括宏观环境和微观环境? 11与企业紧密相联，fi接影响企业营销能力的各种參与者，被称为微观营俏环境 12旅游业、体育运动消费业.图书岀版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支岀而相互竞争，它们彼此之间遷《 16対于减少失调感的购买行为，营销者要提供宪書的售后服务,通过各种途径提供有利于本企业和 产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确 性。 17 一般说来，消费者经由商&来源 18消费者的购后评价主要取决于购前期望得到实现的程度, 获得的信息最多* 21某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种市场专业化--------------------- 策略；这是市场细分即企业所选择的目标市场是否易于进入.22依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，原则.的可实现性- 23市场细分化是根据消费者（或用户〉需求的差异对市场进行的划 分。 定位。24 重新定位，是对销路少、市场反应?的产品进行二次 25企业衽考虑营精组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来満足目标市场的需要? 每种产品实质上是为满足市场需要而提供的服务的总数--个企业的产品组合中包含的产品项目27产 26 品组含的长度是指 争取新的顾客，成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中逮立品牌備好28 密切相关的一整套厲性和条件-产a29期望产品，是ft购冥者在购冥产品时，期望得到与不》意购买一的产品，非渴求商品，指消费者不了《或即便了解也一 30 的利益。31品牌有利于维护消费者32品牌代表?某种商品属性. --------- ,S其最基本的含义。 ,33顾客购买商品的实质是购买某种利 具有剌激销售作用的要素。34包装有几个主要构成要素，其中 -策路-35对于拥有罠好声誉且生产质《水平相近产品的企业，宜采用的包裝策路应是一类口包裝 綠色 36企业在开拓和挤占国际市场的营错实践中，常常选用中间商&牌* ------------------------------ 37按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为成本加成定价法?制定的?投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据竞争者报价的估计38 同质产a市场，39企业因竞争对手率先降价而作出跟厢竞争对手相应降价的策路主要适用于折扣并不是对所有商品都适宜-季节40在折扣与让价策略中, 策路?41左商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留$头.这种心理定价策路称为Kft定价市场营销练习题答案
市场营销学试题及答案
市场营销——考试题库及答案
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医药市场营销练习试题和答案
市场营销试题库(选择题)带答案
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