葡萄牙的习俗礼仪

葡萄牙礼仪禁忌和习俗

在去一个国家和地区之前，了解当地的文化习俗和禁忌是非常有必要的。想要葡萄牙移民的朋友，一定要好好阅读这篇文章，因为，今天我们就来和大家介绍一下葡萄牙的风俗习惯和禁忌。

禁忌

正如中国人忌讳数字“4”一样，葡萄牙的人们非常的忌讳阿拉伯数字“13”。此外，不像我们上班族这么喜欢周五，葡萄牙人是非常讨厌星期五的。不过，我们不喜欢“4”是因为它的谐音和“死”相同，而葡萄牙人不喜欢“13”和“星期五”，主要是因为葡萄牙是信仰天主教的国家。而在圣经里，天主耶稣是在星期五，被第13个门徒犹大给害死的。

交往

为了表达对对方的尊重和里面，葡萄牙人常常在称呼人名前加上某个称呼。他们称呼没有结婚的女孩为女士或者小姐，而称呼结过婚的女人为为女士或者夫人。而他们称呼男士则一律为先生。不过，葡萄牙人会把“埃塞伦比亚”一词加在人名前面，而如果是第二人称的话，就用“伏萨埃塞伦西亚”，而“苏阿埃塞伦西亚”则在第三人称时使用。并且，如果缩写国家元首的话，将会认为是对元首的不尊重。如果你用“阁下”一词称呼宗教领袖如天主教和教皇的话，也会被认为是不尊重的，称呼教皇，你需要使用“桑地达德”，而称呼红衣天主教则使用“埃米能西亚”。这两个词的意思都是“阁下”，但是在葡萄牙只有这样称呼天主教和教皇才会被认为是尊重和有礼貌的。

此外，相信一些葡萄牙移民朋友已经有所了解了，葡萄牙人非常尊重妇女，并且讨厌种族歧视。此外，如果你用一个手指招呼人的话，将会被认为是对他们极大地侮辱。但是如果你挥舞手臂和所有手指，并且手心向下的话，他们就会感觉受到了尊重。在和葡萄牙人的交谈过程中，你最好不要讨论跟政治和政府相关的话题，因为葡萄牙人具有非常强烈的家族意识，并且不喜欢有关政治的话题，他们更偏向有关家庭、个人爱好这一类的话题。

还有，葡萄牙人可不像有些国家那样守时，他们做什么都是慢节奏，经常拖拖拉拉的，为了适应他们，你最好提前和他们安排好相关事务。

相见

我们中国人正式相见时，一般都是握手礼。而在葡萄牙，男子相见时会相互热情拥抱并互相拍对方肩膀来表达喜悦和礼貌，而女士们在与熟人见面时，为了表达礼貌，也会亲吻对方的脸颊。不过，葡萄牙人在和其他国家的人见面时，有时也会和中国一样和对方握手以示尊重。此外，一旦有客人来拜访，热情好客的葡萄牙人就会提前在门口站立等候，送客人回家时，他们也会亲自把客人送出家门。

仪态

正如中国传统习俗要求的那样“坐有坐相，站有站相”。葡萄牙人在入座时，也要求端正坐姿，女子入座时，还要特别注意并拢双腿。此外，需要特别提醒葡萄牙移民朋友的是，在和葡萄牙人交流的时候，最好不要一直盯着他们看，他们会觉得这样是对他们的不尊重和没礼貌。

服饰

大概很多葡萄牙移民朋友已经注意到了，在什么场合穿什么衣服，葡萄牙人是非常看重衣服和场合的搭配的。如果是在普通的日常生活中，葡萄牙的职业男士们往往偏好选择一些比较宽松的西服，而男大学生则大多都喜欢穿休闲运动类的衣服，女教师们则由于职业的原因多选择一些套装。不过，如果是出席一些正式场合的话，葡萄牙人的穿着就会和平时大有不同。男士们会特别注意衣服的整洁，普遍选择深色西服，并佩戴蝴蝶结或领带。看上去就风度翩翩的样子。而女士们也会选择一些非常精致华丽的套装或者连衣裙。

餐饮

和中国的北方地区有点相似。葡萄牙人喜欢吃面食，不过咱们吃的是馒头，人家是面包。不过，偶尔他们也会吃米饭。此外，葡萄牙人很喜欢用餐时喝酒。通常是葡萄酒。他们很喜欢吃猪肉、牛肉以及海鲜。素食类则偏向胡萝卜和土豆等。

商务礼仪

假如你想要和葡萄牙人进行商务活动。那么，你可要注意时间的选择。因为葡萄牙和中国不同，他们的午休时间从中午12点一直持续到下午3点，此外，月份最好选择在葡萄牙的10月份到第二年的6月份之间。

需要提醒葡萄牙移民朋友的是，由于葡萄牙人非常重视着装，所以在和他们进行商业交流时，最好选择正装，并且最好不要在谈判途中脱去上衣。即使热也最好不要，因为他们会觉得这样是对他们的不尊重。

大部分葡萄牙商人除了葡萄牙语之外，还会说英语、法语和西班牙语，大多数的商业谈判都可以用英语来完成。所以你可以放心使用英语进行交谈。不过，在和葡萄牙人谈生意时，要多点毅力和耐心，提出条件也最好不要激进。

不像中国的名片到处乱发，葡萄牙只有在公司的高级职员之间才会交换名片。如果你和葡萄牙人相约商务谈判，约会时，双方就会商定，如果任意一方没有提前通知对方的话，都不能够爽约。不过，葡萄牙人是出了名的拖拉，所以，他们迟到半小时也不稀奇。如果你要拜会的是一家私人家庭型的小公司的话，可以带一点小礼物，比如一束鲜花，主人会非常开心。但是如果你拜访的是一家比较大的公司的话，他们通常会安排在老板公司的办公室里，老板一般会先递给你一杯低酒精的酒或者咖啡，你可以接受。

旅游

大概很多葡萄牙移民朋友都知道，在葡萄牙，有一条中央铁路，大约700多公里长，自南往北贯穿了整个葡萄牙。乘坐这条线的列车，就可以在沿途观赏葡萄牙的著名大城市和著名风景区。沿途经过的商店，营业员总是微笑着，服务态度非常热情友好。如果你在这些商店里买了东西，只要不是吃的，都可以在规定的时间内无偿退换。篇二：葡萄牙的习俗礼仪葡萄牙的习俗礼仪

服饰礼仪：葡萄牙人在正式社交场合十分注意着装整洁，男子身穿深色西服，打领带或系蝴蝶结，风度很好。女子多穿华丽套服或连衣裙。在日常生活中，葡萄牙人在穿着上有着明显的的职业和性别特点。男性青年职员喜欢穿一种宽松式西服。男大学生多穿运动衫，牛仔裤；女教师多穿套服。

仪态礼仪：葡萄牙人比较讲究礼仪，与人交谈时，他们坐的姿势端正，尤其是女子，入座时注意双腿并拢。他们不喜欢久久盯视别人，如果他人这样做，在他们看来，是一种不良的表现。

相见礼仪葡萄牙人相见时，男子习惯热情拥抱并互拍肩膀为礼，女子在熟人之间相见时则以亲吻对方的脸为礼。在与外国友人相见时，他们有时也行握手礼。葡萄牙人待人热情，如有客人来访，他们总是早早地到门口迎接，客人离去时，他们总要亲自送到门口。

餐饮礼仪：葡萄牙人以面食为主，喜食面包，有时也米饭。爱吃牛肉，猪肉及水产品，常吃土豆，胡萝卜等，饮酒颇有讲究。当地所产酒的度数不高，少饮一些不至于醉酒。

喜丧礼仪：斗牛是葡萄牙人十分喜爱的一种娱乐活动，每年元旦前后都要举行斗牛表演。与西班牙斗牛不同的是，当地斗牛骑马斗牛，而且并不将牛杀死，只是将牛刺伤，因此人们称这种斗牛为文明的斗牛。葡萄牙每年6月下旬要过城某地节。城某地节主要是为纪念那些替人民做过好事的人物。届时，要放礼炮，举行游行，并在广场上欢歌。

商务礼仪：到葡萄牙从事商务活动最好选择在当年的10月至次年的6月。另外，葡萄牙中午12点到下午3点不办公，在这段时间联系商务会找不到人。商谈生意时应注意穿戴，谈判中如果他们穿着上衣，尽管天气热你也不要脱去上衣。葡萄牙商人多会法语，英语和西班

牙语。与葡萄牙人谈生意要有耐心。旅游礼仪：葡萄牙有条长约700多公里的中央铁路贯穿南北，把沿线各大城某地和著名风景区连接起来，为旅游观光提供了便利条件。当地商店的营业员以优质服务著称，他们总是面带微笑地为顾客服务，除食品外，其它商品顾客买了以后如不满意可在规定期限内退换。主要禁忌：葡萄牙人忌讳13和星期五。篇三：葡萄牙的习俗礼仪

葡萄牙的习俗礼仪

服饰礼仪：葡萄牙人在正式社交场合十分注意着装整洁，男子身穿深色西服，打领带或系蝴蝶结，风度很好。女子多穿华丽套服或连衣裙。在日常生活中，葡萄牙人在穿着上有着明显的的职业和性别特点。男性青年职员喜欢穿一种宽松式西服。男大学生多穿运动衫，牛仔裤；女教师多穿套服。

仪态礼仪：葡萄牙人比较讲究礼仪，与人交谈时，他们坐的姿势端正，尤其是女子，入座时注意双腿并拢。他们不喜欢久久盯视别人，如果他人这样做，在他们看来，是一种不良的表现。

相见礼仪葡萄牙人相见时，男子习惯热情拥抱并互拍肩膀为礼，女子在熟人之间相见时则以亲吻对方的脸为礼。在与外国友人相见时，他们有时也行握手礼。葡萄牙人待人热情，如有客人来访，他们总是早早地到门口迎接，客人离去时，他们总要亲自送到门口。

餐饮礼仪：葡萄牙人以面食为主，喜食面包，有时也米饭。爱吃牛肉，猪肉及水产品，常吃土豆，胡萝卜等，饮酒颇有讲究。当地所产酒的度数不高，少饮一些不至于醉酒。

喜丧礼仪：斗牛是葡萄牙人十分喜爱的一种娱乐活动，每年元旦前后都要举行斗牛表演。与西班牙斗牛不同的是，当地斗牛骑马斗牛，而且并不将牛杀死，只是将牛刺伤，因此人们称这种斗牛为文明的斗牛。葡萄牙每年6月下旬要过城某地节。城某地节主要是为纪念那些替人民做过好事的人物。届时，要放礼炮，举行游行，并在广场上欢歌。

商务礼仪：到葡萄牙从事商务活动最好选择在当年的10月至次年的6月。另外，葡萄牙中午12点到下午3点不办公，在这段时间联系商务会找不到人。商谈生意时应注意穿戴，谈判中如果他们穿着上衣，尽管天气热你也不要脱去上衣。葡萄牙商人多会法语，英语和西班牙语。与葡萄牙人谈生意要有耐心。旅游礼仪：葡萄牙有条长约700多公里的中央铁路贯穿南北，把沿线各大城某地和著名风景区连接起来，为旅游观光提供了便利条件。当地商店的营业

员以优质服务著称，他们总是面带微笑地为顾客服务，除食品外，其它商品顾客买了以后如不满意可在规定期限内退换。

主要禁忌：葡萄牙人忌讳13和星期五。

商务礼仪与职业形象塑造(1)

商务礼仪与职业形象塑造(1) 简介:现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事 事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪、国际礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在， 从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。 我能通过本课程学到什么? ――通过学习本课程，您将实现以下转变： 1、全面掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象； 2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功； 3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬； 4、掌握待人接物的技巧实现有效的时间管理； 5、掌握的文件资料管理、处理、档案管理能力。 参加对象:经常出席各种社交场合的管理者、活动社交场合的公关人员、希望提升个 人修养与交际水平的各界人士 时间:2020年3月18-19日 地点:北京 精彩授教:丁欣： 企业网景特聘高级培训师、北京大学现代工商管理高级总裁研修班特聘培训师。8年 知名外企培训经验，中国第一代企业培训讲师。历任北京首信诺基亚移动通信有限公司培 训讲师，北京九州同创信息技术有限公司首席顾问讲师、北京伟利讯科技发展有限公司人 力资源部经理。任职期间，多次与同行参与国内最新培训项目的课件制作，并亲自授课， 在培训领域有极深的见地。曾参与设计的课程有《员工职业化培训》、《商务礼仪与职业 化形象塑造》《绩效管理》、《变化管理》、《员工激励》等。在几年的培训经历中，丁 老师总结了很多现代成功理念，其中比较经典的有：“快乐来源于智慧”、“没有第一， 只有动态第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切问题皆因沟通不利”等等。丁老师 授课风格灵活幽默，鼓励学员参与，注重实用性。自97年至今，培训人数近万人，并获 得学员好评。服务过的客户有：诺基亚、京华时报、中房集团、华洋海事、中科信、柏丽 橱俱、山西老万炉业、工化国际物业、卓轮（天津）机械公司、泰士特…… 课程内容:第一天：商务礼仪

塞内加尔税法简介

塞内加尔税务简介 国家的税法，作为一国最重要的法律之一，对其税法条款进行修改或解释通常通过总统签署法律的形式，有时也会以财政部长签署发令的形式进行修改。 所得税 一、企业所得税 企业应于每年4月30号之前向税务局申报上一年度经营成果，同时提交5份公司的财务报表。截至2011年，塞内加尔企业所得税为企业当年利润的25%，2012年，塞政府颁布法令，宣布从2012年起企业所得税税率从25% 提高到30%。对利润额低于1000万西非法郎（以下简称西法）的企业免征所得税。由于所得税税率的提高影响了外商投资的积极性，塞政府计划在2015年将企业所得税税率重新调回到25%。 企业所得税采用预付制度，每年的2月15号之前，企业预交第一笔企业所得税， 金额为上一年度企业所得税的1/3。4月30号之前，预交第二笔企业所得税，金额与第一笔相同。6月15号之前，按财务报表计算企业应交所得税，缴纳扣除已预交部分后的余额。但第一笔预付金额不能低于最低定额税，如第一次预付金额等于或高于最低定额税，则第二笔预付金额为上一年度企业所得税的1/3。如果企业当年经营亏损，则只需缴纳企业最低定额税（IMF），最低定额税的缴纳对象为除股东为单个自然人的一人有限责任公司（SUARL）外，其它股份有限公司（SA）和有限责任公司（SARL），纳税金额为营业额的0.5%，但总金额应不低于50万西法，不超过500万西法。缴纳最低定额税的纳税企业在申报年度应纳税

利润表时，须附上缴纳第一笔预付税收据的复印件，否则税务局可以按照相关规定开出罚单。如企业终止了业务、离开塞内加尔或者以后连续两年内为亏损，可以申请退税。企业也可以申请将这部分多交税款，用于缴纳其它直接税或类似税。 此外塞内加尔鼓励企业投资和出口，如企业的经营利润用于在塞投资，政府会给予企业所得税上的减扣，但同时对投资金额做了规定，不低于1亿西法，对一些中小企业要求不低于1500万西法。对于投资创立新公司，可以享受40%投资额的减免，但最高不超过应纳税金额的50%。对于扩大投资，政府给予投资额30%的应纳税金额减免，但最高不超过应纳税金额的50%。如企业投资或扩建在首都达喀尔市之外，企业将可以享受最高不超过其应纳税金额70%的减免。 二、个人所得税 个人所得税纳税对象为居住在塞内加尔或从塞内加尔取得收入的个人。税务地址为塞内加尔的个人，不论国籍和收入来源是否为塞内加尔，都应缴纳所得税；个人税务地址不在塞内加尔的，对从塞内加尔取得的收入征收所得税。 个人税务地址的判定条件为： 1.在塞内加尔拥有永久住所或较长居住时间场所的人； 2.在塞内加尔从事某项工作的人，不论其是否在当地领取薪水，除非证明在当地工作为其它工作的附属部分； 3.在塞内加尔拥有经济利益的人； 4.塞内加尔为其休假前工作所在国，而纳税年度1月1 日在境外休假的人； 5.未在派驻国纳税的国家公务员。

美国的商务礼仪

美国商务礼仪及习俗 社交礼仪 美国人与客人见面时，一般都以握手为礼。他们习惯手要握得紧，眼要正视对方，微弓身。认为这样才算是礼貌的举止。一般同女人握手美国人都喜欢斯文。美国人在社交场合与客人握手时，还有这样一些习惯和规矩：如果两人是异性，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握；如果是同性，通常应年长人先伸手给年轻人，地位高的伸手给地位低的，主人伸手给客人。他们另外一种礼节是亲吻礼。这是在彼此关系很熟的情况下施的一种礼节。 美国人性格浪漫、为人诚挚。他们在与互不相识的人交际时，贯于实事求是、坦率直言。即使是自我介绍时，他们也喜欢对自己的情况据实说出，愈真实愈好。对那些谦虚、客套的表白是看不习惯的。过份的客套对他们来说是一种无能的表现；过头的谦虚可能会被他们误认为你心怀鬼胎。在公共场所就座时，一般都让长者和妇女坐在右边；走路要让长者和妇女走在右边。他们以好客著称，为了表示友好，使客人感到随便，不拘束，他们一般乐于在自己家里宴请客人，而不习惯在餐馆请客。他们很健谈，喜欢边谈边用手势手划；彼此间乐于保持一定的距离，一般以50公分左右间距为好。他们行动喜欢自由自在，不受约束。惯于晚睡晚起，有拖拖拉拉的习惯。请美国人用餐，他们一般是不提前到达的，而是准时或迟到5至15分钟。 西装在西方是极庄重的服饰，适用于官方性拜会、谈判、参观、典礼及婚葬礼，穿着时请配以深色领带、皮鞋。切勿穿着背心、短裤、拖鞋出入公共场所；衣着须整洁，切勿身带异味，会引起别人反感。 讲究礼节，无论任何时候接受他人为您服务时都需要说声谢谢（Thank You），否则会被视为无礼。 任何时候，都要礼让妇女、儿童，如帮他们开门、让他们先行等。任何情况下，都不要询问对方的年龄（尤其是女士）、收入及婚姻状况。一定不要随地吐痰、随处吸烟。要吸烟时请注意是否有禁烟标志，并请询问周围的人（特别是女士）是否介意您吸烟。在升降梯上应把左侧让给有急事的人。不要在马路、走廊上数人并排行走。 美国人的姓名排列是名在前，姓在后。姓一般只有一个，名可以有一个，两个。妇女婚后随夫姓。口头称呼一般称姓。美国人见面时常直呼对方名字，即便是初次相识。他们的平等观念强，尊重妇女，尊重个人，父母到孩子的房间去也必须先敲门。 在美国准时是很重要的，特别是在一些大城市。举止看上去很随意，但大部分谈判中做出的决定却很严格。避免谈论种族、宗教、性别、年龄和身体特征。对安全问题非常重视，期望对所有接触的人都保持礼节，包括机场保安和空服人员。 美国人还十分讲究“个人空间”。和美国人谈话时，不可站得太近，一般保持在50公分以外为宜。平时无论到饭馆还是图书馆也要尽量同他人保持一定距离。不得已与别人同坐一桌或紧挨着别人坐时，最好打个招呼，问一声“我可以坐在这里吗？”得到允许后再坐下。 公私单位访问前，必须先订约会，最好在即将抵达时，先通个电话告知。美国人热情好客，那怕仅仅相识一分钟，你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游。但一星期之后，这位朋友很可能把你忘得一干二净。到美国人家去登门拜访，冒然登门是失礼的，必须事先做好约定．就是给亲朋好友送礼，如果他们事先不知道的话，也不要直接敲门，最好把礼物放在他家门口，然后

商务礼仪接待客人知识

商务礼仪接待客人知识 一、商务室外接待 1、接待准备 对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 2、及时接待 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 3、接待礼节 接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪： 当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我？ 作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 4、交通工具的安排 迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 5、日程安排

主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日 程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材 料送给客人。 将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客 人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次 联系的时间、地点、方式等告诉客人。 二、商务室内接待 在室内接待时，主要要注意以下几点。 1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再 次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向 客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供 饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。 3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引 导姿势。 在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。 在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人 在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先 走出电梯。

最全面的中东,非洲,阿拉伯的商务礼仪

最全面的中东及非洲阿拉伯国家商务礼仪 中东包括阿富汗、伊朗、伊拉克、土耳其、科威特、沙特阿拉伯、埃及、约旦、黎巴嫩、苏丹、突尼斯、索马里，阿尔及利亚、摩洛哥、毛里塔尼亚等国，中东主要的民族组成是：阿富汗人、伊朗人、土耳其人和阿拉伯人。 阿拉伯人（埃及、黎巴嫩、叙利亚、沙特阿拉伯、科威特）性情很固执、脾气很倔强，不轻易地相信别人，比较保守，家族观念很重。在阿拉伯人的社会里，等级制度依然根深蒂固，主人绝对不做佣人干的事，即使这个工作极为轻而易举。封建主义的色彩十分浓厚。 如何接近。关系很重要。在阿拉伯国家做生意，不可能通一电话就可以谈妥一桩买卖。想推销某种货物而访问客户时，第一、第二次是绝对不可以谈生意的，第三次才可以稍微提一下，再访问一两次后，方可进入商谈，就是说，要先建立朋友关系，否则，不管条件有多成熟，他们也不会理睬你。 土耳其人不善于做生意，在土耳其的3500万人口中，常备军有55万，占相当高的比例，是一典型的尚武之国。在土耳其，从事商业活动的人，大都是希腊人和以色列人。伊朗人天性乐观，但又善感而缺乏应有的灵活性，虚荣心最强，喜欢装腔作势。一般伊朗人体格健美，又很讲究仪表，商人与伊朗人做交易往往受其外表所迷惑。所以总的说来。伊朗人的生意比较难做。 忌讳。中东国家除了土耳其、伊朗、阿富汗、以色列等非阿拉伯社会外，在讲阿拉伯语的地区里，回教控制着日常生活以及政治、经济等。所以从事商业活动之前，必须首先了解宗教。在回教教规中，最重要的礼拜、献金、绝食、朝圣四项。疏忽了这些，就会闹出麻烦来。曾经有过这样的一个故事：一位颇有身份的日本商人在完成了礼节性拜访后，坐进等候在外边的车子里，懂得阿拉伯语的司机去提冷却水了，他只能在车子里稍候片刻。他忘了那正好是在当地的绝食斯间，因此拿出香烟来吞云吐雾。当地居民很快发现了有人在车子里押烟，立刻聚集在车子周围，其中还有些人用手指着他大声呐喊。由于语言不通，他莫名其妙，显得一筹莫展。后来，他以为是这些人觉得好奇，便微笑着和他们打招呼。结果，当地居民的呐喊声更大，终于成为一触即发的不可收拾的状态。最后，还是警察前来解释之后，才晓得当地居民是在指责他抽烟，而他不明所以，反而以笑脸回报。结果，他们更觉受到侮辱，以至于火上加油使问题变得更为复杂。 朝圣季节是生意最好的时期。因为按他们的习惯，在前往麦加参拜时，都会购买家庭用品及衣服之类。所以当地的商人就会赶在朝圣季节之前，办妥货物，一般以日用消费品为主，所以要记住这个季节。 商务谈判习惯。在中东和阿拉伯国家（埃及最典型）的商业活动中，有一个经常出现的语句——IBM。I指的是“神的意志”，B指“明天再谈”，而M的意思是“不要介意”。比如在商谈中订立了契约，但后来情况有所变化，对方想取消契约时，就可以名正言顺地说这是“神的意志”而很简单地取消之。在商谈中，好不容易谈出苗头，正想进一步促成交易时，他们会突然耸耸肩说：“明天再谈吧。”这样一来，话头就只好打断。到下回再谈时，必须从头开始。最后是M，当碰到前面I与B的情形，或其它令人恼怒的事情，他们会拍拍你的肩说：“不要介意”，使你哭笑不得。所以在中东从事商业活动时，重要的是要记住“IBM”，配合对方悠闲的步伐，慢慢地向前推进才是上策，绝对不可急促从事。 礼品赠送。阿拉伯人相互交往中有赠送香片、香枝、香水的习惯，如果送给主人一瓶香水或一盒香料，主人会高兴接受，会视为珍贵礼物，客人也显得自然而得体。主人接受礼物后，常常会当场回赠一份更为珍贵的礼物，客人要欣然接受并表示谢意，如果不接受，则可能引起主人

商务礼仪与商务谈判的关系

商务礼仪与商务谈判的关系 1商务礼仪是商务本身工作的需要 在日常的商务活动中，我们往往会接触到各种各样的不同行业的人。那么，初次见面如何能够让对方深入了解企业以及自身的各种 情况。在此，如果你采取的是一种直接了当，开门见山的方法，那 样的话，对方未必会认真倾听你的陈述。而你也就不能达到你的目的。相反，如果你能在见面之初处处礼遇再在合适的时候向对方陈 述企业以及自身的具体情况，那样就会起到不一样的效果。 2有助于塑造良好的社会形象 企业，作为一个以盈利为目的的组织，顾客就是其生存之本，而广大的顾客群来源于社会。因此塑造一个良好的社会形象就等于是 在顾客心中立起了一块无形的广告招牌。而员工在各种商业活动中 所表现出来的礼仪会通过少数人传人社会大众。因此，注重礼仪对 于企业塑造良好的社会形象有很好的促进作用。 3是妥善处理好各方面关系的需要 由于企业是以盈利为目的的这一特殊性，在日常的商务活动中，我们往往需要处理好与合作伙伴，竞争对手，以及客户之间的关系。那么，如何才能够在这几者之间游刃有余了?这就需要一定的技巧， 而在这众多的技巧中。我认为，礼遇是最为恰当的方式。不管什么 样的人，当你一礼待之时，他都会在精神上有一定的松懈。那么， 你就要抓住机会，处理好你们之间的关系。决裂了的可以重修，好 的可以在进一步。因此，我认为，商务礼仪是妥善处理好各方面关 系的需要。 1谈判者的举止 (1)坐姿:男士穿单排扣西服，落座后一般可以解开自己的西服扣子;双腿分开。宽度小于双肩宽度。

女士则应该双腿并拢。 (3)行姿：行走时，应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳。 2谈判者的谈吐 (2)对方发言时应认真倾听，不要表现出心不在焉的样子。 (3)要善于聆听对方谈话，不要轻易打断对方发言，即使有不同意见，也应等对方发言完再讲。 (4)交谈时应使用礼貌用语，如：谢谢，请，对不起等。 (5)交谈时不能出现伤害对方的言语。

塞内加尔MISU 船舶代理服务有限公司章程

MISU 船务代理服务有限公司 一、业务介绍： 中国籍捕捞船务代理、货柜代理、渔货销售、船舶维修等 二、股权结构： MISU公司创始人兼总经理：51% 四海渔业公司团队以前期资源作为天使投资占股权29% CBA冷冻厂出借船务代理资质证书作为天使投资占20% 三、分红方式： 以新客源提供方分得20%的分红权、自来客户按股权分红 四、公司职能部门： 船务办公室、报关行办公室、财务办公室、业务办公室（总经办）五、外部支持： CBA冷冻厂、四海渔业船队、STV报关行、Safmaline海运公司、会计室事务所、律师事务所、行业协会 塞内加尔MISU 船舶代理服务有限公司章程 为确定和规范公司组织和行为准则，保障公司和投资人的合法权益，根据中华人民共和国相关法律结合塞内加尔本地法律特制订本章程。 第一章总则 根据社会主义市场经济的运行规律严格遵守国家的法律、法规，坚持“优质服务，船东第一”的原则，为国内外客户和委托人提供优质船舶代理及其它相关服务；促进连云港市海运事业及对外经济贸易的发展，并不断完善服务体系和服务范围，使公司得以长远发展，为连云港海运代理事业和大陆桥东方桥头堡的经济腾飞作出应有的贡献。

第二章公司名称和性质 第一条公司名称为“塞内加尔MISU 船舶代理服务有限公司”； 第二条公司的性质为股份制民营企业。 第三章公司住所、经营范围和注册资本 第三条公司住所：塞内加尔达喀尔HLM市SODIDA 第四条公司经营范围：国际船舶代理；船舶运输、咨询服务、国内船舶代理；国内货运代理；船舶货物装卸服务。 第五条公司注册资本：100万西非法郎 第四章股东姓名、出资额和出资方式 第六条股东(1)：MISU公司创始人兼总经理：51% 股东(2)：四海渔业公司占股权：29% 股东(3)：CBA冷冻厂：20% 附加：分红方式：以新客源提供方分得20%的分红权、自来客户按股权分红 第七条股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。公司成立后应向股东签发盖有公司印章的出资证明书。 第五章股东的权利和义务 第八条股东享有下列权利： 1．参加或推选代表参加股东会并根据其出资额享有表决权； 2．了解公司经营状况和财务状况； 3．选举公司董事或监事，同时享有被选举权； 4．按照出资比例分取红利； 5．优先购买其他股东转让的部分出资； 6．优先购买公司新增注册资本； 7．公司终止后，依法分得公司清偿债务的剩余财产。 第九条股东应承担的义务： 1、遵守公司章程； 2、按期足额缴纳所认缴的出资； 3、依其所认缴的出资额承担公司债务； 4、在公司办理登记注册手续后，股东不得抽回投资。

商务接待礼仪常识

商务接待礼仪常识 商务接待礼仪 第一章商务礼仪概论 一、什么是商务礼仪? 商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。顾名思义，商务接待礼仪是我们负责接待的人员在商务接待过程中所遵循的礼仪。 二、为什么要学习商务礼仪? 随着经济的全球化以及我国经济的不断发展，商务活动深入到我们生活的每个角落，加之各地经济的不断发展，企业交流，招商引资的范围从本地、本省、本国，发展到全世界。因此，在商务活动中，如何与人打交道变得越来越重要，也越来越受到更多人的重视，这也促使我们更多地来关注商务活动中的重要礼仪。 第二章电话礼仪 一、国内一些单位电话印象 声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确，接电话的人缺乏基本的技 巧，热情不够.......去电者难以留下对该单位的良好印象。 二、国际通用接电话用语 总机：报单位(公司)名(声音应清晰柔和) 分机：部门名+自己的名字 直线：先报单位(公司)名+部门名 打电话应备物品：(电话记录本)便签纸+笔+相关资料，用于做记录或与对方交流。三、电话礼仪 (1)打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音; (1)在接起电话后，问候对方并说出单位的名称; (1)去电时先介绍自己，不要让别人猜，并先询问对方是否方便接听电话;

(4)最好在铃响三声内接起电话; (5)拨打国际长途时，应了解时差，避免打扰对方的休息; (6)谈论公事，尽量在上班时间。并事先准备好与电话内容相关的资料备查; (7)好记性不如烂笔头，应作做好详细的电话记录，以备不时之需; (8)重要电话，事先拟草稿。有重要的约定时，应重复你所记下的内容并确认这正是双方 的约定; (9)长话短说，不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话; (9)不要在电话时吃东西或心不在焉，对方能通过声音感受到，留下不好的印象; (11)打电话时不要太大声，以免干扰到其他人。 (12)如果对方要找的人不在，礼貌的向对方解释并告知对方他/她来了之后会打电话给他/ 她，并请对方留下联系方法，在挂电话之前，重复对方的姓名、电话号码以及重要的细节; 如对方不愿意，则不必"严加追问"; (13)不要让对方在电话中感到你很困惑或是你今天的心情不好; (14)最后，向对方说谢谢并用愉悦的声音向对方说"再见"，别重重地放下电话听筒，轻 放话筒、去电话一方或下级后放电话，以示尊重。 (15)别忘了电话是建立你的单位和你的良好形象的良好机会。 四、打错电话的处理方法： 相信对方并非故意，耐心并礼貌地告知对方打错了。 第三章谈判礼仪 一、什么是谈判?

爱尔兰商务礼仪

爱尔兰商务礼仪 篇一：爱尔兰商务习俗 爱尔兰商务习俗 一、国名渊源 爱尔兰国名源于国内主要民族爱尔兰人。在凯尔特语中，“爱尔”意为“后面”、“西边”。因为该岛位于欧洲西陲而得名。北欧维舍人到这里后，称此地为“爱尔兰”，意为“西方国家”或“绿色的国家”。1937年4月18日爱尔兰正式宣布独立，并定国名为“爱尔兰”。 二、地理位置 爱尔兰位于欧洲西部爱尔兰岛上。西临大西洋，东北同英国的北爱尔兰接境，东隔爱尔兰海和英国相望。 三、主要概况 爱尔兰全国面积万平方公里。主要为爱尔兰人，约占全国总人口的%。 爱尔兰全国划分为27个郡和4个郡级市。首都都柏林。货币为“爱尔兰镑”。

官方语言是爱尔兰语和英语。 四、社交习俗 爱尔兰人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括： 爱尔兰人在西欧，生活不是太讲究； 性格开朗喜随便，文明礼貌从不丢； “竖琴”最为受崇拜，民族象征度千秋； 绿色给人以吉祥，受人昵爱多需求； “十三”、“周五”很忌讳，这些都要记心头。 在生活细节上有如下特点： 爱尔兰人虽受英国的影响很大，但在生活上却不象英国人那样讲究排场和注意身份、风度等。一般他们都比较开朗和随便，注重实惠。在待人处事上，都十分注重礼节礼仪。他们言谈话语特别重视礼貌修养。在社交场合，他们的礼貌用语颇多，“请”、“谢谢”、“请原谅”等，是他们的习惯用语，他们还很尊重妇女，“女士优先”已成为他们生活中的传统。无论做事情，男人都要照顾女人，

事事都要女先男后。 “竖琴”是爱尔兰人的绰号。又是爱尔兰的民族乐器，形同上了弦的线性。爱尔兰国徽的图案也是竖琴，爱尔兰人对竖琴的图案最为崇拜和喜爱。他们崇尚绿色。他们把绿色视为生命和力量。因为绿色会给人带来美好的环境，带来生活的幸福。他们偏爱“三叶草”，并把其喻为国花。无论男女逢遇佳节庆典，都习惯在胸前佩戴一束“三叶草”。他们还爱狗成风。据有关资料介绍，爱尔兰有40%的家庭养狗。 五、礼节礼仪 爱尔兰人在社交场合与客人相见时，一般惯以握手为礼。在与亲朋好友相见时，大多都惯以亲面颊或贴面颊二三次来代替握手，以示相互间的亲热和友好。 一般礼仪 按惯例，客人若使用了电话应主动付费。 约会与准时

商务谈判中的商务礼仪

商务谈判中的商务礼仪 商务谈判中的商务礼仪谈判或洽谈就是指人们为了协调彼此的关系，满足各自的要求， 通过协调对话以争取达到意见一致的行为和过程。而所谓商务谈 判，则是人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求， 通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。洽谈和谈判 在本质上没有区别，只是在字面上有微妙的差异，洽谈，突出的是和 睦与彼此对谈的方式，色彩更温和，形式更灵活;谈判，强调的则是评 判分歧，得到某种结果。为了叙述方便，这里统一使用“谈判”两字。 礼仪在商务谈判中的作用商务谈判既是一门科学，又是一门艺术。优秀的谈判者，不仅要 求精通专业知识，掌握社会学、心理学、语言学等方面的知识，还要求 通晓礼仪知识，这样才能在谈判中得心应手，应付自如。商场如同战

场，在市场经济条件下，各行各业之间、企业之间，为了自己的经济利 益，寸利必争，毫不相让。但是商场毕竟不是战场，这种竞争不是真 刀明枪、你死我活的拼杀，商场上的较量是文质彬彬地进行的。即使 双方有争议，相持不下，一切言行也必须是彬彬有礼的。无论交易成 功与否，注重礼仪都是十分重要的。礼仪在商务谈判中起着重要作 用。 商务谈判中的商务礼仪能创造良好氛围，拉近双方距离 一个企业，如果能够热情周到、大方得体地接待客户，想对方之 所想，帮助对方解决困难，解决疑问，尊重对方，就会使客户感到你是 有诚意的，乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中谈判，就会自 然地缩短双方的距离，容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的 结合点。 商务谈判中的商务礼仪能塑造良好形象，推动交易成功 在商务谈判中，交易双方可能并不了解，而个人形象往往是企业

塞内加尔习俗礼仪

塞内加尔习俗礼仪 塞内加尔,全称塞内加尔共和国--TherepublicofSenegal,地处非洲最西部塞内加尔河的中下游,国土面积万平方公里。塞内加尔首都设在达喀尔--Dakar,达喀尔位于大西洋沿岸佛得角的南端,为大西洋航线的要冲,城市人口100万,是塞内加尔的政治经济文化中心,同时也是塞内加尔交通枢纽,也是非洲西部最大的海港及商业中心。达喀尔港港深港阔,可同时停靠140多艘10万吨位以下的轮船。从欧洲到南美;南非到北美的往船只几乎都要经过该港,是海上交通重要的中途站。 塞内加尔的货币是:非洲金融共同体法郎,简称CFAF--FrancedeLaCommunauteFnanciereAfricaine。 塞内加尔是一个以生产花生而闻名世界的国家。塞内加尔是世界第四大花生生产国,是世界第一大花生出口国,有“花生之国”之称。 塞内加尔的人民热情好客、喜欢舞蹈,特别是手鼓舞。宰羊节是塞内加尔一年中最重大的节日。按伊斯兰教历,5月25日是伊斯兰教的宰羊节,节日里,街头巷尾充满了节日气氛,清晨达喀尔可闻一片诵经声,在盛典结束后,许多人家在院子里开始宰羊。人们把羊肉分赠亲友,把羊血洒在挖好的土坑里,这就是当地宰羊节的习俗。

塞内加尔人的穿着打扮比较简单,塞内加尔的男子习惯穿一种白色的叫“布布”大袍,女子则一般穿颜色鲜艳的长裙,有的还在头上蒙上一条围巾。在农村地区还有这样的风俗:一般的人都把头发剃得光光的,只在左耳朵的上方留上一块头发。新晨范文网 若有贵宾来临,塞内加尔人常以烤全来热情款待。塞内加尔人习惯吃大块的牛、羊肉,不爱吃肉片、肉丁、肉丝烹制的菜肴。他们喜爱吃的菜有西红柿、胡萝卜、萝卜及各种豆类等。塞内加尔人爱好喝茶,尤其喜爱喝中国的绿茶。塞内加尔人习惯在饭后,一边茶、一边聊天,以帮助消化。塞内加尔人一般都忌吃虾、蘑菇、鸡毛菜等菌类以及其他如:鳝鱼、甲鱼、鱿鱼等的食物。由于宗教原因他们更忌食猪肉,在公共场合禁止饮酒。

商务礼仪商务接待全攻略

商务礼仪商务接待全攻略 相信没有人愿意因为自己在社交场合上因为失礼而成为众人关注的焦点，因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要了。让我们一起学习职场中的大小礼仪吧。 拜访和接待礼仪 拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。 拜访礼仪 1．拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，大凡而言，时间宜短合宜长。 2．到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。 3．拜访时应彬彬有礼，注意大凡交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。 接待礼仪 1．接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。 2．接待人员服饰要整齐、端庄、多礼、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。 3．如果来访者是预先约定好的严重客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待大凡的来访者，谈话时应注意少说多听，最佳不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。 共乘电梯有讲究

（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。 （2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。 若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热忱地引导行进的方向。 社交润滑剂：寒暄与问候 在多数情况下，寒暄与问候应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。 在被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。碰上熟人，也应当跟他寒暄一句。若视若不见，难免显得自己妄自尊大跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“你好”、“很高兴能认识您”、“见到您非常荣幸”等。 要想随便一些，也可以说：“早听说过您的大名”、“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”等。跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲密一些，详尽一些，可以说“好久没见了”、“又见面了”；也可以讲：“你气色可以”、“您的发型真棒”、“上班去吗”等。 问候，多见于熟人之间打招呼。为了避免误解，统一而规范，商界人士应以“您好”、“忙吗”为问候语，最佳不要乱说。牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最佳别拿出来“献丑”。例如，一见面就问候人家“跟朋友吹了没有”，或是“现在还吃不吃中药”，都会令对方反感至极。

葡萄牙商务礼仪习俗

葡萄牙商务礼仪习俗 葡萄牙共和国简称葡萄牙，位于欧洲的西南部。 面积8。 8万平方公里。 人口1035万，其中99%是葡萄牙人。 罗马天主教为国教。 葡萄牙语为官方语言，法语、英语、西班牙语为商用语。 首都里斯本(LISBON)。 1910年成立葡萄牙共和国。 1979年2月8日与我国建交。 葡萄牙有软木之国葡萄王国的美称。 葡萄牙软木及橡树制品居世界第一，自古以来盛产葡萄和葡萄酒。 全国有葡萄园36万公顷，平均每五个农业劳动力就有一人种植。 全国有18万人从事葡萄酒生产，年产葡萄10～15亿升，远销世界120多个国家和地区，成为世界上第4大产酒国，以波尔图出口的葡萄酒最负盛名。 葡萄牙人男人相见时热情拥抱并互拍肩膀，很熟的妇女相见时亲吻对方双颊。 葡萄牙人惯于社交，在初认识的时候，就会表现出一般亲密感来。 与他们相处应重视人际关系。 葡萄牙随时宜穿非常保守、老式的西装。

拜访公私单位均绝对必须事先预约。 最好的方式是事先写信要求于何时拜会，待对方回信或回电时才前往。 由此你已可感受到葡国商人的保守、优雅、有礼的气质。 葡萄牙人家族意识强烈。 凡事慢三拍，所以事先应安排好，以适应他们的拖拖拉拉。 但是，葡萄牙人是乐于加班的。 在葡萄牙从事商业活动，见面或道别时的正式握手为礼是十分重要的事。 商务谈判时，你不宜试图施加压力，宜保守地提出生意条件，葡国商人多半会带你去一些古老、优雅的咖啡厅聚坐，招待殷勤，但是多半花费不多。 葡萄牙，人们往往就会顾名思义认为这国名是由其产葡萄来的，其实不然。 葡萄牙（Portugal)是音译。 不过它的确是名闻遐迩的葡萄王国，按葡萄牙人的饮食习惯，用餐时应尽量喝葡萄酒。 葡萄牙人同葡萄酒结下了不解之缘，它是每一家庭必不可少的饮料。 男女老幼饭前饭后都爱饮酒，也喜欢用酒招待客人。 男人只有饮酒才被人认为是男子汉，据说，在这个只有半个河南

时间管理1

时间管理(1) 【本讲重点】 ◇时间管理的益处 ◇时间管理的途径 ◇优先计划管理 时间是世界上最充分的资源，每个人都拥有２４小时的一天，然而时间又是世界上最稀缺的资源。有效的管理者有一个共同特点：他们都是管理时间的高手，而失败的管理者则无一例外地都不善于管理时间，管理时间是有技巧的。 现代人的生活节奏越来越快，大家都感到压力越来越大，加班成了家常便饭，经常会听到白领人士抱怨，一个星期有三到四天的时间是在加班，没有时间锻炼，身体经常是处在一种透支的状态。也有人抱怨，虽然现在的职位已经做到了中层管理层，但是没有安全感，现在知识的更新速度太快，刚从学校毕业的学生有的是，担心三年后的某一天职位不保。 其实大家也都感觉到时间是个瓶颈，每天列了一大堆的计划，晚上回顾的时候，却发现忙的都是一些琐碎的事情，重要的事情却没有干，这都是因为缺乏时间管理的技能，不能更好地运筹时间。所以说非常有必要学习时间管理，提高你管理时间的能力。 时间管理的益处 时间管理的益处体现在下面六点： （１）控制时间，而不是被时间所控制。利用好时间管理，变被动为主动，由自己来操纵时间。 （２）能够减轻工作压力，能够留出更多的时间，从容地安排。 （３）可以节约时间。 （４）利用相同的时间，更加专注于做重要的事情。 （５）利用好时间管理，可以提高工作效率，改善工作的质量。 （６）平衡时间，掌握好利弊，进行有效工作。 利用好时间管理你就可以更智慧地工作，更快乐地工作。 时间管理的益处 控制Ｃｏｎｔｒｏｌ

减轻压力ＬｅｓｓＳｔｒｅｓｓ 节省时间ＳａｖｅＴｉｍｅ 更加专注ＭｏｒｅＦｏｃｕｓ 提高工作质量ＩｍｐｒｏｖｅＱｕａｌｉｔｙ 平衡Ｂａｌａｎｃｅ 时间管理的途径 图３－１时间管理的途径 我们都能够认识到时间管理对我们自身是有很大帮助的。那么时间管理是通过哪些途径来实现的呢？一般可通过以下三个途经来实现。 第一个途径是优先计划管理，就是把事情按照目标来进行优先设定，优先计划管理可以使事情井井有条，不忙不乱。 第二个途经是自我组织管理，主要是通过调整自身的工作方式和方法来实现工作效率。因为人是社会组成的一部分，难以避免不同其他人打交道。而工作方式、方法很重要，调整好自己的工作方式就能够解决时间管理中的一些问题。 第三个途径是沟通管理，强调的是与人沟通过程中控制时间的能力。 通过优先计划管理，自我组织管理和沟通管理三方面途径，来实现高效的时间管理。 优先计划管理 按照事情的重要程度来确定优先顺序 【案例】 美国一家钢铁公司的总经理也常常遇到很多时间管理上的问题。如为什么公司总是这么忙，做事情效率总是这么低等等。他非常想让人帮助他分析和解决时间管理的瓶颈问题，于是就找了一个顾问。这个顾问花了一段时间，天天观察这家公司的做事方法，最后给总经理提出了三条建议，并说：“你可以先不付给我钱，你先根据我这三条建议做一段时间后，如果有

商务谈判与礼仪

商务谈判与礼仪 【商务谈判与礼仪】1、知己知彼原则 俗话说“知己知彼，百战不殆。”谈判之前的准备无非是“知己”和“知彼”两个方面。 所谓知彼，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历;不要违范对方的禁忌，以免因一些文化礼仪问题使谈判出现不愉快的局面。这方面德国人就是我们的榜样，德国人在做生意前，要了解对方的上述情况，在谈判开始时不着急，他们通过客户、对方等人员了解对方的资信情况、产品质量、信誉问题、履约的情况等，只有进行了周密详尽的调查之后，才与你谈判甚至签约。“知己”，则是指要对自己的优势和劣势非常清楚，自己需要准备的资料、数据和需要达到的目的，猜想对方会从哪些方面对谈判，自己应该怎样回答。 2、互惠互利原则 所谓互惠互利原则，是要求商界人士在准备洽谈时，以及在洽谈的过程中，在不损害自身根本利益的情况下，应该尽可能的替洽谈的对手着想，主动为对方保留一定的利益。有经验的商界人士都清楚，最理想的洽谈结局，不应当是“你死我活”、“鱼死网破”。而应当是有关各方的利益和要求都得到一定的照顾，亦即达成妥协。 3、平等协商原则

谈判中要以理服人，不可高人一头。谈判是智慧的较量，更应以理服人。在谈判桌上唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。谈判是在上方平等和尊重的基础上展开的。 4、人与事分开的原则 在洽谈会上，洽谈者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须做早人与事分别而论。要切记朋友归朋友、洽谈归洽谈，对于二者之间的界限不能混淆。正确的认识，是应当在洽谈桌上，大家彼此对既定的目标都志在必得、义不容情。 5、求同存异的原则 商务谈判要使谈判各方面都有收获，大家都是胜利者，近必须要坚持求大同存小异的原则。就是要注意在各种礼仪细节问题上要多多包涵对方，一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。 6、礼敬对手的原则 礼敬对手，就是要求洽谈者在洽谈会的过程中，要排除一切干扰，始终如一的对自己的洽谈对手讲究礼貌，时时、处处、事事表现的对对方不失真诚的敬意。在洽谈过程上，不管发生了什么情况，都始终坚持礼敬对手，无疑能给对方留下良好的印象，而且在进一步的商务交往中发挥潜移默化的功效。 7、预审的原则 所谓“预审的原则”，含义有二：其一，是指准备洽谈的商界人士，应当对自己的谈判方案预先反复审核、精益求精;其二，是指准

塞内加尔概况

【国名】塞内加尔共和国 (The Republic of Senegal) 【独立日】８月２０日（１９６０年） 【国庆日】４月４日（１９６０年） 【国旗】呈长方形，长与宽之比为３∶２。旗面由三个平行相等的竖长方形构成，从左至右依次为绿、黄、红三色，黄色长方形中间有一个绿色五角星。绿色象征国家的农业、植物和森林，黄色象征丰富的自然资源，红色象征为争取独立自由而斗争的烈士的鲜血；绿、黄、红色也是传统的泛非颜色。绿色五角星象征非洲的自由。 【国徽】呈圆形，为棕榈枝环绕的盾徽。盾面分两部分： 左侧是一头直立的狮子，象征力量；右侧是一棵面包树， 树下绿色的波纹象征塞内加尔河。棕榈枝叶环上端有一颗 绿色五角星，下端的枝叶连结处悬挂着一枚国家勋章。绶 带上用法文写着一句格言，意为“一个民族、一个目标、 一个信念”。 【首都】达喀尔 (Dakar) ，人口２５０万（２００６年）。 ９～１０月气温最高，平均为２４～３２℃，１月气温最 低，平均为１８～２６℃。是西非最重要的海港之一，经营着塞的绝大部分进出口物资的运输业务，也是大西洋航线的重要中继港。还是热带非洲最大的工业和服务业中心之一，拥有食品、纺织、化学、机械、造船工业等。堪称塞内加尔的文化中心，设有非洲研究、海洋历史、人种学和考古博物馆等，以及大学、广播电台和电视台等。 【行政区划】全国分为１４个大区，４５个省，１１７个县。 【货币名称】非洲金融共同体法郎（Franc de la CommunautéFinanciè re d'Afrique），简称非洲法郎（FCFA）。 汇率（2011年01月）：1美元≈485.3非洲法郎。 通货膨胀率（2008）：1.0%。 【国家元首】现任总统阿卜杜拉耶〃瓦德（Abdoulaye Wade）, 1926年5月29日生于塞圣路易市。早年留学法国，曾获法律学士、法律和经济学博士等学位。1959年起在塞从事律师工作。曾先后在塞和法国任教。1970年返塞任达喀尔大学法律和经济学院院长。1974年创建民主党并任总书记至今。1978年至1983 年任国民议会议员。1991年至1992年任政府国务部长，1995年至1998年任总统府国务部长。2000年3月当选塞总统。系非洲经济问题专家，著述甚丰，主要有《西非经济：统一与发展》和《非洲的命运》等。曾于2006年6月访华。 【人口】塞内加尔是西非人口较稠密的国家之一，拥有1250多万人口，平均人口密度每平方公里37.6人，42%的人居住在农村。但分布不平衡，西南半部集中

商务礼仪之客户接待

客户接待商务礼仪 通过本课程的学习，学员将能够： 明确礼仪的基本要义和礼仪在营销中的重要性，掌握商务交往过程中的基本礼仪 了解销售人员职业形象与品牌塑造的重要性和北京现代对销售人员商务形象的基本 要求，并掌握个人专业形象塑造的基本方法 掌握客户接待的礼仪和技巧，并运用到实际销售工作中 课程内容 礼仪概述 销售顾问个人礼仪标准 客户接待商务礼仪 何谓“礼仪”？ 孔子云：“礼者，敬人也。” 孔子常言：“不学礼，无以立。” 礼仪的定义 礼”是一种道德规范，即尊重 “仪”是向别人表示尊重的形式，即谈吐、神态、表情、待人接物之道等 礼仪是一种交往的艺术，是一种非常重要的沟通技巧，同时也是一种规范 礼仪的重要性 对销售顾问来说，礼仪不仅可以代表品牌形象，也可以塑造销售顾问专业的个人形象，给客户留下美好的第一印象，可在销售开始之前就赢得客户好感 同时，礼仪贯穿销售的整个流程，帮助销售顾问区分不同客户的需求，使其在与客户沟通时更加得心应手 真实一刻（Moment of Truth) 与客户接触的每一个时间点即为关键时刻（真实一刻） 影响MOT的关键因素： -仪容仪表 -行为举止 -沟通 MOT (Moment of Truth)是营销服务行业最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式 销售顾问个人礼仪标准 专业仪表的塑造—女性 妆容： 发型： -保持干净，注意对于头皮屑的清理

-梳理有型，刘海尽量不要遮住眼睛，不披头散发，头发颜色自然，不宜染发，忌夸张发色 注重个人卫生，身体无异味，可用气味清新的中性或女用香水 保持口气清新，上班或洽商前忌吃有异味的食物 以淡妆为主，简约、素雅、清丽。指甲保持干净，不藏污纳垢，不过长且修整有型，指甲油宜选择自然色或透明色，忌色泽艳丽或夸张的甲油 专业仪表的塑造—女性 穿着符合各商场指定规范的服装，干净得体，衬衣避免鲜艳的颜色 衬衣领口和衣襟保持干净 尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴的饰品以不妨碍工作为原则 穿肉色袜子，避免穿短袜，袜面无破损 穿黑色皮鞋，鞋面保持干净整洁，鞋跟低于5cm 夏天最好不要穿露趾的凉鞋，更不适合在办公室内穿凉拖 佩戴工作名牌，且位置适中 动作行为规范—站姿 销售顾问应该是： 挺拔笔直、精力充沛、积极进取、充满自信的 标准的站姿应该是：直立、头端、肩平、挺胸、收腹、梗颈 避免垂头、垂下巴、含胸、松腹、耸肩、曲腿、抖腿、斜腰等不良站姿 男女站姿略有不同 动作行为规范—站姿 ①全身直立，双腿并拢，双脚微分，双手打放在腹前，抬头、挺胸、收腹、下颌微内收， 双目平视前方 ②脚跟并拢，呈“V”字型，张角为45度，双脚稍微错开，一前一后，前脚的脚后跟稍稍 向后脚的脚弓靠拢，后腿的膝盖向前腿靠拢，重心集中在后一只脚上 ③不要将手插在口袋或袖子里，也勿将双手相握或背在身后 动作行为规范—走姿 销售顾问应该是：朝气蓬勃、积极向上的 女性要步履轻捷优雅，步伐适中，不紧不慢，以展现温柔、矫健的阴柔之美 膝盖和脚踝都应保持轻松，忌“外八字”或“内八字” 遇急事可加快步伐，但不可慌张奔跑 动作行为规范—蹲姿 销售顾问应该是：贴心热情，以客户为尊的 当客户体验产品或听取商品介绍的时候，为了表示对客户的尊敬，销售顾问应该讲究蹲姿 下蹲时，左脚在前，左脚全脚掌着地，小腿基本垂直地面，右脚在后，右脚跟提起，脚前掌着地，双腿靠紧向下蹲，臀部向右脚跟蹲下 双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒，左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方 下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳 采取蹲姿时注意不要低头、弯背或翘臀部