深圳圣廷苑酒店保安部操作手册
安全管理制度
为保证宾客人身和财物安全，保证员工人身及酒店财产安全，维护酒店的安全信誉，特制订本制度。
安全管理总则
酒店的安全管理，坚持“谁主管谁负责、谁值班谁负责、谁在岗位谁负责，谁操作谁负责”的原则。酒店安全管理坚持专门机构与群防群治相结合的原则，保安部作为专门机构，要确保发挥职能作用。各级行政主管是当然的各级安全管理责任人。全店员工人人都要做消防员、保安员，形成安全保卫的严密机制。酒店安全管理以提供安全服务为宗旨，必须坚持积极防范、正当防卫、内紧外松的原则，做到服务不忘安全，礼貌不忘防范，既保证宾客安全，又不使宾客反感。酒店安全管理坚持有章必依，违章必究，赏罚严明的原则。各级管理人员要模范执行规定，同时加强检查督导，兑现奖惩，把执行安全管理制度的表现纳入考核评级内容，与工资奖金挂钩。所有员工都必须接受安全管理培训，熟知《员工手册》的安全守则及本制度，未经培训不得上岗。
总经理治安保卫责任制
1、总经理是公司的最高行政领导人。对公司内的安全保卫工作负有全面领导责任。认真贯彻上级的安全方针政策和有关安全工作指示规定，将安全保卫工作纳入工作议事日程、努力做到与经营管理工作同计划、同部署、同检查、同总结、同评比，并做到将优罚劣。加强对各种保卫组织的建设和领导，发挥保安部门的职能作用。保证保卫组织的人员必要的装备和治安保卫业务器材的配备，使之适应实际工作的需要。
2、按规定从本公司奖励基金中提取治安保卫工作专项奖金，并负责审批奖惩。
批准并授权保安部与各部门经理签署《安全消防责任书》
保安部经理治安责任制
1、在总经理领导下，具体组织、实施、督促、检查、考核酒店贯彻落实有关安全保卫工作的方针、政策、法律、法令、规定，坚持预防为主的工作方针，结合酒店业务情况，加强防范工作，同各种犯罪活动作坚决斗争，贯彻执行公安政法部门部署的有关安全防范工作的任务和要求，当好总经理参谋，保卫宾客安全、维护内部治安秩序，保卫酒店财产和员工的人身安全。
2、负责健全和完善酒店有关治安保卫规章制度，签订各部门《安全消防责任书》，督促、检查、考核逐级治安责任制的落实情况，对违反本责任制的有建议处理权。
3、经常开展以防火、防盗、防破坏、防治安事故为主要内容的“四防”活动，进行安全检查，发现漏洞和不安全因素认真登记，提出整改意见，负责督促解决。对一时难以解决的重大不安全问题，及时采取临时有效措施，确保安全，对重大隐患下发“隐患整改通知书”限期解决。
4、负责审查、推广各部门在治安保卫工作中的典型经验，组织评选先进单位、先进个人，以及研究处罚责任案件和责任事故的意见。
5、对发生的各种案件和重大治安事故，必须及时上报，并组织保护现场，积极配合公安保卫机关侦破和查处。
保安部副经理治安责任
1、认真贯彻“预防为主，防消结合”的消防方针，监督执行治安保卫责任制，严格执行安全保卫工作方针、政策和上级公安部门的规定，布置安全保卫任务，当好领导的参谋。
2、督促检查各项治安防范措施的落实，建立健全管理制度，搞好“四防”宣传教育，经常深入现场检查，发现问题及时提出，保证要害部门绝对安全。
3、组织安全检查，对查出问题督促整改，确保安全。
4、对违反本责任制及有关规定者，有根据规定执行罚款权和建议给予行政处分权，直到送交公安机关依法追究刑事责任的建议权。
5、必须经常考察，掌握本单位重点考察人员情况和动态。对其中按规定是帮教对象的，要执行教育挽救、感化的方针，制订和落实帮教措施，做好思想转化和预防犯罪的工作。
6、一旦发生治安案件和重大治安事故，必须及时上报，保护现场，积极配合公安保安部门查处。
7、负责制订各项安全管理制度和治安、防火措施。组织、督促、检查、考核治安“保卫逐级责任制”的实施和现金、票据、物资、设备、贵重物品、易燃易爆、剧毒物品的安全管理。组织签订“安全消防责任书”并检查执行情况。
8、侦破、追查内部一般刑事案件、治安灾害事故，处理火警、火灾事故，负责防火、防盗器材的购置、配备和管理。做好对警卫队、义务消防队的组织、管理工作。
9、对阻碍总经理、保卫人员执行公务，扰乱酒店正常工作秩序或其它违法行为的，有权予以制止，直至送公安机关依法处理。
领班、员工治安保卫责任制
1、领班对本班的安全保卫工作负全部责任。
2、严格遵守国家的法律、法令和大厦各项规章制度，做到举止、语言文明，不偷拿公物，不扰乱酒店工作、经营秩序和社会治安。
3、严格执行“四防”安全制度和规定及安全操作规程，对存在不安全因素，应及时排除，权限
范围以外的除及时采取措施外，还应立即向领导汇报并提出改进意见。
4、领班要坚持执行每日班后检查制度，同本班员工共同做到下班关闭门窗、切断电源、及时清除易燃物，认真做好本岗位防火、防盗、防治安灾害事故等预防工作。
5、不私存易燃易爆、剧毒等危险物品、不私藏和制造枪支、弹药、凶器等；发现火情要及时扑救，立即报告消防监控室；发现公私财物丢失被盗，立即报告保安部，保护好现场，积极配合侦破工作。
6、对自己使用的更衣箱、柜等，必须锁好，严禁存放贵重物品和大量现金，领班每日要检查，如违反本制度造成丢失的，保安部只协助查找，不立案处理。
7、严格执行消防、交通安全管理制度，不擅自动用和破坏消防设施和器材，禁止吸烟，司机不开机件失灵车，不违章开车，不超速行驶。
8、坚决同违法犯罪行为和不良倾向作斗争，积极协助公安、保卫部门揭发，检举犯罪和违法行为，不包庇坏人。
保安部经理岗位职责
1、全面负责酒店安全保卫工作。负责制定安全警卫、内部保卫和消防工作计划，经总经理批准后，组织下属并协调有关部门认真实施，创造安全环境保障正常营业，确保宾客、员工与酒店安全。
2、负责建立健全下属岗位责任制度、酒店安全管理制度和消防工作制度。以身作则并严格监督管理下属及酒店员工执行。
3、依据满负荷、快节奏、高效率原则，定期核定本部人员编制。排定下属每月班次，检查下属每日出勤情况。根据出勤和工作需要合理调配人力。
4、坚持跟班执勤和现场监督指导。检查各固定岗、巡逻岗在位到位情况及执行有关制度规定和工作纪律情况，检查要害部位安全情况，防止失控、漏控和员工违纪。
5、计划、部署VIP客人、重要活动及非常时期的安全保卫工作，并检查落实，确保万无一失。
6、征求宾客和酒店各部门的意见建议，随时接受并妥善处理客人投诉，不断改进保安服务工作，维护酒店声誉。
7、负责制定紧急突发事件的预案，一旦发生，迅速采取应急措施，及时向总经理报告情况，并参与调查和善后处理工作。
8、负责酒店义务消防队的组织、培训和指挥。组织定期的日常的消防安全检查，切实消除一切隐患和不安全因素，确保酒店安全。
9、监督酒店通道和出入口的警卫工作和技术监控工作，确保各种治安防范措施的落实。
10、同公安机关和街道建立并保持良好的工作关系，了解社会治安形势、刑事犯罪动向，掌握重点人口、犯罪团伙情况、及时采取预防措施。
11、从严从细培训下属，不断提高其专业知识、能力和综合素质，确保文明执勤，依法办事，
树立酒店良好社会形象。
12、监督下属做好责任区域清洁卫生工作，维护设备设施，使之保持完好。
13、每月考核评估下属，审核考勤记录，根据工作表现评定其浮动工资等级，提出奖惩意见。
14、协助有关部门做好医疗、劳保等项福利工作。教育下属树立企业责任感和归属感。
15、出席酒店部门经理例会，召集、主持保安部会议和例会，传达总经理工作指令，解决保安工作难题并部署工作。
16、撰写本部书面报告，审核并签署应上报总经理的各种情况反应、工作执行、采购计划及报销单据等。
17、任何时间，不论是否在岗，都要对本部门工作负责。因故离开岗位，事前要授权下属主持本部工作，并对下属代理期间的工作负责。
18、完成总经理交办的其他工作。
保安部副经理岗位职责
1、在保安部经理的领导下负责保安部内部的日常工作运转。
2、协助保安部经理建立健全酒店各项安全保卫制度，检查各部门安全规章制度的落实情况。
3、对员工进行法纪教育和“五防”教育。
4、熟悉本酒店的各项规章制度，依法办事，对酒店的安全保卫工作进行检查、督促，掌握情况，确保要害部门的安全。
5、协助人事培训部对录用的新员工进行上岗前的安全知识及防火知识的培训。
6、维护本酒店内部治安秩序、预防和查处各类治安事故、配合公安部门侦破违法犯罪案件。
7、负责保安部员工的培训组织工作。
8、负责客人遗失财物以及人身意外伤害、受到骚扰等事项的处理，如有疑难，应及时向经理报告。
9、负责酒店保安部员工的政治思想工作，在保安部经理不在的情况下，行使经理的职责。
保安部当值经理的岗位职责
1、熟悉酒店内外环境、营业、客流、员工状况及社会治安情况，妥善安排部署当值班次的安全保卫工作，确保宾客和酒店安全。
2、调配保安人员会同有关部门实施酒店内外治安巡查，着重检查重点部门和要害部位，及时发现并排除治安及安全隐患，制止流氓滋扰及一切扰乱营业和危及宾客、员工与酒店安全的活动，妥善处理有关人员。
3、检查督导前门厅、通道及门卫当值保安人员，认真听取其工作报告，及时查处治安案件及员工违纪问题。
4、检查发现并及时消除火险隐患和不安全因素。
5、周密安排布署对VIP客人及团体的安全警卫工作。
6、接受客人投诉，及时妥善处理投诉问题，务使客人满意，维护酒店声誉。
7、根据上级指令调查酒店内发生的案件，协助人事部门教育处理违纪员工。
8、发生火灾、凶杀、失窃、人身意外等紧急非常事故时，要沉着应变，立即采取有效措施，并迅速报告上级协助上级妥善处理。
9、同公安机关建立并保持工作联系，配合协助公安机关的工作，发生紧急情况时请求公安机关支援。
10、协助上级计划、组织保安培训和全酒店员工的法纪宣传教育。培训下属，不断提高其专业知识和技能。
11、带头并督导下属做好当值工作记录，完成各种工作报告、案件材料，建立完善的保安资料档案。
12、以身作则，做遵纪守法的模范，监督下属遵守本酒店员工守则及卫生、安全、消防与设备设施管理规范。
13、考核评估下属，每月按时呈报对下属的考评及奖惩意见。
14、完成上级交办的其它工作。
保安部主管的岗位职责
1、熟悉本店内外环境、营业、客流、员工状况及社会治安情况，妥善安排部署当值班次的安
保卫工作，确保宾客和酒店安全。
2、调配保安人员会同有关部门实施店内外治安巡查，着重检查重点部门和要害部位，及时发现并排除治安及安全隐患，制止流氓滋扰及一切扰乱营业和危及宾客、员工与酒店安全的活动，妥善处理有关人员。
3、检查督导前门厅、通道及门卫当值保安人员，认真听取其工作报告，及时查处治安案件及员工违纪问题。
4、检查发现并及时消除火险隐患和不安全因素。
5、周密安排部署对VIP客有及团体的安全警卫工作。
6、接受客人投诉，及时妥善处理投诉问题，务使客人满意，维护酒店声誉。
7、根据上级指令调查店内发生的案件，协助人事部门教育处理违纪员工。
8、发生火灾、凶杀、失窃、人身意外等紧急非常事故时，要沉着应变，立即采取有效措施，并迅速报告上级，协助上级妥善处理。
9、同公安机关建立保持工作联系，配合协助公安机关的工作，发生紧急情况时请求公安机关支援。
10、协助上级计划、组织保安培训和全店员工的法纪宣传教育。培训下属，不断提高其专业知识和技能。
11、带头并督导下属做好当值工作记录，完成各种工作报告、案件材料，建立完善保安资料档案。
12、以身作则，做遵纪守法的模范，监督下属遵守本店员工守则及卫生、安全、消防与设备设施管理规范。
13、考核评估下属，每月按时呈报对下属的考评与奖惩意见。
内勤的岗位职责
1、负责接听电话和公文传递收发，保证上下级和本部与各部门的联络沟通。
2、接受记录上级工作指令，提醒上级工作日程。
发放：
3、接待到访的店内外工作人员。
4、协助上级检查监督本部人员的仪表和工作。
5、收集整理各种工作记录、报告、报表、案件资料、敌情资料、调研资料、规章制度及公文报刊，负责分类、归档、立卷，建立完善保安资料档案。
6、替换闭路电视监控当值人员执行监控任务。
7、负责整理本部员工每月考核评估资料，报保安经理审核。
8、负责本部办公器材用品和劳保福利物品的申领、保管与发放。
9、负责办公室清洁卫生工作。
10、完成上级交办的其他工作。
11、负责每日工作情况汇总。
保安领班的岗位职责
1、主持班前会，听取保安主管工作部署，检查下属出勤、仪容仪表。根据出勤情况和任务需要分配保安工作。
2、根据上级指令和部署，带领本班人员完成内保、治安巡逻、警卫、监控等工作和执勤任务，检查监督下属严格履行岗位职责。认真检查落实对贵宾和重要活动的警卫。
3、执勤中主动帮助客人，协助有关部门的工作。随时接受并妥善处理一般的客人投诉。
4、需要时执行任何岗位保安员职责。
5、做精通业务和文明执勤的模范。督导培训下属提高专业知识技能，熟悉酒店内环境、营业、客流及员工状况，了解社会治安信息，熟悉掌握酒店安全、消防管理制度，不断提高保安工作水平。
6、做遵纪守法的模范，并监督下属执行本店员工守则及各项规章制度，确保责任区域、工作场所整洁有序、人员财产安全和设备设施完好。
7、在保安经理、主管都不在岗位时，根据授权负责管理酒店安全保卫工作。工作中遇有重大、
非常事件，要采取妥善有效措施处理，并及时报告值班领导。
8、主持交接班，认真交接未尽事宜，敌情信息和工具器材、钥匙。
9、考核评估下属，每月按时呈报对下属的工资评定及奖惩意见。
10、对本班次职责范围内的各项工作负责。并完成上级交办的其他工作。
3号B座大堂岗
1、负责维持大堂秩序，保卫人员和财产的安全。
2、做好来访登记工作，拒绝推销、拉广告、卖保险、衣冠不整者等闲杂人员进入本大厦。
3、做好报刊、邮件的分发和记录。
4、妥善管理进出本大厦的物品，严格执行物品放行条例。
5、查验施工等人员的相关证件，规范客、货电梯的使用。
6、办公电话保持畅通，不得外借，不得打私人电话，
7、做好雨具及其它临时暂存物品的保管工作。
8、严禁送盒饭人员使用客梯或油汤外流地上，如有发现除没收通行证外，令其清除油汤，不许进入大厦。
9、站姿、行姿必须按规定去做，礼貌待客。
10、如有在酒店营业、施工有关的物品带出，需收其由本部签出的放行单才准放行。
11、严禁单车推入楼内、夜间12点后，谢绝来访。
12、进入写字楼人员应衣冠整齐，服从保安管理，写字楼办公人员进入时，应出示出入证，凡联系业务和来访者，须凭有效证件登记后方可进入，无业务联系者非请莫入。
13、除过办公时间和节假日写字楼关闭。写字楼关闭后，欲进入所有人员，均应出示身份证或出入证，并办理登记手续，注明追留时间。
14、对于带出写字楼的大件物品，保安仔细盘查，并凭其责任人签条经保安部认可方可放行。
15、严禁携带易燃易爆和有损人体健康的物品进入写字楼。
16、为确保写字楼电梯正常工作，所有大型设备器材或装修材料，须按电梯管理规定从运货电梯上下，并提前同物业部联系，以便统一安排。
B座写字楼巡逻岗位职责
1、熟悉本酒店重点部位以及一切设施设备和消防器材的摆放位置。
2、检查当值范围内有无安全隐患及设备设施的运作情况，如查看楼层时应注意门窗是否锁牢，消防器具是否被移动，消防通道、楼梯是否被堵塞、各种指示灯标识是否完整无损等，发现问题要及时整治和上报，并做好记录。
3、做好当值范围内的“四防”工作（防盗、防火、防破坏、防意外事故），做到勤走、勤查、勤看，发现可疑人员要及时盘查，发现违法犯罪分子要根据情况设法擒拿，保护人员和公司财产的安全，并将其扭送公安机关。
4、大风、暴雨天气时，尤其要注意外围的门窗和易浸水的部位，要及早发现隐患尽快排除，避免损失。
5、加强对重要部位的巡逻力度，发现问题及时处理、上报。
6、保安巡逻时，不准进入租户写字间，但如发现房间无人，而门又未上锁，立即通知领班来处理。
7、严禁在写字楼内养狗、猫之类的动物，不得随地吐痰、乱丢果皮纸屑、烟头和垃圾。
8、不得在室内使用煤炉、气炉和电炉，不得在写字楼大声喧哗和吵闹，音响和电视机音量应控制在不影响他人办公的限度内。
9、晚间巡逻检查时，如发现有私自留宿者，将查明证件后除责令其离去外，并处以罚款。
4号、8号车辆进口岗
1、对来往车辆进行指挥、疏导，保持交通畅通。
2、进场车辆严格遵照操作规程，对进场车辆的车况（有无损痕损毁等）进行登记。（并同车主
沟通）
3、对道闸等车场设备、设施接班时要仔细检查，保证运作正常，防止因机件故障造成损车事故。（目前使用的道闸设备，雨天要多加注意防水，以防控制失灵）
4、在道闸突然发生失灵故障时，要保护车辆的安全，并疏导车辆保持道路畅通。
5、制止闲杂人员穿行车场。
6、配合5号岗做好车辆登记工作。
7、监督9号岗的收费情况。
9号收费岗
1、严格按照车场收费制度收取车辆停车费。
2、严禁以任何方式中饱私囊。
3、熟练掌握岗位技能，文明执勤，礼貌待客。
4、指挥、疏导车辆，保持出口的畅通。
5、负责单车棚内车辆的看管，以防失窃。
6、负责9号岗至新世纪酒店后面消防通道的畅通，严禁停车。
7、施工车辆运货出去必须凭物品放行条。
5号广场车巡岗
1、对进入场内的车辆负有安全责任。
2、指挥疏导进场车辆，安排车辆停放在停车位内，防止其堵塞通道。
3、查验进场车辆的车况，发现问题要及时跟车主沟通，并上报领班，做好纪录。
4、遇有在车场内发生车辆擦碰的，若双方车主都在场，以双方车主协商处理为主，双方不能协商的，报交警处理。
5、发现车主离去但车门未锁的，要立即上报领班到场共同清点车内物品，做好登记，并及时
同车主联络。严禁单人擅自动取车内物品。
6、指示客人进入泊车车道及驶入车库的方向。
7、调整进出入酒店的车流通道并有计划的安排广场上的泊车位。
8、注意酒店设施有无遭破坏。
9、迅速的控制突发事件的发生（包括打架及闹事）。
10、干涉聚集在主车道上的闲人，让其迅速离开主车道，注意形迹可疑人员及时通报。
11号长城大堂岗
1、按来访程序做好来访登记。
2、进行楼层巡查，查看消防、公共设施的安全运作情况，及时发现隐患，及时整治，避免损失。
3、地产公司下班后要检查各办公室的门窗是否锁牢等，发现未锁门的，不得擅自进入，要立即通知领班前来共同处理。
4、协助其它部门的工作。
5、做好雨具的保管工作。
6、站姿、行姿、礼貌待客必须按保安部规定严禁执行。
6号长怡岗
1、制止车辆乱停乱放。
2、禁止闲杂人员进入，禁止施工单位到垃圾、乱堆放材料。
3、查验进场人员的施工证件，无证禁止入内，过期证件收回，责其到相关部门办理新证。（新旧不符否定旧证）
4、对搬出的物品，严格查验放行条。
酒店大堂岗位工作职责
1、保持良好的仪表、仪容，时刻注意岗位周围的情况；
2、维护大堂的秩序，向客人提供有关咨询与服务，阻止无关人员进入住店楼层；
3、注意大堂内人员动态，防止客人行李物品错拿和丢失，发现客人遗留和丢失的物品，要及时寻找失主或交大堂经理处理；
4、注意吸烟人员、消除火灾隐患；
5、劝告客人不要躺在沙发睡觉；
6、在大堂内发现无法自行处理的问题时，应及时通报保安主管及前台当值经理，并随时配合各部门经理级以上人员处理安全方面问题。
7、在担任大堂警卫工作时，不得使用客用设施；注意进入大堂的客人应着装整齐；衣冠不整者劝其离开；在大堂内应干涉有大声喧哗和多人聚集的现象；密切注意有无破坏酒店之设施的行为；
8、严禁任何施工单位在早上六点至晚上十二点在大堂处施工；
9、要注意进入大堂到处乱窜的人并同时通知其它岗位加以监视，夜班注意员工的不轨行为（如偷盗物品，拉皮条等）
10、检查各处消防设施是否完整；
11、注意醉酒者行为，有情况时通报主管及有关部门负责人共同处理；
12、客用沙发禁止外来闲人长坐或躺卧；
13、未经批准，不得在大堂录像，注意监督上下电梯的客人；
酒店打卡处岗位工作职责
1、打卡处应定点定岗，严禁随意离开岗位；
2、在岗时遇见各部门经理时应起立致意，礼貌问候；
3、严格监督员工打卡，无工牌者记录下来，上报领班通报各部门；
4、维持上下班高峰时打卡秩序，严格落实酒店制定的关于打卡制度的有关条例；
5、杜绝替人打卡现象发生和发现应报保安部备案后通知其所在部门作出处理；
6、必要时检查员工出入酒店所携带物品，员工手提带必须开包检查；
7、对来访人员要进行登记，酒店物品必须开出闸证。
A座楼层巡逻岗位职责
楼层巡逻的主要目的是防火、防盗、防滋排扰及检查酒店员工的工作纪律：
1、岗位工作范围在1-30楼；
2、巡逻路线从1至30楼走S型路线巡查；
3、在楼层巡逻时发现问题须及时通报保安部及当班主管并应随时配合管家部主管级以上人员处理安全方面事务；
4、在客房巡逻时应不得长时间的在客房某一处停留；
5、不得使用客用设施，不准进入服务员工作间；
6、没有部门经理批准或协同，不得擅自查房、进房；
7、须熟悉客房分布情况；检查各处消防设施是否完好；
8、熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用；遇火警时沉着、冷静要立即通知有关部门并组织有关人员积极查找火源，根据情况采取有效措施灭火；
9、督促楼层服务员完善来访登记制度，加强与楼层服务员联系并及时处理突发事件，遇可疑人员要认真盘查；
10、注意醉态客人的动向；执行客房来访制度，对严重超时者；协同前台经理及楼面主管人员处理；
11、检查楼层紧急出口是否处于正常状态。
12、巡视各楼层，仔细、严格地检查各楼层区域，对在楼梯上闲荡的可疑人员进行礼貌地询问。若发现非法可疑人员则送交保安副经理、前台或保安经理处理。
13、检查是否所有客房的门都牢固地锁着；收集客人遗留在门上的钥匙，并将钥匙交回前台，通知值班经理房间号；做好关于电路、电线、灯等故障的记录并将记录报告给工程部。
对前厅的安全管理
A：前厅部，保安部要严把酒店前门警卫关。
严防下列人员进入酒店：精神病人、持械闯入或意图行凶者、已知的卖淫妇女，《员工手册》明确规定的不准进入酒店的人及其他不宜入内（如衣冠不整）人员。发现公安司法机关通辑的在逃人犯，要设法将其稳住，同时报告保安部予以扣留。严禁携带下列危险品进入酒店：枪支弹药、炸药及易爆物品、剧毒品、腐蚀性、放射性物品、淫秽物品和印刷品等。
B：前厅部设接待处，每天24小时派人当值，负责接待宾客，办理入住登记手续，严把入住审查关。
1、外国籍客人、华侨、港澳台同胞，须凭盖有有效签证的护照、回乡证、身份证、旅行证等有效证件登记入住，内地客人入住须凭有效身份证。
2、宾客应填写“入住登记卡”所列内容，查与证件相符，方可发给房间钥匙。
3、对没有身份证件、证件有疑点或有其他可疑迹象的客人、可礼貌交谈、掌握情况，随后报告上级和保安部查处。
4、对长住客人，应在租房协议上注明客人人数及其基本情况，向他们申明店规不得违犯。
5、未经客人允许，不得以任何方式和借口向无关人员泄漏住店客人姓名、房间号码、个人财产等情况。
C：接待，问讯处为宾客代管房间钥匙和其他持用工作钥匙的员工要遵守下列规定：
1、确保钥匙架的安全、严防无关人员拿取客房钥匙。
2、每班开始工作前应由专人负责检查所有钥匙的放置是否正确，有无遗失。
3、服务员工要随时将客人放到服务台上的钥匙对号放进钥匙格里，严禁弃置不管或随意乱放。
4、除总经理准许的人员，任何人不得持用任何工作钥匙和客房钥匙。获准持用上述钥匙的人员必须随身携带、妥善保管，不得离身放置或交给他人。丢失钥匙立即报告上级并通知保安部、工程部换锁。
5、客人到接待处领取客房钥匙必须出示欢迎卡，经核对确认后，方可将钥匙交给客人。
6、对不能出示欢迎卡的客人，服务员应要求其出示足以证明其身份的证件，经电脑核实后
方可将钥匙交给客人。
7、对自称将钥匙忘在客房而要求回房间的客人，必须核对其欢迎卡，确认后，方可通知房务部为其开门。如果客人不能出示欢迎卡，除按规定核查客人身份外，还必须通知房务部，为客人开门进入客人房间，查看钥匙是否在客房。
8、发现客人将房间钥匙丢失，服务员要及时通知保安部和工程部更换门锁。
9、长住客、驻店商社和外籍员工需要多把房间钥匙时，应提出书面申请，经批准备案，方可予以配制。
对客房的安全管理
1、管家部经理要经常检查客房钥匙与工作钥匙的保管和使用情况，发现丢失应迅速通知保安部采取防范措施，并尽快更换锁芯。
2、管家部服务中心接到前厅部为宾客开门通知时，必须认真记录客人姓名、国籍、特征，并通知楼层服务间，楼层领班对客人确认后，方可为其开门。客人直接要求楼层服务员开门，须凭欢迎卡并经核实，无欢迎卡者一律不予开门。
3、未经管理层批准管家部员工不得为客人保管物品，也不得将他人物品转交给住店客人。
4、管家部员工要保持警觉，时刻注意楼层安全。发现与工作无关的员工或外来可疑人员逗留，应礼貌地询问，劝其离开，必要时报告上级或保安部处理。
5、做房时要清理一间打开一间，不可数间同时开门。离开时要关好房门，并做好记录。
餐饮安全管理
在餐饮服务过程中，工作人员要保管和照看客人的物品，防止丢失或被盗。在自助餐厅，由于客人不时起身离桌，服务员更要提高警惕。
如客人饮酒过量，工作人员应注意观察，要可能的情况下婉言劝其少饮，以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故。对于醉酒的客人应立即通知大堂经理和保安部，以防意外。
有重要客人参加的宴会、饭会，餐饮部要指定专人服务并根据要求对食品留样备查。下班时要将贵重的烟、酒及饮料锁好，防止被盗。
在宴会或各种活动以后，工作人员要检查有无留下火灾隐患。
厨房生产安全管理
严格执行我国《食品卫生法》及各项饮食卫生的法律规定，不允许采购和使用腐败、变质、不卫生的菜肴及食品。厨房生产管理者坚持验收把关、餐具消毒。严禁无关人员进入厨房和餐厅后台。在食品生产过程中防止生食品与熟食品、原料与成品交叉污染。
保持厨房内外环境整洁，采取消除苍蝇、蟑螂和其他有害昆虫及其孳生条件的措施。酒店应配备相应的消毒、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、污水排放、存放垃圾和废弃物的设施设备。
食品生产经营人员，每年必须进行健康检查，新参加工作或临时参加工作的食品生产、经营人员，也必须进行健康检查。凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等传染（包括病源携带者），活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病，以及其他有碍食品卫生的疾病者，不得参加接触直接入口食品的工作。
厨师应当保持个人卫生，要工作前必须将手洗干净，穿戴清洁的工作衣、帽。不得使用超过保存期限的食品或食品原料。不得生产不卫生的食品和饮料。
厨房人员要注意安全操作，严禁持菜刀等利器嬉戏打闹，不准擅自离开正在加热的油锅。保持排油烟器的清洁。
各厨房人员在下班时，要严格检查煤气、水电是否关闭，及时发现和排除隐患，在确保无异常情况后锁好门、关好窗。各岗位要指定专人负责本岗位的安全管理工作。电器、加热炉、饮食用具要由专人负责，并严格遵守操作程序。厨房要配备一定数量的消防器材和灭火毯。
食品储存卫生管理
食品储存卫生管理的目的，在于控制食品的腐败变质，消灭或控制微生物的繁殖，抑制组织酶的活动，防止不稳定物质的破坏，保持食品固有性态，保持食品中的营养素，延长食品可供食用的期
限，满足酒店供销应的需要。
酒店内储存食品的卫生要求，主要是做到防霉、防鼠、防虫，控制温、湿度及定期进行食品库房的清扫和消毒，减少外界因素对食品的污染。食品在仓库中的堆放方式要考虑留有足够的空隙，不可过分密集，一般应与地板、墙壁保持20厘米。各类食品应分类存放，食品与非食品，原料与半成品，卫生质量存在问题的食品与正常食品，短期存放与较长期存放的食品，以及具有异味食品与易于吸收异味的食品，均不能混杂堆放。
对入库的食品应做好验收工作，变质食品不能入库，要对库存食品定期进行卫生质量检验。食品仓库要保持高度的清洁状态，要有良好的通风设备和健全的清洁卫生制度。冷藏库要保持冷藏保持冷凝管上不积霜。易碎物品要严格防碰破，例如灯泡要用铁丝网罩盖。对库存的食品应做到“先进先出”，加快周转，尽量缩短储存期。
食品销售卫生管理
食品销售，是食品生产、储存、运送到客人手中的最后一个环节。
餐饮服务员要定期检查身体，一旦发现患有某种传染病，要立即调离。经常对接触食品的工作人员进行有关食品卫生的教育。
销售的食品应当无毒、无害，符合一定的营养要求，具有相应的色、香、味。不得销售腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他可能对人体健康有害的食品。不得销售含有致病性寄生虫、微生物或者微生物毒素含量超过国家标准的食品。不得销售含有毒、有害物质或者被有毒、有害物质污染可能对人体健康有害的食品。
各种餐具、茶具和盛放直接入口食品的容器、工具、设备，必须符合食品卫生要求，防止食品污染。
财务安全管理
认真执行国家财务法规，发现问题和漏洞及时汇报并妥善处理。健全酒店财务制度，控制物资
采购、库存及发放。
经常对财务进行检查，堵塞漏洞，防止贪污腐败行为。严格按照财务制度管理现金、支票、帐单和各种物质。
财务部现金收款员在营业结帐完毕时，必须将现金、支票上交财务部专门负责人，锁入专用保险柜。店内各营业点不得存留超过规定数额的现金过夜。财务人员去银行取送现金、支票等，要有专人护送，路途遥远的，要有专车接送，并有保安部人员护卫。未经批准，中途不得办理与此项工作无关的事。
财务部的各种钥匙、印章必须指定专人保管、存放，不得带出店外。办公场所及各营业点严禁存放私人现金及贵重物品。
每天按时清点财务部所属各独立核算单位保险柜存放的备用金，所放的备用金不得超出规定的限额，钥匙专人携带。保险柜的另一套钥匙加封交由财务部经理保管。财务部的任何人员不得私配保险柜的钥匙，不得将保险柜的密码外传。过节放假时要与保安部配合，对保险柜加封。
酒店需采购大量的物资，如不加以控制，很容易出现内外勾结、舞弊、损公肥私、偷盗等不良行为，造成酒店的损失。财务部门应对货物的品种、数量、价格、质量进行验收。
制定酒店对客财务政策和程序，做到既方便客人，又防止逃账和坏账。
人事培训部安全管理
酒店首先把好招收新员工关，注意录用品德优良、作风正派的人员进入酒店工作。在招工时，对申请者应进行全面的考察，严格把关，不符合条件的坚决不能录用。根据国家旅游局和公安部的〈关于加强旅游涉外酒店安全管理严防恶性案件发生的通知〉精神，“凡是被酒店开除的人员，其他酒店不准录用。”
人事培训部要建立一套酒店安全管理的政策，对在安全工作中做出成绩的和违反酒店安全规定的要奖罚分明；在员工手册中要写明酒店的安全管理规定和火灾报警程序等。
根据国家旅游局的要求，新员工录用后，需经过安全培训后方能正式上岗。培训教育工作包括
酒店保安部管理制度
嘉禾酒店保安管理制度 为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。 一、保安人员工作准则： 1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。 3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。 4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。 6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。 10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。 11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。
12、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪 二、保安人员请假制度： 1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。 4、严禁越级请假。 5、无请假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。 三、保安部器材使用管理： 1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。 四、停车场安全管理制度： 1、凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。 2、入场停放的机动车辆，应按泊车位指定的区域停放，不得在车道内、异位停放。 3、停车卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保安部申明补办，否则后果自负。 4、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放现金、文件及贵
保安部12月份工作计划
保安部12月份工作计划 导语：世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂，如果命中注定是打工，便应该打好它，你要相信，七十二行，行行可出状元。以下为大家介绍保安部12月份工作计划文章，欢迎大家阅读参考! 保安部12月份工作计划1 根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。 第一、培训内容 一、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、义务消防队的任务 4、火警报警程序 5、发现火警、火灾应急处理程序 三、治安管理知识 1、物业管理及治安管理的要求 2、正当防卫 3、保安类各种问题的处理方法
4、保安员交接班管理标准作业规程 5、停车场管理标准作业规程 6、易发生事故的11个部位强化防、单列考核标准 2、擒敌应用技术动作 新学期开始，我在中二班担任保育老师，面对的是一群可爱天真的孩子。我班的孩子自我能力不是很强。我会和班上老师一起帮我们提高自理能力。尽心尽力地做好自己的本职工作，搞好保育。好使本班的保教工作能顺利进行，以下是我在这个学期的工作计划： 五、物业管理专业知识 1、物业管理的概念 2、物业管理的分类 3、物业管理的主要内容 13艺术设计装潢班的同学经过大学三年的适应，绝大多数同学完全转变为大学生状态懒了，班主任工作也开始变得轻松，但我相信紧跟学院的学生管理步伐，通过自己的努力，依靠班团委是可以将这项工作做好的，现就班主任工作计划安排如下： 4、物业管理人员的素质要求与职业道德 5、物业管理的基本原则 第二、培训方案 根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属
酒店保安部安全管理制度与规定(新编版)
酒店保安部安全管理制度与规 定(新编版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0873
酒店保安部安全管理制度与规定(新编版) 根据《中华人民共和国消防法》及地方防火安全有关法规、文件精神，结合酒店的具体情况，制定本规定。: 一、消防安全工作贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，按照“谁主管、谁负责”的工作原则，由酒店各部、室具体实施。保安部作为职能部门，负责监督、检查; 二、酒店实行总经理领导下的组逐级防火责任制。酒店成立防火委员会，各部门成立防火安全小组，由各部门经理担任小组组长。按照“谁主管、谁负责”的原则，认真贯彻上级有关消防安全工作的指示、规定，把安全防火工作作为日常管理工作的头等重要大事，做到同计划、同布置、同落实、同检查、同总结、同评比; 三、酒店总经理、副总经理要认真贯彻上级指示精神，严格执
行消防法规，研究布置酒店的消防工作，定期组织消防安全大检查; 四、各部门要将防火工作列入本部门的日常管理中，组织本部门的防火宣传教育工作，制定本部门的防火安全制度，熟悉本部门范围内消防器材设备的位置，掌握其使用方法，认真学习消防知识，对火灾、火险事故积极组织全体人员进行扑救; 五、酒店保安部是酒店防火安全委员会的办事机构，主要制定规章制度、宣传教育，定期进行防火检查，组织交流工作经验。发生火情时，组织人员进行救护、调配火灾，火险事故的原因; 六、建立健全义务消防组织，贯彻执行消防法令及规章制度。经常开展防火宣传教育，及时发现和消除火险隐患。经常检查、维护消防设施和器材，一旦发生火情积极扑救，并保护好火险、火灾现场，协助公安、消防部门查明原因; 七、酒店的消防设施、设备和消防器材，要经常进行检查，不准随便挪用和移动位置。消防报警系统每半年测试一次，轻便灭火器材每半年进行一次检修、保养。各部门对自己所管范围内的消防设备、设施和消防器材必须设专人管理，经常保持设备的完好和清
星级酒店保安部标准运作程序模板
星级酒店保安部标 准运作程序模板 1 2020 年4 JJ 19 日
资料内容仅供您学习参考，如有不半或者侵权.请联系改正或者删除。 保安部标准运作程序 序言
随着社合经济和现代旅游业的发展，旅客对就的要求,特特别杲对酒店安全保卫工作的要求越来越高，许多国家对客人和酒店的权力与义务关系,都用法律加以规定。客人对酒店安全保卫工作的失职行为，能够向法院起诉,要求赔偿损失。一定要经常开展安全和法制教育，使广大员工牢固树立”安全第一, 预防为主”的观念，提高对安全保卫工作的认识。 近几年来发生在酒店内的违法犯罪案件,特别是盗窃.人身伤害和治安案件逐年增多,这与酒店的安全防范管理制度的松懈有着很大的关系。因此,一定要建立一套行之有效的安全防范管理制度,不给违法犯罪分子以可乘之机。这些制度一般有门卫制度、巡逻制度、客人住宿验证登记制度、房门要素管理制度、总台安全防范制度、财产保管制度、防火安全制度.访客制度、情况报告制度、通缉协查制度、交接班制度等等。因此,制定本SOP就是在星级酒店业的大环境及内部管理标准化的基础上制定，以利于柳湖书院保安部日后的管理工作。 术语释义
治安案件 是指违法治安管理条例，依照《中华人民共和国治安管理处罚条列》的规定, 应予处罚的案件。 内部治安案件 由单位的保卫组织负责调查取证，需要给予治安处罚的,按照治安管理处罚裁决权跟的规定，报送公安机关裁决。对于发生在酒店内部的反革命和其它刑事案件保安部有责任协助公安机关做好侦破工作。 要害 是指那些对国家安全、国际名声和生产业务全局具有重大作用和影响的部分。要点与要害，既有联系又有区别，不能把两者混为一谈。一个酒店，一般既有重点部门又有要害部位。重点部门如财务、银行和档案部门，要害部位如机房、油库和重点客人下榻的房间等。根据实际情况，采取切实可行的措施，确保要害部分的安全。
酒店保安部-五星级酒店保安部各岗位职责
岗位职责目录 1.保安部经理 2.经理助理 3.文员 4.警卫主管 5.警卫领班 6.警卫员 7.消防内保主管 8.消防领班 9.内保领班 10.内保员 11.消防员 12.监控员 13.机动副主管 14.机动保安员
涉及部门RELATIONSHIPS：- 酒店各部门 工作概述JOB SUMMARY: - 1．保安部经理直接对酒店驻店经理负责，下属包括经理助理和警卫主管、内保、消防主管及全体保安部各职级员工。 2．保安部经理依照酒店的营业及管理政策，全面负责保安部的预算、安全计划、督导警卫、内保、消防、各级主管按要求完成安全保卫工作，并适时的向客人提供 优质的安全服务和其他相关服务。 工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES：- 1．经常巡视酒店各重要部位“四防”器材设备，以确保设备处于良好的状态。 2．受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。 3．与当地执法部门、司法部门以及其他安全保卫部门保持密切的合作关系，在酒店范围内协助执法部门侦破违法犯罪案件和处理火灾 4．负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工尽职尽责，保障酒店员工和客人的生命 5．安全加强对酒店经营部位和要害部位的安全管理。 6．重视内勤工作，组织好保安工作，负责健全酒店安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况，督导下级工作，审定各部拟定的安全制度、规定， 报驻店经理批准后实施。 7．协助人事培训部组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”的四防教育和法制教育。 8．负责组织调查酒店内发生的重大事件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。
涉及部门RELATIONSHIPS：- 酒店各部门 工作概述JOB SUMMARY: - 1．保安部经理直接对酒店驻店经理负责，下属包括经理助理和警卫主管、内保、消防主管及全体保安部各职级员工。 2．保安部经理依照酒店的营业及管理政策，全面负责保安部的预算、安全计划、督导警卫、内保、消防、各级主管按要求完成安全保卫工作，并适时的向客人提供 优质的安全服务和其他相关服务。 工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES：- 9．重视内勤工作，组织好保安工作，负责档案资料的积累和科学管理工作。 10．协助驻店经理组建酒店防火安全委员会，治安安全委员会等组织，担任或选派各部 委员会副主任，并主持日常工作。 11．主持本部门的例会，传达贯彻上级指令。 12．完成驻店经理及上级部门交办的其他事项。
商场保安部门制度工作流程及工作手册
商场保安部门制度工作流程及工作手册 第一章安全部人员的纪律要求 一、遵守国家的法律法规，服从领导，听从指挥，严格遵守公司各项规章制度，秉公办 事，不得滥用职权，徇私舞弊，侵占公司财产。 二、安全员执勤时，应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真，不得靠岗、坐岗、脱 岗，严禁嬉笑打闹、串岗闲聊。 三、坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，积极主动维护好商场内营业，施工及各类活分 理处秩序。敢于同坏人坏事做斗争。 四、文明办事、礼貌待人，绝对不能出手伤人，侵犯他人人身权利，树立良好的安全员形 象。 五、不迟到、早退、无故缺勤，严禁酒后上岗，上岗期间不得会客，不办私事。 六、爱憎分明、秉公办事，做到有章必依、违章必究，有权必行、有禁必止。 第二章安全部员工工作流程 开店前的安全工作流程 工作流程图 打卡上班 开早会 点检后工作事项 （二）流程解释 1. 整理仪容仪表刷卡上班 仪容仪表的内容主要包括： ①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超过耳朵中间，发型朴素不染发。 ②胡子每天必须保持清洁。 ③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口，保持整洁，常洗常烫。 ④姓名牌必须佩带于右胸。 ⑤手指、指甲，指甲应短于指尖。 ⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。 ⑦皮鞋：颜色（黑色、茶色）每天擦干净。袜子，深色袜子。将仪容仪表整理完结后，于7：45到刷卡处打
卡，刷上班卡。 2. 7 : 55开早会，布置工作内容 队员刷完值班卡后按照安全部指定地点，由化班负责人领队开早会早会内容：包括V纪律要求〉V公司誓言〉V待客六大用语＞v回报顾客三大精神〉等具体内容，要将这些大声背颂出来，然后由代班班长布置该队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。 3. 8 : 00按岗位编号，领取对讲机和钥匙 队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后，按照岗位编排的号数领取对讲机，各楼层巡视人员还应领取楼层钥匙，以备开门。 对讲机分布情况为：1 #代班班长使用，2 #刷卡受付使用。3#-仆正大门使用。4#-1F主出口使用。5#小吃街出口使用。6#-1F巡视使用。7#1F大门口使用。8#办公室受付使用，9#1F巡视使用，10#2F巡视使用。 4. 8 : 05到指定地点进行检查确认 队员在领好各自岗位的备品后迅速到达指定岗位进行交接与点检，（具体时间：8：00-8 : 30），具体交接内容和检查内容为： ①各岗位的备品是否完整，数量是否相符，有无损坏或遗失。 ②各区域范围玻璃门是否完好，有无破损，各专柜的货品是否有破损，商品是否有空缺，或者损坏。 ③生鲜区各冰柜冻库电源是否正常通电有无异常情况，有使用水电气的地方有无异常情况。 ④各楼层灭火器是否被挪动位置，压力表指针是否在绿区范围，（如指针在绿区表 示压力正常，如指针在红区表示压力不够）灭火器具上各部分是否都完好。 、开店后的工作流程 ）工作流程图 认真履行岗位职责 注意突发事件及检查消防设施 （二）流程解释 1. 按各岗位职责认真执勤：9: 30分开店后各岗位按照《岗位职责要求》认真履 行好各自岗位的职责。 2. 遇有顾客提有超市销售时相同物品或大件商品，要礼貌要求顾客寄存。如顾客从超市内带出商品时如要
酒店安全部管理手册(p)
酒店安全部管理手册第一章工作概述 一、组织机构图 二、部门简述 第二章岗位职责 一、经理 二、副经理 三、安全顾问 四、消防主管 五、治安主管 六、领班 七、外围安全员 八、大厅安全员 九、员工通道(厨房门) 十、巡逻安全员 十一、监控室安全员 十二、车棚管理员 第三章工作程序与标准 一、保安工作程序 二、紧急情况处理的程序 三、消防工作程序 第四章管理制度 一、保安工作制度 二、突发事件应急方案 三、消防安全管理条例 四、安全管理检查制度 五、消防检查制度 六、义务消防员工作细则 七、火灾应急方案
八、火灾应急方案实施细则 九、消防安全工作奖惩制度 十、消防器材管理制度 十一、动用明火安全管理规定 十二、宾客防火须知 十三、员工防火制度 十四、钥匙管理制度 附件：安全部各类业务表格 第一章 工作概述 第二节 部门简述 XX 火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的精神和“预防为主，安全第一”的安全保卫工作原则直接对XX 大酒店安全方面负责和管理。其主要任务有： 一、保护住店、来店宾客和在酒店工作人员的人身财产安全；保护酒店财产和财物的安全。 岗位职责 一、
[ 层级关系 ] 直接上级：酒店总经理、副总经理 直接下级：副经理、安全顾问、消防主管、治安主管 [ 岗位职责 ] 在总经理的领导下，全面负责酒店的安全保卫工作，确保酒店和客人的人、财、物的安全，为酒店经营管理活动创造良好的治安秩序和安全环境。 [ 工作说明 ] 1、贯彻执行国家有关的安全工作方针、政策及有关法律、法令。全面负责酒店安全工作，维护内部 治安秩序，防火、防盗、防各类事故和事件的发生；保护客人、酒店、和员工的人身及财产安全。 2、根据酒店特点和实际情况，制定适合酒店的各项安全管理规章制度。 3、负责指导和督促各部门的安全管理工作，协助各部门建立健全各项规章制度。 4、经常与上级主管单位（公安部门、消防部门等）联系，做好酒店的安全协调工作。 5、对酒店发生的一般性安全事故和事件及时的进行处理，对重大安全事故，要及时迅速保护现场， 组织调查，并上报领导和有关单位。 6、落实好上级主管单位（XX煤炭股份有限公司安监部总部）做出的各项安全工作的指导和指示。 7、制定本部门的全年预算，并监督实施。 [ 任职条件 ] 1、心理素质：有较强的事业心、进取心和工作责任感；原则性强；作风正派，忠实可靠，有较好的 决策分析和组织协调能力。 2、自然条件：年龄在30岁以上，身体健康、精力旺盛。 3、文化程度：高级职称以上的专业技术资格或从事安全工作特殊职业职称。 4、外语水平：具有一定的英语口语表达及书写能力。 5、工作经验：五年以上安全管理工作经验或从事酒店安全工作经验。 6、特殊要求：熟悉国家及地方的安全方面的法律、法规和政策；能熟练运用电脑；有较强的语言 文字表达能力以及沟通、协调的能力。 二、安全部副经理 [ 层级关系 ] 直接上级：安全部经理 直接下级：安全顾问、消防主管、治安主管、领班 [ 岗位职责 ] 协助经理处理好安全部日常事务，向本部门经理负责。 [ 工作说明 ] 1、协助安全部经理主持安全部的日常工作，负责本部门的人员管理、业务管理、组织计划、布置 和协调工作。 2、本着“预防为主”的工作方针，定期、不定期的对全酒店员工进行防火、防盗、防治安灾害事 故以及保密等教育，坚持岗前普遍进行安全培训，岗后按工种特点专项进行重点安全培训。 3、认真贯彻“谁主管，谁负责”的安全保卫工作原则，督促、检查全酒店各项安全岗位责任制的 落实。 4、贯彻新的消防法规，加强对全酒店消防系统、设施设备、器材的有效管理。对全体安全人员特 别是专职人员及义务消防队进行严格的训练。 5、保证做好酒店内外管辖的治安、经营秩序良好；加强对安全人员的岗位检查和全酒店各岗位人 员安全的管理工作；搞好全酒店公共区域的安全控制工作。 6、安全部经理不在的情况下，行使经理的权利。 [ 任职条件 ] 1、心理素质：有较强的事业心、进取心和工作责任感；原则性强；作风正派，忠实可靠，有较好
酒店保安部常遇问题的处理程序
保安部常遇问题的处理程序 一.问讯 1.问路： 在值勤时，遇有客人问路时，应积极回答并在不影响值勤的情况，将客人带至所去区域，或指引客人明确要去区域的路线，遇有语言障碍时可将客人带至大堂副理台或礼宾部协助查询，遇有客人进入酒店明显不知所措时，可主动询问是否需要帮助，弄清客人需求时予以帮助。 2.咨询： 遇有客人询问酒店资讯时，要主动热情正确回答，对不知道或不明确的问题切不可说“不知道、你自己问”等语言，要亲自查询后回答客人或将客人带至大堂副理台查询。 二.求助 1.外出差使： 遇有客人要求外出差使时，应向客人讲明自己受岗位限制一般情况下不能脱岗外出，可以替其联系礼宾部人员予以协助，切不可拒绝客人或让客人自行联系。 2.固定车位： 部分客人及长住客人有固定车位的要求，一般情况应当予以满足，但应请客人留下自己的联系方式以便有紧急事件能及时通知到客人并告诉客人如遇有重大任务及客人较多时不一定能及时预留车位，请客人能谅解。 3.物品看护： 遇有客人要求协助看护物品时，应当予以协助，同时要问清是否本人自取及时间，如时间过长或非本人自取，应协助客人将物品存入礼宾部贵重物品间以免丢失和错发。 4.会客查询： 遇有外来人员要求会客（住店客人、酒店领导）或查询客人情况时，不可直接回答来访者，应将其带至接待处或大堂副理台查询。 5.接报求助：遇有客人因丢失、被盗、受到恐吓等求助警卫时，应立即将客人带至大堂副理台，同时报告当值领班或主管至现场按照标准处理程序进行处理。 三.制止违犯酒店管理行为处理标准 1.客人携带宠物入店： 在值勤中如发现有客人携带宠物进入酒店应立即予以劝止并向客人讲明酒店规定请客人予以谅解。 2.大宗货物进出： 发现有客人自大堂正门进出大宗货物应及时劝阻，并将客人带至大堂副理台，征得大堂副理同意后，为其选择其它出入口进出物品。 3.物品搬运： 发现客人欲在酒店区域内搬运大型、重型物品及易泄露的液体时先劝阻客人稍等，然后联系大堂副理及管家部处理。 4.悬挂及张贴： 如发现有客人在酒店区域内未经允许悬挂及张贴物品，应及时予以制止，并立即联系大堂副理予以处理。 5.占置： 遇有客人未经允许占置酒店区域搁置、展示物品，集会或面试应当及时制止并联系大堂副理予以处理。
酒店保安部管理制度
酒店保安部管理制 度 1 2020年4月19日
嘉禾酒店保安管理制度 为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。 一、保安人员工作准则： 1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。 3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。 4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。 6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。 10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。 11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。 12、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。
13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪 二、保安人员请假制度： 1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。 4、严禁越级请假。 5、无请假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。 三、保安部器材使用管理： 1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。 四、停车场安全管理制度： 1、凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。 2、入场停放的机动车辆，应按泊车位指定的区域停放，不得在车道内、异位停放。 3、停车卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保安部申明补办，否则后果自负。 4、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放现金、文件
保安部工作手册范本
目录 1.0保安部岗位机构图 2.0保安部部门质量职责 3.0保安部岗位质量职责 3.1保安部经理岗位职责 3.2保安主任岗位职责 3.3保安班长岗位职责 3.4保安人员工作职责 4.0管理规定 4.1保安员工作纪律 4.2保安部值班管理制度 4.3保安员交接班制度 4.4夜间值班值勤制度 4.5车辆出入管理制度 4.6对讲机使用管理制度 4.7消防检查制度 4.8施工搬迁维保人员的管理制度 4.9保安消防培训制度 5.0操作规程 5.1保安执勤须知 5.2停车场操作规程 5.3车辆管理员岗位职责 5.4停车场车辆的管理规定 5.5大堂值班岗操作过程 5.7中控室岗位工作规程 5.8消防设备操作工作程序 5.9小竹大厦电视监控及报警系统操作规程
6.0消防工作手册 6.1消防日常工作职责 6.2防火管理制度 6.4中控值班队员安全管理制度 6.5消防设备设施保养维护规裎 6.6中控室维护程序 6.7消防设备检测工作安排 6.8紧急情况处理程序 6.9火灾、火警扑救程序 6.10各种管理人员在补救火灾中的主要职责 6.11中控室操作人员职责 6.12消防演习方案 7.0保安培训制度 7.1消防培训规 7.2消防知识培训方案及容 7.3消防知识培训资料 7.4治安培训规 7.5军事训练规 8.0质量记录 8.1保安部质量目标分析表 8.2保安部质量目标考核表
1.0保安部岗位机构图
2.0保安部部门质量职责 2.1分工管辖与责任 保安部工作主要有日常工作和专项工作两方面. 根据小竹物业管理特点，保安部应将治安、保安和防火三项工作作为重点： 2.1.1治安：维护大厦公共场所的秩序及顾客的安全； 2.1.2保安：保护大厦业主的财产及人员的安全，保护管理公司的财产及人员安全； 2.1.3防火：保障小竹大厦的消防安全. 2.2按公安部门要求，物业管理防火治安责任人与所管辖治安保卫部门经理，层层负责，落实到员工班组岗位，以做好大厦保卫工作. 2.3保安部经理向物业管理公司分管保安工作负责人签责任书，保安部全体员工同时向保安部经理签订责任书.各部门，特别是财务部等机要部门，应根据各自的实际情况制定出相应的安全管理制度文件呈送保安部备案.消防工作由保安部负责实施，其它各部门也应挑选数量相当的精干人员，组织义务消防队，管理各自的重点部位. 2.4例会 例会是保安部进行工作协调与实施监督的主要手段. 保安部有两种例会： 2.4.1保安部办公室例会 暂定每两周星期四召开，保安部经理主持： 参加人员∶保安部经理、主任各班长，必要时可邀请公司领导及相关人员参加. 容： 2.4.1.1通报上两周安全情况，总结、评估上两周工作得失； 2.4.1.2布置和落实本月工作计划. 2.4.2保安部例会 暂定每两周一次，保安部经理主持： 参加人员：保安部全体员工； 容： 2.4.2.1通报商约安全防情况，总结评估商约工作得失； 2.4.2.2布置本月防保卫工作； 2.4.2.3意见与建议：保安部员工可就大厦部及周边治安状况存在的隐患问题或安全中的疏漏等问题提出改进意见和建仪.
酒店保安员岗位职责和工作流程
君来世尊保安工作流程及职责 一：工作职责： 1．保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，积极主动维护酒店内外的治安秩序，做好防盗.防火.防抢.防破坏等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。 2．具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在迎宾服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务风格。 3．上岗时注意力要集中，不得擅离职守，无故迟到早退，下班不要在酒店内（大厅和客房区域）无故逗留，如需调换班次，须事先征得部门负责人同意，努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力。 4．服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全。 5．处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部门处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施。 6．在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。 7.热爱本职工作，敬业爱岗，自觉维护公司所在形象，心向八方，遵守职业道德，忠于职守，认真履行岗位职责，遵守工作操作规范，同事之间应以诚相待，团结友爱，维护内部团结，做到不利于团结的话不说.不利团结事不做。发杨团队精神，工作相互关心，相互支持，团结协作，共同维护公司整体利益和品牌形象。 8.定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、前台、仓库.客房等区域安全防范。 9．严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。 10.严格遵守公司的保密制度，严守公司机密不得向外界泄露公司财务，营销.人事.及客人等机密材料和内部资料。酒店店长及部门主管安排和交办的其他事项。
宾馆酒店保安部管理制度
宾馆酒店保安部管理制度 （一）保安部工作准则： 1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。 3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。 4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。 7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。 14、殊情况，严禁使用酒店客用设施。 15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。 16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。 17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。（二）保安部请假制度： 1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。 2、主管、领班请假需经理批准方可。 3、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准。（事假超过半天，需部门经理批准）。 4、严禁越级请假。 5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。 （三）保安部奖惩制度： 1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。 1）对酒店的安全管理有大贡献者。 2）拾到客人钱财缴公者。 3）举报本部员工违章乱纪者。 4）向本部提出良好建议，该建议被采纳者。 5）对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。 6）为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。 2、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。
酒店保安部管理模式
酒店保安部管理模式 保安部管理模式与规范 一、保安部组织机构与工作内容 （一）保安部组织机构 保安部设经理1人下设主管及治安、内保、监控领班和消防员。保安部是管理的职能保障部门，在总经理领导下贯彻国家公安、安全部门和止级主管部门的安全工作方针、政策和法规，全面负责酒店和客人的人身、财产等安全保卫工作。其组织机构形式。 （二）保安部的工作内容 1、在总经理领导下，负责酒店的安全工作，研究制定酒店治安、消防、内管等安全管理制度、安全防范预案和措施，报总经理审批后组织贯彻实施。 2、组合酒店实际，贯彻公安、安全部门和上级主管部门安全管理的方针、政策、法律、法规、并协助公安、安全机关查处违法犯罪案件与人员。 3、研究制定酒店安全部门各岗人员的岗位责任制度与职责规范审定各部门安全管理规章与制度，报总经理审批后贯彻实施。并检查实施结果，处理存在问题保证安全管理制度的贯彻落实。 4、研究制定酒店消防工作管理办法与措施，组织义务消防队，做好消防培训，定期举办消防知识讲座，做好消防设备、器材、监控设备管理。对施工现场、明火作业部门，配合工程技术人员和外协施工单位做好防火安全检查、明火作业审批，签订安全合同，预防火灾事故的发生。 5、做好酒店关键和要害部门的日常保卫工作。并结合酒店重大活动，做好重点客人、重点部位的安全管理与防范。防止意外事故的发生。 6、建立健全安全规章制度和要害部位与人员安全档案，广泛惧安全信息，不断提高安全管理水平。 7、做好治安管理查处打击赌博、贩毒、嫖娼**和利用高科技作案等违法犯罪活动。处理安全责任事故，并定期向上级汇报工作。
二、保安部各岗人员职责规范 （一）保安部经理 报告上级：总经理 督导下级：保安主管、消防员 联系部门：酒店各部门 职责规范： 1、负责保安部的全面工作，全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务，当好总经理安全工作的参谋和助手。 2、与人事培训部配合，负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。 3、根据“预防为主”的保卫工作方针，在酒店内开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生）为中心的安全教育和法制教育。 4、贯彻安全保卫工作“谁主管，谁负责”的原则，落实安全责任制，协助酒店各部门，把安全职责纳入部门管理工作日程当中。 5、负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。特别是有重要首长、贵宾抵离店时，要亲自到场指挥，确保安全。 6、在酒店防火安全领导小组的领导下，掌握酒店防火系统，制定防火规章制度与计划。履行消防监督检查职能，组织和领导义务消防队，防范火灾发生。负责调查酒店内发生的火灾事故。 7、接待有关宾客对酒店安全工作方面提出的投诉，并进行处理。 8、配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来酒店协查、指导各项工作。 9、协助酒店领导，定期进行安全检查，发现问题立即处理。 10、负责健立健全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案。 11、定期召开部门管理例会。 （二）保安主管
保安工作手册
保 安 工 作 手 册FangZhou Enterprise
文件管制总览表 NO 文件名称文件编号版本页数备注 1 总则SEC-001 A/ 2 1页 2 保安工作内容SEC-002 A/2 1页 3 保安纪律SEC-003 A/2 1页 4 交接班守则SEC-004 A/2 1页 5 巡逻守则SEC-005 A/2 1页 6 车辆管理规定SEC-006 A/2 2页 7 人员管理规定SEC-007 A/2 2页 8 车间、宿舍检查规定SEC-008 A/2 1页 9 消防安全管理规定SEC-009 A/2 1页 10 紧急事故处理规定SEC-010 A/2 2页 11 钥匙管理规定SEC-011 A/2 1页 12 宿舍人员管理规定SEC-012 A/2 1页 13 保安培训规定SEC-013 A/2 1页 14 员工安全防护培训规定SEC-014 A/2 1页 15 电脑网络安全管理规定SEC-015 A/2 1页 16 I T 安全培训SEC-016 A/2 2页 14 附件SEC-014 A/2 10页 《巡逻查岗日记》、《保 安值班日记》《门卫日 记》、《人员出入登记表》 《车辆进出登记表》、《学 习纪录》《钥匙管理一览 表》、《钥匙管理登记表》、 《工厂内外设施检查记录 表》、《保安员培训记录》
总则 1、此手册用于保安在方舟标识有限公司工作期间所遵守的标准 与作业执导。 2、保安员必须按照本守册规定进行日常工作并用之新进保安上 岗前培训。 一、保安工作内容 1、保证我公司的人员、财产安全，并保证公司正常的生产、生 活秩序和纪律； 2、保安工作实行轮班制，24小时在岗，在保证大门等固定岗 位站岗的同时，进行不间断全面巡逻，填写《保安值班日记》、《巡逻查岗纪录》等记录； 3、对公司人员、车辆的进出检查与控制，填写《人员进出登记 表》《车辆进出登记表》检查《外出许可证》、《放行条》； 4、对外来人员、车辆及运输车辆、货柜车的进出检查与控制， 填写《来访人员登记表》、《门卫日记》、《车辆进出登记表》等记录； 5、对工厂内所有门、窗及周围设施的监查与控制； 6、对突发性事件及时进行适当处理，对非法侵入的坚定阻止、 对火灾的积极扑救等； 7、对紧急事故、特别事件及时处理与上报，在《保安值班日记》 里要附加一份特别事故报告书；
酒店保安部安全管理制度
保 安 部 消 防 安 全 管 理 制 度 一、消防监控室录像管理制度 (3)
二、要害部位安全管理制度 (3) 三、酒店消防设施的管理制度 (3) 四、酒店消防管理制度 (3) 五、酒店内部治安管理 (4) 六.保安部警械使用管理制度 (5) 七.消防中心值班管理制度 (5) 八.酒店会客登记制度 (6) 九.停车场管理制度 (6) 十.消防巡逻检查内容 (7) 十一.安全工作条例 (9) 十二.消防安全管理“十不准” (10) 十三.监控室管理制度 (10) 一、酒店内部治安管理 1、保安部应根据酒店的建筑结构、经营范围、通道及工程设备设施的分布状况，制定酒店内部安全制
度，统筹考虑，正确划定巡逻路线； 2、负责保护酒店宾客和员工的人身、财物安全，在发生火灾时正确使用消防器材； 3、加强对公共场所的管理，如大堂、餐厅、咖啡厅、楼层等，对下班后穿工作服仍在公共场所逗留以及衣履不整的人员，制止其进入营业场所或劝其离开； 4、负责酒店内的秩序，制止酒店员工违章违纪，如在酒店内骑摩托车或自行车、嬉戏打闹、损坏花草树木等行为； 5、负责对员工通道和员工上下班进出口的纪律检查，对携带酒店物品外出的人员按规定进行检查，防止偷盗行为。 二、酒店消防管理制度 1、消防监控台报警显示箱，由当班消防监控员24小时值班，如听到铃响报警，应立即通知保安部 当值巡逻、工程维护部值班员，迅速到报警楼层检查； 2、如发生火灾，工程值班员应立即先将楼层总电门关闭，切断电源，防止爆燃。情况严重紧急， 巡逻员应边抢救边灭火、边报办公室和打酒店监控中心电话“XXX”，（应报总经理决定是否报警）待消防队把情况听清楚后才可以放下电话筒，同时报警人要到路口、通道接应消防车赴现场救火； 3、各部门员工知道酒店失火后，应及时赶到失火现场参加扑救，准备灭火的消防栓或立即使用消 防栓灭火。有领导在现场由领导指挥，如领导不在时，则由员工商量决定，作出果断的措施，立即进行灭火和营救工作； 4、如发生着火、大火，知情不报或不坚守岗位，离开现场，临阵脱逃者，按其情况严重程度给予 行政处分，并追究其责任； 5、学习消防知识，会用灭火器具和设备。每月检查一次消防设备、地下消防栓和消防水泵，保证 设备完整、灵活好用。 三、酒店消防设施的管理制度 1、非火警的情况下，未经批准，不准用消防水； 2、未经批准，不准随意拆除、损坏安装好的各种消防报警探头； 3、未经批准，不准进入酒店消防控制中心或消防水泵房； 4、非火警的情况下，不准按动设置,包括在楼层各区域的手动报警按钮及消防防排烟、防火卷帘等 按钮；不准随意用酒店各个区域的消防对讲电话； 5、非火警的情况下，或未经批准，不准随意关或开消防栓系统、喷淋系统在正常运作下的阀门； 6、非火警的情况下，不准随意使用酒店的消防器材； 7、不准在消防通道内堆放垃圾或作其它用途； 8、不准随意拿酒店内已经安装好的消防应急灯作其它用途；
酒店保安部各项安全管理制度正式版
Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.酒店保安部各项安全管理 制度正式版
酒店保安部各项安全管理制度正式版 下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 1、安全检查制度 （1）防火安全检查，要做到要常规化、制度化。由保安部组织的全公司消防检查，每季度不少于一次。其检查内容为： a.各部门防火制度落实情况； b。火源、电源管理情况； c.员工执行安全制度状况； d.水源通常是否符合防火要求； e.火险隐患情况及消防设备、器材完好情况； f.员工消防知识掌握情况；
g.重大节日来临前，必须进行全面检查，做好登记。 (2)保安部对公司各重点部位，每天进行检查，做好登记。对查出的隐患，及时发出整改通知书，并及时报告主管领导。 (3)各部门每周检查一次，对隐患及时整改。 2、防火安全教育制度 （1）新入店员工，必须经过消防培训，方能上岗。 （2）每两月必须出一次墙报，宣传消防知识。 （3）每半年必须组织一次消防演习，经常训练。 (4)每季度须召集员工讲解消防知识，
发放复习题和消防书刊，考试及格率须达100%。 (5)每年度须组织一次消防知识竞赛，表彰成绩优秀者。 (6)没年不少于播放六次"饭店防火录像"。 （7）每半年须组织一次消防工作总结，表彰成绩突出、工作先进者。 3、火灾报告制度 （1）凡发生火灾最先发现者（不论是谁）应立即向公司监控中心报告火警，并积极组织参加扑救。 （2）凡发生火灾，在场的最高行政领导人为扑救最高指挥员，直至消防队达到火灾现场，并组织保护火灾现场。
保安部工作手册
版本： 目录 保安部岗位机构图 保安部部门质量职责 保安部岗位质量职责 $ 保安部经理岗位职责 保安主任岗位职责 保安班长岗位职责 保安人员工作职责 管理规定 保安员工作纪律 保安部值班管理制度 保安员交接班制度 夜间值班值勤制度 。 车辆出入管理制度 对讲机使用管理制度 消防检查制度 施工搬迁维保人员的管理制度 保安消防培训制度 操作规程 保安执勤须知 停车场操作规程 车辆管理员岗位职责 ； 停车场车辆的管理规定 大堂值班岗操作过程 中控室岗位工作规程
消防设备操作工作程序 小竹大厦电视监控及报警系统操作规程
消防工作手册 消防日常工作职责 防火管理制度 中控值班队员安全管理制度 消防设备设施保养维护规裎 中控室维护程序 消防设备检测工作安排 紧急情况处理程序 火灾、火警扑救程序 各种管理人员在补救火灾中的主要职责中控室操作人员职责 消防演习方案 保安培训制度 消防培训规范 消防知识培训方案及内容 消防知识培训资料 治安培训规范 军事训练规范 质量记录 保安部质量目标分析表 保安部质量目标考核表
保安部岗位机构图
保安部部门质量职责 分工管辖与责任 保安部工作主要有日常工作和专项工作两方面. 根据小竹物业管理有限公司特点，保安部应将治安、保安和防火三项工作作为重点： 治安：维护大厦公共场所的秩序及顾客的安全； 保安：保护大厦业主的财产及人员的安全，保护管理公司的财产及人员安全； 防火：保障小竹大厦的消防安全. 按公安部门要求，物业管理有限公司防火治安责任人与所管辖治安保卫部门经理，层层负责，落实到员工班组岗位，以做好大厦保卫工作. 保安部经理向物业管理公司分管保安工作负责人签责任书，保安部全体员工同时向保安部经理签订责任书.各部门，特别是财务部等机要部门，应根据各自的实际情况制定出相应的安全管理制度文件呈送保安部备案.消防工作由保安部负责实施，其它各部门也应挑选数量相当的精干人员，组织义务消防队，管理各自的重点部位. 例会 例会是保安部进行工作协调与实施监督的主要手段. 保安部有两种例会： 保安部办公室例会 暂定每两周星期四召开，保安部经理主持： 参加人员∶保安部经理、主任各班长，必要时可邀请公司领导及相关人员参加. 内容： 通报上两周安全情况，总结、评估上两周工作得失； 布置和落实本月工作计划. 保安部例会 暂定每两周一次，保安部经理主持： 参加人员：保安部全体员工； 内容： 通报商约安全防范情况，总结评估商约工作得失； 布置本月防范保卫工作； 意见与建议：保安部员工可就大厦内部及周边治安状况存在的隐患问题或安全中的疏漏等问题提出改进意见和建仪.