主管护师 护理管理学 第二章 管理理论在护理管理中的应用

护理管理学——第二章管理理论在护理管理中的应用

第一节中国古代管理思想及西方管理理论

一、中国古代管理思想

1.社会管理思想——

《论语》、《管子》中的“君子不器”

儒家思想中的“君君、臣臣、父父、子子”

“其身不正，不令而行；其身不正，虽令不行”

2.系统管理思想——万里长城、都江堰水利枢纽工程

3.战略管理思想——中外“兵学圣典”孙武的《孙子兵法》

4.用人思想——“知人善任”、“水能载舟，亦能覆舟”

二、西方管理理论及其应用

古典管理学阶段（19世纪末～1930年）

行为科学阶段（1940～1960年）

科学管理阶段（1960年以后）

（一）古典管理理论

1.科学管理理论

泰勒——科学管理之父——首次提出了科学管理

1911年——《科学管理原理》

（2）基本出发点——提高劳动生产效率

主要内容：

①使工作方法、劳动工具、工作环境标准化

②确定合理的工作量

③挑选和培训工人，使其掌握标准工作方法

④实行差别工资制

⑤实行职能工长制

2.管理过程理论

法约尔——“管理过程之父”——组织管理进行了系统的、独创的研究

1925年——《工业管理与一般管理》

管理活动包含五种职能——计划、组织、指挥、协调、控制

3.行政组织理论

（1）概述：韦伯（Max Weber，1864～1920）着重于组织理论的研究，提出了“理想的行政组织体系”理论。

（2）主要内容：韦伯认为理想的行政体系具有以下

特点：

①明确的组织分工；

②自上而下的等级体系；

③合理地任用人员；

④建立职业的管理人员制度；

⑤建立严格的、不受各种因素影响的规则和纪律；

⑥建立理性的行动准则。

（二）行为科学管理理论

1.人际关系学说

梅奥（1880～1949）“霍桑实验”——决定工作效率最重要的是人际关系和安全感

1933年——《工业文明中的人的问题》—人际关系学说

人际关系学说的主要内容：

①人是“社会人”，不仅仅是“经济人”，其工作态度受多种因素的影响

②劳动效率主要取决于职工的积极性，取决于人际关系

③职工中的非正式小群体更能影响职工的情绪，甚至左右职工的行为

④科学的领导者应善于和职工沟通与倾听

2.人性理论

美国的麦格雷戈（1906－1964）——X理论与Y理论

X理论认为人是懒惰的，不喜欢工作，在严密监督下才能有效地工作。而Y理论认为人是喜欢工作的，是负责的，能够自我控制和管理。

3.群体力学理论

德国心理学家库尔特·卢因——组织中的群体行为

①群体是一种非正式组织，是处于平衡状态的一种“力场”

②群体行为就是各种相互影响力的结合，这种“力场”可修正个人的行为

③群体的内聚力可以用每个成员对群体忠诚、责任感、对外攻击的防御、友谊等态度来说明

4.行为科学理论在护理管理中的应用

（1）在护理管理中全面贯彻以人为本的护理和管理。

（2）强调护理管理者要建立良好的人际关系；采取各种激励措施维持和调动护理人员的积极性。

（3）护理管理者要丰富工作内容，以提高员工工作的兴趣和责任感。

第二节现代管理原理与原则

一、系统原理与原则

（一）系统原理

系统——由若干相互作用，相互联系的要素组成的、具有特定功能的统一整体。每一个要素既在自己的系统之内相互联系、影响，又和其他系统发生各种形式的联系。

系统原理——任何一个管理对象都是一个系统，由若干子系统组成，同时又是更大系统的子系统

2.系统的特性

（1）整体性——大于各个个体的功效之和。

（2）目的性：系统的存在就是为了达到一定的目的。管理系统的目的就是创造价值和提供服务，实现一定的经济效益和社会效益。

（3）相关性

（4）层次性

（5）环境适应性

3.系统分析方法

是指对一个系统内的基本问题，运用逻辑推理和分析计算的方法，为找出可行方案或优选方案而进行比较分析的方法。

4.在护理管理中的应用

系统原理要求护理管理者运用整体的观点、相关的观点、有序的观点、动态的观点、开放的观点，去分析和解决系统或局部的护理管理问题。

（二）对应的原则

1.整分合原则——整体把握、科学分解，组织综合

2.反馈原则

二、人本原理与原则

（一）人本原理

以人为本的管理思想——梅奥首先提出

人本原理——管理中坚持以人为本，注重发挥被管理者的积极性、主动性

人本原理强调以人的管理为核心

人不是单纯的“经济人”，而是具有多种需要的复杂的“社会人”

【习题】护士长甲，做护士长工作5年。在工作中她非常善于关注不同护士的个性和特点，积极为她们创造良好的工作和生活环境，用人所长，避人所短，她们病区的质量考核成绩一直名列前茅。护士长甲的管理原理主要是遵循了

A.系统原理

B.人本原理

C.动态原理

D.效益原理

E.节能原理

『正确答案』B

『答案解析』人本原理：管理中坚持以人为本，注重发挥被管理者的积极性、主动性。

（二）对应的原则

1.能级原则

①建立合理稳定的能级结构

②不同的能级主体应授予不同的权力，完成不同的职责

③不同能级的主体应给予与之相应的岗位

2.动力原则——物质动力、精神动力、信息动力

物质动力是指物质待遇及经济效益。精神动力主要有理想、道德、信念、荣誉。信息包括消息、情报、指令等。管理者要注意综合运用物质、精神、信息动力的作用，提高管理效能。

3.参与管理原则

三、动态原理与原则

（一）动态原理——管理者要不断更新观念，及时根据环境、条件的变化调整管理的策略与手段，不能僵化、教条

（二）弹性原则——留有充分的余地，以便及时调整，完成预期的目标

【习题】护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的动态管理原则是

A.系统原则

B.人本原则

C.弹性原则

D.效益原则

E.以上均不正确

『正确答案』C

『答案解析』弹性原则：留有充分的余地，以便及时调整，完成预期的目标。

四、效益原理与原则

（一）效益原理——注意讲究实效

（二）价值原则——各个环节、各项工作都要围绕提高效益为中心

【考点浓缩】

1.法约尔提出管理活动的五种职能——计划、组织、指挥、协调、控制

2.系统对应的原则——整分合原则、反馈原则

3.梅奥——霍桑实验，人际关系和安全感

——以人为本的管理思想

4.动态原理的原则——弹性原则

《护理管理学》

大理大学成人高等教育专升本学生 《护理管理学》课程作业 学号：姓名： 1．课程名称：护理管理学 2．适用专业：护理学专业专升本班学生 3．选用教材：护理管理学． 第一章至第四章 一、名词解释（共3题，每题3分，共9分） 1.管理对象 2.目标管理 3.管理幅度 二、单项选择题（下列各题中，有A、B、C、D、E五个备选答案，请选出1个最正确的答案,并将其代码填在题干的括号内，共10题，每题1分，共10分）。 1.组织工作的具体程序和内容主要包括( ) A.计划总结、人员配置、组织变革 B.计划总结、人员管理、组织变革 C.计划总结、人员配置、组织规划 D.组织设计、人员配置、沟通协调 E.组织设计、人员配置、组织变革 2.人员配备职能的含义包含以下哪几个方面( ) A.树人、评人、育人、留人 B.选人、用人、育人、留人 C.选人、树人、育人、留人 D.选人、评人、树人、留人 E.用人、评人、树人、留人 3.管理的基本职能包括( ) A.计划、组织、人事、指挥、控制 B.计划、组织、人事、领导、控制 C.计划、安排、人事、领导、控制 D.策划、组织、人事、协调、控制 E.计划、组织、人事、决策、控制

4.下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( ) A.管理需要有稳定的行政组织体系 B.工作应流程化、标准化 C.管理过程要遵循l4项管理原则 D.实行刺激性报酬制度 E.管理活动中要重视处理人际关系 5.下列哪项内容反映了现代管理的系统原理( ) A.管理活动要把握全局、总体规划 B.管理活动中重视处理人际关系 C.管理活动中以做好人的工作为根本 D.管理活动要注意讲求实效 E.管理过程要遵循l4项管理原则 6.首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是( ) A.泰勒的科学管理理论 B.法约尔的管理过程理论 C.梅奥的人际关系学说 D.马斯洛的人类需要层次理论 E.麦格雷戈的X-Y理论 7.目标管理的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.马克思·韦伯 D.彼德·德鲁克 E.哈罗德·孔茨 8.管理者面对B类工作的管理要点，最正确的是( ) A.可授权他人 B.可暂时搁置 C.很想完成 D.必须完成 E.明天尽量完成 9.下列关于正式组织特点的描述,哪项不正确( ) A.自发形成的组织 B.有共同的目标 C.分工专业化且强调协调配合 D.成员的工作及职位可以相互替换 E.下级必须服从上级的管理 10.按照医院病床编设的原则，我国二级医院病床数不少于多少张( ) A.20 B.100 C.200 D.300 E.500 三、填空题（共8题，每空1分，共11分）答题说明:请将正确的答案填到横线上。

护理管理学试题及答案(供参考)

2013级护理本科《护理管理学》试卷 一、单选题（每小题1分，共20分） 1．管理的二重性包括（） A．社会性和目的性B．普遍性和特殊性 C．社会属性和自然属性D．科学性和艺术性 2．在古典管理理论中，被称为“管理过程之父”的是（）A．马斯洛B．法约尔C．麦格雷戈D．卡斯特 3．计划职能中最为关键的职能是（） A．计划制定职能B．决策职能 C．预测职能D．修订职能 4．近代护理管理是从（） A．上古时期开始的B．中古时期开始的 C．近古时期开始的D．南丁格尔时期开始的5．护理管理中的风险预案管理属于危机管理过程的（）A．预防管理B．危机前期管理 C．危机期管理D。危机后期管理 6．目前我国卫生人员最集中，任务最繁重的卫生事业机构是（）A．卫生防疫机构B．妇幼保健机构 C．医疗预防机构D。医学研究机构 7．中期计划一般指3—5年时间内的组织计划，主要以（）A．问题为中心B．时间为中心 C．任务为中心D．发展为中心 8．按照计划的约束程度可分为（） A．短期计划及长期计划B．整体计划及局部计划 C．指令性计划及指导性计划D．长远计划及临时计划9．在下列决策方法中属于“软方法”的是（） A．数学化方法B．模型化方法 C．头脑风暴法D。计算机化方法 10．属于管理时间的是（） A．开会B．排班C。访问D。护理查房11．ABC时间管理中，最重要且必须优先完成的目标是（）

A．A类目标B．B类目标C。C类目标D。D类目标 12．护理服务态度方面的目标属于（） A．定量目标B．定性目标 C．中期目标D。长期目标 13．在进行静脉注射工时测定时应（） A．选择技术最熟练的护士 B．选择技术最差的护士进行测试，以便所有的护士都能按该时间完成C．选择血管难度较大的病人 D．测试包括做准备工作所耗费的时间 14．目前临床上最常用的排班方式为（） A．集权式排班B．分权式排班 C．统一排班D。自我排班 15．民主参与型领导方式的优点是（） A．效率高B．领导者信息畅通 C．行动快D。控制力强 16．“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是（） A．顺“道”的管理思想B．“人和”的管理思想 C．“对策”的管理思想D．“法治”的管理思 17．管理人员在差错发生之前进行的预防性控制是（） A．前馈控制B．同期控制 C．终末控制D。反馈控制 18．下列属于基础护理业务技术管理的是（） A．护理文件书写B．导尿 C．各种引流技术D．各种注射技术 19．执行长期、短期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（）A．要素质量评价B．终末质量评价 C．护理人员素质评价D．环节质量评价 20．现代管理的相应原则中，能有效地实现动态调整的是（）A．弹性原则B．动力原则 C．能级原则D。反馈原则 二、多选题(每小题2分，共10分) 21．现代管理的基本要素包括（）

护理管理学 试题与答案 第二章 管理理论和原理

一、单选题 1.下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( ) A. 管理需要有稳定的行政组织体系 B.工作应流程化、标准化 C. 管理过程要遵循14项管理原则 D.实行刺激性报酬制度 2.下列哪项反映了现代管理的系统原理（) A. 管理活动中以做好人的工作为根本 B.管理活动中重视处理人际关系 C. 管理活动要把握全局、总体规划 D.管理活动要注意讲求实效 3.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（) A. 系统原理 B.人本原理 C. 动态原理 D.效益原理 4.下列哪项描述是管理的动态原理的内容（) A. 管理过程要适应各种变化 B.管理过程有统一的整体目标 C. 管理的各要素间相互联系 D.管理中有系统分析的方法和观点 5.韦伯的行政组织理论的主要内容是（) A. 企业的活动可分为六项 B.管理活动中要遵循14项原则 C. 管理分工原则 D.组织活动必须按照理性原则进行 6.与现代管理人本原理相对应的原则是（) A. 整分合原则 B.价值原则 C. 弹性原则 D. 能级原则 7.首次强调管理中人的因素的理论是（) A. 人际关系学说 B.人的基本需要层次论 C. 管理过程理论 D.群体行为理论

8.根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是（) A．技术活动B．商业活动 C．管理活动D．财务活动 9．首次提出“在正式组织中存在着非正式组织"观点的是( ) A.泰勒的科学管理理论B．法约尔的管理过程理论 C．梅奥的人际关系学说D.马斯洛的人类需要层次理论 10．机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的( ) A．整体性B．相关性 C．层次性D．目的性 11．医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的( ) A．整体性B．相关性 C．层次性D．目的性 12．泰勒科学管理理论重点研究的内容是( ) A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率 C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系 13．法约尔的管理过程论着重研究( ) A．生产中工人的劳动效率B．生产过程中的人际关系 C．理想的行政组织理论D．一般管理原理和管理效率 14．韦伯的行政组织理论着重研究( ) A．生产中工人的劳动效率B．一般管理原理和管理效率 C．理想的行政组织理论D．生产过程中的人际关系 15．梅奥的人际关系学说着重研究( )

2017年7月中国医科大学护理管理学作业及答案

中国医科大学 《护理管理学》在线作业及答案 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。） V 1. 下列不属于计划表现形式的是： A. 护理人员培训的相关政策 B. 护理部制定的工作目标 C. 护理部编制的人员培训经费预算 D. 护理部整理的学科发展新信息 E. 护理部制定的工作制度 满分：2 分 2. 目前护士的角色已发展为运用护理程序解决患者实际问题和保持人的健康中应除外： A. 执行者 B. 保护者 C. 参与者 D. 教育者 E. 协调者 满分：2 分 3. 为病人提供安全、舒适的环境应除外： A. 确保基础设施安全

B. 完善护理文件书写 C. 避免就医环境污染 D. 严格落实消毒隔离制度 E. 加强病区治安管理 满分：2 分 4. 关于目标管理，下列陈述不正确的是：()。 A. 强调管理者与被管理者共同参与 B. 强调自我管理 C. 强调自我评价 D. 强调目标计划强制性 E. 强调目标特定性 满分：2 分 5. 护理部发现问题及时纠正，遵循的管理原则是： A. 整分合原则 B. 能级原则 C. 激励原则 D. 随机制宜原则 E. 反馈原则 满分：2 分 6. 护士长的“胜任者”角色模式的内容是：()。 A. 护士长的角色是胜任者 B. 护士长角色英文单词首字母组成胜任的意思 C. 护士长能够胜任各种角色

D. 护士长必须胜任本职角色 E. 护士长需要胜任多种角色 满分：2 分 7. 最简单的组织机构类型是：()。 A. 职能型组织 B. 直线型组织 C. 直线职能参谋型组织 D. 矩阵型组织 E. 委员会组织 满分：2 分 8. 护理质量管理的特点主要体现在： A. ．广泛性和综合型 B. 程序性和连续性 C. 协同性 D. 独立性 E. 以上都是 满分：2 分 9. 情境领导理论认为，影响领导风格的因素是：()。 A. 任务结构 B. 上下级关系 C. 下属的成熟度 D. 领导者职权 E. 团体规范明确性

《护理管理学》习题及答案考试版

护理管理学 一、单选题： C 1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权 C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人 A 3、人员管理职能包含以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人 A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( ) A、协调、监督、分析反馈、调整 D 5、实施护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 B 6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制 D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间 A 8、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化 B 9、护理管理者的任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。他认 为护士长主要承担C、人际关系、咨询、决策 B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于 D、需要协调他人的努力以实现科室目标 C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要遵循l4项管理原则 C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理C、管理活动要把握全局、总体规 C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是C、动态原理 A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化 D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必须按照理性原则进行 D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是D、能级原则 A 7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说 C 8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动 C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是 C、梅奥的人际关系学说 A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性 C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的C、层次性 A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率 B 13、法约尔的管理过程论着重研究 B、生产过程中的人际关系 C 14、韦伯的行政组织理论着重研究C、理想的行政组织理论 D 15、梅奥的人际关系学说着重研究D、生产过程中的工人的劳动士气 C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究 C、人的需要、动机和行为 C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是C、满足人的需要 D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度 D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可 B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是B、双因素理论 A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作 C 2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是C、目标 D 3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为D、政策 B 4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为B、预算 D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是D、策略 C 6、计划的特征不包括( )C、组织性 A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1H C 8、管理职能中最基本的职能是C、计划 A 9、下列哪项不是目标的作用( )A、主体作用 C 10、目标管理的创始者是( )C、彼德·德路克 158

护理管理学试卷及答案正确

河南科技大学成人高等教育（正考）试卷制和外部控制 6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的( ) ））开卷（夜大学（）脱产班（）半脱产（）闭卷（A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．事课程：护理管理学年级专业： 后控制姓名： 教学点：7．在护理人员排班方法中，周排班的特点 是( ) A．护理人员班次轮转较频繁 B．适用于护理人员相对稳定小题，每小题1分，共20分) (一、单项选择题本大题共20C．较好地满足了护理人员的个人需求在每小 题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答 D．排班模式相对固定题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。8．下列属于护理人员培训实施阶段的内容是( ) ) 1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的( A．分析培训需求 B．确立培训目标 C．设计培训课程 D CA．专业技能 B．人际技能．概念技能 D．创造技能．确定评价标准 ) 2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是( 9．对于易发生风险的护理项目9.1 CB型管理A．1.1 ．1.9型管理．9.9型管理 D．进行程度和频率的评价，属于风险管理的( 型管理 ) A．风险鉴别 B．风险评估 ( ) ．3“需求层次理论”的创建者是 C．风险控制．赫茨伯格．麦格雷戈泰罗．．马斯洛A B C D D．风险监测 10．按照预定的计划，认真执行各项措施，属于PDCA 4．在实施计划阶段，伴 随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时循环中的( ) A 机地对计划进行修订和调整，体现了计划的( ．计划阶段 B．实施阶 ) 段 C．检查阶段性目．A的普．C 性应．B 适遍D．处置阶段 11．护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标，体现了．经济性 D 性 PDCA循环的哪一特点 ( ) ) ( ．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为5AA．完整性、统一性、连续

护理管理学作业及答案

护理管理学作业 一、填空题： 1.现代管理的基本原理包括系统原理、__________、动态原理和__________。 2.双因素理论认为__________是防止员工产生不满情绪的因素，_________是使员工得到工作满意的因素。 3.控制过程的三个关键步骤包括__________、__________和____________________。 4.在领导者影响力中起决定作用的是__________影响力。 5.创新内容包括技术创新、管理创新、__________、__________、_________。 6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：_________、__________、____________________、____________________。 7.强化是指能使_____________________的一切刺激。 8.控制的主要功能是_____________________和____________________。 9.与人本原理相对应的原则是___________和____________。 10.霍桑实验共分四个阶段：__________、__________、__________和__________。 11._ __________是管理职能中最基本的职能。 12.组织变革的阻力来源于个人阻力、__________和___________________。 13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：________________、____________________和____________________。 14.临床护理模式包括____________、____________、______________和临床途径。 15.双因素理论中的两个因素指的是____________和___________。 16.护理质量缺陷分为____________、___________和医疗事故三种。 17.组织文化的作用有导向作用、___________、__________、__________、___________。 18.激励的合理性原则包括了__________和___________两个方面。 19.收集信息的基本方法有____________和____________。

护理管理学试卷(一)

《护理管理学》试卷 系班姓名考号成绩 一、名词解释（2分*5）共10分 护理管理目标管理护理缺陷时间管理医院感染 二、填空题（1分*20）共20分 1．管理的二重性是指（）与（），这是马克思在《》中最先提出来的。2．管理的基本职能有（）（）（）（）（）。3．PDCA循环管理法的管理过程包括（）（）（）（）。4. 医院感染的发生必须具备的条件（）、（）、（）。5．质量管理经历的四个阶段（）、（）、（）、（）。 6. 灭菌合格率标准是（）。 三、是非判断题（1分*10，正确的打“√”，错误的“×”）共10分。 1．泰勒被誉为科学管理之父。（） 2．最危险的时间陷阱是活动轮回，即漫无目的的活动。（） 3．控制人员的素质是控制能否顺利进行的重要因素。（） 4．提高领导者影响力的关键在于提高权力性影响力。（） 5．凡在护理工作中发生的护理人员的失职和技术过失，无论是否造成病人死亡，伤残，有无影响和痛苦，均属于护理缺陷。（） 6．病房管理实行护士长负责制。（） 7．我国护理事故分三级护理。（） 8．进入手术室限制区必须穿鞋套。（） 9．正式组织内的职位是不可以轮换或替代的。（） 10．医院工作人员在医院内获得的感染不属于医院感染。（） 四、单选题（1分*20，将正确的答案号码填在括号中。）共20分 1.管理的核心是：（） A ：人B：财 C ：时间D：物 2. 最大限度地调动人的积极性、主动性、创造性、科学地管好人应用的基本原理是：（） A：系统原理B：人本原理C：动态原理D：效益原理 3. 管理的首要职能是：（） A：计划职能B：组织职能C：控制职能D：公关职能 4. 能级原则遵循的基本原理是：（） A：系统原理B：人本原理 C ：动态原理D：效益原理 5. 中华护理学会属于：（） A：卫生行政组织B：卫生事业组织C ：医学研究机构D：群众卫生组织6. 护理部的管理职能不包括：（） A：参与医院管理B：制定医院发展的总目标 C：制定全院护理规章制度D：有计划地培养护理人才 7. 计划工作的核心问题是：（） A：制定标准B：确定目标C：作出预算D：选择最佳方案 8. ABC时间管理法A目标代表：（）

护理管理学基础考试题

一、For personal use only in study and research; not for commercial use 二、 三、填空题（每空1分，共30分） 1.管理的基本方法有（法律方法）、（行政方法）、（经济方法）、（教育方法） 2.管理学的边缘性要求组织各方面的专家参与，包括（护理专家）、（管理专家）、（心 理专家）(经济专家)。 3.护理管理的任务是_(向服务对象提供最良好的护理服务)、(研究护理工作特点，形 成护理管理模式)。 4.计划的分类按时间界限划分有(长期计划)、(短期计划)、(中期_计划)。 按规模划分有(战略性计划)、(战术性计划)。 5.时间管理的策略(评估时间浪费的影响因素，采取相应的措施)、(时间消耗的计划性， 标准化，定量化)、(充分利用自己的最佳工作时间)、(保持时间利用的相对连续性和 弹性)。 6.影响绩效考核的因素有（目的不明确）、（考核方法和考核工具运用不当）、（认为因 素产生偏差）、（考核留于形式）、（单向过程） 7.领导艺术有（决策艺术）（群体行为的协调艺术）（权力运用艺术）（科学用人的艺 术） 8.明确的目标应包括时间、空间、数量三方面内容（目标的优先次序）（完成目标的 时间安排）（目标的结构） 四、单选题（每题1分，共20分） 1.“人本”原理强调一切管理应（B ） A. 以人的利益为中心 B. 以调动人的积极性，做好人的工作为根本 C. 以满足人的物质需要为中心 D. 以满足人的精神需要为中心 E. 以人的工作主动性为基础 2.护理管理的任务是向服务对象提供最良好的护理，不包括（E ） A. 提供心理咨询 B. 开展健康宣教 C. 实施防病治病 D. 开展康复指导 E. 提供一流的诊断技术 3.计划的步骤不包括（C ） A. 分析形势 B. 确定目标 C. 发展可选方案 D. 比较各种方案 E. 规定方案 4.目标管理的第一步（） A．评估 B. 制定 C. 计划 D. 实施 E. 反馈 5.护理人员教育与培训的目的是（） A．提高护理队伍素质 B. 提高护理工作质量 C．满足患者的服务需要 D. 开发护理人员的潜力 E. 更新知识 6.护理人员岗前培训的内容不包括（） A. 医院和护理部的理念、宗旨、目标、组织机构 B. 各项规章制度 C．各种培训计划

《护理管理学》习题册答案

《护理管理学》习题册答案标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

上海交通大学网络教育学院医学院分院 护理管理学练习册答案 第一章绪论 一、单项选择题 1C 2D 3E 4A 5A 6B 7D 8D 9D 10D 二、简答题 1. 简述护理管理的发展趋势。 答：护理管理队伍专业化，管理手段信息化，管理方法人性化，管理研究科学化2. 护理管理学研究的内容主要有哪些 答：护理管理模式研究，护理质量管理研究，护理人力资源管理研究，护理经济管理研究，护理文化建设研究，护理管理环境研究 第二章管理理论和原理 一、单项选择题 1D 2A 3E 4B 5C 6A 7C 8A 第三章计划 一、单项选择题 1E 2D 3E 4D 5E 6A 二、填空题 1．制定目标体系、组织实施、检查评价 2. 最优先（必须完成的），较重要（很想完成的），不重要（可暂时搁置的）3．5年以上、一年或更短 三、名词解释 1．目标管理：是组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成的协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过程。它既是一种管理思想，也是一种管理方法。 2．项目管理：通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。 四、问答题 1.简述管理决策的原则。 答：目标原则：围绕组织预定的整体目标进行 信息真实原则：对全面真实信息进行归整比较 可行性原则：从实际出发分析客观条件 对比择优原则：充分比较权衡利弊从中择优 集体决策原则：集思广益反复论证 2.简述目标管理的特点。 答：强调管理者和被管理者共同参与、强调自我管理、强调自我评价、强调整体性管理。

护理管理学 章节测试题

（一）单选题 1.组织职能的主要内容包括组织的（） A.计划与总结、人员配备、规划与变动、授权 B.结构设计、计划与总结、规划与变动、授权 C.结构设计、人员配备、规划与变动、授权 D.结构设计、人员配备、计划与总结、授权 2 管理者处理同样的问题时根据实际情况采取不同方法，体现了管理的（） A. 客观性 B. 艺术性 C. 科学性 D. 社会性 3.体现科学管理的基本特征是（） A.制度化、程序化、数量化、人性化 B.规范化、程序化、数量化、人性化 C.制度化、程序化、数量化、规范化 D.制度化、程序化、规范化、人性化 4.护理管理者的任务（） A.促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 B.完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C.完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律 D.完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律 5 管理与社会化大生产相联系并指挥劳动的属性，反映了管理的: A.自然属性 B.艺术属性 C.组织属性 D.社会属性 6.护理管理人员与一般护士的根本区别在于（） A.需要与他人配合完成科室工作 B.需要从事具体的技术操作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现科室目标 （二）多选题 1.管理的职能与管理者的职能是统一的，包括（） A.计划 B.组织 C.领导 D.人事 E.控制

2.行政管理方法有以下特点（） A.时效性很强，见效快 B.只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用 C.是平等的 D.以服从为原则，不能讨价还价 E.容易推广普及 3.经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点（） A.利益性 B.交换性 C.关联性 D.精确性 E.具有较强的客观性 （三）是非题 （）1.行政管理方法只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用。 （）2.程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。 （）3.科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。 （）4.管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。 （四）填空题 1．管理的对象是医院和护理管理所拥有的资源，包括六个方面。 2．护理管理职能的主要内容包括医院护理管理的等。 3．是医院和护理管理行为的核心。 （五）名词解释 1．管理 2. 全方位管理模式 （六）简答题 1．科学管理的基本特征是什么? （七）论述题 1．试分析管理二重性的基本内容。 练习题参考答案 （一）单选题 1. C 2.B 3.D 4.A 5.A 6.D （二）多选题 1. ABCDE 3. ABD 4. ABC （三）是非题 1.√ 2.× 3.× 4.× （四）填空题 1.人、财、物、信息、空间和时间

护理管理学

一、选择题 （一）单项选择题 1、在管理活动中，最重要的管理资源是 A.时间资源 B.信息资源 C.空间资源 D.人力资源 2、管理的基本矛盾是 A.有限的资源与互相竞争的多种目标指间的矛盾 B.管理者与被管理者指间的矛盾 C.计划着与实施者指间的矛盾 D.紧迫的时间与庞大的组织目标之间 3、管理的二重性事指管理具有 A.主观属性和客观属性 B.目的性和普遍性 C.自然属性和社会属性 D.科学性和艺术性 E.特殊性和个性 4、下列哪项管理方法的客观性强 A.行政方法 B.经济方法 C.教育方法 D.数量分析方法 E.协商方法 5、“以钢铁般的纪律管理企业，用慈母般的爱心关怀员工”体现的是科学管理的 A.制度化 B.程序化 C.数量化 D.人性化 E.艺术化 5、在我国，要求配备护理部主任的床位数是 A．800张以上的床位 B．600张以上的床位 C．500张以上的床位 D．400张以上的床位 E．300张以上的床位 6、护理管理的核心工作是 A．提高护理人员的素质 B．确保服务质量 C．人才培训工作 D．提高病人满意度 E．协调工作 7、组织的长期计划一般是指几年以上的计划 A．5年

B．6年 C．8年 D．10年 E．15年 8、管理职能中最基本的职能是 A．人员管理 B．协调 C．控制 D．计划 E．组织 9、目标管理强调的是 A．要加强领导 B，要加强检查 C．实行自我控制 D．要加强计划 E．领导放手不管 10．目标管理的创始人是 A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．道格拉斯.麦格雷戈 E．彼得.德鲁克 11. 作为管理者，最佳的工作年龄是 A．25~45岁 B．30~50岁 C．35~55岁 D．40~60岁 E．45~65岁 12. 按照ABC时间管理法，A类工作应战工作时数的百分比为A．20%~40% B．30%~50% C．40%~60% D．50%~70% E．60%~80% 13．科学管理形成于 A．18世纪 B．19世纪 C．19世纪末20世纪初 D．20世纪 E．20世纪末20世纪初 14．科学管理理论的代表人物是 A．亨利.法约尔 B．马克思.韦伯 C．亚伯拉罕.马斯洛

护理管理学基础期中试卷

《护理管理学基础》期中测试 一填空题 1.管理的首要职能是 2.真正的科学护理管理是从时期开始的 3.提出非正式组织的作用的管理理论是 4.管理的二重性是指 5.被称为“科学管理之父”的管理学家是 6.以工作任务为中心的护理方法,属于护理模式中的 7.组织的重要管理资源是 8.组织管理的原则有 9.目前我国医院广泛采取的组织结构形式是 10.管理层次数从最高领导到基层一般为 11.组织文化的核心是 12.医院的主要职能是 13.规划是管理职能中的 14.被称为数字化规划的是 15.ABC时间管理法中的A类为 16.目标管理的第一步是 17.ABC时间管理法的核心是 18.最古老、最基本的人员遴选方法的是 19.按照1978年的《编制原则》,护理人员占卫生技术

人员总数的 20.护理人才培养的基本途径的是 21.护理岗位分析过程中准备阶段的工作内容的是 二、名词解释 1、管理： 2、护理管理： 3、目标： 4、目标管理： 5、时间管理： 6、护理人才： 三、简答题 1、现代管理的基本原则

2、简述护理规划的形式有哪些 3、简述时间管理的步骤 4、简述管理决策中决策的程序有哪些 四、案例分析 某三甲医院重症监护室又有3位护士提出辞职申请了。护士长小吴愁容满面，因为今年已经有5位护士辞职了，这几位护士都是该病区的中坚力量，富有临床经验。护士长对这些护士做了很多思想工作，但都无法打消辞职的念头。他们离开医院主要原因是科室护士工作量大、风险系数大、承担责任重，但是在奖金分配上不能体现他们的劳动价值。护士长就此问题向护理部主任反映。 1.该组织设计违反了什么原则 2.如果你是护理部主任，你可以采取哪些措施改变现状

护理管理学答案文档

护理管理习题集 第二章 管理理论和原理 一、单项选择题 1人性管理理论所提出的假设，下列哪项不属于 Y 理论的假设C A ?有效通过综合运用人、财、物来实现组织目标 B ?给人安排具有吸引力和富有意义的工作，使个人需要与和组织目标统一 C ?以利润为出发点来考虑对人、财、物等生产要素的运用 D .鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定 2?管理中关注人的本性问题，提出人是社会人的管理观点是 C A. 法约尔的管理理论 B ?韦伯的行政组织理论 C.乔治.梅奥的霍桑试验 D .泰勒的科学管理理论 3 ?与人本原理相对应的管理原则是 B A ?价值原则 B ?能级原则 C ?弹性原则 D ?随机制宜原则 4 ?人性管理理论是哪位理论家提出的 A A ?道格拉斯.麦格雷尔 B ?卢因 C.史密斯 D .麦克尔?汉默 5?克来顿?奥尔德弗提出关于需要和激励的理论， 指出人的三种基本需要, A C.相互关系的需要 D 7 ?科学管理学派奠基人是 D A .法约尔 B C.乔治?梅奥 D 8. 一个组织的竞争力主要取决于 B A. 领导 B C.管理活动 D 9?心理学家赫茨伯格的双因素理论，一类是保健因素，另一类是 B A .金钱因素 B ?激励因素 C ?人际因素 D ?信息因素 A .自我创造的需要 B ?生存的需要 除下列哪项以外 ?成长发展的需要 ?韦伯 .泰勒 ?人 ?组织目标 A .工人是社会人

10?乔治?梅奥等人的实验所得出的结论，除下列哪项以外 B ?管理人员的技巧和能力 C.组织中存在非正式组织 D ?领导重视提高工人的满意度 二、问答题 1找出实际工作中的一个系统，运用系统原理进行阐述其特征 1 ?答：护理工作中存在着许多系统，如整个护理是一个系统，给药系统、入院系统、出院系统、发饭系统等。可以举出一个系统进行分析其系统原理的六大特征。 2. 根据行为科学理论，为你科室的护士长写一份管理建议书 2 ?答：行为科学理论最突出的特点是人本管理，可以运用理论中提到的关注人的需求、人在组织中的作用、变专制型管理为民主型管理、重视非正式组织的作用等来写这份建议书。3?评估你的护士长的管理技能，应用所学的知识提出改进建议 3 ?答：讲义中提到了基层护士长的管理技能：忠诚和执行力、辅导下属和赋能、实现组织目标的策略、合作与交流、专业技能和直接护理病人的能力。可以与你实际中的护士长的表现进行比较并提出建议。 4 ?根据马斯洛需要层次理论，从自身角度分析自己各层次的需要以及对管理者的管理期望 4 ?答：马斯洛的需要层次理论包含了基本的生理需求、安全需求、所属的需求、尊重 的需求和自我实现的需求。每个人的需求就是对管理者的管理期望。可以根据不同需求的层次性和基层管理者的管理范围（权限）来描述。 第三、四章计划、组织 一、单项选择题 1 ?决定各种管理活动的内容、管理方法的选择、管理的结构是 D A.计划B .辅助计划C .方案D .目标 2．计划工作的方案从几方面进行比较，除下列哪项以外 B A.科学性B .程序性C .经费合理性D .效益的显著性 3．组织的基本要素, 除哪项以外C A.目标与任务 B .职权与责任 C ．物质与技术 D ．适应与发展 4．组织文化的作用，除下列哪项以外D A.凝聚作用 B .约束作用 C.辐射作用 D .规范作用 5．一个组织的竞争力主要取决于C A.领导B .组织C .人D .计划 6．组织设计的原则中哪一项对于实现组织目标起关键作用 D A.管理层次原则 B. 管理幅度原则 C .职责与职权相应原则 D .统一指挥的原则 7．对于计划形式的描述，下列哪项是错误的B A.目标是在任务指导下，整个组织要达到的具体成果

护理管理学课程作业

护理管理学课程作业第一套1. 行政组织理论的代表人物是（） 亨利.法约尔 马克斯.韦伯 切斯特.巴纳德 明茨伯格 本题分值：?? 用户未作答 标准答案：??马克斯.韦伯 2. 护理人员编设的主要原则是：（） 满足护理功能需要 合理比例 经济效能 能级对应 本题分值：?? 用户未作答 标准答案：??合理比例 3. 管理幅度和管理层次的关系是（） 正比例关系 反比例关系 无什么关系 有密切关系 本题分值：?? 用户未作答 标准答案：??反比例关系

4. 社会系统组织理论的代表人物是（） 亨利.法约尔 马克斯.韦伯 切斯特.巴纳德 明茨伯格 本题分值：?? 用户未作答 标准答案：??切斯特.巴纳德 5. 向多个社区提供全面连续的医疗护理预防保健、康复服务的卫生机构是（） 一级医院 二级医院 三级医院 专科医院 本题分值：?? 用户未作答 标准答案：??二级医院 6. 运用现代管理的理论和方法，对护理工作进行以质量控制为中心的科学管理是（） 医疗管理 护理管理 行政管理 教学管理 本题分值：?? 用户未作答 标准答案：??护理管理 7. 护士长的角色模式COMPETENCE中的“E”指（）

员工的教育者 小组的策划者 人际关系的专家 护理人员的拥护者 本题分值：?? 用户未作答 标准答案：??员工的教育者 8. 责任护士根据病人的生理、病理变化、个性特征和心理需求，应用护理程序对病人进行有计划的（） 心理护理 基础护理 系统护理 生活护理 本题分值：?? 用户未作答 标准答案：??系统护理 9. 责任护士每人分管床位一般为（） 6-8 张 8-12张 12-15 张 15-18张 本题分值：?? 用户未作答 标准答案：??6-8 张 10. 下列哪项不属于基础护理技术（） 测体温

护理管理学试卷及答案(正确)

河南科技大学成人高等教育（正考）试卷夜大学（）脱产班（）半脱产（）闭卷（）开卷（）课程：护理管理学年级专业： 姓名：教学点： 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的( ) A．专业技能B．人际技能C．概念技能D．创造技能2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是( ) A．1.1型管理 B．1.9型管理C．9.9型管理 D．9.1型管理 3．“需求层次理论”的创建者是( ) A．马斯洛B．泰罗C．麦格雷戈D．赫茨伯格4．在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，体现了计划的( ) A．目的性 B．适应性C．普遍性 D．经济性 5．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为( ) A．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制 B．局部控制和全面控制 C．现场控制、前馈控制和反馈控制 D．内部控制和外部控制 6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的( ) A．前馈控制 B．现场控制C．反馈控制 D．事后控制 7．在护理人员排班方法中，周排班的特点是( ) A．护理人员班次轮转较频繁 B．适用于护理人员相对稳定 C．较好地满足了护理人员的个人需求 D．排班模式相对固定 8．下列属于护理人员培训实施阶段的内容是( ) A．分析培训需求B．确立培训目标C．设计培训课程 D．确定评价标准9．对于易发生风险的护理项目进行程度和频率的评价，属于风险管理的( ) A．风险鉴别 B．风险评估C．风险控制 D．风险监测 10．按照预定的计划，认真执行各项措施，属于PDCA循环中的( ) A．计划阶段 B．实施阶段C．检查阶段 D．处置阶段 11．护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标，体现了PDCA 循环的哪一特点( ) A．完整性、统一性、连续性B．大环套小环，小环保大环，互相连接互相促进 C．不断循环，螺旋上升D．实用性 12．依据时间“四象限法”进行分类，组织抢救病人属于( ) A.紧急且重要的事务 B.紧急但不重要的事务 C.重要但不紧急的事务 D.既不紧急也不重要的事务 13．护理人员在职业生涯中期阶段的特点是( ) A.安于现状，照顾家庭成为最大需要 B.职业能力提高，责任心增强 C.精力旺盛，争强好胜 D.工作绩效不明显，稳定性低 14．迄今为止唯一获得诺贝尔奖的管理学家是( ) A．麦格雷戈 B．西蒙C．赫茨伯格 D．法约尔 15．管理例外原理的提出者是( ) A．泰罗 B．法约尔C．麦格雷戈 D．韦伯 16．根据病人的多少及护理工作量的变化来随时调整工作排班，体现了管理中的( ) A．弹性原则 B．整分合原则C．反馈原则 D．动力原则17．下列关于目标管理的叙述，错误的是( ) A．目标管理是一种管理方法B．管理者和组织成员共同制定目标C．根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围 D．目标管理的中心思想是强调制度管理 18．下列关于组织特征的描述，正确的是( ) A．所有的组织都存在于特定的社会环境之中B．组织是由单一要素组成的系统 C．组织是人们无意识建立起来的团体D．组织一旦形成是不会改变的19．下列属于卫生事业组织的是( ) A．中华医学会 B．中国红十字会C．卫生部 D．疾病预防控制中心20．社区护理最突出在特点是( ) A．随医学模式转变而出现的新领域 B．专业性极强 C．需运用管理学D．面向社区和家庭 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21．梅奥人际关系理论的主要内容有（) A．跳板原理B．企业内部存在非正式组织 C．人是社会人，受社会、心理因素的影响 D．有效的领导应提高员工的满足感 E．理想的行政组织是最合理的管理手段 22．科学的系统分解的主要要求包括（)

护理管理学

护理管理学 第一章绪论 第一节管理概述 1、管理（management） 是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程 2、管理职能：计划（最基本）、组织、领导、人力资源管理、控制 3、管理对象：人、财、物、信、时、空 4、管理方法： （1）行政 特点： 1）具有一定的强制性 2）具有明确的范围 3）不平等性 （2）经济 特点：1）利益性 2）交换性 3）关联性 4）灵活性 （3）教育 特点： 1）教育是个缓慢的过程 2）教育是一个互动过程 3）教育形式的多样性 （4）数量分析方法

特点： 1）模型化 2）客观性强 5、管理的基本特征 （1）管理具有二重性：自然、社会 （2）管理的科学性和艺术性 （3）管理的普遍性与目的性 （4）管理或管理人员任务的一致性 6、科学管理基本特征：制度化、程序化、数量化、人性化 第二节护理管理学概述 1、护理管理 是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.（是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程） 2、护理管理者的任务 （1）加强护理人员的素质管理 （2）加强监控和质量管理 （3）做好协调工作 （4）做好人才的培养工作 3、护理管理者基本素质 （1）身体素质（2）思想素质（3）知识素质（4）能力素质（5）心理素质 4、影响护理管理的因素 （1）护理管理的一般环境

（2）医院护理管理组织结构 （3）宗旨和目标 （4）人员因素 第二章管理理论和原理 19C末20C初，由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况，有一定科学依据的管理理论。 三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段 古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人 第一节古典管理理论 一、泰勒的科学管理理论（科学管理）-----科学管理之父<美> 1、主要代表作：《科学管理原理》1911年，成为管理科学证实产生的标志 2、主要解决的问题： （1）如何提高工人的劳动生产率 （2）如何提高组织的管理效率 3、三个实验 （1）搬运铁块的实验 （2）铁砂和煤炭的挖掘实验 （3）金属切削实验 4、主要内容： （1）效率至上 （2）挑选一流的人员