中国联通电子商务平台解决方案.doc
中国联通电子商务平台解决方案
10165 卡专区： 10165 卡网上购买逻辑图： 11165 卡购买流程图： 12165 卡技术支持： 13短信中心： 142、客户服务中心 14
话费查询： 14通话明细查询： 15客户反馈与调查 15网上缴费： 15网上缴费流程图： 173．证券天地： 19行情查询： 19股市信息： 21股票交易： 22
选股理财： 23股市论坛： 23财经新闻： 24体系结构说明 24软件产品配置 25主要逻辑部件说明 25软件逻辑架构 29联通ECSN 的三层体系 30联通电子商务平台 30技术特点中国联合通信有限公司（简称中国联通）是经国务院批准成立的我国第二家拥有基本电信运营权的全国性国有大型电信企业。于1994 月成立。中国联通通信网是国家公用通信网的有机组成部分，中国联通的成立结束了我国电信业几十年独家经营的局面，给电信市场引入竞争机制，是我国电信体制改革的重大举措。中国联通130GSM 数字移动电话网和中国移动"全球通"移动通信网一样，同是国家公用通信网的有机组成部分。中国联通的经营范围包括：无线通信业务、长途电话业务、本地电话业务、国际电信业务、数据通信业务、电信增值业务以及与主营业务有关的其他业务。目前，中国联通是我国唯一家经营以上所有综合电信业务的国有电信企业。中国联通成立后，在国务院的关怀和社会各方面的大力支持下，发展较快。但是，随着社会的发展和进步，联通和其他各行各业一样，也面临着竞争的压力。如：过去，电信服务业是不允许外企参与的，进入世贸后就应按规则允许电信服务业向外企开放，这将给中国电信服务业的发展带来压力。互联网的迅速发展和三网合一对电信服务业带来的冲击。还有中国电信、中国吉通、中国移动，、广电、铁通等运营商之间的竞争。随着通信业的竞争越来越激烈，促使联通重新对市场思考。市场的之中，客户是“生命之本”。但是，拥有一批好客户还远远不够。一旦供应商得到一个新的客户，他主要的任务就是要留住客户，并在可能的情况下，通过更多的销售行为及提供额外的服务进一步扩大这种关系。所以，我们现在的当务之急是开拓新的增值业务，用来满足传统业务所不能满足的需求。联通现阶段准备利用移动技术、WEB 技术推出新支付型电子商务，实现各种收费业务、电子购物、电子商品交易市场、证券交易；推出基于Internet 之上的分布全国乃至全球的虚拟网络业务，用于集团跨省的企业内部网、专业信息服务提供商专用网、金融大众业务网、政府办公系统（电子政府）。此阶段重点为：推动中国联通从以提供网络平台为主转向以提供数据增值服务和应用为主，让企业渗透、融入到社会生活的方方面面，发挥不可替代的作用。建立联通手机股票交易平台充分利用联通的移动通讯网络和呼叫中心，建立一个以手机为中心，通过手机短讯、手机电话委托等方式为手段，以国际互联网络为依托的方便快捷的移动股票交易系统。提高联通的手机增值服务，增强市场竞争优势。通过网站能够方便的购买165上网卡，提高165 卡的销售量；并且能够提供网上165 卡的充值业务，提供用户网上支付及查询功能。网上资费查询提供网上话费查询，话费明细查询，手机短讯催费等功能。网上缴费通过网站实现手机费用的缴纳。网上产品服务建立一个手机、寻呼机的网上商城，提供手机、呼机的咨询服务。建立一个多种接入、集中统一WEB访问出口的模式，以WAP、SMS、3G、呼叫中
心等为接入方式，以国际互联网为介质，以为客户提供优质服务为主要目标的电子商务系统，体现广泛接入、集中访问控制、集中构建、集中管理的策略。并为以后的分布式扩展留有余地。系统建设应充分利用INTERNET、INTRANET 等技术，并充分利用联通现有的通讯网络环境。整个系统由电子商务平台、安全证书系统、及外部接入系统等三部分系统组成。系统应具有高扩展性，包括可以支持不断增多的业务服务种类，不断增多的用户数量，以及支持包括WAP、SMS、3G 等多种接入方式的扩展。采用NON-SET 机制的 CA 系统，无论自行建立作为 CFCA（中国金融认证中心）的品牌 CA 系统，还是采用 CFCA 的方案，整个系统必须在完善的 CA 系统安全策略下运行。 24小时的联机交易处理中的正确性和数据一致性。系统设计要求层次化、模块化、参数化，做到系统层次清晰、模块划分合理，具有高度的复用性，在今后的业务扩展时方便快捷。建立完善的客户信息系统（CIF），包括客户基本资料、权限信息，以及集团客户的组织结构信息，为系统今后的在CRM 等方面的业务功能扩展和个性化服务提供基础。建立联通企业信息门户，通过提供管理工具将大量繁杂的信息经过多方位多视角的归类、汇总，使之成为真正的知识库。使用户能够方便快捷地检索到所要的信息，提高服务质量。同时，客户可以从网上建立自己个性化的查询界面，从多个途径快速查找信息。中国联通拥有雄厚的人力、物力和技术资源以及作为运营商的得天独厚的一些条件，万网捷讯将这些因素充分的利用和整合，再加入我们的创意和技术创新，形成了我们整个系统的独有特色和优势。这些优势主要有以下方面：在因特网环境，为了在全球市场中保持竞争力，网上服务提供商不得不提供比以前更高级的客户服务和支持。顾客在访问电子交易WEB 站点时，他们的最低期望便是能够进行证券交易、浏览联机产品目录、向购物车添加产品、使用信用卡进行安全购买以及指定交付地址。但是，这还远远不够。顾客已经非常了解因特网，他们的期望也在增长。在网络化的今天，客户希望通过多种方式访问电子商务站点，进行信息查询，交易处理。同时企业内部的业务人员也希望随时随地与企业内部系统沟通，获取更新信息。我们方案中的多接入渠道的设计，有力的保证无论内外用户都可通过各种方式，包括PC，移动电话，PDA 访问系统。真正实现任何时间，任何地域，任何设备的全方位访问。对电子交易软件功能的种种要求不仅仅局限于顾客的视角。对于许多商家来说，电子交易已经从试验性项目变为他们的核心的商务的不可分割的一部分。市场部和销售部经理将以更多样化和更便捷的方式使用电子交易软件以创建市场竞销、将产品面向特定的顾客群以及监控竞销成果。万网捷讯设计的联通电子商务平台迎合了客户的这种需求，突破了访问设备的限制，使客户可以使用任何设备登陆站点，从而使企业的电子商务向更广泛的对象开放，降低了用户进入的门槛，有效的聚集了那些没有上网设备的手机用户，极大的扩展了客户数量。万网捷讯电子商务解决方案的独特之处在于：一切可用、一切可连接、一切可扩展。联通电子商务平台对移动电子商务的支持反映在以下几个方面：突破访问设备的限制：无论是传统的PC，台式机，还是移动电话，PDA 可以方便的接入访问站点。同时联通电子商务平台的扩展开放性的设计架构保证今后出现的其他任何新型无线设备都可实现接入；支持PVC网关(如Websphere Everplace) 支持HTTP/HTML、WAP/WML、i-mode在第一期的方案中，我们利用联通现有的CallCenter 系统，通过后台应用系统与各券商相连接，从而实现股票交易的手机电话委托，扩展手机的功能与应随着未来的发展，我们使用因特网为客户接入呼叫中心增加新的通道，如：e-mail、文本交谈、Web 回叫等等，
将呼叫中心融入电子商务平台，来提高客户自助服务的能力，减少客户服务人员，提高客户满意度，建立客户经验。然后，通过电子商务平台的适应性良好的接口，将呼叫中心外包服务。因为随着WTO 的临近，国家对电信服务业将采取进一步开放的政策；各行各业由于在面对日益激烈的市场竞争中，意识到客户服务的重要性，从而导致对呼叫中心的需求增加；企业越来越专注于自己的核心业务，希望将非核心业务外包出去。应该说，建立外包型呼叫中心的各方面条件都已逐渐具备。对于很多公司来讲，可能会跨过自己建立呼叫中心这个阶段，并接受外包服务。而联通正好利用已有的大量设备和多年积累下来的电信增值服务丰富经验，在呼叫中心外包服务市场大展拳脚。在后期，我们把客户群体扩展到政府、企事业、服务业的等各行各业，将各类服务有机地融合，建设一个庞大的公众服务信息中心，为全社会提供服务。这一切都将为联通带来无限的商机。一个全面先进的解决方案，在实现系统现有功能的同时，也必须充分考虑到系统的集成性与可扩展性。目前所要建立的电子商务平台作为整个企业信息化的一部分，必须可以与现有的软、硬件系统快速无缝集成。随着今后业务的进一步发展，所有新模块 /系统与原系统的集成应该遵循同一的标准接口，而无需为应用程序的每次变化再专门开发客户化的解决方案。首先，联通电子商务平台的通信网关可以支持 HTTP、WAP、i-mode、CTI 等现有通信方式，同时，扩展开放性的设计架构保证今后出现的其他任何新型无线设备都可实现接入。另一方面，联通电子商务平台不仅能和证券公司的交易系统连接，我们的规范化接口可以实现将来和政府、企业、服务业、金融业等其他客户的良好互联，能很好的适应业务集成和功能扩展的要求。湖北省联通网站电子商务部分，主要提供以下功能：手机炒股、手机股市信息定制、股票到价提醒、买卖股票短讯确认、网上炒网上购买165上网卡、网上165 卡续费；网上手机话费查询、网上手机缴费；网上短讯、网上寻呼；新闻、生活娱乐、邮件服务、邮件到达通知；个人信息点播；湖北省联通网站电子商务分为三部分： 1、网上营业厅； 2、客户服务中心； 3、证券天地；建立电子商务平台，可以把湖北联通的商品及服务在此宣传、展示、出售。有利的推动销售工作的开展，展示自己的服务，向大众推销自己，实现商品的宣传、展示、销售、促销。并向客户提供产品价格、性能指标、技术支持、售后服务、疑难解答，等等信息。 1、网上营业厅可以提供用户访问统计，用户需求量，商品成交量，产品平均成交率，用户对产品的建议及意见； 2、系统提供统计分析功能，自动形成报表，自动形成分析图表，而且以上图表是联通定制的，即可指定相应表格的生成。 3、用户可以将自己对商家和产品的看法随时提出，使企业可以收集潜在用户资料，随之向其进行营销推广；通过对用户反馈的总结分析，可了解用户的需求和喜好，在后面的工作中可以更加符合客户的需求，从而赢得市场； 4、用户反馈系统的建立，让企业可查询用户的反馈并及时回复，建立用户与企业的长期稳定的供求关系。 5、电子杂志投递，把湖北联通的最新商品信息、服务信息定期或不定期的发送到用户的电子邮箱里，主动的向用户推销自己。手机展示：价格标注、功能简介、网上购买；呼机展示：价格标注、功能简介、网上购买；ＩＰ电话业务的介绍：； IP 电话记帐卡，IP 电话预付费卡，IP 电话卡，一次拨号 IP 电话业务，专线IP 电话业务；数据通讯业务介绍：通过专线方式和普通拨号方式的上网业务，为中、小企业提供虚拟主机业务、主机托管业务，网络资源出租业务，提供面向全国范围的虚拟专用网（VPN）业务，数据承载业务；服务与支持：对联通的出售产品与提供的服务，如：手机、呼机、165 长
途业务、寻呼业务、IP电话、数据通讯业务、无线通讯业务，等等作出做详尽的说明。对产品与服务的技术指标性能做出专业的评价，为用户提供指导性的建议。手机特殊服务开通申请的网上提交，网上回复，手机短信息回复确认。费用的说明，功能的介绍。模拟用户以电话方式实时发送寻呼消息。寻呼查询：查询寻呼内容，把寻呼信息保存在数据库，归档备份，以后无论是发呼人还是接受人都可以进入数据库，查找寻呼内容。网上群呼：如果对某几个人发乎的内容是一致的，可以把想要发呼的呼机号码一次填写，然后一次发呼即可以与所有的人联系上。邮件通知：提供各类 POP3 个人信箱的邮件到达通知，并将邮件头信息作为寻呼发送到用户呼机。网上小秘书：可以根据用户的需要设定寻呼机的响机时间及提醒内容，提醒用户需要完成的事情。 165 卡的展示、使用说明、网上购买、网上开户、网上续费、网上费用查询、网上明细查询。 165 卡网上销售：网上销售就是联通与用户之间直接的商务活动，联通可以根据自己的实际情况，根据自己发展电子商务的目标；选择所需的功能系统，选择网上销售的商品。可为企业带来如下好处：银行名称银行帐号帐号密码转帐金额 Web 申请提交转帐成功转帐失败帐号帐号密码出错信息帐号密码应用程序接受转帐信息用户登录WEB 界面湖北省联通银行选择银行银行帐
号帐号密码转帐金额成功失败湖北省联通 165 帐号帐号密码成功失败信息失败邮件短信呼机 1、功能介绍按照客户的要求对165 卡进行购买、使用、续费全面的介绍。 3、在线购买：系统提供添加、删除、更改等功能，可以使用户方便的对已订的产品进行管理。 4、在线支付系统：用银行提供的网上银行支付系统进行在线支付，提供与银行之间联系的接口。 6、管理员管理系统：对165 卡的管理：可以方便的添加、删除、修改165 卡资料、价格。管理界面与用户浏览界面大致相同，但是对于165 卡的资料有添加、删除、修改的功能。 165 卡使用的技术支持，从硬件的安装、软件安装、软件的设置，到上网、邮件的收发等等，给与用户以全面的技术支持。其核心以165 卡的销售推广为主。技术支持以静态的FAQ 来解决常见问题和一般性的问题；以类似于WINDOWS 向导方式解决复杂一些的问题；用邮件或者留言板讨论区来解决用户希望深入讨论的问题；以技术人员在线支持为最后的解决办法；模拟用户手机网上实时发送短消息。短讯查询：查询最近网上短讯内容，把短信保存在数据库，建立统计功能，自动形成统计报表。邮件通知：提供各类 POP3 个人信箱的邮件到达通知，并将邮件头信息作为短信发送到用户手机。邮件处理：在接受到邮件头信息以后，可以使用手机的短信功能对邮件做转发、删除、转成传真等等处理。网上小秘书：可以根据用户的需要设定寻呼机的响机时间及提醒内容，提醒用户需要完成的事情。话费统计：网上实时的当前实际产生话费金额查询。根据日期范围进行当月话费查询，交话费明细查询，用户信息费用查询，历史月话费查询。短信缴费提醒：把当月话费总金额以短信的方式发送给手机用户，提醒并催交话费。数据同步客户 Web 查询信息用户查询：通话明细表的查看，以确认通话和话费的正确性、合理性。可以根据日期范围进行当月通话明细查询，已交话费明细查询，储值余额查询，历史通话明细查询。电子报表投递：对于用户的通话明细、缴费情况可以把摘要以短信方式发送到用户手机上。大篇幅的通话明细、缴费清单则可以让用户在网站上浏览，或者以电子杂志的方式投递到用户指定的邮件箱里。加强用户与联通的交流，用户任何的建议和意见，或者特殊的要求的提交；湖北联通的用户市场调查的用户反馈；用户服务跟踪调查；用户各种回执单的填写；在网上客户服务中心对自
己的手机话费额作出查询，并查看通话明细对手机话费额作出确认，然后： 1、网上转帐：使用银行已有的网上银行系统，采用银行转帐或者电话银行的方式实现资金的划拨，缴纳手机话费。用户可以选择自己开户的银行，然后确定金额，把款转帐到联通指定的银行帐户。 2、手机短信确认：手机话费转帐缴纳后，转帐信息以短信方式发送到用户手机上，已确认联通已经收到用户的话费。网上转帐功能的开通，对于出差人员，或者一时无法缴纳话费的非恶意的拖欠话费有了本质的改观。他们可以在任何时间、任何地点上网自助式缴纳话费。这也为客户免去了停机之苦，车马劳顿。对联通的资金回收也起到很大的作用。湖北联通可以利用电子商务网站发挥自己的通讯优势，利用短信息来随时随地的把客户的手机话费和服务情况通知客户，与客户做交互式的沟通。客户可以通过网站定制自己的短信，如：话费已经到了限额短信提醒；催缴纳话费提醒；话费明细的电子杂志投递；定期话费额通知，或者其他信息的特别点播。这样的个人信息点播服务是对每一个客户都有针对性的、个性化的服务，让客户更好的掌握第一手资讯。应该在相当大的程度上改善客户服务的状况。应用程序接受转帐信息用户登录WEB 界面湖北省联通银行选择银行银行帐号帐号密码转帐金额成功失败湖北省联通成功失败邮件短信呼机用户联通建立的网上证券交易平台，将以手机为中心，并为各券商建立起一个统一的客户服务体系，提供股民与各券商之间的通用、安全、及时、稳定的行情资讯及交易服务给股民提供全方位的服务。１、手机点播信息发布：利用手机可以收发短信息的功能，用户可以按照自己的需要定制相关的各种股市信息，系统将按照用户的要求，每天定时将用户定制的短信发送到用户的手机上。２、股票查询：可以由用户主动的发股票查询短信，按用户要求及时的把相应信息反馈到用户。还可以跟随大盘查看到所点播的各股票情况包括：股票代码、股票名称、最新价、最高价、最低价，成交数量、昨收盘价。手机点播信息流程如下图：３、手机查询反馈发布：股市行情信息的即时查询，当用户通过手机短讯、CallCenter 等手段发出行情查询请求后，系统立即对用户的请求作出回应，将行情信息及时、准确地反馈给用户。４、手机短讯提醒系统将使用手机短讯对用户进行股市信息的提醒，具体功能如下。５、到价提醒：利用手机短讯，寻呼机为用户提供到价提醒功能，用户可以用手机或在网站上对自己的信息进行注册，填写自己所拥有的通讯手段，如手机、寻呼机的机型，号码，在注册后，在网站上填写自己所要查询的股票代码，并设定所期望的最高、最低价位，系统将在股票价格到达用户设定的价位时，系统将自动发出相应的手机短讯或寻呼信息。６、除权日提醒：用户设定股票代码，系统将在股票的除权日，通过手机短讯、寻呼机，对用户进行提醒，并发送相关信息，如分配方案，配股价，送配时间等。７、新股申购提醒：用户可以设定想要申购的新股的代码，在新股上市发行进行申购的第一天，系统将申购信息通过手机短讯、寻呼机发送给用户，包括认购价，申购时间等信８、认购中签通知：用户通过网站，输入自己的认购相关信息，当用户认购成功后，系统将认购成功信息发送各用户。用户可以通过网站实现对各种股市信息的浏览与订阅。对于很大篇幅的资料（如上市公司年报，业绩报告等）来说，不适宜通过手机短信的方式发送，用户可以在网站直接浏览，或以电子杂志的方式投递到用户的电子邮箱中。系统能够提供公司概况、股本结构，提供上市公司的最新股本构成等信息。１、权息资料：提供上市公司历年的权息资料２、技术分析图表：３、财务指标：提供上市公司的财务状况报表４、大股东持股情况：提供上市公司主要股东持股情况，
股东人数，董事、监事、高级管理人员持股情况等信息。５、公司大事纪要：提供公司投资情况及投资计划等。６、公司公告：提供公司历年的公告。７、投资建议：给股民提供的投资建议。８、相关新闻：与上市公司相关的新闻信息。１、帐户查询：用户利用手机的短信功能实现个人帐户各项信息的查询，能够清楚地了解到个人帐户中资金余额，各项成交明细等，以及个人所拥有的股票的数量及种类。２、手机交易：通过手机短信、电话委托等方式，可以实现无线证券交易，使用户在各种情况下都可以轻松地实现以往在证券公司才能完成的证券委托交易过程，即通过手机实现的股票的买入、卖出和撤单。手机交易流程如下图：３、网上交易：通过 WAP 手机上网、PC 机上网，用户可以更加清晰快捷地实现各种证券交易活动，即通过网站实现股票的买卖过程。４、短信确认反馈：在股票买卖委托提交后，系统将给用户成功与否的反馈。当委托一旦成交后，有户可以立刻收到成交成功的反馈信息。通过用户可以自己提供选择条件（如：每股收益、净资产收益率、流通股数量、市盈率、人均流通股数、换手率等）或者由系统为用户提供常用的指标，从所有股票中选择出符合条件的股票。另外，系统还将向股民定期推荐最具投资价值的股票。１、移动短信论坛：通过申请成为论坛的用户，可以通过手机短讯的方式，直接与论坛中的网上用户及手机用户进行交流，并加强与其他股民之间的联系。并可以通过论坛解决炒股中的一些实际问题。２、网上论坛：该功能为用户交流股市心得、寻求帮助、展示自我提供了一个最佳的舞台。用户在讨论区中，通过了解别人的经验与教训，分析别人的问题，提高自己资金使用的有效性，提升股票的操作技巧。１、短信新闻点播：各种及时准确的财经动态将帮助用户提高对证券大势的研判。用户可以定制新闻短讯，定制后的每天用户将收到系统定时发出的重要新闻的内容提要。２、新闻邮件投递：对于大篇幅的新闻及更多的新闻信息，系统将通过电子杂志的方式投递到用户的邮箱中。３、经新闻的具体内容包括证券有关的国内财经新闻、上市公司动态以及证券市场的各项报导。系统物理体系拓扑结构图如下图所示：如上图所示，整个电子商务平台由这样几个部分组成：第一部分：由与用户相连的各种接入设备和外层防火墙构成。这部分的作用是构成联通电子商务服务平台（以下简称联通 ECSN，Electronic Commerce Service Network）的统一出口，并提供整个安全系统的第一道防护。最外层路由器利用包过滤机制对整个电子商务系统进行最初的安全保护。利用防火墙系统的各种机制对电子商务系统提供进一步的保护第二部分：由位于内外两层防火墙之间的Web 服务器、安全代理服务器组成。为了提高Web 服务系统的性能和高可用性，我们采用了负载均衡技术。第三部分：由位于内层防火墙之内的中心应用网关（即应用服务器/后端服务器）、 CA 服务器、RA、RA 管理工作站、LDAP 目录服务器、内容管理服务器、ISS 安全监控扫描工作站、系统管理工作站、应用管理工作站构成。系统需安装的软件包括： HTTP Server Websphere Application Server Commerce Server DB2 Universal Database Websphere Payment Manager SecureWay LDAP Server 在联通 ECSN 系统设计中，我们遵循先进性、安全性、可靠性和可扩展性的原则，并在满足联通当前功能要求的基础上，最大限度地保护现有投资。考虑到联通ECSN 正处在大力发展时期，我们充分考虑了系统的扩展性，在联通业务迅速增长的情况下，可以采用搭“积木”的形式组建“集群“(CLUSTER)，满足业务增长的需要。下面具体介绍每个逻辑部件的功能、机型选择的原因以及每个逻辑部件需安装的软件。联通电子商务的用户使用手机、电话、internet 上网等方式，访问联
通Web 服务器或直接到应用服务器，填写交易需要的信息，提交交易请求，交易的返回信息在客户端显示。外部防火墙隔离联通ECSN 服务器与外部网段，用作网络边缘抵御。 proxy 的服务器主要处理HTTP 请求，并进行转发；对Web 进行ACL 访问控制；与客户间进行SSL 的双向身份验证；加密数据传输；检验客户交易数字签名的合法性；记录交易信息。联通电子商务解决方案中包含的Web服务器是基于Apache的IBM HTTP
中国联通营销策划方案
中国联通营销策划方案一.市场调研 调研一： 问卷调查 我小组于4月9日至11日对我校经济与管理学院07级学生进行了市场问卷调查（我们共发放问卷300份，有效回收266份），从问卷整理的结果看，联通在学生中间有很大的消费市场，同时有绝大部分被调查者对联通有较强的消费欲望。详细的问卷调查及分析见附件。调研二： 网络调查 我小组成员通过上网查找相关资料，了解到截至09年2月联通用户数达到了1.36亿户，市场的占有率达到了34.3%，同时随着到2011年，将会有近100万小灵通用户退出市场，这对联通而言将会是巨大的机遇。 二．市场分析 1．宏观市场 中国社会经济稳定发展和人民生活水平持续稳定提高，人均GDP已突破1100美元，并以年均增长7-8％的速度发展。同时，中国还有着九亿农民，低端消费仍然占主流。但现代社会人们交流频率却越来越高，可以想见，联通面临着一个巨大的机遇。
2. 微观市场： 消费者方面：学生在一般情况下无经济收入，对于实惠、酷炫的通信业务具有强烈的消费欲望。 在外务工人员，95%以上家庭条件不够富裕，相隔千里，无钱传情，成为他们主要甚至唯一的方式！经济、实用的通信业务必为他们首选。 以上两类具有强烈的消费意愿和消费能力，且群体庞大。 运营商方面：联通公布的08年财报显示，联通08年实现营业收入1712.4亿元，净利润约为339.1亿元，比上年增长58.2%。 截至2008年底，GSM用户数达到 13,336.5万户，比上年增长10.6%，全年净增用户1,280.1万户。同时，公司加大了包括 GPRS和炫铃在内的移动增值业务的推广力度，移动增值业务占移动业务收入比达24.9%，比上年提高 3.3%。宽带用户为4,427%，净增853万户，同比增23.9%； GSM短信业务使用量达到763.3亿条，比上年增长4.6%。炫铃业务用户净增617.6万户，达到4,412.7万户，用户渗透率从上年的31.5%上升到 33.1%。本地电话用户数达到10,014.6万户。 可见，联通正越来越受到社会的欢迎。 3.未来市场分析 2009年，面对电信技术演进、宽带移动互联网的发展以及市场需求的新变化，国内信息化与工业化融合和“扩内需、保增长”的新机遇，
中国联通营销策划书完整版
非常6+1团队队员简介: 非常小队长：刘儒婷 非常推销员：周群 非常讲解员：李欢、朱显传 非常策划员：吴叶芬、汪龙浦、林婷
中国联通汉中营销策划方案 目录 一、产品简介 一、市场调研,,,,,,,, 二、市场分析,,,,,,,, 三、SWOT分析,,,,,,, 4 四、营销战略及分析,,,,,,.7 五、4P分析,,,,,,,,,8 七、广告营销策划,,,,,,12 九、总结,,,,,,,,,,16 附录
前言 近些年，汉中人们的收入持续增长，社会技术不断发展完善，移动公司成为市场上的通信主流，有着优秀品质的联通公司又是当今通信业三巨头之一，鉴于此，我团队特做出了此份《中国联通汉中营销策划书》，希望通过我们的努力能够扩大联通运营商（以下称联通）在汉中市场上的通信业务。
一、产品简介 中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业， 连续多年入选“世界500强企业”。中国联通主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电 信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2012年中国联通全面启动“光网世界·沃宽天下”工程。2013年中国联通将启动4G设备建网，将采购TD-LTE基站。 联通在汉中的市场是很好的，联通汉中公司注重长途、数据、 互联网业务稳步推进，同时，以“用户使用联通业务是一种享受”为标准，不断提高服务质量、对内加强管理，在全市各营业厅不断完善服务流程，提高服务质量，对外在大力发展代销商、加强与社会单位合作合建收费网点、营业厅的基础上，构建了覆盖市、县、乡三级立 体式多级营销网络体系。现在，自建、合建、代理和代收费网点遍布 汉中城乡.用户可就近办理业务、结算话费、咨询业务。
中国联通市场营销策略研究
《电信组织管理》课程 论文题目：中国联通市场营销策略研究姓名：______ _ ____ __ 专业：_______ 工程管理__ _ 班级：__ __03141111____ _ 学号：___ __ _0314111119_____ 成绩：___ __ __ ____
中国联通市场营销策略研究 摘要 近些年，人们的收入持续增长，社会技术不断发展完善，移动通信成为现代社会通信主流，随着3G通信时代的到来,我国通信市场竞争环境三足鼎立的局面已经基本形成,中国移动、中国联通及中国电信成为我国三大运营商,竞争格局进一步明朗化,通信市场竞争逐步加剧。经过几轮电信体制改革，我国的移动通信市场有了突飞猛进的发展。市场竞争更加充分，资费大幅降低，服务水平显著提高。国内移动通信企业虽然继续保持了用户规模和收入的双增长，但市场竞争仍然停留在以价格和资费为主的层面上，企业的服务能力和赢利能力仍有待提高。与国外一流的跨国通信运营企业相比，我们的内部管理能力和成本控制水平还有很大差距，从电信大国到电信强国还有很长的路要走。中国联通与中国移动两大移动集团对垒以来，无线通信市场竞争狼烟四起，旨在对其现有营销策略作一个粗浅的比较分析，考察了中国和联通通信行业的规模与现状，也对其市场机遇与挑战以及运营环境和策略进行了探讨，本文通过对中国联通的营销策略研究，对中国联通如何改进其营销策略给出了一些自己的看法。 关键词：中国联通市场营销策略
目录 一、前言 (4) 二、中国联通市场营销环境分析 (5) （一）、宏观环境 (5) 1、经济因素 (5) 2、人口因素 (5) 3、技术因素 (5) 4、政治因素 (6) （二）、微观环境 (6) 1、消费者 (6) 2、竞争者 (6) 三、SWOT分析 (7) （一）、优势: (7) （二）、劣势: (7) （三）、机会: (8) （四）、威胁: (8) 四、中国联通营销策略研究 (9) （一）、在品牌方面 (9) （二）、在渠道策略方面 (9) （三）、在价格策略方面 (10) （四）、在广告策略方面 (10) （五）、在产品策略方面 (10) 五、中国联通市场营销发展建议 (10) （一）、产品创新 (10) （二）、品牌创新 (11) （三）、渠道创新 (11) （四）、服务创新 (11)
电子商务综合管理平台技术解决方案
电子商务综合管理平台技术解决方案 2017年06月22日
以下针对需求文档：
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第一章概述 1.1项目背景 电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。 为完善农村物流服务体系建设，推动农村产品网络销售，优化农村电子商务发展环境，提升林区农村电子商务发展水平，增强农特产品的市场竞争力，根据财政部办公厅、商务部办公厅《关于做好2016年电子商务进农村综合示范申报工作的通知》文件精**，**人民政府研究决定，从今年开始开展电子商务进农村综合示范试点创建工作，计划用三年时间，建成全国电子商务进农村综合示范县。 1.2项目意义 发展农村电子商务是转变农业发展方式的重要手段，是精准扶贫的重要载体。通过大众创业、万众创新，发挥市场机制作用，加快农村电子商务发展，把实体店与电商有机结合，使实体经济与互联网产生叠加效应，有利于促消费、扩内需，推动农业升级、农村发展、农民增收。 **电商平台的定位是服务于**电商市场的线上买卖信息通道和交易 平台，是为广大消费者打造的以农副产品和特色产品交易的社交化媒体垂
直电商平台。 建设**全域电子商务综合服务平台，打造一体化和双向流通的消费品下乡和农产品进城的电子商务生态系统，包括网商、服务商、供应商、消费者和政府扶持，及社会环境共同构成的共生进化系统。农民通过购买实惠的消费品或者出售自己种植的农产品，直接在这个系统中受益，分得了自己的一亩“田地”。 第二章电子商务建设目标和原则 2.1建设目标 通过搭建**全域电子商务综合服务平台，发展网商或网店，发展企业网商50家，在知名电商平台如淘宝、天猫、京东等建设以**特产为主旗舰店、专卖店、专营店500家，建立个人网站5000家，创建电子商务产业创业孵化园1个，培育电子商务集聚区1个，培育电子商务应用示范企业10家以上，培育电子商务配套服务示范企业10家以上，建设67个村级电商服务点，实现村级电商服务点100%全覆盖。 完善电商网络，搭建健全的农村商品物流配送体系，基本实现快递到乡镇，配送到村组，配送能力大幅提高。降低物流成本，提高流通效率。通过全区电子商务网购网销的发展，培养农村电子商务创业人员3000人，实现本地电商相关从业人员1万人，普及本地居民网购人数达到2万人。带动林区创业、就业人口的增长。为地区经济带来效益。 整合现有资源，建成农产品检测体系和溯源体系。通过对林区企业特产品的高效可靠识别和对生产、加工环境的监测，实现农产品追踪、清查
中国联通营销策划方案
中国联通营销策划方案 一.市场调研 调研一： 问卷调查 我小组于4月9日至11日对我校经济与管理学院07级学生进行了市场问卷调查（我们共发放问卷300份，有效回收266份），从问卷整理的结果看，联通在学生中间有很大的消费市场，同时有绝大部分被调查者对联通有较强的消费欲望。详细的问卷调查及分析见附件。 调研二： 网络调查 我小组成员通过上网查找相关资料，了解到截至09年2月联通用户数达到了 1.36亿户，市场的占有率达到了34.3%，同时随着到2011 年，将会有近100万小灵通用户退出市场，这对联通而言将会是巨大的机遇。 二?市场分析 1 ?宏观市场 中国社会经济稳定发展和人民生活水平持续稳定提高，人均GDP已 突破1100美元，并以年均增长7-8%的速度发展。同时，中国还有着九亿农民，低端
消费仍然占主流。但现代社会人们交流频率却越来越高，可以想见，联通面临着一个巨大的机遇。 2?微观市场： 消费者方面：学生在一般情况下无经济收入，对于实惠、酷炫的通信业务具有强烈的消费欲望。 在外务工人员，95%以上家庭条件不够富裕，相隔千里，无钱传情，成为他们主要甚至唯一的方式！经济、实用的通信业务必为他们首选。 以上两类具有强烈的消费意愿和消费能力，且群体庞大。 运营商方面：联通公布的08年财报显示，联通08年实现营业收入1712.4亿元，净利润约为339.1亿元，比上年增长58.2%。截至2008年底，GSM用户数达到13,336.5万户，比上年增长10.6%，全年净增用户1,280.1万户。同时，公司加大了包括GPRS 和炫铃在内的移动增值业务的推广力度，移动增值业务占移动业务收入比达24.9%，比上年提高3.3%。宽带用户为4,427%，净增853 万户，同比增23.9% ；GSM短信业务使用量达到763.3亿条，比上年增长4.6%。炫铃业务用户净增617.6万户，达到4,412.7万户，用户渗透率从上年的31.5%上升到33.1%。本地电话用户数达到10,014.6万户。 可见，联通正越来越受到社会的欢迎。 3.未来市场分析 2009年，面对电信技术演进、宽带移动互联网的发展以及市场需求的新变化，国内信息化与工业化融合和“扩内需、保增长”的新机遇，以及国际金融危机带来的风险和挑战，公司将紧紧抓住发展3G业务的契机，实现“融合创造新优势、3G实现新发展”的目标。
电子商务解决方案及预案
电子商务解决方案及预案 电子商务解决方案及预案 :解决方案电子商务企业可以信息商品通过市场成本 技术的出现，使人们借助互联网络广泛地从事商品与服务的电子化交易成为可能，这不仅大大扩展了交易范围，而且可以有效地缩短交易时间，降低交易成本。在这种背景下，传统企业纷纷应用技术，以实现企业e化和增强企业的市场竞争力。同时，新的商业模式与新的商业机会也不断涌现，电子商务成为整个社会的热潮。 电子商务是指包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等电子商务解决方案及预案。 电子商务基本的经营特征：1.虚拟性。无门面、无实际商品；2.充分利用网络技术。商品的展示、宣传、挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行；3.包含3个基本系统：商品信息系统（产品数据库）、资金结算系统、商品配送系统电子商务解决方案及预案。 电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比它具有下列优点：
◆降低交易成本：首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失有资料表明，使用通常可以为企业节省510%的采购成本。 ◆减少库存：企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，而且由于企业对原料市场把握不准，因此也常常维持一定的原材料库存电子商务解决方案及预案。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。 ◆缩短生产周期：一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。 ◆降低管理成本：如无门面、可在任意地点办公，通
中国联通营销策划书
中国联通营销策划书 篇一：中国联通高校市场 营销策划书目录 一概要…………………………………………………. 二环境分析………………………………………….. 1政治 环境分析…………………………………. 2技术环境分析…………………………………. 3经济环境分析……………………………….. 4竞争对手分析……………………………… 5文化环境分析………………………………. 6竞争对手的策略分析.................. 7自然环 境分析.......................... 8人文环境分析........................... 三SWOT分析……………………………………. 1优势分析…………………………………………2劣势分析……………………………………………. 3机会分析……………………………………………… 4威胁分析……………………………………………四市场选择 与定位……………………………………. 1市场细分……………………………………………. 2目标市场………………………………………….. 3市场定
位………………………………………………五营销战略与目标……………………………………… 1营销战略………………………………………………… 2战略目标………………………………………………六营销策略……………………………………………… 1产品策略..................................... 2价格策略..................................... 3渠道策略..................................... 4促销策略..................................... 七具体行动方 案………………………………………………. 八 费 用 预 算…………………………………………………… 九附录………………………………………………….. 一概要背景 联通公司在大学通讯市场的竞争十分的激烈，联通公司推出了校园活动，资费标准相当低，这到了白热化的地步在一定程度上弥补了其络和信号的问题。目前的大学移动通讯市场已经有原来的8/2(8:2)变为现在的5/5(5:5)。而且联
联通营销推广方案
联通营销推广方案
联通营销推广方案 中国移动和中国联通SWOT（优势/劣势/机遇/挑战） 中国联通 优势: 1、价格便宜:入网费和使用费都相对中国移动便宜 2、服务态度好:在当前的广泛口碑宣传中认同中国联通的服务态度 3、服务种类齐全:由于受到国家政策的支持,联通公司的经营范围较中国移动大得多,这意味着用户在一家公司就能够完成其所需的各种服务项目. 4、品牌形象好:品牌形象趋于平民化,和消费者的距离较近,由于一开始和中国移动有过于悬殊的差距,因此在软件服务方面较为注重,从而赢得了口碑,消费者对服务的评价比中国移动好. 5、政策优势大:是国内唯一经营电信项目最为齐全的综合性公司,国家有意缩小和中国移动的距离,在信息化社会的发展中将最具有潜力. 6、硬件设备好:由于公司组建时间比中国移动晚,因此能够采用最为先进的设备,从而保障了通话质量. 7、经过这几年的运做,使感受的网络覆盖率大幅度提升,提高了可
通话区域面积和通话质量,发展速度是中国移动所无可比拟的? 劣势: 1、网络覆盖面少,使可通话区域和通话质量受到限制,由此而产生的不良口碑教多,而且在一定程度上根深蒂固,对于移动通信来说是一个致命的弱点 2、服务时间短,是消费者对其成熟性和稳定性存在疑虑,公司的品牌形象定位在一定程度上显得不够清晰 3、品牌形象低,由于一开始就从价格上和中国移动竞争,从而在一定程度上造成了低质廉价的负面影响,造成消费购买时的障碍. 4、经营时间短,品牌沉积比较少,因此造成品牌第一提及率低,在品牌消费习惯上对比中国移动存在较大劣势 5、近几年的发展速度过快,已经引起了中国移动的强烈重视,从而加大了其自身的市场拓展工作,由过去的自然推广想当前的策略化推广改进,增加了未来市场工作的难度 6、终端代理网点的服务质量等有待于进一步提高 中国移动 ?机会: 1、中国移动从中国电信分离出来后原有的官僚作风等依然存在,在市场推广和服务改进等方面存在迟钝的现象
中国联通方案成功案例
中国联通项目成功案例 应用背景中国联合通信有限公司（下文简称中国联通）的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。2000年6月，中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，成为香港有史以来规模最大、除日本外亚洲规模最大的一次股票初次发行。中国联通坚持“两新、两高、一综合”（建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、发展综合业务）的发展战略，以移动通信、数据通信、国际国内长途通信为重点业务，深化改革，加强管理，改善服务，提高效益，迅速增强综合实力，实现跨越式发展，努力把中国联通建设成为一个国际一流的电信企业，为推动国民经济和社会信息化做出贡献。 uC(0ZtM-n
经过几年的发展，中国联通从总部到省市分公司都建立了相对完善的应用系统，积累了大量业务生产支撑、市场管理和企业内部管理的数据。这些数据有量大、分散、存储格式相异等特点，造成数据上报不及时、缺乏统一管理，不能实现信息资源的最大利用。如何综合利用现有的数据资源，为各部门提供完整、及时、有效的信息支持是目前当务之急。`G7v|a 1.1 需求背景 中国联通业务统计分析系统的委托单位为中国联合通信有限公司。项目现阶段的主要任务是基于省市分公司的移动通信业务、国际国内长途通信数据、结算中心的结算数据进行统计分析，为集团总部的计划部、财务部、上市办建立统一业务信息统计分析平台。通过不同的分析角度为联通公司各部门提供及时、准确的用户发展、业务发展、收益情况、结算情况、市场竞争能力情况、营销管理情况、服务质量情况等信息。这与通过电话联系或其他人工获取信息的途径相比较，大大缩短了时间，提高了工作效率，确保数据的完整性、准确性、及时性，为中国联通各部门执行其职能提供可靠、有效的数据支持。简单举例来说，联通公司的上市办这一部门其中之一的职能是向投资者公布他们所关心的公司业务发展的状况，如现有移动通信客户发展情况、增值业务使用情况、销售网点的数量、销售成本的控制情况、某个省公司每天发短信的数量等等问题，涉及到多方面且很具体，通过我们的统计分析平台，可以快捷、准确获取综合信息，给投资者以满意的答复。)系统长远建设目标是通过动态、有选择性地采集和更新其它支撑子系统（业务、客
电商电子商务平台项目解决方案
电商电子商务平台项目解决方案 第 1章摘要 1.1项目名称 xx 电商电子商务平台 1.2项目背景 xx 电商电子商务平台, 通过建设电子商务 ERP 系统、前端销售系统和渠道中心,实现官方商城销售实现天猫渠道销售,同时可以提供一个功能全、可操作、有优势和结合了决策团队经营思想的电子商务解决方案。 1.3建设原则 系统整体建设,建议遵循一下 5个原则进行: 1、数据统一 以资源数据库为基础实现数据统一,包括产品信息,订单信息,用户信息, 库存信息等多种数据资源的统一处理,对产品展示,产品销售,订单审核,订单发货,会员信息处理等业务操作提供可靠的数据源信息。 2、流程统一 在统一数据的基础上,整合产品分类、产品发布,订单管理,促销管理等多种电子商务业务逻辑的处理, 形成规范标准的通用业务模块。规范操作程序, 杜绝漏洞风险,以统一的流程提高服务水平。
3、接口统一 通过在电子商务平台系统内部的标准设计, 建设一个体系完整、互动高效可靠的统一接口规范, 形成各种需求和自有系统相互贯通的统一接口, 实现对接入平台业务进行统一的系统支持和资源配置。 4、管理统一 通过统一的运维管理设计, 在强有力的技术保障支持下, 实现平台的安全稳定运行。 5、服务统一 按照平台提供的各类业务模式, 建立一整套技术与管理保障服务模式, 把线上线下体验、热线响应服务等的有机结合,实现一站式窗口服务的目标。整个平台建设按照“统一规划、统一设计、统一建设、统一管理”的要求组织,在严格遵照国家电子商务建设的有关标准基础上,结合当前国内外的技术, 确保工程的规范性和先进性。要以现行需求为基础, 充分考虑发展的需要, 力求避免重复建设,降低建设投资。整个系统应易于管理、易于维护、易于扩充、易于升级。 第二章建议方案 2.1总体规划 2.1.1系统平台概念框架 系统平台概念图如下所示:
中国联通营销策划方案
中国联通营销策划 方案 1
非常6+1团队队员简介: 非常小队长:刘儒婷 非常推销员:周群 非常讲解员:
中国联通销策划方案 目录 前言 一、市场调研 (1) 二、市场分析 (2) 三、SWOT分析 (4) 四、营销战略及分析 (7) 五、4P分析 (8) 六、CIS(企业形象)策划 (10) 七、广告营销策划 (12) 八、财务预算 (15) 九、总结 (16) 附录 3
前言 近些年,人们的收入持续增长,社会技术不断发展完善,移动通信成为现代社会通信主流,有着优秀品质的联通公司又是当今中国通信业三巨头之一,鉴于此,我团队特做出了此份<联通移动类通信业务营销策划书>,希望经过我们的努力能够扩大联通移动通信业务(为求方便,以下简称联通)在学生市场甚至是全国市场的份额。 一.市场调研 调研一: 问卷调查 我小组于4月9日至11日对我校经济与管理学院07级学生进行了市场问卷调查(我们共发放问卷300份,有效回收266份),从问卷整理的结果看,联通在学生中间有很大的消费市场,同时有绝大部分被调查者对联通有较强的消费欲望。详细的问卷调查及分析见附件。 调研二: 网络调查 我小组成员经过上网查找相关资料,了解到截至2月联通用户 4
数达到了1.36亿户,市场的占有率达到了34.3%,同时随着到,将会有近100万小灵通用户退出市场,这对联通而言将会是巨大的机遇。 二．市场分析 1．宏观市场 中国社会经济稳定发展和人民生活水平持续稳定提高,人均GDP 已突破1100美元,并以年均增长7-8％的速度发展。同时,中国还有着九亿农民,低端消费依然占主流。但现代社会人们交流频率却越来越高,能够想见,联通面临着一个巨大的机遇。 2. 微观市场: 消费者方面:学生在一般情况下无经济收入,对于实惠、酷炫的通信业务具有强烈的消费欲望。 在外务工人员,95%以上家庭条件不够富裕,相隔千里,无钱传情,成为她们主要甚至唯一的方式!经济、实用的通信业务必为她们首选。 以上两类具有强烈的消费意愿和消费能力,且群体庞大。 运营商方面:联通公布的财报显示,联通实现营业收入1712.4亿元,净利润约为339.1亿元,比上年增长58.2%。 截至底,GSM用户数达到 13,336.5万户,比上年增长10.6%,全年净增用户1,280.1万户。同时,公司加大了包括 GPRS和炫铃在内的移 5
中国联通营销案列分析
《营销前沿专题研究》 课程论文 论文题目： 姓名： 学号： 教师： 论文成绩： 年月
中国联通策略之 -------关联营销 关键字：无线网WLAN 无缝宽带IMS 3G体验馆 内容摘要：中国联通在2011年9月的营销额度上实现了重大突破，9月联通净增3G用户236万户，较上月的205万净增量大幅增加31万户，其背后的主要推动因素是关联营销见效。联通四季度千元智能机供应量有望较3季度增加700万台，供应紧张局面将大大缓解。2500万用户目标有望实现甚至超额完成。千元智能机推广可显著提升联通3G盈利能力并进一步提升联通终端优势。而在此前的关联营销战略也实现了最初的目标。 一定义： 1. 工具。在关联营销中，一家企业的网站上有另一家企业的网站上所售产品的描述、评价、评级和其他信息机到后者的链接。 关联营销，就是通过一个以及一连串宝贝（即客户所需要的产品）， 产生形成一个蜘蛛网，牢牢抓住客户的心。 3．实际应用中，它的定义很广泛，与之相关的辅助营销策略，均称之为关联营销。 二案例描述 通信产业网讯优质的网络是实现一切经营目的的前提。无线网、承载网、业务网、IT支撑四大领域是中国联通全业务多点开花的关键，建设四大领域，中国联通需要强调优势兼顾建网效率。 无线网加强覆盖强调效率 关键词·WCDMA·WLAN·漫游 日前，记者从中国联通网络建设部获悉，针对2009年WCDMA一期、二期和三期(补盲)以及2010年WCDMA(预安排)工程，中国联通已于1月21日的2010年网络建设协调会上完成阶段性验收，大部分省市工程进展达标，基本完成基站安装与割接工作，而室内覆盖工程进度相对滞后。 截至2009年年底，中国联通已在全国335个大中城市提供3G服务，基本覆盖全国地市级以上城市(除西藏5个地市以外)、交通干线和重点旅游景区，网络质量较为理想，3G 用户累计达274.2万。2010年，精细化网络优化及补盲、2G/3G网统一规划、室内覆盖建设、WLAN业务平台建设，将成为联通无线网工作重点。 打造网络质量“长板”
中国联通综合通信解决方案 (1)
中国联通综合通信解决方案 中国联通长沙市分公司 二0一六年五月
一.长沙联通介绍 中国联合网络通信有限公司长沙市分公司（简称长沙联通）是中国联通在湖南省长沙市设立的分支机构，于2009年在原长沙网通和原长沙联通的基础上合并成立；控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”，在2015年《财富》世界500强中排名227位。 中国联通主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。中国联通于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。 2016年12月9日，中国联通与湖南省政府在长沙签订“互联网+”战略合作协议。中国联通成为首家与湖南省政府签署“互联网+”合作协议的基础电信运营商。根据协议，中国联通与湖南省政府的“互联网+”合作，将围绕贯彻落实《湖南省“互联网＋”行动计划（2015-2020年）》，深入推进通信设施建设、开展“互联网+”项目合作、推动湖南“智慧城市”建设、扶持湖南云计算基成项目等四大版块合作。 长沙联通公司员工达到1500人，全市营业网点1000多个，并形成了服务更到位、可持续性发展的渠道服务网络。长沙联通正以“新联通、新网络”的新形象迈向一个新的里程。 二.企业需求分析 1.宽带上网不够快、专线费用高、网络不稳定、通信综合成本高是制约传统企业客户走向互联网通信集团化的瓶颈。 2. 3. 4. 三.通信解决方案 1.集团大网送炫铃 5.17期间联通老用户每月赠送500分钟通话时间，赠送企业专属炫铃。 2.光纤宽带稳速度 企业固定电话打5折！
电商平台建设方案
方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提
供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场优势 公司有丰富的产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。 网站一级栏目结构图如下：
【营销工具】中国联通集团有限公司营销策划方案
中国联通集团有限公司营销策划书 Planning Books
目录 1.前言 (4) 2.市场调研 (5) 2.1调研一：问卷调查 (5) 2.2调研二：网络调查 (5) 3.市场分析 (6) 3.1宏观市场 (6) 3.2微观市场 (6) 3.3未来市场分析 (6) 4.4主要的两大竞争对手分析 (7) 4.SWOT分析 (8) 4.1 Strengths(优势) (8) 4.2Weaknesses(劣势) (8) 4.3 Opportunities(机遇) (10) 4.4 Threats(威胁) (10) 5.营销战略及分析 (11) 5.1目标市场定位 (11) 5.2市场细分 (11) 5.3战略分析 (12) 5.4营销目标 (13) 6.4P理论分析 (14) 6.1产品策略 (14)
6.2定价策略 (14) 6.3渠道策略 (15) 6.4促销策略 (15) 7.CIS（企业形象）策划 (16) 8.广告营销策划 (18) 9.财务预算 (19) 10.附录 (20)
1.前言 近些年，人们的收入持续增长，社会技术不断发展完善，移动通信成为现代社会通信主流，有着优秀品质的联通公司又是当今中国通信业三巨头之一，鉴于此，我团队特做出了此份《联通移动类通信业务营销策划书》，希望通过我们的努力能够扩大联通移动通信业务（为求方便，以下简称联通）在学生市场甚至是全国市场的份额。
2.市场调研 2.1调研一：问卷调查 我小组于4月9日至11日对我校经济与管理学院07级学生进行了市场问卷调查（我们共发放问卷300份，有效回收266份），从问卷整理的结果看，联通在学生中间有很大的消费市场，同时有绝大部分被调查者对联通有较强的消费欲望。详细的问卷调查及分析见附件。 2.2调研二：网络调查 我小组成员通过上网查找相关资料，了解到截至09年2月联通用户数达到了1.36亿户，市场的占有率达到了34.3%，同时随着到2011年，将会有近100万小灵通用户退出市场，这对联通而言将会是巨大的机遇。
市场营销策略分析_中国联通
目录 ?一、行业背景及公司背景介绍 ?A、全球移动通信市场的现状和发展趋势 ?B、回顾中国电信业的改革历程和市场特点 ?C、中国联通的简介及基本运营状况 ?二、中国联通、中国移动、中国电信3G业务对比分析 ?A、中国联通、中国移动、中国电信主要业务介绍 ?B、中国联通的主要品牌和业务定位 ?C、3G业务对比分析：中国联通 VS 中国移动 VS 中国电信 ?三、中国联通、中国移动、中国电信市场营销策略对比分析及竞争环境SWOT分析 ?A、联通自身的营销特点 ?B、营销策略对比分析：中国联通 VS 中国移动 VS 中国电信 ?C、市场综述中国联通竞争环境的SWOT分析 ?四、新电信时代的背景及对中国联通改进营销的建议 ?A、新电信时代的背景
?B、总结与建议 ?C、其他营销策略建议 一、行业背景及公司背景介绍 A、描述全球移动通信市场的现状和发展趋势 2009年，中国信息产业发展受多重压力的巨大影响，经历了深度调整过程：一方面是受产业自身发展规律和国内外经济发展周期的中长期影响，促使中国信息产业发展在2008年确认增长趋缓的大趋势后，进一步延续、并加深了增速趋缓的整体趋势；另一方面是受国际金融危机冲击的中短期影响，中国信息产业在外需急剧下降的牵引下，经历了低位触底、企稳回升态势逐步明朗的深度调整过程。而从产业结构来看，导致产业大幅调整的关键因素在于电子制造业，其调整产业结构、转变发展方式已成倒逼之势；而软件、电信业继续保持了平稳较快的增长。 2010年，从国际看，世界经济开始复苏，整体形势总体将好于2009年，但经济复苏的基础仍比较脆弱，对外需的提振作用有限，特别是世界经济再平衡过程是以年度为单位的漫长过程。从国内看，2010年是实施"十一五"规划的最后一年，也是应对国际金融危机的关键一年，中国信息产业发展面临扩大内需存在制约、产业结构调整任务艰巨、产业发展方式亟待转变等诸多挑战。值得特别关注的是，为应对国际金融危机的中长期影响，欧美日发达国家，均将科技创新作为战略举措，大力发展新能源、新材料、电子信息、节能环保等新兴产业，抢占未来科技和产业发展的制高点，客观上对中国形成压力和制约。而信息技术的基础性作用，必将使得信息产业成为全球新一轮产业竞争的焦点。
电子商务平台解决方案
电子商务平台解决方案 项目需求背景： 移动互联网正在对目前的商业模式产生巨大的影响。与常规销售相比，在移动互联网上的电子商务能够在用户便捷使用上提供更有力的竞争与支撑。随着东莞移动数据业务中心在移动业务方面的深化拓展，利用移动电话的实时性和唯一性开展移动电子商务（Mobile E-Commerce），确实又开启了一个崭新的业务领域和交互渠道。作为货币电子化与移动通信业务相结合的产物，移动支付的应用前景广阔。 移动电子商务平台是以东莞公司的移动网络为依托，以手机的可移动性、身份唯一可识别性为特点，给用户提供便捷的支付手段及丰富灵活的商务活动，在原有现金支付的基础上，用户可以通过积分、手机话费、银行账户等多种支付方式进行交易，方便实用而且又灵活多样。 产品解决方案 1、系统总体架构 东莞移动电子商务平台（以下简称移动电子商务平台或MECP）从体系架构上分为展现层，业务逻辑层和统计接口层。整体系统结构如下：
2、系统主要功能： 根据现有系统的规划情况，前期主要功能包括综合运营管理门户、商户自服门户、移动商城门户、用户自助门户、终端WAP门户、交易管理子系统、商品管理子系统、用户管理子系统、商户接入子系统、客服支撑子系统、积分管理子系统、业务流程处理模块、综合控制程序、综合外系统接口等主要功能部分，主要 系统建设成果： 基于现有移动电子商务平台的规划发展与服务提升，可以更好地充实现有平台的业务规模，更好地提高数据业务运营收益及产业价值链，更好地发挥本地特色业务产品的巨大魅力： 1、丰富了广大用户的小额支付和手机支付的线下业务，实质推动了移动支 付的应用； 2、满足了用户不断增长的全球通积分和动感地带M值兑换个性化需求，提 高了用户对移动客户积分的感知度； 3、凝聚了大量的第三方服务合作商，大大激活了基础行业市场； 4、充实了现有平台的业务规模，增强了现有业务系统的运营能力； 5、降低了数据业务开展的综合成本，提高了数据业务运营收益； 6、扩充了现有梦网系统的价值链、强化了中国移动品牌的中心地位。
中国联通营销策划书
中国联通营销策划书
目录 一概要…………………………………………………. 二环境分析………………………………………….. 1政治环境分析…………………………………. 2技术环境分析…………………………………. 3经济环境分析……………………………….. 4竞争对手分析……………………………… 5文化环境分析………………………………. 6竞争对手的策略分析.................. 7自然环境分析.......................... 8人文环境分析........................... 三SWOT分析……………………………………. 1优势分析………………………………………… 2劣势分析……………………………………………. 3机会分析………………………………………………4威胁分析…………………………………………… 四市场选择与定位……………………………………. 1市场细分……………………………………………. 2目标市场………………………………………….. 3市场定位………………………………………………五营销战略与目标………………………………………1营销战略…………………………………………………
2战略目标……………………………………………… 六营销策略……………………………………………… 1产品策略..................................... 2价格策略..................................... 3渠道策略..................................... 4促销策略..................................... 七具体行动方案………………………………………………. 八费用预算……………………………………………………九附录…………………………………………………..
中国联通市场营销发展分析doc15
中国联通市场营销发展分析doc15 从全球范畴来看，到2004年12月份国家整体移动用户数目达到了3.2亿，我国移动通信和固话业务市场在全球均位居首位。宽敞的市场给国内运营商送来了机遇，然而，市场分割在所难免。走出“垄断经营”的庇护，运营商们开始关注于市场营销能力的提高，作为后起之秀的中国联通也将营销能力打造纳入了业务拓展规划。 从全球范畴来看，2002年底全球移动用户已超过了固定用户，到2003年底的时候，差不多有三分之一的国家实现了移动用户超过固定用户这一趋势。 在国家宏观政策和市场需求推动下，一直以来，电信业保持着连续快速健康进展。市场竞争格局的形成和电信监管的进一步加强，有效地发挥了对行业进展的促进和保证作用，但也暴露了电信行业进展中尚存的诸多深层次矛盾，整个行业的进展环境有待进一步改善。 从全球范畴来看，2002年底全球移动用户已超过了固定用户，到2003年底的时候，差不多有三分之一的国家实现了移动用户超过固定用户这一趋势。我国移动用户数也在2004年10月份超过了固定用户，到12月份国家整体移动用户数目达到了3.2亿。我国移动通信和固话业务市场在全球均位居首位。宽敞的市场给国内运营商送来了机遇，然而，市场分割在所难免。走出“垄断经营”的庇护，运营商们开始关注于市场营销能力的提高，作为后起之秀的中国联通也将营销能力打造纳入了业务拓展规划。 中国联通2004年业绩回忆
2004年度，中国联通营业收入达到人民币793.3亿元，比上年增长17.3%；通过严格操纵资本性开支和灵活的财务治理等措施，公司自由现金流状况得到大幅改善，达到54.3亿元，比上年增加人民币26.2亿元。CDMA1X无线数据业务用户总数达到871.1万，移动增值业务的收入占移动业务总收入的比重由2003年的5.0%上升到10.2%。从中国联通的财报中能够看到，增值业务收入的比例第一次超过了两位数，达到10.2%。在中国联通开展的各项增值业务当中，CDMA增值业务占据了绝大多数，这从侧面反映了CDMA 在中国联通所有业务中所占据的重要位置。 这一年，中国联通GSM移动业务收入为人民币474.7亿元，比上年增长15.3%；CDMA 移动业务收入为人民币263.4亿元，比上年增长41.8%；长途通信、数据通信和互联网业务收入为人民币55.3亿元。2004年，公司EBITDA为人民币270.2亿元，比上年增长8.5%；净利润为人民币43.9亿元，较上年增长4.0%。每股盈利为人民币0.349元。资产负债结构更趋稳健，资产负债率由2003年的53.5%下降到50.0%。 截至到2004年12月31日，中国联通移动用户总数达到11208.1万，年增长率达到22.5%，累计用户市场占有率保持在35.6%。其中GSM用户总数达到8426.7万，增长率为16.1%，GSM业务平均每月每用户通话分钟数(MOU)为188.9，平均每用户每月收入(ARPU)为人民币49.4元；CDMA用户总数达到2781.4万，增长率为46.8%，CDMA业务平均每月每用户通话分钟数(MOU)为292.3，平均每用户每月收入(ARPU)为人民币85.3元。2004年8月，公司成功推出了“世界风”双模手机业务，强化了差异化优势，显现了“尊贵、时尚、商务”的高端品牌形象。 2004年，中国联通移动用户短消息使用量为442.2亿条，年增长率达到26.9%；公司加大了基于CDMA1X网络的移动数据业务开发和推广的力度，推出了“警务新时空”、“海洋新时空”、“掌上股市”等多种行业应用。