余世维管理学教程《有效沟通》观后感

余世维管理学教程《有效沟通》观后感

在当下，人们的生活节奏在不断加快，社会竞争变得更加激烈，而“沟通”因其使用最广泛、交流信息最便捷，所以在工作、生活、社交中的地位也变得越来越重要。

不会沟通，在工作中便无法表达自己的思想，得不到同事、领导的认同，展现不了自己的价值；不会沟通，在家庭里便无法自由的交流情感，增进感情，是家庭和谐幸福；不会沟通，在社交中便无法与人充分互动，建立友谊，扩展自己的社会交往。

所以，如何做到“有效的沟通”，是值得人们用毕生的时间学习与思考。那么该如何进行“有效的沟通”？观看了余世维教授的《有效沟通》视频讲座，对我有很大帮助。余教授的讲座，让我们结合实际生活、工作，站在不同角度，全方位的考虑，结合生动的生活实例，升入浅出的为我们进行分析和讲解，为我们答疑解惑，让我们真实感受到沟通的技巧性，为我们如何提高自己的沟通能力提供很多有效的建议，值得经常回味，反复思考。在整个视屏中“如何与上级沟通”部分讲座，给我留下了很深的影响，结合实际工作，可以思考出很多道理。

如何与上级沟通，按字面是指与工作中存在上下级的关系的领导沟通，但“上级”的引申意义非常广，不单指工作中“上级”，还涵盖了许多生活、工作中重要的角色，比如：生意场中客户客户、家庭中的长辈等，如何做好这些沟通，余世维博士总结出六条精华：

1、主动报告你的工作进度

主动要比被动来的积极，在工作汇报的时候不但要注意言简意赅，还要注意不要事无巨细。看似简单的工作回馈机制，其中却含有很深的含义，能否主动反馈工作进度，一是可以看出作为员工对工作是否负责，面对工作能否做到用心完成并主动汇报，让每项工作都有良好的回复，让团队相关人员了解工作进度，让工作保持在“透明”的状态中；二是也可以看出是否具有“执行力”，对工作目标，能否按预定方法完成，达到需要的结果；再者，员工常常抱怨“上司对自己的各种不理解”，这也由于员工不能主动的反馈自己的工作照成，不能反馈，上级便

无法及时了解员工的工作，不知道员工在做什么，所以绩效中也无法体现员工的劳动，尤其抱怨上司对自己的工作不理解，那么为什么不能主动的去向上司报告自己的工作呢。

2、对上司的询问，有问必答，而且清楚、准确

一个人对自己关心，热爱的事物，一定会去做很深入的了解，比如：一个女子如果很关心自己的衣服，那么她一定对衣服的样式，材质，颜色，搭配有很深的掌握，当别人问起时，对其中的各个细节都能侃侃而谈；由此可以得出：一个人如果关心、热爱自己的工作，工作很用心、很投入，那么他对工作中的很多细节也会掌握的很透彻，面对问题也能做到侃侃而谈。当领导询问起自己的工作，一个用心的员工不需要现场寻找答案，就能清楚且准确的做到有问必答，因为答案早已在心中。

3、充实自己，努力学习，理解上司的言语

“燕雀安知鸿鹄之志”这句脍炙人口、流传至今的经典名言，道出了多少人的心声，下级不能理解上级的“苛刻”，上级无法理解下级的“懒散”，原因之一就是位于不同的层次，思考的东西完全不同。为了更好的和上级沟通，下级需要不断的学习和思考，提升自己的层次，不要局限于较低的层次中思考，站在一定的高度上，从管理层面、企业层面去思考问题，这样会有一种共鸣和认同，当思想上出于同层次，同一个角度出发想问题，再去和上级沟通，会有更多的理解和共识，沟通起来才轻松，有效。

4、接受批评，不犯二次过错。

中国有句古语叫“再一再二，而不能再三”，说的也是这样的道理，第一次犯错可以叫“无知”，第二次犯同样的错误可以叫“无心”，而第三次再犯同样的错误，可以归结为态度问题或者智商问题，叫人不能容忍，所以应该积极避免再三犯同样的错误。

5、毫无怨言地接受任务，包括在不忙的时候，主动承担帮助他人的任务。

军人的纪律和服从性，被社会各界广泛认可，比如每年的学校新生军训，甚至是各企业的员工军训，都是为培养这样的纪律和服从性，而毫无怨言的接受任务，便是体现一个人的纪律和服从性，以及对企业的忠诚度。越是艰难的任务，上级首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上级，比你更能理解完成这个任务的艰巨性及需要的资源，你可以寻求上级的帮助，但不要把它作为任务的交换条件。当你克服重重困难完成任务时，上级心里记住你付出了多大的努力。在你上级的心目中，不要成为一个喜欢讨价还价的下级。

6、对自己的业务，主动提出改善计划

同舟共济、以厂为家，在企业中不光是企业的一员，同时也要有主人翁精神，参与的企业的建设中，细心观察不足，发挥创造力，完善自己的企业，把企业这艘大船建设的更好，船上的每一人才能更好。

在于博士的整堂课程中，关于“有效的沟通”有许多类似的经典论述，为提高我们的沟通能力提出很多方法，每个人都希望提高自己的沟通能力，通过学习能拥有先进的方法，那么需要自己付出坚持不懈的锻炼，应用到实践中去。

余世维讲座观后感范文5篇

余世维讲座观后感范文5篇 余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。这里给大家整理了一些有关 余世维讲座的观后感,希望对大家有所帮助. 余世维讲座观后感1 这段视频讲了很多道理，印象深的有以下六点： 1.以“我们”为中心，不经常说“他们” 不管遇到什么问题和事情，首先从自身找毛病，不该一味的推卸责任。余教授列举了 奥克斯电梯和三菱电梯的售后服务态度来说明这个问题。奥克斯的服务维修主观上就 是别人的错，自己公司方面没有问题;而三菱态度上首先承认是自己的错误，再找出问 题解决它，即使是客户方面的问题，也会说的很委婉，是自己这方面没有做到位，把 客户放在第一位，检讨放在自己这里。 2. 主管用人，不要“一视同仁” 每个人都有自己的性格特点，作为主管人员应该因人而异，将自己的员工放在适合他 性格的岗位，这样才能发挥每个人的最大价值。 3. 公司的法律和人情的合理运用 大公司的一切制度已经比较完善，它的人员也会庞大，这个时候能让公司更好有条理 的发展下去，需要严格规范公司的一切活动和人员。所以法律在大公司是必须严厉执 行的。而小公司处于发展阶段，如果人员懒懒散散，做事不严格，公司是不会有好的 发展的，没有进步。所以大公司和小公司的法律是走在人情前面。但是发展中规模比 较大的公司，人情和法律就可以合理来对待，既体现威严性又可以有着人文的关怀。4. 公司的命脉—利润 没有利益的公司就是一个花瓶，外表虽然好看但里面什么都没有。一个公司做的再好，如果不赚钱没有收入那也是没用的。利润是一个公司成立的根本源泉，所有的一切都 是围绕利润来展开的，这是本质不能忘记。 5. 做事看格局，不在乎小事情 每天要做的事情太多了，只有把最重要和最紧急的事情做完就基本可以了，那些小事 情不必太放在心上。从大的格局上面看事情，不在乎那些琐碎的杂事，学会适时放下。 6.问题就是机会

余世维讲座观看心得5篇范文

余世维讲座观看心得5篇范文 余世维讲座观看心得范文一 今日看了余世维先生的成功经理人讲座，讲得十分好。以下是我看后的一些感想。 余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。 “管理不是比赛看谁的爱最多!”的确如此，可是，也不是在比赛谁的爱最少，所以，我们还是要爱，爱己也要爱人。 “爱”是十分伟大的!如果因为管理而失去仁爱，这样的学校，至少就我而言，是不会呆下去的。如果学校有一天发展成为“做事不做人”的团体，我必须会走;老实说，我很喜欢余先生的讲座，至少在我看过的两集中有百分之六十是十分认同的啊，不单单是用在管理，在平常的生活，学习

中也是十分实用的，确实!比如他说的“永远不要说我以为”，“时间观念问题”这些都是十分正确的! 余世维先生对目前国内外的形式十分了解，他的讲座一针见血的指出了目前国内许多企业以及企业家存在的问题，并提出了有效个改善方法，余世维先生喜欢拿中国人和外国人比较，一比较就发现问题了，一发现问题就能够去解决问题，我们的生活就是在不断的发现问题，然后不断的去解决问题。他在这方面真的很值得我们学习。 他在有效沟通方面的见解是很独特的，经过[沟通的目的的问题]，[沟通的基本障碍]，[沟通的个人障碍]，[沟通的组织障碍]，[沟通的方向]，[行为语言]等几个方面把沟通问题说的十分透彻，余世维先生常常拿自我和自我的公司为例子说明问题，使人立刻能够了解到沟通的好处，他的讲课方法真的很吸引我们，我想这也是他的成功之一。 我想引用别人对余先生的评价：多谢你!是你让我恢复信心!是你让我思想振动!是你让我明白原先管理，学习和舞蹈一样，都是艺术! 余世维讲座观看心得范文二 在看了余世维教授的讲座后，深思一下，我们能够从他

余世维—中层危机讲义

第一节中层管理者的作用 1、中层不只是执行高层所交代的事，更重要的是去看、听、想、问、做、高层没有指明的事 长虹酒店：衣柜橱柜皱的衣服统统烫过 第二节中层管理者的济济与平庸 1、要能为高层办事，中层就必须具备监督能力，可是：中层干部的能力不足是高层本身就知道的 监督力指导力 丰田模式发现了什么关键点根本原因 提拔在眼皮底下跑来跑去 对公司有汗马功劳的，都是创业的那些人 2、要能作基层表率，中层就必须具备应有的指导能力，可是并不一定是公平选拔或客观推举出来的 凝聚力：团队精神 亲和力： 创意：改善单位的生产力、改善公司的效率，看到人家看不到的问题提拔一个人： 第三节中层管理者的竞争与淘汰 1、我们都认为，做过副理，再上去就是经理，但是在学历，系主任下来不一定是副院长 2、我们都担心，拿掉一个部门经理，就没有适当的人可以填补，其实我们一直没有培养储备干部，也没有量化他们的差距

具备做岗位的条件，但还没机会，叫储备干部 第四节中层管理的扶持 1、很多人觉得，要做管理干部就要自己努力，然而，公司对所有人员不做培养，他自己很难变成合格职业经理人的 2、很多人觉得，一个人正因为具备做管理干部的条件才做到那个位置的，然而，不称职的经理不少，对能力不足的要弥补 对高层指令或要求的传达 1、让上司知道你对问题了解的正确性和程度 2、让上司重新考虑这个指令或要求的可行性 第一部分 你对你上司，对你领导干部所交办的事情，你的领悟是什么，你知道的事情是什么，你的体会是什么，到什么程度 第二部分 你认为领导干部这一句话，可行性成功概率是多少 第三部分 为了把领导这个命令贯彻，你需要多少人力物力财力，你需要多少后勤保障系统，你需要多少时间 中层对基层的指令传达 反问下属 脑力激荡的第一原则：任何相关的人都要询问 第二原则：任何方法和意见都不可以当场批评

余世维《有效沟通》读后感

余世维《有效沟通》读后感 余世维《有效沟通》读后感 陈德 通读余世维的《有效沟通》，令我感触很深不管是企业管理还是学校管理都有一定的借鉴意义。影响学校和企业的成败关键因素之一，是人，而影响人的是能否有效的沟通，“上令下达、下情上请”的结果会直接影响着政令执行的效果和结果，工欲善其事必先利其器，可见有效的沟通已经成为学校和企业运作的一把利器。所以作为校长要做到以下几点： 1.作为学校管理者要纵观大局，考虑问题不能以自我为中心，学校的发展离不开每个员工不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人感到厌恶，也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。 2.学会关心别人。关心是一种发自内心的真挚情感，学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通过程中，

尤其是在与同事沟通的过程中，要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决，这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。关心学生，学生就会亲近你，以致喜欢你的课，学业就会有所提升，产生迁移的正面反应：亲其师，信其道。 3.不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通，要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决问题，去调整整个事件。 作为校长要做为教师和学生好服务，以好心态去沟通应始终贯穿于平时的工作中。用积极的心态去对待每位师生，去关心所能关心到的问题，去帮助师生可能会着急要协助的工作。只有坦诚相见，才能使彼此之间产生一种信任感，从而在接下来的沟通中，交流就会很融洽。所以，当我们能够与人为善，不自私自利，不处处想着表现自我，而是站在他人的立场上，以一种好的心态多为他人考虑、关心他人的需求、发自内心的尊重他人，秉持着一颗真诚之心与他人交往时，那么与他人的沟通便打开了一扇窗。 其实沟通是门学问也是一门艺术，沟通不是一种说服

余世维演讲观后感

余世维演讲观后感 今天小编提供给大家的是余世维演讲观后感，仅供参考，希望对大家有用。 我物流处全体人员听了余世维南京邮电成功经理人的讲座。经过几天的认真聆听，我从中收获很多启发，以下是内心浅薄的感想，还需领导指导。 许多人可能都曾有过这样一种想法，工作了一段时间，感觉很忙碌，很充实，回头想想工作效率不是很高，效果又不理想，等到开会或向领导汇报时，又没什么可说的。这种现象说明我们在日常工作中，只是无头绪的忙，看到什么做什么，想到哪儿做到哪儿，没有主次问题之分，没有轻重缓急，也就是在工作中未曾追求有效果的方法。余博士则给我们指明了前进的道路，每天一上班，就对当天工作进行分类，按重要与紧急程度可分为四种，A：很重要，很紧急;B：很重要，不紧急;C：很紧急，不重要;D：不重要，不紧急;注：重要指影响深远，紧急指需立刻处理。如果我们能按照适当的依据对当天当月工作进行分类，做起事来就有章可循，知道第一要完成的事，第二要做的事，什么事可以推迟，什么事不能推迟，不至于遇到事多时，手足无措。 另外，我们还需把有限的精力以不同的比例投入到效果和效率俩方面。想必有不少人曾被"高效率"这个词所误导，

说是做事论事高效率放在首位，以至于抛开工作结局一味追求高效率。而今余博士给了我们新的警示。我们把工作标准分为四类，即A：有效果，有效率;B：有效果，无效率;C：有效率，无效果;D：无效果，无效率;注：效果指实现预期目标，效率指产出与投入比。他再次将工作目标和效率做了权衡，提醒我们任何时候都不能忘记预期目标，而去注重效率，要分清问题的主次先后。 在余博士讲的诸多案例启发下，我想我们身处工作状态中时，投入到其中的不是我们的身体，而是我们实现工作目标的那股热情，把工作做好的那种冲动，以及想负责实现长远目标的那种期盼。如果能真正达到这样的思想境界，我们便不会因疏忽犯错而向上司进行辩解，找理由为自己解脱，而会抓住一切机会去表现，表现自己的工作态度，表现自己的工作精神。如果我们的思想境界能提高，工作中遇到的困难再大，也会摆正心态，去寻找解决之道，遇到的对手在棘手，也会视之为帮助我们迈向成功的队友。 工作中不可能不出现问题的，出现了问题也不是解决了就没事了，我们应该学会思考，思考问题的前因后果，思考它的相关联问题，从而改进总结。作为员工应该接受别人的批评和指正，更重要的是不犯重复性的错误。工作有标准，人员要专业，我们要对自己做的每件事，对每一个环节进行思考，检查是否按标准在做事，检查做事是否很专业。用思

余世维有效沟通心得体会3篇.doc

余世维有效沟通心得体会3篇篇一：余世维有效沟通心得体会 本人在观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，并聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释后感触颇深，对于余博士谈到的方方面面，感同身受，受益非浅。 联系到我们现在从事的客户服务工作，学会与人的有效沟通更是迫切需要掌握的技巧，我们在日常工作中需要不断与各部门以及公司的客户进行沟通，并且及时反馈给相关领导，这必然要求我们能够进行有效的沟通，并保证信息传递的及时和准确。作为一名客户服务工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要通过有效的沟通与领导、同事、业务员及客户建立起良好的人际关系。因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。 余博士在讲座中通过生动的案例讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不知道的;二是激励员工，改善绩效;三是表达情感，分享挫折与满足;四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。接着，又阐述了沟通的三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。这样一来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍，求同存异。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。对于企业来说，我们主动地为我们的客户提供信息等支持，我们的客户会很感激。作为企业一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。作为客服人员沟通能力就更显重要，如何与领导、同事、业务员及客户进行有效沟通，沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。

余世维管理讲座观后感范文5篇

余世维管理讲座观后感范文5篇 要想作一名成功的管理人，首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一 个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。下面是学习啦的小编为你们整理的文章，希望你们能够喜欢 余世维有效沟通观后感 近期我又认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟 通艺术的精彩诠释，为什么说又呢，第一次是在离退休职工医院学习，再次聆听他的 精彩演说了，更使我感受颇深，余世维《有效沟通》观后感。 沟通是一个很大的话题，对于个人和单位来说又是一个极其重要的事情。一个人 和一个单位的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素;21世纪是一个充满竞争的世纪，作为一名专业技术工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要与领导、同事等 建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成 功的重要环节。 余博士首先讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工 是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的;二是激励员工，改善绩效;三是表达情感，分享挫折与满足;四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。 沟通三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处;注意 对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。比如我们科室的患者要求我们治疗时间要短，疗效要好，费用要低，所以我们要换位思考，从患者的角度出发，把他们当作亲 人一样对待。这样一来，医患双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除 沟通时自私、自我、自大心态等障碍。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求 主动，即主动支持与主动反馈。对于医院来说，我们主动地为患者提供信息等支持， 我们的患者会很感激。作为医院一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有 助于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式， 有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。沟通三要素是很值得我们去研究，把握 其真谛，并在实践中提升沟通技巧。 很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事 情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自

余世维中层管理观后感

余世维中层管理观后感 看了《中层危机》让我感觉到,中层干部是企业中举足轻重的群体，上面的负责决策，下面的负责执行，中间的就是承上启下.余世维博士讲:中层不只是要执行高层交办的事，也不只是推动基层所希望的事，更重要的是要去看、去听、去想、去问、去做高层和基层没有表达的事。高层说一句话，你要当作三句话五句话去听.作为高层,对中层所交待的事情，你的领悟是什么,体会到什么程度,这一点能够决定你把事情做多少.同时,还要与员工一起去讨论，最后总结出一个答案，再对员工做出工作的传达. 中层也是一个企业的中坚和脊梁,是企业的执行层。如何让自己做一只“狮子”,而不是做一只“绵羊”，看完余世维的中层危机我总结后觉得主要有一下几点: 1、先处理心情,再处理事情.很多时候中层管理者在工作中常常会受到来自各方面的压 力，上级的责难、同事的误会,甚至下级的抵触和客户的责骂.这时候不是,发脾气! 抱怨！一走了之所能解决问题,或许还会因一时的冲动，让自己陷入被动的局面之中. 把心情先处理好，再去处理事情，才不会导致管理的紊乱和员工士气的受挫. 2、做好表率．中层是一个重要的影响源.正人先正己，做事先做人.中层是下属心态的 建设者，只有自己充满热情，积极性，才能提高团队的整体战斗力． 3、要有主见,不能做领导的“传声筒”.执行力越强,越不适合做管理者，而只适合做下 属.也许每个领导都喜欢听话的中层,但是在员工那里不单单是中层,而且是“管理”,管理绝不能仅仅是上传下达,必须对每一件事有主见，不能自己没有任何的思想和领会． 4、心胸开阔,不去推过揽功，勇于承担责任.“君子坦荡荡,小人常戚戚”，中层管理者 要想当好领袖,就要做坦荡荡的君子. 同时，中层要成为企业的中流砥柱,必须具备两个能力:监督力和指导力，以此来完成我们对企业的责任与义务．这要求中层，首先明确工作计划,然后做好分工,重点要做好检查，只要这样一步步操作,才能让上级安排的工作顺利执行下去.同时,在事情的进展过程中，我们要针对出现的问题及时做出指导和修正. 《中层危机》中让我感触最深的是“基本客户的流失”.在这个同质化的时代，行业的竞争比的是服务.余世维博士讲：满足客户的服务才是最好的服务。这一点需要我们反思，例如：当我们拜访客户，我们推荐给客户的方案是真正适合他的吗?我们是不是应该多听听客户的想法,了解客户真正的需求然后再针对客户的需求做出对应的方案呢？在我们的工作中,只要以这样的服务准则为要求,用心去服务每一位客户，我们才能得到更多客户的认可.

精选余世维管理讲座观后感

精选余世维管理讲座观后感 1、余世维管理讲座观后感 已经多次听过余世维先生的讲座，每次听总会有新的感想。经典的东西之所以被誉为经典，就在于经得起反复推敲，即使你多次咀嚼，它都能散发清淡的醇香。 余先生的讲座，有时候给经理人介绍自己的经验，指出经理人可能犯的错误，有时候讲企业管理中的共振现象，有时候讲管理者的IQ和EQ……聆听他的演讲，舒缓的叙述，沉思的韵味，带有浓浓的管理实践和生活气息，我的思维会随着他声音的流泻而漫步在知识的殿堂，久久不愿离去。 余先生给我们讲了如何做好本职工作，相信大家都有自己的想法。但如何做得更好呢?下面我谈谈自己的心得，与友人共勉。 ——热爱岗位工作，努力做到尽善尽美。 首先需要我们热爱自己的工作，只有热爱才会将工作做好，只有热爱才愿意为之付出。那么怎样才叫热爱呢?就是要精通岗位工作的业务知识，保持一颗积极向上的心态，坚持不懈，不断学习，活到老，学到老。事实上，一个人“越是对事业爱得深，越感到自己对事业的不尽职”。金无足赤，人无完人，但只要热爱这份工作，就愿意努力做好份内的事，就愿意为之奉献自己的才华，即使工作中偶有不足，也会努力改进，尽力做到尽善尽美。——注重团结协作，着力打造优秀团队。 一个团队的工作能力都会大于一个人的工作能力，那么，如何提高一个人的工作效率，让团队的工作效率得到进一步地提高呢?余先生告诉我“在不忙的时候，帮助其他人”、“毫无怨言地接受任务”、“对自己的工作任务，主动提出改善计划”。在打造成功团队时，要意识到个人有优点也有缺点，所以尊重人和人之间的差异是和谐的体现。因为最优秀的团队，并不是最优秀的员工组成的，而是由各个成员团结协作，扬长避短来组建的。每个人都有自己的优点和缺点，在任何环境之下，优点和缺点都会对人产生一定的影响，并且决定了别人对自己的态度，帮助或者阻碍实现目标。一个优秀的员工，要根据不同的环境和

余世维讲座观看心得5篇最新范文

余世维讲座观看心得5篇最新范文 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 余世维讲座观看心得范文一 现今社会和企业都提倡和推行团队精神。犹如机器一样，一架机器一颗螺丝不是一个整体，仅有将它们按正确的方法组合起来，相互协调、配合默契地高速运转起来，才能体现它的价值。现今社会已经不提倡个人英雄主义，而是提倡相互配合，互利互助。一个单位只靠几个优秀的领导、技术精英、业务精英是不行的，仅有所有员工上下齐力，才能办好这家医院，并且共同努力使公司走入良性竞争。作为医院员工，我明白一个团结的团体对单位的重要性。我们医院要培养自我的团队，培养一群互利互助，不畏吃苦，高技能、高素质的团队，为医院的发展奠定坚实的基础。如果医院的所有员工都能将医院当作自我的家，置医院的利益于个人利益之上，各尽所能，各出其力，一切困难都会迎刃而解，否则医院发展不前，个人的利益又怎能实现假设领导常犯的错误如果真的都能得到解决，我们员工也应当是“上有政策下有对策”的。这并不是说要去消极地抵触，而是要拿出自我更好的表现来。 所谓“在其位谋其事”，每个普通员工和他们的管理者是一样的，在自我岗位上就要承担起相应的职责，能够做到为事情的结果负责。进了医院需要的是一种主人翁的意识。哪里有什么需要改善的地方应当自觉学习去完善。其实很多企业的不少员工是缺乏主人翁意识的，

缺乏了这种意识就会导致逃避和推卸。 余世维讲座观看心得范文二 在看了余世维教授的讲座后，深思一下，我们能够从他的话语中，领悟到许多此刻的甚至是未来的，我们所需要学习的东西。 他告诉我们做一个人要有职责感。他讲到，在生活中，不要说“我以为”，这就是推卸职责的一种重要表现，我们由于所谓的面子问题，不愿主动承认自我的错误，不承受本属于自我的职责于义务。谁不会犯错误犯错误后首先要承认自我的错误，勇于说“我错了”。然后分析自我哪里错了，进而弥补自我的失误。我觉得这是一种自我认识，这是一种人生态度，一种处世态度。其次，我们要有自信心。自信心是从职责建立的，有了自信，我们就会有自我的思想，敢于尝试。这样才能发挥你的潜质，做一个有用的人。他其实所要到达的目的不单单是杜绝这类行为的出现，而是在一个人的内心深处，建立起一种勇于承担职责的意识，也就是一个职责感的培养过程。把一切归咎于“不知者无罪”。我们把“不知”的限定扩大了，我们总寄托于把自我归入“不知”的行列，寄托于用“不知”洗脱自我的罪名、逃脱职责。殊不知，越是如此越是让人觉得你真的很“无知”。 工作中不仅仅要有职责心，还得讲求效率和效果，要有主动的思考精神，严格要求自我，细心谨慎，自动，自发的处理和解决问题。对于领导安排的工作尽心尽力的全部做到做好。学会宽容，无论何时何地，为人做事都要以诚为本。"最低成本的做人方式，就是老老实实地做人"，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。

余世维讲座观后感精选

余世维讲座观后感精选 余世维讲座观后感 这是我第二次听余世维博士的讲座，同样的让我受益匪浅。第一次也是在老大的口中知道了余世维这个人，怀这任务的心情看了图书馆的关于他的视频，但是，当我听了两分钟后就被他的内容和气质所吸引。在这里我也再次谈点自己不同的感受吧，也算给自己来个反思。 在他第三期的讲座中说道：我认为，这样是不行的，这是一种不负责任的表现。这句话让我感受很深，生活中，我也常常的这样说为自己开脱，其实，我觉得自己还有很多要学习的地方，第一件事就是承担责任，追求完善的精神，从一开始就尽量不能犯错，人非圣贤，孰能无过?那么，我就应该要接受教训，承担责任，不能重复犯错。做任何事，都要有责任心，负起责任。现在我是家里的一员，以后我还要走出社会，大学的生活要对自己负责，对家人负责。 当然，工作中我们不仅仅是要有责任，还应该要讲究的是效率和结果，而且结果要在效率的前提下。所以，在平时的生活中要多学习，不断的充实自己。正如余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学习的机会，帮助别人也就是帮助了自己。在大一大二的生活中，我一直认为坚持自己的事自己做，亲历亲为，可是遇到了愈多问题。事后回想，坚持精神无可厚非，但要有度，否则，就是固执，要付出沉重的代价，最

起码浪费了宝贵的时间!事实上，接受帮助也是给了自己一个学习的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长，补自己的短处。 在平时的工作中，正如老大所说，学会看问题，抓住机会，积极参与图书馆的事情，重视团队的力量;要懂得顾全大局。工作上严格要求自己，细心谨慎;生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。自己先做，看是自己吃亏，其实是占了大便宜，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。 零零散散讲了几点感受，看看自己，不足之处还有很多，欣慰的是，在图书馆的每天，我学了很多东西。图书馆技术部的老师和领导使我明白：混日子的方式，会毁了一个人的进取心，直至毁了前途;最重要的事是，首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。 余世维讲座观后感作文 在这学期管理课上，通过老师播放余世维讲座，使得我对管理有了新的认识。 余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。观看了他的讲座，对我的触动很大。

余世维软实力体会

以前听过余世维博士的很多讲座，以前在学校的时候就听过他的好些讲座，刚进公司的时候，就专门学习了他的《职业化的养成与塑造》，从中学习到了很多东西，对自己以后工作有了很大帮助。 在这次的讲座中，余世维博士首先强调了软实力的概念，软实力和硬实力的区别和分别所起到的作用，然后分三部分分别讲了产品、企业和个人软实力，上次我们主要听的是产品软实力，又分别从产品的稀缺性、附加价值、独特性和持久性分别进行了论述。 以前在上大学的时候，对社会不太了解，只知道一个企业靠的是综合实力，可是对综合实力的概念又不太明白，通过这次的讲座，我现在明白了综合实力就是指企业的软实力和硬实力，尤其是对软实力有了更深的了解。 我们的公司的主要产品是造价咨询成果，我呢主要是做咨询这方面的业务，由于自己刚进公司，自己的业务水平能力目前阶段还不是很强，所以自己主要是从自己的方面来加强自己的软实力，这次余世维博士讲座中，有一点我体会深刻，他讲到了一个退而求其次法，就是在一段时间内达不到某个较高目标的条件下，先达到某个低一点的目标，我觉得作为新员工，这个方法很适合，因为目前公司的业务水平还不是那么熟练，所以从低处开始，一步一步的努力，通过扎实的工作来实现业务水平的提高。 通过这次讲座我也学到了不少其他的东西，在产品软实力和企业软实力方面，首先呢，他讲到的产品附加值问题上就可以为客户提供多方面的服务；其次呢，把报告尽量完善，做到无错误，无瑕疵，让人一目了然，各项数据一定分析到位，在质量上下功夫；最后呢，加强自己的服务水平，增强自己的服务态度，做到先予后取，事情多站在客户的立场上考虑，完善业务的服务过程，做到与客户能更好的交流，对客户提出来的疑问尽量解释到位，做到满意服务。 世维的课程一向没有大幅的理论，少少几页培训资料，却融合了他多年对管理的认知。因此，听他的课也是特别用心，因为一不留神可能就错过精彩内容。 本次培训，余世维依然保持他的授课风格，以多个小则案例，引出他的主题培训内容，让每个学员在听故事当中，获得真知灼见。 本次的课程-软实力，从产品软实力、企业软实力讲到个人软实力，分别从不同的角度对三个软实力进行剖析，同时特别提出了一个退而求其次的方法。即，当一项软实力无法按照我们理想的状态具体实现或者表现的时候，我们就退一步，尽量努力达成下一层级的水平要求，如果仍然达不到就再退一步，以此类推，最终要给自己定个底线，要求自己起码达到最基本的要求。因此，做任何事情需要坚持不懈但也需要灵活调整，学会找机会为自己加分。 道理简单，但往往现实工作或者生活中，我们却难以做到这一点。坚持不懈是每个企业和个人都倡导的精神，但往往我们在坚持不懈中一不留神就会令自己陷入固执，不知调整。因此，灵活应变与迅速调整应该与坚持不懈在一定程度相互配合，才可以发挥最大效用。我们不应为追求最好而盲目，而应为更好而努力。踏实走好每个人生上行的台阶，才有可能稳步达到目标顶峰。最终的成功，往往是无数的阶段成果积累而成，绝非一日之崛。

管理学培训心得体会

管理学培训心得体会 【篇一：公司管理人员培训心得体会】 公司管理人员培训心得体会 商南县无机盐有限责任公司谢女士 2014年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林区建国路65号雍村饭店，进行了为期两天的封闭式学习培训，聆听了中国企 业经理人培训导师、中国实战型执行管理专家韩超老师的精彩报告，并结自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习思考，使我学到 了不少有关质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识；深刻认 识到我们化验室有时存在对原材料及产品质量的应付检验、统计数 据的虚假填报、拖延时间等行为的危害性；知道了近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础。通过培训使我受益匪浅，感触颇深。 一、本次培训，我学到了管理的许多新知识、新方法 韩老师从以下几个方面讲述了管理学的内容和方法：1，自我管理篇，就是管理者转换思维方式、转换工作角色、学习与人沟通的技巧等。2，团队管理篇，从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、 从跨部门协作到流程化协作等。3，工作管理篇，从计划委派到有效 授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。4.领导魅力篇，从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励 到全面激励。尤其是韩老师的经典语录使我感受最深:“管人与管事， 思维要分离，行为要结合；领导要管人，流程要管事”；“强将手下 有弱兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等， 使我受益匪浅，让我掌握了破解日常管理中出现的一些难题，比如：新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。 二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培 养和锻炼 一是要加强员工培训，提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经 济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧 日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社 会的发展，唯一的办法就是与时俱进， 不断学习，不断进步。企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受 新思维、新举措。加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水 平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加

余世维讲座观后感范文精选

余世维讲座观后感范文精选 余世维讲座观后感 在看了余世维教授的讲座后，深思一下，我们可以从他的话语中，领悟到许多现在的甚至是未来的，我们所需要学习的东西。 他告诉我们做一个人要有责任感。他讲到，在生活中，不要说“我以为”，这就是推卸责任的一种重要表现，我们由于所谓的面子问题，不愿主动承认自己的错误，不承受本属于自己的责任于义务。谁不会犯错误？犯错误后首先要承认自己的错误，勇于说“我错了”。然后分析自己哪里错了，进而弥补自己的失误。我觉得这是一种自我认识，这是一种人生态度，一种处世态度。其次，我们要有自信心。自信心是从责任建立的，有了自信，我们就会有自己的思想，敢于尝试。这样才能发挥你的潜质，做一个有用的人。他其实所要达到的目的不单单是杜绝这类行为的出现，而是在一个人的内心深处，建立起一种勇于承担责任的意识，也就是一个责任感的培养过程。把一切归咎于“不知者无罪”。我们把“不知”的限定扩大了，我们总寄托于把自己归入“不知”的行列，寄托于用“不知”洗脱自己的罪名、逃脱责任。殊不知，越是如此越是让人觉得你真的很“无知”。 工作中不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，要有主动的

思考精神，严格要求自己，细心谨慎，自动，自发的处理和解决问题。对于领导安排的工作尽心尽力的全部做到做好。学会宽容，无论何时何地，为人做事都要以诚为本。"最低成本的做人方式，就是老老实实地做人"，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。 余教授在有效沟通方面的见解也是很独特的，通过【沟通的目的的问题】【沟通的基本障碍】【沟通的组织障碍】【沟通的方向】【行为语言】等几个方面，把沟通讲的非常透彻，他常常拿自己和自己的公司为例子说明问题，使人很快能够了解到沟通的重要性。沟通在不同情境下需求不同，如生活的沟通可能因为熟人关系随意一些，而工作中的沟通则是直接关系到工作成果的好坏。对于工作沟通来说，目的是为了整体效率的提升或者效益的增加，我们做为医务工作者，直接面对患者，更应注意自己的形象，言行。所以好的沟通技巧是非常重要的，与患者沟通首先要善于聆听，了解对方的需求，既是对对方的尊重，又是沟通的基础，沟通更要以诚相待，只有诚信才会减少失误，做为医务工作者，良好的沟通能力和技巧更显重要。 余教授的讲座主题很好，理论具体，案例生动，对实践有极高的参照性，有非常实在的指导作用。他寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。与其说从他那里学到了许多新的知识，倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。其实这些道理我们不是不懂，重

演讲余世维讲座观后感

演讲余世维讲座观后感 亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档演讲余世维讲座观后感，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 首先，我引用一下余世维讲座里比较经典的一句话： 柳传志：中国在还没有成长和壮大之前各种压力已经接踵而至。在学习的过程中，让我们每个人都产生了一种压迫感和紧张感。虽然中国现在已经不存在外忧内患的境地，但是我们国人深知，如果自己再不学习西方列强和紧邻日本的生存手段或者说生存法则的话，小到我们个人或者公司企业会后退会淘汰，大到国家也会衰退。学习，迫在眉睫。 余世维的讲课生动吸引人，并且用一个一个的事例来说明问题，让他所提出的问题更加的让人信服。 今天，我将从个人的角度来谈谈我在听课过程中的感悟，和一些见解。 我将今天的演讲分为4个在听课当中印象特别深刻部分，首先第一个就是我在培训过程的第一堂课，承担个人的责任。我觉得余世维讲的非常好，这个世界人们在做事的时候分为两种人，第一种人就是不停的在表现，在努力。第二种人就是不停的在辩

解，在解释自己没有过错。我们要争当前者，拒绝后者。怎么才能成为前者呢，不要常常说：我以为。余世维在这堂课的培训中举了很多不要常常说我以为的例子，比如说他的妻子将坐在床旁边的孩子摔在地上，美国妇女和中国妇女等等，这些鲜活的事例，可以充分的体现了就算做错事情，可以原谅，但是千万不要去辩解不是自己的错误。这也时刻的提醒我自己，尽量的不让自己犯同样的错误。并且能勇于承担自己的错误，不管身在何种位置，都应一肩挑起属于自己的责任。等到发现了错误后，关上大门我们自己检讨及时更正。胜于在那不停的辩解。 第二个部分就是强调结果，也要强调思想。我们工作，并不是在打仗，并不是去牺牲一切不择手段来达到目的。做事需要强调思想。在这堂课中，余世维举的例子当中，让我记忆犹新的就是菲特列大帝的那个故事：有一次在打仗的时候，一个跟他20多年的士官长为他，大帝啊，为什么我跟了你20多年到现在我才是一个区区的士官长？菲特列大帝指着旁边的那头骡子说：”看，那头骡子跟了我20多年是否我也要给他封个官？”这个故事，深深的印在我的脑海中，他说明了人在成长，是自己的思想在成长，不要强调目的是什么结果是什么。我们引用一下在课堂里说过的名句，民国初年的陈之凡的剑桥导引说过：许多许多的历史才能形成一点传统，许多许多的传统才能形成一点文化。由

余世维讲座要点总结

老余讲座的要点。 老余的简介，网上可以搜索到很多很多。 由于老余所涉足的行业颇多，因此先从各集来总结要点，其次对各行业总结要点 第一集经理人也就是主管所常犯的毛病 [当中国人是一种荣耀] [联想的总裁柳传志说过的一句话：中国在还没有完全壮大和成长以前，我们的压力接踵而至] [硬件和软件] [世界5大经济强国美国，英国，德国，法国，日本] [用人] 写下来 [中国改革开放以来用10年的时间完成了世界上50年的事情，但是思想却不能压缩成10年去完成，所以谁能把50年的思想和文化浓缩成10年学起来，就能生存下来] 1，拒绝承担个人的责任。 [我以为，不要常常讲] 把我以为这三个字写下来 [我错了，这是一个观念] [两种人，一种每天在不断的表现，另一种是不断的在辩解] [从小就要付起责任] [自信心从责任心开始建立] [做主管就得付起责任] [box stop here,任何问题到我这里结束] [美国人很少去请教主管是因为他们希望给自己多一些想象的空间，让自己去试一试。日本人是怕主管说自己无能] [从员工到主管都要付起自己的责任] 2，没有办法启发工作人员 [人事主管的权利，从一个人怎么去选，如何去用，如何去留他，如何栽培他，是4部分] [每个部门主管的手下的训练是要靠你的，而不是人力资源] [我这个手机，不要随便打，除非厂房失火，或者厂房里有人死亡] [手机就是个心理安慰的工具，你看江泽民挂着个手机么] [随时随地随人的教育，就是随时都启发，看到什么都启发，看到一个人没做对也要启发] [机会教育] 写信的例子 3，只强调结果，不强调思想 [先有种想法，造成一种触动，然后才有了行为，行为久了变成了一种习惯] 想法——触动——行为——习惯 [这中间牵扯到一个文化] 把文化写下来 [许多许多的历史才可以培养一点点传统，许多许多的传统才可以培养一点点文化]民国初年陈思凡 [做事情的习惯，守时] [请贴，12点零3分] 把时间写下来[思想需要长进][部属的思想是主管来教育的] [没有想法就不会有触动没有触动就不会有行为，没有行为也不会有习惯] 4，在公司内部形成对立 [公司里面没有他们，只有我们] 把我们写下来 天津电梯公司奥迪斯的经历。公司的人出去就要说我们。 [出去也要经常讲我们] [这是我们的错] [买豆腐的案例] 5，一视同仁的管理方式 [家庭教育，学校教育，社会教育，要合理运用教育方式，说话的方式方法] [做主管就是要费点心思，要去研究你的部属，从他们的行为动作眼神思想语言里面，去判断他] [根据每个人的特性来安排工作，用人用人的长处] 一支钥匙只能开一个门，不能开所有的门。你能给你的部属很好的待遇和福利，他们自然会很用心的做事 什么人可以骂什么人需要单独谈 [用各种方式来包容一个公司] [不要只靠一份人事规章，那没什么意义] [管人] 有的人要用制度，有的人要用人性，有的人你要在意他的金钱[什么时候讲法令，什么时候讲人情] [把法律放在前面，把人情放在后面] 在美国如果出了车祸，车跑掉了，旁边就会有人过来掏出名片，如果你要人做证给我打电话。在中国不是，能躲就躲，看到了也说没看到，自扫门前雪。 [要有原则] 一个公司强调法律的时候，他强硬，做事有原则，一散漫下去，就是人情走在前面，法律走在后面 6，忘了公司的命脉：利润 [青岛啤酒的案例] [做主管的有4个责任：为资本主创造利润；为社会谋求就业；为员工谋求福利；为消费者谋求品质。最重要的是第一个] [除了利润，什么都是假的，要追求利润，要看成责任，和目标] 7，只见问题，不看目标 [性格左右命运，气度影响格局] [做一个主管要注重目标，不要天天去看小问题] [吃饭都跟不上，你能做什么？] [放下，时间一到就放下，要学会放下] [要抬起头，看一看目标] [做事情就看大原则] [做事情只看大目标] [叫放下的狗的故事] [上班就做最重要和最紧急的事情，做完了，把其他的就放下] [如果一个主管总是去注意小问题，就会丧失创造力，尤其是面对问题的心态] [要把问题看成是机会，这是一个心态问题] 写下来问题=机会以后不要说老大，我发现一个问题，这么说很可怕，你说发现一个机会。 [如果一个市场出现了问题，那么就有了见缝插针的机会，如果连问题都没有，那么这个市场就完了] [混水才能摸鱼] [会运用心理学的人都会讲，各位，我们的机会来了] [萧条是淘汰敌人和对手的时候，这是机会] [目标是生存的最高目的] [凡是你想不到的你没做的事情，到时候你的敌人会告诉你] 8，不当主管，只做哥们儿 [做一个主管要象个样子，要有你的威严] [纵容你的部下会成为你的包袱] [我们没有把公司的要求和纪律看的非常重要，把私人的感情和功利看的很重要，结果动之以情

余世维《中层危机》笔记

余世维《中层危机》笔记 第一节中层管理者的作用 1、中层不只是执行高层所交代的事，更重要的是去看、听、想、问、做、高层没有指明的事 长虹酒店：衣柜橱柜皱的衣服统统烫过 第二节中层管理者的济济与平庸 1、要能为高层办事，中层就必须具备监督能力，可是：中层干部的能力不足是高层本身就知道的 监督力指导力 丰田模式发现了什么关键点根本原因 提拔在眼皮底下跑来跑去 对公司有汗马功劳的，都是创业的那些人 2、要能作基层表率，中层就必须具备应有的指导能力，可是并不一定是公平选拔或客观推举出来的 凝聚力：团队精神 亲和力： 创意：改善单位的生产力、改善公司的效率，看到人家看不到的问题 提拔一个人： 第三节中层管理者的竞争与淘汰 1、我们都认为，做过副理，再上去就是经理，但是在学历，系主任下来不一定是副院长 2、我们都担心，拿掉一个部门经理，就没有适当的人可以填补，其实我们一直没有培养储备干部，也没有量化他们的差距 具备做岗位的条件，但还没机会，叫储备干部 第四节中层管理的扶持 1、很多人觉得，要做管理干部就要自己努力，然而，公司对所有人员不做培养，他自己很难变成合格职业经理人的 2、很多人觉得，一个人正因为具备做管理干部的条件才做到那个位臵的，然而，不称职的经理不少，对能力不足的要弥补 对高层指令或要求的传达 1、让上司知道你对问题了解的正确性和程度 2、让上司重新考虑这个指令或要求的可行性 第一部分 你对你上司，对你领导干部所交办的事情，你的领悟是什么，你知道的事情是什么，你的体会是什么，到什么程度 第二部分 你认为领导干部这一句话，可行性成功概率是多少 第三部分 为了把领导这个命令贯彻，你需要多少人力物力财力，你需要多少后勤保障系统，你需要多少时间 中层对基层的指令传达 反问下属

余世维打造职业化团队观后感

内蒙古大学 《余世维打造职业化团队》观后感 姓名：陈志国 所在（院）系：物理科学与技术学院 日期： 2015年8月20日 看了余世维演讲的视频，知道了很多，它主要讲的是什么是职业化团队和怎样打造职业化团队。 不想当将军的兵不是好兵，同样一个职业化程度高的员工，必将成为一个非常优秀的员工；一个团体职业化程度高的企业，必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的

团体职业化程度就必须全面落实职业化管理，职业化是企业参与竞争的基础所在。余世维博士的《职业化团队》分为以下四部分：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。这四个部分归纳起来就是给单位提出了一个要求：要做到职业化，要专业，要做事就像一个做事的样子，并逐渐形成一种单位的品牌文化，成长为一个行业的龙头企业。 第一讲中曾讲到“领导人和公司员工是否职业化决定了公司的成败”，一个职业化程度高的员工，必将成为一个非常优秀的员工；一个团体职业化程度高的企业，必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理，职业化是企业参与竞争的基础所在。所谓职业化的管理就是靠法治而不是靠人治，即企业内部是法治组织而非人治组织。职业化的管理是要靠程序和规则来管理企业，而非兴趣、感情。企业最重要的日常事务应该程序化、规则化，对事不对人。如果什么事情都因人而异，就不可能有职业化的管理。而现代社会倡导的“以人为本”的人性化管理就更进一步要求了公司领导及员工的职业化程度。为什么现代的管理制度要更进一步要求公司领导和员工职业化程度不断提高呢？那就是竞争，这种竞争涵盖了员工、行业、企业的竞争。要建立一支训练有素的职业化队伍，首先要树立正确的职业理念，告诉员工什么是正确的，什么是错误的；什么是企业支持的，什么是企业反对的；通过培训和宣传不断强化员工对职业化的正确认识和理解；通过规章和制度来制约。 职业化的工作技能，就是工作所需要的专业技能是否全面掌握，工作所需要的专业知识是否精深，对所从事的工作是内行还是外行；职业化必须与企业“核心文化”有关，我们应该从别人的软角度观察自己，了解自己。如此一来我们才能认识到自己的不足，并及时修改。针对客户的需要，尽量满足客户，全心服务，我们并不一定在推销自己的产品，但我们必须要推销自己的品牌，这也是培养专业化团队最重要的一点。顾客买东西会先看人再买你的产品，如果连自己对本行都不够专业，都不象个做事情的样子，又有顾客会买你的东西么，显然不会。因此在工作技能这一环节中，我明白了只有不断的向竞争对手学习，搜集自己公司不足的资料经过整理改进，才能逐步提高我们每个员工的专业化技能。 职业化的工作形象，是指我们的形象是不是像搞这一行的，是否符合这一行的规矩，从外表到内涵，包括谈吐举止用词语气达到了做这一行的基本素质，这是一眼就可以看出来的。在我们的脑海里，常常能想象到“乐团指挥”或“海军少将舰长”“医生”、“警察”或“教师”等是什么样子，也能指出其中他们哪些地方还不够专业需要改进；公司职业要做到统一，简化与标准，精致，简化又具体表现在公司层级，部门和作业步骤的简化，我们应充分在客户面前展示自己的工作形象，让客户看起来做哪行就是哪一行的人，这样才能得到众多客户的认可和尊敬。个人也要注意衣着的专业化和谈吐的专业化。工作