汽车营销知识试题及答案
汽车营销知识试题
注意事项
1．请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
2．请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3．不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分总分总分人得分
一、填空题（每题2分，共20分）
1、汽车4S店4S指，配件供应，售后服务，信息反馈。
2、营销市场是人口购买力和的有机组合。
3、麦卡锡的市场营销定义，是将和从生产者
转移到消费者（或用户）。所进行的企业活动以满足顾客的需求和实现企业的各种目标。
4、企业经营概念的发展经历了生产观念、产品观念、推销观念、
、社会市场营销观念五个阶段。
5、客户需求分为显性需求和需求。
6、市场营销组合中企业可控因素，包括产品价格、分销渠道和
。
7、目标市场的确立，有三个步骤组成；市场细分、选择目标市场，进行
8、敬人三A原则，指的是接受对方和对方，赞美对方。
9、职业汽车营销师应具备的基本素质，职业的，职业技
能职业态度，职业道德。
10、汽车有发动机、底盘、和电器系统四大部分组成。
二、选择题（每题2分，共40分）
1、评价一辆车的好坏通过（）六大方面评价的。
A、动力性通过性操控性安全性舒适性经济性
B、加速性能爬坡性能制动性能操控性能操控性视认性
折旧性能
C、心理舒适性生理舒适性便利性主动安全性被动安全性
防盗安全性
D、抓地性能刹车性能加速性能操控性加速性安全性
2、不属于汽车通过性能的指标是（）
A、接近角
B、离去角
C、转向角
D、离地间隙
3、不属于被动安全性能的评价指标是（）
A、高强度吸能车身
B、碰撞可溃缩装置
C、安全气囊
D、ABS
4、女士妆容要求（）
A、化淡妆
B、不化妆
C、化浓妆
D、烟熏妆
5、商务礼仪中，与人交谈时视线应（）
A、向下
B、向上
C、水平
D、凝视对方
6、与客户交谈时的距离应在（）
A、15-45cm
B、80-120cm
C、3cm
D、3cm以上
7、递交名片时（）。
A、左手递
B、右手递
C、双手递
D、正面朝向自己
8、中餐礼仪（）。
A、座位以正对门口为主座
B、筷子交叉放置
C、碰杯时要高于对方杯口
D、可用自己筷子给他人布菜
9、整车销售分（）。
A、九大流程
B、四大流程
C、十大流程
D、七大流程
10、不属于销售工具的有（）。
A、展厅来电（店）客户登记表 B定购合同
C、试乘试驾表格
D、X431汽车专用检测仪
11、客户步入展厅的时候（）。
A、开始沟通2～3min，一般不谈与车有关的事情
B、不必催他，让他自己慢慢看
C、热情介绍我们的促销方案
D、赶紧为客户做登记
12、电话接待的原则不正确的是（）。
A、坚持留下客户的联系方式
B、坚持邀请客户来电恰谈
C、坚持电话不报价
D、想尽办法贬低其他竞品
13、客户离开（）时间内给客户发短信。
A、72 小时
B、10 小时
C、半个月
D、一个星期
14、六位环车介绍汽车的时候（）。
A、必须先介绍正前方
B、尽量让顾客参与，取得互动
C、只管介绍，不必理会客户的反应
D、不必理会随行人员
15、厅内展车必须（）。
A、必须套，座椅套，车座，手刹等
B、油箱不能有油，以防发生危险
C、可以不放置pop板
D、车门保持不上锁状态
16、试乘试驾时（）。
A、客户可以没有驾照
B、油量保持1/4处以上
C、不必制定路线
D、只许客户来，不许客户驾驶
17、交车时（）。
A、必须进行新车检测
B、新车设备要检测
C、不必介绍各功能的使用方法
D、不要在交车上费功夫
18、汽车市场调研不属于根据内容划分的（）。
A、汽车市场营销环境调研
B、营销组合策略调研
C、竞争对手调研
D、地区市场调研
19、处理客户投诉不正确的是（）。
A、仔细听取客户投诉的意见
B、顾客是上帝，要满足他所有要求
C、如有需求，及时汇报给经理
D、站在对方立场分析问题
20、售后接待过程中预留（）车间容量，应付简单修理和紧急修理以
及遗留下来的不能预见的修理。
A、20%
B、40 %
C、50%%
D、80%
三、判断题（每题2分，共20）
1、售后维修必须进行预约，否则不予接待。（）。，
2、进行车辆检测时，必须给车辆安放脚垫，椅套，把套等。（）
3、电话接待时，必须在铃响3声内接起电话，并用右手接起（ )
4、营销人员指甲长度应以直视手掌心时看不见指甲为准（）
5、新车购买时可以不购买必须强制购买。（）
6、售后服务预约客户之后，填写预约看板落实工位，技师备件，（）
7、维修过程中发现需要增加维修项目及时与客户取的联系征得
客户同意后方可进行修理。（）
8、销售顾问进行车辆介绍对应站在顾客的角度帮助顾客买车（）
9、谈及竟争对手的车辆时，应尽可能贬低对方（）
10、营销过程中没必要进行市场调研，费时，费力，不好操作（）
四、简答题（每题10分，共20分）
1、简述汽车保险那六种情况不理赔
2、简述整车销售的九大流程
3、简述售后接待八大流程
汽车营销试题答案
一、填空题
1、整车销售
2、购买动机
3、商品、服务
4、市场营销
5、隐性需求
6、促销
7、市场定位
8、重视
9、形象 10、车身
二、选择题
1、A
2、C
3、D
4、A
5、C
6、B
7、C
8、A
9、A 10、D 11、
A 12、D 13、D 14、
B 15、D 16、B 17、A 18、D 19、B 20、
A
三、判断题
1、错
2、对
3、错
4、对
5、错
6、对
7、对
8、对
9、错 10、错
四、简答题
1、酒后驾车无照驾驶未年检不理赔
驾驶员与准驾车型不符，实习期上高速，保险公司也会拒赔付
发动机进水后再启动造成损坏不赔
自己加装设备不赔
放弃追偿权不赔
2、客户开发、客户接待、提供咨询、车辆展示、试乘试驾、异议处理、缔结成交、交车验车、跟踪服务
3、预约环节、接待环节、维修前说明环节、维修作业环节、质检环节、交车前准备环节、结算交车环节、回访环节
汽车文化节策划书正式版
Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation.汽车文化节策划书正式版
汽车文化节策划书正式版 下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 一、活动主题：汽车文化节 二、主办单位： 汽车爱好者协会 三、活动目的： 弘扬汽车文化，丰富大学生课余文化生活，推动校园及社会汽车文化的发展，打造##汽车公司的汽车文化活动品牌。 汽车文化不仅仅是香车美女，汽车文化还有更深的内涵。由于对汽车基本知识的缺乏，许多大学生对汽车文化没有形成正确认识。通过丰富多彩的活动使不了解汽车的同学们熟悉汽车，认识汽车，热爱
汽车，丰富汽车专业的同学的第二课堂，从而培养未来潜在的大学生消费群。 为大学生中的广大汽车爱好者提供了一个相互直接交流的机会和欣赏的场所，普及汽车文化，唤起当代大学生对祖国汽车工业事业的关注。 四、活动时间： .年.月.日——.年.月.日 五、活动地点： 山东联合大学 六、活动项目： 1、汽车展(可组织到学校外单位)； 2、汽车知识竞赛; 3、汽车知识讲座； 4、汽车模型及图片展。
七、活动原则： 由山东联合大学汽车爱好者协会（以下简称“车协”）负责文化节中所有项目的组织及实施工作，活动面向山东联合大学全体师生开放。##汽车公司提供一切必要经费支持，获得此次文化节的冠名权，活动中山东联合大学汽车协会应为。##汽车公司作必要的宣传活动。 八、活动宣传： 活动宣传方式主要为：喷绘、海报、传单及网络宣传。文化节前一周在校内为文化节做统一的大幅度宣传活动，各主体内容开展后，分别做各自必要宣传。车协仅做校内宣传，如果。##汽车公司确定将宣传活动推向社会，则需《。##汽车公司
汽车营销职业生涯与规划汇总
姓名：肖宇 专业：汽车技术服务与营销1201班 日期：2013年1月1日 目录 个人资料 (2) 总论（引言） (3) 第一章：认识自我 (4) 第二章：环境分析 (7) 第三章:职业目标定位及其分解组合 (20)
第四章:评估调整 (22) 结束语 (22) 个人资料 姓名： 性别：男 年龄：19岁 星座：巨蟹座 籍贯： 身份证号码： 所在学校及学院：院 班级及专业：
爱好: 唱歌，游泳等 联系地址： 邮编： 联系电话： Q Q： E-mail： 总论（引言） 今天站在哪里并不重要，最重要的是你下一步迈向哪里。职业生涯规划对于每个人来说都是必不可少的，对于大学生尤其重要。大学时代可谓是人一生中的黄金时代，也是一个人的性格形成和能力发展一个重要的阶段，大学生做好职业生涯规划规划，结合自己的职业生涯目标，才能
使大学的学习更加有效，赢在起跑线上。在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。对企业而言，如何体现公司“以人为本”的人才理念，关注员工的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是一种有效的手段；而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的职业生涯规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为当代大学生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地？因此，我试着为自己拟定一份职业生涯规划，将自己的未来好好的设计一下。有了目标，才会有动力。 第一章：认识自我
在我的人才素质测评报告中，职业兴趣前三项是社会型（18分）、企业型（15分）和研究型（14分）。 鉴于测评结果，我的优势职业类型是社会型。 我的具体情况是： 一. 在平常的生活当中我比较关心社会的公平和正义，往往有较强的社会责任感和人道主义倾向； 二.喜欢同他人交谈，无论是熟人朋友还是陌生人。能与周围的人融洽的相处，喜欢周围有别人存在； 三.当别人有什么问题问我的时候，我很愿意教导别人，而且一般喜欢与人而不是与事物打交道。 个人比较感兴趣的职业应具备的特点： 一.参与解决人们共同关心的社会问题，能教育他人的工作； 二.提供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等工作。 三.咨询等帮助别人解决人际方面的问题的工作。 测试表明我这种类型的人比较适合的职业是：教师、学校校长、心理辅导员、公务员、咨询人员、医生、演奏家、职业指导顾问等。 2.职业能力——能够干什么 我的人才素质测评报告结果显示，人际交往能力得分较高，创造性能力得分较低。 个人特质： 测试结果表明我的人际交往能力很强，同时，我也乐于与人交流并想了解人际交往的尺度和技巧，很容易和陌生人打交道，有很多朋友并且在处理与他们之间关系的时候游刃有余。但是我的创造能力是一般。
汽车营销技能大赛知识竞赛试题
重庆交通职业学院2014技能大赛“模拟汽 车营销”赛事理论试卷 考试时间60分钟总分100分 姓名：班级： 一、单项选择题。(下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的)（共20题，每题2分） 1、______是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款项凭证。 A．支票 B．发票 C．汇票 D．本票 2、“技术创新”以______为导向。 A．知识 B．市场 C．创新 D．技术 3、可变配气相位技术可应用在______。 A．汽油机 B．柴油机 C．汽油机以及柴油机 D．电动机 4、______是电子防抱死制动装置ABS的延伸，是伴随着汽车电子防抱死制动装置的发展而发展起来的。 A．底盘主动安全控制系统 B．汽车防抱死制动系统 C．电子稳定系统 D．汽车驱动防滑控制系统 5、临时牌照的有效期一般为______天。 A．10 B．15 C．20 D．25 6、汽车消费信贷一般考虑“5C”，下列______不是5C的内容。 A．品质 B．能力 C．资本 D．环境 7、以下______不是4S品牌专营的功能。 A．整车销售 B．维修服务 C．信息反馈 D．售后服务 8、中档车型的销售渠道一般采用的形式是______。 A．独家分销 B．选择分销 C．固定分销 D．密集分销 9、以下______不是物流的功能。 A．订单处理 B．储存 C．保护性包装 D．生产
10、按渠道成员相互联系的紧密程度，营销渠道可以分为______系统和整合渠道系统。 A．横向渠道 B．水平渠道 C．传统渠道 D．多渠道 11、汽车品牌经销商在营销活动过程中，既具有______的职能，又具有零售商的职能。 A．批发商 B．管理者 C．物流 D．零阶渠道 12、下列______不是汽车网络销售的一部分。 A．网上看形 B．连锁店见物 C．配送中心直销 D．网上交易 13、我国汽车市场的特点是______。 A．集中 B．垄断 C．自由 D．既集中又分散 14、______是成本最低的促销方式，尤其成为中、低档汽车的主要促销手段。 A．人员促销 B．展会促销 C．短期销售 D．广告 15、公共关系活动的工作程序包括公共关系的调查、计划、执行和______。 A．媒体 B．沟通 C．评价 D．处理 16、广告是以______为销售特征的。 A．人员推销 B．宣传 C．非人员参与 D．说服 17、销售促进应避免的情况是______。 A．选择适当的方式 B．确定合理的期限 C．弄虚作假 D．中后期宣传 18、以下二手车评估的方法不包括______。 A．现行市价法 B．收益现值法 C．间接法 D．重置成本法 19、汽车在正常使用条件下，从投入开始使用，到因物理、化学等原因而损耗报废的时间，指的是汽车的______。 A．自然使用寿命 B．技术使用寿命 C．经济使用寿命 D．汽车使用寿命 20、在电子交易的商务系统中，信息的交流通常都是借助双方的______来完成。 A．网址和主页 B．账号和主页 C．网址和账号 D．银行与账号 二、判断题。（共20题，每题2分）
汽车营销 --课程标准 (1)
《汽车营销学》课程标准
廊坊职业技术学院 汽车工程系 《汽车营销学》课程标准 课程编码：030264 课程性质：专业核心课 学分：4 计划学时：64 适用专业：汽车技术服务与营销 本专业培养拥护党的基本路线，适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美全面发展，面向生产、建设、管理、服务第一线，牢固掌握汽车技术服务与营销及相关专业相应职业岗位（群）所需的基础知识和专业技能，并具有较强综合实践能力的技术技能人才。 1.前言 课程定位 《汽车营销学》一门研究汽车企业市场基本规律的学科，是汽车技术服务与营销专业的一门理论性较强的专业核心课。本课程是针对汽车销售顾问岗位设置的，在汽车技术服务与营销专业的人才培养计划中具有核心地位。 通过讲授加实训的教学模式来设置本课程，使学生能够识记汽车市场的特点，汽车市场营销一般观念和发展趋势、汽车市场营销环境的特点和分析方法、消费者购买
行为、市场调研、营销策略的制定、营销活动策划的相关理论知识，从而提高学生对汽车市场的认识和综合分析能力，使学生能够掌握策划和开展汽车市场营销活动的实际技能，为日后从事相关岗位工作打下坚实基础。 本课程开设在第四学期，是在学生学完《汽车概论》、《汽车服务礼仪》、《汽车维修企业管理》、《汽车消费者行为与心理学》的基础上开设的。前导课程的学习使同学们对各大汽车品牌、汽车公司、汽车维修企业的管理模式、管理理念、管理特点、管理内容以及管理方法有了比较深入的了解。培养了同学们利用案例的分析，利用所学知识，发现和找到解决企业管理问题的思路的能力。为后续的汽车营销实训、华汽特色实训和顶岗实习奠定基础，使学到的知识得以更好的运用，技能更好地发挥。 本课程的主要工作任务目标为培养学生们具有分析汽车市场营销活动及因素的能力、具有为汽车企业及4S店设计并制作营销策略的能力、具有为企业策划营销活动的能力。为之后的实习实训和工作打下坚实的基础。 设计思路 课程设置的总体思路 本课程在设计思路上以企业对人才的需求标准为标准，现代汽车企业最需要高素质技术技能型人才，尤其是汽车行业，既要熟练掌握各项修理技术，又要求具有营销策划、管理沟通、与人协作的能力。所以本课程建立以情境任务为导向的课程体系构架，以完成一个情境任务为课程目标，在完成任务的过程中更好的把握理论知识，学以致用，同时提升学生分析市场营销过程当中出现的问题的能力，锻炼与人沟通，清晰表达观点的能力。本课程对汽车市场营销的基本原理和相关知识做基本讲解，更注重的是通过采用大量的案例分析的方式帮助学生认识掌握汽车营销知识，并在任务驱动中通过小组讨论及情境演练，使学生们熟知汽车市场营销的过程，并具备策划和组织市场营销活动的能力。 课程设置的依据 汽车技术服务与营销专业的核心岗位之一为汽车销售顾问，《汽车营销学》这门课程就是针对这个核心岗位开设的，是本专业的核心课程。
汽车营销课的心得体会
汽车营销课的心得体会 经过公司举行的这次培训，让我们体验到了军事生活，也进一步了解到公司的企业文化，发展目标，和规划等，同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识，在培训老师讲的几个细节，以及列举的案例，对我们帮助很大，使我受益匪浅所以，我要求自己在工作中努力学习，在实践中慢慢成长。 首先公司为我们按排了两天的军训，体现了公司对员工素质培训的注重，以及团队建设理念的注重，在这两天里，我体验了做为一名军人的荣耀，从站军姿，行军礼，到跑步，每一个动作都要做到位，做到统一规范，队列整齐，口号响亮，特别是大集合时，每一名队员都要以最快迅速到位，案经过这两的训练，我们能明显的感受到自己的进步，做事有组织性，不单独行动，也培养了我们吃苦耐劳的精神，同时也磨练了坚强的意志力和执行力，在军训期间教官组织我们唱歌，做游戏，不仅增加我们同事之间的团结友爱，也更明白了团队的力量是最大的，只有我们团一致才能更好的完成任务。 其次公司安排了四天的企业文化培训，以及时间管理，工商法律相关知识，润华之歌的学习，更重要的是董事长座谈，让我深深体会到企业对我们新员工的重视，在培训期间
我更加了解企业的创业史，发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标，让我们更明确了在润华发展的奋斗目标，做好个人定位，在栾总座谈会上给我更多的是感动和意外，感动的是栾总在百忙之中抽出时间参加这次座谈，并且在每回答一个问题都会站起来，问一句“我这样回答你们是否满意”意外的是栾总是那么的有激情，那么的和谒可亲，一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感，在这期间栾总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向，回答了我们提出了一些问题，让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更深的认识，最后在栾总离开时，我们体人员为栾总演唱润华之歌，虽然只学了不到两天，但我们都努力做到最好，功夫不负有心人，我们得到了栾总的认可。 最后四天我们学习了产品知识。我是做销售的，在这次培训中，产品知识的培训是非常丰富的，从汽车基本知识，到展厅接待需求分析，以及装具的相关业务等课程，让我们更加认识到做为一销售人员掌握好知识是多么的重要，只有掌握了产品知识，才能更好的给客户讲解，让客户认可我们，这就需要我不断提升自我价值，严格要求自我，时刻提醒自己做好每一项销售流程，做好客户满意，在以后的工作台中，我会不断努力，不断学习，为做一名优秀的销售人员而努力，为做一名忠诚的润华四有人而奋斗。
汽车营销知识试题及答案
汽车营销知识试题 注意事项 1.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称 2 ?请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3 .不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 一、填空题（每题2分，共20分） 1、汽车4S店4S指 ____________ 配件供应，售后服务，信息反馈。 2、营销市场是人口购买力和_______________ 的有机组合。 3、麦卡锡的市场营销定义，是将__________ 和__________ 从生产者 转移到消费者（或用户）。所进行的企业活动以满足顾客的需求和实现企业的各种目标。 4、企业经营概念的发展经历了生产观念、产品观念、推销观念、_ 、社会市场营销观念五个阶段。 5、客户需求分为显性需求和_______ 需求。 6、市场营销组合中企业可控因素，包括产品价格、分销渠道和_________ 7、目标市场的确立，有三个步骤组成；市场细分、选择目标市场，进行 8敬人三A原则，指的是接受对方和对方，赞美对方。 9、职业汽车营销师应具备的基本素质，职业的 ______________ 职业技能 职业态度，职业道德。 10、汽车有发动机、底盘、__________ 和电器系统四大部分组成。 二、选择题（每题2分，共40分） 1、评价一辆车的好坏通过（）六大方面评价的。 A、动力性通过性操控性安全性舒适性经济性 B、加速性能爬坡性能制动性能操控性能操控性视认性折旧性能 C、心理舒适性生理舒适性便利性主动安全性被动安全性防盗安全性 D、抓地性能刹车性能加速性能操控性加速性安全性 2、不属于汽车通过性能的指标是（） A 、接近角 B 、离去角 C 、转向角 D 、离地间隙 3、不属于被动安全性能的评价指标是（）
汽车营销期末试题及答案
《汽车营销》期末考试试题 一、 选择题(本题共15题,共30分) 1、销售完成后的服务及售后服务,它主要包括 ( )。 A 、产品的安装、调试、维修、保养 B 、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰与零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车,重新打开了销路,这种做法体现的就是( )。 A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品就是:( )。 A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息就是( )。 A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的( )。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、动力性 6、汽车的( )通常又被称为汽车的乘坐舒适性。 A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾,目的就是( )。
A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时,正确采用六方位法介绍的就是( )。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况,选择方位与准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲,汽车综合服务必须以( )为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种就是( )。 A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型,可获得一年免费维护,10 万 km 内保修,并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于( )促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的就是:( ) A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通,取得顾客的信任 D、端茶倒水,热情接待 13、从实质上瞧,顾客购买汽车的目的就是( )。 A、买车比较方便 B、价格便宜 C、能够得到她周围人的认同 D、有现实需求 14、汽车4S专营店中的4S就是指( )。 A、整车销售 B、汽车索赔 C、信息反馈 D、配件供应 E、汽车维护 F、汽车救援
汽车文化之名车培训资料
名车1 1、皇冠上的钻石—迈巴赫 迈巴赫品牌首创于20世纪20年代。威廉·迈巴赫不但是戴姆勒—奔驰公司的三位主要创始人之一，更是世界首辆梅赛德斯—奔驰汽车的发明者之一。1919年，威廉·迈巴赫与其子卡尔·迈巴赫共同缔造了一个象征着完美和昂贵的轿车传奇品牌——“迈巴赫”。 迈巴赫父子在梅赛德斯轿车的底盘上建造了第一辆试验车W1，并进行了全面的实地测试，这就是第一辆迈巴赫轿车。 1921年，卡尔·迈巴赫在柏林车展上公开表示：“我要造最昂贵的轿车” ，从而正式确立了迈巴赫的市场定位和未来发展方向，迈巴赫也成为汽车家族中最璀璨、最耀眼的一颗星。 20世纪20年代末，卡尔·迈巴赫为保持其品牌的绝对优势，着手开发12缸轿车发动机，并于1929年制造出迈巴赫“12型”。它是20世纪30年代中期著名的迈巴赫“齐柏林”DS8的前身DS7，1931年，“齐帕林”DS 8问世，它的长度约为5.5米，采用功率为200马力的8升发动机。作为迈巴赫的旗舰车型，“齐柏林”轿车代表了豪华轿车的巅峰，是当时声望最高的德国轿车：以无与伦比的典雅风范和动力性能征服了世界。 当然，拥有“齐柏林”轿车需要雄厚的经济基础，该车的售价高达36000德国马克，在20世纪30年代初期，这笔费用足以用来购买3幢独立式住宅。然而卡尔·迈巴赫并没有满足现状，他曾经表示：“对于那些品味非凡的客户而言，在为其定制车架、悬架、发动机、变速器、散热器、前围板和其他组件时，完美的技术细节显得非常重要。”因此，不论在车身制造方面，还是内部装饰及车身涂装方面，迈巴赫始终坚持只与该领域最优秀的配套厂及专家合作，以满足消费者的需求，提供与消费者自身形象相得益彰的出色产品。 1941年，迈巴赫由于战争原因而被迫停产，从此进入到一个长达60年的沉睡期。截至1941年，这种高级轿车生产了1800辆左右，其车身完全按照顾客的要求精心设计和装备而成。当时，艺术品般的迈巴赫产品包括堂皇的豪华轿车、高贵的普尔曼轿车、动感的2～7座跑车、时尚的敞篷车，以及运动型活顶轿车等。每辆迈巴赫轿车的内饰都各具特色，包括精美的皮革和织物内饰，精选的木材和油漆，以及众多的精致附件，这使得每一辆带有“MM”徽标的轿车看上去都各不相同。
汽车营销学知识点-参考模板
1、汽车市场调查的内容有：汽车产品调查、顾客调查、销售调 查、促销调查、竞争对手调查和汽车市场营销环境调查。2、现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位不同，把企 业分为四种竞争类型：市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场利基者。 3、企业产品定价以成本为最低界限，以需求为最高界限。 4、汽车市场营销组合中企业可控因素，包括产品价格，分销渠道和促销。 5、汽车市场营销的定义是：汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。这一定义的出发点是：顾客。 1、市场=人口+购买力+购买欲望。 2、汽车营销人员的职业特点是专业化、参谋性和服务性。 3、汽车企业的竞争战略有：成本领先战略、差异性战略、集中战略。 4、汽车营销的一般方式：批发与零售交易、地区总代理与代购 代销、销售集团与联营销售和区域性汽车交易市场。 5、汽车营销中介中的中间商是销售渠道公司，中间商包括批发商、零售商。 1、（ A ）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。 A.劝说能力 B.观察能力 C.应变能力 D.交往能力
2、引起注意；产生兴趣；产生联想；（ A ）；比较产品；下决 心购买是顾客购买心理的六个阶段。 A.激起欲望 B.拜访客户 C.赠送纪念品 D.提供咨询 3、以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（ D ）。 A.用户的相关知识 B.维修检测知识 C.定期保养知识 D.汽车行业的发展前景 4、在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（A ） A.说三分，听七分 B.一半一半 C.听三分，说七分 D.以上都不对 5、影响国际市场营销的社会文化环境不包括（D ）。 A.风俗习惯 B.语言文字 C.宗教信仰 D.教育观念 6、汽车营销活动的出发点和立足点是：（ A ） A.一切以服务为宗旨 B.建立汽车销售企业的新形象 C.高效率的实现销售目标 D.满足消费者需求，为企业创造利润 7、售后服务管理涉及内容不包括（ A ）。 A.汽车装饰管理 B.售后服务网络的规划与管理 C.服务站的建设管理 D.售后服务的信息管理 8、以下属于汽车销售人员必须具备的专业知识是（ C ）。
汽车营销知识试题及答案
汽车营销知识试题及答 案 文稿归稿存档编号：［KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-GOOrFDQS58- 汽车营销知识试题
注意事项 1.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 一、填空题（每题2分，共20分） 1、汽车4S店4S指」配件供应，售后服务，信息反馈。 2、营销市场是人口购买力和的有机组合。 3、麦卡锡的市场营销定义，是将和从生产者 转移到消费者（或用户）。所进行的企业活动以满足顾客的需求和实现企业的各种目标。 4、企业经营概念的发展经历了生产观念、产品观念、推销观念、 -社会市场营销观念五个阶段。 5、客户需求分为显性需求和需求。 6、市场营销组合中企业可控因素，包括产品价格、分销渠道和 O 7、目标市场的确立，有三个步骤组成；市场细分、选择目标市场，进行 8、敬人三A原则，指的是接受对方和对方，赞美对方。 9、职业汽车营销师应具备的基本素质，职业的「职业技 能职业态度，职业道徳。 10、汽车有发动机、底盘、和电器系统四大部分组成。 二、选择题（每题2分，共40分） 1、评价一辆车的好坏通过（）六大方面评价的。 A、动力性通过性操控性安全性舒适性经济性 B、加速性能爬坡性能制动性能操控性能操控性视认性 折旧性能 C、心理舒适性生理舒适性便利性主动安全性被动安全性 防盗安全性 D、抓地性能刹车性能加速性能操控性加速性安全性 2、不属于汽车通过性能的指标是（） A、接近角 B、离去角 C、转向角 D、离地间隙 3、不属于被动安全性能的评价指标是（）
汽车营销学期末试题及答案
精品文档 一、单项选择（1分/题，共20分） 1、市场营销的核心是（）。 A 市场 B 交换 C 营销 2、市场竞争不是产品本身之争，而是（）之争。 A 价格 B 服务 C 顾客观念 3、在我国目前情况下，汽车工业的市场领导者主要采取的是（）。 A 进攻策略 B 防御策略 C 跟随策略 4、市场细分在本质上是按照（）进行的。 A 购买力差别 B 需求差别 C 个性差别 5、在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为（）。 A 明星产品 B 瘦狗产品 C 问题产品 6、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过( )寻找市场营销 机会的方法。 A 市场开发 B 市场渗透 C 产品开发 7、汽车企业与房地产企业是( )。 A 一般竞争者 B 欲望竞争者 C 品牌竞争者 8、奇瑞汽车公司与吉利汽车公司是（）。 A 一般竞争者 B 欲望竞争者 C 品牌竞争者 9、某实力雄厚的大汽车公司兼并了若干弱小汽车公司, 这种增长战略是( )。 A 前向一体化 B 后向一体化 C 横向一体化 10、在（）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。 A 完全竞争 B 垄断竞争 C 寡头垄断 11、随着市场竞争的加剧，企业越来越注重竞争的效率，对（）的争夺成为现代企业竞争的着力点。 A 产品质量 B 顾客资源 C 产品价格 12、决定顾客满意因素的结构层次的是（）。 A 顾客群体 B 结构维度 C 市场类型 13、汽车产品的核心属性（）。 A 实质产品 B 期望产品 C 形式产品 14、不经过任何中间环节的分销渠道是（）。 A 直接渠道 B 间接渠道 C 多渠道 精品文档． 精品文档 15、在产品生命周期的导入期阶段，企业采取的低定价、高促销的策略是（）。 A 缓慢渗透 B 缓慢掠取 C 快速渗透 16、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（）分销策略。 A 选择 B 密集 C 独家 17、企业通过人员和非人员的方式，沟通企业和消费者之间的信息，从而激发消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动是（）。 A 调研 B 促销 C 分销
汽车服务营销的特点及营销策略研究.知识交流
Th 学论 理 e o ry Re s e a rc h 一、引言 经历了价格战阶段和产品质量竞争阶段后,全球汽车工业处于同质化的状态,服务将是一种独特的、满意的、超值的产品,同时也是竞争的第一要素。为此市场营销也从产品市场营销转向服务营销。服务营销是市场营销管理深化的内在要求,也是企业在新的市场形势下竞争优势的新要素,并且它是企业在充分认识满足顾客需求的前提下,为充分满足顾客需要在营销过程中所采取的一系列活动[1]。汽车服务营销的内涵不仅仅是传统意义上的汽车销售和售后服务两个方面,它是以服务营销理论为指导思想,以用户满意度为导向,树立全员性、全过程的服务理念来提高汽车企业竞争力的活动。探究其根本,应当致力于实现用户满意程度的最大化,这还应当包括用户对产品性能、产品质量的满意度、车辆在运行中的问题,涉及产品在消费者使用过程中暴露的问题,还有消费者对其服务体系和服务内容的评价等方面。总体来说,汽车服务营销的结果是在每一个环节都提供最优质服务。 二、相关理论研究 服务是现代经济生活中最常见的活动之一,从经济学意义上来理解,服务是为交易和满足客户需要为目的的,本身无形和不发生实物所有权转移的活动。服务的特点主要包括:无形性、差异性、不可分离性、不可存储性以及可创造性[2]。 市场营销组合要素最先是由著名学者尼尔·博登提出的,包括产品、定价、品牌、分销、人员推销、包装等。这些营销组合后来形成了所谓4P组合,即Product(产品、Price (价格、Place(渠道和Promotion(促销。著名营销学家布姆斯和比特纳在对传统营销组合框架加以修改和扩充后,将服务业营销组合修改和扩充成
汽车营销基础知识点
第一章 1.市场机制就是指市场有机体内各要素之间互为因果、互相制约的联系和作用。 2.市场的功能：实现，调节，反馈。 3.市场的作用:（1）市场是进行商品生产的必要条件。 （2）市场是联系生产和消费的纽带。 （3）市场是企业进行竞争的场所。 （4）市场是调节供求的一种手段。 4.形成市场的基本条件：有双方买卖，有可供交换的商品，有买卖双方都能接受的交易价格及其他条件。 5.* 形成买卖行为的三要素：消费者，购买力，购买欲望。 6.我国汽车市场的类型：公务用车市场、商务用车市场、经营用车市场、私人用车市场。 7.我国汽车市场的基本特点：（1）我国汽车市场受宏观因素影响较大。 （2）汽车产品发展快但开发能力不足。 （3）汽车及零部件服务贸易水平相对落后 （4）个人购车是汽车消费结构的主体 （5）我国汽车市场的包容行非常大 8.市场营销概念:市场营销是与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜为现实交换的活动 9市场营销者：所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价物作为交换的人。
10.汽车市场营销是指汽车商品从生产领域转移过程中所采取的经营方法、策略和销售服务。 11.汽车市场营销功能：（1）发现和了解消费者的需求 （2）指导企业经营战略决策 （3）稳定现有市场和开拓新市场 （4）最大限度满足消费者需要 12.* 所谓市场营销观念，也叫市场营销哲学，是企业领导人对于市场的根本态度和看法，是一切经营活动的出发点。 13汽车市场营销环境概念：所谓汽车市场营销环境，就是指那些对汽车企业的营销活动产生重要影响的全部因素。 14.市场营销环境可以分为市场营销微观环境和市场营销宏观环境 微观环境是指企业的内部因素和企业外部的活动等因素。 宏观环境是指那些对企业营销活动产生重要影响而又不为企 业的营销职能所控制的全部因素，一般包括政治与 法律环境、经济和市场环境、自然和人口环境等。 15.汽车市场营销环境的特点：不可控性，动态多变性，相关性，差第二章异性，可利用性 1.行业竞争性分析潜在进入者 （简答或填空）新进入者的威胁 供应商行业内现有企业之间的竞争购买者 替代产品或服务的威胁 替代商品
汽车营销期末试题与答案
《汽车营销》期末考试试题 一、选择题（本题共15题，共30分） （）。 A、产品的安装、调试、维修、保养 B、人员培训、技术咨询 C、车辆装饰和零配件的供应 D、各种办证或许诺的兑现等 2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。 A、产品观念 B、市场营销观念 C、社会营销观念 D、推销观念 3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。 A、汽车 B、汽车实体产品＋服务 C、服务 D、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（）。 A、发动机号码 B、车牌号码 C、车辆照片 D、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。 A、稳定性 B、平顺性 C、安全性 D、动力性 6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。 A、稳定性 B、平顺性
C、安全性 D、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。 A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。 A、必须按照顺序进行 B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容 D、针对顾客的疑问随问随答 9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 10、汽车强制险的险种是（）。 A、附加险 B、车辆损失险 C、不计免赔特约保险 D、第三者责任险 11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。 A、广告宣传 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（） A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待 13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。 A、买车比较方便 B、价格便宜 C、能够得到他周围人的认同 D、有现实需求 14、汽车4S专营店中的4S是指（）。 A、整车销售 B、汽车索赔 C、信息反馈
汽车文化节系列活动策划书
汽车文化节系列活动策划书 一、活动主题：“众乘”汽协5周年汽车文化节系列活动 二、主办单位： “众乘”大学生科技创新协会 三、活动目的： 弘扬汽车文化，丰富大学生课余文化生活，推动校园及社会汽车文化的发展，打造汽车人的风貌。 汽车文化不仅仅是香车美女，汽车文化还有更深的内涵。由于对汽车基本知识的缺乏，许多大学生对汽车文化没有形成正确认识。通过丰富多彩的活动使不了解汽车的同学们熟悉汽车，认识汽车，热爱汽车，丰富汽车专业的同学的第二课堂 为大学生中的广大汽车爱好者提供了一个相互直接交流的机会和欣赏的场所，普及汽车文化，唤起当代大学生对祖国汽车工业事业的关注。 四、活动时间： .年.月.日——.年.月.日 五、活动地点： 天津职业技术师范大学 六、活动项目： 1、汽车展(可组织到学校外单位)； 2、汽车知识竞赛; 3、汽车知识讲座； 4、汽车模型及图片展。
5、我心中的汽车（或概念车）征文大赛、 6、汽车人风采展示大赛 七、活动原则： 由天津职业技术师范大学“众乘”大学生科技创新协会（以下简称汽协）负责文化节中所有项目的组织及实施工作，活动面向天津职业技术师范大学全体师生开放。也可向本校的友情学校、学院的各个汽车协会发出邀请，邀请其参与到我校的本次活动中去。 八、活动宣传： 活动宣传方式主要为：喷绘、海报、传单及网络宣传。文化节前一周在校内为文化节做统一的大幅度宣传活动，各主体内容开展后，分别做各自必要宣传。 九、主体活动： （一）、车展： 活动时间： 活动地点： 活动形式：此次文化节的汽车展示计划联系广大汽车厂家商家，采取静态观赏的方式，进行展示。汽车展示按照汽车品牌分区，其间还计划加入与观众的互动，有可能的话还可以展出与汽车相关的产品，如车载音箱等。 活动相关事项： 1、联合公司：由外联部负责联系##汽车公司联合举办此次车展，并承诺在此次艺术节系列活动中为其公司提供广告服务，并签署合约。 2、参展车辆：由##汽车公司负责联系各大汽车厂商提供参展车辆，并保证于.月.日前将参展汽车厂商名称及参展车辆信息报于天职师大汽协。
汽车销售的相关基本知识.
汽车销售的相关基本知识 第一:基本功 ,所谓的基本功就是汽车专业知识必须全面掌握,无论哪一款车型,新下线的还是老款车型,对汽车的价格、配置、性能、基本参数、市场的占有率和车本身的优点。 第二：了解市场 就是对现在的市场无论是地区性市场还是国家或世界的汽车总体市场，都要有一个特别全面的了解，不管做为什么行业的销售人员，必须必备这一点了解市场。这样才能获得利润。 第三：就是深入人心 做为一个汽车销售人员要每次都要想在顾客的前面，就是什么事都要牵着顾客的心思走，让顾客顺着你的意思，你说一就是一，说二就是二，让顾客的意识随你。 第四：强化个人修养 一个汽车销售人员，首先给顾客的第一印象要好。第一印象要好就要在穿着、举止、言语以及肢体语言，人的第一印象是非学重要的，如果第一印象不好，就会在顾客与销售员的心理之间产生障碍。 在汽车销售中对于一个刚入行汽车销售顾问来说往往不知所措，不晓得其中的销售技巧。所谓熟能生巧，这归根到底是对汽车产品本身的不了解。无论是汽车销售新手或者老手，汽车基础知识的掌握永远也是必须的。 认识汽车，了解汽车，为产品知识的学习打下理论基础，了解有关专业术语、名词，不仅有利于树立专业形象，更利于销售实践过程中的运用。 发动机发动机是汽车的动力装置，作用是使供入其中的燃料燃烧而发出动力。大多数汽车都采用往复活塞式内燃机，它一般是由机体、曲柄连杆机构、配气机构、供给系、冷却系、润滑系、点火系(汽油发动机采用)、起动系等部分组成。冷却系一般由水箱、水泵、散热器、风扇、节温器、水温表和放水开关组成。汽车发动机采用两种冷却方式，即空气冷却和水冷却。一般汽车发动机多采用水冷却。润滑系发动机润滑系由机油泵、集滤器、机油滤清器、油道、限压阀、机油表、感压塞及油尺等组成。燃料系汽油机燃料系由汽油箱、汽油表、汽油管、汽油滤清器、汽油泵、化油器、空气滤清器、进排气歧管等组成。底盘底盘接受发动机的动力，使汽车产生运动，并保证汽车按照驾驶员的操纵正常行驶。底盘由下列部分组成：传动
《汽车文化》课程标准
《汽车文化》课程标准-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
《汽车文化》课程标准 一、前言 （一）课程定位 本课程属于汽车运用与维修技术专业的专业基本能力课程，是汽车专业职业认知阶段的课程。本课程着眼于学生的终身学习和可持续发展，关注学生素质和职业岗位认知的培养。本课程具有高度的综合性，它的功能是传授汽车常识，普及使用维修知识，激发专业兴趣和爱好，提高学生对汽车的鉴赏能力，促进职业意识形成。通过40课时的学习，学生可了解汽车的发展历程和未来发展趋势，接触到与汽车和汽车工业相关的各方面内容，为专业课的学习打下必要的基础。因此，本课程是一门科学与人文融合的专业入门课程，是一门概括了汽车运用与维修专业主要课程精要的导学课程。 （二）设计思路 为了使学生对汽车及其相关技术有一个全面的了解，本课程必须体现时代性、基础性和选择性，既要讲授汽车的发展史，分析公路运输在交通运输体系中的地位，介绍汽车的基础原理及各类技术变化、汽车环保知识、品牌文化、车标识别、赛车运动、汽车对社会经济的影响、专业的发展等，同时也要为具有不同需求的学生提供更大的发展空间，拓展学生的知识面。通过参观、资料查询、辩论、制作海报、竞赛等活动来组织教学，可以使学生更全面地了解本专业，热爱本专业，为进一步学习专业化课程打下良好基础。 二、课程目标 （一）总体目标 汽车文化课程以基础的、宽泛的、与学生日常生活联系紧密的汽车知识为载体，进一步提高学生的专业素养，最大程度地培养学生对专业的兴趣。 通过本课程的学习，学生将进一步拓展汽车知识视野，养成积极、负责、安全地运用汽车的意识，发展行为能力和职业规划能力，为迎接未来社会的挑战，提高生活质量，实现终身发展奠定基础。
汽车文化节活动方案
汽车文化节活动方案 江西应用技术职业学院机械电子工程系第一届汽车文化节活动总方案 主题：绿色·和谐·文明，激扬汽车文化 汽车工业经过百余年的发展，已成为全球最大的制造业，也是工业经济时代最有代表性的产业。汽车改变着社会的生产方式，也改变着人们的生活方式和文化观念。结合社会的需求，在发展中不断创新，落实以服务为宗旨，以就业为导向，以质量求生存，以创新促发展，以特色树品牌的办学思想，贯彻以技术为核，以应用为基，以职业为本的办学方针。随着我国汽车行业的蓬勃发展，汽车走进千家万户，我院汽车专业也在不断的发展壮大，为了让广大教职工及学生更多地了解汽车知识、感受汽车文化、更近距离体验汽车带来的多彩生活，同时能更好的展现汽车检测与维修专业，在院系领导的带领下，一个主要由汽车检测与维修专业学生组织、全院师生共同参与的专业特色品牌活动由此形成。 教职工及大学生作为一个特殊的知识群体，在未来一个时期必将是时代的引领者与积极参与者。汽车文化节让大家走近现代汽车工业，走进汽车市场，了解汽车的发展史及汽车行业现状，对国际国内主流汽车形成一个初步的认识。同时，大家会不自觉地联系自身的知识阅历对汽车进行评赏，而不是流于一般性的观光。比如老师会结合自身的条件，增加购车的欲望;艺术系的学生对汽车的外观设计产生兴趣;机电系的学生则会更加关注汽车的构造优化等等。这样一来，一方面扩展了汽车消费的潜在市场，另一方面，为汽车业的发展吸引了更多优秀的人才和技术关注。 每一个汽车品牌的背后都是一部创始人堪称传奇的奋斗史，创始人以其不朽的精神理念赋予了汽车品牌迥异的个性与风格，历经十年、百年的洗礼，生命依然青春，光辉依然闪亮。也正是这种品牌的人格魅力，同各种社会、文化、心理因素融合，异化为一种时代的象征，加之汽车自身的功能、款式、线条和色彩所散发的迷人之处，汽车已经成为动力与时尚，驾驭与征服，个性与身份的代表。举行此次汽车文化节，诣在让大家更深地了解汽车知识、感受汽车文化、更近距离体验汽车带来的多彩生活，同时引导消费者对汽车品牌文化的认识和体验，让消费者在赏车、购车的同时感受一个品牌或者是整个汽车行业的文化。
汽车营销课程标准
《汽车营销学》课程标准 廊坊职业技术学院 汽车工程系 《汽车营销学》课程标准 课程编码：030264 课程性质：专业核心课 学分：4 计划学时：64 适用专业：汽车技术服务与营销 本专业培养拥护党的基本路线，适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美全面发展，面向生产、建设、管理、服务第一线，牢固掌握汽车技术服务与营销及相关专业相应职业岗位（群）所需的基础知识和专业技能，并具有较强综合实践能力的技术技能人才。 1.前言 1.1课程定位 《汽车营销学》一门研究汽车企业市场基本规律的学科，是汽车技术服务与营销专业的一门理论性较强的专业核心课。本课程是针对汽车销售顾问岗位设置的，在汽车技术服务与营销专业的人才培养计划中具有核心地位。
通过讲授加实训的教学模式来设置本课程，使学生能够识记汽车市场的特点，汽车市场营销一般观念和发展趋势、汽车市场营销环境的特点和分析方法、消费者购买行为、市场调研、营销策略的制定、营销活动策划的相关理论知识，从而提高学生对汽车市场的认识和综合分析能力，使学生能够掌握策划和开展汽车市场营销活动的实际技能，为日后从事相关岗位工作打下坚实基础。 本课程开设在第四学期，是在学生学完《汽车概论》、《汽车服务礼仪》、《汽车维修企业管理》、《汽车消费者行为与心理学》的基础上开设的。前导课程的学习使同学们对各大汽车品牌、汽车公司、汽车维修企业的管理模式、管理理念、管理特点、管理内容以及管理方法有了比较深入的了解。培养了同学们利用案例的分析，利用所学知识，发现和找到解决企业管理问题的思路的能力。为后续的汽车营销实训、华汽特色实训和顶岗实习奠定基础，使学到的知识得以更好的运用，技能更好地发挥。 本课程的主要工作任务目标为培养学生们具有分析汽车市场营销活动及因素的能力、具有为汽车企业及4S店设计并制作营销策略的能力、具有为企业策划营销活动的能力。为之后的实习实训和工作打下坚实的基础。 1.2设计思路 本课程在设计思路上以企业对人才的需求标准为标准，现代汽车企业最需要高素质技术技能型人才，尤其是汽车行业，既要熟练掌握各项修理技术，又要求具有营销策划、管理沟通、与人协作的能力。所以本课程建立以情境任务为导向的课程体系构架，以完成一个情境任务为课程目标，在完成任务的过程中更好的把握理论知识，学以致用，同时提升学生分析市场营销过程当中出现的问题的能力，锻炼与人沟通，清晰表达观点的能力。本课程对汽车市场营销的基本原理和相关知识做基本讲解，更注重的是通过采用大量的案例分析的方式帮助学生认识掌握汽车营销知识，并在任务驱动中通过小组讨论及情境演练，使学生们熟知汽车市场营销的过程，并具备策划和组织市场营销活动的能力。