CNG加气母站制度、规范新

加油加气站规范(2014修订)

汽车加油加气站设计与施工规范 （GB50156-2012，2014年修订） 1总则 (3) 2术语、符号和缩略语 (3) 3基本规定 (5) 4站址选择 (7) 5站内平面布置 (14) 6加油工艺及设施 (18) 6.1 油罐 (18) 6.2加油机 (19) 6.3工艺管道系统 (20) 6.4撬装式加油装置 (22) 6.5防渗措施 (22) 6.6自助加油站（区） (23) 7LPG加气工艺及设施 (24) 7.1 LPG储罐 (24) 7.2泵和压缩机 (25) 7.3 LPG加气机 (25) 7.4 LPG管道系统 (26) 7.5槽车卸车点 (26) 8CNG加气工艺及设施 (27) 8.1 CNG常规加气站和加气母站工艺设施 (27) 8.2 CNG加气子站工艺设施 (28) 8.3 CNG工艺设施的安全保护 (29) 8.4 CNG管道及其组成件 (30) 9LNG和L-CNG加气工艺及设施 (30) 9.1 LNG储罐、泵和气化器 (30) 9.2 LNG卸车 (33) 9.3 LNG加气区 (33) 9.4 LNG管道系统 (33) 10消防设施及给排水 (34) 10.1灭火器材配置 (34) 10.2消防给水 (35) 10.3给排水系统 (36) 11电气、报警和紧急切断系统 (37) 11.1供配电 (37) 11.2防雷、防静电 (38) 11.3充电设施 (39) 11.4报警系统 (40) 11.5紧急切断系统 (40) 12采暖通风、建（构）筑物、绿化 (40)

12.1 采暖通风 (40) 12.2建（构）筑物 (41) 12.3绿化 (42) 13工程施工 (43) 13.1 一般规定 (43) 13.2材料和设备检验 (43) 13.3土建工程 (44) 13.4 设备安装工程 (46) 13.5管道工程 (47) 13.6电气仪表安装工程 (49) 13.7防腐绝热工程 (50) 13.8交工文件 (50) 附录A计算间距的起止点 (50) 附录B民用建筑物保护类别划分 (51) 附录C加油加气站内爆炸危险区域的等级和范围划分 (52)

加气站考核管理办法

加气站考核管理办法 在公司的制度要求下，为保障安全运营，创建干净、整洁和谐的环境，提高工作效率，规范行为准则，制定以下管理办法，共同参与，共同遵守。 一、执行要求。 此制度适用于我站全体员工（包括：站长、设备管理、记账员、操作工、加气员、清洁工及厨师），并根据要求进行检查，实 施奖惩。每月2次全体员工会议，并对近期情况进行通报。每月奖惩，建立奖惩台账，并在工资表内进行实施。 二、考核与奖励方式。 以班组为一个小集体进行考核经营、卫生及纪律，并根据管理条款对个人进行奖惩。管理人员定期检查及不定时抽查。各班组（操作工记入班组）进行记分管理，每月进行排名，分类计算安全类得分35%、服务类得分15%、纪律类得分15%、经营类得分25%及卫生类得分10%。评选每月服务明星，销售能手，管理明星各一名，二次分配奖励每位明星50元。综合得分最高一组二次分配奖励200元。考核得分最少班组扣100元，并处罚大扫除2次。（第一个夜班提前2小时到站进行卫生大扫除） 三、各类制度及办法。 1）安全类 1.严格遵守加气站十大禁令，如有违反者按十大禁令进行处罚。 2.严禁携带手机登电子产品进入危险区域，违者处以50元罚

款，扣除班组10分。 3.严格执行重点部位巡查要求，每1小时巡查一次，并认真填 写巡查记录。夜间3点至6点为加气工巡查，其余时段由管 理人员及操作工巡查。未按要求巡查或未填写巡查记录，每 次10元，扣班组5分。 4.遵循岗位操作流程，各设备操作规程，违反操作规程首次罚 款100元，第二次直接退回公司。 5.严格执行电子标签管理要求，根据充装“7不准”，认真检 查加气车辆的充装设备。违规使用电子标签，一经查实，解 除劳动合同。 6.积极参与应急预案的演练，每次应急预案参与，达到演练要 求，参与班组加20分。各班组可积极报名参加或主动要求 演练，每月每班演练2次。 7.积极进行隐患排查，每上报1条隐患，得管理人员证实，个 人奖励10元，所在班组加5分。 8.发现不安全行为及隐患，制止事故发生的奖励100元，班组 加20分 9.遵守交接班制度，交班前巡查，一次未交接前巡查扣罚20 元，班组扣10分 2）服务类 1.根据加气八步法要求，礼貌用语，做到问候每一位顾客。根 据实际情况，1对1服务时进行考评，根据服务质量进行评

加气站服务管理规范

加气服务规范管理制度 为进一步规范加气员工服务标准，提高服务质量，特制定本制度。 一、加气员服务规范 （一）仪表标准 1、着装统一。员工上岗期间一律穿统一的工作服，严禁混穿，做到衣裤拉链到位，纽扣锁住，皮带束紧，不卷起袖口、裤腿，不穿拖鞋、高跟鞋，统一佩戴工作标识牌。 2、仪表端庄、服饰整洁。员工不染彩发，不戴墨镜，男性员工不留长发、长胡须，无大鬓角；女性员工长发束起不过肩，不化浓妆，不涂指甲，饰物适当。 二、形体标准 1、员工站姿正直平稳，不依靠防撞柱、罩棚柱;不双手插兜、抱肩、拢袖。 2、员工坐姿端正，不靠坐防撞柱、罩棚柱、不前俯后仰、不东倒西歪、不摇腿翘脚。 3、引导车辆动作认真，手势规范，不单手、单指指点驾驶员。 三、加气操作标准 1、指引车辆进入专用车道 礼貌用语：您好、欢迎来到海通加气站、请下车、请稍

等、请关闭发动机并拉手刹、请打开引擎盖与后备箱。 注意事项：不能单指指引车辆进入车道； 合理安排加气车辆等候； 请随车人员在指定区域等候； 要求驾驶员熄灭火种； 车辆未关闭发动机严禁加气； 2、向驾驶员出示加气卡并核对 礼貌用语：您好、请问用现金还是用卡；请出示加气卡、请收好加气卡。 注意事项：核对加气卡是否为本公司加气卡、加气卡余额 用户卡遗失后，指引用户补办新卡。 打开加气枪阀门和气瓶阀门并查看气瓶余压，发现漏点不得充装。 3、插入加气卡、核对车号、输入密码、开始加气（余额不足，指引驾驶员充值）。 礼貌用语：您好、余额不足、请充值。 注意事项：严禁驾驶员操作加气机。 4、关闭气瓶阀门并打开加气枪泄压阀。 5、拔下加气枪 注意事项：发现泄漏点立即停止加气； 泄压后再拔下加气枪；

汽车加油加气站设计规范

GB50156-2002汽车加油加气站设计与施工规范 发表日期：2006年5月29日 目次 2术语 (3) 3一般规定 (3) 4站址选择 (3) 5总平面布置 (4) 6加油工艺及设施 (5) 9消防设施及排水 (6) 10电气装置 (7) 11采暖通风、建筑物、绿化 (7) 附录A计算间距的起讫点 (8) 附录C民用建筑物保护类别划分 (8) 2术语 2.0.1加油加气站：加油站、液化石油气加气站、压缩天然气加气站、加油加气合建站的统称 2.0.2加油站：为汽车油箱充装汽油、柴油的专门场所 2.0.7站房：用于加油加气站管理和经营的建筑物 2.0.8加油岛：用于安装加油机的平台 2.0.10埋地油罐：采用直接覆土或罐池充沙（细土）方式埋设在地下，且罐内最高液面低 于罐外4m范围内地面的最低标高0.2m的卧式油口储罐 2.0.12密闭卸油点：埋地油罐以密闭方式接卸汽车油罐车所载油品的固定接头处 2.0.13卸油油气回收系统：将汽油油罐车卸油时产生的油气回收至油罐车的密闭油气回收系统 2.0.14加油油气回收系统：将给汽油车辆加油时产生的油气回收到埋地汽油罐的密闭油气

回收系统 3一般规定 3.0.3加油站的等级划分，应符合表3.0.3的规定： 表3.0.3加油站的等级划分 4站址选择 4.0.2在城市建成区内不应建一级加油站 4.0.4加油站的油罐、加油机和通气管管口与站外建、构筑物的防火距离，不应小于表4.0.4 的规定： 表4.0.4油罐、加油机和通气管管口与站外建、构筑物的防火间距（m）

5总平面布置5.0.1加油加气站的围墙设置应符合下列规定：

汽车加油加气站设计规范标准

GB50156-2002汽车加油加气站设计与施工规 发表日期：2006年5月29日 目次 2术语 (3) 3一般规定 (3) 4站址选择 (3) 5总平面布置 (4) 6加油工艺及设施 (5) 9消防设施及排水 (6) 10电气装置 (7) 11采暖通风、建筑物、绿化 (7) 附录A计算间距的起讫点 (8) 附录C民用建筑物保护类别划分 (8) 2术语 2.0.1加油加气站：加油站、液化石油气加气站、压缩天然气加气站、加油加气合建站的统称 2.0.2加油站：为汽车油箱充装汽油、柴油的专门场所 2.0.7站房：用于加油加气站管理和经营的建筑物 2.0.8加油岛：用于安装加油机的平台 2.0.10埋地油罐：采用直接覆土或罐池充沙（细土）方式埋设在地下，且罐最高液面低于 罐外4m围地面的最低标高0.2m的卧式油口储罐 2.0.12密闭卸油点：埋地油罐以密闭方式接卸汽车油罐车所载油品的固定接头处 2.0.13卸油油气回收系统：将汽油油罐车卸油时产生的油气回收至油罐车的密闭油气回收系统 2.0.14加油油气回收系统：将给汽油车辆加油时产生的油气回收到埋地汽油罐的密闭油气 回收系统 3一般规定 3.0.3加油站的等级划分，应符合表3.0.3的规定： 表3.0.3加油站的等级划分

4站址选择 4.0.2在城市建成区不应建一级加油站 4.0.4加油站的油罐、加油机和通气管管口与站外建、构筑物的防火距离，不应小于表4.0.4 的规定： 表4.0.4油罐、加油机和通气管管口与站外建、构筑物的防火间距（m）

5总平面布置 5.0.1加油加气站的围墙设置应符合下列规定： 1加油加气站的工艺设施与站外建、构筑物之间的距离小于或等于25m以及小于或等于表 4.0.4中的防火距离的1.5倍时，相邻一侧应设置不低于2.2m的非燃烧围墙 2加油加气站的工艺设施与站外建、构筑物之间的距离大于表4.0.4的防火距离的1.5倍且大于25m时，相邻一侧应设置隔离墙，隔离墙可为非实体围墙 3面向进、出口道路的一侧宜设置非实体围墙，或开敞 5.0.2车辆入口和出口应分开设置 5.0.3站区停车场和道路应符合下列规定： 1单车道宽度不应小于3.5m，双车道宽度不应小于6m 2站的道路转弯半径按行驶车型确定，且不宜小于9m；道路坡度不应大于6%，且宜坡向站外；在汽车槽车（含子站车）卸车停车位处，宜按平坡设计 3站停车场和道路路面不应沥青路面 5.0.4加油岛及汽车加油场地宜设罩棚，罩棚应采用非燃烧材料制作，其有效设计不应小于 4.5m。罩棚边缘与加油机的平面距离不宜小于2m 5.0.5加油岛的设计应符合下列规定： 1加油岛应高出停车场的地坪0.15~0.2m 2加油岛宽度不应小于1.2m 3加油岛上罩棚支柱距岛端部，不应小于0.6m 5.0.8加油加气站设施之间的防火距离，不应小于表5.0.8的规定： 表5.0.8站设施之间的防火距离（m）

加气站服务规范

加气站服务规范 一、前言 服务本身是产品组成的一部分，是顾客需求的一个重要内容，在一定场合它是激起顾客购买欲望的关键所在。加气站是公司的窗口，要赢得行业的竞争优势，塑造公司的形象，加气站就要有崭新的形象，以优质、高效和规范的服务赢得顾客的认同。 二、服务承诺为您提供全天候24小时保质保量，安全快捷的加气服务。 三、服务宗旨安全稳定供气优质高效服务 四、服务规范 1、服务的基本内容服务的基本内容包括以下几个方面： （1）员工服务素质标准：良好的基业道德、端正的服务态度、规范的着装仪表、正确的服务语言、标准的形体动作、严格的劳动纪律； （2）经营服务标准：CNG质量合格、CNG计量准确、安全保障有力、便民服务落实、异议处置顾客满意、加气操作标准规范、收款服务细致、服务效率高；

（3）站容站貌标准：形象、标识统一、规范；站内卫生干净、整洁；站区绿化清新爽目、照明亮化便于操作； 2、服务的基本要求计量准确、质量合格、信誉第一、顾客至上。 （1）端正服务态度，以诚待客，坚持微笑服务和温馨服务：顾客有困难，热心帮助；顾客有疑问，细心解答；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释； （2）优良的服务环境，给顾客创造轻松的购物心情：保持场地整洁；物品摆放整齐；设备整洁干净；标牌完整醒目；服务内容公开；绿地清新爽目； 3、服务环境加气站硬件设施及形象标识 主体建筑形象标识 1、加气站顶棚：企业形象宣传标识——东方环宇的标志形象。 2、进站口：进站标识——进站标识牌；禁止载客加气警示语——禁止载客加气。 3、出站口：出站标识——出站标识牌； 谢谢惠顾感谢语——谢谢你的惠顾。 加气区标识 1、售气机：售气机检验标识——售气机检验合格证书复印标识；防

燃气汽车加气站的建设及安全要求

燃气汽车加气站的建设及安全要求摘要:本文阐述了气体燃料(CNG,LPG,LNG)汽车加气站建设的原则和注意要点,优化选址对加气站运营后的影响及安全方面的要求,城市建设规划部门对未来气体燃料汽车发展的考虑及在预留建设汽车加气站的土地及城市规划在加气站点整体的布局,由于受国家政策及国际能源环境突变的影响,各级政府和商业团体迫切要求加速气体燃料汽车加气站建设的应对措施和安全保障。 关键词:气体汽车燃料、优化选址,加气站安全 1.前言 建设燃气汽车加气站对今后营运、安全与否制约于优化站址的区位选择、车辆的交汇点、经济性和今后燃气汽车发展的种类和普及程度。 同样具有前瞻性的规划是城市规划部门在考虑我国的汽车燃料结构变化趋势上进行布点的任务之一,在城市改造、新区规划时预留一些

燃气汽车加气站的土地和天然气管线接口,这会有利于燃气加气站的建设并节约建设成本,可以加快推动绿色环保城市的进程。 以南京市为例虽然前些年开展了燃气加气站建设的布点规划工作,但已经建成的天然气汽车加气站的站点多半是个别营运商的商业行为,由于城市各管理部门对今后汽车燃料结构(汽柴油、天然气、甲醇、液化石油气、液化天燃气等)变化的趋势认同度有很大争议,更多的城市在规划考虑汽车加气站的选址上主管愿望不强,因此在燃气加气建设审批和选址上困难重重,布点的经济性、安全性、也受到很多制约。 然而纵观世界能源形势,能源短缺和绿色环境保护的要求将是一个长期的重要任务,多元化的汽车燃料结构必然导致各级政府和运营商们迫切加快燃气汽车加气站的建设,然而加气站的建设、选址对城市规划的依赖是相当重要的,有时甚至是决定性的影响, 2.气体燃料汽车加气站的布局和优化选址 目前由于天然气加气站(CNG和LNG)和液化石油气加气站(LPG)在加气站建设的选址问题上还没有统一规范的标准,一些城市规划部门还

LNG加气站操作流程标准

加气站操作流程标准 一、、岗位职责（含生产和安全职责） （1）站长岗位职责 1、站长对全站的生产运行、优质服务、行政管理负责，领导全站职工完成公司下达的生产任务；完成公司领导安排的其它有关生产经营管理方面的工作。 2、认真贯彻和执行党和国家的法律、法规及遵守公司制定的各项规章制度，建立健全的正常工作秩序，经常实施定期或不定期检查，及时发现问题，及时解决。 3、根据上级要求及年度计划，制定本站经营目标，并及时落实到生产中去，完成各项年度指标。 4、做好全站人员的思想工作；培养管理人员，提出班长及生管理人员名单。 5、随时检查监督各岗位责任制的落实及操作规程的执行情况，协助相关部门不断完善岗位责任制和操作规程。 6、定期组织人员对设备、管线阀门、仪器仪表、消防重点部位及消防器材、报警装置进行检查、维护、使之始终处于良好状态。 7、组织安排全站职工业务技术和LNG 站事故应急抢险预案学习、企业文化和职工道德教育，使其具备正确处理突发事件的综合能力。 8、做好班组人员调配、班组间工作安排和衔接；对值班经理和班组工作定期考核并提出考核和奖惩意见。 9、负责购进及销售气量的结算工作，做到月结月清，监督营业款的上交工作。 10、定期向公司领导汇报LNG 加气站工作情况，接受领导的工作检查， 执行有关指令。如遇突发情况必须及时报告，并组织全站人员实施应急抢

险并启动应急预案。 11、完成上级领导交办的临时性任务。 （2）站长安全职责 1、在经理领导下，LNG 加气站站长对全站的安全生产、安全管理全面负责，领导全站职工完成公司下达的安全生产工作任务；完成公司领导安排的其它有安全（生产安全和消防安全）方面的工作。 2、认真学习和贯彻国家的法律法规和公司的安全生产制度，把职业安全列入工作重要议事日程。 3、树立“安全第一”的思想，落实LNG 加气站的各项安全制度。 4、做好全站员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。 5、随时检查监督岗位责任制的落实及操作规程的执行情况，协助上级部门不断完善岗位责任制和操作规程。 6、定期组织人员对设备、管线阀门、仪器仪表、消防重点部位及消防器材、报警装置进行检查、维护，保证处于良好状态。 7、组织安排全站职工消防和事故应急预案演练，使其具备正确实施处理突发事件的能力。 8、如遇突发情况必须及时向上级报告，并组织全站人员实施应急抢险。 （3）班组长岗位职责 1、在站长的领导下，协助站长完成加气站的各项工作任务。 2、遵守本站的各项规章制度，并协助站长监督执行。 3、熟练掌握站内的各项业务流程、事故应急预案。 4、负责站内管道、设备（加气机除外）的安全运行。 5、负责站内消防设施的日常检查工作。 6、负责对外安全生产调度，登记相关记录、建立档案。 7、不断钻研业务，提出改进工艺的合理化建议。

加油加气站规范(2014版)

汽油设备与站外建（构）筑物的安全间距（m）

注：1室外变、配电站指电力系统电压为35 kV～500kV，且每台变压器容量在10MV?A以上的室外变、配电站，以及工业企业的变压器总油量大于5t的室外降压变电站。其他规格的室外变、配电站或变压器应按丙类物品生产厂房确定。 2表中道路系指机动车道路。油罐、加油机和油罐通气管管口与郊区公路的安全间距应按城市道路确定，高速公路、一级和二级公路应按城市快速路、主干路确定；三级和四级公路应按城市次干路、支路确定。 3 与重要公共建筑物的主要出入口（包括铁路、地铁和二级及以上公路的隧道出入口）尚不应小于50m。 4 一、二级耐火等级民用建筑物面向加油站一侧的墙为无门窗洞口的实体墙时，油罐、加油机和通气管管口与该民用建筑物的距离，不应低于本表规定的安全间距的70%，并不得小于6m。 加油站、加油加气合建站的柴油设备与站外建（构）筑物的安全间距，不应小于以下表的规定。 柴油设备与站外建（构）筑物的安全间距（m）

注：1室外变、配电站指电力系统电压为35 kV～500kV，且每台变压器容量在10MV?A以上的室外变、配电站，以及工业企业的变压器总油量大于5t的室外降压变电站。其他规格的室外变、配电站或变压器应按丙类物品生产厂房确定。

2表中道路指机动车道路。油罐、加油机和油罐通气管管口与郊区公路的安全间距应按城市道路确定，高速公路、一级和二级公路应按城市快速路、主干路确定；三级和四级公路应按城市次干路、支路确定。 加气站、加油加气合建站的LPG储罐与站外建（构）筑物的安全间距，不应小于下表规定。 LPG储罐与站外建（构）筑物的安全间距（m）

加气站服务规范(scwd)

临沂中孚天然气开发利用有限公司 加气站服务规范 一、前言 服务本身是产品组成的一部分，是顾客需求的一个重要内容，在一定场合它是激起顾客购买欲望的关键所在。加气站是公司的窗口，要赢得行业的竞争优势，塑造公司的形象，加气站就要有崭新的形象，以优质、高效和规范的服务赢得顾客的认同。 二、服务承诺 为您提供全天候24小时保质保量，安全快捷的加气服务。 三、服务宗旨 安全稳定供气优质高效服务 四、服务规范 1、服务的基本内容 服务的基本内容包括以下几个方面： （1）员工服务素质标准： 良好的基业道德、端正的服务态度、规范的着装仪表、正确的服务语言、标准的形体动作、严格的劳动纪律； （2）经营服务标准： CNG质量合格、CNG计量准确、安全保障有力、便民服务落实、异议处置顾客满意、加气操作标准规范、收款服务细致、服务效率高； （3）站容站貌标准： 形象、标识统一、规范；站内卫生干净、整洁；站区绿化清新爽目、照明亮化便于操作； 2、服务的基本要求 计量准确、质量合格、信誉第一、顾客至上。 （1）端正服务态度，以诚待客，坚持微笑服务和温馨服务： 顾客有困难，热心帮助；顾客有疑问，细心解答； 顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释； （2）优良的服务环境，给顾客创造轻松的加气心情： 保持场地整洁；物品摆放整齐；设备整洁干净； 标牌完整醒目；服务内容公开；绿地清新爽目； 3、服务环境 加气站硬件设施及形象标识 主体建筑形象标识 1、加气站顶棚：企业形象宣传标识——中石油的标志形象。 2、进站口：进站标识——进站标识牌；

禁止载客加气警示语——禁止载客加气。 3、出站口：出站标识——出站标识牌； 谢谢惠顾感谢语——谢谢你的惠顾。 加气区标识 1、售气机：售气机检验标识——售气机检验合格证书复印标识； 防撞标识——防撞栏 2、场区地面：车道标识——划分车道； 进出标识——进出方向箭头； 3、警示标识：禁止吸烟标识禁打手机标识严禁烟火标识 4、服务标识：茶水供应标识、天气预报栏、服务监督栏、服务信息栏。 5、告示标识：检修标识——检修告示牌； 公告标识——公告牌。 站房标识 1、压缩机房：闲人免进标识——闲人免进；禁止吸烟标识 2、营业室：营业室标识、工艺流程图、加气站资质证件标识、人员资质证件、禁止吸烟标识 3、仪控间：闲人免进标识、操作规程、岗位职责、消防应急预案、禁止吸烟标识 4、便利店：便利店标识、禁止吸烟标识 5、洗手间：洗手间标识、禁止吸烟标识；文明使用标识——请放水冲洗、请投纸入筐 6、站长室：站长室标识、站长岗位职责、禁止吸烟标识 7、设备区标识 （1）设备区进出口：闲人免进标识、请穿防静电服标识 （2）易燃易爆标识；高压标识——高压危险 （3）储气井：防火标识、易燃易爆标识、高压标识、 （4）压缩机：防火标识、易燃易爆标识、高压标识 （5）配电间：防触电标识 （6）场区围墙：消防宣传标识：防火标识、禁打手机标识良好的服务环境还应包括以下内容： ●规范的礼仪； ●文明的用语； ●得体的打扮； ●大方的举止； ●热情的态度； ●文雅的谈吐； ●绝对不要与顾客吵架。 4、员工服务标准 （1）上岗时应按公司规定统一着工装，清新整洁，左胸前配戴员工卡；仪表仪容端正，神态自然得体，精神饱满。 （2）工作时间坚守岗位，做到人等客，顾客到站离开，要微笑迎送； （3）对待顾客说话要和气，用语文明，要使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语； （4）接待、洽谈要耐心热情，对顾客的询问，要做到有问必答，不厌其烦；

CNG加气站工作规范

CNG加气站工作规范 第一章总则 目的 为了明确加气站质量安全工作的范围、要求和标准，实现加气站规范化、标准化的管理，不断提升加气站的管理水平特制订本工作规范。 使用范围:本规范适用于CNG加气站的运行管理。 依据：本规范依据GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》标准、《特种设备质量监督与安全监察规定》、《车用气瓶安全技术监察规程》、《气瓶充装许可规则》等规章制度制定。 第二章主体责任 】 职责 2.1.1法人代表（总经理）职责 2.2.2管理者代表（副总经理）职责 2.2.3加气站站长职责 2.2.4加气站技术负责人职责 2.2.5加气站班长（操作工）职责 2.2.6加气站维修工职责 2.2.7加气站安检员职责 、 2.2.8加气站充装工职责 主体责任落实办法（安全目标责任书） 2.2.1加气站应当获取加气站安全生产的法律法规、标准及其他要求管理制度、规范，准确掌握国家相关部门对加气站的技术要

求、管理要求等规定，以利企业准确、全面地落实主体责任。 2.2.2安全主体责任承诺书：加气站应当根据国家对加气站的技术、管理等要求，向社会公开承诺，严格遵守相关法律规定、诚信经营，安全生产，自觉接受政府和社会的监督。 2.2.3加气站应当根据公司所承担的主体责任以及各岗位职责和相关要求，每年签订一次质量安全目标管理责任书，明确各岗位人员质量安全的责任和要求以及考核办法。 责任考核 由考核部门根据责任书的内容每月、每季、半年和年终进行一次考核，并根据考核结果实施奖罚。 第三章管理体系 ) 质保体系 3.1.1质量手册 3.1.1.1质量方针和质量目标 3.1.1.2范围（总则、应用、引用标准及法律法规） 3.1.1.3术语定义 3.1.1.4质量管理体系（总要求、文件要求、管理职责、职责机构体系图、管理评审、资源管理、产品实现、测量分析和改进、质量手册的管理） 3.1.2程序文件 3.1.2.1《文件控制程序》 @ 3.1.2.2《记录控制程序》 3.1.2.3《管理评审控制程序》

加气站客户服务标准概述

目录 加气站客户服务标准 (2) 加气站站长岗位职责 (3) 加气站技术员岗位职责 (4) 加气站班长岗位职责 (5) 核算员岗位职责 (6) 加气工岗位职责 (7) 安全员岗位职责 (8) 防火防爆十大禁令 (9) 消防器材管理制度 (10) 消防管理制度 (11) 安全防火制度 (12) 安全教育制度 (13) 防静电危害安全管理制度 (14) 应急安全管理制度 (15) 加气站安全检查制度 (16) PLC控制室管理制度 (17) 加气站交接班制度 (18) 易燃、易爆场所管理制度 (20) 加气站岗位练兵制度 (21) 班组安全活动管理制度 (22) 槽车装卸作业安全操作规程 (24) 空气压缩机操作规程 (25) 压缩机操作规程 (26) 设备使用、维护、保养制度 (27) LNG加气站巡回检查制度 (28) 班组作业“四知法” (29) 气瓶充装“五不充” (30) 加液安全操作规程 (31)

加气站客户服务标准 1.员工统一着装，左胸前佩戴工作牌，衣着干净整洁。 2.保持场地整洁，物品摆放整齐，设备整洁干净。 3.工作时间坚守岗位，做到人等客。顾客进站、离站要微笑迎送。 4.对待顾客说话要和气，语言文明，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。 5.接待、洽谈、解释要耐心热情，对顾客的询问要做到有问必答、不厌其烦。 6.收付钱物要即收即付、唱收唱付、吐词清晰、交代清楚，避免发生错误。 7.车到人到，工作效率高，努力减少顾客排队等候时间。 8.对顾客一视同仁，做到加不加气一样热情，加多加少一样真诚，忙于不忙一样周到。

加气站站长岗位职责 1.全面负责加气站的管理工作，认真贯彻国家有关安全生产、劳动保护方面的方针政策、法律和法规。认真执行公司的各项管理制度与指令。加气站的生产经营和员工安全健康负责。 2.熟悉加气站的各项管理工作；制定工作计划，组织员工落实完成公司生产经营任务。 3.熟知加气站安全知识、工艺、设备及各项操作规程。 4.做好设备的日常维修保养、定期检查、维护工作，确保设备正常运行。 5.定期进行安全、防火检查，及时整改不安全隐患；落实公司安全生产责任制，严格执行安全奖惩制度，做到公开、透明、公平、公正，确定加气站安全平稳运行。 6.为顾客提供安全可靠、满意的服务，及时处理顾客的问题、意见与投诉，保证每天一小时的现场服务，做到真正了解市场，了解员工服务情况。 7.做好站内消防器材、设施的检查、维护、保证齐全、完好。 8.协调好加气站所有的有关机构、单位的相关事务，做好外勤工作，保证加气站的各项工作顺利进行。

加气站服务规范

河北沐恒燃气销售有限公司 加气站服务规范 一、前言 服务本身是产品组成的一部分，是顾客需求的一个重要内容，在一定场合它是激起顾客购买欲望的关键所在。加气站是公司的窗口，要赢得行业的竞争优势，塑造公司的形象，加气站就要有崭新的形象，以优质、高效和规范的服务赢得顾客的认同。 二、服务承诺 为您提供全天候24小时保质保量，安全快捷的加气服务。 三、服务宗旨 安全稳定供气优质高效服务 四、服务规范 1、服务的基本内容 服务的基本内容包括以下几个方面： （1）员工服务素质标准： 良好的基业道德、端正的服务态度、规范的着装仪表、正确的服务语言、标准的形体动作、严格的劳动纪律； （2）经营服务标准： CNG质量合格、CNG计量准确、安全保障有力、便民服务落实、异议处置顾客满意、加气操作标准规范、收款服务细致、服务效率高； （3）站容站貌标准： 形象、标识统一、规范；站内卫生干净、整洁；站区绿化清新爽目、照明亮化便于操作； 2、服务的基本要求 计量准确、质量合格、信誉第一、顾客至上。 （1）端正服务态度，以诚待客，坚持微笑服务和温馨服务： 顾客有困难，热心帮助；顾客有疑问，细心解答； 顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释； （2）优良的服务环境，给顾客创造轻松的购物心情： 保持场地整洁；物品摆放整齐；设备整洁干净； 标牌完整醒目；服务内容公开；绿地清新爽目； 3、服务环境 加气站硬件设施及形象标识 主体建筑形象标识 1、加气站顶棚：企业形象宣传标识——沐恒燃气的标志形象。 2、进站口：进站标识——进站标识牌； 禁止载客加气警示语——禁止载客加气。 3、出站口：出站标识——出站标识牌； 谢谢惠顾感谢语——谢谢你的惠顾。 加气区标识

汽车加气站服务规范

XXXXXX燃气有限公司 加气站服务规范 一、前言 服务本身是产品组成的一部分，是顾客需求的一个重要内容，在一定场合它是激起顾客购买欲望的关键所在。加气站是公司的窗口，要赢得行业的竞争优势，塑造公司的形象，加气站就要有崭新的形象，以优质、高效和规范的服务赢得顾客的认同。 二、服务承诺 为您提供全天候24小时保质保量，安全快捷的加气服务。 三、服务宗旨 安全稳定供气优质高效服务 四、服务规范 1、服务的基本内容 服务的基本内容包括以下几个方面： （1）员工服务素质标准： 良好的职业道德、端正的服务态度、规范的着装仪表、正确的服务语言、标准的形体动作、严格的劳动纪律； （2）经营服务标准： CNG/LNG质量合格、CNG/LNG计量准确、安全保障有力、便民服务落实、异议处置顾客满意、加气操作标准规范、收款服务细致、服务效率高； （3）站容站貌标准：

形象、标识统一、规范；站内卫生干净、整洁；站区绿化清新爽目、照明亮化便于操作； 2、服务的基本要求 计量准确、质量合格、信誉第一、顾客至上。 （1）端正服务态度，以诚待客，坚持微笑服务和温馨服务： 顾客有困难，热心帮助；顾客有疑问，细心解答； 顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释； （2）优良的服务环境，给顾客创造轻松的购物心情： 保持场地整洁；物品摆放整齐；设备整洁干净； 标牌完整醒目；服务内容公开；绿地清新爽目； 3、服务环境 加气站硬件设施及形象标识 主体建筑形象标识 1、加气站顶棚：企业形象宣传标识——泰顺能源的标志形象。 2、进站口：进站标识——进站标识牌； 禁止载客加气警示语——禁止载客加气。 3、出站口：出站标识——出站标识牌； 谢谢惠顾感谢语——谢谢你的惠顾。 加气区标识 1、售气机：售气机检验标识——售气机检验合格证书复印标识； 防撞标识——防撞栏 2、场区地面：车道标识——划分车道；

汽车加气站服务规范

XXXXXX 燃气有限公司 加气站服务规范 一、前言 服务本身是产品组成的一部分，是顾客需求的一个重要内容，在一定场合它是激起顾客购买欲望的关键所在。加气站是公司的窗口，要赢得行业的竞争优势，塑造公司的形象，加气站就要有崭新的形象，以优质、高效和规范的服务赢得顾客的认同。 二、服务承诺 为您提供全天候24 小时保质保量，安全快捷的加气服务。 三、服务宗旨 安全稳定供气优质高效服务 四、服务规范 1、服务的基本内容 服务的基本内容包括以下几个方面： （1）员工服务素质标准： 良好的职业道德、端正的服务态度、规范的着装仪表、正确的服务语言、标准的形体动作、严格的劳动纪律； （2）经营服务标准： CNG/LNG 质量合格、CNG/LNG 计量准确、安全保障有力、便民服务落实、异议处置顾客满意、加气操作标准规范、收款服务细致、服务效率高； 3）站容站貌标准：形象、标识统一、规范；站内卫生干净、整洁；站区绿化清新爽目、照明亮化便

于操作； 2、服务的基本要求 计量准确、质量合格、信誉第一、顾客至上。 （1）端正服务态度，以诚待客，坚持微笑服务和温馨服务： 顾客有困难，热心帮助；顾客有疑问，细心解答；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释； （2）优良的服务环境，给顾客创造轻松的购物心情： 保持场地整洁；物品摆放整齐；设备整洁干净；标牌完整醒目；服务内容公开；绿地清新爽目； 3、服务环境 加气站硬件设施及形象标识 主体建筑形象标识 1、加气站顶棚：企业形象宣传标识——泰顺能源的标志形象。 2、进站口：进站标识——进站标识牌； 禁止载客加气警示语——禁止载客加气。 3、出站口：出站标识——出站标识牌；谢谢惠顾感谢语——谢谢你的惠顾。 加气区标识 1、售气机：售气机检验标识——售气机检验合格证书复印标识；防撞标识——防撞栏 2、场区地面：车道标识——划分车道； 进出标识——进出方向箭头； 3、警示标识：禁止吸烟标识禁打手机标识严禁烟火标识

最新汽车加油加气站设计与施工规范GB50156-2012

最新汽车加油加气站设计与施工规范GB50156-2012 目次 1 总则 (87) 3 基本规定 (88) 4 站址选择 (94) 5 站内平面布置 (106) 6 加油工艺及设施 (111) 6.1 油罐 (111) 6.2 加油机 (115) 6.3 工艺管道系统 (116) 6.4 橇装式加油装置 (122) 6.5 防渗措施 (122) 6.6 自助加油站（区） (123) 7 LPG加气工艺及设施 (124) 7.1 LPG储罐 (124) 7.2 泵和压缩机 (127) 7.3 LPG加气机 (128) 7.4 LPG管道系统 (129) 7.5 槽车卸车点 (130) 8 CNG加气工艺及设施 (122) 8.1 CNG常规加气站和加气母站工艺设施 (131) 8.2 CNG加气子站工艺设施 (133) 8.3 CNG工艺设施的安全保护 (133) 8.4 CNG管道及其组成件 (134) 9. LNG和L-CNG加气工艺及设施 (125) 9.1 LNG储罐、泵和气化器 (135) 9.2 LNG卸车 (138)

9.3 LNG加气区 (138) 9.4 LNG管道系统 (139) 10 消防设施及给排水 (129) 10.1 灭火器材配置 (140) 10.2 消防给水 (140) 10.3 给排水系统 (142) 11 电气、报警和紧急切断系统 (132) 11.1 供配电 (144) 11.2 防雷、防静电 (145) 11.4 报警系统 (148) 11.5 紧急切断系统 (148) 12 采暖通风、建（构）筑物、绿化 (137) 12.1 采暖通风 (149) 12.2 建（构）筑物 (149) 12.3 绿化 (151) 13 工程施工 (140) 13.1 一般规定 (152) 13.2 材料和设备检验 (152) 13.3 土建工程 (152) 13.4 设备安装工程 (152) 13.5 管道工程 (153) 13.6 电气仪表安装工程 (153) 13.7 防腐绝热工程 (154) 13.8 交工文件 (154)

CNG加气站操作及管理规程

加气站操作规程（大纲）一、加气站管理制度总则 （一）加气站工作标准 （二）加气站服务规范 （三）加气站禁止事项 二、安全管理制度 （一）操作流程总则 （二）LPG接卸操作规程 （三）安全职责及事故管理 （四）消防危险点控制管理 三、加气站应急处理 （一）员工须知 （二）应急处理组织结构 （三）应急处理方案 四、加气站设备设施管理制度 （一）日常保养制度 （二）加气机定期检验制度 （三）设备保修管理制度 （四）压力容器管理制度 （五）消防器材管理制度 五、加气站安全生产、管理检查制度 （一）检查形式 （二）检查要求 （三）检查内容 （四）整改措施 加气站进销存管理（大纲） 一、加气站采购管理 （一）供应商管理 （二）进货程序 （三）购进价格管理 （四）进货考核办法 二、加气站库存管理 （一）库存管理办法 （二）盘点制度 （三）损耗处理程序 （四）库存考核办法 三、加气站销售管理 （一）销售价格管理 （二）促销管理 （三）客户管理

一、加气站管理制度总则 （一）加气站工作标准 1.主题内容与使用范围 本标准对油气站的任务、职责、权限、管理体系，相互关系等方面做出了规定。本标准使用油气站各岗位。 2.任务 2.1 在上海公司总经理室的领导下，保质保量完成上级下达的各项指标和任务。 2.2 认真贯彻“稳步渐进，安全可靠”的推进原则，以安全为第一，不断提高安全服务管理水平。 2.3 热情周到，礼貌服务，是客户高兴而来，满意而归，为企业树立良好形象。 2.4 开展技术练兵，参加业务培训，不断提高业务和维修能力保证设备完好。 2.5 提高经济效益，加强内部核算，不断创造收益新起点。 3.职责 3.1 二十四小时服务，加气车辆随到随加。 3.2 热情周到，礼貌用语，买卖公平，计量准确。 3.3 站内设备定期维修，正常运行，保证不停供。 3.4 注重安全，执行规程，安全运行无事故。 3.5 当班有记录，交接有制度，营业款进行核对。 3.6 统计正确，账目清楚。月底盘店，账账、帐实相符。 3.7 如有意外及时通知加气站经理并及时向营销中心、上海公司汇报，不得漏报或隐瞒。 4.管理体系 4.1 油气站直属董事会领导，董事会每年召开一次，由董事长负责召集。 4.2 油气站设站经理、财务、出纳、加（油）气工等岗位。 4.3油气站由站经理全面负责站内工作并对公司全面负责。 5.相互关系 5.1 油气站应向公司提供以下内容。 5.1.1 向营销中心加油站管理部门提供液化气库存、销气量、进液量等报表，并按公司要求报销售日报。 5.1.2 向营销中心安全管理部门提供设备运行，维修记录相关报表。 5.1.3 向营销中心财务部门提供站内有关站内报表。 5.2 营销中心所属部门向油气站提供以下内容。 5.2.1 帮助油气站做好员工安全教育工作。 5.2.2 向油气站提供相关报表，并进行业务辅导。 5.2.3 定期或不定期下油气检查，并将检查情况向站经理通报。 6.权限 6.1对站内员工岗位调动的建议权。 6.2对站内员工奖惩的建议权。 （二）加气站服务规范 1.服务基本要求 1.1主动热情，礼貌迎送，向客户展示高尚的职业道德。 1.2真诚守信，质优量足，为客户提供满意的商品。 1.3周到快捷，安全到位，为客户提高一流的服务。 1.4认真执行服务规范，积极创建精神文明窗口，促进社会和经济效益的不断提高。

唐山新鑫清洁能源有限公司LNG-CNG加气站服务规范标准[详]

LNG/CNG加气站服务规 编制：旭 审核：屈秀知 审批：梁秀英 新鑫清洁能源

新鑫清洁能源服务规 一、前言 服务本身是产品组成的一部分，是顾客需求的一个重要容，在一定场合它是激起顾客购买欲望的关键所在。加气站是公司的窗口，要赢得行业的竞争优势，塑造公司的形象，加气站就要有崭新的形象，以优质、高效和规的服务赢得顾客的认同。 二、服务承诺 为您提供全天候24小时保质保量，安全快捷的加气服务。 三、服务宗旨 安全稳定供气优质高效服务 四、服务规 1、服务的基本容 服务的基本容包括以下几个方面： （1）员工服务素质标准： 良好的基业道德、端正的服务态度、规的着装仪表、正确的服务语言、标准的形体动作、严格的劳动纪律； （2）经营服务标准： CNG/LNG质量合格、CNG/LNG计量准确、安全保障有力、便民服务落实、异议处置顾客满意、加气操作标准规、收款服务细致、服务效率高； （3）站容站貌标准： 形象、标识统一、规；站卫生干净、整洁；站区绿化清新爽目、照明亮化便于操作； 2、服务的基本要求 计量准确、质量合格、信誉第一、顾客至上。 （1）端正服务态度，以诚待客，坚持微笑服务和温馨服务： 顾客有困难，热心帮助；顾客有疑问，细心解答； 顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释； （2）优良的服务环境，给顾客创造轻松的购物心情： 保持场地整洁；物品摆放整齐；设备整洁干净； 标牌完整醒目；服务容公开；绿地清新爽目； 3、服务环境 加气站硬件设施及形象标识 主体建筑形象标识 1、加气站顶棚：企业形象宣传标识——新鑫的标志形象。 2、进站口：进站标识——进站标识牌； 禁止载客加气警示语——禁止载客加气。 3、出站口：出站标识——出站标识牌； 加气区标识

加油加气站规范(2014版)

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注：1室外变、配电站指电力系统电压为35 kV～500kV，且每台变压器容量在10MV?A以上的室外变、配电站，以及工业企业的变压器总油量大于5t的室外降压变电站。其他规格的室外变、配电站或变压器应按丙类物品生产厂房确定。 2表中道路系指机动车道路。油罐、加油机和油罐通气管管口与郊区公路的安全间距应按城市道路确定，高速公路、一级和二级公路应按城市快速路、主干路确定；三级和四级公路应按城市次干路、支路确定。 3 与重要公共建筑物的主要出入口（包括铁路、地铁和二级及以上公路的隧道出入口） 尚不应小于50m。 4 一、二级耐火等级民用建筑物面向加油站一侧的墙为无门窗洞口的实体墙时，油罐、 加油机和通气管管口与该民用建筑物的距离，不应低于本表规定的安全间距的70%，并不得小于6m。 加油站、加油加气合建站的柴油设备与站外建（构）筑物的安全间距，不应小于以下表的规定。

注：1室外变、配电站指电力系统电压为35 kV～500kV，且每台变压器容量在10MV?A以上的室外变、配电站，以及工业企业的变压器总油量大于5t的室外降压变电站。其他 规格的室外变、配电站或变压器应按丙类物品生产厂房确定。 2表中道路指机动车道路。油罐、加油机和油罐通气管管口与郊区公路的安全间距应按城市道路确定，高速公路、一级和二级公路应按城市快速路、主干路确定；三级和四级公路应按城市次干路、支路确定。 加气站、加油加气合建站的LPG储罐与站外建（构）筑物的安全间距，不应小于下表规定。

注：1室外变、配电站指电力系统电压为35 kV～500kV，且每台变压器容量在10MV?A以上的室外变、配电站，以及工业企业的变压器总油量大于5t的室外降压变电站。其他规格的室外变、配电站或变压器应按丙类物品生产厂房确定。 2表中道路指机动车道路。油罐、加油机和油罐通气管管口与郊区公路的安全间距应按城市道路确定，高速公路、一级和二级公路应按城市快速路、主干路确定；三级和四级公路应按城市次干路、支路确定。 3 液化石油气罐与站外一、二、三类保护物地下室的出入口、门窗的距离，应按本表 一、二、三类保护物的安全间距增加50%。 4 一、二级耐火等级民用建筑物面向加气站一侧的墙为无门窗洞口实体墙时，LPG储罐 与该民用建筑物的距离不应低于本表规定的安全间距的70%。 5 容量小于或等于10m3的地上LPG储罐整体装配式的加气站，其罐与站外建（构）筑 物的距离，不应低于本表三级站的地上罐安全间距的80%。 6 LPG储罐与站外建筑面积不超过200m2的独立民用建筑物的距离，不应低于本表三类 保护物安全间距的80%，并不应小于三级站的安全间距。