试乘试驾整改方案

试乘试驾整改方案

篇一：汽车试乘试驾整改方案

篇一：XX年试乘试驾车政策及管理办法

XX年试乘试驾车政策及管理办法

一、目的

试乘试驾是为让客户对产品除了有静态展示的了解外，更能体验到动态的驾乘体验，从而全方位地认知一汽轿车产品，达到促进购买和树立品牌形象的目的；为帮助各经销商真正地开展好上述工作，并为经销商提供试乘试驾车辆支持，特制定本政策及管理办法。

二、定义

1、试乘试驾车：一汽轿车销售有限公司以特殊的优惠政策提供给经销商用于客户试乘试驾的车辆，经销商购买以后，由一汽轿车销售有限公司监督其使用情况。

2、服役期限：使用时间不超过12个月，里程不超过2万公里，服役起始时间按tds系统确认时间计算，服役结束时间为替换试乘试驾车tds系统确认时间，期内不得过户、转卖，服役结束后车辆可自行处理。

注：如不满足服役期限条件，但车况良好，可以继续使

用，需提交《试乘试驾车配备特殊情况申请表》申请延期到新车型上市后统一更换，不提交则视为不合格的试乘试驾车。

三、各部门职责

1、整车销售部职责

（1）区域销售经理负责协调经销商试乘试驾配备工作，包括：试乘试驾政策的传达、对经销商配车申请初审、试乘试驾车的使用情况的检查、督促经销商整改不合格的试乘试驾车。

（2）区域总监负责对经销商的配车申请提出复审意见。

（3）区域支持室负责验收试乘试驾申请表、试乘试驾信息表、tds系统试乘试驾确认、试乘试驾车申报资料归档、试乘试驾销售折扣及处罚

意见的执行。

（4）销售部部长/副部长负责批准试乘试驾配备工作，包括试乘试驾车配备申请、延期使用申请、车型更换以及对试乘试驾车不合格的经销商的处罚意见的确认等。

2、市场部职责

广告营销室负责向经销商提供统一的试乘试驾车车贴或车贴设计方案。

3、经销商职责

（1）负责依据试乘试驾车政策向整车销售部提出购置申请或根据整车销售部统一下发的试乘试驾车配备公函按期完成试乘试驾配备工作。

（2）负责配备符合要求的试乘试驾车辆并办理试乘试驾车辆的车牌、保险（至少包括交强险、车辆损失险、第三者责任险、车上座位责任险）等相关手续。（4）负责整改不合格的试乘试驾车辆。

四、试乘试驾政策

1、配备时间

（1）新车型上市后2个月内需统一配备试乘试驾车；

（2）新开业店开业后2个月内需完成配备试乘试驾车；

（3）已开业店根据试乘试驾车服役期限申请配备；

(4) 如所更新车辆近期进行年型切换或大换型，需延期配备，则须填写《试乘试驾车配备特殊情况申请表》，经整车销售部批准后方可执行。

（5）其他：北京、广州、上海、贵阳等限号、拍牌的特殊地区，可根据实际情况配备。其他地区经销店不能按（1）、（2）、（3）要求配备的，须填写《试乘试驾车配备特殊情况

申请表》，经整车销售部批准后方可执行。

2、配备车型及数量

（1）配备车型：b70、b90要求自动挡高配，欧朗、b50要求自动挡高配或手动挡高配，特殊情况

填写《试乘试驾车配备特殊情况申请表》。

（2）配备数量：各车系至少配备1台，如前一季度单车系月均销量≥50台，申请第2辆试乘试驾

车可享受支持政策。

3、政策内容：备注：基础折扣政策对于店头改造项目未完成的经销商从基础折扣中单车扣除800元。

4、政策执行：

区域支持室每季度核算试乘试驾车支持金额，支持金额在之后购车中给予折扣。单台兑付金额=商品车市场指导价×26%

（1）所配车型高于指定车型按指定车型指导价进行计算

（2）所配车型低于指定车型按所配车型指导价进行计算

五、配备流程

1、提报申请

（1）统一要求配备对于新车型上市等需要统一配备试乘试驾车，整车销售部将统一发放试乘试驾车配备公函，无需提交《试乘试驾车辆购置申报审批表》，经销商按照公函执行试乘试驾配备工作。

（2）经销商自行申请配备

①新开业店、现有试乘试驾车不能满足使用要求等情况，经销商需提交《试乘试驾车辆购置申报审批表》至区域销售经理。

②区域销售经理对经销商提交的《试乘试驾车辆购置申报审批表》进行审核，确认符合配备条件后签字，并提交至区域总监审核，区域总监审核通过后提交至整车销售部区域支持室。③整车销售部区域支持室对经销商提交的《试乘试驾车辆购置申报审批表》进行审核，销售部部长/副部长批准。

2、车辆配备

（1）经销商在接到整车销售部试乘试驾车配备公函或已提交的《试乘试驾车辆购置申报审批表》批准后，可向整车销售部提报订车计划或从库存中选取符合要求的试乘试驾车，做好试乘试驾车的配备准备。

（2）经销商必须对试乘试驾车做严格的pdi检查，并以经销商的名义或者法定代表人（以最近一期年检的营业执照为准）的姓名登记上牌，特殊情况需报公司审批。

（1）在试乘试驾车相关手续全部办理完毕后，进入dms 系统中维护试乘试驾车辆信息，包括车辆行驶证照片、车辆照片（必须悬挂车牌和粘贴试乘试驾统一标识车贴），图片应保证能清晰识别牌照、车贴、所有人、vin码、行驶证发证日期等信息。

（2）填写《试乘试驾车辆信息登记表》，并将原件邮寄至一汽轿车销售有限公司整车销售部，用以备案。

4、整车销售部审核

（1）区域销售经理对经销商在dms系统中所维护的试乘试驾车信息进行审核，对试乘试驾车信息的真实性进行确认。

（2）整车销售部区域支持室在收到《试乘试驾车辆信息登记表》后在tds系统对区域销售经理审核后的试乘试驾车信息进行确认。

注：若经销商所属集团统一试乘试驾车贴的或所在城市有相应规定不允许附着车贴的，需提交《试乘试驾车配备特殊情况申请表》至整车销售部。

5、经销商aak提报

区域支持室在tds系统确认试乘试驾信息后经销商方可在dms系统中提报该车辆的aak，如提前报出将不给予试乘试驾政策。六、试乘试驾车管理

1、试乘试驾车使用的注意事项

（1）经销商应有效利用试乘试驾车辆作为销售工具，以达到促进销售的目的；

（2）试乘试驾车使用之前必须对顾客的驾驶资格进行确认；

（3）试乘试驾车必须提供《试乘试驾记录表》；

（4）试乘试驾车必须保证是最新款，且颜色具有代表性；

（5）试乘试驾车辆不得用于经销商自身或其它与试乘试驾无关的业务；

（6）试乘试驾车的钥匙由展厅销售主管保管，销售顾问凭有顾客签字的《试乘试驾协议书》，到展厅销售主管处领取钥匙，用完后及时归还，并填写《试乘试驾记录表》。

2、试乘试驾车的标准

（1）车辆的清洁：试乘试驾车外观保持干净，车内仪

表盘、座椅、顶棚、方向盘、烟灰缸保持整洁；

（2）车辆的装饰：车身装饰完整，无损坏，贴膜完整，地板上有脚垫，根据顾客群的特性进行个性化装饰，突出品牌和车型的特点，标识符合整车销售部有关试乘试驾车的相关要求；

（3）车辆的调整：座椅、头枕、安全带、方向盘都调整到合适的位置，收音机设定好预设频道；

（4）车内的物品：行驶证、附加费、香水、不同风格的cd、纸巾、雨伞等，各种物品放置合理、有序；

（5）车内的气味：保持清新、芳香；

（6）车辆的状态：车辆各项机械电子性能保持良好状态。

说明：销售顾问完成试乘试驾后要负责恢复原样，保持原有的清洁与干净。

3、试乘试驾车的维护

（1）车辆的归位：每次试乘试驾车使用过后要及时（座椅、方向盘、音响等）恢复到使用前的状态；

（2）常规检查：每天对重点项目进行检查（见附件4：《试乘试驾车检查单》，由销售经理负责；

（3）专业检查：每两周对全车进行检查（见附件4：《试乘试驾车检查单》，由销售经理负责。

七、考核规定：

1、试乘试驾车未按要求附着公司统一车贴，则扣除1000元/辆的当季aak销售支持。

2、试乘试驾车专车专用，如挪做他用，则扣除XX元/辆的当季aak销售支持。

3、试乘试驾车未做试乘试驾车使用，则扣除10000元/辆的当季aak销售支持。

4、试乘试驾车未按要求配备，则扣除5000元/辆的当季aak销售支持，并责令2个月内整改至合格，整改依然不合格则扣除XX0元/辆的当季aak销售支持。

5、如经销商出现条款（1）、（2）、（3）、（4）中行为，则追溯扣回试乘试驾车返利。

八、附件

附件1：《试乘试驾车辆购置申报审批表》附件2：《试乘试驾车辆信息登记表》

附件3：《试乘试驾车配备特殊情况说明》附件4：《试乘试驾车检查单》篇二：试乘试驾活动方案

一、活动名称：

XX年黄金五月北江广场试乘试驾体验活动

主办及协办单位：

1、主办单位：韶关市广播电视台

2、承办单位：韶关市新动文化传播有限公司

3、协办单位：挑战者汽车特技

4、媒体支持：韶关电台、韶关电视台、《韶城一周》、韶关民声网、韶关旅游资讯网

三、活动时间及地点：

1、活动时间：4月21日至5月17日 9：30-17:00

2、布展时间：4月20日撤展时间：5月17日17时以后

3、活动地点：韶关市北江路北江广场

四、活动内容：

品牌汽车试乘试驾，数量约5辆。为车展参展单位提供更全面的产品展示及体验式营销服务，为五一车展的广大观众提供新车试乘试驾服务。还特意邀请了挑战者汽车特技的车手现场为观众表演一些节目及教授现场观众如何可以做

到窄位停车。

五、报名方式

在活动期内，市民可通过下列任一方式进行预约报名。报名时市民需预约前来参与的时间、提供姓名、联系电话及驾驶证号码，以便于组织方汇总整理，及协调安排。

1、致电报名热线或在韶关民声网上预约报名；

2、亲临参加试乘试驾活动现场报名；

3、现场抽取一些幸运观众；

六、活动功能区域：

试乘试驾会主要由以下五大区域组成：

1、报名登记区：试乘试驾客户报名登记，领取试驾号牌区域

2、客户休息等待区：已领取号牌的客户休息等待区域

3、试驾车辆停放区：试驾车辆依序停放等待区域；

4、试乘试驾区：含入口通道、试驾体验区、出口通道等客户驾车体验区域

5、车手教学区：挑战者的车手表演与教学体验区域

七、试驾活动流程及细则：

1、客户试驾流程：

客户填表登记审核通过――填写试乘试驾承诺书――领取试驾号牌――至试驾客户休息区排队等待――审核收回号牌、核对驾驶证――体验窄位停车教学——上车试乘试驾――回到终点，结束试乘试驾－－循环至结束全部试驾。

2、试驾资格：必须持有中华人民共和国有效c类以上驾驶证，至少有两年的驾龄。在陪驾人员指导下，限时10分钟，并保证遵守试驾规章制度。服从陪驾和工作人员的管理。

3、主办方在广场设置报名区域，安排工作人员通过核对客户姓名、电话号码、驾驶证号；填写有效制式试驾登记表、签定安全试驾协议书等手续。

4、通过报名，填表，查验驾照等所有手续，领取一张试驾号牌，每报名客户提供一张号牌，限本人使用一次；

5、所有报名客户，需要凭号牌进入客户休息等待区，依序参与活动；

6、报名客户进入试乘试驾区后，在入口通道进行签到，出示本人驾驶证及号牌进行登记及核对无误后，由工作人员安排顺序，依序试驾；

7、预约报名客户参加完一轮试驾后，需再次试驾的，

视为现场报名客户，依据现场报名客户流程办理；

八、表一：客户试乘试驾登记表

个人资料

姓名性别所在地区

移动电话

试驾车资料

试驾车辆型号

九、试乘试驾客户须知：

试乘试驾注意事项

1、试驾者须拥有中华人民共和国合法c级以上驾照满两年；

2、为帮助您更好地了解试驾车辆，您驾乘的同时将有我们的工作人员全程陪同，并向您详细介绍试驾车型的有关特点；

3、试驾时请注意遵守交通规则，上车系好安全带，停车换人时注意来往车辆行人。

4、为了保证您的安全，试驾时车速不可过快，沿途请勿超车及逆行，如无特殊情况请勿猛踩油门及刹车。试驾人员在行车途中要保持车速，严禁

强行超车。

5、试驾人员必须严格按照试驾路线行驶。

6、试驾者如对车辆状况不熟，请勿按无关按钮开关，如有疑问可向陪驾人员咨询。试驾顺序请服从陪驾人员的安排。

7、请注意保护车内装饰，不准在车内吸烟、吃东西。

8、试驾车辆过程中，必须严格按照规定路线试车，严格听从工作人员安排；工作人员应该坐在副驾驶位置，以便处理紧急情况；并主动为顾客介绍车辆的优越性能。

9、试乘试驾前系好安全带，并且在试驾过程中禁止打手机。

10、试验刹车性能时，注意保持安全距离，并在刹车前做出有效提示。

11、请严格遵守以上试车规则，服从各路段工作人员的指挥。如违反试乘试驾规定或不按指定路线及方向行驶，由此产生的一切后果将由试驾人自行负责。

十、客户试乘试驾协议书：

本人于______________年_________月__________日在________________________________（地点）自愿参加

XX“黄金五月车惠全城”韶关首届大型汽车促销活动暨“汽车行业十大诚信单位”（候选）展示会举行的北江广场汽车试乘试驾活动，为此作如下陈述与声明：

本人在试驾过程中，将严格遵守国家及地方有关行车驾驶的一切法律和法规要求，并服从试驾工作人员提出的一切指示，做到安全、文明驾驶，以尽最大努力和善意保护试驾车辆的安全和完好。否则，对试驾过程中造成的对自身和/或他人的人身伤亡、对试驾车辆经销商和/汽车厂商/或他人财产的一切损失，本人将承担全部责任。

试驾人签名：

日期：

附件：驾驶证复印件1份

十一、试驾参与单位须知：

1、所有参与试乘试驾活动的单位均应严格遵守试乘试驾流程及规则。服从现场工作人员指挥。

2、所有参与活动的试乘试驾车辆均为已购买车辆保险（车损险、三责险、交强险）的合法上牌车辆。

3、试乘试驾车辆要求：车辆运行状况良好、稳定、每天燃油准备充足。

4、每辆试驾车辆必须配备随车陪驾工作人员一名（有正式c型驾驶执照）。

5、工作时间：

上午8：30－9：00试驾车辆进场，在指定场地停放好车辆

上午9：00－9：30场地细微调整

上午9：30－10：00暖场活动-挑战者汽车特技介绍

上午10：00－11：00由挑战者汽车特技表演汽车特技及教观众窄位停车。

上午11：00－11：30试驾时间

下午13：30－14：30试驾时间

下午14：30－15：30由挑战者汽车特技表演汽车特技及教观众窄位停车。

工作时间内试驾工作人员不得擅自离岗。

6、试乘试驾过程中，不得出现因车辆没油，车胎没气等情况而影响试驾活动的有序进行；

篇二：展厅试乘试驾率改善办法

关于展厅试乘试驾率改善办法（初稿）

试乘试驾是“C”引力精益潜客管理5大KPI管理的重要指标之一。通过试乘试驾的方式能够有效的提升客户的购车意愿，因此试乘试驾率是推进客户资源转化的关键行为。同时反映出经销商对试乘试驾的重视程度以及销售人员邀请客户试乘试驾的能力。

试乘试驾率的计算方式为：试乘试驾数÷来店的所有意向客户数。针对本店现状，不包括凯越客户、交车客户以及非意向客户。

鉴于现状，展厅的试乘试驾率偏低，整体试乘试驾率只有36%，为此制定以下改善方案： P（计划）：展厅除凯越车型外试乘试驾率达到50%以上。

D（实施）：1、做好客户登记工作，保证试乘试驾率的真实性。

2、积极主动的邀约客户试乘试驾。

3、以活动、赠送小礼品等方式吸引客户试乘试驾。

4、针对每位销售顾问进行试乘试驾率考核，考核方案在下面。

5、

C(检查)：

D（改善）：

具体要求及考核标准：

一. 试乘试驾车辆必须保持良好的清洁和车况：

1、试乘试驾车保持清洁。

2、试乘试驾车须将车内所有可以移动发出声响的物品移除，确保在行驶时不会发出异响。

3、每次试驾车使用后要及时将常用设施（座椅、方向盘、音响等）恢复到使用前的状态。

4、试乘试驾车辆必须保证随时拥有半箱以上燃油，同时车上必须常备CD片.

5、对试乘试驾车辆严格按要求进行车辆的保养及维护，保证车辆良好状态。

6、根据天气情况提前开启车辆的冷暖空调，给客户提供良好的试驾环境。

二.主动积极邀约试乘试驾：

1.由内训师组织话术邀约进行培训。

2.客户试驾有随行人员要一起邀约。

三.试乘试驾率目标50%

1. 到店看车的每批客户销售顾问都要邀约进行试乘试驾，每位销售顾问试乘试驾率月目标50%。

2.每月试乘试驾率进行通报一次，每位销售顾问的目标要达到50%以上，未达到目标值的销售顾问罚款元.

四．其他要求：

1.试乘试驾前必须规范填写试乘试驾协议书以及复印驾驶证。并在试驾专员处登记领钥匙，由试驾专员陪同试乘试驾。

2.试乘试驾后必须填写试乘试驾反馈表，并于驾驶证复件和协议书一起交给试驾专员。并做好前台登记工作。

3.违反驾驶规则的客户及不以上手续办理时不予配合的客户可以拒绝为其提供试乘试驾服务。

篇三：试乘试驾活动方案

一、活动名称：

XX年黄金五月北江广场试乘试驾体验活动

主办及协办单位：

1、主办单位：韶关市广播电视台

2、承办单位：韶关市新动文化传播有限公司

3、协办单位：挑战者汽车特技

4、媒体支持：韶关电台、韶关电视台、《韶城一周》、韶关民声网、韶关旅游资讯网

三、活动时间及地点：

1、活动时间：4月21日至5月17日 9：30-17:00

2、布展时间：4月20日撤展时间：5月17日17时以后

3、活动地点：韶关市北江路北江广场

四、活动内容：

品牌汽车试乘试驾，数量约5辆。为车展参展单位提供更全面的产品展示及体验式营销服务，为五一车展的广大观众提供新车试乘试驾服务。还特意邀请了挑战者汽车特技的车手现场为观众表演一些节目及教授现场观众如何可以做到窄位停车。

五、报名方式

在活动期内，市民可通过下列任一方式进行预约报名。报名时市民需预约前来参与的时间、提供姓名、联系电话及驾驶证号码，以便于组织方汇总整理，及协调安排。

1、致电报名热线或在韶关民声网上预约报名；